4S店电话邀约话术
询问车辆价格(询问低价)
客户爱在电话里询问底价，有4个基本原因：
1、客户确实想买车，但是没有时间来店，所以只能选择耗费时间较少的电话询价方式来打探价格。
2、客户想再到别的地方去压价，这种客户对销售顾问的伤害很大，也是最难对付的一种，他们会到东家问一个价，再去压西家，压完西家，再压东家，最后选择一个自己认为是最低价格的4S店来成交。
3、只是客户的一种谈判策略而已，他会表现的欲推还就，不想主动掉进陷阱，要再观望观望。这种客户一般是很想买车的，但是由于前期的功课没做够，对产品价格和市场行情了解的不足，担心买亏了，所以比较谨慎的到处询问底价。
4、假客户不敢到店来，一个打探销售情报的假客户，已经撒了一次谎了，不敢轻易到店，到店就容易露陷，所以只能通过电话询价的方式来一再的探询底价：
第一步：要本着尊重客户的个人意愿为前提，取得他的许可后才可以有意识的去逐步询问了解用户是否真的购车
意向客户若客户真正购车的欲望不是很确定的,那就不能给
他报底价。．
如果是从来没有来过店的，从客户的回答中找到他的破绽，
如果是假客户，很快就露陷了。
第二步：挡住客户的报底价要求
方法1、告知客户，你的底价都已经在上次他来店的时候告
诉过他，如果还想要更低的底价的话，必须亲自来店,创造与用户见面商谈的机会,拿下客户.
方法2、讲一个自己曾经上当的故事给他听，比如直接跟客
户说：“先生，我开个玩笑话，您不要放心里哈。我发现你
们做上帝的都挺精明的，说得难听点就是挺狡猾的，看我们销售员年纪小好欺负，专门故意刁难我们。上次有个客户，也是一个劲的在电话里询问底价，我都已经说过自己的底价了，他偏不信，要我去找经理申请底价。谁知，我申请下来后，电话里报给他听了，他最后还是没有来。结果我被经理狠狠K了一顿，从此以后凡是客户不来店的，一律不给最低价了。这条路都是被你们这些精明的上帝给堵死的。”
方法3、拿主机厂家政策做挡箭牌，厂家专门请了第三方的
公司来做价格监控，第三方公司的人会扮作真正的购车客户，到处打电话询问底价，一边询问的同时一边做电话录音，已经有好几个销售顾问因为被客户以假乱真的套了话，最后
被第三方公司罚了6万多块钱，从此都没有人敢在电话里报底价了，如果客户要底价，就必须亲自到店来再说.
方法4、要求客户换位思考:其实销售顾问也可以报一个很低的价格给用户，可是用户冲着这个价格来之后，申请不
下来，怎么办用户不就把销售顾问当骗子了嘛，要是报的高了，用户又觉得我们没有诚意。因此要告知用户您要是真的考虑好了，真有诚意的话，就先请进店，我敢保证的一点是，不会让您白跑一趟的。”
方法5、岔开话题不谈价格谈其他，客户一再追问底价时，
就要想办法岔开话题，通过这种问话的方式岔开底价的纠缠，同时还可以了解到对客户的购买决策有影像作用的人员对
车辆的看法。客户要买一辆车，肯定要跟家里人商量的，如果客户说不上来其他人的看法，那就意味着他们都没商量好，没商量好，那就不能报底价了。让客户商量好了再谈底价的问题，就又把客户询问底价的问题给挡回去了。
第三步：
方法1、暗示来店必有优惠，就在电话里告诉客户，先过来
再说，只要来了，肯定有优惠，不会让他白跑一趟的。他们都是要先谈好条件的，那么你就跟他谈一谈条件，而你的条件就是，他本人必须到店里来，而且还要带上定金，如果不带定金也没有太大意义。只要来了，肯定有好处，哪怕是跑一百次经理办公室都要帮他争取下来，给一个这样的承诺就够了。
方法2、直接到客户面前去以创造见面的机会，比如，可以
这么说：“先生，我听得出来，您肯定是太忙了，我们将会
为您上门服务”.掌握用户准确动态做到主动服务
标准七:询问车辆型号配置性能
①首先掌握标准话术,专业应答用户询问车辆的信息,熟练掌握用户了解车型的专业知识
②若用户咨询车型及配置无库存,要变相让用户了解该款车型的升级版及高配置,并讲解优越性能及优惠政策, 而
不是一口否定没有该车型配置,做到不应库存及配置不齐的
问题丢失一个宝贵资源,影响用户购买意向.
③车辆无库存不是告知用户“无车需要订购”，而需以“宣传+压力”的方式进行话术包装满足用户购车需求.
例：您看的这款车辆排队购车的人太多，必须提前排队预定，您需进店支付定金，根据您需要的颜色、配置来确定您．
的提货时间，请您进店商谈！（原则在宣传渲染长安品牌畅销的同时保证让客户进店面谈）
标准八:促销来电标准
促销活动电话通知：“XX先生/女士”你好：“我是XX 公司销售顾问XX，请问您现在接听电话方便吗（预计3分钟）1、“您于上月28号你看的XX款车型现在有促销活动，是不是你内部有人提前知道我们有促销活动，当时您没有订车”/2、“本周公司举办的促销活动,刚好针对您想购买的这款车型,并且有一份精美礼品相送”/3、XX先生您上来看车不知您
现在考虑的怎么样......您那天看完车,我向销售经理汇报了您的购车要求,销售经理非常重视您,让我请您再次来展厅……销售经理想进一步和您商谈购车细节……很多事情销售经
理才能决定,希望您给我为您服务的机会,因为您的人脉关系广泛,也希望今后您能帮我多介绍新客户,所以销售经理要把优惠条件给您,希望和您当面洽谈细节!”/4、“本周有维修站折扣优惠方案,保养维修车辆时笔较大的支出,利用这次活动能让您省下不少钱,我特别邀请我站资深服务顾问向您解说”现在购买确实非常实惠，是难得好机会，你一定要过来看看，我这两天正好在店里值班，你是今天过来还是明天上午过来呢