笔记结构化面试基础班讲义

第一讲 面试基本知识

一、什么是面试
面试是对特定的被试对象，在经过精心设计的特定场景下，以测试者和被测试者面对面
的交谈与观察，评价被试者有关素质的一种方式。
其中的三个关键：
1. 测试者与被测试对象
2. 精心设计的特定场景
3. 面对面的交谈与观察
二、面试的几种类型
1. 结构化面试
2. 无领导小组讨论面试
3. 情景模拟面试
4. 文件筐处理
5. 正反方辩论
三、面试测评的一般模型
四、结构化面试流程
1. 抽签入场：考生根据所抽取的号码按顺序如场面试。每人的时间在15-30 分钟之间。
2. 面试答题：一般情况主考官按照顺序宣读试题，考生一一作答。考生在回答试题时
可以思考后作答，有时还可以用笔简单罗列提纲。
3. 随机提问：考生答完规定试题后，有时主考官会自己和请别的评委进行临时提问。
面对批评及别人表现更换：各位主考官有着丰富的人生经历和经验，我相信各位主考官的批评是真心和客观的，对此我表示真心的接受和感谢。
我觉得进入面试的人都是非常优秀的，因为公务员考试已经白热化的状态，他们表现的优秀也在意料之中，对此我也开心和表示祝贺。
其实一直以来我梦想成为公务员，此外我也没有经历过这样的面试，两方面原因导致我没有发挥出自己的水平，恳请考官再次给我这样一个机会。
为了成为公务员，我做了大量的准备：学习，政治素养，性格，工作能力上
如果有幸通过，我一定带着感恩进入工作中去，兢兢业业做好每一件事，这样完成了为人民服务的大事。没有通过，不会伤心气馁，而是会反思，自己那些不够，以后工作学习中努力提升自己，相信有一天终于能够实现人生理想。
提升同事：保持良好心态，并祝贺同事，努力配合他工作，并努力提升自己，是自己进步。
永远保持平和心态，好好总结原因，工作能力原因，沟通方式原因，相信领导会给客观中肯价。有幸成为公务员，一定会做到，用平和和宽容看待周围的人和事，用主动和关怀赢得别人的友爱，用知识和技能改进工作，用严厉和冷酷改正自己的缺点，争取早日成为一名政治强业务精思想硬的合格公务员。
4. 考生退场：作答完毕后，主考官宣布请考生退场，在专门工作人员带领下退场。
5. 计分审核：主考官从评委手中收回评分表，交记分员计分。
6. 通知下一名考生入场：上一考生退场，同时就有专门工作人员通知下一名考生入场。
五、面试注意的几个细节
1. 不要迟到，最好提前到达，先和其他

考生熟悉一下，了解一下别人的情况，注意观
察他人的气质、言谈举止。
2. 面试是没有特殊情况不能说自己的姓名、毕业学校，说这些有舞弊嫌疑。
3. 不要带通讯工具，在即将开始时必须关闭一切通讯设备。
4. 在候考区一定要听从管理人员安排，不要擅自行动。这时或许有人在观察你的举动。
六、结构化面试的要素和分值
面试要素和分值分布基本情况：
1. 综合分析能力：20%。要点：对问题理解正确，分析问题透彻，谈问题有深度并有
独到见解或能自圆其说。
2. 解决问题能力：15%。要点：分析问题客观，思路清晰，方法得当，措施可行，特
殊情况情绪稳定、沉着应对。
3. 人际交往与协调能力：20%。要点：人际交往主动性，沟通技巧，团队意识合作精
神，原则性和灵活性的处理。
4. 求职动机与岗位匹配性：20%。要点：性格特征，自我认知，价值关和各项能力素
质与岗位的匹配原则。
5. 言语表达：20%。语言表达清晰准确，有逻辑性。
6. 举止仪表 5%。要点：穿着得体，言行举止符合一般礼节，无多于动作。
七、面试礼仪、服装
1. 着装
一般而言，面试官评判面试者服装的标准是：协调中显示着人的气质与风度；稳重中透
露出人的可信赖程度；独特中彰显着人的个性魅力。要求：与环境气氛协调，与气候季节协
调，与年龄身份协调，与自己身材协调。总体感觉：自然得体、稳重大方、富有朝气。
2. 发型
男士以短发为宜，干净利落；女士自然青春，不可夸张。要符合职业身份。
3. 化妆
最好素面朝天，也可化淡妆，少带饰品。
4. 姿态（站姿、坐姿、行姿）
5. 表情
平视单个考官，环视所有考官；交流致意时点头微笑，落座听题时略显沉思；喜怒不形
于色，对错不显于眉：有礼有节，自信自然。
6. 进退场礼节 （敲门、关门、问候、鞠躬、答谢）
第二讲 自我认知和职位匹配
一、自己眼中的自己 学习 政治素养 性格 能力
1. 请做一下自我介绍（或自我评价）。
2. 你最成功（失败）的事情是什么？
3. 你为什么报考公务员？
天行健，君子以自强不息，地势坤，君子以厚德载物。经上说：我要灭绝智慧人的智慧，废弃聪明人的聪明；谦卑的我使他升高，骄傲的我让他降卑。你也许不是基督徒，但做到这些的，神都看得到，神是公平公义的。水滴穿石，石头缝里面成长的参天大树，一瞬间没有了年轻人的斗志，而是那种沉稳和坚强的意志。再次报考公务员的时候，不

是为了炫耀和浮夸，而是为了自强不息的坚持下去。
人的生活方式有两种，
第一种方式是像草一样活着，
你尽管活着，每年还在成长，
但是你毕竟是一棵草，
你吸收雨露阳光，
但是长不大。
人们可以踩过你，
但是人们不会因为你的痛苦，而他产生痛苦；
人们不会因为你被踩了，而来怜悯你，
因为人们本身就没有看到你。
所以我们每一个人，
都应该像树一样的成长，
即使我们现在什么都不是，
但是只要你有树的种子，
即使你被踩到泥土中间，
你依然能够吸收泥土的养分，
自己成长起来。
当你长成参天大树以后，
遥远的地方，人们就能看到你；
走近你，你能给人一片绿色。
活着是美丽的风景，
死了依然是栋梁之才，
活着死了都有用。
4. 你有哪些业余爱好？
5. 你性格当中有哪些优缺点？
6. 谈一谈你最难忘的事？
7. 你认为公务员应该具备哪些素质？
二、世界眼中的自己
谈谈同学、亲友对你的评价？

三、自己眼中的世界
透过你的兴趣爱好，投射出你的品质，从而认定你是否符合要求？
1. 谈一谈你最喜欢的历史人物？
2. 谈一谈你喜欢的一部电影？
3. 谈一谈你最喜欢的一本书？
四、附：部分例题答案和填充作业
1．请做一下自我介绍（或自我评价）。
解析：一般来讲，此类题目要与考生报考的职位相结合，要求考生能把自己主要的、优
秀的经历有条理的表述出来，考官会据此对考生做一个基本的评判，分析考生是否优秀，是
否符合公务员队伍的要求。
参考答案：三分钟版：

尊敬的各位考官，大家好！今天有这个机会与考官面对面的交流，我感觉非常开心和荣
幸。（我叫xx，是中国人民大学08 级财政学硕士生。）我将从以下几个方面介绍一下自己：

在学习方面，我刻苦认真、成绩优异，本科时，在全系近200人中排名第一，曾获得国
家奖学金、邓子基奖学金、优秀三好学生等多项奖励，在课余时间，辅修了英语专业，以优
异成绩通过英语六级、托福等考试。由于成绩突出，我被保送攻读硕士研究生。在研究生阶
段，我刻苦钻研专业知识，不仅每年都获得一等奖学金，还作为主要撰稿人，协助导师顺利
完成了两个国家级重点科研项目。

在思想方面，我高中时加入中国共产党，坚持学习党的理论知识，了解党中央最新的决
定和政策，不断提高自己的思想理论水平。同时，我积极带动、培养周围同学入党，已担任
10 余名同学的入党介绍人。研究生阶段，我担任系党支部书记和团支部书记，经常

组织相
关的理论学习，开展丰富多彩的党日、团日活动，并获得“人民大学优秀共青团干部”荣誉
称号。

在性格方面，我认真、踏实，对待学习和工作一丝不苟，这一特点使我非常适合财务方
面的工作；我具有大局意识和团队精神，始终把集体利益放在个人利益之先；我一直把“忠
诚、团结、正义、奉献”这个人民警察的核心价值观作为自己的座右铭，把对党的忠诚，对
祖国的爱，对人民的服务切实落实到思想、行动中，融入到工作、生活中。

在社会实践方面，大学期间，我担任系学生会副主席，组织并参加了一些大型文艺晚会，
在社会实践中锻炼了自己的组织协调能力。研究生期间，我曾在西门子有限公司，国家税务
总局和邮政储蓄银行实习，实习期间，得到了领导和同事们的无私帮助，使我一路走来十分
顺畅。我不仅接触到实际的财务知识，也学习到为人处事的方法，我将把这些作为宝贵的财
富应用于以后的工作中。

报考国家公务员，是我兴趣的需要、学以致用的需要，因为我对财务工作非常感兴趣，
能够从事与所学专业匹配的工作，对我而言也是一件十分幸福的事情；但这更是挑战自我和
实现人生价值的需要。人生的价值在于奉献，成为一名公务员，并在平凡的工作岗位上，通
过自己的努力，终于职守，服务于人民，服务于社会，才真正实现了人生的价值。假如我有
幸成为一名公务员，我将工作上热心，学习上虚心，待人处事上诚心，争取成为一名政治强、
业务精、思想硬的合格公务员。

一分钟版：
尊敬的各位考官，大家好！今天有这个机会与考官面对面的交流，我感觉非常开心和荣
幸。（我叫xx，是中国人民大学08 级财政学硕士生。）我将从以下几个方面简短介绍一下自
己：

在学习方面，我成绩优异，本科时，全系排名第一，获得国家奖学金等近十项奖学金，
并保送攻读硕士研究生。研究生阶段，我不仅每年都获得一等奖学金，还协助导师顺利完成
了两个国家级重点科研项目。

在思想方面，我高中时加入中国共产党，不断提高自己的思想理论水平的同时，积极带
动周围同学入党，并担任系党支部书记和团支部书记，开展丰富多彩的党日、团日活动，获
得“人民大学优秀共青团干部”称号。

在社会实践方面，我曾担任系学生会副主席，锻炼了自己的组织协调能力。并在西门子
有限公司，国家税务总局等进行实习，不仅接触到实际的财务知识，也学习到为人处事的方
法，我将把这些作为宝贵的财富应用于以后的工作中。

报考国家公务员，是我兴趣的需要，更是挑战自我和实现人生价值的需要。人生的价值
在于奉献，成为一名公务员，服务于人民，服务于社会，才真正实现了人生的价值。假如我
有幸成为一名公务员，我将工作上热心，学习上虚心，待人处事上诚心，争取成为一名政治
强、业务精、思想硬的合格公务员。
2．你最成功（失败）的事情是什么？
答题步骤：
第一步：就事论事（把自己最成功的事情描述清楚）：
第二步：就事论理（把自己在这件事情当中启示或收获说清楚）：
第三步：就理论己（如果有幸成为一名公务员，这件事情对自己的影响）：
3．你为什么报考公务员？
我报考公务员的原因主要有以下几点：
（1）求职的需要。坦白地说，一个人要干一番事业，首先要解决基本的生活问题，基
本生活解决了，才能更好地发挥自己的才智为社会做贡献。
（2）兴趣的需要。兴趣是最好的老师，毕竟只有在自己热爱的工作中，才能更好的实
现自己的人生价值。
（3）学以致用的需要。我在大学时候学习的是xx专业，我觉得我的专业非常适合这个 工作，有人说能够从事与专业相匹配的工作，是一件非常幸福的事情，而招考的这个岗位对 我而言正是这样的工作。
（4）挑战自我的需要。公务员是代表国家履行公务的人员，对其政治素质、业务素质、
文化素质都有很高的要求。要成为一名称职的公务员，就必须加倍努力学习，兢兢业业的工
作，严格要求自己，这样才能在实践中磨练自己的意志，提升自己的素质。
（5）实现人生价值的需要。人生的价值在于奉献，成为一名公务员，并在自己的工作
岗位上，通过自己的努力，忠于职守，服务与社会，服务于人民，从而展现出自己的精彩人
生。
表态：正是基于以上原因，我毫不犹豫地参加了公务员考试，假如我有幸能??一定
会做到工作上热心，学习上虚心，待人处事上诚心，踏踏实实工作，争取做一名?政治强、
业务精、思想硬的公务员。
4．你有哪些业余爱好？
提示：动静结合。 业余爱好考官看出个人特质
读书：让我与书中人物交谈 丰富心灵，学习新知识增强智慧获取解决问题的方法
篮球：提升个人能力 团队协作能力 精诚协作壹加壹大于二 团队合作精神 服从命令的精神，培养竞争精神，荣誉感
旅游 了解风土人情
5．你性格当中有哪些优缺点？
答题原则：三优一缺。
每个人都有自己的优缺点，我也不例外，我想从以下几个方面去介绍我的优缺点：
天 第一： 强烈团队精神 何

强学习能力 相应的责任心或者
地 第二： 一是团结二是忠诚 忠于党忠于人民忠于法律
人 第三： 懂感恩 收到学校老师同学帮助才让我走到今天
当然了，我也有自己的缺点，那就是： 重要场合有所紧张，就像今天 有时候做事情会有些犹豫，虽然这样能让我冷静的思考问题，不至于做出冲动的决定，但有时候难免影响工作效率。
总之，我如果能有幸成为一名公务员的话，会在以后的工作中继续发扬自己的优点，改
正自己的缺点，兢兢业业的做好平常工作中的每一件小事，相信这样也就完成了为人民服务
的大事。
6．谈一谈你最难忘的事？
提示：核心要素——以情动人！ 不管以后能不能成为一名公务员，我一定成为一个善良的人有用的人对社会有用的人
7．你认为公务员应该具备哪些素质？
第一，良好的政治素养。作为一名公务员，必须时刻牢记党的宗旨，自觉学习贯彻党的
路线、方针、政策，紧随党的步伐，在实践中不断提高自己的政治素养。
第二，较强的业务素质。公务员需要处理的工作事务繁多，极具挑战性，这就要求每个
公务员都能熟悉相关的业务，掌握一定的技能，并在工作中灵活运用，应对各种突发事件。
第三，过硬的思想道德素质。作为一名公务员，在工作中难免遇到各种诱惑，如果没有
过硬的思想道德素质，就很可能会滑向罪恶的深渊，利用手中的权利损害老百姓的利益。所
以一个优秀的公务员应具备优秀的思想道德素质。
第四，较强的法律意识。依法行政是我们必须坚持的基本原则，这就要求我们在工作中，
必须熟知相关法律并在工作中坚持有法必依，执法必严，坚决反对徇私枉法，以权谋私的违
法行为。
自己眼中的世界
透过你的兴趣爱好，投射出你的品质，从而认定你是否符合要求？
1. 谈一谈你最喜欢的历史人物？
2. 谈一谈你喜欢的一部电影？
3. 谈一谈你最喜欢的一本书？
我最喜欢的历史人物（电影、书）是xx,因为我觉得xx 身上集中品质是值得我去学习
的： 人的特质
第一：
第二：
第三：
如果以后我有幸成为一名公务员，我也会从以上几个方面努力，不断提升自己的能力，严格
履行自己的各项职责，做好自己的本职工作。
第三讲 计划组织类题目
一、普通型计划组织类题目
思路：一个帽子+三个环节
帽子：意义、影响、重要性、必要性
三个环节：
第一环节：事前（调研阶段、计划阶段、准备—沟通准备时间场所阶段）
第二环节：事中（分组—服务组、

工作组、汇报—向领导回报进程与问题）
第三环节：事后（个性化善后措施、工作总结、个人总结，为以后积累相关经验）
1. 领导委托你对新参加工作的公务员组织一次《公务员法》为主要内容的培训，你有
什么打算？
意义：对谁有好处-依法行政积极意义，重视并行动
了解领导意图，与老同志学习经验，与新公务员沟通，了解水平层次，
时间周末，封闭培训，经费，应急预案，报领导审批，
3.准备-联系老师，通知人员，布置场地及物品，印刷讲义
事前召开会议，明确分工，落实责任，专人专责，培训组、后勤组，房间组，
协调各个小组关系，教师组，做好沟通与交流，教务组，点名考试，应急组，可能突发的情况，
事后：组织考核、座谈会，聊聊感受，心得，工作总结报领导审批，个人总结得与失
2. 单位里准备组织老干部外出旅游，由你负责，你该怎么组织？
有利于活跃身心，体现单位的关心
时间地点参与人员方式-经费时间周末，经费，应急预案，报领导审批，
准备 主持人导演布置现场通知人员准备好灯光舞美节目单彩排
协调各个小组关系，导演组，控制流程，设置精彩环节，加入抽奖推向高潮，邀请领导嘉宾老干部讲话；灯光设备舞美族，安保组，控制秩序防止意外，医疗组，关注健康，防止意外事件，接待组，后勤组，保证后勤设施完善
送回家，将精彩照片集结成册分发老干部作纪念，工作总结报领导审批，个人总结得与失为以后积累相关经验
3. 你们单位到外市友好单位考察，由你负责，你会怎么办？
建立良好合作关系学习优秀经验，有利于以后工作提升铺垫
了解领导意图，确定考察目的，与老同志学习经验，在此基础上做出计划，
包括时间地点参与人员方式-经费，应急预案，报领导审批
与对方单位友好沟通，并对日程表进行前期协商，准备车辆，联系时速，日程表支撑表单分发各个成员
协调各个小组关系，考察组-实地走访参观，组织座谈会邀请当地一线官员学者及考察对象提出看法获取建议并记录，摄影组，为以后留下资料，应急组后勤组
发感谢函，考察报告
4. 奥运火炬传递经过你校路段，由你组织师生迎接，你会如何组织？
二、再现性计划组织类题目
“十一”长假，处长提议：为配合党内保先教育，组织红色旅游；科长说“十一”是法
定假期，应个人安排。厅长请你以此为题，组织一次讨论，请你把我们在座的评委作为你们
厅的职工，现场模拟下讨论会情况。
各位同事大家好，今天欢迎大家来到会议现场。今天会议的主要内容是关于十一

长假如何安排的问题。现在单位有两种意见：第一种是组织红色旅游，第二种是个人安排。今天把大家召集来也是想听听大家的意见和建议。现在请大家畅所欲言。……刚才同事的意见我已经听出来了并做了详细记录，还有一部分同志没有发言，我们不妨听听他的意见。……好。大家的意见我已经记录下来的，现在，请问各位同时还有什么补充意见吗？如果没有本次会议到此结束。会后我会在第一时间把我们讨论内容写成计划报给相应领导。相信领导也会做出相应的审批。好，本次会议到此结束。散会。
三、部分例题答案和填充作业
（一）普通型计划组织类题目
1．领导委托你对新参加工作的公务员组织一次《公务员法》为主要内容的培训，你有
什么打算？
帽子：组织这样一次培训有利于新参加工作的公务员了解《公务员法》的主要内容，也
有利于他们在以后的工作中更好的践行依法行政，为此我一定会努力把这次活动组织好，具
体有以下几点打算：

第一，在培训之前，仔细了解领导的意图，向有经验的老同志请教，在此基础上制定一
个周密的计划，计划的内容包括此次培训的时间，地点，参与人员，经费，以及针对此次培
训过程当中可能出现的情况，制定相应的应急预案，报领导审批。领导审批过后，进入培训
的准备阶段，联系好相应的老师，布置好培训的场地，准备好相应的食宿，通知好相应的学

员，印发相关讲义。召开会议，明确分工，落实各个小组之间的责任，做到专事有专人，专
人有专责。

第二，在培训之中，及时协调好各个小组之间的关系，教学组要采取互动的形式确保此
次培训的效果，教务组要做好讲义的收发、学员的考勤以及学员和教师之间联系的纽带等工
作，设备处理组要做好整个培训过程中音响、投影设备的正常运行，后勤组也要为整个培训
的团队提供相应的后勤支持；与此同时，及时跟领导进行汇报，让领导了解整个培训的进度。

第三，培训之后，组织一次考核，检验此次培训的效果（或者让学员们写一份学习心得
以及组织一次座谈会，让大家谈谈此次培训中的心得和感受）；做一份工作总结，报领导审
批；做一份个人总结，总结自己在此次活动中的得与失，以便为以后类似的工作积累经验。

2．单位里准备组织老干部外出旅游，由你负责，你该怎么组织？
一个帽子：旅游对谁有好处？
第一：旅游之前，调研： 计划： 准备：
第二：旅游之中，分组： ；汇报：
第三：旅游之后，个性化善后措施

： ；工作总结： ；个人总结：
3．你们单位到外市友好单位考察，由你负责，你会怎么办？
一个帽子：考察对谁有好处？
第一：考察之前，调研： 计划： 准备：
第二：考察之中，分组： ；汇报：
第三：考察之后，个性化善后措施： ；工作总结： ；个人总结：
4．奥运火炬传递经过你校路段，由你组织师生迎接，你会如何组织？
一个帽子：迎接对谁有好处？
第一：迎接之前，调研： 计划： 准备：
第二：迎接之中，分组： ；汇报：
第三：迎接之后，个性化善后措施： ；工作总结： ；个人总结：
（二）再现性计划组织类题目
“十一”长假，处长提议：为配合党内保先教育，组织红色旅游；科长说“十一”是法
定假期，应个人安排。厅长请你以此为题，组织一次讨论，请你把我们在座的评委作为你们
厅的职工，现场模拟下讨论会情况。
填充：
第四讲 事件处理类题目
一、纠结问题处理
思路：轻重缓急、公私兼顾、统筹安排 宽松条件在先，倒三角分析
1. 你到机场去接你的朋友，途中领导打电话叫你回单位加班，对此你怎么处理？
是否相冲突，如果不冲突的话按原计划执行。冲突分析加班事情
如果加班不紧急，我可以选择按原计划执行，接朋友后回单位加班……如果加班比较紧急，但并非非我不可，我可以请同事代为加班。本着公事在前私事在后的原则，第一时间赶回单位加班，并情其他朋友代我接，并给我的朋友进行解释，我相信我的朋友能够理解我。
2. 在地震中，你作为一名公务人员，当你的亲人和邻居同时压在废墟下，需要救援时，
你先救谁？
我的第一反应肯定是先救我的亲人。但是作为一名公务人员，我更应该牢记我身上的责任，根据当时具体情况具体分析。具体以下几点：按照轻重缓急。谁更危险更容易救同时还要招呼群众、公安消防人员，争取吧亲人和邻居都平平安安的救回。
二、重特大事故处理
思路：
1. 迅速：第一时间赶赴现场
2. 同步：诸事工作同时展开
3. 汇报：及时向领导汇报
某地发生食品中毒事件。上级指令你解决此事，你怎么办？
三、综合型事件处理
思路： （一）捕捉问题
1. 单一问题
2. 多个问题
（二）确立目标
（三）解剖问题形成的原因
（四）寻找解决途径
1. 有上级领导到你单位检查

电子政务工作，由你负责接待，但在领导到来前半小时突
然停电，你如何处理？
2. 某社区有人发传单说：“楼上的发射塔对人的身体影响巨大。”又有人在网上发表
文章，呼吁社区居民今晚8 点一起拆塔，如果你是居委会负责人，你将如何处理？
四、部分例题答案和填充作业
（一）纠结问题处理
1．你到机场去接你的朋友，途中领导打电话叫你回单位加班，对此你怎么处理？
（1) 如果事情并不紧急
（2）如果事情紧急，但并不是非我不可
（3）如果事情紧急，非我不可，找人帮忙
（4）如果事情紧急，非我不可，又找不到人帮我接友
2．在地震中，你作为一名公务人员，当你的亲人和邻居同时压在废墟下，需要救援时，
你先救谁？
（1）理智处理，不能感情用事。
（2）分析险情，谁最危急先救谁。
（3）同样紧急，谁更容易救就先救谁。
（4）同时发出救援信号，争取同时救助。
（二）重特大事故处理
1．某地发生食品中毒事件。上级指令你解决此事，你怎么办？

首先，第一时间赶赴现场，途中迅速思考应急对策、预案。立即通知公安卫生医疗相关部门到达现场。

其次，到达现场后，组成指挥组，抢救组（抢救生命最重要）千方百计、全力以赴抢救
中毒人员生命安全，防止更大损失；调查组，尽快查明中毒食品，采取果断措施防止中毒事件扩大；思想工作组，做好中毒人员家属和群众的思想工作，保特稳定，维护正常的工作、生产秩序和社会秩序。媒体报道组。对整个社会进行报道和公布前因后果。善后处理组，对责任人进行处理和追究，对受害者进行补偿。在整个工作中要及时向上级请示报告现场情况。

第三，处理好现场工作后，尽快写出事故调查报告，报上级。作为个人来讲，要认真总
结，肯定成绩，找出不足，以利不断提高自已的工作能力，应急、应变能力。更好地完成上
级交给的任务。避免同类事件再发生。

（三）综合型事件处理
1．有上级领导到你单位检查电子政务工作，由你负责接待，但在领导到来前半小时突
然停电，你如何处理？
首先，领导到我单位检查工作，体现了对于我单位的重视，也是我单位展现良好形象和风貌的一个重要机会。出现这种情况，我一定会高度重视起来，迅速行动起来。
其次，具体分析一下停电的原因：第一，如果是我们单位内部线路出了问题，我会及时
通知单位的维修人员对线路进行抢修，相信半个小时内一定可以抢修好；第二，如果是整个
市

区停电的话，我要打电话与供电部门进行联系，如果半个小时之内能够来电，问题自然就
解决了；如果半个小时之内不能够来电，相信我们单位作为一个电子设备参观的单位一定会
有备用发电电源，我们会用备用电源的方式发电；第三，如果我们单位恰巧没有发电电源的
话，由于领导还在路上，我们会及时跟领导进行沟通，告知领导我们所面临的突发情况，相
信领导一定会对自己的日程做出合理的安排，我们也可以采用口头汇报的方式迎接领导的此
次检查。
最后，总结此次事件的经验和教训，形成一套完备的应急预案。同时，自己也要不断的
学习，提升自己的应急应变能力，圆满完成单位交办的各项任务。

2．某社区有人发传单说：“楼上的发射塔对人的身体影响巨大。”又有人在网上发表文章，呼吁社区居民今晚8 点一起拆塔，如果你是居委会负责人，你将如何处理？
点题：高度重视迅速行动
解决拆塔问题：思想上：发传单网上发表文章召开居民会议，不造谣不传谣，相信我们居委会能够处理，不要做出不理智举动行动上：联系所在辖区派出所，公安民警在发射塔进行蹲守
解决发射塔对人体影响问题 选取部分居民成员作为代表与权威机构专家共同调研， 如果存在影响 作为负责人有义务对居民健康负责，与发射塔主管部门联系，让他们拆除并对居民进行经济补偿
如果不存在影响： 召开小区居民座谈会，让专家进行说明
总结： 工作总结并备案
被围攻：首先保持镇定冷静，思考被围攻原因，由于我和同事说不该说的话或者执法方式不规范，我们会诚恳道歉，相信群众会原谅我们。由于我和同事没有我和同事说不该说的话或者执法方式不规范，只是执法内容与群粽诉求产生矛盾，具体情况具体分析，群众诉求合情合理，按规定办理，不合理，耐心细致动之以情晓之以理，相信会理解。如果群众诉求 不符合政策，但确实存在实际困难，站在群众立场上及他们所急向他们所想，特事特办，向他们表明争取尽快向领导反映，相信领导也会处理好
飞机去外地参加会议，但不起飞：
先和机场联系，看看飞机何时起飞，如果在规定时间到达现场，我们只要稍加准备。没有其他班次，采用其他交通工具赶赴现场。如果仍不能到现场，如果需要我发言，会与主办方联系，讲我的资料由他人代为宣读发言。不需要，主办方将会议形成的决议精神发给我，我在进行学习。
汪国真：走向远方
是男儿总要走向远方， 走向远方是为了让生命更辉煌。 走在崎岖不平的路上

， 年轻的眼眸里装着梦更装着思想。 不论是孤独地走着还是结伴同行， 让每一个脚印都坚实而有力量。
我们学着承受痛苦。 学着把眼泪像珍珠一样收藏， 把眼泪都贮存在成功的那一天流， 那一天，哪怕流它个大海汪洋。
我们学着对待误解。 学着把生活的苦酒当成饮料一样慢慢品尝， 不论生命经过多少委屈和艰辛， 我们总是以一个朝气蓬勃的面孔， 醒来在每一个早上。
我们学着对待流言。 学着从容而冷静地面对世事沧桑， “猝然临之而不惊，无故加之而不怒”, 这便是我们的大勇，我们的修养。
我们学着只争朝夕。 人生苦短， 道路漫长， 我们走向并珍爱每一处风光， 我们不停地走着， 不停地走着的我们也成了一处风光。
走向远方， 从少年到青年， 从青年到老年， 我们从星星走成了夕阳。
第五讲人际关系沟通协调类（1 ）
思路一：理智-原因（主体），对策，提升
理智冷静平和 自己他人 做事做人拼人品 先说自己的好在说别人的坏
思路二：理智，设定条件（条件1、条件2、条件n），提升
四种关系： 摆平自己同事领导顺序
（1）上级：尊重服从，委婉沟通，大局为重。请示汇报
（2）同事：尊重理解，沟通帮助，工作为重。
（3）下级：管理，教育，帮助。
（4）亲朋：坚持原则，情理兼顾。
（5）群众：热情，服务。
一、与领导关系
思路：理智、原因、对策、提升
1. 你撰写了一个工作方案，你的领导不仅没有采纳，反而“讽刺”你，你怎么办？
心平气和 工作方案不够完善向领导同事请求帮助学习请教进行修正，相信修正后领导会满意的 提付出方案语气态度措辞不够恰当，让领导产生反感，因此向领导道歉 都没有我相信领导处于全盘考虑有自己理由，我保留建议待时机成熟再次提出方案 以后在这件事情中多反复总结争取全方位提升自己能力 为自己更好配合领导工作作出更大贡献
2. 领导交办一项工作，你认为领导的决定有误，你怎么办？ 思路：冷静、对策、提升
涉及单位组织流程工作程序，我高度重视迅速行动 分析事情原因情况 是不是我的主观判断有误 领导工作多年，看问题的角度思考问题的深度所占位置的而高度信息掌握全面对工作的熟悉程度和对决策的把握程度都是我不能比你的 更应该按照领导指示 当然领导不是完人难免偶尔有所失误，作为下属有义务有责任为领导提供相应信息供他科学决策，相信领导肯定能做出全面可行科学的安排和决策。指节

性错误仍按照领导指示办理，原则则性错误按照相关组织程序规章制度办理
1. 假如领导安排调换你的工作岗位，你认为原来的岗位更能发挥你的特长，你会怎么 办？ 保持理智，坚决服从领导指示，赶赴新单位报道。做事做人积极主动向同事请教，向领导请教，提升自己工作能力，圆满完成新领导交给我的任务，不辜负老领导的期望。沟通方式积极主动和周围同事搞好关系争取大家早日接受我认可我。当然，在新岗位工作一段时间后发现自己并不适合，本着对自己领导单位负责的态度，向领导进行反馈，相信领导会根据具体情况作出合情合理安排。由于原岗位有自己特长，将经验携程文字交给接替我的同事，让同事少走弯路
2. 两位上司有矛盾，分别向你诉说，你怎么处理？ 这体现对我的信任，但我会冷静处理理智对待，一旦处理不好会陷入非常两难的局面。其次，坚持原则：维护团结的 只做收音机不做传话筒 感情中立的原则 都不会在感情上倾向 一如既往的保持对领导的尊重服从请示汇报 工作态度端正的原则 努力完成工作 和谐润滑剂 尽自己能力维护团结 安定有序发展
下属矛盾：高度重视迅速行动 及时制止防止冲突 分别谈话了解前因后果 批评教育争取重归于好 反思自己管理是否有漏洞让下属产生问题 是也是我以后管理的总结提升
3. 如果你有两个领导，一个官大，一个有恩于你，当他们意见不统一时，你该怎么办？
保持理智：在平时工作组不会因为官大有恩选择服从于谁，而应该按照组织规章流程工作。 领导不统一的焦点，冰箱直接领导反映，相信直接领导能够认识到问题重要性，与另外一个领导进行协商拿出统一方案，并严格执行，圆满完成领导交办的任务
二、与同事关系
思路：理智、原因、对策、提升
1. 你和一名同事共同做一件工作，工作办的漂亮，引起上级的关注，在汇报时，你同事，把你的功劳，也说成是他的成绩，对此，你怎么办？ 保持平和心态，不发生矛盾，分析问题产生的原因。是不是我的成绩不够，所以要引以为戒努力提升自己工作成绩。没有回报上级，我没必要放在心上影响感情，把工作做好才是最重要的，要有淡泊名利的心态。老是发生的话，我会和同事进行沟通，相信他能认识到问题严重性，在以后工作终于与避免，因为我觉得进入公务员队伍的每一位同事都是非常优秀的。在以后工作中搞好团队的人际关系是非常重要的
2. 你们单位的一个老同事老是用单位的电话打电话，并且已经严重影响了其他人的工
作，你会怎么办？ 保持冷静心态平和看待冷静处理这件事情，

分析打电话原因-公示打电话，不能责备反而应该积极主动地帮助他分担任务；私事打电话，是不是近期出现事情，多帮助解决困难，一直以来的事情，委婉沟通，相信老同志工作多年政治觉悟思想觉悟非常强。以后肯定能够避免
你刚进单位，发现单位有很多陋习，你想说又怕得罪其他人，你会怎么办？ 是不是判断有误，是的话按照规章制度做事适应单位文化 立足自身能力提高 自身能力自理经验有所提高仍然存在向领导反映，相信领导能够处理
第六讲 人际关系沟通协调类（2 ）
一、与亲戚朋友其他
思路：理智、设定条件、提升
在工作中，你的亲友为一名当事者说情，让你左右为难，你怎么办？ 做到原则坚定性和处理问题原则性相结合。具体分析事情情况，符合相关政策 积极主动帮助办理 不符合的话 恪守规章政策做好思想工作，动之以情晓之以理必要时善意谎言。并给一些土特产、在以后作为一个公务员一定做到原则高于亲情制度高于友情规定大于私情早日成为一名政治强思想觉悟硬业务精的合格公务员
不愿意给女儿捐骨髓
首先站在对方立场—没感情，担心健康，想要经济。
高度重视迅速行动起来。首先将成长照片视频给父母看，并说陌生人都愿意何况父母呢。找到专家数据告诉他们不会影响健康。想要钱联系养父母民政部门给与一些补偿经济，
2. 领导派你到另一单位去办事，负责接待的刚好是一个与你有个人恩怨的人，不配合
你，你怎么办？ 保持平和心态不要激化矛盾冲突升级，反思是不是我有济源他有抵触，更应该放开胸怀与同时进行积极主动的沟通交流，相信他会理解并完成好工作。
只是他的不配合，但不影响工作进程，不放在心上。工作情绪影响进程，和我的领导或他的领导进行反映，调离她 毕竟工作才是最重要的 以后工作中和周围同事事搞好关系，不产生不必要的恩怨，工作生活中积极化解矛盾。
二、与服务对象关系
思路：理智、设定条件、提升
1. 下级单位有人来你们单位办事，只有你一个人在办公室，而你对该项工作并不熟悉，
你怎么办？ 首先请到接待热情接待，询问清楚具体事项。比较容易操作或程序性处理，询问同事如何处理。可以授权处理立即办好，否则，询问何时回来。短时间内回来请稍等一下。否则约定再次见面时间
2. 群众集体上访，你值班，怎么办？ 冷静。并且联系领导防止意外事情发生。在上访群众中选取代表接访。仔细了解内容。符合政策，按照政策规章制度流程处理，及他们所急向他们所想。不符合政策，耐心细致说明，动之以

情晓之以理。不符合政策但确实有困难，及他们所急向他们所想，记录诉求并保证及时向领导反映，相信领导也是特办，接他们燃眉之急。今后提高服务意识和理念，为群众多做有益事件。
三、与下属关系
思路：理智、原因、对策、提升
如果领导让你当一个部门的负责人，老同志总是和你作对，怎么办？ 保持理智不与他们进行冲突。本着尊重历史态度与他们搞好关系，平和处理事情。分析原因。反思是不是自己做事毛躁能力不够不完善，老同志只是提出批评，不应心存芥蒂而应和老同志进行沟通交流和学习。工作方式沟通方式上对老同志没有显示足够的尊重，是的话道歉，相信会原谅我的。仅仅是他对领导协调不满意，不放在心上，一如既往做好事情，相信时间后了老同志会认可我
四、综合型人际关系
思路：理智、原因、对策、提升 自己 下级 上级
1. 你是新上任的副镇长，根据镇政府的决议给下属安排工作，在会上同事有几个下属
提出理由不能执行，使你很难堪，你怎么办？ 作为新上任的副镇长，不管是出于工作资历能力阅历，务必保持克制，不进行争执，甚至恼羞成怒，而应该有理有力有节的处理。分析原因。反思是不是我没有能够表述清楚或沟通方式不恰当，有必要真诚介绍镇政府决议。相信我再次表述后，下属会理解镇政府决议的精神，最后圆满执行决议。下属因为心上人而不配合，没必要动怒，动之以情晓之以理，镇政府决议事关全镇人民的利益，下属一定会理解。如果我慎重冷静思考后我发现下属理由存在合理之处，整理分析记录归纳，与镇政府沟通，相信镇政府拿出合情合理的决定。之后总结经验反思教训，，以后工作中不断努力提升自己能力沟通上尊重领导关怀下属，做到上下级之间的桥梁。
2. 在工作中，领导听了某人的一面之词，误解了你，并在职工大会上严厉批评你，你
怎么办？ 保持冷静，不进行顶撞辩驳，维护领导权威是非常重要的。分析原因。反思是不是我做事或者做人更加积极主动和周围同事搞好关系，争取让大姐认可我接受我
做事：更加积极主动地向领导请教向同时请求帮助向书本学习向时间求真知，争取不断提升工作能力。一面之词子虚乌有或这误解，不应放在心上，发生争执多与某人进行沟通交流，正面认知和了解化解我们之间的误会，路遥知马力日久见人心。领导找我谈话，如实说明。没有的话，作为一个公务员受点委屈是人生成长过程中必须经历的 。重点是在以后工作生活中不犯错误。总之，在以后的工作生活中做到用平和和宽容看待周围的人

和事，用主动和关怀赢得别人的友爱，用知识和技能改进工作，用严厉和冷酷改正自己的缺点，争取早日成为一名政治强业务精思想硬的合格公务员。
食指 相信未来
当蜘蛛网无情地查封了我的炉台
当灰烬的余烟叹息着贫困的悲哀
我依然固执地铺平失望的灰烬
用美丽的雪花写下：相信未来

当我的紫葡萄化为深秋的露水
当我的鲜花依偎在别人的情怀
我依然固执地用凝霜的枯藤
在凄凉的大地上写下：相信未来

我要用手指那涌向天边的排浪
我要用手掌那托住太阳的大海
摇曳着曙光那枝温暖漂亮的笔杆
用孩子的笔体写下：相信未来

我之所以坚定地相信未来
是我相信未来人们的眼睛
她有拨开历史风尘的睫毛
她有看透岁月篇章的瞳孔

不管人们对于我们腐烂的皮肉
那些迷途的惆怅、失败的苦痛
是寄予感动的热泪、深切的同情
还是给以轻蔑的微笑、辛辣的嘲讽

我坚信人们对于我们的脊骨
那无数次的探索、迷途、失败和成功
一定会给予热情、客观、公正的评定
是的，我焦急地等待着他们的评定

朋友，坚定地相信未来吧
相信不屈不挠的努力
相信战胜死亡的年轻
相信未来、热爱生命
第七讲 社会现象类（1 ） --辩证类 消极类 积极类
社会主义核心价值观背下来。
富强 民主 文明 和谐
自由 平等 公正 法治
爱国 敬业 诚信 友善
大家应该发现这是从三个层面国家，社会，个人阐述的，面试的时候尤其是综合分析题，在总结的时候非常好用，比如我相信经过我们的努力，最终可以建设一个富强，民主，文明，和谐的中国（其他两个同理），这个形容词用得，考官立马会觉得这孩子政治素养很高，能灵活运用社会主义核心价值观啊。
张小龙的热点解析我前面有说《公务员面试权威宝典》+粉笔《课堂实录》+福建省真题。。等等
一、基础思维介绍：主题分析法
1. 个人、家庭
2. 组织（公司、企业、其它社会组织）、集体
3. 政府（各部门）、国家（政治、经济、文化、社会、外交）政府从管理型转向服务型政府转变
二、辩证类答题模板：十字方针
十字方针：
问题（点题）宏观背景
影响 （积极影响、消极影响）
原因 （造成消极影响的原因）
对策 （解决消极影响的对策）
总结 （小、中、大）
1. 谈谈你对大学生村官的看法？
深入贯彻落实科学发展观，建设社会和谐社会的今天，建设社会主义新农村已经

迫在眉睫，势在必行。|（曾几何时，大学生被称为天之骄子，现在越来越被村官和在一起。我们觉得……应当辩证的看待它，有着相应积极影响，有以下几个方面：
对大学生本人、农村、国家
1.大学生就业难现状的解决，学有所长学有所用，广阔天地站阔
人才是地区发展的关键。中国社会是二元社会，农村和城市差距不是一朝一夕能够改变的 。人才资金技术理念，不可否认，人才是重要因素。有利于社会主义新农村建设，有利于打破城乡二元体制，有利于和谐社会的建设。
真正体现党和国家领导人把……放在心上，摆在心头，有利于深入贯彻落实科学发展观，建设社会和谐社会
但是也应看到，存在消极方面：
并不能够真正发挥自己水平，实现人才价值，造成人才浪费。
原因主要有以下几个方面：
对大学生本人、农村、国家
不能理论联系实际，意志品质
没有合理引导和帮助，缺乏关心和支持
政策不够完善，缺乏长远的规划和设计
在当前深入贯彻落实科学发展观，建设社会和谐社会的背景下，解决问题具有紧迫性，为此应做到立足当前、着眼长远统筹规划稳步前进。从以下几个方面入手：
深入一线基层，增强解决问题的哦能力
关心理解支持和帮助，
建立健全相关制度，职业生涯规划做出制度保障
总之，全社会关注，多管齐下标本兼治从根本解决问题，为……政策初衷的实现作出重大贡献
2. 谈谈你听此次网络课程的感受？

三、消极类答题模板：十字方针
十字方针：
问题（点题）、
影响 （消极影响）
原因 （造成消极影响的原因）、
对策 （解决消极影响的对策）、
总结 （小、中、大）
1. 请问你如何看待当今社会的腐败现象？
在……今天，……是毒瘤，产生非常消极的影响
影响党和政府光辉形象，破坏党群干群关系，不利于长治久安
侵犯人民群众合法利益
思想制度监管方面：原因
思想上拒腐防栢能力不强没有真正秉承……理念
制度规范力度不强，有空可赚，少部分人
监督打击力度不够，心存侥幸
加强思想教育，政府牵头组织相应人员参观……基地，学习……典型的形式进行思想教育工作，争取……党员干部做到恪守为民职责身怀爱民之心常谋富民之策多办利民之事
加强制度建设，做到用制度管人用制度管事，因为制度具有长远性根本性全局性决定性
内部外部相结合
总之，如果有幸成为移民公务员，我一定做到经得起诱惑耐得住寂寞守得住清贫担得起责任
2. 请问你如何看待范跑跑现象？
正反对接，出现了……也出现了……
缺乏基本的职业操守
只关注……水

平的提高，忽视了对……的培养和管理
道德标准多元化是非善恶美丑不分
政府的管理规范制度有欠缺，对于应急状况下没有明确制度规章细则
痛定思痛，反思
严厉处罚类似行为
加强宣传教育社会思潮，加强正确舆论引导充分发挥新闻媒体作用对先进人物予以褒奖，反面人物予以曝光，给人相关启示。同时，深入街道深入社区，大力宣传，动员全社会支持理解……避免这种现象的发生。
政府密切关注，完善相关制度规章细则
总之，生命诚可贵，或轻于鸿毛或重于泰山，当宅男来临时，不妨让我们每个人选择高尚吧-----小表态
全社会应该高度关注问题，争取多管齐下标本兼治，真正解决问题，为社会主义……的建设做出贡献---中套话
社会注意……建设事关现代化建设事业，事关人民群众根本利益，事关中华民族的生存和长远发展，相信我们每个人充分认识……的重要性和紧迫性，增强危机意识和忧患意识，增强责任感和使命感，以奋发有为的精神状态和求真务实的工作作风，下大力气做好以上四点工作，那么我们就一定能在奋力开拓中国特色社会主义事业更为广阔的发展前景上做出更为坚定的步伐---大高度
第八讲 社会现象类（2 ）
一、积极类答题模板：八字方针
八字方针：
问题（点题）、
影响 （重要性、必要性、积极意义）
对策 （加强正面影响的对策——有时可省略）
总结 （小、中、大）
如何看待胡锦涛总书记在玉树灾区小学教室里写下“新校园，会有的；新家园，会有
的”？
二、补充方法一：关键词法
1. 点题
2. 展开 （关键词1、关键词2、关键词n） 关键词辩证分析
3. 总结
北大才子卖猪肉，高考状元卖糖葫芦，新闻媒体为他们宣传后都让他们找到了相应的工
作，请问对此你是怎么看的？
关键词：北大才子、猪肉、新闻媒体、政府
随着经济发展，……问题成为民生问题的重中之重。对这个问题，我有以下几点看法：
从北大才子角度，要辩证看待。他们之所以成为状元，是因为他们在高中时付出了艰辛的努力。但是现在社会，已经不再唯学历论，更加侧重于人才能力的考核，所以出现……的现象，从另一个角度体现了我们现代社会选人用人理念的进步。
卖猪肉，三百六十行行行出状元，不论在哪一行，只要能在工作岗位上做出对自己对国家对民族对社会有意义的事情，这样的工作是值得我们去赞扬的，也是值得我们去学习的。但是我们应该看到如果大量的人去卖猪肉，这也是一种人才的浪费。这也是无奈，他们缺乏自主选择权。
新闻媒体在

现代社会起到越来越重要的作用，以前是人治，现在是媒体为王，新闻媒体利用自身影响里帮，也是值得赞扬的。但对于没有光环的普通大学生，没有机会。所以，治标不治本。
有极其深刻的原因。1.自身不努力2.学校3.就业政策不够晚上，经济政策有问题，对高层次人才的吸收能力仍需要增强
南天一柱改名哈利路亚 关键词 改名 张家界 南天一柱改为哈利路亚
短期有促进、刺激作用，长期来说有颠覆性、破坏性的作用
试想 对优秀文化遗产保护力度不够，制度不够完善
国人对我国优秀传统文化不够自信，文化部门出台规章制度政策，促进国人对传统文化的认同，大力弘扬民族精神，从价值观、认识上改善现状
三、补充方法二：主体分析法
1. 点题
2. 展开 （主体1、主体2、主体n）
3. 总结
请问你如何看待章子怡诈捐现象？
关键词章子怡慈善机构 政府 普通人
整个行业经营的尴尬
政府应密切关注，制度，及时处理
慈善理念为深入人心，加强舆论宣传坚持正确舆论导向 动员全社会关心理解支持事业
第九讲 名言警句、社会流行语类（1 ）
1. 点题 （一两句话说明题目的本意即可）
2. 展开 （辩证法、分条阐述法、举例说明法、原因对策法、正反论证法、主体法等，
注意灵活运用）
3. 总结 （对政府的启示、对个人的启示等）
一、单观点类题目
问题一：请问你如何看待为官一任，造福一方这句话？
思路： 关键词社会主义 官 公务员 福
1. 点题
2. 展开（原因、对策法）社会主义 官 公务员 一心为公 为人民服务 群众医院 思想制度监管
3. 总结（政府、个人） 兢兢业业做好平常工作中每一件小事，这样能够完成为人民服务的大事
问题二：如何看待“不在其位，不谋其政”这句话？
1. 点题 意义
2. 展开（辩证分析） 专事专人专人专责造成秩序紊乱 需要团队
3. 总结（个人表态） 扎扎实实做好本职工作，帮助别人做出应有的贡献
问题三：如何看待“枪打出头鸟”这句话？
1. 点题 可以没有
2. 展开（变换主体+辩证分析） 枪、鸟辩证看，我们要不要做出头鸟 要，但不能为了，不能盛气凌人；我们要不要做枪，要！但对位小错误多鼓励包容帮助学习
3. 总结（个人表态）
问题五：“上帝关上了一扇门就必然为你打开了另一扇窗”,谈谈你的理解。 考察人生观价值观 天乐天梦想 道执行方法 人努力和付出
1. 点题 意义
2. 展开（分条阐述法） 迎难而上，乐观 努力，持之以恒
3. 总结（个人表态）
第十讲 名言警句、社

会流行语类（2 ）
思路：
1. 点题 （这样两句话表面上看起来是对立的、矛盾的，但实际上是辨证的、统一的，
对此我有以下几点看法）
2. 展开 （第一句话有其合理的一面，??第二句话也有其合理的一面， ??）
3. 总结 （对政府的启示、对个人的启示等）
一、双观点类题目
问题一：有人说要想成功就要觉得没有什么不可能，有人说要量力而为，请问你对这两
句话是如何看待的？
思路：
1. 点题
2. 展开
3. 总结（政府、个人）
二、多观点类题目
问题一：有人说应该先想再干，有人说应该边想边干，有人说应该干了再想，请问你对
此是怎么看的？
思路：
1. 点题
2. 展开（第一句话、第二句话、第n 句话）
3. 总结（政府、个人） 有机结合在一起，
合理的支持，什么样的是合理的
问题二：某大学校长说：“未来的世界是：方向比努力重要，能力比知识重要，健康比
成绩重要，生活比文凭重要，情商比智商重要。”请问你对这段话怎么理解？
思路：
1. 点题
2. 展开（合并同类项）
3. 总结（政府、个人）
第十一讲 寓言故事、联想类
一、单启示型
问题一：人们在捕捉猴子时，用一个口朝上的盒子，里面放上坚果，猴子把手伸进去之
后，不懂得只有把坚果放开才能把手拿出来，结果被捕获。对此谈谈你的看法。
思路：
1. 点题（就事论理）——学会放弃，懂得取舍
2. 展开（就理论事）——联系故事阐述第一步的理，联系社会实际
3. 总结（就理论己）——对于政府、个人等的启示
二、多启示型
问题一：北洋战争时,一个英国的将军,看到北洋水师的船上挂着衣服等等,就说,这个队
伍肯定是要吃败战的.请谈看法。
1. 点题
2. 展开（启示1——就事论事+联系社会实际或公务员、启示2、启示n,依次类推）
3. 总结（政府、个人）
问题二：冬天，刺猬因为怕冷紧紧抱在一起，但是因此常常扎伤对方，甚至流很多血。
谈谈你的看法。
1. 点题 发人深省 对此有以下理性的思考
2. 展开（启示1——就事论事+联系社会实际或公务员、启示2、启示n,依次类推） 团结合作 牺牲-平和心态 度-
3. 总结（政府、个人）
联想类题目
1. 看到算盘，你能想象出多少个与公务员有关的词汇，试列举几个？
2. 对于0，不同的人有不同的看法：音乐家说0 是休止符，数学家说0 是圆，诗人说0 是
朝阳，你联想到的是什么？
第十二讲 串词、漫画类
第一部分：串词类