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中国工商银行牡丹卡中心导入CIS概述

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?牡丹卡中心导入CIS的基本程序

?牡丹卡中心导入CI的作业流程

?牡丹卡中心CIS规划与报价表

中国工商银行牡丹卡中心导入CIS基本程序

第一阶段：CI概念确认阶段

·成立牡丹卡中心CI委员会

·指定专业设计机构

·确认CI规划的目的

·讨论CI规划的潜在效益

·确认CI导入的重点及方式

·预测CI导入过程

·制定CI规划与实施管理规则，并形成文件

第二阶段：牡丹卡中心集团内外部现状调查阶段

这一阶段的重点在于客观呈现CSCC的经营现状、外界认

知、设计现状，真实披露优缺点，为CI规划提供确凿依据，

调查工作，可从集团内部与外部两方面入手：

集团内部调查：

·中心高层访谈，了解中心经营状况、战略、经营理念，讨论

企业精神定位及对目前VIS系统的想法；

·中心总部中层及各分中心高层领导电话调查，了解其对中心

经营理念，企业文化及现行企业形象的看法；

·中心及企业组织结构调查；

·员工素质调查及数据统计；

·员工归属感、忠诚度调查；

·中心人事制度，福利待遇，作业环境，管理体制调查。

中心外部调查：

·中心形象外部认知调查

·国内外竞争对手CI状况调查

·中心公众形象传播途径调查

·中心外部政策环境调查

根据内外部调查，总结形成“牡丹卡”导入CI前期调查报告

书。

第三阶段：企划与模拟设计阶段

在调查的基础上，深入分析牡丹卡中心形象定位，对未来的CI

进行模拟规划与设计，构筑理念系统，研讨具体可行的形象塑

造方案。

·确定企业理念系统

·模拟设定形象概念

·确定设计方向

第四阶段：设计与制作阶段

这一阶段是将前面各项工作所确认的识别概念、基本理念，转

化成系统的视觉传达形式，并制作《中国工商银行牡丹卡中心

CI手册》，以具体体现企业精神。

具体包括：

A、基本要素系统的设计

·企业标志设计

·标准字设计

·应用标准字设计

·商标的设计

·象征图案设计

·标准色设计

B、组合规范与应用规范的设计

·基本要素的组合规定

·基本要素组合系统的变体设计

·禁止组合的情形

C、应用设计

·办公用品设计

包括：专用信封、信笺、便笺、公文笺、名片、员工证

件、胸卡、微章、票据、公文会议夹、公文包、

办公标识等。

·环境空间设计

包括：办公区建筑外观设计、室内装饰、旗帜设计、牡

丹卡中心外部环境指示系统设计等。

·标准服饰设计

包括：职员制服、专用领带、领带夹等。

·产品包装设计

包括：牡丹卡面设计、牡丹卡包装设计、礼品袋、纪念

品等。

·广告设计

包括：招贴广告、报纸广告、杂志广告、POP广告、路牌

广

告、霓虹灯广告、电视广告等。

·交通运输设计

包括：车身广告、车辆标识与装饰等。

第五阶段：实施阶段

·策划牡丹卡中心CIS系统内部推广教育活动；

·策划CI对外发布活动、宣传活动；

·建立CI推动小组，监督CI执行；

·拟定符合CI系统的广告宣传策略，进行企业形象宣传和

公关宣传；

·CI应用部分制作与落实；

·评估与效益统计。

牡丹卡中心导入CI的作业流程

CI计划的开始和确认

·有关导入CI的提案被批准，CI计划的施行正式得到中心内部的确认。

·中心内部与其他相关人士，确实执行已确认的作业。

·中心与所委托的机构签订基本合同。

CI委员会等的设置

·设置牡丹卡中心CI委员会。

·选定委员会负责人和具体业务负责人。

系统分析

·以委员会为中心，研讨有关CI的期待成果和现状问题。

·如有必要，通知相关单位来参与讨论。

搜集内部意见

·发放调查表，请中心总部及部分地方分中心公司内部职工记下有关CI的现状问题，以及对CI的期待事项。

·收回调查表，经过分析后再加以整理。

CI导入方针的确认和决定

·以系统分析结果和调查表等为基础，构筑牡丹卡中心CI系统。

·使CI计划的推进方针明确化。

·确认是否有必要设置执行机构来协助。

实地考察

·为了让委托单位机构了解牡丹卡中心情况，可安排他们到中心本部及所属分中心实地考察。

公司内部的信息传递活动

·唤起牡丹卡中心员工的CI意识，进行内部启蒙教育，策划信息传递方式、媒体。

·编发“CI信息”等刊物，进行中心内部的启蒙活动，并分别举行各级别中心员工的说明会议。

调查体系的策划

·根据CI系统并以客观地调查企业形象的现状为目的，安排调查对象和调查方法。

·确认调查方针。

调查设计、调查对象和调查方法的决定

·选定调查对象和调查方法，具体实施有关调查问题和问卷的设计。

·事先预估调查作业。

·确定调查作业的概略计划表。

·确认调查顺序、调查内容的明细计划表。

调查准备

·根据调查计划而进行准备工作，例如：抽样、印制问卷、分配调查工作等。

·调整并事先约定访问对象。

实际调查

·施行牡丹卡中心内、外环境的调查。

·整理收回的调查问卷，安排统计分析作业。

调查结果的统计分析

·完成定量调查后，根据调查资料进行分析。

·收集定性调查结果的资料，加以整理。

信息媒体调查

·根据信息媒体的需要，设计问卷调查表。

·将有关信息媒体的方式和期限等计划立案，同时对内部进行传递和说明工作。·整理信息媒体收集的结果。

视觉审查

·分析旧有的识别系统和识别要素，进行设计的视觉审查。

访问负责人

·直接访问牡丹卡中心高层管理者，了解其意向。

·向中心负责人请教其企业理念，以便了解公司未来的活动方针，以及探讨有关视觉问题等。

解析调查分析结果

·以一切调查结果为基础，解析这些资料所显示的意义。

·找出牡丹卡中心目前形象活动中问题点，以探索未来发展方向。

制作牡丹卡中心CIS报告书

·根据调查的综合整理结果，构筑CI概念的方案。

·对企业思想，将来的企业形象和识别问题等，经过充分研究作出结论。

总概念的发表

·对牡丹卡中心总经理办公会说明CSCC之CI规划总概念。

·审议总概念提案内容，决定施行方针和内容。

企业理念体系的构筑

·根据总概念的施行方针和内容，探讨表现新企业理念体系问题。

·由中心各部分高级管理层决定新企业理念的表现内容，加以讨论后正式通过。·完成CI企划，接受新管理系统的业务。

企业识别系统的再构筑

·根据总概念和新企业理念决定企业名称、识别、以及有关标志和个别标志的问题。

·企业识别系统的再构筑作业完成后，争取公司内外的认同。

制定CI设计开发计划书

·根据总概念，整理出设计开发条件。

·制定“设计开发要领”或“设计开发计划书”。

·必须按照“设计开发要领”的规定，和负责的设计专家和机构签订合同。

介绍设计基本型态

·设计专家完成以基本要素为中心的设计基本型态后，呈送给牡丹卡CI委员会和企业高层主管阶层。

·审议此设计案。

设计测试

·向指定受测对象，进行新设计基本型态的反应测试、视认性测验。

法律上的核定

·核定商标、标志等设计方案。

·办理商标注册等必要的法律手续。

决定设计基本型态及精细化

·从几件基本型态设计方案中，经讨论选定企业的设计基本型态。

·对选定的设计形态，进行造型精致化作业。

制定牡丹卡中心标语

·制定企业标语，作为基本设计要素的一部分，也可采取对公司内部公开征求标语的措施。

·企业标语决定后，应列入设计系统中。

基本设计要素及系统的提案

·以设计基本型态为中心开发基本设计要素及说明设计系统的提案。

·以基本设计要素的组合为中心，经过讨论定设计的原则。

制作基本设计手册

·编辑基本设计手册。

·定稿后，印制基本设计手册。

·复制用的清样制作完成。

应用的适用计划

·对开发的新设计在具体项目中展开适用，并制订详细计划。

·妥当安排适用计划的方针、时机、方法、费用等。

·整理新设计对各项目的应用条件。

应用设计开发

·将基本设计具体地使用于应用项目。

·对应用项目的设计进行试行、测试。

编辑应用设计手册

·编辑应用设计手册。

·定稿后，印制应用设计手册。

新设计的适用展开

·按照新设计的项目，配合应用适用计划而进行实际制作。

策划制作企业内部使用的用具

·制作中心内部信息传递用的用具。

·制作中心内部信息传递用的概念手册。

对内发表

·对内发表牡丹卡CI成果，施行员工教育。

对外发表

·对外发表牡丹卡CI成果，以及企业思想和企业识别的变化等。

·各新闻媒体发布消息。

·利用广告媒体来进行公开发表活动。

·通知各交易对象。

CI相关计划的推行

·对于CI的相关计划，必须考虑其应用问题以及在公司内有效的推行方法。 CI管理系统的施行

·确定施行CI设计的管理维持作业系统。

·决定CI相关计划的结束和继续管理问题，建立新企业信息的开发管理系统。

C I S规划与报价表

C I S系统规划的价格制定是一个弹性很大的项目，很难有一个统一的标准。根据调查深入程度，设计师身价，规划开发内容多少，宣传推广协助程序，C I S的报价会大相径庭。

鉴于此，同时在未能与牡丹卡中心高层深入沟通的前提下，我们姑且单角度地自我设定一些基本项目进行报价，仅供参考。

请尊贵的客户相信，如果我们中标，我们有实力为您提供绝对具有优势的价格标准，因为，我们的理念是为客户创造价值。

C I S规划与报价表

海阔天高，诚信创造美好！海天传播愿为客户品牌构建与

传播尽心竭力

中国工商银行个人存款业务介绍

中国工商银行个人存款业务包括:活期存款、整存整取、活期“一本通”、定期“一本通”、人民币零存整取存款、人民币整存零取存款、人民币存本取息存款、人民币定活两便储蓄存款、教育储蓄、定活通、个人通知存款、小额账户销户、挂失及密码一、活期存款.............................................................................................................................. - 2 - 服务简介...................................................................................................................... - 3 - 服务特色...................................................................................................................... - 3 - 存款利率...................................................................................................................... - 3 - 二、整存整取.............................................................................................................................. - 3 - 服务简介...................................................................................................................... - 3 - 服务特色...................................................................................................................... - 3 - 起点金额与存期.......................................................................................................... - 4 - 存款利率...................................................................................................................... - 4 - 三、活期一本通.......................................................................................................................... - 4 - 服务简介...................................................................................................................... - 4 - 功能特点...................................................................................................................... - 4 - 四、定期一本通.......................................................................................................................... - 4 - 服务简介...................................................................................................................... - 4 - 功能特点...................................................................................................................... - 5 - 五、人民币零存整取定期存款.................................................................................................. - 5 - 服务简介...................................................................................................................... - 5 - 起点金额与存期.......................................................................................................... - 5 - 服务特色...................................................................................................................... - 5 - 六、人民币整存零取定期存款.................................................................................................. - 5 - 服务简介...................................................................................................................... - 5 - 起点金额与存期.......................................................................................................... - 5 - 服务特色...................................................................................................................... - 5 - 存款利率...................................................................................................................... - 5 - 七、人民币存本取息定期存款.................................................................................................. - 6 - 服务简介...................................................................................................................... - 6 - 起点金额与存期.......................................................................................................... - 6 - 存款利率...................................................................................................................... - 6 - 服务特色...................................................................................................................... - 6 - 八、人民币定活两便存款.......................................................................................................... - 6 - 服务简介...................................................................................................................... - 6 - 服务特色...................................................................................................................... - 6 - 存款利率...................................................................................................................... - 7 - 九、人民币教育储蓄.................................................................................................................. - 7 -

工商银行全国各地信用卡中心联系方式详情word精品

工商银行全国各地信用卡中心联系方式详情工商银行全国各地信用卡中心联系方式详情时间：2008-03-06 点击： 10416 下表是中国工商银行全国各地的信用卡中心、发卡中心的联系方式，表中罗列了各地信用卡中心的具体地址、邮编和收件人名称，方便工商银行用户向信用卡中心邮寄信函。限于篇幅，本文没有列出联系电话，如果你希望了解工商银行全国各地分行的联系电话，请访问工商银行信用卡中心机构发卡邮寄地址邮编地址

收件人北京北京 100031 北京市西城区复兴门南大街2 号天银大厦B 座工行北京市分行营业部信用卡受理（信用卡申请）天津天津 300171 天津河东区十一经路与七纬路交口河东金融大厦1407 室牡丹卡分中心市场营销部（信用卡申请）上海上海

中山东二路15 号2 楼市场直销部（信用卡申请）重庆重庆 400010 重庆渝中区临江路45 号银行卡中心（信用卡申请）山东青岛 266071 山东省青岛市市南区香港中路12 号丰合广场C 区（市南二支行）四楼风险管理部门（信用卡申请）河北

075000 河北张家口市解放大街20 号牡丹卡中心（信用卡申请）邯郸 056002 河北省邯郸市人民东路248 号银行卡业务中心（信用卡申请）唐山 063000 河北省唐山新华东道102 号凤凰大厦工行唐山分行银行卡中心（信用卡申请）衡水

053000 河北省衡水市新华中路66-1 号衡水分行牡丹卡业务中心（信用卡申请）廊坊 065000 河北省廊坊市和平路78 号廊坊工行银行卡业务中心（信用卡申请）沧州 061000 河北省沧州市清池南大道13 号市场科（信用卡申请）山西

(完整word版)一份完整的广告策划书

一份完整的广告策划书（仅提供各部分的要点参考） 1、封面一份完整的广告策划书包括一个版面精美、要素齐备的封面，以给阅读者留下良好的第一印象。 2、广告公司及广告策划小组名单在策划书中提供的广告策划小组名单，可以向广告主显示广告策划运作的正规化程度，也可以表示一种对策划结果负责任的态度。此名单可以放在封面，也可以单独占用一页。 3、目录 4、前言前言部分应简明扼要地说明广告活动的时限、任务和目标，必要时还应说明广告主的营销战略。前言是概述性质的，在前言中，应该概述广告策划的目的、进行过程、使用的主要方法、策划书的主要内容。又或者，前言可为广告策划书的读者提供背景介绍，确定策划和计划将要包含的内容，并指出策划中最重要的地方，比如营销计划所提供的信息概述、广告目标概述、广告战略概述、广告预算概述等。这是全部计划的摘要，目的是把广告计划的要点提出来，让企业最高层决策者或执行人员快速阅读和了解，使高层决策者或执行人员对策划的某一部分有疑问时，能通过翻阅该部分迅速了解细节。此部分内容不宜过长，以数百字为佳。第一部分市场分析这部分应该包括广告策划过程中所进行的市场分析的全部结果，以为后续的广告策略部分提供有说服力的依据。撰写思路：根据企业生存环境分析，判断企业的经营和市场方向；进而通过对企业的产品分析，说明广告产品自身所具备的特点和优点；再根据市场分析的情况，把广告产品与市场中各种同类商品进行比较，并指出消费者的爱好和偏向；据此进一步确定诉求点。如果有可能，也可提出广告产品的改进或开发建议。一、营销环境和行业分析（一）企业市场营销环境中的宏观制约或有利因素 1.企业目标市场所处区域的宏观经济形势（1）总体的经济形势（2）总体的消费态势（3）产业的发展政策 …… 2.市场的政治、法律背景（1）是否有有利或不利的政治因素可能影响产品的市场（2）是否有有利或不利的法律因素可能影响产品的销售和广告 …… 3.市场的文化背景（1）企业的产品与目标市场的文化背景有无冲突之处（2）这一市场的消费者是否会因为产品不符合其文化而拒绝产品

CIS企业形象设计

第一章CIS的基本概念一、何为CIS CIS是英文corporate identity system的缩写，意思是“企业的同一化系统”，“企业识别系统”。CIS设计的核心内涵，就是要用同一、一致的形象（包括理念MI、行为BI、视觉VI多个层面），塑造出企业的个性、特征，形成品牌间的差异，利于受众区隔、辨认品牌，最终使品牌突出重围、获得胜出。二、CIS战略的基本精神 CIS战略是塑造企业（产品）形象的差异化战略，强调信息传达的效率化、标准化和统一化，通过一体化的符号形象，保证企业对外信息输出的整体效果，以整齐划一的推广形象谋求品牌在受众头脑中的一席之地，并求得受众对品牌从“认知”到“信任”的转化。例子:可口可乐，流畅的品牌字体，鲜亮的红色，欢乐愉悦的广告气氛，可口可乐通过形象识别塑造了年轻、活力、第二章CIS的构成要素 CIS三大支柱：理念识别（mind identity简称MI），行为识别（behaviour identity简称BI）和视觉识别（visual identity简称VI）。CIS的功能就是建立企业识别，塑造品牌形象。一、理念识别（MI）包括：企业精神、企业价值观、企业信条、企业宗旨、经营方针、市场定位、发展战略、团队精神、社会责任等。属于企业意识形态范畴。 1、目标 ①创造世界第一的产品，促进文化的提升。 ②创造理想的公司，追求永远的繁荣。 2、社风 ①拥有自发、自觉、自治的三自精神。②以实力主义为格言，追求人才的效用。③互相信赖、促进了解、贯彻和谐的精神。④以健康与明朗的格言，促进人格的涵养。二、行为识别（BI）企业行为识别系统，是指企业在其理念的指导下，所形成的一系列的经营管理活动，是动态的企业表现形式。对内包括：组织机构、管理方法、经营方式、行为规范、穿戴礼仪、工作氛围、工作作风、文娱活动。对外包括：市场调查、公共关系、促销活动、公关活动。三、视觉识别（VI） VIS是围绕品牌标志、标准字体、标准色彩三大要素而展开的完整、系统的视觉传达设计。三大视觉要素是VI 系统的核心，VI中其他要素都是由此衍生而来的，成为整个形象工程的第一特征。因此，标志、标准字、标准色的设计必须有寓意性、象征性，准确诠释品牌内涵。同时，美观、新颖、富于情趣或者个性的视觉表达，令品牌备受关注与喜爱，博得受众的信赖与忠诚。 VIS涉及的内容多、范围广、大体上分为基本要素系统和应用要素系统两方面。基本要素系统包括：企业标志、标准字、标准色、象征图案、组合关系等。应用系统主要包括：办公事物用品、产品包装、广告媒体、交通工具、衣着制服等。第三章CIS的特征和功能一、CIS的特征 1、客观性 CIS的导入和推广必须建立在严格的市场调查和客观的科学评估的基础之上，脱离客观依据的策略制定与解决

中国工商银行的主要领导人

董事会目前本行共有董事十六人，其中设董事长和副董事长各一名，独立董事六名。董事会设董事会秘书一名。中国工商银行股份有限公司董事会向股东大会负责，负责执行股东大会的决议，决定本行的经营计划、发展战略和投资方案以及股东大会授权的其他事项等。董事姓名职位姜建清董事长、执行董事杨凯生副董事长、执行董事、行长王丽丽执行董事、副行长李晓鹏执行董事、副行长环挥武非执行董事汪小亚非执行董事葛蓉蓉非执行董事李军非执行董事王小岚非执行董事姚中利非执行董事许善达独立非执行董事黄钢城独立非执行董事 M·C·麦卡锡独立非执行董事钟嘉年独立非执行董事柯清辉独立非执行董事洪永淼独立非执行董事董事会秘书姓名职位胡浩董事会秘书董事会专门委员会本行董事会下设战略委员会、审计委员会、风险管理委员会、提名委员会、薪酬委员会和关联交易控制委员会等六个专门委员会。各专门委员会成员构成如下：战略委员会战略委员会由九名董事组成，包括姜建清先生、杨凯生先生、M?C?麦卡锡先生、许善达先生、黄钢城先生、柯清辉先生、环挥武先生、汪小亚女士、姚中利先生，董事长姜建清先生为战略委员会主席，独立董事M?C?麦卡锡先生为战略委员会副主席。审计委员会审计委员会由七名董事组成，包括许善达先生、黄钢城先生、钟嘉年先生、柯清辉先生、洪永淼先生、李军先生和王小岚先生，独立董事许善达先生为审计委员会主席。风险管理委员会风险管理委员会由九名董事组成，包括黄钢城先生、王丽丽女士、M?C?麦卡锡先生、钟嘉年先生、洪永淼先生、葛蓉蓉女士、李军先生、王小岚先生和姚中利先生。独立董事黄钢城先生为风险管理委员会主席。提名委员会提名委员会由八名董事组成，包括黄钢城先生、杨凯生先生、许善达先生、M?C?麦卡锡先生、柯清辉先生、洪永淼先生、葛蓉蓉女士和王小岚先生，独立董事黄钢城先生为提名

工行简介

中国工商银行介绍一．中国工商银行概况中国工商银行是中国最大的商业银行，中国四大国有商业银行之一，世界五百强企业之一，上市公司。中国工商银行实行统一法人授权经营的商业银行经营管理体制。中国工商银行总行是全行的经营管理中心、资金调度中心和领导指挥中心，拥有全行的法人财产权，对全行经营的效益性、安全性和流动性负责，在授权和授信管理的基础上，实行“下管一级、监控两级”的分支机构管理模式，达到稳健经营，防范风险，提高经济效益的目的。中国工商银行经营范围包括：办理人民币存款、贷款和消费信贷，居民储蓄，各类结算，发行和代理发行有价证券，代理其他银行委托的各种业务，办理外汇存款、贷款、汇款，进出口贸易和非贸易结算，外币及外币票据兑换，外汇担保和见证，境外外汇借款，外币票据贴现，发行和代理发行外币有价证券，代办即期和远期外汇买卖，征信调查和咨询服务，办理买方信贷，国际金融组织和外国政府贷款的转贷，以及经中国银行业监督管理委员会依照有关法律、行政法规和其他规定批准的业务。中国工商银行于1984年成立，全面承担起原由中国人民银行办理的工商信贷和储蓄业务，担当起积聚社会财富、支援国家建设的重任。 2005年，中国工商银行完成了股份制改造，正式更名为“中国工商银行股份有限公司”（以下简称“工商银行”）；2006年，工商银行成功在上海、香港两地同步发行上市。公开发行上市后，工商银行共有A股250,962,348,064股，H股83,056,501,962股，总股本334,018,850,026股。工商银行在中国拥有领先的市场地位、优质的客户基础、多元的业务结构、强劲的创新能力和市场竞争力，以及卓越的品牌价值。工商银行正以建设国际一流现代金融企业为目标，不断发展进步，以真诚的服务与专业的能力帮助全球客户管理资产、创造财富。 2009年，中国工商银行股份有限公司（以下简称“工商银行”）面对复杂多变的国际国内宏观经济金融形势，积极稳妥应对，持续推进经营转型，加快业务创新，优化收益结构，严格成本控制，有效降低了全球金融危机及中国经济增长放缓对经营管理带来的负面影响，成功化危为机，获得了历史性的发展，实现了良好的盈利增长，显著提升了公司治理水平。中国工商银行的经营业绩为世界金融界所瞩目。多次被《欧洲货币》、《银行家》、《环球金融》、《亚洲货币》和《金融亚洲》杂志评选为“中国最佳银行”、“中国最佳本地银行”、“中国最佳内地商业银行”，并连续被国内媒体评为“中国最受尊敬企业”。二．业务概况截至2010年末，工商银行拥有386,723名员工，通过16,232家境内机构、162家境外机构和遍布全球的逾1,504家代理行以及网上银行、电话银行和自助银行等分销渠道，向361万公司客户和2.16亿个人客户提供广泛的金融产品和服务，基本形成了以商业银行为主体，跨市场、国际化的经营格局，并在绝大多数商业银行业务领域保持国内市场领先地位。截至2010年末，工商银行总资产117,850.53亿元，增长20.8%；总负债111,061.19亿元，增长21.4%；总市值2，690亿美元，居全球上市银行之首。在拨备覆盖率大幅提高至164.41%的情况下实现净利润 1,293.50亿元，比上年增加181.99亿元，增长16.4%，蝉联全球最盈利银行；每股收益0.39元，加权平均净资产收益率为20.14%，分别较上年增长18.2%和提高0.75个百分点，均创历史新高；成本收入比为32.87%，保持在合理水平；不良贷款余额和不良贷款率连续第十个年头保持双下降，不良率降至1.54%；资本充足率和核心资本充足率分别为12.36%和9.90%，在业务快速发展过程中仍保持了较好的资本充足水平。当年营业收入3,094.54亿元，与上年基本持平；非利息收入636.33亿元，增长36.2%；营业支出1,434.60亿元，下降13.7%；所得税费用378.98亿元，增长11.0%。工商银行积极推进国际化战略，2009年国际市场布局取得新突破，收购了加拿大东亚银行70%的股权，对泰国ACL银行的自愿要约收购正在有序进行，合并诚兴银行和澳门分行成立工银澳门，河内分行开业，获得阿布扎比分行、马来西亚子银行经营牌照。截至年末，已在全球20个国家和地区设立了23家营业性机构，分支机构总数达到162家，全球服务能力显著增强。各境外机构在积极应对国际金融危机中加快业务创新和本土化经营，保持了健康快速发展态势，不仅全部实现盈利，而且整体盈利水平有了较大提升。根据人民银行数据，截至2010年末，工商银行公司类贷款和公司存款余额均列同业首位，市场份额

中国工商银行星级客户分法——办理信用卡

中国工商银行星级客户分法贡献星级:是指依据星级评价模型计算的总星点值而评定的星级,是我行个人用户实际贡献的体现,是业绩考核和信息披露的依据.贡献星级的评定周期为每月. 服务星级:是指为满足我行个人用户拓展和业务发展需要,以贡献星级为基础按照一定规则调整后的评级结果,也是我行个人用户享受我行各项优先优惠服务的依据.服务星级的调整分为系统即时调整、客户经理手工调整和固定评级日调整三种. 三星级客户主要为在校大学生（包括研究生）以及工作时间短、具有发展潜力的青年职业人士,是我行重点关注和积极引导的潜在目标客户市场.主要通过牡丹灵通卡联名卡的便捷服务吸引客户. 1、服务内容.提供储蓄存款、个人消费贷款、投资理财产品、银行卡、代收代付、结算汇款、理财咨询、账户管理、电子银行等个人金融服务. 2、服务渠道.主要通过金融便利店、网上银行普通版、95588服务专线、手机银行（WAP）、自助银行等渠道为三星级客户提供服务. 四星级服务内容主要包括:

1、提供储蓄存款、个人住房按揭贷款、个人消费贷款、投资理财产品、银行卡、代收代付、结算汇款、理财咨询、账户管理、电子银行等个人金融服务. 2、配发信用卡普卡,客户可享受信用卡普卡特惠商户优惠等增值服务. 3、服务渠道:主要通过一般理财中心、网上银行普通版、95588服务专线、手机银行（WAP）、自助银行等渠道为四星级客户提供服务. 五星级服务内容如下: 1、提供理财金账户“六专”服务,即:“专属贵宾通道”“专享费用优惠”“专家理财服务”“专供理财产品”“专业账户管理”“专有精彩活动”等. 2、提供个人消费信用贷款额度自动授信服务,各行自行设置各星级基础授信额度,客户根据自身需要决定是否使用该额度,进一步拓宽客户融资渠道. 3、配发信用卡金卡,客户可享受信用卡金卡特惠商户优惠、机场贵宾通道等增值服务. 4、享受相关业务费率优惠. 5、服务渠道:主要通过贵宾理财中心、网上银行贵宾版、4006695588贵宾服务专线、手机银行（WAP）、自助银行等渠道为五星级客户提供服务.

(完整版)企业形象设计__CIS真题

企业形象设计（CIS）自考试题二 (课程代码 07072) 一、名词解释。（每题5分，共20分）企业价值观企业价值观是指企业及其员工对其行为的意义的认识体系，它决定着企业及其员工的行为取向和判断标准。企业价值观解决了企业“为什么干”，“为什么而存在”的问题。“为什么干”决定了企业的经营取向。企业行为识别在企业理念的指导下，对企业生产经营管理的行为活动的全部过程和环节进行谋划和策划，确保企业理念和企业行为的统一和完整，从而形成有特色的企业行为形象。形象口号创作者将经营宗旨、经营方针、企业精神、企业价值观等汇集一体，融会贯通，然后运用最简练的语言以口号的形式表达出来。经营宗旨宗旨指的是主要的目的和意图。企业的经营宗旨是指企业经营活动的主要目的和意图。从长期发展上看，表现为企业目标；从短期的阶段性看，表现为一定时期企业所欲达到的目的。它表明企业依据何种思想观念来确定企业的行为、开展企业的各项生产经营活动。二、简答题。（每题10，共30分） 1、名称设定的基本原则有哪些？易读易记容易引发联想必须入乡随俗呼应标志标识

取得法律保护 2、简要说明CIS的三大构成要素间的关系？ MI、BI、VI三个子系统是一个有机的整体，同时又各有区别： MI：是CI的主导内容，是建立CI的原动力。有了MI，才确立企业的主体系，指导企业的发展方向。 BI：是CI的本质内容，它是一种动态的形式，强调一种行为过程，是建立整个CI系统的关键。有了BI，企业的MI才能落到实处，推动企业实行发展。 VI：是CI的基础内容，是实施CI的中心环节和重点所在。因为有了VI，才能及时地、鲜明的向社会传达企业的经营信息，使公众在视觉上产生强烈刺激，最终树立起企业的形象。 VI是CI的静态识别，在CI系统中它是最直接、最有效地建立企业知名度和塑造企业形象的方法。在CI系统的整个构成中，MI是核心部分、是精神实质、是根基。能够为CI汲取营养，是指导CI方向的依托；BI是企业规定对内及对外的行为标准，是企业形象的载体、是传递CI的媒介物，是架在Ml、VI之间的桥梁；VI是外在的具体形式和体现，是最直观的部分。它以形式美感染人、吸引人，是人们最容易注意到，并形成形象记忆的部分。 CI系统中三部分的关系可以用一棵树来形容，在这里MI就是树根，BI就是树干，VI 就相当于树叶、花朵。 3、企业精神包括哪些内容？坚定的企业追求，鲜明的社会责任感，包括对促进经济繁荣和社会发展等多方面的追求;强烈的团队意识、要求员工对本企业的特征、地位、形象和风气的理解和认同，形成共同的利益；共同的信念、作风和行为准则，公平公正的激励竞争原则、对本企业的发展和未来抱有的理想和希望；明确的价值观和方法论，以保证企业的社会地位、经营层次及可持续发展。三、案例分析（共20分）结合案例回答以下问题： 1、企业新名称是在什么样的背景下诞生的？在CI发展史上具有什么意义？（5分） 2、该企业进行CI策划时，其设计概念是什么？（5分） 3、该企业导入CI的动机是什么？（5分） 4、该企业导入CI的时机是怎样选择的？（5分）

中国工商银行资料---(实用资料)

中国工商银行中国工商银行，全称：中国工商银行股份有限公司(Industrial and Commercial Bank of China Limited, ICBC)，成立于1984年,是中国最大的商业银行之一，是中国五大银行之一，世界五百强企业之一，上市公司，拥有中国最大的客户群。上证A股：工商银行（601398）。工商银行和中国银行2010年8月27日发布的财报显示，2010年上半年业绩继续保持较高的增长速度。工行继续蝉联“中国最赚钱公司”。简介中国工商银行（简称“工商银行”）成立于1984年1月1日。工商银行的两大股东：财政部、汇金公司。总资产、总资本、核心资本、营业利润等多项指标都居国内业界第一位。中国工商银行是第一家证券投资基金托管银行和首批获得QFII资格的银行，也是当前中国规模最大的托管银行。中国工商银行通过国际资本市场的并购在香港成立了工商东亚和工银亚洲，2004年工银亚洲正式收购华比富通银行成为其全资银行，并更名为华比银行。当年末工银亚洲总资产为993亿港元，实现账面利润7.6亿港元，按总资产排序在香港银行业中升至第6位。作为中国资产规模最大的商业银行，经过20几年的改革发展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。2003年末资产总额近53000亿元人民币，占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。2003年英国《银行家》杂志按一级资本排序，中国工商银行名列全球1000家大银行的第十六位，连续五次入围美国《财富》全球500强，并被美国《远东经济评论》评为中国高质量产品(服务)十强。中国工商银行拥有中国最大的客户群，约1亿个人客户和810万法人账户；遍布全国的2万多个营业网点和近39万名员工为客户提供优质高效的服务。截至2003年末，工商银行各项存款余额460 62亿元，各项贷款余额33929亿元人民币，全年经营利润达635亿元。业务发展

工行简介

会财富、支援国家建设的重任。 2005年，中国工商银行完成了股份制改造，正式更名为“中国工商银行股份有限公司”（以下简称“工商银行”）；2006年，工商银行成功在上海、香港两地同步发行上市。公开发行上市后，工商银行共有A股250,962,348,064股，H股83,056,501,962股，总股本334,018,850,026股。工商银行在中国拥有领先的市场地位、优质的客户基础、多元的业务结构、强劲的创新能力和市场竞争力，以及卓越的品牌价值。工商银行正以建设国际一流现代金融企业为目标，不断发展进步，以真诚的服务与专业的能力帮助全球客户管理资产、创造财富。 2009年，中国工商银行股份有限公司（以下简称“工商银行”）面对复杂多变的国际国内宏观经济金融形势，积极稳妥应对，持续推进经营转型，加快业务创新，优化收益结构，严格成本控制，有效降低了全球金融危机及中国经济增长放缓对经营管理带来的负面影响，成功化危为机，获得了历史性的发展，实现了良好的盈利增长，显著提升了公司治理水平。中国工商银行的经营业绩为世界金融界所瞩目。多次被《欧洲货币》、《银行家》、《环球金融》、《亚洲货币》和《金融亚洲》杂志评选为“中国最佳银行”、“中国最佳本地银行”、“中国最佳内地商业银行”，并连续被国内

中国工商银行名录

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中国工商银行山西地区分行概述

中国工商银行山西省分行简介中国工商银行山西省分行是中国工商银行股份有限公司设在山西境内的一级分行，下辖471个机构，包括1家营业部和10家二级分行，145个一级支行，315个二级支行，拥有员工15000余名。经过多年的发展,目前已经成长为省内规模最大、客户群体最广、服务渠道最优、创新能力最强的商业银行分行。目前工行山西分行承担着省内最大的公司金融业务，支持了山西基础产业、基础设施和重大项目及重点企业的发展；构筑了以个人结算、银行卡业务、个人理财类产品为主的个人中间业务体系，拥有最大的理财客户规模和银行卡客户群；自助银行、电话银行、手机银行和网上银行构成了电子银行立体服务体系，围绕“移动化”、“电商化”和“社交化”发展方向，加快电商平台建设和移动金融市场拓展步伐，网上银行、电话银行、工银e支付及电商平台客户均居省内同业首位；建立起了本外币业务均衡协调发展的经营格局，为越来越多的企业走向国际市场提供信贷和融资服务；通过数据集中工程、全功能银行系统和数据仓库构建起了国际先进水平的金融信息技术平台；实施了包括信用风险、市场风险、操作风险、流动性风险在内, 贯穿风险识别、计量、监测、控制、处置、补偿全过程的全面风险管理；加快业务流程优化改造，深入推进网点服务渠道建设，持续提升服务质

量；积极承担对社会和环境的责任，热心公益事业，努力实现“经济人”和“社会人”的有机统一。经过多年发展，工行山西省分行已经发展成为一家实力雄厚、服务优良、经营规范、内控严密、信誉良好、具有较大影响力、治理结构较完善的商业银行，稳健经营的风格和健康发展的成就得到地方政府的一致肯定，近年来先后获得了“全国五一劳动奖状”、“全国文明单位”、“山西省模范单位”、“支持山西转型跨越发展突出贡献奖”、“政风行风先进单位”等殊荣。

中国工商银行牡丹信用卡年费

附件：信用卡收费标准信用卡收费标准收费项目收费标准年费牡丹双币贷记卡个人卡：牡丹白金卡主卡2000元/卡/年；牡丹白金卡副卡1000 元/卡/年；金卡主卡200元/卡/年；金卡副卡100元/卡/年；普通卡主卡100元/卡/年；普通卡副卡50元/卡/年。商务差旅卡：金卡400元/卡/年；普通卡200元/卡/年牡丹人民币贷记卡个人卡：金卡主卡100元/卡/年；金卡副卡50元/卡/年；普通卡主卡50元/卡/年；普通卡副卡25元/卡/年。商务差旅卡：金卡200元/卡/年，普通卡100元/卡/年。牡丹准贷记卡个人卡：金卡主卡：50元/卡/年；金卡副卡25元/卡/年；普通卡主卡：25元/卡/年；普通卡副卡12.5元/卡/年。商务差旅卡：金卡100元/卡/年，普通卡50元/卡/年。牡丹专用卡20元/卡/年牡丹智能卡电子钱包卡可续存钱包卡10元/卡/年牡丹国际借记卡 10元/卡/年牡丹联名卡（认同卡）年手续费可高于所依附的卡种的收费标准。其他收费项目同所依附的卡种工本费彩照卡除所依附的卡种收费标准外，另加收50元/卡。新发卡/补发卡/换发卡EMV标准卡50元/卡牡丹智能卡电子钱包卡可续存钱包卡40元/卡不可续存钱包卡20元/卡挂失牡丹贷记卡、准贷记卡、国际借记卡20元/卡；牡丹专用卡10元/卡；牡丹白金卡免费。补制账单索取两个月（不含）前的对账单5元/月/份；牡丹白金卡免费。调单国内交易正本50元/份，副本10元/份；国外交易副本5美元/份或5欧元/份；牡丹白金卡免费。信函快递20元/封；牡丹白金卡免费。信用卡授信证明单位100元/份；个人50元/份超限费按超信用额度部分的5%收取，最低1元人民币或1港币或1美元或1欧元，最高500元人民币或500港币或100美元或100欧元。（暂不收取）滞纳金按最低还款额未还部分的5%收取，最低1元人民币或1港币或1美元或1欧元，最高500元人民币或500港币或100美元或100欧元。外汇兑换手续费威士卡：1%；万事达卡：1.1%；运通卡1.5%(由美国运通公司收取)。境内紧急补换卡40元/卡境外紧急挂失服务威士卡金卡免费，普卡、商务差旅卡和国际借记卡35美元/卡或35 欧元/卡。万事达卡 35美元/卡或35欧元/卡；联络电话前两个免费，从第三个开始，每个电话另加收7.75美元或7.75欧元。境外紧急取现服务费威士卡金卡免费，普卡、商务差旅卡和国际借记卡175美元/次或 175欧元/次。

怎样写一份完整的广告策划书_1

怎样写一份完整的广告策划书篇一：一份完整的广告策划书(大纲) 一份完整的广告策划书（仅提供各部分的要点参考）封面一份完整的广告策划书包括一个版面精美、要素齐备的封面，以给阅读者留下良好的第一印象。公司及广告策划小组名单在策划书中提供的广告策划小组名单，可以向广告主显示广告策划动作的正规化程度，也可以表示一种对策划结果负责任的态度。此名单可以放在封面，也可以单独占用一页。目录在广告策划书目录中，应该列举广告策划书各个部分的标题，必要时还应该将各个部分的联系以简明的图表体现出来。这一方面可以使策划书显得正式、规范；另一方面也可以使阅读者能够根据目录方便地找到想要阅读的内容。前言前言部分应简明概要地说明广告活动的时限、任务和目标，必要时还应说明广告主的营销战略。前方是概述性质的，其长度从两段到两页不等。

在前言中，应该概述广告策划的目的、进行过程、使用的主要方法、策划书的主要内容。又或者，前言可为许策划书的读者提供背景介绍，确定策划和计划将要包含的内容，并指出策划中最重要的地方，比如营销计划所提供的讯息概述、广告目标概述、广告战略概述、广告预算概述等。这是全部计划的纲要，它的目的是把广告计划的要点提出来，让企业最高层决策者或执行人员快速阅读和了解，使最高层决策者或执行人员对策划的某一部分有疑问时，能通过翻阅该部分迅速了解细节。这部分内容不宜过长，以数百字为佳。因此有的广告策划人称这部分为执行摘要。正文第一部分市场分析这部分应该包括广告策划过程所进行的市场分析的全部结果，以为后续的广告策略部分提供有说服力的依据。撰写的思路是：根据企业生存环境分析，判断企业的经营和市场方向；进而通过对企业的产品分析，说明广告产品自身所具备的特点和优点；再根据市场分析的情况，把广告产品与市场中各种同类商品进行比较，并指出消费者的爱好和偏向；据此进一步确定诉求点。如果有可能，也可提出广告产品的改进或开发建议。一、营销环境和行业分析这一部分列出经济环境、技术环境、产业政策环境、人口环境、文化环境、自然环境中与广告战略有关的最重要的因素，然后说明各个因

中国工商银行发展历史分析

中国工商银行发展史分析姓名：杨萍学号：201001040123 （成都理工大学旅游与城乡规划学院城乡规划系四川成都 610059）摘要：中国工商银行，全称：中国工商银行股份有限公司(Industrial and Commercial Bank of China Limited, ICBC)，成立于1984年，是中国最大的商业银行，是中国五大银行之首，世界五百强企业之一，上市公司，拥有中国最大的客户群。上证A股：工商银行（601398）。工商银行和中国银行2010年8月27日发布的财报显示，2010年上半年业绩继续保持较高的增长速度。工行继续蝉联“中国最赚钱公司”。一．工商银行标志整体标志是以一个隐性的方孔圆币，体现金融业的行业特征，标志的中心是经过变形的“工”字，中间断开，使工字更加突出，

表达了深层含义。两边对称，体现出银行与客户之间平等互信的依存关系。以“断”强化“续”，以“分”形成“合”，是银行与客户的共存基础的。设计手法的巧应用，强化了标志的语言表达力，中国汉字与古钱币形的运用充分体现了现代气息。二．工商银行成立中国工商银行成立于1984年1月1日，由于政府决定中国人民银行不再开展商业银行业务，而将84年1月1日前中国人民银行手中的个人及工商企业存款划拨出来单独成立中国工商银行。全国工行总部分布图中国工商银行分支机构地域分布表

分支机构数量分布分行37 北京,安徽,青海,天津,湖南,宁夏,河北,广东,宁波,山西,江西,青岛,吉林,山东,大连,内蒙古,贵州,深圳,辽宁,重庆,厦门,上海,广西,三峡,江苏,海南,甘肃,黑龙江,四川,苏州,河南,云南,福建,湖北,陕西,浙江,新疆营业部9 辽宁(原沈阳市分行)，江苏(原南京市分行)，吉林(原长春市分行)，浙江(原杭州市分行)，四川(原成都市分行)，黑龙江(原哈尔滨市分行)，湖北(原武汉市分行)，广东(原广州市分行)，陕西(原西安市分行) 海外分支机构10 新加坡分行，香港分行，东京分行，汉城分行，法兰克福分行，卢森堡分行，阿拉木图子银行；悉尼代表处，伦敦代表处，纽约代表处合资银行 1 工商国际金融有限公司控股银行 2 香港友联银行、工商东亚金融控股有限公司三．工商银行的发展简史（一）国家专业银行阶段（1984---1993）企业化经营的国家融资渠道和金融调控工具 1、主要任务：筹集资金（存款），供应资金（贷款），支持经济增长，保持社会稳定 2、经营范围 4个领域：、工业生产、商品流通、企业技术改造、居民储蓄 4种对象：国营企业、集体企业、非公有制企业、居民个人 3、经营特点：初创期，快速成长与大幅扩张机构：19199个（1984）---34002个（1993），增长77.1%（仅乡镇2853个）人员：366248人---554931人，增长51.5%。存款：671亿--5214亿元，增长6.77倍各项贷款7950亿--11139亿元，增长3.5倍