生产与运作管理复习提纲整理(第四版)
生产与运作管理16级复习考点
一、考试题型
1.选择题（每题2分，共20分）
2.判断题（每题2分，共20分）
3.名词解释（每题6分，共12分）
4.计算题（每题8分，共24分）
5.应用题（每题12分，共24分）
二、选择题和判断题（各十个，从附件习题出）
1.JIT的含义、哲理和思想，JIT中浪费的含义
2.连续性生产（流程性生产）和离散型生产，加工装配式生产，柔性制造系统
3. 综合生产计划、MRP的概念，MRP的输入、输出，综合生产计划、主生产计划、MRP之
间的关系
4.库存的概念，库存的作用，库存的基本模型（注意库存模型的条件，单周期
库存，随机型库存等）
5.优先派工规则（EDD,SPT等）
6.零件的三种移动方式、每种移动方式的优缺点、每种移动方式下加工周期的计算
7.MPG法和逐批订货法
8.设施布置的类型
9.独立需求和相关需求
10.柔性、生产柔性、品种柔性的含义
11.节拍和生产周期
12.工艺专业化和产品（对象）专业化
13.成组技术，成组生产单元
14.订货生产和备货生产，备货订货分离点
15.社会组织的职能
16.单件小批生产和大量大批生产的比较
17.生产流程
18.收入利润顺序法
三、名词解释的范围（26分/个）
1.牵引式生产
2.推进式生产
3.成组技术
4.工艺专业化原则
5.对象专业化原则
6.加工周期
7.节拍
8.瓶颈
9.独立需求库存
10.相关需求库存
四、计算题和应用题的范围（2计算题：8分/个、3应用题：12分/个）
1.MRP（画出库存情况）
2.作业相关图法
3.装配线平衡
4.加工周期的计算；三种移动方式下的加工周期的计算；约翰逊算法
5.库存（经济订货批量模型、经济生产批量模型、价格折扣模型、单周期库存）
五、附件：
第一章
一、单选题
1.社会组织输入的是：
A.原材料
B.能源
C.信息
D.以上都是
E.以上都不是
2.哪项不属于转换过程?
A.装配
B.教学
C.人员配备
D.种地
E.咨询
3.以下哪些活动属于生产活动？
A.医生看病
B.律师辩护
C.投递快件
D.以上都是
E.以上都不是
4.在大多数企业中存在的三项基本职能是:
A.制造、生产运作和营销
B.生产运作、营销和理财
C.生产运作、会计和营销
D.生产运作、人力资源和理财
E.以上都不是
5.以下哪项不是订货型生产（MTO）的特点？
A.订单驱动
B.有成品积压风险
C.按照用户要求生产产品
D.交货期较长
E.需多技能工人
6.以下哪项不是服务的特点？
A.无形性
B.同步性
C.异质性
D.耐用性
E.易逝性
7.下列哪项不属于大量生产运作?
A.飞机制造
B.汽车制造
C.快餐
D.中小学教育
E.学生入学体检
8.社会组织受到的环境约束包括：
A.经济的
B.政治的
C.社会的
D.法律的
E.市场的
F.以上都是
9.相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是： A
A.品种数较多
B.资本密集
C.有较多标准产品
D.设备柔性较低
E.只能停产检修
10.按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是 C
A.大量资本密集服务
B.大量劳动密集服务
C.专业资本密集服务
D.专业劳动密集服务
E.以上都不是
二、判断题
1.如果没有服务业，就不会有现代社会。
2.教师讲课不创造实体产品，他们从事的不是生产活动。
3.运输只是将产品从产地移动到销地，产品没有增值，因此运输不能算作生产活动。
4.社会组织的所有输出都是对社会所做的贡献。
5.大型船舶可以实行备货型生产。
6.订货型生产可能消除成品库存。
7.顾客参与只会降低工作效率，应尽可能避免。
8.凡是不能存储的产品，都是服务。
9.顾客参与影响工作效率，应尽可能减少。
10.运作管理包括运作系统设计、系统运作和系统改进三大部分。
一、单选题
1.两个一般的预测方法是：
A.数学的和统计的
B.定性的和定量的
C.判断的和定性
D.历史的和相关的
E.判断的和相关的
2.下列哪一项不是主观判断的预测方法?
A.主管的意见
B.销售队伍的意见
C.消费者调查
D.德尔菲方法
E.时间序列分析
3.时间序列数据可能表现为：
A.趋势
B.季节波动
C.周期波动
D.不规则波动
E.以上所有的
4.预测能够帮助经理：
A.预期未来
B.对生产系统的发展进行规划
C.对生产系统的使用进行计划
D.以上都是
E.以上都不是
5.定性预测方法不包括：
A.德尔菲法
B.指数平滑法
C.用户调查法
D.销售人员意见汇总法
E.部门主管集体讨论法
6.预测是以下活动的依据：
A.能力计划
B.预算
C.销售计划
D.制造计划
E.以上都是
7.预测：
A.时间跨度较长的更准确
B.对单项产品的预测比整体项目的更准
C.总是不完美的
D.以上都对
E.以上都不对
8.按预测时间的长短可以将预测分为：
A.长期预测
B.中期预测
C.短期预测
D.以上都是
E.以上都不是
9.选择一批专家，不让他们一起讨论，而让他们独自做出预测，只反馈预测结果的统计情况，并让专家独立地修正意见，最后将收敛的意见作为预测结果的预测方法属于：
A.部门主管集体讨论法
B.销售人员意见汇总法
C.德尔菲法
D.用户调查法
E.单纯法
10.时间序列数据可能表现为：
A.趋势
B.季节波动
C.周期波动
D.不规则波动
E.以上所有的
二、判断题
1.时间序列预测模型是以历史数据分析为基础的对未来的预测。
2.对一组产品的预测比对单个产品的预测要准确。
3.Delphi 法就是让专家在一起讨论，以达成共识的方法。
4.当采用简单移动平均法预测时，取平均值的数据越多，则对实际变化的反应就越灵敏。
5.简单移动平均法实际上是给每个数据分配相等的权重。
6.指数平滑法也是一种加权移动平均法。
7.平滑系数取0.1比取0.3将使预测值更快地反映外部需求的变化。
8.稳定性好的预测方法适用于受随机因素影响小的问题。
9.响应性好的预测方法适用于受随机因素影响小的问题。
10.平均绝对偏差（ＭＡＤ）可以衡量预测值的无偏性。
一、单选题
1.研究与开发是指如下哪些活动？
I.基础研究；II.应用研究；III.将应用研究的成果转化为商业上的应用；
A.I
B.I和II
C.II 和III
D.I和III
E.I、II 和III
2.下列哪一项是产品和服务设计标准化的缺点？
A.增加库存品种数
B.增加培训费用
C.减少设计费用
D.减少产品多样性
E.以上都是
3.任何产品都有它的物质寿命和_____寿命。
A.使用
B.疲劳
C.市场
D.物理
E.以上都不是
4.产品构思的思想来源：
A.市场需求分析
B. 技术推动
C.竞争对手的产品
D.顾客意见反馈
E. 以上各项都是
5.新产品是指在技术、性能、_____、结构、材质等一个或几个方面具有先进性或独创性的产品。
A.市场
B.用户
C.功能
D.价格
E.以上各项都是
6.当今新产品开发面临着研发费用高、成功率低、______、回报下降等困难。
A.市场不稳定
B. 风险大
C.没有原型机
D.用户太苛刻
E. 以上各项都是
7.产品(服务)的设计和选择应该遵循的原则是包括：
A.设计用户需要的产品
B. 设计可制造性强的产品
C.设计鲁棒性强的产品
D.设计绿色产品
E.以上各项都是
8.下面哪些不是新产品开发失败的关键原因：
A.没有弄清潜在用户和需求
B.新产品不能当前市场需求
C.营销工作不得力
D.产品定价错误
E.新产品功能过剩
9.新产品的工艺过程设计不包括：
A.产品图纸分析
B.拟定工艺方案
C.指定加工人员
D.设计与制造加工设备
E.编制工艺规程
10.生产流程的类别包括：
A.按产品划分的生产流程
B.按加工路线划分的生产流程
C.按加工能力划分的生产流程
D.A+B
E.B+C
二、判断题
1.产品或服务设计是影响客户需求满足、产品或服务质量、制造费用和竞争的优势的主要因素。
2.零件标准化是提高生产率的一个主要因素。
3.模块设计是标准化的一种形式。
4.模块设计比较容易处理产品失效。
5.CAD可以提高设计者的生产率。
6.基础研究是为了实现近期的商业应用。
7.“并行工程”就是将本来为串行的活动变成并行的技术。
8.应用研究是要发现物质运动的基本规律。
9.基础研究是企业基本的研究活动。
10.开发是将应用研究的成果转变为产品。
一、单选题
1.下列哪个因素是影响选址决策的经济因素？
A.运输条件.生活习惯C.气候条件D.宗教信仰E.法治状况
2.应该建在靠近原材料产地的企业是：
A.汽车制造厂
B.餐馆
C.空调制造厂
D.水泥厂
E.超市
3.应该建在靠近消费市场的企业是：
A.砖瓦厂
B.钢铁厂
C.商场
D.木材厂
E.造船厂
4.服务设施选址的特殊性表现在：
A.重点考虑客流量
B.要确定仓库的位置
C.强调运输成本最小化
D.要进行物流网络优化
E.靠近大学和研究
5.物流网络设计的主要任务之一是：
A.设计物流装卸设备
B.分析竞争对手情况
C.物流能力平衡
D.
确定物流设施的位置E.以上都是
6.能够考虑众多因素来评价不同选址方案的方法是：
A.量本利分析法
B.评分法
C.重心法
D.线性规划运输问题算法
E.以上都是
7.以下哪个条件要求厂址应该接近消费市场？
A.原料易变质
B.原料笨重
C.产品运输不便
D.原料运输不便
E.以上都不是
8.哪种情况要求在城市设厂？
A.工厂规模大，占地多
B.从事服务业
C.对环境污染大
D.有保密要求
E.以上都是
9.服务设施选址和制造设施选址的主要关注点是：
A.两者没有区别
B.制造业关注收入最大化，服务业关注成本最小化
C.服务业关注收入最大化，制造业关注成本最小化
D.以上都对
E.以上都不对
10.工厂在以下情况选址适于在城市：
A.工厂规模不大
B.需要受过良好教育的员工
C.工厂占地面积小
D.对环境的污染小
E.以上都
是二、判
断题
1.选址只是新企业进行的一次性决策。
2.蔬菜加工厂的选址应该靠近消费市场，而面包厂的选址应该接近原材料产地。
3.重心法大多应用于在现有设施中间增加一个新设施的选址问题。
4.制造企业的设施选址往往以销售量最大化为目标。
5.服务业设施选址追求的目标主要是成本最小化。
6.按量本利分析法，总成本最低的选址方案一定是最好的方案。
7.木材厂的选址应当靠近消费市场。
8.非营利组织选址要考虑其服务对象的要求。
9.决定服务业设施选址的主导因素是与市场相关的。
10.评分法只能用于处理选址决策问题中数量化的信息。
一、单选题
1 . 如下哪项在分析设备布置时是需要考虑
的?
A.发生事故的可能
性 B.产品设计的变更C. 工人的劳动热情 D.产量的变动 E.以上所有
2 . 能够取得均衡而快速的大量生产的布置类型
是:
A.按工艺布置
B. 按产品流水线布置
C.固定位置布置
D.按制造单元布置
E.以上都是
3 . 按加工工艺的相似性将机器设备布置在一起，称
为:
A.按工艺布置
B. 按产品流水线布置
C.固定位置布置
D.按制造单元布置
E.以上都不是
4
. 工人、物料和设备按生产需要移动到加工的产品处的布置类型是:
A.按工艺布置
B.按产品流水线布置
C.固定位置布置
D.按制造单元布置
E.以上都不是
5 . 按零件族将加工所需要的机器设备编组的布
置是:
A.流水线布置
B.制造单元布置
C.功能布置
D.固定位置布置
E.工艺布置
6 . 哪个术语与单元制造最相
关?
A.零件族
B.装配线
C.流水线
D.计算机辅助设计（CAD）
E.计算机辅助制造（CAM）
7
. 以下哪项不是单元制造的特点?
A.通过时间快
B.较少的物料搬运
C.在制品库存多
D.减少调整准备时间
E. 以上都不是
8 . 在按产品布置下，确定如何把任务分配给各工作地的过程
是指:
A.过程平衡
B.任务分派
C.线平衡
D.工作站平衡
E.以上都是
9
. 如下哪种布置其设备是按产品制作过程的加工顺序排列的?
A.单件生产布置
B.功能布置
C.流水线布置
D.成组单元布置
E.以上都不是
10.完成一个工件的加工需要6道工序，其加工时间分别为4，6，7，3，5和5分钟。
如果装配线节拍为10分钟，那么理论上最少的工作站数为多少？
A.3
B.5
C.6
D.8
E.以上都不对
二、判断题
1.和连续生产系统比较，单件生产系统需要不太熟练的工人。
2.单件生产系统使用通用机器设备。
3.一般而言，单件生产系统的生产成本较低，因为流水线连续生产系统使用昂贵的专业化设备。
4.重复生产系统通常为顾客订单生产而不是补充库存。
5.固定位置布置与大量流水生产相适应。
6.咖啡生产线是按工艺布置的一个例子。
7.按产品布置的一个缺点是生产系统缺乏柔性。
8.按产品布置可以使劳力和设备得到较充分的利用。
9.按产品布置比按工艺布置更容易适应产品品种的变化。
10.按产品布置的一个缺点是可能导致高昂的在制品库存费用。
5
一、单选题
1.以下哪项属于中期计划的决策?
A.确定需维持的库存量
B.决定购买何种设备
C.厂址选择
D.以上都是
E.以上都不是
2.综合计划是涉及（）产能规划。
A.长期的
B.中期的
C.短期的
D.一般是一到三个月的
E.一年以上的
3.编制综合计划要考虑:
A.作业排序
B.订货量大小
C.库存水平
D.选址
E.设备布置
4.如下哪项属于产品出产计划的输入?
A.期初库存
B.每期预测
C.顾客订货
D.以上都是
E.以上都不是
5.油漆生产企业编制综合计划时，计划制定者最可能采用的计划单位是：
A.多少升的油漆，而不管具体什么颜色
B.不同颜色的油漆各生产多少升
C.不同品种的油漆采用不同的计量单位
D.以上均采用
E.以上都不采用
6.编制综合计划需要以下信息?
A.需求预测
B.当前库存水平
C.关于雇用员工数量的政策
D.以上都是
E.以上都不是
7.如下哪项不是通过调整产能使其满足期望需求的策略?
A.转包
B.改变劳动力数量
C.加班加点
D.改变库存量
E.晚交货
8.在实际生产中，最常用的综合计划方法是:
A.线性规划方法
B.试错法（trial-and-errortechniques ）
C.线性决策法则
D.仿真模型
E.以上都不是
9.哪种制订生产大纲的方式体现了准时生产的思想？
A.改变生产率，使之与需求率同步
B.推迟交货
C.改变库存水平
D.既改变库存水平，又推迟交货
E.转包
10.以下哪项不属于调节需求的办法？
A.通过调节价格转移需求
B.开发预约系统
C.刺激低谷需求
D.改变劳动力数量
E.限制需求
二、判断题
1.综合计划通常覆盖1-3个月的计划期。
2.综合计划属于长期计划。
3.综合计划用于确定中期的产出、员工雇用和库存的总体水平。
4.确定机器负荷，进行任务分派都是进行综合计划的例子。
5.综合计划的目标是提供覆盖2-12个月详细的企业营运计划。
6.确定综合计划策略的首要因素是总成本。
7.用收入利润顺序法确定品种，收入少、利润小的产品就不应生产。
8.产品出产计划（主生产计划）表示产品出产的时间和数量，而不是产品何时进行生产的计划。
9.滚动计划的连续性和应变性好，但严肃性差。
10.我们通常所说“某企业年产电视机多少台”，是指假定产品。
一、单选题
1.生产系统的典型库存包括原材料库存、在制品库存和（）库存。
A.包装物
B.设备
C.成品
D. 毛坯
E.以上都是
2.下述哪项不属于维持库存费？
A.物料费用
B.运输费
C.保险费
D.被盗损失
E.仓储设施折旧
3.库存控制要解决的问题不包括（）。
A.确定库存检查周期
B. 确定订货量
C.确定订货点
D.仓库选址与布局
E.以上都是
4.基本的经济订货批量公式成立的前提条件是：
A.在订货周期内，需求模式服从正态分布
B.每单位的采购价格随订单量而变化
C.需求已知且均匀
D.在提前期终止时要立即补货
E.以上都是
5.下述哪项费用组合构成了固定量库存系统的总费用？
A.年购买费，年补充订货费和固定费用
B.年维持库存费，年补充订货费和单价
C.年维持库存费，年补充订货费和年购买费
D.年提前期内费用，年维持库存费和年购买费
E.单价，年调整准备费和年购买费
6.求随机型库存问题的订货点时，除了计算提前期内需求的期望值外，还需加上下述哪
一项？
A.需求的均值乘以提前期的标准差
B.Z 值乘提前期
C. 需求的标准差乘提前期的标准差
D.提前期乘提前期的标准差
E. 提前期内需求量的标准差乘Z值
7.下面哪一项不是EOQ模型的假设条件:
A.年需求为已知的常量
B.提前期已知且固定
C.不允许缺货
D.有数量折扣
E.补充率为无限大
8.如下哪一项不是维持库存的原因:
A.使生产系统平稳运行
B.减少缺货风险
C.使生产活动准时进行
D.减少订货费
E.防止短缺
9.在双仓系统（two-bininventorysystem ）中，每个仓内的存贮量为：
A.ROP
B.EOQ
C.安全库存量
D.安全库存加上最佳订货量
E. 以上都不是
10.如下哪项属于国定间隔期库存系统?
A.按一定周期检查库存量
B.双仓系统
C.EPQ
D.EOQ
E.JIT 系统
二、判断题
1.库存管理的目标是使库存持有成本最小化。
2.购入检查费用是订货费的一部分。
3.ABC分类法是按照库存物品的单价大小进行的。
4.确定型库存中需求率和订货提前期是确定的。
5.对于价格折扣模型，按最低价求得的经济订货批量如果可行，则一定是最佳订货批量（即相应的总费用最低）。
6.按经济生产批量公式来分析，毛坯的生产批量应该大于零件的加工批量。
7.提前期和需求率中只要有一个为随机变量，就是随机型库存问题。
8.随机库存模型中，缺货只可能在提前期内发生。
9.有安全库存就可以避免缺货。
10.准备安全库存是为了满足预期的需求。
一、单选题
1.下述哪项计划将产品出产计划中的具体产品需求转化为构成产品的零部件和原材料的需求？
A.粗略能力计划
B.物料需求计划
C.能力需求计划
D.库存计划
E.以上都可以
2.那一项一般不是相关需求？
A.原材料
B.在制品
C.成品
D.外购零件
E.以上都不是
3.安全库存的引入将对（）的计算产生影响，一般可将安全库存从现有数中减去。
A.总需求量
B.计划发出订货量
C.现有数
D.净需求量
E.以上都是
4.MRP与DRP的主要不同点是：
A.假设能力无限
B.固定提前期
C.按时段订货
D.自上而下处理
E.以上都不同
5.MRP的主要输入不包括以下哪一项？
A.主生产计划
B.产品结构文件
C.生产作业计划
D.库存状态文件
E.以上都包括
6.哪一项属于独立需求？
A.原材料
B.在制品
C.成品
D.外购零部件
E.以上都属于
7.某种零件的总需要量是由哪一项决定的？
A.净需要量
B.现有数
C.上层元件的总需要量
D.上层元件的计划发出订货量
E.以上都是
8.那种行业最适合应用MRP？
A.机床厂
B.化肥厂
C.造纸厂
D.炼油厂
E.以上都不适合
9.以下哪项不是ＭＲＰ的输入？
A.生产大纲
B.产品出产计划
C.产品结构文件
D.库存状态文件
E.以上都不是
10.MRP主要目的之一是：
A.平衡生产能力
B.降低劳动力需求
C.培训员工
D.协调各生产阶段的活动
E.以上都是
二、判断题
1.MRP处理的是独立需求。
2.产品的包装物不是相关需求。
3.逐批订货法（lot－for－lot）比MPG法的维持库存费低。
4.产品出产计划是通过分解生产大纲得出的。
5.产品结构文件是MRP系统产生的。
6.MRPII与MRP是完全不相关的两种系统。
7.MRP系统注重批量订单，而JIT注重单件生产，因此MRP与JIT无法兼容。
8.ＭＲＰ处理的是相关需求，因此不需要安全库存。
9.汽车轮胎在汽车制造厂属于相关需求，而在轮胎商店属于独立需求。
10.相关需求较独立需求的不均匀程度大。
一、单选题
1.每个工件的加工路线都是一致的排序问题称为：
A.静态车间排序问题
B.动态车间排序问题
C.单件车间排序问题
D.流水车间排序问题
E.以上都是
2.以下哪项不属于生产作业控制？
A.编制生产计划
B.监控实际生产过程
C. 评估偏差情况
D.采取纠偏措施
E.以上都不是
3.在生产计划制定出来以后，产品的年生产任务已基本明确。在这种情况下，生产采用的
批量越大，则：
A.组织生产的轮番次数越多
B.生产过程越稳定
C.产品品种更换的次数增加
D.会降低劳动生产率和设备利用率
E.以上都不是
4.在多机问题排序中，如果所有机器的功能相同，一个工件只需要在多台机中的一个
机器上加工一次，则称为：
A.平行机排序问题
B.串联机排序问题
C.多用平行机排序问题
D.专用串联机排序问题
E.以上都不是
5.在构造能动作业计划的第3步有3道工序可供选择，其加工时间分别是3、4和7。
如果使用 RANDOM法则，则每道工序被选中的概率分别是（）。
A.1/3
B.3/14
C.4/14
D.7/14
E.以上都不对
6.一个工件剩下5天加工时间，今天是这个月的10号。如果这个工件14号到期，临界比
是多少？
A.0.2
B.4
C.1
D.0.8
E.以上都不是
7.5个工件分派到5台机器上加工有多少种不同方法?
A.5
B.25
C.120
D.3125
E.以上都不是
8.通过哪项工作可将生产计划任务最终落实到操作工人身上？
A.流程设计
B. 能力计划
C.生产大纲
D. 排序和车间生产作业计划
E.以上都是
9.与Jobshop排序不直接相关的是；
A.加工描述矩阵
B.加工时间矩阵
C.加工顺序矩阵
D.“漏斗”模型
E.以上都不直接相关
10.哪种方法可以保证得到一般流水作业排序问题的最优解？
A.Palmer
B.关键工件法
C.CDS法
D.分支定界法
E.以上都不是
二、判断题
1.排序(sequencing)是指安排工件在机器上的加工顺序。
2.按照Johnson法则如得到多个加工顺序，则应从中取最优者。
3.派工(dispatching)属于通常所说的调度范围。
4.流水车间(flowshop)排序问题是指所有工件的加工顺序都相同的排序问题。
5.列车时刻表就是一种属于作业计划。
6.排序(sequencing) 与编制作业计划 (scheduling) 是同义词。
7.编制作业计划只需要确定工件在机器上的加工顺序。
8.漏斗模型的输入曲线和输出曲线表示在一定观察期内任务到达的累计情况和任务
完成的累计情况，它们可以从过去任何一天开始构造到现在。
9.在实际生产控制过程中，如果增加输入，在制品量将下降，否则上升。
10.按EDD法则加工,可以使工件的平均流程时间最短。
一、单选题
1.为什么服务系统不可避免地形成排队?
A.计划性差
B.服务太慢
C.服务设施利用率低
D.顾客到达率和服务率的波动
E.以上都是形成排队的原因
2.排队分析的目标是要使哪项最小？
A.顾客等待成本和服务设施成本之和
B.顾客等待时间和系统服务时间之和
C.产能成本
D.顾客等待时间
E.以上都是
3.某个单通道排队系统的平均服务时间是8分钟，顾客平均到达间隔时间是10分钟.则到达率为:
A.每小时为 6个
B.每小时7.5 个
C.每小时8个
D.每小时10个
E.以上都不是
4.“排队规则”指的是:
A.顾客在队列中愿意等待的愿望
B.有多条队列，但不允许在排队过程中换队列
C.为顾客服务所遵循的规则
D.以上都不是
E.以上都是
5.随着到达率增加、服务率不变，最可能发生以下哪种现象?
A.顾客通过服务系统的时间变短了
B.顾客通过服务系统更慢了
C.服务设施利用率降低了
D.服务系统中的顾客数量减少了
E.以上都会出现
6.哪项因素将提高服务系统的利用率?
A.服务率提高
B.到达率提高
C.服务台数量增加
D.服务时间减少
E.以上都是
7.为什么在无限源排队系统中会有等待？
A.安排欠妥当
B.服务太慢
C.使用率太低
D.到达率与服务率不稳定
E.多阶段处理
8.以下哪一项会增加系统的使用率（utilization ）?
A.服务率的增加
B.到达率的增加
C.服务台数的增加
D.服务时间的减少
E.以上各项均可
9.如果卡车的到达率为每小时5辆，那么卡车到达的平均间隔时间是多少?
A.5小时
B.2.5 小时
C.0.2 小时
D.0.1 小时
E.以上都不对
10.以下哪项不属于排队规则？
A.先来先服务
B.后进先出
C.有限需求者先服务
D.服务时间最短者先服务
E.优秀顾客先服务
二、判断题
1.即使在服务系统负荷不足的情况下，排队现象也会出现。
2.顾客到达率可变，平均每小时为6个，则每小时能够服务10个顾客的服务系统就不会发生排队现象。
3.顾客的等待成本容易估计。
4.使排队系统总成本最小的点，就是等待成本和产能成本相等的那个点。
5.排队系统设计的目标应该是在使顾客等待成本和服务能力成本之和最小。
6.最常用的是假设服务率服从指数分布的排队模型。
7.最常用的是假设顾客到达率服从泊松分布排队模型。
8.服务率是服务时间的倒数。
9.稳定状态系指顾客以稳定的速率到达，即，无任何变化。
10.在单通道系统中，使用率等于到达率除以服务率。
一、单选题
1.“纵向一体化”管理模式在当今市场环境下有哪些弊端？
A.增加企业的投资负担
B.从事企业并不擅长的业务
C.企业独自承担市场变化带来的风险
D.企业生产系统的刚性太强
E.以上都是
2.供应链上的“需求放大效应”指的是：
A.市场上的需求量很大
B.企业只有增加产量才能满足增加的需求
C.最终客户的订单传递到供应链上游的供应商时变大了
D.企业的产品比较销售
E.以上都是
3.在进行供应链系统设计时，应遵循的基本指导思想包括：
A.科学定位市场客户群
B.配置好各种资源保证供应链的供需协调
C.建立战略性的供应源
D.高效的供应链运行协调和控制体系
E.以上都是
4.供应链管理环境下物流管理的本质特征是：
A.对实现供应链管理目标提供系统的支持与保障
B.供应链产品运输
C.原材料采购
D.最后一公里配送
E.运输车辆维护
5.VMI库存管理策略指的是：
A.零售商负责发出订货指令
B.库存产品放在供应商处
C.用户到供应商产品存放处提取产品
D.由供应商主导供需双方的库存管理
E.以上都不是
6.供应链成员间缺乏同步性的结果是：
A.提前购买
B.持续补充
C.牛鞭效应
D.时钟效应
E.以上都不是
7.做外包决策时，公司要避免什么？
A.取消非核心业务
B.提供机会使得外包合作企业成为强有力竞争者
C.允许雇员加入外包合作企业
D.允许外包合作企业参与创新设计
E. 以上都不是
8.供应链响应时间是对哪项标准的衡量？
A.系统的可靠性
B. 柔性
C.设备利用率
D.产品质量
E. 产品成本
9.供应链的组成包括：
A.零部件供应商
B. 顾客
C.内部供应链
D.物流服务商
E.以上都是
10.供应链管理下的采购与传统采购不同在于：
A.为库存采购
B.与供应商是一般买卖关系
C.与供应商结成战略伙伴关系
D.让供应商竞争以获利
E.以上都是
二、判断题
1.供应链是纵向（垂直）一体化的产物。
2.供应链管理的目标是供应与需求同步化。
3.供应链和合作伙伴的设计属于供应链作业层研究。
4.尽管JIT要求少量运输、频繁运送，但最优批量的思想对少量运输、频繁运送依然有用。
5.采用第三方物流的主要原因是注重自己的核心业务。
6.物料通过供应链的速度越快，库存成本就越高。
7.当订单沿顾客需求向制造商、供应商方向移动，商品的订货数量呈现放大的现象，称为牛鞭效应（bullwhipeffect ）。
8.外包使得公司注重核心竞争能力。
9.制造商建立营销网络是横向一体化的例子。
10.外包是从外部资源获得物品或服务，而不是本企业制造产品或提供服务。
生产与运作管理16级复习考点
第十二章
一、单选题
1.质量管理使用的分析工具有下述哪一项？
A.领导
B.不断改进
C.快速响应
D.建立伙伴关系
E.排列图
2.下述哪一项不是质量管理使用的分析工具？
A.因果分析图
B.甘特图
C.散布图
D.控制图
E.直方图
3.下述哪一项是质量管理的统计控制方法？
A.领导
B.控制图
C.不断改进
D.看板
E.箭线型网络图
4.下述哪一项不是质量管理的统计控制方法？
A.数据分层法
B.排列图
C.统计分析表
D.直方图
E.漏斗模型
5.相对与2σ，用3σ范围作为控制线对出现Ⅰ类和Ⅱ类错误的影响是：
A.同时减少两类错误发生的概率
B.同时增加两类错误发生的概率
C.增加Ⅰ类错误发生的概率，同时减少Ⅱ类发生的概率
D.增加Ⅱ类错误发生的概率，同时减少Ⅰ类错误发生的概率
E.对两类错误发生概率没什么影响
6.抽样检验中的两种风险是指的是：
A.α或称生产者风险
B.β或称消费者风险
C.A和B
D.产品抽样太多的风险
E.产品抽样太少的风险
7.下述哪一项不属于质量的范畴？
A.可靠性
B.一致性
C.美学性
D.感觉性
E.价格
8.下述哪一种工具使用生产过程的图形描述来揭示流程中可能出现的质量原因？
A.流程图
B.排列图
C.因果分析图
D.直方图
E.散布图
9.下面哪一项关于质量的描述更适合于对于质量的控制？
A.物美价廉
B.产品符合特定标准的程度
C.产品经久耐用
D.产品能创造更大的价值
E.以上都是
10.下面那几个属于抽样检验的术语：
A.单位产品
B.抽样检验方案
C.随机抽样
D.批
E.以上都是
二、判断题
1.质量保证就是决不允许不合格的产品出厂。
2.质量控制部门使用的方法之一是验收抽样。
3.质量管理权威之一是将质量定义为适用性。
4.TQM不只是一些管理工具的集合，而是总体上对待质量的全新态度。
5.六西格玛意味着很高的过程能力。
6.PDCA循环形成了持续改进基础。
7.异常波动意味着出现了特殊的原因，例如工具严重磨损。
8.极差R控制图只适用于计数值。
9.TQM的顾客满意不仅包括外部顾客，还包括内部顾客。
10.对并未失去控制的过程做出失控的判断属于第一类错误（弃真）。
一、单选题
1.以下哪项活动增加价值？
A.加工零件
B.点数
C.搬运
D.质量检查
E.运输
2.如下哪项不是JIT系统的好处?
A.库存减少
B.空间需要减少
C.质量提高
D.设备满负荷运转
E.生产过程中的中断减少
3.哪些是造成库存浪费的原因？
A.调整准备时间长
B.设备故障多
C.供应不及时
D.预测不准确
E.以上都是
4.以下哪项属于 JIT的思想?
A.在需要发生之前提前生产
B.加大工作负荷，以充分利用劳动力
C.不断降低库存，以暴露管理问题
D.使运行时间最短
E.产能的充分利用
5.以下那项在JIT系统中是不会出现的？
A.具有柔性的生产系统
B.最少的库存
C.浪费最小化
D.调整准备时间降低
E.在制品大量堆积
6.按照JIT哲理，理想的批量是:
A.经济订货批量
B.经济生产批量
C.1 件
D.标准容器的大小
E.计划安排的批量
7.从概念上讲，JIT可做到:
A.工件在加工过程中没有等待
B.没有无事可干的工人
C.没有等待零件加工的机器
D.仓库里没有存货
E.以上各项
8.实施JIT 生产时，要减少以至消除成品库存需要采用什么方法?
A.平准化的作业计划
B.催促顾客运走产品
C.准时供应
D.保证产品质量
E.采用有效的管理信息系统
9.JIT 系统中能够维持低库存运行的条件是:
A.建立拉式系统
B.改进设备管理
C.从源头保证质量
D.5S管理到位
E.以上都是
10.关于供应商，JIT系统需要:
A.在正常时间间隔期内大量地交付
B.由买方检查产品和原材料
C.多源采购
D.与供应商建立长期合作关系
E.追求最低价
二、判断题
1.无库存生产方式就是完全没有任何（原材料、在制品和成品）库存的生产方式。
2.只要为最终顾客创造价值的活动，就一定不是浪费。
3.点数、走动、搬运等活动消耗了工人的体力，付出了工人的劳动，因此这些活动都是
创造价值的。
4.提前完成任务和超额完成任务应该受到肯定和表扬。
5.在推行JIT的过程中，要保持物料连续流动，出现问题时也不应该中断生产。
6.实行“混流生产”，不断地转换产品品种，使调整准备（setup ）大大增加，加工生产的时间大大减少，是不可取的。
7.从源头保证质量，是要控制产生不合格品的“因”，而不是控制出现不合格品的“果”。
8.取消购入检查，则难以保证供应物品的质量。
9.推行JIT主要是第一线生产工人的任务。
10.尊重人(尤其是工人)是日本改善思想的关键。
1.以下哪条不属于OPT的9条原则？
A.转运批量可以不等于加工批量
B.瓶颈控制了库存和产销率
C.平衡物流，而不是平衡能力
D.瓶颈资源的利用程度不是由它本身决定的，而是由其他资源决
定的E.瓶颈上1小时的损失就是整个系统1小时的损失
2.哪一项是约束理论关键的一步？
A.识别瓶颈
B.减少系统的约束
C.强化系统约束
D.支持系统约束工程
E.若没有系统约束，制造一个约束
3.按照约束理论，以下哪一项是衡量企业赚钱能力的财务指标？
A.销售收入
B.产销率
C.净利润
D.库存
E.其他收入
4.按照约束理论，以下哪一项是衡量企业盈利能力的作业指标？
A.销售收入
B.产销率
C.运行费
D.单位成本
E.库存
5.按照约束理论，改善系统绩效时，追求的目标是：
A.有效产出最大化
B.成本最低
C.能力平衡
D.投资最小
E.以上都不是
6.按照约束理论，下列哪一种说法不对：
A.转运批量可以不等于加工批量
B.平衡物流，而不是平衡能力
C.瓶颈控制了库存和产销率
D.任何系统都有一个薄弱环节
E.要使产销率尽可能大，应当降低瓶颈上的加工批量
7.以下哪项可以控制在制品库存？
A.鼓
B.绳子
C.时间缓冲
D.库存缓冲
E.以上所有
8.哪些属于精细产品的特征：
A.在制造过程中资源消耗少
B.在使用过程中能源消耗少
C.产品质量好、使用寿命长
D.以上都是
E.以上都不是
9.绿色制造涉及产品整个生命周期的所有问题，包括
A.绿色设计
B.工艺规划
C.材料选择
D.产品包装和回收处理
E.以上所有
10.绿色设计采用的三种方法是：
A.资源重复利用设计(DesignforReuse)
B.产品可拆卸设计(DesignforDisassembly)
C.产品再制造设计 (DesignforRemanufacturing)
D. 以上都是
E.以上都不是
二、判断题
1.瓶颈只是局部，但限制了整个系统的产出。
2.按照约束理论，瓶颈是任何能力超过需求的资源。
3.按照约束理论，非瓶颈资源就是任何能力小于需求的资源。
4.瓶颈前面的缓冲库存被称为时间缓冲。
5.从TOC的观点看，公司的目标就是要在增加产销率的同时，降低库存和运行费。
6.瓶颈控制了库存和产销量。
7.瓶颈上损失一小时，则是整个系统损失一个小时。
8.DBR系统中的“绳子”的作用之一是减少在制品库存。
9.与MRP不同,DBR的提前期是作业计划的结果，而不是预定值。
10.根据TOC的原理，瓶颈资源上的加工批量是最大的，而瓶颈资源的上游工序则是小
批量多批次的。
生产与运作管理试题
嘉兴学院成人教育学院 X X X X专业（本科）函授班2010学年第1学期《生产与运作治理》模拟试题（C卷） 年级：XXXX级考试形式：闭卷考试时刻：120分钟 一、名词解释（每题3分，共15分） 1、项目治理： 2、企业竞争力 3、生产运作战略
4、工作扩大化 5、流水线生产—— 二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。（每小题1分，共15分) 1、生产作业操纵过程，包括以下步骤：（） A、制定操纵标准 B、检查和比较 C、执行作业打算 D、纠正偏差和采取措施 2、银行属于（）。 A . 业务服务 B. 贸易服务 C . 社会服务 D . 私人 服务 3、成批生产类型相关于大量和单件生产类型，其生产周期是（）。 A .居中 B.最长 C . 最短 D . 不一定 4、（）是工业工程的观念之一。 A .提高生产率 B.从企业内部挖潜 C . 从企业内部挖潜.提高生产率 D . 科学治理 5、一般意义上的生产能力核定是指（）的核定。 A .人员数量 B.设备能力 C .固定资产 D . 原材料 6、缩短总工期，必须在缩短（）长度上想方法。
A、最长作业的时刻 B、所有的作业时刻 C、有宽裕时刻的线路上 D、作业时刻最长的线路上 7、单件生产类型相关于大量和成批生产类型，其生产周期是（）。 A. 最长 B.最短 C. 居中 D.不一定 8、“5S”活动起源于（）。 A.美国 B. 日本 C.欧洲 D.中国 9、20世纪（）年代提出了ERP概念。 A.60 B. 70 C.80 D.90 10、全员生产维修制度开始于20世纪（）。 A .50年代 B.60年代 C.70年代 D .80年代 11、.JIT与传统生产系统对库存存在不同的认识，体现在( ) A、JIT将库存视为缓冲器 B、JIT将库存视为资产 C、JIT认为库存占用资金和空间 D、JIT认为库存掩盖了生产治理的问题 12、工作研究中，过程分析符号“□”的含义是( ) A、检验 B、搬运 C、操作 D、储存13、在箭线式网络图中，既不消耗时刻又不耗费资源的事项，称为( ) A、作业 B、结点 C、箭线 D、路线14、长期生产打算的要紧任务是进行产品决策、生产能力决策以及确立何种竞争优势的决策，是属于( ) A、战术层打算 B、运作层打算 C、战略层打算 D、作业层打算 15、设备的物质寿命，又称为设备的( ) A、技术寿命 B、经济寿命
生产运作管理 知识点
理财、 财富,制造领域→包含非制造领域,制造产品、提供服务→生产 行为技能 续地按一定工艺顺序运动,在运动中不断改变形态和性能,最后形成产品的生产,又称流程式生产,如化工、炼金、冶金、食品, 在运动中不断改变形态和性能,最后形成产品的生产, 像汽车制造这样的离散性生产又称作加工装配式生产,机床、汽车、柴油机、锅炉、船舶、家具、电子设备、计算机、服装等产品的制造,都属于加工装配 驱动的,指在没有接到用户订单时,经过市场预测按已有的标准产品或产品系列进行的生产,生产的直接目的是补充成品库存,,按用户特定的要求进行生产 量标准难以建立3)与顾客接触是服务运作的一个重要内容,但这种接触往往导致效率降低4)纯服务运作不能通过库存来调节
,可以划分为大量生产运作,成批生产运作和单件生产运作三种生产类型1)大量生产运作品种单一,产量大,生产运作重复程度高2)单件生产运作品种繁多,每种仅生产一台,生产重复程度低3)成批生产运作介于大量生产运作与单件生产运作之间,即品种不单一,每种都有一定的批量, (最基本)件与费用2)劳动力可获性与费用3)能源可获性与费用4)厂址条 2)评分法3)线性规划运输 的加工要求,从这个意义上讲,能加工的产品种类越多,则柔性越好；二是指转换时间,加工不同零件之间的转换时间越短,则柔 位, 指按照产品(或零件、部件)建立生产单位→大批量流水线生产 过多次制造和使用检验的标准图纸生产,不仅大大减少了设计工作量,节省了设计阶段所需的时间,而且保证了设计质量,也节省设计人员, 产品结构相对稳定,可以编制标准制造工艺,标准工艺经过反复生产验证,其质量可不断提高,由于减少以至消除了重复编制工艺的工作,不仅大大减少了工艺编制的工作量,缩短了工艺准备周期,而且节省 了工艺人员。由于产量大,生产重复程度高,可设计专用、高效的工艺装备,便于且宜于精确制定材料消耗定额,减少原材料消耗,工作的专业化程度高,工人操作简化,可推行标准操作方法, 提高工作效率。宜于购置专用高效设备,采用流水线自动线等高效的组织生产的形势产管理方面。便于且宜于制定准确的工时定额。由于产品品种及产量稳定,原材料、毛坯变化小,易于供应厂家和协作厂家建立长期稳定的协作关系,质量与交货期容易得到保证。例行管理多,例外管理少,计划、调度工作简单,生产管理人员易熟悉产品和工艺,
生产与运营管理试题库
《生产与运营管理》 一、判断题 1、运营战略指企业设计的一套运用自己资源的政策和计划，用以支持企业的长期竞 争战略。（）答：对。 2、生产管理指关于企业生产系统的设计、运行与改进。（）答：对。 3、产品开发的动力来自两个方面，一是需求的拉动，另一是技术的推动，两者之中， 技术是第一位的。答：错。 4、广义的生产过程指产品加工制造过程，自原材料投入起到产品制造完毕止。 （）答：错。 5、工作设计是关于为一个组织结构设计岗位、配备人员的一项管理职能。（） 答：对。 6、投入进度控制指对产成品（或零部件）在生产过程中，在每道工序上的加工进度 的控制。（）答：错。 7、降低成本是提高效益的主要途径。（）答：对。 8、质量控制是从价值量上对其他各种控制活动的综合反映。（）答：错。 9、大规模定制模式是指对定制的产品和服务进行个别的大规模生产（）答： 对。。 10、采购是企业向供应商获取商品式服务的一种商业行为。（）答：对。 11、科学管理原理起源于梅奥。（）答：错。
12、生产系统的主要功能是转换功能。（）答：对。 13、采购是企业向供应商获取商品式服务的一种商业行为。（）答：对。 14、测量比较是根据产生偏差的原因，提出用于印正偏差的控制措施。（错。） 15、生产系统的管理可以分为三个子职能即计划、组织、控制。（）答： 对。 16、质量控制是从价值量上对其他各种控制活动的综合反映。（）答：错。 17、企业管理三大基本职能是运营管理、市场营销、财务会计。（）答： 对。 18、事中控制方式是指根据当前生产结果与计划目标的分析比较，提出控制措施， 对生产活动实施控制的方式。（）答：错。 19、控制成本不是财务部门一家之事。（）答：对。 20、完整的进度控制内容包括投入进度控制、工序进度控制和出产进度控制。（） 答：对。 一、填空题 21、在运营管理职能方面，决策可以分为三个层次即（战略决策）、（战术决策）、（作业计划与控制决策）。 22.经营管理是生产管理的___先导_____，而生产管理是经营管理的__基础__ 23、产系统的管理可以分为三个子职能即计划、（组织）和（控制）。 24.在质量管理中，影响产品质量波动的原因有人、机器、___材料_____、____方法
生产与运作管理试题及答案
生产与运作管理（考试参考题） 时间：2013年6月19日周三，16:10-18:10;地点：综C-305 附：企业管理概论时间：2013年6月20日周四，08:80-10:00;地点：综C-104 一、判断题（每题1分，共20分） 1．生产运作是一切社会组织都要从事的活动。（Y） 2．不论规模大小，汽车制造厂的生产系统都是一样的。（N ） 3．服务业的兴起使得传统的生产概念得以扩展。（Y ） 4．运作、营销和财务三大职能在多数组织中都互不相干地运作。（N ）5．加工装配式生产是离散性生产。（Y ） 6．大学本科教育是大量大批运作。（Y ） 7．当价格是影响需求的主要因素时，就出现了基于成本的竞争。（Y ）8．备货型生产的产品个性化程度高。（N ） 9．当质量成为影响需求的主要因素时，降低成本就没有意义。（N ） 10．企业自行处理其产出是向后集成。（N ） 11．外包使得企业更注重核心竞争力。（Y ） 12．因为低成本和多样化不可兼得，所以大量定制是不可能的。（N ）13．供应链管理的目标是供应与需求同步化。（Y ） 14．生产运作战略的核心是生产运作目标。（Y ） 15．库存是必要的恶魔。（Y ） 16．大量生产方式是一种“以质取胜”的生产方式。（N ） 17．生产运作战略属于职业能级战略。（Y ） 18．流程再造的对象首先是组织结构，然后是业务流程。（Y ） 19．服务业是以人为中心组织运作。（Y ） 20．生产运作管理就是对生产系统运行的管理。（N ） 21．制造业的本质是从自然界直接提取所需的物品。（N ） 22．服务业的兴起使得传统的生产概念得以扩展。（Y ） 23．有什么样的原材料就制造什么样的产品，输入决定了输出。（Y ）24．生产运作管理包括系统设计、系统运作和系统改进三大部分。（Y ）25．备货型生产的产品个性化程度高。（N ） 26．订货型生产可能消除成品库存。（Y ） 27．服务业生产率的测量要比制造业容易。（N ） 28．按需生产是组织生产过程的基本要求。（Y ） 29．基于时间的竞争就是不计成本，最快地将产品提供给顾客。（N ）30．政府部门是按对象专业化组织运行的。（Y ） 31．工作丰富化就是让工人做更繁重的工作。（N ） 32．生产系统的生产率是指输出与输入之比。（Y ） 33．流程重构强调持续和逐步改善流程。（N ） 34．我们通常的“某企业年产电视机多少台”是假定产品。（N ） 35．物料通过供应链的速度越快，库存成本越高。（N ） 36．供应链被被称为价值链，因为商品、服务的价值沿供应链实现增值。（Y ） 37．库存不仅浪费资源，而且还掩盖了管理中的问题。（Y ） 38．学生体检属于大量生产运作。（Y ）
生产与运作管理知识点整理
第二章生产过程组织 过程、流程是企业把资源转变为产品或服务的方法。 流程战略的目的是寻找在一定的成本及管理约束下，生产满足客户要求和符合产品规格的产品的方法。 第一节生产过程与生产类型 一、生产过程 产品生产过程（某种产品）：从原材料投入生产开始，到产品制造出来的全过程。 这个过程要消耗人的劳动，故可按人的劳动消耗的不同情况进一步分解为劳动过程、自然过程、等候过程。 （1）劳动过程：劳动者直接参加的那部分生产过程包括：工艺过程、检验过程、运输过程①工艺过程：直接使劳动对象在形状、尺寸、性质、相互位置发生预定变化的过程。（加工制造过程） ·工艺过程是生产过程的最基本的部分，任何产品的生产过程都必需包括工艺过程。 ·机械制造的工艺过程：毛坯加工-零件加工-产品装配三个工艺阶段 ·工序：就是在一个工作地上，由一个或一组工人，对一个或一组劳动对象连续进行的那部分工艺过程，它是组成工艺过程的最基本的单位。 ②检验过程。③运输过程。 （2）自然过程：借助自然力完成的生产过程。酿酒——发酵、香肠——风干 （3）等候过程：实际生产中，对劳动对象的加工并不总是不断地进行的，常常由于生产技术、生产管理上的原因，需要停下来等候下一步加工、检验、运输。 ·有弊：等候时占用空间（库房或生产用地），难免发生损耗，增加生产费用。 二、企业生产过程（广义） 企业的生产过程是在企业范围内各种产品的生产过程和与其直接相连的准备、服务过程的总和。包括： （１）生产技术准备过程：产品正式生产之前，技术准备，生产准备。产品设计、工艺选择、设施布置等 （２）基本生产过程：企业生产基本产品的过程。基本产品：代表企业生产发展方向的产品（主要产品）。汽车厂——汽车；机床厂——机床；家具厂——家具。 （３）辅助生产过程：为基本生产过程提供辅助产品与劳务的过程。家具厂；油漆、钉子（４）附属生产过程（副业生产过程)：利用生产基本产品剩下的边角余料、废渣、废液，生产副产品的过程。如机床厂——饭盒 （５）生产服务过程:为基本生产和辅助生产提供各种服务性活动的过程。如生产物资的供应、保管和运输。 ?按生产过程的主要特征把各种生产过程划分为少数几种典型形式。 这些典型形式就是生产类型。 ?按工艺过程划分的生产类型 （1）流程式生产（2）装配式生产 ?按确定生产任务的方式划分的生产类型（按产品通用性） （1）备货生产（2）订货生产 ?按生产数量划分的生产类型（按生产过程的稳定性与通用性） （1）大量生产（2）单件生产（3）成批生产 ?为什么要划分生产类型 *类型不同，方法各异*总结经验，掌握规律*便于推广，指导生产
生产与运作管理考试题和答案
生产与运作管理试题及答案 一单选题。 1.成组生产单元按零件组的（ B ）选择设置。 A 工艺路线 B 加工工艺 C 产品结构 D 车间大小 2.（ C ）是企业基础定额之一。 A产量定额B 工时定额C 劳动定额D 库存定额 3.直接完成生产任务而消耗的时间被称为（D ） A休息时间B 保管时间 C 培训时间D 作业时间 4.（B）是劳动定额的制订方法 A ABC方法 B 经验估工法 C 系统分析 D Johnson方法 5.提出“消除一切浪费”的是（ C）生产技术 A．CRM B. MRP C. JIT D. ERP 6.在结构调整中（ A ）是最基本的。 A．产品结构 B 资本结构 C 组织结构 D 经营结构 7.（ B ）是缩短生产周期的重要方法 A．串行生产 B 并行工程 C 柔性生产 D 定制生产 8.（ C ）生产类型的特点是品种少，产品高。 A单件小批量B 成批生产C 大量生产D 定制生产 9.成组技术中开创性编码系统被称为（ A ） AOpitz分类法则 B田口编码 C二进制编码 D以上三个都不是10.（ B ）是关于为一个组织结构设计岗位、配备人员的管理职能 A工艺设计 B 工作设计 C 设备采购D 系统设计 11.长期计划周期一般为（A ） A 两年以上 B 一年左右 C 半年 D 三个月 12.运营战略包括成本、质量、交货速度和（C） A市场柔性B 工艺设计C制造柔性D 产品设计 13.企业系统的（B）是指企业经营活动是为了实现整体目的。 A特殊性B整体性C盈利性D 工艺性 14.在下列选项中，属于非定额劳动时间的是（D） A照管工作地时间 B休息与生理需要时间 C准备与结束时间 D非工人造成的损失时间 15.企业建厂时在基建任务书和技术文件中所规定的生产能力叫做（A） A设计能力 B查定能力 C计划能力 D运行能力 16.经过科学分析和运算对加工对象在生产过程中的运动所规定的一组时间和数量标准叫做（B） A作业时间 B期量标准 C作业标准 D工序 17.生产运营等经济活动中的项目是指（A） A周期性的活动 B经常发生的活动 C一次性的活动 D不经常发生的活动 18.生产控制的基本程序中不包括（C） A控制目标 B测量比较 C控制决策 D实施控制 19.周期性生产类型的期量标准主要包括生产间隔、生产周期、生产提前期和（B） A产量 B批量 C销量 D质量 20.进度控制的最终目标是（D） A销售进度 B工序进度 C投入进度 D产出进度 21.美国数学家维纳发表划时代著作《控制论》的时间是（B）年。 A 1930 B 1940 C 1960 D 1950 22.完整描述大规模定制的是（A）。 A托夫勒 B欧文 C派恩 D安德森23．1913年， 23.（D）发明了流水生产线，拉开了现代工业大生产的序幕。 A派恩 B泰勒 C甘特 D福特 24.（B）是由日本丰田公司与1950年提出，并在全球推广应用的。 A ERP B JIT C MRP-II D CRM 25.（C）是国际标准化组织提出的关于企业质量管理和质量保证体系标准。 A ISO9001 B ISO2000 C ISO9000 D GB2312 26.(D)是M·哈默提出的，简化、改造企业业务流程的方法。 A ERP B TQM C SCM D BPR 27.生产技术包括制造技术和（B）。 A产品设计技术 B管理技术 C作业技术 D生产控制28.流水生产需要两个基本条件：零件要能互换和（C）。 A设备通用 B成组化 C按节拍生产 D自动化 29.生产过程是产品的实现过程。整个过程分为投入、（C）和产出三个阶段。 A制造 B设计 C转换 D研发30.加工方法的改进可以表现为设备更新、加工工艺的改进和（B）的改进。 A组织改进 B生产流程 C产品结构 D员工技术31.（A）认为生产系统是企业的竞争之本。 A运营战略 B 竞争战略C营销战略D 研发战略 32.供需结构严重失调的主要原因是（B）和研究开发投入不足，导致新产品开发能力薄弱。 A市场反应迟钝 B企业技术改造 C生产效率低 D库存不足33.产品开发是一个从产生概念产品开始到制造出（D）为止的完整过程。A原材料 B物料 C半成品 D成品 34.产品开发的动力来源于两个方面：需求的拉动和（B） A市场的推动B技术的推动C资金的支持D人才的支持 35.影响生产费用的因素很多，主要为生产方式和（A）。 A生产规模 B物料价格 C人员工资 D制造费用 36.影响销售收入的主要因素是价格与（C）。 A产量 B市场需求 C销售量 D广告效果 37.缩短开发周期可以有效降低市场需求和（A）的不确定性带来的风险。A技术发展B价格降低C竞争激烈D 新品入市 38.（B）是关系到产品质量、生产效率和生产成本的重要因素。 A物料成本 B加工工艺 C设备质量 D组织结构 39.（C）生产方式适用于产品体积大、结构复杂、品种数量多、批量小的企业。 A批量B流水线C单件小批量D大规模定制 40.（B）生产方式适用于产品品种单一、产量大而稳定的企业。 A批量 B流水线 C单件小批量 D大规模定制 41.基本生产单位可分为准备车间、加工车间和（C） A工具车间 B模具车间 C装配车间 D机修车间 42.（A）是为基本生产和辅助生产提供服务的生产单位。 A生产服务部门 B辅助生产单位 C基本生产单位 D行政部门43.（B）是为基本生产单位提供辅助产品或劳务的生产单位。 A生产服务部门 B辅助生产单位 C基本生产单位D行政部门44.辅助生产部门可以分成（C）和动力部门两类。 A工具车间 B模具车间 C辅助车间 D机修车间 45.（D）是为生产提供技术服务的部门。 A生产服务部门 B辅助生产单位 C基本生产单位 D生产技术准备部 46.生产数量大、品种少且稳定的企业适合采用（A）生产单位。 A产品专业化 B工艺专业化 C成组化 D敏捷化 47.生产数量少、品种多的企业适合采用（B）生产单位 A产品专业化 B工艺专业化 C成组化 D敏捷化 48.生产车间内的布置应该遵循（C）、经济性和安全性原则。 A便捷性B流动性C工艺性D连续性 49.（A）表明了流水线的生产速度，同时也规定了流水线的生产能力。 A节拍B批量C批次D负荷 50.（C）决定了流水线作业的连续程度，可以用它来决定流水线是连续还是简短的。 A节拍B批量C设备负荷系数D批次 51.流水线采用何种节拍主要取决于流水线的（D）。 A节拍B批量C设备负荷系数D连续程度 52.（B）是在同一条流水线上按固定顺序同时生产多种产品。 A单一流水线B混合流水线C可变流水D自有节拍流水线 二多项选择题 1.制造业通常有（AB）两种生产组织形式。 A工艺专业化 B产品专业化 C成组化 D客户定制 2.流水线的设计包括（BD） A产品设计B技术设计C工艺设计D组织设计 3．在劳动定额的维护管理中，要把握劳动定额的两个特性，即（AB）A稳定性 B变动性 C持续性 D平均性 4．流水线是在（AD）的原理上发展起来的。 A作业标准化 B成本标准化 C工艺标准化 D分工 5．成本控制一般可以从（BD）两个角度考虑。 A工艺设计 B成本形成过程 C组织简化 D成本费用 6．ERP是一个集（ABCD）为一体的综合应用管理体系。 A组织模型 B企业规范 C信息技术 D实施方法 7．执行企业生产物流计划的方法有（ABC）。 A内部经济合同 B计划主导 C定额承包 D按需实施
生产与运作管理试题库
《生产与运作管理》试题库 郭树华 一名词解释 1 生产 2 运作 3 生产与运作系统 4 转换过程 5 生产与运作的基本职能 6 生产类型 7 大量生产 8成批生产 9 单件生产 10 通用产品 11 专用产品 12 流程生产型 13 加工装配 型 14 备货生产 15 订货生产 16 多品种小批量生产 17制造业企业 18 服务业企业 19 高接 触型 20 低接触型 21 混合型 22 泰罗 23福特 24 吉尔布雷斯夫妇 25 甘特 26 精益生 产方式 27 敏捷制造 28 再造工程29 生产过程 30 劳动过程 31 自然过程 32 广义生产过程33 狭义生产过程 34 生产技术准备过程 35 基本生产过程 36 辅助生产过程 37 生产服务过 程 38 附属或副业生产过程 39 生产阶段 40 工序41 工艺工序 42 辅助工序 43 运输工序 44 检验工序 45 保管工序 46 工作地 47 连续性 49 比例性 50 均衡性 51 平行性 52 适应性（柔性） 53 经济性 54 加权分等评分法 55 最优化生产——分配解决法 56物料流向图解法 57 作业相关图法 58 从至表——试验法 59 对象专业化 60 工艺专业化 61 混合专业化 62 成组技术 63 定位式生产布置 64 顺序移动方式 65 平行移动方式 66 平行顺序移动方式 67 流水线生产 68 单一对象流水线生产 68 计划期有效工作时间 69 计划期产出量 70 节拍 71 节奏 72 工序工作地（设备）负荷率 73 工序同期化 74 生产平准化 75 零部件的“三化”要求 76 柔性自动化 77 柔性制造单元 78 柔性制造系统 79 JIT生产方式 80 拉动式生产 81 看板管理 82 方法研究 83 时间研究 84 过程分析 85 动作分析 86 定额制定 87 工 作抽样 88 “六何”89 “四技巧” 90 动素 100 实体性（生理性）动素 101 目的性动素 102 心理性或半心理性动素 103 迟延性动素 104 定额时间 105 非定额时间 106 准备与结束时间107 作业时间 108 作业放宽时间 109 标准时间 110 总量计划 111 主生产计划 112 物料 清单 113 物料需求计划 114 订购批量 115 固定定货量法 116 按需确定批量方法 117 经济 定货批量法 118 计划展望期 119 时间段 120 提前期 121 安全库存 122 制造资源计划 123 项目管理 124关键路线法 125 计划评审技术 126 工作分解结构 127 图示评审技术 128 风险评审技术 129 甘特图 130 WBS 131 活动 132 事项 133 路线 134 虚箭线 135网络 计划技术 136 网络图 137 作业时间 138 最乐观时间 139 最保守时间 140 最可能时间 141 质量 142 质量管理 143 产品质量特性 144 全面质量管理 145 质量环 146 ISO9000 147 质量管理体系 148 质量保证 149 持续改进 150 5W1H 151 PDCA循环 152 控制图 153 计量值控制图 154 计数值控制图 155 X—R控制图 156 公差 157 工序能力 158 工序能力指 数 159 排列图 160 因果图 161 直方图 162 散布图 163 库存管理 164 订货成本 165 保管成本 166 购置成本 167 缺货成本 168 ABC分析法 169 最小库存费用 170 经济订购批 量 171 定货点 172 日平均消耗量 173 采购期 174 安全库存量 175 设备 176 设备综合管 理 177 设备综合效率 178 投资回收期 179 费用换算法 180 最小年平均寿命周期费用法 181 费用效率分析法 182 有形磨损 183 无形磨损 184 设备磨损曲线 185 设备故障 186 浴盆曲线 187 设备维护保养制度 188 点检制 189 设备寿命 190 自然寿命 191 技术寿命 192 经济寿命 193 设备的折旧寿命 194 设备役龄 195 设备更新 196 设备最佳更新期 197 设备改造 198 供应链 199 供应链管理 200 采购 201 供应商 202 物流 203 物流管理系 统 204 混合结构战略 205 物流一体化战略 206 汪海 207张瑞敏 209 零缺陷管理 210 木 桶原理 211 关键设备能力 212 工艺流程计划 213 生产能力计划 214 总量计划 215 主生产 计划 216 作业计划 217 劳动力月计划 218劳动力日计划 219 流水线生产作业计划 220 在制 品占用量定额 221 在途存货 222 周转存货 223保险存货 224 批量 225生产间隔期 226 产 品生产周期 227 毛坯周期 228 加工周期 229 部装周期 230 总装周期 231 保险期 232
2020年电大《生产与运作管理》期末考试重要知识点
2015中央电大《生产与运作管理》期末考试小抄（完整题库打印版） 一、选择题： 1.运作过程是“投入－转换－产出”的过程，其实质是投入一定的（D ）在转换过程中发生增值。D.资源 2.生产方式发展的主流为（B ）。 B.单件小批量生产 3.以产品多样化来满足顾客个性化需求，最为理想的生产型式是( C )C.单件生产 4．对于备货型生产企业，主要是确定品种和（D ）。 D.产量 5.（ B ）是服务型的生产过程与物质生产型的生产过程的共性。B.都是投入—转换—产出的过程 6.企业生产过程的组织工作的对象是包括厂房、设备、产品在内的物体，它必须与( A ) 结合起来，才能组织起一个完整的生产系统。 A. 劳动过程 7.企业生产过程一般包括如下几部分组成( C )。 C.生产技术准备过程，基本生产过程，辅助生产过程，生产服务过程，附属生产过程 8.某厂生产的甲零件代表了企业的生产方向，因而其生产过程属于( A ) 。A.基本生产过程 9.辅助生产过程是指为保证( B )正常进行所必须的辅助性生产活动,如供电、供气、工具模具制造、设备维修等活动。 B. 基本生产过程 10.企业的动力供应，工具制造等部门工作属于( )。A．生产准备过程B．辅助生产过程C．生产服务过程 D.服务过程 11.汽车及家电的生产，一般属于( A )A．大量生产方式 12.机床厂、柴油机厂的生产，一般属于( B ) B．成批生产方式 13.一个工人或一组工人在同一工作地上对同一劳动对象进行加工的生产环节，称为（ B ）B .工序 14.将一定的设备和人员按照流水生产的特征组织起来的生产线称为（ B ）。B.流水线 15.按生产任务重复程度和工作地专业化程度划分企业生产类型，若工作地承担的工序数为1～2时，属于( B )。 B.大量生产 20.下列生产单位中，可以采用对象专业化原则布局的是（B）。B.发动机车间 23.工序同期化是组织流水线的必要条件，它是通过一些技术措施，使得各工序的单件时间定额（ C ）。C.等于流水线节拍或与节拍成整倍数比关系 24.可变流水线的组织设计程序与单一对象流水线的程序基本相同，只是( D ) 和设备需要量的计算要作一些改变。D.节拍25．工厂平面布置设计的原则特别强调（D）。D．车间布置 26.平面流程分析是在厂内平面图和车间设备配置图上，用加工、检验、搬运、储存等要素符号和联接线，标出所研究对象的运动路线，即绘出（ D ）分析图。D.平面流程 28.依据各车间关系密切程度进行车间布局的方法是（C）。C.作业相关图法 29.在对象专业化车间里( C )。 C.集中了不同类型设备，不同工种工人，可以对同类对象进行所有工艺的加工 30.工艺专业化的特点是( A )。 A. 三同一异 31.顺序移动方式的（ A ）。A.加工时间长 32．批量大，工序时间长，宜采用( C )移动方式。C．平行顺序 33.零件在工序间的各种移动方式中，加工周期最短的是（ B ）。B．平行移动方式 34.按工艺专业化原则建立生产单位，优点是（ B ）。B.可采用专用高效设备 35.以下不是工艺专业化原则的缺点的是（ C ）。C.便于工艺管理和工人技术水平的提高 36. 在这种生产单位内各工作地的设备相同，工艺相同，这种生产单位属于（B ）。B．工艺专业化车间 37.节奏作为期量标准，主要适用于( D )。D．流水生产 38.某流水线一天的有效工作时间为420分钟，要求的产量为210件，则节拍为（ B ）。 B. 2分钟/件 39.在成批生产条件下，由于（ B ），宜较多地采用通用设备和工装。B．产量较低，品种较多 40.多对象流水线上，当加工对象转换时，不需对设备和工装进行调整（或可快速对设备和工装进行调整），该流水线形式为( D )。 D.成组流水线 44.柔性制造系统（FMS）是由计算机控制的，以数控机床和加工中心为基础的自动化制造系统，适合于( B ) 生产。B. 多品种成批 61.运用三点法估计作业时间期望值的计算公式是（ C ）。 62.在箭线式网络图中，既不消耗时间又不耗费资源的事项，称为()。 A.作业 B.结点 C.箭线 D.路线 64.下列关于网络技术中关键线路的描述正确的是（D）D.线路持续时间最长 65.网络计划的调整与优化工作包括时间分析、( D )和资源分析三方面的工作。 D. 费用分析 66.网络图有( C ) 和单代号两种形式。 C. 双代号 67.关键路线是（ B ）。 B.活动时间持续最长的路线 68.网络图优化中的间接费用与工期长短成（ A ）关系。A.正比 69.在工程项目中，（D ）是指一个相对独立的具体活动过程，往往需要消耗一定的资源和时间来完成。 D.一项作业 72.确定产品的（ B ）是编制生产计划的首要问题。B.品种指标 78．在产品生产中产生的废品所消耗的物资属于（ D ）。D．非工艺损耗 79.进行盈亏平衡分析时，要将成本分为（A ），以便于用单位产品的毛利润去补偿固定成本。A．固定成本和变动成本 80.经营安全率为（ D ），表明经营状况较安全。D.25%—30% 81. 在生产能力计算中，如果生产A、B和C三种产品，而这三种产品的工艺结构相似，则可采用（B ）进行计算。B.代表产品法 82．在多品种生产的企业中，当产品的结构、工艺和劳动量构成差别较大时，生产能力的计量单位宜采用( C )。C．假定产品 83.生产能力计算中所涉及的设备是指（ D ）。 D.除报废、封存、备用之外的全部设备 84.生产能力是指在计划期内，企业参与生产的全部( C ) ，在既定的组织技术条件下，所能生产的产品数量或者能够处理的原材料数量。 C. 固定资产 85.流水线作业指示图表是根据流水线的( C ) 和工序时间定额来制定的。C. 节拍 86.单件小批生产的最基本的期量标准是（ B ）。B．产品生产周期表 87.某加工中心有2台设备，每天一班，每班8小时，5月份工作天数为23天，设备开动率为90%，该加工中心的设备能力为( ) A. 331.2小时 B. 165.6小时 C. 184小时 D. 368小时 88.间断流水线中，由于相邻工序时间定额不等、效率不协调而形成在制品，称（ A ）。A．周转在制品
生产与运作管理期末试卷-A卷答案
生产与运作管理期末试卷-A卷 生产运作管理 一、概念（每题3分，共15分） 1．接收概率 答：接收概率是指根据规定的抽检方案，把具有给定质量水平的交检批判为接收的概率。2．TPS 答：Transaction Per Second，每秒钟系统能够处理的交易或事务的数量。 3．可用库存 答：是指在现有库存中，扣除了预留给其他用途的已分配量。 4．海尔“6S” 答：“海尔6S”方法是海尔在加强生产现场管理方面独创的一种方法，它由日本的5S发展而来。6S含义是：整理，留下必要的，其它都清除掉；整顿，有必要留下的，依规定摆整齐，加以标识；清扫，工作场所看得见看不见的地方全清扫干净；清洁，维持整理、清扫的结果，保持干净亮丽；素养，每位员工养成良好习惯，遵守规则，有美誉度；安全，一切工作均以安全为前提。5．精益生产 答：精益生产是通过系统结构、人员组织、运行方式和市场供求等方面的变革，使生产系统能很快适应用户需求不断变化，并能使生产过程中一切无用、多余的东西被精简，最终达到包括市场供销在内的生产的各方面最好的结果。 二、简答（每题6分，共30 分） 1．在一个生产系统中生产多个品种，分批轮番生产的意义。 答：企业生产几种产品，但不是同时生产这几种产品，而是一次一种分批次的批量生产。正确选择批量大小和合理确定批量的间隔生产期，对提高批量生产的经济效益十分重要大批量生产比小批量生产可以节约原材物料，减少机器设备和工夹具的更换时间，可以大批购进原材料：工人能够比较长期地从事一种作业，易于提高劳动的熟练程度，因而劳动生产率较高、经济效益较好。2．原材料库存中的材料属性及其存量的决策因素 划分为独立性需求和非独立性需求 独立性需求是指本身需求状况与其它物品无关，不受其他种类产品影响的需求，由企业外部的需求情况决定。 非独立性需求的存量则由企业内部需求决定。 3．简答JIT的不足，如何在实施中保证JIT的效用。
生产与运作管理试题及答案
生产与运作管理 试 题 ( 专业(类) 日 午考)考试时间： 90 分钟 一、名词解释（每题6分，共30分） 1、制造性运营： 2、学习曲线： 3、节拍： 4、牛鞭效应： 5、相关需求： 二、简答题（每题8分，共40分） 1、何谓运营系统？它应具备哪些基本功能？ 2、何谓生产率？它对提高企业竞争力有何意义？ 3、何谓运营能力？决定运营能力的要素主要有哪些？ 4、何谓MRPII ？它的主要功能模块哪些？ 5、何谓全面质量管理？它有哪些核心观念？ 三、案例分析：托马斯制造公司（30分） 托马斯制造公司的总裁托马斯先生正在和副总裁麦克唐纳先生商谈未来的经济状况会对公司的产品——家用空气净化器有何影响。他们特别关注成本的增加。他们去年已经提高了价格，如果再次提价会影响销售量。为了保持现有的价格结构就得降成本。 麦克唐纳前几天参加一个购买协会的会议，聆听了一家工具公司的总裁关于如何降低成本的讲话。这家工具公司刚雇佣了一个购买代理机构，使成本下降了15%。麦克唐纳认为一些主意也许对托马斯制造公司有用。公司现主管采购的奥尔德先生已为公司工作了25年，而且并未受到指责。生产从未因材料而中断过。然而成本减少15%毕竟不是一件可以忽略的事情。托马斯先生让麦克唐纳注意这方面的情况并提出一些建议。 装订线内不要答题，装订线外不要写姓名、学号、工作单位，违者试卷作0分处理
麦克唐纳接触了几所商学院。他说他想雇几名毕业生。对申请者的要求之一就是提交一篇如何改善公司购买职能的论文。几位申请者在撰写论文之前参观工厂并分析了购买部门的情况。最具吸引力的论文是由蒂姆.扬格提交的。他是这样建议的： 1、缩短订货时间（从60天降至45天），这样就减少了存货。 2、分析各种零件的规格说明。 3、使零件标准化以减少零件种类。 4、分析零件种类，看是否可以通过总购买订单来购买更多的产品，这样最终达到减少采购人员的目的。 5、寻找新的低成本的供货来源。 6、增加投标者数目以获得更低的价格。 7、在谈判中更具进取性，少做一点让步。 8、保证所有交易的数量和现金折扣。 9、从低价格货源进货，而不要顾及地区公共关系。 10、停止向也从本公司购买产品的供货商提供优惠。互利是让位于价格的。 11、根据现有需求而非市场行情来购买，否则会使过多的钱积压于存货之中。 读过这些论文后，麦克唐纳先生琢磨，他应向托马斯先生建议些什么。就在部门会议的前一周，奥尔德先生正建议了许多相反的措施。他尤其建议增加存货以防止价格上涨。奥尔德先生还强调了与供应商保持良好的关系，而且如果情况允许，依赖他们更好地为本公司服务。许多供应商从托马斯制造公司购买空器净化器，然而扬格先生却说优惠他们的作法是错误的，应该停止。麦克唐纳先生犹豫他应如何建议，明天一早托马斯先生就需要答复。 根据上述内容回答下列问题： 1、如果你是麦克唐纳先生，你会做出什么样的建议？为什么？ 2、分析扬格先生的每条建议。你同意它们吗？为什么？
生产运作管理 知识点
一、绪论 1、在企业的运营活动中，运营、理财、营销师企业最基本的活动。运营是企业职能中最重要的职能活动之一。 2、运营管理目标：高效、灵活、准时、清洁的生产合格和提供满意的服务。 3、运营管理特征：低成本、合格质量、满意的服务、准时性、清洁生产。 4、运营管理的主要内容：1、运营系统的设计(包括产品或服务的选择和设计、运营设施的选址和布置、服务交付系统设计和工作设计）2、运营系统的运行(主要设计生产计划和控制两个方面) 3、运营系统的维护(主要涉及设备和设施的维护与管理) 运营的核心是运营计划(计划可分为长期计划、中期计划和短期计划) 5、运营：是一切社会组织利用资源将输入转化为输出的过程。输入可以是原材料、顾客、劳动力等资源，输出的是有形产品和无形服务。 6、按输出物的性质，运营可以分为制造性生产和服务性生产； 制造性生产：1、流程性生产和离散性生产(按生产工艺过程的特点分类) 2、备货型生产和订货型生产(按企业组织生 产特点分类) 3、单件生产、成批生产、大量生产(按生产的重复程度分类)服务性生产：1、纯劳务服务和一般劳务服务(按是否提供有形产品)2、顾客参与的服务性生产与不参与(按顾客是否参与)服务性生产的特点：1、服务的产出是无形的，不可存储的。服务过程就是产品2、有顾客参与，顾客作为服务系统的输入，服务人员与顾客直接接触3、生产率难以确定4、质量标准难以确立5、服务管理具有服务运作和服务营销双重职能 7、运营管理面临的形势：1、经济全球化2、环境问题3、基于时间的竞争 8、运营管理的发展趋势：1、业务流程再造2、精益生产3、供应链管理4、敏捷制造5、大量定制生产 二、运营战略 企业制定企业战略的原因：主要是企业内外环境的变化， 主要体现在：工业经济到网络经济的变化、经营环境的3C特征和企业赢得竞争的主要因素的变化 1、企业的竞争不仅基于价格的竞争和基于品种的竞争，还基于时间、服务、环保的竞争。 2、从战略管理的角度，企业战略包括企业战略制定、实施、评价。 3、企业战略：是指为实现企业的最终目标而制定的计划，即重大的、带全局性的或决定全局的谋划，它指明了达到最终目标的途径。 4、企业使命：是以产品为导向的，从企业的实际出发(狭义)，以市场需求为导向，着眼于满足市场的某种需求)是一个组织的基础和存在的原因(广义)。 5、企业愿景是由组织使命决定的愿景蓝图。使命和愿景共同确立了该组织的最终目标。 6、从战略管理的角度，企业战略包括企业战略制定、企业战略实施和企业战略评价。 0、制定生产战略考虑的环境因素：对企业进行环境分析通常采用SWOT分析，分析企业拥有的优势、劣势，以及分析企业面临的机遇和挑战。一般从企业外部环境和内部环境分析入手。外部环境分析，主要从宏观环境方面着手，从与企业相关的政治、技术、社会、市场等方面进行分析，从而得出企业面临的机遇和挑战。另一方面，在内部环境分析中，考虑竞争对手，从企业内部的产品、技术、人力资源、资金设备和信息等方面结合价值链分析，得出优势和劣势。6、企业竞争战略的种类：1、成本领先战略2、差异化战略3、和集中一点战略。 7、运营战略：是在企业经营战略的总体规划下，决定如何通过运作活动来达到企业的整体经营目标。 8、企业产品和服务的竞争六要素：成本、质量、品种、时间、信誉和环保。 9、订单资格要素：允许企业的产品和服务参与市场竞争的资格筛选标准。 10、订单赢得要素：指企业产品和服务区别于其他企业的标准。 三、企业运作流程 1、流程：是使用资源，将投入转换为产出的一个过程。构成流程的要素包括投入、产出、活动、物流、信息流和库存。 2、流程的分类：1、单步骤流程和多步骤流程2、面向库存生产流程和面向订单生产流程 3、节拍流程和非节拍流程。 3、流程图包含了整个流程的每一个细节，它可以帮助团队明确价值流，找到价值流中的增值部分和非增值部分。一个 流程是流程单位流过运作的过程。流程图由一系列圆圈、三角、方框、菱形和箭头组成。 4、流程单位的选择一般是根据生产流程所供应的产品或服务的类型而确定的，另外，选择流程单位时要注意以下两点： 1、对于同一系统的不同类型的输入，流程单位可能有多个种类 2、流经流程的过程中流程单位可分解为多个流。 5、运营流程绩效的指标：1、库存2、流程时间3、单位时间产出或者生产率。还有1、能力2、柔性3、流程周转率 6、运作流程分析的步骤：1、获取流程分析的目的2、建立流程图3、确立每道工序以及工序间的特征 4、确定流程的瓶颈 5、分析流程的产能及每道工序的效率 6、提出流程改善的措施和建议。 7、流程再造：是指从根本上对流程进行重新思考和再设计，从成本、质量、服务和速度等方面迅速提高流程的绩效。 8、需要的基本要素：关键流程、强有力的领导、跨职能部门的团队、信息技术、重新开始的理念、流程分析 9、流程设计需要遵循的原则：1、工作的合并2、增加员工的决策权3、采用同步流程4、减少不必要的审核和监督5、建立信息资源的共享和在源头获取信息6、清除非增值活动7、增加增值流程8、为流程安排有效的资源9、预测可能失败的方式。
生产与运作管理试题答案
生产与运作管理试题 一、名词解释（每题6分，共30分） 1、制造性运营： 2、学习曲线： 3、节拍： 4、牛鞭效应： 5、相关需求： 二、简答题（每题8分，共40分） 1、何谓运营系统？它应具备哪些基本功能？ 2、何谓生产率？它对提高企业竞争力有何意义？ 3、何谓运营能力？决定运营能力的要素主要有哪些？ 4、何谓MRPII？它的主要功能模块哪些？ 5、何谓全面质量管理？它有哪些核心观念？ 三、案例分析：托马斯制造公司（30分） 托马斯制造公司的总裁托马斯先生正在和副总裁麦克唐纳先生商谈未来的经济状况会对公司的产品——家用空气净化器有何影响。他们特别关注成本的增加。他们去年已经提高了价格，如果再次提价会影响销售量。为了保持现有的价格结构就得降成本。 麦克唐纳前几天参加一个购买协会的会议，聆听了一家工具公司的总裁关于如何降低成本的讲话。这家工具公司刚雇佣了一个购买代理机构，使成本下降了15%。麦克唐纳认为一些主意也许对托马斯制造公司有用。公司现主管采购的奥尔德先生已为公司工作了25年，而且并未受到指责。生产从未因材料而中断过。然而成本减少15%毕竟不是一件可以忽略的事情。托马斯先生让麦克唐纳注意这方面的情况并提出一些建议。 麦克唐纳接触了几所商学院。他说他想雇几名毕业生。对申请者的要求之一就是提交一篇如何改善公司购买职能的论文。几位申请者在撰写论文之前参观工厂并分析了购买部门的情况。最具吸引力的论文是由蒂姆.扬格提交的。他是这样建议的： 1、缩短订货时间（从60天降至45天），这样就减少了存货。 2、分析各种零件的规格说明。 3、使零件标准化以减少零件种类。 4、分析零件种类，看是否可以通过总购买订单来购买更多的产品，这样最终达到减少采购人员的目的。 5、寻找新的低成本的供货来源。 装订线内不要答题，装订线外不要写姓名、学号、工作单位，违者试卷作0分处理
生产劳动与经营知识点归纳
高一期中复习资料第二单元生产、劳动与经营 第四课生产与经济制度 ★一、生产与消费的辩证关系 1.生产决定消费。 ①生产决定消费的对象（消费什么）②生产决定消费的方式（如何消费） ③生产决定消费的质量和水平（消费效果如何）④生产为消费创造动力（想不想消费） 2.消费对生产有重要的反作用，消费拉动经济增长、促进生产发展。 ①消费是生产的目的。只有生产出来的产品被消费了，这种产品的生产过程才算最终完成。 ②消费所形成的新的需要对生产的调整和升级起着导向作用。 ③消费是生产的动力。一个新的消费热点的出现往往能带动一个产业的出现和成长。 ④消费为生产创造出新的劳动力，能提高劳动力的质量，提高劳动者的生产积极性。 二、社会再生产 社会再生产包括生产（决定）、分配和交换（桥梁和纽带）、消费（最终目的和动力）四个环节。 三、大力发展生产力 1.为什么要大力发展生产力 （1）理论依据：生产决定消费，物质资料的生产是人类社会赖以存在和发展的基础。（2）现实依据： ①为了解决我国社会的主要矛盾（人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾），必须坚持解放和发展生产力； ②发展，对于全面建成小康社会，加快推进社会主义现代化，具有决定性意义； ③解放和发展社会生产力是中国特色社会主义的根本任务。 ★2.如何大力发展生产力 ①牢牢扭住经济建设这个中心，坚持聚精会神搞建设，一心一意谋发展； ②全面提高劳动者素质； ③加快科学技术的发展，大力推动科技进步和创新（先进生产力的集中体现和主要标志）； ④全面深化改革。 ★全面认识改革 ①改革的内容：生产关系中与生产力不相适应的部分，上层建筑中与经济基础不相适应的部分。（注意：不是根本制度的改变） ②改革的性质：社会主义的自我完善和发展。 ③改革的作用：完善社会主义各项制度，使中国特色社会主义充满生机与活力。 四、公有制为主体 1.公有制经济的地位：我国国民经济中处于主体地位；是社会主义的根本经济特征，是社会主义经济制度的基础。 2.公有制经济的内容：包括国有经济、集体经济以及混合所有制经济中的国有成分和集体成