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人力资源经理岗位说明书(修改版)

RZ-001

人力资源经理岗位说明书版次01

共2页第1页一、岗位标识信息

岗位名称：人力资源经理隶属部门：人力资源部

岗位编码：直接上级：人力资源总监

工资等级：直接下级：人力资源主管

晋升岗位：人力资源总监分析日期：

二、岗位工作概述

协助制定、组织实施公司人力资源战略，建设发展人力资源各项构成体系，最大限度地开发人力资源，为实现公司经营发展战略目标提供人力保障。

三、工作职责与任务

工作任务职责范围负责程度绩效衡量指标按重要性程度降序（逐渐减弱）排列全责部分协助数量/质量/时间/成本

制定公司人力资源的战略规划根据公司发展战略，组织制定

全责领导满意度

人力资源战略规划，参与公司重大人事决策

根据公司的情况，组织制定公司招聘制度、培训制度、薪酬

考核制度、人事档案管理制度、员工手册等规章制度、实施

全责领导满意度

细则和工作程序，并组织实施

制定工作分析、岗位说明书与定岗定编，提出机构设置和岗

协助工作准确性

位职责设计方案，对公司组织结构设计提出改进方案

组织制定公司年度人力资源需求计划；组织人员招聘、培训、

考核，审核公司员工每月的薪酬，负责处理各种与劳动合同

协助工作及时性

总经理岗位说明书[汇总]

1.总经理（总裁）工作内容: %根据董事会或集团公司提出的战略目标，制定公司战略，提出公司的业务规划、经营方针和经营形式，经集团公司或董事会确定后组织实施。 %主持公司的基本团队建设、规范内部管理； %拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度； %审定公司具体规章、奖罚条例，审定公司工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并组织实施； %审核签发以公司名义发出的文件； %召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报； %主持公司的全面经营管理工作，组织实施董事会决议； %向董事会或集团公司提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划； %处理公司重大突发事件； %推进公司企业文化的建设工作。

任职资格: 教育背景: ◆企业管理、工商管理、行政管理等相关专业硕士以上学历。培训经历: ◆接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、战略人力资源管理、经济法、财务管理等方面的培训。经验: ◆10年以上企业管理工作经验，至少5年以上企业全面管理工作经验。技能技巧: ◆熟悉企业业务和运营流程； ◆在团队管理方面有极强的领导技巧和才能； ◆掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理念； ◆善于制定企业发展的战略及具备把握企业发展全局的能力； ◆熟悉企业全面运作，企业经营管理、各部门工作流程； ◆具有敏锐的商业触觉、优异的工作业绩； ◆良好的中英文写作、口语、阅读能力； ◆具备基本的网络知识； ◆熟练使用办公软件。态度: ◆具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力； ◆善于协调、沟通，责任心、事业心强； ◆亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强； ◆为人干练、踏实； ◆良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力。工作条件: 工作场所:办公室。环境状况:舒适，无明显的节假日。危险性:基本无危险,无职业病危险。直接下属间接下属晋升方向轮转岗位 *注:“%”指每一项工作职责在职位承担者的总工作时间中所占的百分比。企业根据自己的情况，自行填写。

策划主管岗位说明书

策划主管岗位说明书策划主管岗位说明书岗位名称：策划主管所属部门：策划部检查本专业的隐蔽工程、分项工程质量并参加验收。巡查现场、监督施工工程质量，参加分部、单位工程竣工初验和竣工验收，审查本专业技术资料。直属上级：策划部经理直属下级：策划专员、文案策划专员的岗位职责是什么呢，下面为大家搜集的一篇“策划专员岗位说明书范本”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友! 财务主管的岗位职责是什么呢，下面为大家搜集的一篇“财务主管岗位说明书范本”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友! 岗位描述：负责项目的前中后期销售策划方案组织，以及和广告公司接洽、谈判、临时突发性促销活动的具体组织实施工作，同时负责市场信息收集、营销动态的研究。职责一：负责市场调研： 1、市场信息调研，进行需求行为分析和动态需求趋势研究，编写调研报告; 2、收集了解政府相关业务文件; 3、销售策划效果跟踪研究。职责二：项目销售策划： 1、项目前期市场调研，整理调研材料，提出策划思路;编写项目销售策划建议报告，与项目公司研讨策划方案; 每个岗位有每个岗位的说明书，下面为大家搜集的一篇“部门主管岗位说明书范本”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友! 2、向项目公司提出具体建议及根据项目公司决策执行具体方案; 3、选择合适的广告公司，审定策划的文案及平面设计，确定合适的初选广告宣传方案，并协调广告公司适时调整修订策划方案;

4、定期讨论制定广告宣传计划和选择发布媒体; 5、配合专业广告公司进行项目不同时期的媒体宣传; 职责三：配合产品销售进行产品促销活动： 1、营销、方案策划与实施组织; 2、其他促销活动; 职责四：完成策划部经理交办的其他工作。技能与素质要求：了解法务部工作情况和相关数据。定期向办公室主任述职。按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间争议提出界定要求。 1、大专以上学历，市场营销专业，三年以上相关工作经验; 2、负责协助部门经理完成公司整体品牌发展计划及各类营销策略的制定; 3、具有整合营销或公关策划、组织及项目管理能力; 4、具有良好的分析与解决问题的能力; 5、良好的沟通能力和团队协作能力，心态积极健康;能承担工作的挑战和压力，积极进取，注重绩效; 6、有较强的项目监控能力; 7、熟悉企业市场推广需求，思维清晰，能够独立策划传播计划并为客户提供可执行的公关策划案; 协助公司主要行政领导人对企业的生产经营及基本建设投资等总是做出决策，参与公司生产经营管理方案的制定和重大经济合同、经济协议的洽谈、审查、签订工作根据公司发展规划，拟定整个 IT 系统的总体规划，报领导审批工作根据批准的规划，分阶段、分步骤地组织实施任务建立并完善公司信息系统，保证信息系统的安全及正常运转职责表述：负责公司 ERP 系统与电子办公系统维护与简单开发、负责内部需求业务系统的开发根据各业务流程的不断改进，完善相应的 ERP 流程

01.前厅部经理岗位职责

1 岗位能力要求 1.1文化程度：大专以上学历 1.2语言能力：表达能力强，能熟练运用一门外语阅读专业文献并准确流利地与客人交谈 1.3计算机要求：具备计算机日常操作技能，熟悉相关软件 1.4岗位技能：四年以上相关工作经历，具有良好的决策能力、组织协调能力、社会活动能力 2 职责描述 2.1 贯彻执行上级领导下达的各项指令。 2.2代表本部门参加饭店部门经理例会、专题会，负责向下传达饭店最高管理层的各项指令。 2.3 主持本部门的工作例会，听取汇报，督查工作，及时解决问题。 2.4 负责制定前厅部各项计划，组织协调下属各部的工作，确保各部门的正常运转。2.5严格控制前厅部员工加班、病假、事假等情况，保证饭店处于良好的运作状态。2.6负责定期评估前厅部员工的工作表现，制定各类工作培训计划，调动员工的工作积极性，使其达到饭店标准，成为一个合格的员工。 2.7 关心下属员工的工作、生活，及时解答员工的各类疑问，以消除他们对饭店运作中所出现的某些疑问。 2.8确保属下员工了解并执行饭店规定的各项政策、规则及工作程序，并保证所有员工达到饭店规定的要求和应有的工作表现，维护大饭店特有的声誉及档次。 2.9 根据饭店制定的服务规范和质量标准，监督指导前厅部各部门达到要求，确保各部门运作正常有效。 2.10严格控制前厅的各项费用开支、劳动成本及办公用品，坚决杜绝各种浪费现象。 2.11 负责协调、建立与饭店其它部门之间的工作联系和密切关系，确保饭店运作正常。 2.12与营销部保持密切联系，积极配合，以取得饭店客房的最大出租率，创造最佳的客房收入。 2.13随时代表饭店接待重要贵宾、特殊客人的到来，对他们特别予以关照。 2.14必须熟悉饭店的各项紧急情况处理的程序和规定，并确保属下员工都熟悉。 2.15 解决客人提出的问题，处理客人的有些特殊要求和询问，保证入住客人满意而归。 2.16查阅每天各种工作报表，了解客房预订状况，努力配合饭店其它部门完成饭店的经济指标。页数：1 编号：FO/JOB/001

人力资源经理岗位职责说明书

人力资源部经理职位说明书一、职位标识职位名称人力资源经理所属部门人力资源部职位编号职位类别中层职位定编1人直接上级人力资源总监直接下级人资专员二、职位使命根据公司战略发展方向，执行人力资源部年度工作计划，建立并完善人力资源管理体系，研究、设计人力资源管理模式（包含招聘、绩效、培训、薪酬及员工发展等体系的全面建设），制定和完善人力资源管理制度；三、工作职责职责一职责描述：目标管理根据公司战略目标，执行人力资源部年度工作计划职责二职责描述：制度管理制订、执行、监督和完善公司各项劳动人事制度职责三职责描述：绩效管理 1、制订集团总部绩效考核制度，组织实施绩效考核，并对各部门及分公司绩效评价过程进行监督控制，不断完善绩效管理体系； 2、制订薪酬、福利以及相关的激励保障制度职责四职责描述：协调管理解决公司各部门的协调工作职责五职责描述：人才招聘、储备管理 1、根据公司发展的需要，制订并执行人员招聘计划，建立和完善公司的招聘流程和招聘体系； 2、做好员工职业生涯发展规划，负责制定后备人才选拔方案和人才储备机制。职责六职责描述：培训管理制订并实施公司年度培训计划，建立内部培训师队伍；组织各部门的交流活动；并对培训效果进行调研和评估，督导各部门开展培训工作

职责七职责描述：劳动关系管理负责协调劳资关系，与员工进行积极沟通；帮助各部门建立积极的员工关系，处理劳资纠纷和员工投诉四、职位权限 1、对直接下属任免、辞退建议权； 2、对直接下属考核评估权； 3、对部门规章制度的监督、检查权 4、对公司各部门规章制度的监督、检查权； 5、人事处罚权 6、相关文件的审核权。内部联系运营总监、行政部、财务部、外部联系销售部、商品部、政府机关等六、业绩指标 1、人力资源管理目标达成率； 2、招聘计划达成率； 3、培训计划达成率； 4、费用控制率。七、任职资格经验要求年龄性别不限教育背景大专以上学历工作经验3年以上人力资源工作经验技能要求1、熟悉人力资源管理流程；2熟练掌握人力资源六大模块；3培训知识；资格证书无特殊要求知识要求人力资源学、心理学、公共关系学、经营管理、法律、谈判技巧、培训素质要求责任心、细致、成就欲、团队意识、优秀的组织与沟通能力，做事细心，观察力和沟通能力强，有亲和力，知人善任八、工作条件按公司制度执行拟定日期年月日审核日期年月日审批日期年月日生效日期年月日

前厅部经理岗位职责及工作内容

前厅部经理岗位职责及工作内容一、岗位职责直属上级：酒店总经理直属下级：接待员、收银员、大堂吧服务员 1、参加由总经理召开的每周工作例会。 2、对收银员报表及夜审报表进行审核，及时调整差错，及时处罚，规范操作程序。 3、统计前厅每月营业收入,努力提高客房收入、平均房价和出租率，完成酒店经营目标。 4、对员工进行现场督导，直接对所负责的工作进行连续、走动式管理。 5、负责分派前厅员工的具体工作，负责前厅员工的排班，前厅员工的考勤考核和评估，统计月部门员工奖惩、赔偿记录交门店总经理。 6、负责所需员工的日常培训监督落实，定期对所属员工进行技术考核，了解所属员工的业务熟练程度，经常检查收银员的操作过程，发现错漏，应及时监督更正。 7、掌握了解员工的思想动向，关心员工，建立良好的人际关系和工作氛围。 8、与其他部门协调配合，保持良好的沟通。 9、对跟班的新员工进行现场指导，处理当班员工工作中遇到的问题。 10、检查前厅员工的服务质量及仪表仪容，确保员工按工作要求及标准为宾客服务。 11、掌握客房出租情况及预订资料，检查落实当日抵店的团队及重要宾客接待工作的准备情况。 12、督促前厅员工履行卫生值日工作，确保环境整洁。 13、参与编写前厅培训教案,协助门店总经理进行培训。 14、检查督促员工严格执行安全及商务信息保密制度。 15、检查前厅各岗位的交班本，督促落实，跟进上班交接未完成事宜，有重要事件向门店总经理汇报。 16、收集分析宾客需求，向门店总经理提出建议。并不断修订问讯资料。客史资料每日汇总，做好门店的营销工作，积极促销。 17、整理各类挂账账务，对单位协议挂账的与销售部沟通及时收取，对散客有余额的上交门店财务部，对客人逃账的，按实际情况处理。 18、完成直接上级交办的其它工作事项。二、工作内容一）、每天 1、阅读值班经理交办记录，

高级人力资源经理的岗位说明书或职位说明书

人力资源总监职位说明书职务名称：人力资源总监直接上级: 公司总经理直接下级：人力资源部经理、培训部经理本职工作：负责公司人力资源的管理，为公司提供和培养合格的人才，做好公司员工的培优工作工作责任：一、业务职责 1、根据公司实况和发展规划拟定公司人力资源计划，经批准后组织实施 2、组织制订公司用工制度、人事管理制度、劳动工资制度、人事档案管理制度、员工手册、培训大纲等规章制度、实施细则和人力资源部工作程序，经批准后组织实施。 3、组织办理员工绩效考核工作并负责审查各项考核、培训结果审批经人事部核准的过失单和奖励单，并安排执行

4、负责在公司内外收集有潜力的和所需的人才信息并组织招聘工作。 5、受理员工投诉和员工与公司劳动争议事宜并负责及时解决 6、了解人力资源部工作情况和相关数据，收集分析公司人事、劳资信息。 7、审批公司员工薪酬表，报总经理核准后转会计部执行 8、制订人力资源部专业培训计划并协助培训部实施、考核。 9、加强与公司外同行之间的联系 10、代表公司与政府对口部门和有关社会团体、机构联络。二、管理职责 1、组织建设（1）、参与讨论公司部门级以上组织结构（2）、确定下级部门的组织结构（3）、当发现下级部门的岗位设置或岗位分工不合理时，要及时指出问题，作出调整，并通知人力资源部 2、招聘及任免

A、用人需求（1）、提出直接下级岗位的用人需求，并编写该岗位的岗位职责和任职资格，提交给总经理确认（2）、确认直接下级提交的用人需求（含岗位职责和任职资格），并提交总经理确认。 B、面试（1）、进行直接下级岗位的初试（2）、进行直接下级的直接下级岗位复试，并做最后确定（3）、组织参与面试的人员 C、不合格员工处理（1）、提出对不合格直接下级的处理建议，提交总经理确认（2）、确认直接下级提出的对不合格员工的处理建议，提交给人力资源部 3、培训（1）、提出对直接下级的培训计划，提交总经理确认（2）、确认直接下级提出的培训计划，提交人力资源部

企划部经理岗位说明书

企划部经理岗位说明书 Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT

岗位描述企划部经理岗位名称：企划部经理直接上级：公关中心经理直接下级：设计员、文案员本职工作：企业形象策划方案制定、报批与实施的组织安排直接责任： 1.按公关策划方案制定企划工作方案与操作规范，报批后贯彻实施。 2.企划部管理细则的制定，上报和实施。 3.工作计划和工作目标制定，上报与执行。 4.定期或不定期向公关中心经理报告企划部真实情况，必要时代表本部门投诉。 5.主持本部门例会，参加有关策划会议。 6.制定设计员、文案员的岗位描述，负责进行定期述职，及时界定好工作职责，给予合理工作评定。 7.负责设计员、文案员的专业知识和技能的培训。 8.企划方案的总体制定及工作分解。 9.组织、安排设计员、文案员进行企划方案制定，并上报。 10.组织企划方案的实施和大型公关活动{（）元以上}实施。 11.向设计员、文案员布置任务和任务的合理调配。 12.监督、检查企划部各项工作。 13.协调与相关部门的关系。

14.关心设计员、文案员的思想、生活和待遇。领导责任： 1.对企业形象策划方案按集团公司要求及时高效完成负责。 2.对所属方案按计划实施负责。 3.对设计员、文案员的专业知识技能和综合素质负责。 4.对企划部办公费用支出和设备完好负责。 5.对设计员、文案员的纪律行为，工作秩序和整体精神面貌负责。主要权力： 1.向公关中心经理的报告权。 2.企划方案制定的组织安排。 3.所属方案实施的组织安排。 4.对设计员、文案员的考核工作检查、监督工作评价权。 5.对企业形象策划总体方案提出合理修订意见权。管辖范围：企划方案制定与实施过程以及企划部人和物。素质要求： 1.基本情况： 2.专业技术： 3.情商要求： 4.其它要求：

总经理岗位职责说明书一【最新】

总经理岗位职责说明书岗位职级:总经理(XX) 岗位编号:008 所在部门:总经理办公室岗位定员:1 直接上级:执行董事、董事长所辖人员:4-6 直接下级:副总经理、财资部、企管部、生产部、市场部、EC部、总经办本职:领导制定和实施公司总体战略，完成执行董事下达的年度经营目标;领导公司各部门建立健全良好的沟通渠道;负责建设高效的组织团队;负责公司整体经营计划的制订、执行和监督工作，日常经营管理工作、处理公司重大突发事件职责与工作任务: 职责一职责表述:组织实施公司总体战略，制定和实施公司年度发展计划及方案工作任务

负责整体经营计划和总目标。健全公司的管理体系与组织结构，负责向执行董事进行汇报，请示批准公司整体经营计划公司总目标负责公司年度经营计划和公司总目标在各个部门内的展开工作，并进行审核，主持公司的基本团队建设、规范内部管理; 职责二职责表述:主持公司日常各项经营管理工作工作任务负责全面执行和检查落实执行董事办公会议所作出的各项工作决定负责召集和主持执行董事办公会议，检查、督促和协调各线业务工作进展负责代表经营班子向执行董事办公会议建议并任命经营机构各有关部门和下属公司正副经理

负责签署日常行政、业务文件职责三职责表述:负责公司营销和生产、企管、财务等方面的全局工作工作任务负责公司项目策划和营销方面的各项工作负责公司项目设计与实施方面的各项工作负责审核项目阶段性策划方案和活动推广预算负责制订项目原材物料采购阶段性方案及预算职责四职责表述:负责处理公司重大突发事件，建立良好的沟通渠道工作任务根据授权，处理特殊事项或重大突发事件

总经理岗位说明书

总经理岗位说明书岗位名称：总经理岗位编号：所在部门：岗位定员: 直接上级：工资等级：一级直接下级：营销总监、行政总监、财务总监、办公室主任、人力资源部经理、采购部经理、储运部经理薪酬类型：所辖人员：岗位分析日期：本职：领导制定和实施公司整体战略，完成公司制定的年度经营目标；领导公司各部门建立健全良好的沟通渠道；负责建设高效的组织团队；管理直接所属部门的工作。职责与工作任务：职责一：职责表述：制定和实施公司整体战略工作任务：1、领导制定公司的发展战略，并根据内外部环境的变化进行调整。 2、组织实施公司整体战略，发掘市场机会，领导创新与变革。职责二：职责表述：制定和实施公司年度经营计划工作任务：1、根据公司要求的年度经营目标组织制定、修改、实施公司年度经营计划。 2、监督、控制经营计划的实施过程，并对结果负全面责任。 3、组织实施财务预算方案及利润分配，使用方案。职责三：职责表述：建立良好的沟通渠道。工作任务：1、领导建立公司与客户、供应商、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等机构间的顺畅沟通渠道。 2、领导开展公司的社会关系活动，树立良好的企业形象。 3、领导建立公司内部的良好沟通渠道，协调各部门的关系。职责四：职责表述：建立、健全公司统一高效的组织体系和工作体系。工作任务：1、主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整。 2、领导营造企业文化氛围，塑造和强化公司价值观。职责五：职责表述：主持公司的日常经营工作。工作任务：1、负责公司员工队伍建设，选拔中高层管理人员。 2、住处召开总经理办公会，对重大事项进行决策。 3、代表公司参加重大业务、外事或其他重要活动。 4、负责处理公司重大突发事件。职责六：职责表述：领导直接下属及分管部门开展工作工作任务：1、领导建立健全公司的人力资源管理制度，组织制定人力资源政策，审批重大人事决策。 2、领导建立健全公司的财务、投资管理制度，组织制定财务政策，审批重大财务支出。 3、领导建立健全公司的后勤及行政管理制度。

人力资源部经理的岗位说明书

：建立和规范公司人力资源管理体系；：组建公司的职业化团队及负责公司的各项管理变革；：深化公司的企业文化，建立积极向上、团结友爱、协作忠诚的企业文化氛围，建立学习型企业；：规范公司的行政、后勤、总务管理运作系统，以最低成本为各部门及全体员工提供人力资源部经理的岗位说明书职位名称：人力资源部经理主要职责 1：负责主导公司竞争策略及长、中、短期经营目标的拟定，主导公司“目标管理”绩效考核的推行； 2：建立和规范公司人力资源管理体系； 3：组建公司的职业化团队及负责公司的各项管理变革；4：深化公司的企业文化，建立积极向上、团结友爱、协作忠诚的企业文化氛围，建立学习型企业； 5：规范公司的行政、后勤、总务管理运作系统，以最低成本为各部门及全体员工提供工作、学习、生活的优质服务。主要工作内容 1、主导公司各部门进行SWOT（公司优势、劣势、威胁、机会等）分析，协助总经理拟定公司的长、中、短期经营计划及战略方针，协助总经理制订公司的年度经营目标及经营计划； 2、依据公司的年度经营目标及经营计划，拟定公司年度人力资源及行政后勤管理目标与年度工作规划，编制并控制部门年度财务成本预算，配合公司的“目标管理责任制”，确保人力资源规划目标及行政后勤管理目标的达成； 3、根据本部门的年度人力资源及行政后勤管理目标与年度

：建立和规范公司人力资源管理体系；：组建公司的职业化团队及负责公司的各项管理变革；：深化公司的企业文化，建立积极向上、团结友爱、协作忠诚的企业文化氛围，建立学习型企业；：规范公司的行政、后勤、总务管理运作系统，以最低成本为各部门及全体员工提供工作规划，拟定并实施部门的年度、月度、周工作计划，每月准时提交本部门的工作计划与工作总结给总经理； 4、主导全公司“目标管理”绩效考核的推行，与财务部及各相关职能部门完成对各部门、各岗位、各员工的工作业绩量化考核；督导人力资源专员及时收集各部门及各岗位与“目标管理”绩效考核有关的年、季、月、周、日度报表，发现问题及时向总经理汇报； 5、参与公司重大决策事项的讨论； 6、依据公司的经营目标及经营计划，主导设置企业组织机构，进行全公司各岗位的定岗、定员、定编，进行职位分析与岗位描述，明确各岗位权、责、利及任职资格要求； 7、建立并执行公司的薪资、福利制度； 8、依公司经营发展战略的人力需求，开发短、中、长期人力资源，合理调配公司的人力资源； 9、建立规范化的招聘系统，并实施各类管理、技术人员的招幕工作； 10、建立并实施培训系统及编制、实施年度培训计划，外部培训机构及培训课程的评定与选择；协助帮助员工建立职业生涯规划； 11、人事政策制订与修改、人事规章制度的规划、制定、检讨与修订，使员工的管理有章可循； 12、各类人事表单及人事工作流程制定，修订及呈报；

前厅部经理岗位职责

工作说明 : 负责组织、监督、协调前厅部各分部所提供的各项服务活动，保证部门的各项工作协调、畅通，最大限度地提高客房出租率、客房收入及平均房价。通过为客人提供高效、热情、周到的服务，树立酒店良好的形象，增强酒店的市场竞争力。职位：前厅部经理工作时间： 8小时/ 天工作区域：大堂区域工作关系 : 上司下属总经理前厅部全体员工 ______________________________________________________________________________________________ 工作职责 : 16、自觉遵守酒店的各项规章与规程；完成由总经理或酒店管理当局交办的其它工作。工作职责规范 – 前厅部经理 1、代表酒店与客人保持联系，负责管理前厅部各分部并维持部门正常经营运作，争取最高的开房率、营业收入及利润。 2、每日批阅所属各分部工作日志。 3、每周组织一次前厅部例会，总结日常工作。每周末要做部门上周工作总结及下周工作计划。 4、负责本部门的财政预算。 5、处理下属员工的违纪行为。 6、负责前厅部人员的面试、调转、调职等人事变动。 7、确保客房房间状态保持真实性及准确性，并根据酒店管理当局的要求准确地提供各项报告、报表及数据。 8、制定部门的工作计划，监督前厅各分部实施工作情况，维护酒店良好的声誉及树立酒店形象，促使属下各分部主管及员工为客人提供优越于其他同类型酒店的服务。 9、协助总经理不断寻求新的操作规程、工作方法和有关规定以提高部门的竞争力、营业收入及服务水准。 10、确保前厅部每一位员工都能熟悉及掌握酒店制定的各项紧急事件处理程序，必要时亲自处理客人投诉及意外事件。 11、组织实施前台员工的各项培训工作，传达酒店及部门各项规章与规程给属下员工，使员工自觉遵守。 12、掌握了解员工的思想动向，关心员工，鼓励员工，建立良好的人际关系和工作气氛。 13、与其他部门协调配合，保持良好的沟通。 14、参与制定计划并协助落实接待安排一些由酒店组织的宴会或活动顺利进行。 15、每月定期拜访住店客人（常客/长住客）。

总经理职位说明书参考

总经理职位说明书参考总经理职位说明书参考职位职责概述: 制定和实施公司总体战略与年度经营计划；建立和健全公司的管理体系与组织结构；主持公司的日常经营管理工作，实现公司经营管理目标和发展目标。工作内容: 根据董事会或集团公司提出的战略目标，制定公司战略，提出公司的业务规划、经营方针和经营形式，经集团公司或董事会确定后组织实施??p 主持公司的基本团队建设、规范内部管理；拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度；审定公司具体规章、奖罚条例，审定公司工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并组织实施；审核签发以公司名义发出的文件；召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报；主持公司的全面经营管理工作，组织实施董事会决议；

向董事会或集团公司提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划；处理公司重大突发事件；推进公司企业文化的建设工作。工作职责：一、全面负责、主持公司的日常经营、行政和管理活动，负责检查和绩效考核，努力营造良好的企业发展运营内外部环境。二、负责和组织实施公司发展规划、年度经营计划，完成责任目标和年度计划。三、对公司重大投资、经营活动正确决策，认真领导，杜绝重大事故、失误发生。四、负责公司财务管理、预算、决策和利润分配；严守财经纪律，做好增收节支和开源节流工作，保证现有资产的保值和增值。五、决定对成绩显著的员工予以奖励、加薪和晋级以及对违纪员工的处分，直至辞退。六、做好员工的思想工作，加强员工队伍建设，建立一支作风优良、纪律严明、训练有素、适应需要的员工队伍。七、代表公司对外签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。八、搞好社会公共关系，认真处理周边邻里关系和谐，为公司树立良好的企业

岗位说明书【人力资源经理】

岗位说明书在人力资源总监的领导下，全权负责人力资源部所有工作；重点负责人力资源部和公司级各项制度的建立和优化；负责员工的培训和职业生涯规划；公司各

1、对人力资源部所有工作有指导和监督的权利； 2、有权对公司各个部门岗位不执行公司相应制度的行为进行处罚和指导； 3、有权对下属的薪资和奖励提出意见和方案； 4、有权对上级提出合理化建议和意见； 5、有权对经理级员工的薪资和薪资结构提出优化的意见。工作关系: （1）所授监督和所施监督 1、所授监督：直接受到总经理的监督指导。 2、所施监督：对下属的人事专员、行政专员、招聘专员、薪资专员、前台等进行直接的监督和指导。（2）与其他岗位关系 1、内部联系：本岗位与公司所有部门及员工均有指导和协调的联系； 2、外部联系：本岗位与政府机关如社保中心等有联系，与大厦物业等联系；（3）本岗位职务晋升阶梯图

运营总监人力资源总监（4）本岗位横向平移情况本岗位可向其他职能部门经理岗位平移 1、德：良好的职业道德修养，敬业爱岗，忠于职守 2、能：（1）业务能力：服务和传媒行业专业知识和实际运用能力；日常行政管理能力和处理突发事件的能力；公关和协调的能力。（2）管理水平：具有一般的计划、组织、控制、协调和决策能力 3、勤：出勤率达到98% 4、绩：（1）是否按照工作计划和领导的指令圆满完成工作任务（2）是否能够实现计划规定的管理目标（3）各部门的工作状态有无改善，工作绩效有无提高（4）对整个公司的影响程度

岗位分析的方法：访谈法过程说明： (一)访谈准备阶段： 1、制定访谈计划：首先明确自己这次访谈的目的，将一个比较笼统的、大的研究目的和问题变成一个比较具体、限定的研究目的和问题，并提出自己对研究问题的各种具体假设。然后，再进一步明了回答研究问题、检验研究假设需要收集哪些方面的信息。 2、确定访谈对象：优先考虑自己的亲戚朋友，最终确定访谈对象为现任某企业人力资源部门经理的舅舅。 3、访谈沟通联络函：首先电话联络受访人，说明自己的目的，然后请求进行面对面访谈，并确定访谈的时间和地点。 4、访谈提纲：第一部分岗位的基本信息指导语你好： 1)请问您的姓名、职务、职务编号是什么？信息重点：主要考察该岗位目前的名称，与组织机构中的职位设置是否一致。记录： 2)你的岗位所属部门是什么？信息重点：主要考察该部门目前的名称，与组织机构中的部门设置是否一致。记录： 3)直接上级，也就是你直接报告的上级是谁，他的职位名称是什么？你要回报的关键信息有哪些？信息重点：主要考察该岗位目前的从属关系，目前的报告形式（书面/口头）与关键内容。记录： 4)你的下级，也就是直接向你汇报的人他的职位名称是什么？你主要接受那些汇报？信息重点：主要考察该岗位目前的指导和领导关系，目前的报告形式（书面/口头）与关键内容。记录： 5)在公司内，你经常要联系的部门和岗位有哪些，请列出？（如财务、人力资源部等）信息重点：主要考察该岗位目前的横向关系，关键业务流程。记录：

公司总经理岗位说明书

公司总经理岗位说明书 1.1总经理(总裁) 职位名称总经理(总裁) 职位代码所属部门

工作内容: 根据董事会或集团公司提出的战略目标,制定公司战略,提出公司的业务规划、经营方针和经营形式, 经集团公司或董事会确定后组织实施。主持公司的基本团队建设、规范内部管理; 拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度; 审定公司具体规章、奖罚条例,审定公司工资奖金分配方案,审定经济责任挂钩办法并组织实施; 审核签发以公司名义发出的文件; 召集、主持总经理办公会议,检查、督促和协调各部门的工作进展,主持召开行政例会、专题会等会议,总结工作、听取汇报; 主持公司的全面经营管理工作,组织实施董事会决议; 向董事会或集团公司提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划; 处理公司重大突发事件; 推进公司企业文化的建设工作。

教育背景: ◆企业管理、工商管理、行政管理等相关专业硕士以上学历。培训经历: ◆接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、战略人力资源管理、经济法、财务管理等方面的培训。经验: ◆以上企业管理工作经验,至少5年以上企业全面管理工作经验。技能技巧: ◆熟悉企业业务和运营流程; ◆在团队管理方面有极强的领导技巧和才能; ◆掌握先进企业管理模式及精要,具有先进的管理理念; ◆善于制定企业发展的战略及具备把握企业发展全局的能力; ◆熟悉企业全面运作,企业经营管理、各部门工作流程; ◆具有敏锐的商业触觉、优异的工作业绩; ◆良好的中英文写作、口语、阅读能力; ◆具备基本的网络知识; ◆熟练使用办公软件。态度: ◆具有优秀的领导能力、出众的人际交往和社会活动能力; ◆善于协调、沟通,责任心、事业心强; ◆亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强; ◆为人干练、踏实; ◆良好的敬业精神和职业道德操守,有很强的感召力和凝聚力。

总经理岗位说明书范文

总经理岗位说明书范文总经理岗位说明书范文在公司总经理的主要工作是什么呢？需要履行什么职责呢？以下是总经理岗位说明书范文，一起来看看吧！岗位名称：总经理岗位编号：所属部门：总经办岗位定员：1人直接上级：董事会所辖人员：4人直接下级：财务总监、常务副总、行政副总、行政人事经理、综合管理部经理、财务部经理

负责公司整体经营计划的制订、执行和监督工作，公司的日常经营管理工作、处理公司重大突发事件。职责一职责表述：组织制定公司年度经营实施计划，经董事长办公会议和董事会批准后，负责组织实施工作任务 1、负责公司整体经营计划和公司总目标的确定 2、负责向董事会进行汇报，请示批准公司整体经营计划和公司总目标 3、负责公司年度经营计划和公司总目标在各个部门内的展开工作，并进行审核职责二职责表述：主持公司日常各项经营管理工作工作任务 1、负责全面执行和检查落实董事长办公会议所作出的各项工作决定 2、负责召集和主持总经办公会议，检查、督促和协调各线业务工作进展 3、负责代表经营班子向董事长办公会议建议并任命经营机构各有关部门和下属

公司正副经理 4、负责签署日常行政、业务文件职责三职责表述：负责公司营销和工程方面的全局工作工作任务 1、负责公司项目策划和营销方面的各项工作 2、负责公司项目工程设计与施工方面的各项工作 3、负责审核项目阶段性策划方案和活动推广预算 4、负责制订工程材料采购阶段性方案及预算职责四职责表述：负责处理公司重大突发事件工作任务 1、根据授权，处理特殊事项或重大突发事件 2、向董事会汇报特殊事件解决方案，并请求授权 3、事后对解决过程进行总结，向董事会进行汇报

文案策划主管岗位职责说明.doc

文案策划主管岗位职责说明文案策划主管在工作方面需要履行哪些职责呢?以下是我为大家精心整理的文案策划主管岗位职责，欢迎大家阅读，供您参考。文案策划主管岗位职责是什么 1、负责广告策划方案、活动策划方案、公关策划方案的策划与组织实施; 2、负责协助市场部门广告促销推广计划的编制与执行工作; 3、负责组织收集竞争者的广告促销信息; 4、负责组织广告策划前期的市场调查与分析工作; 5、协助编制具体的市场广告促销方案，并报市场部经理审批; 6、根据市场行情，具体的广告策划及创意工作; 7、负责广告促销活动专题页面的设计、上线; 8、广告促销产品介绍及活动规则说明; 9、对促销活动进行跟踪、申报，并处理广告促销过程中的各种突发事件; 10、负责组织广告促销效果评估工作，并按时提交评估报告; 11、完成上级领导临时交办的工作。文案策划主管岗位职责 (1)及时准确的完成指派的各项策划等工作，全力支持销售部门的销售工作; (2)负责各类文案的撰写与任务分配，并进行跟进、总结与分析;

(3)根据需要负责客户需求、挖掘、客户拜访及投标等市场工作; (4)根据项目需要，参与各类咨询式培训、咨询项目，为公司决策提供全方位市场依据; (5)跟踪公司各类广告、产品册、商品销售等品牌行销活动行为，建立相应的资料库; (6)负责产品开发、致力于行业研究、知识的沉淀;为其它部门提供各项专业知识培训。文案策划主管岗位职责说明 1、具有强烈的主人翁意识，能够服从上级领导安排，公司利益高于一切;合理调整工作分配保证部门内正常产出; 2、协助项目总监完成项目的提案策划工作; (1)项目初期建设市场调查报告分析。 (2)项目内包装提案的制定与执笔。 3、负责项目方案的撰写和加工工作; (1)根据提案内容完成切实可行的市场运营方案。 (2)根据方案主要方向和内容，完成方案被各使用方向的分案编写与后期跟踪直至项目正常运转。 4、负责资料的搜集和整理分析工作; (1)根据5s管理方式针对所负责项目内涉及的新闻，文章，图片等进行整理与编制。 (2)项目分析报告的编写。 5、负责各类宣传品所需文字内容的组织和整理;

酒店前厅部经理岗位工作职责

酒店前厅部经理岗位工作职责酒店前厅部经理岗位职责一、层级关系直接上级：饭店总经理、分管副总经理直接下级：前厅部副经理、接待部主管、商务主管、礼宾部主管、大堂副理。二、任职要求 1、自然条件：男25-45岁，女25-45岁；身高1.75米以上，女1.63米以上，精力充沛，仪表端庄。 2、文化程度：大学本科毕业或同等学历以上，酒店管理相关专业。 3、工作经验：曾在同档星级酒店前厅任经理职务，熟悉前厅部运作及管理规范； 4、语言能力：流利国语、较强的英语口语表达能力。三、岗位职责 1、对总经理负责，主持前厅部的全面工作。 2、对各分部主管下达工作任务并指导、落实、检查、协调。 3、负责培训所有前厅部接待人员，达到本饭店要求的接待服务效率、标准和接待礼仪及服务程序标准。 4、负责本部门的人力调度，确保前厅部营业各岗的运行顺利。按照奖惩条例对各岗员工进行定期评估。 5、检查前厅部各岗人员的仪容、仪表、仪态、工作程序、工作效率，保证对客热情有礼，服务周到。 6、负责做好客房出租率预测，确保房间出租情况、订房情况、到店和离店情况以及房账收入和其他一些由管理部门要求的统计情况的准确性。 7、控制前厅部劳务费用，保证前厅部合理人员配备及每人合理劳动强度。 8、控制前厅部营业费用，制定预算，量化消耗，合理使用物料用品。 9、爱护各项设备设施，保证完好和正常工作。 10、负责客人对客房和其他服务区域的投诉。同时要跟踪检查落实对客人的投诉的补救措施，最终赢得客人的满意和谅解。 11、负责前厅部的安全和消防工作。 12、确保前厅部与饭店各部门、社会团体对饭店业务有关企业、公司、商社、机构的良好公共关系，以便保证饭店有一个宽松的经营环境。 13、组织参与VIP客人的接待入住、迎送工作。 14、主持召开部门会议、业务会议、例会等，提出工作疑难、工作计划、工作建议等。 15、完成总经理交办的其他工作任务。感谢您的阅读！

餐厅前厅主管岗位职责

餐厅前厅主管岗位职责【篇一：餐厅前厅经理岗位职责及工作流程】提供职责如下：（一）餐饮部总监经理 [管理层级关系]直接上级：酒店总经理直接下级：各餐厅经理 [岗位职责] 1、执行总经理的经营管理指令，坚持“以市场为导向，以效益为中心，以质量为生命”和“以部门为成本中心”的方针。 2、负责制定餐饮部各项业务计划、组织、协调、指挥和控制各管辖部门准确贯彻实施。负责抓好本部门的营销和质量、成本等经营管理工作和深入开展“学先进、找差距”活动。 4、负责本部门安全和日常的质量管理工作，检查和督促各部门严格按照工作规程和质量标准进行工作，实行规范作业。 5、负责按月进行经营活动分析，研究当月经营情况和预算控制情况，分析原因，提出措施，改进管理，开拓市场，厉行节约，提高经济效益。 6、负责本部门员工的岗位业务培训，加强让客人完全满意的基本宗旨的教育，督促各部门有计划的抓好培训工作，提高全员业务素质。 7、建立良好的客户关系，广泛听取和搜集宾客及客户单位意见，认真处理投诉，不断改进工作。 8、审阅当日营业报表，掌握当日预订、货源供应和厨房准备工作情况，了解当日的重要宴请以及来宾的有关情况和特殊要求，认真组织做好一切准备工作。 9、负责督促有关人员搞好食品卫生、成本核算、食品价格、供应标准等工作，积极支持对菜点的研究，不断推陈出新。 10、沟通本部门与其它部室的联系，协调配合，搞好工作。 11、负责餐饮部财产管理，拟定各项设备的添置、更新和改造计划，不断完善服务项目。 12、负责制定餐饮部管理人员和服务、工作人员的考核标准，认真考核部门管理人员的日常工作业绩，激发员工的士气和积极性，不断提高管理效能。

前厅部经理岗位职责及主要工作

前厅部经理岗位职责及主要工作 1、执行总经理和分管副总的指令，根据酒店经营计划，负责制定前厅部经营计划，任务指标和预算，并具体组织实施；全面负责前厅接待、预订、行李服务，商务服务、通讯服务、交通服务、妥善处理客人投诉。 2、参加酒店例会，定期汇报接待，预订情况和客源情况，接受总经理或分管副总的指示，主持本部门的例会，传达上级上级指示和客源接待信息，听取各班组的工作汇报，安排布置本部门的工作，督促检查工作进展情况，解决处理工作存在问题。 3、每日审阅有关报表和前台值班工作日志，掌握客房销售，预订情况，掌握重要客人接待任务情况和客人投诉处理情况，亲自安排重要客人和重要团队入住，亲自检查VIP客房并迎接客人。 4、负责前厅部经营指标的划分落实工作，制定具体的营销计划，措施，努力销售客房；控制费用，降低，完成营任务。 5、根据市场和客房销售情况，向总经理提供市场信息，参与酒店房价的制定，在自已价格的权限内，主动推销客房，并严格控制房间价格，确保酒店利益。 6、加强与公关营销部门关系协调，时刻关注客房销售，关注重要客人和重要会议动态，即抓好促销，又要保证客人预订房间，建立完整的经营数据，资料档案和客史档案。 7、及时准确向各相关部门传递接待，服务信息，并协调相关部门的工作，确保接待工作，做得顺畅，快捷，优质，有序，不断提高完善酒店信息服务水平。 8、加强与财务部门的联系和协调工作，处理好客人结帐工作，并兼管收银处的服务工作。 9、按照星级酒店标准要求，制定前厅部规章制度，服务规程和质量标准落实措施，并检查落实执行情况，确保制度，规程，质量标准，服务流程规范化，程序化，制度化，配合质检部门做好质量保证工作。 10、协调客人与酒店关系，倾听客人意见和建议，处理客人投诉，并将客人意见反馈到有关部门。 11、严格执行公安部门关于客人接待的制度规定，积极配合有关部门的工作；加强与安保部门的协调配合，关注安全动态，抓好安全工作措施的落实。 12、制定部门培训计划，加强员工的业务培训，素质教育，不断提高员工服务技能，工作效率和综合素质；加强部门团队建设，关心员工生活。 13、组织定期对下属员工的工作考核，绩效，按照酒店奖惩制度实施奖励。 14、注重员工仪表仪容的培训，督导，检查，倡导微笑服务，知识服务和素质服务。 15、每日编写前厅部工作报告，上报总经理审批。 16、完成上级交办的其他工作。

公司总经理岗位职责说明书

公司总经理岗位职责说明书公司总经理岗位职责说明书岗位名称：总经理岗位编号：所属部门：总经办岗位定员：1人直接上级：董事会所辖人员：4人直接下级：财务总监、常务副总、行政副总、行政人事经理、综合管理部经理、财务部经理负责公司整体经营计划的制订、执行和监督工作，公司的日常经营管理工作、处理公司重大突发事件。

职责一职责表述：组织制定公司年度经营实施计划，经董事长办公会议和董事会批准后，负责组织实施工作任务 1、负责公司整体经营计划和公司总目标的确定 2、负责向董事会进行汇报，请示批准公司整体经营计划和公司总目标 3、负责公司年度经营计划和公司总目标在各个部门内的展开工作，并进行审核职责二职责表述：主持公司日常各项经营管理工作工作任务 1、负责全面执行和检查落实董事长办公会议所作出的’各项工作决定 2、负责召集和主持总经办公会议，检查、督促和协调各线业务工作进展 3、负责代表经营班子向董事长办公会议建议并任命经营机构各有关部门和下属公司正副经理 4、负责签署日常行政、业务文件

职责三职责表述：负责公司营销和工程方面的全局工作工作任务 1、负责公司项目策划和营销方面的各项工作 2、负责公司项目工程设计与施工方面的各项工作 3、负责审核项目阶段性策划方案和活动推广预算 4、负责制订工程材料采购阶段性方案及预算职责四职责表述：负责处理公司重大突发事件工作任务 1、根据授权，处理特殊事项或重大突发事件 2、向董事会汇报特殊事件解决方案，并请求授权 3、事后对解决过程进行总结，向董事会进行汇报职责五

职责表述：由董事长授权处理的其他重要事项权限范围： 1、对总体经营计划制订的建议和实施权 2、对解决特殊事件和重大突发事件的临时授权 3、对具体工作开展的决策权 4、对部门计划执行结果考核奖惩有决策权 5、对阶段性策划活动方案和费用预算有决策权内部协调关系：公司内所有部门外部协调关系：市建委、市计委、区委、政府及其他相关部门 1、教育背景学历：大学本科以上学历专业经济管理专业、房地产管理专业及其他相关专业