市场部绩效考核KPI讲解
市场部绩效考核指标1、市场部KPI指标表
指标编号KPI KPI说明
权重
(100%)
计算方法信息来源考核目的
1 季度工作评价季度工作完成情况，包
括数量、质量、效率、
效果等方面的综合评价
15%
季度绩效考
核表
本岗位提交
报告
对计划工作的总结与分析，对下阶段工作的
设想与计划
2 计划完成率完成数与计划数的比率10% 计划完成率
*权重
销售统计信
息
保证计划的完成
3 部门内部管理评价上下级沟通、部门内部
协作、部门工作效率
15%
季度绩效考
核表
部门内部反
馈
提高部门工作效率
4 内部满意度部门内部满意度5% 相关部门评
价，人力资
源部汇总
人力资源部
提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协
作
5 内勤管理水平报表保送,客户投诉处
理,公司内外协调
5%
季度绩效考
核表
部门内外反
馈信息
规范内勤工作，保证报表报送、处理客诉和
公司内外部的协调等工作的效率
6 市场信息工作质量市场信息收集、处理及
时、准确和完整
15%
季度绩效考
核表
工作报告
及时跟踪行业及竞争厂家动态，保证资料来
源真实、完善、可靠，具有参考价值
7 客户服务质量应答客户、突发事件处
理、对重要客户的回访，
客户投诉记录
5%
季度绩效考
核表
客户反馈信
息
礼貌应答，处理及时、有效，并作好处理登
记记录，对于重要的客户投诉和需求应有回
访
8 报表处理质量处理的及时、反馈的及
时和规范性
12%
季度绩效考
核表
报表提高报表处理的效率和质量
9 客户怨诉处理处理问题的及时性、态
度方法和效果
10%
季度绩效考
核表
报表提高客户怨诉处理的能力和水平
10 日常文档处理
文档处理的主动性、态
度方法和效果
8%
季度绩效考
核表
文档资料
提高文档处理的效率和质量，为部门工作提
供支持
市场部关键绩效考核指标
序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源
1
市场拓展
计划完成率
月/季/年
度
%
100
?
计划完成量
量
市场拓展计划实际完成
市场部
2 策划方案成功率
月/季/年
度
%
100
?
提交方案数
成功方案数
市场部
3
市场推广
费用控制率
年度%
100
?
计划推广费用
实际推广费用
财务部
4 推广活动效果 年度
活动次数
每次活动效果得分之和
×100% 市场部
5
推广活动
销售增长率 月度 %1001?-??
?
??售量活动前当月销售额或销售量活动后当月销售额或销 营销部
6
市场调研
任务达成率 月/季/年度 %100?量
计划完成的市场调研数实际完成市场调研数量
市场部
7
品牌市场价值
增长率
年度
品牌市场价值数据经第三方权威机构
测评获得
市场部
8
广告投放有效率
年度
%100?销售收入增长率
广告费用增长率
市场部
9
媒体正面曝光次数
年度
在公众媒体上发表宣传公司的新闻报
道及宣传广告的次数
市场部
10
媒体满意度
年度
接受调研的媒体对市场部工作满意度
评分的算术平均值
市场部
市场部Kpi考核个人指标表
月份：部门：
姓名：
职务：
填表日期：
考核项目考核指标
考核标准标准
分值
实际得
分
考核人优秀（5-15分）合格（3-8分）不合格（0-3分）
工作态度（25
分）服从性
认真及时完成领导安排的工
作
基本完成工作安排工作敷衍、马虎、拖延 5 纪律性无违纪现象本月有一次以上违纪现象
本月有请假、迟到、早退,玩手机，
带耳机等现象总次数超过五次
15 主动性
积极主动发现问题处理问
题，不推卸责任，勇于承担
工作主动，基本能
主动完成本职工作
工作被动，懈怠，推卸 5
综合素质（15
分）团队合作能力
乐于助人，自发协助同事完
成工作
愿意配合，但需监督。不愿配合团队工作。 5
创新能力有魄力，敢于发言，有自己
的独到见解
能对工作进行改
进，很少有新办法
工作没有创新，因循
守旧
5
合计：35
考核项目考核指标
考核标准标准
分值
实际得
分
考核人优秀（8-35分）合格（5-30分）不合格（0-10分）
工作指标（70
分）本月业务值
按时完成或超额完成本月
个人B值（30-35分）
按时完成或超额完成本月个
人A值（20-30分）
未达到A值（0-10
分）
35 超额业务值
本月个人业务超B值20%
（10-20分）
本月个人业务超B值15%
（10-15分）
本月个人业务超B值10%
（8-10分）
20 投诉情况
无一例投诉情况（8-10
分）
1-2次投诉（5-8分）2-3次投诉（0分）10 广告发贴
每天完成40，每月完成
1040（8-10分）
每天完成20，每月完成
520（5-8分）
每天完成0（0分）10
激励项（±10
分）
新员工涉及业务范围少，根据工作情况或增或减，老员工得到总经理提名表扬或者点名批评10 合计：80 说明：工作态度和综合素质项：一. 4项全优加5分二. 5项全优加6分三. 6项全优加8分
2、市场部经理能力/态度要求列表
项目能力类型权重(100%) 得分加权得分
核心能力市场分析能力30 营销策划能力25 计划组织能力15 沟通能力15 影响能力15
合计100 项目态度类型
所需态度是否关注公司长远的发展方向及长期目标的实施25 是否注重协作，发挥团队精神20 经营计划的立案、实施是否有充分的准备20 是否要求自己以身作则20 是否勇于承担责任15
合计100
2、市场部内务主任能力/态度要求列表
项目能力类型权重(100%) 得分加权得分
核心能力计划和组织能力30 团队合作20 客户管理20 发展导向能力15 学习能力15
合计100 项目态度类型
所需态度处理问题是否全面周到25 做事效率是否高25 是否有责任感承担15 上下沟通联络20 是否要求自己以身作则15
合计100
2、市场部文员能力/态度要求列表
项目能力类型权重(100%) 得分加权得分
核心能力效率30 沟通能力20 团队合作30 学习能力20
合计100 项目态度类型
所需态度是否认真完成任务25 做事效率是否高20 团队精神20 是否有责任感，愿意承担更多的责任15 是否虚心好学、要求上进20
合计100
2、市场部副经理能力/态度要求列表
项目能力类型权重(100%)得分加权得分
核心能力市场分析能力30 营销策划能力25 计划组织能力15 沟通能力15 影响能力15
合计100 项目态度类型
所需态度是否关注公司长远的发展方向及长期目标的实施25 是否注重协作，发挥团队精神20 经营计划的立案、实施是否有充分的准备20 是否要求自己以身作则20 是否勇于承担责任15
合计100
2、市场部技术服务能力/态度要求列表
项目能力类型权重(100%) 得分加权得分
核心能力了解客户要求20 解决问题的能力30 口头沟通10 倾听10 应变能力30
合计100 项目态度类型
所需态度做事效率是否高25 是否有责任感，愿意承担更多的责任20 是否准确向上级汇报工作25 是否遵守上级指示10 处理问题是否全面周到20
合计100
销售部kpi绩效考核表
销售部kpi绩效考核表 黄冈培护销售部KPI月绩效考核评估表月份: 部门: 姓名: 职务: 填 表日期: 考核项 目考核指标考核标准标准分值自评得分主管评分备注优秀(5分) 合格(2-4分) 不合格(0-1分) 工作态度(15分) 事业心工作一丝不苟勇于承担责任工作勤奋，责任心 较强，基本能完成日常工作工作敷衍、马虎、 责任不强 5 纪律性无违纪 现象本月有一次以上违纪现象本月经常有请假、迟到、早退等 违纪现象 5 主动性积极主动， 完成分内 分外工作工作较主动，基本能 主动完成本职工作工作被动，懈怠 5 综合素质(15分) 团队合作能力积极主动配合团队工作 乐于助人愿意配合，但需监督。不愿配合团队工作。 5 创新能力有魄力，善于创新并提高 工作效率能对工作进行改 进，很少有新办法工作没有创新，因循 守旧 5 理解能力能迅速掌 握分配的工作和新知识，理解深刻。能够掌握分配的工作和新知 识对分配的工作和新知识掌握慢，不得要领 5 合计: 30 考核项目考核指标考核标 准标准分值实际得分考核人备注优
秀(15-20分) 合格(10-15分) 不合格(0-10分) 工作绩效(70分) 销售业绩按时完成或超额完成本月销售计划 (20-25分) 基本能完成本月销售计划(10-20分) 不能完成本月 销售计划 (0-10分) 25 客户 测评 100,完成客户测评 (20-25分) 客户测评75%以上 (10-20分) 低于75,(0-10分) 25 客户回执及时与客户进行沟通(8-10分) 效果不十分明显(3-8 分) 低于70,(0-3分) 10 激励项(?10分) 客户测 评.客户回执.两项完成率 10 合计: 80 说明:工作态度和综合素质 项:一. 4项全优加5分二. 5项全优加6分三. 6项全优加8 分备注:此标准适用于销售部全体人员 + 注:查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索 销售部kpi绩效考核表。
kpi绩效考核方案(模板)
KPI绩效考核方案提纲 一、绩效考核体系的建立 §绩效考核设计原则 §绩效考核体系主要考核内容 §绩效考核指标制定原则与方法 §绩效考核执行机构及人员 §绩效考核总流程 二、绩效考核具体操作方案 §制定目标管理体系 §日常考核操作体系（月度及专项任务考核） §综合素质指标体系 §满意度指标体系 §绩效考核结果处理系统（与工资挂钩）
前言 ?任何一个成功的企业都必须具有以业绩为导向的企业文化和有效考核、奖励优良业绩的管理体系，因此，如何建立积极向上的业绩文化和公正、有效的绩效测评体系是XXX水泥公司向一流的管理水平迈进的重要一步。 ?本操作手册旨在描述如何使用关键业绩指标，衡量公司从管理干部到普通员工的业绩表现，上下沟通每个员工的业绩考评结果并实施绩效改善计划，以及与薪酬挂钩的办法和程序。在考虑关键业绩指标的同时,辅以综合素质的考核,另外还涉及内部满意度的调查,从而使该体系对员工的考核更全面、客观、公正与有效。具体地说，本手册将包括2个主要方面 ---- 绩效考核的操作方法及流程 ---- 绩效考核与薪酬挂钩方案 ?通过本手册的实施，希望能帮助任务发布公司实现管理模式的优化，从而实现以绩效管理促进经营的目标。
一、绩效考核体系的建立 §绩效考核设计原则 ?考核的目的 绩效考核的目的是规范员工行为,同时激励员工、将员工行为引向企业的总体目标, 在企业内部保持竞争机制,通过优胜劣汰,保持企业的竞争优势。 ?考核内容 内容应联系到客户满意程度及对松川的价值创造；通过与工作及权力范围的联系以增加员工的积极性。 ?考核指标 考核指标应是明确、具体、有挑战性同时又是现实可行的，并且要切合公司的战略目标、综合平衡短期目标与长期目标的关系。 ?考核方法 考核必须公平、操作性强，应由最了解业务的经理（或主管）负责，也须由高层领导定期参与。
kpi绩效考核范本
某某某某公司 KPI绩效考核指标样本 1 一、财务类指标 1、税后利润指标完成率指标解释：是指反映和检查税后利润考核指标完成情况的一种统计指标，即实际税后利润 完成数与利润考核指标数之比。月度税后利润指标考核的指标值是根据分解的月度计划，考核 数据来源：由资产财务部定期对被考核部门的实际税后累计计划完成率。利润指标完成数进行统计考核，在 8 报告期后日内报送人力资源部。(报告期实际税后利润完成数÷计算公式：报告期税后利润考核指标)100% ×数。统计口径： 1=(当月实际利润完成数÷）当月利润指标完成率当月利润指标 考)100% 。核×2=(报告期实际利润完成数÷报告期利润指）月度累计税后利润指标完成率)100% 。标考核×3=(年度实际利润完成数÷）年度税后利润指标完成率年度利润指标考)100% 。核× 2、主营销售收入（不含税）指标完成率指标解释：是指反映和检查被考核部门主营销售收入考核指标完成情况的一种统计指标，
通过这一指标的考核以达到检查和督促部门完成主营销售收入的一种考 核方法，即实际完成主 数据来源：由资产财务部营销售收入数与主营销售收入考核指标数之比。8定期对被考核部门的实际销售收入完成数进行统计，在报告期后(报告期实际主营销售收入完成数÷日内报送人力资源部。报告期计算公式：)100% 。主营销售收入考核指标数×统计口径： 1=(当月实际销售收入数÷当月销售收入指标考）当月销售收入指标完成率)100% 。核数×2=(报告期实际主营销售收入数÷报告）月度累计主营销售收入指标完成率期主营销售收入 )100% 。指标考核数×3=(年度主营销售收入数÷）年度主营销售收入指标完成率年度主营销售收) ×入计划指标100% 。 3、收款计划完成率（应收帐款降低率） 指标解释：是指反映和检查被考核部门收款计划完成情况的一种统计指标，通过这一指标 的考核以达到检查和控制部门应收款的一种考核方法。月度收款计划是根据公司月度经营分析 会议核定的被考核部门收款计划，对其收款计划完成率进行月度考核。正常应收账款按合同约 定的收款期限进行考核；特殊合同按预算计划进行考核；计划外回收资金，分子、分母同时增 加。上月未完成的应收账款，继续列入当月收款计划。年度收款计划完成率为各月平均值，年
各部门绩效考核表(KPI和_CPI)
生产中心KPI考核表 指标名称权重（%）考核标准考核方式考核频度得分统计 生产产值 15% 达到或超过公司既定目标万 产量计划完成率 20% 达到100%（完成生产产量/计划总产量） 产品质量合格率 15% 达到____% 安全事故发生率 10% 重大安全生产事故为0，一般性安全生产事故控制在____%以内 劳动生产效率 10% 达到%生产部门产量/员工 客户满意率 10% 无因生产进度或产品质量引起的客户不满 培训计划完成率 10% 考核期内达到100% 员工管理 10% 考核期内员工流动率控制在____%以内,满意度达到%
销售中心KPI考核表 指标名称权重（%）考核标准考核方式考核频度得分统计销售收入15% 考核期内销售收入达到____万元 回款率15% 考核期内货款回收率达到____%（已回收款额/总合同款额） 费用收益率10% 达到%（销售利润/ 各项销售费用总和） 销售增长率10% 达到____%（销售额比上年同期增长比率） 市场占有率10% 达到____%（公司市场销售份额/ 总市场销售份额） 销售计划完成率5% 按时完成销售计划，达到% 市场信息收集及 时、准确性 5% 开展市场调查，及时准确收集信息，形成市场调研报告 客户增长率10% 达到%以上，（考核期内新增客户/原公司总客户） 客户忠诚度5% 客户关系维护，客户满意率____%以上，客户流失率__%以下 客户培训指导覆 盖率 5% 考核期内达到____% 培训计划完成率5% 考核期内达到100% 员工管理5% 考核期内员工流动率控制在____%以内，满意率___%
物流中心KPI考核表 指标名称权重（%）考核标准考核方式考核频度得分统计成本控制10% 同等条件下，降低采购成本 采购总费用10% 做好费用的上报和审定，控制在预算之内 采购质量达标率15% 达到____%（采购质量合格数/总采购数） 采购及时性15% 采购及时，储备充足，能很好地满足生产 采购计划完成率10% 采购计划合理有效，可行性强，完成率达到% 办公用品管理10% 办公用品采购、发放及时 物流供应及时性10% 货物供应及时，调配合理，及时性达到%以上 供应商开发维护5% 能不断开发采购渠道，并与供应商维护良好合作；做好供应商记录和归档； 客户满意度5% 供货和服务及时，态度友好，使客户满意，达到___% 培训计划完成率5% 考核期内达到100% 员工管理5% 考核期内员工流失率控制在____%以内，满意率达到____%
绩效考核KPI指标大全59323
第一节总经理 考核指标 指标类别指标项考评上报/内容考评方法考评主体 绩效任务绩效80% 销售收入10% 保证公司年度经营 目标的实现 是否达到董事会下达的 销售收入指标 董事会利润额10% 满足股东盈利性要 求 是否达到董事会下达年 度利润指标(否决性指 标) 董事会市场占有率10% 保证长期利润的实 现 是否达到董事会下达的 市场占有率的指标 董事会应收账款10% 保证合理的现金流 量，防止财务危机 应收账款周转率=销售 收入/当年平均应收账 款：大于次 董事会 重要任务完成率 10% 董事会下达的其他 任务，如上市等 任务目标与完成情况对 比 董事会 管理绩效10% 预算控制4% 保证公司预算的计 划性 不超过董事会批准预算董事会 关键人员流失率 3% 合格证公司人才的 稳定性 大学以上学历人员、中 级以上职称人员、主管 职务以上人员流失率低 于% 董事会 全员劳动生产率 3% 提高生产效率和经 营效率 劳动生产率(=销售收入 /全员人数)较上年提 高% 董事会 能力0%能力素质 董事会 副总经理、总工
第二节生产部副经理考核指标： 指标类别指标项考评目的/内容考评方法考评主体 绩效任务绩 效 采购及时率 10％ 及时供货，满足 生产需要 采购及时率=按时交货的 总值/计划采购的总值× 100％不低于％ 总经理 产品供货及时 率10％ 及时供货，提高 客户满意度 产品供货及时率=按时交 货的总值/计划交货的总 值×100％不低于％ (否决性指标) 总经理 开箱合格率 10％ 保证产品质量 开箱合格产品数量/交付 客户的产品总量×100％ 不低于％ 总经理废品率10％ 降低生产过程 中的原材料浪 费 废品率=(生产投入—生 产产出)/ 生产投入× 100％不低于％ 总经理 半成品库存周 转天数10％ 降低材料、半成 品库存成本 库存周转天数=360天 /(材料/半成品/平均库存) 不高于天 总经理 重要任务完成 情况20％ 公司下达的工 艺改造等重大 活动 期初确定里程碑(包括截 止时间、阶段性成果、质 量标准)期末检查是否按 期完成 总经理 预算制定、执行 情况 控制费用，降低 成本 是否按预算制度来使用 资金，是否有超预算的情 况 总经理 全厂有无重大 安全事故3％ 保证生产过程 中的安全 期初确定死亡、重伤、轻 伤事故指标，年终考核确 定设备事故的损失金额， 年终考核(否决性指标) 总经理 管理绩 效 关键人员流失 率3％ 保证公司的人 才稳定性 大学以上学历人员、中级 以上职称人员、主管职务 以上人员流失率低于％ 总经理 下属行为管理 4％ 严格管理下属 情况 所管辖部门出勤率、违规 事件数量 总经理 (人力资 源统计 数据) 周边绩 效5％ 预算控制情况 4％ 控制费用，降低 成本 是否按预算制度来使用 资金，是否有超预算的情 况 总经理 其他副 总经理
KPI绩效考核实施细则
K P I绩效考核实施细则 This manuscript was revised by the office on December 10, 2020.
雅倩化妆品有限公司 人力资源/行政部文件 雅倩人字HR/PX/03/002 签发人：批准人： KPI绩效考核实施细则 一、目的 为贯彻“公司经营目标，由各部门/层级/职称位加以展开，积极达成”之自主、自律管理理念，经由①目标责任（KPI）考核，②主管配合度（表现）考核③提（报）案等三种考核方式，由人评会综合评定后，与从业人员各个人之薪资挂钩，以调动岗位工作积极性，达成客户满 意、同仁乐意、老板得意之「三意经营」境界，特制定本办法。 二、范围 1、本公司员工，除第2项外，皆一体适用之。 2、凡计件论酬之操作工、销售人员均不适用本办法。 三．权责 1、KPI相关资料自订:被考核者员工 2、KPI相关资料审核:上级直接主管 3、KPI相关资料核定:部门负责人或人评会 四．作业流程图（附件一） 五、KPI绩效考核各段作业时间表（附件二） 六．具体作业内容 1设定阶段： A、每月26-28日为被考核员工与上级直接主管共同拟定该个人下月应 负责完成之重点工作事项,并填写下月度工作计划表(KPI-001)
a、被考核者在填写月度工作计划表(KPI-001)时,所填之权重(%)(C) 栏必须遵循从大到小的原则进行,且于设栏位签名。 B、在拟订计划过程中被考核者必须设定作好以下事项: a、充分展开公司/部门目标，不可有落差 (要与公司及部门各月度 之目标及预算相结合)。 b、分析了解本身实绩及弱点、缺失，以据实订定(做不到的事不能列入)。 C、上期之落差在本期应设法列入计划中追补。 d、明确预定工作项目、完工段落（可查核点）及预订完工日期。 e、应达成目标之时间安排。 f、就可能发生问题点与主管讨论、并提出有效之解决对策。 g、授权事项与范围，应明确清楚。 h、需要其它单位或上级支持事项以及上级交办事项(必须以书面方 式开立)以力求责任归属之明确化(如部门内工作交（请）办单 〈KPI-006-2〉、跨部门工作请办单< KPI-006-1>)。 2、转入KPI考核 A、当被考核者完成月度工作计划表(KPI-002)后 ,26-28日由上级直接 主管指定转入“个人KPI责任考核表（KPI-002）”之项目。 a、转入KPI考核表之项目原则上为3～5项. b、被考核的个人KPI责任考核表(KPI-002)之指定项目栏内,除填 入由上级直接主管指定转入KPI考核的项目外,还应加上必要的 两个项目:①“当月工作计划”，即扣除已列入KPI的“当月工 作计划”，（其计算公式为未完成件数，其目标值自订为 “≤”项）。②上级交办事项（其计算公式为未完成件数，其 目标值自订“≤”项）。 B、“个人KPI责任考核表（KPI-002）”内目标值之自订栏由被考核者 自订，“审订”栏位由上级直接主管审订，在目标值之比重栏，由 上直接主管依当月任务之重要性予以评定，（如64分之15）并须 向当事人说明评比原由，以增强双方工作之默认。并送各部门 「KPI小组」联络员转部门负责人“核定”后，将“月度工作计划 表（KPI-001）”、“个人KPI责任考核表（KPI-002）”资料原件 于29日送人力资源/行政部KPI小组存档（如个人当月未做好或未 经核定KPI指标者，该月个人KPI成绩以零分计算）。 C、如遇有争议：①如属部门内除上级直接主管外，还有部门负责人 的，由部门负责人核定；②如属部门内上级直接主管为部门负责人 的，于每月8日由人力资源/行政部KPI小组提交“KPI人评会”核 定，（具体参照人评会运作实施细则（雅倩人字HR/PX/03/003）） 执行）。 3、自评阶段
KPI绩效考核策划方案
KPI绩效考核方案 提纲 一、绩效考核体系的建立 §绩效考核设计原则 §绩效考核体系要紧考核内容 §绩效考核指标制定原则与方法 §绩效考核执行机构及人员 §绩效考核总流程 二、绩效考核具体操作方案 §制定目标治理体系 §日常考核操作体系（月度及专项任务考核）§综合素养指标体系 §中意度指标体系 §绩效考核结果处理系统（与工资挂钩）
前言 ?任何一个成功的企业都必须具有以业绩为导向的企业文化和有效考核、奖励优良业绩的治理体系，因此，如何建立积极向上的业绩文化和公正、有效的绩效测评体系是XXX水泥公司向一流的治理水平迈进的重要一步。 ?本操作手册旨在描述如何使用关键业绩指标，衡量公司从治理干部到一般职员的业绩表现，上下沟通每个职员的业绩考评结果并实施绩效改善打算，以及与薪酬挂钩的方法和程序。在考虑关键业绩指标的同时,辅以综合素养的考核,另外还涉及内部中意度的调查,从而使该体系对职员的考核更全面、客观、公正与有效。具体地讲，本手册将包括2个要紧方面---- 绩效考核的操作方法及流程 ---- 绩效考核与薪酬挂钩方案 ?通过本手册的实施，希望能关心任务公布公司实现治理模式的优化，从而实现以绩效治理促进经营的目标。
一、绩效考核体系的建立 §绩效考核设计原则 ?考核的目的 绩效考核的目的是规范职员行为,同时激励职员、将职员行为引向企业的总体目标, 在企业内部保持竞争机制,通过优胜劣汰,保持企业的竞争优势。 ?考核内容 内容应联系到客户中意程度及对松川的价值制造；通过与工作及权力范围的联系以增加职员的积极性。 ?考核指标 考核指标应是明确、具体、有挑战性同时又是现实可行的，同时要切合公司的战略目标、综合平衡短期目标与长期目标的关系。 ?考核方法 考核必须公平、操作性强，应由最了解业务的经理（或主管）负责，也须由高层领导定期参与。
公司KPI绩效考核管理办法
KPI绩效考核管理办法 1.绩效考核目的 1.1客观、公正的分析和评价员工工作职责的履行和工作绩效，肯定和体现员工的价值； 1.2提供真实可靠的人力资源管理和开发的相关数据，并且根据考核结果正确实施奖惩，合理配置人力资源，全面提升员工绩效，保障公司的可持续发展； 1.3促进员工与公司的共同发展，提高员工素质和个人绩效； 1.4考核结果主要用于工作反馈、薪酬管理、职务调整和工作改进。 2.绩效考核原则 2.1一致性原则：在一段连续时间之内，考核的内容和标准不能有大的变化，至少应保持一年之内考核的方法具有一致性； 2.2客观性原则：考核要客观的反映员工的实际情况，避免由于光环效应、新近性、偏见等带来的误差； 2.3公平性原则：对于同一岗位的员工使用相同的考核标准； 2.4绝对考核原则：以工作任务和工作目标为依据，按照岗位职责标准对员工的工作行为进行考核，而非人与人之间的对比考核； 2.5分析考核原则：按照岗位职责设置考核要素和考核重点逐项进行考核，而不是对人进行模糊的整体评价； 2.6一个主体原则：采用一个主管考核的办法，并以主管和下属共同确认的考核结果为依据； 2.7公开性原则：员工要知道自己的详细考评结果。 3.绩效考核组织 3.1各部门对考评有不同意见，可以直接向人力资源部书面申明，由人力资源
部呈报公司总经理裁决。 4．绩效考核方式 4.1采用关键业绩和日常工作考核法对员工进行考核。 4.2员工考核由主管上级进行评价。 4.3采用月度考核。 5．绩效考核内容 5.1员工主要考核内容： 业务指标和能力指标。 6．绩效考核程序 6.1作为月度考核的依据，员工每周应向上级主管提交工作总结及工作计划，主管阅后评价并签字，并记载相关信息作为下属绩效考核依据。 6.2部门主管根据所记载信息和员工工作完成情况，填写《KPI绩效考核评定表》打分并签字，然后交人力资源部。部门主管级以上员工的考核评定表由主管领导考核。 6.3各部门考核表打分完毕，交人力资源部统计，统计结果经员工和部门经理签字确认，然后制定出统计表发放月度绩效工资。 7．绩效考核注意事项 7.1员工考核工作由人力资源部组织，各相关部门经理具体实施，考核结果由被考核者与主管上级共同完成，即每次考核时，被考核者的直接上级必须与被考核者进行至少一次的沟通，并填写沟通记录。 7.2各部门于每月5日前将当月每个员工的考核评定表交至人力资源部，由人力资源部完成对数据的统计。 7.3人力资源部于每10日前将每个员工当月考评分数报至公司总经理审批
KA销售部绩效考核方案
销售部KA绩效考核方案一、销售部销售目标设定：
绩效额=级别基数*KPI得分/100。 月绩效总额=月基础产品*40+高价值产品*60 正价20元以上属于高价值产品。 二、督导/业务绩效核算： 1、督导/业务考核KPI： 2、督导/业务绩效核算： 绩效额= 2000*KPI得分/100。 月绩效总额=月基础产品*40+高价值产品*60 正价20元以上属于高价值产品。 ３、适用范围： KA督导、攻坚队员、D类店业务。 售卖玉米黄40枚礼盒装的攻坚队按玉米黄绩效方案执行。 三、KA促销员绩效方案 1、月绩效：月度达成率＜80%时，无月度达成绩效奖金；当目标达成率 ≥80%时，促销员的绩效计算方式为绩效基数*达成率，100%封顶。 月绩效基数为800元，达成率=当月销量/当月任务量。 有驻店促销员的门店当月任务低于吨的，无达成绩效。 2、终端提成：当月度达成率≥80%时，当月所有销量中礼盒、安全美味
系列、家庭装30枚提成为元/枚, 负毛利产品无绩效。 3、高端提成：高端产品提成元/枚（注：卖一枚提一枚）。 4、每月促销员绩效为：周绩效+月绩效+中端提成+高端提成。 大力度活动负毛利产品计入基础销量，缤纷田园、正大鲜鸡蛋等代加工产品、促销品、绑赠品不计入销量不合算提成。 四、根据公司销售业务进展，设置以下特殊奖励项， 1.特别奖：共计3000 元，其中： （1）提出合理化建议的、对销售有突出贡献的给予1000 元奖励。 （2）公司主推产品费用或其他激励 1400 元。 （3）销量前三名的促销员，分别奖励：300元、200元、100元。 2.高价值产品PK奖励：奖励基础是销量超吨时，每超吨奖励100 元；上不封顶。（此奖励标准在销量超过吨后次月自动作废重新修订） 五、按业绩表现确定业务人员升降级激励标准 升职标准： （1）、销量达到任务目标 20% 的业务提为副科长，销量销量达到任务目40% 的副科长提为正科长，销量销量达到任务目60% 的正科长提为副经理，销量销量达到任务目80% 的的副经理提为正经理。（销量要连续三个月达到） 降职标准： ⑴前3个月的均量为基础量，低于基础量的扣除绩效的20%， 季度完成量低于基础量的主管降职。 ⑵前3个月的均量为基础量，季度基础量与季度完成量比较， 按增长量增长率双向排名，后两名提出警告，并处罚主管 1000元，连续两个季度后两名的降职。 六、试用范围：KA 全体人员。 七、本办法自年 9 月1 日起试行，试行至年12月3 日截止。
kpi绩效考核方案(模板)
KPI 绩效考核方案提纲 一、绩效考核体系的建立 §绩效考核设计原则 §绩效考核体系主要考核内容 §绩效考核指标制定原则与方法 §绩效考核执行机构及人员 §绩效考核总流程 二、绩效考核具体操作方案 §制定目标管理体系 §日常考核操作体系（月度及专项任务考核） §综合素质指标体系 §满意度指标体系 §绩效考核结果处理系统（与工资挂钩）
前言 ? 任何一个成功的企业都必须具有以业绩为导向的企业文化和有效考核、奖励优良业绩的管理体系，因此，如何建立积极向上的业绩文化和公正、有效的绩效测评体系是 XXX 水泥公司向一流的管理水平迈进的重要一步。 ?本操作手册旨在描述如何使用关键业绩指标，衡量公司从管理干部到普通员工的业绩表现，上下沟通每个员工的业绩考评结果并实施绩效改善计划，以及 与薪酬挂钩的办法和程序。在考虑关键业绩指标的同时,辅以综合素质的考核 ,另 外还涉及内部满意度的调查 ,从而使该体系对员工的考核更全面、客观、公正与有效。具体地说，本手册 将包括 2 个主要方面 ----绩效考核的操作方法及流程 ----绩效考核与薪酬挂钩方案 ?通过本手册的实施，希望能帮助任务发布公司实现管理模式的优化，从而实现以绩效管理促进经营的目标。
一、绩效考核体系的建立 §绩效考核设计原则 ?考核的目的 绩效考核的目的是规范员工行为 ,同时激励员工、将员工行为引向企业的总体目标 , 在企业内部保 持竞争机制 ,通过优胜劣汰 ,保持企业的竞争优势。?考核内容 内容应联系到客户满意程度及对松川的价值创造；通过与工作及权力范围的联系以增加员工的积极性。?考核指标 考核指标应是明确、具体、有挑战性同时又是现实可行的，并且要切合公司的战略目标、综合平衡 短期目标与长期目标的关系。 ?考核方法 考核必须公平、操作性强，应由最了解业务的经理（或主管）负责，也须由高层领导定期参与。
KPI绩效考核管理方案--KPI实施,KPI分解
KPI绩效考核管理方案--KPI实施,KPI分解 KPI(关键绩效指标)分析是BI系统中核心的分析功能之一。关键绩效指标分析是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，来衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标。简单的说，就是实施的业绩与目标业绩进行对比，从而来考核企业员工的一种分析手段。 一、关键建立合适的绩效指标 KPI中很突出一个K字，即关键两个字。从这里就可以看出，KPI分析并不是对企业中所有的绩效指标进行分析，而只是对其中关键的指标进行追踪。为此要做好KPI分析的话，很关键的一个内容就是选择合适的绩效指标。简单的说，占考核结果60%左右的指标就是关键指标。具体的说，可以从以下几个角度出发来选择合适的绩效指标。 1、需要了解企业的核心业务。 建立关键绩效指标的要点在于流程性、计划性和系统性。要选择一个合适的指标作为关键的绩效指标，那么首先需要抓住企业的核心业务，或者说企业的经营性质。如某些企业，如公益性企业可能不是以赢利为目的。像政府机构的办事处等等，他们的主要绩效指标可能就是用户的满意度、办一个业务所需要的时间等等。而对于一些盈利性的企业，那么利润永远是关键指标之一。所以需要建立一个合适的KPI，首先需要了解企业的性质 2、需要建立部门级别的KPI。 像销售部门，他们的KPI可能就是销售额。而对于采购部门，他们的KPI就是采购成本、到货率、不良品率等等。可见，在同一个企业中，不同部门的KPI是不同的。为此各个部门的经理要和部门的关键用户一起对KPI进行细分，分解为更细的KPI以及各个职位的业绩衡量指标。在手工作业阶段，要分解到职位这一级别，可能工作量会很大。但是在BI系统中，只要用户提供准确的数据，那么计算分析在几分钟之内都可以搞定。 3、需要注意KPI指标的级别。 通常情况下，每一个职位都会影响某项业务流程的一个过程，或者影响到过程中的某个点。也就是说，这里可能会有一个跨过程的内容。在订立绩效考核目标的时候，应该考虑职位的任职者是否能够控制这个指标的结果。如果企业员工不能够控制，则该项指标就不能够作为任职者业绩的衡量指标。举一个比较简单的例子。如生产能否按时完成这个绩效考核指标，其关系到采购到料是否及时、生产计划是否合理、人事员工招募是否到位等多个部门。为此这个指标的话就不能够作为生产计划人员的考核指标，而只能够作为生产经理或者厂长等人员的考核指标。
公司管理人员末位淘汰制KPI绩效考核实施细则
公司管理人员末位淘汰制KPI绩效考核实施细则 为了鼓励先进，惩治落后，形成人人争当先进、人人争为公司发展做贡献的良好氛围，根据《关于对公司管理人员实行末位淘汰制的规定》的文件精神，特制定《公司员工末位淘汰制考核实施细则》。 1、末位淘汰原则及目的 1.1引进市场竞争机制，实行优胜劣汰原则。体现优秀者升、平庸者下、违纪者罚。形成干部能上能下、员工能进能出的良性循环机制。 1.2公平、公开、公正，实行全员考核原则。确保考核的规范和透明度，并使考核不留空白。营造人人被考核、人人参与考核的良好氛围。 1.3严格考核程序，实行员工监督原则。对考核方法、过程、依据及结果全部予以公示，让员工直接参与监督和考核工作。夯实全员管理的基础。 1.4加强培训引导，实行动态考核原则。坚持引导与考核相结合，鼓励员工力争上游，公平竞争。通过不断滚动考核，使员工能看到自己努力的方向，树立起良好的责任感和事业心，为公司的发展增添动力。 2、末位淘汰方式及周期 2.1一级淘汰（直接淘汰）：解除劳动合同。只要有属于一级淘汰情形的，实行即时淘汰。 2.2二级淘汰（考核淘汰）：免职、降职、低聘、调离管理（技术）岗位、下 岗培训（发基本生活费700元）、降薪，情节严重的转入一级淘汰。其周期每半年度一次，一年两次（6月及12月底）。 3、适用范围及淘汰比例 公司全体中层管理人员及普通管理人员。 3.1高层管理人员：以高层总人数为单位，半年度月考核平圴得分报董事会备案。 3.2主管及中层管理人员：以主管及中层管理总人数为单位，半年度月考核平圴得分排名在末尾5％范围内为二级淘汰对象，实行免职、降薪、调离岗位处理，并给予“黄牌”警告；若下次考核排名又在末尾25％范围内，则转入一级淘汰。 3.3普通管理人员：以部室为单位，半年度月考核平圴得分排名在末尾5％范围内为二级淘汰对象，实行下岗培训处理，经培训考试合格，则重新安排上岗，不合格，则转入一级淘汰；若重新上岗后，半年度考核其排名仍在末尾25％范围内，则直接进入一级淘汰。 4、考核内容和标准 4.1对有下列行为（严重违章违纪）之一的，直接进入一级淘汰。 4.11违反国家法律、法规，被依法追究刑事责任（判刑、缓刑、拘役）的。
企业如何实施KPI绩效考核管理方法.
企业如何实施KPI绩效考核管理方法 近年来，国内企业在如何有效运用国外先进的管理理论和管理工具进行管理不断进行着探索，KPI为一种重要的绩效考核工具，也日益成为人力资源管理者绩效管理实施的一种趋势。 关键绩效指标（KPI : Key Process Indication）是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础，是对企业及组织运作过程中关键成功要素的提炼和归纳。建立明确的切实可行的KPI体系，是做好绩效管理的关键。 然而，KPI在国有企业实施中存在的很多问题，KPI体系建立存在缺陷，具体体现在： 1. 没有建立一套系统完整的KPI体系，没有理清KPI流程，只抓住了KPI的一个环节一一绩效考核，把考核当成KPI。忽略与之相关联的----绩效计划、绩效辅导、考核结果反馈（面谈）和运用等。（2）缺乏科学的绩效考核指标体系。企业的考核指标与企业战略之间没有实现有效的承接，指标与指标间缺乏相互关联的支持逻辑，不能解释企业的战略、上级与下级、部门与部门、员工与员工之间的指标缺乏内在的关联性等，在实际的操作中大多用一些模糊无准确定义的指标来考核员工，导致考核者无法正确地指导与准确地评估，造成考核中的“人情味”过浓最终导致KPI流于形式。 2. KPI实施过程中管理不足。首先是考核者与被考核者沟通不足，企业管理者评价下级员工往往 是“以成败论英雄”。缺乏有效的双向沟通的绩效管理，往往不能真正的达到目的。其次，考 核定位存在模糊和偏差。KPI指标定位缺乏明确的目的，仅仅是为了考核而考核，考核流于形式, 考核结束后，考核的结果没充分利用，耗费了大量的人力、物力和时间，结果不了了之。考核定位的偏差主要体现在考核目的定位过于狭窄，企业往往把考核的目的仅仅停留在给员工的工资升薪和奖金发放上，这样就大大降低了绩效考核的功能和作用。 针对以上问题以及企业本身的特点，企业在实施KPI绩效管理方法时可以从以下方面加以完善： 一、构建KPI实施的基础框架 1. 战略导向。KPI绩效考核如果不坚持战略导向，就很难保证它能有效支持企业的战略。因此，KPI 指标的制定必须是在企业发展战略的指导下，根据企业的年度经营计划，将企业的各项指标由企业到部门，由部门到班组，由班组到个人，层层分解下去。 2. 工作分析。根据个人的年度工作目标，结合各个岗位的工作内容、性质，初步确定该岗位绩 效考核的各项要素。综合考虑个人在工作流程中扮演的角色、责任以及同上、下级之间的关系 ， 来最终确定各个岗位的KPI指标。在具体的指标设置上应对不同类别的人员采用不同导向的考
(KPI绩效考核)房地产公司绩效考核指标大全(品质)
（KPI绩效考核）房地产公司绩效考核指标大全
XX房地产开发有限公司绩效考核指标汇总 XXXX管理咨询公司 二零零三年九月
目录 第一部分高层考核指标1 常务副总经理考核指标1 行政副总经理考核指标2 副总经理(租赁、拆迁)考核指标3销售副总经理考核指标4 总经济师考核指标5 总会计师考核指标6 总建筑师考核指标7 总工程师考核指标8 分公司经理考核指标9 第二部分业务部门考核指标10一、市场部考核指标10 市场部部长考核指标10 项目研究考核指标11 计划统计考核指标12 二、规划部考核指标13 规划部部长考核指标13 技术审核考核指标14 规划管理考核指标15 市政管理考核指标16
三、预算合同部考核指标17 预算合同部部长考核指标17 材料设备管理考核指标18 工程合同预结算考核指标19 四、总工办考核指标20 总工办主任考核指标20 技术管理考核指标21 五、分公司考核指标22 分公司管理副经理考核指标22 分公司生产副经理考核指标23 分公司工程技术专责考核指标24分公司项目工程管理考核指标25分公司市政管理考核指标26 分公司财务会计考核指标27 分公司出纳考核指标28 分公司生产计划统计考核指标29分公司预算合同考核指标30 销售主管考核指标31 分公司办公室管理考核指标32 分公司办公室行政事务考核指标33六、销售中心考核指标34 销售中心主任考核指标34
销售中心副主任考核指标35销售中心销售策划考核指标36销售中心销售管理考核指标37销售中心代办专员考核指标38销售中心前期管理考核指标39销售中心财务会计考核指标40销售中心出纳考核指标41 第三部分职能部门考核指标42一、党委办公室考核指标42 党委办公室主任考核指标42党委办公室干事考核指标43工会主席考核指标44 二、总经理办公室考核指标45 总经理办公室主任考核指标45文秘考核指标46 档案管理考核指标47 公共关系管理考核指标48三、人力资源部考核指标49 人力资源部部长考核指标49薪酬管理考核指标50 人事管理考核指标51 培训发展管理考核指标52
公司管理人员末位淘汰制KPI绩效考核实施细则
公司管理人员末位淘汰制KPI绩效考核实施细则为了鼓励先进，惩治落后，形成人人争当先进、人人争为公司发展做贡献的良好氛围，根据《关于对公司管理人员实行末位淘汰制的规定》的文件精神，特制定《公司员工末位淘汰制考核实施细则》。 1、末位淘汰原则及目的 1.1引进市场竞争机制，实行优胜劣汰原则。体现优秀者升、平庸者下、违纪者罚。形成干部能上能下、员工能进能出的良性循环机制。 1.2公平、公开、公正，实行全员考核原则。确保考核的规范和透明度，并使考核不留空白。营造人人被考核、人人参与考核的良好氛围。 1.3严格考核程序，实行员工监督原则。对考核方法、过程、依据及结果全部予以公示，让员工直接参与监督和考核工作。夯实全员管理的基础。 1.4加强培训引导，实行动态考核原则。坚持引导与考核相结合，鼓励员工力争上游，公平竞争。通过不断滚动考核，使员工能看到自己努力的方向，树立起良好的责任感和事业心，为公司的发展增添动力。 2、末位淘汰方式及周期 2.1一级淘汰(直接淘汰):解除劳动合同。只要有属于一级淘汰情形的，实行即时淘汰。 2.2二级淘汰(考核淘汰):免职、降职、低聘、调离管理(技术)岗位、下 岗培训(发基本生活费700元)、降薪，情节严重的转入一级淘汰。其周期 每半年度一次，一年两次(6月及12月底)。 3、适用范围及淘汰比例 公司全体中层管理人员及普通管理人员。
3.1高层管理人员:以高层总人数为单位，半年度月考核平圴得分报董事会备案。 3.2主管及中层管理人员:以主管及中层管理总人数为单位，半年度月考核平圴得分排名在末尾5,范围内为二级淘汰对象，实行免职、降薪、调离岗位处理，并给予“黄牌”警告;若下次考核排名又在末尾25,范围内，则转入一级淘汰。 3.3普通管理人员:以部室为单位，半年度月考核平圴得分排名在末尾5,范围内为二级淘汰对象，实行下岗培训处理，经培训考试合格，则重新安排上岗，不合格，则转入一级淘汰;若重新上岗后，半年度考核其排名仍在末尾25,范围内，则直接进入一级淘汰。 4、考核内容和标准 4.1对有下列行为(严重违章违纪)之一的，直接进入一级淘汰。 4.11违反国家法律、法规，被依法追究刑事责任(判刑、缓刑、拘役)的。 4.1.2严重失职、营私舞弊、弄虚作假等行为，使企业在遭受经济损失超过2万元以上的(包括工作失职造成的损失，以及弄虚作假将不合格品蒙混出厂，给企业造成的损失)。 4.1.3违反工艺、安全操作规程或违章指挥，而发生设备或人生事故，使企业或他人遭受经济损失2万元以上的。 4.1.4擅自将公司的技术资料(工艺流程、工艺配方、设备图纸等)转赠或转卖他人或其它单位，使企业造成损失的。 4.1.5年内旷工超过4天或连续旷工超过2天的。 4.1.6上班时间打架、赌博，性质恶劣的。 4.1.7故意损坏、浪费公司财物，造成损失3仟元以上的。 4.2对于违反下列规定，即时进入第二级淘汰。情节严重的也可直接进入一级淘汰。
KPI核指标库大全
30个行业绩效考核指标库大全绩效考核指标大全
目录 第1章绩效指标设计与绩效考核 第2章高层管理人员绩效考核 2.1 董事会关键绩效考核指标 2.2 监事会关键绩效考核指标 2.3 总经办关键绩效考核指标 2.4 总经理绩效考核指标量表 2.5 生产总监绩效考核指标量表 2.6 营销总监绩效考核指标量表 2.7 客服总监绩效考核指标量表 2.8 行政总监绩效考核指标量表 2.9 生产总监绩效考核方案 2.10 销售总监绩效考核方案 2.11 财务总监绩效考核方案 第3章战略管理人员绩效考核 3.1 战略规划部关键绩效考核指标 3.2 企业管理部关键绩效考核指标 3.3 战略规划主管绩效考核指标量表 3.4 企业管理主管绩效考核指标量表 3.5 战略规划部经理绩效考核方案 3.6 企业管理部经理绩效考核方案 第4章技术研发人员绩效考核 4.1 技术部关键绩效考核指标 4.2 研发部关键绩效考核指标 4.3 技术部经理绩效考核指标量表
4.4 研发部经理绩效考核指标量表 4.5 技术研发人员绩效考核方案 第5章采购供应人员绩效考核5.1 采购部关键绩效考核指标 5.2 供应部关键绩效考核指标 5.3 采购部经理绩效考核指标量表 5.4 供应部经理绩效考核指标量表 5.5 采购人员绩效考核实施方案 第6章生产工艺人员绩效考核6.1 生产管理部关键绩效考核指标 6.2 工艺管理部关键绩效考核指标 6.3 生产车间主任绩效考核指标量表 6.4 生产车间班组长绩效考核指标量表6.5 生产车间班组长绩效考核方案 第7章产品质量人员绩效考核7.1 产品管理部关键绩效考核指标 7.2 质量管理部关键绩效考核指标 7.3 质量经理绩效考核指标量表 7.4 质控主管绩效考核指标量表 7.5 产品经理绩效考核方案 第8章设备管理人员绩效考核8.1 设备动力部关键绩效考核指标 8.2 设备能源部关键绩效考核指标 8.3 设备维修部经理绩效考核指标量表8.4 设备采购部经理绩效考核指标量表8.5 设备采购人员绩效评估方案 第9章运输配送人员绩效考核9.1 运输部关键绩效考核指标
(完整版)KPI绩效考核办法管理制度模板
关键绩效指标（KPI）体系管理办法 1目的 1.1使的发展战略和发展目标有效地转化为各部门以及公司成员的具体行动，以促使 各部门及各级员工的价值创造为公司战略目标服务，并使的价值评价和价值分配 公正合理，同时最大限度地提高激励效果，从而确保的经营绩效不断提高，保证 的持续发展。 2关键绩效指标（KPI）管理思想诠释 2.1关键绩效指标的管理是战略管理的过程管理，是公司战略目标的实现过程。 2.2关键绩效指标是对组织以及组织行为的方向指引和结果评价的标杆。 2.3关键绩效指标的管理是组织追求效率和效益的持续努力，是组织按科学的方法， 遵循明晰路径，执行现实目标的过程。 2.4关键绩效指标的管理就是把企业宏观的战略目标科学地转化为组织和组织成员 行动的管理过程。 2.5关键绩效指标的管理是各级主管参与的管理过程，是全员追求共同目标的过程。 2.6关键绩效指标的管理是把个人、团队、组织的目标和绩效与价值分配进行有机结 合和管理的过程。 3关键结果领域（KRA）和关键绩效指标（KPI）概念解释 3.1关键结果领域（KRA）：是对公司使命、愿景及目标达成有着至关重要影响和直 接贡献的领域。 3.2关键绩效指标（KPI）：是衡量公司及各责任中心关键成功要素的量化的衡量措施； 是依据企业组织、成员行为与战略目标之间的价值创造关系、因果关系建立起来 的指标体系。 4适用范围 4.1关键绩效指标（KPIs）的制定原则、使用方法及体系运行机制。 4.2公司关键绩效指标（KPIs）体系维护与管理。 4.3全公司以及各部门、各职位的KPI的制定、修正、更改。 5设计关键绩效指标（KPI）应遵循的原则 5.1战略目标性原则： KPI体系是公司战略目标的具体标志，也是公司实现战略目标过程关键路径的指引，是战略目标指标化的分解。因此，KPI设计的出发点和目的，就是为了公司实现其战略目标，KPI最终应体现公司战略的行动策略，即：为实现公司战略目标，员工如何行动。 5.2关键性原则： KPI应是完成最终绩效的关键行为的标杆，是行为和绩效因果关系的逻辑交点。 为了管理的明晰和直接有效，各部门的绩效应体现在关键指标上，一般指标数量不能
岗位绩效考核实施细则(试行版)
岗位绩效考核实施细则(试行版) 1、目的 通过绩效考核，了解员工工作业绩与表现情况，发现优势发扬光大，找出差距寻求改善，持继不断地提高和改进公司、部门和员工的工作绩效，确保公司经营目标的达成和相关政策、制度的有效实施以及员工的发展。 2、适用范围 2.1公司除总经理以外的全体人员适用，事业部可参照本规则自行制定本事业部内部考核办法。 2.2部门负责人适用组织绩效考核，不作岗位绩效考核。 2.3以下几类人员不参与绩效考核或绩效奖金分配： 2.3.1职务晋升未满一个月的员工不参与当月绩效考核。 2.3.2入职未满三个月的新员工进行绩效考核，但不享有绩效奖金，入职前三个月若有被评为E 级（不合格）的，则不符合录用条件，予以辞退。 2.3.3员工当月考勤中有缺勤的，绩效奖金按缺勤天数扣除。 3、职责 3.1人力资源部 3.1.1负责公司绩效考核制度及相应办法的拟订、修正及管理； 3.1.2负责主导公司绩效指标系统的建立； 3.1.3组织与督导部门负责人进行绩效考核和反馈； 3.1.4受理不公正绩效评定的申诉处理； 3.1.5组织实施相关的绩效考核培训和研讨，以及绩效推行日常指导； 3.2各部门管理人员： 3.2.1负责执行公司绩效考核制度； 3.2.2负责建立、完善、执行本部门的绩效指标体系； 3.2.3考核员工绩效表现并反馈； 3.2.4保持与员工持续不断的绩效沟通，对员工进行绩效辅导；
3.2.5帮助员工制定绩效改进计划。 4、定义 4.1绩效考核是在一定期间内，根据一定的程序，运用特定的指标和标准，客观、公正对员工工作业绩与表现进行衡量与评定的一种管理方法。 4.2 KPI指标：关键业绩指标（Key performance indicator），用于考核和管理被考核者工作绩效表现的可量化的或可行为化的指标。 4.3 MBO：目标管理（Management By Objectives），是由管理者与被考核者共同制定可测量的绩效目标，并定期检查其完成情况的方法。 5、考核者 原则上员工的直接上级为评估其绩效的“考核者”，负责对员工的绩效指标及完成情况进行审核、分析，负责员工绩效面谈及改进。 6、复核者 原则上“考核者”的直接上级即员工的“隔级上级”为员工绩效考核的“复核者”，负责对员工的绩效计划及完成情况进行最终的审批与调整，负责对员工绩效申诉的处理，确保绩效考核相对的公平、公正。 7、考核方式 岗位绩效采取KPI+MBO考核方法，从关键业绩、专项目标、临时任务、工作表现等方面对各岗位员工工作绩效进行考核评估。年度考核在月度考核基础上增加个人成长、服务指标、述职成绩、能力素质评估等方面的指标。 8、考核周期 岗位绩效考核包括月度考核和年度考核。 二、绩效考核体系 9、岗位绩效考核体系 9.1月度岗位绩效考核体系： 9.2年度岗位绩效考核体系： 注：1、详见各岗位《岗位业绩考核指标系统》。 2、各考核指标分值及计分方式以《岗位业绩考核指标系统》为准。 10、绩效指标制定与修改：