鄂州市创建全国文明城市知识问答手册

鄂州市创建全国文明城市知识问答手册

1、我市正在全力开展的创建活动是什么？

答：创建全国文明城市。

2、什么是全国文明城市？

答：全国文明城市是指在全面建设小康社会，推进社会主义现代化建设新的发展阶段，坚持科学发展观，经济和社会各项事业全面进步，物质文明、政治文明与精神文明建设协调发展，精神文明建设取得显著成就，市民整体素质和文明程度较高的城市。“全国文明城市”称号是中央文明委授予在全国具有示范作用城市的最高综合性荣誉称号。

3、我市为什么要创建全国文明城市?

答：全国文明城市是一个城市综合实力和整体水平的全面体现。我们举全市之力争创“全国文明城市”，是要促进我市的经济建设、政治建设、文化建设和社会建设协调发展，给全市人民营造一个更加整洁、有序、舒适、和谐的工作和生活环境，全面提升市民的生活幸福指数。

4、全国文明城市是由国家哪个机关命名表彰的？几年一届？

答：中央精神文明建设指导委员会；三年一届。

5、创建文明城市要创建什么样的环境？

答：廉洁高效的政务环境；民主公正的法治环境；公平诚信的市场环境；健康向上的人文环境；有利于青少年健康成长的社会文化环境；舒适便利的生活环境；安全稳定的社会环境；可持续发展的生态环境；扎实有效的创建活动。

6、创建文明城市对市民的要求？

答：(1)市民要普遍关注创建文明城市这项工作。(2)市民言行要文明、人际关系要和谐。(3)市民要广泛参与文明城市创建活动。

7、中国梦的基本内涵是什么？

答：习总书记在参观《复兴之路》展览时指出：“实现中华民族伟大复兴，就是中华民族近代以来最伟大的梦想。中国梦的本质就是国家富强、民族振兴、人民幸福。

8、中国梦实现途径是什么？

答：实现中国梦必须走中国道路，必须弘扬中国精神，必须凝聚中国力量。

9、社会主义核心价值观的基本内容是什么？

答：富强、民主、文明、和谐（国家层面上）；自由、平等、公正、法治（社会层面上）；爱国、敬业、诚信、友善（个人层面上）。

10、20字公民基本道德规范是什么？

答：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。

11、公民道德建设的三个着力点及内容是什么？

答：社会公德：文明礼貌，助人为乐，爱护公物，保护环境，遵纪守法

职业道德：爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会。

家庭美德：尊老爱幼，男女平等，夫妻和睦，勤俭持家，邻里团结。

12、全国公民道德建设宣传日是哪一天？

答：每年9月20日

13、鄂州市民文明公约包括哪些内容？

答：爱国爱家明礼诚信尊敬守法公平正义

崇尚科学健康生活爱岗敬业勤奋自强

尊老爱幼邻里互助志愿服务热心公益

热情好客礼貌待人保护环境爱护公物

14、鄂州市民文明守则包括哪些内容？

答：①搞好环境卫生，不随地吐痰，不乱倒垃圾。②保持阳台、楼道整洁，不乱堆物品，不乱扔废弃物。③保持小区、院落环境整齐，不乱停放车辆，不乱晾晒衣被。④爱护花草树木，不践踏草坪，不攀折花木。⑤文明健康娱乐，不噪音扰民，不酗酒、赌博、吸毒。⑥邻里和睦互助，不传闲话，不闹纠纷，不搞封建迷信。⑦维护治安秩序，不打架骂人，不违反防火规定。

15、鄂州市民文明餐桌公约包括哪些内容？

答：①排队等候，不插队②语言文明，不粗鲁③安静就餐，不喧闹④残渣入盘，不乱吐⑤珍惜食物，不浪费⑥注重营养，不暴食

16、文明健康的生活方式是什么？

答：合理膳食、适量运动、戒烟限酒、心理平衡。

17、“我们的节日”主要包括哪些传统节日？

答：“我们的节日”是中央文明办为大力弘扬以爱国主义为核心的民族精神，传承中华民族文化的优秀传统，推动社会主义文化的发展繁荣而开展的主题活动。它主要包括：春节、元宵节、清明节、端午节、七夕节、中秋节、重阳节。

18、鄂州市开展的家庭、家教、家风建设有哪些举措？

答：鄂州市深入开展“注重家庭、注重家教、注重家风”建设。例如我市开展“寻找最美家庭”活动，“道德讲堂”建设，“道德模范”评选等，展示普通群众的凡人善举，讲好公众人物、先进模范的家风家训故事；完善学校、家庭和社会“三位一体”的育人机制；积极开展家庭健身、邻里守望、志愿服务等各类活动，广泛搭建群众参与平台等。

19、道德模范和身边好人评选包括哪些类别？

答：诚实守信、见义勇为、敬业奉献、助人为乐、孝老爱亲。

20、鄂州市第四届道德模范您知道吗？请你列出几位。

答：①助人为乐模范：吕杨家庭、吕桂莲；②见义勇为模范：李和清、徐凯桥；③诚实守信模范：陈进、潘朝进；④敬业奉献模范：何少卿、李知奇；⑤孝老爱亲模范：韦爱新、熊开华

21、鄂州文明家庭创建有哪些主要活动？

答：开展“寻找最美家庭”、“好家风家训”征集活动和“好儿媳、好婆婆”评选活动，倡导夫妻和睦、尊老爱幼、科学教子、勤俭节约、邻里互助等家庭美德。

22、鄂州市孝老敬老方面开展哪些主要活动？

答：百善孝为先。鄂州市十分重视社会敬老孝老风气的养成，建立了孝道红黑榜，以“孝”为基本条件，开展了十大孝子评选、孝老爱亲好人推荐评选等活动，组织媒体宣传报道孝老敬老典型，刊播孝老敬老名言名句。

23、中国青年志愿者服务日是哪一天？

答：每年3月5日

24、志愿服务精神是什么？

答：奉献、友爱、互助、进步。

25、志愿服务的理念是什么？

答：志愿服务理念是：学习雷锋、奉献他人、提升他人。

26、志愿服务具有哪“四大特征”？

答：志愿性、无偿性、公益性、组织性。

27、志愿服务的价值意义？

答：对社会：传播爱心，传播文明；建立和谐社会；促进社会进步。

对个人：提升个人精神境界；丰富生活体验；提供学习的机会；促进自身的发展。

对服务对象：接受个人化服务；帮助融入社会，增强归属感。

28、“三关爱”志愿服务活动指什么？

答：指“关爱他人、关爱社会、关爱自然”。

29、鄂州市志愿服务主要活动项目有哪些？

答：主要有五大系列志愿服务行动：开展“五城同创”志愿服务活动；开展“清洁乡村”志愿服务活动；开展“邻里守望?情满吴都”志愿服务；开展关爱自然志愿服务活动；开展关爱社会志愿服务活动。

30、如何注册成为一名志愿者？

答：可随时登录鄂州志愿服务网（https://www.wendangku.net/doc/83203828.html,）注册成为一名鄂州志愿者。咨询电话：0711—3830162

31、文明旅游规范主要内容是什么？

答：以良好的言谈举止展示文明中国、礼仪之邦的风采：恪守公德，讲究礼仪，文明游览，安全出行，摒弃不良习惯，注意言谈举止；保护生态环境，不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不乱扔果皮、纸屑、烟蒂、塑料袋等废弃物，不乱倒垃圾、污水，不追捉、投打、乱喂动物；保护文物古迹，不在文物建筑上乱攀乱踏、不乱刻乱画；拍照摄像遵守规定；尊重各民族宗教习俗。

32、“讲文明、树新风”公益广告包括哪八大选题？

答：包括弘扬中华优秀传统文化、弘扬雷锋精神、加强诚信教育、培育勤劳节俭观念、传承孝道和敬老风尚、倡导文明旅游、宣传保护生态环境、树立社会主义法制观念。

33、鄂州市网络文明传播工作有何亮点？

答：建立了鄂州文明网，以各级文明单位为骨干，成立了网络文明传播志愿者小组，设立网络文明宣传员、评论员。运用论坛、QQ群、博客、微博在网络上传播节俭理念、道德箴言、好人好事，抑制网络脏话。实现了网上宣传创建工作的常态化。

34、社会主义法制的基本要求是什么？

答：有法可依，有法必依，执法必严，违法必究。

35、法制宣传教育“六进”是指？

答：法制宣传教育进机关、进乡村、进社区、进学校、进企业、进单位。

36、法律援助服务热线电话是多少？

答：12348

37、未成年人思想道德建设宣传日

答：每年6月1日。

38、当前加强和改进未成年人思想道德建设应突出哪些重点？

答：要重点抓好学校教育、家庭教育和社会教育三个环节。

39、未成年人日常教育实践活动“三进”是指什么？

答：把社会主义核心价值观的基本内容贯穿到教育教学和日常管理之中，推动进教材、进课堂、进学生头脑。

40、未成年人日常教育实践活动“三爱”是指什么？

答：爱劳动、爱学习、爱祖国。

41、未成年人日常教育实践活动“三项教育”是指什么？

答：友善教育、孝敬教育、诚信教育。

42、未成年人日常教育实践活动“三项经常活动”是指什么？

答：“洒扫应对”活动；“认星争优、做美德少年”活动；“日行一善”活动。

43、未成年人日常教育实践活动“四项集中活动”是指什么？

答：清明祭英烈活动；“六一”期间开展学习和争做美德少年活动；“七一”期间开展童心向党歌咏活动；“十一”期间开展向国旗敬礼活动。

44、未成年人日常教育实践活动“五进校园活动”是指什么？

答：核心价值观五言歌诀、优秀童谣、中华经典、儿童剧、革命故事进校园。

45、应该怎样对待残疾人？

答：理解，尊重，关心，帮助残疾人，不占用盲道。

46、哪些场所不允许未成年人进入？

答：营业性歌舞娱乐场所、互联网上网服务营业场所等不适宜未成年人活动的场所，不得允许未成年人进入。

47、乡村（社区）学校少年宫主要开展哪些活动？

答：开展文体、科技、美术、音乐、手工制作等丰富多彩的文体娱乐、技能培训、经典诵读活动，达到以乐促智、以技促能、以读养德的目的。

48、诚信建设主要内容是什么？

答：包括政务诚信、商务诚信、社会诚信、司法公信建设。

49、诚信奖惩制度包括哪些主要内容？

答：包括：建立诚信“红黑名单”制度，把恪守诚信者列入“红名单”，把失信违法者列入“黑名单”，定期发布；建立对诚信企业和模范个人的嘉许制度，在行政许可、资格认定、公共服务等方面研究出台对诚实守信者的优待政策；制定失信行为惩戒措施，建立联合惩戒机制，对失信违法者共同依法实施惩戒；组织相关职能部门对本地区存在的诚信缺失突出问题开展专项整治。

50、创建全国文明城市中的“窗口”行业包括哪些行业？

答：包括医疗、商业零售、公交、出租汽车、铁路车站、银行、邮政、电信、宾馆、旅行社、环卫、供电、燃气、风景园林、物业服务、自来水、工商、税务、“110”、派出所、交警等21个行业，其中“医疗”、“商业零售”、“出租车”为必查行业。

51、公平诚信的市场环境，对“窗口”行业规范化服务有什么具体要求？

答：①遵守职业道德，服务标准和程序公开，服务规范，诚信守法；②有高效的投诉处理机制。

52、窗口服务态度有哪些礼仪要求？

答：①窗口人员必须做到：缴费咨询一样主动，生人熟人一样热情，忙时闲时一样耐心，表扬批评一样诚恳。②迎接服务对象主动热情。③仔细聆听把握意图。④解答咨询耐心细致。

⑤业务办完礼貌道别。⑥服务对象失误委婉提醒。⑦值班领导职责清晰，解答咨询认真准确，指导业务耐心细致，处理纠纷及时公正。

53、鄂州市在创建全国文明城市中，作为经营者，您应该如何做？

答：作为经营者，要在经营活动中做到以德经营、诚信立业、文明生财、不卖假货，不做有损形象和个人诚信的事。经营性公共场所从业人员要持证上岗，公共用具要定期消毒；不出售过期、变质、伪劣食品，不制假售假，不窝藏和销售走私物品；书店及出版物销售网点不销售政府主管部门明文禁止的出版物；不违章搭建；不乱张贴，不出店经营，卫生状况良好；门前“三包”责任制落实到位。

54、市民应遵守的公共场所道德有哪些？

答：①不乱扔杂物、不随地吐痰、不损坏花木、不吵架斗殴。②禁烟场所不吸烟。③不在影剧院、图书馆、会所等场所，大声喧哗、戏闹，使用手机等通讯工具影响他人。④不人为弄脏、损坏公用电话、邮箱、报栏、座椅、窖井等公共设施。

55、鄂州市民“十不”行为规范的内容有哪些？

答：①不随地吐痰②不乱扔乱倒③不乱贴乱画④不乱停乱放⑤不乱搭乱盖⑥不乱穿马路⑦不损坏公物⑧不损害花草树木⑨不说脏话粗话⑩不在公共场所吸烟

56、文明礼貌用语是什么？

答：您好谢谢请问请坐对不起不客气

57、公共场所应遵循哪些礼仪？

答：①遵守秩序②仪表整洁③讲究卫生④尊老爱幼⑤礼让女士。

58、市民应具备哪些交通意识？

答：市民应具备的交通意识主要包括：①车辆、行人各行其道；②车辆、行人不乱穿马路、不闯红灯；自觉保持交通畅通、不人为造成交通阻塞；④车辆、行人服从交警指挥；⑤在交通站点遵守秩序，排队候车，依次上下车。

59、市民文明交往的原则有哪些？

答：平等互助，注重沟通，诚实守信，遵守时间，尊重风俗，理解宽容，遵纪守法，维护形象。

60、建立公共场所人际互助关系有哪些要求？

答：建立公共场所人际互助关系的主要要求包括：①公交车上为老、弱、病残、孕及怀抱婴儿者主动让座；②友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的问讯；③公共场所主动帮助残、弱或其他需要帮助的人。

61、创建全国文明城市对主要大街和重点地区面貌有什么要求？

答：①无违章搭建现象，门前责任制落实到位；②无违规违章占道经营现象，卫生状况良好；

③无盯人拉客现象、盯人散发小广告现象；④无乱张贴、乱设广告牌等现象

62、文明城市创建突出哪几项治理？

答：一是整治脏乱差；二是治理生态环境；三是整治黄赌毒；四是管理互联网；五是整治公德失范。

63、整治脏乱差着力做好哪三个延伸？

答：从城市主干道、商业大街向背街小巷延伸；从城市中心区域向城中村、城乡结合部延伸；从城市向乡镇和农村家庭延伸。

64、要保护人们生活居住区周围环境，公民应该做到哪几点？

答：①要做到不乱倒垃圾、污物，乱堆乱放物品。②要大力种植花草树木，爱护生活区的各种树木、花卉、草坪，不排放各种有害、有毒物质，保持空气清新。③工厂要下大决心治理废气、废水、废渣，防止环境污染。④城市要采取措施治理汽车尾气，烟囱浓尘和噪音的污染。

65、创建全国文明城市对社区文体活动提出了哪些要求？

答：每个街道都有综合性多功能的室内文体活动场所，室内文化活动场所无被侵占、挪用现象，居民能够经常参加文体活动。

66、创建文明社区的基本要求是什么？

答：社区组织健全、设施齐全、风尚良好、环境整治、秩序安定、服务便捷、文化生活丰富。

67、社会主义核心价值观示范点“六好”社区标准是什么？

答：组织管理好；宣传教育好；社区服务好；志愿服务好；社区治理好；文明生活好。

68、什么是“四进社区”？

答：“四进社区”是科教、文体、法律和卫生服务进社区。

69、居民在自家楼道口堆放杂物，有什么危害？

答：影响小区卫生整洁，破坏小区环境，造成消防安全隐患。

70、当他人遇到危险，需要帮助时我们应采取何种态度？

答：弘扬乐于助人、古道热肠的传统美德，见义勇为，主动帮助他人。

71、鄂州市的社会治安措施有哪些，你了解吗？

答：我市治安巡逻队达141支，全市已有监控探头2100个，流动执法车30台，有31个派出所建成辖区监控系统，警方在全市建立了社会治安视频监控系统平台，现在，我市110

指挥中心可以通过该平台调出各地的监控图像，了解我市每个角落的治安状况。

72、文明城市测评体系中，要求市民对创建文明城市的知晓率达到多少？对创建工作的支持率达到多少？

答：知晓率大于90%；支持率大于80%。

73、鄂州市在以城带乡，共建美丽乡村方面有何举措？

答：鄂州将重点美丽乡村行动、道德建设行动、健康生活行动、文化惠民行动、生态文明行动、平安创建行动、城乡结对共建行动、科技兴农行动、关爱留守儿童行动、法制建设行动等“十大行动”。

74、什么是“三下乡”活动？

答：文化、科技、卫生下乡活动。

75、鄂州市八大文化品牌你知道吗？

答：鄂楚文化、三国吴都文化、宗教文化、书法文化、辛亥革命文化、武昌鱼文化、山水文化、民间民俗文化

76、鄂州市的市树、市花分别是什么？答：市树是樟树、市花是腊梅

77、文明单位开展的“八个一”活动是指什么？

答：“一评”（评选道德模范）、“一堂”（建立道德讲堂）、“一队”（组建志愿服务队）、“一行动”（开展文明交通、文明餐桌行动）、“一主题”（“我们的节日”主题活动）、“一传播”（网络文明传播）、“一宣传”（“讲文明树新风”公益广告宣传）、“一活动”（“做一个有道德的人”主题活动）。

78、鄂州什么时候荣获全国文明城市提名资格的？

答：鄂州市连续于2011年12月、2015年2月两次荣获“全国文明城市提名城市”荣誉称号。

79、鄂州市2015年创建的目标是什么？

答：巩固省级文明城市“六连冠”成果，确保全国文明城市提名城市，力争2015年全国文明城市测评排名稳中有升。

80、文明创建给鄂州带来了什么变化？

答：城市文明程度不断提升，市民文明素质不断提高，文明创建常态化机制日益完善，城市美誉度更加彰显。城市环境得到改善、城市形象得到提升，更重要的是市民文明素质的提高和幸福感的增强。