2020年自考本科《护理管理学》复习资料

2020年自考本科《护理管理学》复习资料第一章绪论

一、管理的概念

1、管理是管理者为实现组织目标，对组织内部资源进行计划、组织、人力资源管理、领导、控制，促进其协调配合，发挥人的积极性，以取得最大组织效益的动态过程。

2、对管理的一个形象的比喻，就是大脑和人的行为的关系。如果把人体比作组织或企业，大脑就在对整个人体行使着管理过程。

二、管理的概念有两个方面：一是管事，二是管人。

三、管理的概念包含三个层次

1、实施计划、组织、领导及控制过程，实现组织的既定目标。

2、高度重视人的能动作用，重视组织文化的引导作用。

3、管理过程的运行秩序是法，即规章制度。达到组织内部的和谐。

四、管理的作用

1、保证组织运行的秩序

2、保证组织的运行效率

3、监督作用

五、管理的基本职能

1、计划（前提）

2、组织（保证）

3、人力资源管理（核心）

4、领导（关键）

5、控制（手段）

六、护理管理的概念

“WHO”将护理管理的定义为：护理管理是发挥护士的潜在能力和有关人员的作用，并运用设备、环境、社会活动等，在提高人类健康这一过程中有系统的发挥作用。

七、护理管理者的角色

1、人际角色：代表人角色、领导者角色、联络者角色。

2、信息角色：监督者角色、传播人角色、发言人角色。

3、决策角色：专业领军角色、协调者角色、资源分配者角色、第二章管理理念

一、管理理念的概念：

管理理念可以理解为管理哲学，管理理念就是管理者的哲学观，是管理者的思维方式和方法论。

第三章管理理论

一、泰罗及其“科学管理理论”

泰罗提出了“科学管理理论”。泰罗是科学管理的创始人，被称为“科学管理之父”。

泰罗的“科学管理理论”的基本内容包括：

1、劳动方法标准化

2、协调集体活动

3、培训工人科学化

4、

差别计件工资制度5、管理职能专业化

二、法约尔及其“一般管理理论”

法约尔是古典管理理论在法国最杰出的代表。被称为“管理过程之父”。

法约尔提出了14项管理的基本原则

三、人际关系理论

1933年梅奥出版了《工业文明中的问题》，他做了著名的“霍桑试验”。

梅奥的观点：（一）工人不仅是“经济人”，还是“社会人”。

（二）企业内部存在着非正式组织（梅奥的人际关

系学说首次提出的）

（三）工人的士气是提高劳动生产效率的最重要因素

（四）新型的领导能力应着力提高职工的社会满足感四、现代管理的特点

（一）强调人的因素（二）强调信息的作用（三）强调组织的绩效（四）强调系统分析法（五）强调组织的预测能力（六）强调变革和创新

第四章现代管理的基本原则

一、整分合原则的基本内容：

（一）整体把握是首要环节

（二）科学分解是关键环节

(三)组织综合是最重要的环节

二、管理的弹性原则：是指管理应具有伸缩性，要求决策和处理问题时留有余地，组织结构设计上应富有弹性。

三、反馈的概念

反馈就是由控制系统把信息输送出去，又把其作用结果返送回来，并对信息的再输出发生影响，起到控制的作用，以达到预定的目的。

二、反馈的类型

（一）如果反馈信息使控制系统的输入对输出的影响增大，导致对象系统偏离目标的运动加剧发散，使其不稳定程度增加，叫正反馈。（二）如果反馈信息使控制系统的输入对输出的影响减小，使对象系统偏离目标的运动加剧收敛，趋于稳定状态，叫负反馈。

三、能级的分类

（一）按职能分级分为三级：第一层是决策层、第二层是管理层、第三层是操作、执行层。

（二）按个人能力分为两级：一是综合能级、二是单项能级。

四、能级原则在护理管理中的应用

1.准确掌握下属的能力结构和特长，并按其特长安排工作。

2.注重对护士能力的培养。

3.注意能级的动态对应。

4.不同的能级应该表现出不同的责任、权利及物质利益和精神荣誉。

五、管理的基本动力

1、物质动力

2、精神动力

3、信息动力

第五章计划

一、计划的概念：

1.广义的计划：是指制定计划、执行计划和检查计划的执行情况等整个工作的全过程。

二、计划的类型：

2、按计划的期限分类

(1)长期计划一般指5年以上的计划。(2)中期计划一般指2-4年的计划。

(3)短期计划一般指1年或1年以下的计划。

四、制定计划的步骤：

（1）确定目标

（2）分析组织实现目标的资源（3）修正目标（4）确定计划方案（5）确定具体行动方案（6）监测评估

五、组织目标对组织成员的作用

1、标准作用

2、激励作用

3、增加他们的集体荣誉感

4、有助于他们进行自我管理

5、明确了解自己的职业生涯发展方向

六、时间管理的概念

时间管理是指在同样的时间消耗情况下, 为提高时间的利用率和有

效性而进行的一系列活动，以保证重要工作的顺利完成，并留出足够的余地处理那些突发事件或紧急变化。

七、实施时间管理的步骤

1、评估时间使用情况，记录时间耗用的实际情形。

2、分析时间浪费的原因

3、合理安排工作时间

八、时间ABC分类法:

A类（20%-30%）工作首先做、亲自做,最重要，最迫切，后果影响大。

B类（30%-40%）工作可以亲自做，也可以根据情况授权，重要，一般迫切，后果影响不大。

C类（40%-50%）工作委托或授权，不占用工作时间，无关紧要，不迫切，后果影响小。

第六章组织

一、组织作为名词，组织是一群人为了达到共同的目的，通过权责分配和一定的层次结构所构成的人群集合体。

二、组织的类型

1、官僚制组织

2、非正式组织

3、学习型组织

4、网络组织

正式组织是根据明确的目标和任务建立起来的组织结构，具有目的性、正规性和稳定性的特点。如官僚制组织就是一种正式组织。非正式组织是正式组织内的成员由于生活接触、感情交流、情趣相近、利害一致、未经人为设计而产生的交互行为，并由此形成自然的人际关系。

三、组织结构的基本形式（灵活掌握，熟悉课本的四个结构图）

直线制组织结构、职能制组织结构、直线职能制组织结构、矩阵制组织结构。

1、直线制组织结构：是最简单的一种组织类型。

优点：指挥统一，权责分明，管理成本低。

缺点：组织结构较简单，管理缺乏分工

2、职能型组织结构：是一种以职能为导向的组织结构形式，其特点是在职能组织结构中，每一个职能部门可根据它的管理职能对其直接

和非直接的下属工作部门下达工作指令。

优点：管理分工较细，体现专业化，能充分发挥职能机构专业管理作用，减轻上级管理者的负担。

缺点：可致多头领导，职能机构横向联系不够。

3、直线职能制组织结构：是一种以直线结构为基础，在组织最高领导之下设立相应的职能部门，实行领导首长统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式。

优点：既可以统一指挥，又可以根据分工，和授权程度，发挥职能人员的作用。

缺点：直线人员与参谋人员关系难协调。

4、矩阵型组织结构

优点：有利于加强各职能部门的协调与配合

缺点：实行双重领导，项目负责人与职能部门领导之间相互推卸责任。

四、医院的基本功能

1、医疗：是医院的主要功能，也是中心工作。

2、教学

3、科学研究

4、预防和社区卫生服务

五、组织设计的基本内容

1、职务设置

2、部门设置

3、管理层次的划分

4、权责分配

六、影响管理宽度的因素有

（1）主管人员与其下属双方的素质和能力（2）上下级管理工作的复杂性、计划性以及人员工作的相似性。

（3）授权（4）组织环境（5）工作条件

七、组织设计的步骤

1、明确组织目标

2、工作划分

3、建立部门

4、决定管理跨度

5、确定职权关系

6、在运行中完善组织结构

八、组织变革的原因：环境的改变是组织变革的主要原因

（一）外部环境

1、经济环境

2、政治环境

3、文化环境

4、科学技术的迅速发展

5、竞争的日益激烈

（二）内部环境

1、组织战略目标的调整

2、组织技术条件的变化

3、组织人员条件的变化

4、组织本身成长的要求

九、组织文化的功能

1、目标导向功能

2、凝聚功能

3、激励功能

4、约束功能

5、自我完善功能

第七章领导

一、领导的概念

领导：领导是一种影响力，是对人们实施影响的科学与艺术并存的管理过程，好的领导人能使下属心甘情愿地为组织或群体的目标而努力。

三、领导者的影响力

领导者的影响力是由职位权力和个人威信两部分构成。个人威信包括：专长力、个人感召力。

个人威信的影响力不会随着职位的消失而消失，是最稳定的，最持久的。

四、三种常用领导理论

领导理

五、领导作风理论

1、专制型

2、民主型（工作效率最高）

3、放任型（工作效率最低）

六、管理方格理论

（1）贫乏型（1,1）管理（2）乡村俱乐部型（1,9）管理（3）团队型（9,9）管理

（4）权威型（9,1）管理（5）中庸之道型（5,5）管理

团队型（9,9）管理被认为是最有效的管理，能带来生产力和利润的提高、员工事业的成就感与满足感以及优秀的绩效，对生产和人都极为关注。

四、情景领导理论提出人的成熟度包括两个方面：技能成熟度和心理的成熟度。技能成熟度指个体的技能和知识，心理的成熟度指个人做事的意愿和动机。

根据下属成熟度的不同，组合为四种具体的领导风格

R1命令式（下属成熟度低）采取高任务低关系 R2说服式（下属较为不成熟）采取高任务高关系，

R3参与式（下属比较成熟）采取低任务高关系 R4授权式（下属高度成熟）低任务低关系

?成熟度等级特点

?R1（不成熟）

?工作能力低，动机水平低

?R2（初步成熟）

?工作能力低，动机水平高

?R3（比较成熟）

?工作能力高，动机水平低

?R4（成熟）

?工作能力高，动机水平高

五、授权的概念

授权是让员工自行设定工作目标，制定决策以及在一定的责任和权利范围内解决问题。

五、激励

双因素理论分为激励因素和保健因素

激励因素（内在因素）：挑战性、成就感、对工作认可、工作兴趣、责任感、发展机会

保健因素（外在因素）：福利、工作条件和环境、组织政策、工作安全感、领导风格、人际关系

护理管理学重点整理

管理职能：计划职能、组织职能、人力资源管理职能、领导职能、控制职能 管理对象：主要就是指人、财、物、信息、技术、时间、空间等一切资源 管理方法：行政方法、经济方法、教育方法、法律方法、数量分析方法 管理得基本特征：自然属性、社会属性 科学管理理论之父：费雷德里克＾泰勒 泰勒科学管理理论得主要观点：①效率至上②挑选一流员工③劳资双方共同协作④实行奖励性报酬制度⑤计划职能与执行职能分离 现代管理过程之父：亨利＾法约尔 法约尔管理过程理论得主要贡献：①管理得普遍性②管理理论得一般性③管理过程学派得理论基础 人际关系理论得创始人：梅奥 霍桑实验就是梅奥人际关系学说得代表性论著，其主要观点就是：①工人就是社会人②组织中存在非正式组织③新型领导重视提高工人得满意度 决策理论学派：西蒙，认为管理过程就就是决策过程，管理得核心就就是决策 系统原理相应原则：整分合原则、相对封闭原则 人本原理相应原则：能级原则、动力原则、行为原则 组织得基本要素包括：资源、精神、时机、任务 群众性卫生组织包括：中国红十字会、献血宣传、医疗救护、社会服务、中华医学会、中华护理学会 组织结构得基本类型：直线型结构、职能型结构、直线-职能参谋型结构 组织文化得功能：导向功能、约束功能、凝聚功能、激励功能、辐射功能、调试功能 显性组织文化包括：组织得标志、工作环境、规章制度、经营管理行为等几部分 隐性组织文化包括：组织哲学、价值观念、道德规范、组织精神几个方面 护理人员绩效管理功能（熟瞧）：①诊断功能：在绩效目标明确得情况下，管理者能够应用绩效评价结果，即使发现部门绩效现状及存在得问题，对科室每位护理人员得绩效进行及时分析沟通，确认护理人员得职业素质与护理岗位任职要求之间得差距，确认影响绩效得组织、部门与个人原因，有针对性地采取措施，达到管理不断完善，绩效持续提高得目得②人事决策功能：医院护理人员得晋升晋级、培训、人事调整、奖惩、留用、解聘等护理人事管理决策都就是以绩效考核结果为依据得。科学合理得绩效评价机制，为医院与部门正确识别人才与合理使用护理人员提供了客观依据③激励作用：绩效评价结果可以帮助管理人员确定护士个人与群体对组织得贡献水平，以此作为组织奖惩决定得依据。根据客观得考核结果对成绩优异者给予奖励，对工作低劣者进行警示或惩罚，就是保证奖惩公正性得根本措施④导向功能：绩效管理得基本目标就是营造良好得护理工作氛围，促进护士与医院共同发展，不断提高护理单元与医院得整体工作效率。因此，建立科学合理得绩效管理机制与具体可测量得绩效评价指标就是发挥绩效管理导向功能得关键⑤规范功能：绩效管理得体系与具体得护理行为与结果评价标准，为护理人员得执业行为起到了规范作用。以客观指标形成得护士绩效评价体系使护理行为有章可循，可进一步促进医院与部门护理人力管理得标准化与有效性 护理人力资源管理职能包括：护理人力资源规划、选择聘用、人员培训、考核、开发与发展、人员薪酬管理、护理人员健康与劳动保护，以及制定相关得人事政策等 职务说明书一般包括两大部分：工作描述与任职资格 护理人员排班原则：满足需求原则、结构合理原则、效率原则、公平原则、分层使用原则薪酬管理原则：按劳付酬原则、公平原则、竞争原则、激励原则、经济原则、合法原则 科学设计薪酬得体系与制度一般经历下列步骤：工作岗位分析、工作岗位评价、薪酬调查、

《护理管理学》

大理大学成人高等教育专升本学生 《护理管理学》课程作业 学号：姓名： 1．课程名称：护理管理学 2．适用专业：护理学专业专升本班学生 3．选用教材：护理管理学． 第一章至第四章 一、名词解释（共3题，每题3分，共9分） 1.管理对象 2.目标管理 3.管理幅度 二、单项选择题（下列各题中，有A、B、C、D、E五个备选答案，请选出1个最正确的答案,并将其代码填在题干的括号内，共10题，每题1分，共10分）。 1.组织工作的具体程序和内容主要包括( ) A.计划总结、人员配置、组织变革 B.计划总结、人员管理、组织变革 C.计划总结、人员配置、组织规划 D.组织设计、人员配置、沟通协调 E.组织设计、人员配置、组织变革 2.人员配备职能的含义包含以下哪几个方面( ) A.树人、评人、育人、留人 B.选人、用人、育人、留人 C.选人、树人、育人、留人 D.选人、评人、树人、留人 E.用人、评人、树人、留人 3.管理的基本职能包括( ) A.计划、组织、人事、指挥、控制 B.计划、组织、人事、领导、控制 C.计划、安排、人事、领导、控制 D.策划、组织、人事、协调、控制 E.计划、组织、人事、决策、控制

4.下列哪项属于法约尔管理过程理论的主要内容( ) A.管理需要有稳定的行政组织体系 B.工作应流程化、标准化 C.管理过程要遵循l4项管理原则 D.实行刺激性报酬制度 E.管理活动中要重视处理人际关系 5.下列哪项内容反映了现代管理的系统原理( ) A.管理活动要把握全局、总体规划 B.管理活动中重视处理人际关系 C.管理活动中以做好人的工作为根本 D.管理活动要注意讲求实效 E.管理过程要遵循l4项管理原则 6.首次提出“在正式组织中存在着非正式组织”观点的是( ) A.泰勒的科学管理理论 B.法约尔的管理过程理论 C.梅奥的人际关系学说 D.马斯洛的人类需要层次理论 E.麦格雷戈的X-Y理论 7.目标管理的创始人是( ) A.泰罗 B.法约尔 C.马克思·韦伯 D.彼德·德鲁克 E.哈罗德·孔茨 8.管理者面对B类工作的管理要点，最正确的是( ) A.可授权他人 B.可暂时搁置 C.很想完成 D.必须完成 E.明天尽量完成 9.下列关于正式组织特点的描述,哪项不正确( ) A.自发形成的组织 B.有共同的目标 C.分工专业化且强调协调配合 D.成员的工作及职位可以相互替换 E.下级必须服从上级的管理 10.按照医院病床编设的原则，我国二级医院病床数不少于多少张( ) A.20 B.100 C.200 D.300 E.500 三、填空题（共8题，每空1分，共11分）答题说明:请将正确的答案填到横线上。

护理管理学试题及答案(供参考)

2013级护理本科《护理管理学》试卷 一、单选题（每小题1分，共20分） 1．管理的二重性包括（） A．社会性和目的性B．普遍性和特殊性 C．社会属性和自然属性D．科学性和艺术性 2．在古典管理理论中，被称为“管理过程之父”的是（）A．马斯洛B．法约尔C．麦格雷戈D．卡斯特 3．计划职能中最为关键的职能是（） A．计划制定职能B．决策职能 C．预测职能D．修订职能 4．近代护理管理是从（） A．上古时期开始的B．中古时期开始的 C．近古时期开始的D．南丁格尔时期开始的5．护理管理中的风险预案管理属于危机管理过程的（）A．预防管理B．危机前期管理 C．危机期管理D。危机后期管理 6．目前我国卫生人员最集中，任务最繁重的卫生事业机构是（）A．卫生防疫机构B．妇幼保健机构 C．医疗预防机构D。医学研究机构 7．中期计划一般指3—5年时间内的组织计划，主要以（）A．问题为中心B．时间为中心 C．任务为中心D．发展为中心 8．按照计划的约束程度可分为（） A．短期计划及长期计划B．整体计划及局部计划 C．指令性计划及指导性计划D．长远计划及临时计划9．在下列决策方法中属于“软方法”的是（） A．数学化方法B．模型化方法 C．头脑风暴法D。计算机化方法 10．属于管理时间的是（） A．开会B．排班C。访问D。护理查房11．ABC时间管理中，最重要且必须优先完成的目标是（）

A．A类目标B．B类目标C。C类目标D。D类目标 12．护理服务态度方面的目标属于（） A．定量目标B．定性目标 C．中期目标D。长期目标 13．在进行静脉注射工时测定时应（） A．选择技术最熟练的护士 B．选择技术最差的护士进行测试，以便所有的护士都能按该时间完成C．选择血管难度较大的病人 D．测试包括做准备工作所耗费的时间 14．目前临床上最常用的排班方式为（） A．集权式排班B．分权式排班 C．统一排班D。自我排班 15．民主参与型领导方式的优点是（） A．效率高B．领导者信息畅通 C．行动快D。控制力强 16．“运筹帷握之中，决胜千里之外”所体现的是（） A．顺“道”的管理思想B．“人和”的管理思想 C．“对策”的管理思想D．“法治”的管理思 17．管理人员在差错发生之前进行的预防性控制是（） A．前馈控制B．同期控制 C．终末控制D。反馈控制 18．下列属于基础护理业务技术管理的是（） A．护理文件书写B．导尿 C．各种引流技术D．各种注射技术 19．执行长期、短期及临时医嘱是否及时、准确是临床护理工作的（）A．要素质量评价B．终末质量评价 C．护理人员素质评价D．环节质量评价 20．现代管理的相应原则中，能有效地实现动态调整的是（）A．弹性原则B．动力原则 C．能级原则D。反馈原则 二、多选题(每小题2分，共10分) 21．现代管理的基本要素包括（）

护理管理学第六章-领导工作

护理管理学第六章-领导工作 一、A1 1、满足员工自我实现的需要，增强他们的积极性和创造性，体现了沟通的 A、激励作用 B、创新作用 C、控制作用 D、管理作用 E、联系与协调作用 2、对保健-激励理论中的保健因素，描述正确的是 A、保健因素又称维持因素 B、是指与人们的满意情绪有关的因素 C、属于工作本身方面的内容 D、若处理不当就不能产生满意感 E、若处理好能使人们产生满意情绪 3、领导工作的基本原理包括 A、充分授权原理 B、下达命令原理 C、间接管理原理 D、指明目标原理 E、协调过程原理 4、不属于绝大多数员工具有的心理需求是 A、愿意保持一致的心理 B、渴望获得理解的心理 C、追求公平的心理 D、希望充分自由的心理 E、希望得到承认的心理 5、对于授权实质的描述正确的是 A、平等授权，让下属发挥才干 B、视能授权，密切关系 C、合理合法，团结力量 D、监督控制，谨防错误 E、让别人做原本属于自己的事 6、领导权力影响力的特点是 A、下属信服、尊敬 B、激励作用大 C、比较稳定 D、影响力持久 E、影响力有不可抗拒性 7、领导的权利包括 A、用人权、管理权、奖罚权 B、经济权、管理权、决定权 C、奖罚权、用人权、决策权 D、奖罚权、决策权、管理权 E、用人权、决定权、经济权

8、下列对领导概念的叙述正确的是 A、由领导者和被领导者构成 B、由个体和群体目标构成 C、一个社会组织系统 D、由主观和客观环境构成 E、组织构成 9、下列不属于领导的要素的是 A、有追随者 B、有领导能力 C、达到组织目标 D、组织结构 E、有下属 10、下列属于权力性影响力的构成因素的是 A、品格因素 B、才能因素 C、资历因素 D、知识因素 E、感情因素 11、下列不属于领导权力的主要表现的是 A、用人权 B、决策权 C、指挥权 D、影响权 E、奖罚权 12、下列属于非权力性影响力的构成因素的是 A、传统因素 B、职位因素 C、才能因素 D、资历因素 E、权力因素 13、下列属于权力性影响力的特点的是 A、对下属的影响具有强迫性 B、影响力持久，可起潜移默化的作用 C、比较稳定，不随地位而变化 D、下属信服、尊敬，激励作用大 E、对下属态度和行为的影响起主导作用 14、下列不属于非权力性影响力的特点的是 A、以正式的职位为基础 B、影响力持久，可起潜移默化的作用 C、比较稳定，不随地位而变化 D、下属信服、尊敬，激励作用大 E、对下属态度和行为的影响起主导作用 15、“上级应能够了解下级的需求和愿望并给予合理满足，以调动下级的积极性”指的是领导工作原理的

护理管理学复习题

护理管理学复习题 一、单项选择题 1．开创性地将管理与科学联系起来，使人们认识并接受了管理也是一门科学的观点的管理学家是：（） A．韦伯B．法约尔C．泰勒D．马斯洛 2．系统论中一个最基本的思想体现在：（） A．目的性B．整体性C．层次性D．集合性 3．危机前期的管理措施主要是：（） A．采取预防危机的措施B．建立危机处理小组 C．做好危机事件的评估工作D．完善管理，调整结构 4．直接提供连续全面的医疗和护理、预防保健、康复服务或专科服务的医疗机构属于：（）A．一级医院B．二级医院C．三级医院D．专科医院 5．对管理者而言，时间管理的真正涵义是：（） A．精确的计算时间分配B．减少时间浪费 C．提高时间的利用率D．面对有效的时间而实施自我管理 6．理想的管理宽度是：（） A．4～6人B．6～10人C．8～12人D．12～15人 7．护理专业的发展，服务对象的变化，医院在体制、制度、机构等方面的不断变革，客观上对人员编设要注意：（） A．动态管理B．专业管理C．固定管理D．目标管理 8．操作条件反射的核心是：（） A．强化理论B．需要层次理论C．双因素理论D．挫折理论 9．护士长在病区管理工作中，A类项目是：（） A．了解危重病人的护理问题B．抢救器材的检查 C．业务用品的请领D．仪器维护 10．处理危机事件时的工作重点是：（） A．寻找责任人B．了解危机发生的原因 C．解决问题减少损失D．作好危机处理记录及报告 11．头脑风暴法属于：（） A．直接判断法B．计量分析法 C．目标决策法D．数学方法 12．一个护士长有效的管理宽度是：（） A．6～8名护士B．8～10名护士 C．10～12名护士D．12～15名护士 13．与总务部门联系购物、维修是属于：（） A．垂直沟通B．平行沟通C．斜向沟通D．上行沟通 14．不遵守劳动纪律会受到处罚，属于强化手段中的：（） A．积极强化B．消极强化C．惩罚D．衰减 15．对有效的管理者来说，他们侧重的是：（） A．传统管理B．沟通C．人力资源管理D．网络联系 16．在计划职能中，最为关健、最为重要、需要认真地对待的是：（） A．计划制定职能B．预测职能C．决策职能D．评估职能 17．危机后主要管理目的是：（） A．防止有人利用危机报告达到个人目的B．从危机中获得经验及教训 C．防止他人制造麻烦D．防止危机再次发生 18．常用于处理抢救及紧急情况的领导作风是：（）

2017年7月中国医科大学护理管理学作业及答案

中国医科大学 《护理管理学》在线作业及答案 试卷总分：100 测试时间：-- 一、单选题（共 50 道试题，共 100 分。） V 1. 下列不属于计划表现形式的是： A. 护理人员培训的相关政策 B. 护理部制定的工作目标 C. 护理部编制的人员培训经费预算 D. 护理部整理的学科发展新信息 E. 护理部制定的工作制度 满分：2 分 2. 目前护士的角色已发展为运用护理程序解决患者实际问题和保持人的健康中应除外： A. 执行者 B. 保护者 C. 参与者 D. 教育者 E. 协调者 满分：2 分 3. 为病人提供安全、舒适的环境应除外： A. 确保基础设施安全

B. 完善护理文件书写 C. 避免就医环境污染 D. 严格落实消毒隔离制度 E. 加强病区治安管理 满分：2 分 4. 关于目标管理，下列陈述不正确的是：()。 A. 强调管理者与被管理者共同参与 B. 强调自我管理 C. 强调自我评价 D. 强调目标计划强制性 E. 强调目标特定性 满分：2 分 5. 护理部发现问题及时纠正，遵循的管理原则是： A. 整分合原则 B. 能级原则 C. 激励原则 D. 随机制宜原则 E. 反馈原则 满分：2 分 6. 护士长的“胜任者”角色模式的内容是：()。 A. 护士长的角色是胜任者 B. 护士长角色英文单词首字母组成胜任的意思 C. 护士长能够胜任各种角色

D. 护士长必须胜任本职角色 E. 护士长需要胜任多种角色 满分：2 分 7. 最简单的组织机构类型是：()。 A. 职能型组织 B. 直线型组织 C. 直线职能参谋型组织 D. 矩阵型组织 E. 委员会组织 满分：2 分 8. 护理质量管理的特点主要体现在： A. ．广泛性和综合型 B. 程序性和连续性 C. 协同性 D. 独立性 E. 以上都是 满分：2 分 9. 情境领导理论认为，影响领导风格的因素是：()。 A. 任务结构 B. 上下级关系 C. 下属的成熟度 D. 领导者职权 E. 团体规范明确性

护理管理学

《护理管理学》（本科）学案 课程名称:护理管理学 考核方式：过程性考核，学生根据学案学习完每章节内容后，完成每章节练习题，并在期末考试期间上交完成的学案。 第一章 一、本章内容概述 本章主要介绍管理和管理学的基本概念，阐述了管理的基本特征，并从护理学的角度介绍护理管理的发展变迁和未来面对的挑战，为后续章节奠定基础。 二、学习目标 1．掌握管理、护理管理学的概念。 2．掌握管理的对象和基本特征。 3．掌握管理的基本职能。 4．了解护理管理的特点和影响因素。 5．了解护理管理面临的挑战 三、本章知识点 1．管理的概念、职能、对象和方法。 2．管理的基本特征。 3．护理管理学的概念、影响因素。 4、护理管理者的任务和基本素质。 5．护理管理面临的挑战 四、重点难点 重点难点：管理的职能、管理的对象和特征。 五、本章习题 1．名词解释： （1）管理 （2）护理管理 2．简述管理的对象及基本特征

一、本章内容概述 本章主要介绍管理学的基本理论和原理。首先介绍了管理学的经典理论，包括古典管理理论和行为科学理论，以及各管理学派的代表学说。在此基础上，阐述了现代管理理论的发展趋势。除此之外，介绍了管理学的四个基本原理，及系统原理、人本原理、动态原理和效益原理。 二、学习目标 1．熟悉和管理理论的观点。 2．掌握系统原理、人本原理、动态原理和效益原理的基本内容。 3．掌握与各基本原理相对应的管理原则。 三、本章知识点 1．古典管理理论 2．行为科学理论 3．现代管理理论 4．管理原理 四、重点难点 重点与难点：管理的基本原理及与之相对应的管理原则 五、本章习题 1．名词解释： （1）系统 （2）人本原理 2．简述泰勒科学管理理论的主要内容 第二章 一、本章内容概述 本章首先介绍了计划的概念和表现形式，使学习者明白计划的作用及需要制定何种形式的计划，进而介绍了制定计划的步骤。在此基础上介绍了临床实践中两种常用的计划，包括目标管理和时间管理，要求学习者能据此合理制定计划。 二、学习目标 1．计划的基本概念和特征

护理管理学重点复习课程

护理管理学重点

管理：是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理有效的利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程。 护理管理：是为人类健康水平，系统地发挥护士的潜在能力及有关人员或设备、环境及社会活动作用的过程。 管理学：是研究管理活动基本规律与方法的一门综合性应用学科。 角色role：是描述一个人在某位置或状况下被他人期望的行为总和。 管理原理theroy of management：是对管理工作的本质及其基本规律的科学分析和概况。 管理原则principle of management：是根据对管理原理的认识和理解而引申出的管理活动中所必须遵循的行为规范。 计划：是为实现组织目标而对未来的行为进行设计的活动过程。 目标：在宗旨和任务的指导下，组织要达到的可测量的、最终的具体成果。 目标管理management by objective：是由组织中的管理者和被管理者共同参与目标制定，在工作中由员工实行自我控制并努力完成工作目标的管理方法。 组织：是按照一定的目的、任务和形式编制起来的结构严密、制度化的人群结合体。 组织结构organization structure：是由任务、工作和责任关系、以及连接组织各部门的沟通渠道所构成的系统模式。 资源：是指组织或社会用来进行价值增值的财富，包括自然资源和人力资源。人力资源human reasources：又称劳动力资源，是依附于个体的经济资源，用以反映人所拥有的劳动能力，对组织的效益和发展具有积极作用的劳动力总和。

整体护理holistic nursing care：是指护理人员在进行护理活动时要以人的功能为整体，提供包括生理、心理、社会、精神、文化等方面的全面帮助和照护。 绩效评价performance appraisal：是组织采取特定的方法和工具对组织成员的工作效果进行考察评价的过程。 职业career：是一个人在他生涯历程中选择从事工作的行为过程。 护理职业素质nursing professional diathesis：是指驱动护理人员胜任工作创造良好工作业绩各种个性特征的总和。 领导leadership：是指管理者通过影响下属达到实现组织和集体目标的行为过程，其目的是使下属心甘情愿地为组织目标而努力。 领导者：是一种社会角色，特指领导活动的行为主体，即能实现领导过程的人。 决策decision making：是指管理者在领导活动过程中，为了实现预定的目标而做出的各种选择和决定。 激励motivation：是利用外部诱因调动人的积极性和创造性，引发人的内在动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。 沟通：指人与人的信息传递、交流、理解，以期获得反应效果的过程。 冲突conflict：就是不一致，是组织群体内部个体与个体之间，个体与群体之间存在的互不相容、互相排斥的一种矛盾的表现形式。 控制controlling：是管理者监督和规范组织行为，使其与组织计划、目标和预期的绩效标准一致的系统行为过程。

护理管理学作业及答案

护理管理学作业 一、填空题： 1.现代管理的基本原理包括系统原理、__________、动态原理和__________。 2.双因素理论认为__________是防止员工产生不满情绪的因素，_________是使员工得到工作满意的因素。 3.控制过程的三个关键步骤包括__________、__________和____________________。 4.在领导者影响力中起决定作用的是__________影响力。 5.创新内容包括技术创新、管理创新、__________、__________、_________。 6.自管理科学成为独立的学科以来，大体经历了三个发展阶段：_________、__________、____________________、____________________。 7.强化是指能使_____________________的一切刺激。 8.控制的主要功能是_____________________和____________________。 9.与人本原理相对应的原则是___________和____________。 10.霍桑实验共分四个阶段：__________、__________、__________和__________。 11._ __________是管理职能中最基本的职能。 12.组织变革的阻力来源于个人阻力、__________和___________________。 13.按照性质和职能，我国的卫生组织大致可分为三类：________________、____________________和____________________。 14.临床护理模式包括____________、____________、______________和临床途径。 15.双因素理论中的两个因素指的是____________和___________。 16.护理质量缺陷分为____________、___________和医疗事故三种。 17.组织文化的作用有导向作用、___________、__________、__________、___________。 18.激励的合理性原则包括了__________和___________两个方面。 19.收集信息的基本方法有____________和____________。

护理管理学本科试题

护理管理学复习要点 第一章绪论 1、管理的概念：管理是领导者通过计划、组织、人事、领导和控制等职能工作，合理有效的利用组织内的资源，与被管理者共同实现组织目标。 2、管理职能包括：计划、组织、领导、人力资源管理和控制。 3、关系和时间是医院护理管理行为的核心。 4、管理的对象是人、财、物、信息、时间、空间和技术。其中人力资源是组织中最重要的资源。 5、管理的方法：行政方法、经济方法、教育方法和数量分析法。 6、数量分析法的特点：模型化和客观性。 7、管理的基本特征A、管理的二重性：自然属性（与生产力有关）和社会属性（与生产关系、社会文化和经济制度有关）。B、科学性与艺术性。C、管理的普遍性。D、管理或管理人员任务的一致性（以最少的投入，获得最大的收益）。 8、科学管理的基本特征A、管理制度化B、管理程序化C、管理数量化D、管理人性化 9、管理学的概念:是研究管理活动基本规律与方法的一门综合性应用科学。 10、护理管理概念（WHO）：护理管理是为了提高人们的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关其他人员、设备、环境和社会活动的过程。 11、行政管理者亨利·明茨伯格认为护士长主要承担的有人际关系、咨询及决策三大方面角色。 12、护理管理者的基本素质A、身体素质（最基本的素质）B、思想素质C、知识素质D、能力素质E、心理素质 13、全方位管理模式有称OEC管理管理模式，是全方位对每个人每一天所做的每件事进行控制和清理的管理方法。 第二章管理理论和管理原理 1、自管理学成立以来，大体经历了古典管理理论阶段、行为科学理论阶段和现代管理理论阶段。 2、古典理论的代表人物：泰勒、法约尔和韦伯。 3、泰勒提出了科学管理理论，被称之为科学管理之父。 4、法约尔提出了管理过程理论，被称之为管理过程之父。 5、韦伯提出了组织设计理论，被称之为组织理论之父。 6、韦伯认为权力分为传统性权力、个人魅力性权力及法定的权力与权威，其中法定的权力与权威行政管理中最理想的手段。 7、梅奥A、进行了著名的“霍桑试验”；B、首创人际关系学说；C、首先提出了人是社会人的管理观点；D、这些实验使人们进一步认识到行为科学在管理中的应用，管理者要重视行为因素和社会因素对管理的作用和影响。E、根据历史8年的“霍桑试验”，梅奥等人提出：工人是社会人，组织中存在非正式组织以及提高员工的职业满意度。 8、赫茨伯格的“双因素理论”认为工作成就感与事业的发展为激励因素，而工作环境、福利待遇和人际关系等属保健因素。 9、麦格雷戈的X理论—Y理论 X理论认为：人性恶； Y理论认为：人性善。 10、卢因首创群体行为理论。 11、管理原理：是对管理工作的本质及基本规律的科学分析和概括。 12、现代管理的基本原理包括系统原理、人本原理、动态原理和效益原理。 13、系统是指由若干个相互联系、相互作用的要素组成的，在一定的环境中具有特定功能的有机体。 14、系统的特征：整体性（是系统的最基本的特征）、相关性、层次性、动态平衡性、目的性和环境适应性。

主管护师小三门习题护理管理学第九章-控制工作

护理管理学第九章-控制工作 一、A1 1、在控制工作中发现问题，纠正偏差时应寻求发展，体现的控制原则是 A、控制关键点的原则 B、追求卓越的原则 C、直接控制的原则 D、与计划相一致的原则 E、寻求发展的原则 2、属于质量控制基础的是 A、明确的目标 B、管理者的素质 C、良好的组织文化氛围 D、及时的信息沟通体系 E、各类质量标准 3、在控制过程中，管理者按照标准对资源配置、工作成果等进行监测的阶段是 A、制定预算 B、衡量绩效 C、明确目标 D、进度控制 E、监测过程 4、对生产和工作在时间上进行控制的方法是 A、时间控制 B、过程控制 C、质量控制 D、进度控制 E、结果控制 5、属于控制基本过程的关键是 A、制定预算 B、衡量绩效 C、纠正偏差 D、建立标准 E、预测过程 6、下列不属于控制条件的是 A、有明确可衡量的标准 B、与组织文化相匹配 C、畅通的信息传递渠道 D、控制人员有较高的素质 E、以目标和执行者的积极性为基础 7、“有效的控制系统应是合理的、适用的”体现的控制特征是 A、合理性 B、灵活性 C、适用性 D、战略高度 E、多重标准

8、护理质量控制中的“压疮发生率”属于 A、同期控制的统计指标 B、反馈控制的统计指标 C、定期控制的统计指标 D、前馈控制的统计指标 E、日常控制的统计指标 9、下列属于按控制内容的覆盖面划分控制的是 A、日常控制 B、定期控制 C、直接控制 D、全面控制 E、间接控制 10、下列属于反馈控制措施的是 A、急救物品完好率 B、护理人员素质 C、常规器械消毒灭菌率 D、现场检查 E、基础护理合格率 11、下列属于前馈控制措施的是 A、基础护理合格率 B、现场检查 C、急救物品完好率 D、压疮发生率 E、交叉感染率 12、下列属于同期控制的是 A、急救物品完好率 B、护理人员的素质 C、常规器械消毒灭菌合格率 D、现场监督检查 E、压疮发生率 13、环节质量控制又称为 A、过程控制 B、预先控制 C、反馈控制 D、结果质量控制 E、后馈控制 二、B 1、A.与计划相一致原则 B.标准合理性原则 C.追求卓越原则 D.直接控制原则 E.控制关键点原则 <1> 、“所制定的标准应是可测量可考核的”体现的控制原则是A、

《护理管理学》-(本科正考)-答案(1)

机密★启用前 中国医科大学网络教育学院试卷 201707 《护理管理学》（本科）正考答案 一、选择题 1—5EEEAE 6—10DDCBB 11—15 BDBEE 16—20 ADEDE 二、判断题 1-5 √√√×√6-10 ×××√× 三、填空题 1 目标体系的制定目标的实施目标成果的评价 2 长期计划、中期计划、短期计划 3 护理人员的因素患者因素物质因素环境因素 四、名词解释 1 计划是为实现组织目标而对未来的行动进行设计的活动过程，有广义和狭义之分。 2 授权是指领导者授予下属一定的权力和责任，使下属在一定的监督下，有一定的自主权，去完成被授予的任务。实质是让别人去做原本属于自己的事情，自身仍有监督和最终的责任。 3 组织文化是指一个组织在长期发展过程中所形成的价值观、群体意识、道德规范、行为准则、特色、管理风格以及传统习惯的总和，属于管理的软件范围。 4 护理质量是指护理人员为患者提供护理技术服务和基础护理服务的效果及满足患者对护理服务一切合理需要的综合，是在护理过程中形成的客观表现，直接反映了护理工作的职业特色和工作内涵。 五、简答题 1.计划在护理管理中有何意义。 1.有利于实现组织目标； 2.有利于应对突发事件； 3.有利于合理使用资源； 4.有利于控制工作； 5.有利于提高护理质量。 2.组织设计要遵循的原则是什么。 组织设计的原则就是管理人员设立和变革一个组织的结构，包括：权利层次性原则，责任不可下推原则，责任对等原则，统一指挥原则，职能分工原则，专业与权力结合原则，控制跨

度原则，劳动专门化与合作原则，组织优化原则和柔性经济原则。 3 在护理人力资源管理中需要做好哪些工作？ 人员规划、人员选择、人员开发、培训教育 1.护理人力资源计划：护理管理人员系统确认组织护理人员需求量并作出人员规划决策的过程。 2.人员招聘：吸引足够数量的个人并鼓励其申请到组织工作的过程。 3.人员选择和录用：根据工作岗位需要和对人员知识技能的要求，招聘主管人员从一组申请人员中挑选出最合适具体护理岗位的人选，同时通知申请人组织录用决定的过程 4.人员保持和激励：为护理人员提供健康安全的工作环境，确定工资和奖金的分配 5.人员绩效考核和调整 6.人员培训和开发

护理管理学重点总结

一、绪论 1.5种管理职能：计划、组织、人力资源管理、领导、控制职能 1?管理的方法（小题P4看看） 2?管理的基本特征 ①管理的二重性一一自然属性和社会属性 ②管理的科学性与艺术性 3?南丁格尔一一奠基人，近代护理学创始人 4?护理管理的任务（大条） ①护理行政管理②护理业务管理③护理教育管理④护理科研管理 5?影响护理管理发展的几大因素 ①护理管理的一般环境②医院护理管理组织结构③宗旨和目标④人员因素6?我国大多数医院护理管理体制的设置情况 1）护理部主任500张以上床位的医院要求配备专职副院长 2 ）科（总）护士长 3）护士长 目前我国医院均已实行护理部主任、科护士长、护士长三级或总护士长、 系 7?护理管理者的角色 1 ）明茨伯格的模式 创始人：明茨伯格 明茨伯稱的模式 人际芜系角苗.倍息类角色决策売角色 代言者■削业者 发吉人资源分配击谈判者 2）霍尔的模式创始人：霍尔和布兰兹勒 3）其他有关角色护理业务带头人教育者 二、管理理论和原理 8?古典管理理论包括 1）泰勒的科学管理理论一一“科学管理之父” 科学管理理论通过工作方法的科学研究来提高劳动生产效率，运用科学、代替经验管理。 2）法约尔的管理过程理论一一“现代经营管理之父”。 3）韦伯的行政组织理论 9?行为科学理论包括： 梅奥的人际关系理论、麦格雷戈的人性管理理论（“X理论-Y理论”）护士长二级管理体标准化的管理方法

10.管理理论 1 ）系统理论 （1） 原则 整分合原则 相对封闭原则 （2） 应用P36 2 ）人本理论 （1） 原则 能级原则 动力原则 行为原则 （2） 应用P37 3） 动态理论 （1） 原则 反馈原则 弹性原则 （2） 应用P38 护理管理者必须把握上述变化， 收集信息，及时回馈，对管理目标及管理方式进行调整，因 地制宜，保持充分弹性，有效地进行动态管理，以适应社会环境的变化对护理的要求 4） 效益理论 （1） 原则 效益原理相应的原则是价值原则 （2） 应用P39 效益原理要求管理中要讲究实际效益， 以最小的消耗和代价， 获取最佳的社会效益和经济效 益。护理管理者运用效益原理应注意： ①以讲求社会效益为最高目标②坚持整体性原则③讲 实效④长远目标与当前任务相结合 三、计划 ② 有利于应对突发事件 ④有利于控制工作⑤有利于提高护理质量 12. 计划的步骤 ⑤选定方案⑥制定辅助计划⑦编制预算 13. 计划在护理管理中的应用 ① 护理服务计划②护理人员计划③预算计划 14. 目标管理的特点 ① 强调整体性管理②强调管理者和被管理者共同参与 ③ 强调自我管理 ④强调自我评价 15. 目标管理在护理管理中的应用 ① 护理人员的自我管理能力 ②护理组织的价值理念 ③护理高层领导的重视 ④ 实施前的宣传教育 ⑤目标设置的合理性 ⑥管理体系的控制 11.计划的意义 ①有利于实现组织目标 ③有利于合理使用资源 ①分析评估②确定目标 ③拟定备选方案④比较方案

护理学本科《护理管理学》试卷A答案

浙江中医药大学成人学历教育 萧山教学站2017 学年第一学期 护理专业本科2016 年级《护理管理学》考试卷A （请将答案写在答题卷内）标准答案 考生姓名：学号：年级专业： 考试日期2017年5月24日考试时间13:30-15:00 考试方式闭卷 说明：本试卷共3 页，卷面100分。 一、单项选择题(本大题共22题，每题1.5分，共33分。) 1、人际关系理论的创建人为（C ） A、泰罗 B、韦伯 C、梅奥 D、法约尔 2、“护理管理应重视收集信息，注意反馈并保持弹性”，这是下列哪一种原理的要求（D ） A、效益原理 B、人本原理 C、系统原理 D、动态原理 3、“没有功劳也有苦劳”实际上违背了（A ） A、效益原理 B、人本原理 C、系统原理 D、动态原理 4、下列不属于科学管理理论实验的是（D ） A、搬铁块试验 B、铁锹试验 C、金属切削试验 D、霍桑试验 5、下列有关管理层次与管理宽度说法错误的是（D ） A、管理宽度即一个管理者能直接有效管理的下属人员数 B、管理层次是从组织最高管理者到最低管理者所形成的有序系列 C、较大的管理宽度意味着较少的管理层次 D、较小的管理宽度意味着较少的管理层次 6、下列不属于组织变革的原因（D ） A、技术进步 B、市场竞争日益激烈 C、国家有关法律法规的颁布与修订 D、上层管理个人的性格、爱好 7、下列属于自然性影响力的是（C） A、职位因素 B、传统因素 C、情感因素 D、资历因素 8、在管理方格理论里，“1.9型管理”属于哪一种管理类型（B ） A、偏重任务的管理 B、偏重人的管理 C、一般化管理 D、既偏重人又偏重任务的管理 9、执行长期、短期及临时医嘱是否及时准确是临床护理工作的（D ）

护理管理学第十章-护理质量管理

护理管理学第十章-护理质量管理 一、A1 1、造成患者中度残疾、器官组织损伤，导致严重功能障碍的是 A、—级医疗事故 B、二级医疗事故 C、三级医疗事故 D、四级医疗事故 E、五级医疗事故 2、“制定标准时要与国家有关法律相一致”体现了标准制定要求的 A、科学性 B、准确性 C、简明性 D、统一性 E、合法性 3、护理质量常用的评价方式包括 A、同级评价，越级评价 B、满意度，同级评价 C、抽样调查，上级评价 D、随机抽样评价，越级评价 E、满意度，抽样调查 4、护理基础质量评价不包括 A、医护人员比例 B、护理单元设置 C、仪器 D、环境 E、质量控制组织结构 5、属于护理管理不善造成的缺陷是 A、护理记录缺陷 B、护理人员法律知识缺乏 C、语言不谨慎 D、护士责任心不强 E、未按要求执行医嘱 6、不属于护理质量控制内容的是 A、基础护理管理 B、专科护理管理 C、新业务新技术管理 D、护理信息管理 E、处理护理缺陷的管理 7、不属于QUACERS模式所重视的方面是 A、做好患者照顾的质量保证 B、有效掌握医疗护理照顾的成本效益 C、重视经验的总结和失误的纠正 D、做好患者和工作人员的安全措施 E、满足工作人员的需求

8、物质性质量标准的主要形式是 A、统一化 B、—体化 C、规格化 D、系列化 E、规范化 9、不属于持续质量改进概念主要内容的是 A、强调顾客的需要 B、强调全员参与 C、强调质量是制造出来的 D、改进组织中每项工作的质量 E、强调对员工尊重 10、将物质技术质量定型化和定量化是护理质量管理的标准化的哪个表现形式 A、统一化 B、系列化 C、规格化 D、系列化 E、格式化 11、全面质量管理的含义不包括 A、强烈地关注产品 B、持续不断地改进 C、精确地度量 D、向员工授权 E、改进组织中每项工作的质量 12、标准化的表现形式不包括 A、统一化 B、规格化 C、系列化 D、规范化 E、科学化 13、标准化管理的根本目的是 A、标准化原理 B、将标准化贯穿于管理全过程 C、增进系统个体效能 D、提高工作质量与工作效率 E、一切活动依据标准 14、PDCA管理循环中，P指的是 A、计划 B、分析 C、执行 D、检查 E、处理 15、《医疗事故处理条例》将医疗事故分为 A、二级

护理管理学重点

管理：是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理有效的利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程。 护理管理：是为人类健康水平，系统地发挥护士的潜在能力及有关人员或设备、环境及社会活动作用的过程。 管理学：是研究管理活动基本规律与方法的一门综合性应用学科。 角色role：是描述一个人在某位置或状况下被他人期望的行为总和。 管理原理theroy of management：是对管理工作的本质及其基本规律的科学分析和概况。 管理原则principle of management：是根据对管理原理的认识和理解而引申出的管理活动中所必须遵循的行为规范。 计划：是为实现组织目标而对未来的行为进行设计的活动过程。 目标：在宗旨和任务的指导下，组织要达到的可测量的、最终的具体成果。 目标管理management by objective：是由组织中的管理者和被管理者共同参与目标制定，在工作中由员工实行自我控制并努力完成工作目标的管理方法。 组织：是按照一定的目的、任务和形式编制起来的结构严密、制度化的人群结合体。 组织结构organization structure：是由任务、工作和责任关系、以及连接组织各部门的沟通渠道所构成的系统模式。 资源：是指组织或社会用来进行价值增值的财富，包括自然资源和人力资源。人力资源human reasources：又称劳动力资源，是依附于个体的经济资源，用以反映人所拥有的劳动能力，对组织的效益和发展具有积极作用的劳动力总和。整体护理holistic nursing care：是指护理人员在进行护理活动时要以人的功能为整体，提供包括生理、心理、社会、精神、文化等方面的全面帮助和照护。 绩效评价performance appraisal：是组织采取特定的方法和工具对组织成员的工作效果进行考察评价的过程。 职业career：是一个人在他生涯历程中选择从事工作的行为过程。 护理职业素质nursing professional diathesis：是指驱动护理人员胜任工作创造良好工作业绩各种个性特征的总和。 领导leadership：是指管理者通过影响下属达到实现组织和集体目标的行为过程，其目的是使下属心甘情愿地为组织目标而努力。 领导者：是一种社会角色，特指领导活动的行为主体，即能实现领导过程的人。决策decision making：是指管理者在领导活动过程中，为了实现预定的目标而做出的各种选择和决定。 激励motivation：是利用外部诱因调动人的积极性和创造性，引发人的内在动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。 沟通：指人与人的信息传递、交流、理解，以期获得反应效果的过程。 冲突conflict：就是不一致，是组织群体内部个体与个体之间，个体与群体之间存在的互不相容、互相排斥的一种矛盾的表现形式。 控制controlling：是管理者监督和规范组织行为，使其与组织计划、目标和预期的绩效标准一致的系统行为过程。 风险管理risk management：是指通过识别风险、衡量风险、分析风险，从而有效的控制风险，用最经济的方法来综合处理风险，以实现最佳安全生产保障的科学管理方法。

护理管理学 章节测试题

（一）单选题 1.组织职能的主要内容包括组织的（） A.计划与总结、人员配备、规划与变动、授权 B.结构设计、计划与总结、规划与变动、授权 C.结构设计、人员配备、规划与变动、授权 D.结构设计、人员配备、计划与总结、授权 2 管理者处理同样的问题时根据实际情况采取不同方法，体现了管理的（） A. 客观性 B. 艺术性 C. 科学性 D. 社会性 3.体现科学管理的基本特征是（） A.制度化、程序化、数量化、人性化 B.规范化、程序化、数量化、人性化 C.制度化、程序化、数量化、规范化 D.制度化、程序化、规范化、人性化 4.护理管理者的任务（） A.促进护理科研、建立评估体系、实施成本核算、探寻管理规律 B.完善服务内容、建立评估体系、实施成本核算、探寻管理规律 C.完善服务内容、促进护理科研、实施成本核算、探寻管理规律 D.完善服务内容、建立评估体系、促进护理科研、探寻管理规律 5 管理与社会化大生产相联系并指挥劳动的属性，反映了管理的: A.自然属性 B.艺术属性 C.组织属性 D.社会属性 6.护理管理人员与一般护士的根本区别在于（） A.需要与他人配合完成科室工作 B.需要从事具体的技术操作 C.需要对自己的工作成果负责 D.需要协调他人的努力以实现科室目标 （二）多选题 1.管理的职能与管理者的职能是统一的，包括（） A.计划 B.组织 C.领导 D.人事 E.控制

2.行政管理方法有以下特点（） A.时效性很强，见效快 B.只能在行政权力所能够管辖的范围内起作用 C.是平等的 D.以服从为原则，不能讨价还价 E.容易推广普及 3.经济方法是以人们的物质利益的需要为基础，按照客观经济规律的要求，运用各种物质利益手段来执行管理职能，经济方法的特点（） A.利益性 B.交换性 C.关联性 D.精确性 E.具有较强的客观性 （三）是非题 （）1.行政管理方法只能在行政权力所能够管辖的范围内起作用。 （）2.程序化管理有助于管理控制，但不能防止权力滥用。 （）3.科学的护理管理就能为患者提供高水平的护理服务。 （）4.管理是以提高护理工作效率为主要目的的活动过程。 （四）填空题 1．管理的对象是医院和护理管理所拥有的资源，包括六个方面。 2．护理管理职能的主要内容包括医院护理管理的等。 3．是医院和护理管理行为的核心。 （五）名词解释 1．管理 2. 全方位管理模式 （六）简答题 1．科学管理的基本特征是什么? （七）论述题 1．试分析管理二重性的基本内容。 练习题参考答案 （一）单选题 1. C 2.B 3.D 4.A 5.A 6.D （二）多选题 1. ABCDE 3. ABD 4. ABC （三）是非题 1.√ 2.× 3.× 4.× （四）填空题 1.人、财、物、信息、空间和时间