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绩效管理试题

选择题

1.1．员工绩效的优劣并不取决于单一因素，而是受制于主客观因素，这体现了绩效的那一

特性：

2. A.多维性 B.动态性 C.多因性D.多元性:C

3.2．最早根据资源基础理论提出“人力资源优势”概念的学者是：

4. A.佩迪格鲁B.巴尼和莱特C.拉杜D.博克塞尔答案:D

5.3．让组织发现员工存在的不足之处，以便对其进行针对性的培训，这体现了绩效管理的

那一目的：

6. A.管理目的B.战略目的C.评价目的D.开发目的答案:D

7.4．对同一组被试者前后两次实施统一测验，计算两次得分的相关系数，这是哪一种信度：

8. A.复本信度B.分半信度C.再测信度D.同质性信度:C

9.5．在对被测者实施测试后，再进行一次与前一次测评平行的测试，计算两次得分的相关

系数，这是哪一种信度：

10.A.分半信度B.再测信度C.复本信度D.同质性信度

11.6．目标管理的提出者是着名的管理学家：d

12.A.佩迪格鲁B.卡佩利C.伯曼D.德鲁克

13.7．按事先确定的比例，将评价对象分别分配在各个绩效等级上，这属于哪一种绩效评价

方法：

14.A.配对比较法B.强制分配法C.人物比较法D.排序法答案:B

15.8．评价者根据所记录的实施及各类评价标准进行绩效评价，最后把评价结构反馈给评价

对象的绩效评价方法是：

16.A.工作业绩记录法B.关键事件法C.指导记录法D.能力记录法答案:B

17.9．某位管理者对下属的某一绩效要素的评价较高，导致其对员工其他绩效要素的评价也

比较高，这属于

18.A.评价者逻辑效应B.评价者首因效应C.评价者晕轮效应D.评价者近因效应C

19.10．采用带有程度差异的形容词、副词、名词等词组表示不同等级水平的评价尺度是：c

20.A.等级式评价尺度B.数量式评价尺度C.量词式评价尺度D.定义式评价尺度

21.11．一名员工刚刚进入某一部门之初热情高涨，一下子达到了很好的业绩，给上级留下了

很深刻的印象。容易产生：a

22.A.评价者首因效应B.评价者逻辑效应C.评价者晕轮效应D.评价者近因效应

23.12．使用具有量的意义的数字表示不同等级水平的评价尺度是：

24.A.量词式评价尺度B.定义式评价尺度C.数量式评价尺度D.等级式评价尺度

25.13．最简单且应用最广泛的量表式绩效评价技术是：

26.A.等级择一法B.图尺度量表法C.行为锚定量表法D.混合标准量表法

27.14．强化理论的提出者是美国学者：

28.A.泰勒B.德鲁克C.斯金纳D.弗鲁姆答案:C

29.15．在评价之前，先选出一为员工，以他的各方面表现为标准，将其他员工与之相比较，

从而得出评价的结果。这属于哪一种评价方法：

30.A.配对比较法B.排序法C.人物比较法D.强制分配法

31.1．平衡计分卡的提出者是

32.A.卡普兰和辛迪利B.诺顿和辛迪利C.卡普兰和诺顿D.辛迪利和威尔逊

33.2．评价者填写工作业绩记录卡，观察并记录评价对象在工作过程中的各种事实，分阶段

记录所达到的工作业绩的绩效评价方法是：

34.A.态度记录法B.能力记录法C.工作业绩记录法D.指导记录法

35.3．期望理论的提出者是美国学者：

36.A.泰勒B.弗鲁姆C.马斯洛D.斯金纳答案:B

37.4．需要从多个维度或方面去分析和评价绩效，这体现了绩效的那一特性：

38.A.动态性B.多因性C.多主体性D.多维性答案:D

39.6．战略性人力资源管理理念真正提出者是：

40.A.亨得利B.佩迪格鲁C.德鲁克D.沃克答案:D

41.7．目标管理的的理论基础是：

42.理论Y理论B.需要层次理论C.双因素理论D.公平理论答案:A

43.8．将结果导向量表法与行为导向量表法相结合的一种评价方法是：

44.A.等级择一法B.图尺度量表法C.综合尺度量表法D.混合标准量表法

45.9．绩效薪酬的提出者是：

46.A.泰勒B.弗鲁姆C.马斯洛D.斯金纳a

47.10．提出管理者日常管理活动中10种不同角色的学者是：

48.A.卢卡斯B.西蒙C.赫茨伯格D.法约尔答案:C

49.11．员工的绩效随着时间的推移发生变化，原来好的绩效可能好转，好的绩效可能变差，

这体现了绩效的那一特性：

50.A.多维性B.可变性C.多因性D.动态性

51.14．适用于企业职能管理类人员的工资制是：

52.A.以技术为基础的薪酬制度B.市场定价法

53.C.工作评价法D.以能力为基础的薪酬制度答案:D

54.15．将管理的职能定义为计划、组织、协调、指挥、控制五个方面的学者是：

55.A.卢卡斯B.西蒙C.赫茨伯格D.法约尔答案:D

56.4．《组织效能评价标准》的发表者是：

57.A.西肖尔B.卡佩利C.德鲁克D.威尔逊

58.5．下属参与决策和管理，领导者主动征求并采纳下属意见的领导风格是：

59.A.成就指向型领导B.支持型领导C.指示型领导D.参与型领导:D

60.7．混合标准量表法的提出者是美国学者：

61.A.史密斯B.肯德尔C.布兰兹D.夏菲德答案:C

62.11．任务绩效——关系绩效的二维模型的提出者是：

63.A.伯曼B.德鲁克C.克因D.马斯洛答案:A

64.12．最早利用资源基础理论解释人力资源在战略制定与实施中作用的学者是：

65.A.佩迪格鲁B.卡佩利C.伯曼D.德鲁克答案:B

66.2．行为导向量表法中最具代表性的绩效评价方法是：

67.A.等级择一法B.行为观察量表法C.混合标准量表法D.行为锚定量表法:D

68.4．将员工的工作内容与组织的战略目标联系在一起，这体现了绩效管理的那一目的：

69.A.管理目的B.开发目的C.整体目的D.战略目的答案:D

70.5．由评价者通过对评价对象日常工作情况的观察，将其在工作中表现出来的工作态度记

录下来的绩效评价方法是：

71.A.态度记录法B.能力记录法C.工作业绩记录法D.指导记录法A

72.9．将员工按工作绩效从好到坏的顺序进行排列，从而得出评价结论的方法是：

73.A.配对比较法B.排序法C.人物比较法D.强制分配法B

74.14．领导对下属很友善，而且更多地考虑下属的要求，关怀下属的领导风格是：

75.A.参与型领导B.成就指向型领导C.支持型领导D.指示型领导答案:C

76.2．决定各个评价指标权重的主要因素不包括：

77.A.评价目的B.评价对象的特征C.企业文化的特征D.评价的难度D

78.5．认为“社交能力与谈判能力之间有很强的逻辑关系”容易产生：

79.A.评价者首因效应B.评价者逻辑效应C.评价者晕轮效应D.评价者近因效应B

80.8．管理者提出明确的指示，下属不参与决策的领导风格是：

81.A.指示型领导B.支持型领导C.参与型领导D.成就指向型领导

82.13．使用能够体现等级顺序的字词、字母或数字表示不同评价等级的评价尺度是：

83.A.等级式评价尺度B.数量式评价尺度C.数量式评价尺度D.定义式评价尺度A

84.4．最早建立VRIO架构分析企业竞争优势的学者是：

85.A.佩迪格鲁B.巴尼和莱特C.卡佩利D.威尔逊

86.8．检验同一测试内部的一致性程度的信度是指：

87.A.分半信度B.再测信度C.复本信度D.同质性信度答案:D

88.6．适用于生产性工人的工资制是：

89.A.以技术为基础的薪酬制度B.市场定价法

90.C.工作评价法D.以能力为基础的薪酬制度答案:A

91.10．领导情景理论的提出者是：

92.A.罗伯特·豪斯B.保罗·赫西和肯·布兰查德C.亨廷顿D.斯乔贝克答案:B

93.12．行为对照量表法的提出者是美国学者：

94.A.史密斯B.肯德尔C.普洛夫斯D.布兰兹答案:C

95.3．路径——目标理论的提出者是：

96.A.保罗·赫西和肯·布兰查德B.亨廷顿C.罗伯特·豪斯D.斯乔贝克C

97.5．领导者为下属设置挑战性的目标，并相信下属能达到这些目标的领导风格是：

98.A.参与型领导B.成就指向型领导C.支持型领导D.指示型领导答案:B

多选题

1.1．一般而言直接以货币形式支付的直接薪酬包括

2. A.基本工资B.绩效工资C.带薪休假D.利润分红E.股票期权

3.2．影响绩效的因素包括：

4. A.技术B.技能C.激励D.环境E.机会答案:B,C,D,E

5.18．绩效评价指标选择方法包括：

6. A.工作分析法B.个案研究法C.问卷调查法D.专题访谈法E.经验总结法

7.19．量表法包括：

8. A.图尺度量表法B.等级择一法C.行为锚定量表法

9. D.行为对照表法E.行为观察量表法答案:A,B,C,D,E

10.20．绩效的性质包括：

11.A.模糊性B.多维性C.多因性D.动态性E.稳定性答案:B,C,D

12.21．建设性沟通的合理定位原则包括：

13.A.对事也对人定位B.及时准确定位C.对事不对人定位原则

14.D.责任导向定位原则E.事实导向定位答案:C,D,E

15.22．根据路径-目标理论，领导风格包括

16.A.指示型领导B.支持性领导C.授权性领导D.参与型领导E.成就导向型领导23．以间接货

币形式直接支付的间接薪酬包括

17.A.医疗保健计划B.利润分红C.股票期权D.带薪休假E.额外津贴答案:A,D,E

18.16．描述法包括：

19.A.能力记录法B.态度记录法C.工作业绩记录法D.指导记录法E.关键事件法

20.17．绩效评价指标构成要素包括：

21.A.指标名称B.指标定义C.标志D.标准E.标度答案:A,B,C,E

22.18．网络化绩效评价指标体系设计的主要原则有

23.A.公开、公平、公正原则B.业绩优先兼顾态度和能力C.业绩、态度和能力并重

24.D.分级分类评价原则E.统一化原则答案:A,C,D

25.19．设计面谈过程包括：

26.A.如何进行结束语B.明确面谈关系C.如何进行开场白

27.D.明确面谈目的与预期效果E.确定面谈顺序答案:C,D,E

28.20．评价尺度包括：

29.A.经验式评价尺度B.量词式评价尺度C.等级式评价尺度D.数量式评价尺度

30.E.定义式评价尺度答案:B,C,D,E

31.22．绩效薪酬的理论基础包括：

32.A.强化理论B.期望理论C.代理理论D.控制理论E.公平理论答案:A,B,C

33.23．根据领导情景理论，领导风格包括

34.A.指示B.推销C.参与D.集权E.授权答案:A,B,C,E

35.17.绩效管理的目的包括：

36.A.沟通目的B.战略目的C.管理目的D.开发目的E.经济目的答案:B,C,D

37.21．绩效计划的步骤包括：

38.A.准备阶段B.审核阶段C.沟通阶段D.签署计划阶段E.制定计划阶段A,C,E

39.22．绩效结果决策应用包括：

40.A.员工报酬的分配和调整B.招聘与甄选C.人员调配

41.D.人员发展目标E.培训与开发答案:A,B,C,E

42.客户管理流程包括：

43.A.锁定目标客户B.选择目标客户C.获得目标客户

44.D.保留目标客户E.培育客户关系答案:B,C,D,E

45.16．绩效管理的环节包括：

46.A.绩效计划B.绩效监控C.绩效评价D.绩效反馈E.绩效应用答案:A,B,C,D

47.18．相对评价包括：

48.A.排序法B.配对比较法C.关键事件法D.人物比较法E.强制分配法A,B,D,E

49.19．平衡记分卡绩效评价维度包括：

50.A.财务层面B.客户层面C.价值链层面D.内部流程层面E.学习与成长层面

51.16．绩效管理的关键决策包括：

52.A.评价什么B.评价主体C.评价方法D.评价周期E.评价结果应用A,B,C,D,E

53.21．绩效评价的过程包括：

54.A.确定目标B.分析判断C.建立评价系统D.整理数据E.输出结果A,B,C,D,E

55.23．标杆管理的类型包括：

56.A.外部标杆管理B.内部标杆管理C.竞争标杆管理

57.D.职能标杆管理E.流程标杆管理答案:B,C,D,E

词语解释

1.24．标杆管理

2.答案:标杆管理是指不断寻求和研究同行一流公司的最佳实践，并以此为基准与本企业进

行比较、分析、判断，从而是自己的企业不断得到改进，进入或赶超一流公司，创造优秀业绩的良性循环过程。

3.25．使命

4.答案:使命是指企业存在的根本理由，回答我们的企业是什么的问题，是核心经营理念的

一部分，反映了人们在组织中从事工作的理想动力

5.26．任务绩效

6.答案:任务绩效是指员工在组织关键技术流程中运用与工作相关的技术和知识生产产品或

提供服务，或完成某向特定的任务以及职称组织的关键只能发挥作用时，所表现出来的绩效

7.27．软指标

8.答案:软指标是指主要通过人的主观评价方能得出评价结果的评价指标。

9.28．绩效评价

10.答案:绩效评价是指评定和估价员工个人技校的过程和方法，主要回答员工在评价期内工

作完成的怎么样。

11.29．首因效应

12.答案:首因效应是指员工在绩效评价初期的绩效表现对评价者评价期以后的绩效表现会产

生延续性影响。

13.30．绩效反馈

14.答案:绩效反馈就是使员工了解自身绩效水平的各种管理手段，是绩效沟通最主要的形式。

15.31．战略匹配性

16.答案:战略匹配性是战略性人力资源管理的核心要求，企业要通过战略整合来保持企业战

略与人力资源管理的一致性。

17.32．组织绩效

18.答案:组织绩效是组织的整体绩效，指的是组织任务在数量、质量及效率方面完成的情况

19.33．完全性原则

20.答案:完全性原则指的是沟通信息发出者应在沟通中注意：沟通中是否提供了全部的必要

信息；是否根据听着的反馈回答了全部问题；是否为了实现沟通的目的，提供了必要的额外信息。

21.34．逻辑误差

22.答案:逻辑误差是指评价者在对某些有逻辑关系的评价要素进行评价时，使用那个简单的

推理而造成的误差。

23.35．相对评价

24.答案:相对评价是通过在部门或团队内对人员进行相互比较作出评价。

25.24．绩效薪酬

26.答案:绩效薪酬是将员工的收入与绩效水平相挂钩的薪酬制度。

27.25．工作评价法

28.答案:工作评价法是一种以每个职位在组织中的相对机制为基础来确定薪酬水平的薪酬决

定方法。

29.26．绩效监控

30.答案:绩效监控是在整个绩效周期内，管理者采取恰当的领导风格，积极指导所下属工作，

与下属进行持续的技校沟通，预防或解决绩效周期内可能发生的各种问题，以期达到更好地完成绩效计划的目的。

31.28．市场定价法

32.答案:市场定价法是指以相应职位在劳动力市场上的工资水平为标准确定员工工资水平的

做法。

33.29．近因效应

34.答案:近因效应是指评价者只凭志平员工近期的行为表现，及员工在绩效评价期间的最后

阶段绩效表现的好坏进行评价，导致评价者对其在整个绩效评价周期的业绩表现得出相同的结论。

35.30．绩效计划

36.答案:绩效计划是在新的绩效周期开始时，各级管理者与员工以期，就员工在该绩效周期

内要做什么、为什么做、需要做打什么程度、核实应做完、员工的决策权限等问题进行讨论，促进相互理解并达成协议。

37.31．战略一致性

38.答案:战略一致性是指绩效管理系统与企业发展战略、企业目标和企业文化的一致性程度，

绩效管理伴随着企业战略、目标和文化的变化而变化。

39.34．建设性绩效沟通

40.答案:建设性沟通是一种在不损害，甚至改善和巩固人际关系的前提下进行的，具有解决

特定问题的作用的，具有建设性意义的沟通。

41.27．绩效诊断

42.答案:绩效诊断就是管理者通过绩效评价、判断员工的绩效水平，辨别员工低绩效的征兆，

探求导致低绩效的原因，找出可能妨碍评价对象实现绩效目标的问题所在。

43.29．关键绩效指标

44.答案:关键绩效指标是指衡量企业战略实施效果的关键指标，他是企业战略目标经过层层

分解产生的可操作性的指标体系。

45.31．绩效沟通

46.答案:绩效沟通是指管理者与员工共同工作的过程中分享各类与绩效有关的信息的过程

47.32．晕轮效应

48.答案:晕轮效应是指当以个体的某一种特征形成对个体的一个总体印象。

49.33．效度

50.答案:效度主要指绩效评价是否评价了要评价的内容，及评价系统所测量的与所要测量的

工作和绩效的相关程度，简而言之就是测量与评价目的之间的相关性。

51.31．绝对评价

52.答案:绝对评价是根据统一的标准尺度衡量相同职位的员工，既按照绝对标准评价他们的

绩效。

53.32．绩效反馈面谈

54.答案:绩效反馈面谈就是管理者就上一绩效周期中员工的表现和绩效评价结果进行正式面

谈的过程。

55.35．内部匹配

56.答案:实践之间的内在一致性而实现的。

57.24．战略弹性

58.答案:战略弹性是企业依据自身的知识能力，为应付不断变化的不确定情况而具有的应变

能力。

59.28．绩效辅导

60.答案:绩效辅导就是在绩效监控过程中，管理者根据绩效计划，采取恰当的领导分割，对

下属进行持续的指导，确保员工工作不偏离组织战略目标，并提高其绩效周期内的绩效水平以及长期胜任素质的过程

61.24．评价者个人偏见

62.答案:评价值个人偏见是指当以某人所在的团体直觉为基础对某人进行判断是，这种评价

行为会受到刻板印象的影响。

63.26．战略性人力资源管理

64.答案:战略性人力资源管理是相对于传事务人力资源管理而言一种新的人力资源管理形

态。战略人力资源管理通过把各种职能互动紧密地与战略管理过程联系起来，为企业创造竞争优势。

65.33．目标管理

66.答案:目标管理是指一种程序或过程，他是组织中的上下级一起协商，根据组织的使命确

定一定时期内组织的总目标，由此决定上下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织经营、评估和奖励的标准

简答题

1.36．简述目标管理法的主要步骤

2.答案:（1）确定组织目标。（2）确定部门目标。（3）在部门范围内讨论部门目标。（4）

确定个人目标。（5）进行绩效评价。（6）提供绩效反馈。

3.37．简述标杆管理的缺陷

4.答案:（1）标杆主体选择缺陷。（2）标杆瞄准的缺陷。（3）标杆瞄准执行成员选择的缺

陷。（4）过程调整的缺陷。（5）忽视创新性的缺陷

5.38．简述目标一致性理论中绩效评价过程的目标一致性

6.答案:（1）绩效评价指标体系与评价对象系统运行目标的一致性（2）绩效评价指标体系

与绩效评价的目标的一致性（3）绩效评价的目的与评价对象的系统运行目标的一致性

7.39．简述行为锚定量表法的基本步骤

8.答案:（1）寻找关键事件。（2）初步定义绩效评价指标。（3）重新分配关键事件。（4）

确定个关键事件的评价等级。（5）建立最终的行为锚定评价体系。

9.40．简述标杆管理实施的步骤

10.答案:（1）确认标杆管理的目标。（2）确认比较目标。（3）收集与分析数据。（4）系

统学习与改进。（5）评价与提高

11.41．简述关键绩效指标的基本内涵

12.答案:（1）关键绩效指标是衡量企业战略实施效果的关键指标。（2）关键绩效指标体现

的是对组织战略目标有增值作用的绩效指标（3）关键绩效指标反映的是最能有效影响企业价值创造的关键驱动因素。（4）关键绩效指标是用于评价和管理员工绩效的可量化的或可行为化的标准体系。

13.42．简述积极倾听的技巧

14.答案:（1）解释。（2）向对方表达认同。（3）简要概括对方表达的内容。（4）综合对

方表达的内容（5）站在对方角度进行大胆的设计

15.43．简述绩效薪酬制度的基本特征

16.答案:（1）薪酬战略与企业发展战略保持一致。（2）绩效与薪酬之间的相关性和一致性。

（3）整合各类薪酬计划，形成一个完整的薪酬计划。（4）制度的灵活性。

17.36．简述基于战略地图的平衡计分卡因果关系开发的步骤流程

18.答案:（1）确定利益相关者的利益差距。（2）调整客户价值主张。（3）确定价值提升时

间报表。（4）确定战略主题。（5）提升战略资产准备度。（6）确定战略性为方案并安排预算。

19.37．简述网络化绩效评价指标体系设计的主要原则

20.答案:（1）系统的开发要本着公开公平公正的原则。（2）业绩、态度和能力并重原则。

（3）分级分类评价原则。

21.38．简述战略型人力资源管理横向匹配性的基本要求

22.答案:（1）人力资源整合计划与组织结构及组织文化的匹配（2）人力资源各种实践活动

间的匹配（3）个体成员之间的匹配

23.39．简述绩效评价的行为导向作用

24.答案:（1）评价主体对员工行为的引导作用。（2）评价周期对员工行为的引导作用。（3）

评价标准对员工行为的引导作用（4）评价指标对员工行为的引导作用

25.41．简述绩效反馈面谈的目的

26.答案:（1）使员工更认识到自己在本阶段工作中取得的进步和存在的缺点，了解主管对自

己工作的看法，促使员工改善绩效。（2）对绩效评价的结果达成共识，分析原因，找出

需要改进的方面。（3）制定绩效改进计划，共同协商确定下一个绩效管理周期的绩效目标和绩效计划。（4）为员工的职业规划和发展提供信息

27.43．简述绩效计划的关键点

28.答案:（1）绩效计划必须与组战略相承接。（2）绩效计划应当面向评价。（3）绩效计

划过程中的员工参与与承诺。

29.36．简述管理者在绩效辅导中应发挥的作用

30.答案:（1）与员工建立一对一的密切联系，向他们提供反馈，帮助他们制定能拓展他们目

标的任务，并在他们遇到苦难时提供支持；（2）营造一种鼓励员工承担风险、用于创新的氛围，是他们能从过去的经验中学习（3）为员工提供学系机会，使他们有机会与不同的人一起工作

31.39．简述评价者培训的主要内容

32.答案:（1）评价者误区培训。（2）关于绩效信息收集方法的培训。（3）绩效评价指标培

训。（4）关于如何确定绩效标准的培训。（5）评价方法培训。（6）绩效反馈培训。

33.40．简述评价主体选择的基本原则

34.答案:（1）绩效评价主体所评价的内容必须基于他可以掌握的情况。（2）绩效评价主体

应对所评价职位的工作内容有一定的了解。（3）有助于实现一定的管理目的。

35.39．简述战略型人力资源管理纵向匹配性的基本要求

36.答案:（1）人力资源整合计划、组质结构及组织文化与战略匹配。（2）人力资源管理具

体实践活动与人力资源整合计划的匹配。（3）个体目标与组织目标的匹配

37.41．简述技能工资制的优势

38.答案:（1）能够更有效地实现内部公平原则。（2）可以适应工作内容不断变化的情况。

（3）引导员工进行长期的自我开发。

39.42．简述管理者在绩效目标制定时应注意的问题

40.答案:（1）不要混淆需要达到的目标和切实可行的目标。（2）必须使员工能够有机会参

与到确定绩效目标的过程中。（3）目标应该是动态的

41.37．简述衡量人力资本准备度的一般步骤

42.答案:（1）确定战略工作组群。（2）构建能力图解。（3）评估人力资本准备度。（4）

人力资本开发计划

43.39．简述管理者在正面反馈时应遵循的原则

44.答案:（1）用正面的肯定来认同员工的进步。（2）明确指出受称赞的行为（3）当与昂功

德行为有所进步是，应给予及时的反馈。（4）正面反馈中应包含这种行为对团队、部门乃至整个组织的整体利益。

45.40．简述制定绩效目标的SMART原则

46.答案:（1）绩效目标应该是明确具体的。（2）绩效目标应该是可衡量的。（3）绩效目标

应该是有行为导向的。（4）绩效目标应该是切实可行的（5）绩效目标应该是受时间和资源限制的

47.42．简述关键事件法的优点

48.答案:（1）能够将企业战略和他期望的行为结合起来。（2）能够向员工提供指导和信息

反馈，提供改进依据。（3）设计成本很低。（4）员工参与性强，容易被接受

49.36．简述战略性绩效管理的发展趋势

50.答案:（1）从单纯的绩效评价到战略导向的绩效管理。（2）开始注重对无形资产的评价。

（3）从单纯财务指标评价到财务指标与非财务指标的结合。（4）注重人在绩效管理中的作用。

绩效管理试题及答案

绩效管理试题及答案 It was last revised on January 2, 2021

绩效管理复习题一、填空题 1.绩效衡量标准的类型分为结果型、行为型。 2.绩效管理的首要任务是绩效评估。 3.绩效管理流程的第一环节是绩效计划。 4.设定绩效目标的方法包括传统的目标分解法和参与目标设定法两种。 5.绩效管理周期包括绩效计划、辅导、评估、反馈和改进。 6.沟通方式包括两种种：正式和非正式。 7.定期书面报告包括年报、月报、季报、周报、和工作日志。年，德鲁克在《管理实践》一书中首先使用了目标管理的概念。 9.制定绩效标准、绩效目标的常用原则是smart。 10.区分评估周期包括三种方法：每期评估、滚动评估、叠加评估。 11.影响绩效评估质量的内外部因素包括激励、技能、环境和机会四种。 12.绩效管理体系的核心思想是不断提升组织和员工绩效。 13.绩效管理过程的起点是确定目标计划建立绩效标准。 14.绩效评估方法的三大类型包括品质向导型、行为向导型和结果向导型。 15.绩效管理周期包括绩效计划、辅导、评估、反馈和改进。 16.沟通方式包括两种种：正式和非正式。 17.定期书面报告包括年报、月报、季报、周报、和工作日志。年，德鲁克在《管理实践》一书中首先使用了的概念。

19.通常作为绩效等级评估技术的一种补充方法是关键事件法。 20.常见的非正式沟通方式包括走动式管理、开放式办公、非正式会议和工作间歇时的沟通。 21.绩效评估的关键指标数据包括三种：客观、人力资源、评判。二、多项选择题 1．绩效管理的目的包括（ABC） A．战略目的 B．管理目的 C．开发目的 D. 惩罚目的 E.激励目的2．绩效评估的关键指标数据主要包括（ABC） A．客观数据 B．人力资源管理数据 C．评判数据 D．标准质量 3．绩效计划制定需要那些人承担（ABD ） A．人资专员 B．上级主管 C．外部专家 D.员工本人 4．绩效目标的类型主要包括（ABCD） A．短期目标 B．长期目标 C．常规目标 D．创新目标 5．绩效目标衡量标准的类型包括（AC ） A．结果型 B．过程型 C．行为型 D．心理型 6．绩效辅导的步骤有（ABCD） A．观察与反馈 B．寻求问题与原因 C．教导分析 D.改善计划 7．收集绩效信息的方法包括（ABCDE） A．考勤记录法 B．抽查法 C．问卷调查法 D．直接观察法 E.工作记录法 8．绩效评估方法的三大类型包括（ABC） A．品质导向型 B．行为导向型 C．结果导向型 D.高效业绩型 9．绩效评估者主体包括（BCDE）

绩效管理试题及答案

《绩效管理》试题及答案一、填空题 1.我们认为绩效分为两个层次，即包括（组织）绩效和员工个人绩效两方面。 2.一个员工绩效的优劣并不取决于单一因素，而是受制于主客观的多种因素，这句话表述的是绩效的（多因性）。 3.影响员工个人绩效的主要因素包括（技能）、（激励）、环境和机会。 4.绩效管理的目的包括战略目的、（管理目的）和开发目的。 5.绩效管理系统包括四个环节：（绩效计划）、绩效监控、绩效考核和绩效反馈 6.绩效管理系统的评价标准包括战略一致性、（明确性）、可接受性、效度和信度。 7.绩效计划是管理者与员工根据既定的绩效标准，共同制定并修正绩效目标以及实现目标的步骤的过程。其中绩效标准是针对（（员工）工作或职位）制定的，绩效目标是针对（个人）设定的。 8.绩效标准按内容分为职务标准和职能标准，其中确定职务标准的首要步骤是确定出每个职务的（工作要项）。 9.制定绩效计划最重要的内容就是制定绩效目标。一方面目标要切实可行，另一方面尽可能（量化），以便进行评价和反馈。 10.在绩效管理中，我们一般认为绩效指的是那些经过评价的（工作（行为））、方式及其结果。 11.在绩效管理期间内，管理者与员工之间进行的持续的（绩效沟通）是绩效管理发挥作用的最直接的环节。 12.绩效评价指标包括四个构成要素：（（指标）名称）、定义、标志和标度。 13.绩效评价的内容分为：工作业绩评价、（工作态度评价）和工作能力评价。 14.一般情况下，影响选择何种绩效考核方法的首要因素就是工作特征，即工作的独立性程度、（程序化）程度和工作环境的变动程度。 15.把薪酬的发放与员工的有效行为和无效行为建立联系，以此不断刺激并引导员工的行为，所依据的是（强化）理论。 16.绩效评价的主体通常包括：上级、下级、本人、（同事或同级或平级）、顾客以及供应商等。 17.评价者对评价对象的评价往往高于其实际成绩，这种现象被称为（宽大化）倾向。 18.最早的绩效薪酬制度的雏形——计件工资报酬制度是由管理学家（泰勒）创造的。二、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）： 1、实践证明，提高绩效的有效途径是进行（ D ）。 A) 绩效考核B) 绩效管理C) 绩效计划D) 绩效沟通 2、通常，我们可以把绩效管理体系的发展分为三个阶段，依次是以（C ）为导向的、以发展为导向的和以经营为导向的绩效管理体系。 A) 控制B) 行为C) 结果D) 战略

绩效管理试题及答案

第四章绩效管理选择题： 1、(单选)（C ）考评由于不太了解被考评者的能力、行为和实际工作的情况，其考评结果的准确性和可靠性大打折扣。 A 同级考评 B 自我考评 C 外部人员考评 D 下级考评 2、(单选)在一项旨在了解员工绩效提高程度对操作工人的考评中，以（A）为信息的主要来源。 A 主管 B 同事 C 员工 D 客户 3、(单选)如果企业的人文环境良好，员工个人的素养较高，同事之间人际关系融洽，应采用（C ）相结合为主。 A 上级考评与同事考评 B 外人考评与同事考评 C 自我考评与同事考评 D 下级考评与同事考评 4、（多选）在选择具体的考评方法时，应充分考虑（BCD ）三个因素。 A 考评对象的特殊性

B 管理成本 C 工作实用性 D 工作适用性 5、为了保证考评的公开公正性，企业人力资源部门应建立两个系统（AD ）。 A 绩效评审系统 B 考评结果反馈系统 C 考评表格的检验系统 D 员工申诉系统 6、(单选) “一个工时完成合格产品20件”要比“迅速及时完成本道工序加工任务”的（B ）高。 A 相关性 B 准确性 C 简易性 D 公正性 7、(单选)在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈，称为（D ）。 A 绩效计划面谈 B 绩效指导面谈 C 绩效考评面谈 D 绩效总结面谈 8、（多选）按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈分为（ABCD ）。 A 单向劝导式

B 双向倾听式 C 解决问题式 D 综合式 E 指导式 9、(单选)某下属绩效计划的目标是本期内销售额100万，实际只完成了80万，实际与计划差20万，这种比较称为（C ）。 A 横向比较 B 水平比较 C 目标比较 D 纵向比较 10、(单选)通过人事政策如奖励、晋级、升职、提拔、鼓励员工工作的策略，称为（B）。 A 负向激励 B 正向激励 C 人事调整激励 D 预防性激励 11、根据被考评对象的性质和特点，可采用（ABD ）郊标，对考评对象进行全面的考评。 A 品质主导型 B 行为主导型 C 态度主导型 D 效果主导型 12、(单选)（A ）考评需要使用忠诚、可靠、主动等定性的形容词，所以操作性、信度、郊度较差。

绩效管理综合考试试题及答案解析

绩效管理综合考试试题及答案解析一、单选题（本大题60小题．每题1.0分，共60.0分。请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。）第1题诊断企业绩效管理问题最常用也是最有效的工具是( )。 A 绩效管理调查问卷 B 绩效面谈 C 绩效测评 D 绩效效果评估【正确答案】：A 【本题分数】：1.0分【答案解析】绩效管理调查问卷是诊断企业绩效管理问题最常用也是最有效的工具。第2题绩效反馈面谈的程序不包括( )。 A 与被考评者围绕培训开发的专题进行讨论，提出培训开发的需求 B 与被考评者讨论考评指标的没计和依据 C 对被考评者提出的需要上级给予支持和帮助的问题进行讨论，并提出具体建议 D 绩效反馈面谈需要为双方营造一个和谐的面谈气氛【正确答案】：B 【本题分数】：1.0分【答案解析】绩效反馈面谈的程序：①为双方营造一个和谐的面谈气氛；②说明面谈的目的、步骤和时间；③讨论每项工作目标考评结果；④分析成功和失败的原因；⑤与被考评者讨论考评的结果；⑥与被考评者围绕培训开发的专题进行讨论，提出培训开发的需求；⑦对被考评者提出的需要上级给予支持和帮助的问题进行讨论，并提出具体建议。第3题

下列属于平衡计分卡中客户方面绩效指标的是( )。 A 投资报酬率 B 市场份额 C 经济增长值 D 成本降低率【正确答案】：B 【本题分数】：1.0分【答案解析】客户方面绩效指标主要包括：市场份额、客户保留度、客户获取率、客户满意度。第4题 “企业管理层和员工的学习成长被视为将知识转化为发展动力的必要渠道。”表现了平衡计分卡的( )。 A 短期目标和长期目标之间的平衡 B 定量衡量和定性衡量之间的平衡 C 外部衡量和内部衡量之间的平衡 D 期望的成果和产生这些成果的动因之间的平衡【正确答案】：C 【本题分数】：1.0分【答案解析】平衡计分卡把企业管理层和员工的学习成长视为将知识转化为发展动力的一个必要渠道，体现了外部衡量和内部衡量之间的平衡。第5题作为企业所有绩效考评指标的汇总和系统化，追踪企业战略实施情况和检查企业日常工作重要工具的是( )。 A 战略指标体系 B 绩效指标体系 C 薪酬指标体系 D 绩效管理体系

绩效管理试题及参考答案

要求： 1、答题部分要求手写，题目部分打印或手写均可 2、名词解释任意选择4题，答题任意选择3题. 一、名词解释： 1、绩效管理 ——绩效管理指的是管理者用来确保员工的工作活动和产出与组织的目标保持一致的手段和过程。 2、S M A R T原则 ——制定绩效目标时应遵循的原则：S明确具体的，指绩效目标在绩效目标的基础上更加明确、具体化；M可衡量的。指绩效目标衡量的可操作性；A行为导向的。指绩效目标应该能够指导员工的行为；R切实可行的。目标要适度、符合实际，不可过高也不可过低；T受时间和资源限制的。指绩效目标应有时间的限制，以及资源消耗的限制。 3、强制分布法 ——事先确定每一绩效水平在整个的绩效水平组成中所占的比例，然后对所有被评价者针对某一指标进行评价，确定其所处的绩效水平等级的绩效考核方法。 4、360度考核 ——又称全方位绩效考核法或多源绩效考核法，是指从与被考核者发生工作关系的多方主体那里获得被考核者的信息，以此对被考核者进行全方位、多维度的绩效评估的过程。这些信息的来源包括：来自上级监督者的自上而下的反馈（上级）；来自下属的自下而上的反馈（下属）；来自平级同事的反馈（同事）；来自企业内部的支持部门和供应部门的反馈（支持者）；来自公司内部和外部的客户的反馈（服务对象）；以及来自本人的反馈。 5、目标管理 ——是一种过程或程序，它使组织中的上、下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上、下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织绩效考核和考核每个部门和个人绩效产出对组织贡献的标准。 6.绩效监控在整个绩效周期内，管理者采取恰当的领导风格，积极指导下属工作，与下属进行持续的绩效沟通，预防和解决绩效周期内可能发生的各种问题，以期达到更好的完成绩效计划的目的。二．答题： 1.简述绩效反馈与面谈的目的。 1）让员工了解自我状况：业绩达标、行为态度是否合格、能力成长水平，双方对评估结果达成一致； 2）探讨不合格的原因，制定改进计划； 3）传递组织期望 4）形成下周期绩效计划。 2.简要解释如何理解关键绩效指标的含义。关键绩效指标是基于企业经营管理绩效的系统考核体系。

绩效管理习题含答案(1)

第四章绩效管理一、单选题： 1、绩效管理的对象是组织的（） (A)一般人员(B)领导成员(C)全体成员 (D)特定成员(E)个别成员 2、绩效管理是企业人力资源管理制度的组成部分，它是针对企业( )开展的。 (A)基层员工(B)中层领导 (C)高层领导(D)全体员工 3、目标管理法属于( )考评方法。 (A)品质主导型(B)行为主导刑 (C)能力主导型(D)效果主导型 4、行为主导型的绩效考评适合于对( )的工作进行考评。 (A)管理性、事务性(B)管理性、技术性 (C)事务性、技术性(D)管理性、事务性、技术性 5、下面关于行为主导型的绩效考评的叙述，不正确的是( )。 (A)它重在工作过程，而不是工作结果 (B)它的考评标准容易确定，操作性较强 (C)它的考评标准很难确定，操作性较差 (D)它适合于对管理性、事务性的工作进行评价 6、在管理实践中，人们设计出一些考评员工作为的方法，其中关键事件法是（） (A)对事(B)对人(C)对人不对事 (D)对事不对人(E)对人对事 7、企业利用目标管理法进行绩效考评，在制定员工的绩效目标时，( )。 (A)由员工的上司制定(B)依据员工个人能力来确定 (C)应该制定达到目标的详细步骤 (D)目标一旦确定就不能再修改，要保持它的一致性 8、绩效面谈的质量和效果主要取决于（） (A)考评双方的心理状态 (B)是否成立了员工绩效评审委员会 (C)考评双方对绩效管理制度的理解 (D)考评双方的准备情况以及提供数据的详细和准确程度 9、关于绩效面谈，理解正确的是（） (A)关注员工对考核过程的想法 (B)注重挖掘员工的潜能、拓展新的发展空间 (C)强调让上级发现员工的问题并帮助员工解决问题 (D)职业发展计划不应紧随考核后进行，至少要相隔三个月 10、绩效管理活动实施过程中的中坚力量是（） (A)高层领导(B)一般员工 (C)直接上级/主管(D)人力资源管理人员 11、在绩效考评中，通常情况下（）考评的准确性和可靠性最难把握。 (A)同事(B)下级(C)本人(D)客户 12、柳静上月产量是45件，本月是49件，比上月的工作绩效有所提高，这各种分析方法是（） (A)目标比较法(B)水平比较法(C)横向比较法(D)循环比较法 13、在制定工作目标时，下列说法错误的是（） (A)工作目标是可测量和评价的(B)在考核前工作目标不可被修改

战略性绩效管理试卷A

一、填空题（每空1分，共10分） 1. 绩效具有多因性，影响技校的因素也是多方面的，主要影响因素包括：技能、__________ 、环境、机会。 2. 绩效管理四个环节：绩效计划、_______、绩效评价、绩效反馈 3. 平衡计分卡的四个层面分别是财务层面、客户层面、内部业务流程层面和___________层面。 4. 能力和_______在一定程度上共同决定了一名员工的实际工作业绩。 5. 绩效评价方法主要包括________、相对评价和描述法。 6．反馈包括反馈信息、________和反馈接收者三个要素。 7. 绩效监控的具体内容需要根据绩效管理工作实际确定，但在战略性绩效管理实践中，通常关注组织协同性、关键流程以及________等方面。 8 1954年美国著名的管理学家彼得·德鲁克在《管理的实践》一书中提出了_________,这是一种综合的以工作为中心和以人为中心的管理方法。 9. 关键绩效指标体系目前常用________的分析方法来建立，其基本思路是通过对组织战略的分析，找出组织获得成功的关键成功领域，再把成功领域层层分解为关键绩效要素，再把关键绩效要素细化为各项指标。 10.平衡记分卡是一个战略管理工具,它在学习与成长层面描述了组织的无形资产的作用。其中，无形资产分为__________、信息资本和组织资本。二、不定项选择题（凡错选，少选，多选均不得分。每小题2分，共20分） 1. 绩效的性质包括（） A.多因性 B.多维性 C.动态性 D.战略性 2.环境是影响绩效的重要因素，比如（）。 A.劳动场所的布局与物理条件 B.任务的性质、工作设计的量 C.员工的技巧与能力的水平 D.公司所处的市场竞争强度 E.社会、政治、经济状况

绩效管理试卷A及答案

Xx 大学2012学年第二学期经济管理学院人力资源管理专业《战略性绩效管理》课程期末考试试卷及答案（A 卷120分钟） 1.绩效是组织期望的为实现其目标而实现其目标而展现在不同层面上的能够被组织评价的工作绩效及其结果。（P2) 2.绩效的三个层次包括：组织绩效、群体绩效和个人绩效。（P2) 3.目标管理法的创始人是彼得*德鲁克，目标管理法的四个步骤是计划目标、实施目标、评价结果和反馈。(P40、42） 4.平衡计分卡的四个层面分别是财务层面、客户层面、内部业务流程层面和学习与成长层面。（P63) 5.绩效计划需要人力资源管理专业人员、员工的直接上级以及员工本人三方面共同参与。 6.评价周期与评价指标、企业所在行业的特征、职位职能类型、绩效管理实施的时间等因素有关。 7.领导情境理论把领导划分为任务行为和关系行为两个维度。 8.收集绩效信息一般有三种类型：关键事件、文档以及第三方意见。 9.将人与目标相比较属于评价方法中的目标管理法。 10.反馈包括反馈信息、反馈源和反馈接收者三个要素。 11.建立计件工资制的前提是，企业必须进行科学的工作评价和工业工程设计。 12.一套典型的电子化人力资源管理系统从结构上应分为三个层面：基础数据层、业务处理层和决策支持层。 1.影响绩效的主要因素有（ A ）。（P6) A.技能、激励、环境、机会 B.知识、技能、态度、能力 C.任务、环境、领导、机会 D.学历、经验、能力、机会 2.衡量一个绩效管理系统的有效性一般应遵循的标准有（ ABCDE ）。（P33-36) A.战略一致性 B.明确性 C.可接受性 D.信度 E.效度 3.运用关键绩效指标法设计组织关键绩效指标依次经过以下几个步骤（ A ）。 A.确定关键成功领域、确定关键绩效要素、确定关键绩效指标 B.计划目标、实施目标、评价结果、反馈 C.确定目标、比较目标、收集分析数据、系统学习与改进、评价和提高 D.确定长期整体目标、确定短期目标 4.下哪一种绩效管理工具更有助于建立学习型组织（ D ）。 A.目标管理法 B.平衡计分卡 C.关键绩效指标法 D.标杆管理法 5.绩效评价指标的评价标准包括（ BCDE ）。 A.量化式 B.等级式 C.数量式 D.定义式 E.量词式一、填空题（每空1分，共15分）二、不定项选择题（凡错选，少选，多选均不得分。每小题2分，共20分）

绩效管理试题1.doc

1、通过对GPRA主要内容的分析归纳，这部法律最突出的特征可以被归纳为、、、。 2、狭义的文化一般指人们的精神生活的领域，它具有历史性、连续性、、特点。 3、企业组织内绩效的三个层次分别是员工个体绩效、部门或团队绩效和 4、绩效目标设定方法中，是由上级与下级经过沟通共同制定具体的绩效目标并定期检查完成目标的进展情况的反复过程。 5、绩效结果反馈的五个步骤是：第一步；第二步；第三步是；第四步是承认听到了什么，懂得了什么，而不去争论；第五步整理听到的信息，然后快速决定，同意什么，不同意什么。 6、绩效改进是在绩效与-比较的基础上根据职位需求确定的。 7、________绩效结果反馈者如实将考核结果告诉被评人，然后倾听对方意见。 8、对于员工的绩效辅导，一般包括以下四个步骤：一是观察与反馈，二是三是教导分析，四是改善计划。 9、绩效考评中存在的问题：一是____，二是评价标准的不清晰，三是评定者产生的问题，四是评估中误区的控制。 10、企业文化作为企业的一种核心竞争能力，对企业的有着至关重要的影响。 11、.绩效评估指标的量化包括、。 12、绩效考评主要有四种功能，即控制功能、标准功能、沟通功能和______。 13、简化的期望理论模式图中包括：个人努力、个人绩效、和个人目标。 14、雷达图分析法是将公司的经营成果划分为收益性、安全性、、生产性和五种状态。 15、绩效辅导方式有、、、、、非正式沟通等。二、选择题（(每题1分,共15分） 1、是世界上最先探索政府绩效管理的国家。美国 2、是冒险家和革新家的天堂。棒球队型 3、关键事件法的缺点是 B．不能做定量分析 4、从某一优点或缺陷出发去评价应聘者的其他方面，属于 C晕轮效应 5、SMART原则中的S是指 D、相关的 6、是一个产品（服务）符合性模式，目的是为了在市场环境中保证公正，从而集中弥补质量体系的缺点和消除产品（服务）的不符合性。 C、ISO质量认证体系 7、陈某是车工班班长，他的工作职责之一是，按天记录班内人员各自加工零件的数量，然后将结果公布在公示板上并与员工交流。陈某的这项职责被称为 B.绩效监控 8、确定绩效标准时，以下哪个是不用特别注意的 D.绩效标准应当灵活

绩效管理试题及答案

绩效管理试题及答案 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】

13.绩效评价的内容分为：工作业绩评价、（工作态度评价）和工作能力评价。 14.一般情况下，影响选择何种绩效考核方法的首要因素就是工作特征，即工作的独立性程度、（程序化）程度和工作环境的变动程度。 15.把薪酬的发放与员工的有效行为和无效行为建立联系，以此不断刺激并引导员工的行为，所依据的是（强化）理论。 16.绩效评价的主体通常包括：上级、下级、本人、（同事或同级或平级）、顾客以及供应商等。 17.评价者对评价对象的评价往往高于其实际成绩，这种现象被称为（宽大化）倾向。 18.最早的绩效薪酬制度的雏形——计件工资报酬制度是由管理学家（泰勒）创造的。二、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）： 1、实践证明，提高绩效的有效途径是进行（ D ）。 A) 绩效考核B) 绩效管理C) 绩效计划D) 绩效沟通 2、通常，我们可以把绩效管理体系的发展分为三个阶段，依次是以（ C ）为导向的、以发展为导向的和以经营为导向的绩效管理体系。 A) 控制B) 行为C) 结果 D) 战略 3、一名航空公司的飞行员要想获得驾驶资格，必须掌握许多常识及飞行专业知识，以及其他要求，这实际上是对飞行员工作岗位的（ B ）要求。 A) 能力B) 任职资格C) 素质模型D) 经验 4、关于目标管理，以下说法不正确的是：（ C ）。 A) 促进主管与下属之间的交流和相互了解； B) 难以制定目标； C) 倾向于X理论； D) 倾向聚焦于短期目标。 5、绩效考核时，规定把员工强制分为三类： A 类(优秀)员工，B类（一般）员工和 C类（后进）进行绩效考核的公司是（ A ）。 A) 通用 B) 佳能 C) 海尔 D) 施乐

绩效管理试题

选择题 1.1．员工绩效的优劣并不取决于单一因素，而是受制于主客观因素，这体现了绩效的那一特性： A.多维性 B.动态性 C.多因性 D.多元性:C 2.2．最早根据资源基础理论提出“人力资源优势”概念的学者是： A.佩迪格鲁 B.巴尼和莱特 C.拉杜 D.博克塞尔答案:D 3.3．让组织发现员工存在的不足之处，以便对其进行针对性的培训，这体现了绩效管理的那一目的： A.管理目的 B.战略目的 C.评价目的 D.开发目的答案:D 4.4．对同一组被试者前后两次实施统一测验，计算两次得分的相关系数，这是哪一种信度： A.复本信度 B.分半信度 C.再测信度 D.同质性信度:C 5.5．在对被测者实施测试后，再进行一次与前一次测评平行的测试，计算两次得分的相关系数，这是哪一种信度： A.分半信度 B.再测信度 C.复本信度 D.同质性信度 6．目标管理的提出者是著名的管理学家：d A.佩迪格鲁 B.卡佩利 C.伯曼 D.德鲁克 6.7．按事先确定的比例，将评价对象分别分配在各个绩效等级上，这属于哪一种绩效评价方法： A.配对比较法 B.强制分配法 C.人物比较法 D.排序法答案:B 7.8．评价者根据所记录的实施及各类评价标准进行绩效评价，最后把评价结构反馈给评价对象的绩效评价方法是： A.工作业绩记录法 B.关键事件法 C.指导记录法 D.能力记录法答案:B 8.9．某位管理者对下属的某一绩效要素的评价较高，导致其对员工其他绩效要素的评价也比较高，这属于 A.评价者逻辑效应 B.评价者首因效应 C.评价者晕轮效应 D.评价者近因效应C 9.10．采用带有程度差异的形容词、副词、名词等词组表示不同等级水平的评价尺度是： c A.等级式评价尺度 B.数量式评价尺度 C.量词式评价尺度 D.定义式评价尺度 11．一名员工刚刚进入某一部门之初热情高涨，一下子达到了很好的业绩，给上级留下了很深刻的印象。容易产生：a A.评价者首因效应 B.评价者逻辑效应 C.评价者晕轮效应 D.评价者近因效应 12．使用具有量的意义的数字表示不同等级水平的评价尺度是： A.量词式评价尺度 B.定义式评价尺度 C.数量式评价尺度 D.等级式评价尺度 13．最简单且应用最广泛的量表式绩效评价技术是： A.等级择一法 B.图尺度量表法 C.行为锚定量表法 D.混合标准量表法 14．强化理论的提出者是美国学者： A.泰勒 B.德鲁克 C.斯金纳 D.弗鲁姆答案:C 10.15．在评价之前，先选出一为员工，以他的各方面表现为标准，将其他员工与之相比较，从而得出评价的结果。这属于哪一种评价方法： A.配对比较法 B.排序法 C.人物比较法 D.强制分配法 1．平衡计分卡的提出者是 A.卡普兰和辛迪利 B.诺顿和辛迪利 C.卡普兰和诺顿 D.辛迪利和威尔逊 2．评价者填写工作业绩记录卡，观察并记录评价对象在工作过程中的各种事实，分阶

绩效管理试题(答案)

绩效管理试题一、选择题 1、（ C ）是对员工承担岗位工作的成果进行评定和估价。（A）能力考核（B）态度考核（C）业绩考核（D）绩效考核 2、在绩效管理实施过程中，最直接影响绩效评价质量和效果的人员是（ C ）（A）高层领导（B）一般员工（C）直接上级/主管（D）人力资源部人员 3、绩效管理的最终目标是为了（ D ）。（A）确定被考评者未来的薪金水平（B）帮助员工找出提高绩效的方法（C）制定有针对性的培训计划和培训实施方案（D）促进企业与员工的共同提高与发展 4、目标管理法能使员工个人的（ A ）保持一致。（A）个人目标与组织目标（B）努力目标与组织目标（C）努力目标与集体目标（D）个人目标和集体目标 5、符合绩效考核指标设置要求的陈述是（ D ）。（A）让顾客完全满意（B）熟悉设备的使用和维护（C）尽量节约时间（D）每月废品率不超过1% 6、行为主导型的考评内容以考评员工的（ D ）为主，效果主导型着眼于干出了什么，重点在于产生和贡献，而不关心行为和过程。（A）工作效果（B）工作态度（C）工作业绩（D）工作行为

7、主管对员工的绩效结果进行反馈时，应努力做到（D ）。（A）给员工发言的机会（B）集中于关键事项（C）运用反馈技巧，因人而异（D）以上都是 8、工作绩效一般是指员工的劳动行为表现及其（ B ）（A）工作表现（B）工作成果（C）工作成绩（D）工作效果 9、( B )是企业根据岗位工作说明书，对员工的工作业绩，包括工作行为和工作效果，进行全面系统考察与评估的过程。（A）行为考核（B）绩效考核（C）人事考核（D）能力考核 10、下面绩效考评中，不属于能力考评项目的是（ D ）（A）知识（B）经验阅历（C）技能熟练程度（D）工作质量 11、对于从事管理性和服务性的工作人员一般宜于采用的考核方法是（ C ）。 ①以结果为导向的考核方法②以行为为导向的考核方法 ③以品质特征为导向的考核方法④以态度特征为导向的考核方法行为（A）①②（B）③④ （C）②③（D）②④ 12、（ D ）不属于人力资源部对绩效考核表格进行必要的检查的内容。（A）考核指标的相关性（B）考核标准的准确性（C）考核表格的简捷程度（D）考核中各单位主管就履行的责任 13、绩效面谈的质量和效果取决于（ C ）。（A）考评者与被考评者事先的准备程度和被考评者的临场状态（B）双方提供的数据资料的详实和准确程度及绩效管理制度的有效程度（C）考评者与被考评者事先的准备程度及双方提供的数字资料的详实准确程度（D）双方提供的数字资料的详实准确程度及被考评者的临场状态

绩效管理实务测试题样卷(精)学习资料

《绩效管理实务》测试题样卷 A 一、单项选择题(请点击你认为正确的选项 1、下列哪个选项是员工开始工作之前造成员工表现不佳的原因? ○ A. 他们认为他们是在做事 ⊙ B. 他们预测到做这件事的负面结果 ○ C. 他们认为其它的事情更重要 ○ D. 出现他们不能控制的障碍 2、下列选项中哪个属于绩效管理中人力资源管理部的角色分工? ⊙ A. 开发绩效考核系统 ○ B. 设定绩效目标 ○ C. 参与结果的运用 ○ D. 提供绩效反馈 3、下列关于目标管理的表述哪个是正确的? ○ A. 不利于沟通 ○ B. 容易被使用者接纳 ⊙ C. 是一种短期行为 ○ D. 很少有不可控因素 4、招聘时, 遇到形象很好的应聘者, 往往会忽略他的其它应聘条件, 这属于绩效考评中的哪个误区?

⊙ A. 晕轮效应 ○ B. 像我 ○ C. 宽厚性误差 ○ D. 相比错误 5、怎样避免“趋中趋势”误区? ○ A. 关键事件法 ⊙ B. 正态分布的曲线 ○ C. 强制分布法 ○ D. 做职位分析 6、下列哪一个是严厉性误差产生的原因? ○ A. 为了激励员工 ⊙ B. 负激励 ○ C. 表现自我 ○ D. 调离岗位 7、绩效考评误差形成的两大因素是什么? ○ A. 事件安排不合适;主管心境不佳 ○ B. 员工状态不好;对照效应 ⊙ C. 个人因素和情境因素 ○ D. 考前准备不足;考后跟进不够

8、绩效考评的原则是: ⊙ A. 不谈钱 ○ B. 回顾员工表现 ○ C. 避免个人偏见 ○ D. 多方位衡量 9、下列哪一项不是反馈的特征? ○ A. 要描述不要判断 ⊙ B. 要讲技巧,不能太直接 ○ C. 侧重表现而非性格 ○ D. 要有所特指 10、在企业发展的初级阶段,由谁来负责员工的发展规划? ⊙ A. 人力资源部 ○ B. 经理 ○ C. 员工自己 ○ D. 直线经理 11、下列哪一项不是经理的职责? ○ A. 确保员工已受到良好的培训 ○ B. 和员工共同确定员工的发展规划 ⊙ C. 分析技能需要

《绩效管理》试题及答案

《绩效管理》试题及答案一、填空题（每空1分，共20分）： 1.我们认为绩效分为两个层次，即包括（）绩效和员工个人绩效两方面。 2.一个员工绩效的优劣并不取决于单一因素，而是受制于主客观的多种因素，这句话表述的是绩效的（）。 3.影响员工个人绩效的主要因素包括（）、（）、环境和机会。 4.绩效管理的目的包括战略目的、（）和开发目的。 5.绩效管理系统包括四个环节：（）、绩效监控、绩效考核和绩效反馈 6.绩效管理系统的评价标准包括战略一致性、（）、可接受性、效度和信度。 7.绩效计划是管理者与员工根据既定的绩效标准，共同制定并修正绩效目标以及实现目标的步骤的过程。其中绩效标准是针对（）制定的，绩效目标是针对（）设定的。 8.绩效标准按内容分为职务标准和职能标准，其中确定职务标准的首要步骤是确定出每个职务的（）。 9.制定绩效计划最重要的内容就是制定绩效目标。一方面目标要切实可行，另一方面尽可能（），以便进行评价和反馈。 10.在绩效管理中，我们一般认为绩效指的是那些经过评价的（）、方式及其结果。 11.在绩效管理期间内，管理者与员工之间进行的持续的（）是绩效管理发挥作用的最直接的环节。 12.绩效评价指标包括四个构成要素：（）、定义、标志和标度。 13.绩效评价的内容分为：工作业绩评价、（）和工作能力评价。 14.一般情况下，影响选择何种绩效考核方法的首要因素就是工作特征，即工作的独立性程度、（）程度和工作环境的变动程度。 15.把薪酬的发放与员工的有效行为和无效行为建立联系，以此不断刺激并引导员工的行为，所依据的是（）理论。 16.绩效评价的主体通常包括：上级、下级、本人、（）、顾客以及供应商等。 17.评价者对评价对象的评价往往高于其实际成绩，这种现象被称为（）倾向。 18.最早的绩效薪酬制度的雏形——计件工资报酬制度是由管理学家（）创造的。二、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）： 1、实践证明，提高绩效的有效途径是进行（）。 A) 绩效考核B) 绩效管理C) 绩效计划D) 绩效沟通 2、通常，我们可以把绩效管理体系的发展分为三个阶段，依次是以（）为导向的、以发展为

绩效管理试题a

绩效管理试卷A 一、简答 1、简述绩效管理的基本流程。 1、制订考核计划 2、进行技术准备 3、选拔考核人员 4、收集资料信息 5、做出分析评价 6、考核结果反馈 7、考核结果运用 2简述行为锚定等级评定表法的优点。（1）工作承担者直接参与了绩效评估，参与了管理，有更多的民主性，便于为大家所接受。（2）行为锚定是根据观察和经验获得的，具有可操作性。（3）能准确地为员工提供评估反馈。 3试比较汉堡法与BEST法两种绩效面谈策略的异同。答:汉堡法，简单地说来就是最上面一层面包如同表扬，中间夹着的馅料如同批评，最下面的一块面包最重要，即要用肯定和支持的话语结束。BEST 法中的B 就是行为(Behavior description ，描述行为)，即描述第一步先干什么事;E 就是后果(Express consequence，表达后果)，表述干这件事的后果是什么;S 就征求意见(Solicit input，征求意见)，问员工觉得应该怎样改进，引导员工回答，由员工说怎么改进;T 和“汉堡”原理的最底层面包意思一样，以肯定和支持结束(Talk about positive outcomes ，着眼未来)。二、论述 1．企业如何构建一套科学、合理的KPI体系？参考答案： KPI是通过对组织内某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设量、取样、

计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是一种把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具，是企业绩效管理的基础。导入KPI应具备以下必要条件：（1）筹集并分享背景资料。包括企业本身和市场环境在内的企业内外信息，其中市场环境信息包括企业的经营环境、经营模式、组织模式以及运营情况、人员状况、行业资料以及竞争对手资料等。（2）确认使命、远景和战略。使命界定了一个企业的核心目标，远景描绘了一份企业未来的蓝图，战略则是为了达到预期的结果，而采取的与众不同的措施和行动。（3）建立支持环境。包括以绩效为导向的企业文化的支持，良好的人力资源管理平台的基础建设，各级主管人员在绩效管理中的分工，绩效沟通制度的建设以及绩效考核结果与价值分配的挂钩。构建KPI的程序包括：（1）工作产出的确定，即界定某个个体和团队的工作结果是什么，一般以顾客为导向。确定工作产出的原则为：增值产出原则、顾客导向原则、结果导向原则以及确定权重原则。一般可以通过绘制客户关系图，明确工作产出。（2）设定评价指标。首先确定关键绩效指标的类型，一般越是高层管理的KPI越少，结果性越强、量化性越高，越是基层管理的KPI数目越多，过程性越强，数量与质量性兼有。其次，提炼评估指标的方法，一般包括以战略为导向设计评估指标、以工作分析为基础设计评估指标、以综合业务流程设计评估指标。（3）设定评价标准，标准是指各个指标上分别应该到什么样的水平。一般要设计基本指标与卓越标准。（4）设和关键绩效指标。从以下七方面进行：第一，工作产出是否为最终产品；第二，关键技校指标是否是可以证明和观察的；第三，多个评价者对同一个绩效指标进行评价结果是否确的一致；第四，这些指标的综合是否可以解释被评价者80%以上的工作目标；第五，是否从客户的角度来界定关键绩效指标；第六，跟踪和监控这些关键绩效指标是否可以操作；第七，是否留下超越标准的空间。三、案例分析罗伯新近被任命为SWEETWATER州立大学行政事务副校长，上任伊始他面临着严重的问题。3周前，校长就告诉他，他首先要做的事情之一就是改进该校的秘书和勤杂人员的工作绩效评估系统。该校绩效评价系统的主要问题是，它将工作绩效评价结果与年底的工资晋级联系在一起。但是，大多数管理者对秘书和勤杂人员的工作绩效进行评价时，却往往不是很注意保持评价的精确性，主要采用

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