最新公共关系学 模拟1

单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。每题1分，共15分）

1，现代公其关系传播的本质是组织与公众之间信息的（A）。A．双向交流B．单向交流C．双向管埋D．单向管理

2．被誉为公共关系之父的是（B）。A．巴纳姆B．艾维李C，伯尼斯D．卡特里普

3．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（B）A．优化环境功能B．提高素质功能C．塑造形象功能

D，协调关系功能

4．分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（D）。

A．组织形象象限图B．形象要素调查表C．语意差异分析法D．形象要素差距图

5．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（A

A．倒金字塔结构B．并列结构C．顺时结构构D．金字塔结构

6公关谈判的第三个阶段是（C）。A．导入阶段B概说阶段C．交锋阶段D．受协阶段

7．由潜在公众发展而来的是（A）。A．知晓公众B．行动公众C．非公众D．潜在公众

8·《公众舆论之形成》一书的作者是（B）A．艾维维李B．爱德华伯尼斯C卡特里普D．巴纳姆

9反映组织社会影响大小的客观指标是（C）。A．美誉度B．信用度C．知名度D．成热度

10．对于一个组织具有双重人格的公众是（B）。A．政府公众B．媒介公众C．社区公众D．名流公众

11中国第一家国言企业开设公其关系部的企业是广州的（B) A白天大酒店B白云山制药厂C．中国大酒店D白云饭店

12不便于传插有形事物的传播媒介是(D)A．杂志B．电视C．提纸D广播

13反映了直线如通的人际关系，自上而下或自下而上的人际传播线路是（B) A辐射式B链式C．交结式D．G形网各

15人际交往的限方共同的和识下为（c)A秘密区B．个人经验区C．共同经验区D．开放区

16利用新间介露断企业“患弄公众”的升象，形成了美国近代史上名的（C)A刊传运动B便士报C揭丑运动D民主政治运动

17企业设计一个具有独特风格的企业名称和商标是处于（A）

A组织初创期B发展困难时期C发展顺利时期D形家受损时期

18现代社会中，网备公关已成为一个新型公共关系活动，它又称为（B）。A.C公关B.e公关C.k公关D.Z公关

19到目前为止，考古学家发现的人类历史上最早的公关活动痕迹的物品，是公元前1800年左右的一份农场公告，这个国家是古代的（A）A巴比伦B中国C．印度D．埃及

20读者选择的余地比较大是（C）A电视的优点B广的优点C报纸的优点D提纸白的块点

21．公共关系涉及的学科有（ABCDE）。A．伦理学B．管理学C．社会学D．营销学E．传播学

22．庆典活动在形式上，一般有（ABCDE）A．开幕庆興B．闭幕庆典C．周年庆典D．特别庆典

23．记录性较差的大众传播媒介是（AE）A．广插的缺点B．报纸的缺点C、杂志的缺点D．申初的优点E电视的缺点

24艾维李的公共关系思想提出的两个原则是（AD）

A公众必须被告知日B投公众所好C凡宣传都是好事D·说真话E双向沟通

25：编制公关算的体方法包（BC）A会议过法B目标作业法C销售领由龙D实报买销法E会领导决第法

26公关礼仪主要的原包（ABcD）。A公平对等原则B尊重公众原则C. 身份差异原则D. 从简实效原则

27．公众的基本特点是（ABDE）A，同质性B群体性C．权威性D．相关性E变化性

28．为公共关系在我国迅速发展提出了迫切需要，提供了深入发展的可能性的是（ABE）

A．经済体制改革B．政治体制改革C．政府的大力提倡倡D．公共关系著作的传人E．生活方式的变革

29，公共关系周查的方法主要包括（ABCDE）

A文献调查法B．观察法C．问调查去D访谈法E抽样周查去

30，在公关谈判的价值构成图上，必须明确的观念是（ABCDE）A．争取点B．界点C．起点D．协议区E．协议点

三、判断题（请判断题目的正误，选择你认为正确的选项。每题1分，共10分）

31狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动×

32市场经济条件下，独此一家别无分店是喜观现实，故酒香不怕巷子深”。×

33整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的动态延伸。√

34边缘公众描与细职虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众。√

35余志发行围广，读者定，深入社会。×

36公共关系史、公共关系理论和公共关系实务共同成了公共关系学的体系。√

37美国学者舌农提出了双向环的传描模式×。

38组织形家设计，首先遵循有效性的原则√

39在为他人介绍时，要遵循尊者优先”的原则，即先把职位高的人介绍给职位低的人×

40股东关系是一种分散于外部的内部关系。√

简答题

简答组织形象的具体内容有哪些？

答：所谓的组织形象是指组织在公众脑海里留下的印象及其他们对组织的评价。这种形象不仅来自外在的有形事物，而且也出自由组织行为的所反映的内在精神。一个企业的组织形象是由产品形象、员工形象、机构形象、管理形象、企业文化形象综合反映出来的。具体而言，组织形象应该包括：

（1）产品形象。它由产品的质最、价格、性能、造型、包装、售后服务等系列内容共同构成（2）员工形象员工的素质、能力、文化修养、道德水平、礼仪行为，便构成了组织的员工形象（3）机构形象。主要指组织的机构设置、人事安排、工作程序、办公环境等有关组织体系的形象可（4）管理形象。就一个企业而言，它的管理形象包括经营决角管理、生产管理、销售管理、人事管理等等（5）企业文化形象。主要指企业对社会的责任感；企业内部的协同意识，合作精神：企业领导人的创新意识，远见卓识：员工对组织的责任心、自豪感，车献意识和进取精神；企业理念的提炼和标志的设计等

案例分析

2004年8月，海南检验检疫局在对进口红牛饮料检验中，发现饮料无中文标签，咖啡因含量超过我国标准，且尚未取得我国标签审核证书。随后国家质检总局发出通知，要求各地检验检疫局对辖区市场销售的进口红牛饮料进行检查。南宁一家媒体对此作了不准确的报道，新闻只报道“进口红牛被查”，却没有指出这个产品是“走私进口”的非法产品，与中国红牛饮料公司生产的产品完全没有关系。随后这篇报道被几家网站转载，从而对公众和消费者产生了一定程度的误导。

当事件发生后，红牛公司临阵不慌，从容地应对了这场关系品牌和产品的信任危机。红牛饮料公司品牌策划管理部部长连续接到两个电话，询问进口红牛被查事件。根据这一线索，红牛公司马上查找信息来源，并及时与负责质检、工商、法律等部门紧急沟通。弄清事情真相当日，红牛公司立即召集法律部、客户服务部和品牌部相关人员召开紧急会议，并一致认为必须向公众澄清事件，并消除由此可能带来的负面影响。按照轻重缓急的顺序，红牛公司决定首先在媒体方面扭转舆论导向，立即同国内刊登该新闻的一些主要网站取得联系，向其说明事情真相，然后运用公关手段，促使有关网站摘掉所转载的不准确的新闻，换上红牛公司法律顾问的“严正声明”，并附上红牛公司质量承诺宣言和获得国家相关认证证书的列表。针对第二天媒体可能出现的报道，红牛公司起草了一份新闻通稿，于当晚向全国一些主要媒体以传真形式发出。在与媒体联络沟通的同时，红牛通知全国30多个分公司和办事处，要求它们向当地的经销商逐一说明事情真相，红牛公司也将自己的声明传真给每个经销商，让经销商先期有了知情权，使经销商得到尊重，并坚定经销商对红牛产品的信心和信任。与品牌策划部同时工作的还有法律部，它们主要负责同各地的质检、工商等部门沟通，以说明情况，消除影响，使危机对于品牌和公司的危害降低到了最低限度。

案例思考：1红牛公司面对的是哪种类型的公关危机？

2结合实际谈谈红牛公司采取了哪些危机公关对策？

答：红牛公司面对的是一种由于新闻媒介不准确报道所引起的公众对品和产品的信任危机。那家报纸只是报道了红牛饮料存在啡因超标问题，但是没有说明不合格的红牛饮料是走私进口的，并不是中国红牛公司的产品，结果给公众造成了极大的误导，对红牛公司的销售造成极大影响。面对危机，红牛公司采取了以下措施采取的行动是调查情况，收集信息，弄清事情直相。因为直相是解决问题的基础。（（2）红牛公司根据轻重缓急，決定首先在媒体方面扭转论导向，立即同国内刊登该新国的一些主要网站取得联系，向其说明事情真相，然后动用公关手段，促使有关网站摘掉所转载的不准确的新闻，换上红牛公司法律顾问的严正声明＂，并附上红牛公司质量承诺宣言和获得国家相关认证证书的列表。通过这些

措施，可以避免错误的信息继续误导公众。（（3）与全国各地30余家的经销商进行通，向各地的经销商逐一说明事情真相。红牛公司将自己的声明传直给每个经销商，让经销商先期有了知情权，使经销商得到重，并坚定经销商对红牛公司的信心和信任。（4）与各地的质检、工商等政府部进行沟通，以说明情况，消除影响，使危机对于品和公司的危

害降低到了最低限度。因为政府部门是权威性公众，在发生危机时必须得到他们的支持，才能消除各种不良影响。【素材清单】

《老人与海》描述了一个发生在茫茫大海上的看似平凡而又不平凡的故事。一个精神沮丧的老渔人——桑地亚哥，在职业自豪感的支持下，他冒险远航至墨西哥湾，连续64天在海上打鱼而一无所获，第65天仍然继续去捕鱼，终于捕到了一条大马林鱼，但在返航的途中，又遇到了大群鲨鱼的围攻，老人桑地亚哥奋不顾身，与鲨鱼进行了一夜的搏斗，结果当老人返回岸上时，大马林鱼只剩下一副巨大的鱼骨架子。

小说节选正是通过桑地亚哥智斗鲨鱼、勇斗鲨鱼、百折百挠斗鲨鱼的过程，塑造了一个铁骨铮铮的硬汉形象，歌颂了桑地亚哥英勇顽强的精神，表达了人要顽强斗争夺取胜利，并勇敢地面对失败的态度。告诉人们：人虽然可以暂时战败，但人的精神是永远也打不垮的。

【写作素材】

1、桑地亚哥，一个弱小孤独的老人，面对浩瀚无限的大海和凶猛无比的巨大的鲨鱼，硬是拖着疲惫的身体与之进行不懈的抗争，他胜了，胜得坦荡！他像一面旗帜，立在海岸上，面对着浩瀚的大海与汹涌的波涛，无语，只是挺着胸膛，以撼人的气魄迎着猎猎作响的海风！

“你尽可把他消灭掉，可就是打不败他。”强而有力的音符从桑地亚哥的嘴里，不是从他的心里涌出。老人弱小的，但是他的坚强的性格是伟大的。老人在生活中遭遇挫折苦难时的乐观向上和永不服输的人生态度永远震撼着我们的心灵！

2、《老人与海》是海明威于1951年在古巴写的一篇小说，于1952年出版。《老人与海》是海明威最著名的作品之一。它描写了一位老年古巴渔民，在离岸很远海流中孤身与星鲨搏斗的故事。《老人与海》奠定了海明威在世界文学中的突出地位，对于他们1954年获得诺贝尔文学奖也起到了重要作用。

风吹向空寂的海面，一个孤独的老人拖着疲惫不堪的身子漂泊在茫茫的海面上活像个大战后的勇士。为了制服那条庞大的马林鱼，他已经费了自己近乎所有的力气。而今，他带着自己捕获的大鱼航行回家，他希望运气的眷顾，可那些不断袭来的鲨鱼却让这个老人在疲累中一次又一次地奋力作战。他什么也顾不得了，他只是想保住他的鱼，哪怕剩下的再少。

3、海明威参加过两次世界大战，曾身中两百多块碎弹片，狂热于拳击、斗牛，在非洲的丛林里追猎雄狮，一生中曾三次读到自己的讣告却又都奇迹般地活了下来，终凭《老人与

公共关系学模拟2

公共关系学模拟 2 1公共关系可以直接称为（ B）。A．人际关系 B．公众关系 C.人群关系 D．社区关系 2组织开限公共关系活动的基础是（A）。 A 公共关系状态 B.公共关系意识 C．公共关系划 D．公共关系观意 3民主与法星用来协调（ D）关系的 A 外部公众 B．公众 C．媒介公众 D．内部公众 4优秀的公共关系人员在性格上应备的特征是（D）A 公正无私 B.实事求是 C.创新能力 D 开朗、有 1 心，能宽 ? 5为了防止公众产生厌倦和反感情结，心须保持信息的（D）A 刺激强度 B.重复率 c.对比度 D.新鲜程度 6在所有传播沟通对象中，最具社会权威性的对象是（B） A．媒介公众 B．政府公众 C．社区公众 D．名流公众 7不受空间限制，传播范围最广的大众传播媒介是（ C ） A．电视 B．报纸 C.广播 D．杂题 8一般情况下，组织每年搞庆典活动（C）。 A.1 次就够了 B.5－ 6 次就够了 C.2－3 次就够了 D.10 次就够了 9组织紧的墨出是（ A） A 产品形象 B．管理形象 C．机构册形象 D．员工形象 10在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，社交距离是指（C） A.0.45 米以内 B．约为 0.45～ 122 米C．约为1.22～3.65米 D．约为 3.659米 11.被誉为公共关系之父的是（A）。 A 艾维李 12搞开放组织活动（ B）A 应完全公开 B 既公开又不能泄密 C．应加强保密工作 D 只公开组织的过去 13以组织自身的名义，率先在社会上提倡某种有进步意义的新思想，属于（D） A 组织公告 B．响应广告 C．祝贺广告 D．公益广告 14高美誉度、低知名度属于公共关系的（C）状态。 A 不良 B．最佳 C 较为稳定、安全 D 恶 15组织与公众沟通的比较权威途径是运用（C） A 网络 B．组织传播 C 大众传播 D 人际传播 16提出双向对称公关模式及公关四步工作法的公共关系著作是（C）。 A《公共关系学》 B．《公众與论之形成》c《有效的公共关系》 D《舆论》 17组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（C） A 辐射式网各 B．链式网各 C．环形网络 D． G 形网络 18对组织持赞赏、支持、合作和倍任态度的公众是（B)A 逆意公众 B．顺意公众 C．独立公众 D．内部公众 19展览会的类型，属于按项目分的是（D）。 A 宣传展览会 B．室内展览会 c．露天展览会 D．专项展览会 20（ B）是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分A．社区公众 B 媒介公众 C 名流公众 D 消费者公众 21公共关系观念主要有（ABCDE）。 A 那形象观念 B．互惠观念 c．协调观念 D．公众观念 E 传播观念 22公共关系是社会关系的一种表现形态，有其浊特的性质，其特征有（ABCDE） A 情感性 B．广泛性C．双向性D．整体性 E 长期性 23共关系工作对象统称为公众，其特定含义是：与一个社会组织发生直接或间接关系，对应该组织的生存 和发展具有现实的或潜在影响力的（ACE） A 个人 B．组织 C．社会团 D．门 E 群体 24组织形象分析的三个环节是（ADE ）A.形象地位图 B 实际形象分析 C 历史形象分析 D．形象差距分析 E 形象要素分析25搞好员工关系，使员工增强对企业、对国家的高度主人缩责任感体内容包括（ABC） A 奖励先进制度 B．合理化建议制度C．知识技能培训制度 D．带新度假制度 E 股份期权制度 26公共关系四步工作法的主要内容是（BCD） A 公共关系宣传 B．公共关系第划c，公共关系调查 D 公共关系评估 E 公共关系实施 27政府公关收集信息的工作包括（ABCD） A 建议征集 B．信访工作 c．民意验 D．典型型调查 E 召集会议 28公共关系学涉及许多学科，但是以（BE）为基础建立起来的新兴学科 A 社会学 B 管理学 C 经济学 D 营销学 E 传擂学 29． CS战略的基础就是突出满意两字，具体包括（ABCDE） A 理念满意 B 视听满意 C 产品意 D 行为为满意 E 服务满意 30电临、联网为公关的工具，它所具具有的特点包括（ABDE） A 无限性 B．自由性 c．诚信性 D 虚拟性 E 互动性 三、判断断题（请判断题目的正误，选择你认为正确的选项。每小题 1 分 31公共关系是一专业性的理论科学。× 32在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的√ 33组织的自我期待形象，是一个组架自我希具有的过会形蒙√ 34金业可扮演消费者的言育、引导和组织的角色，消费者一起设计生活、美化生√ 35公关广告和商品告都属于付费的宣传活动。√

(完整版)公共关系学全真模拟试卷

《公共关系学》全真模拟试卷 一、填空题(每空1分，共10分) 1、的基本理论和方法贯穿整个公共关系的理论和实务，决定了公共关系的专业性质和学科性质。 2 既是开展公关活动的基础，也是公关活动形成的结果。 3.公共关系的管理地位和日常业务都具有明显的性质。 4.公众对象具体形式的多样性，决定了公共关系和 的多样性。 5.科学的公关工作应该建立在科学的基础上。 6.现代公共关系工作最有效的手段是。 7.影响样本质量的因素主要是样本的和样本 的。 8. 是民意测验中的一个关键环节。 二、单项选择题(在备选答案中只有一个是正确的，将其选出并把它的标号写在题后括号内。每小题1分，共20分) 1.公共关系最核心、最基本的概念是( )。 A.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念 B.组织、公众、传播 C.关系、舆论、形象 D.双向传播与沟通 2.公关传播沟通的对象是()。 A.组织 B.个人 C.公众 D.群众 3.国际公共关系协会成立于( )。 A.1920年 B.1955年 C.1948年 D.1987年 4.公共关系工作的成效完全在于( )。 A.能否取信于人 B.能否有一个好的策划 C.能否有一个好的传播媒介 D.能否有一个好的公关机构

5.当今娱乐性最强的传播手段是( )。 A.报纸 B.电视 C.电影 D.广播 6.公关调查中使用最广泛的方法是( )。 A.资料分析 B.公众代表座谈会 C.民意测验 D.抽样 7.在倒金字塔的新闻稿中，最重要的部分是( )。 A.新闻事实 B.导语 C.结尾 D.人物 8.受节目顺序限制，受众处于被动状态，这是( )。 A.报纸的缺点 B.广播的缺点 C.口语传播的缺点 D.广播的优点 9.谈判中正确的让步原则是( )。 A.步步为营 B.以守为攻 C.求大同存小异 D.退一步进两步 10.公共关系策划的指导思想是使( )。 A.领导满意 B.公关人员满意 C.内部职工满意 D.公众满意 11.我国国有企业最早设立公共关系部，进行“信誉投资”的企业是( )。 A.1981年广州大酒店 B.1984年自云山制约厂 C.1987年长城酒店 D.1988年绵江饭店 12.公共关系的传播沟通是一个( )。 A.有起点和终点的直线运动 B.没有终点的直线运动 C.有起点和终点的双向运动 D.没有终点的循环运动 13.使用方便，运用广泛，信息反馈周期短，这是( )。 A.符号媒介的优点 B.实物媒介的优点 C.符号媒介的缺点 D.人体媒介的优点

公共关系学作业参考答案

公共关系学网上形考作业一参考答案 一、单项选择题（共 15 道试题，共 30 分。每小题只有一个选项是正确的，多选少选均不得 分。） 1. 组织与公众联结的方式是（B ）。 2. 组织公共关系活动的出发点应当是（ A ）。 3. 1906年，艾维·李发表的著名文件是（ B ）。 4. 被誉为公共关系之父的是（ B ）。 5. 公共关系的英文是（ A ）。 6. 树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（ B ）。 7. 1952年，卡特里普和森特出版了权威的公众关系学著作是（C ）。 8. 国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（D ）。 9. 民主参与法是用来协调（D ）。 10. 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的 （ C ）。 11. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（ A ）。 12. 组织形象的基础是（ D ）。 13. 企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（ A ）。 14.公共关系可直接称为（ A）。 15. 组织开展公共关系活动的基础是（C ）。 二、多项选择题（共 10 道试题，共 30 分。每小题至少有两个或两个以上选项是正确的，多 选少选均不得分） 1. 企业的标记有很多，但最重要的两个是（AD ）。 2. 公共关系产生的社会条件是（ABCD ）。 3. 把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（ABCD ）。 4. 公共关系的基本要素包括（AB E ）。 5. 反映组织经营理念的文字形式有（ABC ）。 6. 在公共关系思想发展的过程中，具有代表性的思想家分别是（ BCD ）。 7. 从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共 关系公司是（BC ）。 8. 艾维李的公共关系思想提出的两个原则是（AD ）。 9. 公共关系观念主要有（ABCDE ）。 10. 人们普遍认为公共关系可以是（ ABCDE ）。 三、判断题（共 15 道试题，共 30 分。仅作出判断即可得分。） 1. 有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。(X) 2. 公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。(X) 3. 公共关系是一门综合性的应用科学。(√) 4. 爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。(√) 5. 公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。(X) 6. 公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传。(√) 7. 中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。(√) 8. 引进西方的经验就可以推动中国的公关事业的发展。(X) 9. 公共关系是一门专业性的理论科学。(X) 10. 艾维?李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。(X) 11. 产品形象是整个组织形象的基础。(√)

最新整理《公共关系学》测试题目及答案

《公共关系学》模拟试题及答案 一、单项选择：15分 1、现代公共关系产生于19世纪末20年代初的（美国） 2、1923年，（爱德华.伯内斯）的著作《公共舆论之凝结》出版，此为公关理论的奠基之作。 3、在公共关系的发展阶段中，“双向对称”时期的代表人物是（斯科特.卡特李普）。 4、我国大学中，第一个开办公共关系本科专业的是（中山大学）。 5、（1998）年，公共关系职业载入我国“国家职业分类大典”。 6、在一定时期内一定社会成员中流行的生活样式，指的是（时尚）。 7、一个社会组织被公众所认识、知晓的程度，指的是（认知度）。 8、态度层次的传播对象是（知晓公众）。 9、行为层次传播的目的是（引起公众的消费行为）。 10、（1997）年，美国公共关系效果测量联合会在马里兰大学成立。 二、多项选择：20分 1、公共关系产生于美国的原因是（民主政治、市场经济、人性文化、传播技术）。 2、社会组织的基本特征有（目的性、整体性、变动性）。 3、公众的特征有（同质性、相关性、层次性、多变性）。 4、社会知觉中的效应包括（近因效应、第一印象效应、晕轮效应、社会刻板印象） 5、影响性格的社会环境因素有（家庭、学校教育、职业、社会文化） 6、组织形象定位的三要素是（主体个性、传达方式、公众认知） 7、文字传播的运用（新闻稿撰写、广告文词设计、宣传资料制作、内部报刊编辑、公关常用文书） 8、赞助活动的类型（体育事业赞助、教育事业赞助、文化事业赞助、福利和慈善事业赞助） 9、危机处理的原则有（、三“T”原则、公众至上原则、维护声誉原则） 10、一般公关工作人员的工作包括（写作、联络、制作、情报收集、组织活动、接待来访、出访等） 三、名词解释：

公共关系学模拟1

公共关系学模拟 1 单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。每题 1 分，共15 分） 1，现代公其关系传播的本质是组织与公众之间信息的（A）。 A．双向交流 B．单向交流 C．双向管埋 D．单向管理 2．被誉为公共关系之父的是（B）。 A．巴纳姆 B．艾维李C，伯尼斯 D．卡特里普 3．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（B） A．优化环境功能B．提高素质功能 C．塑造形象功能 D，协调关系功能 4．分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（D）。 A．组织形象象限图B．形象要素调查表C．语意差异分析法D．形象要素差距图 5．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（A A．倒金字塔结构 B．并列结构 C．顺时结构构 D．金字塔结构 6 公关谈判的第三个阶段是（C）。 A．导入阶段 B 概说阶段 C．交锋阶段 D．受协阶段 7．由潜在公众发展而来的是（A）。 A．知晓公众 B．行动公众 C．非公众 D．潜在公众 8·《公众舆论之形成》一书的作者是（B） A．艾维维李 B．爱德华伯尼斯 C 卡特里普 D．巴纳姆 9 反映组织社会影响大小的客观指标是（C）。 A．美誉度 B．信用度 C．知名度 D．成热度 10．对于一个组织具有双重人格的公众是（B）。 A．政府公众 B．媒介公众 C．社区公众 D．名流公众 11中国第一家国言企业开设公其关系部的企业是广州的（B) A 白天大酒店 B 白云山制药厂 C．中国大酒店 D 白云饭店 12不便于传插有形事物的传播媒介是(D)A．杂志 B．电视 C．提纸 D 广播 13反映了直线如通的人际关系，自上而下或自下而上的人际传播线路是（B) A 辐射式 B 链式 C．交结式 D． G 形网各 15人际交往的限方共同的和识下为（c)A 秘密区 B．个人经验区 C．共同经验区 D．开放区 16利用新间介露断企业“患弄公众”的升象，形成了美国近代史上名的（C)A刊传运动B便士报C揭丑运动D民主政治运动 17企业设计一个具有独特风格的企业名称和商标是处于（A） A 组织初创期 B 发展困难时期 C 发展顺利时期 D 形家受损时期 18现代社会中，网备公关已成为一个新型公共关系活动，它又称为（B）。 A.C 公关 B.e 公关 C.k 公关 D.Z 公关 19到目前为止，考古学家发现的人类历史上最早的公关活动痕迹的物品，是公元前1800 年左右的一份农场公告，这个国家是古代的（ A） A 巴比伦 B 中国 C．印度 D．埃及 20读者选择的余地比较大是（C） A 电视的优点 B 广的优点 C 报纸的优点 D 提纸白的块点 21．公共关系涉及的学科有（ABCDE）。 A．伦理学 B．管理学 C．社会学 D．营销学 E．传播学 22．庆典活动在形式上，一般有（ABCDE） A．开幕庆興 B．闭幕庆典 C．周年庆典 D．特别庆典 23．记录性较差的大众传播媒介是（AE） A．广插的缺点B．报纸的缺点 C、杂志的缺点 D．申初的优点 E 电视的缺点 24艾维李的公共关系思想提出的两个原则是（AD） A 公众必须被告知日 B 投公众所好 C凡宣传都是好事 D·说真话 E 双向沟通 25：编制公关算的体方法包（BC） A 会议过法 B 目标作业法 C 销售领由龙 D 实报买销法 E 会领导决第法 26公关礼仪主要的原包（ABcD）。 A 公平对等原则 B 尊重公众原则 C. 身份差异原则 D. 从简实效原则 27．公众的基本特点是（ABDE） A，同质性 B 群体性 C．权威性 D．相关性 E 变化性 28．为公共关系在我国迅速发展提出了迫切需要，提供了深入发展的可能性的是（ABE） A．经済体制改革 B．政治体制改革 C．政府的大力提倡倡D．公共关系著作的传人E．生活方式的变革 29，公共关系周查的方法主要包括（ABCDE） A 文献调查法 B．观察法 C．问调查去 D 访谈法 E 抽样周查去 30，在公关谈判的价值构成图上，必须明确的观念是（ABCDE）A．争取点 B．界点 C．起点 D．协议区 E．协议点 三、判断题（请判断题目的正误，选择你认为正确的选项。每题 1 分，共 10 分） 31狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动× 32市场经济条件下，独此一家别无分店是喜观现实，故酒香不怕巷子深”。× 33整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的动态延伸。√ 34边缘公众描与细职虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众。√ 35余志发行围广，读者定，深入社会。× 36公共关系史、公共关系理论和公共关系实务共同成了公共关系学的体系。√ 37美国学者舌农提出了双向环的传描模式×。 38组织形家设计，首先遵循有效性的原则√ 39在为他人介绍时，要遵循尊者优先”的原则，即先把职位高的人介绍给职位低的人× 40股东关系是一种分散于外部的内部关系。√

公共关系学模拟试题及答案

公共关系学模拟试题及答案 一. 填空题(每空1分，共15分) 1．从静态的角度去理解，公共关系表现为一种状态．它包括原始的公共关系状态和________的公共关系状态： 2. 社会组织在对公众进行分类时，按照公众出现的过程可将公众分为__________ 、_________、将在公众和现在公众。 3. 公共关系咨询公司的工作方式主要有__________工作、短期专项工作和_____________工作。 4，特殊性公共关系调查的内容主要有；具体问题调查、活动效果调查和__________。5．公共关系广告的基本原则有：实事求是的原则、___________的原则、富于创新的原则，____________的原则、避免商迹的原则和注重效果的原则。 6．概括起来说，对公共关系人员的职业心理要求有三个方面：___________心理;热情的心理和__________ 。 7．公共关系案例是由一系列要素构成的。这些要素可概括为两个方面：一是案例本身所反映的________，即内在要素；二是案例的格式，即外在要素。 8．开幕(开业)典礼的必备工作和注意事项有：精心拟定出席典礼的宾客名单、_____________、事先确定致贺词人名单、__________，安排各项接待事宜、安排一些必要的余兴节目等。 9. 新闻制造的基本要求是：目的明确；主题新颖；_______和实事求是。 10. 公关广告就其内容划分，可分为：组织广告、响应广告、___________和心象广告。 二、名词解释(每小题5分，共20分) 1．首要公众： 2．直接调查法： 3．艾维·李： 4．公共关系礼仪： 三、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每题1分，共10分) 1．在公共关系信息传播中，群体传播应属于( )的类型。 A 大众传播B．媒介传播C．组织传播D．人际传播 2．公共关系调查研究是公共关系的基础工作，发挥着( )。 A．情报功能B．管理功能 C 传导功能D．效益功能 3．( )公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进。 A．商品经济的繁荣B．大众传播技术的发展0 } ^- x4 l v0 r* G7 q C 民主政治的发展D．民众意识的觉醒, x* Z" e q& \$ n/ I! T 4．1952年，现代公共关系教育之父斯科特·卡特李普出版了一本具有权威性的著作——( )。 A．《公众舆论之凝结》B．《共同原则宣言》 C 《公众关系学》D．《有效公共关系》 5．公共关系学是( )。 A．归属于关系学的范畴B．归属于大众传播的范畴 C 一门独立的学科D．归属于市场营销的范畴

公共关系学形考01--04任务答案

公共关系学_0001 试卷总分：100 测试时间：120分钟 一、单项选择题（共8 道试题，共40 分。） 1. 公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接（）。 A. 管理者 B. 领导者 C. 生产者 D. 管理部门 满分：5 分 2. “唐装”属于服装款式中的（）。 A. 正装 B. 社交装 C. 便装 D. 礼服 满分：5 分 3. 象征物属于组织VI系统的（）。 A. 基本要素 B. 传播要素 C. 广告要素 D. 应用要素 满分：5 分 4. 分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（）。 A. 组织形象象限图 B. 形象要素调查表 C. 语义差异分析法 D. 形象要素差距图 满分：5 分

5. 利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙，迅速加以补充，从而占有一个重要位 置的经营战略是（）。 A. 市场领导者战略 B. 市场挑战者战略 C. 市场跟进者战略 D. 市场独占者战略 满分：5 分 6. （）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。 A. 媒介公众 B. 政府公众 C. 社区公众 D. 名流公众 满分：5 分 7. 处于整个CI系统的最高层的是（）。 A. 理念识别系统 B. 视觉识别系统 C. 行为识别系统 D. 组织识别系统 满分：5 分 8. 被誉为公共关系学之父的是（）。 A. 巴纳姆 B. 艾维·李 C. 伯尼斯 D. 卡特里普 满分：5 分

三、判断题（共10 道试题，共30 分。） 1. 公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。 A. 错误 B. 正确 满分：3 分 2. 美国人极喜欢送礼。 A. 错误 B. 正确 满分：3 分

公共关系学

危机公关 什么是危机？危机是混乱和解体的一种临时状态，主要指个体无法用常规处理问题的方法处理一个特殊的情况，它是一种情境状态，在这种情境中，其决策主体的根本目标受到威胁且在不确定性很强的情况下作出关键性决策的反应时间非常有限，其后果可能对组织未来的获利性、成长乃至生存发生重大的潜在威胁。任何一家企业在这个纷繁复杂的市场环境下都会遇到一些大大小小的公共关系危机，处理不当将给企业带来毁灭性的灾难。然而所谓危机，就是危险与机遇并存。如果危机处理得好，甚至可能会给企业带来意想不到的更大的收获。而要处理好危机，企业危机公关则必不可少，企业危机公关是指企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。 一、危机公关概述 市场经济就是竞争经济，21世纪竞争更趋激烈，各类组织都会遇到各种各样的危机。美国著名咨询顾问史蒂文?芬克在《危机管理》一书中也指出，企业主管“都应当像认识到死亡和纳税难以避免一样，必须为危机做好计划：知道自己准备好之后的力量，才能与命运周旋”，即“危机与破产、税收一样都是不可避免的”，因此，残酷的现实使我们清醒地认识到：危机其他就在我们身边，危机管理已成为21世纪管理的一项必修课程。 （一）、危机公关的提出 1、危机的客观性：事实的变化往往不以人们的意志为转移，市场经济的竞争规律客观存在，危机无时不在威胁着企业的生存，一些看上去很强大的企业尤其是新企业，在遭遇一两个似乎很小的危机后，便如多米诺骨牌一样无情地垮下去并且一泻千里，不可收拾。 2、危机的普遍性：在当今竞争激烈的市场经济条件下，复杂多变的内外环境，会使组织遇到各式各样的危机，危机无处不在，无时不有，即便是世界500强的企业，它们在成长过程中也无一例外地都经历过各种各样危机甚至灾难，因此，组织在生产经营活动过程中，一定要吧危机管理作为管理工作的一个重要组成部分来抓。 3、危机的现实性：如2003年的非典，在2003年中国爆发了的“非典”，使中国人对于“危机”二字有了切肤之痛。特别是对于企业界来说，很多人是第一次领会什么叫“不可抗力”，尽管这个词在以往几乎每份合同中都有出现。 4、解决危机的紧迫性：企业竞争力是企业实现可持续发展的综合实力，其中对于危机的预警机制和应对措施不可或缺，否则，即使很有实力的企业也可能在突如其来的天灾人祸中倒下。 （二）、危机公关的内涵 危机公关是指应对危机的有关机制，它具有意外性，聚焦性，破坏性和紧迫性。根据爱德华·伯尼斯定义，公共关系是一项管理功能，制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。危机公关具体是指机构或企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和

药学专业公共关系学期末考试模拟题

药学专业《公共关系学》期末考试模拟题 一．填空题（每题1分，共15分） 1．从静态角度去理解，公共关系表现为一种状态，它包括原始的公共关系状态和____________公共关系状态。 2．社会组织在对公共进行分类时，按照公众对组织的重要程度可将公众分为__________、___________和边沿公众。 3．一般性公共关系调查的内容有：组织的基本情况、________________________等。 4．公共关系完整定义所表达的内容实质是：_____________、协调关系、____________、谋求发展。 5．现代公共关系观念要求以公众导向作为指导公共关系的工作原则,其基本内容有:___________的观念、提高信誉的观念、_________的观念、互惠互利的观念、__________的观念、全员公关的观念、立足长远的观念。 6．公共关系案例是由一系列要素构成的。这些要素可概括为两个方面：一是案例本身所反映的___________，即内在因素；二是案例的格式，即外在要素。 7．公关广告传播效果的主要调查方式有：_________________、_______________和走访调查等。 8．新闻制造的基本要求是：目的明确；主题心疑；______________和实事求是。 9．商业广告是用来推销商品，而公共关系广告是用来“__________________”‘这正是公关广告的特殊目的。 10．公众的的基本特征是具有群体性、________________、多变性和能动性。 二、名词解释（20分） 1．非公众： 2．社会型公公关系： 3．伯奈斯： 4．企业刊物： 三、单项选择题（20分） 1．从动态角度分析，公共关系表现为一种（） a．过程b。目标 c．状态d。活动 ２.公共关系广告即属于公共关系活动的一部分，又属于广告的范畴，它集公关的特点与广告的特点于一身，形成一种特殊的广告。公关广告在选择目标上注重（） a．目的性和效益性 b。公益性和福利性 c．长期性和系统性 d。季节性和时尚性 3.（）是公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并 向更高层次迈进。 A．商品经济得发展 b。主政治得发展 C．众传播技术得发展 d。市场经济得完善 4．1952年，现代公共关系教育之父斯科特.卡特李普出版了一本具有权威性得著作---（） a．《公众舆论之凝结》 b。《共同原则宣言》

全国01月自学考试00182公共关系学历年真题模拟

全国01月自学考试00182公共关系学历年真题

全国1月自考公共关系学试题 课程代码：00182 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.被认为是现代公共关系业“前身”的是19世纪中叶在美国风行的( ) A.清垃圾运动 B.报刊宣传活动 C.玻璃屋运动 D.揭丑运动 2.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是( ) A.《公关宣言》 B.《修辞学》 C.《动机与人格》 D.《正义论》 3.公共关系之父是( ) A.巴纳姆 B.伯尼斯 C.艾维?李 D.格鲁尼格 4.被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是( ) A.《公众舆论的形成》 B.《公共关系学》 C.《原则宣言》 D.《有效的公共关系》 5.公共关系的本质属性是( ) A.个人与个人之间的传播沟通 B.公众与个人之间的传播沟通 C.公众与传媒之间的传播沟通 D.组织与公众之间的传播沟通 6.公关传播最基本的功能是( ) A.强化舆论，扩大影响 B.影响舆论，创造形象 C.创造舆论，告知公众 D.引导舆论，控制形象 7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因，她属于( ) A.公关调查分析人员 B.公关技术人员 C.公关计划人员 D.公关传播人员 8.商战、心战属于舆论形态中的( ) A.社会事件 B.社会问题 C.社会运动 D.社会冲突 9.公共关系对象的总称是( ) A.群众 B.受众 C.公众 D.民众 10.在部门隶属模式中，容易将公关限于迎来送往、交际应酬，过分偏重于人际关系功能，这主要体现在把公关机构归属于( ) A.办公室 B.联络接待部门 C.广告宣传部门 D.销售部门 11.下列组织属于互益性组织的是( ) A.工商企业 B.社会福利工作机构 C.职业团体 D.政府部门 12.“名人广告”、“名流公关”利用了知觉偏见中的( ) A.近因效应 B.晕轮效应 C.定型作用 D.首因效应 13.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即

公共关系学

选择 按受众选择“3S”论，受众心理选择过程的第三环节是(C选择性记忆)。 把关人的行为包括（A同意与反对）。、 传C播是公共关系的过程和方式。 传播沟通对象中，最具社会权威性的对象是(C.政府公众) 传播学研究中的“五W”模式的提出者是( D哈罗德?拉斯韦尔) 传播学研究中的“五W”模式的提出者是(D哈罗德?拉斯韦尔) 大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映是(C知觉) 电视和广播媒介的共同弱点是(D传播效果稍纵即逝) 凡宣传皆好事是（D巴纳姆）的信条。 反映人们某种要求、期望、未实现的梦想以及未满足需求的流言是(A愿望流言) 根据公众对组织的态度，可以把公众划分为（D非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众） 公共关系的PDCA工作法中，P指(A计划) 公共关系的本质属性是（D）组织与公众之间的传播沟通 公共关系的客体是（A公众）。 公共关系的三个基本要素是（C组织、公众、传播沟通） 公共关系广告旨在推销(A商品品牌) 公共关系活动运用（A传播沟通）方法协调组织的社会关系 公共关系所说的“形象”的本质是（ D 信誉） 公共关系学专门研究(A组织与公众传播沟通问题) 公共关系也可以称为(B公众关系)。 公共关系与广告的主要区别是(C广告要真实，公关传播要注意渲染) 公关调查中使用最为广泛的方法是(B公众代表座谈会法) 广告：“***保险公司祝全国人民平安康泰”属于(C形象广告) 论题处理又被称为(D问题管理) 美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中(A提出了“双向对称”的公共关系模式 美国学者（B卡特利普）写作了被称作公共关系圣经的《有效公共关系》。 人口膨胀、环境污染在舆论对象中属于( B社会问题) 人们在认识事物或人的时候，往往把认识对象的某些突出的特征或品质推广为对象的整体印象和看法，从而掩盖了对象的其他特征或品质，形成某种幻化的知觉，这一心理现象是(C晕轮效应) 社区公众是指(D组织所在地的公众) 适用于组织的开创阶段，以及某项事业或产品服务初创、问世阶段的公共关系行为模式是(B.维系型公关) 下列沟通形式中，具有明显随意性特征的是（A口头语言交流） 下列沟通形式中，具有明显随意性特征的是（A口头语言交流） 下列思想家中，被后人誉为公共关系之父的是(B艾维?李) 消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的(D外部公众) 消费者协作者竞争者记者名流政府官员社区居民等属于组织的( A个体公众) 一个组织获得公众信任、好感、接纳和欢迎的程度是（C知名度和美誉度） 一窝蜂”现象指的是(A流行)、 与组织自身相关性最强的一类公众对象是(A内部公众)。 在部门隶属模式中，容易将公关限于迎来送往、交际应酬，过分偏重于人际关系功能，这主要体现为把公关机构归属于(B 联络接待部门) 在美国历史上，第一个在大学开设公共关系课程的人物是（爱德华?伯尼斯） 在整合营销传播的发展层次中，最基础的形式是（A形象的整合） 组织与环境发生某种冲突、摩擦的时候，为了摆脱被动局面，采取的公关活动方式是(C.进攻型公关) 作为公关的调查法的一种，资料分析法主要用于了解(D历史性问题)

公共关系学》模拟试题一(含答案)

《公共关系学》模拟试题和答案 一、填空题（每空1分，共25分） 1．市场营销学将公共关系看作是维持组织与环境之间与的一种经营策略和方法。 2．公共关系学是研究和之间传播沟通的行为、规律和方法的一门综合性学科。 3．公众关系是由组织运行过程中涉及的所有、、所共同构成的。 4．公共关系在本世纪年代才正式成为一门科学，作为一种职业和学科，它最早产生于国。 5．1947年，美国的大学成立了第一所公共关系学院；1952年，美国的卡特利普和森特两人出版了他们的权威性的公共关系专著，论述了" "的公共关系模式。 6．公共关系人员的性格应该是开朗、、、随和。 7．按公众不同的发展阶段对组织的影响程度，可将公众区分为非公众、公众、公众和行动公众。 S．公众这一概念特指与公共关系主体相互联系及相互作用的、或的总和。 9．形象广告是以提高组织知名度，树立组织形象为目标的公关广告。 10．使组织面临公共关系危机的情况主要有三种，即、、。

11．在政府公共关系中，所谓办事公开包括公开、公开、公开和公开办事人员。 二、判断题（每题1分；共10分） 1．公关组织、公关人员和受众是公共关系的主体。（_ ）2．一旦脱离了社会组织的目标和需要，公共关系便毫无用处。（_ ） 3．舆论是无形的关系。（_） 4．"双向传播与沟通"是现代公共关系思想和理论的精髓。（_ ） 5．"清垃圾运动"的直接结果是导致公共关系的学科化。（_ ）6．潜在公众是对组织持中间态度或意向不明朗的公众群体。（_ ） 7．形象设计要遵循一些基本原则，有固定的模式。（_ ）8．口号、厂歌、厂旗等是标识形象的外显。（_ ） 9．印刷媒介是最具渗透力和扩散力的传播工具之一。（_ ）10．问卷设计采用在每一问题下列出可供选择的备造答案，请调查对象选择的称为开放式。（_ ） 三、单项选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干后的括号内。每小题1分，共10分）1．公共关系的经营管理目标是（_） A．销售业绩 B．产品质量

《现代公共关系学》期末考试题

福建师范大学网络教育学院 《现代公共关系学》期末考试题 一、不定项选择题（每题3分，共30分）： 1．公共关系的客体是（）。 A．组织B．公众C．传播D．员工 2．公共关系活动的基本要素是（）。 A．组织B．企业C．传播D．公众E．政府 3．组织与环境发生某种冲突、摩擦的时候，为了摆脱被动局面，采取的公关活动方式是（） A．维系型公关B．矫正型公关C．防御型公关D．进攻型公关4．主导性强、时效性强、传播面广的公关类型是（）。 A．交际型公关B．社会活动型公关C．服务型公关D．宣传型公关5．在各种传播形式中，人情味最浓、情感沟通效果最好的是（） A．群体传播B．大众传播C．人际传播D．组织传播 6．使公众有充分的选择余地、接受信息的状态有较高的自由度的是（）。A．广播和电视的优势B．电视和电影的优势C．电影和幻灯的优势D．报纸和杂志的优势 7．网络公关的目的是（） A．左右舆论B．塑造组织形象，获得公众的认同C．开脱组织的错误D．掩盖组织的缺陷 8．战略型公共关系活动的模式包括（）。 A．建设型公关B．维系型公关C．防御型公关D．进攻型公关E．矫正型公关 9．按公众不同的发展阶段对组织的影响程度可将公众区分为（）。 A．非公众B．潜在公众C．知晓公众D．行动公众E．观望公众10．容易受个人主观因素影响而使信息失真是（）。

A．组织传播的最大弱点B．人际传播的最大弱点C．大众传播的最大弱点D．组织传播的最大弱点 二、简答题（每题10分，共30分）： １．简述“公共关系”的涵义。 答：公共关系是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。公共关系学也是我国高等教育的一项新兴专业，开设大专、本科至最高硕士的课程。关于公共关系的各种定义有很多，一般指一个社会组织用传播手段使自己与相关公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。这个定义反映了公共关系是一种传播活动，也是一种管理职能。 2．简述公共关系产生和发展的经济条件。 答：在资本主义工商业时代，随着卖方市场逐步向买方市场过渡，市场竞争日益激烈，随着消费水平的提高，公众的需求多样化，选择性越来越强，在其背景下，能否争取市场，争取顾客，争取公众支持成了组织生死攸关的关键，这直接促成了公共关系的兴起。 3．简述网络传播的特点与优势。 答：网络营销传播活动就是宣传网站、提高品牌忠诚力的营销手段。它具有与传统传播方式截然不同的本质特征：⑴互动性；⑵即时性；⑶个性化；⑷传播成本费用低；⑸权利平等性；⑹多元性。 优势：⒈信息多元化；⒉表现形式立体化；⒊传播互动化。 三、论述题(16分)： 试析影响公共关系传播效果的主要因素。 答：在传播过程中，有很多因素同时作用于受者，并对受者产生程度不同的影响。了解主要的影响因素，并有针对性地加以引导和应用，会使传播效果得到改善、提高。研究证明，影响传播效果的因素主要有四个： （一）传播媒介公众对传播媒介的要求一是要使用简便，易于掌握，易于得到；二是比较有效，即它的使用效果受到普遍的重视与承认。当某种传播媒介特别

【重庆电大】公共关系学(专科)01任务

公共关系学(专科)01任务 重庆广播电视大学省开课课程代码：5127410 、填空题（共 15 道试题，共 30 分。） 1. 公共关系的调查方法很多，其中,( )收集到的信息比较客观和准确，方法简便易行，灵活多样，是公关人员经常采用的方法。 参考答案：观察法 2. 在信息爆炸的时代，为了达到加强公众记忆的目的，传播的信息必须具有一定的（） 参考答案：重复性 3. 设置公共关系部是现代组织发展的必然趋势。但任何一个组织在设置公共关系部时，至少要考虑以下原则( )。 参考答案：规模适应性、整体协调性、工作针对性、机构权威性 4. 组织公共关系处于恶劣状态的是( ) 参考答案：高知名度、低美誉度 5. 一般情况下，组织每年搞庆典活动 ( )。 参考答案：2-3 次 6. 组织通过征求企业名称、商标、徽章、品牌等形成，引起公众对本组织的注意，提高公众对本组织的记忆度和熟悉度，这属于（ )。 参考答案：征求广告 7. 企业使命属于组织理念识别系统的( )。 参考答案：观念形式 8.

大众传播媒介不仅对世界上发生的各种大小事件加以报道，而且还通过自己对新闻的选择、解释和评论表明其态度，提出相应的解决方案和策略。表明大众传播具有( )功能。 参考答案：社会整合 9. 以组织自身的名义，率先在社会上提倡某种有进步意义的新思想，属于 ( )。参考答案：公益广告 10. 在常见的公关模式中， ( )的特点是灵活而富于人情味，可使公关效果直达情感层次。 参考答案：交际型公关 11. 反映组织社会影响大小的客观指标是 ( )。 参考答案：知名度 12. 1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是《》 参考答案：有效的公共关系 13. ()是组织生存和发展的基础，对组织握有"生杀大权"，组织应该投入最多的时间、精力、人力和财力来维持和改善同这类公众的关系。 参考答案：首要公众 14. 公众的发展有一个过程，根据公众与组织发生关系的时间顺序特征分类，其意义就是把公众理解为一个连续的发展过程。知晓公众是由（）发展而来的。 参考答案：潜在公众 15. 组织与公众沟通的比较权威途径是运用( )。 参考答案：大众传播 、判断题（共 15 道试题，共 30 分。） 1. 在企业CI 识别系统中，MI 是整个系统的核心与灵魂。 A. 错误 B. 正确 参考答案：B

公共关系学(答案)

《公共关系学》作业 本课程作业由两部分组成。第一部分为“客观题部分”，由15个选择题组成，每题1分，共15分。第二部分为“主观题部分”，由简答题和论述题组成，共15分。作业总分30分，将作为平时成绩记入课程总成绩。 客观题部分： 一、选择题（每题1分，共15题） 1、现代公共关系的特征是（ABDE ）。 A、公共关系学科规范化 B、公共关系教育专门化 C、公共关系专业普及化 D、公共关系行业国际化 E、公共关系工作职业化 2根据公众发展过程不同阶段的特点，可把公众分为（ACDE ）。 A、非公众 B、内部公众 C、知晓公众 D、行动公众 E、潜在公众 3、公共关系三大目标是（AB C ）。 A、认知度 B、美誉度 C、和谐度 D、见报率 E、议论度 4、从宏观上看，公共关系对社会的作用主要体现在（ABCD ）。 A、通过信息交流和物质、能量交换等渠道产生影响 B、协调社会群体的目标、利益、态度与行动 C、通过组织制度对内部员工产生影响 D、优化经济、政治、文化、心理等环境 E、激发公众的购买欲望 5、传播的基本方式是（ABCDE ）。 A、个体自身 B、人际传播 C、小团体传播 D、组织传播 E、大众传播 6、现代公共关系产生于19世纪末20世纪初的美国，这与当时的社会状况有关（BCDE ）

A、创新精神：公共关系产生的哲学基础 B、民主政治：公共关系发展的制度安排 C、市场经济：公共关系发展的现实土壤 D、人性文化：公共关系发展的精神源泉 E、传播技术：公共关系发展的技术支持 7、当代中国公共关系的发展，大致经历了三个阶段（ ACD ） A、导入时期 B、设置专业和招生培养时期期 C、成熟稳定发展时期 D、迅速发展时 E、科技成果迅速增长时期 8、根据关系的重要性程度，可把公众分为（AE ） A、首要公众 B、目标公众 C、周期公众 D、稳定公众 E、次要公众 9、政府机关美誉度内容可分解为（BCED ） A、领导政绩评价 B、服务评价 C、民主建设评价 D、廉政建设评价 E、政绩评价 10、在组织发展的精神源泉方面，组织形象的作用是（CDE ） A、规范与范导功能 B、宣传作用 C、激励功能 D、辐射作用 E、凝聚与整合功能 11、基于调查对象范围变量分类，公共关系调查的基本方法是（ ABCDE ） A、普查 B、抽样调查 C、典型调查 D、重点调查 E、个案调查 12、礼貌用语主要有（ ABCDE ） A、问候语 B、请托语 C、致谢语 D、礼赞语 E、告别语 13、公共关系发展的趋势是（ABCDE ）。 A公共关系活动范围全球化 B公共关系实施主体职业化 C公共关系传播渠道网络化 D公共关系实务运作整体化 E公共关系文化思想立体化

公共关系学模拟试题及答案 (1)

公共关系学，1.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（C）双向交流，2.组织开展公共关系活动的基础是（A）公共关系状态3.组织形象处于最佳状态的是（，6. 组织公共关系活动的出发点应当是（A）从事实出发7.组织与公众沟通的重要途径就，10.组织行为识别系统的英文缩写是（CBI）11.公关礼仪最根本的原则就是（B），18.在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（A）政府公共关系， 公共关系学 一、单项选择题 1.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（C）双向交流 2.组织开展公共关系活动的基础是（A）公共关系状态 3.组织形象处于最佳状态的是（B）高知名度、高美誉度影, 4.组织形象的基础是（D）产品形象 5.组织与公众联结的方式是（B）传播沟通 6.组织公共关系活动的出发点应当是（A）从事实出发 7.组织与公众沟通的重要途径就是运用（D大众传播） 8.组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（C公益广告）。 9. }组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（C环形网络）。 10.组织行为识别系统的英文缩写是（C BI） 11.公关礼仪最根本的原则就是（B）尊重公众原则 12.公共关系可直接称为：（A）公众关系 13.公共关系的英 文是（A）Prhlic Relations 14.公关谈判的第三个阶段是（C）交锋阶段 15.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实重要性排列事件的新闻公 报结构是（D）倒金字塔结构 16.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（A倒金字塔结构）。 17.在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，社交距离是指（C）约在~米 18.在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（A）政府公共关系 19.在组织（D顺利发展时期），公关宣传应当致力于保持和维护组织形象，巩固既 有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。