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酒店餐饮新员工入职须知

山东羊快餐饮连锁机构

人力资源文件制度编号: YK-XZ-01 版本/版次：A/0

实施方式：试行生效日期：2014/06/20 文件编制：事业部批准签发：

新员工入职须知

一、目的：为了规范酒店人力资源管理，特制定本规范。

二、适应范围：全体员工

三、监督部门：办公室

四、执行部门：行政人事

五、内容：

（一）求职人员面试程序

1、普通员工面试程序：约见面谈→填写入职申请表→初试问卷→面试→

店经理复试→确认报到时间→确定试用期工资。

2、专业人才面试程序：约见面谈→填写职位申请表→初试问卷→店长

初试→提交相关工作计划→总经理复试→确定试用期工资；其他专业人员现场试工→确定试用期工资→总经理审核→确认报到时间。

（二）新员工入职程序

新员工→到办公室文员处报到→提交证件→建立档案→签定试用期协议书。

注：提交本人相关证件由身份证、学历证书、健康证等原件及复印件1张。（三）新员工物品领用程序

文员开具物品领用单→库房统一发放工号牌、员工手册、工服、宿舍用品被褥等8件、办公用品笔、笔记本等标配。

（四）新员工住宿安排程序

文员开具住宿通知单→值班经理按照通知单给予安排房间、床号→文员跟

进新入员工住宿复核。

（五）新员工入职培训程序

员工手册培训→员工手册认同考核→岗位技能培训→技能考核→岗位试用→部门填报新员工试用回执表

（六）新员工入职事项

1、培训考核：店长复试合格定岗后到酒店所属聘用部门进行试岗前，需到办

公室建立员工档案，并参加酒店统一的新员工入职培训、考核，作为酒店对求职者的初步考核。

2、试岗待遇：试岗期7天，试用合格者由试岗期的第一天起核算工资，不合

格者不予计薪。

（二）试岗考核期：

1、入职申请：试岗期合格后，本人提出申请，经店值班经理、店长经理批准

后，报办公室备案，办理入职手续，即转为试用员工进入考核期。

2、补发物品：酒店为员工配发的用品（包括试岗期时发的工服、工号牌等），

员工要妥善保管、爱护使用，如有损坏或遗失，需按价赔偿。

3、岗位考核：试用期为1个月，以便新员工熟悉工作环境，学习、掌握岗位

技能。

4、证件补办：试用期30天后，酒店为试岗员工统一补办健康证、（办证所需

费用由本人承担）员工可选择预交或月底从工资中扣除，工作满一年者酒店给予报销办证费用，如工作未满一年离职须补交齐未扣款项后方可离职，所办理证件、购买物品归个人所有。

（三）协议员工、临时员工：

1、协议员工：试岗考核期满合格后，试岗员工可以选择与酒店正式签署聘用协议，

成为协议员工。

2、临时员工：试岗考核期满合格后，试岗员工也可以选择与酒店不签协议，成为临时员工。

3、薪资待遇：

ａ、临时员工的工资为试岗期工资,不签订协议工资不上浮。

ｂ、协议员工享有有关福利待遇，临时工则无。

C、员工入职工作承诺期最短为半年，员工入职后在半年内离职需向酒店缴纳

300元培训费。

4、出勤：

a、每月1日至30日，为考勤核定时间。

b、试用员工、临时员工月出勤天数为28天；（即每月可享有带薪休班2天）

C、协议员工月出勤天数为26天，管理人员月出勤天数为26天（即一月可享

有带薪休班4天）。

5、请销假：详见请销假制度

（四）工资发放：新入员工入职满15天，酒店于次月15日发放当月工资；若不满15天，则与第二月累计至第三月同时发放前两个月的工资。工资按酒店指定日每月15日发放。

（五）辞职：

1、临时员工辞职：须提前20个工作日向酒店提交辞职报告，自报告提交之日起20个工作日内为其办理离职手续。

2、协议员工辞职：须在协议期满后提前1个月（30个工作日）向酒店提交辞职报告，办理离职手续。

3、薪资领取：离职员工当月工资于每月25下午14:30时领取。

（六）酒店的基本管理条理：

1.遵守国家法律法规、当地政府规定的公民义务；

2.遵守酒店员工手册、行为规范等酒店各项规章制度；

3.酒店对员工违法乱纪和违反酒店规定的行为进行处罚；

4.酒店对试用员工不能胜任工作或不符合录用条件，有权提前解除聘用协议。

5.员工在工作期间不遵守纪律、下班时间非组织性私自外出，所产生一切安全、

财物等后果自付，酒店概不承担责任。

6.员工对管理状况不满意，要先执行，后向酒店店长、人力资源部、总经理申诉。

7.维护酒店的声誉、利益的义务。

8.试用期满，一经发现新入员工不符合录用条件，酒店有权不再延续正式协议；

9.员工有突出表现，酒店可提前结束试用，与新入员工签订正式聘用协议；

10.所有员工具有参与酒店民主管理、提出合理化建议的权利；

新入员工工作不满三个月、请长病假超过10天（特殊情况除外）、事假超过7天、旷工超过3天者，协议自行解除（处以扣除未发工资处罚）。

编制：时间：年月日

审核：时间：年月日

公司新员工入职须知

公司新员工入职须知Revised on November 25, 2020

新员工入职须知首先欢迎您来我公司工作，为了能让您有一个更好的工作环境，使我们的合作轻松愉快，请您仔细阅读我公司新员工入厂的有关规定：一、新入职的员工必须完整的填写好入职申请表，必须保证向我公司提交的所有证件及资料等均真实有效。否则公司可随时解除劳动关系，并追究相关经济法律责任。主要有效证件资料如下： 1、一寸免冠相片两张。 2、身份证原件及复印件； 3、高职管理人员需要学历证件、资质（资格）证书、荣誉证书原件及复印件。 4、机械设备操作和电工人员需要操作证书复印件。各类汽车司机需要驾驶证。 5、工作履历表一份。 6、体检报告（县级以上医院开具的体检报告）； 6、非本市户口人员需提供流动人口计划生育证明； 7、非本市户口人员需提供暂住证；二、公司每天上下班的时间为：白班上午8：00——12：00 下午13：00——17：00 以完成当天工作为前提.如需加班，由部门领导安排和填写加班申请单。三、员工每天打卡时间为上班前30分钟和下班后30分钟，共计2次。严格遵守打卡秩序，并不得替人打卡，违者每人处罚50元（详见公司《考勤管理制度》的内容）。四、工资发放时间为当月距18日相近的周六下午，发放的是上个月工资。五、公司有员工餐厅。中餐与晚餐公司给予补贴；职工需要自付2元/餐。与上班时间无关人员就餐公司不予补贴。夜班工人车间备有微波炉供员工使用。六、社保、公积金购买 1、新员工每月15日前（含当天）入职的，当月购买，15日后入职的，次月购买； 2、新员工转正后需要购买公积金时，在入职30天内向人事部提出要求。公司人事部负责办理。无要求办理的员工，公司人事部不予办理。

新员工入职须知

新员工入职须知首先，欢迎您加入本公司，为了能让您有一个更好的工作环境，使我们的合作轻松愉快，请您仔细阅读本公司有关规定。一．入职手续 1．新员工入职一周内，请把以下手续交到行政部，以下手续提供完整后，财务开始计发工资。 ①身份证原件、复印件； ②学历证书原件、复印件； ③2寸近期彩照2张； ④郑州市户口担保书； 2. 试用期试用期为一周后，一周后双方均无异议，顺延进入岗前培训期（3个月），否则按10元/日结算薪资，并解除试用关系。 3. 其他 ①熟悉公司环境，适应工作岗位。 ②具体工作由部门负责人安排，听从上级领导。 ③岗前培训期后，书写岗前培训叙职报告上交给行政部。 ④新入职员工的绩效工资统一在岗前培训期结束后统一补发。 ⑤岗前培训期员工不享有薪法定节假日。 ⑥各项制度，公司有权利根据公司的发展修改、变更。

二．考勤管理为了规范公司考勤管理、确保公司进行有秩序的经营、严肃工作纪律，有效提升员工的敬业精神，并使员工的工资核算做到有法可依，结合我公司实际情况，特制定本制度。 1. 作息时间每周六上午例会要按当季早上签到时间准时签到。 2. 考勤管理 ①实行上、下班签到制度，办公室人员每天上下班须签到4次，外出办事须填写临时外出登记表，由行政主管签字确认后方可外出。 ②考勤由行政部负责统计，财务部根据每月的《员工考勤表》核发工资。 ③员工有特殊事由无法正常上下班时，按请假程序办理。 ④漏签考勤，需当天即提供证明人的证明交到行政部，不影响全勤奖。 ⑤新员工入职当月必须满一个月才能享有全勤奖。 3. 考勤纪律 ※ 迟到 ①10分钟以内：每月允许三次，不影响全勤奖；三次以外予以10元/次罚款，不享有全勤奖金福利；夏令时：周一至周五上午：8：00 －12：00 下午：15：00－18：00 冬令时：周一至周五上午：8：30 －12：00 下午：14：00－17：30

酒店新员工入职培训注意事项

竭诚为您提供优质文档/双击可除酒店新员工入职培训注意事项篇一：酒店新员工入职培训新员工入职培训酒店入职培训主要内容包括：培训时间：培训期间纪律：请假通知培训经理，培训期间手机调为振动，不允许交头接耳，随意走动，迟到一次5元，培训期间自备笔和本，认真做好记录。第一章：酒店的基础知识第二章：酒店从业优势第三章：本酒店的介绍第四章：优质对客服务第五章：职业道德与修养第六章：仪容仪表第七章：礼节礼貌第八章：酒店员工的礼貌规范第九章：语言的规范第十章：电话礼仪第十一章：忌讳常识第十二章：保守机密第十三章：处理投诉第十四章：酒店消防第十五章：奖罚规定第十六章：请休假暂行管理规定第十七章：接待收银的工作流程和岗位职责

第十八章：客房服务员的工作流程和岗位职责第十九章：餐厅服务员的工作流程和岗位职责第二十章：客房服务员培训第一章酒店的基础知识酒店的基础知识部分，主要包括以下重点内容：酒店的定义酒店的分类酒店的宾客酒店的产品安全工作失物招领紧急情况 1、酒店的定义酒店在我国，由于地域和习惯上的差异，有“酒店”、“饭店”、“宾馆”、“度假村”、“旅游山庄”等多种不同的称呼，在这里我们统一称为酒店。酒店是以大厦或者特定的建筑物为基础，经过政府批准，向客人提供客房，餐饮，康乐等设施及服务的经济组织，它们往往是以夜为单位向宾客提供餐饮及其他服务或没有餐饮及其他服务的入住设施。 2、酒店的分类酒店按照不同的划分标准可以进行多种分类，按照服务

类型看分为有限服务型酒店和全面服务型酒店，有限服务型酒店是以入住设施为主，很少提供餐饮服务﹔全面服务型酒店除了最基本的入住设施以外还有餐饮服务、会议服务、客房清扫服务、问询服务、行李和迎宾服务、洗衣、干洗服务及其他可以提供使用的其他设备和设施根据国家旅游局的规定，以接待外国人，华侨，外籍华人，港澳台胞为主的酒店统称旅游饭店，其等级由五颗五角星代表不同的等级标志，星的数量越多其档次就越高，星级酒店最低的是二星，最高的是白金五星级酒店，景程快捷酒店于20XX年10月1号正式开业。什么是快捷酒店？快捷酒店(也就是经济型酒店)产生于美国，近2年才引进中国，经济酒店的特点是功能简化，把服务功能集中在住宿上，把餐饮、购物、娱乐功能大大压缩，甚至没有。总投入的运营成本大幅降低，费用减少，客人的费用也少很多，比较受广大宾客青睐。 3、酒店的宾客酒店的宾客来自四面八方，可有多种方法加以区分：(1)散客，(2)度假旅游，(3)长住宾客，(4)签单宾客，(5)其他宾客 4、安全工作酒店的安全工作不容忽视，不仅仅指的是为客人提供安

新员工入职流程程序范本

工作行为规范系列新员工入职流程程序（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-20491新员工入职流程程序 New employee induction process 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。新员工入职流程及程序一、目的通过明确有序的引导，帮助新员工融入到酒店大家庭里来，形成酒店认可的工作态度、工作习惯，并为将来的工作效率打下基础。二、责任部门人力资源部三、管理内容 1、对求职人员情况进行初步了解; 2、办理入职手续; 3、向新员工介绍其工作内容、工作环境及相关同事，使其消除对新环境的陌生感，尽快进入工作角色; 4、入职培训;

5、试用期内对新员工工作的跟进与评估，为转正提供依据。四、流程 (一)新员工应聘接待流程 1、应聘人员在人力资源部领取并填写《格林博雅饭店求职登记表》; ▲准备工具:签字笔、《格林博雅饭店求职登记表》 ▲要求:对应聘人员要热情接待、解答;要求应聘人员在填写求职登记表时统一使用签字笔，对相关的内容要如实填写。 2、由人力资源部进行初次面试，根据面试情况填写《格林博雅饭店面试记录表》，并根据面试结果将初次面试人员档案进行分类存放，即分为:A类初次面试合格者B类初次面试合格但岗位暂无空缺类(作为饭店人才储备档案)C类初次面试不合格者 3、初次面试合格后通知相关部门管理者面试，对面试合格者发放《录用通知书》，并通知其入职时间和所需交资料。 ▲普通员工第二次面试由部门最高管理者负责面试;

▲领班级以上管理人员除了由部门管理者面试以外，还会安排由饭店分管领导面试。 ▲《录用通知书》背面注明报到时新员工应注意的相关事项，提醒新员工阅读。 (二)在新员工进入前报到流程新员工入职前1-2天，人力资源部应做好以下几项准备工作: 1、整理报到人员个人资料，确定报到准确时间及方式。 2、通知新报到人员应准备的物品，如个人本人学历证明复印件、近期彩照1寸6张，身份证复印件2份、体检健康证明原件、(需住宿舍人员还应准备洗漱用品、换洗衣物、床上用品等)。 3、做好新员工基本工作物件的发放及工作内容及联系人的确定: 内容: A.做好《入职培训指南》、《员工手册》、工号牌、考勤卡、餐卡的发放准备;【人力资源部】 B.为新员工准备一位“入职联系人”。一般情况下，新员

新员工入职须知

新入职员工须知首先，欢迎你加入本公司，为了能让你有一个更好的工作环境，使我们的合作更加的愉快，请仔细阅读本公司有关规定：四川省华友盛世装饰有限公司简介一、企业概况四川省华友盛世装饰有限公司总部位于自贡市盐都大道中段东大国际川南家居建材城内。公司成立于2014年11月，注册资金1000万，2015年11月成立南湖分部；总面积约5000平方米，其中装修建材、家具等展厅面积则接近3000平方米，板仓库房面积约2000平方米。主要经营房屋室内外装饰装修、房屋施工及维修、园林绿化工程、钢结构工程、建筑防水工程、房屋建筑工程、建筑幕墙工程、金属门窗工程、水暖电器安装作业分包、家政服务、房屋经纪、销售、建筑装饰类材料、家装饰品、五金交电等。公司拥有员工150人，其中管理人员20人，占职工总人数约13%；施工工人100人，占职工总人数约66%。公司不仅拥有10余名高级设计师，擅长时下最流行的现代、简欧、中式、地中海、欧式等装修风格，可为客户提供个性化差异的室内设计服务；更拥有20余名有着家装、工装工程项目10

年管理经验的项目经理，对装修过程中的每一道工序都了如指掌，带领着一批拥有同样经验的专业装修队伍，能为客户提供安全无忧的工程管理服务；同时还有超过30余人的后勤服务团队，为客户在装修期间遇到的各种问题进行沟通处理，并做好装修完工后的售后服务，让客户在房屋装修整个过程中拥有至高无上的尊贵体验。公司是唯一一家与自贡市广播电视台结为战略合作伙伴的装饰公司，还与中国装饰行业翘楚北京尚层装饰有限公司缔结了友好互促联盟，持续经营约三年以来，获得社会各界认可，并被邀请成为自贡市室内装饰行业协会理事单位、诚信示范单位、《四川省区域性地方标准》实施标准示范单位、环保达标试点企业以及消费者维权·诚信服务倡议单位，2015年年底被东大川南国际家居城评为“2015年度优秀展位”，2016年四川省装饰协会为公司颁布“行业自律、优质服务、先进企业”的荣誉。公司秉承“质量第一、信誉至上”的经营理念，联合国内170多家知名家居建材企业，通过服务创新、技术创新、工艺创新、材料统一配送，致力于在质量、售后、设计、环保、服务，五大方面满足客户全方位的家装体验。二、公司经营情况公司自开业以来，采用全新的营销模式，在自贡装饰装修市场开辟出一片全新领域。工程项目遍及自贡市四区两县，含自贡电视发射塔的塔体和演播厅的装修工程、东方威尼斯、南湖国际社区、南湖公

酒店入职承诺书

酒店入职承诺书篇一：酒店新员工入职通知单新员工入职通知单 NEW STAFF JIONED NOTICE 致：相关部门Concerned Dept. 由：人事部 Human Resources Dept. 兹有＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿性别（sex）＿＿＿＿，于＿＿＿＿＿＿＿＿年＿＿＿月＿＿＿日入职，任＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿部门（Dept.）＿＿＿＿＿＿＿＿＿职位（Position）＿＿＿＿＿＿＿＿级别(Level),请相关部门（制服房、宿管处）给予安排该员工制服/宿舍。 (Please Concerned Dept.allocate the staff uniform/Dormitory) ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿人事部HR Dept. ＿＿＿＿年Y＿＿月M＿＿日D 篇二：酒店员工入职登记表永修县开元大酒店员工入职登记表本人确认表中各项内容均真实有效，并同意接受公司对我的背景调查。填表者签字：篇三：酒店新员工入职流程及程序

新员工入职流程及程序一、目的通过明确有序的引导，帮助新员工融入到酒店大家庭里来，形成酒店认可的工作态度、工作习惯，并为将来的工作效率打下基础。二、责任部门人力资源部三、管理内容 1、对求职人员情况进行初步了解； 2、办理入职手续； 3、向新员工介绍其工作内容、工作环境及相关同事，使其消除对新环境的陌生感，尽快进入工作角色； 4、入职培训； 5、试用期内对新员工工作的跟进与评估，为转正提供依据。四、流程（一）新员工应聘接待流程 1、应聘人员在人力资源部领取并填写《格林博雅饭店求职登记表》； ▲准备工具：签字笔、《格林博雅饭店求职登记表》 ▲要求：对应聘人员要热情接待、解答；要求应聘人员在填写求职登记表时统一使用签字笔，对相关的内容要如实

酒店前台新入职员工培训计划

酒店前台新入职员工培训计划一、常识及概括培训（一）培训目的：让初次基础酒店行业的新员工了解本岗位应具备的基本素质及知识，为进一步培训岗位知识做必要铺垫。（二）培训时间及内容：培训日期培训内容培训讲师备注月日1、酒店职业道德的讲解说明。2、岗位必备仪容仪表，礼节礼貌的要求。3、了解酒店员工违纪处罚规定。4、如何正确出入酒店。月日1、了解酒店概况，包括：酒店建店简介，酒店主要领导者简介，酒店行政结构简介；了解本部门概况，包括：本部门结构，各部门功能，认识各部门负责人。2、熟记酒店各分部联系电话。3、了解酒店各类营业部门及经营业务、营业时间、营业推广。4、了解本部门经营业务，包括：了解客房结构、房型、并参观各分部营业场所，各类房间。月日1、学习基础销售技巧及对客服务方式。2、辨认各部门主要管理人员及了解管理人员主要职责及权限。3、由部门管理人员带领参观、介绍酒店各营业点。4、由受训员向培训员陈述以上三天所了解情况。（三）培训考核：三天基础培训结束后进行书面考核，合格者进入岗位培训程序，不合格者重新接受培训。一、前台岗位培训程序（一）培训目的：让经过基础培训的员工更快掌握业务知识，尽快进入岗位操作。（二）培训班期安排：试用期3个月，分3假：30天、60天、90天，部门分段培训，逐段考核。前30天安排正常班，由主管带领半封闭培训，中间30天安排跟轮班员工，边培训边实践；后30天独立上岗，安排与老员工合班实际操作。（三）前台培训内容：培训计划需时30天，分三个阶段完成。培训日期培训内容培训讲师备注前10天 1、了解前台工作职责，前台接待员工作职责。

2、了解熟记房间价格及各类折扣、优惠以及折扣权限。 3、了解熟悉前台各类通知、报告、表格及记录本。 4、熟记各大单位，商务客房名单。 5、熟记各种业务用语、系统代码、付款方式。 6、了解前台所配用的设施设备及使用须知及方法。中间10天 1、培训前台日常操作流程，礼貌服务规范，交接班程序。 2、培训订房，订房之更改，取消程序，特殊折扣订房的处理方法。 3、培训前台卖房技巧。 4、培训VIP接待程序、熟客订房及入住程序。 5、了解上机进行电脑模拟操作，包括入住、退房、预定等。后10天1、培训更改房租程序。 2、了解客房升级的情形及标准。 3、入住登记程序培训。 4、结帐退房程序培训。 5、团体入住及结帐程序培训。 6、培训查ED房的程序。 7、培训转换房间的程序。 8、客用保险箱的使用程序培训。 9、客房参观及住客生日的处理。

新进员工入职须知

新员工入职须知一、入职手续办理。新员工在第一天报到的时候必须向行政部提交身份证复印件一份、一寸近照一张。二、试用期须知 1、新员工试用期为一个月，试用期薪酬为基本工资80%。 2、试用期间有专人对新员工进行业务知识培训和岗位技能培训。试用期满或试用期内工作突出并经考核合格者，将在当月与公司签订正式劳动合同，并缴纳社会保险。考核不合格者，将予以解雇或延长试用期，延长期内不合格者，公司予以辞退处理。三、考勤 1、上班时间：8:30----17:30。 2、工作日：周一至周五，周六，周日休息；国家法定节假日休息，如遇特殊需求，需要无条件加班。 3、实行每日考勤，员工考勤表作为工资发放的依据，事假、病假扣发当日工资。 4、上班时间需要外出的必须向直属上级直接请示，同意后方可离开公司，未经批准按擅自离岗处理，如有工作安排无法来公司报到，需在前一日向行政部门申报，得到批复后方可，否则视为无故旷工，无故旷工1日，扣发3日工资；旷工2日扣发10日工资；旷工3日，扣发当月全部工资，并予以辞退。 5、迟到、早退超过20分钟的，每次扣发工资10元，逐次递增10元，

一个月累计迟到、早退超过5次的，加扣工资100元。五、每周工作汇报 1、需对当日工作内容进行记录，并汇总成工作周报于每周五17:00前，将整理好的工作周报交予直属上级。 2、各区域经理于每周六12：00前，将整理好的工作周报交予销售总监。 3、工作周报的内容，需写明本周工作的完成状况和效果及遇到的困难，并说明原因及改善方法。如出现没有按时、按要求递交工作周报，或工作周报内容不清晰，每次负激励各部门主管领导二百元。六、工资福利制度 1、工资发放时间为每月15日，当月15日发放上月工资，所发工资将以现金或银行转账方式支付，要求每位员工办理一张中国建设银行卡以便公司发放工资。 2、工资=基本工资+业绩工资业绩工资：计算方式由直属上级告知。七、会议管理制度 1、（1）公司全体会议：每月底或月初进行一次，公司所有人员参加，主要内容是各部门报告本部门工作情况；对照上次会议安排，逐条逐项检查落实完成情况；由总经理安排和部署下月公司整体工作；需要公司协调解决的问题。（2）销售会议：每周五或每周一召开，销售部所有人员及财务人

酒店前台新入职员工培训计划.docx

酒店前台新入职员工培训计划常识及概括培训培训目的：让初次基础酒店行业的新员工了解本岗位应具备的基本素质及知识，为进一步培训岗位知识做必要铺垫。 1、酒店职业道德的讲解说明。 2、岗位必备仪容仪表，礼节礼貌的要求。 3、了解酒店员工违纪处罚规定。 4、如何正确出入酒店。 1、了解酒店概况，包括：酒店建店简介，酒店主要领导者简介，酒店行政结构简介;了解本部门概况，包括：本部门结构，各部门功能，认识各部门负责人。 2、熟记酒店各分部联系电话。 3、了解酒店各类营业部门及经营业务、营业时间、营业推广。 4、了解本部门经营业务，包括：了解客房结构、房型、并参观各分部营业场所，各类房间。前台岗位培训程序培训目的：让经过基础培训的员工更快掌握业务知识，尽快进入岗位操作 1、了解前台工作职责，前台接待员工作职责。 2、了解熟记房间价格及各类折扣、优惠以及折扣权限。 3、了解熟悉前台各类通知、报告、表格及记录本。 4、熟记各大单位，商务客房名单。 5、熟记各种业务用语、系统代码、付款方式。 6、了解前台所配用的设施设备及使用须知及方法。培训内容 1、培训前台日常操作流程，礼貌服务规范，交接班程序。 2、培训订房，订房之更改，取消程序，特殊折扣订房的处理方法。 3、培训前台卖房技巧。 4、培训vip接待程序、熟客订房及入住程序。 5、了解上机进行电脑模拟操作，包括入住、退房、预定等。后10天1、培训更改房租程序。 2、了解客房升级的情形及标准。 3、入住登记程序培训。

4、结帐退房程序培训。 5、团体入住及结帐程序培训。 6、培训查ed(ed是预离房，c/o是脏房，ooo是待修房，h是保留房，occ住客房)。 7、培训转换房间的程序。 8、客用保险箱的使用程序培训。 9、客房参观及住客生日的处理。 10、补单的跟进程序。 11、培训接受客人留言，寄存物品服务的程序。 12、各类信用卡结算方法的培训。 13、以上培训均结合相关上机操作。

公司新员工入职须知 (3)

人事部新员工入职流程

金玉堂大酒店新员工入职程序及流程一、目的通过明确有序的引导，帮助新员工融入到酒店大家庭里来，形成酒店认可的工作态度、工作习惯，并为将来的工作效率打下基础。二、责任部门人力资源部三、管理程序 1、对应聘者进行初试，了解相关情况，是否符合使用部门基本要求。 2、使用部门经理复试，向新员工介绍其工作内容、环境及相关同事。 3、合格者办理入职手续； 4、新员工入职培训； 5、对试用期内新员工工作的跟进与评估，合格者到期（一个月）转正。四、入职流程（一）应聘者接待流程 1、应聘人员在人力资源部领取并填写《求职申请表》； ▲要求：对应聘人员要热情接待、解答；要求应聘人员在填写求职登记表时对相关的内容要如实填写。 2、由人力资源部进行初次面试，根据面试结果将初次面试人员档案进行分类存放，即分为：A类初次面试合格者 B类初次面试合格但岗位暂无空缺类（作为人才储备档案） C类初次面试不合格者 3、初次面试合格后通知相关部门管理者进行复试，合格者通知其入职时间和所需上交资料。 ▲普通员工需经过人力资源部初试，相关部门管理者复试； ▲主管及以上管理人员除了经过初试、复试以外，还需经过总经理最后面试。（二）新员工入职前报到流程在新员工入职前人力资源部应做好以下几项准备工作： 1、整理报到人员个人资料，确定报到准确时间及方式。 2、通知报到人员应准备的物品，如本人身份证、体检健康证明原件等；需住宿舍人员还应准备洗漱用品、床上用品等。

（三）办理入职手续 1、新员工入职时，由人力资源部填写《新员工入职手续办理表》，为其办理相关事项，做好新员工基本工作物件的发放及其他事宜： 1)发放工服、工号牌、餐卡、《员工手册》，《新人入职须知》等其他物品； 2)录入指纹进行打卡考勤。 3)若需住宿，安排好新入职员工入住。 2、通知相关部门管理者引领新员工，做好入职引导工作 3、由人力资源部做好档案保存：新员工的求职申请表、新员工入职手续办理表、身份证复印件各一份。 4、人力资源部持新入职员工身份证到酒店前台处把其身份信息上传到公安网，对不是本地户口未办理暂住证的新入职员工当月办理暂住证。（四）部门安排部分 1、向新员工介绍本部门人员、工作相关指导、流程及具体工作内容。 2、将部门内其他成员的工作范畴及职责向新员工作介绍； 3、让新员工了解部门内各类规章与要求，能准确无误的行使工作职责； 4、针对新员工的穿着、打扮、言谈、礼貌等做出明确要求； 5、对新员工的工作安排应逐步升级，适时鼓励；（新员工不能被安排太饱和、太复杂、责任太重大的工作。在新员工较好完成工作时给予及时鼓励。） 6、部门应在例会上向大家介绍新员工并表示欢迎。（五）入职培训由人力资源部每月安排当月新入职员工参加入职培训（特殊情况不能培训的根据经营情况临时安排）。培训内容包括：企业文化介绍、员工手册讲解、消防知识、礼节礼貌、仪容仪表讲解等。（六）转正评估员工的转正由所属部门评估和人力资源部进行审批并办理有关手续。新员工工作试用期满时，由所属部门对其进行评估，评估结果上报人力资源部，合格者经审核通过后即可转正；表现欠佳者，则延长试用期或直接予以辞退。

新员工入职须知文档

新员工入职须知文档 New employee document 编订：JinTai College

新员工入职须知文档小泰温馨提示：本文档根据秘书工作核心思路展开，具有实践指导意义，适用于文秘工作组织或个人。便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整修改及打印。一、须准备的证件（入职前必须交齐，特殊原因必须在入职后一周内办好交行政人事部）。１、身份证正本及复印件两张，一寸相片两张。２、毕业证原件及复印件，特殊岗位必须有职业资格证书原件或复印件。３、湖南省流动人口计划生育证（非长沙市户口需办理）。４、健康证（星期一至星期五在天心区卫生防疫站办理）。５、按酒店规定缴纳培训或试用期费食宿费元。二、试用期的有关规定１、入职员工一般不超过3个月的试用期（培训期除外），酒店将根据员工在试用期的表现，酌情延长或缩短试用期，员工享受岗位试用期工资为元。

２、员工从入职当日起须遵守酒店《员工手册》，如发现员工触犯国家法规或严重违反酒店劳动纪律和规章制度，并造成一定后果的，酒店将按照《员工手册》相关规定办理，并扣发当月工资。３、试用期员工与正式员工一样作息，如遇特殊情况，需请假将请假条交部门经理批示后方能休假。４、酒店将组织新员工进行培训并在转正前进行考核，合格才具有转正的基本条件；员工如在计发转正工资之前提出辞职，则其离职工资一律按试用期工资计发。５、试用期员工离职者，须提前7天（入职员工头7天为见工期，见工合格者方能正式试用，且此7天一并作为考勤核算工资，若在7天内提出辞职的，酒店将不发放任何工资）以书面形式将辞职报告送交所在部门负责人签批后递交人事部，以总经理审批之日起核算时间，7天后到行政人事部办理离职手续（自入职之日起连续工作不足30天辞职的员工，酒店将按实际工作天数扣除食宿费7元/天）；未按正规程序办理者，酒店将扣其缺勤工资（缺勤指从提出离职之日算起7日内，如：一员工10日提出书面离职，但13日便离岗或要求酒店给予办理离职手续，其缺勤日为4天）。食宿费予以退还（若工资不

保安新员工入职须知

保安新员工入职须知-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

安防部新入职员工须知首先，欢迎您加入本公司，为了能让您有一个更好的工作环境，使我们的合作轻松愉快，请您仔细阅读本公司有关《安防部新入职员工须知》规定： 1、新入职的员工必须完整的填写好应聘人员登记表，出示身份证等有效证件原件交验，新员工必须保证向公司提交的所有证件及资料等均真实有效，否则公司可随时解除劳动关系，并追究相关经济法律责任。 2、公司每天上班的安排为2班倒，12小时工作制。上班时间为早上8:00到晚上20:00.每天早班7:45—晚班19:45之前准时到公司集合开会。早班8：00晚班20:00点准时接完班。 3、接受倒班，服从安排，听从指挥，坚决执行上级的指示。 4、新入职员工根据公司管理规定，有5天的观察期，5天之内（含）离职或被辞退者，不计薪资；在试用期内，公司依照相关规定发现人员不合适可以辞退员工，超过5天计发相应的工资。 5、5、必须办一张福鼎本地、中国银行的储蓄卡，发工资用。 6、没有不良嗜好，身体健康。 7、因本人所提供证件或资料存在隐瞒公司及自身存在违法记录、伤病而造成得各种经济、劳动及其他事件的，本人负全责，与公司无任何关系。 8、新入职员工根据公司管理规定有1到3个月的试用期，新入职的员工试用期间不享受公司任何福利待遇。 9、凡已入职的员工，在5天观察期过后，试用期内辞职的必须提前半个月提交书面辞职申请报告，转正后员工辞职必须提前一个月提交辞职报告，同时办理相关工作交接手续，否则，公司不予结算当月工资。工资结算日期为每个月月底。次月15日发放，节假日另行调整。 10、离职未交接工作及公司相关物品的，公司有权利不予以结算工资，待物品交接完毕，在做结算。工资结算按照实际考勤和离职相关单据为准。 11、迟到30分钟以上，按照公司规定，算旷工处理。 12、请假1天需提前1天上报，请假3天（含）以上需提前一周上报，没批复之前不得离开公司。（特殊情况除外） 13、服从公司工作调配及调动；严格执行各项制度，服从各级领导管理，因自身原因造成的各项事件，本人负全责，与公司无任何关系。 14、员工每天打卡时间为上班前和下班之后，严格遵守打卡秩序，如有特殊情况，必须向部门主管申请并批准，未经批准按迟到或早退处理。 15、员工每天必须按照公司要求穿戴整齐上班。 16、新员工培训实行以老带新的形式进行，新员工由部门队长安排相关人员带领，并根据安防部发放的部门培训制度及岗位职责对新员工进行培训，包括介绍新员工认识本部门员工，参观工作场所，部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定，新员工工作描述、职责要求等相关事项，老员工以边带领边培训的形式，严格按照部门培训制度进行培训，培训时间为5天。 17、新入职的员工如对公司的管理等各方面如还有需要了解的，可以咨询直接上级领导。 18、试用期员工，工资按照正式员工的80%计发，外加饭补80。 19、未请假不上班的按照矿工处理。 20、不请假、不说明原因3天不来，算自动离职。按旷工处理。 21、当班期间禁止睡岗、酗酒、抽烟、打架闹事、如有发生，严肃处理，一切后果由本人承担，与公司无关。 22、上班前3小时不得饮酒，酒后不得到公司上班，但必须在第一时间电话通知班长说明情况。如此类情况一个月内多次发生，公司可按照相关规定，做劝退处理。 23、再次欢迎您成为本公司的一员，因为有了你的加入公司的明天将会更加辉煌！对以上《新员工入职须知》本人已清晰了解并同意，本人一定会严格遵守公司的相关管理制度，如有违反愿意接受公司的相关处罚。

新员工入职需知

新员工入职须知第一章员工面试：求职者填写《应聘登记表》，尽量不漏项填写（紧急联系人及联系电话必须填写，）。人力资源部审核登记表内容、相关证件的真实性，向求职者询问工作经历等，面试合格者，人力资源部填写薪资，确定报到上班日期。第二章入职手续办理流程： 1 员工入职必备资料：一寸彩色近照2张、身份证复印件、学历证书复印件、特殊岗位作业人员还需提供与职业相关之证书复印件（如财会、司机、电工等）等。 2合同签订：新进人员入职起1个月内，签订试用期合同。转正后签订正式合同。 3 根据入职者的需求，合理安排宿舍及鞋柜。 4 职员级以上人员办妥上述程序，由人力资源部通知网络管理员开通电脑用户名、公司内部邮箱等权限。第三章员工试用: 1.试用期为1-3个月。 2.新员工到岗后，先对其本岗位的基本知识与专业技能进行综合培训。 3.采取会前自我介绍的方式，欢迎新员工加入团队。 4.由当班负责人指定老员工对新员工进行手把手指导，使新员工能较快融入团队并能独立开展工作。 5.试用期间将对员工工作能力及行为规范进行考核，试用合格者，转为正式员工。试用不合格者，公司提前三天通知试用者，解除劳动关系。第四章培训第一条：公司将根据需要，举行各种教育培训活动，被指定员工不得无故缺席。第二条：新员工进入公司后，须接受公司岗前专业培训，培训不合格者不留用。第三条：员工调职前，必须接受将要调往岗位的岗前专业性培训。第五章调岗各部门主管应按其直接管辖人员的个性、知识、技能等因素，调配适当工作。员工也可以根据公司人力资源部公布的空缺职位申请调动。第六章离职手续办理流程： 1申请辞职需提前30天填写《辞职申请书》向部门直接主管递交。辞职申请获直接

酒店新员工入职培训内容与程序

2、客房部、管家部（1）楼层服务 ①专业知识 ·楼层服务员岗位职责 ·楼层服务工作流程及服务质量标准：敲门、清洁、夜床、洗衣 ·清洁房间的程序与基本方法 ·楼层常用英文（缩写）的中文含义 ·客房服务过程中形体要求与规范用语（中、英文） ·客房总数、各类型房间套数、服务员每日清洁服务的客房套数 ·工作间、货物柜的整理和工作车的保养 ·酒店内服务设施（名称、经营特点、位置、营业时间、收费标准、电话）·客房安全知识和应急措施、楼层安全条例内容 ·工作交接日志的事项和书写 ·客房服务中常见问题的处理 ②操作训练 ·客房清扫操作技术 ·楼层日常服务操作 ·楼层区域清扫 ·客房开夜床服务 ·形体、语言训练（2）公共区域 ①专业知识 ·公共区域服务员岗位职责 ·清洁去污原理 ·地毯清洁和保养知识 ·大理石的清洁和保养知识 ·各种清洁剂使用常识 ·客房及公共区域专业清洁机器设备知识 ·酒店各项服务设施的项目名称、地点位置 ·公共区域服务员形体、语言及卫生规范 ②操作训练 ·地毯清洗技术 ·各种清洁机器、设备的操作技术 ·服务用语训练（3）会议服务 ·会议服务工作程序及质量标准 ·会场服务、摆台布置、上茶等技巧 ·音响设备的操作

3、餐饮部（中餐、西餐）（1）专业知识 ·各餐厅服务员岗位职责 ·餐饮服务员仪表仪容规范 ·《食品卫生法》内容及餐饮服务员个人卫生要求 ·餐饮服务员语言规范（中、英文） ·西餐知识、服务工作程序及质量标准、菜单讲解、摆台 ·中餐知识、零点服务工作程序及质量标准、菜单讲解、摆台 ·酒水知识、酒吧服务工作程序及质量标准 ·自助餐（早餐、晚餐）服务工作程序及质量标准 ·会议餐服务工作程序及质量标准 ·大型宴会服务工作程序及质量标准 ·多功能厅各类会议、活动服务程序及质量标准 ·送餐服务程序与标准 ·酒水饮料知识（种类、产地、价格、冲泡、斟倒） ·销售技巧 ·不同地域客人的饮食禁忌常识（2）操作训练 ·形体训练 ·托盘训练 ·中、西餐、宴会上菜顺序及分菜技巧 ·斟酒技术 ·中餐、西餐、宴会、自助餐、酒会摆台 ·叠口布花 ·餐厅服务中的推销和应变能力 ·语言训练４、财务部（1）收银员 ①专业知识 ·收银员岗位职责 ·收银工作程序及服务质量标准：入住、结账（现金、支票、信用卡）、挂账、托收、转账·外币兑换知识 ·信用卡知识 ·计算机财务软件程序使用方法 ·各类财务表格填写方法与要求 ·酒店内服务设施（名称、经营特点、位置、营业时间、收费标准、电话） ·收银员服务语言规范（中、英文）

某汽车公司新员工入职须知

《某汽车公司新员工入职须知》新员工入职后，须认真遵守以下规定，如有违反，按公司相关制度处理： 1、严格遵守上下班时间（时间表如下），不迟到、不早退，有事、有病按规定程序请销假，不得旷工，旷工一天按3天缺勤记入考勤；夏季作息表为：上午7:50之前到厂签到，8：00开始工作，午休12：00开始至13：30，下午13：30工作，17：30下班签退；冬季作息表为：7：50之前到厂签到，8：00开始工作，午休12：00开始至13：00，下午13：00工作，17：00下班签退。如遇公司及部门安排的培训等事宜，所有人员必须参加，下班时间推迟。 2、胸卡只限本人在公司内使用，严禁转借，丢失后必须立即到人力资源部备案，补领新卡，大学生在实习过程中佩戴临时上岗证，实习结束分到部门后换戴正式上岗证。 3、实习期间到办公大楼办事的大学生，需在一楼保安处登记并领取临时出入门禁卡上楼，办完事下楼后把门禁卡交还到原处。 4、公司规定到办公大楼1至6层办事人员不许乘坐电梯，需步行走楼梯上下。 5、保持仪容仪表干净整洁，按公司的规定着装：进入厂区严禁穿拖鞋、短裤、背心；生产部门员工要求统一穿着工装；进入车间，禁止穿裙装、前不封口及鞋跟高度超过4cm的鞋；职能部门的女职工着工装时，下身可穿西裤或简洁大方裙装，不着工装时，要求以职业装、套装为主；不允许穿镂空服装、牛仔装、运动装、T桖衫、无袖服装、七分裤、松高鞋、凉托等，穿裙装必须穿筒袜；职能部门的男职工不穿工装时，冬季穿深色西装，夏季穿白色或浅色衬衣、深色西裤。 6、上下班在厂区行走按指定路线，自觉配合保安工作，不得抄近道。 7、走路时忌勾肩搭背，嘻笑打骂，不得插兜且必须排队，两人成行，三人成列，右行。 8、个人自行车、摩托车、汽车不准进入厂区，车辆一律上锁停放在车棚的指定位置，排放

酒店新员工入职培训课程内容

酒店新员工入职培训课程内容 1酒店招聘录用的新员工并不是一开始就具备完成规定工作所必须得知识和技能，也缺乏在企业新集体中同心协力的工作态度，因此，酒店为使他们尽快掌握必要的知识，技能和具备的素质，必须对他们进行入职培训。同时，酒店是在一个不断变动的经济技术环境中生存与发展，酒店员工的知识，技能和工作态度就必须与这种不断变动的外部环境相适应，是知识不断更新，技能素质不断提高。酒店新员工为何要进行培训酒店新员工培训，又称岗前培训、职前教育、入厂教育，是一个企业所录用的员工从局外人转变成为企业人的过程，是员工从一个团体的成员融入到另一个团体的过程，员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始初步规划自己的职业生涯、定位自己的角色、开始发挥自己的才能。酒店新员工培训是指给企业的新雇员提供有关企业的基本背景情况，使酒店新员工了解所从事的工作的基本内容与方法，使他们明确自己工作的职责、程序、标准，并向他们初步灌输企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等等，从而帮助他们顺利地适应企业环境和新的工作岗位，使他们尽快进入角色。但是，很少会有公司会告诉酒店新员工在公司中最应该注意的是什么。酒店新员工的家长多半会告诉自己的孩子要少说话，多做事，好好表现等。但是这些忠告，对酒店新员工来说并非最为重要。对酒店新员工该怎么做，以及如何做，确实需要有人指导一下。酒店新员工培训的形式主要有课堂讲授、参观、发放手册、操作示范、现场实习等等。企业管理者应从以下三个方面入手管理酒店新员工1、对酒店新员工实行岗前培训岗前培训内容主要是企业状况、发展前景、产品介绍、规章制度、企业文化等，使酒店新员工对企业有一个全面、概括性的了解。主要是部门职责、岗位职责、工作状态(如正在做的工作、工作困难、未来工作重点)等内容，通过培训可以使酒店新员工尽快熟悉本职工作并进入角色。2、让老员工对酒店新员工进行“传帮带”老员工入职时间长，有一定的工作经验和职场资历，酒店新员工上岗后，可以让老员工带酒店新员工一段时间，等酒店新员工熟悉了工作流程，再放手。这样，酒店新员工没有了上岗后因为工作流程不熟悉而产生的压力，就可以轻装上阵了。王思齐老师建议：在具体操作上，可以使之责任化，明确老员工带酒店新员工是一种责任，以及如何以“老”带“新”，而不是对酒店新员工的排斥或挤兑。3、企业对酒店新员工的管理要引入人性化的机制酒店新员工入职后，公司高层对酒店新员工进行入职谈话是必要的，在谈话中，除了给酒店新员工必要的鼓励外，明确职位薪酬待遇等入职后的细节问题，让酒店新员工感受到公司对自己的重视和企望，避免不必要的误会和摩擦，坚定留下来的信心。同时，给酒店新员工恰当的工作定位，为酒店新员工规划职业发展前景，这对于酒店新员工来说可能比高薪更具诱惑力。酒店新员工入职培训课程大纲开始：酒店新员工入职培训简介培训时间：客户自定培训对象：酒店新晋员工；培训方式：讲师讲授、案例分析、学员互动、情景演练等使培训效果达到最好！酒店新员工入职培训目的1、通过培训使新员工了解作为酒店的新晋人员应具备的职业道德素养；2、通过培训帮助新员工解除各种焦虑、疑惑或者是自大心理、树立积极、健康的心态；3、通过培训使新员工懂得塑造与职业相匹配的个人形象，打造职业化的职业形象；4、通过培训使新员工学会处理好职业场上的人际关系，有着良好的沟通技巧和能力；5、通过培训使新员工使新员工了解酒店的绩效需要团队力量，而不是个人的英雄主义，酒店团队是一个链条，任何环节出现松动都会影响最终的成果。酒店新员工入职培训背景我们正处在一个急剧变革和竞争的时代。面对激烈的职场竞争，要想求得成功、获得发展，必须要有良好职业素养、职业形象、沟通协调能力、团队合作能力、敢于面对挑战的心态等，新员工更是如此。酒店新员工，特别是刚毕业的大学生，面临

公司员工入职须知

员工入职须知欢迎您成为瑞海企管大家庭的一员！为了使您尽快融入工作环境，在您了解公司基本情况及规章制度的同时，我们提供《新员工入职须知》，请您仔细阅读后签字，签字件我们将会存放在您的个人档案中。一、个人资料 1.您加入瑞海企管时，须向公司提供身份证、毕业证书学位证书及相关资格证书的原件及复印件；原单位离职证明；一寸蓝底彩色免冠近照两张；户口本页复印件或户籍证明；近期市级以上医院的体检证明；养老手册；外部人事档案存放点等资料。并亲笔填写准确的个人信息。 2.当个人资料有以下更改或补充时，请于发生后一个月内填写个人情况变更说明并出具相关证明，交至大区人事工作人员或办事处文员，以确保与职员有关的各项权益：姓名、家庭地址、电话号码、婚姻状况、出现事故或紧急情况时的联系人、结业证书或进修毕业等资料。 3.公司提倡正直诚实，并保留审查职员所提供个人资料的权利，如有虚假，除由员工本人一概承担由此引发的后果及责任外，同时终止试用或解除劳动合同。二、报到程序 1.应聘者通过公司笔试、面试、背景调查和体格检查，并经确认合格后，可被公司聘为正式员工。 2.接到录用通知后，应在指定日期到录用单位报到，如故不能按期前往，应与有关人员取得联系，另行确定报到日期。 3.办理报到手续：提交个人资料并填写相关《员工登记表》。 4.签订劳动合同（一式三份，一份给员工本人，另二份公司存档）。 5.人事工作人员将开具《报到通知单》或以其他方式通知用人部门。 6.人事工作人员将为您申请开通邮箱、和您确定社会保险缴纳时间和地点。 7.请告之您的人事档案存放地点，以便及时将您的档案转移至公司统一托管处。 8.人事工作人员将为您进行入职培训，包括企业文化展示、人事、财务等相关制度培训、熟悉公司环境、观看视频教材等。 9.人事工作人员将安排您与试用部门负责人见面：由部门负责人向您说明您的岗位职责、工作内容及考核标准，进行后续工作安排；并由报到部门负责人引导您与本部门及相关联部门的员工见面，做相互介绍和关联工作衔接。三、试用与转正 1.试用期详见《劳动合同》上约定的期限。此期间，如果您感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其他原因而决定离开，可提出离职并按规定办理离职手续；相应的，如果您的工作无法达到公司要求，公司也会终止对您的试用。 2.试用培训：试用期间主管将对您进行工作指导，使您熟悉岗位作业技能。 3.试用期满前一个月，人事工作人员会进行转正提示，您需要填写《试用期转正考核表》，由试用部门安排转正面谈并签署意见后，人事部门按权限报批。 4.如果人事资料不齐全，公司将不予转正。