小区物业管理计划书

物业管理计划书

第一章前言

西安市祭台新苑小区，位于西安市青龙路北侧，毗邻西铁局新村，是碑林区祭台村城中村改造村民住宅安置小区。小区总建筑面积12万多平方米，由五栋高层组成，（其中5号楼在建）；小区内住宅面积11.2㎡；商铺面积0.9万㎡；地下停车位250个。房屋配套设施齐全：暖气、燃气、通讯、电视、宽带系统。小区将配备先进设备设施，设有电视监控，周界防范，电子巡更，楼宇对讲系统，背景音乐等，让业主感到方便、舒适、安全。

西安双台物业管理服务有限公司具有物业管理叁级资质，公司主要领导具有从事住宅小区、写字楼、商场等物业项目的专业管理经验，而且管理层、物管员等持证上岗，并且大多与小区居民已建立良好的人际关系，对小区居民的基本情况十分了解，面对城中村改造后的新市民群体，与其他物业公司相比，更便于对小区物业提供相关管理和服务。

我公司将利用我们“天时、地利、人和”的得天独厚的管理优势，利用先进的管理系统，以及公司先进的管理模式，丰富的管理经验，专业化的管理队伍，使祭台新苑小区更增魅力，更上档次。通过全方位的服务，提高小区的知名度，使祭台新苑小区业主的房产真正达到增值保值的目的，使小区业主的房租收入进一步提高，为业主营造一个方便、快捷、温馨、舒适的居住环境。我公司将结合社区工作需要，努力为小区居民提供更多、更优质的便民服务；充分利用基层服务管理经验，化解社区矛盾，调解邻里关系，出台扶贫帮困措施，拓展居民就业渠道，为祭台社区的和谐、稳定作出努力，为创建和谐碑林做出贡献。

我公司服务宗旨是以人为本、规范管理、追求创新、至诚服务。追求目标：以公司经营为主导，寓管理于服务之中，为业户推出完善的管理服务，为企业打造物业品牌。

第二章物业管理要点

◆ 运用持续发展的战略，确保物业的保值与增值；

◆ 人性化的管理方针为业户铺架沟通的桥梁，增进了解与信任，以诚信为本提高管理服务的信誉；

◆ 结合物业实际情况，导入切合实际的管理理念，以高效率的管理降低成本，全心全意为业户服务；

◆ 采用PDCA循环整改的方法，不断提高物业管理水平；

管理处采用的管理体制是：企业化、专业化、一体化。管理思想是：安全第一，不断满足业户日益增长的对服务的需求，打造物业管理精品。最终达到经济效益、社会效益、环境效益的统一。

在实际服务管理中，公司将抓住以下三个重点：

1、完善服务、诚信待人。

物业管理是以服务为主的行业，为此我们将在今后的服务工作中，充分体现我们的服务宗旨和追求目标，奉行“以人为本，业户至上”的原则和服务周到的服务理念，为业户提供全方位、高品质的优质服务，并将日常服务紧密融合于管理之中，与业户建立良好的服务关系。同时以走访沟通的方式及时了解业户的意见与需求，在不断完善的过程中真正为业户创造安心、舒心、称心的生活和工作环境。

2、环境管理责任到人

小区的环境管理极为重要，如何为业户创造一个良好的环境，是我们非常重视的问题。多年的管理经验告诉我们，保洁工作责任到人，督导检查、培训落实到位，才能充分发挥每个人的才能，使其认真地做好每天的工作，树立环保意识，从而保证小区的环境卫生状况达到最佳，为小区增加一道清洁、卫生、亮丽的风景线。

3、安全、消防真抓实干

为确保业户的生命、财产的安全，我们主张以切合实际的人员

防范为主，紧密联系职能部门，齐抓共管，使所辖物业在长年平安的条件下为业户服务。在日常管理中，制定与之相适应的应急处理安全操作程序，在发生特殊事件时尽量将损失降低到最小程度。

公司本着服务第一，以人为本，运用现代的科技手段及管理方法来管理与服务，最终实现社会效益、环境效益、经济效益的统一。

公司将通过良好的物业管理，使业主房产保值、增值，真正为业户营造一个方便、温馨、舒适的生活和工作环境。

一、公司追求目标：

◆ 房屋建筑的完好率达到98％以上；

◆ 报修及时率达到100％；

◆ 清洁管理无盲点；

◆ 设备设施完好率达到98％以上；

◆ 小区路灯完好率达到100％；

◆ 管理区域内不发生重大安全与火灾责任事故；

◆ 有效投诉处理率100％；

◆ 服务满意率达95％以上；

◆ 绿化完好率达到98％以上；

◆ 道路完好率达到98％；

◆ 各类管理人员岗前岗中培训100％；

◆ 无服务安全事故发生。

二、主要措施

◆ 完善各项管理制度和管理规定；

◆ 所管辖区卫生无死角，绿地存活茂盛；

◆ 治安良好，环境清洁，辅助设备及建筑良好；

◆ 管理人员及服务人员上岗要佩带标志，规范制服，设立立岗、巡岗、监控岗，并明确岗位职责及考核标准；

◆ 建立各种资料档案、报修、养护记录；

◆ 各种收费项目、标准公开，合理收费；

◆ 制定大、中修年度计划，并负责实施；

◆ 制定并组织员工培训计划的实施；

◆ 结合创优评比标准，进一步提高物业管理水平。

遵循服务第一，业户至上，依法经营，务实奋进的企业宗旨，弘扬银滩物业，勇争第一的企业精神，以优质文明的服务，为业户创造美丽温馨的家园。

三、组织运行机制

1、建立监督机制；

2、建立信息反馈及处理机制；

3、制定工作流程、各项管理服务项目的长远计划和短期计划；

4、管理人员的培训管理；

5、增强服务意识，量化管理及标准运作；

6、企业内部岗位责任制、管理维护运作制度及标准、管理人员考核制度及标准。

四、物业管理制度

1、管理处经理职责；

2、管理人员岗位职责；

3、作业人员岗位职责；

4、员工培训；

5、管理处运作管理工作规程；

6、人事管理及员工培训、考核制度；

五、管理处运作管理规程

1、内部运作管理办法

2、小区秩序管理；

3、清洁管理；

4、绿化管理；

5、消防弱电设备设施管理；

6、供配电设备管理；

7、给排水设备管理；

8、共用设施和共用场地管理；

9、安全操作规程；

10、特约服务管理规定。

第三章拟采用的管理模式一、物业管理架构

物业管理服务，要求有一个高效率及科学的组织架构，使人力、物力、财力得到合理的配置，以要求达到降低管理成本、提供优质服务的目的。

本物业管理处按“直线制”设置管理架构。公司设立办公室、保洁部、设备维修部、绿化部、秩序管理部、接待部等部门。其优点是集指挥和职能于一身，命令统一，责权分明，指挥及时，既能满足本物业管理的要求，又能为将来业务的发展留下充足的空间。

1、办公室

（1）负责人力资源管理，招聘人员，开展员工培训工作，为其它部门储备人才。

（2）负责收集、整理和保存物业管理公司筹备、建立和发展的资料及人事档案管理。

（3）负责内部运行工作的综合协调。

（4）负责对外承办、接待工作，物业管理市场营销和招投标。

（5）总经理指派的其它工作。

2、保洁部

（1）负责管辖区域内的清扫工作以及单元楼道、栏杆的保洁。

（2）负责小区内的垃圾清运工作。

（3）上级领导交办的其它工作。

3、设备维修部

（1）负责物业全部公共设备、设施的运行管理，保证设备正常运转。

（2）负责物业机电设备的日常维修保养工作。

（3）制定长期和日常的维修保养计划并付诸实施。

（4）上级领导指派的其它工作。

4、绿化部

（1）负责小区花草树木的浇水、培土、施肥、除病虫害、修剪工作。

（2）负责小区内的园景设施的养护工作。

（3）上级领导指派的其它工作。

5、秩序管理部

（1）负责物业的防火、防盗、防破坏和警卫工作。

（2）建立健全、制定物业的各项安全规章制度。

（3）负责小区的日常巡视工作以及车辆停放管理。

（4）负责小区应急处理的抢救工作。

（5）上级领导交办的其它工作。

6、接待部

（1）负责日常业户来访接待工作。

（2）负责业户档案的建立和管理工作。

（3）负责业主的投诉和咨询，并提供帮助。

（4）配合办公室开展员工培训工作。

（5）上级领导指派的其它工作。

二、物业管理岗位编制及管理架构

西安双台物业管理服务有限公司

物业管理办公室

业户接待主管设备维修主管保洁主管绿化主管秩序管理主管

业户接待员设备维修工保洁员绿化工秩序管理员

备注：根据小区概况，以上岗位编制30-40人。其中，绿化主管、保洁主管由一人兼职。岗位编制原则上不设闲岗、不留闲人，一人多岗，精简高效。

第四章物业管理人员培训

一、新员工上岗培训

根据物业管理思想，为打造物业管理精品，对新员工上岗进行工作培训。

1、新员工上岗培训期为180天。

2、培训内容包括：物业管理概述，小区物业管理流程，物业管理服务理念，专业服务技能与技巧、投诉、应急工作处理程序，军事化训练等。

二、在岗员工循环培训

1、通过实际工作中所产生的问题，不定期地安排当事人（指员工）参加班后的专题培训。

2、每位在岗员工每月参加公司组织的工作指引培训。组织员工座谈会，交流事件处理技巧及与业户沟通的经验。

3、上岗循环培训的考核办法。

在实际工作当中，业户的投诉率和员工违章的行为是评价员工工作的基础。并通过理论与实践考核，淘汰不合格的员工，达到优化管理的目的。

第五章物业管理工作岗位职责

一、物业经理岗位职责

1、全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，贯彻执行ISO9001质量体系及ISO14001环境管理体系，完成年度管理目标和经济指标。

2、制定管理处年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受上级领导的指导和监督。

3、负责检查、监督各项制度的执行情况。

4、合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工的生活，确保管理处员工有良好的精神面貌和积极的工作态度。

5、负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉的处理工作，落实安全、防火工作。

6、协调本部门与各方面的关系，便于开展各项工作。

7、认真完成管理处其它工作职责内容和公司安排或委托的其它工作任务。

二、业户接待岗位职责

1、负责小区业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼，热情大方，反应敏捷，处事稳健。

2、负责为业户办理入住手续，装修手续，非公共性服务手续，建立业户档案。

3、负责管理费、维修资金及其它费用的催缴、收缴工作。

4、负责接待及处理业户咨询、来访、投诉工作，并定期进行回访工作。

5、走访业户，征求和收集业户对管理与服务方面的意见。

6、保持与业户的联系和相互沟通，做好日常接待工作。

7、协助管理处经理做好其它工作。

三、保洁服务岗位职责

1、严格遵守公司各项管理制度和操作规程。

2、负责本辖区的卫生清扫工作。

3、负责本辖区内的公共设施的清洁工作。

4、负责公司及管理处业户的服务工作。

5、负责小区内的垃圾收集及清运工作。

6、完成领导交办的其它工作。

四、绿化服务岗位职责

1、负责小区内苗木的移栽和修剪。

2、负责小区内花草树木的养护和管理。

3、对花草树木定期进行浇水、施肥、除草、修剪，防止病虫害的发生。

4、熟悉园林机械的操作使用步骤，并对机械进行简单的维修保养。

5、负责对绿化修剪场地的清理、清洁。

6、认真完成领导交办的其它工作。

五、秩序管理员岗位职责

1、服从领导，听从指挥，以军人的风度处事。

2、负责本辖区内的车辆进出、停放管理。

3、负责本辖区的人员进出管理。

4、负责小区的安全、防火、防盗、防破坏的防范工作。

5、负责小区应急处理的抢救工作。

6、完成领导交办的其它工作。

六、设备维修工岗位职责

1、定期清洁所管理的设备和设备房，确保设备设施、设备机房的整洁。

2、严格遵守操作规程，防止安全事故发生。

3、发生突发情况，应迅速赶往现场，及时采取应急措施，保证设施、设备的正常、完好。

4、定期对设施、设备进行全面巡视、检查，发现问题及时处理。

5、5、负责业户的日常报修工作，并做到工完料清。

6、6、认真完成领导交办的其它工作任务。

7、

8、第六章各项专业管理工作方案

9、一、业户入住

10、通过有效的管理，使入住工作规范，为业户入住提供方便，保证入住工作正常有序。同时做好入住资料的收集、归档。

11、1. 管理处在业户入住前准备好以下文件，此项工作由管理处经理负责组织落实。

12、1.1房屋验收表

13、1.2住宅使用公约

14、1.3业主手册

15、1.4装潢管理办法

16、1.5装潢管理协议

17、1.6业主入住手续流转单

18、1.7代办服务委托书

19、1.8保管钥匙委托书

20、1.9保管钥匙承诺书

21、1.10钥匙签收表

22、1.11业主信息表

23、1.12入住资料签收表

24、1.13入住须知

25、2. 入住发放文件

26、业户入住时以下文件由业户接待负责发放并请业户签收。

27、2.1入住须知

28、2.2业主手册

29、2.3住宅使用公约

30、2.4装修管理协议

31、3.入住记录

32、管理处在受理业户入住时由业户接待和陪同验房人员做好以下记录。

33、3.1业户登记。

34、3.2验房签收记录。

35、3.3入住资料签收记录。

36、3.4领取钥匙签收记录。

37、3.5委托代办服务记录。

38、3.6业主信息登记表。

39、3.7入住收费记录。

40、4入住工作方式

41、4.1入住程序

42、4.1.1业户办妥售房手续后到管理处办理入住手续。

43、4.1.2管理处接待人员审核业户《入住通知书》、《业主入住手续流转单》及售房单位要求的相关资料。

44、4.1.3管理处接待人员审核资料无误后按入住收费项目开具票据并收费。

45、4.1.4管理处接待人员介绍小区管理服务情况，与业户签订《住宅使用公约》、《装修管理协议》。

46、4.1.5管理处接待人员向业户发放入住文件并请业户签收。

47、4.1.6管理处接待人员登记业户委托的代办服务项目。

48、4.1.7管理处接待人员陪同业户验房，抄水、电表底数，业户验房合格后办理收房、钥匙交付签收手续。填写《房屋验收单》，验收不合格限期整改。

49、4.2入住流程图

50、5 收费管理

51、5.1 管理处按照物业管理委托合同的内容向业户收取物业管理费、有偿服务费。

5.2 物业收费项目、标准应上墙公布。

5.3 业户管理人员应做好费用的日清月结、解缴与妥善保管工作。

5.4管理处每月制作费用收缴月报表，由管理处经理审核。

5.5 对逾期不交纳费用的业户，管理处经理应及时组织力量催缴。

5.6 对无故逾期不交纳费用的业户，管理处应依据《住宅使用公约》或有关规定处理。

二、业户装修管理

1装修管理流程

1.1业户向管理处提出装潢申请，携带装修图纸，施工单位资质证书及施工人员的身份证复印件到各管理处填写《住宅装修申请表》与《施工人员登记表》，签署《装修管理协议》。

1.2管理处经理协同秩序管理人员向业主和施工队介绍小区管理规定。

1.3管理处在接受装修申请后，经管理处审批合格后，方可施工。

1.4在办妥以上手续后，接待人员办理施工人员临时出入证。由施工人员负责人持施工人员身份证或暂住证及照片，到管理处办理施工人员临时出入证，填写施工人员登记表，并缴纳施工人员出入证工本费10元/张。

1.5现场跟踪：秩序管理人员必须每天到装修户施工现场跟踪视察，了解施工情况并做好记录，必要时请设备人员同往。

1.6装修完毕后，经管理处验收后，在装修申请表上填写装修验收情况，并签名。

1.7在跟踪时，如发现有违章和妨碍公共行为，应及时采取措施进行整改，必要时填写《整改通知单》、现场拍照等，以备留用与归档。

1.8违章处理办法，对违反装修规定者将依有关条例采取如下措施：

1.8.1批评、规劝

1.8.2责令停工整改

1.8.3报业主委员会、前期管理发展商、或政府有关部门。

1.9对于材料进出、施工人员办证、施工工具的管理：

业主的装修材料搬运出小区时，必须由业主亲自到管理处办理出门证，签字认可，否则任何人一律不准把材料带出小区。办理临时施工人员出入证和工具出小区手续必须由业

主或施工负责人来管理处办理，其它人不得办理。

1.10管理处经理每月不定期抽查4次装修管理情况。

装修管理流程图

2.装修管理规定

2.1装修申请程序：

2.1.1业主办完所有入住手续并仔细阅读《装修管理办法》。

2.1.2业主携带装修图纸、施工单位资质证书到管理处填写《住宅装修申请表》签署《装修管理协议》；施工单位填写《施工人员登记表》。

2.1.3管理处审验业主、施工单位装修资料时，如发现有不合理处应立即告知业主、施工单位对方案进行修改，直至修改合格后，方准予施工单位办理施工管理手续，开始施工，发放施工许可证。

2.1.4施工单位负责人带好施工人员身份证或暂住证到管理处办理施工管理手续，交纳出入证工本费，领取施工人员出入证。

2.1.5为避免有违政府和有损自己和邻居利益，为保证住宅小区的完整、安全、安静、整洁，维护全体业主的共同利益，促进物业的保值升值。在装修过程中，请您在装修前仔细地阅读有关规定。

2.2装修前

2.2.1住户应明确，您只能对自己名下住宅的自用部位进行必要的装修（户门之内的四壁、地面、顶面）,不要对室外公用部位、走道进行任何的改、移、加、拆类施工。

2.2.2装修禁止行为：

2.2.2.1拆改原房屋的承重墙。

2.2.2.2改变房屋及配套设施的使用功能。

2.2.2.3随意封闭阳台。

2.2.2.4以安装防盗门为由，私自占用楼道公用部位及占用公用管道间。

2.2.2.5在预留或指定以外的位置安装空调机、衣架与排放冷凝水。

2.2.2.6在外墙、门外搭建、加建、悬挂任何建筑物及晾衣架。

2.2.2.7 大量使用易燃装修材料。

2.2.2.8随意改变或移动电话、电视、对讲、煤气、水管、电线管等设施。

2.2.3填写《装修申请表》、《施工人员登记表》并将装修图纸、施工单位资质证书一并交物业公司各管理处审验批准。签订装修管理协议、安全责任书及办理其它相关手续。

2.3装修施工中

2.3.1随时接受物业公司管理处工作人员上门检查、监督、核实，是否严格按照装修图纸要求施工，检查施工人员是否办理了临时滞留证手续。

2.3.2业主应自行随时督查施工人员在为您装修时，是否将装修材料以次充好，工艺简单粗糙，质量能否保证可靠。

2.3.3装修施工应于每天8:00时—18:00时之间进行，晚间18:00—次日上午8:00（包括节假日、双休日）不得进行有噪音的施工。

某小区物业管理方案（三）

三、日常服务与联系

管理处的日常服务与联系是物业管理服务最基本的一项日常工作。物业管理的宗旨是为业户提供服务，物业公司通过有效的服务来保证业户的需求树立企业的形象。

管理处经理负责日常服务与联系工作，对管理处业户接待的服务质量进行检查、指导。

1.日常服务与联系的内容

1.1 日常服务内容

1.1.1维修保养服务；

1.1.2绿化养护服务；

1.1.3治安消防服务；

1.1.4环境卫生管理服务；

1.1.5停车管理服务；

1.1.6特约服务；

1.2日常联系内容

1.2.1 小区中设置业户联系箱，每天定时开箱；

1.2.2 设立投诉电话接受业户的投诉；

1.2.3 及时回访业户征询意见。

2. 日常服务与联系的质量控制

2.1业户人员应多途径与业户保持沟通，经常走访业户听取意见，满足合理要求，及时提供各类服务。

2.2每半年至少开展一次公益性活动，事先做好可行性调研，报计划并做好策划，事后要分析小结，使该项工作不断改进提高。

2.3业户接待要做好清洁、绿化、停车工作巡检，保证服务质量。

3.日常服务与联系的质量要求

质量要求以《西安市物业管理条例》为依据，以威海市物业行业服务规范为依据，严格按各项服务的管理制度及标准进行操作，做到业户评议满意率90%以上；业户投诉率万分之五以下；投诉处理率100%。

四、业户档案管理

管理处建立业户权籍档案时，应将业户的个人资料、报修记录、服务记录等一并归档。

1.管理处负责建立业户档案，业户档案一户一档。

2.业户档案的管理办法按公司档案要求操作。

3.物业管理处经理负责业户档案的收集、整理、归档、利用。

4.管理处在每月5日前把上月的有关业户资料、产权清单、租赁清单整理好并归档。

5.管理处经理每季度检查一次业户档案工作，对发现问题应立即整改。

5.1权籍档案中包含以下内容：

5.1.1业主使用公约

5.1.2装修管理协议

5.1.3房屋验收表

5.1.4产权清单

5.1.5租赁清单

5.1.6合同复印件

5.1.7权证复印件

5.1.8有关业户其他资料

5.1.9业主信息表

5.1.10报修项目表

5.1.11服务项目表

5.1.12保管钥匙委托书

5.1.13代办服务委托书

5.1.14安全责任书

5.1.15每月由经理将上述资料进行检查归档，发现疏漏，立即补齐。

五、权籍管理

1.经理要掌握管理区域内入住业户的权属情况,负责业户资料的收集,并将业户相关的资料记录在管理手册中,管理手册要动态的反映业户产权的转移、使用权的变更情况;能正确反映业户权属转移、变更的时间和方式。

2.物业管理科负责编制产权清册、租赁清册,并输入计算机.

3.产权清册内容

3.1房屋类型

3.2使用面积、建筑面积

3.3土地分摊面积

5.3.4使用情况

3.5附设设施情况

3.6车库使用情况

4.租赁清册内容

4.1租赁户姓名

4.2租赁时间

4.3使用房屋地址

4.4内部装修情况

4.5其它

5.经理每月出一份产权清单、租赁清单，清单要系统正确反映目前实际情况。

6.管理处经理负责审核产权清单、租赁清单。每月一次抽查业户接待的管理手册，对于抽查中发现记录不规范或不及时登录权属变更情况，管理处经理应书面通知业户接待整改。

六、业户接待

1.管理处设接待窗口、监督投诉电话受理业户业务咨询、报修、收费、投诉。

2.管理处实行周一至周日全天业户接待，并公开办事制度、公开收费项目和标准。

3.管理处监督、投诉电话全天开通，72小时内有回复。

4.管理处实行回访制度。

4.1管理处必须及时对安全设施维修、房屋渗漏水项目维修进行回访；管理处经理每月随机进行抽查，保证回访质量。

4.2 回访时间，安全设施维修2天内回访；房屋渗漏水项目维修3天内回访，雨天后再作一次回访；其它项目维修一星期内回访。

5.对回访中发现的问题，24小时内书面通知维修人员整改。

6.接待窗口要认真听取投诉意见并做好记录。

7.处理投诉要做到让业主满意，及时与业主沟通，处理结果做好记录。

七、秩序管理服务

1.秩序管理服务内容

1.1 小区基本实行封闭式管理；

1.2 实行24小时值班及巡逻制度；

物业管理年度工作计划书

物业管理年度工作计划书 物业管理年度工作计划书 时间过得可真快，从来都不等人，又将迎来新的工作，新的挑战，何不好好地做个工作计划呢？但是要怎么样才能避免自嗨型工作计划呢？下面是为大家收集的物业管理年度工作计划书，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。 保安部针对20xx年总结和分析工作情况，继续坚持以固强补弱和狠抓落实为中心，以做好和服务工作为前提，搞好团队建设。结合公司的发展需要和管理方向，做好小区的全面安防工作，保证人、财、物的安全，配合客服，加强对小区的巡查，提高整体管理水平。 工作目标 住客及公司综合满意度 95%; 无因管理责任事故率 0; 新员工岗前培训率 100%; 不合格项整改率 100%;

员工流动率≤20%(不包括非正常流动率); 突发事件快速反应率为 98%; 非正常投诉率低于 2%。 1、做好《百日安全无事故评比活动》方案的实施(20xx年11月1日至20xx年2月8日)， 并全力配合做好二期水乡别墅外售和收楼工作及本部相关工作事项的接管，同时全面做好二期有关工作的服务和管理，树立保安队伍的形象。 2、做好元旦、春节期间小区各项安防工作，节日前小区安全大检查，由主管领导负责;同时落实好春节期间主管领导巡查和值班;明确强调放假不放制度;组织和安排好春节期间部门员工的业余娱乐活动。随着本部人员增加和三期宿舍篮球场地的修复完工，拟成立物业公司篮球队，既可丰富员工业余，又可为公司联谊公关比赛做好准备。

3、保安部将于1月份开展为业主或客人优质服务月活动，体现保安队伍的`服务意识和服务热情，同时建立良好的口碑。 4、做好一二期智能化系统投入使用的前期准备工作，建立和完善智能化系统的使用和管理制度，及时进行智能化系统操作规范培训，逐步改变完全靠“人防”的管理模式。同时设专人负责在监控中心上岗，保证小区24小时的监督和管理，提高安防标准。 5、针对一、二期消防设备设施的分布和配备情况，更进一步完善设备设施管理和使用运作培训，同时加强日常消防培训和突发事件处理演练。根据实际情况将小区日常安全管理注意事项、家居与森林防火、突发事件处理方法等安防常识制作后派发业主，提高安防意识的宣传和群防群治工作。 6、做好人员的培养和储备工作。对保安员管理方向是力求转型和建设成为强有力综合型的队伍。结合保安职业特性，在年初人员流动高峰期前做好人员安抚工作，加强与人才市场、部队和保安学校的联系，做好人员补充储备工作。全年退伍军人占总人数比例为75%，其它占比例为25%(保安学校、警校、武校人员)。发挥和利用现有人力创造价值，做好物业公司排头服务部门。

物业管理公司筹备计划书

物业管理公司筹备计划 书 Document number【AA80KGB-AA98YT-AAT8CB-2A6UT-A18GG】

杭州某物业管理公司筹备计划书

一、公司筹建： 1.出资人情况：法人与自然人 2.物业管理企业的组建条件 3. 物业管理企业的设立 在组建条件具备以后，申请物业管理企业的发起人或发起单位写出由申请设立物业管理公司经营资质报告，连同相关申请资料送交房地产主管部门审批。收到核发的批准文件后，再按有关规定向工商行政管理机关办理企业注册登记手续，领取企业法人营业执照或营业执照，即可对外营业，并按规定在30日内到房地产管理部门申办资质备案和资质等级证书，还要向税务机关办理税务手续。 4. 在取得企业营业执照后，按照规定申报企业资质，物业管理企业的资质等级 1) 资质一级企业：注册资本500万元以上；具有中级以上职称的人员不少于30人，企业经理取得建设部颁发的物业管理企业经理岗位证书，80％以上的部门经理、管理员取得从业人员岗位证书；管理两种类型以上的物业；管理各类物业的建筑面积分别占规定计算基数的百分比之和不低于100％；20％以上的管理项目获得建设部授予的“全国城市物业管理优秀住宅小区（大厦、工

业区）”称号；具有健全的企业管理制度和符合国家规定的财务管理制度；建立了维修基金管理与使用制度。 2) 资质二级企业：注册资本300万元以上；具有中级以上职称的管理人员、工程技术人员不少于20人，企业经理取得建设部颁发的物业管理企业经理岗位证书，60％以上的部门经理、管理员取得从业人员岗位证书；管理两种类型以上的物业；管理各类物业的建筑面积分别占计算基数的百分比之和不低于100％；10%以上的管理项目获得建设部授予的“全国城市物业管理优秀住宅小区（大厦、工业区）”称号，10％以上的管理项目获得省级城市物业管理优秀住宅小区（大厦、工业区）称号；具有健全的企业管理制度和符合国家规定的财务管理制度；建立了维修基金管理与使用制度。 3) 资质三级企业：注册资本50万元以上；具有中级以上职称的管理人员、工程技术人员不少于8人，经理取得建设部颁发的物业管理企业经理岗位证书，50％以上的部门经理、管现员取得从业人员岗位证书；有委托的物业管理项目：具有比较健全企业管理制度和财务管理制度；建立了维修基金管理和使用制度。 二、物业公司的经营计划 1. 物业管理的目标和任务 1）创造安居乐业的生产、生活环境 2）对实现物业的保值和增值。 2. 物业管理的主要内容

2020年物业管理工作计划书(通用版)

编号：YB-JH-0810 ( 工作计划) 部门：_____________________ 姓名：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 2020年物业管理工作计划书 (通用版) Frequently formulating work plans can make people’s life, work and study more regular, and develop good habits, which is a habit necessary for success in doing things

2020年物业管理工作计划书(通用 版) 摘要：经常制订工作计划，可以使人的生活、工作和学习比较有规律性，养成良好的习惯，因为习惯了制订 工作计划，于是让人变得不拖拉、不懒惰、不推诿、不依赖，养成一种做事成功必须具备的习惯。本内容可 以放心修改调整或直接使用。 一、20XX年工作计划的指导思想与工作目标 xx年是后勤产业集团公司深入改革和发展的关键一年。物业服务中心作为后勤公司“一体两翼”发展战略的一个重要部门，担负着改革和发展的重任。根据后勤公司三年发展规划和xx年工作要点，物业服务中心xx年度工作的基本指导思想是：坚持发展就是硬道理的基本原则，以人为本、强化管理，提高服务质量，大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和发展，做到市场有新的发展，管理服务水平有新的提高，经济效益有新的突破，中心面貌有新的变化，争取全面完成后勤公司下达的各项工作指标。 二、20XX年工作计划的基本工作思路 今年我们中心面临的主要任务：一是要深入进行体制的改革和

管理学商业计划书

管理学商业计划书 Last revised by LE LE in 2021

商业计划书 组员：程佳旭潘彦羽刘世然 题号：1 一、公司基本情况 本公司A位于珠三角地区，是以生产空调为主的民营性质的公司。2009年在珠三角地区的空调销售量为200万台，占有的市场份额是7%。A公司的固定资产是30亿，拥有员工8000人，目前在珠三角中的行业排名是第六名，短期目标是在三年内销售额在珠三角地区达到前三名。 1、企业文化： a、企业精神：讲究实效，完善管理，提升品质，增创效益。 b、经营理念：制造最好的空调奉献给广大消费者。 c、管理理念：时时寻求效率进步，事事讲究方法技术；永远战战兢兢，永远如履薄冰。 d、服务理念：你的每一件小事，都是我们的大事。 e、愿景：缔造全球领先空调企业，成就高端世界品牌。 f、使命：弘扬工业精神，追求完美质量，提供专业服务，创造舒适环境。 g、核心价值观念：少说空话，多做实事。 质量第一，顾客满意。 忠诚友善，勤奋进取。 诚信经营，多方共赢。 爱岗敬业，开拓创新。 遵纪守法，廉洁奉公。

2、公司内部情况分析（swot分析法） 优势：a、本土化特色突出，针对珠三角地区夏季长，冬季短，夏季气温 高的特点，符合消费者的需求，生产出制冷快、供冷时间长， 低耗能的空调。 b、产品在顾客群中口碑好，质量好。 C、节能技术强，生产出低耗能、无氟、符合低碳经济时代的空 调，停止生产高耗能空调。 d、价格易于被多数消费者所接受，性价比高。 e、公司形成了一套完善的自上而下的管理模式，分工明确，奖罚 分明。 f、公司拥有较强的企业文化，成为公司上下努力的内在动力。 劣势：a、和一些大品牌相比，知名度比较低，市场份额不足 b、创新能力不足，可能成为制约公司扩大发展的重要因素。 c、产品比较单一，主要针对中低端的消费群体，对象局限。 d、资金来源不足，以致对技术研究方面的资金支持比较少 。 表一 A公司SWOT矩阵图

物业管理公司筹备计划书

杭州某物业管理公司筹备计划书 一、公司筹建： 1.出资人情况：法人与自然人 3. 物业管理企业的设立申请物业管理企业的发起人或发起单位写出由申请设立物业在组建条件具备以后，收到核发的批准管理公司经营资质报告，连同相关申请资料送交房地产主管部门审批。领取企业法人营业文件后，再按有关规定向工商行政管理机关办理企业注册登记手续，日内到房地产管理部门申办资质备案执照或营业执照，即可对外营业，并按规定在30 和资质等级证书，还要向税务机关办理税务手续。 4. 在取得企业营业执照后，按照规定申报企业资质，物业管理企业的资质等级305001) 资质一级企业：注册资本万元以上；具有中级以上职称的人员不少于管人，％以上的部门经理、企业经理取得建设部颁发的物业管理企业经理岗位证书，80管理各类物业的建筑面积分别理员取得从业人员岗位证书；管理两种类型以上的物业；％以上的管理项目获得建设部授予的100占规定计算基数的百分比之和不低于％；20“全国城市物业管理优秀住宅小区（大厦、工业区）”称号；具有健全的企业管理制度和符合国家规定的财务管理制度；建立了维修基金管理与使用制度。万元以上；具有中级以上职称的管理人员、工程资质二级企业：注册资本2) 300％60人，企业经理取得建设部颁发的物业管理企业经理岗位证书，20技术人员不少于管理各类管理两种类型以上的物业；管理员取得从业人员岗位证书；以上的部门经理、． 物业的建筑面积分别占计算基数的百分比之和不低于100％；10%以上的管理项目获得建设部授予的“全国城市物业管理优秀住宅小区（大厦、工业区）”称号，10％以上的管理项目获得省级城市物业管理优秀住宅小区（大厦、工业区）称号；具有健全的企业管理制度和符合国家规定的财务管理制度；建立了维修基金管理与使用制度。 3) 资质三级企业：注册资本50万元以上；具有中级以上职称的管理人员、工程技术人员不少于8人，经理取得建设部颁发的物业管理企业经理岗位证书，50％以上的部门经理、管现员取得从业人员岗位证书；有委托的物业管理项目：具有比较健全企业管理制度和财务管理制度；建立了维修基金管理和使用制度。 二、物业公司的经营计划 1. 物业管理的目标和任务 1）创造安居乐业的生产、生活环境

2021年物业公司工作计划书(新编版)

2021年物业公司工作计划书 (新编版) Complete each work in accordance with the work plan. The plan plays a role of supervision and supervision to prevent and correct deviations in the implementation process. ( 工作计划 ) 部门：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：MZ-SN-0786

2021年物业公司工作计划书(新编版) 2017年物业公司工作计划书【一】 根据×城市物业管理的现状，××物业管理有限公司正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立××物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满足业主的需求，不断提高管理处的业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定管理处工作计划： 一﹑充分发挥××物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。 1﹑每半月召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。

2﹑不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。 二﹑转变思想，端正态度，牢树为业主(住户)服务意识。 转变守旧走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，树立以业主为中心全新的服务理念。 三﹑激活管理机制 1﹑管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向主任负责，必要时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。 2﹑管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设(报修)电话，全方位聆听业主的声音。 3﹑制定切实可行的管理措施，推行“首问责任制”。 4﹑健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。 5﹑月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激

管理学商业计划书

商业计划书 组员：程佳旭潘彦羽刘世然 题号：1 一、公司基本情况 本公司A位于珠三角地区，是以生产空调为主的民营性质的公司。2009年在珠三角地区的空调销售量为200万台，占有的市场份额是7%。A公司的固定资产是30亿，拥有员工8000人，目前在珠三角中的行业排名是第六名，短期目标是在三年内销售额在珠三角地区达到前三名。 1、企业文化： a、企业精神：讲究实效，完善管理，提升品质，增创效益。 b、经营理念：制造最好的空调奉献给广大消费者。 c、管理理念：时时寻求效率进步，事事讲究方法技术；永远战战兢兢，永远如履薄冰。 d、服务理念：你的每一件小事，都是我们的大事。 e、愿景：缔造全球领先空调企业，成就高端世界品牌。 f、使命：弘扬工业精神，追求完美质量，提供专业服务，创造 舒适环境。 g、核心价值观念：少说空话，多做实事。 质量第一，顾客满意。 忠诚友善，勤奋进取。 诚信经营，多方共赢。 爱岗敬业，开拓创新。 遵纪守法，廉洁奉公。 2、公司内部情况分析（swot分析法） 优势：a、本土化特色突出，针对珠三角地区夏季长， 冬季短，夏季气温高的特点，符合消费者的 需求，生产出制冷快、供冷时间长，低耗能 的空调。 b、产品在顾客群中口碑好，质量好。 C、节能技术强，生产出低耗能、无氟、符合 低碳经济时代的空调，停止生产高耗能 空调。

d、价格易于被多数消费者所接受，性价比高。 e、公司形成了一套完善的自上而下的管理模 式，分工明确，奖罚分明。 f、公司拥有较强的企业文化，成为公司上下 努力的内在动力。 劣势：a、和一些大品牌相比，知名度比较低，市场 份额不足 b、创新能力不足，可能成为制约公司扩大发 展的重要因素。 c、产品比较单一，主要针对中低端的消费群 体，对象局限。 d、资金来源不足，以致对技术研究方面的资 金支持比较少 。

物业管理专业职业规划书模板

物业管理专业职业规划物业管理专业职业规划 专业：物业管理 班级：08-36班 姓名：夏玉 指导老师：李刚 日期：2009年X月XX日 目录引言 第一章自我评估 第二章职业生涯条件分析 第三章职业目标定位及其分解组合 第四章职业生涯目标的确定 第五章具体执行计划 第六章评估调整 结束语 引言

在今天这个人才竞争的时代，职业生涯规划开始成为在人争夺战中的另一重要利器。作为当代大学生，面对社会日益激烈的就业竞争以及越加沉重的压力，我们应该未雨绸缪，提前作好职业的规划，为自己的大半生职业生涯画好理想的蓝图。让我们明确自己到底在这个社会中处于怎样的地位？水无点滴量的积累，难成大江河。人无点滴量的积累，难成大气候。没有兢兢业业的辛苦付出，哪里来甘甜欢畅的成功的喜悦？没有勤勤恳恳的刻苦钻研，哪里来震撼人心的累累硕果？只有付出，才能有收获。未来，掌握在自己手中。好好把握现在，不要虚度光阴，落得个遗憾终生的结局。为此我为自己写下了一份职业规划书。 第一章自我评估 我的优势：本人属于外向型性格，喜欢与人打交道。有强烈的团队合作精神。喜欢接触新事物。脾气较好，有耐心，做事认真仔细工作时精力充沛和充满活力乐趣。善于处理人际关系，经常扮演和事佬的角色，圆滑得体，富有同情心，愿意以实际的方式帮助他人，通常可以让别人接受自己的建议，不喜欢将自己的意愿强加别人，是非常好的交谈者，天生受人欢迎。我学习新东西的速度很快，而且学习很认真，态度很好。无论做什么工作，我都会以百分之百的努力去做，无论什么工作只要态度认真就能做好的。 我的劣势：难以独自工作，尤其是持续一段的工作，一表面价值接受事物，容易忽略深层潜在的信息。难以看到目前不存在的机会和选择，倾向于将失败当作针对个人的批评和负面回应，难以做出决定，冲动、容易被诱惑或迷惑。 第二章职业生涯条件分析 1.国际环境分析：美国次贷危机引发的全球金融风暴，对中国的影响是显而易见的，许多工厂倒闭，下岗工人显著增多，这样的形势还要持续一段时间，大学生就业压力明显加大，这样的就业环境对于我们来说确实是挑战，所以，在学校，我们只能努力学习理论知识，同时，抓住实习的机会提高自己的时间能力，这样的人才能在社会中立足。

物业服务计划书

物业服务计划书 物业服务计划书作者：佚名 时间：2008-9-3 浏览量： 一、工作目标 、近期目标建设成长期2年 A、为集团公司的战略紧密配合,为公司开发的楼盘做好前、中、后期的物业管理服务; B、计划从盛和花园开始建设、练就一支物业管理队伍,通过内部管理,外塑公司品牌; c、在物业管理行业引进先进的理念、技术、服务,保障公司在行业内有一定的知名度;

D、通过资源整合,将物业管理的先进理念,在“文化中心”适当运用,加强窗口的宣传力度; 2、远期目标稳定发展期4年~5年 A、引进5S、ISo9000质量体系、14000环保、8000职业健康等先进理念和管理技术; B、争创区优、市优、省优、国优小区; c、做全东莞、广东乃至全国,有一定知名度的物业管理公司。 D、开拓物业管理市场,通过企业的管理质量,在市场上接管楼盘,如厚街的各类市场,并且通过顾问市场,拓展内省物业管理顾问、全委项目,通过规模经营,树立企业品牌及效益;

二、制度化建设 A、计划实施层级管理、工作日记、督办制度等,加强内部管理; B、逐步草拟、完善各种规章制度、工作流程、表格; c、计划在物业管理顾问公司的帮助下实施上述管理。 三、人力资源管理 A、计划在人力资源部的协助下,开展秘书、工程主管、保安主管、客户服务中心主管及售房部保安、清洁工等职务的招聘;

B、开展对上述人员的培训、教育工作; c、计划对部分岗位在开盘前外送至物业管理顾问公司已经在管楼盘参观学习或在岗半月或一个月学习; D、针对售房部的保安、清洁工专门开展礼仪、服务等培训; E、针对各岗位开展“一职多能”的培训,让一个岗位至少掌握两门技术,既可让员工有转岗的可能,保障人力资源的流失率在可控制的范围; F、对物业助理等岗位要求取得“物业管理上岗资格”; G、对电工要培训至少一人具有“电梯维修证”,保证后续的物业管理市场拓展;

如何编写物业管理项目商业计划书

如何编写物业管理项目商业计划 书 （包括物业管理项目可行性研究报告） 编制单位：武汉纵智联合投资咨询有限公司 2013年4月

目录 第一章物业管理项目商业计划书作用及融资流程3 第二章《物业管理商业计划书》标准编制大纲4 1.0物业管理项目概要4 2.0物业管理项目公司介绍4 3.0物业管理项目（产品与服务）介绍4 4.0物业管理市场分析5 5.0物业管理项目SWOT综合分析5 6.0物业管理项目发展战略与实施计划5 7.0物业管理项目管理与人员计划6 8.0风险分析与规避对策6 9.0投入估算与资金筹措6 10.0物业管理项目投资效益分析7 11.0物业管理项目投资价值分析7 12.0融资方式及退出机制7 第三章高质量物业管理商业计划书编制关键点说明（专家答疑）8 一、一份高质量商业计划书应具备哪些要素？8 二、商业计划书应怎样对物业管理项目进行估值才科学？8 三、商业计划书编制过程中应必须避免的误区？【纵智联合公司专家观点】9 四、一份成功的商业计划书应重点回答的19个核心问题？10 五、商业计划书编制细节提示14 第四章物业管理项目私募股权投资流程15 步骤一：项目选择15 步骤二：可行性核查16 步骤三：尽职调查17 步骤三：投资方案设计、达成一致后签署法律文件20 第五章物业管理项目商业计划书编制服务21 一、我们编制物业管理商业计划书需要客户（企业业主）提供资料清单21 二、编制物业管理项目商业计划书专业团队构成22 第六章纵智联合成功案例23 第七章2013年重点融资项目方向说明27 附：关于纵智联合咨询公司28

第一章物业管理项目商业计划书作用及融资流程 一、物业管理项目商业计划书作用 物业管理项目商业计划书既物业管理项目投资计划书，是一份全方位的项目计划书，其主要意图是递交给投资商及合作伙伴，以便于他们能对企业或项目做出评判，从而使企业获得融资。 物业管理项目商业计划书几乎包括投资商所有感兴趣的内容，从物业管理项目企业成长经历,物业管理项目产品服务,市场营销,管理团队,股权结构,组织人事,财务,运营到融资方案。只有内容详实、数据丰富、体系完整、分析精辟的物业管理项目商业计划书才能吸引投资商，让他们看懂您的项目商业运作计划，才能使您的融资需求成为现实，投资计划书编写的质量对您的项目融资至关重要。 二、物业管理项目融资渠道及流程

创业计划书管理学创业计划书范文

管理学创业计划书范文 管理学创业计划书范文 第一部分经营管理体制; 一、公司类型;有限责任公司; 二、核心管理层经理工作职责和简历 ;三、员工安排(部门、人数、具体职责); 四、总投资;总投资额200万元; 五、所有权形式;由和自然人组成投资主体;xx公司投资并控股，并以自愿原则吸纳以山东省质量; 六、董事会;董事会设置原则(包括董事长、理事 商业计划书 XX咨询服务公司

2010.3月20日 咨询公司创业计划书 第一部分经营管理体制 一、公司类型 有限责任公司 二、核心管理层经理工作职责和简历 三、员工安排(部门、人数、具体职责) 四、总投资 总投资额200万元。 五、所有权形式 由和自然人组成投资主体。 xx公司投资并控股，并以自愿原则吸纳以山东省质量技术监

督局和xx公司员工作为自然人入股。其中xx公司作为主要投资方占40%股份;自然人总计占60%股份。 六、董事会 董事会设置原则(包括董事长、理事、股东代表的产生原则) 董事会职责和权限 董事会主要工作程序(决策程序、各项会议程序等) 七、公司成立日程计划 八、报酬 股东分红原则和程序 员工薪酬方案 第二部分市场分析 一、背景 认证市场现状

自 1993年以来我国借鉴国外经验引入并发展认证工作以来，认证市场得到空前的发展和繁荣，截至2003年底已经有10万多家企业积极引入iso标准(包括 iso9000、iso14000、ohsas18000等)获取了认证证书。认证项目已由最初质量管理体系认证逐步扩展到环境管理体系、职业健康安全管理体系、汽车行业质量管理体系、社会责任管理体系等等方面的认证。提供认证审核、注册服务项目的机构也由原来的几家发展到今天的近百家，由于认证咨询机构的门槛较低，咨询机构的数量更是成几何倍数的增加，竞争日益激烈。认证市场中存在的问题也日益突出，主要体现在以下几个方面： 1、低价恶性竞争 由于提供认证服务的机构不断增加和作为消费认证服务主体的企业对获取认证片面理解，同时认证市场的逐步减小，导致认证服务市场出现低价恶性竞争的局面。以为中小型企业提供认证服务为例，目前提供认证审核、注册服务的认 证机构收费标准已经降低到2000年前的30%左右;咨询机构收费已经降低到2000年前的20%左右。 2、重视市场数量，不重视认证服务质量 提供认证咨询和认证审核、注册服务的无差别化，必然导致低价恶性竞争，而恶性低价竞争必然导致认证服务质量的降低。

物业管理项目策划书

物业管理项目策划书 1项目名称：原盛国际广场 2项目概况 2.1土地位置 郑州郑东新区起步区内 2.2土地面积 规划总建设用地面积79236.3平方米，合118.8亩 2.3土地性质 商业服务用地。 2.4周边概况 位于金水路与东风东路交汇处东南角。西邻郑东新区政务区，东依新107国道，南侧紧邻七里河 商住物流区、CBD中央商务区、龙湖南区高档住宅分布周围 3主要经济技术指标 3.1建筑容积率：4% 3.2绿化率：35% 3.3室外场地标高控制要求：与相邻市政交通设施相协调。 3.4规划建筑面积：约376201平方米。 4项目定位： “原盛国际广场”是一个集商业、办公、酒店的大型多功能CBD

我们的管理优势 1、服务经验和资源共享优势 我司在3年前已进驻郑州地区，开设了郑州分公司，已有3年以上在郑州的郑东地区管理OFFICE的亲身历练。通过3年多的实际管理，使我司不仅对郑州地区的地理环境，人文环境有所了解，对郑州地区的发展趋势、消费能力、消费习惯、地方特色有了一定的熟悉；对当地的物业管理手段、方法和定位也有深刻了解，在此基础上，我司在郑东新区的世纪峰会、峰会天下物业管理服务中也积累了丰富的经验，为我司此次管理原盛国际广场打下了坚实的基础。 2、先进的酒店式管理理 我司与豪生酒店管理集团（中国）的长期友好联盟关系，使我们管理理念和方式具有了不可替代的优势，即有效地借鉴世界知名品牌企业的管理模式、管理制度、服务用语等，并将这些管理理念根植于我们的物业管理中。从而也保证了我们能够紧跟时代步伐、适应市场竞争、及时地调整管理方式和组织架构。此次对原盛国际广场一类大型CBD的管理，我司将豪生品牌的精细流程和酒店式管理运用于原盛国际广场，充分符合其时尚CBD的整体规划。 3、圣维仕的自身品牌优势 我们的品牌 上海圣维仕物业管理有限公司是上海最早从事中高档楼宇管理的专业 公司之一，专营高档公寓、酒店式公寓、甲级OFFICE、别墅、学院、商业不动产的物业管理、营销策划和管理顾问服务等，也是全球酒店管理集团旗舰——美国豪生国际酒店集团(Howard Johnson International China )的关联企业。

管理学作业2——创业计划书

管理学作业2 创业计划书 小组成员：吴明珠（组长） 周冰倩 姜雪莹 学号：2015224038 2015224051 2015224019

目录 第一章项目说明 (2) 第二章项目可行性 (7) 第三章创业进程 (12) 第四章组织架构 (14) 第五章组织分工 (16) 第六章备注 附录一 (17) 附录二 (21)

一、项目说明 1.公司名称 “及时雨”网络外送平台公司 2.公司业务介绍 1)、诞生背景 随着社会经济的发展，生活速度的加快，越来越多的年轻白领工作压力加大，加班已经成为他们生活的常态。在日益忙碌的工作中，他们几乎没有时间去自己做饭，叫外送也成为他们生活的一个重要组成部分，然而有许多物美价廉的小餐馆因为规模小并且没有外送业务或送餐人员较少导致送餐不及时而丧失很多业务，这就需要我们代替他们去送餐。 同时，许多人在忙得晕头转向后回到家才发现自己缺了一些生活用品，甚至有时生病了却没有时间不能去买药或者夜间药店已经下班无法买到药品，这时候我们就可以及时帮助他们，将他们所需要的物品送至家中。同时，现在的社会中有一个庞大的群体叫做“宅男宅女”，他们整天窝在房间里，讨厌出去逛街，以外送为生，以各种小零食为最爱。这就需要我们为他们送餐，送各种小零食以及如牙刷、毛巾，甚至是油盐酱醋等生活常用品。现在各种外送平台层出不穷，却很少有一个真正多方面、全方位的平台为大众服务，导致我们经常需要下载多个APP或者打开许多个不同类别的网页，不但占用内存，降低办事效率，而且十分不方便。同时，大多

数外送平台不提供夜间服务，使得很多人在夜间不能够及时买到所需商品。因此，一个服务多方面，而且讲究速度，并能够为顾客在夜间提供更便捷的服务的综合性外送平台是十分有必要的。 2)、业务方向 集中于青年白领以及从事SOHO职业办公者的小区，协同周围的餐馆、药店、超市等提供外送服务，为这片小区的住户送餐到家，为没有时间或不能自己采购的住户送各种生活用品上门，同时在他们生病时为他们配送基本药品。除日常派送业务外我们还提供夜间送货到家服务。我们以快为特色，以解决燃眉之急为基本服务理念，在各种外送业务中赚取差价，收取劳务费。 3)、服务群体 为该小区内的所有住户进行服务，尤其是这片小区中工作繁忙的年轻白领、SOHO职业工作者以及“宅男宅女”服务。 4)、服务方式 网络平台接单，人工最快时间送达 5)、具体业务介绍 a)建立起具体的微信网络推送平台，并且将所联系到的餐 饮企业、超市、药店等以分类方式放置于网络平台上； b)在日常工作时间内（6:00—22:00），当顾客选定具体的外 送物品并由平台管理人员确认订单以后，联系各合作店

物业管理计划书(完整资料).doc

此文档下载后即可编辑 物业管理计划书 根据贵单位的要求，对贵单位院内办公楼12733m2和住宅32000m2的小区进行安全保卫、卫生清洁、园林绿化、房屋补漏这四方面的物业管理作出初步计划： 一、总则： 我们“以人为本、业主至上”的原则，“全心全意为住用户服务”的宗旨，建立好岗位值班制度、流动岗哨巡逻制度、进出入询问登记制度，做好地面、区域清扫、园林绿化管理等工作。能使贵单位的住用户能充分享受到物业管理所带来的方便、温馨和周到的服务，使该小区的物业持续升值，为住户营造一个安全、整洁、优美、方便、无忧的阳光社区，提升生活品质。并设立服务电话，接受各住用户对物业管理服务报修、求助、建议、问询等各类信息的收集和反馈，并及时处理，尽可能使该院内的住用户人人满意。 二、安全保卫管理： (一)大门： 1、专业保安队伍24小时值班，着装整洁、形象较好、文明执勤、语言规范、处理突发事件。 2、出入车辆有序，无堵塞交通现象，不影响行人通行。 3、车辆和人员出入管理严格，并有出入登记。 4、停车场停放整齐、场地整洁。

(二)巡逻： 培训专业保安巡查员队伍，保安巡查员统一着装，佩戴明显标志、文明执勤、语言规范、认真负责，对业区进行24小时值班及巡逻，制定详细巡逻路线。对危及人身安全处设有明显标志和防范措施，并及时消除安全隐患，盘查一些可疑人员，制止业区一些不文明行为。比如：随地吐痰、乱扔果皮、随意摘花和随意破坏花草树木等。 (三)消防： 定期检查消防系统设施设备齐全，确保完好无损，可随时起用，制订突发事件应急方案，严格队员消防知识培训，能及时发现并消除火灾安全隐患，组织开展消防法规及消防知识的宣传，增强业区内住用户的防火意识，尽力确保业区无火灾。 (四)协调： 调解并制止一些小纠纷，化解一些小矛盾，积极配合有关部门在该业区内进行的应急突发事件处理，比如防火防盗、抓抢抓贼等。 计划人员配制：分三班，每班4人，分别是门卫1名、导车员1名（晚上导车员去巡逻）、巡逻1名（晚上2名）、班长1名，负责该班工作，作为应急补岗，请假轮休补岗等，另设队长1名，负责安保全盘工作，共13人，8小时制。 三、卫生清洁管理： 环境卫生管理的目的是净化环境，给院内住用户提供一个清洁宜人的工作、生活环境，我们对清洁卫生将严格“五定”

物业管理计划书精选范本

莱绢社区物业管理计划书 莱阳雅馨物业管理有限公司2015年12月15日

物业管理计划书 第一章管理服务理念和目标 1、“诚信孕育亲情，细节成就完美”服务理念 项目的性质决定了当前的物业管理方式及内容，当居住在莱绢社区的广大业主们见到物业人员那天起，我们首先让他们感受到的就是两个字：诚信。让诚信孕育亲情，让亲情融入我们物业服务的各个环节。这里居住的不仅仅是单纯的社区居民，更是我们莱绢公司的职工，物业管理公司在管理细节上将采用一站式,全天候、全方位、全过程的贴身服务与管理。 2、建立素质优良的员工队伍 在物业管理实施过程中，我们力求挑选一批“品德好、素质好、身体好”的有志之士充实到队伍中来，充分发挥员工的各项优势，同时对他们实施科学培训，规范管理，使其不断得到充电和提升，我们将为表现出色的员工不断提供培训的机会，来提高员工的自身素质。 3、创造艺术社区、丰富社区文化生活 在接管项目后，我公司将在莱绢社区组织多种多样的文体活动，创造小区和谐氛围。每年跟业主一起举办一至两次文体比赛和联谊活动，进一步增进业主之间、同事之间感情沟通，广交朋友，丰富广大职工的生活情趣。 4、有效投入立竿见影 我公司在进入项目后，务必起到企业与职工、业主之间的处理问题的桥梁作用，配合企业及时解决社区存在的各类历史遗留问题、脏乱差问题及硬件设施、设备存在的安全、消防隐患，下大力气彻底改变社区面貌，让老区再换新颜。 5、安全防范

物业公司24小时为业主提供高质量的安全保障，让业主有安全感。小区实行24小时保安服务，加大技防设备十二时投入；保障燃气管道、电气线路、消防及安防系统安全稳定运行，使业主真正安居乐业，小区内安祥宁静，居民无忧无虑。 6、管理目标 业主满意，“三效”统一 ----这就是雅馨物业管理有限公司的管理目标。 我们物业管理企业存在的意义和价值，就是使物业的主人安居乐业，使主人的物业历久长新。所以让业主满意，理所当然成为企业管理目标的核心内容。 “三效统一”是指创造社会效益、环境效益和经济效益的最佳结合。创社会效益，为社会服务，使家庭、环境、社会、经济协调发展；创环境效益，为用户服务，创造方便、清洁、安全、文明的时空环境；创经济效益，为企业服务，促进企业不断发展壮大。 第二章项目管理机构运作方法与管理制度 一、雅馨物业管理有限公司支持并保证莱绢社区项目部正常运作 根据项目的实际情况，我们将依靠自身雄厚的优势资源，分别在以下几个方面做好充分的准备： 人力资源人才储备：所有人员都经过严格仔细筛选，具有与古城小区同类型物业项目管理经验两年以上的管理人才和操作层员工；所有人员由高级专业培训师对入场人员进行入场接管培训教育，用很短的时间熟悉项目实际情况，即可进入工作角色。 物业接管验收工作支持：公司将派驻多名具有丰富验收经验的工程师到现场主持并亲自进行接管验收，减少遗留问题发生，为项目部后期管理奠定坚实的基础。 安全保卫工作支持：公司将派驻强有力的安全保卫队伍接管项目部，保证在物业接管期间、物业管理期不出现安全隐患，同时对项目部安全保卫工作提供大力支持。 丰厚的财务资金支持：在项目部接管期间，财务资金来源是物业项目部的主要问题，我们有能力、有实力保证财务资金不出现不足问题。我们将预先准备好相关资金到位，在特殊情况下随时可以使用。 二、管理服务机制

某物业公司前期计划书

前期计划书 一、前期准备工作 1、前期的验收工作。物业工作人员与甲方工程部人员对本小区的公共部位、公共设施及房屋内外进行逐步验收以达到更好的使用功能（此项最好提前一个月进行，费用由甲方承担。元）,以后新交房过程中按此项进行。 2、各种协议、表格的制作。包括业主临时公约、业主手册、物业管理协议及其物业进场时的各种表格例如车辆进出表、保安交接记录本、保安巡逻记录等等。约元； 3、各种标志牌的制作（包括小区公示栏、绿地管理制度标志牌、车辆进出警示牌及管理管理制度、进入小区须知、业主临时公约、公共设施设备管理制度，小区示意图等。约元）。 4、垃圾清运小车及垃圾桶的配备。（个垃圾清运小车，垃圾桶。共计元左右）。每10户一个垃圾桶，每100户一个清运小车。 5、物业用房及达到使用功能的配备（水、电、电话线路、门窗、墙壁的粉刷、地面的平铺，办公桌椅的配备、档案柜的配备，其中办公用品大约需要元） 6、需将已交房与未交房及正在施工的楼区隔离，设置隔离围挡。 7、开发商需将楼区内各种建筑垃圾予以清理。 8、办理已交房楼区各种图纸交接。

9、维修及时，物业最好与承包商签订维修保证书，如不及时物业将自行维修并扣除承包商保证金。 10、各种安防设施达到使用功能。 11、东北临小区外墙粉刷一遍。 12、建议开发商按建筑面积每平方5元一次性付物业维修款（此款只含土建维修，主墙体不负责） 13、门、窗、水、电、暖等由开发单位按保修年限予以按时维修。 14、代收水电费。 15、加强电梯装修期间管理，严格货物运载数量，电梯维保保证及时。 16、对开发商减免物业费情况，应由开发商按房屋建筑面积全额支付物业公司。 17、空置用房应由开发商按建筑面积全额支付物业公司（此项在前期物业合同中将有约定） 二、物业的进场 前期准备工作完成后，物业公司正式进场，开展物业管理的各项工作。与前期物业公司做好交接，然后积极主动的做好各项物业服务工作。 人员配置具体如下： 一、按照0.8元每月每平方运营如下： 1）人员配制 办公室名，其中项目经理1名，负责物业管理日常事务

管理学商业实施计划书书

管理学商业计划书 目录 1. 产品背景 2. 产品基本概述 2.1 虫草概述 2.2 北冬虫夏草 2.3 人工培育北冬虫夏草的成分 3. 产品竞争优势 3.1 药效成分 3.2 工厂化生产 3.3 成本低廉、供货稳定 3.4 自有知识产权保护 4. 投资环境背景 4.1 西部大开发政策 4.2 中国概况 4.3 投资环境概述 5. 投资建厂计划

5.1 基本的股份组成筐架 5.2 董监事会的人员组合 5.3 经营团队 5.4 建厂规模及预算 5.5 销售通路 6. 营收预估 6.1 营业目标 6.2 营业收益 6.3 财务预估 7 结论 1. 背景 冬虫夏草俗称虫草，为中国名贵中药材，据《本草纲目》、《本草从新》、《本草纲目 拾遗》等记载，冬虫夏草具有“保肺益肾，秘精益气，止血化痰，能治诸虚百损，专补 命门”之功效。几千年来虫草一直被列为滋补药物之首，并有“传奇式珍宝”之美 誉，但由于虫草在自然界天然生长所需条件极高导致其产量极少，

货源奇缺。因此其价格始终居高不下，也由此限制了其应用与推广的围。 随着上一世纪末海外华人经济条件的普遍好转，以及对生存质量的逐步升级，造成了全球对天然虫草“掠夺性”的开发，加之自然生态环境的日益破坏，从尔导致天然虫草资源的日益枯竭。 据权威部门统计，目前全球天然虫草的年产量已不足10吨，且还在逐年减少。而 每年的市场需求远远大于其产量，需求矛盾使得虫草价格节节攀高，流通领域的假冒伪 劣品充斥市场。 2. 产品基本概述 2.1 虫草概述： 目前世界上已发现同属“虫草属”的虫草已有三百五十种之多，其中在中国已发 现过六十余种，包含冬虫夏草（C. sinensis）、北冬虫夏草(C. militaris)、大团 虫草（C.ophioglossoides）、亚香棒虫草(C.hawkesii)、古尼虫草(C.gunnii)、珊 瑚虫草(martialis)、镰刀状虫草(C.falcata)、泰山虫草 (C.taishanensis)、虫

物业管理目标计划书

物业管理 目标管理计划书 2016年综合市场管理部目标管理计划书主要围绕以下工作纲要开展： 以“团结、务实、创新、敬业”为企业精神；以“业主至上、服务第一、自我完善、永不自满”为服务理念，创建知名商业街。 紧紧围绕“品质服务”这一主题展开工作，通过提升内部管理标准，将日常工作规范化、制度化、常态化，更好地服务于广场经营户，营造一个良好的经营环境。 一、物业管理部架构： 二、管理服务标准：（目标责任人：经理、常务副经理）

锦丰广场公共区域的维修养护与管理： 1、保证消防设施设备完好正常使用，保障消防通道的畅通无阻，不断健全完善消防安全责任制度，每天定时定点安排相关人员巡查，做好巡查记录、发现问题时处理，同时向政府相关部门报备。 2、对进出广场的机动车、非机动车设置停放点，使之有序的停放，行车安全通畅，规范齐全道路停车线、交通指示牌、容易造成危及人身安全的设施设置明显警示标志、逃生导向标识牌。 3、监控室24小时人员值班，监视广场公共安全、突发事件及消防隐患，夜间保安巡逻值班，发现故障及时消除和处理火灾及治安事件，为业主及经营户做好财产安全和生命安全的守护,并做好值班记录台账。 4、监控设施的全面正常运行，发现设施故障及时报维修单位，监控探头每月末1次校正及灰尘清除，充分发挥监控的预防及核查作用。 5、公共区域，墙面均不得乱涂、乱画、乱贴，每天检查清除一遍，做好走廊店门口公摊部分规划管理，针对经营户广告摆放，进行监督管理，杜绝乱摆乱放，不允许音响音量过大，减少相互干扰带来不必要的投诉。 6、花卉、绿篱、树木、草坪绿化由保洁人员进行养护管理，根据生长情况及时修剪成型，定期组织浇灌工作、做好冬季防冻措施，春季做好修剪施肥工作，定期喷洒药物预防虫害，保持绿化的存活长青，起到美化环境的效果。 7、公用垃圾房每天清运1次，每月消毒1次，不锈钢果皮箱每天早晚清运2次，每天清洁擦洗1次，每月消毒清洗1次，公共卫生间在运营时间内定时清洁保持无异味。 8、道路、广场步行街、每天在上班时间不间断清扫；每月对污渍和香口胶进行清洗铲除；道路、广场步行街视脏乱情况组织统一清洗，绿化带、二楼、三楼过道、不锈钢护栏、安全通道不锈钢扶手、电梯内每天擦洗1次确保干净整洁。 9、保洁工作间杜绝废品、易燃易爆品存放，保持整洁干净，保洁用品规范使用，规范存放，保洁人员申领保洁用品须主管领导签字确认后，方可领取，相关人员做好出库台帐。

物业管理公司计划书范文

物业管理公司计划书 一、公司筹建： 1.出资人情况：法人与自然人 2. 物业管理企业的组建条件 1）企业名称的确定； 2) 企业住所； 3) 法定代表人； 4) 注册资本； 5) 公司章程； 6) 公司从业人员。 3. 物业管理企业的设立 在组建条件具备以后，申请物业管理企业的发起人或发起单位写出由申请设立物业管理公司经营资质报告，连同相关申请资料送交房地产主管部门审批。收到核发的批准文件后，再按有关规定向工商行政管理机关办理企业注册登记手续，领取企业法人营业执照或营业执照，即可对外营业，并按规定在30日内到房地产管理部门申办资质备案和资质等级证书，还要向税务机关办理税务手续。 4. 在取得企业营业执照后，按照规定申报企业资质，物业管理企业的资质等级 1) 资质一级企业：注册资本500 万元以上；具有中级以上职称的人员不少于30 人，企业经理取得建设部颁发的物业管理企业经理岗位证书，80％以上的部门经理、管理员取得从业人员岗位证书；管理两种类型以上的物业；管理各类物业的建筑面积分别占规定计算基数的百分比之和不低于100％；20％以上的管理项目获得建设部授予的“全国城市物业管理优秀住宅小区（大厦、工业区）”称号；具有健全的企业管理制度和符合国家规定的财务管理制度；建立了维修基金管理与使用制度。 2) 资质二级企业：注册资本300 万元以上；具有中级以上职称的管理人员、工程技术人员不少于20 人，企业经理取得建设部颁发的物业管理企业经理岗位证书，60％以上的部门经理、管理员取得从业人员岗位证书；管理两种类型以__________上的物业；管理各类物业的建筑面积分别占计算基数的百分比之和不低于100％；10%以上的管理项目获得建设部授予的“全国城市物业管理优秀住宅小区（大厦、工业区）”称号，10％以上的管理项目获得省级城市物业管理优秀住宅小区（大厦、工业区）称号；具有健全的企业管理制度和符合国家规定的财务管理制度；建立了维修基金管理与使用制度。 3) 资质三级企业：注册资本50万元以上；具有中级以上职称的管理人员、工程技术人员不少于8人，经理取得建设部颁发的物业管理企业经理岗位证书，50％以上的部门经理、管现员取得从业人员岗位证书；有委托的物业管理项目：具有比较健全企业管理制度和财务管理制度；建立了维修基金管理和使用制度。 二、物业公司的经营计划