延迟发货的规则与实施细则

延迟发货的规则与实施细则

第七十二条延迟发货，是指除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在七十二小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为。商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。

延迟发货的，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十（金额最高不超过五百元）作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。

存在以下情形的，天猫不强制支持赔付，由买卖双方自行协商确定：

1、滥用延迟发货规则发起赔付申请的；

2、经新闻媒体曝光、国家行政管理部门通报或经淘宝排查发现，商品本身或信息涉嫌违法违规的，为保障消费者权益，天猫要求商家立即停止发货的。

一、商家的发货时间怎么计算？

商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。

二、哪些特殊情形需要另行约定发货时间？

包括但不限于以下情形：

（一）属于天猫特殊类目的商品：

1、天猫冰箱、空调、洗衣机、平板电视、油烟机、燃气灶、

消毒柜、热水器（电热水龙头除外）类目的商品；

2、天猫住宅家具、商业/办公家具、家装主材、基础建材、

定制窗帘类目的商品；明细类目详见最下方“表1”；

（二）淘宝官方组织的大型促销活动、淘宝特殊市场组织

的活动等对参加活动商家的发货时间有特殊约定的，此时

发货时间需遵从相关活动规定。

三、特殊商品是指哪些商品？

1、阿里旅行平台（https://www.wendangku.net/doc/801557660.html,）国内机票/国际机票/机票

增值、度假线路/签证送关/旅游服务、景点门票/实景演出

/主题乐园、特价酒店/特色客栈/公寓旅馆类目中的商品，

不包括旅游优惠券/会员卡、巴士/地铁/交通卡券、境外电

话卡/境外wifi租用、旅游三宝(指U型枕、眼罩和耳塞)、

转换插头/插座、手绘地图/明信片类目商品；

2、淘宝休闲娱乐、餐饮美食、超市卡/商场购物卡、购物

提货券/蛋糕面包、网络店铺代金/优惠券、电影/演出/体

育赛事、本地化生活服务类目商品；

3、淘宝虚拟物品及保险类目的商品；

4、天猫汽车整车商品；

5、全屋定制下的门、楼梯、地暖/暖气片/散热器、窗、定制柜类、整体厨柜及配件、榻榻米空间、整体衣柜、定制淋浴房、整装定制类目的商品。

四、规则中的"定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品"发货时间是以商家商品描述页面为准，还是淘宝有规定时间范围？

规则中的"定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品"发货时间以商家商品描述页面为准。若商家未描述或双方未约定发货时间，则需在买家付款后72小时内进行发货（定制类商品需在买家首次要求交付后的三天内进行发货）；若商家描述或双方约定的发货时间不明确，则按商家描述或双方约定的最低时限予以计算确定。

举例：

若属于预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，但未描述或约定发货时间，则商家需在买家付款后的72小时之内发货。

若属于定制类商品，但未描述或约定发货时间，买家在付款的X天后首次向商家旺旺提出交付，则商家需在买家提出该交付要求后的三天内发货。

若属于定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，发货时间描述或约定为“大概X天、X天左右、X天后”等情形，则商家需在买家付款后的“X”天内发货。

五、定制类商品需要的制作时间与材质等怎么认定？

以商家宝贝描述中的描述为准。

六、天猫商家在买家付款后实际未在七十二小时内发货，违约金如何计算？

举例：商品实付金额为2000元，邮费是10元的交易，当买家投诉商家延迟发货成立，商家需向买家支付违约金的金额算法是2000*30%=600元(不包括邮费的金额)，因违约金最高不超过500元，所以这笔交易商家需要支付违约金500元。此违约金将以等额的天猫积分形式支付给买家。

七、针对同一买卖双方同一个订单的多笔交易，其中一笔交易被投诉延迟发货成立, 天猫商家怎么支付违约金?

按照被投诉成立的这笔交易商品实付金额（不包括邮费的金额）的百分之三十计算，最高不超过五百元。

举例: 天猫同一买卖双方的一个订单有5笔交易，每笔交易金额都不一致，其中被投诉成立的一笔商品实际交易金额为2600元，商家需向买家支付违约金的金额算法是2600*30%=780元，因违约金最高不超过500元，所以商家需要支付违约金500元。此违约金将以等额的天猫积分形式支付给买家。

八、针对同一买卖双方同一个订单的多笔交易，其中几笔交易被投诉延迟发货成立，天猫商家怎么赔?

按照被投诉成立的这笔交易商品实付金额（不包括邮费的金额）的百分之三十计算，最高不超过五百元。

举例: 天猫同一买卖双方的一个订单有5笔交易，每个交易金额都不一致，其中被投诉成立的3笔商品实际交易金额分别是2600、800、200（不包括邮费的金额），商家需支付的违约金的金额算法是2600*30%=780（上限500元），800*30%=240，200*30%=60，共500+240+60=800元。此违约金将以等额的天猫积分形式支付给买家。

九、天猫商家延迟发货被买家投诉成功怎么赔?买家在哪里查看违约金？

当买家申请退款时选择的原因为"缺货"或"未按约定时间

发货"；或买家申请售后时选择的原因为"未按约定时间发货"，在维权成功的情况下，淘宝通知支付宝公司从商家保证金中扣除相应的赔付金额作为违约金，该违约金将以等额天猫积分的形式支付给买家。此时买家可以在"我的淘宝—我的积分"中查看。

十、定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品怎么处理？

商家在买卖双方约定发货时间内发货的，不属于延迟发货；商家在超出约定时间发货的属于延迟发货。特殊情形另有规定的从其特殊规定。

十一、快递公司系统内记录发货时间怎么理解？

快递公司完成将快递单上的信息录入到快递公司系统内的，淘宝合作物流会将这些信息同步到淘宝网，买家可以在"已买到的宝贝"中查看。

十二、滥用延迟发货规则发起赔付申请的，包含哪几种情形，具体如何排查和认定的？

包含但不仅限于如下情形：

（一）第一种情形指以获利为目的，非基于实际消费需求而发生的交易，基于该交易而发起的赔付申请。

该类情形的判定方式如下：

1. 【人工排查及判定】淘宝在收到投诉、举报或获取可信的线索、证据的情况下会对交易进行排查，如该交易与正常消费相比存在明显异常，则可判定基于该交易发起的赔付申请属于滥用延迟发货规则发起的赔付申请。

2. 【系统排查及判定】因淘宝的消费者数量和交易数量巨大，仅通过人工排查无法有效地控制滥用延迟发货规则而导致的正常交易秩序被打乱。基于概率学和大数据技术，淘宝会从交易主体、交易信息、交易行为等多个维度进行排查。经淘宝系统综合判断，如认定该交易明显异于正常交易，则可判定基于该交易发起的赔付申请属于滥用延迟发货规则发起的赔付申请。

（二）第二种情形是指与正常消费账户存在明显异常的账户，基于该账户发起的所有赔付申请。

1）该类情形的判定方式如下：

同第一种情形，淘宝会基于人工或系统，从各个维度对账户的异常度进行综合排查，最终对该账户与正常消费账户是否存在明显异常作出判定结论。

2）该情形下的账户面临的后果：

基于该账户现在及将来发起的所有赔付申请，天猫不强制支持赔付。

合同执行延期情况说明

关于1600℃自动升降炉合同执行延期 交货情况说明 *********有限公司: 关于贵公司购买我公司（*****有限公司）的1600℃自动升将炉（型号规格：TC-16S3 450mm*300mm*250mm），由于诸多原因，原定于20**年**月**日发货，实际于20**年**月**日完工，同时由于春节到来，应贵方要求，我们将在春节过后与贵公司商谈发货。对于炉子的延期交货给贵公司造成的不便我们致以最真诚的歉意，关于炉子的延期交货主要原因如下： 1.由于这台高温自动升降炉是非标产品，为保证炉子的质量，炉子的设计和审核确认比其他标准的产品复杂的多，以致在时间上超出了预期。 2.为保证产品质量，我们专门订购了一批日本生产的纤维板作为保温材料，但由于合作厂商在年底前业务繁忙，货源紧张，同时我们不可能只为此炉定几块板，是定了一批货，量大，所以订货周期比往常较长。 3.为了使用方便，我们对液压装置进行了改装，液压装置在自动升降的基础上，改为手动泄压升降与自动一体。比直接使用成品液压装置工期加长。同时我们为保证液压装置的质量，防止漏压漏油，以及长时间使用炉子出现，炉口下降的情况，我们对炉子进行了无载和重载

条件下的实验，每次实验两天，延长了炉子的生产周期。 4. 年底，各合作厂家业务都比较繁忙，同时物流运输的紧张，造成我们很多的原材料订货周期加长，例如氧化铝空心球砖、硅钼棒等一些非标材料的定制。 5. 多名员工结婚请假出差调试造成工作人员不足，导致单个炉子工期加长。 由于上述情况以及其他诸多原因造成交货延后，我们在此再次深表歉意，我们所能做的便是竭尽所能做好产品，在保证质量的前提下赶工。同时，我们将依据客观情况，参考编号20**-**-**号合同第十二条，在互惠互利的基础上，与贵公司商谈赔偿损失的问题，对此次合作给贵公司造成的不便还望贵公司海涵。 此致 敬礼 ***********有限公司 2012年1月10日 [温馨提醒：合同协议是经验性极强的领域，无法思考和涵盖全面，最好找专业律师起草或审核后使用。范文供参考，期待你的好评与关注]

【优质】延迟交货情况说明-word范文 (2页)

【优质】延迟交货情况说明-word范文 本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！ == 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ == 延迟交货情况说明 篇一：延期交货情况说明 延期交货情况说明 云南师宗焦化有限责任公司： 我公司于201X年10月12日与贵公司签订精煤供货合同，合同编号：ST供（YL）201X101203，合同数量5000吨，交货时间为201X年10月12日至201X 年10月31日，截止本日止我公司仅供货1397.56吨，尚欠3602.44吨，现就我公司出现延迟供货一事作如下说明： 因我公司10月25日下午3时操作工人违反操作程序至使压力机损坏，以致不能正常洗煤，压力机设备从山东发货过来，现已于11月30日收到设备，我公司正在积极组织人员安装调试，争取尽快恢复生产。 请贵公司考虑与我公司的长期合作以及我公司的客观困难，给予充分理解及支持，申请解除本批次合同总额5%的违约金，我公司将想尽一切办法尽快恢复生产，并在即日开始发货，现保证于201X年11月15日前供足与贵公司签订的合同数量。特此说明 黔西南州荣兴矿业有限公司 201X年10月31日 篇二：延期交货说明 延期交货说明 XXXXXXXXXX公司： 我司与贵方签订的XX合同协议书原计划于XXXX年X月X日提货。我司于XXXX年X月X日接到XX生产厂家XXXX公司的告知，XXXX外包装在海运过程中损坏。因XXXX属于精密部件，为了给贵方提供符合合同规定的质量、规格和性能要求的电梯设备，我司与XXXXXX公司沟通后要求对方开箱，对外包装损坏的XXXX进行检测。根据以往经验，XXXX的检测需2周左右，如XXXX无问题，将会更换包装继续发货。我司对于延期交货给贵方造成的不便深表歉意，我司承诺将竭力缩短延迟的时间，恳请贵方谅解。

延期交货协议书

篇一：交货延期补充协议 交货延期补充协议 供方：河南汇通甲醇有限公司 需方：苏州兰多国际贸易有限公司 编号：htx-2013092314381x 经双方友好协商，苏州兰多国际贸易有限公司与河南汇通甲醇有限公司于合同（htx-2013092314381x）项下1000吨国产甲醇，交货时间变更为2013年10月8日至2013年10月18日。原合同约定其它条款不变以原订合同为准，双方盖章确认，传真件有效。 河南汇通甲醇有限公司 苏州兰多国际贸易有限公司 2013年9月30日 篇二：延期交货条款 延期交货条款 供方:北京宝钢北方经贸有限公司 需方: 合同编:x140200242 1. 合同约定交货日期:2014.3.31 2. 供方未能按合同规定的交货时,需方有权向供方收取违约金,违约金计算方法如下: 1) 迟交的第一周违约金按合同总款的5%; 2) 迟交的第二周违约金按合同总款的10%; 不满一周按一周计算. 2014.3.31 篇三：延期交货索赔谈判方案书 延期交货索赔谈判方案书 一、谈判时间： 谈判地点：红牡丹

公司 谈判双方：甲方：红牡丹公司乙方：白玫瑰公司 二、谈判主题 解决布料的延迟交货的索赔问题，维护双方长期合作关系，使双方合作向新的高度迈进 三、谈判团队人员组成 主谈：卜雨涵，公司谈判全权代表； 决策人：王素林，负责重大问题的决策； 技术顾问：徐浩然，负责技术问题； 法律顾问：张源，负责法律问题。 四、双方利益及优势分析 我方核心利益：1、要求对方尽早交货，并对我方进行赔偿，弥补我方的损失 2、维护双方长期合作关系。 对方核心利益: 1.、解决索赔问题，对索赔问题尽量找到最好的方法（赔偿少量 钱，尽量提早交货） 2、维持双方长期合作关系，不愿让公司名誉受损，也不愿失去 红牡丹公司这一实力较强的大客户。 我方优势：1、我方公司占有中国某类布料服装市场的三分之一的份额，而且是 国内十大服装名牌之一 2、对于我方违反合同规定，根据免责之外的条款要求我方赔偿损失 我方劣势：1、我方迫切需要布料急需布料生产，迫切需要与对方合作，否则将 会造成更大的损失 2、市场上这种布料紧缺 对方优势：1、法律优势，由于汶川地震是导致工厂不能按时交货的不可抗力 因素，法律关于不

延迟交货道歉信怎么写

篇一：07-08 交货延期的道歉 07-08 交货延期的道歉 ● e-mail 范例1 ● dear mr. robert, i would like to apologize for the delay in shipping your order. due to excessive demand last month, it seems impossible for us to process all the orders in time. however, we sent your order earlier this morning, and we are sure you will receive them by tomorrow. please accept our sincere apologies again for any inconvenience we have caused you. thank you very much for your consideration. yours truly, nkc co. 亲爱的罗伯特先生： 我想要对此次的交货延迟道歉。由于上个月订单过多，我们不太可能及时完成所有的订单。 不过您的货品我们已于今天早上寄出，相信您将于明天之前收到货品。 给您造成任何不便，请再次接受我们真诚的歉意。 非常感谢您的谅解。 您真诚的， nkc 公司 ● e-mail 范例2 ● dear mr. karl, the delay resulted from a minor malfunction in our inventory system. however, we have had it resolved now. your shipment will be sent out this afternoon. we are sure you will get them tomorrow. we hope that you will forgive our minor mistake and we can continue our cooperation.

2018年延迟交货情况说明-word范文 (2页)

2018年延迟交货情况说明-word范文 本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！ == 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ == 延迟交货情况说明 篇一：延期交货情况说明 延期交货情况说明 云南师宗焦化有限责任公司： 我公司于201X年10月12日与贵公司签订精煤供货合同，合同编号：ST供（YL）201X101203，合同数量5000吨，交货时间为201X年10月12日至201X 年10月31日，截止本日止我公司仅供货1397.56吨，尚欠3602.44吨，现就我公司出现延迟供货一事作如下说明： 因我公司10月25日下午3时操作工人违反操作程序至使压力机损坏，以致不能正常洗煤，压力机设备从山东发货过来，现已于11月30日收到设备，我公司正在积极组织人员安装调试，争取尽快恢复生产。 请贵公司考虑与我公司的长期合作以及我公司的客观困难，给予充分理解及支持，申请解除本批次合同总额5%的违约金，我公司将想尽一切办法尽快恢复生产，并在即日开始发货，现保证于201X年11月15日前供足与贵公司签订的合同数量。特此说明 黔西南州荣兴矿业有限公司 201X年10月31日 篇二：延期交货说明 延期交货说明 XXXXXXXXXX公司： 我司与贵方签订的XX合同协议书原计划于XXXX年X月X日提货。我司于XXXX年X月X日接到XX生产厂家XXXX公司的告知，XXXX外包装在海运过程中损坏。因XXXX属于精密部件，为了给贵方提供符合合同规定的质量、规格和性能要求的电梯设备，我司与XXXXXX公司沟通后要求对方开箱，对外包装损坏的XXXX进行检测。根据以往经验，XXXX的检测需2周左右，如XXXX无问题，将会更换包装继续发货。我司对于延期交货给贵方造成的不便深表歉意，我司承诺将竭力缩短延迟的时间，恳请贵方谅解。

2019年推迟交货说明函-word范文模板 (2页)

2019年推迟交货说明函-word范文模板 本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！ == 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ == 推迟交货说明函 篇一：延期交货情况说明 延期交货情况说明 云南师宗焦化有限责任公司： 我公司于201X年10月12日与贵公司签订精煤供货合同，合同编号：ST 供（YL）201X101203，合同数量5000吨，交货时间为201X年10月12日至201X年10月31日，截止本日止我公司仅供货1397.56吨，尚欠3602.44吨，现就我公司出现延迟供货一事作如下说明： 因我公司10月25日下午3时操作工人违反操作程序至使压力机损坏，以致不能正常洗煤，压力机设备从山东发货过来，现已于11月30日收到设备，我公司正在积极组织人员安装调试，争取尽快恢复生产。 请贵公司考虑与我公司的长期合作以及我公司的客观困难，给予充分理解及支持，申请解除本批次合同总额5%的违约金，我公司将想尽一切办法尽快恢复生产，并在即日开始发货，现保证于201X年11月15日前供足与贵公司签订的合同数量。特此说明 黔西南州荣兴矿业有限公司 201X年10月31日 篇二：延期交货说明 关于延期交货的申请 我公司与贵公司签订的二级反渗透膜水处理装置合同及回用水分配系统工艺管道安装合同，合同编号HB201X，HB201X0119-01合同规定预付款到位后60天交货。我公司于201X年12月9日收到预付款，按合同要求应在201X年2月9日前交货。 由于在此期间，存在元旦与春节两个节假日，特别是在春节期间我公司也将按国家规定放假，因此可能会延期交货。在此我公司特向贵公司申请延迟7天交货，即于201X年2月16日前交货。望贵公司同意。盼复！ 篇三：延迟交货致歉函

延迟交货道歉信英文(共11篇)汇总

篇一：道歉信模版英文版 hello rachel! i am terribly sorry for that you are angry last time. as a student, i hope you can be happy and we can talk with each other like old friends. it is my mistake to forget your homework of christmas mask, but i had never late for your classes before. i like your courses and if i realized we have the homework to do, i would try my best to finish it. it is really a bad habit not to take homework seriously. you are different from our other college teachers. you will be worried about our bad situations and take some actions you think it is effective. thanks too much, rachel, you remind me of our major is english. and what we ought to do most is to focus more attention on english. there are so many attractions around our college life. sometimes, we maybe lose our direction in our way for those seeming unimportant or uninteresting but alluring. above all, it’s what i want to talk with you. to be honest, we have formed the habit to spend our more time in attending the activities, especially in our faculty in which li yi ming enjoys taking our more time and vim to do some chores. as you know, we chinese students devote too much energy to our elementary schools. when we entered into our university at first, we are willing to join more clubs away from the life like our high schools. we hate the study style of working hard to death, such as getting up early at 5:00 in the morning, staying up to the midnight, reciting dull subjects the whole day or writing the simulated test papers again and again. we didn’t have any interest in that. fortunately, we all have a aim, university, where we can be free, we can be getting up late without alarm clock，we can take part in all kinds of activities without study, we can do everything what we want to do. maybe it is i have thought. but it’s not the fact, what we have thought or dreamed of before is also a high dream. sometimes we did get up later. however, it is because the day before we were tormented by meaningless chores. sometimes, we went to bed early, but it is because we were exhausted by the political tasks. we are still far away from the word “freedom”. gradually, we like to slack for everything front of us. we are afraid of the futures of us--whether it will be limited awful like our histories. i can think of nothing to say. but you really remind me of that life should be colorful but rigid and hesitated. this is a warning to me to be more responsible for myself in the future. 篇二：道歉信英文模板及翻译 dear_____, i am writing this letter to express my apology that ______________. i feel terribly sorry about this. once again, i am very sorry for any inconvenience caused. i will be really appreciated if you can accept my apologies and understand my situation. yours sincerely _________ 亲爱的_____，（对方姓名）

延迟付款说明函范文延迟交货款发函说明

延迟付款说明函范文延迟交货款发函说明 XX有限公司： 多年来我公司与贵公司一直保持着良好的合作关系，对此我们非常感谢贵公司的支持。 我公司与贵公司签定了编号为:XXX的订货合同，订购贵公司XX 产品，由于我公司流动资金的不足，对此合同XX付款时间提出延期XXX天，订购数量不变和发货时间不变，希望得到贵公司的支持。 工作中若有不便请谅解。再次感谢贵公司对我司的支持。 祝：生意兴隆 XX XX XXXX年X月X日 函可以从不同角度分类：

XX有限公司： 多年来我公司与贵公司一直保持着良好的合作关系，对此我们感谢贵公司的支持。 我司与贵公司签定了编号为:的订货合同,订购贵公司XX，由于我公司流动资金的不足，对此合同XX付款时间提出延期XXX天，订购数量不变、发货时间不变，希望得到贵公司的支持。 工作中若有不便请谅解。再次感谢贵公司对我司的支持 致 生意兴隆 XX XX XXXX年X月X日 虽然我已经发过了，但还是感谢你！

工作联络函 XX有限公司： 多年来我公司与贵公司一直保持着良好的合作关系，对此我们感谢贵公司的支持。我司与贵公司签定了编号为:的订货合同,订购贵公司XX由于我公司生产计划的调整，对此合同XX交货时间提出延期一个月(不排除取消延期的可能),订购数量不变。工作中若有不便请谅解。再次感谢贵公司对我司的支持 生意兴隆 XX XX xx年X月X日 可以向客户说明延迟交货的原因，并且告知何时能够交货。当然并不是任何延迟的原因都可以向客户明说的，如果不能明说，则必须另寻既体面有说的过去的虚拟的原因。

最后写对供应商的处罚，1、应该罚多少钱、相关规定。2、必须请供应商总经理、或法人到你这里做检讨、写保证。同时通知你自己公司负责供应商资质审核的部门一块帮你处理。 第二条是最重要的，如果你弄不来供应商的领导，以后你的工作会很被动。 那你就跟外管要一个范文，或者让对方指出还需要补充什么内容。这又不是考试，你询问工作人员，会给你解答的。一般来说，情况说明，把来龙去脉写清楚，有时间、金额、报关单号等等详细信息，最后收尾为“现申请延期付款，请批示。”就可以了。 我们经常做的，要一份情况说明，样本如下： XXX外管局：我公司因XXX需要，进口XXX(货名，数量），合同号XXXX，由于XXXX原因 (合同约定、资金不足、贸易纠纷等等原因），该笔款项将延期至X年X月X日支付，特出说明。（公司签章、日期）同时要填写一式4联的专用表格：贸易进口延期付汇登记表 证明 (承兑签发行）：

关于延期发货的通知和抱歉

. 关于延期发货的通知和抱歉 首先给大家说声对不起，这次产品众筹，我们没能如期交货非常抱歉，目前可能还无法确切知道发货时间。首先给用户说明真实的情况：产品在年前出现了一个严重的技术问题——因为机器臂空间狭小会长期使用会导致电线断裂的状况。年后技术工程师解决了这个问题，批量生产准备发货之时发现几百台机器生产完毕，又出现了新的问题——部分机器Z轴力臂移动会晃动，升起落下有位移，这可能引发打印模型失败。这种情况导致不熟悉产品的工人因为测试内容多情况复杂一次性通过率极低，每台机器都需要工程师亲自调试甚至是修理。众筹产品是众筹完毕才开始量产的，而我们因为赶进度暴露了很多缺点。目前产品出现了比较大的设计漏洞，现在生产出来的机器存在不稳定的情况，生产过程中的误判和缺乏预见性导致了很多问题的出现。我们需要一定的时间来解决技术难题，对于现在的状况真的非常着急和抱歉。我们现在贸然的把机器发给大家是对我们自己和大家的不负责任，我们正在很努力的寻求解决方案。 感谢大家成为我们第一批天使用户，我们心存感激。为了之后的沟通更顺畅，现在给出三个解决方案： l 若用户等不及发货想申请退货的，我们无条件全款快速退还到用户账户； l 若用户愿意等待机器稳定版发货，非常感谢，我们正在解决技术难题，目前发货时间暂时还不能确定； l 若用户现在需要发货，我们会在出厂调试好机器按顺序发给大家，但是可能会出现机器使用不稳定的状况，用户可先使用熟悉机器(中途不予更换机器，若要更换自理运费)，等我们调试到稳定版本免费给用户升级到最终稳定版本。 谢谢各位我们在第一次推出产品之时的支持和理解，感谢你们作为我们的成长的见证者，给大家带来的困扰表示非常内疚和抱歉，我们承诺会对第一批天使用户负责到底，请相信我们。 .