市场营销学通论复习题(第一章到第16章)
市场营销学通论复习题
第一章绪论
一、单项选择题
1、市场营销学是一门以经济科学、行为科学、管理科学和现代技术为基础，研究以（）为中心的企业市场活动及其计划、组织、执行、控制的应用科学。
A、满足消费者需求
B、企业市场活动
C、企业管理
D、企业产品
2、市场营销学研究的中心内容是（）。
A、商品价值
B、消费者及其需求
C、商品质量
D、商品品牌
3、管理大师彼得·德鲁克曾指出：“（）的目的就是使销售成为不必要”。
A、促销
B、宣传
C、市场营销
D、推销
4、市场营销的核心是（）。A、价值B、促销C、价格D、交换
5、所谓（）是指通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物品的行为。A、交换B、买卖C、转让D、交易
6、（）为企业带来一种独特的资产，即市场营销网络。
A、市场营销
B、关系营销
C、交易营销
D、网络营销
7、市场营销的目标是（）
A、提高销售额
B、提高利润额
C、满足需求和欲望
D、提高管理水平
8、2008.8.19日凌晨，以刘翔退赛为题材的耐克广告及时出现在报纸媒体上，动作迅速！（这应为表达对刘翔的支持）这是（）营销。
A、体育营销
B、经历营销
C、信息营销
D、事件营销
9、顾客不是我们工作的障碍，而是我们工作的目标；我们不是通过为他们服务而给他们恩惠，而是顾客因给了我们为其服务的机会而给了我们恩惠。这说明了（）道理。
A、顾客是上帝
B、服务至上
C、企业至上
D、企业营销观念
10、（）是指企业及与之建立起牢固的互相信赖的商业关系的其他企业所构成的网络。
A、关系营销
B、市场营销网络
C、交易营销
D、网络营销
11、需求是指对于（）购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望
A、有需求能力
B、有收入能力
C、有支付能力
D、有消费能力
12、关系营销强调（），保持老顾客比吸引新顾客更重要
A、合作关系
B、相互利用
C、相互合作
D、顾客忠诚度
二、多项选择题
1、市场营销学的特点（）。
A、经验性
B、实践性
C、综合性
D、艺术性
2、市场营销学研究的主要内容通常是指4PS包括（）。
A、产品策略
B、价格策略
C、分销渠道策略
D、促销策略
E、服务策略
3、市场从营销学来讲包括三个因素（）。
A、人口数量
B、购买能力
C、购买欲望
D、收入水平
4、市场营销的范围可以说包罗万象，主要包括（）等。
A、商品
B、服务
C、事件
D、人物
5、研究市场营销学的意义在于（）。
A、迎接21世纪的营销挑战
B、增进经济增长
C、促进企业发展
D、降低企业成本
6、消费者是指购买使用或占有商品的（）
A、个人
B、家庭
C、单位
D、社会集团
第二章市场营销哲学
一、单项选择题
1、尊重顾客就是尊重顾客的（）
A、人格
B、服务
C、权利
D、利益
2、市场营销管理哲学的实质是如何处理（）。
A、企业和顾客之间的利益关系
B、企业、顾客和社会三者之间的利益关系
C、企业和社会之间的利益关系
D、顾客和社会之间的利益关系
3、导致企业市场营销近视的是（）。
A、生产观念
B、推销观念
C、产品观念
D、市场营销观念
4、许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出“无氟”“节能冰箱”它们所奉行的市场营销观念是（）
A、推销观念
B、生产观念
C、市场营销观念
D、社会营销观念
5、社会营销观念认为（）
A、兼顾企业，消费者和社会三方面的利益
B、在市场经营活动中，是以社会利益为出发点
C、满足了社会利益的需要，就自然满足了企业和消费者的需要
D、只要满足消费者的需要，不用顾及其它
6、（）是指从满足服务对象的各种需求和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动和过程。A、市场营销B、市场营销学C、市场营销观念D、社会营销管理
7、以顾客为中心的观念是指（）
A、市场营销观念
B、推销观念
C、社会营销观念
D、产品观念
8、（）是指顾客对一件产品满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。
A、顾客让渡价值
B、顾客满意
C、顾客总价值
D、顾客利益
9、（）是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。
A、顾客价值
B、顾客利益
C、顾客让渡价值
D、顾客满意
10、（）是企业为了进入目标市场、满足顾客需求，将4P因素加以整合、协调综合运用于某一产品所形成的策略。
A、市场营销
B、产品组合
C、促销组合
D、市场营销组合
11、在市场营销组合的4P之外，还应该加上两个P，即权利和公共关系，成为6P。这就是（）。
A、大市场营销
B、市场营销
C、市场营销组合
D、大市场营销组合
12、4R营销理论的最大特点是以（）为导向，体现、落实关系营销的思想。
A、顾客
B、竞争
C、需求
D、企业
13、4C营销理论是站在（）的立场上重新反思营销活动诸要素，是对传统4P理论的发展和深化。
A、企业
B、竞争
C、消费者
D、社会
二、多项选择题
1、市场营销观念中的新观念主要包括（）
A、市场营销观念
B、客户观念
C、社会营销观念
D、产品观念
2、多数公司都是在形势逼迫下才真正领悟或接受营销观念。其原因是（）
A、销售额下降，增长缓慢
B、购买模式发生变化
C、竞争日益激烈
D、营销费用增加
3、树立客户观念的目的：提高企业的（）。
A、知名度
B、美誉度
C、追随度
D、信任度
4、顾客总价值包括（）。
A、产品价值
B、服务价值
C、人员价值
D、形象价值
5、顾客总成本包括（）。
A、货币成本
B、时间成本
C、体力成本
D、精力成本
6、研究顾客让渡价值的意义是（）。
A、企业在制定市场营销决策时，应综合考虑顾客总价值与顾客总成本的各项因素的相互影响。
B、企业应根据不同顾客的需求特点，有针对性地增加顾客总价值，降低顾客购买总成本。
C、对顾客让渡价值的追求应以实现企业的经营目标为原则。
D、致力于顾客服务与顾客满意
7、市场营销组合的因素主要包括（）
A、产品策略
B、价格策略
C、分销渠道策略
D、促销策略
E、服务策略
8、市场营销组合的特点有（）
A、可控性
B、动态性
C、复合性
D、整体性
9、4C营销组合包括（）
A、消费者
B、消费成本
C、便利
D、传播
第3章战略计划与市场营销管理
一、单项选择题
1、从管理学角度讲，（）是指企业为了实现预定目标所作的全盘考虑和统筹安排。
A、战略
B、战术
C、计划
D、计谋
2、（）是为了实现目标的具体行动。是指由何人、在何时、以何种方式、通过和种步骤，将战略付诸实施。
A、战略
B、战术
C、计划
D、计谋
3、（）是用“市场增长率—相对市场占有率矩阵”来对企业的战略业务单位加以分类和评价。
A、通用电气公司法
B、多因素投资组合法
C、波士顿咨询集团法
D、定点超越法
4、市场营销管理的实质是（）。
A、质量管理
B、目标管理
C、需求管理
D、顾客管理
二、多项选择题
1、战略计划过程所包括的步骤（）
A、规定企业使命
B、确定企业目标
C、安排业务组合
D、制定新业务计划
2、波士顿咨询集团法把企业所有的战略业务单位分为（）
A、问号类
B、明星类
C、现金牛类
D、瘦狗类
3、企业制定新业务的方法有（）
A、密集增长
B、一体化增长
C、多元化增长
D、集团增长
4、密集增长策略有（）
A、市场渗透
B、市场开发
C、产品开发
D、集团多元化
5、一体化增长策略有（）
A、前向一体化
B、后向一体化
C、水平一体化
D、纵向一体化
第4章市场营销环境
一、单项选择题
1、（）是指影响企业于目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种因素和动向，分为宏观环境和微观环境。
A、市场营销环境
B、经济环境
C、科技环境
D、社会环境
2、（）指对企业营销活动富有利益空间和吸引力的领域。
A、环境威胁
B、市场机会
C、宏观环境
D、微观环境
3、科学技术对企业的市场营销存在（），具有双刃剑的作用。
A、创新性
B、破坏性
C、创造性的破坏力量
D、促进性
4、以下属企业市场营销微观环境的是（）
A、顾客
B、自然环境
C、人口环境
D、技术环境
5、由于美国金融风暴席卷全球，影响全球经济萧条，消费者收入下降，消费萎缩，因而企业的营销活动受困。这是受（）的影响
A、社会环境
B、文化环境
C、政治环境
D、经济环境
6、2003年2月，欧盟议会及理事会通过两项被称为“双绿指令”的新环保指令：《关于报废电子电气设备指令》和《关于在电气电子设备中禁止使用某些有害物质指令》。这两个指令直接影响我国约2／3的机电产品（包括10大类近20万种产品）的出口造成重大影响。这是受（）的影响。
A、政治环境
B、经济环境
C、法律环境
D、社会环境
7、许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出“无氟”“节能冰箱”它们所奉行的市场营销观念是（）
A、推销观念
B、生产观念
C、市场营销观念
D、社会营销观念
二、多项选择题
1、市场营销环境的特征有（）
A、客观性
B、差异性
C、多变性
D、相关性
2、企业对威胁的反应策略有（）
A、反抗
B、减轻
C、转移
D、兼并
3、微观营销环境指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者。包括：（）
A、企业本身
B、中间商
C、顾客和公众
D、竞争者
4、竞争者一般包括（）
A、愿望竞争者
B、一般竞争者
C、产品形式竞争者
D、品牌竞争者
5、宏观营销环境指对企业营销活动造成市场机会和环境威胁的主要社会力量，包括（）
A、人口环境
B、经济环境
C、资源与科技环境
D、社会与文化环境
第五章、第六章市场调查与预测
一、单项选择题
1、市场营销调研是指系统的设计、收集、分析并报告与企业有关的（）。
A、数据和研究结果
B、信息
C、营销信息
D、企业信息
2、某一产品的（），是指在一定的营销努力水平下，一定时期内在特定地区、特定营销环境中，特定顾客群体可能购买的该种产品总量。
A、企业需求
B、市场需求
C、顾客需求
D、市场潜量
二、多项选择题
1、市场调研的作用（）
A、有利于制定科学的营销规划
B、有利于优化营销组合
C、有利于开拓新的市场
D、有利于满足消费者的需求
2、评估二手数据的标准有（）
A、公正性
B、有效性
C、可靠性
D、真实性
3、收集原始数据的主要方法（）
A、观察法
B、实验法
C、调查法
D、专家估计法
第七章消费者市场分析
一、单项选择题
1、（）是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。
A、消费者市场
B、生产者市场
C、中间商市场
D、政府市场
2、（）指能够直接或间接影响消费者购买行为的个人或集体。
A、家庭
B、参照群体
C、社会阶层
D、单位
3、（）是指消费者对特定品牌形成偏好并表现出重复购买的倾向
A、顾客满意
B、顾客行为
C、品牌忠诚
D、顾客心理
4、消费者的任何复杂的购买决策过程都是由（）引起的。
A、需要
B、收集信息
C、购买行为
D、购后评价
二、多项选择题
1、消费者市场的特点（）
A、分散性和差异性
B、易变性
C、替代性
D、非专业性
2、消费品按消费者的购买习惯将消费品可分为：（）
A、便利品
B、选购品
C、特殊品
D、非寻购品
3、影响消费者购买行为的因素（）
A、文化因素
B、社会因素
C、个人因素
D、心理因素
4、相关群体对消费行为的影响主要体现在（）
A、示范性：
B、仿效性：
C、一致性
D、忠诚性
5、马斯洛把人类的需要分了几个层次，包括（）
A、生理需要
B、安全需要
C、归属和爱的需要
D、尊重的需要
E、自我实现的需要
6、消费者购买行为类型有（）
A、复杂的购买行为
B、变换型购买行为
C、协调型的购买行为
D、习惯性的购买行为
第八章组织市场购买行为分析
一、单项选择题
1、产业市场的需求是由（）的需求引起的。
A、生产企业
B、制造业
C、最终消费者
D、组织市场
二、多项选择题
1、产业购买决策的参与者主要有（）
A、使用者
B、影响者
C、决策者
D、购买者
E、发起者
2、产业购买行为的主要类型（）。
A、直接重购
B、修正重购
C、新购
D、最佳供应商选择
3、中间商的最主要的是配货决策主要有（）
A、独家配货
B、专深配货
C、广范配货
D、杂乱配货
4、政府采购的基本原则（）
A、公开、公平、公正原则
B、效益原则
C、勤俭节约原则
D、有计划原则
第九章目标市场营销
一、单项选择题
1、无论什么企业都无法满足所有消费者的所有需求，因此企业必须进行（）
A、市场营销
B、市场选择
C、市场开发
D、市场渗透
2、（）就是企业根据消费者需求的差异性和购买行为的差异性，把整个市场区分为若干个由类似需求的顾客群体组成的小市场的过程（活动）。
A、市场细分
B、市场选择
C、市场开发
D、市场渗透
3、（）的实质是找出具有类似需求的顾客群体
A、市场细分
B、目标市场
C、细分市场
D、市场选择
4、市场细分的目的是：（）
A、正确地选择目标市场
B、市场选择
C、细分市场
D、市场开发
5、（）就是“同中求异，异中求同”地划分顾客群体的过程
A、目标市场
B、细分市场
C、市场选择
D、市场细分
6、（）目的在于弄清这些细分市场是否具有值得公司进入的各种条件及其程度如何
A、对细分市场进行评估
B、对市场细分进行评估
C、对目标市场进行评估
D、对市场进行评估
7、（）就是企业拟投其所好，为之服务的具有相似需求的顾客群体。
A、目标市场
B、市场选择
C、细分市场
D、市场细分
8、（）是根据竞争者现有产品在市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，勾画与传递本企业产品、形象的活动过程。
A、市场定位
B、品牌定位
C、企业定位
D、形象定位
9、在1995年“中华之最”评选活动“海尔”获得“中国家电第一品牌”的称号。之后海尔人将其家电定位于“中国家电第一品牌”。这是( )
A、产品特色定位
B、竞争局势定位
C、使用者定位
D、顾客利益定位
10、（）市场营销策略是指企业集中所有力量，以一个或少数几个性质相似的小市场作为目标市场，试图在较少的市场上占较大的市场占有率。
A、集中性
B、无差异性
C、差异性
D、选择性
11、任何一个企业，无论其规模有多大，它所能满足的也只是市场总体需求中十分有限的部分，而不能满足所有消费者的所有需求，因此企业必须（）
A、市场研究
B、进行市场细分选择目标市场
C、市场定位
D、市场预测
二、多项选择题
1、市场细分的理论基础（）：
A、消费需求的差异性
B、购买行为的差异性
C、消费需求的相似性
D、购买行为的相似性
2、市场细分的作用（利益）包括（）
A、有利于发现市场机会
B、有助于掌握目标市场的特点
C、有利于企业用最少的费用去的最大的经营效益
D、有利于提高企业的竞争能力
3、消费者市场细分的依据有（）
A、地理细分
B、人口细分
C、心理细分
D、行为细分
4、可供企业选择的市场营销战略有（）：
A、无差异营销战略
B、差异性营销战略
C、集中性营销战略
D、相似性营销战略
5、集中性营销战略的特点包括（）
A、专业化经营，能满足特定顾客的需求
B、集中资源，节省费用
C、经营者承担风险较大
D、适合资源薄弱的小企业
6、选择目标市场战略需考虑的因素
A、企业资源
B、产品同质性
C、市场同质性
D、产品所处的生命周期阶段
E竞争对手的目标市场涵盖战略
7、市场定位的意义（）
A、通过定位帮助企业确认竞争地位、寻找竞争策略的方法。
B、通过定位，企业可以进一步明确竞争老手和竞争目标；
C、通过定位，企业可以发现竞争双方各自的优势与劣势。
D、选择目标市场
8、市场定位的依据包括（）
A、产品特色定位
B、顾客利益定位
C、使用者定位
D、使用场合定位
E、竞争局势定位
9、市场定位的方法有（）
A、初次定位
B、重新定位：
C、对峙定位:
D、避强定位
第十章产品策略
一、单项选择题
1、（）是指企业所生产和经营的全部产品的组合方式。A、产品组合B、产品项目C、产品线D、产品组合因素
2、产品组合的宽度是指（）
A、产品组合
B、产品组合因素
C、产品组合中的产品线数目的多少
D、产品组合中的产品项目的多少
3、（）是指某产品从进入市场到被市场淘汰退出市场所经历的时间期限，受市场需求、科学技术和市场竞争的影响。
A、产品使用寿命期
B、产品生命周期
C、产品在市场上的成长成熟期限
D、产品在市场上停留的期限
4、下列属于奢侈品的是（）
A、牙膏
B、图书
C、女式服装
D、汽车
5、冰箱的保鲜功能属（）
A、核心产品
B、形式产品
C、期望产品
D、附加产品
6、冰箱免费送货上门服务属于（）。
A、核心产品
B、形式产品
C、物质产品
D、附加产品
二、多项选择题
1、产品的整体概念体现了以顾客为中心的现代营销观念，其对营销管理的意义在于（）
A、为企业开发适合消费者需要的有形与无形产品、挖掘新的市场机会提供了新的思路
B、给企业产品开发设计提供了新的方向。
C、为企业的产品差异化提供了新的线索
D、要求企业重视各种售后服务。
2、消费品按其耐用的程度可分为（）
A、耐用品
B、非耐用品
C、服务
D、奢侈品
3、产品延伸的主要方式（）
A、向上延伸
B、向下延伸
C、双向延伸
D、单向延伸
4、对产品生命周期的认识你赞同的观点有（）
A、产品的生命是有限的
B、产品销售经历不同的阶段，每一阶段都对销售者提出了不同的挑战
C、在产品生命周期不同的阶段，产品利润有高有低。
D、在产品生命周期不同的阶段，产品需要不同的营销策略
5、导入期营销策略有（）
A、快速撇脂策略
B、缓慢撇脂策略
C、快速渗透策略
D、缓慢渗透策略
6、成长期的营销策略有（）
A、改善产品品质
B、寻找新的子市场
C、改变广告宣传的重点
D、在适当的时机降价
7、衰退期营销策略有（）
A、继续策略
B、集中策略
C、收缩策略
D、放弃策略
8、“货卖一张皮”讲的是包装作用，具体讲包括（）
A、保护产品
B、促进销售
C、增加利润
D、方便消费
9、产品市场生命周期包括（）等阶段。
A、投入期
B、成长期
C、成熟期
D、衰退期
第十一章新产品的开发与扩散
一、单项选择题
1、（）是指在原有产品的基础上，采用或部分采用新技术、新材料、新结构制造出来的产品。
A、全新新产品
B、换代新产品
C、改进新产品
D、企业新产品
2、（）是指新产品上市后随着时间的推移不断地被越来越多的消费者所采用的过程。
A、新产品扩散
B、新产品采用
C、新产品推广
D、新产品开发
二、多项选择题
1、新产品的类型包括（）：
A、全新产品
B、换代产品
C、改进产品
D、企业新产品
2、新产品采用者的类型（）
A、创新采用者
B、早期采用者
C、早期大众D晚期大众E落后采用者
第十三章品牌与商标策略
一、单项选择题
1、商标可以保护企业的（），其他企业不可冒用，否则就是侵权行为。
A、合法权益
B、合法财产
C、合法权力
D、合法地位
2、高露洁没有蛀牙，这是属于品牌（）定位。
A、属性定位
B、利益定位
C、用途定位
D、用户定位
3、（）是指品牌给产品带来的超越其功能的附加价值或附加利益。
A、品牌价值
B、品牌联想
C、品牌资产
D、品牌忠诚
4、（）是指消费者通过品牌来认知、了解和选择公司产品和服务的程度。
A、品牌认知
B、品牌知名度
C、品牌知晓度
D、品牌认知度
5、海尔中的两个小兄弟，是该产品品牌中的（）部分
A、品牌标志
B、品牌名称
C、商标
D、品牌
二、多项选择题
1、品牌由（）构成。
A、品牌名称
B、品牌标志
C、商标
D、品牌图形
2、品牌资产提供给顾客的价值包括（）
A、提升消费者对信息的解释与整理
B、提升消费者购买决策的信心
C、提升消费者使用满意度
D、提升品牌延伸能力
3、品牌资产提供给企业的价值包括（）
A、提升营销活动的效率与效果
B、提升品牌忠实度
C、提升价格和利润和提升品牌延伸能力
D、提升对中间商的谈判力量和提升竞争优势
4、品牌资产的构成
A、品牌知名度
B、品牌美誉度
C、品牌忠诚度
D、品牌联想
第十四章定价策略
三、案例分析题：
1、斯图.伦纳德经营着一家超级市场。他说：每当他看到一个生气的顾客，他就看到50000美元飞出了他的商店。因为他的顾客平均每次要花100美元，一年购物50次，在这个地区居住10年，若这个顾客因一次不愉快的购物经历而转向其他超市，那么伦纳德就损失了50000美元的收入。如果这个失望的顾客向其他顾客宣传他的不满并促使他们也倒戈，那么损失就更大了。
根据这一案例，运用所学的市场营销学知识进行分析其所含的道理。
2、2003年神五载人飞船、2005年10月神六载人飞船航天飞行都圆满成功。2008年9月27日神七载人飞船航天飞行又一次圆满成功！这标志着我国在发展载人航天技术，进行有人参与的空间实验活动方面取得了又一个具有里程碑意义的重大胜利。这对于进一步提升我国的国际地位，增强我国的经济实力、科技实力、国际实力和民族凝聚力，鼓舞全国各族人民紧密团结在党中央周围，不断地把中国特色社会主义伟大事业推向前进具有重大而深远的意义。
根据这一事件回答问题（1）科学技术对市场营销活动有无影响？（2）影响企业的宏观环境因素有哪些？（3）企业面对这些影响因素该采取什么策略？（大市场营销）
3、针对“三鹿奶粉事件”谈商品质量或诚信在商业活动中的作用。（要求论述准确，逻辑性强）
4、20世纪80年代，日本口香糖市场年销售额约为740亿日元，其中大部分为劳特公司所垄断。其他企业再想挤进口香糖市场可以说难于上青天。但江崎糖业公司对此却并不畏惧。公司成立了市场开发班子，专门研究霸主劳特的不足：第一，以成年人为对象的口香糖市场正在扩大，而劳特却仍旧把重点放在儿童口香糖市场上；第二，劳特的产品主要是果味型口香糖，而现在消费者的需求正在多样化；第三，劳特多年来一直生产条板状口香糖，式样十分单调；第四，劳特产品价格是110日元，顾客购买时需多掏10日元的硬币，往往感到不便。通过分析，江崎糖业公司决定以成人口香糖市场为目标市场，并制订了相应的市场营销策略，不久便推出功能性口香糖四大产品：（1）司机用口香糖，使用了浓香薄荷和天然牛黄，以强烈的刺激消除司机的困倦；（2）交际用口香糖，可清洁口腔，祛除口臭；（3）体育用口香糖，内含多种维生素，有益于消除疲劳；（4）轻松性口香糖，通过添加叶绿素，可以改变人的不良情绪。江崎公司还为产品设计了精致的包装和优美的造型，价格定为50日元和100日元两种，避免了找零钱的麻烦。功能性口香糖问世后，象飓风一样席卷全日本。江崎公司不仅挤进了由劳持独霸的口香糖市场，而且市场份额从零猛增到25%，当年销售额达175亿日元。根据以上资料，回答下列问题：
（1）江崎公司是如何发现市场机会的？
（2）江崎公司发现的市场机会是指什么？
（3）什么是目标市场？
（4）目标市场战略有哪些？
（5）本案例的借鉴价值表现在哪些方面？
5、我们知道，宝洁公司在中国市场上投放的洗发水有飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣、润研、伊卡璐等品牌。回答问题：
⑴宝洁公司采用的是什么目标市场战略？
⑵这一战略的理论内容是什么？
⑶这一战略有那些优缺点。
6、可口可乐公司在市场上的品牌有：⑴汽水类：可口可乐，健怡可口可乐、雪碧、醒目、芬达⑵含汽的饮料：美汁源、酷儿（果汁饮料）、健康工房（本草饮料）、雀巢冰爽茶、茶研工坊(茶饮料)⑶水类：水森活、冰露（纯净饮用水）、天与地（矿物质水）回答问题：
⑴可口可乐公司采用的是什么目标市场战略？
⑵这一战略的理论内容是什么？
⑶这一战略有那些优缺点。
7、在推出五粮醇之前，五粮液只是一家作坊式的小酒厂，其旗下只有价格二三百元的“五粮液”和几元钱一瓶的“尖庄”、“翠屏春”3个品牌。在此后的8年间，五粮液延伸出“五粮春”、“五粮醇”、“五福液”、“金六福”、六和醇“、“蜀粮春”、“铁哥们”、“干一杯”、“四海春”、“京酒”、“浏阳河”、“圣酒”、“友酒”、“火爆酒”、“老作坊”、“东方龙”、“岁岁乐”、“宜寿酒”、“五洲液”、“国玉春”、“送福液”、“六百岁”等百余个品牌，这些分属于五粮液酒厂、五粮液股份有限公司经销商的品牌，构筑起遍布全国的五粮液酒业版图。
但从2003年五粮液市场销售开始滑坡，消费者怀疑五粮液的质量，因为许多品牌全打着五粮液的牌子，但价格却很便宜。所以五粮液不得不砍掉其旗下38个品牌，并重点培育包括金六福、浏阳河、京酒等在内的10品牌。根据资料回答问题：（1）2003年之前五粮液采取的是什么产品组合策略？这一策略对企业有哪些好处？161扩大产品组合策略
（2）2003年之后五粮液采取的是什么产品组合策略？为什么？缩减产品组合策略
8、美国的“派克”牌钢笔一直是以优质的产品质量和高价格取胜，不仅成为了身份的象征，而且满足了人们的某种心理需求。但在1982年公司将“派克”品牌用在了每支3美元的低档笔上，不仅没有打开低档笔的市场，反而丧失了高档笔的市场地位。回以下问题：
（1）派克公司采取的是什么产品延伸策略？
（2）产品延伸对企业有那些利益？
（3）结合本案例分析产品延伸对企业带来什么风险？163
9、美国最大的化学工业公司杜邦公司的一项调查表明：63％的消费者是根据商品的包装来选购商品的。这一发现就是著名的“杜邦定理”。回答问题：
（1）杜邦定理说明了什么营销道理？
（2）结合案例叙述这一营销理论的内容。
10、日本米多尼公司是生产创可贴的专业厂家。由于创可贴的生产工艺极其简单，所以生产厂家很多，市场竞争十分激烈。创可贴的销售日趋疲软，该公司老板会田正昭经过一番调研后悟出：“要使人们产生新的购买冲动，必须从心理上创新产品。”于是，一种名为“快乐伤口”的新式创可贴被米多尼公司开发出来。新型创可贴摒弃了传统产品的肉色色彩，一反常态的采用了鲜
艳的桃红、橘黄、天蓝、翠绿等花哨的颜色。外形上也摒弃了原先的条形，采用了“心形”“五角星形”“十字形”“香肠形”等形状，在上面还印上了颇具幽默色彩的“花头巾”“好疼啊”“我快乐极了”等文字，真是令人忍俊不禁。
这种几乎完全诉诸“精神需求”的新型创可贴一经推出，就受到孩子和女士的喜爱，一些孩子即使没有创口也闹着要贴上这样一张创可贴。女士们手上有了伤口，贴上新型创可贴后也不再感到难看，因此也十分爱用它。新产品在不到一年的时间里，就销出了830万盒，销售额高达15亿日元，效益非常可观，令同行目瞪口呆。根据这一案例回答下列问题：（1）米多尼公司是如何发现市场机会的？（调研和细分、产品准确定位、满足心理需求）
（2）米多尼公司对产品的市场定位依据是什么？（特色定位）
（3）企业开发研制新产品有何作用？
11、在国际市场有许多享誉全球的名牌，如微软、可口可乐、夏奈尔、伊丽莎白.雅顿、.宝马、奔驰、劳斯莱斯等，它们的品牌价值都很高。请问
（1）什么是品牌? 其整体概念包含那些内容？
（2）这些品牌为什么有这么高的品牌价值？
要点：品牌资产：概念、构成、简述品牌资产的构成内容
12、红豆集团的注册商标是“红豆”，巧借唐代诗人王维的《相思》中的“红豆”：“红豆生南国，春来发几枝，愿君多采撷，此物最相思。”青年人向情侣送“红豆”衣物为时尚，作为一种情感的表达；老年人把“红豆”视为吉祥如意；海外华人以穿着“红豆”寄托思乡之情，倾吐爱国之心。根据资料回答问题：
（1）什么是品牌？什么是商标？两者有何区别与联系？
（2）品牌商标有和作用？并论述其内容。
（3）这一案例说明了品牌商标的什么作用？
13、某年夏天，某皮衣厂出现了销售量下降，资金运作困难等一系列问题，企业有关领导人认为产生这些问题的原因主要有两个：一是夏季是皮衣销售的淡季，二是货款的回收率比较低，为此，领导决定采取一定的价格折扣和折让政策，以扩大销售，回笼资金及早付清货款。
请回答：（1）这是哪一种价格价格折扣策略？（2）可企业选择的价格折扣和折让策略还有那些？解释其内容。
14、某年，中央电视台“新闻联播”播放了这样一则消息：某国的啤酒公司正在回收它已投放在澳大利亚、瑞士、英国、香港等8各国家和地区市场上的一种玻璃瓶装啤酒。原因是该公司在这种啤酒生产过程中检测出了混有玻璃碎渣的产品，于是怀疑已经投放到国外市场的这种啤酒可能有漏检的“危险品”。在回收这种啤酒的同时，该公司还大力进行宣传，请上述市场的消费者不要买它的啤酒！“危险品”不仅没有给消费者造成人身伤害，而且企业的销量也没有下降，反而上升。
今年，我国的“三鹿牌婴幼儿配方奶粉”重大安全事故，给众多患儿及家属造成严重伤害，不仅三鹿公司受到损失，而且全国奶制品行业受到冲击。
回答问题：（1）你如何看待这两家公司的举动？（2）结合所学知识对两家公司进行评价。
（要求字数300字）
市场营销学期末考试试题及答案
市场营销学期末考试试 题及答案 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
中国矿业大学市场营销学期末考试试题五一、简答题（每题6分，共30分） 1.简述成熟期的市场特点与营销策略。 2.简述需求差别定价法的类型。 3.人口老龄化问题在大中城市日益突出，我国也将在21世纪步入老龄化社会，请列举出这一变化所形成的三个方面的市场机会。 4. 市场细分对企业市场营销有何积极意义 5.班尼路、佐丹奴等休闲服装品牌采用专卖店的形式销售产品。在进入S市时，班尼路选择了火舞贸易商行作为其代理商，在S市建立了8家班尼路的专卖店，这种方式属于渠道宽度决策中的哪一种为什么他们要采用这种方式呢二、单项选择题（每题1分，共20分） 1.人员推销的缺点主要表现为（ d ）。 A．成本低，顾客量大 B．成本高，顾客量大 C．成本低，顾客有限 D．成本高，顾客有限 2．以广告为主的促销组合适用于（ a ）市场。 A．顾客分布范围大的产品 B．顾客分布范围小的产品 C．工业品 D．潜在顾客数量少的产品 3.顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是( b )。Ａ．企业让渡价值Ｂ．企业利润 Ｃ．顾客让渡价值Ｄ．顾客利益 4.在企业的价值链中，真正创造价值的经营活动，就是企业价值链的( c )。Ａ．供 销环节Ｂ．战略环节Ｃ．生产环节 Ｄ．研发环节5.“酒香不怕巷子深”、“一招鲜、吃遍天”等说法，反映了企业的( d )。 A.市场营销观念 B.生产观念 C.推销观念 D.产品观念 6.与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为( c )。Ａ．营销环境Ｂ．宏观营销环境Ｃ．微观营销环境Ｄ．营销组合 7.旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是(a )。Ａ．愿望竞争者Ｂ．类别竞争者Ｃ．产品形式竞争者 Ｄ．品牌竞争者 8.威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做( b )。Ａ．理想业务Ｂ．冒险业务Ｃ．成熟业务 Ｄ．困难业务 9．渠道流程中，（ c ）为双向流程。 A．实物流
2020年市场营销学试题库(精选干货)
市场营销学试题库 一、名词解释模块:（１05) 1、1、产品观念； 2、市场营销; 3、营销观念； 4、市场；５、社会 营销观念 6、潜在需要; 7、营销管理；８、定制营销；9、关系营销;１0、顾客让渡价值 １1、消费者市场；１2、市场占有率；13定性预测；14组织市场;15生态营销 16、定量预测；１7、市场需求潜量;18、家庭生命周期；19营销信息系统；20、宏观环境 21、微观环境；22、分群随机抽样；23、分层随机抽样；2４、市场开发;25、密集型增长 26、一体化增长;2７、多样化增长；2８、市场渗透;24、市场营销战略;30、产品开发 31、后向一体化；32、前向一体化;3３、同心多角化；3４、水平一体化；35、水平多角化 36、集团多角化;37、市场定位；38、市场营销组合；39、集中市场营销；4０、无差异市场营销;41、市场细分；42、目标市场；4３、差异化市场营销；44产品组合;4５、市场专业化 4６、产品专业化；47、产品改良;48、新产品；４9、形式产品；50、附加产品 51、核心产品;52、产品生命周期；53、整体产品；54、产品线；55、产品组合密度 56、商标;5７、产品组合深度；58、产品组合长度；59、产品组合宽度；60、品牌化 61、现金折扣；６2、交易折扣；６3、交叉弹性；64、产品差异化 65、快取脂策略 66、慢取脂策略；67、快渗透策略；68、慢渗透策略;69、商品比价;７0、商品差价 71、需求收入弹性;72、需求价格弹性；7３、成本导向定价法；74、满意定价策略；75、分区定价；76、需求导向定价法;７7、撇脂定价
策略；７8、渗透定价策略；79、统一交货定价80、基点定价;81、分销渠道；82、渠道长度;8３、渠道宽度；84、销售代理商；8５、企业代理商;8６、广泛性分销；87、电子商务；８８、复式分销渠道策略；８９、垂直营销系统；９0、水平营销系统；91、经销商；9２、代理商； 93、广告； 94、选择性分销；９5、专营性分销；......感谢聆听96、人员推销；9７、促销；98、促销组合；９９、营业推广；100、公共关系 *１０1、国际市场营销；＊10２、间接出口；*103、许可证贸易；＊１0４、FOB价；＊105、CIF价 名词解释模块答案： 1、市场营销：市场营销是经由市场交易程序，导致满足顾客需求并实现盈利目标的企业经营销售活动全过程。 2、产品观念:产品观念认为顾客最喜欢那些质量最高、性能最好、特色最多的产品。产品导向组织中的经理重点开发优良产品并加以改进. 3、市场营销观念：市场营销观念是一种以顾客的需要和欲望为导向的 经营思想，它以整体营销为手段来取得顾客的满意，从 而实现企业的长远利益。 4、市场：市场是一定场所或领域内现实和潜在商品交换的总和。 ５、社会营 4、市场营销观念:是企业的生产经营，不仅要满足消费者的需要和欲望，并由此获得企业的利益,而且要符合 消费者自身和社会的长远利益,要正确处理消费者需要、 消费者利益、企业利益和社会长远利益之间的矛盾. 6、潜在需求:指许多消费者都有不能由现有产品来满足的强烈需求. 7、营销管理：为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间 的互利交换关系,而对设计方案进行分析、计划、执行和 控制. 8、定制营销：指针对目标市场上一个顾客设计一个具体营销组合的超 市场细分化营销模式。 ９、关系营销:是识别、建立、维护和巩固企业与顾客及其利益相关者关系的活动和艺术。 １０、顾客让渡价值：顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额. 1１、消费者市场：为满足个人生活需要而购买消费品的个人和家庭组成顾客群. 12、市场占有率：指企业产品的销售量占该产品市场销售总量的比
市场营销学复习题
市场营销学期末复习试题及参考答案 一、单项选择题 1、市场营销学产生于( B ) A十九世纪末B二十世纪 C二战末期 D本世纪五十年代 2、企业只推出单一产品,运用单一得市场营销组合,力求在一定程度上适合尽可能多得顾客得需求,这种战略就是( A ) A无差异市场营销战略 B密集市场营销战略 C差异市场营销战略 D集中市场营销战略 3、企业在调整业务投资组合时,对某些问号类业务单位,欲使其转入明星类单位,宜采取哪种战略( C ) A保持 B收割 C发展增大D放弃 4、机会水平与威胁水平均很高得企业业务属于( C ) A理想业务 B困难业务 C冒险业务 D成熟业务 5、按马斯洛得需要层次论,最高层次得需要就是( C ) A生理需要 B安全需要 C自我实现需要D社会需要 6、产业购买者往往这样选择供应商:您买我得产品,我也买您得产品,这种习惯做法称为( D ) A直接购买 B冲动购买 C往返购买D互惠购买 7、指出下列哪种市场就是不可扩张市场( D ) A儿童玩具市场 B家用电器市场 C烟草市场D食盐市场 8、创新产品同原有产品只有细微差别,对消费模式得影响也十分有限,这种创新属于( A ) A连续创新 B非连续创新 C动态创新 D动态连续创新 9、中国服装设计师李艳萍设计得女士服装以典雅、高贵享誉中外,在国际市场上,一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达 1千美元,这种定价策略属于( A ) A声望定价 B基点定价C招徕定价D需求导向定价 10、同一层次得多个企业为了争夺同一目标市场得销售而进行得竞争称为( C ) A水平渠道冲突B垂直渠道冲突C水平渠道竞争D渠道系统竞争 11、不同广告媒体所需成醒有差别得,其中最昂贵得就是( B ) A报纸B电视 C广播 D杂志 12、以向企业管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收账款等各种反映企业经或现状信息为其主要工作 任务得系统,就是市场营销信息系统中得( D ) A市场营销情报系统B市场营销研究系统 C市场营销分析系统D内部报告系统 13、在国际市场营销中,能最大限度刺激销售人员积极性得激励方法就是(B) A固定薪金加奖励 B佣金制C浮动工资 D固定工资 14、在影响服务定价得成本要素中,职员加班费属于(D) A固定成本 B准固定成本C变动成本 D准变动成本 15、企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争得品牌,这种决策称为( D) A品牌质量决策 B家庭品牌决策C品牌扩展决策 D多品牌决策 16、某企业得主要产品就是香皂与洗衣粉、该企业最适合采取( D ) A选择分销策略 B独家分销策略 C人员推销策略 D密集分销策略 17、下列属于批发商类型得就是( A ) A现金自运商 B批发俱乐部 C超级市场 D便利店 18、制约顾客购买行为得最基本因素就是( B ) A文化因素 B经济因素 C个人因素 D社会因素 19、市场就是指对某项商品或劳务具有需求得所有( D ) A个人消费者 B生产者 C机构集团 D现实与潜在买者 20、企业通过市场细分,从中选择若干个子市场并为其制定营销组合策略就是( B ) A大量营销 B目标市场营销 C产品差异营销 D定制营销 二、多项选择题 1、市场营销学主要对下列几类行为进行研究( ACD) A消费行为 B政府行为 C供应商行为 D市场营销机构行为 E帮会组织行为 2、市场每一次交易都包括以下几个可量度得实质内容( ABE) A至少有两个有价值得事物 B交易双方所同意得条件 C关联交易 D各自得承诺 E协议时间与地点3、一个有效得企业任务报告书应具备以下条件( ABDE) A市场导向B切实可行 C有一定弹性 D富鼓动性 E具体明确 4、企业最高管理层在规定企业目标水平时,必须对以下情况进行调查研究与分析后再作出决定( BC ) A政治环境 B市场机会C资源条件 D消费者运动 E经营风险 5、一体化增长战略得类型有( ABD ) A前向一体化 B后向一体化C双向一体化 D水平一体化 E垂直一体化 6、根据消费者购物习惯划分,消费品可分为以下几类(BCDE) A公用品B便利品C选购品 D特殊品E非渴求品 7、企业在调整与优化产品组合时,依据情况不同,可选择以下策略(ACDE) A扩大产品组合 B产品组合国际化 C缩减产品组合 D产品延伸 E产品大类现代化 8、消费者所生视得新产品得特性包括(ABCDE ) A相对优越性B适用性 C复杂性 D可试性 E明确性 9、企业定价导向大体上有以下几种(ABC) A成本导向B需求导向C竞争导向 D效益导向 E批量导向 10、垂直市场营销系统听合约系统有以下几种(CDE) A连锁店 B消费者合作社 C特许经营组织 D零售商合作社 E批发商创办得自愿连锁
市场营销学试题答卷及参考答案
市场营销学期末考试试卷 专业___经济管理____姓名_____________年级___________ 一、单项选择题（每题1分，共10分） 1、沃尔玛公司在营销上体现的让顾客满意表现为（）。 A.快速、可靠 B.永远低价 C.永远解渴，永远凉爽 D.难忘的体验 2、营销实践通常经历的首要阶段是（）。 A.创业营销 B.规范化营销 C.企业内营销 D.国际化营销 3、一般来说，经常需要大量的资金投入以支持其快速增长的业务是（）。 A.明星业务 B.现金牛业务 C.问题业务 D.瘦狗业务 4、星巴克在当前的市场区域开设新店，方便更多的顾客惠顾，它实施的是（）。 A.市场开发 B.产品开发 C.市场渗透 D.多角化 5、绿色营销观念的诞生基于人们对以下环境产生的反思（）。 A.经济环境 B.政治环境 C.科技环境 D.自然环境 6、对竞争对手和市场营销环境发展的公开可得信息的系统收集和分析被称作（）。 A.内部数据 B.营销情报 C.市场调查 D.信息分析 7、被广泛应用的SRI公司的VALS分类方法把人消费者分成实现者、满足者、成就者、体验者、信仰者、努力者、生产者和奋斗者八组，它采用的划分标准是（）。
A.年龄 B.经济状况 C.生活方式 D.个性 8、市场细分的层次一般为（）。 A.大众市场细分→细分市场营销→补缺市场营销→微市场营销 B.大众市场细分→补缺市场营销→细分市场营销→微市场营销 C.大众市场细分→微市场营销→细分市场营销→补缺市场营销 D.大众市场细分→细分市场营销→微市场营销→补缺市场营销 9、雅诗兰黛的原品牌吸引年纪较大的群体；而倩碧对于家住郊区、时间紧张的中年母亲最合适；艾维达质优价高适合于新生代。这说明雅诗兰黛在使用（）。 A.无差异营销 B.差异营销 C.集中营销 D.一体化营销 10、戴尔和雅芳的特点是高质量的直销。从定位角度来看，它实行的是（）。 A.产品差异化 B.服务差异化 C.渠道差异化 D.人员差异化 二、多项选择题（每题2分，共10分） 1、现代营销系统的主要参与者有（）。 A.公司 B.竞争者 C.公众 D.营销中介 E.供应商 2、对消费者行为产生影响的主要因素有（）。 A.文化因素 B.社会因素 C.组织因素 D.人际因素 E.心理因素 3、在下述购买阶段中，无论哪种产业购买行为都必须实施的是（）。 A.确认需求 B.确定产品性能
市场营销学试题库完整
市场营销学试题库 一、名词解释模块：（105） 1、1、产品观念； 2、市场营销； 3、营销观念； 4、市场； 5、社会营销观念 6、潜在需要； 7、营销管理； 8、定制营销； 9、关系营销；10、顾客让渡价值 11、消费者市场；12、市场占有率；13定性预测；14组织市场；15生态营销 16、定量预测；17、市场需求潜量；18、家庭生命周期；19营销信息系统；20、宏观环境 21、微观环境；22、分群随机抽样；23、分层随机抽样；24、市场开发；25、密集型增长 26、一体化增长；27、多样化增长；28、市场渗透；24、市场营销战略；30、产品开发31、后向一体化；32、前向一体化；33、同心多角化；34、水平一体化；35、水平多角化 36、集团多角化；37、市场定位；38、市场营销组合；39、集中市场营销；40、无差异市场营销；41、市场细分；42、目标市场；43、差异化市场营销；44产品组合；45、市场专业化 46、产品专业化；47、产品改良；48、新产品；49、形式产品；50、附加产品 51、核心产品；52、产品生命周期；53、整体产品；54、产品线；55、产品组合密度56、商标；57、产品组合深度；58、产品组合长度；59、产品组合宽度；60、品牌化61、现金折扣；62、交易折扣；63、交叉弹性；64、产品差异化65、快取脂策略 66、慢取脂策略；67、快渗透策略；68、慢渗透策略；69、商品比价；70、商品差价71、需求收入弹性；72、需求价格弹性；73、成本导向定价法；74、满意定价策略；75、分区定价；76、需求导向定价法；77、撇脂定价策略；78、渗透定价策略；79、统一交货定价80、基点定价；81、分销渠道；82、渠道长度；83、渠道宽度；84、销售代理商； 85、企业代理商；86、广泛性分销；87、电子商务；88、复式分销渠道策略；89、垂直营销系统；90、水平营销系统；91、经销商；92、代理商；93、广告；94、选择性分销；95、专营性分销； 96、人员推销；97、促销；98、促销组合；99、营业推广；100、公共关系 *101、国际市场营销；*102、间接出口；*103、许可证贸易；*104、FOB价；*105、CIF价 名词解释模块答案： 1、市场营销：市场营销是经由市场交易程序，导致满足顾客需求并实现盈利目标的企业经营销售活动全过程。 2、产品观念：产品观念认为顾客最喜欢那些质量最高、性能最好、特色最多的产品。产品导向组织中的经理重点开发优良产品并加以改进。 3、市场营销观念：市场营销观念是一种以顾客的需要和欲望为导向的经营思想，它以整体 营销为手段来取得顾客的满意，从而实现企业的长远利益。 4、市场：市场是一定场所或领域内现实和潜在商品交换的总和。 5、社会营4、市场营销观念：是企业的生产经营，不仅要满足消费者的需要和欲望，并 由此获得企业的利益，而且要符合消费者自身和社会的长远利益，要正确处 理消费者需要、消费者利益、企业利益和社会长远利益之间的矛盾。
市场营销学练习试题及答案
市场营销学练习试题及答案 第一章市场营销导论 1、如何准确理解市场、市场营销、市场营销管理这三个概念之间的联系和区别？ 答：你只需记住一个公式——市场=人口+购买力+购买欲望 狭义上的市场是买卖双方进行商品交换的场所。广义的市场是指由那些具有特定需要或欲望，愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部顾客所构成的。 市场营销：是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 市场营销管理：是为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。市场营销管理的本质是需求管理。 者之间的联系时必然的相辅相成的但是区别又是显而易见的这个问题问的过于广泛以及空洞了2、学习市场营销管理的任务及相关知识有何现实意义？ 答：他的任务就是控制企业市场营销的全过程。 你可以设想企业在一个相对的目标市场要达到一个预期的交易水平，然而我们又不能控制这个市场的需求状况，所以需要营销人员用营计划、营销执行、营销控制来完成。 这便是现实意义 3、市场营销管理过程由哪些主要步骤构成？ 答：（1）分析市场机会： ①发现市场方法有：（a）收集市场信息，（b）分析产品/市场发展矩阵，（c）进行市场细分。 ②评价市场机会：在评价各种市场机会时，要看这些市场机会占本企业的任务、目标、资源条件等是否一致。要选择那些比其潜在竞争者有更大的优势、能享有更大的差别优势的市场机会作为本企业的企业机会。 （2）选择目标市场，可以考虑下列策略： ①市场集中化②选择专业化③产品专业化④市场专业化⑤市场全面化 （3）设计市场营销组合。市场营销组合中所包含的可控制的变量很多，可以概括为四个基本变量，即产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）和促销（Promotion），市场营销组合又称为4P组合。（4）管理市场营销活动，这是整个市场营销管理过程的一个带有关键性的极其重要的步骤，因为企业没有周密的市场营销计划，营销工作就失去了方向和目标。因此，制定市场营销计划仅仅是市场营销管理工作的开始。企业制定市场营销计划之后，还要花很大力气执行和控制市场营销计划。 4、市场营销组合有哪些特点？ 答：(1)可控因素组合 (2) 是个复合结构 (3) 动态组合 5、如何理解市场营销的性质和研究对象？ 答: 市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种 社会过程。概括地说，市场营销学的研究对象“应当是以消费者需求为中心的市场营销关系、市场营销规律及市场营销策略”。研究企业的市场营销活动并为企业的营销管理服务，这是本学科的基本立足点，是本学科存在和发展的基础。市场营销学要研究的中心问题，是企业的营销管理，即在买方市场条件下，营销者如何适应其营销环境，捕捉市场机会，设计、生产试销对路的产品或劳务，并在最适当的时间和地点，以最适当的价格、最灵活的方式，将其送到消费者或用户手中，从而获得赢利。
《市场营销学》复习题
《市场营销学》复习题 ?一、名词解释 ?二、单选题 ?三、多选题 ?四、简答题 ?五、案例分析题 ?一、名词解释 ?1、企业与分类： ?企业是指依法组建、合法经营、自我约束、自负盈亏，以盈利为最大目的的经济组织。企业分有限责任公司和无限责任公司。有限责任公司又分国资公司与国有股份公司及集体企业。无限责任公司也称合伙制企业。 ?2、市场营销： ?是在价格、法律、政策等市场环境下，生产者将商品或服务投入市场，并与市场沟通；消费者把货币和需求信息反馈给卖方，实现各尽所需的目的。核心是“交换”。最终目标：是消费者个人或群体满足欲望和需要。 ?3、品牌： ?品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合运用，是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品与服务，并使之与竞争对手的产品和服务区别开来。品牌包括品牌名称（Brand name）即语言部分、品牌标志（Brand mark）即容易辨认，识记的图案、符号或特殊颜色。 ?4、绿色包装： ?在包装设计时，选择可重复利用或可再生，易回收处理、对环境无污染的包装材料，容易赢得消费者的认同和好感，也利于环境保护和国际包装技术标准接轨，且节约、低碳、不过量包装等，从而为企业的发展带来良好的前景。 ?5、价格组成： ?商品价格的形成要素及其组合，亦称价格组成。它反映商品在生产和流动过程中物资耗费的补偿，以及新创造价值的分配，一般包括生产成本、流通费用、税金和利润四个部分。 ?6、有害需求： ?指市场对某些有害物品或服务如烟、酒、毒品、色情电影和书刊等的需求。
? ?7、目标市场： ?是企业打算进入并实施相应营销组合的细分市场，或打算满足的具有某一需求的顾客群体。 ?8、顾客总价值： ?指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组（或一系列）利益。 ?9、品牌延伸决策： ?指企业尽量利用已成功的品牌来推出改进型产品或新产品。 ?10、企业战略与层次结构： ?企业战略指企业全局和长远发展的大政方针和行动纲领。具有全局性、长远性、抗争性和纲领性特征。分为总体战略、经营（竞争）战略和职能战略。 ?11、营销环境： ?指影响营销管理能力的参与者和各种力量之和。也可以说，由营销以外能够影响目标顾客建立和维持成功关系的营销管理能力的参与者和各种力量所组成。?12、产品与产品整体概念： ?广义的产品是指人们通过购买而获得的能够满足某种需求和欲望的物品总和。产品整体概念包括五个层次，即核心产品、形式产品、期望产品、附加产品和潜在产品。 ?13、促销： ?促销就是促进产品销售的简称。是通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发、刺激消费者的消费欲望，使其产生购买行为的活动。二、单项选择题 ?1、某些消费者在购买饮料时，经常变换其所购品牌和口味。这种购买行为属于（）类型的购买行为。 ?A．习惯型B．多变型 ?C．和谐型D．复杂型 ?答案：B ?2、贵州茅台酒公司除生产传统的茅台酒外，还生产茅台王子酒、茅台迎宾酒等系列产品，其采用的品牌策略是（）。 ?A．统一品牌B．个别品牌 ?C．多品牌D．统一和个别品牌并列 ?答案：D
市场营销学考试试卷
市场营销学》考试试卷 （一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最适合的答案。每小题1 分，共 10 分。） 1 ．成本领先的核心是争取最大的__________________ ，__以达到单位产品成本最低， 从而以较低的售价赢得优势。 A ．市场增长 B ．市场份额C. 市场盈利D ．市场机会 2 ．旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争， 它们彼此之间是 _____________________________________ 。__ A. 愿望竞争者B ．属类竞争者C ．产品形式竞争者D. 品牌竞争者 3 ．消费者的购后评价主要取决于_______________ 。_ A ．心理因素 B ．产品质量和性能发挥状况 C ．付款方式 D ．他人态度 4 ．生产者用户初次购买某种产品或服务称为______________________ 。__ A ．直接重购 B ．修正重购C. 重购D ．新购 5 ．某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、起重机、水泥机搅拌机等建筑 工程中所需要的机械设备，这是一种________________________________________ 策_ 略。 A ．市场集中化 B ．市场专业化C. 全面市场覆盖D ．产品专业 化 6 ．产品组合的宽度是指产品组合中所拥有_________________ 的_ 数目。 A ．产品项目 B ．产品线 C ．产品种类 D ．产品品牌
7 ．对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采用的包装策略应是 策略。 A ．等级包装 B ．类似包装C. 分类包装D ．配套包装 8 ．投标过程中，投标商对其价格的确定主要是依据______________________ 制__定的。 A ．对竞争者的报价估计 B ．企业自身的成本费用C. 市场需求D ．边际成本 9 ．既不持有存货，又不参与融资或风险的商业单位是____________________ 。_ A ．制造商代理 B ．销售商代理C. 产品经纪人D ．佣金商 10 ．促销工作的核心是______________ 。_ A ．出售商品 B ．沟通信息C. 建立良好关系D ．寻找顾客 （二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。每小题2 分，共20 分。） 1 ．市场营销管理哲学的核心是正确处理___________________________ 之__间的利益关系。 A ．企业 B ．供应商 C 顾客 D ．中间商 E ．社会2 ．企业多角化成长战略包括。 A.纵向多角化B ?垂直多角化C.同心多角化D ?水平多角化E ?综合多角化 3 ______ ．从顾客作出购买决策的过程分析，企业在市场上所面对的竞争者，大体上可分 为_______ 。 A ．愿望竞争者 B ．随机型竞争者 C ．属类竞争者 D ．产品形式竞争者 E ．品牌竞争者 4 __________________________________________ ．生产者购买行为的主要类型有 A ．直接重购 B ．修正重购 C ．新购 D ．间接重购 E ．邮购5 ．市场定位的主要方式 有____________________________________________ 。__
市场营销学复习题(一)
……………………………………………线………………………………………订………………………………………装…………………………………………………线……………………………… 《市场营销学》复习题（一） 适用年级专业： 考 试 形 式：（ ）开卷、（ ）闭卷 二级学院： 行政班级： 学 号： 教 学 班： 任课教师： 姓 名： 注：学生在答题前，请将以上内容完整、准确填写，填写不清者，成绩不计。 1、（ B ）年，巴特勒教授正式出版《市场营销学》一书。 A 、1900 B 、1910 C 、1920 D 、1929 2、社会阶层是按一定的社会标准将社会成员划分成若干（ A ）。 A 、社会等级 B 、相关群体 C 、次级群体 D 、初级群体 3、企业选择和确定目标市场的基础和前提是（ C ）。 A 、环境分析 B 、选择竞争优势 C 、市场细分 D 、市场定位 4、生产者市场细分最常用的标准是（ C ）。 A 、 购买者的经营规模 B 、购买者的行业特点 C 、产品最终用户 D 、购买者追求的利益 5、根据消费者对商品的忠诚程度来细分市场属于按（ C ）的标准进行市场细分。 A 、人口因素 B 、经济因素 C 、心理因素 D 、购买行为 6、促销的目的是引发、刺激消费者产生（ A ）。 A 、购买行为 B 、购买欲望 C 、购买决定 D 、购买倾向 7、（ C ）一直是生产者市场营销的主要促销工具。 A 、广告 B 、公共关系 C 、人员推销 D 、营业推广 8、从促销的历史发展过程看，企业最先划出（ A ）职能。 A 、销售促进 B 、广告 C 、人员推销 D 、宣传 9、结构简单、标准化程度较高、价格低廉的产品通常采用（A ）促销。 A 、广告 B 、公共关系 C 、 公共关系 D 、 营业推广 10、一部畅销小说被作者和编剧改编成电视连续剧搬上银屏，这是信息的（ C ）特征。 一、单选题（每小题1分，共10分）
市场营销学试题及其答案吴健安
《市场营销学》试卷A-07 考生注意： 1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 3、本试卷共有5页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 年级：专业：班级：学号：姓名： 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为_________，并将这种情况称为相互市场营销。 A．市场营销者B．相互市场营销者 C．生产者D．推销者 2、具有较高增长率和较高市场占有率的经营单位是_________。 A．问号类B．明星类 C．奶牛类D．瘦狗类 3、威胁水平高而机会水平低的业务是。 A．理想业务B．冒险业务 C．成熟业务D．困难业务 4、开展公共关系工作的基础和起点是_________。 A．公共关系调查B．公共关系计划 C．公共关系实施D．公共关系策略选择 5、组织市场需求的波动幅度_________消费者市场需求的波动幅度。 A．小于B．大于 C．等于D．都不是 6、服务质量同顾客的感受关系很大，质量的好坏取决于顾客对服务的预期质量同其实际感受的服务水平的对比。因此，服务质量是一个_________。 A．主观范畴B．客观范畴 C．道德范畴D．文化范畴 7、随着行业营销费用的增加，刺激消费的力度加大，市场需求一般会随之增大，但当营销费用超过一定水平后，就不能进一步促进需求，市场需求达到极限值，这个极限值被叫做_________。 A．市场需求B．企业需求 C．市场潜量D．市场最低 8、重新定位，是对销路少、市场反应差的产品进行_________定位。 A．避强B．对抗性 C．竞争性D．二次 9、由于供应品的标准化，顾客对它无强烈的品牌追求，因此，影响顾客购买的主要因素是价格和_________。
市场营销学试题及答案
期末试卷 (A)市场营销学 总分六三四五一题号二 得分 分）分，共15一、名词解释（每题3、市场细分：1 2、分销渠道： 3、市场定位： 4、差别市场策略： 、市场预测：5 分）1分，共20二、单项选择题（每题）企业应把促销规模降到最低限度，以保证足够的利润收入。、在（ D 1 B．产品成长期A．产品导入期 D．产品衰退期C．产品成熟期、用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装2。 D ）策略是（．类似包装 A B．附赠品包装．分组包装C．再使用包装D． 3、希望得到一定的社会地位，希望得到社会的承认，这种需要属（ D ） A．生理需要 B．安全需要 C．社会需要 D．尊重需要 4、市场细分的基本标准是（ C ） A．市场的可衡量性 B．目标市场的有效性 C．消费者需求的差异性 D．市场的相对稳定性 5、对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般应实行（ C ） A．集中性市场营销 B．差异性市场营销 C．无差异性市场营销 D．维持性市场营销 6、顾客购买某种产品最根本的目的是为了获得（ A ） A．产品核心 B．产品形式 C．产品附加 D．产品组合 7、在原有产品的基础上，采用或部分采用新技术、新材料、新工艺研制出来的新产品，叫做（ B ） A．改进产品 B．换代产品 C．升级产品 D．仿新产品 8、市场营销组合中的4P'S是指（ A ） A．产品、价格、地点、促销 B．产品、价格、政治力量、促销 C．探查、分割、优选、定位 D．价格、地点、人力、公共关系 9、分销渠道的起点和终点是（ B ） A．中间商、消费者 B．生产者、消费者 C．生产者、中间商 D．中间商、生产者
市场营销学复习题及答案知识分享
《市场营销学》复习题及答案 一、单项选择题 1. 夏季，“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。可见，该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于【】 A. 潜伏需求 B. 充分需求 C. 不规则需求 D. 过量需求 2. 许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是【】 A. 推销观念 B. 生产观念 C. 市场营销观念 D. 社会市场营销观念 3. 在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的【】 A. 问号类战略业务单位 B. 明星类战略业务单位 C. 现金牛类战略业务单位 D. 狗类战略业务单位 4. 山东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多角化增长方式属于【】 A. 集团多角化 B. 同心多角化 C. 水平多角化 D. 关联多角化 5. 同行业中如果有几家企业都实行无差异市场营销，较大子市场的竞争会日益激烈，而较小子市场的需求将得不到满足。这种追求最大子市场的倾向叫 A. 市场营销近视【】 B. 超细分战略 C. 反细分战略 D. 多数谬误 6. 在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告。以促销自己的产品。他们对市场进行细分的方法是【】 A. 地理细分 B. 人口细分 C. 心理细分 D. 行为细分 7. 市场营销管理者采取一系列行动，使实际市场营销工作与原规化尽可能一致，在控制中通过不断评审和信息反馈，对战略不断修正。这种行为称为【】 A. 年度计划控制 B. 赢利能力控制 C. 效率控制
市场营销学试题及其答案
《市场营销学》试卷 考生注意： 1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题 纸上； 3、本试卷共有4页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、职能研究法属于的范畴。 A．传统研究法 B．管理研究法 C．历史研究法 D．系统研究法 2、战略经营单位是企业值得为其专门制定一种经营战略的经营单位。 A．最大 B．最小 C．一般 D．盈利 3、对单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采用策略。 A．广告 B．公共关系 C．推式 D．拉式 4、由于服务是无形的，是对服务水平和服务质量的可见性展示。 A．服务本身 B．价格 C．分销商 D．促销 5、一般说来，消费者经由获得的信息最多。 A．公共来源 B．个人来源 C．经验来源 D．商业来源 6、对一种现有产品进行适当变动，以适应国际市场不同需求
的策略称为。 A．产品延伸策略 B．产品适应策略 C．产品扩展策略 D．产品变动策略 7、为了弄清市场变量之间的因果关系，收集有关市场变量的数据资料，运用统计分析和逻辑推理等方法，判明变动原因和结果以及它们变动的规律，这是属于。 A．探测性调研 B．描述性调研 C．因果关系调研 D．定期性调研 8、市场定位是在细分市场的位置。 A．塑造一家企业 B．塑造一种产品 C．确定目标市场 D．分析竞争对手 9、企业在考虑营销组合策略时，首先需要确定生产经营什么产品来满足的需要。 A．消费者 B．顾客 C．社会 D．目标市场 10、顾客购买商品的实质是购买某种。 A．特征 B．用途 C．功能 D．利益 11、认识需要是生产者用户购买决策的。 A．终点 B．中间点 C．起点 D．以上都不是 12、当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用。 A．长而宽的渠道 B．短渠道 C．窄渠道 D．直接渠道 二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的，请选出所有正确的答案，并把答案的字母填在答题纸上。错选、多选或漏选均不得分，每小题1分，共8分。） 1、为了向顾客提供优质服务并使其高度满意，企业必须加强对其核心业务流程的管理，使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说，企业核心业务流程主要有。 A．新产品实现流程 B．生产管理流程 C．存货管理流程 D．订单——付款流程E．顾客服务流程 2、消费者知觉经历如下几个过程。
市场营销学试题及答案
《市场营销学》作业 一、选择题： １、执行推销观念的企业，称为推销导向企业。其口号是( )。 A．我们生产什么就卖什么 B．我们卖什么就让人们买什么 C．市场需要什么就生产什么 D ．好酒不怕巷子深 2、对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的( ) ，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。 A．售前服务 B．售后服务 C．售中服务 D．无偿服务 3、非营利组织的采购部门通过传播媒体发布广告或发出信函，说明有关要求，邀请供应商在规定期限内投标的购买方式叫( ) 。 ．公开招标选购．议价合约选购 ．日常选购．正常购买 4、准确地计算产品所提供的全部市场认知价值是( ) 的关键。 ．反向定价法．认知价值定价法 ．需求差异定价法．成本导向定价法 5、下列（）属于企业的不可控因素。 营销环境营销组合促销策略产品组合 6、根据“需要层次论”，下列属于第三层次的是（） 安全需要自尊需要社会需要自我实现的需要 7、在营销调研中，调研人员一般先收集（）。 一手资料二手资料原始资料外部资料 8、一个市场是否有价值，主要取决于该市场的（）。 需求状况竞争能力需求状况和竞争能力中间商的多少 9、产品生命周期中在（）购买者一般较多。 引入期成长期成熟期衰退期 10、下列产品（）富有弹性 大米肥皂家电食盐 11. 产品生命周期的最后阶段是_______ . 产品成熟期 . 明星类 产品衰退期 . 问号类 12. 以迅速获得较大市场占有率为目的的定价策略被称为_______ . 渗透定价 . 撇脂定价 . 心理定价 . 促销定价 13. 将顾客划分为更小 , 更具同性质的群体的过程是_______ . 经营多元化 . 市场细分 . 市场定位 . 批发 14. 定价是市场营销组合中的一个重要因素 , 因为它_______ . 影响总收益 . 影响聘用销售人员的数量 . 影响产品的广告方式 . 可以识别机会成本 15. 民族亚文化的变化将会引起下列哪个因素变化_______ . 市场营销组合 . 企业目标 . 消费者态度 . 群体购买 16．下列不属于组织微观环境的是_______
市场营销学期末复习题及答案
. . .. . . 《市场营销学》期末复习题 一、填空： 1．市场宏观环境包括人口、__经济___、__自然___、__技术___、政治法律和文化。2．市场微观环境的影响因素包括：__供应者、竞争对手、营销中介、顾客__、社会公众以及企业部影响营销管理决策的各个部门。 3．根据恩格尔定律：随着家庭收入的__增加___，用于购买食品的支出占总支出的比例应__下降___，而用于其他方面的开支（如娱乐、教育、保健等）和储蓄所占的比重将_上升__。鉴于我国城乡之间存在着一定的差距，一般而言，城市居民家庭的恩格尔系数要__低于___较为落后的农村居民家庭的恩格尔系数。 4．市场营销学将市场分为组织市场和__消费者市场____，组织市场通常又被分为_生产者市场_、中间商市场_ 和非盈利组织市场__三类。 5．企业密集性增长策略包括__市场渗透_、市场开发、产品开发___。 6．影响消费者购买行为的因素包括___社会文化、个人_和_ 心理___。 7．市场定位的方式主要有_避强定位、迎头定位、重新定位_。 8．产品的整体概念包含三个层次，即__核心产品、__形式产品_和_延伸产品__。 9．产品生命周期一般可分为四个阶段，即__投入期、成长期_、成熟期、衰退期__。10．企业定价的基本方法有成本导向定价法、竞争导向定价法和需求导向定价法三类。11．以生产者为中心的传统营销观念包括__生产观念、产品观念、推销观念___。12．企业进行促销和沟通的工具主要有__人员推销、广告、公共关系、销售促进（营业推广）__和直接营销。 二、单项选择题：（在下列每小题四个备选答案中选出一个正确答案。） 1.市场的基本活动是（B ）。 A. 生产活动 B. 交换活动 C. 销售活动 D.促销活动 2.强调“以质取胜”的经营观念属于（B ）观念。 A.生产 B.产品 C.推销 D.社会营销 3.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是( D )。 A.推销观念 B.产品观念 C.市场营销观念 D.社会营销观念 4.下列表述中，反映推销观念的是（C ）。 .. .专 业. .
市场营销学试题及其答案
市场营销学试题及其答 案 标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]
市场营销学试题及其答案 【最新资料，WORD文档，可编辑】 市场营销学试题及其答案 市场营销学试题及其答案 《市场营销学》试卷A-04 考生注意： 、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 、本试卷共有5页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 年级：专业：班级：学号：姓名： 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 、市场营销学“革命”的标志是提出了_________的观念。
．以消费者为中心 B．以生产者为中心 ．市场营销组合 D．网络营销 、企业感知外部世界的常用手段是_________。 ．公共关系 B．市场营销 ．倾听 D．市场调研 、国内市场按_________可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。．购买动机 B．商品用途 ．购买心理 D．人口因素 、公关活动的主体是_________。 ．一定的组织 B．顾客 ．政府官员 D．推销员 、同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就_________。 ．简单 B．复杂 ．一般 D．困难 、服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的_________，并不涉及所有权的转移。
．所有权 D．使用权 、运用科学的方法，有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据，我们把它称之为_________。 ．营销信息系统 B．市场调研 ．市场预测 D．决策支持系统 、采用无差异性营销战略的最大优点是_________。 ．市场占有率高 B．成本的经济性 ．市场适应性强 D．需求满足程度高 、有能力对市场领导者采取攻击行动，有望夺取市场领导者地位的公司属于_________。．强竞争者 B．市场挑战者 ．市场利基者 D．好竞争者 、注册后的品牌有利于保护_________的合法权益。 ．商品所有者 B．资产所有者 ．品牌所有者 D．产品所有者
市场营销学真题及答案
2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 市场营销学试卷 (课程代码00058) 本试卷共5页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题更真题资料请咨询Q或微信28225803。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l分，共20分。在每小题列出的备选项中 只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．“北方”油漆厂推出多种无甲醛、无苯的绿色环保油漆，获得消费者的普遍好评，其持有的市场营销哲学类型是 A．生产导向 B．产品导向 C．推销导向 D．社会营销导向 2．某5A景区“十一”长假期间通过收取高额门票的方式控制入园游客数量，此时该景区所面临的市场需求状态是 A．负需求 B．潜在需求 C．过量需求D．下降需求 3．企业经常通过各种方式与顾客联系、沟通，不断向顾客提供关于企业产品的各种信息，以促进新产品的销售，这在关系营销层次中属于 A．基本型关系 B．主动型关系 C．责任型关系 D．响应型关系 4．某图书音像商店通过摄像机观察消费者的购买行为，这种收集一手资料的方法是 A．观察法 B．实验法 C．专家调查法 D．深度小组座谈法 5．市场营销信息系统中，营销管理人员用来了解日常有关企业外部营销环境发展的各种信息来源的系统是 A．内部报告系统 B．营销情报系统 C．营销调研系统 D．营销决策支持系统 6．某企业生产的“智能变频”空调市场份额与其最大的竞争对手相比处于优势地位，且其市场成长率超过10％，则该战略业务单位属于 A．明星类业务 B．问题类业务 C．金牛类业务 D．瘦狗类业务 7．“中远”轮胎厂为了确保获取优质且稳定的橡胶资源而收购了一家橡胶厂，这种一