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电大流通概论考试复习最终版(1)

单选

7．（C）是无店铺零售商业。C．邮寄商店

4．（D）的业务流程可概括为“开架售货、自助服务、小车携带、出门结算”。D．超级市场

5．（C）的最大特点是：有一个盟主，各成员店在财产上与法律上是独立的，在经营管理上失去自主权，一切要在盟主规定的条件下去经营。C．特许连锁

14．（B）是垄断经营的最主要因素。 B．店铺选址

10．（B）一般设在交通枢纽或商品集散地。B．二次批发商

10．（C）管理构成了现代物流管理的基础，其它层面的管理都是建立在这个基础上的。 C．物流作业

6．（D）政策是各国最主要的商品流通政策。D．反垄断政策

6．百货店发展到现阶段，其主要形式有：（A）。A．独立或单体的百货店和连锁百货店

9．百货商店的目标市场是（A）。A．高中档顾客

3．不论是哪种类型的批发市场，其交易规则、管理制度都是日趋（C）的，这是现代批发市场的基本特征。 C．规范化

2．不依附于生产部门，独立从事批发交易活动并对所经营的商品拥有所有权的批发商叫（B）。B．商人批发商

8．超级市场的目标市场是（B）。B．普通大众

10．仓储商店一般采取（B）形式。B．会员制

8．从全社会来说，流通成本是指花费在商品流通过程中的各种费用，包括（B）和物流费用。B．商流费用

9．城市A有人口10万人，城市B有人口5万人，城市A与城市B的距离为25公里，那么，城市A与城市B的商圈边界各是多少（D）。 D．城市A为14.65公里、城市B为10.36公里

8．采购批量与采购费用的关系是（B）。B．成反比

5．可以实时处理销售业务，并进行经营业务分析的管理系统为（B）。B．POS系

3．从发展趋势来看，我国商品流通政策将在（B）发生变化，如重视对中小商业的保护与扶持等。 B．三个方面

5．对零售业进行的分类，业种的分类是根据（A）。A．经营商品的大类6．对有店铺零售商业来说，（A）是形成差别化甚至垄断经营的最重要因素。A．店铺选址

14．对零售商业来说，配送是决定企业生存与发展的生命线。目前，我国的配送中心主要以（B）为主。B．自建型与营业型

8．第三次社会大分工与前两次社会分工的根本差别是产生了（D）。D商业15．店内基本照明光度的强弱一般要视店铺的经营范围和主要销售对象而定，一般在（D）配置的光度最大。 D．卖场最里面

4．对于销售人员的不礼貌使顾客受到伤害的投诉可采用（D）方式解决。D．向顾客表示歉意

6．对于货源较远的商品的进货策略可选择（A）。A．集中组织

12．对于大批量期货交易可采取（B）的采购方式。B．合同采购

1．电子商务的主体是（A）A．企业

6．电子商务作为一种新型的交易方式，与传统的交易方式有很大不同，由于交易手段的变化，产生了一些新特点，它们是（D）。D．交易过程电子化、交易对象特定化、交易高效化、交易市场虚拟化

9．电子商务的应用领域十分广泛，它可以为各种类型企业提供（C）的全方位服务。C．网上交易与管理

10．对连锁门店的商品配送多采用（B）。 B．多品种小批量配送

1．对大型店铺规制最严格的国家是（B）。 B．日本

目标可概括为：（C）。 C．经济发展、经济稳定、经济公正、经济自由

7．购物中心的主要功能是购物休闲与娱乐。购物中心的首要功能是（D）。D．提供齐备的商品

11．根据用户的实际订货而不是生产者的需求预测进行的生产称（A）。A．延期生产

14．供应链管理的本质是（B）。 B．跨企业的物流管理

1．“共同配送”这一配送形式出现在配送发展的（B）。 B．发育阶段

1．据商业史学家的研究，我国（C）就已经出现了一些专门从事商品交换的人。

C．夏代

5．结合我国的国情，我们应该适度发展（C），以进一步完善商品市场体系，促进商品流通效率的提高。 C．区域批发市场

3．解决供需矛盾的最公平、最稳定、最经常、最有效的途径是（B）。B交换

1．交易双方对某些商品以其标准品质，如成分、含量、纯度等作为依据而进行的交易就是（D）。 D．凭标准品级交易

司和场内经纪人。（A）俗称“抢帽子交易者”，是场内最活跃的交易者A．投机散户

10．交易双方以商品的一定规定，如大小、长短、粗细等作为依据而进行的交易称为（C）。 C．凭规格交易

4．及时制生产首先应用于以下哪一个国家（B）。 B．日本

9．进行社会化的共同配送，在形式上代替过去的批发市场的功能的配送形式是（C）。C．商业门店配送

3．零售业态的变迁，可以用（D）理论来解释D．6种

4．零售商业的服务对象是（B）B．个人消费者

8．零售商业的金融功能主要体现为（A）。A．分期付款

11．零售商与零售商之间的竞争是一种（D）。 D．水平竞争

13．零售商业在商品流通中的首要功能是（A）A．分类、组合、备货3．“零售引力法则”认为，城市人口越多、规模越大、商业越发达，对顾客的吸引力就越大。这一法则是由（D）在1929年提出的。D．美国学者威廉·雷利

1．零售店经营的商品可按不同标准进行分类，以利于制定商品经营战略，扩大商品销售，增加企业利润。将商品划分为日用品、日用百货、专用品和流行商品，是根据（D）进行分类的。 D．顾客的购买习惯

3．零售企业处理顾客投诉有多种方式，它们是（B）。B．现金退还、商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意

9．零售企业在经营商品的（A），可以采取为生产企业代销的方式。A．投入期

9．流通加工功能是批发商业的重要功能，事实证明，一些具有竞争实力的批发商往往都是很具有流通加工能力的批发商。流通加工是指要对采购的商品进行（D）分类、分级、分等、整理、编配、包装和初加工

15.目前我国零售商业经营成本高、经营效率低下的一个重要原因是（A）。A．配送体系的缺陷

11．某零售企业积极组织某种商品的货源，扩大商品购进，促进商品销售。你认为该商品的生命周期处于（B）。B．成长期

7．哪种批发形式在我国还不多见（D）。D．连锁批发商

9．POS系统也叫销售s时点管理系统其最大作用是有利于零售商进行（A）。A．单品管理

10．PB商品主要是指（C）开发、制造的商品。 C．零售商

4．批发商用户需求（C）。C．缺乏弹性

4．批发市场既不同于集市和商品交易所，也不同于单体批发商或批发企业，是一种独特的批发组织，因而也具有独特的功能，即

（B）。 B．媒介功能、服务功能、管理功能

6．批发市场的交易者是指参与批发市场交易的组织或团体，具体又可分为（D）等。D．上市者、代理批发商、中间批发商、交易参加者

8．批发市场货源的提供者是指（A）。A．上市者

15．批发市场的组织机构中，负责上市商品鉴定、财务管理、交易运行、资格审查、信息发布、市场管理、总务等方面问题的机构是（C）。C．常设委员会

2．配送中心与普通仓库的主要区别在于配送中心的（C）功能。 C．分拣功能

5．配送可按许多标准进行分类，将配送分为自营配送、代理配送和共同配送，就是按（B）进行分类的。 B．配送的组织形态

7．配送过程大体上包括了以下7个环节，下面列出了四种排序，请选择正确的一项：（A）。①进货；②进行分拣、加工和包装；③分放；④储存；⑤配货；⑥装配；⑦送货。 A．①④②⑤③⑥⑦

10．汽车制造厂的商品是汽车，但根据不同的市场需要，而设立小轿车、大客车和运货卡车三种商品系列以适合家庭用户、团体用户以及工业用户的需要，这种商品组合属于（C）。 C．商品系列专业型

1、企业的（C）是零售企业经营活动中使用最频繁、也是最主要的一种合同。 C．采购合同

2．商业分类方法很多，将商业划分为生产资料商业和消费品商业，就是按（C）进行分类的。C．业种

4．商人资本是最早出现的（A）。A．资本形态

6．商业对国内生产总值的贡献程度，可用来衡量的指标有（A）。A．商业所实现的产值占国内生产总值的比例

7．商业与其他产业特别是制造业相比，具有许多特点，其首要特点是：（C）C．具有就业机器功能

2．商圈分析是指经营者对商圈的构成情况、特点、（A）以及影响商圈规模变化的因素进行实地调查和分析。A．范

12．商品陈列时，利用平台或推车进行堆积陈列，属于表现（C）的陈列形式。C．廉价

7．商业合同的种类很多，按业务性质不同，可划分为收购合同、销售合同、储运合同、信贷合同等。其中零售

5．商流费用不包括（D）。D．保管费用2．商品交易所进行的是（C）。C．合约交易

7．商品交易所必须有大量的从事期货交易的交易者，这些交易者主要有四种，即投机散户、投机大户、经纪公

9．商品交易所保证金制度中，主要用于期货合约成交后的清算的保证金是（A）。A．开户保证金

11．商品交易所的首要功能是（A）。A．供求调节功能

2．商品流通政策的目标包括两个层次：一是商品流通政策的一般目标；二是商品流通政策的特定目标。其一般

1．特许连锁是一种以（D）为基础的零售企业经营方式。D．契约

6．通道的宽度因客流量及卖场面积的大小而不同，但最低应保持在（D）之间。D．0.8—0.9米

15．提出现代物流是经营的“黑暗大陆”、“降低成本的最后处女地”的是（A）。A．彼得?杜鲁克

6．物流的构成要素或基本环节主要包括“（D）”。物流就是这些构成要素的集成系统。 D．七要素

7．物流的种类很多，可按不同的标准进行分类。将物流分为供应物流、生产物流、销售物流、退货物流、回收物流和废弃物流，就是按（B）不同划分的。 B．企业生产经营阶段

1．无论是近期还是远期，将成为我国零售商业的主流业态的是（b）。B．超级市场

14．我国大部分集贸市场属于（C）。C．自由批发市场

7．网上贸易是电子商务中企业与企业间的交易形式，具有良好的发展前景。与网上商店不同，网上贸易的交易对象是（A）。A．商业用户

7．我国《消费者权益保护法》明确规定了消费者的（C权利。 C．9种

2．消费者在购买动机驱使下走入商店，从对商品的选择、评价到购买，在心理上大致要经过八个阶段。其中第三个阶段是（C）。C．联想阶段

5．消费者购买心理的哪个阶段（D），通常喜欢看看同类产品不同品牌，试试商品，所以营业员应该特别注意商品的陈列方式，一定要排列整齐、美观，而且容易看得清楚。 D．评价阶段

12．下列哪类商品不能进入商品交易所交易（C）。 C．具有垄断性质的商品

13．下列不属于批发市场的特征的是（D）。 D．交易规则比较简单

9．现代物流管理的永恒主题是（B），要努力提升物流增值性服务。 B．成本和服务

8．现代物流体系对国民经济的运行起着特别重要的作用，一个物流体系的建立，需要有宏观及微观两个方面的推动力。具体来讲，

现代物流体系要实现以下几个发展目标：（D）。 D．布局合理，政策法规完善；快速、及时和便捷的服务；规模优化，总成本节

约

5．现代物流是流通现代化的产物，是经营的“黑暗大陆”、“降低成本的最后的处女地”和“第三利润源泉”，同时也是新经济的

重要支撑力量。（B）的高低能充分反映出一国的综合实力和企业的市场竞争能力。 B．物流发展水平

2．狭义上物流指的是（C）。C．销售物流

4．现代意义上的配送不同于一般性的运送或运输，其特点有：（D）。 D．是按用户需求进行商品组配与送货活动；不是一般的送货，有许多功能；是

一个综合性的物流运动。

11．现代物流运营的基础和前提是（B）。 B．信息化

2．业种是指零售商业的行业种类，业种强调的是（B）B．卖什么

5．业态是零售商业的（C）。C．经营形态

4．一个地区内的商业区或购物区类型大体包括：（D）。D．中心商业区、辅助商业区、商业小区、购物中心和独立店区

5．一般来说，一个店铺的卖场面积应占店铺使用面积的（A）。A．60—70％7．一般来说，商品陈列高度的有效范围在离地面的0.6—1.8米之间，其中黄金段的高度一般在（B）之间。 B．0.85—1.2米

8．一般来说，经营日常生活用品的店铺，其商圈范围较小，主要以（C）为主。 C．核心商圈

16．一般来说，核心商圈的顾客大约占（A）。A．55－70％

4．有一商品的条码为6914973304024，其中“691”的含义是（A）。A．制造商国家或地区

8．有一商品的条码为6914973304024，其中“49733”的含义是（B）。 B．制造商代码

4．以下不属于“市场失败”的经济现象是：（A）。A．价格大战

12．以下坚持了可持续发展理念的物流是（D）。D．绿色物流

3．运输业主要调节商品供求的（B）矛盾。 B．空间矛盾

3．以零售业务为主的网上交易形式是（A）。A．网上商店

3．拥有较大规模的仓储设施，具有很强的储存功能，从而把零售店铺的商品储存时间和空间减至最低程度的配送模式是（C）。 C．储存模式

12．真空地带理论是由（A）提出的。A．尼尔森

11．专卖店是指专门经营或授权经营（C）的品牌商品，适应消费者对品牌选择需求的零售业态。C．制造商、1．次级商圈是指核心商圈的外围区域，在这个区域内顾客来店购物比较方便。次级商圈的顾客大约占（C）C．15—25%

围

10主要用于容易零散的商品，如袋装商品及小五金等的商品陈列形式是（C）。C．挂钩陈列

11．在店铺选址应避免的地域中，不正确的是（B）。B．同类商店集聚地13．在橱窗陈列设计时，对于新产品、特色产品应采用（D）。D．特写式陈列

1．制造商与零售商的“两极化”是指（C）并存现象。C大型化与小型化12．针对哪类批发用户购买类型（C），批发商应力图多接触那些对购买决策起关键作用的人物，并为他们提供有用的信息和帮助，以促进用户的购买。C．全新购买

2．在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是（C）。 C．网上交易市场

1．在流通过程中，以下哪一个因素起决定作用（A）。A．商流

3．最精于物流成本核算的国家是（B）。 B．日本

8．在物流体系发展起步阶段可以选择哪种配送形式（B）。 B．仓库配送2．作为一种商业积聚形态，购物中心与（B）有很多相似之处。 B．商业街

6．众多中小批发商将各自接受的高频度、小批量的供货任务集中委托给在物流、仓储、信息等方面具有优势与实力的大型批发商的物流中心，并由这个物流中心集中且有计划地向指定的供货单位供货这种批发形式称（C）。C．窗口批发

13．在以下物流自动化构成内容中，属于基础性工作的是（D）。 D．商品分类编码

6．作为相对独立的利润中心的配送中心属于以下哪一种模式的配送（D）。D．配销模式

5．政府在商品流通的运行与发展过程中的作为不是直接从事商业或商品流通，而是对商业与商品流通进行干预，这种干预是通过（B）来实现的。 B．流通政策

多选题

2．按交易量的大小及规范化程度不同，可将批发市场分为（ACD）。A 中央批发市场C 地方批发市场D 自由批发市场

6．按照商品的用途分类，可分为（AE）。A 消费品E 资本品

1．按照经营商品的构成划分，可以分为（ABC）。A 主力商品B 辅助商品C 关联商品

5．按配送的经营权限不同，可将配送划分为哪几种模式（BDE）。B 授权模式 D 物流模式 E 配销模式

7．便利店生存与发展需要的基本条件是（ABC）。A 消费者夜生活时间延长B 单身家庭或单身消费者的大量存在C 家务劳动的外部依赖程度高

7．不同的零售店铺由于所在地区、（ABCD）的不同，其商圈规模、商圈形态也不同。同样，一个零售店铺在不同经营时期会受到不同因素的干扰和影响。A 经营规模B 经营方式C 经营品种D 经营条件

4．从历史的发展来看，商品交换经历了三个发展阶段（ABC）。A 物物交换B 以货币为媒介的商品交换C 以商业为媒介的商品交换

2．从世界范围来看，当今消费者需求的变化主要体现在（ABCDE）。 A 收入水平B 人口结构C 家庭规模D 生活方式E 价值观念

3．仓储商店的突出优势是（ABD）。A 以廉价吸引顾客B 必投入费用低 D 为顾客提供较完善的自我服务设施

6．超级市场的业务流程可以概括为（ABCD）。A 开架销售B 自助服务C 小车携带D 出门结算

3．畅销商品信息包括（ABCD）信息。A 本店的畅销商品B 本公司的畅销商品C 本地区的畅销商品D 全国的畅销商品

9．从各国的实际情况来看，实行特别许可或专卖的“特种商品”主要包括有：（ABCD）。A 粮食、食盐B 酒类、烟草C 文物、珠

宝D 武器、药品

10．从发展趋势来看，我国商品流通政策将在以下几个方面发生变化：（ABC）。A 强化对大型店的规制B 重视对中小商业的保护与扶持C 加强对消费者权益的保护

5．店铺外观设计的功能是（AB）。A 让顾客确知店铺的存在B 吸引顾客来店

1．店铺选址时的客流分析主要是对（ABCD）的分析。A 客流类型B 客流规模C 客流目标D 客流速度

4．店铺内部设计的功能是（ABCD）。A 提高店铺利用率 B 方便顾客流动C 形成良好的购物氛围D 刺激消费者的需求

3．电子商务的特点包括（ABCD）。A 交易过程的电子化B 交易市场虚拟化C 交易对象特定化D 交易高效化

5．大多数顾客投诉的原因来自于（ABC）。A 商品方面B 服务方面C 顾客自身方面

6．反垄断政策是各国最主要的商品流通政策，各国反垄断法规制的主要内容包括（ABC）A 禁止垄断B 禁止不正当的交易限制C 禁止不公正交易

5．购物中心的主要功能是（ABC）。A 购物B 休闲 C 娱乐

4各国对大型店铺的规制是出于（AB）的考虑。A 增加中小商业的经营机会B 避免外部不经济

8．根据批发商业的定义我们可以推论出批发商业有如下特点：（BCD）。B 交易批量大C 交易范围广泛D 交易关系稳定

2．供应链管理具有以下哪几个方面的特点（ABC）。A 供应链管理是一种基于流程的集成化管理模式B 供应链管理可以说是全过程的战略管理C 供应链管理提出了全新的库存观

1经济政策一般包括（ABCD）。A 生产政策B 流通政策C 消费政策D 分配政策

1．零售商业三次革命的代表性业态是（ABC）。A 百货店B 连锁店C 超级市场

3．零售商业的竞争包括（AB）。A 水平竞争B 垂直竞争

6．零售商的基本定价方法有（ABC）。 A 成本取向定价法B 需求取向定价法C 竞争取向定价法

7．连锁店的产生与发展需要具备相应的基本条件是（ABCD）。 A 具有较高的工业生产水平B 国民收入及消费达到一定水平，民众的购买力较高C 有较好的运输、通讯及物流条D 统一、开放、有序的市场体系

2．连锁店的出现，改变了（ACE）和流水作业的现代工业生产方式不能在流通领域应用的传统观念，使商业经营方式产生了革命性的变化。A 专业化 C 标准化 E 组织化

2．卖场设计包括：（ABC）。 A 卖场划分B 面积分配C 卖场布局

1．批发商业面临的挑战主要来自（ABCD）。A 制造商的挑战B 零售商的挑战C 信息化的挑战D 用户自建物流系统及物流产业化的挑战

4．批发商业的用户主要包括（ABC）。A 批发商B 零售商C 制造商D 个人消费者

1．批发市场具有（ACD）等功能。A 媒介功能C 服务功能D 管理功能3．批发市场的交易者主要有（ABCD）。A 上市者B 代理批发商 C 中间批发D 交易参加者

4．批发市场的保证金主要有（AC）。A 委托保证金C 合同保证金

1．POS系统的应用主要包括以下操作功能（ABCD）。A 前台销售收款操作B 收款数据的汇总和统计C 商品的进货与盘点D 经营分析与管理

1．配送中心物流合理化可以从哪些方面来实现（ABCDE）。A 配送作业计划化B 货物进出批量C 配送作业共同化D 配送线路短捷化E 配送作业省力化和管理信息化

6．配送自产生至今，大体经历了以下几个阶段，即（ABC）。A 萌芽阶段B 发育阶段C 成熟阶段

8．配送中心一般具有以下功能：（ABCDE）。A 服务和集货功能B 加工和储存功能C 分拣和装卸功能D 送货功能E 信息功能9．配送中心的作业管理主要有：（ABCDE）。A 进货入库作业管理B 加工作业管理C 在库保管作业管理D 理货作业管理E 配货作业管理

9．批发商的组织化可收到如下效果：（ABCDE）。A 可以扩大进货批量，降低进货成本B 可能灵活调度库存商品，提高商品供给能力C 可以扩大信息源，提高信息收集与提供能力D 可以加强销售协作，提高销售能力E 可以共用物流设施，提高物流效率

2．企业商品目录一般包括（AC）。 A 经营商品目录 C 必备商品目录

6．企业的物流管理信息系统的发展趋势是：（ABCD）。A 信息采集在线化B 信息传输网络化C 信息处理智能化D 信息输出图形化

9．企业的物流管理经历了以下发展阶段，即（ABCD）。A 零散式管理B 实体分销管理C 集成化物流管理D 供应链管理

10．企业物流合理化的意义表现在以下几个方面：（ABCD）。A 降低物流费用、减少产品成本B 缩短生产周期、加快资金周转C 压缩库存、减少流动资金的占用D 改善和提高企业的管理水平

2．三次社会大分工是指（ABC ）。 A 畜牧业与农业的分离B 手工业与农业、畜牧业的分离C 商业与农业、畜牧业、手工业的分离

3．商业的主要构成要素是（ABD）。A 必须以营利为目的B 必须有独立的组织 D 必须从事专业化和社会化的商品交换

5．商业之所以对劳动力有较强的吸纳能力，其主要原因有（ABCDE）。

A 消费者对商业部门所提供服务的最终需求不断增长

B 其他产业部门对商业部门的“中间服务需求”的不断增长

C 商业劳动生产率的增长低于其它产业

D 与制造业相比，商业对劳动力资质条件的要求相对较低

E 商业劳动具有较强的“个人化”和“家庭化”倾向

1．随着经济的发展，零售商业环境不断变化，从而导致零售商业在（ACDE）及销售方式的变化，这些变化的最终结果则导致业态形式越来越多。A 选址C 商品组合D 营业时间E 技术与服务

8．商圈分析是选择店址，制定、调整经营方针和策略的重要依据，其重要性主要体现在以下几个方面：（ABCD）。A 是店铺选址的重要前提B 有助于零售店铺制定竞争策略C 有助于零售店铺制定市场开发战略 D 有助于零售店加快资金周转

9．商圈大小受许多因素的影响，可使用（BCD）等方法对商圈进行测定。B 零售引力法C 零售饱和理论D 霍夫模型

10．商品陈列要遵循下列原则：（ABCDE）A 醒目、亲切B 丰满、有吸引力C 方便、展D 附加说明、心理E 整体与效益

8．零售企业服务品质的高低，主要取决于货售人员的：（ABDE）。A 服务意识B 服务态度D 服务技术与技巧 E 仪表举止

2．所谓“冷媒体”是指（ABCD）。A 报纸B 杂志C 电视D 广播

5．商品交易所的主要功能是（ABCD）。A 供求调节功能B 价格形成功能 C 平抑价格功能D 风险规避功能

6．商品交易所的组织机构主要包括（ABCD）。A 交易所会员B 交易所理事会C 专业委员会 D 清算机构

7．商品交易所的交易者主要有（ABCD）。A 投机散户B 投机大户C 经纪公司D 场内经纪人

4．商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法，实现经营设施的机械化、自动化，经营管理的科学化、合理化，主要包括：（ABC）。

A 商业信息流通标准化

B 商品销售自动化

C 物流自动化

6．商品条码的应用涉及以下方面：（ABCD）。A 商品销售B 自动补充商品C 商品盘点D 商品采购

3．商品流通政策的一般目标是（ABCD）。A 经济发展B 经济稳定C 经济公正D 经济自由

2商品流通政策主体包括（ABD）。A 立法机构B 行政机构 D 司法机构

立流通金融制度

8．商品流通政策的特定目标可概括为：（ABCD）。A 完善商品流通的信息网络B 培育健全的商品流通主体C 提高商品流通效率D 建

7．商品流通政策的基本功能可概括为：（AC）。A 矫正“市场失败” C 扶持、促进商品流通的发展

4．特许连锁的最大特点是（BCD）。B 各成员店在财产和法律上是独立的C 加盟店在经营管理上失去自主权D 双方以特许合同为纽带

8．特许连锁方式包括的当事人有（BC）。B 特许权授予者C 特许权被授予者

5．未来批发商业的发展方向是（ABCD）。A 组织化B 信息化C 物流化D 专业化

7．物流共同化主要包括：（ABD）。A 配送共同化B 物流资源利用共同化 D 物流管理共同化

7．我们可以根据企业的实际情况和当地物流基础结构的现状，来选择不同的配送组织或起点，如（ABCD）等。A 厂矿企业配送B 商业门店配送C 仓库配送D 配送中心配送

3．下面哪些属于店铺的设计原则（ABCD）。A 满足需要和魅力原则B 效率原则和经济原则C 店内流动自由和安全原则D 便于挑选原则

4．消费者产生购买信心主要来自于（ABC）。A 相信商品B 相信商店或制造商C 相信营业员的介绍

7．现阶段，我国零售企业的进货方式，大致有：（ABCD）。A 市场选购B 合同定购C 计划选购D 预购

6．下列属于有限职能批发商的有（ABDE）。A 现金自运批发商B 卡车批发商D 货架批发商E 邮购批发商

7．下列属于批发商用户特点的有（ABDE）。A 购买数量大B 需求派生性D 需求波动性E 购买专业性强

5．下列属于网上广告形式的是：（ABD）。A 网页广告B 电子邮件广告D 场景模拟广告

1．现代物流体系的要素构成包括（ABCD）。A 一般要素B 物质基础要素C 功能要素D 体制政策要素

3．现代物流与传统物流的区别在于：（ACD）。A 坚持了客户需求导向进制 C 强化了对服务和信息的管理D 是供应链过程的一部分

4．现代物流体系要实现的目标主要有：（ABCD）。A 物流发展布局合理B 物流政策法规完善C 提供快速、及时和便捷的物流服务D 规模优化，总体成本节约

5．下列属于现代物流产业范畴的是：（ABCD）。A 物流基础业B 物流装备制造业C 物流咨询、服务业D 企业自营物流

8．现代物流的概念是相对传统物流而言的，其本质区别并不在于概念本身，更重要的则是在（ACDE）上。A 理念C 内容D 形式E

手段

2．下面关于配送的描述正确的是（ACD）。A 配送是按用户需求进行的商品组配与送货活动C 配送是一个综合性的物流活动D 配送的功能是多样化的5．现阶段我国的商品流通宏观调控政策主要体现为（AC）。A 商品储备政策C 风险调节基金政策

10．下列属于按照事先与用户达成的协议，按照规定的时间或数量进行物品配送的有（ABC）。A 定时配送B 定量配送C 定时与定量配送

8．一般来说，商品交易所的分类方法主要有：（ABCD）。A 按上市商品进行分类B 按开设或主管机关进行分类C 按上市商品的种类多少进行分类D 按组织形式进行分类

8．正确理解零售商业的定义必须把握以下几点：（ABCDEF）。

A 服务对象是最终消费者

B 事业内容是零售经营活动

C 经营的商品是消费品而不是投资品

D 事业主体是个体零售商和法人零售商

E 不仅要销售商品，且要提供与购买或消费商品有关的各种服务

F 对经营场所有较高的依赖性，对店铺选址与设计等有特别的要求

1．专业商店的产生与发展大体上可以分为三个阶段（ABC）。A 独立化阶段B 专业化阶C 成熟化阶段

9．自由连锁经营的基本原则是（ABCD）。A 统一营销行动原则B 利益一致原则C 适时调整原则D 造福社会、造福消费者原则

10．作为一种商业积聚形态，购物中心与商业街有很多相似处，但存在着区别：（ACD）。A 在选址上存在差别C 功能上的差别D 计划程度或组织化程度的差别

5．在进行店铺建筑造型设计时，主要应考虑（ABCD）。A 建筑物形状B 建筑物的高度C 建筑材料D 建筑物的外表颜色

3．最佳商品组合的标志是（ABD）。A 发展性B 竞争性D 盈利性

10．在不断变化的社会经济环境中，批发商所面临的第一个挑战是来自制造商的挑战。制造商的需求与供给的变化，使批发商面临一系列挑战：具体是：(ABCD）。A 生产集中程度的提高B 生产的纵向一体化程度的提高C 产品生产范围的扩大D 自建营销系统

4．中国未来配送中心发展的模式是（ABC）。A 自营配送B 代理配送C 共同配送

13．按流通阶段进行分类，可将商业划分为批发商业与零售商业。√

4．便利店是以经营即时性商品为主，以满足便利性需求为第一宗旨，采取自选式购物方式的小型零售店。它产生于20世纪30年代的日本，营业时间一般是从早上7点至晚上11点。X

2边缘商圈是指次级商圈以外区域，在这个区域内顾客来店比较方便。X

8．百货商店是实行自我服务和一次集中结算的售货方式；专业商店的特征之一是经营品种繁多，且规格、档次、花色、式样齐全。

9．从近期3－5年来看，便利店和购物中心都会有不同程度的发展，不久就会成为主流业态。X

5．成熟期的商品采购策略应积极组织货源，扩大商品购进，促进商品销售。X

10．仓储式商店的最大优势是为批量购买者提供廉价的商品。√

5．对有店铺零售商来说，店铺设计与商品陈列可提供制造市场差别的丰富机会。√

2．第二次社会大分工是商业与农业、畜牧业、手工业的分离。X

8．店铺外观设计的好坏，直接关系到店铺的吸引力与辐射力，从而影响零售商的经营绩效。√

4．对新设店铺来说，其商圈的确定，可根据当地零售市场的销售潜力，运用趋势分析来确定，如运用城市规划、人口分布、住宅建设、小区开发、公路建设、公共交通等方面的资料来确定商圈的范围。√

10．店铺卖场面积与销售额成正比的线性关系。X

13．店铺出入口设计时要注意，出入口位置一定要设在店铺的中央。X 1．电子商务是运用电话、传真等现代通信手段进行的商务活动。X

2．电子商务就是在国际互联网上进行商品买卖的经营活动。X

8．电子收款机是完成前台收款功能的设备。√

12．电子商务是新兴事物，为保障其健康、稳步地发展，必须建立完善的法律体系。当前，我国已经出台了一系列有关电子商务

的法规，但仍有一些法律问题急需解决。如行业规范、税收问题、电子合同的法律效用、电子安全问题等。√

15．第四方物流可以在更大范围内整合资源，并构筑更大规模的、覆盖面更广的物流信息平台。√

7．电子商务离不开物流配送的发展，同时电子商务又促进了物流配送的发展。√

7．大型店政策是流通领域的专门政策。。√

8．非会员单位也可以在交易所内直接进行交易。X

14．服务功能是指批发市场为商品交易者提供各种服务的功能，主要包括信息服务功能、物流服务功能和生产服务功能。 X

14．凡是由社会化的专业物流企业按照货主的要求所从事的物流活动都属于第三方物流。√

3．发展配送中心的目的就是降低运输成本。X

5．购物中心的主要功能是集中购物。X

7．顾客来店往往通过“看、听、嗅、尝、触”五种感觉来进行购买决策，因此，卖场的商品陈列应该达到有效刺激顾客五种感觉

的效果。为此，要遵循八大原则。X

3．顾客服务的内容就是销售货真价实的商品。X

6．公开竞价是商品交易所的基本原则。√

15．货币出现以后，使商品交换分离成两个相对独立的阶段，即卖和买。买是商品的第一形态变化，即商品转换为货币；卖是商品的第二形态变化，即货币转化为商品。X

11．核心商圈是指最接近店铺的区域，在这个区域内顾客来店购物最方便。大型店铺的核心商圈在8公里内，其顾客大约占60－80％。X

13．宏观物流和微观物流是依据物流的规模进行的划分。X

2．加盟连锁企业的独立性低于正规连锁，高于自由连锁。

3．居住人口是次级商圈中的基本顾客的主要来源。零售店铺附近的居住人口越多，潜在的顾客也就越多，商圈规模也就相对扩大。

X 2．经营商品目录包含必备商品目录，必备商品目录是经营商品目录的一个组成部分。√

15．交易参加者是指经市场开办者批准，可以直接从该批发市场购买商品，但不得从事商品转卖交易的的人或经济团体。√

5．可以运用网络营销开展国际贸易。√

1．零售商业是一个充分竞争的行业，因此，政府没有必要对零售商业进行任何干预。X

2．零售商业必须要有店铺，因此，没有店铺就无法经营。X

6．零售商的销售过程是销售人员与顾客自始至终的双向沟通过程。√10．零售商成功与否不取决于哪一种业种和业态，而主要取决于零售要素组合及其创新。√

8．零售学研究者们发现，商品陈列的高度决定顾客的“易见易触”的商品程度，从而直接影响商品的销售。一般来说，商品陈列高度的有效范围在离地面0.8－1.8米之间。X

14．零售饱和指数只能作为确定商圈和店铺选址的参考，而不能作为惟一的标准。√

6．流通加工是在流通阶段所进行的为方便物流或消费而进行的不改变物品基本性能的加工。流通加工能提高商品附加价值。√

4．离开了物流信息化，现代物流很难取得发展。√

5．流通金融功能是批发商业的特有功能。X

1．连锁经营的发展离不开配送中心的支持。√

3．没有社会分工就不会产生产品供给单一化与产品需要多样化的矛盾，从而也就不会有商品交换。√

7．批发商业与零售商业的最终分离大约发生在19世纪60年代产业革命时期。

专业分工，而且在于两者相分离之后演化出一系列流通组织形式，并进一步促进了商业的发展。X

14．批发商业是“城市服务产业”，零售商业是“城市形成产业”。X

6．批发商既是制造商的销售代理人，也是零售商的采购代理人。√

8．批发商业用户购买决策中的“把关者”是指有权阻止供货者向采购人员传递信息的人√

1．批发市场也是以盈利为目的的批发商业企业。√

2．批发市场是集中进行现货交易的场所。√

4．批发商业存在的必要性是因为可以节约商流费用。√

2批发商业的销售对象是企业或事业单位，零售商业的销售对象是家庭√1．批发商业的顾客通常也要“来店购物”。X

10．批发市场与商品交易所都是集中进行商品批发交易的常设场所，批发市场主要进行现货交易，而商品交易所主要进行期货交

易。√

批量交易公正、合理地进行，并为商品交易者提供各种交易服务，本身不从事商品交易。√

11．批发商的主要任务是通过对商品的采购、销售、运输与储存，把商品转售给再销售者或产业用户；而批发市场的任务是保证

13．批发市场的关联者是指专门为批发市场交易活动提供服务的个人或企

业，主要包括：负责货物仓储托运业务的服务组织、提

9．配销模式的配送中心一般也是相对独立的利润中心。√

4配送中心的所有业务都是物流作业，因此配送中心是一个纯物流组织X 8．配送的实质是送货，现代物流中的配送也是一种资源配置的方式。√供通讯业务的服务组织、提供金融业务的服务组织等等。√

9\批发与零售相分离的意义不仅仅在于流通职能上的8．一般认为，1848年由82名谷物商自发组织创立的芝加哥商品交易所是世界上第一个现代意义的从事期货交易的商品交易所。√

7．拍卖公司也是一种批发商业形态。√

9．批发市场和集市都必须是常设的交易市场，必须具有连续不断的交易特性。另外，两者一般都实行会员制。X

5．区域型配送中心配送规模较大，主要是向城市配送中心进行配送，而很少直接配送给商店。√

7．清算机构的清算业务主要包括两个层次，一是对会员的清算，一是会员对客户的清算√

4．商人资本是历史上最早出现的资本形态。商人的出现，进一步扩大了商品交换的规模和空间范围，节约了生产者用于交换的时间和费用，促进了生产力的发展。√

6．商业对经济增长的贡献程度可通过商业产出弹性系数这一项指标来衡量。X

10．商业完全代替了生产者的交换职能。X

11．商业的事业内容是组织与组织之间的商品交换，而不是组织内部的产品分配、调拨。√

16．商业就是流通的全部，两者可相互替代。X

7．适者生存理论是由美国学者迈克纳尔提出的。该理论认为零售业态也是一个“物种”，某一业态的产生与发展是与社会经济环

境直接相关。适应时就生存、发展；反之，就会被淘汰。X

6设计适当的照明是商店展示店容、宣传商品、方便选购的重要手段。√12．商品陈列时一定要注意商品堆积的整齐性，决不可随机成列。X 1．商品结构中主力商品就是指高档商品。X

4．商品采购中“勤进快销”原则是指进货越勤越好。X

3．商品交易所的结算业务由买卖当事人进行。X

6．商业自动化主要是商业设施的现代化。 X

7．商品代码可由企业根据需要自行制定编制规则。 X

10．商业自动化是指商业经营设施的机械化、自动化、信息化。X

11．商品条码技术，主要针对商品信息的录入与处理，特别是在商店的商品销售和仓储配送过程中起到了重要的作用。√

2．商品流通政策是一种公共政策，但不具有公共物品的性质。X

10．商品流通政策不是单一的，而是多元的政策体系。√

4商品流通政策的含义要比商品流通产业政策的含义宽泛。√

5．商品流通行政政策是指商品流通行政管理机构制定的政策，这些行政政策是强制性的。 X

9．商品流通政策的主体主要包括立法机构、司法机构和行政机构，但各种利益集团也对商品流通政策的制定与实施具有重要影响。

√

3．商品流通政策是指商品流通行政管理机构制定的政策，这些行政政策是强制性的。X T

7．特许连锁是所有权与经营权统一集中。X

5．通道宽度因客流量及卖场面积的大小而不同，但最低应保持两人并行时所需要的宽度，即在1米之间。X

5．我国商业的就业比重仅次于农业，居第二位。与制造业相比，商业经营的资本与技术约束低，因此，商业的进入与退出障碍低。X

3．网络营销与传统的营销方式不同，应采用不同的销售策略。√

4．网上商店具有传统零售商店的全部功能。X

9．网上贸易与传统的贸易形式相比，具有以下特点：交易范围广、交易效率高、交易成本低、贸易全球化，且是网上网下相结合。

√

10．物流质量管理是指对物流服务质量的管理。X

9．物流质量管理必须满足两方面的要求，一方面是满足生产者的要求；另一方面是满足用户的要求；这两方面的要求完全是一致

的。X

7．物流能力是构成企业核心竞争能力的重要因素，其发展的快慢将影响着企业在市场上的竞争优势的形成。√

5．物流定义中的“物品”是指最终产品。 X

3．物流标准化与物流柔性化是相互矛盾的。X

1．物流与商流是紧密联系在一起的，不可分割。X

8．我国的反垄断政策尚不够完整，且缺乏一定的可操作性。√

3．休闲娱乐功能是零售商业所独有的功能。√

4．消费者到商店购物所支付的成本就是指消费者购买商品的价格。X

9西方国家连锁店的定义不是小商店的联合，而是大集团的内部分化。√2．现代物流管理的根本目标是降低总成本。X

8现代物流管理应坚持7R原则可概括为快速、便利、准确、安全原则√11．现代物流对企业不仅仅意味着降低成本，更重要的是提供便捷迅速的服务。√

12．现代物流产业被喻为促进经济发展的“加速器”。√

6．行政机构既是商品流通政策的制定者、执行者，也是商品流通政策的规制对象。√

3．销售批量的大小是区分批发商业与零售商业的重要标准。X

6．一些配送中心既可能是多功能、多商品的配送中心，也可能是区域性的“综合型多功能区域配送中心”。√

9．一般来说，一个店铺的卖场面积应占店铺使用面积的70－80％。X 9．“延期生产”要以“小批量、多品种、高频度”的快速供货系统为前提。√

10．与传统的批发、储运企业相比，配送中心在服务内容上由商流、物流分离发展到商流、物流、信息流有机结合。√

1．只要有社会分工，就一定会有商品交换。X

9．自从批发商业与零售商业分离后，批发商业得到了迅速发展，特别是在20世纪80年代前，批发商业处于社会商品流通的绝对

支配地位。X

12．制造商或消费者的购销活动也是重要的商业活动。X

1．自由连锁的突出特点是：统一资本，集中管理，分散销售，权力集中，

利益独享。X

3．正规连锁是成员店的所有权、经营权独立，实行自愿联合，统一进货、统一管理，独立核算，共同分享经营的利益。X

6．自由连锁的集中程度低于正规连锁，高于特许连锁。X

1．在测定商圈的基础上，通过地区分析、商业区分析，便可选择、确定理想的店铺位置。X

10．专门从事“工业自销”的生产企业自设的销售机构不是真正意义上的批发商。√

11．在计划经济体制下是不存在真正意义的商品流通的。√

5．在规范的批发市场中，上市者可以直接将上市商品销售给需要者。X

4在规范的批发市场中，中间批发商不得从上市者手中直接购进商品。√12．中央批发市场是规范化程度最高、交易规模最大的一种批发市场，其主要特点是：大多设在商品的集散中心、交通中心或消费者密集的大城市；一般都是“官办的”，且交易者很多。X

2．作为综合性物流运动的配送不仅仅是送货。√

1．作为商品流通政策主体的社会公共机构主要由三部分构成，即立法、司法与行政机构。行政机构是最高层次的商品流通政策主体。X

零售商业三次革命内容

答：零售商业的第一次革命标志是现代意义的百货店的诞生。最早的百货店是19世纪50年代法国巴黎人创设的“大百货公司”。60年代以后，百货店很快在世界各国，特别是在美国迅速发展起来，百货店出现，是零售商业对以机械化基础的大量生产体制和城市化进程加快，尤其是大城市加快发展直接反应，因而百货店是现代零售商业最主要形式。

连锁商店的产生，是继百货店出现以后，零售商业的又一次革命，连锁商店的原形可追溯到中世纪晚期，德国的富格公司在15世纪时就在欧洲各地设立了许多分店，17世纪中叶，日本三井公司也开办了连锁形式的商店，现代意义的连锁商店于1967年美国连锁商店所实现的销售额已占压倒优势，欧洲和日本的连锁商店虽然起步较晚，很快取得了优势地位，成为零售商业领域主力军。

零售商业第三次革命是超级市场生产。20世纪30年代，超级市场首先出现在美国，随后逐渐被引进到日本和欧洲。超级市场产生以后，发展十分迅速，经营范围也不断扩大，经营商品由生鲜仪器和加工食品扩大到服装，电器和日用杂品，且店铺规模不断扩大，管理手段也日益现代化。超级市场出现，不公改变了消费者购物方式，而且改变了消费者生活方式，并对生产和流通生产了深远的影响。

零售营销主要特点

答：主要顾客是个人，购买者以女性为主，购买动机或原因是为获得效用，购买态度是以感性为主，购买批量小而购买次数较多，付款方式以现金或信用卡为主等。

简述超级市场经营特征及主要优缺点

答：超级市场特征：1商品构成是以食品、衣服、日用杂货等常用必需品为主2实行自我服务和一次集中结算的售货方式3薄利多销，商品周转速度快4商品新鲜、洁净，明码标价，并在包装上注明商品质量和重量5实行商品经营管理制度，按部门陈列商品6设有停车场

优点：由于低价销售，对消费者有较大的吸引力，促进批量购买，由于大量采购，从厂商直接进货，减少中间环节，因而进货成较低，采用自我服务，可节约人工费用，加上无送货制度，可节约送货费用，商品开架陈列，既发挥商品实体诱惑力，刺激顾客购买欲望，又方便消费者的选购

缺点：由于没有人员服务，因而缺乏对顾客亲切感，服务不充分，喷水能满足希望电话订货、送货的顾客需要，盈亏点也较高。

连锁店产生发展具备哪些条件

答：1有较高工业生产水平。多店铺统一经营要求生产部门提供包装、规格、质量等方面具备一定水平，适应商品品种多样化、选择性强要求，便于统一经营战略、统一价格政策的实施和技术标准推广运用2国民收及消费达到一定水平，民众商品购买力较高，在日常用品和仪器领域，集中、大批量、专业化经营是连锁店优势，要求大多数人收入达到一定水准，总体消费水平较高。3较好运输、以通讯条件及物流设施，连锁店的店铺颁各地，市场瞬息万变，要求必须有良好的交通运输、通讯等条件。4统一、开放、有序市场体制。连锁让广泛分布店铺实行统一：计划、战略、经营、价格基本条件，首先不存在在区间市场分割、封锁及一些非经济的市场壁垒，商品、资金、人才流动及网点延伸等只接受市场机制调节，其次，企业进出市场、竞争行为及负担市场责任等都应被置于统一、平等、公平和稳定基础上。

百货店产生发展具备哪些条件

答：百货店让产生根本原因是城市化，一工业革命造就工厂集中城市，使商品丰富起来，为百货店生产提供可能性二城市化不公使分散购买力集中于城市，造就了城市居民中享乐阶层，为大规模百货店产生提供必要性。百货店发展经历三个了阶段一1880年至1914年是百货店发展期，百货店营业额迅速增加，坚持薄利多销策略，毛利率限定14%~20%之间二1914年至1950年是百货让成熟期，这时期经历两次世界大战和1929年至1933年世界性经济危机，许多新零售商业形式如连锁商店、杂货店开始出现三1950年以后为百货让衰落期，这期间竞争激烈，廉价商店、专业商店、超级市场发展势如破竹，使百货店面临困境

特征：1拥有宽敞营业空间和舒适购物环境2多位于城市中心或交通要道3经营商品范围广泛，种类繁多4管理上实行商品部制5采用传统售货方式6功能多样化

确定具体店铺位置时，进行哪些分析

答：要选择一个最佳的店铺位置,必须对可供选择开设地点的各种条件和影响因素进行全面的分析,这些因素有：

交通条件分析。这是一个重要因素,它既决定商店的货流是否畅通,也决定商店的客流是否畅通,从而制约商店的经营效率。

客流分析。这是一个关键因素,商店应尽量选择在潜在客流最多.最集中的地点,以使更多人就近购买商品。

竞争店铺分析。店铺周围的竞争情况对商店的经营也有很大的影响。一般来说,如果店铺经营内容与竞争店铺相同或相似,应尽量远离竞争对手开店;如果店铺经营内容与竞争店铺不同或互补,则应选择在竞争店铺附近开店。地形特点及位置布局分析。要选择能见度高的地点开店;一般来说,拐角的位置往往是最理想的地点。

城市规划分析。要考虑城市建设规划,零售商必须从长计议,在了解交通.街道.市政.绿化.公共设施.住宅建设等规划的前提下做出最佳地点的选择。效益分析。最后一道工序是对店铺的未来效益进行评估,要详测算成本费用情况,以此为据最后决定是否开店。

影响商圈主要因素是什么

答：1店铺经营特色，经营同类商品两个店铺即使在同地区同街道上，对顾客吸引力也有差别，其商圈大小不一致。2店铺经营规模。店铺经营规模越大，商圈也就越大，但商圈范围大小，主要取决于顾客及其他客观因素，这点必须引起店铺经营者高度重视。3经营商品种类，经营日常生活用品店铺，其商圈范围较小，主要以核心商圈为主，而经营选购品、耐用品和特

殊品店铺其商圈范围则较大，其边缘商圈可扩大更远4竞争店铺位置，两个店铺距离近，每个店铺商圈范围较小，但相互竞争店铺开设，顾客有较多选择机会被吸引，则商圈会扩大5顾客流动性，顾客流动性越强，意味着顾客来源广泛，边缘商圈会扩大，从而店铺整个商圈范围也会扩大。6交通地理条件，是影响商圈大小重要因素7店铺促销手段，主要受顾客及其他客观因素影响，但店铺经营者开展促销活动，吸引更多顾客购物，扩大商圈范围。

商品陈列技术要求

答：1陈列高度及位置：商品陈列高度的有效范围在离地面的0.6~1.8米之间，又可分为上段、黄金段、中段和下段四段，2标题说明：商品陈列要附有简单标题或文字说明，帮助顾客了解商品具体销售地点、商品的性能和用途。卖场商品陈列标题分为：大标题、中标题和小标题。大标题主要按商品大类制作，布置在不同营业区分界处货架上方显著位置上。中标题主要布置在陈列货柜或货架、壁面或推车上。小标题主要用于具体商品上3背景色彩：在选择背景色彩时应注意：不能太显眼，不使用补色，选择与商品员系统的色调，多使用冷色4陈列技巧:提高销售业绩，使用各种技巧进行陈列，以达到吸引顾客注意，唤起顾客购买欲望目的。

零售企业顾客服务内容

答：1货真价实商品，顾客到商店最终目的是买到满意商品2舒适优雅购物环境。现代社会，商店不公是人们购物场所，逐渐成为人们闲暇活动生活空间3亲切得体人员接待，顾客购物过程也是营业人员接待过程4便捷结算方式，结算是购物服务的一个重要环节，也是最终环节5与购物相关配套设施与服务，指商店为顾客购物方便而提供一种配套性服务6完善售后服务，大部分零售商店需要经常性顾客支持

未来批发商业发展方向是什么

答：1组织化。包括两层含义一是批发商自身组织化二是用户组织化2信息化。包括两层内容一高效率信息搜集、加工和处理系统二向用户提供高质量信息。3物流化。物流功能是批发商业的重要功能，发展趋势上，批发商必须将工作重点转向物流，提高物流服务能力作为自己的核心竞争力来培养4专业化。各种专业批发商将成为批发商的主流，由业种批发向业态批发转变。

商品交易所对上市商品有哪些规定

答：1必须是耐久性商品，保证上市商品长期储藏，便于期货合约形成及交易连续进行2必须是替代性商品，保证上市同种商品之间不存在形状与品质差别，易于比较和标准化3必须是大量需求与大量供给商品，保证上市商品能够有大量买主与卖主，以便进行竞争买卖4在必须是供求波动或价格波动较大，且没有管制或不具垄断性质商品。保证上市商品交易高度灵活性、流动性和自由竞争性，保证市机制形成及作用充分发挥。总结：不具备上述条件商品是不能进入商品交易所交易的，是由商品交易所的期货交易基本特征所决定

商品条码有几种？如何应用

答：商品条码按编制部门和使用范围,可分为通用商品条码和内部商品条码两类,其结构是不完全相同的。

1通用商品条码。通用商品条码是由国际物品编码协会统一制定的,在世界范围内通用的商品编码。包括：前缀码（P1 P2 P3）：由3位数字组成,用来识别商品的制造国家（或地区）,由国际物品编码协会分配注册。

制造商代码（M1 M2 M3 M4）：由4位数字组成,用来标识商品的制造厂家。商品项目代码（I1 I2 I3 I4 I5）：由五位数组成,用来识别制造商生产的不同商品类别。校验码（C）：由1位数字组成,用来避免商品代码的录入错误。 2内部商品条码。内部商品条码由企业自行编排和制作,但也应遵循通行的编码规则,表明商品的类别和流水号码。

应用：1商品销售，商店收款机与条码识读设备直接连接，收款机系统自动检索商品食欲人，收款员据以收款，打印账单，系统自动汇总已经销售商品种类和数量。2自动补充商品。根据货架上商品数量，系统统计出的销售商品数量，可计算剩余商品数量，传送到商品配送中心，根据销售需要，及时补充商品，利用手持条码描器，可进行商品验收，并计入系统中。3商品盘点，每日营业终了或定期扫描货架上商品条码，即可得出盘存商品数量，与系统账面盘存数量相比较，可做出盘点损溢报告4商品采购，仓储部门根据销售部门传送过来的资料，可确定应该采购商品的品种与数量，及时采购商品。

物流基本要素哪些？何谓流通加工？

答：1运输，是使物品发生场所、空间移动物流活动2储存，是货物物流流动过程中暂时停滞状态，是供应、消费的缓冲和平衡，是流通和消费重要前提条件3包装，是商品运输各保管过程中，保证商品价值和形态而从事物流活动4装卸，是跨越交通机关和物流设施而进行，发生在运输、保管、包装前后商品取放活动5流通加工，在流通阶段所进行为便于物流或消费而进行不改变物品基本性能加工，提高商品附加价值、实现商品差别化重要手段6配送，具有商品组配和送货两种基本功能，按照用户订货要求，在配送中进行分化、配货作业，及时送交收货人活动7信息，是物流系统的中枢，准确、高效物流作业取决于准确、高效信息传递。流通加工，在流通阶段所进行为便于物流或消费而进行不改变物品基本性能加工，包括切割、细分化、钻孔、弯曲、组装等轻微生产活动，还包括单位化、价格贴付、标签贴付、备货、商品检验等为使流通进行而进行的辅助作业，提高商品附加价值、实现商品差别化重要手段。

现代物流发展新趋势

答：1.伴随着经济全球化的发展,全球化物流正在兴起。伴随着贸易自由化、全球酱市场成长和以电子计算机网络技术为依托电子商务兴起，以金融、信息全球化为主导第三次经济全球化浪潮席卷全球市场。

2.随着企业电子商务的发展,实施供应链管理是大势所趋。供应链管理是利用计算机网络技术全面规划供应链中商流、物流、信息流、资金流等，进行计划、组织、协调与控制。目标是通过调和总成本最小，客户服务最优目标之间冲突，实现供应链纯净最大化，有三种实现手段：及时制生产管理JIT、快速反应QR、有效客户反应ECR

3.服务化物流和绿色物流的发展是21世纪物流发展的主题。在21世纪，随着经济不断发展，现代物流将会出现新的发展及至变革，服务化物流代表现代物流发展延伸，绿色物流则代表两个物流发展与环境协调，体现21世纪物流发展主题

第三方与第四方物流区别

答：两者有明显的区别，第三方物流，又称契约物流或外包物流，是相对于卖方即销售方的第一方物流和买方即采购方的第二方物流而言的，凡是由社会化的专业物流企业按照货主要求所从事物流活动都属于第三方物流。狭义上看，第三方物流是能够提供现代系统化、定制化、和连续性、增值性、物流服务的物流服务企业，而第四方物流同样是相对于第一方、第二方和第三方物流而言，第四方物流是一个供应链集成商，它调集和管理组织自己的以及具有互补性服务提供商的资源、能力和技术，以便为用户提供综合的供应链解决方案，所以，第四方物流实际是供应链的整合者、集成者、咨询者和管理者。

现代物流管理特征主要目标

答：随着社会经济的发展和市场竞争的日益激烈,现代物流管理的内涵不论在宏观上还是微观上都有所拓展。在宏观上,现代物流管理更加强调政府以及有关专业组织的规划和指导作用;在微观上除了实现供应链的整体最优管理外,还在服务专业化和增值化等层面有了新的发展。现代物流管理的永恒主题是成本和服务,即在努力削减物流成本这一冰山的基础上,努力提升物流增值性服务。

现代物流通管理的目标主要表现在以下方面：

1现代物流管理以实现客户满意为第一目标。这里的客户不仅仅指物品的需求方,还可以指物流服务的接受方。

2现代物流管理以整体最优为目的。整体最优可以理解为供应链最优或行业的最优,而不是部分最优或部门最优。

3现代物流管理既重视效率更重视效果,如在确保整体最优的基础上充分重视环保.公害.交通等因素,积极发展符合21世纪发展潮流的绿色物流。

自营配送、代理配送、共同配送区别

答：1自营配送是企业通过独立组建自营的配送中心，实现对内部各部门、厂、店的物品配送。这种配送模式往往被一些大型连锁企业或企业集团所采用。2代理配送又叫中介配送，指从事配送业务的企业通过与上游厂商建立广泛的代理或买断关系，与下游企业或零售店铺形成稳定的配送关系，在此基础上开展广泛的社会化配送。寻求代理配送企业的配送业务由某供应商或配送中心代理，自身并不经营配送业务3共同配送指多家企业共同组建或参与只由一家公司独立进行的配送作业，以互惠互利为原则，实现整体的配送合理化

商品流通政策属性

答：根据商品流通政策定义，可将商品流通政策的属性作如下概括：1商品流通政策是社会公共机构对社会商品流通活动的一种公开介入和干预，是一种公共政策，具有公共物品性质2商品流通政策体现是社会供给机构的价值判断或意志3商品流通政策包含着自动变迁的机制或者说具有动态可变性4商品流通政策所指涉的对象是整个商品流通过程，可以说商品流通政策也是一个自成体系的系统，具有系统性。

商业为什么对劳动力有较强的吸纳能力？P10-11

答：商业之所以对劳动力有较强的吸纳能力，其主要原因是：

（1）消费者对商业部门所提供服务的最终需求不断增长，要求商业部门投入更多的人力、物力和财力资源，以增强服务能力。（2）企业产业部门对商业部门的“中间服务需求”的不断增长，要求商业部门扩大就业规模。（3）商业劳动生产率的增长低于其他产业，特别是制造业的劳动生产率的增长。（4）商业劳动具有较强的“个人化”与“家庭化”倾向，从而使商业领域的个体经营的比重远远高于制造业。同时，个体商业经营的市场进入障碍很低，因此，许多个人或家庭比较容易进入商业领域从事个体经营。从全社会来看，这也是促使商业具有较强的劳动力吸纳能力的重要原因。（5）与制造业相比，商业并不是特别需要体力和高度专业技术的劳动力，对劳动力资质条件的要求相对较低，因此，可以吸纳大量的普通劳动者就业。

3、我国发展现代物流产业的意义P263-264

答：中国现代物流产业的发展起步比美国、日本等发达国家晚了20年，目前大多数企业的物流管理水平相当于这些国家20世纪80年代前后的水平，总体上才刚刚进入现代物流发展阶段。可以说，目前中国物流产业的现代化经营和企业的现代供应链管理正处于萌芽或初期发展阶段。发展现代物流产业对中国经济发展的意义非常重大，主要表现在以下几个方面：（1）发展现代物流产业，将促进中国经济增长方式的转变。（2）发展现代物流产业，将大大提高中国企业国际竞争能力。（3）发展现代物流产业，将积极推动中国第三产业的发展。（4）发展现代物流产业，将推动中国区域经济发展战略的实施。（5）发展现代物流产业，是迎接入世后挑战的需要。

案例1：太阳系的“城市星河舰队”联盟

1.请你总结一下太阳系连锁便利店的经验和教训。

经验：太阳系加强各门店服务项目质量，做到24小时营业，加强企业住处化建设，太阳系与食杂店联合统一进货，配送管理，解决进货规模问题，资金不是问题

教训：管理成本高，采购规模、门店规模和采购量难达到采购低问题配送问题外包增加投资

2.你对太阳系及其“星河舰队”联盟的发展有何建议？

答：挑战很大，以后发展体现差异化，特色化，提供特色商品服务

案例2：锦程国际物流的创新发展模式

1.请从战略的角度评价一下锦程国际物流的创新发展模式。

答：以连锁经营为主网络部局，以业务整合为中心采购，以全信息管理为基础电子商务，是创新发展模式经营理念，模式核心是对中国物流市场分散的整合，通过整合做集中采购，获得低价格优势，凭低价格集中客户资源，以集中客户降低采购价格

2．锦程国际物流的创新发展经验给传统物流企业带来了那些启发？

答：我国物流企业规模小，只有联合起来，对抗外来物流威胁，信息应用，对企业至关重要，通过网络实现不同程度资源整合，创新成为时代主题，只有超常规模式，使企业有赶超可能

案例3：供应链构筑的典范——P＆G和沃尔玛的产销联盟

1.请你分析宝洁公司与沃尔玛建立产销联盟关系对双方绩效产生的影响。答：合作改变两家物流企业经营模式，实现双赢，使沃尔玛成为美国第一零售商，打破美国的多环节流通体制，实现供应链有效动作管理，有时市场变化快速反应

2．请分析金佰利·克拉克公司与沃尔玛之间围绕PB产品供给的合作，会给金佰利·克拉克公司带来的影响。

答：克拉克公司与沃尔玛合作带来双赢，对宝洁公司产生巨大冲击，使克拉克与宝洁竞争中，削弱了克拉克公司产品影响力，和资源投入，增加了以沃尔玛信赖，增加经营风险

案例4：你会选择哪一处？

案例资料：如下图，某城市中心商务区为图中的CBD标记所在区位，在两条主干道的交叉口四个角上，即A、B、C、D四个位置，让你选择一处开设某种零售业态，如果只考虑交通及客流因素，你会选择哪一处？说明理由。

下班流是高峰，交通流，阿点停车方便，选A

5中外医药零售业亲密接火

中国药品零售开放意味着什么？

答：对外资开放，意味着我国药业流通面临巨大挑战，同时，也为中国参与国际竞争有机会

中外医药优劣分析？

答：中国劣：规模小，运营成本高，药品流通费用高，市场分散，经营不规范

中国优：覆盖面广的营销网络，客户医药批发企业有良好关系

外国优：全世界进货，配送，压缩了成本，进货渠道专一，保证药品质量

外国劣：缺乏运营营销网络

中国如何应该竞争？

答：有实力企业，重组并购，建立营销网络，采用现代信息技术，新型销售方式，降低流通费用，

案例6受挫的“蒲公英”实验：一个农村连锁经营之路

如何看待中国农村零售市场

答：农村消费市场具有广阔空间，农村主要业态，商品质量，服务质量，经营信用存在问题，超市进农村是解决消费途径，农村市场秩序不规范，消费水平低，培育新兴市场，需要付出大成本

如何评价蒲公英经营？

答：蒲公英没有真正了解农民消费习惯，商品选择存在差异，步伐快，物流成本高，难标准化经营，缺乏资金投入

启示？

答：适应农民消费习惯产品，实行二级配送，开展农村产品回购业务，建立农副产品加工基地

案例7戴尔：供应链管理铸就“不可复制”的成功

供应链管理特点？

答：成功于直销模式，细化目场标市，压缩库存，与客户结盟，严格供应商选择与管理，全流程电子化管理，使供应链反应迅速，使零库存成为可能

为什么戴尔改变直销模式？

答：由于中国物流发展刚起步，用户主要在零售让购买，直销模式在中小城市销售不好，被质疑缺乏优质售后服务

如何适应中国？

答：在直销上增加分销，处理好现有直销模式与未来零售渠道矛盾，处理好两种模式并存下，价格与维持问题。

案例一、商业街案例

案例思考：请结合上述资料，对我国商业街建设的现状进行评述，并谈谈我国众多商业街改造失败的原因何在？现代商业街规划建设的要点有哪些？未来商业街发展趋势如何？

答：1、总体上来讲我国商业街规划和管理落后，机制不灵活，功能简单，企业间的协作程度不高；其主要失败原因是破坏了原有的商业生态，新业态又不被人们接受，另外借鉴西方国家的经验，但是没有继承我国古代商业文化。

2、在规划上，根据人口文化商圈文化定位、出台定位建立地方政府与商业企业之间的良性互动；

3、趋势应体现在特色化、企业化、亲民化；

（1）由传统的购物场所功能转变为生活广场功能；

（2）小型商业街走向

（3）组织化程度提高；

（4）同业种或同业态商种聚集；

（5）不同业种但具有互补型的液态聚集在一起；

案例二、集贸市场案例

案例思考：请根据你对集贸市场的理解，评述上述材料，并谈谈集贸市场在中国是否还有生存空间？如果没有生存空间，请说明理由；如果有生存空间，请谈谈今后集贸市场的发展走向，以及在发展中应注意的问题。答：1、集贸市场一直是作为城乡各地最为广泛的商品流通形式，为现代社会的商品流通、商品便利、文化交流做出了巨大的贡献；

(2)企业生存主要取决于农产品流通渠道的完善，在小农业大市场格局下，集市贸易发挥了巨大作用，未来主渠道地位的转变，以及农产品流通效率及订单农业扩大，集市贸易将逐渐消失。

案例三、家电增值服务案例

案例思考1.请你结合本案例谈一谈对增值服务理解。2.家电企业或分销商在营销中，如何开发面对终端客户（或消费者）的增值服务体系？3.作为物流服务商，如何配合厂家或分销商，完善上述增值服务体系？

答：1、增值服务是不改变成本或只增加少量成本的情况下改进服务体系或服务设计，使服务技巧有很大提高，强调服务的系列化、组织化、制定化；

2、家电企业的增值服务应向客户提供更具系列化的、亲情化、知识化的增值服务，如客户体验、回访客户、免费安装和维修等。

3、物流服务应体现亲情化、友情化，开发客户资源使物流中心变市场，利用商圈开展金融服务，提供采购销售服务，降低成本，开展加工配送服务。

案例四、中转仓库案例

案例思考：1．为什么该仓库早在1997年就成立了配送中心，但真正的配送业务一直到21世纪以后才开展起来。2．你认为传统仓储企业如何向现代物流企业转型，转型成功应具备哪些基本条件？

答：1、97年成立了配送中心，但仍按照传统的仓储模式运作，以送货服务为主要内容，企业应从传统物流向现代物流转变，从单一链条的服务型向整合供物链的经济型转变。

2、（1）理念的转变，包括人员素质的提升；

（2）作业流程的优化，向供物链或增值服务扩展；

（3）信息的提升；

案例五、专业批发市场案例

案例思考：请你结合所学理论谈一谈，如果该国有企业要从传统商贸物流企业，向现代物流企业转型，应该核心解决哪些问题？你有哪些好的资源重组思路和发展定位的建议？

答：1、该物资企业拥有一定规模的土地、仓储设施，但资源分散，没有有效的利用。

核心问题：按照现代物流模式重新规划整合、提高增值服务的比重，向现代物流转变；

建议：（1）要加快物资企业组织结构的调整和整合；

（2）要加快发展现代物流业务机构，形成新的增值服务；

（3）重新利用信息网络技术；

（4）加强与国外企业的合作；

《流通概论》复习自测题参考答案

《流通概论》复习自测题参考答案一、单项选择题（每小题1 分，共20分） 1．A 2．B 3．D 4．C 5．A 6．B 7．B 8．C 9．C 10．B 11．A 12．D 13．B 14．D 15．C 16．D 17．D 18．D 19．C 20．B 二、多项选择题（在下列各题的备选答案中选择2至5个正确的。多选、少选、错选均不得分。每题1分，共10分） 1．ABC 2．ABCDE 3．AD 4．ACDE 5．ACE 6．ABD 7．ABCDE 8．ABCD 9．AC 10．BCD 三、名词解释（每小题2分，共10分） 1．商业产出弹性系数：是指商业每增长一个百分点，使国民经济增长多少百分点。它是衡量商业对经济增长贡献程度的指标。 2．零售商业：是指向个人消费者或最终消费者销售商品或服务的商业。零售商业是生产者与消费者或批发企业与消费者之间的中间环节。 3．正规连锁：亦称为联号商店、公司连锁、直营连锁。国际连锁店协会的定义是：“以单一资本直接经营11个以上的零售业或饮食业，也称所有权连锁。” 4．商品组合：就是一个零售企业经营的全部商品的结构。它通常包括若干商品大类，即商品系列。 5．流通金融：是指批发商或零售商向制造商、零售商或个人消费者提供的商业信用，其具体形式有分期付款、赊销、信用卡、各种购物券及消费信贷等。四、判断题（在你认为正确的题前括号内画“√”，不正确的画“×”。每小题1分，共15分）。 1．× 2．√ 3．√ 4．× 5．√ 6．√ 7．× 8．× 9．√ 10．√ 11．× 12．√ 13．√ 14．× 15．√ 五、简答题（每题10分，共30分） 1．为什么说批发商业可以节约流通成本？答案要点：（1）从全社会来说，流通成本是指花费在商品流通过程中的各种费用，包括商流费用与物流费用。商流费用是指用于商品交易即商品所有权转移的费用，主要有搜寻费用、谈判费用、签约及履约费用等；物流费用是指用于商品实体流通的费用，主要有运输费用、储存保管费用等。（2）批发商业的存在，既可以节约商流费用，又可以节约物流费用，从而发挥着节约流通成本的功能。（3）批发商业之所以能够节约商流费用，是因为批发商业的存在可以节约商品交易的次数；批发商业之所以能够节约物流费用，是因为批发商业的存在可以节约储存保管费用。（4）批发商业之所以能够节约商品交易次数，是因为批发商业的存在可以大大减少制造商与零售商之间的直接交易。（5）批发商业的存在还可以大大减少社会的商品储存量和储存费用，从而节约物流费用。 2．零售要素组合的组合要素有哪些？答案要点：

中央电大本科《流通概论》历年期末考试判断题题库

中央电大本科《流通概论》历年期末考试判断题题库（2007年1月至2015年7月试题）说明：试卷号：1054 适用专业及学历层次：工商管理；本科考试：形考（纸考、比例50%；终考：纸考、比例50%） 2015年7月试题及答案 26.加盟连锁企业的独立性低于正规连锁，高于自由连锁。（错） 27.在规范的批发市场中，上市者可以直接将上市商品销售给需要者。（错） 28.无论是批发市场还是商品交易所，都是重要的商品流通组织。（对） 29.物流与商流是紧密联系在一起的，不可分割。（错） 30.物流质量管理是指对物流服务质量的管理。（错） 31.区域型配送中心配送规模较大，主要是向城市配送中心进行配送，而很少直接配送给商店。（对） 32.商品代码可由企业根据需要自行制定编制规则。（错） 33.适者生存理论是由美国学者麦克奈尔提出的。该理论认为零售业态也是一个“物种”，某一业态的产生与发展是与社会经济环境直接相关。适应时就生存、发展；反之，就会被淘汰。（错） 34.商品流通政策是一种公共政策而非私人政策，具有公共物品的性质。（对） 35.一般来说，黄金段的高度在0.6—1.2米之间，是商品陈列的最佳位置。（错） 36. -般来说，小型店铺的边缘商圈在1.5公里以外，顾客步行来店在40分钟以上。（错） 37.我国商业的就业比重仅次于农业，居第二位。与制造业相比，商业经营的资本与技术约束低，因此，商业的进入与退出障碍低。（错） 38.专业店的特征之一是经营品种繁多，且规格、档次、花色式样齐全。（错） 39.自由连锁的突出特点是：统一资本，集中管理，分散销售，权力集中，利益独享。（错） 40.发展配送中心的目的就是要降低运输成本。（错） 2015年1月试题及答案 26.消费者到商店购物所支付的成本就是指消费者购买商品的价格。（错） 27.购物中心的目标市场是满足各个消费层次的顾客需要。(对) 28.零售商的销售过程是销售人员与顾客自始至终的双向沟通过程。(对) 29.店铺出入口设计时要注意，出入口位置一定要设在店铺的中央。（错） 30.批发商业存在的必要性是因为可以节约商流费用。(对) 31.加盟连锁企业的独立性低于正规连锁，高于自由连锁。（错） 32.在规范的批发市场中，上市者可以直接将上市商品销售给需要者。（错） 33.无论是批发市场还是商品交易所，都是重要的商品流通组织。(对) 34.物流与商流是紧密联系在一起的，不可分割。（错） 35.物流质量管理是指对物流服务质量的管理。（错） 36.区域型配送中心配送规模较大，主要是向城市配送中心进行配送，而很少直接配送给商店。(对) 37.商品代码可由企业根据需要自行制定编制规则。（错） 38.适者生存理论是由美国学者麦克奈尔提出的。该理论认为零售业态也是一个“物种”，某一业态的产生与发展是与社会经济环境直接相关。适应时就生存、发展；反之，就会被淘汰。（错） 39.商品流通政策是一种公共政策而非私人政策，具有公共物品的性质。(对) 1

自考00642传播学概论重点考点复习资料

自考00642传播学概论网络传播双向互动“推”与“拉”是如何体现的，对我们有什么启示？电脑网络采用的要求用户高度参与、从信息之海中按需“拉”取信息的传播方式，它同传统的大众传媒如电视将信息“推”给受众的传播方式截然不同。“推”技术的作用：按照用户要求为用户代劳从网上信息海洋选出某些信息，将它们“推”给用户。“推”技术可以说是“推”中有“拉”。不同的用户可以让“推”技术将不同的信息内容“推”给他们。“推”技术的出现促使学术界进行思考： ①出现“推”技术后人们使用互联网络的发展趋势如何? ②出现“推”技术的驱动因素有哪些? ③仿效电视模式，经济上依靠广告收入，是否为正走向商业化的电脑联网业指出了一条有效的出路? ④它是否会关系到互联网络的潜在功能的发挥? ⑤国外强调该技术在方便用户接收、使用网上信息中的作用，我国关注“推”技术可用作网络管理工作。这是否体现了不同文化观察这一新兴技术时的视角不同? 1、控制一般含义“掌握住不使任意活动或越出范围”。在传播学中，控制有两层含义： (1)施控，传播者对信息流通所进行的干预、影响; (2)受控，传播者也会受到所处时代、社会的制约。 2、控制研究专门考察传播者及其活动特征，揭示传播者同时代社会之间的关系的研究。控制研究包括三项内容： (1)探讨传播者施控行为及规律; (2)探讨传播者受到时代、社会的控制; (3)分析各种控制形态。传播功能研究走向式微的原因。第一，传播功能研究主要采用结构功能主义的理论观点。这一理论有着先天的局限，限制了传播功能的进一步研究发展，20世纪60年代以后，社会冲突理论取代了结构功能主义在社会学研究中的主流地位。作为传播功能研究的理论来源和基础的结构功能主义，在60年代以后它的地位已被社会学的社会冲突理论所取代。由于结构功能主义从稳定资本主义制度的立场出发，注重研究社会整合、共同意识和力量均衡，忽视社会体系与其他有机体的差异，并转移了人们对变迁与冲突等社会现象的注意力。这样，也就不可能提出和处理充满冲突和需要根本变革的当代社会中存在的主要问题。第二，传播学研究自身的发展决定了传播功能研究的式微。现在，传播功能已经列入传播学的主要内容，但是，我们也要看到，传播学研究范围十分宽广，传播功能研究仅是有关传播体系研究的主要内容之一。当众多的传播理论的开拓后来居上之时，传播功能研究也就逐渐失去了昔日的光辉。一、拉扎斯菲尔德和默顿提出的传播的社会功能

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===单选=== ( B 反垄断政策)是各国最主要的商品流通政策。 ( C )的最大特点是,有一个盟主,各成员店在财产与法律上是独立的,加盟店在经营管理上失去自主权，一切要在盟主规定的条件下经营. “零售引力法则”是由( A 威廉?雷利)提出的。（B ）一般设在交通枢纽或商品集散地。（ C ）是在市场上为交易双方沟通沟通信息、促成交易、提供相关服务的行为。它是一种典型的中介行为。（C、物流作业）管理构成了现代物流管理的基础，它是其它层面的管理的基础。（D.绿色物流）指以降低对环境的污染、减少资源消耗为目标，利用先进物流技术规划和运输、储存、包装、等物流活动。 “共同配送”这一配送形式出现在配送发展的（C.发育阶段）。 POS系统叫销售时点系统，其最大作用是有利于零售商品进行（A、单品管理）。（二次批发商）一般设在交通枢纽或商品集散地。（反垄断政策）是各国最主要的商品流通政策。（共同配送型配送中心）指多家企业共同组建或参与只由一家公司所独立进行的配送作业，以互惠互利为原则，实现整体的配送合理化。P290 （环境物流）是指以降低对环境的污染、减少资源消耗为目标，利用先进物流技术，规划和实施的运输、储存、包装、装卸、流通加工等物流活动。（经纪）是在市场上为交易双方沟通信息、促成交易、提供相关服务的行为。它是一种典型的中介行为。P180 （商业产出弹性系数）的经济意义是商业每增长一个百分点，使国民经济增长多少百分点。（特许连锁）的最大特点是：有一个盟主，各成员店在财产与法律上是独立的，成员店在经营管理上失去自主权，一切要在盟主规定的条件下去经营，双方以合同为连锁关系的纽带。 A 按（C.业态）分类是按商业经营方式或商品销售方式分类，也叫销售方式分类。 B 百货店发展到现阶段，其主要形式有（D大型百货公司和独立的或单体的百货店）百货商店的目标市场是(A.高中档顾客)。表示商品发展性的指标是（D ）。不论是哪种类型的批发市场，其交易规则、管理制度都是日趋（C）的，这是现代批发市场的基本特征。不依附于生产部门，独立从事批发交易活动并对所经营的商品拥有所有权的批发商叫（B商人批发商） C 采购批量与保管费用的关系是（A ）。采购批量与采购费用的关系是（B.成反比）。仓储商店一般采取（B.会员制）形式。仓储式商店的目标顾客为（B.中小商人和团体）。仓储式商店一般采取(D.会员制)形式。超级市场的口标市场是( B )。超级市场的目标市场是(A.普通大众)。超级市场的主通道可保持在（C. 2.1-3.5米）之间。超级市场商品陈列中最常用和使用范围最广，并且比较适合周转快的商品的陈列形式是（集中陈列）。城市A有人口10万人，城市B有人口5万人，城市A与城市B的距离为25公里，那么，城市A与城市B的商圈边界各是多少?（D）次级商圈是指核心商圈的外围区域,在这个区域内顾客来店购物比较方便.次级商圈的顾客大约占( C ) 从发展趋势来看，我国商品流通政策还将在（ D 五个方面）发生变化，如重视对中小商业的保护与扶持。从宏观上看，(A.商业组织)的生命周期短，意味着该组织具有较强的新陈代谢能力或具有较高的流动性，这也是商业的又一显著特征。从全社会来说，流通成本是指花费在商品流通过程中的各种费用，包括（B）与物流费用。从事配送业务的企业通过与上游厂商建立广泛的代理或买断关系，与下游企业或零售店铺形成稳定的配送关系，在此基础上开展广泛的社会化配送，这种配送称为（B ）。 D 第3次社会大分工是（C.商业与农业、畜牧业、手工业分离）第3次与前2次社会大分工的根本差别是产生了（D、商业）电子商务的新特点（D、失控普遍化、过程交互化、影响全球化、信息密度化、交易个性化、媒体丰富化）。电子商务的应用领域十分广泛，它可以为各种类型企业提供（ D 网上交易与管理）全方位服务。电子商务作为一种新型的交易方式，与传统的交易方式有很大不同，由于交易手段的变化，产生了一些新特点，它们是（D交易过程电子化、交易对象特定化、交易高效化、交易市场虚拟化）。店不同，网上贸易的交易对象是(A.商业用户)。对大型店铺规制最严格的国家是( B日本)。对连锁门店的商品配送多采用(B.多品种小批量配送)。对零售商业来说，配送是决定企业生存与发展的生命线。目前，我国的配送中心主要以( B自建型与营业型)为主。对零售业进行的分类，业种的分类是根据（经营商品的大类）。对零售业进行分类时，业态分类是根据（A ）。对有店铺零售商业来说,( D )是非常重要的,这是其他竞争者不易模仿的竞争优势. 对有店铺零售商业来说，（B.店铺设计与商品陈列）本身就提供了一个制造市场差别的丰富机会，它是零售商独具的经营要素，对实现经营目标具有重要价值。对有店铺零售商业来说，形成差别化甚至垄断经营的最重要因素是( A店铺选址) 对于大批量期货交易可采取（B ）的采购方式。对于货源较远的商品的进货策略可选择（A、集中组织）。 G 根据用户的实际订货而不是生产者的需求预测进行的生产称（D、延期生产）供应链管理的本质是(B.跨企业的物流管理)。购物中心的主要功能是购物,休闲与娱乐.购物中心的首要功能是( D ) 购物中心内设置儿童游乐场或开展文化活动，属于零售商业的（ A ）功能。顾客愿意花费较多的时间观察、询问、比较选择的商品属于（B选购品）国际连锁店协会对正规连锁的定义是“以单一资本直接经营（B、11个）以上的零售业或饮食业，也称所有权连锁。” 核心商圈的基本顾客来源是（C ）。 J 既不取得商品所有权，也不实际取得商品，而只是在买卖双方之间从事介绍、撮合，促进双方成交的商人称作（C ）。将商品条码印制在纸质或塑料吊牌上，挂于商品表面的商品条码是( C)。将物流划分为采购物流、生产物流、销售物流、终端物流等，是按（ C ）分类。交易双方以商品的一定规定，如大小、长短、粗细等等作为依据而进行的交易是(C 凭规格交易) 结合我国的国情，我们应该适度发展（C），以进一步完善商品市场体系，促进商品流通效率的提高。解决供需矛盾的最公平、最稳定、最经常、最有效的途径是( D交换)。就购买者而言，零售营销的主要特点之一，是以(D.女性)为主;特点之二是对店铺选址的据商业史学的研究,我国在（C ）就已经出现了一些专门从事商品交换的人. 决定我国零售商业组织化、规模化水平的关键是（B.自由连锁）的发展。 K 开发、制造PB商品的主体是(C.零售商)。考虑卖场灯光照明度时（A卖场最里面）部分配置的广度最强。可以实时处理销售业务，并进行经营业务分析的管理系统为(A. pos系统)。 L 零售店经营的商品可按不同标准进行分类，以利于制定商品经营战略，扩大商品销售，增加企业利润。将商品划分为日用品、日用百货、专用品和流行商品，是根据（D）进行分类的。零售店铺的选址要以（D ）为首要原则。零售企业处理顾客投诉的方式（B、现金退还、商品、价格、服务调节和道歉）。零售企业在经营商品的(A.投入期)，可以采取为生产企业代销的方式。零售商业的服务对象是( B个人消费者)。零售商业的金融功能主要体现为( A分期付款)。零售商业的事业主体除个体零售商(业户)外，还有(C )。零售商业的首项功能是( C)。零售商业事业主体除个体零售商外，还有（C、法人零售商）零售商业与零售商之间的竞争是一种( B水平竞争)。零售商业在商品流通中的第二项功能是(B.服务)。零售商业在商品流涌中首要功能是（A.分类、组合、备货）零售商与零售商之间的竞争是一种（B、垂直竞争）零售要素组合的最后一项因素是（B ）。流通加工功能是批发商业的重要功能，事实证明，一些具有竞争实力的批发商往往都是很具有流通加工能力的批发商。流通加工是指要对采购的商品进行（D）。 M 某商品条码为6914973304024，其中"691"的含义是（A.制造商国家或地区）。目前，我国的连锁商业存在的首要问题是（A ）。目前在发达国家，（B ）已经成为货物配送的主要形式，它代表了未来配送发展的方向，在现代物流中发挥着关键作用。 N 哪种批发形式在我国还不多见（D ）。 P 配送过程大体上包括了七个环节，下面列出了四种排序，请选择正确的一项(A①④②⑤③⑥⑦) ①进货；②进行分拣、加工和包装；③分放；④储存；⑤配货：⑥装配；⑦送货。配送可按许多标准进行分类，将配送分为自营配送、代理配送和共同配送，就是按（B）进行分类的。配送中心的作业流程管理中，进货入库作业管理的数量检查有4种方式，其中事先收到有关列明商品种类的单据，待货物到达时再列出商品数量属于（C、半盲查）批发商用户需求(C.缺乏弹性)。批发市场的交易者是指参与批发市场交易的组织或团体，具体又可分为（D）等。批发市场货源的提供者指（A ）。批发市场既不同于集市和商品交-易所，也不同于单体批发商或批发企业，是一种独特的批发组织，因而也具有独特的功能，即（B）。批发是商品流通的重要环节，批发商业的特点有四个，其中首要特点是（ C ）。S 三次批发商又称作(c.销地批发商)。商流费用不包括( D保管费用)．商品陈列高度的有效范围在离地面0.6-1.8米之间，其中黄金段的高度在（B. 0.85-1.2米）之间。商品陈列利用平台或推车进行堆积陈列，属于（C、廉价）的陈列形式。商品交易所保证金制度中用于期货合约成交后清算的保证金是（B、履约保证金）。商品交易所必须有大量的从事期货交易的交易者，这些交易者主要有四种，即投机散户、投机大户、经纪公司和场内经纪人。（A）俗称“抢帽子交易者”，是场内最活跃的交易者。商品交易所的首要功能是(c.供求调节)。商品交易所进行的是（C、期货交易）。商品流通政策的目标包括两个层次：一是商品流通政策的一般目标；二是商品流通政策的特定目标。其一般目标可概括为：（C）。商品生命周期是指一种商品从投入市场到被淘汰为止所经历的时期。零售企业可根据商品所处的生命周期的不同阶段，选择不同的商品采购策略。某零售企业积极组织某种商品的货源，扩大商品购进，促进商品销售。你认为该商品的生命周期处于（成长期）。商品条码印制在纸质或塑料吊牌上，挂于商品表面的商品条码是（C、吊牌条码）。商圈分析是指经营者对商圈的构成情况,特点,( A )以及影响商圈规模变化的因素进行实地调查和分析. 商人资本是最早出现的（A、资本形态）商业的分类方法很多，将商业划分为批发商业和零售商业，就是按（C）进行分类的。商业的分类方法很多，将商业划分为生产资料商业和消费品商业，就是按(B.业种)进行商业对国内生产总值的贡献程度，可用来衡量的指标有(B.商业所实现的产值占国内生产总值的比例) 商业划分为生产资料商业和消费品商业是按（B业种）分类世界上最早的仓储式商店是1968年开业的(A.麦克隆)。首先提出来“黑暗大陆”说法并将物流比喻为“降低成本的最后处女地”的学者是(D 杜鲁克) T 特许连锁是一种以( D 契约)为基础的零售企业经营方式。通道的宽度因客流量及卖场面积的大小而不同，但最低应保持（D、0.8-0.9米）。 W 网上交易是电子商务中企业与企业间的交易形式，具有良好的发展前景。与网上商店不同，网上贸易的交易对象是（B 商业用户）。网上贸易是企业与企业间的交易形式,交易对象是（A.商业用户）。我国《消费者权益保护法》明确规定了消费者的（C ）权利。我国政府统计对零售商业的业种分类有16大类，其中第一类是（C ）。我们认为，决定我国零售商业组织化、规模化水平的关键是(B.自由连锁)的发展。无论是近期还是中远期，将成为我国零售商业的主流业态的是(B.超级市场)。物流的构成要素或基本环节主要包括（D）。物流就是这些构成要素的集成系统。物流的种类很多，可按不同的标准进行分类。将物流分为供应物流、生产物流、销售物流、退货物流、回收物流和废弃物流，就是按( B企业生产经营阶段)不同划分的。物流体系发展起步阶段，可选择配送形式是（C.仓库配送）。 X 狭义上物流指的是（C.销售物流）下列不属于批发市场的特征的是（交易规则比较简单）下列顾客投诉不属于服务方面因素的是(A.商品缺货不能充分选择)。下列哪类商品不能进入商品交易所交易？（C、具有垄断性质的商品）现代物流管理的永恒主题是(B.成本与服务)，要努力提升物流增值性服务。现代物流是流通现代化的产物，是经营的“黑暗大陆”、“降低成本的最后的处女地”和“第三利润源泉”，同时也是新经济的重要支撑力量。（B）的高低能充分反映出一国的综合实力和企业的市场竞争能力。现代物流体系对国民经济的运行起着特别重要的作用,一个物流体系的建立,需要有宏观及微观两个方面的推动力.现代物流体系要实现以下几个发展目标(布局合理,政策法规完善;快速,及时和便捷的服务;规模优化,总成本节约) 现代物流运营的基础和前提是（信息化）。现代意义上的配送不同于一般性的运送或运输，其特点有：（D）。消费者购买心理的哪个阶段（D、评价阶段），通常喜欢看看同类产品不同品牌，试试商品，所以营业员应该特别注意商品的陈列方式，一定要排列整齐、美观，且容易看得清楚。消费者在购买动机驱使下走人商店，从对商品的选择、评价到购买，在心理上大致要经过八个阶段。其中第五个阶段是（C评价阶段）。消费者在购买动机驱使下走入商店，从对商品的选择、评价到购买，在心理上大致要经过八个阶段。消费者在（D 评价阶段），通常喜欢看看同类产品的不同品牌，试试商品，所以营业员应该特别注意商品的陈列方式，一定要排列整齐、美观，而且容易看得清楚。 Y 研发、制造PB商品的主体是(C.零售商)。业态是零售商业的(c.经营形态)。一般来说，次级商圈的顾客大约占（B ）。一般来说，核心商圈的顾客大约占(A.55-70%)。

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流通概论形成性考核册流通概论作业答案仅供参考流通概论作业1 第1章—第3章一、填空题： 1.社会分工，商品交换 2.劳动生产率，相互依赖 3.产权制度。商品交换 4.宏观经济 5.售后服务，选地 6.百货店，超级市场的市场 7.竞争优异性，运营主义行 8.批发商业，零售商业二、名词解释： 1．社会分工：是指人类从事各种劳动的社会划分及其独立化，专业化。 2．业种与业态：业种是指零售业的行业种类，通常按经营商品的大类将零售商业划分为若干业主：业态是指零售商业的经营形态，通常按销售方式不同将不同零售商业区分若干的业态。 3．零售要素组合：是指零售商用以满足顾客需求并影响其购买决策的各种活动的概念。 4．正规连锁：以单一资本直接经营11个以上的零售机构或企业，也该所有权连锁。与其他相比。是由单一资本构成，所有权属于同一公司或同一资本所有。 5．超级市场：是规模相当大的成本低，毛利低，销量大的自助服务经营机构，其目的为了满足顾客对食品的零售店。三、单项选择： 1.C 2.C 3.B 4.A 5.D 6.A 7.C 8.A 9.D 10.B 四、判断正误： 1．（X）第三次2．（√）3．（√）4．（X）第三位5．（X）教材P16 6．（X）70年代，教材P22 7．（X）教材P45 8．（X）自由连锁9．（X）美国，7点10．（X）三个方面五、简答题： 1．答：商业的一切基本保证就是劳动力有较强的吸纳能力，因此商业是一个充分就业有特别贡献的产业，中国商业的就业贡献达到6.7 %，这是1999年的静态状态来看，而日本，韩国在1993年就到了3.22%左右。 2．答：（1）第一次革命的标志是现代意义的百货店的诞生；（2）第二次革命是连锁商店的产业；（3）第三次革命是超级市场的诞生。 3．答：（1）交易次数频繁，交易批量小；（2）对店铺选址店铺设计有较高的依赖度；（3）经营场所分散，经营受商圈的限制。 4．答：（1）进货成本较低；（2）由于低价销售，对消费者有较大的吸引力；（3）采用自选服务，可以节省人工费用；（4）商品衣架陈列，方便消费者的选购。六、论述题：略。流通概论作业2 第4章—第6章

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单选：（二次批发商）一般设在交通枢纽或商品集散地。（反垄断政策）是各国最主要的商品流通政策。（共同配送型配送中心）指多家企业共同组建或参与只由一家公司所独立进行的配送作业，以互惠互利为原则，实现整体的配送合理化。P290 （环境物流）是指以降低对环境的污染、减少资源消耗为目标，利用先进物流技术，规划和实施的运输、储存、包装、装卸、流通加工等物流活动。（经纪）是在市场上为交易双方沟通信息、促成交易、提供相关服务的行为。它是一种典型的中介行为。P180 （商业产出弹性系数）的经济意义是商业每增长一个百分点，使国民经济增长多少百分点。（特许连锁）的最大特点是：有一个盟主，各成员店在财产与法律上是独立的，成员店在经营管理上失去自主权，一切要在盟主规定的条件下去经营，双方以合同为连锁关系的纽带。 B 百货商店的目标市场是（高中档顾客）。表示商品发展性的指标是（行业销售增长率）。不依附于生产部门，独立从事批发交易活动并对所经营的商品拥有所有权的批发商叫（商人批发商）。 C 采购批量与保管费用的关系是（成正比）。采购批量与采购费用的关系是（成反比）。仓储式商店的目标顾客为（中小商人和团体）。仓储式商店一般采取（会员制）形式。超级市场的目标市场是(普通大众)。超级市场的主通道可保持在（2.1—3.5米）之间。超级市场商品陈列中最常用和使用范围最广，并且比较适合周转快的商品的陈列形式是（集中陈列）。从发展趋势来看，我国商品流通政策还将在（五个方面）发生变化，如重视对中小商业的保护与扶持。从宏观上看，（商业组织）的生命周期短，意味着商业组织具有较强的新陈代谢能力或具有较高的流动性，就是商业的又一显著特征。从事配送业务的企业通过与上游厂商建立广泛的代理或买断关系，与下游企业或零售店铺形成稳定的配送关系，在此基础上开展广泛的社会化配送，这种配送称为（代理配送）。 D 第三次社会大分工是（商业与农业、畜牧业、手工业的分离）。第三次社会大分工与前两次社会大分工的根本差别是产生了（商业）。电子商务的应用领域十分广泛，它可以为各种类型企业提供（网上交易与管理）全方位服务。对大型店铺规制最严格的国家是（日本）。对零售业进行分类时，业态分类是根据（销售方式）。对零售业进行分类时，业种的分类是根据（经营商品的大类）。对有店铺零售商业来说，形成差别化甚至垄断经营的最重要因素是（店铺选址）。对于大批量期货交易可采取（合同定购）的采购方式。 G 供应链管理的本质是（跨企业的物流管理）。购物中心内设置儿童游乐场或开展文化活动，属于零售商业的（服务）功能。顾客在购买过程中，愿意花费较多的时间观察、询问、比较选择的商品属于（选购品）。 H 核心商圈的基本顾客来源是（居住人口）。核心商圈是指最接近店铺的区域，其顾客大约占（55—70%）。 J 既不取得商品所有权，也不实际取得商品，而只是在买卖双方之间从事介绍、撮合，促进双方成交的商人称作（经纪人）。将物流划分为采购物流、生产物流、销售物流、终端物流等，是按（阶段）分类。解决供需矛盾的最公平、最稳定、最经常、最有效的途径是（交换）。据商业史学家的研究，我国在（夏朝）就已经出现了一些专门从事商品交换的人。 K 开发、制造PB商品的主体是（零售商）。考虑卖场灯光照明度时，（卖场最里面）部分配置的光度最强。可以实时处理销售业务，并进行经营业务分析的管理系统为（POS 系统）。 L “零售引力法则”是由（威廉·赖利）提出的。连锁店能够成为世界上一种流行的零售组织形式，并在零售业中占有重要的位置，是与其独有的、一系列的优势分不开的，除因商店的市场范围大外，第二项优势是（商店知名度高）。零售店经营的商品可按不同标准进行分类，以利于制定商品经营战略，扩大商品销售，增加企业利润。将商品划分为日用品、日用百货、专用品和流行品，是根据（顾客的购买习惯）进行分类的。零售店铺的选址要以（便利顾客）为首要原则。零售商业的第三次革命是（超级市场）的产生。零售商业的服务对象是（个人消费者）。零售商业的金融功能主要体现为（分期付款）。零售商业的首项功能是：（分类、组合、备货）。零售要素组合的最后一项因素是（选址）。 M 目前，我国的连锁商业存在的首要问题是（地区分割、部门所有）。目前在发达国家，（配送中心配送）已经成为货物配送的主要形式，它代表了未来配送发展的方向，在现代物流中发挥着关键作用。 N 哪种批发形式在我国还不多见（连锁批发商）。 P 配送中心与普通仓库的主要区别在于配送中心的（分拣）功能。批发商用户需求（缺乏弹性）。批发市场货源的提供者指（上市者）。批发是商品流通的重要环节，批发商业的特点有四个，其中首要特点是（交易批量大）。 POS系统也叫销售时点系统，其最大作用是有利于零售商进行（单品管理）。 Q

流通概论网考复习资料(整理二)#精选、

流通概论一、单项选择题 1. 商流费用不包括（保管费用）。 2. 不依附于生产部门，独立从事批发交易活动并对所经营的商品拥有所有权的批发商叫（商人批发商）。 3. 既不取得商品所有权，也不实际取得商品，而只在买卖双方之间从事介绍、撮合，促进双方成交的商人称作（经纪人）。 4. 三次批发商又称作（销地批发商）。 5. 制造商与零售商的“两极化”是指（大型化与小型化）并存现象。 6. （二次批发商）一般设在交通枢纽或商品集散地。 7. 批发商用户需求（缺乏弹性）。 8. 针对哪类批发用户购买类型（全新重购），批发商应力图多接触那些对购买决策起关键作用的人物，并为他们提供有用的信息和帮助，以促进用户的购买。 9. 众多中小批发商将各自接受的高频度、小批量的供货任务集中委托给在物流、仓储、信息等方面具有优势与实力的大型批发商的物流中心，并由这个物流中心集中且有计划地向指定的供货单位供货，这种批发形式称（窗口批发）。 10. 根据用户的实际订货而不是生产者的需求预测进行的生产称（延期生产）。 11. 运输业主要调节商品供求的（空间矛盾）矛盾。 12. 下列不属于批发市场的特征的是（交易规则比较简单）。 13. 我国大部分集贸市场属于（自由批发市场）。 14. 批发市场的交易者中，在批发市场内从事批发买卖业务的商人称作（中间批发商）。 15. 批发市场组织机构中，负责上市商品鉴定、财务管理、交易运行、资格审查、信息发布、市场管理、总务等方面问题的机构是（常设委员会）。 16. 交易双方以商品的一定规定，如大小、长短、粗细等等作为依据而进行的交易是（凭规格交易）。 17. 交易双方对某些商品以其标准品质，如成份、含量、纯度等作为依据而进行的交易就是（凭标准品级交易）。 18. 商品交易所进行的是（合约交易）。 19. 商品交易所的首要功能是（供求调节功能）。 20. 批发市场内的商品交易者之间存在着大量的委托代理业务，为了保护受托方的利益，批发市场一般要求委托方向受托方预付一定数额的保证金，作为受托方交易上的担保，这笔保证金成为（委托方业务保证金）。 21. 不符合“圈内交易”的一项是（我国批发市场大多普遍采用的交易形式）。 22. 将商品交易所划分为专业商品交易所和综合商品交易所是按照（按上市商品的种类多少分类）划分的。 23. “抢帽子交易者”是指（投机散户）。 24.下列那类商品不能进入商品交易所交易（具有垄断性质的商品）。 25. 电子商务的主体是（企业）。 26. 在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是（网上交易市场）。 27. 以零售业务为主的网上交易形式是（网上商店）。 28. 有一商品的条码为6914973304024，其中“691”的含义是（制造商国家或地区）。 29. 可以实时处理销售业务，并进行经营业务分析的管理系统为（POS系统）。 30. 在以下物流自动化构成内容中，属于基础性工作的是：（商品分类编码）。 31. 在流通过程中，以下哪一个因素起决定作用（商流）。 32. 狭义上物流指的是（销售物流）。 33. 现代物流运营的基础和前提是（信息化）。 34. 供应链管理的本质是（跨企业的物流管理）。35. 以下关于第三方物流的评述中错误的是（第三方物流是第四方物流的前身）。 36. 作为相对独立的利润中心的配送中心属于以下哪一种模式的配送（配销模式）。 37. 拥有较大规模的仓储设施，具有很强的储存功能，从而把零售店铺的商品储存时间和空间减至最低程度的配送模式是（储存模式）。 38. 对连锁门店的商品配送多采用（多品种小批量配送）。 39. 从事配送业务的企业通过与上游厂商建立广泛的代理或买断关系，与下游企业或零售店铺形成稳定的配送关系，在此基础上开展广泛的社会化配送，这种配送模式称（代理配送）。 40. 下列哪种配送模式一般设立在口岸或中心城市，而且一般不具有长期储存商品的功能（分销模式）。 41. 在物流体系发展起步阶段可以选择哪种配送形式（仓库配送）。 42. 配送中心与普通仓库的主要区别在于配送中心的（分拣）功能。 43. 以下不属于“市场失败”的经济现象是（价格大战）。 44. 对大型店铺规制最严格的国家是（日本）。 45. 政府在商品流通的运行与发展过程中的作为不是直接从事商业或商品流通，而是对商业与商品流通的干预，这种干预是通过（流通政策）来实现的。二、多项选择题 1. 批发商业的用户主要包括（ABCD）。 A. 再销售者 B. 产业用户 C. 事业用户 D. 政府部门 2. 下列属于有限职能批发商的有（ABDE）。 A. 现金自运批发商 B. 卡车批发商 D. 货架批发商 E. 邮购批发商 3. 下列属于批发商用户购买特点的有（ABDE）。 A. 购买数量大 B. 需求派生性 D. 需求波动性 E. 购买专业型强 4. 批发商组织化可收到如下效果（ABCDE）。 A. 可以扩大进货批量，降低进货成本 B. 可能灵活调度库存商品，提高商品供给能力 C. 可以扩大信息源，提高信息搜集与提供能力 D. 可以加强销售协作，提高销售能力 E. 可以共用物流设施，提高物流效率。 5. 批发商业面临的挑战主要是来自（ABCD）。 A. 制造商的挑战 B. 零售商的挑战 C. 信息化的挑战 D. 物流产业化的挑战 6. 未来批发商业的发展方向是（ABCE）。 A. 组织化 B. 信息化 C. 物流化 E. 专业化 7. 批发市场具有（ACD ）。 A. 媒介功能 C. 服务功能 D. 管理功能 8. 批发市场的交易者主要有（ABCD ）。 A. 上市者 B. 代理批发商 C. 中间批发商 D. 交易参加者 9. 商品交易所的组织机构主要包括（ABCD ）。 A. 交易所会员 B. 交易所理事会 C. 专业委员会 D. 清算机构 10. 商品交易所的交易者主要有（ABCD ）。 A. 投机散户 B. 投机大户 C. 经纪公司 D. 场内经纪人 11. 商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法，实现经营设施的机械化、自动化，经营管理的科学化、合理化，主要包括（ABC）。 A. 商业信息流通标准化 B. 商品销售自动化 C. 物流自动化 12. 与传统的交易方式相比较，电子商务的主要特点是（ABCD）。 A. 交易过程电子化 B. 交易市场虚拟化 C. 交易对象特定化 D. 交易质量高效化

2018年电大《流通概论》期末考试复习试题及答案

2018年电大流通概论期末考试复习试题及答案 1、购物中心设置儿童游乐场或开展文化活动，属于零售商业的（ A ）功能。A服务B减少消费者的成本负担C文化传播D信息传递 2、第三次社会大分工是（ C ）A 畜牧业与农业的分离B手工业与农业、畜牧业的分离C商业与农业、畜牧业、手工业的分离D商业与手工业的分离 3、针对哪类批发用户购买类型（ C ），批发商应力图多接触那些对购买决策起关键作用的人物，并为他们提供有用的信息和帮助，以促进用户的购买。A直接重购B修正重购C都不对D全新购买 4、（B ）一般身在交通枢纽或商品集散地。A一次批发商B二次批发商C三次批发商D销地批发商 5、在流通过程中，以下哪一个因素起决定作用（A ）A商流B物流C 信息流D资金流 6、零售店经营的商品可按不同标准进行分类，以利于制定商品经营战略，扩大商品销售，增加企业利润，将商品划分为日用品、日用百货、专用品和流行品，是根据（ D ）进行分类的。A商品的耐久性和有形性B商品的用途C顾客对商品的选择程度D顾客的购买习惯 7、以下不属于“市场失败”的经济现象是（ A ）A价格大战B分配不公C经济的不稳定D外部不经济8、自20世纪五六十年代开始，许多批发商全部买下了他们所服务的零售商，甚至通过自建或收购的方式向生产领域渗透，（ C ）的道路。A 走连锁化经营B走横向一体化经营C 走纵向一体化经营D、走专业化经营 9、主力商品的数量和销售额，一般要占商品总量和全部销售额的（ C ）A20-30B40-50C70-80D90左右 10、（ B ）的经济意义是商业每增长一个百分点，使国民经济增长多少百分点。A商业增长贡献率B商业产出弹性系数C商业增长贡献额D商业利润率 11、对零售业进行分类时，业种的分类是根据（A ）A经销商品的大类 B行业C企业性质D店铺选址 12、据商业史学家的研究，我国在（ C ）就已经出现了一些专门从事商品交换的人。A商朝B西周C夏朝D东周 13、采购批量与采购费用的关系是（ B ）A成正比B成反比C没有比例关系D不确定 14、特许连锁是一种以( A )为基础的零售企业经营方式。A契约B股份 C信誉D资本 15、零售商业的金融功能主要体现为 ( A )A分期付款B有奖销售C售后服务D降价销售 16、第三次社会大分工与与前两次社会大分工的根本差别是产生了（D ）A手工业B农业C畜牧业 D商业 17、通道的宽度因客流量及卖场面积的大小而不同，但最低应保持在（D ）之间。A0.5-0.6米B0.6-0.7 米C0.7-0.8米D0.8-0.9米 18、可以实时处理销售业务，并进行经营业务分析的管理系统为（B ） AEOS系统BPOS系统CEOQ系统 DEDI系统 19、哪种批发形式在我国还不多见（D ）A独立批发商B制造批发商C批兼零批发商D连锁批发商 20、“零售引力法则”是由（A ）提出的。A威廉。赖利B戴维。霍夫 C尼尔森D吉斯特 21、商品交易所进行的是( C )A分期付款交易B现金交易C合约交易D 现货交易 22、零售商业的服务对象是（B ） A再销售者B个人消费者C产业用户D事业用户 23、真空地带理论是由（ A ）提出的，该理论认为，零售业态的变迁取决于消费者的偏好，而消费者的偏好主要体现为对零售提供的场所，商业组合，价格和服务的偏好。A尼尔森 B吉斯特C麦克奈尔D戴维。索尼特尔 24、商品陈列时，利用平台或推车进行堆积陈列，属于表现（ A ）的陈列形式。A廉价B高级C丰富D别人买过 25、商圈分析是指经营者对商圈的构成情况，特点，（A ）以及影响商圈规模变化的因素进行实地调查和分析。A范围B规模C目标顾客D 收入水平多选题 1、批发商组织化可收到如下效果（ABCDE ）A可以扩大进货批量，降低进货成本B可以灵活调度库存商品，提高商品供给能力C可以扩大信息源，提高信息搜集与提供能力D 可以加强销售协作，提高销售能力E 可以共用物流设施，提供物流效率 2、从世界范围来看，当今消费者需求的变化主要体现在如下（ABCD ）方面A收入水平B人口结构C家庭规模D生活方式及价值观念 3、卖场设计是店铺内部设计的核心，包括（ABC ）A卖场的划分B面积分配C卖场布局D卖场装修 4、一个地区内的商业区或购物区类型大体包括（ABCDE ）A中心商业区B副中心商业区C商业小区D 购物中心E独立店区 5、下列属于批发商用户购买特点的有（ABDE ）A购买数量大B需求的派生性C需求富有弹性D需求的波动性E购买专业性强 6、最佳商品组合的标志是（ABD ） A发展性B竞争性C稳定性D盈利性 7、零售企业处理顾客投诉的方式有（ABDE ）A退货现金B商品调节和价格调节C处分对顾客态度不好的服务员D服务调节E向顾客表示歉意 8、反垄断政策是各国最主要的商品流通政策，各国反垄断法规制的主要内容包括（ABC ）A禁止垄断B 禁止不正当的交易限制C禁止不公正交易D禁止自由竞争 9、要进行商品交易必须具备的前提

传播学概论复习(重点整理)

传播学概论第一章：传播学的对象和基本问题第一节：从传播的定义看传播学的研究对象所谓传播，实质上是一种社会互动行为。介质：是作为意义和符号、精神内容和物质载体之统一体的信息。传播三要素：信源、讯息、信宿信息定义：信息是物质的普遍属性，是一种客观存在的物质运动形式。传播的定义和特点：定义：所谓传播，即社会信息的传递或社会信息系统的运行。特点： ①一种信息共享活动 ②在一定社会关系中进行的，又是一定社会关系的体现 ③它又是一种双向的社会互动行为； ④传播成立的重要前提，传受双方必须要有共同的意义空间； ⑤传播是一种行为，也是一种过程，也是一种系统第二节传播学是研究社会信息系统及其运行的科学一、社会传播的系统性社会传播的五种基本类型： 1.人内传播：人体本身就是一个完整的信息系统 2.人际传播：由两个个体系统的互相连接所形成的新的信息系统 3.群体传播：群体传播不仅存在着许多个体系统的活动，有机结合还产生了新的输出物— —群体意识、群体规范和群体价值 4.组织传播：企业传播与企业管理 5.大众传播：专业传播者、广泛受众、专业技术手段二、社会信息系统的特点 ①社会信息系统是一个开放性系统 ②社会信息系统是有各种子系统相互连结、相互交织而构成的整体 ③社会信息系统是一个具有双重偶然性的系统（传受双方都存在着不确定性） ④社会信息系统是一个自我创造、自我完善的系统三、社会信息系统的运行与社会发展传播障碍——结构与功能障碍传播隔阂——无意曲解、有意曲解传播障碍和传播隔阂的存在是社会信息系统的一个必然现象，会造成社会成员的认知、判断、决策和行动的混乱，带来一系列的社会问题，这些问题如果不及时妥善地解决，必会影响社会的和谐和正常发展。第三节精神交往理论与马克思主义传播观 ·研究传播学的重要前提：必须从辩证唯物论和历史唯物论的立场出发，树立科学的传播观·马克思和恩格斯精神交往理论的几条重要原则：一、在人类交往活动的大系统中把握传播二、在物质交往和精神交往的辩证关系中把握传播

电大流通概论小抄按首字母排序整理

2014年电大流通概论小抄按首字母排序整理单选题 1、( B 反垄断政策)是各国最主要的商品流通政策。 2、 ( C )的最大特点是,有一个盟主,各成员店在财产与法律上是独立的,加盟店在经营管理上失去自主权，一切要在盟主规定的条件下经营. 3、“零售引力法则”是由( A 威廉?雷利)提出的。 4、（ B ）一般设在交通枢纽或商品集散地。 5、（ C ）是在市场上为交易双方沟通沟通信息、促成交易、提供相关服务的行为。它是一种典型的中介行为。 6、（C、物流作业）管理构成了现代物流管理的基础，它是其它层面的管理的基础。 7、（D.绿色物流）指以降低对环境的污染、减少资源消耗为目标，利用先进物流技术规划和运输、储存、包装、等物流活动。 8、“共同配送”这一配送形式出现在配送发展的（C.发育阶段）。 9、POS系统叫销售时点系统，其最大作用是有利于零售商品进行（A、单品管理）。 A 10、按（C.业态）分类是按商业经营方式或商品销售方式分类，也叫销售方式分类。 B 11、百货店发展到现阶段，其主要形式有（D大型百货公司和独立的或单体的百货店） 12、百货商店的目标市场是 (A.高中档顾客)。 13、表示商品发展性的指标是（ D ）。 14、不论是哪种类型的批发市场，其交易规则、管理制度都是日趋（C）的，这是现代批发市场的基本特征。 15、不依附于生产部门，独立从事批发交易活动并对所经营的商品拥有所有权的批发商叫（B商人批发商） C 16、采购批量与保管费用的关系是（A ）。 17、采购批量与采购费用的关系是（B.成反比）。 18、仓储商店一般采取（B.会员制）形式。 19、仓储式商店的目标顾客为（B.中小商人和团体）。 20、仓储式商店一般采取 (D.会员制)形式。 21、超级市场的口标市场是( B )。 22、超级市场的目标市场是 (A.普通大众)。 23、超级市场的主通道可保持在（C. 2.1-3.5米）之间。超 24、级市场商品陈列中最常用和使用范围最广，并且比较适合周转快的商品的陈列形式是（集中陈列）。 25、城市A有人口10万人，城市B有人口5万人，城市A与城市B的距离为25公里，那么，城市A与城市B的商圈边界各是多少?（D） 26、次级商圈是指核心商圈的外围区域,在这个区域内顾客来店购物比较方便.次级商圈的顾客大约占( C ) 27、从发展趋势来看，我国商品流通政策还将在（ D 五个方面）发生变化，如重视对中小商业的保护与扶持。 28、从宏观上看， (A.商业组织)的生命周期短，意味着该组织具有较强的新陈代谢能力或具有较高的流动性，这也是商业的又一显著特征。 29、从全社会来说，流通成本是指花费在商品流通过程中的各种费用，包括（B）与物流费用。 30、从事配送业务的企业通过与上游厂商建立广泛的代理或买断关系，与下游企业或零售店铺形成稳定的配送关系，在此基础上开展广泛的社会化配送，这种配送称为（ B ）。 D 31、第3次社会大分工是（C.商业与农业、畜牧业、手工业分离） 32、第3次与前2次社会大分工的根本差别是产生了（D、商业） 33、电子商务的新特点（D、失控普遍化、过程交互化、影响全球化、信息密度化、交易个性化、媒体丰富化）。 34、电子商务的应用领域十分广泛，它可以为各种类型企业提供（ D 网上交易与管理）全方位服务。