管理学原理复习题汇总及详细答案
管理学原理复习题汇总及详细答案
名词解释部分:
双因素理论：双因素理论即双因素激励理论，由美国心理学家赫茨伯格于１９５９年提出。他将“工作性质和内容”方面起正作用的因素称为激励因素，将“工作环境和工作关系”方面起负作用的因素称为保健因素。
①激励因素
当激励因素具备时，可以明显地激发工作热情；当这类因素不具备时，也不会造成组织成员的极大不满，只不过难以激励他们的创造精神。激励因素主要包括：工作上的成就感；工作上受到重视；职位或职务提升；工作本身具有创意；个人具有良好的发展前景；工作中赋予理想的责任等。
②保健因素
当保健因素低于一定水平时会引起组织成员的不满，当保健因素得到改善时，他们的不满便会消除。赫茨伯格认为，保健因素对组织成员起不到激励的积极作用。就条件与环境看，保健因素包括：组织政策与行政管理；监督；与上、下级和同事的关系；工资；工作安全；生活条件等。 保
健因素是保证员工完成工作的基本条件，与工作的外部环境有关。
书PAGE 58
职能职权：指在组织管理中，某一层次的主管人员在自己的管理权限范围内将一部分之权授予组织中的他人或部门的权力。书 PAGE 162
具体环境：指与实现组织目标直接相关的那部分环境，又称特定环境或微观环境，它由对组织运行和绩效积极或消极影响的要素所组成。书 PAGE 80
管理幅度：即控制跨度，是指主管人员直接领导，指挥并监督其工作的下属的数量。
书 PAGE 137—138 141管理幅度的影响因素
霍桑实验：书 PAGE 53-56
XY理论：美国麻省理工学院教授麦格雷戈于1957年首次提出。X理论和Y理论的提出是基于人的本性以及对工作的热爱和逃避两种极端情况的认识，因此X理论和Y理论也是两种对立和统一的理论。
X理论是以四种假设为基础的：员工天生不喜欢工作，只要有可能，他们就会逃避工作；由于员工不喜欢工作，必须采取强有力的监督与惩罚办法，迫使他们实现组织目标；员工只要有可能就会逃避责任，因此必须明确责任，按律行事；多数员工安于现状，没有雄心壮志,不喜欢承担具有挑战性、创造性的工作任务。
与X理论的假设相对立，Y理论的四种假设是：员工视工作和劳动如休息、娱乐一样自然，认为是生存的需要；外来的控制与惩罚并不是使员工为实现组织目标而努力的最好方法，他们需要的是承诺和鼓励；一般说来，多数员工是能主动承担责任的，不负责任、缺乏理想并不是人的天性；员工大都具有一定的想像力和创造力，渴望承担创造性的工作任务。
X,Y两理论区别在于对人的需求和本性看法不同。事实上，人的需求和本性既有矛盾性，又有统一性，两者只是分别反映二重性的一个方面而已。按X理论看待人的需求与本性进行管理，就要
采取严格的控制与强制方式，强化监督与惩罚；按Y理论看待人的需求与本性进行管理，就应致力
于创造多方面满足员工需求的环境，采用以激励为主的管理方法，使员工的智慧和才能得到充分发
挥。
书PAGE 59
一般环境：指组织所处的社会所形成的对组织具有宏观影响的大环境，它是社会各种基本要素
动态作用的结果，随着社会的变革而改变。书 PAGE 80
制度职权：指任职于组织不同管理岗位上的管理者所具有的指挥，领导，命令和监督下属工作
的权力。书 PAGE 162
企业流程再造：企业流程再造(Business Process Reengineering，简称BPR)是对企业的业务流程
作根本性变革与重组的过程，其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善，使企业
能够最大限度地适应以客户、竞争、变化为特征的现代经营环境。
BPR的基本内涵是以业务流程为中心，以客户需求和业务的序化组织为导向，实现以职能为核
心的传统管理向以流程为基础的管理转变。
书 PAGE 237
供应链管理：供应链管理(supply chain management)体现了一种集成化的管理思想和方法的应
用，其管理链由以下四方面构成：
供应流程与供应商管理 生产流程与生产组织管理
产品物流组织与管理 需求物流与客户管理
供应链管理对企业管理的影响：
1．从部门管理向环节管理转变。
2．从面向对象的管理向面向过程的管理转变
3．从以效率为中心的管理向以效益为中心的管理模式转变
4．从静态结构的管理向动态结构的管理转变
5．从单纯的业务管理向业务与关系相结合的管理转变
6．从依赖于传统技术的管理向依赖于现代技术的管理转变
书 PAGE 207
问答题复习
第一章 管理与管理学
1.组织的基本结构要素有哪些?组织中的管理者和操作者是如何分工的?他们各有哪些职责? P7
组织是社会成员相互发生联系，并以共同的目标和一定条件为基础而结合成的社会实体。其结
构要素有一下六点：
（1）组织是一个由一定的经过挑选的相互依赖、彼此合作的人员组成的集体。
（2）组织应具有一定的必须达到的目标。
（3）组织必须有章程和条例。
（4）组织应具有完整的权利结构体系。
（5）组织应有一套信息沟通体系。
（6）组织要有一定的物质、技术基础和装备。
操作者和管理者根据组织性质分工。操作者直接从事某项工作、任务或承担操作性业务，不具有监督、支配他人的权力和任务。管理者主要从事指挥、领导、协调、监督和控制他人活动，从而引导他人完成任务，实现组织目标。
2.试析组织管理职能的形成与职能结构。P10
20世纪60年代末期，明茨伯格提出了管理的角色理论。罗宾斯认为管理职能的发挥体现在管理者角色作用之中，表现在人际关系、信息传递和决策控制三个方面。卢森斯从管理者业务角度提出管理的基本职能：传统管理；沟通；人力资源安排；联络。法约尔认为，所有的管理者都要履行五种管理职能：计划、组织、指挥、协调和控制。20世纪50年代，美国的孔茨和奥唐纳将管理职能归纳为计划、组织、人事、领导和控制五个方面。周三多教授认为，决策、组织、领导、控制和创新应该是五项最基本的职能。
管理的职能结构：决策是管理的内核，它涉及管理管理各个方面职能的发挥，其中组织、领导、
计划与控制作为基本的管理职能，体现在组织各个方面的业务活动之中；在此基础上，管理的沟通职能、协调职能、代表职能、指挥职能、激励职能、监督职能、评价职能、创造职能以及其他职能（文化职能等）得以综合发挥。
3.简述管理的性质和管理职业素质。 p15
管理的性质可以区别为管理的自然属性和管理的社会属性两个基本方面。
自然属性体现在：
（1）管理的自然条件性
（2）管理的客观规律性
（3）管理的自然创造性
（4）管理的科学性
（5）管理的信息特征
社会属性体现在：
（1）社会环境
（2）社会制度
（3）社会关系
（4）社会文化
（5）社会作用
管理的职业素质：
（一）管理的基本素质：
（1）道德·伦理素质
（2）知识素质
（3）能力素质
（4）意志能力素质
（二）管理的行业和职务素质
不同行业对管理职业素质的不同要求由组织的行业活动内容、组织与社会的关系、组织运行条件和组织成员的不同结构等方面的因素决定。
组织行业活动内容的不同，首先决定了管理者的知识结构素质。
组织与社会的关系是决定从事该组织管理职业素质的又一面，行业之间的差别和行业的社会作用差别决定了其管理职业素质要求的不同。
4.试述管理学的研究对象与内容。 P24
研究对象：各类管理实践中普遍适用的理论和方法
研究内容：在管理实践和实证的基础上总结基本的管理思路，形成对实践有普遍指导意义的管
理思想；研究社会组织的运行规律，从社会整体出发归纳基本的管理原理；研究管理实施中管理主体·客体及环境的交互作用关系，寻求理论指导下的科学的管理方法；研究管理中的以计划·组织·领导·控制和决策为中心的管理环节，确立管理的实施体系；研究各管理要素的作用和各种专门化管
理的实现等。
第二章 管理思想与管理理论的发展
1．西方早期管理思想是如何产生的?当时的代表性思想主要有哪些? P41
18世纪下半叶开始的工业革命，使得科学生产力迅速产生经济效应，从根本上改变着工业的生
产模式和生产组织形式。面对传统工业生产规模的扩大和商品经济的繁荣，传统的管理方法正经受
来自各方面的挑战，为了解决工业革命带来的诸多管理问题，人们从多方面进行了实践和探索，形
成了西方早期的管理思想。
代表性思想：
1.亚当.斯密的“经济人理论”
注意到人的经济利益对管理和组织行为的影响
2.罗伯特.欧文的以人为中心的管理思想
进行工厂实践
3.查尔斯.巴贝奇的利润分配管理思想
提出了计算工人收入的办法
2．梅奥在霍桑实验中的重要发现是什么?这些发现对管理学理论与实践发展有何重要影响? P55
霍桑实验的发现：生产效率不仅受物理的、生理的因素影响，而且受社会环境、社会心理和组
织内“非正式组织”的制约。其要点如下：
（1）包括工人在内的所有企业成员是“社会人”。
（2）士气和精神是提高生产效率的关键。
（3）正式组织中实际上存在一种“非正式组织”。
（4）企业应采取新的领导方法。
以霍桑实验为基础的“人群关系理论”是“行为科学”管理学派的早期思想，它虽然提出了“人
的行为”问题和一些管理对策，但对人的行为规律的研究却有待于多方面继续深入下去。
3.试述行为科学学派的理论发展。 P56
（１）需求层次理论。以马斯洛为代表，他将人类需求分为５层（即５级）：生理需求；安全
需求；情感需求；尊敬需求；自我实现需求。
（２）双因素理论。即双因素激励理论，由美国心理学家赫茨伯格于１９５９年提出。他将“工
作性质和内容”方面起正作用的因素称为激励因素，将“工作环境和工作关系”方面起负作用的因
素称为保健因素。
（３）Ｘ理论和Ｙ理论。美国麻省理工学院教授麦格雷戈与１９５７年提出。Ｘ理论和Ｙ理论
的提出是基于人的本性以及对工作的热爱和逃避两种极端情况的认识，因此Ｘ理论和Ｙ理论也是两
种对立和统一的理论。
在其之后，洛尔施等人提出了“超Ｙ理论”，即组织与成员对管理方式的不同要求有针对性地
选择适合于他们愿望的方式进行管理，以获得最理想的管理效率。
4.什么是企业再造? 企业管理是如何适应社会信息化大环境的? P74
企业再造，又称企业业务流程重组，即以信息系统、信息技术和全面质量管理等手段，以客户中长期需求为目标，通过最大限度地减少对产品增值无实质性作用的环节和过程，建立起科学的组织结构和业务流程，使企业的生产、产品质量、技术创新和经营规模都发生质的变化，在获取最佳效益的基础上提高企业在全球经济一体化中的竞争能力。
十九世纪五十年代人类社会开始步入信息社会，其标志是美国历史上从事科技、管理和事物工作的白领职员人数第一次超过了蓝领工人人数，这意味着在美国社会中多数人要去处理信息、生产知识，从事服务和管理，而不是主要生产传统的产品。这种社会是以科学技术和社会生产力的跨越式发展为前提的，由此导致了知识经济的兴起和信息经济的发展，社会运行机制也随之发生了革命性变化。在信息社会的发展中，随着计算机的普及应用和网络的飞速发展，包括企业在内的信息与网络业务活动变得十分活跃。在社会信息化发展中，企业信息化具有重要的战略意义，企业再造理论应运而生，在其提出两年后，美国又出现了与网络经济相适应的企业转型理论。电子商务、虚拟企业等概念模式也成了人们研究的焦点。
第三章 管理的社会环境与社会机制
1.试析社会环境对组织管理的影响。 P83
环境对组织及其管理的影响，可以从具体环境的影响和一般环境的影响两方面出发进行分析。一般环境从宏观上影响组织管理，同时直接与组织的具体环境发生相互作用；具体环境除直接影响组织管理和同时受组织的反作用外，还对一般环境产生促进作用。
一般环境的影响：
（1） (社会的) 社会因素所决定的环境主要指社会的人文因素、法律因素、政治因素、体制以及其他因素决定的环境，即人文环境、法律环境、政治环境、体制环境等。
（2） (经济的) 经济因素所决定的经济环境可以区分为国内经济环境和国际经济环境，主要包括金融环境、经济发展环境、利率环境、通胀率环境、国民经济分配环境、投资环境、宏观市场环境和关贸环境等
（3） (科技的) 科学技术环境是指由于科学技术的发展状况所决定的社会组织的活动环境与条件
（4） (其他的) 包括社会的资源开发与利用环境、人口环境、社会生态环境以及各类社会冲突环境等
具体环境的影响：
（1） 政府 （2） 公众 （3） 交往者 （4） 客户 （5） 竞争者 （6） 其他方面
2.简述管理的社会责任的演化过程。 管理的社会责任是哪些？是如何变化的？ P113
从责任划分上看，管理的社会责任包括如下几方面的主要内容和要求：
①组织管理的目标与社会发展的目标相一致，符合公众的期望；
②组织具有长期的社会效益，且为社会所认可；
③有责任在社会道德、伦理规范上进行管理，不可违背道德准则；
④管理活动与组织活动有益于公众和社会，防止因管理活动与组织活动而产生的种种弊端；
⑤对组织所有者和成员负责，保证其应有的收益；
⑥对客户负责，维护其根本利益；
⑦ 对社会资源的合理利用负责，对组织生存与发展所依托的人类环境负责。
管理责任的社会化发是社会生产力发展和社会进步的必然。包括企业在内的一切社会组织的责任规范经历了范围扩大和强度增加的发展过程，这一过程分为四个阶段：
第一阶段：管理者只是对组织的所有者和管理层次负责，通过寻求成本最低、收益最大的管理方式，实现组织目标。
第二阶段：管理者将所承担的责任扩大到所有组织成员，为组织成员创造和改善工作条件，扩大他们的权利，确保应有的各种利益。
第三阶段：管理者扩展了责任目标，包括企业产品的公平价格、可靠的质量、合格的安全性能、良好的对外业务活动信誉和客户关系等。
第四阶段：管理者开始履行其完整的社会责任。从社会整体运行的角度看，一切企、事业组织部是社会的组成部分，其管理必须对社会和公众负责，其原则是有利于社会、他人和大众，以符合社会利益为第一的准则，与此同时对组织及成员负责。
3.试析管理监督的社会体系结构。 P117
从管理的社会责任以及管理对组织行为及其社会影响机制上看，管理的社会监督内容如下： （１）管理行为监督。
（２）组织活动后果监督。
（３）管理的社会责任监督。
（４）管理活动中的权益保护监督。
（５）管理业务监督。
（６）管理制度监督。
什么是环境？环境结构有哪些？之间的关联如何？ P79
环境是指对组织运行于绩效起着潜在影响的外部机构或力量。
第四章 组织设计与组织建设
1.组织设计与建设的要求、依据与原则是什么? P132
（一）要求：
（１）科学的劳动分工。
（２）完善的组织结构。
（３）优化的管理部门。
（４）合理的责权体系。
（５）高效的运行机制。
（二）依据：
（１）规模。规模较小的组织结构相对简单，其管理分工单一；规模较大组织结构相对复杂，其管理分工呈多元化特征。
（２）战略。从决策角度看，战略是实现组织目标的各种行动方案、方针和方向选择的综合。
（３）技术。任何组织都需要采用一定的技术和具有一定技术水平的设施或手段进行管理、从事业务活动，将投入转换为产出。
（４）环境。从管理角度看，环境对组织的作用主要体现在对组织结构与行为的影响。
（三）原则：
（１）需要与发展原则
（２）指挥一致原则
（３）幅度控制原则
（４）责权对等原则
（５）信息沟通原则
3.试析组织结构理论及其发展。 P145
组织结构理论以组织结构为对象，研究组织结构的变化规律、组织结构要素、组织模式选择以及组织结构与环境的关系，面向组织结构设计与机构建设的实践需要，解决组织设计、再造、变革与创新中的实际问题。组织结构理论随着组织管理的发展而发展，其理论应用在于从组织设计与建设出发，利用传统理论和现代组织结构理论，有针对性地解决各类组织结构设计与方案实施问题。其理论发展内容大致有：
传统组织结构理论；结构权变理论；制度化组织结构理论；组织生态理论。
4.组织结构的常规模型有哪些? 其应用如何? P150
大致分为机械式组织模式和有机式组织模式：
职能型结构；分部型结构；简单结构；矩阵结构；网络结构；其他结构
5.组织管理中的权力（职能职权，授权…）有哪些? 在组织管理中如何推进分权工作? P161+169
组织管理中的权力有：人格权力、知识权力、制度职权、参谋职权和职能职权５种。
在组织管理中推进分权工作应注意以下问题：
（１）不断完善集权与分权相结合的组织管理的权力结构体系，明确集权管理的主导作用和分权管理的自主地位。
（２）在集权与分权，制度分权与授权过程中，强调依法、按制度行事，避免任何超制度的权力分配行为发生。
（３）明确分权中的责任制，最高管理者向组织和组织成员组成的委员会负责，，受相应的监督，其他各层管理者的权力活动受上层直接控制，并接受监督。大
（４）加强组织权力建设，在组织体制、结构创新中进行权力分配的创新，其基本思想是，有利于组织发展和管理绩效的提高以及职务权力的淡化和制度权力与知识权利的加强。
第五章 组织流程与流程管理
1.什么是业务流程?业务流程具有哪些基本特征?基于流程的组织活动方式有哪些? P194
业务流程指企业运行中一系列规范化的、有序结合的活动，它包括研发、供应、生产、销售、经营等基本业务环节。在企业流程中，人、物结合和以人为中心的作用是基本的，它反映了企业的系统化作业过程。
业务流程具有目标性、整体性、有序性、关联性和动态性等基本特征。
基于流程的组织活动方式包括：
（1）按价值链的流程活动组织
（2）按对象的流程活动组织
（3）按作业结构的流程活动组织
2.试析供应链管理实践对管理理论发展的影响。(不需展开) p207
供应链是企业通过流程控制，从采购原材料开始，到制成中间产品和最终产品，最好将产品提供给消费者的一连串的活动，将供应商、制造商、代理商、零售商及最终用户连成整体的功能性流程结构。
供应链管理对管理理论发展的影响有：
（1）从部门管理向环节管理转变；
（2）从面向对象的管理向面向过程的管理转变；
（3）从以效率为中心的管理向以效益为中心的管理模式转变；
（4）从静态结构的管理向动态结构的管理转变；
（5）从单纯的业务管理向业务与关系相结合的管理转变；
（6）从依赖于传统技术的管理向依赖于现代技术的管理转变。
3.简述供应链管理的主要模式及各种模式的适用范围。 P209
按企业业务范围和经营方式、条件的不同，可分为基于物流的供应链管理模式、基于客户需求的供应链管理模式、基于企业联盟的供应链管理模式和基于全球网络的供应链管理模式四种。
4什么是流程再造? 简述企业业务流程再造的实施步骤。 P237+244
业务流程再造：业务流程再造是对企业的业务流程作根本的变革与重组的过程，其目的是在成本，质量，服务和速度等方面取得显著的改善，使企业能够最大限度地适应以客户，竞争，变化为特征的现代经营环境。
阶段1：构思设想（S1）。这一阶段主要为企业的流程再造作立项准备。
阶段2：项目启动（S2）。这一阶段包括建立流程再造小组；制定项目实施计划和预算；通过设立标准、外部顾客的需求分析以及成本效益分析，确定业务流程再造的绩效目标。
阶段3：分析诊断（S3）。这一阶段主要任务包括对现有流程及其子流程的建模，描述各个流程的属性；通过确定流程的需求和顾客价值的实现，分析现有流程存在的问题及其产生的原因，确定
非增值的活动。
阶段4：程序设计（S4）。这一阶段的主要任务是完成新流程的设计，提出新流程的各种可行方案。
阶段5：流程重建（S5）。这一阶段主要应用变化管理技术来确保向新流程的平稳过渡。
阶段6：监测评估（S6）。对其中的一些关键任务和企业的流程体系中各个子系统的关系进行分析，评估企业流程再造项目的完成情况，为企业流程再造后的企业运行奠定基础。
第六章 领导工作与人力资源管理
1.试述领导行为的基本理论与模型。(Page252+254+256)
领导行为的连续统一理论：适合于不同情况的领导行为方式之间的差别并不是绝对的，任何组织的领导都可以在专权型和民主型之间作出选择，而且这种变化是连续的：专权和民主共同存在于组织的领导活动中，领导方式的差别无非是“专权”和“民主”所占的比例不同。
领导行为的二维模型：在决定领导行为方式的诸多因素中，重视组织和关心人是最基本的，决定其他因素作用的要素。重视组织，意味着为了达到组织目标，领导者界定和构造自己与下属的角度关系，确定领导目标与方式；关心人，指的是领导基于对下属的信任和关心来确定领导与被领导之间的关系，以及相应的行为方式。
菲德勒模型：菲德勒模型的建立是基于对领导权变因素的分析。可以将领导环境具体分为领导－成员关系，任务结构，职位权力然后通过环境的影响分析，得出相应的分析结论。领导－成员关系是指下属乐于追随领导的程度，关系越好，追随程度越高；任务结构是指组织任务的明确程度和下属对承担任务的责任心，任务越明确，责任心越强，则环境越好；职位权力则是指领导所处职位的权力大小和影响程度的高低，权力越大，影响程度越高，环境也越好。
2.试析人力资源管理中的激励机制。什么是激励?有可能解释某种模型的形成.”双因素理论”p273
激励是指激发和强化人对自身内在需求的意识，推动和鼓励人为满足这些需求采取行动，支持和帮助他们为实现目标而努力的过程。
美国管理学家贝雷尔森和斯坦尼尔从心理——行为科学的角度进行了机制研究，他们认为，一切内心要争取的条件、希望、目标和动力等构成了对人的激励，并归纳出了激励的理论化模式。在组织活动中，人的需求以及需求欲望驱使下的作用因素是“激励”的内因；组织目标活动及其外部联系则是外因的“激励”作用；组织中的个人在外因作用下，最终通过内因激发其行为，驱使他采取行动。
心理学家库尔特·吕恩运用力场作用原理，建立了人的活动模型。领导者对在“力场”中活动的组织成员行为的引导，关键是借助于各种激励方式，减少遏制力，增强驱动力，提高成员工作绩效，改善组织的运行环境。
此外，心理学家希尔加德在赫尔的基础上，提出了内驱力理论。心理学家弗雷姆在《工作与激励》一书中提出了诱发力期望论的理论。波特和劳勒所建立的激励模式综合了各种因素的影响，在模式建立的过程中，他们提出了以绩效和奖励为中心的激励理论。
第七章 管理中的决策
1.简述管理决策条件和管理决策过程。 P302
管理决策条件
1． 组织条件
2． 人员条件
(1)思想素质条件
(2) 知识素质条件
(3) 实践能力条件
(4) 心理素质条件
3. 信息条件
管理决策过程：
1．管理决策问题的提出与识别
2． 提出决策要求、确定决策标准
3． 决策目标和要素关联分析
4． 拟定多种可供选择的决策方案
5． 进行方案论证和可行性分析
6． 实现方案的优化选择
7． 实施决策方案
8． 评价决策效果
2.简析理性决策与有限理性决策的实现。
理性决策是指完全客观的和符合理性逻辑的决策。一个完全的理性决策，具有客观上的明确目标，决策的制定始终导向选择使目标最大化的方案。理性决策的前提是，问题是清楚的、无歧义的，决策信息是完备的，决策者的逻辑思维是完全客观的。
有限理性决策的要点是，把问题的本质抽象为简单的模型，而不是直接处理全部复杂性的决策问题，然后在组织的信息处理限制和约束下，力求在简单的模型参数下采取理性决策方式，获取理想的决策方案和效果。
第八章 目标管理与计划
1.什么是目标?从组织管理的角度看，目标具有哪些特性?目标管理的优势和局限性有哪些?如何改进? P339-345
目标是组织目的或宗旨的集中化和具体化，是组织及其成员在一定时期内和一定条件下期望达到的预期结果。
从组织管理角度看，目标的特性有：
目标的层次性；目标的网络性；目标的现实性；目标的多样性。
目标管理的优势表现在：
（1）职责、任务明确，能集中每个部门的力量保证组织目标的完成。
（2）便于量化考核，克服分配上的平均主义，真正起到按劳分配、奖勤罚懒的作用。
（3）便于创造一个培养管理人才的环境，变被动管理为主动管理。
目标管理的局限表现在：
（1）目标设定有困难。
（2）目标的稳定性不强。
（3）容易造成“目标”代替“管理”的局面。
（4）人的“自我控制力”决定目标的吸引力。
（5）目标分解缺少切实可行而又容易的操作方法。
改进： p348
（1）将目标管理扩展到目标保证
（2）以目标管理为主线，综合吸收全面质量管理、标准化管理、经济责任奖惩制等各种管理理论和方法
（3）将组织目标管理纳入社会目标管理的轨道
（4）强化组织的目标协调与认同
2.简析计划组织方法。
（1）阶段计划方法
在阶段计划法的应用中，我们可以从不同的方面，按不同的阶段划分、完成计划编制工作 1．时间阶段
2．工序阶段
3．任务阶段
（2）滚动计划方法
滚动计划法是根据近期计划的执行情况和客观环境的变化，定期发现问题，调整和修订面向未来的中、长期计划的一种长期、中期、短期计划相结合的，由近及远的灵活性计划编制、调整与修订方法。
（3）分解计划方法
分解计划法的基本思路是，将组织的目标任务进行有规律的分解，从而将涉及面很广，且难以控制的整体计划活动分解为相对独立和完整的子计划活动，以便有效地解决各方面的问题。分解计划法可用于规模宏大和结构复杂的组织的计划制定，它可以使问题变得相对简单，使计划作用更能充分地发挥
途径：
1．按组织结构进行计划分解
2．按任务进行计划分解
3．按指标进行计划分解
（4）综合计划方法
综合计划方法的基点是，从组织资源的综合利用和合理调配出发，编制完整的各方面有机联系的网络型计划。对于结构复杂、各部分关联度很大的组织来说，拟考虑采用综合计划的编制方式。关于这方面的典型案例便是企业的制造资源计划。
制造资源计划(简称MRPⅡ)，是在物料需求计划(简称MRP)的基础上进一步扩展而成的一种企业的综合性计划模式和方法。
第九章 管理中的控制
1.什么是控制?什么是管理控制?
控制是指为了实现一定的目标所进行的活动调节和事物发展方向的校正过程。
管理控制：监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种偏差的过程。
2.试述管理控制的组织特性与要求。管理控制的层次结构。
组织特性： p405
（1）管理控制的人本特性。
（2）管理控制的动态特性。
（3）管理控制的目标性。
（4）管理控制的创新性。
要求： p407
（1）注意管理控制的时效性。
（2）保持管理控制的灵活性。
（3）强化管理控制的责、权。
（4）创造良好的管理控制条件。
层次安排： p418
管理控制的层次与组织管理层次和组织计划体系的层次结构相对应，可以大致区分为战略控制、业务控制和作业控制三个层次。
（1）战略控制
(1) 确定组织当前的宗旨、目标。
(2) 分析环境构成和组织发展中的问题。
(3) 针对组织运行中的偏差实施控制。
(4) 评价控制结果，调整控制手段。
（2）业务控制
组织的业务控制是由组织的管理中层实现的基于业务管理职能的控制，是业务计划管理的一项相关工作。
（3）作业控制
它是一种操作性控制，是对作业过程和作业绩效的控制，典型的作业控制有：科学研究进程控制、生产作业的计划控制、企业物料控制、产品质量控制、市场价格控制、人员安排控制等。
3.简析管理控制的基本过程与环节。 P407
管理控制的过程大致分为如下三个阶段：
（1）制定管理控制标准。
在标准制度过程中，首先应明确控制中的关键问题和对象。标准的内容由管理控制内容决定，组织管理中的计划、目标、方案以及每项活动，凡需要实施控制者，都应有与此相适应的控制标准。
（2）衡量实际工作绩效。
衡量实际工作绩效的要点是，用预定的标准对实际工作绩效和进度进行检查和比较，提交需要纠正的偏差结果，形成管理控制中的纠偏依据。
（3）纠正活动偏差。
管理者可以选择三种方案：一是不采取任何行动，二是改进工作绩效，三是修订控制标准。
4． 区别前馈控制、同期控制和反馈控制。
管理控制的方法有：前馈控制、同期控制和反馈控制。
（1）前馈控制是根据系统输入的变化，针对系统运行中即将出现的偏差，对系统状态实施提前调节，以达到预期目标的开环控制。前馈控制可以克服管理控制中的时滞，避免系统偏差所造成的损失，因此是一种面向未来的管理控制，它可以用于管理控制的各个方面。
（2）同期控制是一种过程进行中的控制，管理者可以根据工作进度，在外部干扰所引发的后果产生之前，及时地纠正过程的偏差。同期控制的基本条件是：活动过程及主体作用明确；过程具有可测性与可控性；管理控制直接。
（3）反馈控制是管理控制中最常见的控制类型，其控制作用产生于行动之后。反馈控制通过输出的测定，衡量系统对于管理目标和绩效的偏离，然后找出引起偏差的输入变化或过程进行中的原因，从而寻求解决问题的方案，进行输入或过程调节
第十一章 管理沟通与管理信息活动
1.什么是管理沟通?管理沟通的特点如何?管理沟通的基本形式有哪些?
管理沟通是一定组织中的人，为实现组织目标而进行的信息交流和交互作用的过程。
管理沟通的特点：目标明确、渠道健全、内容规范、计划周密。
管理沟通的基本形式：
（１）基于人际关系的信息交流与沟通。
（２）基于组织结构和活动的信息交流与沟通。
（３）基于大众传播的信息沟通。
论述:
1.信息化条件下现代管理思想及其实践发展.
第十二章
第一章 面向未来的管理理论发展
2. 人本管理思想的形成与发展
第二章 X, Y, Z以及学习组织
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管理学原理试卷及答案
管理学原理试卷及答案 篇一：管理学原理期末考试试题及答案 一、名词解释（本大题共7小题，每小题3分，共21分） 管理 目标管理 预测 决策 人员配备 激励 控制 二、单项选择题在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1．管理的性质不包括（） A.二重性 B.科学性 c.理论性D.艺术性 2．人们常说，身体是“三分治七分养”，对于这件事（） A．反馈控制比前馈控制更重要B．现场控制比反馈控制更重要c．反馈控制比现场控制更重要D．前馈控制比反馈控制更重要3．打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备的简单替换问题，需要的管理技能主要是（）
A.概念技能和技术技能 B.人际技能和技术技能 c.技术技能D.人际技能和概念技能 4．差别计件工资制是（）的内容之一。 A．泰罗的科学管理理论B．法约尔的一般管理理论 c．韦伯的行政管理理论D．现代管理理论 5．没有一个固定的信息中心，成员之间总是互相传递信息的是（） A．园型沟通B．y型沟通 c．全通道型沟通D．轮型沟通 6.根据计划的明确性，可以将计划分为（） A．长期计划、中期计划和短期计划B．战略性计划和战术性计划 c．具体性计划和指导性计划D．程序性计划和非程序性计划 7．（）是指企业在计划期内反映有预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。 A．经营预算B．投资预算 c．财务预算D．成本预算 8．目标的制定要有一定的高度和难度，这体现了目标的（） A.差异性B．层次性 c.时间性D．先进性 9．某企业制造并销售单一成品，固定成本总额为60万元，产品售价为每件30元，单位变动成本为10元，该企业的盈亏平衡时的产
《管理学原理》：试题及答案
、单项选择题 1. 法约尔提出的原则有（）。 A. 5项 B. 6项 C. 10 项 D. 14 项 2. 在“管理学理论”中首先提出“系统分析”概念的是（）。 A. 日本松下电器公司 B. 德国西门子公司 C. 美国兰德公司 D. 美国通用公司 3 .组织理论之父是（）。 A. 法约尔 B. 韦伯 C. 泰罗 D. 梅奥 4 .古典管理理论认为，人是（）。 A. 经济人 B. 自我实现人 C. 复杂人 D. 社会人 5 .科学管理之父是（）。 A. 泰罗 B. 法约尔 C. 梅奥 D. 韦伯 6. 行为科学理论认为，人是（）。 A. 经济人 B. 社会人 C. 复杂人 D. 自我实现人 二、多项选择题 1. 狭义的行为科学理论包括的内容有（）。 A. 个体行为理论 B. 社会行为理论 C. 团体行为理论 D. 职能行为理论 E. 组织行为理论
2. “管理科学理论”的内容包括（）。 A. 运筹学
B. 系统分析 C. 激励过程理论 D. 激励强化理论 E. 决策科学化 3. 在“管理论的萌芽阶段”，管理理论的发展状况为（）。 A. 已经区分了管理职能和企业职能 B. 意识到管理将发展为一门科学 C. 已经建立起管理理论 D. 预见到管理的地位会不断提高 E. 管理学已经形成 4. 古典管理理论的代表人物有（）。 A. 泰罗 B. 韦伯 C. 德鲁克 D. 马斯洛 E. 法约尔 5. 英国出现“管理运动”的必然性体现在（）。 A. 大势所趋一 B. 铁路发行 C. 一个火花 D. 三次高潮 E. 四个观点 6 .法约尔认为企业的职能包括管理以及（）。 A. 技术 B. 商业 C. 财务 D. 核算 E. 安全 7 .法约尔认为管理这一职能活动由（）职能组成的。 A. 计划 B. 组织 C. 指挥 D. 协调 E. 控制 三、填空题 1 .新古典管理理论阶段主要指理论的形成发展。 2 .组织行为学这一名称主要是指学中的行为科学。 3. 本世纪年代到60年代是新古典管理理论阶段。 4. 梅奥等人进行的霍桑实验中提出要重视管理中的的因素和效应。 5. 马基雅维利的“管理四原则”是群众认可、内聚力、和. 6 .古典管理理论的系统化是在和两方面进行的。 7. 管理运动中所提倡的四个观点是保存、、合作和 .
管理学原理试题库共套
管理学原理试题库共套 Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022
《管理学原理》试题库 《管理学》精品课程组编写
《管理学》试题（一） 一﹑解释名词（每小题4分，共20分） 1﹑管理 2﹑限定因素原理 3﹑人员配备 4﹑正式沟通 5﹑例外原理 二﹑简述题（每小题10分，共60分） 1﹑梅约的人际关系学说 2﹑部门划分的标志与方法 3﹑马斯洛的需求层次理论 4﹑传统的非预算控制的方法有哪些 5﹑管理追求“1+1〉2”的协同效应，如何通过管理增加这种协同效应 6﹑领导在组织中的重要性 三﹑单项选择题（每小题3分，共60分） 1﹑一家公司生产了一种单价为两万元的家用电热水器，市场评价其实用性能确属一流，但却颇为滞销。则该公司此次开发新产品失败的原因主要是： A 未能令广大消费者了解该产品的优点 B 只注重产品技术性能，忽视市场价格承受力 C 人们习惯用煤气煮开水喝 D 产品性能和结构仍未尽人意 2﹑产品策略就是要考虑本企业能为顾客提供怎样的产品和服务来满足他们的要求。以下四项中，哪一项与产品策略关联甚少
A 产品品牌和商标 B 产品的目标市场 C 产品的交货期 D 产品的生产贷款 3﹑一家生产照相机的企业的总经理说：“我们生产的是照相机，销售的是人们美好的回忆和永久的纪念。”总经理的这句话体现了： A 企业对利润的追求 B 企业的社会责任 C 企业的使命 D 企业的经营手段 4﹑石油勘探业和普通餐饮业的进入壁垒的区别是： A 石油勘探业的进入壁垒比普通餐饮业高 B 石油勘探业的进入壁垒比普通餐饮业低 C 两个行业的进入壁垒都比较高 D 两个行业的进入壁垒都比较低 5﹑生活必需品的需求价格弹性特点一般为 A 弹性较大 B 弹性很大 C 毫无弹性 D 弹性较小 6﹑市场经济中要提倡以“义”取利，“义”应该是指： A 义气 B 法律 C 和气 D 伦理道德 7﹑企业管理者可以分为基层管理者﹑中层管理者﹑高层管理者三种，高层管理者主要负责制定： A 日常程序性决策 B 长远全局性决策 C 局部程序性决策 C 短期操作性决策 8﹑企业管理者对待非正式组织的态度应该是：
管理学原理题库考试试题及答案
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（*题库均为研究生院出,答案为历年学长提供,仅供学员参考*）
一、名词解释 A 类 MA1 差别化 在满足顾客全部需求过程中，确定在哪些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势。 MA2 动机 是在需要基础上产生的，引起和维持着个人行为，并将其导向一定目标的心理机制。 MA3 多种经营战略 多种经营又叫多角化经营战略，就是指把新产品开发经营与市场开拓相结合的一种经营战略。 在经营战略中与市场渗透、市场开拓、产品开发同属产品----市场战略，即与企业从事经营 的产品领域的配合有关的经营战略。多种经营是新产品和新市场相配合，即增加新产品和增 加新市场两者同时并进的战略。多种经营的理论基础是范围经济和分散风险。 MA4 非正式组织 所谓非正式组织，是两个或两个以上个人的无意识地体系化了的多种心理因素的系统。 MA5 风险管理 风险管理是对风险的识别，适应和处置。风险管理的目的是避免风险或使损失减至最小。 MA6 风险识别 即在损失风险刚出现或出现之前，就予以识别，一准确把握各种风险信号及其产生原因。 MA7 负强化 负强化又称消极强化，即利用强化物抑制不良行为重复出现的可能性。包括批评、惩罚、降 职降薪等。 MA8 个人惯性 个人惯性是指个人在长期的组织生活中形成的固定观念、准则和思维方式、工作习惯等。 MA9 管理
管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。管理行为是一种分解和综合、 协调其他行为的一般职能，是组织的一部分职能，是组织的特殊器官，离开组织或协作行为，
不存在管理。管理的实质是协调，围绕共同目标，解决矛盾、协调力量，形成一致。 MA10 管理制度 是对企业管理各基本方面规定活动框架，调节集体协作行为的制度。管理制度是比企业基本 制度层次略低的制度规范。它是用来约束集体性行为的成体系的活动和行为规范，主要针对 集体而非个人。 MA11 激励 所谓激励，是指人类活动的一种内心状态，它具有激发和加强动机，推动并引导行为使之朝 向预定目标的作用。一般认为，一切内心要争取的条件一欲求、需要、希望、动力等都构成 人的激励。激励与人的行为呈正相关关系。激励在企业管理中具有多方面的重要功能：有助 于激发和调动职工的工作积极性；有助于将职工的个人目标导向现实企业目的轨道；有助于 增强企业的凝聚力。 MA12 计划 计划是事先对未来应采取的行动所做的规范和安排。计划工作贯穿企业经营管理全过程 MA13 技术规范 技术规范是涉及某些技术标准、技术规程的规定。它反映生产和流通过程中客观事物的内在 技术要求、科学性和规律性，是经济活动中心须予以尊重的。P163
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2017管理学原理试题及答案
2017管理学原理试题及答案 2017管理学原理试题及答案一、名词解释 1、管理 管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。 2、保健因素 赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满，他把这类因素称为”保健因素”。 3、反馈控制： 这类控制主要是分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。 4、命令一致 原理命令一致原理，是指主管人员在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。 5、商议式的管理方 法利克特的四种管理方法中的一种。主管人员在做决策时征求、接受和采用下属建议;试图去酌情利用下属的想法
与意见，运用奖赏并偶尔兼作处罚的办法让职工参与管理。 二、单项选择题 1、下列原理中，属于人员配备工作原理的是(c ) A、许诺原理 B、目标统一原理 C、责权利一致原理 D、命令一致原理 2、20世纪初，提出图表系统法的人是(A ) A、甘特 B、泰罗 C、维纳 D、穆登 3、管理控制工作的基本目的是(A ) A、维持现状 B、打破现状 C、改变现状 D、实现创新 4、管理的主体是(D ) A、企业家 B、全体员工 C、高层管理者 D、管理者 5、利用过去的资料来预测未来状态的方法是(B ) A、因果法 B、外推法 C、德尔菲法 D、头脑风暴法 6、一般认为管理过程学派的创始人是(D ) A、泰罗 B、法约尔 C、韦伯 D、德鲁克 7、下列哪种组织结构又称为”斯隆模型”( D) A、多维立体结构 B、矩阵结构
00054 管理学原理历年试题及答案(2015-2017)
2015年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 管理学原理试卷 (课程代码 00054) 本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3. 第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共l5小题，每小题l分，共l5分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。淘宝自考赢家 1．依据管理者角色理论，挂名首脑属于 A．人际角色 B．信息角色 C．资源分配者 D．谈判者 2．梅奥领导的霍桑试验得出了生产效率的高低主要取决于工人的态度等一系列结论，并在此基础上创立了 A. 古典管理理论 B．人际关系理论 C．决策理论 D．系统管理理论3．人口规模、年龄结构、种族结构、人口流动性等因素属于组织环境中的A．政治因素 B. 经济因素 C．社会因素 D. 技术因素4．任何组织的文化都有其鲜明个性，这反映了组织文化的 A．客观性 B．独特性 C．相对稳定性 D．继承融合性5．正确的决策需要统筹兼顾、全面安排，平衡协调发展，这体现的是决策的哪个原则? A．信息原则 B．预测原则 C．可行性原则 D．系统原则6．鼓励创新思维的群体决策方法是 A．头脑风暴法 B．名义群体法 C．德尔菲法 D．电子会议7．用数字表示的计划是 A．预算 B. 规划 C．宗旨 D．程序 8．M公司是一家生产和销售办公用品的小型企业，设有生产、销售、财务、人事等部门，实行集权管理。该公司的组织结构属于 A．直线制 B．直线职能制 C．事业部制 D．矩阵制 9．相对于外部招聘而言，内部提升的优点是 A．来源广泛，选择余地大 B．不会产生不满情绪 C．更快地胜任工作 D．为组织带来新的观念 10．组织变革的内容不包括 A．人员变革 B．结构变革 C．技术变革 D．外部环境变革11．根据管理方格理论，领导者既不关心生产，也不关心职工的领导方式是A．1．1型 B．9．1型 C．1．9型 D. 5．5型12．根据麦克莱兰的成就需要理论，人们对影响力和控制力的向往属于 A. 成就需要 B．权力需要 C．社交需要 D．生存需要13．在沟通过程中，沟通双方要善于换位思考，站在对方的立场考虑问题。这体现了沟通的 A．尊重原则 B．相容原则 C．理解原则 D．例外原则 14．Y公司的生产部主管认为原材料质量存在问题，向采购部主管提出改进建议。依据沟通的分类，这属于 A．上行沟通 B．下行沟通 C．平行沟通 D．斜向沟通 15。“亡羊补牢，为时未晚”反映了哪一种控制类型的效果? A．现场控制 B．中期控制 C．前馈控制 D．反馈控制 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共l0分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂、多涂或少涂均无分。 16．古典管理理论主要是由下列哪几个学派构成的? A．科学管理理论 B．一般管理理论 C．行政组织理论 D．行为科学理论 E．决策理论 17．按照决策的性质，决策可分为 A．程序化决策 B．非程序化决策 C．战略决策 D. 战术决策 E．业务决策 18．目标管理的特点是 A．员工参与管理 B．以自我管理为中心 C．强调自我评价 D．重视成果
管理学原理题库答案
一、单选 1、某位管理人员把大部分时间花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是（ B ） A、工长 B、总经理 C、领班 D、车间主任 2、在人类历史上第一次使管理上升为科学的理论是（ A ） A、科学管理 B、行为科学 C、一般管理理论 D、管理科学 3、组织外部环境的类型是多样的，其中不确定性最高也最为复杂的环境状态是（ C ） A、简单动态 B、简单稳定 C、复杂动态 D、复杂稳定 4、在管理活动过程中发挥首要性、主导性的职能是（ A ） A、计划 B、组织 C、领导 D、控制 5、某厂产品的市场占有率为20％左右，在新一轮计划目标制定中，市场占有率要达到40％，这个40％是（ B ） A、控制性目 B、突破性目标 C、不可控目标 D、常规性目标 6、依照决策学派创始人西蒙的观点，决策依据的标准是（ B ） A、最优标准 B、满意标准 C、合理标准 D、主观标准 7、在组织工作中，职务、职责、职权三者是对等的，如同一个等边三角形。这体现了（ C ） A、分工协作原理 B、集权与分权相结合的原理 C、责权一致原理 D、目标统一原理 8、一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应 考虑按什么因素来划分部门? （ D ） A、人数 B、职能 C、产品 D、地区 9、对委员会管理表述错误的是（ A ） A、耗费的时间和成本较低 B、可防止职权过于集中 C、下级参与管理 D、集思广益 10、某公司因发展需要，面向社会择优选聘一批员工，这符合人员配备中的哪一原理? （ B ） A、责权利一致原理 B、公开竞争原理 C、不断培养原理 D、职务要求明确原理 11、张明系某公司营销总监，最近因外出学习无法履行其相应职责，公司指定他的一名下属为其代理人，暂行代为处理相关事宜。这种做法是（ B ） A、有计划的提升 B、临时性提升
管理学原理试题及答案31055
A. 确定型决策法 B. 风险型决策法 C. 非确定型决策法 D. 追踪决策法 管理学原理试题及答案 二、单项选择题 (每小题 1 分，共 20分) 1. 中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指 ( 2. 美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值 观、 A.组织结构 B.领导方式 C.礼仪和庆典 D.企业行为 3. 在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括 A.随机处置权 B.制度权 C.奖惩权 D.任免权 4. 持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和 ( C ) A. 管理信息系统 B. 预算控制 C. 政策程序控制 D. 个人观察 5. 群体的发展一般经历四个明显的阶段，它们是 6. 所谓的“火炉法则”包括以下步骤 ( B ) 即时处理、相同后果 D. 预先警告、身为表率、即时处理、普适执行 7. 环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的 8. 从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部 ( A. 没有历史包袱 B. 能为组织带来新鲜空气 C. 可以迅速开展工作 D. 具有广告效应 9. 人员配备的工作包括 ( B ) A. 制定工作规范，选配、培训组织成员 B. 确定人员需用量、选配、培训组织成员 C. 确定人员结构、选配、培训组织成员 D. 确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员 10. 所谓授权，是指 ( C ) A. 在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 B. 在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 C. 领导者将部分处理问题的权委派给某些下属 D. 委托代理关系 11. ( A ) 假设事物在历史上各个时期的状况对未来的影响程度是相同的。 A. 简单平均法 B. 移动平均法 C. 指数平滑法 D. 因果关系分析法 12. 按控制的时机分类，可把控制方法分为 13. 霍桑试验表明 ( D A. 非正式组织对组织目标的达成是有害的 B. 非正式组织对组织目标的达成是有益的 C. 企业应采取一切措施来取缔非正式组织 D. 企业应该正视非正式组织的存在 决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。 A. 要保持法的稳定性 B. 要制定统一的法律 C. 法律面前人人平等 D. 要使法律固定不变 英雄人物、文化网络因素外，还包括 A. 初创、动荡、有序、衰亡 B. 形成、动荡、 规范、表现 C. 形成、有序、规范、成熟 D. 形成、动荡、规范、成熟 A.预先警告、即时处理、违者必究、普适执行 B. 预先警告、即时处理、相同后果、普适执行 C. 预先警告、身为表率、 A. 有效性、及时性、稳定性 B. 前瞻性、有效性、稳定性 C. 正确性、及时性、稳定性 D. 有效性、正确性、及时性 B) A. 预先控制、 持续控制、 现场控制 B. 预先控制、 持续控制、 结果控制 C. 预先控制、 现场控制、 结果控制 D .持续控制、 现场控制、 结果控制 14.( B ) 面对未能可能呈现的多种状态，
管理学原理试题库
管理学原理试题库 《管理学原理》测试题（一） 一、名词解释 1.例外管理原则 2.需要层次理论 二、单项选择题 1.企业管理应随机而变，不存在普遍适用的最好的技术和方法是（）的观点。 A.社会系统学派 B.经验主义学派 C.权变学派 D.管理科学学派 2.某公司经理被批评“管理得太多，而领导得太少”。该经理在工作中的主要问题是（）。 A.未对人的因素给予足够的关心 B.未对任务的完成给予应有的重视 C.把太多的时间花在亲自处理各种事情上，没有做好对下级的授权工作 D.很可能同时存在A与C两方面的问题 3.一家用器械制造商以往从未向美国大型百货店提供过产品，最近却与希尔斯百货公司签订了一份三年期合同，将其洗衣机产品40%的生产量集中出售给希尔斯公司。这一行动使该制造商的经营环境发生了何种变化（） A.环境复杂性降低 B.环境复杂性升高 C.环境动态性降低 D.环境动态性升高 4.某君到一百货商店考察，随阅了其规章制度手册，有三条特别引起他的注意：（1）我们只售高贵时髦的衣服和各种高级用具。（2）货物售出超过30天，不再退还购货款。（3）在退
还顾客购货款前，营业员需注意检查退回的货物，然后取得楼层经理的批准。试问这三条规定各自是属于常用计划的哪一种形式（） A.都是规则 B. 都是政策 C.分别是政策、程序、规则 D.分别是政策、规则、程序 5.古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”。这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能（） A.计划职能 B.组织职能 C.领导职能 D.控制职能 6.你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么 A.确定型决策 B.风险型决策 C.不确定型决策 D.冒险决策 7.人际、概念技能和技术技能是合格的管理者必备的三项基本技能，但在三者组合比例上，不同层次的管理者就各不相同。试根据下表中的数据，标明左栏中相应的管理层次是什么。( )
管理学原理期末考试试题及答案
一、名词解释（本大题共7小题，每小题3分，共21分） 管理 目标管理 预测 决策 人员配备 激励 控制 二、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1．管理的性质不包括（） A.二重性 B.科学性 C.理论性 D.艺术性 2．人们常说，身体是“三分治七分养”，对于这件事（） A．反馈控制比前馈控制更重要B．现场控制比反馈控制更重要 C．反馈控制比现场控制更重要D．前馈控制比反馈控制更重要 3．打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备的简单替换问题，需要的管理技能主要是（） A. 概念技能和技术技能 B.人际技能和技术技能 C.技术技能 D.人际技能和概念技能 4．差别计件工资制是（）的内容之一。 A．泰罗的科学管理理论B．法约尔的一般管理理论 C．韦伯的行政管理理论D．现代管理理论 5．没有一个固定的信息中心，成员之间总是互相传递信息的是（） A．园型沟通B．Y型沟通 C．全通道型沟通D．轮型沟通 6. 根据计划的明确性，可以将计划分为（） A．长期计划、中期计划和短期计划B．战略性计划和战术性计划 C．具体性计划和指导性计划D．程序性计划和非程序性计划
7．（）是指企业在计划期内反映有预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。 A．经营预算B．投资预算 C．财务预算D．成本预算 8．目标的制定要有一定的高度和难度，这体现了目标的（） A. 差异性B．层次性 C. 时间性D．先进性 9．某企业制造并销售单一成品，固定成本总额为60万元，产品售价为每件30元，单位变动成本为10元，该企业的盈亏平衡时的产量为（） A. 3000 B．2000 C. 30000 D．20000 10．按照决策的主体，可以将决策分为（） A. 长期决策和短期决策B．个体决策和群体决策 C. 程序化和非程序化决策D．确定型、风险型和不确定型决策 11．下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（） A．管理幅度与管理层次共同决定组织规模 B. 为了保证管理效果，管理幅度越大越好 C．当组织规模一定时，管理幅度与管理规模成正比关系 D.管理幅度越窄，管理层次就越多，组织结构就呈扁平型 12．如何留住人才、减少人才的流失、发挥人才优势，这体现的是领导艺术中的（） A．授权艺术B．决策艺术 C．用人艺术D．创新艺术 13．对应试者进行全面的考核和考察，避免以偏概全，这是指人员招聘和选拔原则中的（） A．全面考核原则B．公开招聘原则 C．择优录取原则D．公平竞争原则 14．一个企业的精神文化是指（） A．厂容厂貌B．职工风貌 C．沉淀于企业职工心里的意识形态D．产品形象 15．领导生命周期理论是（）的典型代表 A．领导特质理论B．领导行为理论
管理学原理试题和答案
全国2014年4月高等教育自学考试管理学原理试题 (课程代码 00054) 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项： 1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.管理的核心是处理好 A.人与物的关系 B.财与物的关系 C.物与物的关系 D.人际关系 2.人口密度、年龄结构属于下列哪种宏观环境因素？ A.社会文化环境 B.政治法律环境 C.经济环境 D.科技环境 3.一般而言，长期计划往往是 A.战术性计划 B.战略性计划 C.年度计划 D.作业计划 4.甲玩具公司通过市场调查和分析，发现某种儿童玩具具有广阔的发展前景，而公司又有能力研发和生产该产品，决定进军该市场。这体现了计划工作的哪一步？ A.估量机会 B.确定目标 C.选择方案 D.确定前提条件 5.随着数码相机的广泛应用，某胶卷生产企业及时调整生产结构，压缩生产规模，逐渐从胶卷市场撤离。该做法属于 A.内部增长战略 B.多元化战略 C.收缩战略 D.稳定战略 6.对程序化决策描述正确的是 A.重复出现的、例行性决策 B.非重复性的、例外决策 C.非重复性的、例行性决策 D.重复出现的、例外决策 7.通过对追加的支出与收入进行对比分析的决策方法是 A.期望值法 B.效用法 C.概率法 D.边际分析法
管理学原理试题及参考答案
管理学原理试题及参考 答案 Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022
管理学原理试题及参考答案 一、填空题(每空1分，共10分) 1.如果生产专用性高，企业既难以( )，也难以 ( )。 2.量本利计算的基本公式是( )。 3.经营计划的重点是以提高经济效益为中心，重点是( )，范围是( )。 4.组织机构设计是在管理分工的基础上，设计出( )和( )。 5.不论哪一个层次的领导都应具备四方面的能力，它们是人际关系技能、( )、( )和技术技能。 6.激励的“公平理论”中“贡献律”的公式是( )。 二、单项选择题(每小题1分，共20分) 1.中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指 A.要保持法的稳定性 B.要制定统一的法律 C.法律面前人人平等 D.要使法律固定不变
2.美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外，还包括 A.组织结构 B.领导方式 C.礼仪和庆典 D.企业行为 3.在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括 A.随机处置权 B.制度权 C.奖惩权 D.任免权 4.持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和 A.管理信息系统 B.预算控制 C.政策程序控制 D.个人观察 5.群体的发展一般经历四个明显的阶段，它们是 A.初创、动荡、有序、衰亡 B.形成、动荡、规范、表现 C.形成、有序、规范、成熟 D.形成、动荡、规范、成熟 6.所谓的“火炉法则”包括以下步骤 A.预先警告、即时处理、违者必究、普适执行 B.预先警告、即时处理、相同后果、普适执行 C.预先警告、身为表率、即时处理、相同后果 D.预先警告、身为表率、即时处理、普适执行
管理学原理试题库4套
《管理学原理》题库（4套版） 一、客观题（单选题） 1、“管理活动的构成要素是计划、组织、指挥、协调和控制”，提出这个观点的代表人物是（A） A、法约尔 B、西蒙 C、孔茨 D、罗宾斯 2、管理的归宿是（D） A、行使管理职能 B、参与社会实践 C、合理配置资源 D、实现组织目标 3、根据马克思主义关于管理问题的基本观点，管理的二重性是（B） A、科学性与艺术性 B、自然属性和社会属性 C、科学性与技术性 D、技术性和艺术性 4、在管理的实践中，强调管理的创造性和权宜应变，这是指管理的（C） A、科学性 B、技术性 C、艺术性 D、现实性 5、在一个组织中，为实现组织目标而行使管理职能的人是（C） A、领导者 B、组织者 C、管理者 D、决策者 6、按环境的复杂程度和变化程度来划分，大学组织属于（B） A、简单稳定环境 B、复杂稳定环境 C、简单动态环境 D、复杂动态环境 7、在下列要素中，属于一般环境因素的是（A） A、技术因素 B、竞争者 C、顾客 D、资源供应者 8、在下列要素中，属于具体环境因素的是（C） A、经济因素 B、社会因素 C、顾客 D、技术因素 9、组织部环境的构成要素是（B） A、物质环境和政治环境 B、物质环境和文化环境 C、物质环境和经济环境 D、物质环境和技术环境 10、组织文化的核心要素是（A） A、组织价值观 B、组织宗旨 C、组织精神 D、组织形象 11、某企业明确纪律的要令行禁止，服从命令。它表明该企业文化具有（C）
A、凝聚功能 B、导向功能 C、约束功能 D、激励功能 12、首钢集团提出了“科技首钢”、“绿色首钢”和“人文首钢”的口号，这指的是（C） A、企业价值观 B、企业精神 C、企业形象 D、企业规 13、管理学研究的主要是（D） A、经济管理问题 B、企业管理问题 C、行政管理问题 D、一般管理问题 14、从管理的学科性质来看，管理学是一门应用学科，它具有很强的（B） A、综合性 B、实践性 C、一般性 D、社会性 15、在管理思想史上，首先重视“资本所有者与企业管理分离”的时期是（C） A、传统管理思想 B、科学管理思想阶段 C、行为科学思想阶段 D、现代管理思想阶段 16、科学管理的核心问题是（A） A、解决分工与协作的问题 B、处理人际关系 C、作好经营计划 D、提高劳动生产率 17、法约尔认为企业经营活动的类型是（B） A、技术活动和商业活动 B、财务活动与安全活动 C、会计活动和管理活动 D、A.B和C 18、法约尔提出计划、组织、指挥、协调与控制的五大职能，这是指（D） A、技术活动 B、商业活动 C、管理活动 D、财会活动 19、韦伯在管理学上的主要贡献是提出了（D） A、一般管理理论 B、科学管理理论 C、理想行政组织理论 D、人际关系理论 20、在韦伯看来，涉及到行政组织基础的权力是（C） A、理性的、法定的权力 B、传统的权力 C、现代的权力 D、超凡的权力 21、梅奥根据霍桑实验的成果，认为企业存在着（C） A、团队 B、群体 C、正式组织 D、非正式组织 22、第二次世界大战之后，提出“管理理论丛林”现象的管理学家是（A） A、巴纳德 B、孔茨 C、卡斯特 D、德鲁克 23、西蒙“令人满意准则”的提出，是基于（D）观点 A、有限理性 B、绝对理性 C、有限感性 D、绝对感性
管理学原理试题及答案
管理学原理试题及答案 二、单项选择题(每小题1分，共20分) 1.中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指( A ) A.要保持法的稳定性 B.要制定统一的法律 C.法律面前人人平等 D.要使法律固定不变 2.美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外，还包括( C ) A.组织结构 B.领导方式 C.礼仪和庆典 D.企业行为 3.在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括( B ) A.随机处置权 B.制度权 C.奖惩权 D.任免权 4.持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和( C ) A.管理信息系统 B.预算控制 C.政策程序控制 D.个人观察 5.群体的发展一般经历四个明显的阶段，它们是( B ) A.初创、动荡、有序、衰亡 B.形成、动荡、规范、表现 C.形成、有序、规范、成熟 D.形成、动荡、规范、成熟 6.所谓的“火炉法则”包括以下步骤( B ) A.预先警告、即时处理、违者必究、普适执行 B.预先警告、即时处理、相同后果、普适执行 C.预先警告、身为表率、即时处理、相同后果 D.预先警告、身为表率、即时处理、普适执行 7.环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的( C ) A.有效性、及时性、稳定性 B.前瞻性、有效性、稳定性 C.正确性、及时性、稳定性 D.有效性、正确性、及时性 8.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部( B) A.没有历史包袱 B.能为组织带来新鲜空气 C.可以迅速开展工作 D.具有广告效应 9.人员配备的工作包括( B ) A.制定工作规范，选配、培训组织成员 B.确定人员需用量、选配、培训组织成员 C.确定人员结构、选配、培训组织成员 D.确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员 10.所谓授权，是指( C ) A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 C.领导者将部分处理问题的权委派给某些下属 D.委托代理关系 11.( A )假设事物在历史上各个时期的状况对未来的影响程度是相同的。 A.简单平均法 B.移动平均法 C.指数平滑法 D.因果关系分析法 12.按控制的时机分类，可把控制方法分为( C ) A.预先控制、持续控制、现场控制 B.预先控制、持续控制、结果控制 C.预先控制、现场控制、结果控制 D.持续控制、现场控制、结果控制 13.霍桑试验表明( D ) A.非正式组织对组织目标的达成是有害的 B.非正式组织对组织目标的达成是有益的 C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织 D.企业应该正视非正式组织的存在 14.( B )面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。 A.确定型决策法 B.风险型决策法 C.非确定型决策法 D.追踪决策法
管理学原理题库与答案
《管理学原理》练习测试题库（4套版）本科 一、客观题（单选题） 1．“管理活动的构成要素是计划、组织、指挥、协调和控制”，提出这个观点的代表人物是（A ）。 A、法约尔 B、西蒙 C、孔茨 D、罗宾斯 2．管理的归宿是（D ） A、行使管理职能 B、参与社会实践 C、合理配置资源 D、实现组织目标 3．根据马克思主义关于管理问题的基本观点，管理的二重性是（B ）。 A、科学性与艺术性 B、自然属性和社会属性 C、科学性与技术性 D、技术性和艺术性 4．在管理的实践中，强调管理的创造性和权宜应变，这是指管理的（C ）。 A、科学性 B、技术性 C、艺术性 D、现实性 5．在一个组织中，为实现组织目标而行使管理职能的人是（C ）。 A、领导者 B、组织者 C、管理者 D、决策者 6．按环境的复杂程度和变化程度来划分，大学组织属于（B ）。 A、简单稳定环境 B、复杂稳定环境 C、简单动态环境 D、复杂动态环境 7．在下列要素中，属于一般环境因素的是（A ）。 A、技术因素 B、竞争者 C、顾客 D、资源供应者 8．在下列要素中，属于具体环境因素的是（C ）。 A、经济因素 B、社会因素 C、顾客 D、技术因素 9．组织内部环境的构成要素是（B ）。 A、物质环境和政治环境 B、物质环境和文化环境 C、物质环境和经济环境 D、物质环境和技术环境 10．组织文化的核心要素是（A ）。 A、组织价值观 B、组织宗旨 C、组织精神 D、组织形象 11．某企业明确纪律的要求是令行禁止，服从命令。它表明该企业文化具有（C ）。 A、凝聚功能 B、导向功能 C、约束功能 D、激励功能 12．首钢集团提出了“科技首钢”、“绿色首钢”和“人文首钢”的口号，这指的是（C ）。 A、企业价值观 B、企业精神 C、企业形象 D、企业规范 13．管理学研究的主要是（D ）。 A、经济管理问题 B、企业管理问题 C、行政管理问题 D、一般管理问题 14．从管理的学科性质来看，管理学是一门应用学科，它具有很强的（B ）。 A、综合性 B、实践性 C、一般性 D、社会性 15. 在管理思想史上，首先重视“资本所有者与企业管理分离”的时期是（C ）。 A、传统管理思想 B、科学管理思想阶段 C、行为科学思想阶段 D、现代管理思想阶段 16. 科学管理的核心问题是（A ）。 A、解决分工与协作的问题 B、处理人际关系 C、作好经营计划 D、提高劳动生产率 17. 法约尔认为企业经营活动的类型是（B ）。 A、技术活动和商业活动 B、财务活动与安全活动 C、会计活动和管理活动 D、A、B和C 18. 法约尔提出计划、组织、指挥、协调与控制的五大职能，这是指（D ）。 A、技术活动 B、商业活动 C、管理活动 D、财会活动 19. 韦伯在管理学上的主要贡献是提出了（D ）。 A、一般管理理论 B、科学管理理论 C、理想行政组织理论 D、人际关系理论 20．在韦伯看来，涉及到行政组织基础的权力是（C ）。 A、理性的、法定的权力 B、传统的权力 C、现代的权力 D、超凡的权力 21. 梅奥根据霍桑实验的成果，认为企业存在着（C ） A、团队 B、群体 C、正式组织 D、非正式组织 22. 第二次世界大战之后，提出“管理理论丛林”现象的管理学家是（A ） A、巴纳德 B、孔茨 C、卡斯特 D、德鲁克
管理学原理试题题库及答案
《管理学原理》试题一 一、单项选择题 1.中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指 A.要保持法的稳定性 B.要制定统一的法律 C.法律面前人人平等 D.要使法律固定不变 2.美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外， 还包括 A.组织结构 B.领导方式 C.礼仪和庆典 D.企业行为 3.在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括 A.随机处置权 B.制度权 C.奖惩权 D.任免权 4.持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和 A.管理信息系统 B.预算控制 C.政策程序控制 D.个人观察 5.群体的发展一般经历四个明显的阶段，它们是 A.初创、动荡、有序、衰亡 B.形成、动荡、规范、表现 C.形成、有序、规范、成熟 D.形成、动荡、规范、成熟 6.所谓的“火炉法则”包括以下步骤 A.预先警告、即时处理、违者必究、普适执行 B.预先警告、即时处理、相同后果、普适执行 C.预先警告、身为表率、即时处理、相同后果 D.预先警告、身为表率、即时处理、普适执行 7.环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的 A.有效性、及时性、稳定性 B.前瞻性、有效性、稳定性 C.正确性、及时性、稳定性 D.有效性、正确性、及时性 8.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部 A.没有历史包袱 B.能为组织带来新鲜空气 C.可以迅速开展工作 D.具有广告效应 9.人员配备的工作包括 A.制定工作规范，选配、培训组织成员
B.确定人员需用量、选配、培训组织成员 C.确定人员结构、选配、培训组织成员 D.确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员 10.所谓授权，是指 A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 C.领导者将部分处理问题的权委派给某些下属 D.委托代理关系 11.()假设事物在历史上各个时期的状况对未来的影响程度是相同的。 A.简单平均法 B.移动平均法 C.指数平滑法 D.因果关系分析法 12.按控制的时机分类，可把控制方法分为 A.预先控制、持续控制、现场控制 B.预先控制、持续控制、结果控制 C.预先控制、现场控制、结果控制 D.持续控制、现场控制、结果控制 13.霍桑试验表明 A.非正式组织对组织目标的达成是有害的 B.非正式组织对组织目标的达成是有益的 C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织 D.企业应该正视非正式组织的存在 14.()面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的 概率。 A.确定型决策法 B.风险型决策法 C.非确定型决策法 D.追踪决策法 15.菲德勒权变理论认为，如果一个工作只能用一种方式来完成，这件工作就叫做 A.单一任务结构 B.标准任务结构 C.高任务结构 D.低任务结构 16.中层管理者比低层管理者更多地依靠 A.正式权力与沟通技巧 B.个人权力与技术技能 C.人际关系技能与技术技能 D.沟通技能与人际关系技能 17.初级群体对成员行为的影响力比非初级群体的影响力 A.大 B.小 C.试具体条件而定 D.无法确定 18.管理学者研究表明，因主管人员引导能力而激发出来的职工的才能可达 A.80％ B.60％ C.40％ D.20％
管理学原理试题答案与解析
附件五 武汉理工大学高等教育自学考试学业综合评价课程综合测验 武汉理工大学高等教育自学考试学业综合评价课程综合测验试卷（期中□期末□） 姓名_______ 准考证号_____________ 专业____________ 课程适用_____年___月考期测验时间____年___月 ____日(上午、下午、晚上) 测验得分__________ 阅卷人：___________ 满分１００分，考试时间１５０分钟。 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选 项前的字母填在题后的括号内。 1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是( ) A.许诺原理 B.目标统一原理 C.责权利一致原理 D.命令一致原理 2.20世纪初，提出图表系统法的人是( ) A.甘特 B.泰罗 C.维纳 D.穆登 3.管理控制工作的基本目的是( ) A.维持现状 B.打破现状 C.改变现状 D.实现创新 4.管理的主体是( ) A.企业家 B.全体员工 C.高层管理者 D.管理者 5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是( ) A.因果法 B.外推法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法 .
6.一般认为管理过程学派的创始人是( ) A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.德鲁克 7.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”( ) A.多维立体结构 B.矩阵结构 C.职能型 D.事业部制 8.双因素理论中的双因素指的是( ) A.人和物的因素 B.信息与环境的因素 C.保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素 9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是( ) A.利用—命令 B.温和—命令 C.集体参与 D.商议式 10.管理的核心是( ) A.决策 B.领导 11.泰罗的科学管理理论出现在( ) A. 19世纪末20世纪初 B. 20世纪30年代 C. 20世纪40年代 D. 20世纪60年代 12.头脑风暴法属于( ) A.外推法 B.直观法 C.因果法 D.德尔菲法 13.弗鲁姆提出的激励理论认为( ) A.激励力=期望值×效价 B.人是社会人 C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求 D.激励不是一种简单的因果关系 14.控制活动应该( ) A.与计划工作同时进行 B.先于计划工作进行 C.在计划工作之后进行 D.与计划工作结合进行 15.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是( ) .