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如何做客户分析之客户分析3要素

在市场营销及具体销售过程中，我们都需要对重点客户进行分析，那么具体的客户分析方法应从哪里着手呢？如果你正在写一份客户分析报告，那么你是不是也需要整理出客户分析的要点，进行全面阐述。客户的分析大体应从三个层次来进行：客户公司情况的分析；客户管理人员的分析；客户员工的分析。下面，我们逐一列表如下：

客户分析：公司

业界动向

1.生意往来企业之业界动向是好是坏?

2.现今国际环境、状况下之动向如何?

3.金融环境如何?

4.业界未来之展望是光明还是黑暗?

5.业界之长期展望如何?

经营素质

1.生意往来企业之经营是法人还是个人（同族）?

2.其资本、资金如何?

3.同行的评价如何?

4.总公司、关系企业、主要银行的信赖如何?

5.资关系如何?

公众形象

1.是否有不当交易的谣传?

2.是否有政治性不明朗的谣传?

3.与问题多之外部团体的联系如何?

4.是否有计算上不公正的谣传?

5.税务是否正当?

市场

1.主力商品之利益率多少?

2.销售战略是否困难?

3.批发商或零售商品是否安全?

4.对新产品开发、技术开发是否热心?

5.库存管理、交货措施是否万全?

财务状况

1.过去之平均利益如何?

2.公司的资产怎样?

3.贷款是否适当?

4.过剩投资是否安全?

5.是否有不良的债权?

客户分析：老板

老板的素质

1.老板的人品是否可信赖?

2.老板领导能力如何?

3.老板的健康、体力如何?

4.老板的年龄是多少?

5.经营理念是否坚定?

老板的个人情况

1.老板的家庭是否圆满?

2.是否有花边新闻?

3.酒品是否很坏?

4.是否爱好赌博?

5.是否有很多兴趣、嗜好?

老板的社会形象

1.在商场上的声誉如何?

2.是否受职员敬爱?

3.是否有不明朗的政治关系?

4.是否与特别的暖味团体有关联?

5.是否有犯罪的丑闻?

老板之经营能力

1.老板之经营手腕如何?

2.业绩如何?

3.指导部属是否卓越?

4.是否费心地培育后继人材?

5.顾客或主要银行的评价如何?

老板的资产情况

1.老板的个人资产与其经营规模是否成正比?

2.个人贷款是否过多?

3.是否有个人的事业?

4.凡事是否都不编列预算随意支出?

5.抵押状况如何?

客户分析：员工

员工士气

1.全员的士气很高昂?

2.全员有干劲?

3.很多诚实、亲切的人?

4.很多职员都有谦虚的品性?

5.职员间很和睦?

员工向上心

1.经常教育、训练职员?

2.贯彻公司商品的知识?

3.热心于产品开发?

4.热心于设备的革新?

5.热心于技术的革新?

员工社会形象

1.没有派系对峙的传闻?

2.没有花边新闻的丑闻?

3.没有职员受贿赂的丑闻?

4.没有劳资对立的谣传?

5.没有职员间对立的谣传?

员工工作态度

1.勤勉?

2.服装整洁?

3.工作岗位的整理、整顿做的很彻底?

4.机敏的工作态度?

5.有效率、机能的?

员工薪资等

1.薪金在一般水平?

2.没有不公平的薪奉制度?

3.没有延误发薪的传闻?

4.适切地使用营业费?

5.职员的储蓄率很高?

看了上面的问题，如果你都能够有效的回答，那么客户分析报告、客户分析方法也就脱颖而出了。当然，换个思维把这些问题用在自己公司，你也就能对自己所在公司有个明确的认识了。

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?戴东亚专业策划人、自由攥稿人，目前居南京，系国内诸多民营企业营销策略顾问。毕业于南京大学，有着10余年地产、餐饮、IT连锁、收藏行业市场策划经验与丰富的成功案例。策划不拘一格，行事特立独行，以“联动营销与互势推广”理论著称，擅长非同类资源的互动整合运用，对市场、营销有着独到的视点和

运作手法。Email：litianyang0214@https://www.wendangku.net/doc/821872813.html,

新产品开发项目立项申请报告模板

新产品开发项目立项申请报告模板北京首信股份有限公司立项申请报告目录 1 立项申请表...................................................................... (2) 2 项目可行性报告...................................................................... . (3) 2.1 引言 ..................................................................... .. (5) 2.1.1 本文目的 ..................................................................... . (5) 2.1.2 适用范围 ..................................................................... . (5) 2.1.3 .............................................................. ..................................................... 5 名词定义 2.1.4 .............................................................. ..................................................... 5 参考资料

(完整版)客户类型分析及应对技巧

客户类型分析及应对技巧 1、冲动任性型特征:性急、心直口快、心浮气燥、善变，常因一时之冲动而下决定平心静气地透视并判断其心理反应。这一类型的客户往往很冲动，决定下得很快，不待销售人员有说话的机会，就下结论应对策略：销售语言明快，避免唠叨，要注重谈判气氛及综合感染力。尽快结束销售。 2.沉着稳健型特征:冷静稳健，深思熟虑，专心聆听，小心求证，考虑周到。对策：以平常之心，不厌其烦就产品的特点、质量、实力等作详细说明，耐心提供客观资料与证明，言司有理有据，以理性判断为宜，以获取客户的信任。 3.挑剃型特征: 主观性强，心思细密，喜欢挑毛病，常对产品的品质、包装、颜色、价格、服务等表达主观意见,提出种种不合理的要求. 应对策略：给予适当的恭维，切莫与其争论，可强调一些优惠政策，谈判中要多问“为什么呢？”，探询对方不满意的原因所在，一一予以详解，用事实来支持自己的论点，并且少谈题外话，以免节外生枝。 4.多疑谨慎型特征:疑问较多，外表严肃，反应冷漠，出言谨慎，不易获取信任

应对策略：推销人员对这一类客户要耐心解释，详细说明产品的优点，提出各项说明文件及保证，以取信对方。必要时可以老客户做见证人来进行促销。 4.果断型特征: 动作积极，眼光直视有力，声调宏亮清晰，表情丰富，作风充满自信与坚决。应对策略：认真倾听，掌握了客户的兴趣点后，有针对性的作重点推介，注意作品质、价格等方面的比较。 5. 犹豫型特征: 精神与动作飘忽不定，难以捉摸，对产品等彻底了解之后，已产生兴趣，仍拿不定主意是买还是不买，；说话时，视线不断移动。应对策略：凭借对客户情况的了解，在不伤害他自尊心的前提下帮他出决定，以美容专家的姿态，朋友的角度替他作出选择。 6、口若悬河型这一类型的客户喜欢闲聊，常使销售人员在销售过程中被不相干的事情干涉。应对策略：推销人员遇到这一类型的客户时，要随时注意将谈话拉回主题，并由对方的谈话找出更多的意见来推销，态度要和善，但不可过于热情，选择适当的时机结束推销。 7、沉默寡言型这一类型的客户只注意听别人说话，不表示意见，对推销人员的话不作反问，无动于衷。

美容院客户开放计划报告书

美容会所客户开发计划书专业：调研单位: 策划：指导老师： 2012年03月

目录一、引言 (3) （一）背景 (3) （二）客户开发目标 (4) (三)客户开发围 (5) 三、目标客户的分析 (6) （一）目标客户的现状分析 (6) （二）目标客户的需求分析 (7) 四、企业自身条件分析 (8) （一）供货能力........................................... 错误!未定义书签。（二）财务能力分析 (8) （三）竞争力分析 (9) 五、客户开发的实施计划 (10) （一）客户开发的方法 (10) （二）开发方式 (11) （三）客户推荐合作折扣与佣金方案 (13) （四）管理方案 (13)

一、引言（一）背景 B会所是一家刚建的颇具规模的美容会所。该美容会所地理位置优越，会所周边有政府机关、企事业单位、银行、特色商店、学校等，是一个倡导时尚、引领潮流的高消费人群密集的区域，会所的美容设备先进，拥有纤体、美容、健身、针灸理疗等多个项目，但是美容行业竞争异常激烈，市场良莠不齐。随着收入丰厚的白领女性和拥有事业成功的女性的不断增多，她们已逐渐成为美容院最具消费能力和做活跃的顾客。由于她们在生意场上活跃职业场合的社会角色分量的加重，其对美容的要求已经远远超过“面部美容”的畴，而进入更深层次的“整体美容”、“心里美容”。因此，她们需要寻找一个既能适合“个人身份又能满足社会身份”的休闲服务场所，这种场所就演变为顾客生活与工作的“加油站”。美容业正在成为继房地产、汽车、电子通讯、旅游之后的第五大消费热点，巨大的商机已经凸现。今后几年，以科技创新、品牌创新、质量创新、服务创新为本|新美容经济将成为中国第三产业中的最大亮点。其市场需求大、从业人员结构复杂、实验性比较强和产业结构水平比较低，是当前中国美容业的4大特点。尽管经过了20多年的发展，但美容业至今没有进入成熟期，整个行业由于长期处于无序发展状态，寻找一种崭新的适合时代要求的产业御座模式迫在眉急。近年来，独立开办企业业主成功率不到20%，加盟连锁店面开办的企业，成功率却高于90%。对此，特许加盟连锁店经营方式具有突出优势，但目前在国发展还具有一定的滞后性，预计没来这一营销方式将成为主流，但特许加盟连锁经验虽然是一种先进的营销方式，但它并不能适用于所有的美容营业。除了特许加盟连锁经营外，规模小但具有专业化、特色化的美容也是未来的发展趋势之一。

目标顾客需求特征分析及对应策略

目标顾客需求特征分析及对应策略今天，Internet已成为全球最大的信息源，是人类巨大的信息财富。Internet 已遍及人类生活的各个方面，其使用者的构成也不像只有最初的科研人员那样简单，而是遍及几乎全人类的所有领域，因而其组成十分复杂。无论是实体市场还是虚拟市场，都面对成千上万乃至百万、千万个顾客，这些顾客的需求通常是不相同的。任何一个企业，都不可能同时满足所有顾客对某个产品的各种要求，而市场营销的原则又要求企业必须为顾客提供最佳服务，使其获得最大的满足。解决这一矛盾的办法，通常是进行顾客状况分析，使企业能够在此基础上分辨出它能为之提供服务的顾客群，确定自己的目标市场。从而最大限度地满足顾客的要求。只有了解网络使用者的构成情况，才能很好地进行网络营销。因此，创建网络站点，设计网页内容时，首先要了解网上冲浪者的构成、上网目的及目标顾客的需求特征，才能根据消费者的需求提供相应的服务和产品。 (一)网络使用基本情况分析及网络营销对象分类调查显示，在我国经常上网的用户中，男性占87、7%，女性占12、3%;上网用户的年龄主要分布在21岁一35岁之间。占整个用户总数的78、5%，说明年轻人是Internet使用的主体，这与年轻人对新事物反映灵敏、接受较快有关;上网用户中，以计算机业为最高，其次是学生和教育、科研部门;从收入情况看，中等收入者上网最多，上网者的月收人多在400元一1000元人民币之间。据此，可将网络营销的对象归纳为以下几类: l、男性消费者市场企业的产品要男性公民都是网络漫游的主要人员。还是在国外，无论是在国内，想在网络上打开市场，必须能够吸引男性公民，或者能够吸引男性公民为女性购买耐用消费品和不动产。如汽车、摩托车、房屋等，都是男性公民注意的对象。 2、中青年消费者市场中青年消费者，特别是青年消费者在使用网络的人员中占有绝对的比重。根据美国乔治亚大学1995年6月对1·3万个网络使用者的调查，其平均年龄为35 岁;台湾地区30岁以下的使用者更是高达57、4%。所以，网络营销必须瞄准中青年消费者。青年人喜欢的摇滚歌星唱片、游戏软件、体育用品等都是网络上的畅销产品。这类市场目前是网络市场最拥挤的地方，也是商家最为看好的一个市场。 3、具有较高文化水准的职业层市场网上漫游对上网者的文化水平要求较高。一方面，为减少上网费用，需要上网者具有快速阅读的能力，并熟悉计算机操作;另一方面，在国外站点浏览又需要一定的英文水平。所以，教师、学生、科技人员和政府官员上网的比例较高。正是因为这个原因，在网络营销当中计算机软硬件、书籍等产品的销售非常好。 4、中等收入阶层市场上网用户大都属于中等收入水平，否则难以维系上网费用。近两年来，随着因特网的普及，上网费用有所降低，但对低收入阶层来说，网上消费仍然有一段距离。要想瞄准这一市场，就需要推出中高档的产品或服务，旅游产品和服务在这类市场中大有作为。 5、不愿意面对售货员的顾客市场一些顾客不喜欢面对面地从售货员那里买东西，他们厌恶售货员过分热情而造成

项目开发总结报告模板

呈祥企业生产经营管理系统项目开发总结报告项目承担部门：撰写人（签名）：李新贺完成日期：2016-7-11 本文档使用部门：□主管领导□项目组□客户（市场）□维护人员□用户评审负责人（签名）：评审日期：

Hwadee^ii 文档信息

目录 1 引言 (2) 1.1 编写目的 (2) 1.2 背景 (2) 1.3 定义 (2) 1.4 参考资料 (2) 2 实际开发结果 (2) 2.1 软件产品描述 (2) 2.2 主要功能和性能 (4) 2.3 进度 (4) 2.4 成本 (5) 3 开发工作评价 (6) 3.1 对项目开发过程的评价 (6) 3.2 对技术方法的评价 (6) 3.3 对产品质量的评价 (6) 4 试运行工作评价 (6) 5 技术积累总结 (7) 6 经验与教训 (7)

1 引言 1.1 编写目的为了保证项目团队按时保质地完成项目目标，便于项目团队成员更好地了解项目情况，使项目工作开展的各个过程合理有序，因此以文件化的形式，把对于在项目生命周期内的工作任务范围、各项工作的任务分解、项目团队组织结构、各团队成员的工作责任、团队内外沟通协作方式、开发进度、经费预算、项目内外环境条件、风险对策等内容做出的安排以书面的方式，作为项目团队成员以及项目干系人之间的共识与约定，项目生命周期内的所有项目活动的行动基础，项目团队开展和检查项目工作的依据。本文档是西北农林科技大学2013 级软件工程专业11 实习小组根据呈祥企业生产经营管理系统项目的初步需求，并对该项目的各项需求进行全面分析之后，做出的软件开发计划，可供支持项目组内部及信息技术部内部的研发工作。 A O 1.2 背景说明项目的相关背景，包括：项目名称：呈祥企业生产经营管理系统任务提出者：四川华迪公司用户：业主运行维护人员、施工单位作业人员、视察人员、招标人信息管理人员开发者：邵添、孙雨柔、乔娇、江旭、李新贺、马金亮项目提出的背景：呈祥企业需要一个覆盖企业生产经营主要活动的信息管理平台 1.3 定义 CM ：Configuration Management 配置管理 SPP ：Software Process Plan 软件开发计划 RUP ：Rational Unified Process 统一软件开发过程 CCB ：变更控制委员会 EPG ：Engineering Process Group ，即工程过程组 1.4 参考资料百度百科 2 实际开发结果 2.1 软件产品描述说明本次发行、交付的软件产品的版本，包括：版本1.0 呈祥企业生产经营管理系统”项目根据功能不同分为6 大部分。在角色管理中，权限可以细分为： 1. 提供员工、职位和客户管理，包括用户创建，删除，更新、权限，角色的分配，和系统登录 2. 完成系统访问安全认证。

顾客需求类型分析

顾客性格类型分析

顾客购买心理过程分析——AIDTA法则 ⑴注意Attention ⑵兴趣Interest ⑶欲望Desire ⑷信赖Trust ⑸购买行为Action 顾客购买行为分析 ⑴挑剔型顾客 A顺应式引导 B转折式引导 C拖延式引导 D抢先式引导 E转换式引导 F否定式引导 ⑵经济型顾客 A说明商品的价值后再与其讨论商品的价格 B向顾客证明商品价格的合理性 A顾客认为价格比竞争对手高时 b顾客认为价格比替代商品高时 c顾客认为价格比以前高时 ⑶犹豫不决型顾客 A提供选择 B提出建议 C削弱缺点 D最后购买机会 ⑷从容不迫型顾客必须从熟悉商品特点着手，谨慎地应用层层推进的办法，多方分析、比较、举证、提示，使顾客全面了解利益所在，以期获得对方理性的支持，要拿出有力的事实依据，耐心地说服讲解

⑸情感型顾客决定下的快，不给导购说话的机会，对事物变化的反应敏感，顾虑太多，情绪不稳定，容易偏激，应当采取果断措施，必要时提供有力的说服证据强调给对方带来的利益与方便，言行谨慎周密，不给对方留下冲动的机会和变化的理由 ⑹饶舌型顾客特点是喜欢凭自己的经验和主观意判断事物，不易接受别人的观点，不要在顾客情绪激昂时打断他，尽量引导他切入正题 ⑺圆滑难缠型顾客要预先洞察其真实意图和购买动机，在交谈时造成一种紧张气氛，如现货不多等，使对方认为只有当机立断做出购买决定才是明智举动，对方在紧逼的气氛中，销售人员再强调购买的利益和优势，双管齐下，他就没有纠缠的机会和退让的余地 ⑻心怀怨恨的顾客顾客对你攻击时实际上有某种失望和愤懑的情感掺杂在一起，营先查明顾客抱怨和牢骚产生的原因，如有则尽量设法清除，引导时不要开一些无谓的玩笑，要晓之以理动之以情明之以利，忌急躁盲动，守诺

项目开发总结报告模板

卷号卷内编号密级呈祥企业生产经营管理系统项目开发总结报告项目承担部门：撰写人（签名）：李新贺完成日期：2016-7-11 本文档使用部门：□主管领导□项目组 □客户（市场）□维护人员□用户评审负责人（签名）：评审日期：文档信息

目录 1引言 (2) 1.1编写目的 (2) 1.2背景 (2) 1.3定义 (2) 1.4参考资料 (2) 2实际开发结果 (2) 2.1软件产品描述 (2) 2.2主要功能和性能 (4) 2.3进度 (4) 2.4成本 (5) 3开发工作评价 (6) 3.1对项目开发过程的评价 (6) 3.2对技术方法的评价 (6) 3.3对产品质量的评价 (6) 4试运行工作评价 (6) 5技术积累总结 (7) 6经验与教训 (7)

1 引言 1.1 编写目的为了保证项目团队按时保质地完成项目目标，便于项目团队成员更好地了解项目情况，使项目工作开展的各个过程合理有序，因此以文件化的形式，把对于在项目生命周期内的工作任务范围、各项工作的任务分解、项目团队组织结构、各团队成员的工作责任、团队内外沟通协作方式、开发进度、经费预算、项目内外环境条件、风险对策等内容做出的安排以书面的方式，作为项目团队成员以及项目干系人之间的共识与约定，项目生命周期内的所有项目活动的行动基础，项目团队开展和检查项目工作的依据。本文档是西北农林科技大学2013级软件工程专业11实习小组根据呈祥企业生产经营管理系统项目的初步需求，并对该项目的各项需求进行全面分析之后，做出的软件开发计划，可供支持项目组内部及信息技术部内部的研发工作。 1.2 背景说明项目的相关背景，包括：项目名称：呈祥企业生产经营管理系统任务提出者：四川华迪公司用户：业主运行维护人员、施工单位作业人员、视察人员、招标人信息管理人员开发者：邵添、孙雨柔、乔娇、江旭、李新贺、马金亮项目提出的背景：呈祥企业需要一个覆盖企业生产经营主要活动的信息管理平台 1.3 定义 CM：Configuration Management 配置管理 SPP：Software Process Plan 软件开发计划 RUP：Rational Unified Process 统一软件开发过程 CCB：变更控制委员会 EPG：Engineering Process Group，即工程过程组。 1.4 参考资料百度百科 2 实际开发结果 2.1 软件产品描述说明本次发行、交付的软件产品的版本，包括：版本1.0 “呈祥企业生产经营管理系统”项目根据功能不同分为6大部分。

顾客需求类型分析

顾客需求类型分析类型顾客分析应对方法明确购买型信任阿仕顿品牌，确定要在阿仕顿门店内进行购买，已经明确要购买的时装品类或款式此类顾客是阿仕顿门店的忠实客户，对阿仕顿的品牌已经不存在怀疑，但对要具体购买的商品的详细情况不是非常了解判断技巧：进店后直奔某一商品展示柜，比较后认准某一商品但尚未确定，希望得到更多的建议。在销售过程中，导购不需刻意强调阿仕顿门店与其他门店相比的优势，只需站在顾客的角度细致的为其分析各个商品的功能或材料，帮助顾客选择最合适的商品，即可达成销售比较购买型对时装品牌没有忠诚度，坚信“货比三家”的原则，对价格比较关注，只愿购买性价比最高的商品此类顾客由于很少具有商品品牌的忠诚度，只关注在哪个商店能购买到性价比最高的商品判断技巧：对商品依次浏览，观看各商品标价，不断询问导购某个商品是否能够打折或有礼品赠送导购在销售过程中，必须针对顾客的此种心理，不断向其强调在阿仕顿门店购买能够得到比其他门店更多的服务和保障，并客观的为其分析各个时装品牌的利弊，让其感受到在阿仕顿门店购买到性价比最高的商品又能得到更好的服务，即可达成销售潜在购买型没有迫切的购买需要，但是可能在今后需要时购买对此类顾客，导购切忌在销售过程中强行向其推荐某商品，应热情的对其进行理念营销和情感营销理念营销的目的是为了让顾客认可阿仕顿品牌的经营理念，使其相信阿仕顿品牌，如介绍我们的商品如何好、服务如何好情感营销的目的是为了让顾客与阿仕顿门店之间形成一定的情感纽带，当其有需要时第一个想到的就是来阿仕顿门店购买，比如和顾客拉拉家常，了解一些顾客的基本信息等判断技巧：东瞧瞧西看看，漫无目的，在门店到处闲逛

我的项目总结报告范文1

项目总结报告范文项目总结报告范文 1.1编写目的 1.2背景 1.3参考资料 2开发工作评价 2.1对生产效率的评价 2.2对产品功能的评价 2.3对技术方法的总结 3项目经验总结 3.1签定合同一个项目的开发成败或者说项目开发带来效益的大小，在很大程度上是受项目合同签定的影响的。往往，很多一部分公司与客户签定的项目合同都是很模糊的，也很难签定的比较清楚，这样以来就会导致在项目的开发后期，工作两会越来越大，影响项目的竣工周期；而且，项目的开发费用一般是不会变的。这样以来，我们就大大的降低了我们的开发效益。虽然需求范围很难签定的明确，但是我们在签定合同时，要尽量的去把合同功能边界和添加新功能的条件签定。 3.2开发团队在项目确立后，要尽快的建立起项目开发团队。项目团队成员的团结合作、相互沟通是非常重要的，团队成员之间要相互学习彼此的优点和技术，使团队的能力不断的提高。这样，在项目的开发过程中，团队

才不会被难题困住不动。另外，团队中要有一个项目负责人，这个人无论是在与客户的沟通上，还是在技术上都要是很出众的人，此项目负责人要能很好的沟通客户与开发成员之间，以此来更好的理解客户的功能需求。人的记忆力总是有限的，所以就要求开发团队成员要尽量的书写一些开发文档，这些文档往往是我们在项目开发后期要用到的可寻资料。项目团队士气是项目成功的一个因素,我们需要不断的来培养我们的团队气势，使我们的团队不断的壮大。 3.3需求的调研在项目确立后，就到了需求调研分析阶段。１．项目组对客户的整体组织结构、公司有关人员的关系、职责等如果没有一个很好、足够的了解掌握，这样项目组就无法很好的完整的整理到客户的需求、或者说客户真实的功能需求，如此以来我们就为自己埋下了地雷,影响项目的开发周期，这就要求我们要与客户搞好无论是工作上的还是生活上的朋友关系,要深入的去了解客户需求。２．我们要尽量的让客户也参与到项目的开发团队中来，也就是说我们要使客户把自己也纳入到项目的开发团队中来，如此一来，我们掌握客户需求的真实性、可靠性就会大大的提高,也就不会为项目的后期功能开发埋下陷阱３．在需求调研过程中，如果缺乏足够用户参与，这样的需求调研也是失败的。很多程序员不愿参与到客户的需求调研中去，为什么呢？很简单，与客户沟通不如与代码沟通容易有意思。尽管这样，我们还是必须用足够多的时间去和客户进行沟通，了解他们真实的需求。很多用户也是如此，他们自己也不愿意参与到项

新产品开发)可行性方案报告书模板

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2011-07-03 根据 CMMI 过程改进要求编制该文档
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1. 概要..........................................................................- 1 1.1. 目的 ..................................................................... - 1 1.2. 背景 ..................................................................... - 1 1.3. 术语和定义 ............................................................... - 1 1.4. 参考资料 ................................................................. - 1 -
2. 产品功能需求说明 ..............................................................- 1 3. 市场可行性分析................................................................- 1 -
3.1. 市场状况分析 ............................................................. - 2 3.2. 产品价值分析 ............................................................. - 2 3.3. 目标客户分析 ............................................................. - 2 3.4. 竞争对手分析 ............................................................. - 2 3.5. 营销可行性分析 ........................................................... - 2 3.6. 产品可持续性分析 ......................................................... - 2 4. 技术可行性分析................................................................- 2 4.1. 技术架构及关键点分析 ..................................................... - 2 4.2. 现有条件和资源分析 ....................................................... - 2 4.3. 预计开发周期、成本及计划 ................................................. - 3 -
4.3.1. 预计开发周期及人员安排 ............................................- 3 4.3.2. 预计开发及维护成本 ................................................- 3 4.4. 其它可选择方案 ........................................................... - 3 5. 经济收益分析..................................................................- 3 5.1. 品牌及竞争力收益 ......................................................... - 3 5.2. 内部积累收益 ............................................................. - 3 5.3. 成本收益分析 ............................................................. - 3 5.3.1. 成本分析 ..........................................................- 3 5.3.2. 收入分析 ..........................................................- 4 5.3.3. 成本收益分析 ......................................................- 4 5.4. 敏感性分析 ............................................................... - 4 6. 产品风险分析..................................................................- 5 6.1. 市场风险 ................................................................. - 5 6.2. 技术风险 ................................................................. - 5 6.3. 人力风险 ................................................................. - 5 6.4. 政策风险 ................................................................. - 5 6.5. 资金风险 ................................................................. - 5 6.6. 法律风险 ................................................................. - 5 6.7. 其它风险 ................................................................. - 5 7. 分析结论......................................................................- 5 8. 备注..........................................................................- 6 -
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任务1顾客购车需求分析

任务1 顾客购车需求分析【本讲内容】 1.消费者需求的含义 2.消费者需求的类型 3.我国消费者购车需求的特点 4.汽车购买需求分析情境导入：小张由于结婚需要购买一辆新车，小张父母想购买质量好的车，听说一汽大众的质量好，所以他们想在一汽大众选一款车；小张自己喜欢视野开阔，空间大的车，有驾驶感觉的车，所以想购买CR-V这款城市越野车；小张的未婚妻喜欢小巧外观的车，所以想购买MINI。一个家庭想要购买一辆汽车，不同的家庭成员会有不同的选择，这不由得让我们一探究竟，他们是如何作出这样迥异的选择的。一、消费者需求的含义需要——是人们感受到某种不足或缺乏的心理状态（衣食住行、共性）欲望——是人们对于满足需要的特定事物的期望。相对来说，人的需要是有限的，欲望是无限的（追求、梦想、特性）

需求——当欲望建立在一定的购买力基础上时，就形成了需求。需求以货币购买力为前提，是有支付能力的需要（包含需要和欲望）二、消费者需求的类型按起源划分——生理需求和社会需求；按需求的对象划分——物质需求和精神需求；按需求的层次划分——生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求（马斯洛需求层次论）马斯洛需求层次论：马斯洛需求层次理论（Maslow's hierarchy of needs），亦称“基本需求层次理论”，是行为科学的理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛于1943年在《人类激励理论》论文中所提出。而动机个体成长发展的内在力量是动机。按马斯洛的理论，有先后顺序与是由多种不同性质的需要所组成，各种需要之间，将决定个体人格发展的每一层次的需要与满足，高低层次之分；马斯洛认为，人类的需要是分层次的，由低到高。境界或程度。它们是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。）生理需求（衣、食、住、行）1（这是人类维持自身生存的最基本要求，如空气、水、吃饭、穿衣、住宅、医疗等等。如果这些需要得不到满足，人类的生存就成了问题。这就是说，它是最强烈的不可避免的最底层需要，也是推

如何开发新客户

如何开发新客户｜干货 1、熟人介绍：扩展你的客户数量根据斯坦福研究中心曾经发表一份调查报告，结论指出:一个人赚的钱，12.5%来自知识，87.5%来自关系。而根据历年公司全民销售的数据调查显示,有98%的客户是由自己身边的朋友或熟人直接或者间接产生的，建立在原有的关系上，更有信任感，还可以获得转介绍客户，这是最有效的方式。所以，根据你的客户发展规划，你可以列出需要开发的客户对象所在的领域，然后，你就可以要求你现在的客户帮你寻找或介绍你所希望的客户目标，然后，创造机会，采取行动。 2、参与社团：走出自我封闭的小圈子参与社团可在自然状态下与他人互动建立关系，从中学习服务人群进而创造商机并扩展自己的客户网络。你所认识的人是否都和自己很像？背景相似?对于很多事情的看法也一致?如果你的回答是肯定的，那么你可要注意，因为这表示你的生活圈越来越狭窄，开发新客户的机会也越来越少。如何开发新的客户，扩大交友范围，所谓的“虚拟团队”就很重要，亦即透过社团活动的开拓来找到新客户。平常太主动亲近陌生人时，容易遭受拒绝，但是参与社团时，人与人的交往在“自然”的情况下将更顺利。为什么强调自然?因为人与人的交往、互动，最好在自然的情况下发生，有助于建立情感和信任。透过社团里面的公益活动、休闲活动，产生人际互动和联系。参加社团的人都具有3种特质，第一证明自己是勇敢的，主动接近人群，不因害怕人心复杂就躲在家里、厨房或工作领域；第二证明自己是喜欢成长的人，因为在社团里面，不管是阅读、听演讲或是和人分享生活，都是让人学习成长的机会；第三因为是热心、喜欢做善事的人，才会加入社团奉献时间和金钱，希望透过团体的力量，让社会更美好。很多人不是以我没钱，就是我没时间为理由，拒绝加入任何社团。其实想要找到新客户，爱钱之前必须先学会如何爱人，接近人就等于是接近钱、接近前途；唯有接近人群，打开人脉通道，一通百通，才是创造财富和寻找人生机遇的最佳捷径。别忘了，如果你参加了某个社团，你最好能谋到一个组织者的角色，当然，理事长、会长、秘书长更好，求其次也要当一个干事之类，因为，这样你就得到了一个服务他人的机会，在为他人服务的过程中，自然你就增加了与他人联系、交流、了解的时间，你的新客户资源也就在自然而然中不断延伸。 3、利用网络：廉价的人脉通道

产品开发报告书

辽宁工程技术大学老年人拐杖伞开发报告实践项目：老年人拐杖伞设计课程名称：产品开发与创新设计专业班级：工设14-2 姓名：杨健学号：1407210221

老人拐杖伞设计项目名称：老人拐杖伞设计客户：行动不便的老年人项目时间：2017年项目内容：设计研究、外观设计、结构设计，色彩设计产品设计调研阶段明确设计任务我国已进入老龄化快速发展阶段，人到老年以后体力必然衰减，面临的问题本来就多，子女时常在外忙碌，不能全全照顾老人，独居老人更是无人照料，精神上的慰藉和日常的生活自理存在严重的问题，因此，引发一系列的考虑，尝试对老年产品分析与改进，设计一款照明拐杖伞，来提高老年人的生活质量，给以关怀。现有产品调研现代社会的各种产品更新换代很快，中国作为一个老龄化严重的国家，适应老人的产品越来越多，更新速度也越来越快。现有的产品在一代代设计者的推动下创造出了很多很好的产品，优点可取但缺点也不是没有，所以只有更好没有最好。各种产品在各种场合也凸显出很多不便的地方，如直筒棍状，不管材质的情况下，相对比较便于携带。但如三角架类的就不是很好了。下面是产品图。产品需求和定位分析功能方面：市场上的老人拐杖功能单一，只能做手杖使用，针对拐杖的功能形态，可以加以改造，给予更多实用的功能，针对老人的生活习惯，对拐杖可以加以更深层次的改变而不失其原本的作用结构方面：老人拐杖结构基本就是直立的杆体和握把，作为给老人使用，结构不能过于复杂，要单一一点便于老人理解使用，在不改变原有的拐杖的结构，加上一些实用的便于理解的小功能，让老人出行更方便

产品开发设计阶段构思产品草图：产品3D设计图：三维建模即用3D的语言来描述产品形态和结构的过程。在三维的空间内多角度地观察调整产品的形态，可以更为精确直观地构思出产品的结构，从而更具体地表达产品构思，提高产品设计质量。3D图有精确的形态比例关系和精致的细节设计，可以直观地用于与客户的沟通交流。产品效果图：

软件项目总结报告模板

软件项目总结报告范文 -软件项目总结报告模板软件项目总结报告范文 1引言 1.1编写目的 XXX公司业务管理系统的开发已经基本完成。写此项目开发总结报告，以方便我们在以后的项目开发中来更好的实施项目的订制开发; 让我在今后的项目开发中有更多的有据的资料来规范我们的开发过程和提高我们的开发效率,从而创造更多公司效益。 1.2背景项目名称：XXX业务管理系统软件名称：XXX业务系统客户：XXX 用户：XXX员工 1.3参考资料项目开发文档：１．软件开发数据模型：PDM_OperationSystem20070831.pdm ２．数据库开发文档： XXX业务管理系统数据库设计说明书2.0.doc ３．软件业务流程参考：XXX业务管理系统流程说明.doc ４．软件使用手册参考：XXX业务管理系统功能说明3.0.doc

５．软件业务流程参考：XXX业务管理系统流程说明.doc ６．软件中使用到的第三方控件：ComponentArt Web.UI 2006.1252 for https://www.wendangku.net/doc/821872813.html,2.0.rar ７．软件中使用的安全Ikey驱动：Ikey Driver.rar 以上参考资料是截止2007-08-31是最新的资料文档。如有修改，即使修改此处的参考文档名称。 2开发工作评价 2.1对生产效率的评价１．系统开发已历时快１年的时间了２．开发的反复性比较多。３．对客户的需求理解不是很透彻。综合以上，此项目的开发效率不是很高，相反有相当一定时间的浪费。 2.2对产品功能的评价经过我们公司各位同事的共同努力协作，XXX业务管理系统已经很好的完成了客户的业务流需求。经过对客户使用过程的观察，此项目开发的还是比较成功，但是还是存在着一些问题，造成这些问题的原因是多方面的。如：前期系统数据库的设计缺陷和部分代码的构建缺陷、客户需求的理解上也存在一定问题，这就需要我们用一定的时间来维护客户使用过程中提出的新问题和存在的debug。总的来说，此系统的功能开发还是一个比较成功的案例。 2.3对技术方法的总结

开发述职报告模板

开发述职报告模板转眼间，来公司已经三个月了，为了能够顺利转正，现把三月以来的工作成绩做一个简单的总结：首先接触的是支付插件，虽然当时对这些概念还比较模糊，随着时间的推移现在对移动支付有了自己的理解（保证通讯+传输安全+数据完整），此期间完成的主要工作是，第三方app与插件客户端、客户端与前置、前置与核心系统的流程与结构的设计，包括注册、登陆、用户绑定、升级检测、卸载统计等功能的流程设计。然后在一个时间节点参与了银商支付改造的开发（本来是要用新一代支付由于种种原因需要用银联支付插件），此过程阅读了银联支付插件的文档，并依据文档编写了相应的代码实现了支付改造的功能，并指导iOS、Android开发人员完成了json转xml相关编码工作。银商支付改造以后接手了CP信用卡自动还款，做了客户端的概要设计、客户端与前置的流程设计，配合Jack和南北做了项目的前期准备工作，参照原银联iOS客户端完成了信用卡自动还款的框架搭建，然后指导iOS开发人员完成了加解密、用户渠道认证的代码编写，Android完成了架构的设计，安排、指导具体开发人员完成框架搭建。然后参与了中粮项目手机客户端架构设计及通讯、前期接口代码的编写，参与了上海的驻场开发，前往中粮集团做

了项目汇报及阶段成果演示，配合服务端完成了客户方案修改，引导客户调整需求，严格控制客户单及前置的业务实现范围，有效的防止了客户端及前置系统的镀金现象。后来进行了银商开发人员的短期的基础性培训，主要讲解了Android的广播机制、JDK的加解密机制以及应用之间相互调用，讲解了iOS的ASIHttp通讯以及基础Block的使用等等，目前主抓银商支付插件的设计、开发，接口的联调等相关工作，另外配合银联项目组完成部分的的一些新增功能的开发（飞机票优化、电影票、bug修改等相关业务）。三个月以来，在公司接触到了很多以前不太熟悉的技术（安全通讯、加解密、数据校验等），也学习到了很多新的业务知识（移动支付、便民相关、移动电商），而且也让我捡起了曾经的JavaEE相关的东西（WebLogic、），虽然现在对业务知识还没有做到完全熟悉，有些业务知识还是需要通过查资料才能够完全了解，但是我坚信在这里我还会取得更大的进步。除了工作上，生活方面在这三个月也发生了巨大的变化，在北京换了房子，领了结婚证，照了婚纱照，认识了许多不错朋友，经过了一段低谷期，在这里我又重新找到了自信。目前公司处于多项目并行状态，我坚信有丰富项目管理经验和勇于担当的我，可以发挥更佳的水平，取得更大的成绩。

市场开拓计划报告

鼎好太阳能科技技术工程有限公司国际市场开拓计划报告书针对我公司主打太阳能热水器和太阳能路灯系统的产品优势，我公司领导决策决定将我公司产品推向国际市场，对此决策，我部门对国际市场的推广做出以下建议。在当今社会，营销已不再是传统意义上的买卖关系，而是一个网络信息交易营销时代，面对国际市场的开拓，我们会面临许多的贸易不平等，贸易壁垒，如果打开国际市场的第一步就以直营的模式，势必会受到阻碍。而选择网络销售不仅投入小，而且风险小，最重要还能起到很好的效果，下面我们就具体的网络营销，采用以下方式来打开我们企业在国际市场上的空缺。利用电子平台将我公司的产品推广到欧美。电子商务通常在全球各地广泛的商业贸易活动中进行，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不见面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商贸活动、交易活动、金融活动和相关综合服务活动的一种新型的商业运营模式。然而电子商务对现代物流的发展起着至关重要的作用，电子商务为物流企业提供了良好的运着平台，大大节约了社会总交易的成本；电子商务极大地方便了物流信息的收集和传递。它也为中小企业提供了大量的市场机会，也缩小了大型企业和中小型企业的市场地位的差距，为中小企业提供了竞争的机会。

如今，面对日益激烈的全球竞争和保护生态环境的严峻形势，各发达国家为保护本国市场，纷纷设置技术性贸易壁垒控制进口，这对我国产品出口构成了一定的影响。因此，我们要针对这些限制在电子平台上推广我们的产品。怎样才能使企业在电子商务竞争中占有先机，达到企业预期的经营效果?一般来说，企业可以采取以下策略：（一）改变企业的经营环境，企业可以利用网络发布广告，进行网上市场调研、信息交换和网络营销等等；从而改变采购与销售的互动模式；可以通过网络看样品、谈价格、签合同、付货款，依靠网络与客户进行双向互动的沟通，增加彼此的互动、了解，加强客户的忠诚度和购买力。（二）改变企业管理模式。在电子商务的模式下，企业原有的组织结构要改变，各职能部门的界限被打破；企业间的业务单元不再是封闭式的金字塔式层次结构，而是互相沟通、互相学习的网状结构；工作流程自动化，人为控制的机会减少，误差降低，让企业整体流程更加精确而快速。企业高层的领导者扮演的角色不再是经验传承的角色，而是大方向的指引者，领导企业在网络经济的激烈竞争中生存和发展，占领更大的市场。企业以团队合作的方式，进行符合电子商务特性的运作工作框架，直接与国际市场接轨，并以市场的最终效果来衡量流程的组织状况。（三）改变了经营运作手段，建立推广位向导的网络。如利用因特网进行网上促销活动，降低了企业传统模式的促销成本；还可