高自考组织行为学复习资料9
第九章群体间互动行为（重点章节）
群体间行为如同群体内部行为一样，当它们置于组织环境的相互联系时，需要保持、维护和加强群体在组织中的地位、权利和利益分配，参与对组织资源的占有。同时，由于组织的业务流程和工作需要，各群体间必然存在客观的依从关系。因此，群体与群体之间的行为联系是必然的，群体间的互动行为就是在这种联系中产生的。
用。群体互动是以某种群体关系为基础的，它是连接两个不同组织群体的桥梁。
建设性的和破坏性的。当群体之间呈合作状况时，群体互动就表现为建设性的；当群体之间彼此面临利益冲突时，就会产生破坏性的互动。
成功的群体间工作绩效受到一系列因素的影响，而其中有一个关键概念贯穿于所有因素中，这就是协作。
1、相互依赖性
相互依赖关系中有三种主要的类型：联营式、顺序式和互惠式。三种类型所要求的群体相互作用程度是逐步提高的。
当两个群体的功能相对独立，但它们共同的产品会为组织的总体目标作出贡献时，就属于联营式相互依赖关系。
当一个群体依赖于另一个群体的投入，并且这种依赖性是单向的时候，就属于顺序式的相互依赖关系。
当群体之间交换他们的投入和产出的时候就属于互惠式相互关系。
2、任务不确定性
任务不确定性的关键在于非常规的任务要进行更多的信息加工，而低不确定性的任务则是规范化的。另外，从事规范性工作的群体不必与其他群体进行很多相互作用。相反，从事高不确定性工作的群体要对自己面对的问题作出随机应变的反应，这反过来又需要得到更多更好的信息。
3、时间与目标取向
研究表明，在工作的时间与目标取向基础上，不同群体对于“哪些方面重要”的认识各不相同，这一点使得具有不同认识的群体之间很难共事。
(1)规则与程序
最为简单、花费也最低的办法是：事先构建一系列正规的规则与程序来具体说明群体成员之间应该怎样相互作用。这些规则与程序把部门或工作群体之间流动的信息和相互作用的需要减少到最低程度。
(2)层次等级
如果程序与规则不足够充分，那么组织中层次等级的使用就会成为首选办法。这种方法指求助于组织中更高层次的主管解决问题，从而获得协作关系。这种方法的最大局限在于：它增加了上级主管花费的时间。
(3)计划
第三个方法是运用计划促进协作。群体之间工作所产生的问题可以通过确定每个群体的目标和贡献得到解决。如果每个群体都有自己负责的具体目标，那么每个群体都会知道自己应该做什么。但是，当工作团队没有清晰界定的目标时候，或群体之间密切联系在一起时，靠计划作为协作手段起不了什么作用。
(4)联络员角色
是为了促进两个相互依赖的工作单元之间的沟通而专门设计的。这种协作机制的最大局限性在于：在处理相互作用群体之间的信息时，联络员的个人能力是有限的，尤其在大型群体中和相互作用相当频繁的群体中更是如此。
(5)特别工作组
特别工作组是一个临时性的群体，它由来自不同部门的代表组成。它的存在时间取决于问题得以解决的时间。一旦问题获得解决，特别工作组的成员又会返回各自的部门中。
如果相互作用的群体数目不止两三个，那么特别工作组是一个协同活动的最佳手段。
(6)工作团队
当工作任务更为复杂时，在实施的过程中又会出现很多另外的问题。如果在决策方面需要的时间很长，沟通的范围又很广时，高层管理者就不得不花费更多时间在工作现场，此时使用永久性的工作团队是最佳作法。它们常常是针对那些经常发生的问题设计的，团队成员既与他过去所在的职能部门保持联系，又与工作团队保持联系。当团队的任务完成时，每一个成员又可以用全部时间处理他的职能部门的工作。
(7)综合部门
当群体间的关系过于复杂，以至于通过计划、特别工作组和工作团队等方式都无法协调时，组织就应该构建综合部门。它们是永久性的部门，成员正式由共同完成任务的两个或多个群体组成。当组织中很多群体的目标相互冲突时，非常规的问题很多时，以及群体间的决策对组织的总体运行有着相当大的影响时，应该使用这种方法。如果组织要长期进行经费削减，使用这种方法管理群体的冲突也是最佳的。
情产生消极影响或将要产生消极影响。
区分冲突是功能正常的还是功能失调的指标是群体的工作绩效。一些冲突支持群体的目标，并能提高群体的工作绩效，它们是功能正常的、具有建设性的冲突。但也有一些冲突阻碍了群体的工作绩效，它们是功能失调的、具有破坏性的冲突。决定冲突功能的标准是它对群体的影响，而不是它对任何群体成员的影响。
阶段1：潜在的对立或失调
冲突过程的第一步是存在可能产生冲突的条件。这些条件并不必定导致冲突，但它们是冲突产生的必要条件。这些条件归纳起来有三类：沟通变量、结构变量和个人变量。
1、沟通
有大量证据表明沟通过程的问题导致了合作延迟和误解产生。但不良沟通并不是所有冲突的原因。研究表明，语义理解的困难、信息交流的不够充分以及沟通通道中的噪音，这些因素都构成了沟通障碍，并成为冲突的潜在条件。此外，沟通过少或过多都会增加冲突的潜在可能性。
2、结构
结构概念包括了这样一些变量：（1）规模，（2）分配给群体成员的任务的专门化程度，（3）管辖范围的清晰度，（4）员工与目标之间的匹配性，（5）领导风格，（6）奖励系统，（7）群体间相互依赖的程度。
群体规模和任务的专门化程度可以成为激发沟通的动力。群体规模越大，任务越专门化，则越可能出现冲突。
由谁负责活动的模糊性程度越高，冲突出现的潜在可能性越大。
组织内不同群体有着不同目标。群体之间目标的差异是冲突的主要原因之一。
领导风格也起到一定影响，通过严密监督来控制员工行为的领导风格增加了冲突的潜在可能性。过于依赖参与的领导风格也会激发冲突。研究表明，参与风格与冲突之间成高相关，这显然是因为参与方式鼓励人们提出不同意见。
研究发现，如果一个人获得的利益是以另一个丧失利益为代价的，这种报酬系统也会产生冲突。
如果一个群体依赖于另一个群体或群体之间的依赖关系表现为一方的利益是以另一方的牺牲为代价的，都会成为激发冲突的力量。
3、个人因素
有证据表明某些人格类型是冲突的潜在原因。价值观系统的差异是导致冲突的一个重要原因。
阶段2：认知和个性化
只有当一方或多方意识到冲突或感受到冲突时，前面所说的条件才会导致冲突。然而，认识到冲突并不意味着它就个性化了。在情感水平上，当个体有了情感上的投入，双方会都体验到焦虑、紧张、挫折或敌对。
阶段3：行为意向
行为意向介于一个人的认知、情感和外显行为之间，它指的是从事某种特定行为的决策。行为意向为冲突情境中的各方提供了总体的行动指南。他界定了各方的目标。但人们的行为意向并不是固定不变的。
我们可以根据两个维度，其一是合作性（一方愿意满足对方愿望的程度），其二是自我肯定性（一方愿意满足自己愿望的程度）确定出了五种处理冲突的行为意向：
1、竞争（自我肯定但不合作）
竞争指的是一个人在冲突中寻求自我利益的满足，而不考虑他人的影响。
2、协作（自我肯定且合作）
协作指的是冲突双方均希望满足两方利益，并寻求相互受益的结果。在协作中，双方的意图是坦率澄清差异并找到解决问题的办法，而不是迁就不同的观点。
大量事实证明，较低或中等水平的冲突是有可能提高群体的有效性的。有证据表明，由于冲突允许百家争鸣，使得一些不同寻常的或由少数人提出的建议会在重要决策中增加权重，并因此提高了决策质量。冲突还是集体决议的矫正办法，它不允许群体以消极的，不加考虑的方式赞同下面这些决策：建立在不堪一击的假设基础上的决策，未充分考虑其他意见的决策，以及各种有其他弊端的决策。冲突向现状提出挑战，并进一步产生了新思想，促使人们对群体目标和活动进行重新评估，提高了群体对变革的迅速反应力。
在情境中有一定程度的冲突不仅会导致更多更好的决策，还有证据表明冲突与生产率之间也存在正相关。
2、功能失调的结果
不加控制的对立带来了不满，其导致共同关系的解除，并最终会使群体灭亡。比较明显的不良结果有沟通的迟滞、群体凝聚力的降低、群体成品之间的明争暗斗成为首位而群体目标降到次位。在极端情况下，冲突会导致群体功能的停顿，并可能威胁到群体的生存。
过高或过低的冲突水平都会阻碍群体或组织的有效性，使群体成员的满意水平降低，离职率和缺勤率提高，并最终导致生产率的下降。但是，当冲突达到最佳水平时，则会使组织中的自满和冷漠减少到最低程度，通过创设富有挑战性、充满生机的问题情境，它使员工感到工作更有趣味，并进而提高动机水平。
功能正常冲突的组织都有一个共同特点，他们奖励持异议者而惩罚冲突的回
1、问题解决：冲突双方直接会晤，通过坦率真诚的讨论来明确问题并解决问题。
2、目标升级：提出一个共同的目标，该目标不经冲突双方的协作努力是不可能
3、资源开发：如果冲突是由于资源缺乏造成的，那么对资源进行开发可以产生双赢解决办法。
4、回避：逃避或抑制冲突。
5、缓和：通过强调冲突双方的共同利益而减弱它们之间的差异性。
6、折衷：冲突双方各自放弃一些有价值的东西。
7、官方命令：管理层运用正式权威解决冲突，然后向卷入冲突的各方传递它的希望。
8、改变人的因素：运用行为改变技术改变造成冲突的态度和行为。
9、改变结构因素：通过工作再设计、工作调动、建立合作等方式改变正式的组织结构和冲突双方的相互作用模式。
1、运用沟通：利用模棱两可或具有威胁性的信息可以提高冲突水平。
2、引进外人：在群体中补充一些在背景、价值观、态度和管理风格方面均与当前群体成员不同的个体。
3、重新建构组织：调整工作群体，改变规章制度，提高相互依赖性，以及其他类似的结构变革以打破现状。
4、任命一名吹毛求疵者或任命一名批评家：他总是有意与组织中大多数人的观点不一致。
自考组织行为学(二)历年真题答案 2014-2017年
组织行为学（二） 历年真题2014年-2017年 一定过！
目录 2014年10月组织行为学真题 (3) 2015年4月组织行为学真题 (13) 2015年10月组织行为学真题 (23) 2016年4月组织行为学真题 (33) 2016年10月组织行为学真题 (47) 2017年4月组织行为学真题 (56) 2017年10月组织行为学 (64) 2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 (74) 第二部分非选择题 (76) 2017年10月真题答案 (77)
2014年10月组织行为学真题 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分） 1.心理学最先被应用到组织行为学中的是（）。 A．人事心理学 B．医学心理学 C．教育心理学 D．社会心理学 【答案】A 【解析】本题考查心理学与组织行为学。心理学最先被应用到组织行为学中的是“人事心理学”与“工程心理学”。 2.最早使用“组织行为学”这一名称的是（）。 A．泰勒 B．莱维特 C．维卡 D．斯克伯兹 【答案】B 【解析】教材没有标准答案。 20世纪60年代，莱维特在《心理学年鉴》中首次采用“组织心理学”这个名词，将管理心理学的研究内容从个体心理、群体心理扩大到了组织心理。 3.对组织内的个体、群体或组织的一个或几个以至更多变量之间的关系作出描述和说明的方法是（）。 A．案例研究法 B．观察法 C．心理测验法 D．调查法 【答案】A 【解析】案例研究法是对组织内的个体、群体或组织的一个或几个以至更多变量之间的关系作出描述和说明的研究方法观察法分为自然观察法与控制观察法两类，这种分类是按照观察情景的差异分类 心理测验法：是采用标准化的心理测量表或精密的测验仪器以及各种图表，来测量被测试者有关智力、能力趋向、兴趣爱好、个性性格、成就需要等心理和行为特征的研究方法。 调查法主要是了解被调查者对于某一事物的想法，感情和满意度.一般有三种具体的调查方法：面谈法，电话调查法，问卷调查法 4.以事物的某一个特性为依据，忽视了事物的其他特性就对整个事物进行全面评价的做法是（）。 A．知觉防御 B．首因效应 C．晕轮效应 D．投射效应 【答案】C 【解析】产生错误知觉的原因：A知觉防御：人们保护自己的一种思想方法倾向。 B首因效应：一种先入为主的思想方法。
《组织行为学二》历试题及答案全
全国2009年1月高等教育自学考试 组织行为学(二)试题课程代码：00938 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．沟通的主要功能包括控制、激励、情绪表达和( ) A．被对方理解B．改变行为 C．被对方接受D．获取信息 2．个人与个人之间的冲突是各种冲突的基础，如厂长同科长之间的冲突，科长同科员之间的冲突，直线管理人员同职能专家之间的冲突等，这些冲突都属于( ) A．部门冲突B．人际冲突 C．群体之间的冲突D．群体内部的冲突 3．被称为“现代经营管理理论之父”的是( ) A．泰罗 B．享利·法约尔 C．马科思·韦伯 D．哈罗德·孔茨 4．通常被认为涵盖“科学管理”内容的学派是( ) A．古典学派 B．人际关系学派 C．系统学派 D．权变方法学派 5．在组织结构类型中，被称为“虚拟组织”的是( ) A．网络型B．多维立体型 C．事业部型 D．矩阵型 6．按照汤普森的互赖类型分类，属于间接影响的波及型互赖关系的是( ) A．大学各系之间的关系B．医院各部门之间的关系 C．快餐店各业务部门之间的关系D．汽车装配线上工作小组之间的关系 7．决策者在不能肯定决策的自然状态、但能够估计它们出现的概率的条件下所进行的决策是( ) A．确定型决策B．不确定型决策 C．风险型决策D．无风险型决策 8．把按职能划分的部门同按产品(工程项目、服务项目等)划分的小组结合成的组织结构形式是( ) A．网络型结构B．矩阵型结构 C．事业部型结构 D．职能型结构
9．提出“理性”决策标准的是( ) A．哈罗德·孔茨 B．西蒙 C．泰罗 D．威廉·庞治 10．按照正式群体和非正式群体的分类，属于正式群体的是( ) A．利益型群体B．压力组合型群体 C．命令型群体D．传统关系型群体 11．正式提出“行为科学”这一名称是在( ) A．1895年B．1912年 C．1949年D．1954年 12．按照拜尔宾的团队角色理论，具有“提供指导并坚持到底”这一特点的团队角色类 型是( ) A．创造者—革新者B．推动者—组织者 C．支持者—维护者D．总结者—生产者 13．根据双因素理论，与工作条件和工作环境有关的因素属于( ) A．激励因素B．保健因素 C．积极因素 D．消极因素 14．归因理论将人们行为成败的原因归结为：努力程度、能力大小、任务难易以及( ) A．运气和机遇B．创新能力 C．自信心D．应变力 15．企业与股东、银行、新闻媒体之间的沟通属于( ) A．内部沟通 B．纵向沟通 C．外部沟通 D．横向沟通 16．鼓励管理者将冲突维持在适当水平上以使组织敢于进行自我批评和不断创新并保持 旺盛生命力的冲突观点是( ) A．传统观点 B．人际关系观点 C．相互作用观点 D．兼职者观点 17．一个不断开发适应与变革能力的组织被称为( ) A．学习型组织B．扁平型组织 C．分权式组织D．集权式组织 18．破除公司自上而下的垂直结构，打破公司内部各职能部门与部门之间的界限，除财务、人事两部门设少数高级行政人员外，公司员工均组成工作组来执行诸如产品开发、促销等核心工序(流程)。这种管理是( ) A．扁平化管理B．集中式管理
080111组织行为学总复习
《组织行为学》课程综合复习资料 一、单选题 1. 在组织行为学中，把一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为（）。 A.群体促进效应 B.社会惰化效应 C.协同效应 D.责任分摊效应 2. 下列有关能力叙述正确的是（）。 A.再创能力通常不具备创造性因素 B.男、女在智力上是存在差异的 C.一般能力就是通常所说的智力 D.智力迟钝者，其智力发展得慢，终止也比较迟 3. 马斯洛的需要层次理论中，①生理需要；②安全需要；③社会需要；④尊重需要；⑤自我实现需要。其中属于外部满足的需要有（）。 A.①② B.①②③ C.① D.①②③④ 4. 关于需要层次理论，叙述正确的是（）。 A.人的一生都要经历这几个需要层次 B.人的需要总是从生理需要开始 C.人的一生不可能只以一种需要为主 D.需要层次是可以跨越发展的 5. 在通常情况下，属于“双因素理论”中激励因素的是（）。 A.工资 B.工作环境 C.福利 D工作岗位 6. 根据期望理论，努力与成绩的关系主要取决于（）。
C.领导的激励 D.个人的需要 7. 一般情况下，下列哪一种挫折的防卫方式最具有积极意义（）。 A.表同作用 B.代替作用 C.投射作用 D.反向作用 8. 按照群体中成员之间相互接触的方式来分类，可分为（）。 A.大群体和小群体 B.正式群体和非正式群体 C.假设群体和实际群体 D.参照群体和一般群体 9. 在人们产生错误知觉的思想方法中，有一种是以点概面的思想方法，它被称之为（）。 A.刻板印象 B.首因效应 C.晕轮效应 D.投射效应 10. 罗宾斯认为，冲突的来源除了沟通因素，个体行为因素外,还有（）。 A.目标因素 B.结构因素 C.内聚力因素 D.规范因素 11. 目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是（）。 A.强制 B．开诚合作 C.妥协 D.回避 12. 组织行为学研究的基础和出发点是（）。 A.个体
7月自学考试组织行为学试题及答案
全国2012年7月自学考试组织行为学试题 课程代码：00152 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1. 组织行为学的研究对象是（） A. 一切人的行为 B. 一切人的心理活动 C. 一定组织中的人的心理与行为 D. 一切人的心理与行为 2. 组织最基本的构成要素是（） A. 个体 B. 群体 C. 团队 D. 部门 3. 度量离中趋势常用的指标是（） A. 简单算术平均数 B. 加权算术平均数 C. 标准差 D. 中位数 4. 按有无价值的不同标准来划分，美国组织行为学家史布兰格把人的价值观分 为（） A. 五类 B. 六类 C. 七类 D. 八类 5. 更喜欢利用取得工作成就的工作场所的是（） A. 内因控制论者 B. 外因控制论者 C. A型性格的人 D. B型性格的人 6. 创造性行为最显著的特点是（） A. 系统性 B. 开放性 C. 社会性 D. 主动性、首创性、适应性、有用性 7. 个人在组织内事业生涯变动的模式呈现出的是一个（） A. 圆柱体 B. 圆锥体 C. 正方体 D. 圆球体 8. -般来说，在执行任务时，较为有效的群体是（） A. 利益型群体 B. 友谊型群体 C. 同质性群体 D. 异质性群体 9. 在群体压力下，个体产生与群体行为保持一致的倾向，这种效应是（） A. 协同效应 B. 群体促进效应 C. 从众效应 D. 社会惰化效应
10.最民主、最通畅的正式沟通形式是（） A. 圆式 B. 轮式 C. 全方位式 D. 链式 11.人们寻求报酬大于成本的行为关系，回避成本大于报酬的行为关系，这种观点源于（） A. 人际反应特质理论 B. 社会比较理论 C. 人际相互作用理论 D. 社会交换理论 12.如果程序与规则不够充分，那么管理群体间互动首选的方法是（） A. 设置层次等级 B. 设计联络员角色 C. 成立工作团队 D. 设立特别工作组 13.由领导者、被领导者和情景因素互相作用所构成的这种动态过程是（） A. 管理 B. 领导 C. 冲突 D. 合作 14.将权力定位于群体的领导作风是（） A. 民主型 B. 独裁型 C. 协商型 D. 集权型 15.领导方格理论中将对工作高度关心，但对人很少关心的领导类型称为（） A. 贫乏式→即不关心人也不关心工作 B. 乡村俱乐部式→只关心人，不关心工作 C. 团队式 D. 任务式→将对工作高度关心，但对人很少关心 16.现代社会中，始终约束领导决策活动过程的因素是（） A. 社会需要 B. 法律责任 C. 组织资源 D. 创新能力 17.在整个动机结构中，决定人的行为的最强烈的动机是（） A. 原始动机 B. 习得动机 C. 衍生动机 D. 优势动机 18.在现实生活中，有人通过努力工作赚钱，有人通过投机取巧赚钱，这些现象表明（） A. 同一行为可以出自不同的动机 B. 同一动机可以引起不同的行为 C. 好的动机可以引起不合理的行为 D. 坏的动机可能被外表积极的行为掩盖 19.着重于对激励的原因和起激励作用因素的具体内容进行探讨的理论是（） A. 内容型激励理论：需要层次理论、双因素理论、ERG论、成就需要论
《组织行为学试题》及答案
《组织行为学试题》及答案 一、名词解释(每小题4分，共16分) 1．个案研究法 2．气质 3．群体 4．组织文化 二、单项选择题(每小题1分，共10分。在备选芦案中，选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内) 1．被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么?( B ) A．1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会 B．霍桑试验 C．1914年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》 D．泰罗的《科学管理原理》 2．一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是( B )。 A．气质 B．个性
C．能力 D．性格 3．当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是( A )。 A．惩罚 B．正强化 C．自然消退 D，消极强化 4．某公司年终奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是( C )o A．公司没有做到奖罚分明 B．奖励不够及时 C．公司没有做到奖人所需、形式多变 D。员工太挑剔 5．由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于 ( B )。
A．非正式群体 B．正式群体 C．小群体 D．参照群体 6．管理方格图中，最有效的领导方式有( D )。 A．贫乏型 B．任务第一型 C．俱乐部型 D．团队式 7．对下属采取信任的态度，并与他们共同制定计划、设置目标、改进和检查工作，这种领导风格屈于什么类 型?( D ) A．专权独裁式 B．温和独裁式 C．协商式 D．参与式 8．要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是( D )。 A．分化一整合组织结构 B．项目组织设计 C．距阵式组织设计 D．自由型组织结构 9．艾桑尼是从哪个角度来划分组织类型的?( C )
组织行为学复习资料
第一节组织行为学概述 ·组织行为学:组织行为学就是运用各种相关学科的知识,采用系统分析的方法,研究一定组织中人的心理与行为规律,从而提高管理者对本组织及其成员行为的预测、引导与控制能力,以便有效实现组织目标的科学。 ·科学管理前期(1900前) 科学管理时期(1900-1945): 泰勒(科学管理学):动作研究与时间研究、计件工资之与差别工资制 法约尔(管理学之父):管理的14项原则、管理的五个要素(计划、组织、指 挥、协调、控制) 韦伯(理性官僚制):官僚行政组织 人群关系学派(1927-1945): 霍桑试验:照明度试验、继电器装配式研究、组合线路室试验、采访研究 梅约:①“社会人”假设,社会与心理因素也能影响人的生产积极性。 ②生产率的升降主要取决于工忍受家庭与社会形成的态度以及组织内 的人群关系。 ③企业组织中存在无形的非正式组织,彼此有特殊感情、志趣相投、 互相默契左右成员的行为。 权变学派(1945至今): ①采用开放概念来研究组织,考虑外在环境因素对组织内部特性的影响。 ②利用系统概念来研究复杂的组织。(环境因素,政治社会文化经济教育…) 卡斯特、罗森茨·威克——系统分析组织理论《组织与管理——系统方法与 权变方法》 莫尔斯、洛西——权变理论(应变理论、超Y理论)“复杂人”假设 ·经济人假设: 古典经济学家与古典管理学家关于人性的假设,X理论,即大多数人就是: ①懒惰的,尽量逃避工作。 ②没有雄心壮志,宁愿收人领导也不愿承担责任。 ③个人目标与组织目标相矛盾,必须靠外力强制。
④缺乏理智,不能克制自己,容易受人影响。 ⑤为满足基本生理需要与安全需要,会选择经济上获利最大的事去做。 ⑥少数能克制自己的人应负起管理责任。 ·社会人假设: 梅约等人根据霍桑试验结果提出来的 ①交往需要使人们行为的主要动机,就是人与人形成认同感的主要因素 ②专业化分工与机械化市劳动趋于单调,必须从工作的社会意义上寻找安 慰。 ③非正式组织通过人际关系所形成的影响力比正式组织的奖励措施与奖励对 人具有更大影响。 ④组织领导者应满足职工归属、交往与有益的需要,能够提高工作效率。·自我实现人假设: 行为科学与人力资源学派一些代表人物提出,Y理论 ①人就是勤奋的,只要环境条件有利,就会工作。 ②人能自我管理、自我控制。 ③在适当条件下,人会自我调整,将个人目标与组织目标统一起来。 ④正常情况下,人会主动承担责任。 ⑤大多数人有高超的想象力与智力,在现代工业社会,只能得到部分发挥。·复杂人假设: 埃德加·沙因等人提出,超Y理论。 ①人的需要纷繁复杂,随发展阶段、生活条件与具体环境不同而改变。 ②人在同一时间会有多种需要与动机,相互作用,结合为统一的整体,形成错 综复杂的动机模式。 ③人的都估计就是内部需要与外部环境相互作用的结果,在组织中可以产生 新的需要与动机。 ④人的需要结构及其与组织之间的相互关系决定人对工作的满意度与投入 度。工作能力、工作性质、与同事的关系都有可能影响其积极性。 ⑤由于人的需要不同、能力各异,对统一管理方式会有不同的反应,所以没有 任何时代、任何组织与任何个人的普遍适应的唯一正确的管理方式。
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第十五章组织理论与组织结构 15.1 复习笔记 一、组织及组织理论 1．组织的定义 组织是为达成某些目标而设计的集合体，是成员进行各种活动的基本框架。它满足以下几个特点：（1）是社会实体；（2）有确定的目标；（3）有一定的结构和协调模式的动态系统；（4）与外部环境相联系。 2．组织的重要性 （1）组织将资源组合在一起完成特定的目标。组织能够通过运用现代的制造技术和新的信息技术，重新设计组织结构和管理实践以增进效率，并为创新提供条件。 （2）组织适应并影响着迅速变化的环境。通过所有这些活动，组织为所有者、消费者和雇员创造价值。 （3）组织也必须应付和适应当今劳动力多样化的挑战，更加注重伦理和社会责任，改变雇员的职业生涯模式，找出有效的办法激励雇员完成组织的目标。 3．组织理论 （1）组织理论研究的回顾 从总的发展趋势来看，现代组织理论主要有以下几个方面的特色： ①采用系统理论。把组织视为一个复杂的社会技术开放系统。 传统的组织理论是一个封闭系统，不考虑组织与外界的联系。实际上，组织并不是孤立
的，外在的复杂多变的因素对组织内在因素有直接或间接的影响。组织是一个投入一产出系统，是一个与环境相互作用、相互影响的开放系统。 ②对人际关系十分重视。 改进人际关系，特别是管理者和职工的关系是现代组织理论发展的又一大趋势。具体表现为： a．组织平衡理论。参加者按照个人效用来衡量组织，组织则根据组织目标的完成程度来衡量成员的贡献，诱因与贡献的平衡决定成员加入、保留，还是退出。 b．交叉角色理论。组织是由许许多多交叉的角色所组成的集合体。管理者必须充分注意交叉的角色组之间、组织成员之间的相互关系，注意其等级、希望、冲突、绩效，利用角色组之间的相互交叉和影响使组织充满活力。 c．交叉群体组织理论。组织是由互相关联的交叉的群体组成的，这些群体是由几个群体交叠处的个人来连接的。这就突破了传统组织理论中一人一职一位、各部门之间严格划分界限的观念。 d．把组织看做信息处理系统。组织既然是开放系统，组织必须通过一定的组织形式有效地收集、解释和使用适当的信息。工作任务不确定性越大，在任务执行期间需要处理的信息量也越大。所以组织本身就是一个不断处理不确定性信息的系统。 （2）后现代组织理论的范式 范式就是某一学科或体系的理论框架，包括定律、原则、基本思维方式、判断标准、应用模型等。范式的转换意味着科学体系的根本性变革，它反映了人们观察和认识世界的基本思维方式的转变。 今天，迅速变化的环境引起了一系列的挑战，如全球竞争、多元化等。在组织领域，工人对完全意义上的工作和个人发展与职业成长机会的期望，要求组织及其管理者作出新的不
组织行为学二历年真题
阿《组织行为学》历年真题 第1 章组织行为学理论基础 一、单选题 1、研究组织的运行及其规律的学科是（ C ）。A.社会学 B.管理学 C.组织行为学 D. 市场营销学 2、在组织行为学的研究方法中，为了证明某个观点所进行的研究是（ B ）。 A.工作研究 B.理论性研究 C.应用性研究 D.描述性研究 3、在组织行为学的研究方法中，设有控制组并对研究条件方面进行最大程度控制的研究方法是（ C ）。 A.案例研究 B.现场研究 C.实验室研究 D.文献研究 4、研究组织的运行及其规律的学科是（ C ）。A.社会学 B.管理学 C.组织行为学 D. 市场营销学 5、以了解某一社会现象的现状、特点和发展过程为目的所进行的调查研究，称为 （ A ）。 A.描述性研究 B.预测性研究 C.归纳性研究 D.解释性研究 6、被称为“科学管理之父”，并出版了《科学管理原理》一书的人是（ A ）。 A.泰罗 B.赫兹伯格 C.莉莲·吉尔布雷斯 D.马科思·韦伯 7、在生产管理中，创制了运用线条图来对产品活动进行计划调度和控制的人是（ B ）。 A.弗兰克·吉尔布雷斯 B.亨利·甘特 C.泰罗 D.亨利·福特 8、组织理论发展共经历了三个阶段，其中第二阶段——近代组织理论的理论依据是 （ C ）。 A.马科斯·韦伯的理论 B.亨利·法约尔的理论 C.行为科学理论 D.权变管理理论 9、提出了理想的行政组织体系理论，主张通过职务或职位而不是个人或世袭地位来管理，还著有《新教的伦理》、《社会和经济组织的理论》等著作，因此被称为组织管理之父的是（ C ）。 A.法约尔 B.泰罗 C.马科思·韦伯 D.亨利·甘特 10、法约尔没有提出的理论或观点是（B）。A.经营六职能B.行政管理理论C.14 条管理原则 D.管理五要素理论 11、为了克服由于命令的统一原则而产生的信息传递的延误，专门设计了一种分层管理的“跳板”，以沟通信息，及时处理问题。这项设计的提出者是（ B ）。A.厄威克 B.法约尔 C.明茨伯格 D.韦伯 12、斯隆对现代管理的最大贡献是（ C ）。 A.设计了一种分层管理的“跳板”，以沟通信息，及时处理问题 B.首先采用了现代化的大规模装配作业线 C.设计出了一种组织模式，使集权和分权在当时的条件下得到较好的平衡 D.进行了工时和 动作研究 13、只讲具体的人、物和案例，缺乏理论概括的理论派别是（ A ）。 A.经验主义管理学派 B.经理角色理论 C.古典管理理论 D.社会系统理论 14、按照明茨伯格提出的管理者角色理论，“挂名首脑”属于（ B ）。 A.信息传递方面的角色 B.人际关系方面的角色 C.决策方面的角色 D.其他角色 15、理想的行政组织体系理论的提出者是（B）。A.亨利·甘特B.马克思·韦伯C.玛丽·福
组织行为学期末考试试题及答案
组织行为学期末考试试题及答案 一、选择题(每题2分，共20分) 1．“目标-途径”理论是( )提出的。 A．菲德勒 B．豪斯 C．布莱克 D．莫顿 2.赫兹伯格认为，激励员工的关键在于( )。 A、提供给员工更高的工作报酬 B、设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务 C、加强对员工的监督和控制 D、创造良好的工作条件 3．一个人的主要行为特征是：有精力，但沉着平稳，行为反应不灵活，情绪受抑制，行为的内倾向明显，其气质类型是（） A、多血质 B、胆汁质 C、粘液质 D、抑郁质 4、在社会知觉的偏差中，由获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称（） A首因效应和近因效应 B 第一印象效应 C 晕轮效应 D 定型效应 5、一般说来态度的心理成分包括认知、情感和（） A 冷漠 B 理解 C 思维 D 意向 6．管理者能直接指导、监督和控制的下属人员的人数或者部门数，称为：（）。 A. 管理幅度； B. 管理层次； C. 管理能力； D. 权力距离。
7．某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是( )。 A．公司没有做到奖罚分明 B．奖励不够及时 C. 公司没有做到奖人所需、形式多变 D．员工太挑剔 8. 组织行为学中把在群体压力的作用下，个体有时会表现出与群体行为一致的行为倾向称为( )。 A.遵从行为 B.服从行为 C.从众行为 D.响应行为 9.心理学研究表明，引起人的动机的因素是( ) A、人对实现某种目标的可能性的估计 B、人对某种目标的重要性的评价 C、人所表现出的各种行为 D、人所体验到的某种未满足的需要10．这个人的知识和经验赢得了你的尊重，在一些事情上你会服从他的判断，说明他具有（）。 A、强制权力 B、奖赏权力 C、法定权力 D、专家权力 二、多项选择题（不选、错选得0分，少选得1分，每小题2分，共2 0分） 1、人的价值观体系来源有（） A、遗传 B、民族文化 C、家庭教育 D、社会舆论 E、大众传播 2、权力的来源有（） Ａ、职位权Ｂ、专长权Ｃ、分权Ｄ、模范权Ｅ、集权 3、美国心理学家勒温将领导作风分为（）
组织行为学复习资料
组织行为学复习资料 导论 组织 定义：对完成特定使命的人的系统性安排。 特征：目标资源环境制度 行为 定义：人或动物表现的与生理、心理活动紧密相连的外显的运动、动作或活动。 规律：目标律本我律动机率强化律遗传律环境律发展律差异律 组织行为 涵义：组织的内部要素的相互作用以及组织外部环境的相互作用过程中所形成的行动和作为。组织行为包括成员在工作中表现出来的各种行为 组织行为学发展阶段 产生 1.工业革命时期欧文在企业中建立新型人际关系的实验 2. “管理运动”潮流找那个人力资源管理的萌芽
3. 工业心理学的创建 4. “霍桑试验”、“劳动宪章”与“人群关系运动” 发展 1.人力资源学派的出现 2.权变观点进入管理领域—组织行为学的形成 3.组织文化研究的兴起——组织行为学的深入 “新组织”的兴起与组织过程的研究 组织行为学的研究方法 观察法：指研究者根据一定的研究目的、研究提纲或观察表，用自己的感官和辅助工具去直接观察被研究对象，从而获得资料的一种方法。 访谈调查法：指访问者与被访问者直接进行交流的定性研究方法，探讨、思辨某一问题。 问卷法：通过由一系列问题构成的调查表收集资料以测量人的行为和态度的心理学基本研究方法之一。 实验法和心理测试法：根据已标准化的实验工具如量表，引发和刺激被测试者的反应，所引发的反应结果由被测试者自己或他人记录，然后通过一定的方法进行处理，予以量化，描绘行为的轨迹，并对其结果进行分析。 个案分析法 模型法：通过模型来揭示原型的形态、特征和本质的方法，一般用在物理实验上。 第一章个体心理与个体行为 关于人的理论 中：儒家法家道家 西：人啊，认识你自己 关于人性的认识 自然人：人是动物，具有动物有本能情欲、学习能力、求生本能
组织行为学
一、单项选择题 1、（）认为，组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。 A.陈国权 B.关培兰 C.里基·W·格里芬 D.斯蒂芬·P·罗宾斯 【正确答案】：D 2、领导行为研究包括（）。 A.领导理论、激励理论与实务 B.领导理论、领导组织结构 C.领导文化、领导管理体制 D.领导文化、领导变革与发展 【正确答案】：A 3、在组织行为学的研究方法中，按照观察者与被观察者的关系来分类，可把观察法分为（）。 A.一般观察法和特殊观察法 B.参与观察法和非参与观察法 C.合作观察法和非合作观察法 D.长期观察法和短期观察法 【正确答案】：B 4、基于“社会人”假设的管理不包括（）。 A.应该把关注点放在关心人、满足人的需要上 B.主张实行民主管理制度 C.应主张实行集体奖励制度而不是主张实行个人奖励制度 D.主张“参与管理”的管理方式 【正确答案】：B 5、对“社会人”假设的评价，说法错误的是（）。 A.促进企业经济利润的大幅度提升
B.标志着人们对人性认识的进一步加深 C.促进管理思想和管理方式发生重大变化 D.促进管理水平的提高和生产的发展 【正确答案】：A 6、Y理论的提出者是（）。 A.麦格雷戈 B.泰勒 C.马斯洛 D.福特 【正确答案】：A 7、“自我实现人”假设认为，对于人来说，最根本且起长远作用的是（）。 A.内在的激励因素 B.外在的激励因素 C.物质的激励因素 D.语言的激励因素 【正确答案】：A 8、“复杂人”假设的提出者是（）。 A.道格拉斯·麦格雷戈 B.埃德加·沙因 C.克里斯·阿吉里斯 D.约翰·华生 【正确答案】：B 9、华生认为（）就是一种刺激代替另一种刺激、建立条件反射的过程。 A.重复 B.学习 C.训练 D.记忆 【正确答案】：B
组织行为学历年论述题汇总
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分） （15.4）41.试论管理者学习组织行为学的重要意义。一-P6 42.联系实际案例说明管理者如何根据个性差异实施有效管理。三-P73 （14.10）41.试述组织行为学的理论体系。 42.试述马斯洛的需要层次理论及其现实意义。 （14.7）41.试论管理者如何提高员工的组织认同感。三-P55~57 42.联系实际谈谈期望理论及其现实意义。十四-P327、331~333 （14.4）41．联系实际谈谈群体规范对群体行为的作用。 42．联系实际谈谈公平理论对我国现代组织管理的重要意义。 （13.10）41.什么是组织认同感?试分析组织认同感对组织的作用。 42.试分析马斯洛需要层次理论。 （13.7）41．试论群体决策的利与弊。 42．运用斯金纳的行为改造型激励理论，谈谈在管理实践中如何有效地使用惩罚。（13.4）41．试述赫兹伯格的双因素理论及其现实意义。 42．联系实际谈谈组织管理者如何制定组织变革的方案。 （12.7）41.试论群体思维现象的表现及影响群体思维的因素。 42.联系实际谈谈组织管理者应如何进行组织文化变革，重塑组织文化。 （12.4）41.试述价格观在管理中的作用。 42.结合斯金纳的强化理论，谈谈管理者应该如何正确运用惩罚。 （11.7）41．试述归因论的基本内容。 42．联系实际谈谈你对需要层次理论的"普遍性"、"层次性"和"主导性"的看法。（11.4）41.联系实际谈谈如何解决冲突与激发冲突。 42.试论组织文化理论的兴起在组织行为学中的地位与作用。 （10.7）41.试述冲突过程的五阶段模型。 42.结合组织变革力场分析方法，谈谈组织管理者如何克服阻力，实施组织变革。（10.4）41．试述麦克里格Y理论的基本观点及相应的管理措施。 42．试述动机与行为的关系及其在管理上的意义。 （09.7）41.试述x理论与y理论的基本观点及相应的领导方式和领导行为。 42.试分析领导威信的特点与作用，并谈谈提高领导威信的方法。 （09.4）41．试述群体行为的模型。 42．试述优势动机理论及其对管理工作的意义。 （08.7）41.如何根据个性差异实施有效的管理? 42.联系实际谈谈成就需要理论的现实意义。 （08.4）41.结合集权型、民主型、放任型领导的特点，联系实际说明如何选择领导方式。 42.结合组织发展的相关知识，联系实际谈谈我国大中型企业组织发展的趋势。
(组织设计)年组织行为学(二)考试试题答案
全国2005年1月高等教育自学考试组织行为学（二）试题 一、单选：1、C 2、B 3、C 4、D 5、C 6、B 7、B 8、A 9、A 10、D 11、 C 12、B 13、B 14、 D 15、B 16、B 17、D 18、B 19、A 20、B 二、简答： 21、（p.386）22、（p.249）23、（p.352）24、（p.358）25、（p.284）26、（p.442）27、（p.209） 三、论述题： 28、（p.202）29、（p.260）30、（p.305） 四、案例分析题： 31、（p.419-420） 21、影响压力缓和剂的因素有哪些？ 答：压力缓和剂是指对压力的适应能力，即受到压力时避免行为失常的能力。其影响因素有：1顽强的性格；2对压力的知觉判断；3生理条件；4过去的经验与学习。 22、影响沟通方法选择的因素有哪些？ 答：沟通方法指沟通双方在信息沟通过程中所采用的具体方式。影响沟通方法选择的因素有：（1）沟通焦虑指因需要沟通而产生的紧张感。（2）沟通方法传递信息的丰富性指各种沟通方法在传递信息方面的能力大小。比较丰富的方式的特点：同一时间能处理多种信息；能实现快速反馈；信息沟通双方能够直接接触。面对面交谈传递的信息量最大，提供大量的信息线索、即时反馈和亲身接触。（3）信息内容是常规还是非常规。 23、简述群体思维决策？ 答：群体决策是指由群体的多数成员而不是个人实行的决策行为，又称集体决策。对组织的活动和人事有重大影响的决策多由群体来完成。群体决策的过程包括：（1）诊断和确定问题；（2）寻找可供选择的解决方案；（3）分析比较，做出决策。 24、简述群体思维现象？ 答：群体思维指由于从众压力的存在，使群体对不寻常的、少数人的或不受欢迎的观点得不到客观的评价。群体思维是伤害许多群体的一种疾病，会严重损害群体绩效。如果个人的观点与处于控制地位的大部分群体成员的观点不一致，在群体压力下，他就可能屈从、退缩或修正自己的真是感情或信念。 25、简述双因素理论的主要观点。 答：赫兹伯格的双因素理论，即“激励因素-保健因素理论”。该理论把企业中有关因素分为满意和不满意。满意因素指可以使人满足和激励的因素，即激励因素；不满意因素指如缺少它容易产生意见和消极因素，即保健因素。这两种因素影响着员工的工作态度。 26、简述组织变革的一般程序。 答：组织变革的一般程序：首先根据各种环境因素的变化，充分认识变革的必要性；然后对有关问题进行考察判断，确定各种变革的战略、方法，并选择最佳方案；最后选择方案付诸实施，并对实施效果进行评价和反馈。 27、简述领导风格的具体类型。 答：领导风格的具体类型包括：（1）独裁型（集权型）领导，指决策权基本集中在最高领导者的一种领导类型。（2）民主型领导指除了少数重大问题由领导者做出决策外，一般决策由下属做出的一种领导类型。（3）参与式领导是民主型领导的一种特殊形式，其特点是把人际关系协调放在首位，属于高关系、低工作。（4）放任型领导指决策权基本授予下属，领导主要负责指导、协调和激励职能的一种领导类型。 论述： 28、赫塞－布兰德领导模型认为，随着下属由不成熟走向成熟，领导行为也应该相应改变，请联系实际谈谈在下属成熟度不同阶段应当采用的领导类型。 答：赫塞－布兰查德领导模型认为，随着下属由不成熟走向成熟，领导行为也应该相应的改变，相应的领导类型是：命令型，说服型，参与型，授权型。 （1）命令型，即高工作、低关系，它适用于低成熟度的下属，同“下属成熟度的第一阶段”相对应。在该阶段，下属需要的到明确而具体的指导。例如，对刚招聘来的员工，领导者可以采取单向沟通的方式，向下属人员明确地规定任务，确定工作规程，告诉他们在何时、何地、以何种方法去做何种工作。这时采取命令式的领导方式并不是坏事。
00152组织行为学复习资料【2019年自考】
工商企业管理【本科】 组织行为学 课程代码：00152
绪论 第一节组织行为学的概念和研究内容 一、对于组织行为学的概念以及我们需要把握的几点。???[单选、简答] (1)组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性。 (2)组织行为学的研究范围是特定组织中人的心理和行为规律。 (3)组织行为学的研究目的是提高预测、引导及控制人的行为的能力，以提升工作绩效及员工满意度。 二、组织行为学的学科性质???[多选、简答] 1、跨学科性 2、系统性 3、权变性 4、实用性 5、科学性。 三、组织行为学的研究内容??[单选、多选] 组织行为学的研究对象决定了其研究内容，即研究一定组织中人的心理和行为的规律。组织中人的心里与行为按不同的层面又分为个体心理与行为、群体心理与行为和组织心理与行为三个层次。 组织行为学的研究内容可细分为个体心理与行为、群体心理与行为、组织行为和领导行为四大块的研究。 第二节组织行为学的产生与发展 一、组织行为学的学科基础??[多选] 组织行为学是一门应用型的行为科学，对它有主要贡献的学科包括心理学、社会学、社会心理学、人类学和政治学等
二、组织行为学的发展。???[单选、简答] 第一阶段：20世纪初到20世纪30年代，以泰勒、韦伯和法约尔等代表，把组织看成是一个封闭的理性模式。泰勒、甘特、吉尔布雷斯夫妇、法约尔、韦伯等 第二阶段：20世纪30年至20世纪60年代，以梅奥、麦格雷戈等代表，把组织看成是一个封闭的社会性模式。梅奥“人际关系学说”霍桑实验；麦格雷戈X理论和Y理论 第三阶段：20世纪60年代至20世纪70年代，以费德勒等人为代表，把组织看成是开放的模式，从原来的封闭观念转向开放观念是一大进步。权变学派：费德勒、豪斯、赫西、布兰查德 第四阶段：20世纪70年代至今，综合前三个阶段之所长，把组织看成是一个开放的社会性模式，要求把组织行为学的研究转变到社会文化这一更深的层次上。 第三节组织行为学的研究过程与研究方法 一、组织行为学的研究过程。??[单选、简答] [单选]组织行为学家西拉季和华莱士把组织行为学的研究过程细分为六个步骤： （1）弄清要研究的问题；（2）查阅与某种行为问题有关的理论和信息材料；（3）形成假设；（4）选择正确的设计步骤和方法开展研究工作；（5）实际观察、测试和实验；（6）解释研究结论。 二、组织行为学的研究方法。???[单选、简答] (1)观察法。观察法是指借助人的感官和各种测量仪器直接对研究对象进行观测，观察员工的工作过程、行为、内容、工具等，进行分析与归纳总结，并将观察结果记录下来的方法。 (2)调查法。调查法根据收集资料的方式不同，主要分为访谈法和问卷法。 (3)个案分析法。研究者通过对个体、群体或组织整体情况较长时间的连续调查、了解，全面收集资料，从而研究其心理发展变化的全过程，得出研究结论的方法称为个案分析法。 (4)实验法。实验法是指在人为控制的环境下精确操纵自变量从而考察因变量如何因其而变化，进而研究变量间相互关系的方法。 (5)心理测验法。心理测验法是采用标准化的心理测量量表或精密的测量仪器来测量被试者的方法。 (6)情景模拟法。情景模拟法具有针对性、客观性、预测性和动态性等方面的特征，因而信度和效度较高。
2020年(组织设计)自学考试组织行为学(二)历年试题及答案
（组织设计）自学考试组织行为学(二)历年试题及答 案
全国2008年1月高等教育自学考试组织行为学(二)试题课程代码：00938 壹、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有壹个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．在企业的运营活动中，营销部门经理同财务部门经理的沟通、销售代表同销售会计之间的沟通都属于（） A．纵向沟通 B．横向沟通 C．外部沟通 D．非正式沟通 2．根据双因素理论，下面属于保健因素的是（） A．X公司的政策和管理 B．工作本身 C．工作业绩 D．上进心 3．垂直的、遵循权力的系统，且只进行和工作相关的信息沟通的网络是（） A．正式沟通网络 B．非正式沟通网络 C．小道消息沟通网络 D．小群体沟通网络 4．为了防止变革的失败，库尔特·卢因提出了三步变革模式，即（） A．改造、变革和重新解冻
B．解冻、变革和创新 C．解冻、创新和重新解冻 D．解冻、变革和重新冻结 5.关系到企业全局的长期性决策是() A．战略决策 B．战术决策 C．业务决策 D．宏观决策 6.斯隆首创的组织结构是() A．职能型组织结构 B．参谋型组织结构 C．直线型组织结构 D．事业部型组织结构 7.提出“超Y理论”的学者是() A．麦格雷戈 B．劳伦斯和洛希 C．莫尔斯和洛希 D．玛丽·福莱特 8.在职能型组织结构中，被称为参谋部门的是() A．生产车间 B．市场营销部门 C．海外分X公司
D．财务部门 9.按照利克特的四种制度组织理论，效率高的组织方式是() A．专权命令式 B．参和式 C．协商式 D．温和命令式 10.按照菲德勒的权变领导理论，任务取向的领导干得更好的情境是() A．上下级关系好、任务结构低、职位权力弱 B．上下级关系差、任务结构高、职位权力强 C．上下级关系差、任务结构高、职位权力弱 D．上下级关系好、任务结构高、职位权力强 l1.提出强化理论的学者是() A．F．斯金纳 B．维克多·弗鲁姆 C．力曼·泊特 D．爱德华·劳勒 12.媒体借助于闭路电视、计算机、静电复印机、传真机等壹系列电子设备，将这些设备和言语和纸张结合起来所产生的沟通方式是() A．非语言沟通 B．口头沟通 C．电子媒介沟通 D．书面沟通
组织行为学测试题(二)
西南财经大学翰林学习中心《组织行为学》测试题（二） 课程代码：00152 注意事项： 1.答题前，考生务必将自己的姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在装订线内指定位置。2.答题时，字迹要清楚、保持卷面清洁。3.本试卷共4页，满分57分。 一、单项选择题（共15分）每小题四个备选项中只有一个符合要求，请将其填写在横线上。错选、多选或未选均无分。 1.感觉的特点是只反映客观事物的。本质属性一般属性共同属性个别属性 2.人们保护自己的一种思想方法倾向是指。首因效应知觉防御晕轮效应投射 3.提出X理论和Y理论的是美国心理学家。麦克里格海德罗斯马斯洛 4.美国心理学家海德提出了。 X理论归因理论 Y理论 Z理论 5.归因理论是说明和推论人们活动的哪一方面的理论？。 因果关系分析逻辑关系分析转折关系分析顺承关系分析 6.直接推动人们学习和工作的内在动力是。物质利益家庭和睦良好的动机随大流 7.最古老的、最简单的、局限性最大的价值观念是。 最大利润价值观最低成本价值观委托管理价值观工作生活质量价值观 8.个性中最活跃的成分起主导作用的因素是。个性心理特征兴趣个性倾向性特征爱好 9.根据气质的分类，较适合做推销工作的人员的气质类型是。胆汁质多血质抑郁质粘液质 10.人的最基本或最一般的能力是。思维意识分析能力智力 11.能力的发展水平在人群中的分布大概是。中间大，两头小中间小，两头大接近平均全都小 12.在按人的行为模式划分性格类型时，具有不可抑制的雄心壮志特征的是。 A型 B型 C型 D型 13.创造性行为产生的内在主观特征是。创造性能力创造性思维认识因素活动因素 14.技术的发明和科学发现，更多的是靠。逻辑思维扩散思维形象思维关联性思维 15.人的主观能动作用的最充分的发挥是。主动性客观性创造性积极性 16.在家庭人际关系中，对创造性的影响最大的是。父子关系母子关系婆媳关系夫妻关系 17.组织管理工作的基础和创造性行为产生的源泉是。 合理的群体结构全力支持创新的领导良好的信息沟通和谐的人际关系 18.研究发现：专业技术人员居全国首位的北京地区，影响专业技术人员创造性发挥的首要因素是。 收入和住房工作环境领导管理不善不能自主择业 19.创造性行为产生的最适合的组织结构是。刚性结构直线指挥结构弹性结构固定结构 20.有效的事业生涯的设计与开发应遵循的原则是。个人至上组织至上个人与组织相结合社会发展 21.“个人的个性类型是职业选择的重要决定因素，”这是以下哪位学者的观点？。 霍兰德明兹伯格麦克利兰薛恩 22.适于从事涉及旨在影响别人的言语、活动的职业的人属。调查研究型管理型现实操作型社会型 23.个体在进行事业生涯选择时所必须完成的重要工作是。了解工作对象了解组织了解自己了解社会环境 24.“职业锚”的提出者是。弗洛伊德米德霍兰德薛恩 25.最先占主导地位的是各种需要和幻想的阶段是。探索阶段维持阶段创立阶段成长阶段 26.事业生涯的设计和事业生涯的开发两概念的关系是。为同义语毫无相同略有区别可以是同义语 27.事业生涯管理师一种。动态管理静态管理成本管理固定管理 28.历史上很多人拥有知识和才能，但事业上却遭失败，主要是在于。 气质欠佳性格影响理想狭小事业生涯的设计失败 29.在组织内部的职工个人工作的等级职位的升降，是事业生涯的。横向变动核心变动纵向变动斜向变动 30.组织所需配备的人员是不断变化的，这种变化所依据的因素是。时间空间组织目标个人目标 二、多项选择题（共12分）每小题五个备选项中至少有两个符合要求，请将其填写在横线上。错选、多选、少选或未选均无分。 1.任何人的心理活动过程均包括。认知情感意志理想信念 2.以下属影响知觉选择的主观因素有。 观察者的兴趣观察者的需要观察者的动机观察者的个性观察者的经验3.美国组织行为学家史布兰格把价值观分为。 理性价值观经济性价值观政治性价值观社会性价值观宗教性价值观 4.我国企业经营管理价值观大致经历了那几个发展阶段。 分配型价值观交换型价值观生产型价值观生产经营型价值观经营价值观 5.态度的构成因素有。认知思维情感意向理解 6.一个人对工作的行为倾向表现为。 对工作的需要对工作的动机对工作的自觉性对工作的责任感对工作的积极性 7.以下属于个性倾向性特征的内容的有。兴趣动机需要世界观价值观 8.个性心理特征包括。兴趣气质世界观能力性格 9.能力按其适应性，可以分为。智力一般能力天才专门能力创造力 10.按何种心理机能占优势划分性格类型可分为。 理智型外倾型情绪型意志型中间型 11.创造性行为的特点包括。首创性有用性适应性主动性客观性 12.艺术塑造型创造性行为包括。形象的创造体制的创造情感的创造产品的创造技术的创造 13.产生创造性思维和创造性行为的家庭条件是。 夫妻合作互相支持互相关怀互不相让互相体贴 14.要保持和谐的人际关系应做到。 互相信任互相支持真正地沟通思想成员持有良好的精神状态个人间有分歧意见能互相尊重，不强加于人15.组织结构有。 高度集权的组织结构专制的组织结构弹性的组织结构民主的组织结构放任型的组织结构 16.一个事业生涯的主观方面有。价值观态度个性工作职务的选择动机 17.与工作有关的连续经历的范围包括。 有工资收入的工作在家里的工作上学参加政治活动群众团体活动 18.一定时期内组织外部的社会环境包括有。 政治的环境法律的环境文化的环境经济的环境产业结构的环境 19.事业生涯管理的内容包括。 事业生涯的设计事业生涯控制职工的事业生涯自我管理组织对事业生涯的管理事业生涯的开发 20.组织内部的个人事业生涯往往沿着方面变动。 纵向变动横向变动向核心变动发散型变动螺旋型变动 21.组织对职工的事业生涯的设计与开发的主要内容是。 建立事业途径制定培养计划使职工感到满意加强指导控制提高组织工作效率 22.薛恩所认为的“职业锚”包括。 技术职业锚管理能力职业锚创造性职业锚安全感职业锚自治独立职业锚 23.事业生涯的横向变动中，横向的部门是与个人的以下哪些方面相关的领域？。 能力知识技术素质经验 24.个人的整个生涯按个人生命周期划分，可以分为以下阶段。 成长阶段探索阶段创立阶段维持阶段 衰退阶段 三、名词解释题（共14分） 1.社会知觉 2. 晕轮效应 3.态度 4. 工作态度 5. 个性 6.性格 7. 创造性行为 密 封 线 第1页第2页