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2018年10月自考00147人力资源管理一试题及答案含评分标准

2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试

人力资源管理(一) 试卷

(课程代码00147)

本试卷共6页，满分l00分，考试时间l50分钟。

考生答题注意事项：

1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。

2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。

3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。

第一部分选择题

一、单项选择题：本大题共25小题，每小题l分，共25分。在每小题列出的备选项中

只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1．一定范围内所有人员的总和被称为

A．人口资源 B．人力资源 C．人才资源 D．劳动力资源

2．人性假设理论中，提出“经济人”假设的学者是

A．梅奥 B．薛恩 C．莫尔斯 D．麦格雷戈

3．某单位为过生日的员工送上祝福的短信。这种激励方式属于

A．物质激励 B．关怀激励 C．尊重激励 D．其他物质奖赏

4．提出保健一激励双因素理论的学者是

A．马斯洛 B．亚当斯 C．斯金纳 D．赫兹伯格

5．某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合被称为

A．职级 B．职业 C．职务 D．职位

6．功能性职务分析法的基础是DPT理论，其中T指的是

A．资料方面的信息 B．人员方面的信息

C．事物方面的信息 D．工具方面的信息

7．在人力资源规划中，使用计划的主要内容是

A．招聘和解聘 B．培训和发展 C．晋升和轮换 D．绩效和薪酬

8．在人力资源供给预测方法中，通过记录员工教育水平、培训背景等信息资料来反映员工工作能力和竞争力的方法是

A．替换单法 B．技能清单法

C．马尔科夫模型 D．人力资源“水池”模型

9．人力资源规划中强调人力资源管理不仅为企业服务，而且要促进员工发展的原则是

A．系统性原则 B．动态性原则

C．共同发展原则 D．科学预测原则

10．招聘中强调对报考人员从品德、知识、能力等方面进行考察的原则是

A．公开原则 B．全面原则 C. 效率原则 D．守法原则

1 1．通过举办体验营活动来吸引求职者的招募渠道属于

A．校园招募 B．广告招募 C．特色招募 D．网络招募

12．心理测验类别中的智力测验属于

A．认知测验 B．投射测验 C．人格测验D．自陈测验

13．心理测验是人才选拔的重要工具，它的特点是

A．操作简便 B．技术成熟 C．标准化程度高 D．结果精确可靠

14．适宜对应聘者的性格做测评的方法是

A．智力测验 B．成就测验

C．评价中心 D．卡特尔l6因素测验

15．在培训的基础理论中，刺激·反应学习理论的代表人物是

A．斯金纳 B．班杜拉 C．桑代克 D. 巴普洛夫

16．了解受训者对培训内容掌握程度的培训效果评估层次是

A．反应层 B．学习层 C．行为层 D. 结果层

17．360度绩效考核法也称为

A．多元考核法 B．平面考核法 C．单一考核法 D．立体考核法

18．某公司为了解员工对培训计划的意见与建议，负责培训工作的王总在办公室单独和员工小王进行了沟通。该沟通方式属于

A．面谈沟通 B．会议沟通 C．书面报告 D．非正式沟邋

19．现代组织绩效管理过程中，组织战略起到的主要作用之一是

A．系统管理 B，程序管理 C．价值导向 D．标准化管理

20．下列选项中属于企业福利薪酬的是

A．基本工资 B．社会保险 C．加班工资 D．交通津贴

21．薪酬所体现的独特的价值分配取向对企业可以发挥的功能是

A．资本增值 B．资源配置 C．成本控制 D．文化塑造

22．实现薪酬内在公平的关键是

A．工作分析 B．工作评价 C．薪酬调查 D．工作环境

23。老王正值壮年，在公司连续工作多年，已经成为该公司的业务骨干。老壬的职业生涯周期处于

A．职业准备期 B．职业稳定期 C．职业适应期 D．职业选择期

24．通过工作调动增加员工阅历，锻炼员工的综合能力，在职位未提升的情况下增加员工的满意感。这种职业发展途径是

A．横向职业途径 B．纵向职业途径

C．网状职业途径 D．多阶梯职业途径

25．当个体做出职业选择时，他所坚持的职业取向或择业的中心称为

A．职业锚 B．职业兴趣 C．职业生涯 D．职业价值观

二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共l0分。在每小题列出的备选项中

至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。

26．在人力资源战略分类中，戴尔和霍德提出的人力资源战略类型有

A．诱引战略 B．投资战略

C．参与战略 D．家长式战略

E．发展式战略

27．工作扩大化的优点有

A．减少任务问的等待时间 B．提高组织的灵活性

C．减少对支援人员的需要 D．改善工作的单调性

E．满足员工多层次的需要

28．按面试组织形式是否标准化和程序化来划分的面试类型包括

A．集体面试 B．结构化面试

C．流水式面试 D．非结构化面试

E．半结构化面试

29．下列选项中属于头脑风暴法优点的有

A．简便易行 B．集思广益

C．创新性强 D．培养人才

E．增强团队精神

30．直接经济薪酬包括

A．基本工资 B．绩效工资

C．职位消费 D．股票期权

E．带薪休假

第二部分非选择题

三、简答题：本大题共5小题，每小题6分，共30分。

31．简述按功能分类的人力资源管理模式。

32．简述激励的作用。

33．简述能力倾向的含义及其与才能的区别。

34．简述员工单项培训计划的基本内容。

35．简述绩效管理的作用。

四、论述题：本题l0分。

36．试述职业生涯早期员工所面临的主要任务及个人的心理特征。

五、分析说明题：本题l0分。

37．背景材料

J公司是一家制造和销售高精度自动机床的大型公司，共有六个产品制造部门。最

近几年，公司在物色中层管理干部上遇到了两难的困境。公司高层管理者认为，这些部门经理有必要了解生产线和生产过程，因为许多管理决策需在此基础上作出。所以公司一直严格从内部提拔中层干部，但后来发现这些从基层提拔到中层管理职位的员工缺乏相应的适应新职责的知识和技能。这样，公司决定aw,t-部招聘。在当地著名财经大学相关部门协助下，公司得到了许多有良好工商管理专业背景的应届毕业生作为候选人，从中录用了一些，先放在基层管理职位，经过一阶段时间锻炼后提升为中层管理人员，但在两年之中，所有的这些人都离开了该公司。公司只好又回到以前的政策，从内部提拔，但又碰到了过去同样素质欠佳的老问题。不久后又有几个重要职位的中层管理人员将退休，急待称职的后继者来填补这些空缺。面对这一问题，公司想请咨询专家来出些主意。

问题：(1)请回答内部晋升的优缺点。

(2)根据该企业的实际情况提出你的建议。

六、案例分析题：本题l5分。

38． SK公司发展中的困境

SK公司是国内某著名重工集团公司的生产基地和销售基地。公司2011年成立，2014年的销售就达到20多亿，2016年销售70多亿。公司的快速发展说明公司发展

战略定位清晰，研发投入的产出效率较高，销售渠道选择准确。但由于公司在快速发展

期过于关注研发人员、生产人员和销售人员的引进，客观上忽视了客户服务人员和售后技术服务人员的招聘，导致在客户服务和售后技术服务方面的投诉不断增加。总裁办公会认为事情性质严重，必须马上解决，并让人力资源部总经理王华一周内拿出方案。王华讯速组织部门相关人员进行公司情况调查和市场调查。调查信息汇总后，．王华发现：公司目前需要客户服务人员和售后技术服务人员约200A．，而人才市场提供的信息表明，市场招聘大约能够招聘50人左右。如果在公司内部安排部分员工转岗，最多也只有30 人左右，缺口依然很大。王华很清楚，导致目前困境的主要问题是，在2014年做人力

资源规划时，对人力资源的需求预测和供给预测没有重视，另外与生产部门和销售部门的沟通也不及时。王华决定要尽快采取有效措施解决眼前难题，同时还要有一个面向未来的计划。

问题：(1)人力资源供不应求时应采取哪些措施?

(2)请你就SK公司未来发展避免类似困境再次出现提出建议。

全国高等教育自学考试00147人力资源管理历年试题及答案

全国2007年10月高等教育自学考试人力资源管理（一）试题及答案课程代码：00147 、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的, 题后的括号内。错选、多选或未选均无分 1 ?对一个国家或地区的人力资源实施的管理被称为（ 2?组织中一切与人的问题有关的方向性谋划被称为（ C.员工个人发展8.员工调配规划属于（请将其代码填写在 A ?部门人力资源管理 B ?地区人力资源管理 C ?宏观人力资源管理 D ?微观人力资源管理 A ?人力资源管理 B ?人力资源战略C.人力资源规划 D ?人力资源配置3?知识经济时代的第一资源是（ A ?土地资源B?物质资源 C ?自然资源 D ?人力资源 4 ?在工作分析方法中，工作日志法属于（ A ?观察法 B ?访谈法 C.参与法 D ?写实法 5?在职位说明书中，关于职位对组织贡献的描述属于（ A.职位设置目的 B .职位基本信息 C.工作环境条件 D .工作职责 6.纵向的工作扩展被称为（ A .工作扩大化B.工作丰富化 C.工作轮换 D .工作简化 7. 20世纪60年代，人力资源规划的关注点是（ A .员工生产率的提高 B .人才供求平衡 D .组织再造

c. 9. A. C. 10 A. C. 11 A. C. 12 A. C. 13 A. C. 14 A. C. 15 A. C. 16 A. C. 人员配置规划 D .人员补充规划根据某种可变指标与所需人数之间的比例关系进行预测的方法被称为经验判断法散点分析法 B .德尔菲法 D .比率分析法 20世纪80年代末，美国的一项调查结果显示，对于行政办公人员来说, 有效性居于第一位的招募渠道是（报纸招募人才交流会 B .内部晋升 D .应聘者自荐企业获得潜在管理人员和专业技术人员的重要途径是（职业介绍机构B.校园招募人才交流会 D .猎头公司根据用人条件和用人标准对应聘者进行审查和筛选的过程被称为（人员配置人员录用 B .人员招募 D.人员甄选着重于过去的真实工作事例的面试方法是（行为描述面试 B .系列式面试压力面试 D .小组面试评价一项测验可靠与否的指标是（效度常模投射测验一般用于（测验人格测验能力 B .信度 D .项目分析 B .测验智力 D .测验兴趣根据某些工作绩效评价要素将员工由最好到最坏加以分等的方法是（交替排序法 B .配对比较法强制颁布法 D .关键事件法在绩效考核过程中，所有员工不管干得好干得坏，都被简单的评定为 “中” 的等级，这种现象被称为（）

全国2019年10月高等教育自学考试人力资源管理(一)试题(00147)(无答案)

绝密★考试结束前全国2019年10月高等教育自学考试人力资源管理（一）试题课程代码:00147 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。选择题部分注意事项: 1.答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后,用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动,用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1.在全社会范围内对人力资源的计划、配置、开发和使用的过程被称为（）。 A.宏观的人力资源管理 B.地区的人力资源管理 C.微观的人力资源管理 D.部门的人力资源管理 2.以“让天下没有难做的生意"为使命的企业是（）。 A.腾讯 B.百度 C.沃尔玛 D.阿里巴巴 3.人事管理活动经历了初级阶段、科学管理阶段、人力资源管理阶段和战略人力资源管理阶段的发展过程。下列选项中属于初级阶段特点的是（）。 A.以工作为中心 B.传统的经验管理 C.人与工作相互适应 D.提升到企业战略的高度 4.下列选项中，属于内容型激励理论的是（）。 A.公平理论 B.归因理论 C.期望理论 D.双因素理论 5.奖金激励属于（）。 A.负激励 B.内激励 C.外激励 D.精神激励 6.企业用某种具有吸引力的奖励措施，以表示对职工努力进行安全生产行为的背定，从而引导职工进一步遵守安全生产规则。这种激励方式的理论基础是（）。 A.ERG理论 B.强化理论 C.成就需要理论 D.综合激励理论

江苏省自考人力资源管理(本科)专业课程说明

八、主要课程说明与使用教材 1.中国近现代史纲要（课程说明略）本课程使用教材：《中国近现代史纲要》，王顺生、李捷主编，高等教育出版社，2008年。 2.马克思主义基本原理概论（课程说明略）本课程使用教材：《马克思主义基本原理概论》，卫兴华、赵家祥主编，北京大学出版社，2008年。 3.英语（二）（课程说明略）本课程使用教材：《大学英语自学教程》(上、下册)（附大纲）, 高远主编，高等教育出版社，1998年。 4.管理系统中计算机应用（课程说明略）本课程使用教材：《管理系统中计算机应用》，汪星明、周山芙编，武汉大学出版社，2004年。 5.现代管理学（课程说明略）

本课程使用教材：《现代管理学》，刘熙瑞主编，高等教育出版社，2007年。 6.劳动关系学劳动关系是市场经济中极为重要的一个领域，劳动力市场越发展，劳动关系问题越重要。劳动关系学是研究劳动关系理论、制度和历史发展的学问。劳动关系学这门课程主要讲述了劳动关系的理论、历史发展，劳动关系的主体以及运行制度，如劳动合同制度、集体谈判和集体合同制度、三方协商机制和劳动争议处理制度等。本书对市场经济国家的劳动关系进行了深入系统的比较，概括了西方国家劳动关系的基本理论、学派、制度模式和理念，总结了市场经济国家调整劳动关系的基本制度和一般规律。尤其是分析了我国劳动关系问题的立法、政策和经验，介绍了我国劳动关系的主要制度，探索了在加入WTO背景下劳动关系所面临的挑战以及发展方向。本课程使用教材：《劳动关系》，程延园编著，中国劳动社会保障出版社，2005年。 7.工作分析工作分析是通过系统全面的情报收集手段，提供相关工作的全面信息，以便组织进行改善管理效率。工作分析是人力资源管理工作的基础，其分析质量对其他人力资源管理模块具有举足轻重的影响。本课程主要包括工作分析概述、工作分析流程、工作说明书的编写、工作分析的应用、工作设计、职位评价指标体系及职位评价的方法等。该课程从理论和实践的角度对工作分析和职位评价进行了全面系统的阐述，力图帮助考生形成一个对工作分析和职位评价的总体认识，进而指导在具体的人力资源管理实践中对工作分析与职位评价的应用。

全国2014年4月高等教育自考00147人力资源管理(一)试题及参考答案

绝密★考试结束前全国2014年4月高等教育自学考试人力资源管理(一)试题课程代码：00147 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。选择题部分注意事项： 1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.一定范围内的所有人员的总和为（ B ）1-P46 A.人力资源 B.人口资源 C.人才资源 D.人力资本 2.关注公平就业机会的人力资源管理模式被称为（ B ）1-P59 A.产业模式 B.投资模式 C.参与模式 D.高灵活性模式 3.公平理论又称社会比较理论，其提出者是（ D ）2-P85 A.泰罗 B.弗鲁姆 C.阿德福 D.亚当斯 4.小张在工作中表现突出，被公司评为优秀员工，予以表扬。该举措属

于（ C ）2-P91 A.晋升激励 B.物质激励 C.精神激励 D.关怀激励 5.美国心理学家马斯洛认为，人的需要是分层次的，人的最基本需要是（ B ）2-P74 A.交往的需要 B.生理的需要 C.尊重的需要 D.安全的需要 6.某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合是（ B ）3-P99 A.职务 B.职位 C.职权 D.职系 7.在工作分析中，工作参与法的优点是（ B ）3-P109 A.信息量较大 B.资料质量较高 C.调查范围较广 D.调查效率较高 8.属于人力资源规划内部组织环境的信息是（ B ）4-P126 A.组织结构 B.经营规划 C.企业文化 D.管理风格 9.人力资源需求预测的定性方法是（ A ）4-P129 A.管理评价法 B.趋势分析法 C.比率分析法 D.工作负荷法 10.在编制与执行人力资源规划过程中，自始至终要同其他因素相平衡的原则是（ C ）4-P128 A.系统性 B.适应性 C.协调性 D.开放性 11.在招聘工作中拥有计划、录用、人员安置等决策权的部门是（ A ）5-P150

2018年10月自考00147人力资源管理一试卷及答案

2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试人力资源管理(一) 试卷 (课程代码00147) 本试卷共6页，满分l00分，考试时间l50分钟。考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。第一部分选择题一、单项选择题：本大题共25小题，每小题l分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．一定范围内所有人员的总和被称为 A．人口资源 B．人力资源 C．人才资源 D．劳动力资源 2．人性假设理论中，提出“经济人”假设的学者是

A．梅奥 B．薛恩 C．莫尔斯 D．麦格雷戈3．某单位为过生日的员工送上祝福的短信。这种激励方式属于 A．物质激励 B．关怀激励 C．尊重激励 D．其他物质奖赏 4．提出保健一激励双因素理论的学者是 A．马斯洛 B．亚当斯 C．斯金纳 D．赫兹伯格5．某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合被称为 A．职级 B．职业 C．职务 D．职位 6．功能性职务分析法的基础是理论，其中T指的是 A．资料方面的信息 B．人员方面的信息 C．事物方面的信息 D．工具方面的信息 7．在人力资源规划中，使用计划的主要内容是 A．招聘和解聘 B．培训和发展 C．晋升和轮换D．绩效和薪酬 8．在人力资源供给预测方法中，通过记录员工教育水平、培训背景等信息资料来反映员工工作能力和竞争力的方法是 A．替换单法 B．技能清单法 C．马尔科夫模型 D．人力资源“水池”模型 9．人力资源规划中强调人力资源管理不仅为企业服务，而且要促进员工发展的原则是

自考本科05962招聘管理

江苏高等教育自学考试人力资源管理专业第一章招聘管理概述一、名词解释 1.招聘管理：就是对组织所需要的人力资源展开招募、甄选、录用、评估等一系列活动，并加以计划、组织、指挥与控制，进行系统化的科学管理，借以保证一定数量和质量的员工队伍，满足组织发展的需要。 2.人力资本：是指个人所拥有的知识和行为的生产潜能。 3.猎头公司：是指一些专门为企业招聘高级人才或特殊人才的机构。二、填空 1.招聘的具体过程是由：招募、甄选、录用、评估四个阶段组成。甄选是招聘管理中技术性最强和难度最大的阶段。 2.招聘的目的（职能）：1.吸引人才 2.储备人才 3.补充人才 4.调节人才。 3.格卢克把寻找工作的人分为三类：最大限度利用机会者、满足者和有效利用机会者。 4.《中华人民共和国劳动合同法》于2007年6月29日通过审议，于2008年1月1日实施。 5.《就业服务与就业管理规定》于2008年1月1日起正式实施。 6.人力资源管理的最高层次就是运用组织文化来加以管理。三、简答 1.招聘管理的作用：（1）有效的招聘管理可以提高员工的满意度和降低员工流失率（2）有效的招聘管理会减少员工的培训费用（3）有效的招聘管理会增强团队的工作士气（4）有效的招聘管理会减少劳动纠纷的发生率（5）有效的招聘管理会提高组织的绩效水平 2.招聘管理的构成要素：（1）招聘主体：招聘者（2）招聘对象：符合标准的候选人（3）招聘载体：信息的转播载体 3.招聘管理的原则：（1）合法性原则（2）公平竞争原则（3）公开原则（4）真实性原则

（5）全面性原则（6）人岗匹配、用人所长原则（7）效益原则（8）内外兼顾原则 4.招聘的一般流程：（1）制定招聘计划（2）报批招聘计划（3）实施招聘计划（4）甄选（5）体检和录用（6）招聘评估 5.招聘管理的四项基本职能（目的）： ①“吸铁石”吸引人才 ②“蓄水池”储备人才 ③“补氧器”补充人才 ④“调节器”调节人才第二章影响企业招聘的因素一、名词解释 1.企业形象：是指企业通过外部特征和经营实力表现出来的，被消费者和公众所认同的企业总体印象。二、填空 1.企业文化在企业管理中的4点功能：导向功能、凝聚功能、激励功能、稳定功能。 2.求职动机：（1）教育背景和家庭背景。（2）经济压力。（3）自尊需要。（4）替代性的工作机会。（5）职业期望。 3.求职者的求职动机与经济压力之间成正比关系。 4.招聘渠道分为内部招聘渠道和外部招聘渠道。 5.企业招聘的对象可以大致分为管理人员、专业技术人员、普通操作者。 6.招聘工作既受外部环境的制约，也受企业内部环境的影响，还有应聘者个人因素。 7.与薪酬相关的福利待遇：薪酬福利水平、工作性质、工作氛围、地理位置。三、简答 1、影响企业招聘的外部因素和内部因素：外部因素有：（1）国家有关法律法规（2）劳动力市场的状况（3）国家宏观经济形势（4）技术进步内部因素有：

2016年10月统考真题 00147 人力资源管理(一)

2016年10月高等教育自学考试《人力资源管理(一)》试题课程代码：00147 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 1．美国学者约翰·莫尔斯和洛希把“复杂人”假设称为 A．X理论B．Y理论C．Z理论D．超Y理论 2．人力资源作为最活跃的生产要素，具有目的性和社会意识性。这一特征是指A。生成过程的时代性B．开发对象的能动性 C．闲置过程的消耗性D．开发过程的持续性 3．关注社会经济技术变化趋势对组织影响的人力资源管理模式称为 A．产业模式B．参与模式C．投资模式D．高灵活性模式 4．人力资源管理的核心是 A．员工激励B．招聘管C．工作分析D．职业规划 5．某企业运用指纹识别机对员工进行考勤，以促进员工准时上下班。此项措施属于A．惩罚手段B．忽略手段C．正强化手段D．负强化手段 6．在工作分析中，适用于工作参与法的工作类型是 A．复杂工作B．简单工作C．系统工作D．社会工作 7．一组重要责任相似或相同的职位是 A．职务B．职责C．职权D．职系 8．把工作分解为许多很小的单一化、标准化的操作内容和程序的工作设计方法是A．工作轮换B．工作专业化C．工作扩大化D．工作丰富化 9．企业制定人力资源规划的主要目的是 A．配备足够人力资源B．建设优秀企业文化 C．构建有效管理模式D．科学评价员工绩效 10．由企业高层管理者和人力资源管理专员一起预测企业人力资源需求的方法是A．趋势分析法B．管理评价法C．回归分析法D．比例分析法 11．在招聘工作中负责招聘信息发布的部门是 A．用人部门B．行政管理部门 C．上级主管部门D．人力资源部门 12．招募日期的具体计算公式为 A．招募日期=用人日期一培训周期B．招募日期：用人日期一招聘周期 C．招募日期；用人日期一准备周期D。招募日期-用人日期+准备周期 13．在其他条件相同时，组织应优先录用对新职位渴望程度高者。体现的原则是A．重工作能力B．重工作动机 C．重个人资历D．重任职条件 14。进行人员素质测评时应遵循的原则是 A．可观察原则B．个性化原则C．可行性原则D．差异性原则 15．运用两难问题进行人力资源素质测评，这种形式属于 A．模拟面谈B．管理游戏C．文件筐测验 D. 无领导小组讨论 16．在员工分类培训中，第五层次的培训是指 A．知识更新B．能力培养C．思维变革D．心理调整 17．联想公司对新员工培训是把社会人变成联想人。这种方法称为 A．1369新员工培训B．入模子新员工培训

00147人力资源管理第七章

第七章员工培训第一节培训概述一、培训的概念（选择、简答）培训主要是实现两个目的：第一是向本企业员工传授其他更广泛的技能。第二是利用培训来强化员工的献身精神。教育和培训的区别主要体现在以下几方面：第一，教育更抽象化，培训更具体化；第二，教育比培训更加耗时；第三，培训与工作场所紧密相连，而教育一般是脱产的；第四，培训一般是培养当班人的，而教育一般是培养接班人的。二、培训的作用（简答）四个作用：培训是调整人与事之间的矛盾，实现人事和谐的重要手段；培训是快出人才、多出人才的重要途径；培训是调动员工积极性的有效办法；培训是建立优秀组织文化的有力杠杆。三、培训理论（简答）（一）成人学习理论成人学习者具有四个方面的突出特征：（1）随着个体的不断成熟，其自我概念将从依赖型人格向独立型人格转化；（2）成人在社会生活中积累的经验为成人学习提供了丰富资源；（3）成人学习的计划、学习内容与方法等与其社会角色任务密切相关；（4）随着个体的不断成熟，学习目的逐渐从为将来工作准备知识向直接应用知识转变。（二）刺激-反应理论该理论的主要特征为：（1）强调反射是刺激和反应的函数关系；（2）注重反应的强化刺激；（3）自身的反应，可以通过外部强化或自我强化机制控制；（4）具有可变的、适应环境的特性是发展的。（三）社会学习理论社会学习理论又称模仿理论，创始人是美国社会心理学家班杜拉。第二节员工培训的内容和步骤一、新员工培训（简答）（一）新员工培训的概念（二）新员工培训的意义三个方面：（1）新员工培训有助于减少新进员工的焦虑感；（2）新员工培训有助于增进新员工的归属感，尽快地成为企业人；（3）新员工培训有助于增进新员工的认同感，激发动机，鼓励行为，提高士气。（三）新员工培训的内容 1.企业文化方面的培训三个层次：企业文化精神层次的培训、企业文化制度层次的培训、企业文化物质层次的培训。 2.业务方面的培训三个方面：参观企业生产的全过程，请技师讲主要的生产工艺和流程；请总工程师给新员工上课，讲解企业生产中最基本的理论知识；根据每个人的不同岗位，分类学习有关的业务知识。 3.开展对新员工的“传、帮、带”活动二、在职员工培训（选择、简答）（一）在职员工的概念（二）在职员工培训应注意的问题两个方面：重视员工的参与、重视开发在职员工的潜力。

00147人力资源管理(一)自考复习资料

00147人力资源管理（复习资料）1.马克思称之为用“饥饿政策 “进行人事管理的阶段，其人性假设的基础是（人是经纪人，是为了吃喝等个人利益而劳动） 2.组织在进行人员招聘录用工作时（组织内部调整先于组织外部招聘） 3.岗位分析主要包括两个方面的研究任务是（岗位描述，岗位要求） 4.人力资源与其它资源不同，具有（不可剥夺性，时代性，时效性，生物性，能动性，再生性，增值性）等特征5.与传统人事管理相比，现代人力资源管理在管理策略上属于（开发战略性管理）6.企业欲填补空缺的职位，在招聘之前首先应考虑（企业人力资源发展战略并结合空缺职位的工作性质和内容，确定对人力资源的需求，包括需求的数量、等级、技术与时间要求等） 7.编写工作规范的内容包括（有关工作职责、工作活动、工作特性方面信息的书面描述） 8.（关键事件法）是指记录和观察在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为导致的成功或失败的结果 9.（绩效考核）是企业根据岗位工作说明书，对员工的工作业绩，包括工作行为和工作效果，进行全面系统考察与评估的过程 10.人员招聘的直接目的是为了（获得组织所需要的人） 11.在企业人力资源变动预测中，马尔可夫分析方法的基本思想是（找出过去人事变动规律，以此来推测未来的人事变动趋势，转换矩阵实际上是转换概率矩阵，描述的是组织中员工流入，流出和内部流动的整体形式，可以作为预测内部劳动力供给的基础） 12.企业福利管理主要原则正确的是（合理必要的原则，量力而行原则，统筹规划原则，公平的群众性原则） 13.企业在确定岗位薪酬时，一般都要收集相关的信息，选择最终使用薪酬信息的来源渠道。主要依据：岗位与其它类似企业类似岗位的可比性、（企业的目标策略）、企业收集薪酬信息难易程度 14.依旧工作复杂程度、责任大小等一个或多个评价要素对各岗位的相对价值进行排序，然后对各种排序结果取平均值已得到最终结果的方法叫（要素计点法） 15.“金无足赤，人无完人”体现在人员甑选的原则上是（用人所长原则） 16.企业培训涉及到两个培训主体是（企业和员工） 17.在绩效管理实施过程中，最直接影响绩效评价质量和效果的人员是（直接上级、主管） 18.关键事件法主要用于（等级评价技术的一种补充） 19.相对于内部招聘而言，外部招聘有利于（招聘到高质量的人才） 20.绩效管理的最终目标是为了（使工作活动和工作产出与组织目标相一致） 21.应聘简历的筛选，尤其要把握好个人信息和（受教育经历）两个方面 22.公共福利是指（法律规定必须提供的福利） 23.在劳动过程中，防止人员伤亡事故和职业病发生的主要措施是（改善劳动条件）、 24.在绩效考察过程中，所有员工不管干得好干的坏，都被简单的评定为“中”的等级，这种现象被称为（居中趋势） 25.在《选择一个职业》一书中，阐述人与职业相匹配这一经典性理论的学者是（帕森斯） 26.知识经济时代的第一资源是（人力资源） 27.工作性质完全相同的职位系列为（职系） 28.人与职业相匹配理论的提出者是（帕森斯） 29.人力资源需求预测方法中的专家判断法又称（德尔菲法） 30.某公司今年离职人员数为 30，而今年在职人员的平均数为150，那么，该公司的人员变动率是（20%） 31.美国学者卡斯通过对组织寿命的研究，认为组织内信息沟通水平最高、获得成果最多的最佳组织年龄区为（1.5-5） 32.管理者如果对下属的某一绩效要素的评价较高，会导致对此人所有的其他绩效要素评价都较高，这是（晕轮效应） 33.考核绩效中最简单也最常用的工具是（图表评定法） 34.李某总是人的本性是积极的，并能主动地完成工作，承担责任。李某的管理方式在对人的态度方面认为人是（社会人） 35.当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等。这是就会有较大的激励作用，这种理论称为（公平理论） 36.目前在激励员工方面应用最普通的员工所有权形式是（职位工资制） 37.我国多层次的养老保险体制中的核心是（强制性福利） 38.组织文化集中体现组织所有者特性的核心和主体是（层次-精神层） 39.一般来说，大多数人职业生涯发展的核心阶段是（确立阶段） 40.第一个把人力看做资本的经济学家是（舒尔茨）

00147 人力资源管理一模拟卷一

00147人力资源管理一一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分） 1.一定范围内的所有人员的总和为（） A、人力资源 B、人口资源 C、人才资源 D、人力资本 2.横向的工作扩展被称为（） A、工作专业化 B、工作扩大化 C、工作丰富化 D、工作轮换 3.员工岗位的水平变动指的是 A、晋升 B、轮换 C、外包 D、借调 4.下列选项中，主要关注挖掘和提高员工潜力、提高劳动生产率的是（） A、人力资本 B、人力资源 C、人口资源 D、人才资源 5.被誉为“人力资本之父”的是（） A、舒尔茨 B、麦格雷戈 C、马斯洛 D、薛恩 6.关注公平就业机会的人力资源管理模式被称为（） A、产业模式 B、投资模式 C、参与模式 D、高灵活性模式 7.关注劳工关系协调的人力资源管理模式被称为（） A、产业模式 B、投资模式

C、参与模式 D、高灵活性模式 8.下列属于戴尔和霍德对人力资源战略的划分的是（） A、转型式战略 B、效用型战略 C、协调型战略 D、参与战略 9.公平理论又称社会比较理论，其提出者是（） A、泰罗 B、弗鲁姆 C、阿德福 D、亚当斯 10.综合激励过程模型的提出者是（） A、斯金纳 B、阿德福 C、赫茨伯格 D、波特、劳勒 11.小张在工作中表现突出，被公司评为优秀员工，予以表扬。该举措属于（） A、晋升激励 B、物质激励 C、精神激励 D、关怀激励 12.美国心理学家马斯洛认为，人的需要是分层次的，人的最基本需要是（） A、交往的需要 B、生理的需要 C、尊重的需要 D、安全的需要 13.情感、归属感、社会活动、友谊以及爱的付出与获得属于马斯洛需要层次理论的哪个层面的需要（） A、交往的需要 B、生理的需要 C、爱和归属的需要 D、安全的需要 14.某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合是（） A、职务 B、职位

人力资源管理(一)

绝密★考试结束前全国2０１6年10月高等教育自学考试人力资源管理(一)试题课程代码:0014７请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。选择题部分注意事项: 1.答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分,共2５分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.美国学者约翰?莫尔斯和洛希把“复杂人”假设称为 A. X理论 B.Y理论Ｃ.Z理论 D.超Y理论 2.人力资源作为最活跃的生产要素,具有目的性和社会意识性。这一特征是指 A.生成过程的时代性B．开发对象的能动性Ｃ．闲置过程的消耗性?D.开发过程的持续性 3．关注社会经济技术变化趋势对组织影响的人力资源管理模式称为Ａ.产业模式 B.参与模式Ｃ.投资模式 D.高灵活性模式 4.人力资源管理的核心是 A．员工激励 B.招聘管理C．工作分析 D.职业规划 5.某企业运用指纹识别机对员工进行考勤,以促进员工准时上下班。此项措施属于Ａ．惩罚手段Ｂ.忽略手段 C．正强化手段?D.负强化手段６.在工作分析中,适用于工作参与法的工作类型是Ａ.复杂工作Ｂ.简单工作? C．系统工作?D.社会工作 7.—组重要责任相似或相同的职位是 A．职务?Ｂ.职责

C.职权? D.职系８.把工作分解为许多很小的单一化、标准化的操作内容和程序的工作设计方法是A.工作轮换?B.工作专业化? C.工作扩大化 D.工作丰富化 9.企业制定人力资源规划的主要目的是 A．配备足够人力资源?B.建设优秀企业文化 C.构建有效管理模式D．科学评价员工绩效 1０.由企业高层管理者和人力资源管理专员一起预测企业人力资源需求的方法是A.趋势分析法 B.管理评价法? C.回归分析法?Ｄ.比例分析法１1．在招聘工作中负责招聘信息发布的部门是 A．用人部门?Ｂ.行政管理部门 C．上级主管部门D．人力资源部门 12.招募日期的具体计算公式为 A.招募日期=用人日期一培训周期 B.招募日期＝用人日期一招聘周期Ｃ.招募日期=用人日期一准备周期D．招募日期=用人日期+准备周期13.在其他条件相同时,组织应优先录用对新职位渴望程度高者。体现的原则是Ａ.重工作能力 B.重工作动机 C.重个人资历D．重任职条件１4.进行人员素质测评时应遵循的原则是Ａ.可观察原则?B.个性化原则 C.可行性原则? D.差异性原则１5.运用两难问题进行人力资源素质测评，这种形式属于 A．模拟面谈B．管理游戏? C.文件筐测验? D.无领导小组讨论 16.在员工分类培训中，第五层次的培训是指 A.知识更新 B.能力培养 C．思维变革 D.心理调整 17．联想公司对新员工培训是把社会人变成联想人。这种方法称为 A.１369新员工培训Ｂ．入模子新员工培训 C．四部曲新员工培训 D.本土化新员工培训１８．培训成果转化的第四层面是指

江苏自考人力资源管理专业(本科段)

江苏自考人力资源管理专业(本科段) 人力资源管理专业（本科段）考试计划（专业代码：2020218）主考学校：南京大学为推动江苏省高等教育自学考试事业的发展，培养能够适应江苏省经济和社会发展需要的并且具有良好的职业道德、敬业精神、竞争意识、创新理念的人力资源管理专业的专门人才，结合我省实际，制定高等教育自学考试人力资源管理专业（本科段）考试计划如下：一、指导思想高等教育自学考试是我国高等教育基本制度之一，是以高等教育学历为主的国家考试，是个人自学、社会助学和国家考试相结合的高等教育形式，是我国高等教育体系的重要组成部分。高等教育自学考试人力资源管理专业（本科段），是遵照《中国教育改革和发展纲要》关于人才培养要适应社会主义现代化建设需要的精神，根据经济建设和社会发展对人力资源管理专业人才的需求而设置的。其目的是为了培养和造就我国社会主义现代化建设所需要的，具有良好的职业道德、敬业精神、竞争意识、创新理念的专业人才。根据高等教育自学考试的特点，注重考核应考者对本专业的基本理论、知识和技能的掌握，以及解决实际问题的能力。二、学历层次与规格本专业为高等教育本科层次。本专业各门课程均采用学分制，每门课程考试合格后，发给单科合格证书，同时取得该课程的

学分。凡取得本专业考试计划所规定课程合格成绩与学分，通过相关课程的实践环节考核和毕业论文（设计）答辩，思想品德经鉴定符合要求者，由省高等教育自学考试委员会发给人力资源管理专业本科毕业证书，国家承认其学历。本科毕业生其学业水平达到国家规定的学位标准的，按照《中华人民共和国高等教育法》第二十二条和《中华人民共和国学位条例》的规定，由主考院校授予学士学位。三、学位授予要求学位要求课程：英语（二）、工作分析、招聘管理、绩效管理、职业生涯规划与管理、人力资源开发与管理。凡全部课程考试合格且毕业论文成绩良好以上的本科毕业生，其英语（二）课程和其它五门学位课程平均成绩达到70分（含70分）以上者可向主考学校申请学士学位，经主考学校学位委员会评审通过后，由主考学校发给学士学位证书。四、培养目标和基本要求政治思想方面：要求应考者努力学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，树立爱国主义、集体主义和社会主义思想，遵守法律、法规，具有较高的人文修养和科学素养以及正确的世界观、人生观、价值观和良好的政治素质和职业道德，积极为社会主义现代化建设服务。业务能力方面：要求应考者通过该专业的系统学习，毕业后成为能在各类公司、政府机关、事业单位、部队、学校中从事人才测评和遴选、根据人员的不同特点进行有针对性的培训、对人力资源加以调配和组

00147人力资源管理(一)答案

绝密★启用前 2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试人力资源管理（一）试题答案及评分参考 (课程代码00147) 一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。 1. A 2. C 3．B 4. B 5. D 6．A 7. D 8. A 9. A 10．C 11. B 12. A 13. D 14. A 15．C 16. D l7. C 18. C 19. D 20．C 21．A 22．B 23. C 24．A 25．B 二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。 26. BCDE 27. ABCDE 28. ABCDE 29. ADE 30. CDE 三、简答题：本大题共5小题，每小题6分，共30分。 31．(1)改变投入。（1分） (2)改变产出。（1分） (3)认知扭曲。（1分） (4)离开。（1分） (5)作用于他人。（1分） (6)改变比较对象。（1分）【评分说明】如果用自己的语言表述，意思正确，可适当给分。 32．(1)长期战略性人力资源战略规划。（2分） (2)短期经营性人力资源战略规划。（2分） (3)人力资源战略规划的实施、控制与评价。（2分） 33．(1)发言次数的多少。（1分） (2)是否善于提出新的见解和方案、敢于发表不同意见、支持或肯定别人的意见、坚持自己的正确意见。（2分） (3)是否善于消除紧张气氛、说服别人、调节争议问题。（1分） (4)创造一个使不愿开口的人也想发言的气氛，把众人的意见引向一致。（1分） (5)能否倾听他人的意见，是否尊重他人，是否侵犯他人的发言权等（1分）【评分说明】如果用自己的语言表述，意思正确，可适当给分。 34.(1)组织层次。(2分) (2)岗位层次。（2分） (3)个人层次。（2分） 35.(1)以员工岗位为基础的薪酬结构。（1分）包括基于岗位内容的薪酬结构和基于岗位价值的薪酬结构。（2分）

00147自考人力资源管理(一)试卷(答案全面)

自考综合测验人力资源管理（一）试卷（课程代码 00147 ）一、多项选择题（每小题2分，共30分） 1．一定范围内所有人员的总和被称为( ) A ．人口资源 B ．人力资源 C ．人才资源 D ．劳动力资源 2．某单位为过生日的员工送上祝福的短信。这种激励方式属于( ) A ．物质激励 B ．关怀激励 C ．尊重激励 D ．其他物质奖赏 3. 某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合被称为( ) A ．职级 B ．职业 C ．职务 D ．职位 4.在人力资源规划中，使用计划的主要内容是( ) A ．招聘和解聘 B ．培训和发展 C ．晋升和轮换 D ．绩效和薪酬 5.人力资源规划中强调人力资源管理不仅为企业服务，而且要促进员工发展的原则是( ) A ．系统性原则 B ．动态性原则 C ．共同发展原则 D ．科学预测原则( ) 6.通过举办体验营活动来吸引求职者的招募渠道属于( ) A ．校园招募 B ．广告招募 C ．特色招募 D ．网络招募 7.心理测验是人才选拔的重要工具，它的特点是( ) A ．操作简便 B ．技术成熟 C ．标准化程度高 D ．结果精确可靠 8.在培训的基础理论中，刺激·反应学习理论的代表人物是( ) A ．斯金纳 B ．班杜拉 C ．桑代克 D. 巴普洛夫 9.360度绩效考核法也称为( ) A ．多元考核法 B ．平面考核法 C ．单一考核法 D ．立体考核法 10．现代组织绩效管理过程中，组织战略起到的主要作用之一是( ) A ．系统管理 B ，程序管理 C ．价值导向 D ．标准化管理 11. 已经具有了劳动能力和素质，但还没有进入劳动力市场交易的劳动者所蕴含的体力和脑力的总和称为( ) A.自然性人力资源 B.资本性人力资源 C.精神性人力资源 D.物质性人力资源 12. 下列选项属于赫茨伯格双因素理论中保健因素的是( ) A.得到认可 B.公司政策 C.富有责任感 D.富有成就感 13. .ERG 理论中R 代表的需要层次是( ) A.生存需要 B.关系需要 C.成长需要 D.生理需要、 14. 下列选项属于精神激励的是( ) A.颁发奖金 B.晋升工资 C.带薪休假 D.颁发奖状 15. 工作分析的直接结果形式是( ) A.工作描述 B.工作环境 C.工作条件 D.工作过程二、多项选择题（每小题3分，共15分） 16. 在人力资源战略分类中，戴尔和霍德提出的人力资源战略类型有（） A ．诱引战略 B ．投资战略 C ．参与战略 D ．家长式战略 E ．发展式战略 17.工作扩大化的优点有（） A ．减少任务问的等待时间 B ．提高组织的灵活性 C ．减少对支援人员的需要 D ．改善工作的单调性 E ．满足员工多层次的需要( ) 18．按面试组织形式是否标准化和程序化来划分的面试类型包括 A ．集体面试 B ．结构化面试 C ．流水式面试 D ．非结构化面试 E ．半结构化面试 19．下列选项中属于头脑风暴法优点的有( ) A ．简便易行 B ．集思广益 C ．创新性强 D ．培养人才 E ．增强团队精神 20．直接经济薪酬包括( ) A ．基本工资 B ．绩效工资 C ．职位消费 D ．股票期权 E ．带薪休假年级班级准考证号姓名

自考人力资源管理专业(本科段)课程及学位证书要求

江苏省高等教育自学考试人力资源管理专业（本科段）考试计划（专业代码：2020218）主考学校：南京大学一、学位证书授予要求学位要求课程：英语（二）、工作分析、招聘管理、绩效管理、职业生涯规划与管理、人力资源开发与管理。凡全部课程考试合格且毕业论文成绩良好以上的本科毕业生，其英语（二）课程和其它五门学位课程平均成绩达到70分（含70分）以上者可向主考学校申请学士学位，经主考学校学位委员会评审通过后，由主考学校发给学士学位证书。二、课程设置与、学分及教材序号课程代码课程名称学分教材 1 03708 中国近现代史纲要 2 《中国近现代史纲要》，王顺生、李捷主编，高等教育出版社，2008年。 2 03709 马克思主义基本原理概论 4 《马克思主义基本原理概论》，卫兴华、赵家祥主编，北京大学出版社，2008年。 3 00015 英语(二)1 4 《大学英语自学教程》(上、下册)（附大纲）, 高远主编，高等教育出版社，1998年。 4 00107 现代管理学 6 《现代管理学》，刘熙瑞主编，高等教育出版社，2007年。 5 00051 管理系统中计算机应用（含实践）3+1 《管理系统中计算机应用》，汪星明、周山芙编，武汉大学出版社，2004年。 6 03325 劳动关系学8 《劳动关系》，程延园编著，中国劳动社会保障出版社，2005年。 7 06092 工作分析 4 《工作分析与职位评价》，高艳主编，靳连冬副主编，西安交通大学出版社，2006年。

8 06090 人员素质测评理论与方法 6 《人员素质测评理论与方法》，赵建伟、何玲主编，四川大学出版社，2007年。 9 05962 招聘管理 4 《招聘管理》，李中斌、卢冰、郑文智等编著，中国社会科学出版社，2008年。 10 06091 薪酬管理 6 《企业薪酬系统设计与制定》，姚凯著，四川人民出版社，2008年。 11 05963 绩效管理 4 《绩效管理》，胡君辰、宋源著，四川人民出版社，2008年。 12 10052 职业生涯规划与管理 6 《职业生涯规划与管理》，徐笑君著，四川人民出版社，2008年。 13 06093 人力资源开发与管理 6 《人力资源开发与管理》，叶龙、史振磊编著，清华大学出版社，北京交通大学出版社，2006年。不考英语者的换考课程00321 中国文化概论 5 00034 社会学概论 6 00152 组织行为学 6 14 06999 毕业论文（不计学分）注：使用教材以省教育考试院当次考试前公布的教材版本为准。

00147人力资源管理(一)自考知识点汇总

00147人力资源管理（一）-目录第一章人力资源管理导论 1.人力资源的概念 2.人口资源的概念 3.人才资源的概念 4.人力资本的概念 5.资本的三个普遍特征 6.人力资源的特征和作用 7.舒尔茨的人力资本理论的要点 8.人性假设理论主要观点和管理措施 9.人力资源管理的概念 10.人力资源管理的特征和作用 11.人力资源与人力资本的区别 12.人力资源管理的模式 13.人力资源管理的主要活动 14.人力资源管理的发展趋势 15.人力资源管理和传统人事管理的联系与区别 16.战略性人力资源管理的概念 17.人力资源战略的概念 18.人力资源战略的类型 19.组织的战略层次 20.战略性人力资源管理的特点 21.人力资源战略与组织经营战略的匹配 22.战略性人力资源管理的衡量标准第二章员工激励 23.激励的含义 24.激励的作用 25.内容型激励理论26.过程型激励理论 27.精神激励的概念 28.精神激励的方法 29.物质激励的概念 30.物质激励的方法三种方法第三章工作分析 31.工作的基本概念 32.工作分析的基本概念 33.工作分析的内容 34.工作分析的作用 35.工作分析的程序 36.工作分析的方法 37.工作说明书的主要内容 38.编写工作说明书应遵循的原则 39.工作说明书编写的基本要求 40.工作设计的含义 41.工作设计的内容 42.工作设计的影响因素 43.工作设计的原则 44.工作设计的形式 45.工作设计的方法第四章人力资源规划 46.人力资源规划的含义 47.人力资源规划的分类 48.人力资源规划的作用 49.人力资源规划的内容及程序 50.人力资源规划的原则与目标 51.人力资源需求预测步骤 52.人力资源需求预测方法 53.人力资源供给预测步骤 54.人力资源供给预测的方法 55.人力资源供需关系 56.人力资源战略规划的概念 57.人力资源战略规划的产生和发展 58.人力资源战略规划的意义 59.人力资源战略与人力资源规划的关系 60.人力资源战略规划体系第五章招聘管理 61.招聘的概念 62.招聘的原则 63.招聘前提与流程 65.招聘者职责 66.人员招募的过程 67.制定招募计划 68.实施招募计划 69.招募效果评估 70.人员选拔的概念 71.人员选拔过程 72.人员选拔模式 73.人员选拔方法 74.人员录用的原则 75.人员录用须注意的事项第六章人员素质测评 76.素质的含义 77.素质的冰山模型 78.素质的洋葱模型 79.人员素质测评的含义 80.人员素质测评的作用 81.人员素质测评的原理 82.人员素质测评的类型 83.人员素质测评的原则 84.人员素质测评的发展 85.心理测验的定义和特点 86.心理测验的分类 87.面试的特点 88.面试的内容 89.面试的方法技巧 90.评价中心的含义与特点 91.评价中心的形式 92.管理游戏 92.模拟面谈 93.实施测评的要领 94.素质测评的实施程序第七章员工培训 95.培训的概念 96.培训的作用 97.培训理论 98.新员工培训的意义 99.新员工培训的内容 100.在职员工培训应注意的问题 101.在职员工的分类培训 102.员工培训步骤 103.员工培训的方法第八章绩效管理 104.绩效 105.绩效管理 106.绩效管理理论的发展历程 107.绩效管理的作用 108.战略分解 109.绩效计划的含义 110.绩效计划的作用 111.绩效计划的内容 112.绩效计划的确定