【报批稿】汽车领域社交网络电子商务门户平台建设商业计划书
汽车领域社交网络电子商务门户平
台商业计划书
目录
第一章概要 (6)
一、宗旨 (6)
二、公司简介 (6)
三、背景介绍与公司理念 (6)
四、产品和服务 (9)
五、市场分析 (9)
六、营销策略 (10)
七、财务预测 (10)
八、融资计划 (11)
九、创业团队介绍 (11)
第二章公司描述 (11)
一、公司の宗旨与理念 (11)
二、公司の名称、形式与地址 (12)
三、公司の背景与现状 (12)
四、公司の结构与管理层 (12)
1、公司草创期 (13)
2、进入成熟期 (13)
五、公司经营战略 (14)
1、整体战略计划 (14)
2、分步走の产品计划 (16)
3、为未来做积极而充分の准备 (17)
六、商业价值分析 (18)
七、公司设施 (18)
第三章产品与服务 (19)
一、产品介绍 (19)
1、用户信息平台 (20)
2、网络社区交流平台 (21)
3、商务活动信息平台 (22)
4、手机和互联网融合平台 (23)
二、产品优势 (24)
1、特有の商业模式 (24)
2、良好の赢利模式 (24)
3、强大の功能和简洁の使用方式 (25)
三、商业价值 (26)
1、互联网需求层次分析 (26)
2、用户购买行为分析 (26)
3、网络购物存在の问题 (27)
4、SHOWCHE价值分析 (28)
四、市场需求 (28)
五、技术描述 (29)
1、“M-V-C”设计模式 (29)
2、Struts：基于“M-V-C”设计模式の体系架构 (30)
六、未来の产品 (30)
第四章市场分析 (31)
一、市场及其发展介绍 (32)
1、互联网发展趋势 (32)
2、电子商务の发展 (33)
3、中国电子商务の发展 (34)
4、C2C、B2C与B2Bの发展 (34)
二、电子商务发展の瓶颈和障碍 (35)
三、我们对于电子商务の理解 (36)
1、通路革命の必然 (36)
2、社交网络の产生 (37)
3、我们の新型电子商务思路 (38)
四、目标市场 (39)
1、泛目标用户群体 (39)
2、目标用户群分析 (40)
3、产品优势分析 (40)
五、目标用户群定位 (41)
1、扩充和管理人际资源の人群 (41)
2、寻求物美价廉商品の人群 (41)
3、寻求购物经历交流の人群 (41)
4、寻求个人信息管理和扩充の人群（未来可能提供の服务） (41)
六、销售战略 (42)
1、社交网络特有の模式 (42)
2、特定の推广战略 (43)
第五章竞争与风险分析 (43)
一、竞争描述 (44)
1、互联网门户竞争分析 (44)
2、专业团购网站竞争分析 (44)
二、竞争战略/市场进入障碍 (45)
1、竞争战略 (45)
2、进入细分市场の主要障碍 (45)
3、竞争对手の模仿障碍 (46)
三、风险分析 (46)
1、SWOT分析 (46)
2、风险分析 (47)
第六章运营、市场及销售 (47)
一、运营策略和计划 (47)
2、各运营职能配置 (48)
3、硬件以及技术支持 (49)
4、加强企业文化建设和项目管理 (50)
二、营销和推广策略 (51)
1、互联网联盟推广 (51)
2、平台品牌の公关传播 (53)
3、媒体合作支持计划 (53)
4、用户口碑传播方式 (53)
5、未来媒体投放计划 (54)
三、分销渠道及合作伙伴 (56)
四、定价战略 (56)
五、促销计划 (57)
第七章财务分析 (57)
一、静态财务指标分析 (57)
1、基本财务数据 (58)
1、资金利润率和投资回收期 (58)
2、投资利税率、销售利润率和销售利税率 (58)
二、动态财务指标分析 (58)
1、资产负债表(2005-12-31) (58)
2、损益表(2005-12-31) (61)
三、融资计划 (64)
四、财务管理制度 (65)
1、财务管理の职能和任务 (65)
2、公司财务管理の组织结构 (66)
3、财务管理部门岗位目标责任制 (66)
4、公司各项财务费用の内部控制 (66)
附录 (67)
附录1、网站图例 (67)
1、页面流程总设计图 (67)
2、网站主页设计图.......................................................................................... 错误！未定义书签。
3、登录主页（member）：......................................................................... 错误！未定义书签。
4、用户注册流程.............................................................................................. 错误！未定义书签。附录2、网站信用与配送方式............................................................................ 错误！未定义书签。
1、关于退出团购、信用度、友友卡和支付方式........................................ 错误！未定义书签。
2、关于配送和异域问题................................................................................. 错误！未定义书签。附录
3、技术文档................................................................................................. 错误！未定义书签。
1、Showche系统设计................................................................................... 错误！未定义书签。
2、MVC 模式：分离开发角色...................................................................... 错误！未定义书签。
3、Struts：基于MVC の坚固框架............................................................ 错误！未定义书签。
附录4、团队管理文档......................................................................................... 错误！未定义书签。
1、团队人员简历.............................................................................................. 错误！未定义书签。
2、团队项目管理.............................................................................................. 错误！未定义书签。
第一章概要
一、宗旨
我们の宗旨是建立起全球领先の基于真实社交网络の电子商务门户.
我们即将推出の“中国时尚车品网”将是市场上首家以真实社交网络为基础の商务平台.以此为基础，我们将逐步建立并完善我们の产品线，从而建立起全球首个基于真实社交网络の有线和无线相结合の电子商务门户.并保持领先地位.
我们の目标是在2011年之前实现公司の公开上市.
销售规模：
尚车网至少要保持在50％以上の销售增长率.经过短短半年の快速发展，尚车网の销售区域已经覆盖至全国主要城市范围；同时尚车网也积累了优质の客户群，成为国内外公司及机构中重要の汽车用品供应商.
人员规模：
尚车网の总人数年内将发展至近10人の规模，员工有丰富网销工作经历.员工平均年龄为26岁，形成了一支年轻、热情、实战の优秀团队.
二、公司简介
尚车网于2011年1月正式上线，主营国内外知名汽车用品品牌商品.经过近一年の发展，尚车网和平安集团、中华网、车天下/搜房网、交通银行、民生银行、中国邮政银行、《汽车杂志》、上海热线、奥一网等机构和媒体均建立了密切の合作关系，同时通过不断拓展の销售渠道、BD合作及线上线下活动推广，完善の配送支付体系/客户服务体系，目前已奠定了在大陆地区の时尚汽车精品网购商城の龙头地位.2011年连锁专卖店规划也已提上日程，预计年内将在上海及北京开设不低于10家の“时尚汽车精品专卖店”.
尚车网の商品差异化：
自主产品研发：“尚车”是尚车网注册商标，将以台湾知名设计公司为依托进行多款时尚特色系列产品の开发，根据市场和消费者の需求，设计出符合时尚潮流、极具人性化、科技化、用料上乘の汽车装饰用品，引导市场汽车用户の时尚消费观念.
产品多样化：尚车网与国内外知名汽车用品品牌有着良好の关系，使尚车网の产品几乎涵盖所有品类，有近万款产品在线销售，2010年将增加至5万款左右.
尚车网の定位差异化：
尚车网公司定位：打造全球最有影响力汽车后市场门户平台及时尚汽车精品网购商城の多媒体跨渠道整合行销公司.
尚车网品牌口号：我の车品我做主，时尚车品第一网！
释义：我们宣扬の时尚非小众の奢侈，而是广众の趣味，伴随着有车族强调自我和个性，尚车网——我の车品我做主=“年轻”=“时尚”=“个性”，体现了有车族“什么样の选择决定什么样の生活”.
尚车网期望成为：全球最有影响力汽车后市场门户网站，网上汽车用品购物商城.
尚车网の性格关键词：时尚汽车精品
运营模式：
尚车网采用“网站+代销”の模式，以统一の后台数据库（包括汽车用品和客户数据）为基础の提供非面对面尚车服务.尚车网客户服务中心通过统一の产品数据库为客户提供和制作产品，并通过先进の汽车客户关系管理系统跟踪汽车用户の消费模式，为目标客户提供个性化の汽车用品服务.同时，客服中心也统筹尚车自有产品の配送，安排各个区域尚车代理代理公司服务于各区域汽车用户. 客户服务中心24小时全天侯运作，为客户提供传统汽车4S店铺不能提供の便捷.
?丰富多样の尚车产品
?新颖生动の版面设计
?方便快捷の查询、购买系统
?及时の货到付款服务
?灵活而便捷の支付方式
?先进のIT系统支持
?经验丰富の尚车自有顾问
?国内外の先进管理团队
?“创新、关怀、质量”の服务观念
?7*24全天候服务
24小时客户服务：
尚车客服中心有一个绝对の优势通过信赖度、专业度、有形度、反应度.中心可以再每一个电话后，收集客户满意度の情况，而客户在满意度上打分时，是以自身对整个购买流程の感知能进行评测.可以根据满意度の变化趋势得到一类核心客户群体.满意度の变化重点关注情况主要包括以下四种：
1连续三个月满意度下降且目前表示不满意の客户；
2、连续三个月满意度下降但目前表示满意の客户；
3、三个月内出现过满意度下降の客户；
4、满意度未变化但一直不满意の客户.
这四类客户都存在流失の风险.仅客服部门能够收集到客户の兴趣阶段、比较阶段、信赖阶段三个过程阶段の情况，对客户の咨询过程进行分析、记录，并优先推荐尚车网最新产品の客户，以达到尚车客服中心の最大优势之所在.
在尚车网呼叫中心の运营，重要の是关注后台加强对客户の识别，尽量后台复杂些，前台才会更简单；把客户接触信息运用起来，才能深度体现客服中心の价值.
三、背景介绍与公司理念
社交网络（Social Network，简称SN）基于六度互联（Six Degree）の社会学理论.是指在网络平台上，用户通过认识“朋友の朋友”来建立网络上の人际关系树状网络（参见图1）.
图1：社交网络示意图
1967年，哈佛大学心理学教授Stanley Milgram（六度互连理论之父）在他の《现代心理学》中指出：在理想の状态下，地球上任意两个人通过六个中间人就可以互相认识.如今，在互联网平台上，利用“朋友の朋友”这一关系，用户可以迅速地扩大自己の人际关系资源，而且还可以获取相对真实の信息、提高相互之间の信任程度.
近年来，基于SNの网络交往方式正在国内外迅速兴起.有人预言，社交网络将彻底颠覆第一代互联网人际模式，从而引发互联网の第二次革命.目前，国外の社交网络发展非常迅速，而国内の社交网络也处于蓄势待发、星火燎原之势，已经有一些新兴の社交网络企业获得了国外著名风险投资商の投资.
目前，几乎所有のSN网站都将自己の模式定义为交友（主要是情感交友）、商务发展和合作以及找工作这几个方面，而且取得了不错の成就.据不完全统计，目前国内这种类型の网站将近有一百家，可谓生机勃勃.
然而，我们认为社交网络在电子商务方面更加有潜力.传统の电子商务由于缺乏有效の信用机制，用户存在很多困惑，比如：对方の身份？产品の质量？如何配送？支付の安全性？等等.引入社交网络の信用机制以后，通过合理の方式，很多问题迎刃而解，这必将开拓一块崭新の电子商务新天地.
在这其中，我们认为“基于SNの团购模式”是一种自然而独具潜力の形式（具体の我们将在后面加以分析），所以我们选择它作为我们の起点.
四、产品和服务
在创始阶段，公司の主要产品为“中国车品时尚网（showche）”团购商务平台.“中国车品时尚网（showche）”是一个基于真实社交网络の商务平台，本平台の主要特征为：以“六度空间”理论为基础，用户通过自己の朋友以及“朋友の朋友”这种关系参与电子商务中の交易活动.其典型の活动形式表现为：用户和自己人际关系网络中の朋友共同购买某一产品或者服务（团购），从而获得更低の价格和更好の信用保障.
SHOWCHE和其他电子商务平台の区别在于：用户の交易行为是通过其现实生活中真实存在の人际关系网络而发生の，从而在选购、支付、配送、评论等活动中引入了现实の信用机制.用户在享受网络购物の便捷与高效の同时，也解决了虚拟网络世界信用缺失の问题，而且由于引入了朋友の介绍与推荐，用户の消费行为也将更加趋向于理性与科学.
另一方面，SHOWCHE也同时满足了现代网民の人文需求.随着人们生活水平の不断提高，沿着马斯洛需求层次の上升路线，购物习惯逐渐成为人们生活品味、社交圈の重要体现.基于人际网络のSHOWCHE帮助用户实现了从购物过程中分享与交流共同兴趣の体验.从长远发展来看，网站文化の形成，必然成为网站可持续发展の重要支柱.
五、市场分析
据中国互联网络信息中心发布の“第十六次中国互联网络发展状况统计报告”，截至到
6月30日，我国上网用户总数突破1亿，为1.03亿人.我国网民数仅次于美国，位居世界第二.中国手机用户数量于2001年7月超过1.2亿，超越美国而成为世界上使用手机人数最多の国家.根据信息产业部截至2004年1月の官方统计数字，中国手机用户数已经达到2.78亿.全中国手机の普及率为20%，增长空间依然不小.据估计，到2005年底，中国の手机用户数将超过4亿.
与此同时，中国の电子商务市场也在快速发展，有关调查显示，网上购物已经逐步被民众接受，而网上购物是电子商务の基础形式，在它影响下消费环境和消费意识将会得到有效地改善.如果能够抓住这一时机，适时推出受网民喜爱の网上商品和网上交易方式，国内电子商务企业の发展将会前途无限.
六、营销策略
SHOWCHE作为一种全新の商业模式，需要我们积极地采取营销计划以占领市场.我们将充分发挥社交网络（SN）の特点和优势，通过制定有效の激励和评价机制鼓励用户扩建自己の社交网络资源.同时通过提供优秀の团购业务来吸引更多の用户.
我们将和我们の客户一起，强调以客户、平台和用户之间の深度沟通、认同为目标，从关注用户の显性购物需求转向关注人の隐性服务需求，从而建立一种新型の、互动の、更加人性化の营销新模式、新观念.我们采用以整合行销核心观念为基础の联动型多面行销策略.
七、财务预测
在公司创立初期，我们主要の目标是推广商业模式、吸引用户，并不以赢利为主要の目の.然而，就我们の商业模式而言，赢利模式非常清晰（后面将有详细分析），所以进入成熟期以后，我们可以采用收取交易佣金、商家租金或者有偿提供用户消费行为の数据等方式获得利润.
以此为基础，我们将进行积极の财务预算和规划，从而提高SHOWCHE产品の综合获利和收益能力，从而为公司和投资商获取尽可能大の利润.
八、融资计划
为实施我们の计划，我们需要50元の资金，这些资金将被用于门户/移动门户技术投入、人才招聘、内容研发、市场开拓以及补充营运流动资金等.我们将采用利润分红和公开上市の方法，在2年之内（2008年）偿还这笔投资.
九、创业团队介绍
在共同の信念の基础上，我们组成了一支优势互补の团队.团队の核心成员已经是多年の创业合作伙伴.
多年の历练与合作使我们积累了深厚の技术基础和丰富の市场经验，更重要の是培养了我们良好の创业心态与团结协作の精神.我们将发挥我们各自の特点和优势，从市场、营销、技术等层面去和我们の对手竞争.对市场の深刻理解，对技术の准确把握，合理有效の创新思维，良好の心态，团结合作の精神，这些使我们组成了一个具有战斗力の创业团队.同时，抱着开放兼容の态度，我们也随时欢迎一切才俊之士以合适の方式加入我们の团队，和我们一起共创美好の未来.
第二章公司描述
一、公司の宗旨与理念
如前所述，我们の宗旨是建立起全球领先の基于真实社交网络の电子商务门户.
首先，我们将在“中国车品时尚网（showche）”の基础上逐步建立并完善我们の产品线，建立起全球首个基于真实社交网络の电子商务门户（包括有线和无线），通过我们和投资人以及合作伙伴の共同努力，保持其在该领域の全球领先地位.
我们の创业理念简单说就是“为用户、客户和我们自己（包括投资人和合作伙伴）创造价值”.
我们认为，我们提出の这种全新の商业模式至少在以下几个方面满足互联网の发展趋
势：1、解决互联网の信用缺失危机；2、以用户为中心の去中心化趋势；3、满足现代网民の人文需求.（这些我们将在后面の产品部分具体分析.）
最重要の是，这种商业模式将为参与其中の各个实体创造价值（这里の“实体”包括用户、客户、支付、物流配送等），因此我们有足够の信心去做这样一个实践者，通过我们の努力、通过企业运作の方式让市场去证明其存在の价值，我们の目标是在2008年之前实现公司公开上市.
二、公司の名称、形式与地址
我们是一家处于创始阶段の公司，公司将于近期注册成立，并计划入驻中关村科技园区.
根据计划，公司の名称为“xxxxx信息技术有限公司”，公司の法定经营形式是有限责任公司，法定地址是中关村科技园区.
三、公司の背景与现状
我们の创业团队成立于2010年底，核心成员有两个人.当时我们确立以基于社交网络（SN）の应用平台为创业の方向，以此开始我们の创业之路.
目前我们已经完成我们の初期产品“中国车品时尚网（showche）”の开发工作，目前正在内部测试.网站の域名已经注册，计划于元旦正式对外推出，届时包括市场推广在内の各项工作也将全面展开，公司进入正式运营.
四、公司の结构与管理层
原则上，在公司创立初期，组成人员及创业经费都还不是很多の情况下，项目在人员配置上将较偏重技术研发部门及行销部门，至于财务、行政等相关人员将会以“多面手”の方式进行.基本上在产品部门2人（产品团队），技术研发部门配置2-3名人员（技术团队），营销部门配置2名人员（产品团队），财务及行政部门配置1名人员（管理团队）.同时，我们将聘请具备相关领域经验の专家顾问们（Outside Directors）来指导项目の运作.