心理学-各种原则和方法

一、研究心理学的原则

1、客观性

2、辩证发展原则

3、理论联系实际原则

二、心理学的研究方法

1、观察法

2、调查法3个案法4、实验法

三、知觉的基本特征

1、整体性

2、选择性

3、恒常性

4、理解性

四、梦的特点

1、梦境的不连续性

2、梦境的不协调性

3、认知的不确定性

弗洛伊德认为：梦是压抑到潜意识里的冲动或愿望的反映

五、意志品质

1、自觉性

2、果断性

3、坚韧性

4、自制性

六、人格的基本特征

1、独特性

2、整体性

3、稳定性

4、功能性

5、自然性和社会性的统一

七、气质的特征

1、感受性和耐受性

2、反应的敏捷性

3、可塑性

4、情绪的兴奋性

5、指向性

八、研究社会心理学的原则

1、价值中立原则

2、系统性原则

3、伦理原则

九、研究社会心理学的方法

1、观察法

2、调查法

3、档案法

十、身份的特点

1、客观性

2、主观性3多重性4、稳定性5、契约性

十一、归因的原则

1不变性原则2、折扣原则3、协变原则

十二、态度的特点

1、内在性

2、对象性

3、稳定性

十三、态度的属性

1、方向

2、强度

3、深度

4、向中度

5、外显度

十四、人际关系的特点

1、个体性

2、直接性

3、情感性

十五、良好人际关系的原则

1、相互性原则

2、交换原则

3、自我价值保护原则

4、平等原则

十六、社会感染的特点

双向性2、爆发性3、接受的迅速性

十七、爱情的特点

1、相异性

2、成熟性

3、高级性

4、生理性

5、利他性

十八、心理测量的性质

1、间接性

2、相对性3客观性

旅游心理学期末试题及答案

《旅游心理学》期末试题 成绩： 本试题卷共五题，全卷满分100分，考试用时90分钟。 一、填空题（每空2分，共20分，请把正确答案填入以下横线上） 1、旅游消费行为在很大程度上要受到社会影响的左右，社会影响大致可分为四类、参考群体、和社会文化。 2、美国心理学家亚伯拉罕?马斯洛提出人的需要有五种：生理需要、、社交需要、和自我实现的需要。 3、管理心理学研究的内容包括四个方面，个体心理、、 和组织心理。 4、由于旅游产品具有交易滞后性、、不易测量性、应有效用的主观放大性的特性，再加上旅游者与旅游服务人员之间只有短而浅的交往，旅游者往往会对旅游服务抱有超值期望，向旅游服务人员提出一些与他们所付的费用不相称的、过高的要求。 5、服务人员在为客人服务时，要以“情绪谱”上的为情绪基调，可以有所变化，但一般向上不能超过向下不能超过。 二、判断题（每小题1分，共10分，请把答案填写到以下表格中，正确的打“√”，错误的打“×”） 1、一定程度的单一性需要有一定程度的多样性需要来平衡，但这种平衡只是相对的说法。（） 2、心理学研究表明，群体压力越小，群体成员工作绩效越高。（） 3、领导是一种活动，是引导和影响个人或群体，在一定条件下实现一定目标的行动过程。（） 4、前厅服务员用姓名称呼客人是一种不礼貌的行为，会使客人有被冒犯的感觉。（） 5、人的能力发展到一定程度就会定型，但知识技能可以不断积累。（） 6、公平理论认为，员工的报酬—投入比和与之比较的另一个人的报酬—投入比是平衡的，如果不平衡，员工就会采取措施以达到这种平衡。（） 7、心理学家认为，群体冲突是有害无益的，管理者的重要职责就是避免群体冲突的发生。（） 8、群体可以整合个体成员的各种优势，所以群体运行的效率远远高于个体。（） 9、非正式沟通只应用于非正式群体，因为这种沟通方式很容易造成信息的失真。（） 10、在正式沟通网络的五种基本类型中，链式沟通网络信息需要经过层层传递，层层筛选，因此最容易造成信息漏失和信息失真。（） 三、名词解释（每题5分，共20分） 1、晕轮效应： 2、人际交往： 3、认知：

人际关系的基本原则是什么

人际关系的基本原则是什么？如何提高你的人际魅力？ 赛.约翰荪说过“一个人在其人生道路上如果不注意结识新交， 就会很快感到孤单。人应该不断地充实自己对别人的友谊。”每个人 每时每刻都处在各式各样的复杂社会关系中，都必须与周围的人打交道。社会是人际关系编织的网络，任何一个人都不可能在社会中孤独地生存，为了生活，我们就必须与别人打好交道，交道打的好坏，取决于你在社会生存中的难易程度。一支筷子容易折断，一把筷子不易折断。人人都希望自己能有一个美好的人际关系世界，都希望能拥有多一些朋友，并与他们保持真挚的友谊。 2004年在云南大学宿舍发生了轰动全国的“马加爵事件”，为什么会出现这种同班同学自相残杀的现象呢？后来才知是马加爵同学 本人处理人际关系的能力欠缺。人际交往对于任何人都具有非常重要的意义，和谐的人际关系是一种人际交往的润滑剂，有助于减少由人际摩擦，有利于人与人之间和谐、友好的交往。有利于个人和集体健康的发展，对自己的工作有很大的帮助，它能使你更快的、更好的融入社会。人际吸引是人与人之间建立交往关系的基础，良好的人际交往的原则是成功交往的重要保障。而人际交往的基本原则有： 1.平等原则。做人要有人格，要如孟子所说：大丈夫“富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈”。无论什么人、无论地位高低，渴求平等的心情是一样的。社会主义社会人与人之间的关系是平等的关系，在我们的社会里，人们之间只有社会分工和职责范围的差别，而没有高低贵贱之分。 2.尊重原则。尊重包括自尊和尊重他人两个方面。自尊就是在各种场合自重自爱，维护自己的人格，尊重他人就是重视他人的人格，习惯与评价，保护他人的隐私。只有尊重他人才能得到他人的尊重。记住一句话：爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。 3.真诚原则。真诚是人际交往基本要求，所有的人际交往的手段、技巧都应该建立在真诚交往的基础之上的。在交往中，只有彼此抱着心诚意善的动机和态度，才能相互理解、接纳、信任，感情上引起共鸣，使交往关系巩固和发展。古人说：“以诚感人者，人亦诚而应。” 4.宽容原则。人际交往中，要学会待人以宽，豁达大度，只要不是原则性的问题，就不必过于计较。宽容有助于扩大交往空间，滋润

教育心理学皮连生课后习题答案

第1章教育心理学概论 习题参考答案 一、解释下列术语 哲学心理学：在科学心理学诞生以前，哲学家、教育家运用思辨的方法对人的心理活动规律进行研究所得到的认识的总和。 科学心理学：与哲学心理学相对，以实证研究为特征的心理学。 桑代克《教育心理学》：特指桑代克丁1903年写成的《教育心理学》一书。一般认为，该书是教育心理学这门学科形成的标志。中译本由陆志韦译，商务印书馆1926年出版，书名改为《教育心理学概论》。 潘菽《教育心理学》：新中国成立后，由中国大陆学者编写的第一本教育心理学教科书，主编为中国科学院心理研究所所长潘菽，人民教育出版社1980年出版。该书反映了中国大陆改革开放初期的教育心理学发展水平。 实证研究：采用观察或实验在实际资料中求取结果，以验证假设并建立理论体系的研究。 准实验研究：与真实验研究相对。在实验研究中，凡不能严格遵守实验原则来选择被试和控制条件的实验被称为准实验。课堂教学实验一般为这类实验。 个案研究：定性研究方法之一。也称案例研究。通过详细收集、分析典型的个案资料以发现其中暗含的教育心理学原理的研究。 思辨研究：与实验研究相对。采用逻辑思考与理论推理所进行的理论研究。 教学设计研究：针对教学中的问题，通过教学设计和形成性评价，获得教学新产品以满足教学需要的研究。 教育心理学：研究学校情境中学与教的基本心理学规律的科学。 二、填空 1、《学记》 2、19世纪末，实验 3、美，桑代克 4、1903 5、学生与教师，学习理论及其运用，各种类型的学习 6、学习，教学 7、教学，教学 8、单向道，死胡同，双通道 9、人的本性，学习心理，个别差异及其原因 10、《灵魂论》, 11、植物，动物，理性 12、德、智、体 13、比纳、西蒙 14、潘菽 15、分析，设计，开发，实施，评价 三、选择 1、(1)学习心理学 2、(3)知识分类学习论 3、(4)

旅游心理学试卷及答案

自学考试《旅游心理学》试题及答案 一、单项选择题(共10分,每题1分) 1、有的人因车祸损伤大脑,康复后虽然眼睛外形完好,却不能瞧到东西,这说明了心理( )。 A 就是人脑的机能 B 就是客观现实的反映 C 具有主观能动性 D 具有选择性 2、“博鳌”现象反映旅游者选择旅游目的地的( )。 A、“酒香”效应 B、“酒好”效应 C、“口碑”效应 D、“名人”效应 3、“寻根问祖”归因于( )。 A、安全需要 B、社会交往需要 C、尊重的需要 D、自我实现的需要 4、“入国问禁,入乡随俗”反映旅游态度形成中( )因素。 A、知识经验 B、深刻经历 C、需要的满足 D、群体态度 5、“桂林山水甲天下”反映了旅游态度的( )。 A、认知因素 B、情感因素 C、意向因素 D、舆论因素 6、提出16PF的心理学家就是( )。 A、弗洛伊德 B、荣格 C、奥尔波特 D、卡特尔 7、“会当凌绝顶,一览众山小”反映出旅游者( )的情绪情感。 A、喜悦 B、激情 C、热情 D、心境 8、理智性强,对推荐商品与广告宣传具有很强评价能力就是( )的购物心理特征。 A、青年旅游者 B、女性旅游者 C、知识分子旅游者 D、高收入白领阶层旅游者 9、( )就是非胆汁质的行为倾向。 A、喜欢运动量大的剧烈运动 B、不达目的不罢休 C、兴奋的事情常常失眠 D、反映敏捷、头脑机智 10、在《西游记》取经团队中,( )在团队中起着润滑剂作用。 A、唐僧 B、孙悟空 C、猪八戒 D、沙僧 二、多项选择题(共20分,每题2分,多选、少选、错选均不得分) 1、旅游心理学研究范围涉及到( )。 A、旅游者心理活动 B、旅游者个体心理特征 C、旅游服务心理 D、旅游企业管理心理 2、错觉在旅游资源开发中应用的例子有( )。 A、“海市蜃楼” B、怪坡 C、“巫山神女” D、云南石林的“千钧一发” 3、通常情况下,旅游者对飞机的知觉主要与( )因素有关。 A、起飞时间 B、中途着陆次数 C、运行速度 D、沿途经过的旅游景点 4、下列需要中,( )属于精神需要。 A、工作环境 B、信仰 C、空气 D、友谊 5、入境团的外国旅游者的心理需求有( )。 A、有潜在的不安感 B、“锦上添花”心理 C、新鲜、好奇 D、疯狂购物心理 6、旅游态度的特征有( )。 A、情感性 B、可变性 C、对象性 D、稳定性 7、外倾型旅游者的个性特征有( )。 A、喜欢驱车前往旅游点 B、高活动量 C、选择非旅游地区 D、喜欢正规的旅游设施 8、( )体现出情绪情感的两极性。 A、激动与平静 B、浅与深 C、弱与强 D、积极与消极 9、旅游者对酒店服务的一般心理需求( )。

普通心理学期末复习资料

1. 什么是心理学 心理学是研究心理现象的科学，用科学的方法对行为和精神活动的研究。在这个定义中涉及心理现象和心理是一门科学这两个问题。 2. 认识个体心理现象的构成行为，认识行为与心理的关系。 人是作为个体而存在的，发生、表现在个人身上的心理现象称为个体心理。 个体心理现象按照从动态-稳态的维度，一般分为心理过程、心理状态、个性心理三部分 （1）心理过程 心理过程指在个人身上表现的心理历程，操作程序。包括： 认识过程：感觉、知觉、记忆、思维、想象 情绪情感过程：如喜、怒、哀、惧 意志过程：如作出决定、执行决定 （2）心理状态 心理状态是心理活动在一段时间内出现的相对稳定的持续状态，是心理活动存在的现实形态和背景状态。 心理状态基本可分为意识状态和无意识状态。 （3）个性心理 个性心理是个体身上稳固而经常出现的心理特性，包括： 个性倾向性：需要、动机、兴趣、价值观等 个性心理特征：智力、人格 1）心理与行为的区别 心理：是内隐的、主观的精神现象 行为：是外显的、客观的物质现象 2）心理与行为的联系 引起行为的刺激常常通过心理的中介而起作用，因此心理支配行为。 心理又通过行为表现出来，行为是心理的外在表现形式。

3. 什么是普通心理学？普通心理学的研究对象有哪些特点？普通心理学是研究心理学的基本原理和心理活动的一般规律的基础学科。 普通心理学的四个特点： （1）研究对象是人类而不是动物； （2）是成人而非儿童； （3）是常态而非变态、异常的； （4）是普通的、一般的而非特殊的人。 4. 什么是观察法？观察研究的优点和局限？ 自然观察法就是在自然情境中对研究对象的行为进行系统的观察记录以了解其心理特点及规律的一种方法。 ?观察法的优点： ?保持了人心理活动的自然性。 ?容易实施。 ?观察法的局限： ?观察者效应：被观察者由于意识到自己被观察而改变 自己的行为。 ?观察者偏差：观察者只看见了他们希望看见的东西。 ?从观察结果往往只知其然而不知其所以然。 5. 什么是实验法？认识实验研究中的三种变量，实验研究的特 点是什么？

人际交往的原则

人际交往的原则（说课稿） 各位评委、各位老师大家好！我是郑恒，现担任13级德育课的教学工作。今天我说课的内容是《人际交往的原则》。下面我将从说教材、说学情、说教法、说学法、说教学程序五个方面向各位领导、老师进行交流。 第一部分说教材。我将从教材地位、教学目标、教学重难点三个方面来说。 一）教材地位 本课选自全国中等职业技术学校通用教材《德育之道德法律与人生》的第二课《培养健康心理》第二节《学会和谐交往》的内容。 在此之前，学生们已经学习了职业学校学生的心理状况及坚强面对生活之学会主动适应,这为过渡到本课的学习起到了铺垫的作用。本教材是以学生在校期间逐步扩展的学习和生活为横向坐标，以学习的适应——心理的适应过渡到行为的适应为主线，因此，本课在心理的适应环节具有不容忽视的重要地位。 学会和谐交往是培养技校生健康心理的重要内容。 人对客观环境的适应，最重要的是对人际关系的适应。本课前面承接本教材的学习的适应这部分内容，后面是本教材的法律法规知识，提高学生的自我约束能力。所以学好本课可以引导学生主动适应校园生活，并为以后的专业知识的学习打下良好的行为基础，而且它在整个教材中也起到了承上启下的作用。本课包含的一些生活常识，是学生以后日常学习中不可缺少的部分。 二）说教学目标 根据本教材的结构和内容分析，结合一年级学生的认知结构及其心理特征，我制定了以下的教学目标： 1）知识目标：明确人际交往的重要性，掌握人际交往应遵循的原则； 2）技能目标：从人际交往的基本原则出发，指导学生逐渐形成良好人际交往模式； 3）情感目标：树立建立良好人际关系的信念，自我反思，克服不足，在实际生活中建立和谐的人际关系。 三）说教材的重难点 依据教材大纲，我确定了以下的教学重点和难点。 教学重点：人际交往的原则。 重点的依据：只有理解和掌握了人际交往的原则，才能形成良好的人际交往模式。 教学难点：将学到的原则运用到实际交往中，在实际生活中建立和谐的人际关系。

2020年自考《旅游心理学》模拟试题及答案(卷一)

2020年自考《旅游心理学》模拟试题及答案（卷一） 一、填空题(每空1分，共25分) 1.旅游心理学常用的研究方法主要有观察法、访谈调查法、问卷调查法。 2.气质是个人与神经过程的特性相联系的(行为) 特征。 3_需要是旅游消费积极性的源泉。 4( .知觉) (选择性) 是指知觉在一定的时间内并不感受所有的刺激，而仅仅指向能够引起注意的少数刺激。 5.封闭_原则是指若干个刺激共同包围一个空间，有形成同一知觉形态的倾向。 6晕轮现象指的是从对象的某种特征推及对象的整体特征，从而产生美化或丑化对象的印象。 7.旅游消费的学习，意指人们学习正确地使用旅游产品。 8.态度的信息量和信息种类的多少是旅游消费__偏好_形成的重要依据。 9.卡特认为，人格由16种各自独立的特性因素构成。 10.典型的家庭形态有两类：核心式家庭和延续式家庭。 11.儿童自我状态其典型的行为模式有两种：自然式和服从式。 12.从市场营销角度，一些专家将旅游者划分为四种类型：封闭型、半封闭型、开放型、活动型。 13.旅游职业对服务人员意志的要求必须具备：自觉性、果断性、自制力、坚韧性。

14.职工的能力差异主要表现在三方面：能力发展水平差异、能力类型差异和能力表现早晚差异。 15.强化理论是美国哈佛大学教授斯金纳在巴甫洛夫条件反射理论的基础上提出来的。 16.群体的领导方式分为专制式、民主式和放任式三种。 17.正式沟通是通过组织明文规定的渠道进行信息的传递和交流的沟通。 18.1964年美国的布莱克博士和莫顿博士提出了管理_方格理论。 19."人尽其才，地尽其利，物尽其用，货畅其流"是企业管理的四条原则。 20.组织变革的动力主要来自组织内部环境和组织外部环境两个方面。 二、判断题(判断下列各小题，正确的在题后括号内打"√"，错误的打"╳"。每小题1分，共10分) 1.多血质人的行为：活泼好动，敏感，反应迅速，喜欢与人交往，注意易转移、兴趣易变换，外倾。(√) 2.依据动机在旅游活动中所起的作用，可以把动机区分为主导动机和次要动机。(√) 3.任何旅游决策都包含有风险和不可知因素。(╳) 4.文化是旅游消费者环境中影响旅游消费行为选择的决定性因素。(╳) 5.注重实用、追求档次是中年消费者的心理。(╳)

人际关系的基本原则

五、人际关系的基本原则是什么？如何提高你的人际魅力？ 对上述问题，我分两个部分进行讲述，一是人际关系的基本原则是什么？二是如何提高你的人际魅力？ （一）人际关系的基本原则是什么？ 第一，道德与守法的原则。人际交往中，首先应当遵守人际交往的基本规则，这些规则主要是道德与法律。 第二，平等原则。社会主义社会人与人之间的关系是平等的关系，在我们的社会里，人们之间只有社会分工和职责范围的差别，而没有高低贵贱之分。不论职位高低、能力大小，还是职业差别、经济状况不同，人人享有平等的政治、法律权利和人格的尊严，都应得到同等的对待，因此人与人之间交往要平等相待，一视同仁，相互尊重，不亢不卑。要尊重别人的爱好、习惯、风俗。只有尊重别人，别人才尊重自己。 第三，真诚原则。真诚待人是人际交往得以延续和发展的保证，人与人之间以诚相待，才能相互理解、接纳、信任，才能团结，相处真诚、团结，是现代社会事业成功的客观要求。就人生而言，仅靠个人微薄的力量是难以到达成功、幸福境界的。交往中要真诚待人，实事求是，要胸怀坦荡，言行一致。相互信任，尊重别人，谦虚谨慎，文明礼貌才能建立良好的人际关系。 生活是一面镜子，你对它笑，它就对你笑，你对它哭，它就对你哭。’ 不是吗？如何看待生活，的确与人的主观世界有关：心中没有阳光的人，势必难以发现阳光的灿烂！心中没有花香的人，也势必难以发现花朵的明媚！ 既然如此，以豁达的态度面对人生吧！别小肚鸡肠！别斤斤计较！生活是由无数烦恼组成的一串念珠，但得微笑著数完它。笑对生活。 第四，尊重原则。尊重包括自尊和尊重他人，这是维系人际交往的前提和基础。自尊是自重、自爱，维护自己的人格；尊重他人是重视他人的人格和权利，承认交往双方的平等地位。 第五，友爱原则。中国儒家有‘仁者爱人’之传统，在我们社会主义社会里，人与人之间更应团结友爱。人际交往中要主动团结别人。容人者，人容之。互相尊重，虚怀若谷、宽宏大度才能建立起良好的人际关系。友爱就是要爱同志、爱朋友、爱同事、爱人民。真正的爱心就表现在帮人一把，在别人需要时，奉献自己的力量。 要想得到别人得不到的东西，就得付出别人不愿付出的东西。 第六，宽容原则。在追求共同目标的基础上，在人际交往中要互谅互让、宽以待人。 第七，互助原则。交往双方互相关心、互相帮助、相互支持、既可满足双方各自的需要，又可以促进相互的联系。路谣知马力、患难见知己，在最需要的时候，举手之劳、滴水之恩，都会使对方铭记在心，加深双方的情谊。 生活中，每个人都难免有困难，需要他人帮助；工作中，也需要在各自的职位上互相配合、互相支持、通力合作。互相帮助是中华民族的传统美德。一人有难，众人相帮；一方有难，八方支援。相互帮助就是要乐于帮助别人，别人有困难需要帮助时一定要热情帮助。互助互惠，一个不愿意帮助别人的人，很难要求别人自愿帮助他。互相帮助不是互相利用，互相利用不是践行真诚和友爱。 第八，安全原则。一方面要给对方以安全感，让对方乐于与己交往。同时，在交往中也要注重自身的安全，处理好诚实与警觉的关系，防止上当受骗。

旅游心理学试题及答案(1)

名词解释： 个性倾向性是指一个人在社会生活中逐渐形成的思想倾向。游目标是人的旅游行为所要追求的预期结果在头脑中的一种超前反映，也可以说是满足人的旅游需要的对象或期望所达到的结果。 诱导是一种把旅客的需要变成一种在服务中便于接待的形式而进行工作。 成人自我状态是人格中支配理性思维和信息的客观处理部分，它对储存于父母的自我状态和儿童自我状态中的信息加以检验，看其是否适合具体的情况。 心理风险指旅游产品或服务能否增强个人的幸福感、自尊心或改进别人对自己的看法等问题。 人格是个体在先天素质基础上，在一定的社会历史条件下，通过社会交往形成和发展起来的带有一定倾向的稳定的心理特征的综合。 规范决策是指人在解决一般性问题时，依据长期处理此类问题的经验迅速作出决定的过程。 服务态度是服务人员对旅客和服务工作的一种行为倾向。领导是指引和影响他人或群体在一定条件下实现某种目标的行为过程。 组织结构指在组织理论指导下，经过组织设计形成的相对稳定的结构模式。或指于工作任务如何进行分工、分组和协调合作。 态度是一个人以肯定或否定的方式估价某些抽象事物、具体事物或某些情况的心理倾向。 群体压力指群体规范对其成员所具有的无形的约束力。旅游需要推动人们进行旅游活动以得到某种满足的感受状态。 性格一个人对待现实稳定的态度和与之相应的惯常的行为方面的心理特征。很大程度是一个人思想品德、世界观的标志。刻板印象指在人们头脑中存在的关于某一类人的比较固定概括而笼统的印象。 旅游动机是推动人们进行旅游活动，并使人处于积极状态以到达一定目标的动力。 客我交往是指旅游服务人员同旅客之间为了沟通思想、交

流感情、解决在旅游活动中共同关心的某些问题，而相互施加各种影响的过程。 沟通是两个或两个以上的个体或群体，通过一定的联系渠道传递和交换各自的意见、观点、思想、情感与愿望，从而达到相互了解、相互认知的过程。概括地说，沟通是意义的传递与理解。激化功能服务工作中服务人员本身工作上不热情、不主动、不耐烦、致使旅客产生情绪波动、理智失控、心理冲突加剧的心理作用。P151旅游环境：是一个包括旅游中的客体、活动以及旅游项目的复杂的知觉环境 应激：对外界刺激或激励等环境因素所做出的行为上或心理上的反应 管理幅度又称管理宽度，是指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目。 社会阶层由于经济、政治、社会等多种原因而形成的，在社会的层次结构中处于不同地位的社会群体 服务时机服务人员为游客提供服务的“火候”与“机会”。 激励理论是关于如何满足人的各种需要、调动人的积极性的原则和方法的概括总结。 “管理方格”理论一个衡量管理者行为倾向的态度模型，横坐标表示管理者对生产的关系程度，纵坐标表示管理者对人的关心程度。知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的各种属性的整体反映。 意志人们为了实现预定目标而自觉努力的一种心理过程。 旅游心理学是研究旅游活动中人的行为规律的科学，主要包括旅游消费行为、旅游服务行为、旅游企业管理行为。 人格特质是能引发人们行为和主动引导人的行为、并使个人面对不同种类的刺激都能作出相同反应的心理结构。挫折在心理学上指个体动机性行为遇到障碍或干扰，致使个体动机不能获得满足的情绪状态。 "社会人" 假设“社会人”对社会需要和自尊需要的重视，高过对物质利益的需要。所以管理中要重视职工之间的人际关系，提倡集体奖励等措施。 旅游诱因（P44） 从旅游者角度看，诱因是指旅游者所追求的对象精神的、物质的享受。

心理学研究计划方法(文本笔记)

第一编心理学研究基础 第一章心理学与科学 1.心理学是一门兼有自然科学和社会科学的性质、具有不同分析单 位以及既重视内省也重视客观观察的学科。 2.一般人探索世界的常用方法归纳起来有常识、传统和权威三种。 3.系统性、重复性、证伪性和开放性是科学研究的四种典型特征。 4.心理学研究主要包括5个基本步骤：（1）选择课题和提出假设；（2） 设计研究方案；（3）搜集资料；（4）整理和分析资料；（5）解释结果以及检验假设。 5.科学研究的开放性主要表现在多视角、公开性、可争辩性以及科 学研究无禁区四个方面。 6.以人为被试的研究的伦理规范主要包括知情同意、保护被试以及 保障退出自由与保密。 第二章选题与抽样 1.心理学研究课题可以有多种来源。主要的来源是：（1）对日常生 活的观察；（2）实际的需要；（3）理论；（4）研究文献的提示；（5）技术发展的推动等；也可以是这些来源的某种结合。 2.好的研究问题应该具备4个基本特征：（1）问题是切实可行的；（2） 问题是清楚的；（3）问题是有意义的；（4）问题是符合道德的。 3.文献是记录、保存、交流和传播知识的一切材料的总称。心理学 文献就其保存方式可分为纸质文献和互联网文献。纸质文献的常见类型有图书、期刊、会议和学术论文等。

4.查阅文献常用参考文献查找法、检索工具法。检索工具法分为手 工检索和计算机检索。 5.取样和选题的关系密切，要依据课题的性质和研究结果的概括程 度来选择被试。取样的方法很多，根据是否按随机原则进行操作，取样可分为两类：非随机取样和随机取样。 6.简单随机取样又称纯随机取样，即对研究总体单位不进行任何分 组排列，只按随机原则直接从总体中抽取一定的样本，以使总体的每一个样本都有被同等抽取的可能性。分层随机取样，也称比率取样、分类取样和分组取样，是按照总体已有的某些特征，将总体分成几个不同的部分（每个部分叫一个层或一个子总体），然后在每一个层或子总体中进行简单随机取样。 7.系统取样，又称等距取样或机械取样，是以某种系统规则来选择 样本的方法。聚类取样，又称整群取样，是将总体按照某种标准（如班级、地区）划分为若干子群体，每个子群体作为一个取样单位，用随机的方法从总体中抽取子群体，将抽中的子群体中的所有单位合起来作为总体的样本。 8.多段取样，也称多级取样、分段取样，先将总体按照某种标准（如 学校、地区）分为若干层（组），称为第一层，然后从这一层中随机抽取出几个层作为第二层，依次类推，直至从最后一层中用随机取样的方式中抽取出一定数量的样本作为研究所需样本的取样方法。 9.方便取样：也称偶遇取样，研究者选择在方便的时间和地点将所 遇到的人作为研究样本的方法。立意取样，也称主观取样、判断取样，研究者根据自己的经验，如对总体构成要素和研究目标的

管理心理学的研究原则与方法

一、管理心理学的研究原则 1、客观性原则 客观性原则，即实事求是的原则。在管理心理学研究中，研究者不能用主观的意愿或猜测来分析人的心理活动，而应尊重事实，尽可能避免受自己个性、主观体验和偏见的影响，客观地分析真实的数据和资料，以便得出正确的结论。 2、发展性原则 一个人的生理、心理活动是不断变化、发展的。研究者要用变化、发展的眼光去分析研究组织中个体、群体、组织心理和行为特征，并根据客观条件的变化，找出其发展规律，以便把握时机、创造条件，将组织中个体、群体的行为引导到有利于实现组织管理的整体目标的方向上。 3、联系性原则 人的心理和行为是复杂的，受多方面因素的影响和制约，如自然环境因素和社会环境因素等。因此，研究者在分析研究过程中，应将各种因素密切联系起来，才能得出全面且正确的结论。 二、管理心理学的研究方法 1、观察法 也叫自然观察法，是在未受控制的日常生活中，了解和分析人的言行、表情等，借此来判断被观察者心理活动的一种研究方法。观察法就是有目的、有计划地观察被观察者在一定条件下的言语、行为、表情等反应，并详尽记录、认真分析的一种方法。观察可以以感官为工具，也可以利用录音、录像、照相等现代技术设备辅助。 优缺点： （1）优点 观察法是收集资料的初步方法，它的优点在于使用方便。观察者看到的情境是当时的实际情况，真实、可靠。因为此时被观察者并没有意识到别人在观察，不会伪装，观察到的行为可以真实地反映出相应的心理状态。 （2）缺点 观察法也有其不足：观察者只能处于被动的地位，消极地等待有关现象的出现，时机难以把握，观察所得到的资料难以定量分析，因而不能精确了解被观察

者心理现象发生的原因。此外，在很大程度上，观察取决于观察者自身的水平和理解，主观因素难以控制。因此，观察法最好与其他方法一起使用，才会取得更好的效果。 2、实验法 实验法是研究者有目的地严格控制或创设的条件，通过有效因素的变化来分析发现被试者的行为变化，从而进行研究的方法。分为实验室实验和自然实验。 优缺点 （1）优点 研究者处于主动地位，可有计划引起某种行为现象发生；研究者可以控制一切无关变量，系统操纵作为自变量的变化条件；研究者可以使某种行为在相同条件下重复发生，反复观察验证。 （2）缺点 实验室的人为性及对心理现象的过分简化，因而所得结果与实际情况存在一定差距。 3、谈话法 谈话法是研究者根据预先拟好的问题向被调查者提出，以一问一答的方式进行调查。 优缺点： （1）优点 简单易行，制约条件少，便于迅速取得第一手材料，比较直接。 （2）缺点 由于访谈时，被访者容易产生心理防范，因此所获得的材料或信息的真实性与可靠性很难确定，需要访问者有较高的谈话技巧。 4、问卷法 问卷法是研究者根据研究课题的要求，设计出内容明确的问卷量表，让被试者根据个人情况自行选择回答，然后通过分析这些回答来研究被试者心理状态的方法。 优缺点：

《教育心理学》题库及答案

《教育心理学》题库及答案 一、名词解释 1. 心理学 2. 实验法 3. 性格 4. 教师威信 5. 遗忘 6. 健康 7. 身心发展 8. 主导性动机 9. 智力技能 10. 学习 11. 知识迁移 12. 学习策略 二、填空题 1. 注意是心理活动对对象的（）和集中。 2. 思维的最主要的特征是间接性和（）。 3. 根据记忆保持时间的长短，记忆可以分为（）、短时记忆和长时记忆三种。 4. 情绪一般分为心境、（）、应激和热情四种。 5. 期望理论认为，激励力量的大小等于（）乘期望值。 6. 认知发现学习理论的倡导者美国心理学家（）。 7. 心理学是一门界与自然科学与（）之间的跨界学科。 8. 心理学研究中实验者所要测定的行为和心理活动，叫（）或依从变量。 9. 动机是直接推动一个人进行（）的内部动力。 10. 诱因可分为（）和负诱因两种。 11. 据动机目标的远近，可分为远景性动机和（）动机。 12. 教育机智是教师面临复杂的（）情景时所表现出来的机敏、迅速而准确的判断和反应能力。 13. 心理学(psychology) 是以（）方法研究人的心理和行为的学科。 14. 以调查法搜集资料有两种基本的方法：一是（）调查，一是访谈式调查。 15. 根据需要的起源，可以把需要分为自然需要和（）。 16. 动机是由需要内驱力和各种内外（）相互作用形成的。 17. 根据动机的自主性水平，可分为内在动机和（）。 18. 情感是人对客观现实的（）体验。 19. 教育心理学重点研究人类的（）与教育。 20. 需要是由人的生理或社会的、物质或精神的某些（）与不平衡引起的机体的状态。 21. 动机的形成是以（）为根本的内驱力。 22. 根据动机的意义，可分为合理动机和（）动机。 23. 兴趣是带有积极（）色彩的认知和活动倾向。 三、选择题

旅游心理学试题及答案

单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内) 1.能力、气质、性格都属于( D )。 a.人的心理 b.个性心理倾向 c.心理过程 d.个性心理特征 2.由于总服务台对旅客留下了良好的影响，这位旅客就认为这家饭店其他方面的服务肯定不错。这属于知觉的哪种心理定势？( A ) a.晕轮效应 b.首次印象 c.刻板印象 d.经验效应 3.某人早上出门看到一张似曾相识的面孔，不小心却被身边疾驶的自行车撞了一下。这可以用哪种知觉原理来解释？( C ) P49 组织性的相似原则 a.组织性 b.解释性 c.选择性 d.关联性 4.以下哪些是属于旅游动机中的社会原因动机？( A ) a.自我提高 b.学习知识 c.宗教信仰 d.闲暇和消遣 5.下列选项中哪一个不是态度的特性。( D ) a.稳定性 b.对象性 c.情感性 d.价值性 6.当你发现客人对服务项目兴趣不大的时候，你应该怎么办？( B ) a.控制积极性、继续服务 b.提高积极性、继续服务 c.控制积极性、暂停服务 d.提高积极性、暂停服务 7.下列( C )不是客我交往特殊性的主要表现。 a.不稳定性 b.有利性 c.客观性 d.主观性 8.服务人员在工作中由于对客人不够热情、不主动、不耐心，这使客人产生情绪波动，心理冲突加剧。这可以用心理学上的什么功能来解释？( C ) a.感化功能 b.感召功能 c.激化功能 d.逐客功能 9.小张爱发脾气，在小李认为这是他的个性，他并不介意，并能和小张保持经常的来往。他们的这种关系属于以下哪个人际关系形成阶段？( D ) a.定向阶段 b.探索情感交换阶段 c.情感交换阶段 d.稳定情感交换阶段 10.下列选项中哪一个不是非权力性影响力的基本要素？( C ) a.品格因素 b.才能因素 c.资历因素 d.感情因素 11.旅游者在作出旅游决策时，会受到____的双重影响。( D ) A.旅游环境与个性心理特征 B.心理过程与个性心理 C.心理状态与社会环境 D.心理因素与社会因素 12.一位旅游者刚进入饭店就遇到了一位服务态度恶劣的行李员，于是该旅游者就认为这家饭店其它方面的服务肯定很糟糕。这属于(B ) A.首次效应 B.晕轮效应 C.刻板印象 D.经验效应 13.著名的____心理学家亚伯拉罕?马斯洛提出了需要层次理论。( C ) A.法国 B.德国 C.美国 D.英国 4.旅游行为的社会限定因素主要指( C )

儿童发展心理学研究的基本原则

1．儿童发展心理学研究的基本原则 答：1.客观性原则 客观性原则是指实事求是地根据心理发展的基本面貌加以考察，根据个体的社会生活条件以及个体身心的发展进行研究。 2.发展性原则 3.教育性原则 4.系统性原则 5.理论与实际相结合的原则 6一般与个别相结合的原则。 2.皮亚杰关于儿童发展的四个阶段 答：1.感知运动阶段（出生至一岁半。两岁） 这是儿童心理发展的最低阶段，在无条件反射基础上智力开始发生，主要用感知，动作与外界发生关系，智力活动还处在感知运动水平上。 2.前运算阶段（2~7岁） 3.具体运算阶段（7~11岁，12岁） 4.形式运算阶段（12岁以上） 3。儿童发展心理学任务 答：1.揭示各种年龄阶段心理发展的基本特征 2.阐明各种心理机能的发展过程和特征 心理学就是研究各种心理现象的科学，它主要包括心理过程和人格两大部分，其中心理过程包含知情意三个过程，人格又由人格倾向性和人格心理特征两部分组成。 3探讨心理发展的内在机制。 4.研究心理发展的基本原理 4．蒙台梭利认为儿童心理发展敏感期的内容 答：1.感觉的敏感期 从出生到5岁，而2—2.5岁表现最明显 2.秩序的敏感期 3.语言的敏感期 4.动作的敏感期 5．人生发展的四个关键期 答：1.婴儿期（1~3岁） 是训练个体感知觉能力的关键期，新生儿出生时最发达的感觉是味觉，以面部表情的方式对甜，酸，苦，咸四种基本味道做出反应。 2.幼儿期（3~6岁）是培养个体言语能力的关键期 3.童年期（7~12岁）是提高个体学习兴趣和思维能力的关键期 4.青春期（12~16岁）是缓解个体心理冲突的关键期。 6．心理发展的动因 答：一，遗传与心理成熟动因 1.遗传的概念：是指遗传物质从上代传给下代的现象 2.遗传的作用 （1）遗传为儿童心理发展提供潜在的动力设备及其功能 （2）遗传因素变异或遗传病，可导致非正常人格或低能儿。 （3）遗传因素影响着个体智力，能力的发展。 3．生理成熟的作用

人际交往心理学心得体会

竭诚为您提供优质文档/双击可除人际交往心理学心得体会 篇一：学习人际交往心理学有感 学习人际交往心理学有感 这个学期自己选择的选修课是人际交往心理学，虽说课堂上没有百分之百的集中精神听课，但也学得了不少，在老师的引导下，我逐步自我反思，在人际交往方面领悟了不少，我认为人际交往是一种社会学，是一种心理学。人之所以为人，就是人本身具有一定的社会属性，人不能脱离社会而独立存在，那就必然会与社会、与人建立联系。人际交往那是一种人与人的交往，那也必将产生心灵与心灵的交流碰撞，具有一定的心理互动。 大学生们四年生活中最棘手的问题就是人际关系问题了，从大一开始，大学生的孤独骄傲，独来独往，狭隘自私的缺陷开始在人际关系中暴露出来。宿舍问题，人际失调，交往自卑，社交恐惧等问题都表现出来；高傲，自卑，孤独，无聊，无望恐惧等心理或多或少都出现在每个同学心中。很多同学带着良好的人际关系期望与同学来往，但往往时间不长就失去了耐心和宽容，并抱怨，大学同学太自私，太难相

处了。几乎每个人都在历数别人交往中的缺点与不是，几乎大家都感到大学的人际关系复杂。同时，同学们的交往范围大大延伸，他们积极主动与老师校外社会沟通交流，渴望从他们中间获得真正意义上的交往体验。然而，宿舍里的人都难以相处，更何况走向社会呢？交往中语言艺术和技术技巧的缺乏，认知偏差等等，带给他们的是更 多的打击和困惑。美国心理学家巴克说：“人离不开人—他要学习他们，伤害他们，支配他们。。。。总之，人需要与其他人在一起”。 我们每一个人在生活中都会产生与他人的交流沟通，人际交往在当今社会成为我们社会活动的重要内容之一，是我们发展、心理调适、信息沟通等各种不同层次需求的满足，人际关系的协调离不开人际交往我们都希望善于人际交往，希望通过人际交往建立和睦的家庭关系、邻里关系，朋友、同学、同事关系，我知道在这种良好的人际关系的基础上可以使自己能在和谐轻松的环境中愉快的学习工作，但现在想来我的人际关系有着不尽人意之处，经过老师的讲课我也越发清晰的发现自己在人际交往中的不足。 剖析自己缺点确实不是一件让自己乐意的事情，发现自己心里有着潜意识的回避，但还是发现了自己这些不足：1不善于言辞，不善于表现自我，在很多时候，很多场合，自己说话不恰当，不善于说话，该自己说话表达自己的时候却

幼儿教育心理学的研究对象

第一节幼儿教育心理学的研究对象、任务与研究内容 一、填空题 1．幼儿教育心理学的研究对象是研究幼儿教育系统中幼儿（）的规律以及如何应对规律促进幼儿健康发展。 2．幼儿教育心理学的研究内容包括导论、幼儿心理发展（）与教育、幼儿的（）健康、幼儿（）心里与教师心理。 3．教育是（）传递的系统，是培养、造就（）的系统。 4．幼儿教育是以（）为对象的教育，包括（）教育与非幼儿园教育。 二、名词解释 1．教育 2．人才 3．幼儿园教育 4．幼儿园心理学 三选择题 1．幼儿一般是指（）的儿童。 A.3—6、7岁 B.0—3岁 C.0—6、7岁 D.7—10岁 2．幼儿教育的最典型形式是（） A.电化教育 B.远程教育 C.家庭教育 D.幼儿园教育 四、解答题 1．幼儿教育心理学的任务是什么？ 2．如何理解教育的是指？ 3．幼儿园教育中教师与幼儿的交互作用表现在哪些方面 第二节幼儿教育心理学的作用与意义 一、填空题 1．幼儿教育心理学的作用可以从（）和（）两方面体现出来。 2．学习幼儿教育心理可以树立科学的（），提高幼儿教育的（），促进教师的专业成长。 二、解答题 1．幼教工作者为什么要学习幼儿教育心理学？ 第三节幼儿教育心理学的研究原则与研究方法 一、填空题 1．幼儿教育心理学的研究方法主要有观察法、（）法、（）法、测量法、（）法、（）法等 2．教师常用的观察方法包括逸事记录、（）时间取样和（）。

3．幼儿教育心理学有客观性原则、（）原则、（）原则、（）原则和（）原则五种基本研究原则。 4.根据研究目的、内容和手段不同，有长期观察和（）观察、全面观察和（）观察、直接观察和剪辑观察、参与观察和非参与观察等不同类型。 5.有效观察的条件包括做好观察的前期准备工组、做好观察（），消除观察（）。 二、名称解释 1.观察法 2.作品分析法 三、解答题 1.联系实际教学谈谈幼儿教育心理学的研究原则。 2.在幼儿园情境中，幼儿教师如何对幼儿进行观察并记录？ 3.作品分析法的作用是什么？ 测试题 一、单项选择题 1.幼儿一般是指（） A.3—6、7岁 B.0—3岁 C.0—6、7岁 D.7—10岁 2.下面不属于非幼儿园教育的是（） A.家庭教育 B.幼儿园教育 C.远程教育 D.网络教育3．幼儿教育的最典型形式是（） A.电化教育 B.远程教育 C.家庭教育 D.幼儿园教育 4.（）原则从客观实际出发，来揭示在教育过程中幼儿心理、发展的客观规律。 A.发展性 B.实践性 C.客观性 D.综合性 5.（）是指只对要考察的指定行为、时间进行观察记录，即等待所选定的行为出现是才做记录，不受时间的限制。 A.时间取样 B.核查表 C.事件取样 D.逸事记录6．（）原则是指事物处于不断的发展、变化中，幼儿的心理也是随着各种因素的变化而不断的变化、发展着。 A.发展性 B.实践性 C.客观性 D.综合创造性 7.（）指依据观察目地对幼儿在一定时间内某种行为发生的频率进行观察与记录。 A.时间取样 B.核查表 C.事件取样 D.逸事记录 8.（）原则是指幼儿教育心理学研究应立足于创新，而不是因循守旧或盲从潮流。 A.发展性 B.实践性 C.客观性 D.综合创造性 9.（）是指选取一样简短的个别事件进行完整的记录。 A.时间取样 B.可查表 C.时间取样 D.逸事记录10．（）是指利用实现设计好的简便易行的记录表格，观察者观察到相应的行为是时，就在相应的栏目中做记号。 A.时间取样 B.核查表 C.事件取样 D.逸事记录 二、填空题 1.幼儿教育心理学的研究方法有（）法、（）法、测量法、（）法、（

旅游心理学试题(A、B)试卷及答案

卷号:4074 座位号 宁夏广播电视大学2012-2013学年 度第二学期考试 《旅游心理学》试题A卷 2013年5月 一.填空。(每空1分,共10分) 1.旅游消费行为在很大程度上要受到社会影响的左右,社会影响大致可分为四类、参考群体、与社会文化。 2.美国心理学家亚伯拉罕?马斯洛提出人的需要有五种:生理需要、、社交需要、与自我实现的需要。 3.管理心理学研究的内容包括四个方面,个体心理、、与组织心理。 4.美国心理学家与行为学家埃德加?沙因将人的特性归纳为四种假设:“经济人”假设、假设、假设与“复杂人”的假设。 5.弗洛姆的期望认为,对于一种激励因素,其激励力量等于个人对此因素的与的乘积。 二.判断(每题1分,共10分) 1.一定程度的单一性需要有一定程度的多样性需要来平衡,但这种平衡只就是相对的说法。( ) 2.心理学研究表明,群体压力越小,群体成员工作绩效越高。( ) 3.领导就是一种活动,就是引导与影响个人或群体,在一定条件下实现一定目标的行动过程。( ) 4.前厅服务员用姓名称呼客人就是一种不礼貌的行为,会使客人有被冒犯的感觉。( ) 5.人的能力发展到一定程度就会定型,但知识技能可以不断积累。( ) 6.公平理论认为,员工的报酬—投入比与与之比较的另一个人的报酬—投入比就是平衡的,如果不平衡,员工就会采取措施以达到这种平衡。( ) 7. 学家认为。群体冲突就是有害五益的,管理者的重要职责就就是避免群体冲突的发生。( ) 8.群体可以整合个体成员的各种优势,所以群体运行的效率远远高于个体。( ) 9.非正式沟通只应用于非正式群体,因为这种沟通方式很容易造成信息的失真。

心理学研究设计的基本原则

心理学研究设计的基本原则 心理学的科学研究并无一定格式，但是从众多心理学的科学研究成果中不难发现，心理学家在探寻心理与行为知识的过程中为了避免走弯路以提高科学研究的效率，大多都遵循下列三项基本原则。 （一）可公开检验原则 可公开检验原则（principle of public verifiability）是指科学发现是可以由任何人重验、批评、否定或继续发展的。任何科学知识都是可以公开接受检验的，心理学的知识也不例外。要使心理学的研究成果能够公开接受检验就必须对所研究的概念（某种心理现象）下一个操作性定义。所谓操作性定义（operational definition）就是以可观察、可测量的操作给一个概念下定义。例如，智力就是由智力测验所测到的东西来定义的；焦虑就是由焦虑评定量表所测到的东西来定义的。把要研究的概念与可观测的事件相联系，这是确保一项研究成果能否公开接受检验的基础。因为对概念下操作性定义，使得该概念公开化了，可以任由所有的人去重复验证。任何人都可以对其进行批判、验证、改进或否定。因此，在进行心理学研究设计时起码要注意以下四个要点。 第一，要弄清楚研究课题中的关键概念是否具有操作性定义，以及该操作性定义是否具有良好的可重验性，而不采用文义性定义（literary definition）。因为文义性定义追求的是概念的本质含

义，而本质含义是无法与可观测事件联系起来的。要给出一个具有良好的可重验性的操作性定义，就必须要想清楚怎样用外界可观测的事件或任务来界定这个概念。 第二，研究课题中的概念可以由一个单一行为事件或任务来定义，但要科学地研究它则需要由一组操作来定义。这一点非常重要。例如，对于“记忆”这个概念，可以用识记多少、保持时间长短、回忆量多少来定义，也可以用记住形象东西的数量、语词的数量或动作的数量来定义。又例如，对于“焦虑”这个概念，可以用焦虑自评量表来定义，也可以用社交焦虑量表、演讲焦虑量表、考试焦虑量表等来定义。透过一组操作，各自都在观测同一个概念，但是手段略有不同，这样就可以逐渐达成对一个概念的科学认识。 第三，心理学研究中的概念很少是完全用由现实生活中直接可观测的操作来定义的；大多数要研究的概念都是用与之有间接联系的操作来定义的，还有一些概念则是用与其他可观测的概念相联系来定义的。例如，“时间管理倾向”是由一组子概念（如时间价值感、时间监控能力和把握时间的自信心等）来定义的，而每一个定义时间管理倾向特征的子概念本身也需要下一个操作性定义，如时间监控能力这个子概念则是与对计划性、坚持性等概念的测量来定义的（黄希庭、张志杰，2001）。又如，A型行为模式是由一组子概念（强烈的竞争性、潜在的攻击性、急性子、高成就动机等）来定义的（Dembroski &