基于消费者需求的C2B电子商务模式研究_陈圆
0引言
随着互联网的广泛应用，电子商务行业得到快速发展，数据显示2011年中国电子商务交易总额达5．88万亿人民币，同比增长近29．2％，相当于当年国内生产总值的12．5％，2011年中国网络购物消费者达1．94亿人，实现网络零售总额7825．6亿，我国的第三方网上支付交易达到21610亿元。2006年至2011年电子商务行业复合增长率为64．3％，名列第二，在未来三年内电子商务的复合增长率为52．3％，仅次于移动互联网。在电子商务发展过程中，客户对商品的个性化需求要求越来越高，传统的电子商务模式B2B、B2C、C2C等已经不能完全满足消费者需求，一些新的电子商务模式随之产生，其中最具有代表性的是C2B模式。C2B模式是通过聚合分散数量庞大的消费者形成一个强大的采购集团，以此来改变B2C模式中消费者一对一出价的弱势地位，使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。通过研究基于消费者需求的C2B电子商务模式，商家就可以更
好地了解市场需求从而提高商家
对环境的分析能力；商家通过灵活
的运用电子商务的新模式，提高商
家的效率并满足市场的需求，最终
为商家带来经济效益。
1基于需求一致性的C2B商
务模式分析
C2B电子商务模式是在消费
者需求发生改变的环境条件下产
生，电子商务商业模式的创新，不
仅改变了交易模式，也改变了人们
的消费方式。在传统模式中，商家
指引消费者消费，自主为消费者提
供商品并标定商品的价格，在这种
模式中，消费者作为消费的主体，
却不能够决定商品的价格或商品
的外观等，只能够被动的接受商家
提供的商品。随着消费者需求变化
和电子商务的发展，消费者不在被
动的接受商品，而是采用一种全新
的C2B电子商务模式。
基于需求一致性的C2B商务
模式是指消费者对于某一商品的
相同需求形成消费者联盟，并凭借
数量较大的采购规模，在对商家的
采购过程中占据数量的优势，使商
家用最大优惠的价格折扣（一般低
于该商品的零售价格）来完成交易
订单的一种新型大众消费模式。在
这种模式中，消费者联盟借助于高
速发达的信息技术使得在某一段
时间内处于不同地域但有相同需
求的消费者聚集在一起，以前单个
消费者因规模不经济而无法被满
足的需求发生得到满足。
从消费者角度出发，对价格敏
感消费者在选择同质商品时最看
重的是商品价格，消费者希望能够
通过最低的价格获得自己需求的
商品，为了能够达到低价购买的目
的，他们自发的组织形成消费者联
盟，而消费者联盟模式创造了时间
和空间的价值，将不同时间、不同
地点的消费者聚集在一起满足了
消费者需求。从商家角度出发，商
家希望将自己生产的商品快速地
在市场中消耗就必须有大量的购
买力出现，消费者联盟能够存在大
量的需求购买集体，为了迎合消费
者对价格需求，商家愿意降低商品
价格来获取更多的销售量，这种模
式中，商家加速了商品的生产和资
基于消费者需求的C2B电子商务模式研究
陈圆
（华中师范大学湖北武汉430079）
摘要：随着消费者对商品的个性化要求越来越高，电子商务呈现一些新的模式，其中最具代表性的是C2B模式；文章从消费者需求的角度论述了消费者在需求一致性和差异性两种条
件下的C2B模式运行机理和特征，并提出了不同条件下的C2B电子商务模型，为电子商务商家
商务模式的创新提供了参考。
关键词：C2B；电子商务；消费者联盟
中图分类号：F713.36文献标识码：A doi：10．3969／j．issn．1665－2272．2013．06．014
收稿日期：2013－04－15
市场纵横
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P I ONEERING WITH SCIENCE&TECHNOLOGY MONTHLY NO.62013
科技创业
PIONEERING WITH SCIENCE &TECHNOLOGY MONTHLY
月刊
科技创业月刊2013年第6期
金链的循环而获得利润；同时商家可以在消费者联盟模式中采用口碑营销的方式，对商家而言口碑营销是成本低、可信度高和针对性强的营销方式，如果能够与消费者联盟模式合作，商家就可以创造出更多的价值。将单个消费者用C i 表示，消费者联盟用S 表示，基于价格的消费者联盟模式如下。如（1）所示：
s＝c 1＋c 2＋…＋c i ＋…＋c n ＝n
i =1
Σc i （1）
为了能够搭建消费者与商家之间信息传递的平台，将消费者联盟模式中消费者对商品需求的信息传递给商家，第三方平台顺应时代产生，但是第三方平台与传统的中间商有很大的区别。传统的中间商连着商家和消费者，他们创造时间、地点及所有权效用，为顾客扮演采购代理人的角色，购买各种商品来转售给顾客，这就决定了中间商会在转销的过程中会提高商品的价格而获得利润，使得消费者购买商品时价格提高。第三方平台同样是连着商家与消费者，但在网络时代购物的环境下，消费者收集信息的成本降低，因避免由于信息不对称而造成消费者利益受损的情况越来越少，消费者会选择中间商代理链条最短的商品甚至直接与商家进行交易，避免因为价格加成带来的交易成本上升。第三方平台顺应了时代发展，在消费者与商家之间完成信息传递的功能，充分考虑到消费者需求，将大量消费者的需求信息集中起来，然后传递给商家。一方面对于第三方平台自身发展而言，只有将众多的消费需求结合起来，才能使商家实行薄利多销的模式，否则，第三方平台也会失去市场；另一方面它与商家之间的关系也在逐渐发生改变。第三方平台扮演着信息传递的角色，将消费者的需求通过网站的形式收集，然后加以整理传递给商家；同时还扮
演者为消费者议价的角色，使得商家能够降低商品价格提供给消费者。根据上述中对单个消费者需求（C i ）、“单一采购体”（S ）、第三方平台（TP ）、商家（B ）之间的关系（见图
1）。
消费者联盟模式在电子商务的发展过程中得到了很好的结果，取得的销售成绩正是应用了消费者联盟的商业模式，首先由单个的消费者对某个商品感兴趣，然后通过预付定金模式，将多个单一的消费者聚合形成具有规模的消费者联盟，消费者凭借大批量的需求而获得降价所带来利益，商家也能通过大批量的生产加速了资金链的循环而获得利润。
2基于需求差异性的C2B 电子商务模式分析
基于需求差异性的C2B 电子商务模式是指消费者有自己独特的需求，并将单一个体的需求提供给多个商家，商家将消费者需求与自身的生产的产品进行对比，降低商家边际效益从而能够同时满足消费者和商家一种新型C2B 电子商务模式。需求差异性的C2B 模式是最具发展潜力的电子商务模式，这个阶段的C2B 商业模式将极具有创新性，由于消费者之间存在需求差异性，导致消费者之间的个性化需求程度要求越来越高。对商家而言，需要在满足消费者个性化定制所需更高成本和群体采购所要求的低价格之间寻求平衡；对消费者而言，需要在满足个性化产品所需支付的高价格和群体采购可能出现的个性弱化之间寻求平衡。这
对第三方的C2B 电子商务平台是个巨大的挑战，既要找到可满足个性需求并具有强大的定制生产能力的商家，又要找到数量上尽可能多同时具有体现个性化需求的消费者群体。在个性化需求模式中，
消费者将不再通过集体竞价方式来获得价格低廉的优惠，而是采用由单个消费者出价，
多个商家竞争的方式，由产品或服务提供者直接在第三方平台上
筛选消费者信息，省去
了中间商环节。将单个的客户用C 1表示，产品或服务提供商用S i 表示，在理想状态下，当S i 的数量足够大时，总存在满足C 1条件的提供商，如（2）所示：
c 1∈｛s 1，s 2，s 3，…s i …s n ｝（2）
在个性化需求模式中，每一个消费者对于商品或服务需求具有唯一性，消费者将自身需求信息传递到第三方平台上，不同的商家将其与自身能够提供的商品或服务进行对比，然后选择满足自身条件的消费者需求信息，提供相应的商品或服务。在该模式中，单一消费者（C i ）、第三方平台（TP ）、商品或服务提供商（B i ）之间的关系（见图
2）。
由于消费者提出需求商家满足的模式已经实现，国内外针对这部分消费群体的市场需求采用了不同的交易模式。Priceline 就是根据这样的模式产生并且得到很好的发展，在Priceline 体系中，消费者可以说出自己的诉求，然后商家根据消费者的诉求和提供的价格，
图1
需求一致性C2B 模型
图2需求差异性C2B 模型
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在此情形下，外汇管理部门应当加强对跨境短期资本流动特别是投机资本的监控，不断改进国际资本管理方式，严格控制异常资金流入。同时，通过加强国际金融监管合作，完善资本跨国流动监管体系，加大针对全球资本流动的监测力度，维护国家经济安全。
4．3加强引导，改善对外投资质量随着我国对外开放程度不断
提高，国内资本流出量呈现上升之势。越来越多的国内企业在海外进行绿地投资，开展跨国并购。据商务部统计，2010年我国以收购方式实现的直接投资达238亿美元。尽管从数据上看，中国企业开展跨国并购趋于活跃，但其投资效率尚有待提高。麦肯锡公司的数据显示，过去20年内全球大型企业兼并案中真正取得预期效果的比重低于
50％，而中国则有67％的海外收购
不成功。政府部门应加强引导，牵头组织成立企业海外并购协会。
参考文献
1王洛林．2009年世界经济形势分析与预测［M ］．北京：社会科学文献出版社，2008
（责任编辑高平）
Trends in International Capital Flow and Characteristics
Abstracts ：S ince the 1990s ，the overall scale of the international capital flow is increasing ，which has caused serious impact on the western developed countries and slowed the world real economy growth sharply ，and the international capital flow ha s great negative impact s ．T herefore our country should also take effective measures to respond actively to the change of international capital flow．
Key words ：i nternational c apital ；c apital f low ；v irtual e conomy ；f inancial c risis
（上接第32页）
确定自己是否能够满足条件，这样由消费者出价商家满足的经营模式在未来有很大的市场。同样在国内中也将这种模式体现在某些特定的行业中，如酒店、飞机票的预定，利用这种模式可以降低由于空余的房间、机票等造成的经济损失，同时消费者也可以通过较低的价格获得想要的商品或服务。
3结论
电子商务的核心是满足消费
者需求，笔者针对C2B 电子商务模
式中消费者基于需求的一致性与差异性做了深入的研究，同时提出了不同需求条件下消费者与商家之间信息传输模型，C2B 能够聚集消费者需求并将需求传递给商家的模式将会成为未来电子商务发展的重要方向。
参考文献
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2
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C2C 到C2B2C 模式的博弈分析［J ］．
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魏洋．网络团购中消费者行为研究［J ］．中国市场，2011（45）
（责任编辑要毅）
Model Studies Based on Consumer Demand C2B E-commerce
Abstract ：The consumers have increasing demands towards the personalization of the commodities they buy．With this trend ，some new forms of e－commerce have emerged ，of which the C2B mode is definitely an exem-plary one．In this paper ，we analyze the operation mechanism and characteristics of the C2B mode from the per-spective of consumers＇demand ，and then propose two different C2B models which are determined by the similar-ities of the consumers＇demand．This paper provides reference basis for innovative business modes in e－commerce enterprises
Key words ：C2B ；e－commerce ；c onsumers u nion
市场纵横
基于消费者需求的C2B 电子商务模式研究
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电子商务国内外研究研究现状总结.doc
国内外对电子商务的研究和发展的现状研究 一、电子商务的概念： ISO/IEC对EB的定义：电子商务（EB）是企业之间，企业与消费者之间的信息内容与需求交换的一种术语。 联合国国际贸易法律委员会对电子商务的定义：电子商务是采用电子数据交换（EDI）和其他通信方式增进国际贸易的职能。 电子商务中的Commerce一词一般只商业伙伴之间的交易，现在许多专家认为EC显得比较狭义，现在一般用Business代替Commerce一词，因为现在的电子商务里面还包括了客户服务，商业伙伴之间的合作以及对组织内的电子化交易的管理。 二、电子商务模型的研究 自从20世纪90年代初期电子商务在全球范围内就开始应用依赖，电子商务理论研究日益增多，各时期研究重点也不断变化。近年来，理论研究领域专家提出了主要的几种电子商务模型： （1）Nagi&Wat模型。香港理工大学E.W.T.Ngai和F.K.T.Wat两名学者归纳而正当额一个理论模型。Nagi&Wat模型将电子商务研究分为技术问题，应用问题，保障和支持问题研究四大领域。技术层面有安全、技术、支持系统等；应用层面包括网上支付系统、网上金融、零售、拍卖、教育和培训、市场营销和广告等；保障和支持层面宝库税收、法律、隐私、等公共政策和企业战略等。 （2）Kaufman&wden模型。模型是明尼苏达大学Carlson管理学院的Robert J.Kaufman及EricA.Walden两名学者从经济学角度提出的。Kaufman& Walden模型由存在互动关系的技术、市场、产品、商务流程及微观经济等五大模块组成。技术层面是最基本层面，是企业改造和创造产品以及消费者享受便捷服务的基础；随着产品的更新和商务流程的改造，网络环境下的市场更趋灵活竞争力也更大，会推动企业、劳动力、政府等微观经济层面的变革。 （3）Urbaczewski et a1.模型。模型由Urbaczewski,Jessup和Wheeler 三人提出。模型将电子商务研究分为组织层面、经济层面、技术层面和其他研究等四个层面。组织层面包括电子商务概况、扩散、接受程度及应用等问题；经济层面包括了从产业结构、市场监管，电子市场中介、信息成本等问题；技术层面主要包括智能代理技术、数据整合技术、安全技术、交易结算技术等；社会问题研究、行为研究及法律问题归为其他一类。 （4）Turban.eta1.模型。模型是E.Turban, D.King, J．Lee和D. Viehland等四人于2004年得出的。模型由三个层面、一个铺垫和一个中心组成。其核心是电子商务战略：应用战略和评价等内容；铺垫是电子商务概况，由电子商务影响、扩散及区域性发展组成；三个层面中技术层面相对比较简单。由移动商务、电子商务安全、电子商务支付、内容管理及网站开发等组成；社会与环境层面涵盖电子政务、网上教育、法律、道德及社会影响等；市场与经济层面包括电子市场概况、B2C 市场、B2B 市场及以网上拍卖为代表的C2C 等四类。 （5）Choi三维理解模型。美国得克萨斯大学奥斯汀分校电子商务研究中心常务主任乔伊（Choi）教授等人从经济学的角度联合提出了电子商务的三维理解模型，该模型主要从市场主体、产品形式、交易过程三方面的虚拟程度进行了分类。电子商务的核心是由虚拟产品、虚拟主体、虚拟过程构成的部分。 三、电子商务的新兴发展模式
电商运营全面分析大电商平台及大运营模式修订稿
电商运营全面分析大电商平台及大运营模式 集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
导读 移动互联网时代，电商已经成为新时代营销的标配，本文从电商平台与电商运营模式两个角度进行分析：总结出4大平台及5大运营模式。 01 电商平台 一、淘宝、天猫、京东、拼多多等平台 淘宝、天猫、京东这是最早期的电商模式，商家入驻平台，就可以在网上卖东西。如果之前没有做，现在并不鼓励企业把精力花费在这些平台。因为开店之后你会发现，完全没有人咨询、下单。因为平台的红利期已经过去，各大细分领域都已经有巨头出现，通过销量、成本等把控了90%以上的流量，新企业想要获取排名、曝光，只能花钱做推广，这样成本又非常高。 这里以社交电商龙头拼多多为例，简单谈下拼多多新手卖家如何操作运营拼多多店铺。 拼多多入驻开店容易，但是做好店铺运营就不是这么简单的事情了。拼多多卖家运营的好与坏，就会影响到店铺销量的高与低。而运营就是要在实践中不断学习、总结，这样才能将拼多多店铺运营得更好。下面就来跟大家分享个人运营拼多多店铺的一些经验。 拼多多店铺运作的基础流程： 1、在入驻拼多多平台前需了解市场宏观情况，分析市场数据 了解自身类目的市场是否有竞争力从几个维度去调查分析，首先需了解自身类目的的市场容量。包括：每月的行业卖家数和销售金额；然后了解自身类目产品的价格结
构、客单价；其次了解该类目的趋势走向。包括：搜索指数、搜索人气；最后就是分析竞争对手的具体数据（如竞品的成本，活动价和日销价），对比自身的资源评估存活空间，再根据投入的大小制定大致的目标规划。 2、根据目标做好店铺规划以及上架优化 做好店铺规划需要确定产品是什么、产品定位什么价格。店铺产品要有引流产品、利润产品，这个需要去结合其他购物平台，还有结合现有产品去分析。确定产品的价格，这个一般分为前、中、后期3个维度定价。前期确认符合购买人群的价格，中期产品进入推广，需要比原定价格更优惠，后期需要根据消费者心理增加产品附加价值。 内功的具体内容有产品的标题，详情的卖点精炼，价格的定位，关联的产品等。标题代表了产品的属性，是匹配搜索流量的关键；产品的详情优化上，必须认清自身的客户人群，再考虑从哪方面去推荐产品卖点，价格的定位尽量参照同行，和分析自身的产品特性，避免定价过高无转化。标品需要做好sku规划，例如A类sku引流，B类sku 转化，控制单品的客单价。 3、推广引流（付费）/活动引流打爆款 除了活动流量之外，卖家不可或缺的就是付费流量。除去站外广告引流之外，在站内还有点击扣费引流广告方式。 例如使用搜索推广引流，通过分析产品在关键词的点击率对比行业数据分析款式潜力（搜索推广测款）；或使用A类款在活动快速提升GMV并引爆搜索和类目流量，活动后转换成B类款使用搜索推广补流让产品稳定发育并收割利润。每个活动推爆款的操作都不同，但思路是一致的，通过前期小亏或者平本的活动价竞争资源位，做出业绩之后拿到次级资源位之后再涨价获取利润。 4、记录产品反馈的数据分析阶段目标完成情况
O2O电子商务模式研究
O2O 电子商务模式研究 摘要：O2O 作为电子商务新模式，解决了传统行业如何利用线下商务运作与互联网结合的电子商务化问题，为想要转型的传统企业提供了一个全新的思路，也为创业者提供了更多的机会。O2O 这个新的商业模式必将改变并影响未来电子商务的发展，消费者也会更多地亲身体会到它带来的便利。 关键词：020;电子商务；商业模式 中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2015）09-0280-02 0 引言 1998 年3 月6 日，世纪互联通讯技术公司与中国银行之间的合作在互联网上成功实现交易，在我国，这是首笔互联网上的电子交易，同时标志着我国电子商务进入实用阶段。之后在我国掀起一股电子商务热潮。截至2012 年，在社会消费品零售总额中，网络零售市场交易总额占到6.1%。截至2012 年12 月底，我国网络购物用户规模达到2.42 亿，使用网络购物的网民比例增加到42.9%。 由以可见，电子商务在我国得到迅速的发展，并且呈现出上升的趋势。随着Internet 的不断发展，在传统B2B 、B2C、C2C 商业模式的基础上，电子商务发展成020 商业模式。 目前这种商业模式已趋于成熟，也普遍被人们所接受。据艾媒咨询( iiMedia Research )的研究数据显示，2011 年中国O2O 市场规模
为562.3 亿元，2012 年达到986.8 亿元，增长率为75.5% 。到2015 年，中国O2O 将达到4188.5 亿元的市场规模。 1 O2O 模式的涵义 O2O 模式，即Online To Offline ，其核心就是把线上的用户引到线下的消费中去。通过互联网获取商家服务信息，用户可以在网上进行信息流、资金流的交易，购买并完成相应产品的支付，然后再凭借各种形式的支付凭据，去线下的实体店或企业进行消费和享受服务。电子商务主要由信息流、资金流、物流和商流组成，O2O 模式的特点是把信息流、资金流放在线上，而把物流和商流放在线下进行。O2O 模式使得生活中的商业行为特别是服务类商品购买都可以在网上完成，大扩展了电子商务的业务围。O2O 这一概念最早于2010 年8 月由Alex Rampell 提出，但这种电子商务模式早已存在。被认为是电子商务线上到线下的鼻祖Shopkick ，是美国的一款“真实签到+ 积分奖励” O2O 电子商务服务模式的应用，主要服务于本地的百货零售业。Shopkick 的技术现在己经被部署到超过4000 家商铺和250 家遍布全美的购物中心。Cherry 是美国洗车行业的电子商务增值服务模式平台，其用户随意把车停在某个地方，然后打开Cherry 的客户端或 者进行签到，记录自己车辆的车牌号、车型和颜色，不久洗车的工作人员就会带着设备赶到为用户清洗车辆。此外，提供社交性餐饮服务的Gmbwithus （成立于2010 年）、提供租车服务的Getaround以
电子商务的应用与模式研究
经济研究 电子商务的应用与模式研究 汉京娟 山东省教育电视台山东济南２５００１４ Ｉ擒要】电子商务是利用电子手段进行各种商务活动。智能电子商务模式并非指现行系统和流程的规律性演进，而是一项崭新的商业模式。本文就电子商务发展模式，电子商务与中国加入、ｍ相关的问题，电子商务应用中的问题与建议进行一些初步的探讨。 【关键词ｉ电子商务解决方案应用模式 １电子商务的定义与分类 电子商务（ｅ－ｂｕｓｉｎｅｓｓ，ｅ－ｃｏｍｅｒｃｅ，ｅ－ｔｒａｄｅ）从英文的字面意思上看就是利用现在先进的电子技术从事各种商业活动的方式。 电子商务按照经济活动的类别可分为两大类别：第一，企业间的电子商务，即企业与企业之间，通过网络进行产品或服务的经营活动。第二，企业与消费者之间的电子商务，即企业通过网络为消费者提供一个产品或者服务的经营活动。 ２电子商务的技术特征 （１）商务性。电子商务最基本的特性为商务性，即提供买，卖交易的服务、手段和机会，就商务性而言，电子商务可以扩展市场，增加客户数量，网上购物提供一种客户所需要的方便途径。 （２）服务性。服务质量在某种意义上成为商务活动的关键，电子商务提供的客户服务具有一个明显的特性：方便。 （３）集成性。电子商务的集成性，在于事务处理的整体性和统一性，它能规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体。 （４舻展性。要使电子商务正常运作，必须确保其可扩展性。对于电子商务来说，可扩展的系统才是稳定的系统。 ３电子商务的新模式 目前典型的电子商务模式可总结为： １．由纯网络运营向多品类及线下渠道资源建设发展—卓越当当模式２．不涉及物流和商业运营，只提供第三方支付平台和信息流等中介服务的网络中介商——淘宝模式 ３．以国美、沃尔玛、家乐福为代表一实体经营延伸至网络的电子商务模式——传统企业触网模式 ４智能电子商务的概念与解决方案的体系结构 智能电子商务模式并非指现行系统和流程的规律性演进，而是一项崭新的商业模式，锐意创新的企业能透过成本及运作流程的转变，进一步增加竞争优势，例如智能设备监控系统，以及透过智能贩卖机器进一步提升企业品牌与客户问的关系。有关方案主要分为四大类：（一）智能工业——由机械设备进行监控、诊断、管理和报告，取代人手操作。 （三）智能家庭——透过与公用事业公司及电讯服务供货商合作，为家庭用户提供全新产品和服务。 （四）智能卡——诱过人与智能卡之间的互动联系，提供付款及身份识别功能。 ５与中国加入ＷＴＯ相关的问题 中国电子商务是随着Ｉｎｔｅｒａｃｔ用户的急剧增加而迅速发展的，加入ＷＴＯ自ｎ快了我国企业外向化进程，刺激了电子商务发展。我国加入ＷＴＯ之后，所有的产业都直接面对国际市场，传统产业的电子商务进程大大加快，中小企业的上网工程实施进度提前。加入ＷＴＯ对中国电子商务的影响如下： １．电子商务形式上 由于ＷＴＯ允许全球网络公司直接拥有４９％一１００％的中国网络公司股份，并允许银行运输、保险等大范围存在，这势必刺激全球各类网上书店、网上ＣＤ店、网上礼品店等涌入中国。同时，长期困扰中国电子商务网上商店发展的网上支付、网下运输、网中平台，将迅速融入世界的标准化，大批具有全球战略眼光的中国企业也将利用网上商店推销。 ２．电子商务行为上 由于ＷＴＯ允许外国银行开展人民币业务，也允许中国百姓以人民币兑换美元，加之大批持巨额资金、先进技术、全球用户的网络公司低成本甚至于亏本促销，中国将掀起百万人头齐攒动，网上争相购物的局面。 ３．电子商务文化上 ＷＴＯ将中国与世界互融在大世界、小社区的新的家庭中，国人与洋人之间，民族企业与国外企业之间，国内团体与国内团体之间交 ２０８流与沟通急剧扩展，网上社区将全天候开放，届时全球数万里将昼夜灯火通明。 ４．电子商务内容上 ＷＴＯ将ＩＣＰ的开放作为美国最优先考虑的行业，拥有全球最多眼球和最先进技术的信息提供商，将与中国ＩＣＰ展开一场文化与文化的较量的新世界大战。 ５．电子商务用户上 由于ＷｌＯ，ｌｓＰ接入服务属于半开放到开放领域，全球最大的ＩＳＰ厂家将会蜂拥而至。ＡＯＬ股份曾在ＷＴＯ美中签约的当天，每股暴涨７４美元，超过日平均成交额１５倍，成为美国ＮＡＳＤＡＱ涨幅最大的个股之一，从中不难看出世界级ＩＳＰ出击前的信号。 ６．电子骨干设施上 由于ＷＴＯ使中国电信行业４９％一５０％的股权与运营权对外开放，这将意味着已经觊觎中国电信市场多年的世界电信公司终于不再“非法同居”。 ７．电子商务跨国联盟上 由于ＷＴＯ使中国１２亿人口的巨大市场突然对外打开，将使一大批国外网络公司以Ｍ＆Ａ收购与兼并或直接投资的方式进入中国．这将有利于迅速遏制亚洲金融危机冲击下的中国外资投入减少。全球资金最充裕、投资速度最迅捷、对中国市场最饥渴的行业莫过于信息技术和网络行业。 ８．电子商务国际贸易上 由于加入ＷＴＯ使中国服装，纺织、机电等行业永久性不再受最惠国、反倾销之类的威胁，中国将借助最新网络技术迅速介入全球传统买家与网络新买家的网上出口。届时，２０００ｆＬ美元的今日出口额将会有相当一部分转到网上。 ９．电子商务就业上 ＷＴＯ将使全世界对中国劳动力密集型产品的需求激增，加上中国出口行业的带动，将有上千万个新的就业机会出现。 １０．电子商务对民族产业升级上 ｗＴＯ将使全世界最富有生命力的朝阳行业及全球最有竞争力的跨国公司，利用中国市场完成它们的全球领导地位。同时也将从体制上、资源上、资金上、管理上、人才上刺激国有及民营经济。以网络经济为主流的社会财富创生要素，将在全球互动下的中国创生出兆亿回嘞产值。 ６电子商务应用中的问题与建议 目前，中国的网上书店、网上商城已开始营运，但要大规模地推行电子商务，至少在以下７个方面还存在一些问题。 １、购物观念和方式陈旧 ２、缺乏电子商务的商业大环境 ３、网络基础设施不够完备 ４ｉ互联网的质量有待提高 ５、网上安全和保密亟待完善 ６、管理体制和运行机制不顺 ７、公众缺乏电子商务的知识和技能 针对电子商务存在的问题，建议在以下７个方面采取对策： ｌ、建立“中国Ｅｃ促进委员会” ２、创造良好的电子商务支撑环境 ３、运行网上安全认证体系 ４、有重点地开展电子商务试点工作 ５、有选择性地开展电子商务的科技预测和攻关 ６、鼓励在电子商务领域开展国际合作 ７、大力培养电子商务的专门人才 参考文献： １．黄宗捷．电子商务概论．中国财政经济出版社 ２宋玲，王小延，《电子商务战略》，中国金融出版社，２０００．３３张润彤张铎：电子商务教程．北京：中国铁道出版社，２０００：６—２０４韩宝明杜鹏：电子商务安全与支付．北京：人民邮电出版社，２００２：删５贾征，谢国彤，李顺东，贾晓，《电子商务体系机构及系统设计》，西安交通大出版社，２００１ 万方数据
电子商务企业运营模式分析
“凡客诚品VANCL”盈利模式分析 1、凡客诚品简介 2007年10月，选择自有服装品牌网上销售的商业模式，发布VANCL凡客诚品。目前已是根植中国互联网上，遥遥领先的领军服装品牌。据最新的艾瑞调查报告，凡客诚品已跻身中国网上B2C领域收入规模前四位。其所取得的成绩，不但被视为电子商务行业的一个创新，更被传统服装业称为奇迹。凡客诚品目前已拓展涵盖至男装、女装、童装、鞋、配饰、家居六大类，随着在各品类间的不断深化，已成为网民服装购买的首选。凡客诚品快速崛起的原因，概括如下：技术领先，利用互联网整合先进的中国服装制造业；客户体验至上，以及高性价比的经营之道；品牌文化顺应互联网时尚消费的潮流；陈年及其团队多年合作默契，市场敏感度以及突出的执行力。 2、推广模式 在创办凡客诚品之前，创始人兼总裁陈年为知名电子商务网站卓越网的创始人之一，如今，陈年已经成为中国电子商务行业最资深的大佬级人物。创办凡客诚品以来，陈年也一直在修正自己对于服装行业的认识。从对服装行业的不甚了解，陈年已经成为服装行业的资深人士，借助传统服装的品牌塑造路径，打造VANCL的品牌知名度和美誉度。凡客诚品逐步从电子商务行业向服装行业的本质回归。创业以来，凡客诚品依靠良好的产品和个性化的服务，建立了企业的口碑；在让消费者对凡客诚品的产品建立信任之后，凡客诚品开始时尚品牌塑造的进程。凡客诚品首先走出电子商务企业的思维定式，回归到服装品牌的定位，按照时尚品牌的方式，塑造强势品牌。近期，凡客更是破天荒的邀请了品牌代言人，这在电子商务行业绝无仅有，王珞丹和韩寒都是互联网上或者目标群体中号召力强的明星人物，凡客此举被业界人士视为旨在关联明星品牌和凡客品牌，增加企业的品牌知名度和美誉度。 3、凡客诚品网站联盟 凡客诚品网站联盟推出，让有网络资源的人分享销售带来的利润。高点击、高佣金、高转化。凡客提出以下三种方式：网站博客合作；网店代销合作；校园代理。在“2008（第二届）中国创业投资价值榜”上，VANCL凭借其领先的商业
电子商务运营模式
按电子商务分类（B2B，B2C，C2C）来分析 B2B电子商务运营模式 B2B电子商务模式典型企业 线上外贸服务为主的综合B2B模式阿里巴巴、中国制造网 线下内贸服务为主的综合B2B模式慧聪网、环球资源 生意宝、中国网库、中搜行业中国 “行业门户+联盟”为主的综合B2B模 式 小宗外贸服务为主的综合B2B模式敦煌网、易唐网 供求商机信息服务为主的行业B2B模式中国化工网、全球五金网、全球纺织网 行业资讯服务为主的行业B2B门户模式我的钢铁网、联讯纸业 招商加盟服务为主的行业B2B模式中国服装网、中国医药网、小生意 在线交易服务为主的行业B2B模式金银岛网交所、浙江塑料城网上交易市 场 技术社区服务为主的行业B2B门户模式中国机械专家网、程序员论坛、螺丝网 项目外包服务为主的行业B2B模式软件项目外包网、全球羊毛衫网 B2C运营模式分析 目前，B2C电子商务模式主要有以下两类：电子商务直销模式和B2C亚马逊模式。 电子商务直销模式指的是：传统制造型企业通过自建电子商务网站或与大型电子商务网站合作的模式，将电子商务作为其商品销售的线上渠道。这种电子商务模式的优点是，企业熟悉自己的产品，能给消费者提供全面的产品信息和完整的售后服务支持，同时能控制产品的生产流程及存货容量，避免出现供不应求或供大于求的情况。而它的不足主要体现在这种电子商务模式提供的商品品种单一，顾客缺乏对同类产品的比较。 B2C亚马逊模式指的是：专门从事电子商务的网站建立起联系产品制造企业与消
费者的购物平台，在从产品制造企业进货后销售给最终消费者。这是目前B2C综合类和垂直类电子商务普遍采用的一种模式。这一模式的主要优点是网站提供的商品种类丰富、顾客选择余地大，所以更能吸引和留住消费者。而它的不足主要是具有库存风险和库存管理的难度。 C2C运营模式分析 从理论上来说，C2C模式是最能够体现互联网的精神和优势的，数量巨大、地域不同、时间不一的买方和同样规模的卖方通过一个平台找到合适的对家进行交易，在传统领域要实现这样大工程几乎是不可想象。 目前C2C电子商务的运作模式主要有拍卖平台和店铺平台。 赢利模式： 1. 会员费 会员费就是在服务平台享受会员特有的服务，向服务提供商缴纳的确定金额的费用。由于享受这样的服务会带来特别的成效, 能给会员带来更多利益, 因此这种模式的收费比较稳定。每年要交纳一定的会员费，才能享受网站提供的各种服务。 2. 交易提成 交易提成是C2C 网站的主要利润来源。C2C电子商务网站是一个交易服务平台, 它为交易双方提供公平、安全的交易环境,就相比于现实生活中的交易所、大卖场,从交易中收取提成是也就相当于市场所收取的管理费等。 3. 广告费 服务商将网站上有价值的位置用于放置各类型广告, 根据广告位置的醒目 度、网页流量为该位置广告定价,然后再将这些广告位置向客户出售或者租凭。 4. 店铺排名竞价 C2C 网站商品的丰富性以及用户的广泛性导致了购买者搜索的频繁。从而店铺在搜索中的排名将影响店铺的利益。当卖家认识到竞价为他们带来的潜在收益,才愿意花钱使用.
国内具有代表性的几家电子商务网站商业模式分析
国内具有代表性的几家电子商务网站商业模式分析 本文选择了电子商务B2B模式中具有代表性的阿里巴巴、C2C模式的淘宝网、B2C中选择两家，一家是迅速崛起的京东商城，另一家是“中西合璧”的卓越亚马逊。主要从swot与商业模式两个方面进行相关信息的搜集整理与归纳。 国内B2C电子商务swot分析 B2C电子商务的SWOT分析及战略选择B2C电子商务是以Internet为主要手段，由商家或企业通过网站向消费者提供商品和服务的一种商务模式。在Internet上遍布各种类型的B2C网站，提供从鲜花、书籍到计算机、汽车等各种消费品和服务，消费者足不出户即可轻松享受购物的乐趣，满足消费的需求。B2C 电子商务在网民的心目中几乎就是电子商务的代名词了。然而，正是这个曾经独自扛起中国电子商务大旗，让人们意识到互联网还可以进行商务活动的B2C，正要面临顾客抱怨，商家、企业利润逐年降低的境界。 上海艾瑞市场资讯有限公司《2006年中国网络购物研究报告》显示：截止2006年年底，中国B2C和C2C总体交易额分别为82亿元和230亿元。B2C总体交易额只有C2C总体交易额的1/3，2005年B2C是C2C的1.15倍，而2004年B2C是C2C的2.05倍。面对如此现状，本文运用SWOT分析法，系统分析我国B2C电子商务发展的环境，找出B2C电子商务本身的优势和劣势，发现并确定其外部机遇和挑战，以有助于我国B2C电子商务发挥优势，转化劣势，把握机遇，迎接挑战。 (一)B2C电子商务的优势 1.方便快捷，服务优势增加。通过网上商场购买商品，消费者足不出户就能进行购物，节约时间和精力。而且在售后服务方面，网上商店可以将消费者经常会遇到的常见问题列出清单放在网页上，消费者如有疑问可以直接查询。网上的售后服务可以24小时进行，方法也灵活多样，除了传统的电话方式以外，还可以在商场的BBS论坛进行投诉，可以发送E-mail，也可以通过QQ等聊天工具同网上商场工作人员直接沟通。这些服务手段的应用不仅可以更好地使消费者满意，而且可以促进买卖双方的感情交流，增加消费者对网上商场的忠诚度。 2.B2C相对于传统商业，基础设施建设费用减少。传统商业中的零售企业，在租赁商铺、装修卖场、配置货架等方面需要花费大量的基础建设费用。而B2C 是网上商场，需要的只是虚拟的主页，商品清单一一列在网页面上，消费者只要用鼠标点击就可以浏览商品的详情，进而下订单，可以减少大量的卖场装修、租
电子商务模式分类研究
电子商务模式分类研究 发表时间：2010-11-18T14:05:05.667Z 来源：《中小企业管理与科技》2010年7月上旬刊供稿作者：姚友罡 [导读] 电子商务模式及其内涵是电子商务的核心问题，也是电子商务模式分析的基础问题 姚友罡（成都东软信息技术学院） 摘要：电子商务模式及其内涵是电子商务的核心问题，也是电子商务模式分析的基础问题。本文对电子商务模式的分类及内涵进行了系统深刻研究，揭示了电子商务及其模式的内涵，提出了电子商务模式类型及其体系。 关键词：电子商务模式分类信息 引言 当代信息技术革命突飞猛进，特别是以互联网（Internet）为核心的网络技术的发明与广泛应用，使整个人类社会进入网络经济时代。它的出现迫使公司改变了原有的商务模式[1，2]，全球范围内的信息资源能够在瞬间共享，不再受时间或地域条件的限制，这就大大提高了生产经营和商务贸易的运营效率；同时使经营管理和贸易流程中的各项成本大大降低，因此，在商业贸易领域中自然而然地引发一场交易方式的变革[3]。电子商务的产生是对传统商务模式的一次革命，电子商务已作为新兴的流通业态越来越受到整个社会的关注。 1 电子商务模式 电子商务模式，是指构成电子商务的诸多要素，各种不同的组合形式及电子商务运营管理的方式与方法。电子商务构成要素的不同组合，则有不同的模式。按组合要素的不同与其组合作用的不同，电子商务模式可分成：电子商务空间模式、电子商务规模模式、电子商务等级模式、电子商务经营范围模式、电子商务运营管理模式。 1.1 电子商务空间模式电子商务空间模式是指按物理区域划分的电子商务模式，由商家客户、信息网络系统和支持服务机构四种要素组合而成。电子商务空间模式可分为本地区模式、跨地区模式和跨国家模式三种类型：①电子商务本地区模式通常是指利用本城市内或本地区内的信息网络实现的电子上午活动，电子交易的地域范围较小；②电子商务跨地区模式是指在本国或本省范围内进行的网上电子交易活动.其交易的地域范围较大，是在全国或全省范围内实现的电子商务活动；③跨国家电子商务是指在全世界范围内进行的电子商务活动，参加电子商务各方通过网络进行贸易.涉及到有关交易各方面的相关信息系统. 1.2 电子商务规模模式电子商务规模模式是以电子商务企业或单位的规模所划分的电子商务模式，由从业员工数，财务中的销售额二种要素组合而成. 电子商务规模模式可以划分为大型\中型\和小型三种电子商务模式：①电子商务大型规模模式通常是指企业从事电子商务的从业人员数在400人及以上，销售额在15000万元及以上的企业或单位。②电子商务中型规模模式是指企业从事电子商务的从业人员数在100人至400人之间，销售额在1000至15000万元之间的企业或单位。如前程无忧为中型规模的电子商务企业，2005年销售额为1500万元。③电子商务小型规模模式是指企业从事电子商务的从业人员数在100人以下，销售额在1000万元以下的企业或单位。 1.3 电子商务等级模式电子商务等级模式是以经营服务水平所划分的电子商务模式，由信息网络系统、支付服务机构、组织管理三种要素组合而成。 电子商务等级模式以经营服务水平不同可分为初级、中级和高级. 电子商务三种类型：①子商务初级水平模式通常是指在商务活动中主要实现信息流、商流的网络化，即进行网上发布商品信息，网上签约洽谈等非网上支付型电子商务。实现初级经营服务的电子商务。②电子商务中级水平模式是指在商务活动中实现信息流、商流与资金流的网络化，以供应链管理与客户关系管理为基础，实现网上支付型电子商务。涉及支付服务机构及企业内部的营销管理。实现中级经营服务的电子商务。③电子商务高级水平模式是指在商务活动中实现信息流、商流、资金流与物流的网络化。网上订货与上下游企业应用集成，及时精益生产，在智能化的基础上实现协同型电子商务。涉及到四个流的高水平组合，实现高级经营服务的电子商务。 1.4 电子商务经营范围模式电子商务经营范围模式是以经营业务的种类所划分的电子商务模式，由商品、商家、客户和组织管理四种要素组合而成。电子商务经营范围模式以经营范围不同可分为专业和综合二种类型。①电子商务专业经营模式通常是指针对一个行业或某一方面做深、做透的商务模式，这种模式在专业上更具权威，在商品和用户群上更加精确。②电子商务综合经营模式是指针对多个行业或方面开展的商务模式，在广度上下功夫。 1.5 电子商务运营管理模式电子商务运营管理模式，是电子商务组织、业务流程的设计、实施、指挥、控制的机制与方式方法。由财务成本、商品、组织管理三种要素组合而成。 电子商务运营管理模式以运营管理企业数量的不同分为独立运营管理和联合运营管理二种类型：①电子商务独立运营管理模式通常是指企业自主运营和管理的电子商务模式，这种模式由一个企业完成商务活动的主体部分。②电子商务联合运营管理模式是指由多个企业共同合作运营和管理所完成的电子商务模式。如由宝钢投资组建的东方钢铁在线（https://www.wendangku.net/doc/872426410.html,），是钢铁业及上下游企业的协同商务平台。 独立运营管理模式可以有以下两种具体模式：①企业自主运营模式：从事电子商务的企业自主开通和管理电子商务网站，如：海尔、美的、松下、沃尔玛网上专卖店。企业自主运营模式具有的产品信息更新快，信息准确度高；提供客户定制产品，客户主体为高忠诚度消费者；信誉度高，售后服务有保证，消费者比较放心的特点。②供应链运营模式：供应链运营模式是一种基于供应链的连接买卖双方之间密切联系的运营模式，通过将供应商融入买方的价值链中，或借助供应商的能力来定制产品和服务。这种运营模式的主要出发点是发现巩固锁定商务合作伙伴关系。 供应链运营模式的类型具体有渠道分销型、服务型、采购型等。从驱动模式上看又可分为买方驱动模式、卖方驱动模式和市场驱动模式。以卖方驱动模式为例，这种运营方式完全取决于管理决策，而非市场驱动力。试图通过这种运营方式锁定其买方合作伙伴。 联合运营模式可以有以下两种具体模式：①平台运营模式网上交易平台不直接参加交易只是提供商务活动场所和相关服务，它只是吸引有关商家和企业参与，为他们的网上交易提供配套服务。提供一个集认证、付费、安全、客服和渠道于一体的统一平台。②联盟运营模式：联盟运营模式是通过共享电子商务基础设施，把多个竞争对手联合起来进行合作的运营模式。其出发点是为解决电子商务中经常会遇到一些难以逾越的障碍，如商品的交付问题，资金的网上支付安全问题、消费者不信任网上购物的等问题。并且可实现风险共担，以小搏
电子商务运营模式分析
电子商务运营模式分析一、电子商务运营模式简介 A是Agents代理商；B是Business，即企业；C是Customer，即客户。 二、运营模式对比分析
三、历年交易额度报告 下表是从2005年——2009年三种电子商务交易额的报告：
四、综合分析 现今电子商务流行B2C和C2C两种模式。通过对当当网和淘宝网的分析，不难发现，B2C和C2C这两种模式各有优缺点，具有很强的互补性。从发展趋势来看，伴随而来的将是一种全新的电子商务运营模式，一个跨模式的全方位电子商务平台很快就会诞生；融合B2C 和C2C，不仅可能，而且将是未来电子商务发展的必然趋势。 从目前来看，人们对各行业的专业性要求越来越高，B2C细分网站，一般竞争比较小，更容易获得成功。以点破面，可进可退。B2C中的垂直商店将是一大发展趋势。尤其对于依附第三方平台的网商来说，发展独立B2C迫在眉睫。B2C网络商城将逐渐超越传统市场和国内最大的C2C淘宝网也有向B2C发展的趋势来看，整个B2C行业的发展前景非常良好。 随着互联网的拓展延伸，电子商务越来越受消费者的青睐，电子商务发展预计的五个趋势： 第一，电子商务的深度将进一步拓展。目前受限于技术创新和应用水平，企业发展电子商务仍处于起步阶段。随着这两方面水平的提高以及其它相关技术的发展，电子商务将向纵深挺进，新一代的电子商务将浮出水面，取代目前简单地依托“网站＋电子邮件"的方式。电子商务企业将从网上商店和门户的初级形态，过渡到将企业的核心业务流程、客户关系管理等都延伸到Internet上，使产品和服务更贴近用户需求。互动、实时成为企业信息交流的共同特点，网络成为企业资源计划、客户关系管理及供应链管理的中枢神经。企业将创建、形成新的价值链，把新老上下游利益相关者联合起来，形成更高效的战略联盟，共同谋求更大的利益。 第二，中国电子商务将面临严峻挑战。电子商务是国际贸易发展的必然趋势，随着国际电子商务环境的规范和完善，中国电子商务企业必然走向世界，这也是进一步扩大对外经贸合作和适应经济全球化、提升中国企业国际竞争力的需要。而随着中国加入WTO，国外的电子商务企业也将渗透到国内，对中国电子商务构成严峻挑战。
电子商务商业模式研究
目录 1、引言 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 3 2、团购模式分析 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- 4 2.1 SWOT分析---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 4 3、团购模式体系分析------------------------------------------------------------------------------------------------------- 6 3.1定位 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 6 3.2业务系统 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 6 3.3关键资源能力------------------------------------------------------------------------------------------------------- 7 3.4盈利模式 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 7 3.5现金流结构---------------------------------------------------------------------------------------------------------- 7 3.6企业价值 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 7 3.7团购公司的三大核心竞争力 ------------------------------------------------------------------------------------ 7 3.7.1、信息化营销----------------------------------------------------------------------------------------------- 8 3.7.2、信息化供应链-------------------------------------------------------------------------------------------- 8 3.7.3把控资源 ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 8 4、传统零售产业链与网络零售产业链区别： ----------------------------------------------------------------------- 8 5、对团购公司发展的建设性意见 --------------------------------------------------------------------------------------- 9 5.1打造优质售后服务 ------------------------------------------------------------------------------------------------ 9 5.2构建高效能电子商务平台 --------------------------------------------------------------------------------------- 9 5.3培养忠诚客户------------------------------------------------------------------------------------------------------- 9 5.4传承企业文化----------------------------------------------------------------------------------------------------- 10 5.5进一步降低成本-------------------------------------------------------------------------------------------------- 10 5.6打造优势品牌----------------------------------------------------------------------------------------------------- 10 5.7利润的最大化------------------------------------------------------------------------------------------------------ 11 5.8加强供应链管理--------------------------------------------------------------------------------------------------- 11 5.9提供个性化服务--------------------------------------------------------------------------------------------------- 11 5.10多渠道营销方案 ------------------------------------------------------------------------------------------------ 12 6、针对上游家电厂商的服务策略 ------------------------------------------------------------------------------------- 12 6.1销售利润分配----------------------------------------------------------------------------------------------------- 12 6.2快捷安全的交易方式 ------------------------------------------------------------------------------------------- 12 6.3精确广告+效果付费--------------------------------------------------------------------------------------------- 12 6.4上下游企业间资讯服务 ---------------------------------------------------------------------------------------- 13 7、针对下游网上商城的服务策略 ------------------------------------------------------------------------------------- 13 7.1提供一个足够敏感的组织 ------------------------------------------------------------------------------------- 13 7.2提供360度视角的客户服务关系---------------------------------------------------------------------------- 13 7.3提供一对一的个性服务 ---------------------------------------------------------------------------------------- 13 8、由团购模式透视电子商务领域 ------------------------------------------------------------------------------------- 14 8.1拥有代理权的优势 ---------------------------------------------------------------------------------------------- 14 8.2为客户提供一个方便而且安全的交易模式 --------------------------------------------------------------- 14 8.3加强现代服务业的电子商务诚信体系建设 -------------------------------------------------------------- 14 8.4提供360度视角的客户关系 ---------------------------------------------------------------------------------- 15 8.5建立一套完善的客户管理体系------------------------------------------------------------------------------- 15 8.6足够的市场研究和分析 ---------------------------------------------------------------------------------------- 15 8.7设计一个电子商务价值链 ------------------------------------------------------------------------------------- 15