医院物业保洁服务方案
医院物业保洁服务方案 Ting Bao was revised on January 6, 20021
第一章物业保洁服务整体策划一、XXXX物业服务有限公司简介
XXXX物业服务有限公司是致力于物业管理服务业务，具有国家三级资质的的物业管理专业公司，注册资本50万元，现为应城市房地产业协会物业管理分会会员单位。公司于2009年8月正式成立，现有员工85人，其中具有全国物业管理岗位资格证的33人，中高级专业技术职称的12人，具备20年以上物业管理从业经验的5人。
XX物业近年来除承接各类住宅物业外，其业务发展已逐步延伸至商业物业、企业物业、医院物业和办公物业，形成了管理服务类型多元化的发展格局。公司根据不同的项目类型和客户定位，制定不同的服务模式，将“一切为了业主”的服务理念落实到日常管理的各个环节工作中，让业主各取所需，尽享尊贵，实现“以规范管理为基础、以专业服务为平台、有效整合资源以营运”的物业综合服务运营模式。
公司秉承“诚信、开拓、务实、奉献”的企业精神，以稳健的企业经营、诚实守信的企业传统、扎实的客户服务功底，为业主提供安全、洁净、舒适、和谐的居住环境。公司所服务的“阳光名城”、“古城新都”、“立天银都华府”、“漳河名苑”、“中国银行”等小区和单位，因其专业、细致的管理服务，受到广大业主及社会的一致好评，其中，阳光名城项目以服务优良被评为“孝感市优秀住宅小区”称号，更
以连续8年零盗窃、零治安案件排在所有住宅小区前列，多次受到业主及社会的普遍赞誉。
二、物业特点及管理定位
相对于住宅区、写字楼、商场等一般性物业而言，医院是较难管理的一种物业。在管理中矛盾较多，困难较大，这是由医院物业管理自身的特点所决定的。
首先，医院物业管理的服务对象具有双重性。从业人员不仅给病人提供服务，还要同时满足医务人员的服务需要，而医务人员又在为病人服务。病人属于弱势群体，绝不像住宅区内的住户或写字楼里的办公人员那么易于管理和服务。服务要求越高，管理难度越大。
医院物业管理的功能除了是为医务人员和病人提供优质服务和高效管理，创造安全、文明、整洁、舒适的环境，还必须保证医院正常的医疗工作秩序。同时，良好的物业管理还能为医院树立品牌形象，吸引外来病人就诊，提高经济效益。
卫生要求高，专业性强，这是医院物业管理的一大特点。清洁工作是重中之重，是管理工作面临的最大挑战。医院不同于一般住宅、写字楼，清洁也不再是扫扫擦擦那么简单，要消毒，要注意交叉感染。对人员素质有较高要求，并须注重学习医院消毒隔离制度等知识。
针对第二人民医院物业管理的特点，管理处必须遵循物业管理的规律并结合医院实际运作状况，使每步管理程序和每个管理环节形成一个制度化、系统化的有机整体，使内部管理和现场管理有机地相互协调配合起来。在日常管理过程中，诸如清洁消毒、电梯操作等任何一个环节出问题，都将直接影响医院的经营及物业管理正常运行。因此，管理人员必须学会统筹兼顾，综合治理协调，从全局的角度看问题，而非各管
一摊不问其他。
第二章管理处组织架构
【16人】
一、岗位说明
管理处主任：1人
物业保洁员12人，其中：老住院部保洁员2人，新楼门诊及住院部6人，行政办公区1人，公共区域3人。
电梯值守员：3人
二、岗位职责
1、管理处主任职责
（1）全面负责对第二人民医院物业保洁和电梯运行实施一体化管理，处理和协调医院与管理处的业务关系，在业务方面接受医院后勤相关部门的指导和监督。
（2）完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。
（3）合理调配人员，保持各岗位的分工与协作。
（4）拟定本管理处工作计划，并予以实施。
（5）做好质量监督工作，并做好记录。
第三章保洁服务实施方案
一、保洁服务范围
1、第二人民医院老住院部、新楼门诊部和住院部、行政办公楼等科室的门窗、桌面、台面、地面、墙面、楼梯及扶手、卫生间、洗手盆、电梯、灯具、座椅等的清洁保洁；
2、医疗垃圾和生活垃圾的收集；【根据医院的要求增减】
3、室内外走廊、连廊、楼梯、院落及家属区等公共区域的日常保洁；
4、室内外消杀工作；
5、特殊科室及设备的消毒工作等。
二、保洁工作要求
1、严格遵守医疗医护消毒隔离制度。医院是各种病原体大量存在的地方，若有疏忽则极易造成交叉感染。传染病区尤其如此，不能将传染病原带出传染病区。医院地面经常受到病人排泄物、呕吐物、分泌物的污染，由于人员的流动量大，要及时清除地面污染，以免造成病原菌的扩散。严格区分无污染区和污染区的地拖、桶、扫帚、手套等清洁工具，不能混淆使用，特别要注意的是不仅每个病房的清洁用具不能交叉使用，病床与病床之间的擦布更不能交叉使用。防止病菌交叉污染。凡医院工作人员工作时必须穿戴好工作衣、帽。对工作服（隔离衣）应定期或及时更换，进行统一清洁消毒。因各个科室的消毒隔离要求不同，可采用日光暴晒、紫外线灯照射、臭氧消毒及用各种消毒溶液擦拭、渗泡等方法进行消毒。各个科室还要制订详细的清洁卫生制度及作业指导书，并严格执行。
2、保持安静的就医环境。医院是人们看病养病的地方，需要保持肃静。环卫人员工作时动作要轻快，更不要高声说笑，工作性交谈也必须小声进行，不可干扰医护人员工作和病人的休息。
3、保洁要勤快。医院人流量大，地面、厕所等公用地方容易脏，保洁人员要经常巡察，并发动其他工作人员，发现垃圾要随脏随扫，随时保持清洁。
4、服务态度好。因服务对象大多是前来就诊的患者，有病在身，大多心情不太好或行动不太方便，我们一线的工作人员必须做到耐心、细心，虚心听取各方面的意见并加以改进，才有利于工作的全面开展。建立首问负责制，遇到病人的提问，要耐心解答，自己不清楚的要协助病人找到相关部门解决。切忌一问三不知。
5、提高警惕保安全。医院是公共场所，难免会有医托、小偷等混杂其中，工作人员要时时提高警惕，发现有可疑情况及时报告相关部门并协助处理解决。
6、消杀工作主要是除四害。由于老鼠和蚊子是多种病菌的主要传播途径，所以医院的消杀工作和保洁工作具有相等的重要性。消杀人员须熟悉院区环境，掌握四害常出没的地点，熟练使用各种消杀药物，熟知作业过程的规范，保证院内没有虫鼠传播病菌和白蚁侵蚀物业设施。三、常用工具使用规定
（一）多用途清洁车（大）
使用位置：病房层。
规定：1、前垃圾箱放生活垃圾，后垃圾箱放置医疗垃圾，箱内应分别放置黑色、黄色垃圾袋。
2、中间平台上部放置四个标有标记的方型槽盒，盒内有浓度为
500mg/L有效氯消毒液泡制的抹布，其中两个用于病房，两个用于诊室、办公室，用后立即清洗消毒。中间平台下部放置清洁桶两个，桶内有浓度为1000mg/L有效氯消毒液泡制尘拖把头各两个，要求一室一拖把其中一个用于病房，一个用于诊室、办公室，用后立即清洗消毒。
（二）多用途清洁车（小）
使用位置：门诊、重症监护室、办公区。
规定：1、门诊、重症监护室和办公区分别用不同的小车进行清理。
2、前空缺处放置清洁桶一个垃圾桶，桶内有浓度为1000mg/L有效氯消毒液泡制拖把头一个，要求一室一拖把，重症监护室、门诊及办公
区严禁混用。后垃圾箱放置医疗垃圾或生活垃圾，箱内应分别放置黑色、黄色垃圾袋严禁混用。
3、平台上部分别放置标有标记的方型槽盒，盒内有效氯消毒液泡制的抹布。在门诊层时，上平台用于治疗室，中间平台用于诊室、办公区，下平台用于公共部位。
（三）拖把
规定：1、一室一拖把，使用完毕后用浓度为1000mg/L有效氯消毒液泡制拖把头。
2、使用颜色规定：
红色——办公室绿色——走廊黄色——卫生间
蓝色——病房橙色——诊室白色——重症室
（四）抹布
规定：1、一室一抹布，使用完毕后用浓度为500mg/L有效氯消毒液泡制抹布
2、使用颜色规定：
红色——办公室绿色——走廊黄色——卫生间
蓝色——病房橙色——诊室白色——重症室
四、保洁管理措施
（一）治疗室保洁措施
1、地面湿式清扫，每日用有效氯消毒液拖地两次，开窗通风，保持室内清洁卫生。
2、物体表面如桌面、门把手，无菌容器盖等按规定用消毒液擦拭。
3、严格区分清洁区、污染区，物品放置要清楚。
4、每天紫外线按时照射。
5、污物与垃圾分开，即棉球、棉签、使用过的一次性医疗器具应消毒、毁形、统一回收给定点单位。
6、污物用消毒液消毒后弃之。
7、有专用拖把和抹布，用后按常规消毒。
（二）换药室保洁措施
1、保持室内清洁，每日用1：200的有效氯消毒液擦拭地面2次，保持室内清洁。
2、物体表面如桌面、门把手，无菌容器盖等按规定用消毒液擦拭。
3、每日紫外线照射消毒1~2小时。
4、污物及时处理，并用消毒液及时擦拭消毒。
5有专用拖把及抹布，用后消毒。
（三）普通病房保洁措施
1、保持室清洁，每日通风换气，保持室内空气新鲜。
2、每日用消毒液擦拭地面两次，物体表面如门把手、桌面、床面等，每日用消毒液擦拭2~3次。
3、牢记“床单位”，进行逐一清洁、消毒，遵循按照消毒规程。
4、每周紫外线消毒两次，每次1~2小时。
5、每周六大搞卫生一次，并设有专用卫生用具。
6、病人出院后，做好终末消毒。
（四）门诊室保洁措施
1、保持室内清洁卫生，地面应湿式清扫。
2、凡经常接触病人及工作人员的物品及物品表面、用具、地面等，应每日用1：200的有效氯消毒液擦拭两遍，如桌面工作台，操作台、采血台、采血内外窗口等等。
3、凡剩余的各种标本，应用有效氯消毒液浸泡后及时分类处理。
（五）特殊病房保洁措施
1、保持室内外清洁，每日通风换气二次，每次20~30分钟。
2、清洁卫生宜湿式打扫，每日用用1：200的有效氯消毒液擦拭地面两次，物体表面如门把手、桌面、床面等，每日用消毒液擦拭2次。
3、牢记“床单位”，进行逐一清洁、消毒，
4、室内卫生间每日进行彻底清洁和全面消毒处理。
5、特殊病房实行一室一拖把，并配备专用抹布。
6、每周紫外线消毒两次，每次1~2小时。
7、病人污物及时清洁并做消毒处理。
8、病人出院，做好终末消毒和病房彻底清洁。
9、严格执行各项消毒隔离制度和操作规程。
（六）门诊大厅保洁措施
1、门诊大厅、各诊区、走廊保持清洁，无灰尘，无纸屑，每天拖拭2次，拖擦工具固定使用，每次用后用有效氯1000mg/L的含氯消毒剂作用30分钟，或0.5%过氧乙酸作用30分钟。晾干、备用。
2、扶梯、诊椅、诊桌、门把手等物体表面保持清洁，无灰尘、无污垢，有效氯1500mg/L的含氯消毒剂擦拭消毒每日2次。
3、门诊出入口、电梯口放置浸湿消毒胶垫，定时喷洒有效氯
1500mg/L的含氯消毒剂。
4、公用卫生间每日全面清洁、消毒一次，拖把、抹布严格专项专用，发现污物及时处理。
（七）楼梯、电梯、电梯外门
每周冲洗擦拭一次，每周用不锈钢保养液打光一次，并随时巡视清扫、擦拭、保持清洁。
（八）卫生间
（1）天花板、墙面部分，使用百洁布配合万能清洁剂随时对其进行彻底清洗，去除污渍、灰尘，使其洁净光亮。
（2）地面部分：首先进行表面酸化处理，除去污物及异味，而后采用擦地机和百洁垫配合硬表面清洁剂每周对地面进行彻底清洗，去除表面及缝隙中的残留污垢，并且每日进行拖拭。
（3）便池、尿斗，使用桶刷，进行日常保洁，做到无异味，无污物、无尿碱。每日清洗、消毒一次。尿斗内始终保持有富士香球并不小于1厘米；洗手盆、台面、镜面、镜框、木隔板、门窗、窗台、管线及
开关面板随时擦拭，保持无灰尘、污渍；拖布池随时清洗，保持畅通；便篓垃圾随时倾倒。
（九）公共部位的照明灯具
每年进行三次擦拭、除尘，对因灯具烧毁等造成的污迹随时擦拭，保持清洁、无污。
（十）木质楼梯扶手、不锈钢护栏部分
1、木质装饰需要用干净绒面干抹布每日轻轻擦拭浮尘，保持其天然光泽，并避免划痕。
2、木质步梯扶手除日常清洁外，还需定期进行打蜡养护，以防止其干裂、褪色、变形等。
3、不锈钢耐腐蚀性强，光亮美观，如不经常保养和其它金属一样也会锈蚀，失去光泽，降低使用寿命。我们将根据实际情况，采取如下保养措施：
（1）安排保洁人员每日使用专用不锈钢保养液进行光亮保养。
（2）随时除尘、除锈。
（3）保持无污渍，光洁明亮。
（4）不锈钢烟灰桶：随时清理、倾倒，没有积存，保持桶内外及周围地面的洁净。
（十一）公共区域内侧玻璃
（1）用玻璃专用清洗剂每月清洗一次；
（2）日常随时抹灰，去除污渍。
（3）做到光亮、无手印、无污渍。
五、消毒规定
（一）共性消毒要求
1、观察室、抢救室、治疗室、重症监护室空气消毒同诊室的消毒，地面湿式清扫，保持清洁，遇污染时随时消毒。
2、床头柜一桌一抹布，用后用有效氯1000mg/L的含氯消毒剂浸泡消毒，每日擦拭2次，即要求一桌一抹布，一用一消毒，病人出院、转归随时清洁消毒。
3、诊察床、诊桌、平车、轮椅每日消毒1—2次，被血液、体液污染时及时用有效氯2000mg/L的含氯消毒液消毒。
4、卫生洁具分开使用，治疗室、办公室、病房、厕所分别设置专用拖布，标记明确，分开清洗，用后消毒，悬挂晾干备用。
5、特殊保洁场所要求配备专用清洁工具，即一室一拖把，一桌一抹布，用后立即清洗消毒。
6、要有正规的清洁车，避免保洁用品乱放消毒各种清洁用具分区固定使用，
7、生活垃圾置黑色塑料袋内，医疗垃圾置黄色垃圾袋运至指定地点。生活医疗垃圾日产日清。
（二）门诊消毒隔离制度
1、门诊候诊室必须保持清洁，地面、门窗、内壁每日进行湿式清擦一次，走廊痰盂内存放1：200的有效氯消毒溶液．每日更换一次。
2、门诊每天进行空气消毒两次。
3、门诊观察室要保持空气新鲜，经常通风换气，室内要经常进行消毒，如有污染，随即清除和消毒，对不明高热病人或疑似传染病人，在病人离开后要进行彻底消毒。
4、厕所必须保持洁净。每天由卫生员进行两次消毒，厕所地面及便池内外，不准带有污染痕迹，如有病人排泄物等，应即消除和消毒。
5、门诊各科室的污染废料、纱布、棉球等，必须集中放在一起，每日由本科人员，送焚烧炉进行焚化处理，绝不准乱扔、乱放，更不能混为一般垃圾处理。
6、肝炎诊室和夏季肠道门诊诊室，每日进行两次消毒，随时污染随时消毒。室内陈设物及门窗、四壁，应经常用1：200的有效氯消毒液喷雾或浸泡拭布进行清擦。
（三）垃圾污物处理消毒隔离制度
1、每日消除垃圾，将垃圾及时送到指定的垃圾桶内，分别运送室外垃圾箱内或送焚烧炉焚烧处理，运送时必须将垃圾桶盖盖好，以防掉撒地上。其中如有污染垃圾，应运到污物桶内。
2、病室内痰盂要盛放1：200的有效氯消毒溶液。提醒病人有痰液应倒在痰盂内，由病房护理员随时更换倒除。
3、病人用过的废纸及果皮等物，应放置纸篓内，不准扔在地下或走廊内，更不准顺窗口扔到外边。
5、院内集中垃圾处理，每日指派专人进行清理和拉运，夏、秋季必须做到日产日清，并进行一次到二次杀虫、灭菌消毒，防止蚊、蝇孽生。
六、各区域卫生保洁作业执行表及服务标准
门诊层
病房层
行政办公区域
公共区域
七、卫生保洁应急预案
1、雨天的处理办法：
（1）在大堂等人员出入频繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心路滑”
（2）增派人员，及时清干地面、墙面水迹。
（3）如返潮现象比较严重，应在大堂铺设一条防滑地毡，并用大块的海绵吸干地面、墙面电梯门上的积水。
（4）仓库内配好干拖把、海绵、地毯、毛巾等防潮用品。
2、暴风雨天气的处理办法：
（1）加强各岗位巡查，对天台、裙楼平台的阴暗沟渠、地漏，要派专人检查，如有堵塞及时疏通。
（2）检查雨污水井，增加清理次数，确保通畅无阻。
（3）各岗位保洁员要配合保安员关好各楼层的门窗，防止风雨刮进楼内，淋湿墙面地面及打碎玻璃。
（4）仓库内备好雨具、铁钩、竹片、手电筒，做到有备无患。
第四章电梯运行实施方案
一、电梯值守员岗位职责
1、树立良好的服务意识，文明用语，服务热情，姿态端正，着装符合规定。
2、忠于职守，严格按规程操作，严禁让非电梯操作人员操作电梯，不准有超载现象。
3、保证电梯轿厢内壁面、地板、沟槽的卫生并定时对轿箱不锈钢面进行养护。
4、保证医院人员和货物使用电梯，保证符合规定的人员和货物使用电梯。
5、、值班时间站立式服务并良好的工作状态
6、具备处理应急情况能力
7、对电梯运行中的异常情况采取果断措施并维修及时上报，并做好记录。
8、服从领导对工作的安排
9、接受业务和技能培训
二、电梯值守员交接班程序
交接班应在电梯基站进行，交接班内容有设备交接和电梯运行记录交接
（一）工作记录的登记与交接：
交接值班员应将本班电梯运行情况、存在问题及建议，下一班应注意的事项等记入交接班记录中，向接班人交代清楚。
（二）设备交接
1、交班值班员交班前应将轿厢返回基站，清洁轿轿厢、地板、沟槽的卫生。
2、交接班双方按电梯正式运行前的检查内容，检查电梯状况，一切正常时，接班值班员接收电梯钥匙，签字接班。
3、交接班中出现的问题要记入交接班记录。交接班时发现电梯有故障要及时报告维修人员予以排除。
4、接班值班员要按时间准时接班。接班值班员未到岗时，交班值班员不得擅自离岗。必须得到领导同意，才能离开工作岗位并将情况记入交接班记录。
5、交班值班员如发现接班值班员有醉酒或精神不正常现象时，应拒绝交班，并向领导汇报请示。
三、电梯运行中值守员注意事项
1、电梯值班员在工作时间应坚守岗位，不得擅自离岗。如必需离开轿厢时，应将轿厢停于基站，切断操纵盘电源，并闭层门。
2、电梯严禁超载运行。
3、不允许乘客电梯经常作为载货电梯使用。
4、不允许装运易燃易爆等危品。如遇特殊情况，需经管理处批准，并采取安全保护措施。严禁在层门和轿厢门开启的情况下，用门锁短接按钮控制电梯。
5、不允许将揿按急停信按钮作为正常行使中的消除预选信号和呼梯信号按钮
6、不允许开启轿顶安全窗、轿厢安全门来装运长物体。
7、提醒乘用人员进入轿厢后，切勿将身体依靠轿厢门。
8、轿厢顶上部，不得放置任何物品。
9、电梯在运行过程中不得突然转向，必须换向时应先使轿厢在层站停止后在转向运行。
10、当平层准确度不能满足要求时，可以先用慢速平层。
11、手柄开关控制电梯时，不允许用层、轿门的启闭作为电梯的起动或停止控制。
12、电梯在运载货物时应注意重心要平衡。
13、不要让乘客在电梯内蹦跳，以免引起安全钳误动作发生困人现象。
14、在轿厢未停妥时，不准开启轿厢门与层门使乘客出入，以免造成伤亡事故。
15、电梯值班员应仪表大方文明礼貌，不与乘客争吵，不得与亲友攀谈。
16、电梯运行时如发生停电，对于手柄操作的电梯，应将手柄开关至于中间位置。
17、严禁任何人在层、轿门之间的骑跨位置逗留。
18、在手动开关门的电梯驾驶中，不得利用门电锁开关使电梯起动或停止。
第五章费用测算
备注 1.费用测算中未含保洁工具配备及清洗消杀等耗材品费用。
2.医疗垃圾收集及生活垃圾清运处置费由医院承担。
附表：设备配备明细表
设备折旧4734元/年+清洁药剂13710元/年+清洁工具26548元/年=44992元/年
医院卫生保洁方案三篇
医院卫生保洁方案三篇 篇一：医院卫生保洁方案 一、卫生保洁及消毒： 1、地面、室内墙壁、公共场所上的物体表面、门窗、玻璃、灯具。 2、病区内所有区域，包括病房、走廊、安全通道、卫生间及其它非医护人员工作区。 3、病房外楼梯等公共区域。 4、生活、医疗垃圾每日集中收集，分类后运送至医院生活和医疗垃圾指定存放点。 二、卫生保洁服务标准 1、地面清洁有光泽，无污渍、烟头、痰迹、纸屑等。 2、公共设施、杂用间、卫生间等清洁、干燥、无积水、无异味。 4、墙壁清洁无污迹、浮土，无蜘蛛网，标牌无灰尘。 5、物品摆放整齐，橱上、橱下、桌面、窗台清洁无杂物，所有物体表面无积尘，定期清扫电梯轿厢。 6、门窗、玻璃清晰明亮。 7、无卫生死角 8、拖布、擦拭毛巾严格进行区分，保证病人房间、洗手间、办公室不混入、混用，并有明显标志。拖布桶，消毒液桶、剩饭桶有提示，不混用。 三、常用工具使用规定
（一）清洁车使用位置：病房层。规定： 1、垃圾箱内放生活垃圾，箱内放置黑色垃圾袋。 2、中间平台上部放置二个标有标记的小塑料桶，桶内有浓度为500mg/L有效氯消毒液泡制的抹布，用后立即清洗消毒。中间平台下部放置大清洁桶两个，桶内有浓度为1000mg/L有效氯消毒液，要求一室一拖把，用后立即清洗消毒,适时更换消毒液。 （二）垃圾车 使用位置：门诊、手术、病房层。规定： 1、生活、医疗垃圾车各一个，严禁混用。 2、每天运送完垃圾后，要先用水冲洗干净后用浓度为1000mg/L有效氯消毒液泡制的抹布进行全面擦拭，保证垃圾桶内外无污渍、无异味，垃圾车运送必须在早上七点半及中午一点半前结束，不能在正式上班时占用电梯。 3、每半月对垃圾车进行用浓度为1000mg/L有效氯消毒液，不少于1个小时的浸泡。 （三）拖把规定： 1、一室一拖把，使用完毕后用浓度为1000mg/L有效氯消毒液泡制拖把头。（四）抹布规定： 1、一室一抹布，使用完毕后用浓度为500mg/L有效氯消毒液泡制抹布 四、保洁管理措施 （一）治疗室保洁措施 1、地面湿式清扫，适时消毒，开窗通风，保持室内清洁卫生。 2、物体表面如桌面、门把手，无菌容器盖等按规定用浓度为500mg/L有效氯
(完整版)医院物业保洁服务方案
XXXX 物业服务有限公司是致力于物业管理服务业务，具有国家 三级资质的的物业管理专业公司，注册资本 50 万元，现为应城市房 地产业协会物业管理分会会员单位。公司于 2022 年 8 月正式成立， 现有员工 85 人，其中具有全国物业管理岗位资格证的33 人，中高级 专业技术职称的 12 人，具备 20 年以上物业管理从业经验的 5 人。 XX 物业近年来除承接各类住宅物业外，其业务发展已逐步延伸 至商业物业、企业物业、医院物业和办公物业，形成为了管理服务类型多元化的发展格局。公司根据不同的项目类型和客户定位，制定不 同的服务模式，将“一切为了业主”的服务理念落实到日常管理的各个 环节工作中，让业主各取所需，尽享尊贵，实现“以规范管理为基础、以专 业服务为平台、有效整合资源以营运”的物业综合服务运营模式。 公司秉承“诚信、开辟、务实、奉献”的企业精神，以稳健的企业经营、诚实守信的企业传统、扎实的客户服务功底，为业主提供安全、洁净、舒适、和谐的居住环境。公司所服务的“阳光名城”、“古城新都”、“立天银都华府”、“漳河名苑”、“中国银行”等小区和单位，因其专业、细致的 管理服务，受到泛博业主及社会的一致好评，其中，阳光名城项目以 服务优良被评为“孝感市优秀住宅小区”称号，更以连续 8 年零盗窃、 零治安案件排在所有住宅小区前列，多次受到业主及社会的普遍赞誉。
相对于住宅区、写字楼、商场等普通性物业而言，医院是较难管 理的一种物业。在管理中矛盾较多，艰难较大，这是由医院物业管理自身的特点所决定的。 首先，医院物业管理的服务对象具有双重性。从业人员不仅给病 人提供服务，还要同时满足医务人员的服务需要，而医务人员又在为 病人服务。病人属于弱势群体，绝不像住宅区内的住户或者写字楼里 的办公人员那末易于管理和服务。服务要求越高，管理难度越大。 医院物业管理的功能除了是为医务人员和病人提供优质服务和 高效管理，创造安全、文明、整洁、舒适的环境，还必须保证医院正常的医疗工作秩序。同时，良好的物业管理还能为医院树立品牌形象， 吸引外来病人就诊，提高经济效益。 卫生要求高，专业性强，这是医院物业管理的一大特点。清洁工作是重中之重，是管理工作面临的最大挑战。医院不同于普通住宅、 写字楼，清洁也再也不是扫扫擦擦那末简单，要消毒，要注意交叉感染。对人员素质有较高要求，并须注重学习医院消毒隔离制度等知识。 针对第二人民医院物业管理的特点，管理处必须遵循物业管理的 规律并结合医院实际运作状况，使每步管理程序和每一个管理环节形 成一个制度化、系统化的有机整体，使内部管理和现场管理有机地相 互协调配合起来。在日常管理过程中，诸如清洁消毒、电梯操作等 任何一个环节出问题，都将直接影响医院的经营及物业管理正常运行。因此，管理人员必须学会统筹兼顾，综合管理协调，从全局的角度 看问题，而非各管一摊不问其他。
医院保洁服务方案范文3篇
医院保洁服务方案范文3篇 要做到"以人为本"即"以医护人员、病人及家属为本",就是要为医护人员、病人及家属创造舒适的工作与就医环境,使物业保障值增值,并且应该把医护人员、病人及家属的满意程度作为检验和评价物业管理企业管理水平的标准。以下是小编整理的关于医院保洁服务方案，欢迎大家参阅。 篇一：医院保洁服务方案 第一章项目概况及分析 ※ 项目概况 ※ 项目分析 一. 清洁范围广 由于医院物业项目使用功能的多样性与布局的分散性，使不同场所的清洁要求、清洁标准也不尽相同。该医院的保洁范围包括病房住院部、区、放射科、介入诊疗室、病理科、药剂科楼内所有房间，在病房楼内的器械科、供应室、手术陪人等待室、示教室、病案统计室、微机网络中心、学术室、展览厅、院报编辑室外走廊及卫生间的清洁。门诊部、急诊科、输液科、查体中心、核医科、眼科门诊所有房间。病房至门诊连廊。楼内所有公共通道和楼梯间。 二、卫生要求高，专业性强 这是医院物业管理的一大特点。清洁工作是重中之重，是管理工作面临的最大挑战。医院不同于一般住宅、写字楼，清洁也不再是扫扫擦擦那么简单，要消毒，要注意交叉感染。对人员素质有较高要求，并须注重学习医院消毒隔离制度等知识。比如医院是各种病原体大量存在的地方，易造成交叉感染，更经常受到病人排泄、呕吐物的污染。因此，严格的消毒隔离、控制传染病源和高频次保洁服务必不可少。 三、管理的服务对象具有双重性 从业人员不仅给病人提供服务，还要同时满足医务人员的服务需要，而医务人员又在为病人服务。病人属于弱势群体，绝不像住宅区内的住(用)户或写字楼里的办公人员那么易于管理和服务。服务要求越
高，管理难度越大。 第二章管理服务理念与原则 ※ 管理服务理念 面对解医院对物业管理工作高质量、高标准的要求，我们的基本服务理念是：“以人为本”。严格资质管理，确保人员的专业素质和综合素质;提供24小时全方位专业化的星级酒店式服务;严格法规和标准制度，规范组织和个人的管理服务行为;运用现代管理手段科学管理，实施品牌和形象战略。 以人为本 要做到"以人为本"即"以医护人员、病人及家属为本",就是要为医护人员、病人及家属创造舒适的工作与就医环境,使物业保障值增值,并且应该把医护人员、病人及家属的满意程度作为检验和评价物业管理企业管理水平的标准。 1、让医护人员、病人及家属有归属感.要通过对医院环境的有效管理,给医护人员、病人及家属创造一个整洁、舒适、优美的工作和就医环境,要设身处地的为医护人员、病人及家属着想,为医护人员、病人及家属提供一流的服务和亲善的管理。 2、建立伙伴关系.经常去访问医护人员、病人及家属,收集业主需要服务的各类信息和要求,并尽量予以满足,把困难留给自己,把方便留给医护人员、病人及家属,与医护人员、病人及家属建立起理解、支持、信赖的伙伴关系。 3、亲善友爱如家人.这不仅仅是某个物业管理员的事情,而且全体物业管理员都应推行,齐抓共管,形成风气.例如每个保洁要做到:笑脸相迎、助人为乐、见面一声问候、老幼一把搀扶,使医护人员、病人及家属可以真真切切的感受到彼此亲如一家。 4、关注精神世界,营造人文氛围.为医护人员、病人及家属提供保洁是有形服务,是业务管理的基本职责,但这只是满足了医护人员、病人及家属的一般要求,"以人为本"就要同时关注他们的精神世界,通过体贴入微的家庭式关怀,使他们在享受生活服务的同时得到精神上的满足。 贴心服务
医院保洁服务方案
医院保洁服务方案 6、医院内的污物处理严格按照有关标准。废弃物分类收集处理,感染性废弃物置黄色塑料袋内密闭运送,无害化处理。 篇三：医院保洁服务方案 按照公司的具体部署，品质部以新接管的A医院项目为着手点，以保洁业务为切入点，展开了物业服务流程的“再造”工作。 在第一阶段，主要从三个层面建立了医院保洁服务流程。 1、6S方法的应用 保洁作业不规范、服务标准不清晰、服务意识不到位，劳动量分配不均、局部劳动力过剩等现象，是各项目普遍存在的问题，严重影响了保洁服务质量。针对这一情况，应用“6S方法”，围绕医院后勤的功能特点和运作要求，按照“整理”、“整顿”、“清扫”、“清洁”、“素养”、
“安全”六方面来规范保洁服务全过程。 从保洁员服务形象开始，制定岗位行为规范；划分工作责任区域，确定工作职责；制定关键环节作业指导书和岗位工作流程；修订作业标准，明确服务目标；找出潜在的不安全点，建立应急预案。 通过对现场作业的规范（如区分层流手术室限制区、半限制区、非限制区作业要求等），以及对现物进行分类标识（如制定医院感染色别分类等），建立清晰、简单、标准化、实操性强的工作流程，创造、规范有序的工作环境，引导员工良好的工作习惯，提升岗位的服务品质。 2、“主动式服务，零干扰作业”理念 针对医院物业服务的特点，根据高端客户群体的定位，我们提出了“主动式服务，零干扰作业”的服务理念。 ⑴、主动式服务。员工要改“接到指令再行动”的被动惯性，树立“主动式服务”意识——保洁要勤快，服务态度好，
协同意识强。 保洁要勤快。医院人流量大，地面、洗手间等公用地方容易脏，要求保洁员主动发现存在的问题，做到随时作业，消除卫生死角。 服务态度好。前来就诊的客户大多行动不太方便或心情不太好。要求员工要有耐心、细心、虚心。同时按照首问责任制的要求，遇到客户的提问，要耐心解答，忌一问三不知。 协同意识强。服务工作分工不分家，除做好本职工作外，在力所能及的范围内，主动协助其他岗位开展工作。如在对办公室进行保洁时，发现照明系统出故障，应及时反馈给维修人员。 ⑵、零干扰作业。医院的氛围是安静、舒适、温馨的。保洁员作业过程中动作要轻快，不高声说笑，不可干扰医护人员工作和病人的休息。如手术室在进行手术时，切记不得进入或干扰手术的正常进行；根据病（产）房的特点以及入住客户的需求，安排保洁服务时间。
医院物业保洁服务方案
医院物业保洁服务方案 1. 概述 医院是一个重要的公共场所，其保洁工作对于维护医院环 境的清洁、整洁和卫生至关重要。本文档旨在提供一份完善的医院物业保洁服务方案，以确保医院的卫生环境符合相关标准，并提供舒适的治疗和康复环境。 2. 保洁服务内容 医院物业保洁服务内容的细化对于确保各项工作的落地执 行具有重要意义。下面是医院物业保洁服务的具体内容： 2.1 室内清洁 •医院的公共区域包括大厅、走廊、楼梯等场所，这些区域需要定期进行清洁，包括地面、墙壁、门窗、灯具 等的清扫、擦拭、清洁和消毒。 •医院的病房是医生治疗和病患康复的重要场所，需要进行日常的地板清洗、床单更换、家具擦拭等工作，同 时保证病房内的空气质量和卫生环境。 •办公区域的保洁工作涉及到桌面、椅子、办公设备的清洁和维护，以及办公垃圾的清理和分类处理。 2.2 医疗废物处理 •医院产生的医疗废物包括有害废弃物、医疗垃圾、废药、病原体等，需要安全、规范地进行处理。保洁服务 方案中需包括医院医疗废物的分类、收集、储存和处理的 具体步骤和标准，确保医疗废物处理符合相关法规和安全 要求。
2.3 消毒措施 •为了保障医院的卫生环境，对于一些特定的区域和设施，需要定期进行消毒工作。例如手术室、诊疗室、病房内的杂物柜、病床、手术器械等都需要进行消毒处理。 保洁服务方案中需包括消毒的具体方法、杀菌剂的使用及其浓度、时间和频率的安排等。 2.4 环境整洁维护 •医院周边的环境整洁同样需要保洁服务进行维护。 包括医院门前的道路清扫、绿化带的修剪和保持清洁、垃圾桶的清理等。确保医院外部的环境整洁，使患者、访客和医院工作人员能够在一个清洁、舒适的环境中工作和疗养。 3. 保洁服务执行计划 为了确保医院物业保洁服务的高效率和质量，需要有详细的执行计划。以下是一个典型的保洁服务执行计划： 3.1 日常保洁 •每天早晨：清洁大厅、走廊、楼梯、公共卫生间等公共区域，包括地面清洁和消毒、门窗擦拭、垃圾桶清理等。 •每天下午：对病房进行清洁，包括床单更换、地板清洁、家具擦拭等。 •每天工作结束前：办公区域的保洁工作，包括桌面清洁、办公设备擦拭、垃圾桶清理等。 3.2 定期保洁 •每周一次：对病房进行深度清洁和消毒，包括墙壁擦拭、窗帘更换、空调清洁等。 •每周一次：对办公区域进行彻底清洁，包括地板抛光、家具保养、窗户清洗等。
医院物业保洁服务方案
医院物业保洁服务方案 1. 引言 医院作为一个公共场所，要求环境的整洁和卫生是非常重要的。为了保证医院的卫生和环境质量，医院物业保洁服务方案应该合理且高效。本文档旨在提供一份完整的医院物业保洁服务方案，以确保医院环境的整洁和卫生。 2. 服务内容 医院物业保洁服务方案应包括以下内容： 2.1 清洁服务 •医院大厅和走廊的清洁，包括地面、墙壁、天花板的清洁工作。 •医院病房、手术室和诊疗室的清洁，包括地面、床铺、设备的清洁工作。 •公共卫生间的清洁，包括地面、马桶、洗手池、镜子的清洁工作。 •医院办公区的清洁，包括办公桌、椅子、地面的清洁工作。 2.2 垃圾处理 •定期清理医院内的垃圾桶，并做好分类处理。 •定期清理医院外的垃圾箱，确保周边环境的清洁。 2.3 地面保养 •定期对医院内的地面进行保养，包括地板打蜡、瓷砖清洁、地毯清洁等工作。 •定期对医院外的人行道和停车场进行清洁工作。 2.4 消毒服务 •定期对医院的公共区域进行消毒，包括大厅、走廊、病房等区域。 •定期对医院设备和器械进行消毒，保证医疗环境的安全和卫生。 2.5 室内植物养护 •定期对医院内的绿植进行浇水、修剪和施肥等养护工作，保持植物的健康和美观。 3. 服务周期 医院物业保洁服务的周期应根据实际需求来制定，一般建议如下： •每日清洁服务：医院大厅、走廊、病房、卫生间、办公区。
•每周清洁服务：医院设备和器械的清洁、地面保养工作。 •每月清洁服务：医院外的人行道和停车场、室内植物的养护工作。 •每季清洁服务：医院设备和器械的消毒工作。 4. 服务质量控制 为确保医院物业保洁服务的质量，应建立以下控制措施： 4.1 工作标准 制定详细的工作标准，明确每项清洁服务的具体内容和要求。 4.2 工作流程 建立清洁服务的工作流程，明确每个环节的责任和时间节点。 4.3 人员培训 对参与医院物业保洁服务的人员进行培训，提高其清洁技能和服务意识。 4.4 质量检查 定期进行质量检查，评估医院物业保洁服务的质量和效果，及时纠正问题。 5. 费用预算 医院物业保洁服务的费用预算应根据具体情况来制定，包括人员工资、清洁用品、设备维护等费用。 6. 总结 本文档提供了一份完整的医院物业保洁服务方案，包括服务内容、服务周期、服务质量控制和费用预算等内容。通过实施该方案，可以确保医院环境的整洁和卫生，提高医院服务质量。 7. 参考文献 [1]. 医疗机构感染管理暨清洁消毒技术规范，中华人民共和国卫生部 [2]. 医院物业保洁服务标准，中华卫生信息协会
医院物业保洁服务方案范文
医院物业保洁服务方案 一、背景 随着人口老龄化的加剧，中国的医疗行业将逐渐成为一个 体量巨大的产业。在医疗行业中，医院是其中的重要一环。由于医院的特殊性质，医院物业服务的质量和效率直接影响到医疗质量和医疗卫生。因此，加强医院物业服务的管理和优化，对保证医疗行业的良性发展和提升国民健康水平具有重要意义。 其中，保洁服务是医院物业服务中的重要组成部分。医院 保洁服务的工作范围广泛，涉及到大量的各类卫生设施的管理和卫生维护工作。保洁服务不良将会对医院的医疗质量和卫生状况产生一定的影响。 因此，医院物业保洁服务方案的制定以及有效地落实至关 重要。 二、方案制定 2.1 目标 本方案的目标是在保证医院卫生水平的同时，确保医院物 业保洁服务的效率和质量，提升医院整体的服务水平。 2.2 管理组织 为了确保医院物业保洁服务的效率和质量，医院物业管理 部门负责制定和执行本方案。医院物业管理部门的职责包括卫生设施的维护和清洁、垃圾处理和分类、消毒和灭虫等工作。 在实施本方案时，需要建立专门的保洁服务小组，由医院 物业管理部门负责人担任组长，对各项工作进行管理协调。保洁服务小组应该由专业的保洁人员组成，所有成员必须参加相关的卫生保洁培训。
2.3 工作流程 2.3.1 工作时间 保洁服务必须在医院营业时间外进行。在保洁时，应尽量 减少对医院正常工作和患者生活的影响。 2.3.2 工作内容 1.卫生设施清洁和维护卫生设施包括医院内部的墙面、 地面、天花板以及各种设备设施。卫生设施清洁和维护应 当制定清洁和维护计划，并按计划执行。 2.垃圾处理和分类医院垃圾产生量较大，根据垃圾产 生量和种类的不同，应当制定相应的处理方案并执行垃圾 分类，保证医院环境整洁卫生。垃圾分类包括：可回收物、厨余类、有害垃圾、其它垃圾。 3.消毒和灭虫为了保证医院卫生，需要每天定期对医 院进行消毒和灭虫。消毒和灭虫工作应当统一由专业的保 洁公司或者有资质的专业机构进行，保证每项消毒和灭虫 工作的有效性和安全性。 2.3.3 工作量 工作量应当根据医院的规模和设施工作量制定合理的清洁 操作量，定期检查清洁效果，不断优化工作量。 2.4 质量控制 为了确保医院保洁服务的质量和效率，必须定期进行质量 控制工作。具体包括： 1.建立保洁服务质量控制台账； 2.定期开展保洁服务质量监测和评估； 3.按质量控制要求对保洁服务人员开展培训和考核； 4.对保洁服务质量不符合要求的情况及时进行整改。
医院保洁管理方案范文(6篇)
医院保洁管理方案范文(6篇) 医院保洁管理方案1 今年是_普法第_年，要按普法规划深入开展法制宣传教育，传播法律知识，弘扬法制精神，提高职工群众法律素质，引导职工群众学法律、讲权利、讲义务、讲责任，在院形成崇尚法制，维护尊严的良好氛围。月份前完成全院职工群众的法律宣传教育工作，确保参加培训的职工群众达以上。 动员全院卫生工作者积极参与和支持双拥工作。要广泛开展行业拥军，调动和发挥基层双拥工作的积极性，按照“组织健全、政策落实，活动经常，关系融洽”的要求，不断扩大双拥的群众基础，努力形成双拥工作整体合力，促进双拥工作的落实和各级任务的完成。 保洁员须树立全心全意为机关服务的思想，尽心尽力、尽职尽责、保质保量完成厅机关办公区的卫生工作。 (二)遵守各种规章制度，工作期间必须统一整洁着装上岗，服从领导安排，若有事外出，须向管理人员请假，回来后需消假。 (三)每天上午和下午对所负责的办公室、会议室、楼梯、公共过道、厕所各清扫一次，对保洁工作区域内随时进行巡视，对发现的垃圾、纸屑等立即进行清除。 (四)每月对各楼层清洁消毒一次。 开展主题日宣传活动。利用爱国卫生月(每年4月)世界无烟日(5月31日)，控烟工作领导小组要开展控烟宣传教育活动，组织义诊，发送宣传单等形式，提高广大群众对烟草产品的认识，控制烟草危害。 不断加大人才培养力度。医院竞争的核心就是学科的竞争，而学科竞争的实质是人才的竞争，人才培养是学科发展的根本，只有重视人才培养和梯队建设才能形成学科的优势。继续根据学科发展需要选送学科骨干和高年资优秀医生外出进修深造，对有培养前途的优秀人才进行规范化培养与管理，提供充分发挥能力的机会，让创造型的人才脱颖而出。同时积极引进高学历专业人才，对
医院物业保洁服务方案
医院物业保洁服务方案 一、背景分析： 医院作为一个高风险、高要求、特殊环境的公共场所，对环境卫生的要求与普通场所相比更高一些。医院被广泛认为是最易感染的公共场所之一，每天都有大量的人员和患者来往，所以必须要有专业的物业保洁服务来维护医院的整洁与卫生，防止病菌传播。 二、服务方案： 1. 环境维护类： （1）地面清洁：对医院大厅、走廊、手术室、病房等区域，进行日常清扫、消毒、拖地、擦洗等保洁操作，保证医院卫生环境的整洁干净。 （2）器械清洗：对医院使用的医疗器械、手术器械等进行清洗消毒，同时保证器械清洗的环境卫生。 （3）垃圾清运：定期对医院各区域的垃圾桶和垃圾袋进行更换和清理，确保无异味并及时清运到指定地点，防止引起污染和细菌滋生。 2. 环境改善类： （1）消毒杀菌：对医院区域进行定期消毒杀菌，确保空气和地面的卫生环境。 （2）除臭清新：定期对医院区域的空气进行除臭清新处理，减少异味和杂味的扩散。
（3）室内空气净化：对医院空气进行定期净化处理，以减少空气中尘埃以及对人体有害的气体，保证室内空气的清新和健康。 （4）墙面清洁：对医院墙面进行定期清洗，除去污渍和细菌滋生的场所，保证墙面的干净与整洁。 三、服务建议： 1. 提供优质的人员和设备： 人员是物业保洁服务的核心，需要招聘有高素质和医院保洁经验的工作人员，在工作中一定要严格遵守消毒规范，防止交叉感染。同时，为保障工作的高效和质量，物业公司还需配备专业化、高标准的清洁设施和消毒器材，以确保对环境进行全面收拾和消毒。 2. 根据医院的特点，定制个性化服务： 医院的生态环境要求相比通常公共场所高很多，每种区域的清洁、消毒要求也有所不同，所以物业公司在服务合同中要有规范化、个性化的服务，根据客户需求和实际情况，制定详细清洁流程和方案，并实时跟踪服务进展，了解客户的意见和反馈。 3. 推行可持续性保洁服务： 物业保洁企业应该积极推行可持续性保洁服务，关注环保节能方面的服务，为医院环境的卫生和健康协同努力。例如，选择使用环保材料的化学清洁剂、推广可回收利用的清洁纸巾等，这些都能够帮助降低消费的浪费和减少对环境的污染。 四、总结：
(完整版)医院物业保洁服务方案
第一章物业保洁服务整体策划 一、XXXX物业服务有限公司简介 XXXX物业服务有限公司是致力于物业管理服务业务，具有国家三级资质的的物业管理专业公司，注册资本50万元，现为应城市房地产业协会物业管理分会会员单位。公司于2009年8月正式成立，现有员工85人，其中具有全国物业管理岗位资格证的33人，中高级专业技术职称的12人，具备20年以上物业管理从业经验的5人。 XX物业近年来除承接各类住宅物业外，其业务发展已逐步延伸至商业物业、企业物业、医院物业和办公物业，形成了管理服务类型多元化的发展格局。公司根据不同的项目类型和客户定位，制定不同的服务模式，将“一切为了业主”的服务理念落实到日常管理的各个环节工作中，让业主各取所需，尽享尊贵，实现“以规范管理为基础、以专业服务为平台、有效整合资源以营运”的物业综合服务运营模式。 公司秉承“诚信、开拓、务实、奉献”的企业精神，以稳健的企业经营、诚实守信的企业传统、扎实的客户服务功底，为业主提供安全、洁净、舒适、和谐的居住环境。公司所服务的“阳光名城”、“古城新都”、“立天银都华府”、“漳河名苑”、“中国银行”等小区和单位，因其专业、细致的管理服务，受到广大业主及社会的一致好评，其中，阳光名城项目以服务优良被评为“孝感市优秀住宅小区”称号，更以连续8年零盗窃、零治安案件排在所有住宅小区前列，多次受到业主及社会的普遍赞誉。
二、物业特点及管理定位 相对于住宅区、写字楼、商场等一般性物业而言，医院是较难管理的一种物业。在管理中矛盾较多，困难较大，这是由医院物业管理自身的特点所决定的。 首先，医院物业管理的服务对象具有双重性。从业人员不仅给病人提供服务，还要同时满足医务人员的服务需要，而医务人员又在为病人服务。病人属于弱势群体，绝不像住宅区内的住户或写字楼里的办公人员那么易于管理和服务。服务要求越高，管理难度越大。 医院物业管理的功能除了是为医务人员和病人提供优质服务和高效管理，创造安全、文明、整洁、舒适的环境，还必须保证医院正常的医疗工作秩序。同时，良好的物业管理还能为医院树立品牌形象，吸引外来病人就诊，提高经济效益。 卫生要求高，专业性强，这是医院物业管理的一大特点。清洁工作是重中之重，是管理工作面临的最大挑战。医院不同于一般住宅、写字楼，清洁也不再是扫扫擦擦那么简单，要消毒，要注意交叉感染。对人员素质有较高要求，并须注重学习医院消毒隔离制度等知识。 针对第二人民医院物业管理的特点，管理处必须遵循物业管理的规律并结合医院实际运作状况，使每步管理程序和每个管理环节形成一个制度化、系统化的有机整体，使内部管理和现场管理有机地相互协调配合起来。在日常管理过程中，诸如清洁消毒、电梯操作等任何一个环节出问题，都将直接影响医院的经营及物业管理正常运行。因此，管理人员必须学会统筹兼顾，综合治理协调，从全局的角度看问题，而非各管一摊不问其他。 第二章管理处组织架构 【16人】
医院全套保洁服务方案
医院全套保洁服务方案 一、前期准备工作： 1.确定保洁工作区域：根据医院的布局和功能分区，确定需要进行保 洁的各个区域，包括门诊部、住院部、手术室、药房、化验室等。 2.制定保洁工作计划：根据医院的工作时间、人员流动情况和不同区 域的保洁需求，合理安排保洁工作的时间和任务。 3.准备保洁用具和清洁剂：根据不同区域和不同材质的表面，准备相 应的清洁用具和清洁剂，如拖把、抹布、吸尘器、洗刷盆、清洁剂等。 二、门诊部保洁服务： 1.地面清洁：使用扫把和吸尘器清理门诊部地面上的杂物和灰尘，然 后使用拖把和清洁剂进行地面拖洗。 2.家具和设备清洁：擦拭门诊部的桌椅、柜子、电视等家具和设备， 保持它们的干净整洁。 3.卫生间清洁：定期对门诊部的卫生间进行清洁，包括厕所、洗手台、地面等的清洁和消毒。 4.门窗清洁：擦拭门窗的表面，清除灰尘和污渍，保持门窗的透明度。 三、住院部保洁服务： 1.床铺清洁：定期更换住院部的床单被罩，消毒床铺并保持其干净整洁。 2.地面清洁：使用吸尘器清理住院部地面上的杂物和灰尘，然后使用 拖把和清洁剂进行地面拖洗。
3.走廊清洁：擦拭住院部走廊的扶手、墙壁等，保持其整洁干净。 4.病房清洁：定期对住院病房进行清洁，包括床位、桌子、椅子等的清洁和消毒。 四、手术室保洁服务： 1.地面清洁：使用吸尘器和清洁剂对手术室地面进行清洁，保持其整洁干净。 2.设备清洁：清洁手术室内的各种设备，包括手术床、手术台、手术灯等，保持其干净卫生。 3.壁板和天花板清洁：定期对手术室的壁板和天花板进行清洁，确保无尘和无菌。 五、药房和化验室保洁服务： 1.地面清洁：使用扫把和吸尘器清理药房和化验室地面上的杂物和灰尘，然后使用拖把和清洁剂进行地面拖洗。 2.柜子和架子清洁：定期擦拭药房和化验室的柜子和架子，保持其干净整洁。 3.设备清洁：对药房和化验室内的设备进行清洁和消毒，确保其干净卫生。 六、周边环境清洁服务： 1.医院周边的道路和人行道的清洁：定期清理医院周边的道路和人行道上的垃圾和杂物，保持其整洁干净。
医院物业保洁绿化服务方案
医院物业保洁绿化服务方案 医院作为一个特殊的公共场所，对于物业保洁和绿化服务尤为重要。 一个干净整洁的医院环境能够给患者和员工带来舒适和安全感，也有助于 防止病菌传播和交叉感染。以下是一个医院物业保洁绿化服务方案的建议：物业保洁服务方案： 1.定期保洁：每天对医院内外的公共区域进行定期保洁，包括门厅、 走廊、电梯、楼梯、卫生间等。保持地面的清洁和干燥，确保没有污渍和 杂物。对座椅、桌子、门把手等常接触的物品进行消毒，预防交叉感染。 2.深度清洁：定期进行医院内的深度清洁，包括病房、手术室、诊室等。对床铺、地板、墙壁等进行彻底清洁和消毒，清除污渍、细菌和病毒。 3.垃圾处理：确保医院内各处的垃圾桶及时清空，避免异味和细菌滋生。垃圾分类，将可回收物、有害垃圾和普通垃圾分开收集，确保环境卫生。 4.病菌控制：加强医院内的病菌控制措施，如使用合适的消毒剂、消 毒设备、空气净化器等，确保医院内空气和物品的洁净度。 5.防虫控制：采取防虫措施，确保医院内没有昆虫、害虫和老鼠等卫 生问题。定期巡查，及时清除垃圾和积水，消除害虫滋生的条件。 绿化服务方案： 1.绿化设计：针对医院的不同区域设计合适的绿化方案，包括庭院、 花坛、草坪等。选择适合医院环境的植物和花卉，能够提供舒适的视觉效果，缓解患者的紧张情绪。
2.植物养护：定期对医院内的植物进行浇水、修剪和施肥，确保植物的生长和健康。及时清除落叶和枯枝，保持环境整洁。 3.草坪维护：对医院内的草坪进行定期修剪和除草，确保绿地的整洁和舒适度。及时修复草坪上的损坏和裂缝。 4.病虫害防治：定期巡查医院内的植物，发现有害病虫害及时采取措施进行防治，保护植物的健康。 5.绿化垃圾处理：确保医院内的绿化垃圾及时清理和处理，定期对花坛、草坪等进行修剪和疏通，清除枯草和杂物。 物业保洁绿化服务方案的实施需要配备专业的保洁和绿化人员，他们应具备相应的知识和技能，能够熟练操作相关的设备和工具。此外，医院管理层还应根据具体情况定期检查和评估保洁和绿化工作的质量，并根据反馈意见进行改进和调整。通过持续的努力和优质的服务，能够为患者和员工提供一个清洁、安全和舒适的医院环境。
完整版)医院物业保洁服务方案
完整版)医院物业保洁服务方案 商场和写字楼，它需要更高标准的卫生和消毒，以确保病人和医务人员的健康安全。此外，医院还需要进行医疗废弃物的处理和管理，这也是一项重要的工作。 针对医院物业管理的特点，XXXX物业服务有限公司制 定了明确的管理定位。公司将服务质量放在首位，以“以人为本，以质取胜”为原则，坚持“以规范化、专业化、信息化、人性化为目标，以科技、人才、管理、服务为支撑”的管理理念，全面提升管理水平和服务质量。同时，公司也注重与医院方面的沟通和合作，共同推进医院物业管理工作的提升，为医院的发展和病人的健康保驾护航。 在具体的管理中，公司采用了多种措施来提高服务质量。首先，公司建立了完善的管理体系和工作流程，确保各项工作有序开展。其次，公司注重员工培训和技能提升，不断提高员工的专业素质和服务意识。同时，公司还引入了先进的管理技术和设备，提高工作效率和服务质量。最后，公司积极开展客户满意度调查和反馈，及时解决客户的问题和意见，不断改进服务质量和管理水平。
总之，XXXX物业服务有限公司在医院物业管理方面具 有丰富的经验和专业的能力，将以优质的服务和高效的管理为医院提供全方位的支持和保障。 现代写字楼的清洁工作已经不再是简单的扫扫擦擦，而是需要进行消毒和注意交叉感染。因此，对于物业管理人员的素质要求较高，需要注重研究医院消毒隔离制度等相关知识。管理处必须遵循物业管理规律并结合医院实际运作状况，使每个管理环节形成一个制度化、系统化的有机整体，以保证内部管理和现场管理的协调配合。在日常管理过程中，任何一个环节出问题都将直接影响医院的经营和物业管理的正常运行。因此，管理人员必须从全局的角度看问题，统筹兼顾，综合治理协调，而非各管一摊不问其他。 管理处的组织架构包括管理处主任、物业保洁员、电梯值守员等岗位。其中，物业保洁员分为老住院部、新楼门诊及住院部、行政区域、公共区域等不同岗位，共计12人。电梯值 守员则有3人。每个岗位都有其具体的职责和素质要求。 管理处主任负责对第二人民医院物业保洁和电梯运行实施一体化管理，处理和协调医院与管理处的业务关系，并完成与
医疗保洁服务方案四篇
医疗保洁服务方案四篇 篇一：XX医院保洁方案 根据医院门诊楼的结构、建筑面积、层高、内外装修材质及各区域的设置、功能、人流量、清洁内容和要求的区别，我们将大楼划分为若干个区域，规定每个区域清洁服务的控制要点： 一、门厅、大堂 1、特点 门厅是体现医院形象的重要区域。由于人流量最大，将会带入很多尘土及杂物，如不及时清洁将会扩散到其他区域。 2、清洁要点 （1）入口处脚垫的清洁； （2）地面的牵尘及擦拭； （3）玻璃门、窗的擦拭及维护； （4）墙面、标牌、开关盒的掸尘及擦拭； （5）垃圾桶的清倒及擦拭； （6）壁灯的掸尘及擦拭。 3、清洁要求及标准 （1）门厅入口处应铺设防尘脚垫，每天清理2次，确保脚垫无尘土
积压； （2）入口区域及时牵尘，随时擦拭脚印等污渍，每30分钟（视人流量及其他因素而定）巡回清扫一次，确保地面持续处于清洁状态；（3）地面每天清扫拖擦2次，每30分钟巡回保洁1次，确保持续清洁，无明显杂物和污渍； （4）门厅的玻璃门每天维护1次，确保无明显水痕、污渍； （5）垃圾桶每天清倒并更换垃圾袋1次，确保桶内垃圾不超过1/2；（6）墙面、地脚线、标牌、开关盒、壁灯等，每天掸尘1次，两天擦拭1次。 二、走道、楼梯、电梯 1、特点 走道、楼梯、电梯是人员移动的公共通道。走道为平行通道，楼梯、电梯为立体通道，人流量大，处于不间断使用状态，容易脏污。 2、清洁要点 （1）走道、楼梯、的牵尘； （2）电梯内外壁及地面的擦拭及牵尘； （3）楼梯扶手的擦拭； （4）楼梯转弯处窗户、窗台的擦拭和维护； （5）走道及楼梯内顶灯、墙壁、地脚线、消防栓、开关、标牌等设
医院保洁服务方案-保洁方案范本-完整版
目录 一、项目服务方案 (2) （一）管理机构运作及管理制度 (2) 1、管理机构运行图且机构设置和职能运行方案 (2) 2、项目经理职责和内部管理职责分工 (6) （二）卫生保洁服务实施方案 (9) 1、对本项目保洁服务的特点分析 (9) 2、管理体系 (10) 3、保洁方案概述 (11) 4、环境清洁的工作内容及标准 (12) 5、环境卫生工作计划 (18) 6、医院门诊保洁 (20) 7、住院大楼保洁方案 (23) 8、职工宿舍楼所属管辖区域保洁 (27) 9、医护办公室保洁方案 (31) 10、公共道路保洁 (32) 11、橱窗及各种标志牌、路灯保洁 (32) 12、室外院落卫生工作 (32) 13、电梯清洁 (36) 14、垃圾桶/垃圾周转站保洁 (36) 15、消毒消杀及PCO虫控 (36) 16、卫生消杀方案 (37) 17、医用垃圾处理管理规定 (39) 18、医患人员生活垃圾处理方案 (40) （三）应对方案 (43) 1、玻璃清洁服务实施方案 (43) 2、一般部位清洁方法 (44) 3、重点部位设施的工作要点及处理方法 (44) 4、病房区清洁保洁 (45)
5、医用垃圾、生活垃圾收集、清理 (50) （四）服务应急方案 (53) 1、保洁突发事件应急预案 (53) 2、保洁员工作中安全应急措施 (54) 3、跑水应急预案 (54) 4、扫雪应急预案 (55) 5、防汛应急预案 (57) 6、消防应急预案 (58) （五）质量标准 (59) 1、环境卫生检查制度 (59) 2、病房入室保洁清洁清扫质量标准 (61) （六）保洁注意事项及应急措施 (62) （七）保洁作业工具、劳保用品配置及操作规程 (65) 1、保洁工具配备 (65) 2、保洁工具使用方法及注意事项 (65) （八）企业规章制度 (69) （九）人员培训方案 (73)
医院物业保洁服务方案
医院物业保洁服务方案 篇一：医院物业管理服务方案 前言 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 结束语 某某医院物业管理服务方案目录企业基本情况简介?????????????????4 对本项 目物业管理的整体设想及策划?????????5 拟建立的组织机构及人员的配备、培训、管理?????6针对该项目的特点结合实际情况制订服务内容和指标??13 拟采取的安全与秩序 维护方案????????????14 绿化和保洁管理方案????????????????22 停车管理方案???????????????????30 物业管理报价???????????????????31 前言 首先，十分感谢遂宁市某某医院领导对金安物业的信任，如有幸承接“遂宁市某某医院”项目物业管理服务工作。我公司将依托自身的专业管理实力，结合“遂宁市某某医院”的实际情况，针对贵院的物业管理模式、组织机构、财务收支计划、服务配套等作出统筹 策划。 我们以金安物业崭新的物业管理服务理念，在结合国家政策法规和贵方的实际需要的 前提下，凭借金安物业在长期物业管理服务过程中积累的丰富经验、科学合理的人力资源 配置，为“遂宁市某某医院”的医护人员及病人创造一个和谐温馨的环境，提升“遂宁市 某某医院”的物业价值，并使“遂宁市某某医院”成为遂宁市某某医院管理行业的品牌。 本项目物业管理实施方案是根据贵方提供的“遂宁市某某医院”物业管理服务和合作 意向，结合我公司的企业服务理念及标准，经我公司考察研究之后，拟定的物业管理项目 实施方案。
再次感谢遂宁市某某医院领导能给予我们合作服务的机会。 第一章企业基本情况简介 一、公司简介 加上金安物业的简介 二、企业理念 根据物业管理的先进操作模式结合企业自身的特点，我公司采取以下管理理念： 团队意识和吃苦精神+个性舒张和竞争机制+先进模式和一体化管理 1、团队意识和吃苦精神：团队意识和吃苦精神，是企业求生存、谋发展的先决条件。“企业以人为本、员工以企业为家”是其核心体现。 2、个性舒张和竞争机制：个性舒张是对员工活力激发的重要方式，人有不同层次的 需求，员工对自己个性的舒张能够从其个性来发挥其工作的能动性，有利于员工自身素质 的培养和业务技能的提高；竞争机制是企业用人的重要手段，赛马不相马，赛马机制将是 企业在招聘、培训、定岗、换岗、升降职的主要方法和依据。 3、先进模式和一体化管理：企业在总结多年的物管经验的基础上结合当前国内外的 先进经验，形成自己的一套经营管理模式：以人为中心、贴心服务、重品牌、导入国际质 量管理体系（ISO9001：2000）、一体化管理体系，用全面质量管理来保证我们服务产品 的完美性。 “以人为本、贴心服务”是我公司的服务理念。从本行业来说，物管企业与医护人员 及病人或物业使用人之间是一种合作关系，使我们的员工在这种氛围中与合作方达成一种 理解、协调与共识。 第二章对本项目物业管理的整体设想及策划 一流的物业需要一流的管理，一流的管理出一流的质量。通过我们的服务，为“遂宁 市某某医院”创造价值，为医护人员及病人营造一个“安 全、舒适、温馨、亲情”的环境。 一、总体管理服务目标 1、前期目标 成为甲方单位的好参谋、好帮手、好朋友； 提高服务质量和标准，提升遂宁市某某医院品质。