诚信通第一通说辞
新客户第一通标准流程
开场白 销售:您好,我找一下X经理 客户:我就是 销售;王经理,您好.我这边是阿里巴巴,我叫XXX,您叫我小王就好了. 因为看到您在阿里巴巴留下一份资料.今天打电话是给您主要做个简单的回访，看看阿里巴巴这边能不能帮到您
! 话天地: 销售：王经理，我看见您注册的xx公司,咱们公司的营业执照跟这个名字是一样的吧. 客户:嗯,是的 销售:这个公司是王经理自己开的吧?(不是的话就问具体的职位) 销售:王经理,咱们这个公司主要是公司是做什么产品的？ (了解产品,越具体越好) 具体说呢？有什么作用？用在什么地方的？哪些客户会用到这些产品？ （了解销售渠道，包括销售范围和营销模式。） 销售：您这些的产品主要是销往哪些地方地方的啊?(国内还是国外),国内的要去问主要在哪些省份. 国外要问是自营出口还是通过外贸公司？内外销分别占多少？ 销售：王经理，您上阿里巴巴主要是想获得哪方面的帮助啊? （了解客户的需求。）或者您是想来销售还是采购? 客户:想来找客户,先看看
. 挖需求 销售：哦,您是第一次上我们阿里巴巴吗？ 客户:第一次上。 销售:那王经理是怎么知道阿里巴巴的？/以前就知道的还是听朋友介绍的啊. 客户:以前就知道的. 销售:那您这边上alibaba是不是公司也有这个打算上网来做生意啊?(初步测试客户的网络意向) 客户:有这个想法. 销售：您是希望我们帮您找哪方面的买家，代理商还是最终用户？还是外贸公司？哪些省市的会好一点？（明确客户需求） 销售:您以前做过网上做过生意吗？网站有没有？
总结需求 销售:总结需求:哦,那我大概明白了.王经理主要是做xxx产品的,…来阿里巴巴也 是想通过网上来找一些客户的.其实阿里巴巴我们就是一个全球最大的网上贸易市场.一个专业的商人平台,主要是帮助企业来做生意的.目前国内2/3的企业都集中在这个市场上做生意?那我们这边帮您做生意主要通过阿里巴巴一个叫诚信通的服务,不知道您有没有听说过?诚信通首先我们要求要有正规合法的营业执照.并且每年都去年审的,这个没有问题的吧?
服务介绍 1.买家 王经理刚才也说了,上阿里巴巴也是想来找客户的,刚才给您打电话的同时,也在我们网站看了,您看您的xx产品今天我们网站就有xx家买家在求购,报具体的买家?3条左右,您成为我们的会员之后,这样的客户订单, 我们每天都会收集整理起来发到您的邮箱里面,这些都是高意向的客户,您可以第一时间去和客户联系,您觉得这样有没有帮助? 客户:应该有. 2.网站和推广 销售:这是第一点,除了帮您找客户之外,那王经理我们也希望客户上网找xx
产品的时候能够直接找到您.所以除了给您订单之外我们还会帮您公司做个自己的企业网站.重点与否要结合企业有无网站的情况说),可以展示200张产品图片,文字空间不限制,可以随时更新商铺内容,提高您宣传效率..建好商铺后,您就可以把您所有的产品发布在阿里巴巴市场上,那么您的客户只要在阿里巴巴上打入~~~产品名关键字,就能第一时间看您发布的图文并茂的广告,点一下就可以进入您的商铺.通过查找产品名就可以查到您的公司,提高您的知名度,买家就能方便地和您来谈生意了. (也可以说一下百度,google和yahoo的链接推广)您觉得这样有没有帮助. 3.支付宝 另外,通过上面的服务帮您联系到了买家,要进入成交环节,那么想问一下王经理网上交易您会不会担心交易安全的问题?可能买卖双方第一次接触,可能都有戒备的心理,会担心遇到不诚信的公司, 都不愿意先发货或先打款,对吧?那么在阿里巴巴除了帮您做生意,我们还给您做交易的担保,我们有个支付宝. 支付宝 是跟全国各大国有银行合作的一个个信用中介机构比如说:~~~~~~~~~~ 那么这样一来,买卖双方都放心,对不对?对于您来说也不会出现年底追债的烦恼,我们有两个承诺,一是会帮您免费绑定银行帐号,交易成功不收取手续费,二是承诺”你敢用,我敢赔”,使用支付宝由于支付宝系统让您产生的损失,支付宝全额赔付.您觉得这样好不好
? 总结服务 那王经理,刚才也跟您说了这么多,主要也就是这几点: 一帮您做提供订单,您可以直接跟客户联系. 二帮您建立网站,发布产品,排名优先,客户通过查找产品关键字就能查到您的信息, 三帮您做交易的担保还有身份的认证 而阿里巴巴也是中国惟一一家既能够找客户,做推广,又能同时提供网上交易担保的电子商务网站.刚才跟您说的所有的服务费用加起来,仅需要1688元人民币,您觉得这样的服务对您有没有帮助?客户:应该有
缔结 销售:那近期有没有这个打算把我们这个服务操作起来.可以,直接说办理流程 试缔结问题.(如果要来做,涉及到2300的费用,是您直接负责呢,还是要跟其他的人要再商量?)要商量的,要问一下合伙人的网络认可度.可以问的问题:您的合伙人(或者老板)上网嘛?知不知道阿里巴巴?公司以前有商量过网络推广的事情嘛?涉及到2300的费用帮你们来做生意,估计您的合伙人会同意嘛?那您个人认同的嘛
? 布置作业,预约 发邮件,布置作业:让客户看邮件,明确他看邮件的时间.让客户上网看买家,下载贸易通, 让客户在这几天跟合伙人商量. 预约时间.:王经理,您先看一下邮件,有什么不明白的问题您记下来,我这2天也会去帮您找一下您这个产品的买家和同行,今天是周
一,估计这几天你们能商量一下嘛(可以).那我后天再联系您.