秘书资格考试备考注意事项每日一练(7月5日)

秘书资格考试备考注意事项每日一练（7月5日）

一、单选题(每题1分，以下备选项中，只有一项符合题目要求，不选、错选均不得分)

1、俗话说，“一双筷子容易折，十双筷子断就难”，你认为这说明了( )。

A、“梅花香自苦寒来，宝剑锋自磨砺出”

B、“小胜靠智，大胜靠德”

C、“天时不如地利，地利不如人和”

D、“成由勤俭败由奢”

2、乡级党委的公章图形由（）。

A.机构名称和边线组成

B.机构名称、国徽和边线组成

C.机构名称、五角星和边线组成

D.机构名称、党徽和边线组成

3、以下关于“Word文本行”的说法，错误的有（）

A.输入文本内容到达屏幕右边界时，只有按回车键才能换行

B.Word 中文本行的宽度与页面设置有关

C.在Word中文本行的宽度就是显示器的宽度

D.用户无法控制Word文本行的宽度

4、下列关于勤劳节俭的说法中，正确的是（）。

（A）勤劳与刺激内需、拉动消费相矛盾

（B）提倡勤劳节俭就是让人习惯过苦日子

（C）勤劳与节俭互动为表里

（D）勤劳节俭有利于可持续发展

5、办理机关将办理结果告诉信访人属于（）。

A.答复制度

B.回避制度

C.回告制度

D.协作制度

6、维护企业的信誉，树立企业的形象，必须做到( )。

A、树立产品质量意识

B、重视服务质量，树立服务意识

C、勤俭节约，降低成本

D、信守承诺，遵守合同

7、关于“跳槽”现象，正确的看法是( )。

A、择业自由是人的权利，应该鼓励“跳槽”

B、“跳槽”对每个人的发展既有积极意义，也有不利的影响

C、“跳槽”与否完全是员工个人的事情，任何企业都无权干涉

D、“跳槽”有利而无弊，能够开拓员工的视野，增长他们的才干

8、提案内容必须属于本级代表大会的职权范围的是（）。

A.政协提案

B.人大议案

C.职代会提案

D.教代会提案

9、下列关于勤劳节俭的说法中，正确的是（）。

（A）勤劳与刺激内需、拉动消费相矛盾

（B）提倡勤劳节俭就是让人习惯过苦日子

（C）勤劳与节俭互动为表里

（D）勤劳节俭有利于可持续发展

10、文书催办的范围包括（）

A.上级单位主送本机关需要具体落实、实施的文件

B.下级单位主送本单位的请示及其他需要办理的文件

C.平行或不相属的单位发送的商洽、征询意见的函件

D.会议记录

11、（）作为公民道德建设的核心，是社会主义道德区别和优越于其它社会形态道德的显著标志。

（A）集体主义（B）爱国主义

（C）为人民服务（D）诚实守信

12、俗话说，“一双筷子容易折，十双筷子断就难”，你认为这说明了( )。

A、“梅花香自苦寒来，宝剑锋自磨砺出”

B、“小胜靠智，大胜靠德”

C、“天时不如地利，地利不如人和”

D、“成由勤俭败由奢”

13、俗话说，“一双筷子容易折，十双筷子断就难”，你认为这说明了( )。

A、“梅花香自苦寒来，宝剑锋自磨砺出”

B、“小胜靠智，大胜靠德”

C、“天时不如地利，地利不如人和”

D、“成由勤俭败由奢”

14、上级机关查询并要求答复的文件属于（）。

A.参阅件

B.必阅件

C.批办件

D.传阅件

15、秘书机构信息提供的主要对象（）。

A.下级机关

B.上级机关领导

C.本级机关和上级机关领导

D.本级机关

16、大型会议的人数一般在（）。

A.一千人以上

B.五百至一千五百人

C.八百至一千五百人

D.一百至一千人

·秘书笔记

绪论 1.秘书定义 2.秘书属性 3.秘书VS助理 4.秘书分类 专题一秘书的角色和要求 1，角色 2，要求 ·生理角度上 ·心理条件上 ·知识结构上 智力结构 能力结构 专题二办公室日常事务惯例 1）事务轻重缓急处理的四种情况 2）帮助老板节约时间的六个方面 3）接打电话 专题三秘书的礼仪与修养 “礼” “仪” 1.礼仪是一种交往的艺术 2.礼仪是沟通的技巧 3.礼仪是行为的规范 4.现代礼仪分类 [案例1] [案例2] 专题四接待工作 1，重要性：·知名度·美誉度 2，原则： ·更新观念，传播文化 ·精心策划，突出特色 ·优化流程，规范运作 《秘书理论与实务》 ·分类： 美国“OT”分类法 行政秘书（公司秘书，一般行政秘书）简称“OT”，实际上是根据秘书所从事的专业工作（occupational titles）这一标准进行分类：法律秘书；医学秘书；教育秘书；财经秘书；通信秘书（文字处理员）；科技秘书（工艺秘书） 我国 按职业性质划分（公务秘书，私人秘书）；按业务范围（通用秘书，行业秘书）；按工作岗位划分（综合秘书，专项秘书）；按工作领域划分（党政秘书；商务秘书；法律秘书；涉外秘书）；按辅助对象多寡划分（集体秘书；个人秘书）；按工作方式划分（传统秘书；现代秘书）

·分层： “LS”类：根据秘书所服务的管理人员的级别高低进行分级level of secretary’s supervisor；“LR”类：根据秘书所担负的职责的大小进行分级level of secretary responsibility 分为B级秘书，A级秘书；经理秘书（行政助理） ·职业特征： 服务领导的直接性；服务对象的稳定性； 服务要求的专业化和知识化；服务人员的年轻化女性化 ·要求： 个人素质：能作为小组成员有效开展工作；独立发动和管理工作计划；善于与人打交道、合作、善解人意；对自己和其他人的工作更加注重细节性、完整性和精确性；在工 作中严守秘密、恪守道德；具有有条不紊的工作作风和积极乐观的工作态度，树 立良好的个人形象和公司形象；恪尽职守，诚恳戴恩，精干内行；要任劳任怨， 勇于负责，雷厉风行，一丝不苟，井然有序，忌患得患失，互相推诿，拖拉磨蹭， 粗枝大叶，杂乱无章；心里素养：自信心，乐观幽默，竞争合作；身体素质好个人技能：速记；打字；校对和编辑；商业数学运算；听辨能力（讲话；电话；会议）； 创造力；自动化办公设备 ·知识素养 基础知识：工具类基础知识（计算机、外语、数学）；修养类文史哲知识（中国通史、世界文明史、中西方哲学思想、逻辑学、文学名著赏析）；常识类科普知识（自然科 学史，法律基础） 专业知识：秘书工作专业知识；秘书所在行业的专业知识 ·能力素养 统筹能力；合作交际能力；获取利用信息能力系统动作能力；能利用多种科技手段工作·秘书工作的本质： 辅助性（精力辅助；智力辅助）；综合性；事务性；管理性 ·秘书工作的基本功能： 辅助功能；协调功能；窗口功能 ·秘书工作的具体指责： 拟写文稿；文书处理；档案保管；会务筹办；接待宾客；信访工作； 议案提案办理；调查研究；信息管理；协调关系；督促检查 ·秘书办事的基本原则： 服务原则；有效原则；效率原则；合作原则职业原则 ·文电来往 收发工作邮局信件 签收、分类、登记、分发 机要交通部门邮件 电子邮件 ·打电话技巧 确认打电话的对象；明确目的；准备纸笔做记录； ·接电话技巧 电话响铃后最好在第三次响铃前接电话，以示礼貌、工作状态和效率；最好内外有别，根据情况采取正式或非正式的沟通形式，（认真规范；亲和力）；充分利用来电显示功能作出正确回复或筛选预约名单；准备好纸笔，做好电话记录；维护信息机密；人离开时启用电话留言功能；友好声调礼貌话语；不要随便回绝

秘书资格五级考试复习指南 (单选多选 带答案)

秘书资格五级考试复习指南
五级秘书资格考试办公室事务与管理选择题
1． 在对方答录机上留言，一定要留下的是( )。 ．自己的姓名和接收者的姓名 ．本部门主管的姓名和接收者的姓名 ．自己的姓名和本部门主管的姓名 ．本部门主管的姓名和其他相关人员的姓名 答案： ．( )是办公用品中不宜大量购买的。 ．圆珠笔 ．磁盘 ．打印机墨盒 ．订书钉 答案： ．秘书常用的装订类办公用品有（ ）。 ．收件日期戳 ．打孔机 ．标签纸 ．磁盘盒 答案： ．如果上司外出多个地方，秘书应（ ）。 ．把所有邮件都邮寄给上司 ．把所有邮件保存，待上司回来看 ．登记所有邮件，并用电话一一告知上司 ．将紧急邮件立即寄给上司，非紧急邮件经编号后等待上司回来处理 答案： ．秘书在接听抱怨电话时，应（ ）。 ．告知对方自己很忙，暗示没有时间听他说话 ．开门见山地把问题直接引上正题 ．拒绝对方，告知对方自己无能为力 ．听对方把话说完，回话时语调安详、沉稳 答案： ．在通话过程中，如果出现线路中断的情况，（ ）。 ．拨打电话一方应及时重拨 ．接话方应主动拨打电话 ．拨打电话一方应静等 ．接通后接话方应表示歉意 答案：

．秘书在接打电话时，如果需要对方回电，要注意（ ）。 ．告知对方回电话的时间 ．告知对方自己的电话号码 ．告知对方不要忘了回电话 ．反复拨打对方的电话 答案： ．公用资料应该保存在（ ）。 ．领导的柜子里 ．他人的抽屉里 ．公用的柜子里 ．自己的抽屉里 答案： ．秘书在接听电话时，应选择（ ）的程序。 ．问候→询问对方姓名→报出自己单位（部门）的名称 ．报出自己单位（部门）名称→问候→询问有关事宜 ．问候→报出自己单位（部门）的名称→询问对方姓名 ．问候→报出自己单位（部门）的名称→询问有关事宜 答案： ．秘书经常使用的收件日期戳属于（ ）。 ．装订用品 ．归档用品 ．专用易耗品 ．笔尺类用品
2． ．员工领取办公用品时，应填写《物品申请表》，并由（ ）签字批准。 ．授权人 ．上司 ．员工本人 ．秘书 答案： ．秘书坚持每天记工作日记，其主要的目的是（ ）。 ．为记而记，建立流水账 ．作为事实依据，供上司参考 ．认真分析，继续改进，提高时效 ．持之以恒，锻炼自己毅力 答案： ．许多秘书用法则列出工作的优先等级，级表示（ ）。 ．急而不重 ．重而不急 ．重而急 ．不重不急

秘书职业资格考试简介考试题库

秘书职业资格考试简介考 试题库 Prepared on 22 November 2020

1、在制定计划时，对每一项任务都要在（）等方面有明确的要求。 （A）具体目标（B）数量、质量 （C）所需资源（D）负责的部门或个人 2、你认为丛飞帮助孩子上学的事迹说明（）。 A、没必要，也不是他的孩子 B、他高尚的人格值得学习 C、有必要，这给很多人提供了机会 D、与我无关，不愿作评价 3、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（） A、着装华贵 B、着装朴素大方 C、饰品俏丽 D、发型突出个性 4、承办期限以任务完成的（）为制定的规则。 （A）目标性（B）时效性 （C）过程性（D）阶段性 5、会议记录的特征是（）。 （A）真实性（B）资料性 （C）针对性（D）感召性 6、采购人员要根据收到的货物，填写（），库房人员要签字，表示货物进库。 （A）出库单（B）交货单 （C）入库单（D）订购单 7、下列选项中，不属于简报报头内容的是（）。 （A）简报名称（B）期号 （C）编印单位（D）印发数量 8、董事会是股份公司的（）。 （A）最高权力机构（B）法定监督机构 （C）经营决策机构（D）信息收集机构 9、使用计划表是提高办公效率的好办法，通常将制订的计划用（）的方法显现出来，使计划更为清晰。（A）文字（B）图形 （C）表格（D）卡片 10、外宾抵达宾馆后，我方人员不应在外宾房间停留时间过长，因为（）。 （A）此时外宾需要自己活动的时间 （B）此时房间已属于公共交往空间 （C）此时外宾需要休息、更衣 （D）此时房间已属于外宾的私人空间 11、办公设备能够租借或租用的，每月或每年需支付一定的租金，这笔费用在会计上不计作（）。（A）投资费（B）成本 （C）办公费（D）折旧费 12、招标书的特点不包括（）。 （A）竞争性（B）明确性 （C）针对性（D）规范性 13、我国劳动争议处理机构包括（）。 （A）企业劳动争议调解委员会（B）劳动争议仲裁委员会 （C）人民法院（D）人民检察院 14、文稿审核有（）等方式。 （A）个人审核（B）领导审核 （C）会商审核（D）集体审核 15、企业所得税是以企业的（）为对象的税种。 （A）股本额（B）净资产 （C）总收益（D）纯收益 16、安排外宾参观企业中与业务相关的地方要注意（）。

秘书职业资格考试题库 附答案

2016年04月，WORD格式，可编辑修改。

1、社会主义法制的核心是（） A、有法可依 B、有法必依 C、执法必严 D、违法必究 2、依据我国合同法的规定，限制民事行为能力人签订的其依法不能独立订立的合同，在未经其法定代理人追认之前，该合同的效力为（）。 （A）有效（B）无效 （C）部分有效（D）效力待定 3、以下关于职业技能的说法中，正确的是（） A、职业技能是人们履行职业责任的手段 B、职业技能的提高靠经验积累 C、职业技能的高低取决于个人性质强弱 D、人的先天生理条件对职业技能的形成有一定的影响 4、准备新闻发布会的文件应重点把关（）。 （A）主持人议程（B）会议规则 （C）调查资料（D）问答提纲 5、下列选项中，属于商业银行的是（）。 （A）中国工商银行（B）中国农业银行 （C）中国进出口银行（D）国家开发银行 6、有经验的秘书在购买办公用品时，要比较供应商的交货时间，以及能否按时交货，以减少（）。 （A）库存费用（B）等待时间 （C）无效支出（D）库内积压 7、承办期限制度中（）容易被人们接受和执行。 （A）规章制度（B）阶段的划分 （C）量化的标准（D）管理目标化 8、安排会议住宿，与会人员有提出调整房间要求的，应（）。 （A）尽量调换（B）坚持原则 （C）说服教育（D）严辞拒绝 9、依据我国合同法的规定，限制民事行为能力人签订的其依法不能独立订立的合同，在未经其法定代理人追认之前，该合同的效力为（）。 （A）有效（B）无效 （C）部分有效（D）效力待定 10、下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是( ) A、有职业道德的人一定能够胜任工作 B、没有职业道德的人干不好任何工作 C、职业道德有时起作用，有时不起作用 D、职业道德无关紧要，可有可无 11、接待的心理准备工作包括（）。 （A）抱有谦虚的态度与合作精神（B）抱有开放的心态与合作精神 （C）抱有警惕的心态与竞争精神（D）抱有诚恳的心情与合作精神 12、根据拼音速记原理，（）为声符。 （A） p （B） e

秘书资格考试备考辅导秘书信息工作：信息的采集、编写与报送技巧.docx

秘书信息工作：信息的采集、编写与 报送技巧 正确认识信息工作特点，准确把握信息的选题、编写和报送技巧，对保证信息质量，提高 信息工作水平具有重要作用。一、巧选题科学选题是做好信息采编工作的基础，只有 选题正确，信息才有价值。在实际工作中，选题应该围绕“四个要点”：一是围绕重点选题。重点即一定时期内党委、政府工作的主要着力点。包括近期工作重点、年度工作重点。在任何时期、任何阶段，党委、政府的各项工作都有主次、轻重、缓急之分。如每届政府 都有任期目标（如人均GDP、人均收入增长目标），政府每年都有重点工作，每个阶段都 有中心工作，当前，如何结合地方实际全面学习和贯彻十六大会议精神，应作为选题的重点。围绕这些工作重点进行选题，就能更好地服务领导决策，信息采用率自然就比较高。 二是围绕难点选题。难点即党委、政府工作中遇到的比较难以解决的问题和矛盾。这些难 点涉及的范围比较广，又是领导非常关注的问题．妥善处理好这些问腿，可以有力地促进 面上工作的开展。如当前的农业结构调整问题，税费改革后理顺农村财务管理体制问题， 企业改革过程中职工的安置问题，经济较落后地区的工作顺利推进问题等等。三是围绕热 点选题。热点即在当前一定时期内党委、政府的突出工作以及与群众生活密切相关的问题。如南京汤山中毒事件后剧毒药的收缴问题，户籍制度改革问题，职工再就业问题，调整职 工最低生活保障标准问题等等。四是围绕亮点选题。亮点即对面上工作具有重大意义、具 有创新性的成功做法。如当前重大工业项目的引进问题，经营城市和经济开发区问题，农 村土地流转过程中土地规模经营问题，农产品标准化和进入超市问题，镇村公用事业项目 招投标问题等等。发现亮点，就能充分发挥信息的引导功能。二、巧编写编写基本要求是：定好层次、选好主题、排好结构、作好标题。一是定好层次。就是首先要明确报送的 层次，是向国办、省办报送，还是向市办、县办报送，报送的层次不同，对信息的编写要 求也不同，报送的层次越高，对信息的宏观指导性要求就越高。其次，要明确刊用的层次，不同的信息刊物有不同的刊用要求，调研类刊物强调信息的深度，在编写上要突出调研特点，摘报及简报类等刊用的信息要求简洁精练，在编写上要突出短、平、快的特点，只有 选定好报送的层次，才能保证信息“适销对路”。二是选好题。提炼主题要达到八个字标准：准确、鲜明、深刻、集中。准确就是能够真实反映事物内在规律；鲜明就是基本思想 清楚，态度明朗；深刻就是立意要新，挖掘要深。能小中见大；集中就是突出重点．不生 枝蔓。三是排好结构。在结构上力求达到标准：简洁、严谨、自然。常见的信息结构有： 金字塔式。即完全按照事物的自然规律，以其发生、发展、结果的时间顺序来安排材料， 把事件发展的每一阶段都进行消晰、准确地描述，合成一个完整的过程。一般适用于写作 时效强的突发事件和动态信息。倒金字塔式。即写作时按照信息的重要性递减安排材料的 顺序。最重要、最精彩或最有吸引力的事实放在文章的开头，以下也按先主后次、先轻后 重来记述。它多适用于动态信息的写作。并列式。即信息各部分重要性相当，形式上按系

英文学习的必备习惯32

英文学习的必备习惯32—如何做好听力笔记 昨天受到周问鼎老师启发，发了一条关于学生课堂笔记误区的微博，写出了5大误区，后来有同学追问那怎样才是正确的方法。其实，我们并不一定需要等待一个完美的课堂笔记方法被一个大家都公认为权威的人提出并且普世以后，才需要去行动（事实上也不会有这样的人，即便是释迦牟尼或者万能的上帝所传达的教义，仍有大部分人是不去遵从和实践的）。我们要做的，是找到更加好的课堂笔记方法，毕竟很多事物的优劣都归于比较。我们先来看看微博的内容： ◆◆ @新东方张卓：记笔记也需要培训的。大部分情况是：1黑板上留下的就抄，黑板上没有的即使是很重要也不动笔。2看到别人在抄，自己也就开始抄。3 如果当时不想抄或者缺课，总觉得到时候抄别人的笔记就好4很多人都觉得抄笔记比听课重要多了，而且一般拿起笔的瞬间，基本属于半失聪状态。5 大部分人不知道笔记是要记录纲领，重要例题，分析思路，技巧要领，大部分人不知道笔记应该记难点，这样才会去看。大部分人不知道，笔记应该分为知识，方法，思维方式还有智慧。 看到下面的留言，追问如何才是正确的笔记方法，我在感激这些同学信任和求知的同时，更加希望有类似问题的人能够多读几次，因为答案已经在里面了。基于有同学问到具体的，并要求举例子，我就说得细一点。 理解比笔记更为重要 无论上什么课，听课都比笔记更重要，否则根本不知道该记录什么，于是才会出现以上的情况。记得曾经在一个同学的笔记本上看到过这样一句话：背单词就像追女生！！！问其原因，答曰不知道，老师PPT上这么写的，就抄下来了。背单词就像追女生？相信这位老师想传达的意思肯定是要“坚持到底”，而不是“多多益善”或者“一个就好”。明摆着是用PPT里面相对让人惊奇的语言，吸引眼球，Hold住全场，让大家专注地听他下面的话，可惜就可惜在，眼球是吸引了，但是同学们选择的是继续往下听重点，而是盲目的记录。无论是对老师，还是对学生来说，都真够悲催的。 预设笔记区域 很多同学无论什么课，都是一个本子一支笔，有的连本子和笔都不带，直接拿着教材盯着看，心想，我人来就不错了。反正交了钱的，凭什么要我花钱买本子？考雅思1500多还送一只彩虹笔呢。这种心态的同学你们有福了，后期的教材都有笔记区，也就是不带本子也有地方可以规整的记录笔记，这是我们为同学有效学习展现的诚意，至于带不带笔，那就是您的诚意了。如果您执意不带笔，建议您一直坚持着，包括参加各种考试，这样，您就会是史上出名的行为艺术家—无笔淡定帝。 说回正题。上课的时候，同学们如果总是被老师的讲授牵着走，很容易陷入比较被动的情况，毕竟不是所有老师的课程都能够让每个人消化理解之后再往下进行。所以在此之前就应该设定好笔记本的区域，把相关的信息进行归类，复习的时候就会更有效。 通常情况下，学生去听课，要么是为了获取知识，要么是为了获取方法，要么是追寻一点启发或者触动。无论是哪种，都可以在笔记本上留下适当的区域，从课堂当中归档老师所传授的东西。个人建议本子的首页记录学习方法以及常见问题的解决方案。这样这个本子就变成

秘书学笔记

第一章秘书概述 第四节秘书工作入门 一．秘书的面试技巧 1.选择企业的方法 经常刊登招聘广告，表明该企业人员流动性大，可能管理不善，经营不佳，或上司难以相处 同时在多家报刊上刊登广告表明该企业有意发展，求才心切 从广告版面的大小可以看出该企业经济实力或其对招聘的重视程度 外资企业特别注重求职者的从业经历，从中容易学到很多东西 国内企业的秘书工作比较轻松自由，压力小 小型企业的秘书相当于老板的助手或管家，比较适合发挥能力 2.面试准备 仔细了解该公司或企业的性质、规模、经营的范围和特色等 整理思路，确定如何表达自己的学历、资格、能力、特点和爱好，所陈述的内容应和简历上的完全一致 了解时下秘书人才市场的薪水标准 准备好自己的应聘材料，尤其是与申请的职位相关的材料 准备好适宜的面试服装 事先要确定面试的时间、地点、交通路线，以确保不迟到 3.面试临场 严格守时，准备充分 注意观察，随机应变 诚实稳重，把握分寸 展现自我风范，留下良好印象 尽量少用“我”这个字眼 把好事留后头 给自己留条后路 语言简洁，语气明快 二．秘书见习 1.秘书开始职业生涯的基本要求： 精心打造良好的第一印象 尽快适应和融入企业文化 勤奋工作，尽心竭力 2.具体措施 全面了解企业的性质和历史，了解公司的结构、产品、目标、成果、市场战略、广告战略以及各种基本的经济数字 多方了解新上司的情况 了解自己所担任工作的范围、性质、特点、职责及技能 加强时间管理，将自己的一切工作环节纳入有序的控制 在工作中学习，在学习中工作，不断强化工作所需的各种技能，以适应现代办公

技术不断进步的新形势 第二章秘书礼仪 秘书礼仪的特点：1.更强调职务、身份的差异 2.更体现组织意志 优雅的举止 1.微笑 2.随机应变的表情 A．对满腹怨气或满腔愤怒的客人，不能急于辩解，也不必随声附和，甚至微笑都可能被认为是嘲笑，只能以专注的神情静静地听着，表现出对他的足够重视，待他发泄完了，你对情况也有了大致了解，再设法解释，会有较好的效果 B．对于比较拘谨的客人，除了微笑外，还要主动地和他讲话，使气氛和缓C．对于性格急躁的客人，答对要利索，处理问题不拖泥带水，使他确信你的办事效率 D．对于敏感、神经质的客人，微笑当然重要，同时应特别注意用词的委婉，客气，给对方以安全感 E．对于疑虑重重的人，除了微笑，自信的口吻和表情也非常重要 3.目光 公务注视：在严肃的公务活动场合，目光应该注视对方双眼以上的额头部位 社交注视：在社交场合，应该注视对方双眼以下、下颚以上的部位 亲密注视：这种注视适用于亲朋好友之间，或者恋人、夫妻之间，即目光可以注视对方的上半身 4.着装的基本原则 着装要与场合相适应：公务场合——庄重保守 社交场合——时尚个性 休闲场合——舒适自然 着装要明确目的 要符合自己的社会角色 着装要适合自身条件 5.交换名片的时机 初次见面的介绍之后，或告别之前 可以先递给秘书一张名片，请他转交给你要拜访的人 会议开始前交换名片，有利于记住与会者的名字 在宴会进行之中一般不递名片，要等宴会结束后再进行 礼品礼仪 1.纪念性、宣传性、便携性、独特性、时尚性、习俗性 2.送什么（六不送） 违法犯禁的不送 价格过于昂贵的不送 设计国家秘密或安全的不送 药品、营养品不送 触犯对方个人忌讳的不送

全国各类职业资格证书考试时间表(最新)

全国各类职业资格证书考试时间表 导读：“全国各类职业资格证书考试时间表，也许对大家有用。” 全国各类职业资格证书考试时间表 一月考试表 法律硕士专业学位考试中旬初试一般为每年1月中旬左右，复试一般在5月上旬前结束 中英合作金融管理/商务管理专业公共课与自学考试同时考，专业课考试时间在1月和7月自考统考作为四月、十月考试的补充，由省考办根据本省的具体情况决定 MBA联考工商管理硕士，Master of Business Administration，缩写MBA，是源自美国的硕士学位。 硕士研究生入学考试 二月考试表 LSAT（美国法律硕士研究生入学考试） 三月考试表 TEF法语－－－TEF (T est d''Evaluation de Francais)法语水平测试,是据法国驻华大使馆

规定必需参加的法语水平测试。 国际物流师－－－每年的3、6、9、12月第三个周日 PETS 第二个周六周日PETS，Public English T est System，全国公共英语等级考试。PETS 是教育部考试中心设计并负责的全国性英语水平考试体系，分五个级别。 项目管理师职业资格认证考试 四月考试表 速录师职业资格考试－－－ 职称英语4中旬 全国计算机等级考试(NCRE) J.TEST 15日J.TEST是鉴定日语实际应用能力的考试,由东京日本语研究社所属的日本语检定协会在1991年创办。 注册咨询工程师（投资） 自考统考 五月考试表 营销师职业资格认证考试－－－ 人力资源师职业资格认证考试－－－ 物业管理师－－－ 全国秘书职业资格考试－－－5月和11月各考1次 环境影响评价工程师 监理工程师执业资格考试 注册建筑师一级二级 物流师职业资格认证考试－－－全国试点阶段，考试时间由劳动部通知 全国会计专业技术资格考试 调查分析师 企业信息管理师

秘书资格考试备考辅导四级秘书笔记讲义：会议筹备.docx

四级秘书笔记讲义：会议筹备 会议日程以天为单，是会议各项活动和与会者安排时间的依据，议程依据议题作出顺序计划，是会议所要讨论解决问题的大致安排会议议程制定（1）列出参与者，明确目标（2）安排议程时间，考虑会议长短和敏感话题（3）确定议程，决定讨论形式和决策方式日程 编制：（1）注意涉及事务的习惯顺序和公司章程的明确规定（2）明确各项安排，用表格 形式列出（3）宣读议程（4）将同性质问题集中排列（5）保密性强的议题放置后面在 编制议程时，按轻重缓急的原则处理并详细表示出所需时间会议讨论形式分为头脑风暴 形式和自由讨论形式议程与日程存在功能上的不同，议程编制在前，一旦确定就不应该 再变，但日程可做出相应调整。会议地点选择要求：（1）交通便利（2）大小与规模相 符（3）有良好配置（4）场地不受外界干扰（5）考虑有无停车场所（6）成本必须合理 考虑因素：（1）会议目的形态（2）实质上需求（3）与会者的期望清单内容包括：（1）所在地区情况（2）会场环境（3）会议地点设施对会议地点的检查有：（1）检查 考虑中的会议场地（2）抽查一个单人间双人间和套房（3）检查会议登记管理服务和 后勤部门（4）检查餐厅一般伙食（5）检查电梯服务（6）检查服务项目营业时间了解 交通停车设施中大型会场多采用大小方形，突出主持人注意进退场的方便座次安排依 据职务高低，选举结果是否是正式代表来安排会议主席位置应该置于远离入口处，正对 门的位置常见排法有：横排法竖排法左右排列法传递方式：当面告知电话传真书面 形式电子邮件分发过程：准备登记附清退目录装封发出方法：提前发出签到时发 出会中发出现场发出发布程序：收集筛选加工审核发布餐饮标准根据会议经费和 人员情况决定，就餐方式分自助餐制和分餐制多为自助餐制嘉宾类型：上级领导政府 官员重要客户社会名流潜在贡献人邀请时注意人数不宜过多，考虑代表性和经济时效，采用宁可邀请，也不排斥的原则接站人员应在20分钟抵达接站地点会议资料包括来宾 资料，会务资料沟通资料用品分为必备和特殊设备空调应在两小时前开机预热会议通 用礼仪：文书参会服务迎送礼仪大部分试听设备操作温度在0-40度剔除的方法：（1）看（2）看标题（3）看正文（4）决定取舍标题一般反映信息内容与价值信息分类 要求：（1）科学性（2）系统性（3）逻辑性（4）实用性分类方法：（1）字母分类法（2）地区分类法（3）主题分类法（4）数字分类法（5）时间分类法分类的依据是信息 的特征归类原则是依信息的不同内容时间性质作用进行组织信息校核原则依信息进 一步校核，分析可靠性准确性认定真实性校核要求：（1）溯源法（2）比较法（3）核 对法（4）逻辑法（5）调查法（6）数理统计法核对法依据最资料进行对照分析逻辑法 对信息中表达事实和叙述方法进行分析数理统计法对信息中的数据定性分析判断方法：（1）核对（2）计算（3）定性定量（4）逻辑推理信息传递方向：内向传递外向传递 内向传递形式：（1）信件（2）备忘录（3）通知通示（4）传阅单（5）内部刊物外向传 递形式：（1）信件（2）新闻稿（3）发布会（4）声明信息传递要素：（1）信源（2） 信道（3）信宿信源分原生源和再生源，信宿即信息终点信息的接受者信件具有凭证作用，便于参考阅读，但费时不便交换看法备忘录便于查考利用，使用方便，但信息量少

秘书职业资格考试试题库

秘书职业资格考试试题库 1、区别重要的任务和紧急的任务，通常按（），以安排好工作的优先次序。 （A）承办时限规定（B）紧急程度 （C）办周期制度（D）ABCD法则 2、在没有客人时，下列做法中符合商场服务人员站姿要求的是（） A、两手下垂 B、目视前方 C、叉腰而立 D、活动身体 3、撰写调研报告属于（）。 （A）一次信息开发（B）二次信息开发 （C）三次信息开发（D）专题信息开发 4、在没有客人时，下列做法中符合商场服务人员站姿要求的是（） A、两手下垂 B、目视前方 C、叉腰而立 D、活动身体 5、简报报头约占全页的（）。

（A）三分之一（B）四分之一 （C）二分之一（D）五分之一 6、文稿审核是文稿（）前的最后一道文字工序。 （A）签发（B）复核 （C）缮印（D）分发 7、下列选项中，不属于简报报头内容的是（）。 （A）简报名称（B）期号 （C）编印单位（D）印发数量 8、签字人就座时一般应（）。 （A）面对正门（B）面对侧门 （C）背对正门（D）背对侧门 9、会场设备的检查和使用应（）。 （A）多人共管（B）专人专管 （C）谁用谁管（D）秘书部门负责人管 10、市场经济催生了一些新的道德观念，你认为不属于其中的是（） A、自主性道德观念 B、重义轻利的道德观念 C、竞争的道德观念 D、学习创新的观念 11、网络沟通的原则包括（）。 （A）有效管理（B）信息筛选

（C）技术适用（D）成本控制 12、在Word编辑状态下，下列操作中，（）能选取全部文档。（A）执行“编辑”菜单中的“全选”命令 （B）将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，按住Ctrl键，单击文档（C）将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，三击鼠标左键 （D）将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，双击鼠标左键 13、计算机主要技术指标通常是指（）。 （A）硬盘容量的大小 （B）显示器的分辨率、打印机的配置 （C）所配备的系统软件的优劣 （D）CPU的主频和运算速度、字长、存储容量 14、下列属于以课税对象为标准分类的税目是（）。 （A）所得税（B）地方税 （C）资源税（D）行为税 15、在Windows中，按（）组合键可以打开“开始”菜单。（A）Ctrl+Tab（B）Ctrl+Esc （C）Ctrl+Del（D）Ctrl+Shift 16、下面属于公文的主体部分的是（）。 （A）标题（B）主题词 （C）签发人（D）主送机关

全国各类职业资格证书考试时间表

?全国各类职业资格证书考试时间表 一月考试表 法律硕士专业学位考试中旬初试一般为每年1月中旬左右，复试一般在5月上旬前结束 中英合作金融管理/商务管理专业公共课与自学考试同时考，专业课考试时间在1月和7月 自考统考作为四月、十月考试的补充，由省考办根据本省的具体情况决定 MBA联考工商管理硕士，Master of Business Administration，缩写MBA，是源自美国的硕士学位。 硕士研究生入学考试 二月考试表 LSAT（美国法律硕士研究生入学考试） 三月考试表 TEF法语－－－TEF (Test d''Evaluation de Francais)法语水平测试,是据法国驻华大使馆规定必需参加的法语水平测试。 国际物流师－－－每年的3、6、9、12月第三个周日 PETS 第二个周六周日PETS，Public English Test System，全国公共英语等级考试。PETS是教育部考试中心设计并负责的全国性英语水平考试体系，分五个级别。项目管理师职业资格认证考试 四月考试表 速录师职业资格考试－－－

职称英语4中旬 全国计算机等级考试(NCRE) J.TEST 15日J.TEST是鉴定日语实际应用能力的考试,由东京日本语研究社所属的日本语检定协会在1991年创办。 注册咨询工程师（投资） 自考统考 五月考试表 营销师职业资格认证考试－－－ 人力资源师职业资格认证考试－－－ 物业管理师－－－ 全国秘书职业资格考试－－－5月和11月各考1次 环境影响评价工程师 监理工程师执业资格考试 注册建筑师一级二级 物流师职业资格认证考试－－－全国试点阶段，考试时间由劳动部通知 全国会计专业技术资格考试 调查分析师 企业信息管理师 计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试 土地登记代理人 全国卫生专业技术资格考试 二级、三级翻译专业资格考试 棉花质量检验师5月27日至6月2日 六月考试表 英语四六级考试 高考7、8、9日 GRE 9日GRE是Graduate Record Examination的缩写，美国研究生入学考试资

秘书证怎么报名条件

秘书证怎么报名条件 秘书证预计201X上半年秘书资格考试时间为5月16日，下半年为11月21日，秘书资格考试有什么报名条件呢?下面学习啦小编给大家介绍关于秘书证报名条件的相关资料，希望对您有所帮助。 秘书证报名条件 1、五级秘书(具备以下条件之一者)： (1)经五级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书; (2)在本职业连续见习工作2年以上; 、四级秘书(具备以下条件之一者)： (1)取得五级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作2年以上，经四级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书; (2)取得五级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作3年以上; (3)连续从事本职业工作4年以上; (4)取得经劳动和社会保障行政部门审核认定、以四级秘书技能为培养目标的中等以上职业学校本职业(专业)毕业证书。 、三级秘书(具备以下条件之一者)： (1)取得四级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作4

年以上，经三级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书; (2)取得四级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作5年以上; (3)取得大学本科毕业证书，并连续从事本职业工作2年以上。 、二级秘书(具备以下条件之一者)： (1)取得三级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作4年以上，经二级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书; (2)取得三级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作6年以上; (3)取得大学本科毕业证书，并连续从事本职业工作4年以上。 秘书资格证报考指南 1、考试简介 秘书：是领导者、主事者身边的综合辅助工作人员和公务服务人员。他们以辅助决策，综合协调，沟通信息，办文、办会、办事等为主要职能，是领导者、主事者的参谋和助手。 该定义可从3个角度来理解: 秘书服务的根本对象是领导者 秘书活动的基本方式是处理信息和事务 秘书活动的根本性质是辅助性

秘书资格证书专题(附答案)

2011年春期开放教育（本科） 《秘书资格证书专题》期末复习指导 第三部分综合练习题 一、名词解释 1、秘书活动：是秘书人员为领导者进行有效决策与管理所采取的辅助行动。 2、秘书人员：泛指从事秘书工作的各类专门人员，如领导者的个人秘书、秘书机构中的集体秘书，以及为领导工作和机关工作服务的非专门秘书人员。 3、狭义的秘书：是指掌管并直接辅助领导者全面处理事务的专门人员，也就是在机关、单位办公部门管辖的工作人员，偏重于文字机要和调研信息工作。 4、秘书方法：是秘书活动得以运行的媒介，意指秘书人员在认识、表达和处理各种事务时所采用的途径、方式、手段和程序的总称。 5、通用秘书：就是在我国党政机关办公厅（室）担任秘书工作的公职人员。 6、协调：是指秘书人员在其职责范围内，或在领导者的授权下,调整和改善组织之间、工作之间、人际之间的关系，促使各项活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过程。 7、辅助决策：是秘书人员或秘书机构为领导者制定并实施决策所采取的各项辅助行为。它包含决策前的秘书工作、决策中的秘书工作和决策后的秘书工作，即决策过程中的各项辅助行为。 8、秘书制度：是指秘书工作制度和秘书管理制度。其中有成文的，也有不成文的（即惯例）秘书制度。此外，还有中枢机关、管理、管理职能、组织、机构、制度等。 9、秘书的素质体系：是秘书德、才、学、识等构成的一个相互联系、相互制约、相互影响、相互渗透的辨证统一体。 10、秘书资格：是秘书人员从事秘书职业活动的条件和身价。 11、会议：是指有组织、有领导地召集人们商议事情的行为过程。 12、商务谈判：是指买卖双方为了促成买卖成交或解决双方争议与争端，取得各自经济利益而进行的磋商活动。 13、会议预案：是会议的筹备方案。 14、接待规格：实际上就是对来宾的礼遇规格。接待规格的高低，反映了接待者对来访宾客的重视程度。 15、事务：是指行政管理中除事务以外的、具体的、一般的日常公务活动，如办文、办会、值班、接待、印信管理等。包括狭义的事务和广义的事务。狭义的事务，是指与领导活动有关的一切日常工作，包括决策、计划、组织、指挥、监督等活动中的各项事务。广义的事务，还包括机关后勤服务的内容，如车辆、财务、房产、食堂、物品、环境等管理。 16、企业秘书：是为企业领导工作服务的参谋和助手。 17、礼仪：是指人们在长期生活实践中约定俗成的一种行为规范，它是社会文明的标志，也是人际交往的准则。 18、值班：是指在固定的时间、岗位和场所所从事的日常事务工作，是秘书事务处理的重要方式之一，也是一个较大组织不可缺少的经常性工作。 19、庆典仪式：是指庆祝典礼和各种组织仪式的合称，是社会组织开展公共关系活动的一种重要形式。

2006年11月国家职业资格考试秘书三级试卷情景录像题

2006年11月秘书三级试卷情景录像题 这里解读的是第二题。 题目要求： 根据录像中宏远公司总经理助理高叶的工作情景，指出其工作环境、工作表现和个人行为中至少巧处正确或错误的地方，每处两分，共30 分。 情景叙述： 宏远公司总经理助理高叶办公室，电脑和打印机摆放有序。高叶着便装坐在办公桌前办公。办公桌上摆放着电话、名片盒、通讯录和零乱的文件、文件夹，身后的椅子上也摆放着一堆文件。 电话铃响过两声，高叶左手拿起电话，右手准备记录：“喂，你好，这是宏远公司。啊，王总，我是小高… … 嗯… …好，行，可以！没问题，您放心好了。再见！”挂下电话。 高叶看了一下手表，拿起电话拨打：“喂，钟秘书吗？我是高助理，现在是9 : 30 ，请通知销售部吴经理、公关部马经理，还有保卫处的方主任，10 : 00 到1 号会议室开个碰头会。好，就这样。再见！”高叶挂上电话。 会议室的时钟指着9 : 50 ，高叶身穿职业装和同事钟秘书在会议室调试投影仪。 高叶：“怎么还不亮啊？钟秘书，这个投影仪有问题啊！你通知一下行政部的技术人员，马上过来检查一下，别耽误了开会。”钟秘书出去进来一位技术人员。检查后说没问题了。 钟秘书进来：“好了吗？ 高叶：“应该没问题。把开会的相关资料准备好，马上要开会了。 1 号会议室。会议桌椅摆放整齐、美观。高叶主持会议，两边依次坐着钟秘书、马经理、吴经理、方主任等四人。 高叶：“今天会议的内容是这样的，我们集团公司和威世公司正在谈判的合作项目已经进入关键阶段，这是我公司和威世公司已有的一些合作项目和合作情况，请大家看一下相关录像。”这时会议室的多媒体屏幕上出现图像，继而图像消失。 高叶继续发言：“下周一，威世公司亚太地区总裁要来我公司考察，王总委托我跟大家一起在此前筹备一个小型的展示会。这个展示会一定要给外商留下深刻的印象，而且要花费少。我们大家讨论一下。 马经理：“我有一个建议。作为公司内部的展示会，我们没有必要在外面租场地，可以把那个荣誉室布置成展示厅，这样既可以节约开支，又能让外商体验到我公司的工作气氛，效果一定好，事后恢复原样就行了。怎么样？ 高叶边记录边接着说：“大家看马经理的建议如何… … 吴经理您觉得呢？ 吴经理：“马上要开人大会议了，荣誉室是人大代表常参观的地方，这样换来换去不太方便。公关部出去租个地方并不费事呀。 马经理听后，气冲冲地扫了吴经理一眼，从座位上站起来反驳道：“出去租地方就会离公司太远，既不合适又花钱。”说完要走，高叶连忙摆手示意他坐下。 高叶：“马经理是为了节约开支，吴经理是为了不影响荣誉室的正常工作，各有各的道理。从王总既要给外商留下深刻印象，又要花费少的要求来看，他也有把荣誉室暂时布置成展示会的意思，只是担心实施起来有困难。这就需要我们多想办法。我想，只要大家分工协作，展示会后能尽快恢复荣誉室，是完全能够做到产品展示和人大代表参观两不误的。吴经理、马经理、方主任，你们觉得怎么样？方主任：“没问题。” 高叶对着马、吴两位经理：“那你们二位呢？ 吴经理有些勉强：“行。 马经理点头说：“可以。 高叶：“那好。展览会的场地布置和宣传工作由马经理负责，吴经理负责提供相关的技术资料和产品样品，方主任负责接待外宾和保卫工作。大家有什么意见吗？ 大家说：“没意见。 高叶边整理材料边说：“好，事情就这么定了。散会。”众人离席。 高叶：“吴经理，稍等，能不能再麻烦您几分钟？您请坐。 高叶示意吴经理坐下，说：“马经理年轻，有时说话比较冲，其实他还是动了脑子的。吴经理：“小高呀，我在这个公司二十多年了，你不是不知道，就没见过这么自以为是的人。他眼里还有谁呀？ 高叶端了杯水给吴经理：“吴经理，您先喝水。这话又说回来了，谁都年轻过啊！我刚来的时候，不也和他差不多吗？要不是您手把手地教我，我哪有今天啊！ 吴经理：“真不愧是经理助理，都会拐弯抹角地做我的工作了。

秘书职业资格考试简介最考试试题库完整版

1、办公场所一旦发生事故，要及时填写《事故情况记录表》和《工伤情况报告表》，事故涉及的人员和证人也需要完成（）。 （A）事故涉及人员记录（B）现场情况记录 （C）事故处理记录（D）证人记录 2、下列关于职业道德的说法中；正确的是（） A、个人行为习惯与职业道德没有联系 B 、职业道德的养成只能靠教化 C、加强职业的修养是个人事业成功的基本前提 D、职业道德从一个侧面反映人的 道德素 3、签字仪式包括：（1）在对方文本上签字（2）在己方文本上签字（3）由主签人交 换文本（4）由助签人交换文本（5）共举香槟酒庆贺等内容，其正确的流程是（）（A）12345 （B）24135 （C）13524 （D）13254 4、工作流程应该不受（）结构的束缚，工作在其进行之处就地完成，而不应扩展至整个组织。 （A）功能性（B）阶段性 （C）纪律性（D）组织性 B）情感表达 A）间接转达 5、传统沟通对（）要求更多

（C）文字表达（D）直接的表达 6、下列关于防火墙的叙述，正确的是（）。 （A）防火墙是用来增强机构内部网络安全性的一个或一组系统 （B）防火墙只允许授权的数据通过 （C）安装了防火墙后，所有通过因特网的信息都必须经过防火墙的检查 （D）防火墙可以决定哪些内部信息可以被外界访问，但不能决定哪些外部信息可以被内部人员访问 7、承办期限制度中（）容易被人们接受和执行。 （A）规章制度（B）阶段的划分 （C）量化的标准（D）管理目标化 8、公司召开股东大会，因选择的会场前厅和停车场面积有限，出现了签到处混乱和无处停车的现象，现场主管秘书应采用的解决方法是（）。 （A）控制进入会场的股东人数 （B）向周围的单位求助，请其准许与会者停放 C）取消签到程序，让与会者直接入场

三级秘书考试试题及答案

三级秘书考试试题及答案 /ruchunfang[与专家互动] 一、单项选择 1、秘书人员要保持（A ）的美德 A、谦虚谨慎 B、惟命是从 C、谨小慎微 D、居安思危 2、秘书是上给的有力助手，发挥“助手“作用是指秘书要（A ） A、跟从上级，当好参谋 B、鞍前马后，搞好服务 C、调查研究，科学决策 D、维护权威，树立形象 3、秘书人员加强职业道德给养，很重要的一条是不可（C ） A、有自己的想法和创新 B、更多地考虑自己的家庭利益 C、假借上级的名义以权谋私 D、只会实干，不会巧干 4、下列各级词语中，书写完全正确的一组是（B） A、去逝锻炼辣手 B、去世锻炼棘手篮球 C、去世锻练辣手蓝球 D、去逝锻炼棘手蓝球 5、“吾妻之美我若，私我也“运用了（B） A、动词的使动用法 B、形容词的使动用法 C、形容词的意动用法 D、名词的意动用法 6、从定语和中心语的意义关系来看，有（D）两种 A、修饰性和制约性 B、美化性和限制性 C、制约性和美化性 D、修饰性和限制性 7、状语的正常位置是在中心语（D） A、之内 B、之外 C、之前 D、之后 8、记录讲话时，把可有可无或重复的语句删去，尽可能做到既要注重精，还要注重详，需采用（B ）记录法 A、纲要 B、精详 C、精要 D、补充 9、“心服“（心服口服）是采用汉字速记中的（B ）略写法 A、熟知 B、成语 C、词组 D、多音节词

10、汉字草书是有规律、（B ）的“草率化“ A、无规则 B、有系统 C、无系统 D、无规则 11、根据合同法规定，下列关于违约责任的说法错误的是（C ） A、违约责任是一种民事责任 B、违约责任是一种财产责任 C、违约责任是一种人身责任 D、违约责任具有一定的惩罚性 12、公司法规定，股东以工业产权．非专利技术作价出资金额，不得超过公司注册资本的（B ），国务院另有规定的除外。 A、15％ B、20％ C、25％ D、35％ 13、根据劳动法的规定，发生（C ）情形时，劳动合同即终止 A、试用期限届满 B、企业合并成立分立的 C、企业被宣告破产的 D、劳动者患重病的 14、经济、科技、社会管理系统的多层次性，决定了管理科学各分支学科研究的（D） A、复杂性 B、综合性 C、全面性 D、层次性 15、企业的运作就是（C ）这四个过程要素加以合理的配合，并在此基础上不停运转而形成的一系列转换过程 A、投入、产出、转换、反馈 B、投入、转换、反馈、产出 C、投入、转换、产出、反馈 D、生产、转换、反馈、销售 16、建立现代企业制度，重点是对企业（A ）、用工制度、工资制度、财务制度和会计制度等进行改革，建立严格的责任制体系。 管理机构B、人员配备C、机构设置D、领导机构 17、了解来宾基本情况，包括其所在的单位、XX、（B ）、级别及一行人数，以及到达的 日期和地点。 A、学历 B、职务 C、薪酬 D、籍贯 18、接待日程安排应当（B ），尤其是接待活动的重要内容不可疏漏 A、详细 B、周全 C、紧凑 D、完美 19、对来访者提出的能当即答复解决的问题，应予以（D ） A、请示后解决 B、研究后解决 C、答复解决 D、说明后解决 20、接待工作的原则是：诚恳热情、讲究礼仪、细致周到、按章办事、俭省节约、（C ） A、实事求是 B、忠于职守 C、严肃认真 D、保守秘密 21、同来访者交谈，要坚持一听、二问、三记、四（B ）