区县住户调查统计方案(精)

区县住户调查统计方案

区县住户调查统计工作方案根据全面建设小康社会和加快推进社会主义现代化的要求，为更加准确、客观、真实地反映我市区县居民收支情况和生活质量，满足市委、市政府和区县在“富民强市、两个率先”战略目标进程中的监测考核需要，特制定本工作方案。一、目的和意

义坚持以人为本，把富民摆在更加突出的地位，是贯彻落实“三个代表”重要思想和科学发展观的重要体现。开展住户调查取得分区县的住户调查资料，是区县党委和政府了解民情民意、分析人民生活、收入分配、货币流通以及劳动应业等情况的重要信息途径，也是区县政府对“富民”和“全面小康社会”进程的考核、监测不可少的重要方面，对研究居民生活质量和消费结构，建立和完善社会保障制度等重大问题都具有十分重要的作

用。二、调查范围统计调查范围为河东市行政辖区内的所有区县，对象为各区县行政管辖区域内的所有符合调查条件城镇住户。包括：户口在本地区的常住非农业户，户口在外地、居住在本地区半年以上的非农业户。调查包括单身户，但不包括集体户中的单身

者。调查分别以住户家庭及个人作为统计单

位。三、调查内容住户调查的主要内容包

括： 1、居民家庭成员基本情况； 2、居民家庭住房基本情况； 3、居民家庭就业情况； 4、居民家庭主要耐用消费品拥有情况； 5、居民家庭现金收支情况； 6、居民家庭消费支出情况； 7、居民家庭食品消费情况； 8、居民家庭非现金（食物及服务）收入情况。四、抽样方法及样本确定根据统计调查方法制度，样本抽选采用二相抽样与多阶段抽样相结合的方法进行。第一相样本（大样本）采用多阶段方法抽选：第一阶段抽取居委会或社区；第二阶段抽取调查户。抽样原理及调查方案由市城调局培训后另行印发。根据第一相样本取得调查户家庭人口、就业人口、收入等辅助资料进行分组，从中按比例抽出二相样本（小样本），作为经常性调查户，开展日记

账。各区县调查样本量的确定，按照抽样调查方法及原则，由市城调局考虑各区县代表性等具体情况综合确定。五、样本轮换为了保证调查样本的代表性，缩短记账周期，减轻调查户负担，根据抽样方法制度规定，一相样本抽样调查每隔三年开展一次，为二相样本提供抽样框，二相样本（经常性记账户）每年轮换三分之

一。严格执行换户审批制度。正常换户，各区县应及时上报市城调局批准备案。非正常换户，各区县要从严控制，需经市城调局批准后方可。掌握比例是：一相样本中确定的调查户换户率不得超过15%，每年经常性调查户换户率不得超过5%。六、工作要求 1、加强组织领导，密切部门配合。住户调查统计工作是各级政府的一项重要职责，它服从并服务于全面建设小康社会和现代化建设的全过程，对党政领导宏观决策意义重大。对此，各区县政府要予以高度重视，给予必需的人财物支持，帮助解决工作中遇到的实际问题和困难，切实加强组织领导。区县统计局是这项工作的牵头部门，要把这项工作摆上重要位置，抽调精兵强将，周密部署，精心组织。各区县发展计划与经济局、民政局、总工会等有关部门要密切

配合，协调运作，确保全市住户调查工作顺利实施。 2、搞好宣传发动，消除群众顾虑。住户调查是一项事关居民切身利益的“富民”工程，调查内容涉及到居民家庭收支方面的诸多秘密，居民的配合程度直接影响着调查数据的质量和政府决策。因此，对抽中的经常性记账户，其所在的区县、街道、社区和派出所以及所在单位等，要协同配合做好记账户的思想政治工作，向他们宣传住户调查工作的重要意义，解释承担国家统计调查工作是每个公民应尽的义务，统计调查中涉及的个人秘密受法律的严格保护，消除他们不必要的思想顾虑，主动配合、如实填报。 3、加强业务培训，统一规范操作。住户调查是一项科学性、系统性、业务性很强的工作，涉及诸多部门、家庭和个人，而且技术性强、难度大、任务繁重，加强对各区县调查人员的工作指导和业务培训至关重要。市城市社会经济调查局要按照国家城调总队、省城调队的住户调查工作规范要求，认真做好调查人员的业务培训工作，严格按照全市统一时间步骤、统一规范标准、统一审核程序的要求，高质量地做好住户调查工作。 4、加强质量控制，严格上报制度。住户调查的质量控制必须严格按照国家城调总队下发的《中国城市住户调查手册》和省城调队下发的《河东省城市住户工作细则》以及市城调局制定的《住户调查数据质量控制细则》执行。各区县对分户调查资料进行审核把关确认无误后，于每月28日前以磁盘方式报市城调局住户处。市城调局将定期或不定期对各区县的住户调查数据质量进行监审、检查。 5、健全数据评估制度。建立健全住户调查原始台账，做到数据有源、有据可依。各区县对住户调查原始数据资料妥善保管，严格保密。数据处理统一使用国家城调总队下发的计算机数据程序软件操作。严格执行调查数据评估制度，各区县居民可支配收入等住户调查数据，需经市城调局审核评估后方可对外公布使

用。 6、开发调查数据，做好统计服务。各区县要加大对住户调查资料的深度开发和分析研究力度，紧紧围绕全面建设小康社会和现代化建设进程中有关“富民”的热点问题开展分析研究，适时推出一些针对性强并具有较高决策参考价值的分析精品，及时、快捷地为各级党委、政府宏观决策提供可靠依据，为富民强市做好积极贡献。

教务处存在的问题及整改措施

教务处工作存在问题及整改方案根据精细化管理及要求，我们教务处还存在以下问题，现将存在问题及整改措施陈述如下: [问题]1、早午读有个别老师及班主任不能按时进教室组织学生进行早午读，早午读任务不明确。 [整改措施]:加强检查，由教务主任及教务员加强检查力度，并将存在问题及时通报相关人员。（随时监督抽查） [问题]2、加强课堂教学管理。 [整改措施]:对未按课改理念授课的教师，课后及时谈话，督促课堂教学整改，并对备课组长签字情况进行检查.（随时推 门听课） [问题]3、加强教师常规检查，加大推听课制度。 [整改措施]:教务处组织相关人员到年级听课，充分了解实际情况，对于听课过程中存在的问题及时反馈于相关人员并进行 整改。 [问题] 4、加强学校校风、班风、学风建设。 [整改措施]:对于学风建设，教务处会下一步召开年级组长会议，听取大家对加强学风建设的建设性意见，定期召开学生座谈 会。（召开年级组会议及学生座谈会） [问题] 5、应深入年级了解年级问题。 [整改措施]:教务处要加强与年级组长的联系，认真听取年级组长的工作需求，尽力协助年级组长搞好年级管理工作。加强

引导对于老师们关注和有意见的教学检查，充分尊重老 师们的意见，利用各种机会和方式，主动地、真诚地开 展和老师们特别是意见大的老师们的有效沟通交流，从 实际出发适当调整教学检查的方式方法，教学检查过程 中更多地发现和协助解决任课教师遇到的实际问题。 （与各任课教师加强沟通） [问题] 6、安排工作，尤其是考试要合理科学，空挡太多，容易出事。[整改措施]:根据实际教学进度合理安排考试计划，在今后的工作中力争把工作考虑周全到位。 [问题]8、部分工作重布置，轻检查。 [整改措施]:由于教务处具体事务多，到年级组调研较少，应对检查而忽略了及时督促。在大是大非面前，虽敢于担当，但 教务处成员之间的协作配合不够，导致检查不到位，下 一步对工作按监督分工加大检查。 [问题]9、小学第二课堂落实情况不够理想。在教学训练活动中尚缺乏明确而规范的教学目的、带有普遍意义和指导性质的教 学计划和具有约束力的考核体系，整个活动的偶然性或随 意性很大。 [整改措施]:教务处在校内征集第二课堂教师意见，制定一个更加完善的第二课堂活动教学计划，真正做到有目的、有计划、 有检查、有落实。（加强检查落实第二课堂活动，达到第 二课堂的目的性。）

“整改落实、建章立制”工作实施方案

“整改落实、建章立制”工作实施方案“整改落实、建章立制”工作实施方案 根据自治区《关于做好自治区第一批教育实践活动整改落实、建章立制环节工作的通知》（x 群组发[2015]x 号）和《关于开展政治坚强和“四风”方面突出问题专项整治以及加强制度建设的通知》（x群组发[2015]x号）精神，为扎实做好我校群众路线教育实践活动第三环节工作，现制定“整改落实、建章立制” 工作实施方案。 一、方案起草、修改报备阶段（11 月5 日-11 月14日） 成立学校领导班子整改方案、专项整治方案和制度建设计划3 个起草工作组，针对师生关心、反映的问题和已有问题再梳理、再聚焦，明确整改重点，起草制定《xx 师范大学党的群众路线教育实践活动领导班子整改方案》、《xx 师范大学党的群众路线教育实践活动专项整治方案》、《xx 师范大学党的群众路线教育实践活动制度建设计划》，经校党委讨论后上报自治区指导组、第九督导组备案。 、方案讨论、修改阶段（11 月20日-11 月30日） 由起草工作组负责人召集本组专家对方案进行再研究、再讨论， 也可以吸收相关工作责任部门负责人参加讨论，提出修改意见。各工作

组根据修改意见对方案进行修改完善。 三、征求意见阶段（12月1日—12月11日） 各党总支、直属党支部组织师生代表广泛参与，对三个方案进行讨论，分别提出具体修改意见，并于12 月12 日前报学校教育实践活动领导小组办公室（组织部）。组织部对修改意见进行整理汇总，分类反馈给起草工作组。同时，各起草工作组就方案落实有关问题征求责任单位意见，并对方案进行修改。 四、定稿上报阶段（12月12日-12 月18日） 提交校党委讨论, 结合校党委讨论意见，起草工作组对方案进行再次修改；活动领导小组办公室汇总整体情况和相关材料，上报自治区党的群众路线教育实践活动领导小组办公室。 五、工作要求 1.讨论阶段修改，力求方案务实管用。各起草工作组通力协调配合，虚心听取相关责任处室、配合部门意见，本着使整改 方案不空、不虚，既管当前又管长远的原则，不断完善方案内容。

2015年t客户满意度调查整改方案

2015年物业管理部客户满意度调查相关问题整改方案 物业管理部为了尽快解决业主提出的问题和意见，更好地为业主服务，对问题进行统计和分析后，制定以下整改方案： 1.全体工作人员状况： 问题1：人员管理松散，入户收费人员服务态度和专业素质有待于提高。 整改方案：组织本部门人员进行礼仪礼貌、服务标准的培训及讨论，通过培训提高人员的服务意识及专业素质。 责任人：完成时间：2015年9月15日 问题2：安全维护员专业素质和态度有所欠缺。 整改方案：现场培训岗位职责、礼节礼仪，每天检查上岗人员着装和岗上记录执勤情况。责任人：完成时间：2015年9月8日 2.安全管理服务方面 问题1：园区内养狗业主较多，一方面存在安全隐患，一方面破坏绿化环境。 整改方案：通过宣传栏、条幅及巡逻岗提醒等形式提示业主文明养犬。 责任人：完成时间：2015年9月6日 问题2：车库管理不到位、门口车辆随便停放。 整改方案：每小时对车库巡视1次，发现违规停车现象张贴违规通知单，并联系车主把车停到指定停车位。 责任人：完成时间：2015年9月18日 问题3：园区监控未全覆盖，存在死角。 整改方案：对园区重点部位进行统计，逐步增加摄像头，以减少监控死角。 责任人：完成时间：2015年10月15日 问题4：小区封闭性太差，外来人员管理不到位。 整改方案：门岗对外来人员进行登记后在放行，随时检查5#前小门，发现开启，及时关闭。责任人：完成时间：2015年9月10日 问题5：9号楼北门安全出口关闭，出入不方便。 整改方案：与业主加强沟通，明确其中利害，关闭安全出口是为大家安全着想。 责任人：完成时间：2015年9月5日 问题6：高空抛物现象严重。 整改方案：通过宣传栏、提示、条幅等形式宣传高空抛物的危害性，便于业主了解其中的

教导处精细化管理问题查摆及整改方案5.29

教导处精细化管理问题查摆及整改方案自本学期我到教导处工作以来，在学校领导的关怀和指导下，认真履行一名教导主任的岗位职责，和教导处的其他成员以及其他科室成员团结协作，相互尊重，密切配合，尽自己所能把各项工作做得精益求精，不折不扣地完成领导交给的任何一项工作，努力当好校长的参谋和助手。同时，在这段时间的工作中，我以精细化管理的目标要求，以一名教学管理人员和普通教师的视角客观地审视我所分管的工作，也发现了一些问题： 一、教导处发挥教学管理的职能出现疲软现象，管理力度不够。这种现象在教学常规管理和教学活动的组织中都有所反应，比如，参与管理和检查的教师积极性不高，把常规检查看作是额外的工作甚至是工作负担，而接受检查的教师缺乏谦虚和真诚的心态，面对发现问题、提高工作能力和教学水平的机会当作是暴露自己缺点和不足的曝光台。其实，常规检查不是让哪位老师丢脸，而是发现并展示老师们在教学工作的严谨、认真和特色，对于工作中的缺点、不足能够及时发现、及时整改，以此规范教学常规管理，提高自己的业务水平。参与常规检查的人员，特别是教导处工作人员绝不会借此机会打压老师们的工作积极性。教导处发挥教学管理的职能出现疲软现象最严重的表现在教导处组织的教学活动中，特别是学校的重大活动。为了配合本学期的全国生本教育研讨会和四德工程建设现场会，教导处组织了“养良好习惯，做四德少年”系列教育实践活动，并结合读书节活动，制定了比较详尽的实施方案，要求各级部、各班级根据自己的情况开展教育教学活动，使各项活动都落到实处。方案中对完成的内容和时间都做了明确的要求和说明，并为各班在活动时间和空间上留出了一定的。但在活动收尾时，需要我们拿出实实在在的东西展示时，有些班级却唱了空城计，几乎没有任

整改事项工作方案

整改事项工作方案 县学领办：按照学习实践活动领导小组《关于做好学习实践活动完善制度、整改落实阶段 工作的通知》（新学领发 201565 号）文件要求，结合我局实际情况以及梳理出的问题，现制 定如下实施方案：一、整改落实工作的指导思想、基本原则和目标要求 整改落实工作的指导 思想： 以中国特色社会主义理论为指导， 全面贯彻党的十七大精神， 深入学习实践科学发展观， 围绕“为民理财、关注民生，努力推进城乡公共财政均衡化为主题，进一步解放思想，创新思 路，进一步深化财政改革，推进依法理财，优化服务体系，为促进全市经济社会科学发展，建 设美好新龙做出应有的贡献。 整改落实工作的基本原则：一是坚持统筹兼顾的原则，既要立足当前，抓好突出矛盾和问 题的解决，又要着眼长远，抓好今后一个时期工作的推进，做到治标与治本相结合；二是坚持 先易后难的原则，根据解决问题和完善体制机制的难易程度，分门别类制定具体整改措施，有 计划有步骤地加以推进；三是坚持民-主监督的原则，把发扬民-主、群众参与贯穿整改落实始 终，及时公布整改落实方案和整改进展情况，以群众满意为标准，自觉接受群众监督。 整改落实工作的目标要求：按照“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠的 要求，通过整改，思想观念不断更新，依法行政更加规范、服务能力显著提升、工作效率明显 提高、队伍素质普遍增强，体制机制更加完善，财政工作成效显著。 二、整改落实的项目及整改目标通过广泛征求意见和排查梳理存在问题，列入整改落实的 项目主要有 5 条。 1、结合实际，狠抓制度落实，作风转变，监督检查。 2、加大全县财会人员特别是新进财会人员的业务培训力度。 3、加强单位帐户、资金的监管力度，区乡项目资金的落实和工程监管。 4、充分发挥党员先锋模范作用。 5、加强对单位干部职工工作、生活的关心力度。 按照“四明确一承诺要求，制定《财政局学习实践科学发展观活动整改落实方案任务分 解表》,在明确整改项目和整改目标的基础上，逐项落实整改措施、明确整改责任人和整改时 限，并对整改落实工作作出相应承诺。 三、整改落实工作的具体要求 1、强化领导，推动整改。 局学习实践活动领导小组加强对整改落实工作的组织领导，及时了解整改进展情况，采取 有效措施，真正在抓整改、办实事、解难题、建制度、促发展上取得新突破，不断提高整改落 实工作的公信度。 2、明确责任，落实整改。 推行整改落实工作责任制，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。 局领导班子成员带头抓好整改落实，股室负责人和工作责任人要认真落实各项整改措施， 确保整改工作落到实处。 3、加强协调，合力整改。

创城问题整改方案

肥城市xx中学 创建国家卫生城市问题整改工作方案 根据《肥城市教育系统创建国家卫生城市问题整改工作方案》精神，本着“积极行动，整改到位”的原则，切实做好我校创建国家卫生城市的各项整改工作，高水平迎接全国爱卫办的技术评估和综合评审，特制定本方案。 一、指导思想 紧紧围绕市委、市政府、市教育局创建国家卫生城市工作总体要求，立足学校实际，细致排查问题，强化整改措施，建立长效机制，提升学校管理水平，圆满完成各项创卫工作任务。 二、重点任务 （一）加强健康教育工作。健康教育工作要做到“六有”（有师资、有教材、有课时、有教案、有工作档案资料、有效果评价）。健康教育开课率达100%，学生卫生健康知识知晓率达90%以上，建立健全学校健康教育网络，力争师生人人积极锻炼身体，个个养成良好的卫生习惯。加强过程性教育宣传资料的收集整理和归档，确保迎接国家卫生城市验收软硬件指标均达标。 （二）强化学校内部卫生保洁。要进一步健全学校环境卫生管理制度。落实环境卫生责任制，认真开展环境卫生整治工作，使校园环境和室内卫生得到全面净化。一要彻底清除绿化带内的沉积垃圾；二要坚决杜绝学生在教学楼上丢弃垃圾的不良现象；三要进一步加强教室和办公室卫生管理；四要加强校园绿化，美化和硬化；五要加强对厕所、垃圾池的卫生管理；六要开展集中、科学的除“四害”消杀活动。

（三）加强学校食品、饮用水卫生管理。建立食品安全领导责任制，配备专兼职食品卫生管理人员，建立健全学校食堂各项管理制度。学校食堂要取得卫生许可证，从业人员持健康证和卫生知识培训合格证上岗。要加强对校园内食品经营场所的管理，严把进货渠道关，坚决杜绝“三无”产品。采取多种方式，杜绝学生饭空到校外摊点零买的现象。为学生提供开水或其他合格饮用水，杜绝学生饮用自来水。 （四）加强学生常见病、传染病的防控工作。要落实学生健康体检、建立健全学生健康档案。要认真做好传染病防治工作，建立传染病等学校公共卫生事件应急预案，有专人或兼职教师负责传染病疫情等突发公共卫生事件报告。 （五）严格落实“门前三包”。学校大门是门面，要做到“包卫生、包绿化、包秩序”，特别要做好各学校上下学重点时段大门两侧及院墙以外的卫生保洁，要安排专门保洁员随时清理。 （六）全面加强师生文明素质培养。一方面，要加强对学生的卫生文明素质的教育。采取督导并重，堵疏结合的办法，从告别言语粗俗、染发烫发、沉迷游戏抓起，通过文明礼仪专题教育、班会、团队会等形式，加强对学生的行为规范教育，要求学生认真对照中小学“守则”、“规范”和《肥城市中小学生文明礼仪常规》要求，不断克服各种不良行为习惯和卫生习惯，提高卫生健康意识。另一方面，要注重教师卫生文明素养的提升，开展教师职业道德教育培训，教育引导干部教师立足本职岗位，自觉加强职业修养，增强文明礼仪意识，争做文明行为的表率，打造一支德才兼备、敬业爱生的教师队伍，每位教师要努力传播文明新风，以自己的人格魅力和学识魅力去感召影响学生，做学生健康成长的引路人。 （七）加强创卫宣传。突出抓好“四个牵手”系列活动。一是“大手牵小

小学家长满意度调查意见整改方案

小学“家长满意度调查”意见整改方案 20xx年底，芙蓉区教育局督导室通过短信对我校家长满意度调查。结果显示，家长对我校办学满意度很高，对我校在艰苦的条件下师风，给予了充分肯定。师德教学质量、关爱学生、保持优良的在取得优异成绩的同时，也反映出了一些问题。本次调查共收到家长意见27条，其中无效意见4条，关于新学校建设的意见13条，师资队伍建设的意见2条，教育教学方面的意见4条，后勤保障方面的意见4条。学校接到教育局反馈的意见，非常重视，将调查中群众反映问题分门别类的进行了分类并公示。先后两次召集专题会议安排部署整改任务。按照“谁主管、谁负责”、“谁整改”，学校监督实施的原则，将群众反映的问题逐一分解到4个部门。要求各部门建立整改台账，根据整改难易程度，要求能即知即改的问题要立即完成整改；具备整改条件但一时难以整改完成的，要说明整改时限和整改方案；目前尚不具备整改条件的，要说明原因和矛盾解释方案。具体整改方案如下： 一、成立学校信访领导小组 z组长： zz（宣传）、成员： z、二、家长建议整改措施 整改措施整改效果分析序号家长意见清单产生原因 1不要老是换老师和班主任，我校代课老师比例全区最高，变动，向教育局争取在职在编的稳定教师1较大。，选任稳定的临聘教师。2电话已换，不要再发信息了 2

3到学校的距离太远了，有校车就好了，家长可以负担费用，这样也安全点学校开办食堂，解决中午接送问题。，安排安全值日，将学生送过远大路1 4屯东小学的建设尽快落实，设计时考虑学生的午睡条件。完善图书阅读室，科学科技园地。学生在校时间设计应考虑家长的工作寸间。可组织教师职工到一线城市取经。教肓目的，学以致用。屯东小学新学校建设，超过了原定的过度期限，在过度校园中办学，条件和周边学校比有差距，社会有不满情绪是很自然的。关于学生作息的问题，是因为我校家长都是务工人员时间很紧张。关于加强老师评价诶荨的问题，是我们的师资力量有待加强。、向有关部门发音社会的诉求。1 、学校建设已纳入市重点工程，并已挂网招标。2 5屯东小学新学校不知何年月屯东小学新学校建设，超过了原定 的过度期限，社会意见较大。、向有关部门发音社会的诉求。 1、学校建设已纳入市重点工程，并已挂网招标。2 6对小孩孑多鼓励，现在的教育小孩在学校上课不认真，学习成绩不好，作业没做好，好像都是家长的责任，现在不是小孩学习的竞争，完全是家长的竞争!老师需要和家长密切配合，不能互相推诿。、对老师和家长进行培训他们之间沟通有问题。1 7多开办一些课外活动，增强学生的动手能力。多加强学生的沟通，理解方面的能力。宣传不够，家长不知道学校开展了什么活动。、学校继续开展的课外活动，社团活动，学科活动。1、加大新闻宣传力度2

工作整改方案

2017年度第一季度考核整改方案 2017年第一季卫计局组织考核组对我院工作督导考核，督查组在肯定成绩的同时针对存在的问题提出了具体的整改意见，这次督导中发现存在的主要问题有： 乡村“两个门诊”建设不规范；孕产妇建卡与档案数不吻合，早孕建册率和产后访视率低；0-6岁儿童健康管理登记与随访表不吻合，抽查部分档案失访，新生儿访视率低；0-3岁中医药健康管理档案欠真实性。艾乙梅母婴传播项目：无艾梅乙母婴阻断项目专项工作计划，未成立领导小组；项目工作的督导记录缺乏真实性。增补叶酸项目：无高危待孕花名册；未开展增补叶酸项目随访工作；培训内容不全，如无培训小结；无信息管理制度。住院分娩补助项目：项目负责人对住院分娩限价标准不知道；住院分娩补助名单未进行公示；对县外住院分娩数和补助人数不清楚。 通过对存在问题进行整改 1、结合我院实际情况改善“两个门诊”规范，使之设置规范 2、对村医进行报表各项填写及资料完善培训，对于保健手册跟报表应同时进行，必须真实符合逻辑。由我院相关负责人负责监督改正，同时本院领导对本院相关负责人也要进行监督其改正，使其报表跟手册相吻合。

3、对院内相关人员和村医进行定期培训，院内利用赶集天人员居多在街上以发放宣传单的模式对群众进行大力宣传，村医每月在本村定期组织相关人员进行大力宣传，医院跟村医两者宣传相结合可以提高目标人群对“三病”的了解，随之“三病”筛查人员增多群众知晓率也增多。 4、对院内相关人员和村医进行定期培训，做好高危待遇花名册登记，院内可以利用赶集天人员居多在街上以发放宣传单的模式进行大力宣传，村医每月在本村对目标人群进行大力宣传，医院跟村医两者宣传结合使目标人群对叶酸的了解增多，从而叶酸的发放数量增多、知晓率、服用率、依从率也随之提高。 5、因为本院条件有限使的各方面设备欠缺，所以很多铺助项目无法开展，但本院已经组织相关人员前往县医院学习，待学习归来我院尽快添置设备开展并完善各项检测工作。 6、住院分娩资料收集好后及时上交卫计局基妇科负责人，使住院分娩补助项目达到要求、资金及时发放到位，同时对补助名单进行公示。 7、本院相关人员积极参加培训，加强自身儿童营养性疾病欠缺知识学习，再组织村医培训学习，利用平时定期做体检时对儿童进行营养性疾病监测管理。 8、结合村医增加对本辖区的目标人群进行管理，定期进行上门或者通知到本院做早孕检测，也提高早孕建册率，对于做早检的人员都要进行血红蛋白跟尿蛋白测定，并告知其结果，及时

教务处开学前工作计划

教务处开学前工作计划 教务处开学前工作计划 教务处开学前工作计划 一、指导思想： 根据教务处教学工作的要求，全面提高教育教学质量为重点，以实施素质教育为目标，以整体推进课程改革为中心，以发挥教务处"指导、服务、督查、创新"的功能，与时俱进，开拓创新，扎扎实实开展教务处的工作，内强素质，外树形象，全面贯彻党的教育方针，强化教学工作的全程管理，确实提高教学质量。 二、主要工作目标： 基于新课标和新课程改革纲要，以扎实推进素质教育为目标，加强理论学习、转变思想观念、深化教研教改工作，全面提高教学质量，不断探索、学习思想的课堂教学模式。适应新教材的新型课。强化教师岗位培训，提高教师素质，促进教师真正从学习型到创新型。 三、主要工作任务与措施: (一)规范教学行为，加强教学常规管理力度。 1、进一步完善并实施《教师教学常规工作量化考核细则》提高教师的质量意识，明确工作的重点，重视常规工作的落实。 2、提高教师备课工作的质量。备课要充分，形成自己的个性教案,制作的教案目标要明确，质量要高，要求做到三结合，即课程标准、教材内容与学生实际相结合，基本知识、基本技能与综合运用相

结合，德育渗透、知识体系与心理素质相结合。本学期期末教务处将对老师的教案进行评比。 3、实行月考制度，教务处统一安排出题、改卷，每月1次，并与全年级专业实操作及格率最高一、二、三等奖，分别加3、2、1分奖励100元、80元、50元。 教师备课情况每月检查并及时反馈(每周必须有小结)，切实提高教师备课质量，坚持每周一次集体备课，同时要求2年教龄以下的教师备祥案(英才职校内)。 4、抓好、批改、改核、辅导、评价等环节的管理。教师要按学生的学习情况分层次布置作业，作业的批改应及时，对学生的辅导要有效，专业课作业每周至少4次，文化课作业二星期至少1次。教师要充分了解这些学生在每一个阶段的学习情况，一有异常情况，任课教师要迅速做出反应，切实保证提高我校的优秀率，保证优秀学生有发展的空间，为她们的发展创造条件，同时，一学期结束后，每门功课在90分以上的学生将授予"专业学习标兵"称号。同时在全国、州、市获奖的学生将评选出不同的称号。 5、开展优秀教案，优质课评选，期中进行教案设计比赛，期末进行优秀教案评选活动，通过各种有效途径来提高教师对常规工作的认识，完善教师常规工作评价办法，学期结束评选出"优秀教师"称号。 6、加强学生学习常规管理，改变学生的学习习惯，注重学生能力的培养，有效的刺激学生的学习主动性。 7、制定整改措施。找出存在的问题，提出改进方法，实行月考

病人满意度调查分析及整改措施

病人满意度调查分析及整 改措施 Final revision by standardization team on December 10, 2020.

2008年病人满意度调查分析及整改措施2008年回收病人满意度调查表91份，平均分90.6分，满意率93.2％，不满意份数是87份；对医院服务总体评价不满意3份，对住院治疗效果不满意1份，对医务人员的技术水平及医务人员的服务态度不满意各4份，认为医院收费不合理有12份，认为医生开药、检查不合理5份，住院期间每日发生的收费项目和数额不清楚7份，做较贵的特殊检查或治疗不清楚8份，认为就医环境不满意12份，认为医院就医流程设置不合理6份，认为住院时伙食不满意9份，对医院的病人被褥、服装清洁度不满意5份，认为医院的保全不满意11份。 整改措施： 1、提高医院的总体服务水平和医务人员服务的总体素质，改善服务态度，要求各科室人员认真组织医务人员学习医德医风规范，加强入院宣教，注重医院、科室的业务水平，每个医务人员都要将病人视为自已亲人般对待，以树立好医院的整体形象。 2、加强医患之间的沟通，医务人员要认真为患者解释病情，医生用药及做检查都是根据病情的需要，并且交待清楚各种检查、治疗的所有注意事项，做到认真、负责、

耐心、详细。特别是大项目的检查及治疗要点告之患者及家人，并且加强一日清单管理。 3、加强环境卫生和病房管理，同时做好病区内外环境的清洁，为病人提供一个整洁、舒适、安静的住院环境，让每个病人都没有陌生感。同时加强病房巡视，有时了解患者需求。 4、关心患者住院期间的生活问题，价绍清楚就餐地点等，保障水电气等设备设施的正常使用。 5、对病人提出的伙食及住院被褥清洁问题要认真整改，加强食堂的卫生和被褥的清洁，并且进行不定期检查，对存在问题及时反馈，及时整改，认真听取病人意见，尽量满足病人的.需要。 6、加强医院的保卫工作，让门卫加强巡视、24小时录像监控。同时做好安全防范、医院秩序维护、消防等工作。

教务处整改方案

教务处整改方案 一、加强自治区重点产业紧缺人才专业建设，增加数量, 提高质量 巩固第一批紧缺人才专业建设成果，校院两级持续增加投入继续建设；切实抓好第二批紧缺人才专业建设，教务处加强过程督促，建立建设工作阶段性检查、成果评议和相互交流制度：统筹考虑紧缺人才专业建设和卓越工程师、卓越农林人才培养计划实施，使紧缺人才专业建设的路子越走越宽广；开始谋划申报自治区第三批紧缺人才专业。 二、发挥教师教学发展中心的作用，加强青年教师教育教学理论的培训，帮助教师上好每一堂课 1、建好中心。抓紧落实发展中心的编制和办公场所，建议学校配备教师教学发展中心专职工作人员1人（人事关系由教务处管理），解决办公室1间。 发展中心积极实施XX年新进教师培训方案，组织教师研习营、教学沙龙、名师工作坊，开展教师培训、教学交流、教学咨询、教学研究、教学评估，推进教学资源共享；不断总结国家级精品视频公开课建设和自治区级教改项目建设典型经验并交流、推而广之。 2、帮助老师上好课。引进西南大学教师教学发展中心的教师教学能力测评系统。将青年教师派往浙江大学等名校的教师教学发展中心接受培训，首批10人11月25 H-30 日在浙江大学受

训。坚持开展“怎样上好每一堂课”的征文活动，今年年底前开展年度总结。12月份与督导专家商议如何强化督导反馈，充分发挥督导老师对青年教师的指导作用。配合人事处检查各教学单位落实青年教师导师制的情况。 积极挖掘网络共享资源，12月份开始组织XX年新进教师学习爱课程网上的“学与教的基本理论”、“教学理论与设计”、“教学设计原理与方法”等共享课程。 三、积极开展大学生评价标准多元化的探索，改革大学生的考评机制 1、允许选择。结合学校实际，进一步修订人才培养计 划，推进课程体系改革，加大选修学分比例。XX年提出具体要求并落实到XX级学生人才培养方案中。 2、制度保障。在XX届毕业生中落实学籍管理规定中的创新学分替代课程学分制度，并于本学期末下学期初向全校学生进行新一轮宣传。学生可通过各种类型的获奖、发明、学术论文获得创新学分，并能冲抵不合格课程的学分。建议学工部或研究生处在评优评先推免过程中，更多考虑学生的创新创业意识与能力。下学期调研、探讨受过记过及以上处分的学生申请学位的问题。 3、考核导引。既因材施教又因材施考，进一步改革课程考核方式方法，推动考核评价多元化，考核的内涵、方式方法等都要实现多元，要打破考核内容主要是知识点、考核方式主

存在问题整改方案及措施

存在问题整改方案及措施 为提高工作效率，提升干部队伍素质，增强机关工作人员服务水平和服务能力，优化发展软环境，根据县委、政府机关作风集中整治要求，现将我单位通过召开班子成员会、企业座谈会等活动征求到的意见和梳理出的问题，进行剖析，现提出如下整改方案及措施： 一、指导思想 以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，以创建学习型、服务型、高效型、创新型、廉洁型机关为目标，以领导干部为重点，以作风建设为核心，以制度完善为根本，以群众满意为标准，以抓重点、树典型、促成效为主线，认真解决干部职工在管理、作风、监督、廉政等方面存在的问题，全面提升机关服务水平和干部队伍形象，为我县工业经济发展和社会进步提供有力保障。 二、工作目标 通过开展机关作风集中整顿活动，要在以下几个方面有所突破：一是机关管理体制要明显改善，基本实现制度化、规范化、法制化；二是依法执政水平得到全面提升，各项管理措施落实到位，营造更加规范

的法制环境；三是服务理念有所创新，服务能力得到提高；四是机关效率、效能明显提高，努力营造良好的政务环境；五是进一步加强党风廉政建设，全面树立“勤政为民，廉洁为公”的形象。 三、整改原则 整改工作要坚持先急后缓、先易后难的原则。要做到明确整改项目、明确整改目标和时限、明确整改措施、明确整改责任。对马上能够解决的问题，集中精力立即予以解决，对一时难以解决的问题，创造条件限时解决。 四、主要整改事项 通过对社会各界广泛征求到的意见建议及本单位查摆出的问题进行梳理和汇总，整理分类，企业对我单位重点提出三个整改方向： （一）要继续加大制度建设力度，不断营造良好地工作氛围。 整改措施：一是从行为规范、目标管理、政务管理等方面入手，对已经制定的各项规章制度逐项逐条进行研究分析、修改完善，重点完善工作学习机制，卫生大扫除制度，工作首问责任制、限时办结机制，下基层调研机制，帮扶、联系群众等机制。并将国家政策法规和各项

教导处改进方案

教导处整顿改进方案 为了提高教育质量，本学期教导处将加强教育教学管理，积极开展校本教研，努力加强教导处自身建设，充分发挥教导处对学校教学工作的指导和服务功能，努力提升我校办学水平。 具体措施 1、严肃教师劳动纪律，强化工作责任心。 本学期教导处将加大考勤力度，杜绝迟到、早退、旷课等现象，对于自习课不到位者给予通报。同时杜绝体罚和变相体罚学生、将学生逐出课堂等不文明从教的行为。坚决查处随意调课，上班玩游戏违纪行为。对于工作马马虎虎，坚决把责任心不强，工作效率差的现象严格按照学校有关制度执行。 2、抓好体育课教学，上好早操 教师不准私自调课、串课、停课或合班上课，如因特殊情况，需要调整教材或进度、停课等，需经教导处安排。如遇天雨体育教师要进课堂进行理论教学，严禁体育课教师采用“放羊”式教学。带早操教师要严格按照带操顺序表，准确、严格、整齐、高质量的带好每一个早操！ 3、搞好教学常规检查，做到公平、公正、公开 检查教师备课和学生作业情况。对教师备课实行周检查，周签字、周通报制度，学生作业每月一查，将作业检查情况进行全校通报。4、搞好教研教改，使教学成绩再上新台阶 本学期后期要将教研教改做到实处，拟定每周三午自习为教研组

活动时间，各教研组长要认真组织好教师的教研活动，同时各教研组成员之间要互相听课学习、交流，教导处将不定时、不定人对各学科教师教学进行听课，对于听课中存在的问题将通报给教研组长。教师每学期听课要不少于15节，学校领导要不少于20节！除公开课之外，教师每节听课结束后要到教导处进行登记！ 5、搞好术科教学的管理，不搞特殊化。 学校教导处将对全校术科实行听课管理制度，使术科和升学考试科目做到同考同教法，坚决不搞特殊化，各术科教师要认真上好课，搞好兴趣小组的组建，为我校术科人才的培养要做好前期工作。 6、组织好学科竞赛，充分调动学生学习积极性。 本学期，教导处将组织七、八年级的学科竞赛，通过竞赛的组织提高学生的学习主动性，树立良好的学风、教风，增强学生、教师的荣辱感！ 总之、在上一学期中，教导处工作确实存在很多问题，针对后半学期的工作做了以上设想，不妥之处，还望指正！ 青树中学教导处 2010年4月2日

市委巡察反馈意见整改落实工作方案(县市区通用范文)

精心创作，质量一流，排版规范。【下载后可任意复制修改】 通用精品文稿 市X巡察反馈意见整改落实工作方案 目录 一、总体要求 (2) 二、主要原则 (2) （一）强化问题导向 (3) （二）坚持立行立改 (3) （三）立足整改落实 (3) （四）立足标本兼治 (3) （五）抓好统筹结合 (3) 三、整改任务及措施 (4) （一）关于部分党员干部纪律意识、规矩意识不强，执行政策打折扣、搞变通的问题 (4) （二）关于党风廉政建设责任制落实不够到位，履行“两个责任”效果不佳的问题 (6) （三）关于部分财政资金监管缺失，存在较大廉政风险的问题 (8) （四）关于干部选用和管理不规范的问题 (9) 四、整改时间安排 (11) （一）动员准备阶段（XX月XX日—XX月XX日） (12) （二）集中治理整改阶段（XX月XX日—XX月XX日） (12) （三）建章立制阶段（XX月XX日—XX月XX日） (13) 五、组织保障 (13) （一）成立领导机构 (13) （二）强化整改责任 (13) （三）建立推进机制 (14)

为深入贯彻落实中央、省X、市X关于巡视工作的重要部署，积极推进市X巡察组反馈意见的整改落实工作，确保各项整改任务落到实处，在广泛征求意见的基础上，制定如下整改落实方案。 一、总体要求 坚持以党的XX大和XX届X中、X中、X中全会精神为指引，深入学习贯彻XXX关于党要管党、从严治党和依法治国、依规治党的重要讲话精神，全面落实中央、省X、市X关于反腐倡廉建设的工作部署，紧紧聚焦市X巡察组反馈意见建议，把整改落实工作作为当前和今后一个时期的重大政X任务和重点工作，把推进不忘XX、牢记XX常态化制度化作为整改落实工作的重要载体，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、全面整改。通过专项治理、专项督查、专题整改和完善机制等，集中查办一批违纪违法案件，曝光一批违反中央X项X定的典型案件，查处一批选人用人方面的突出问题线索，解决一批人民群众反映强烈的突出问题，使整改落实工作真正发挥教育干部、正风肃纪、激浊扬清、凝心聚力的作用，为决胜全面建成小康社会、决战脱贫攻坚凝聚强大合力。 二、主要原则 整改落实工作主要遵循以下五个原则：

2021年教务处工作计划(新编版)

( 工作计划) 单位：____________________ 姓名：____________________ 日期：____________________ 编号：JH-XK-0379 2021年教务处工作计划(新编2020 academic affairs office work plan

2021年教务处工作计划(新编版) 本学期教务处围绕全面提高教育教学质量这一总目标，在校长的领导下，紧扣学校工作的目标和任务，以求真务实的工作态度，促进公平、提高内涵、发展特色、塑造品牌。进一步加强教学管理、对学校常规教学工作实施全员管理。以评价为导向，以发展为动力，以“学生学有所长，教师教有所得，学校位有所进；积蓄力量，创建江苏省高水平特色职业学校”的办学目标和“学生快乐，教师幸福，学校增值”的办学使命。坚持以督促、检查、指导为原则，落实学校计划，严格教学管理，为教学服务、为教师服务、为学生服务，认真落实课程计划，加强课程管理，提高课堂效率，保证教学质量，力求与时俱进，开拓创新，高效率、高质量地完成各项工作任务。 一、工作重点 学习、落实《江苏省职业学校教学管理规范（试行）》、《南京市职业学校教学常规管理手册（试行）》、《南京市职业学校年度质量管理考核办法》等文件精神，努力推进教学质量提升。 一是聚焦课堂一线，攻坚有效教学。坚持聚焦课堂、攻坚课堂，确保有效课堂。教务处要认真做好有效教学量化考评，合理排定“预约听课、相邀听课和推磨听课”计划，落实一线教师、教研组长、中层以上干部学期听课量规定，加大

相互听课观摩学习的力度、密度及交叉度。组织新进教师“汇报课”活动，二是抓实教学常规，促进有效教学。教务处要依据《南京市职业学校教学常规管理手册（试行）》，积极开展问题诊断课、课改研究课和示范性公开课活动，抓实“两课评比”，力争省级示范课、研究课同比量的突破。认真有效组织好期中（末）考试质量分析。严格教学常规管理，抓实常规考核。要进一步明确课堂教学底线要求，确保课堂教学无乱纪，确保“有效教学”。要切实加强专业教学计划执行与管理。加强学籍信息化管理。逐步推进教学管理电子化工作，逐步充实并使用管理好内网教学管理平台，做好教学资源共享。认真做好年段标高、技能鉴定、课程学业水平统测等工作，确保考核质量。创新教学评价，落实学分制。严格规范考试（含补考）程序，坚持留级制度，确保合格率，把好毕业关。完善教育教学绩效考核与奖励办法，完善关于加强课堂教学管理的实施意见，规范课堂教学行为、课堂教学测评、教学质量评价、教学绩效考核与激励、教学事故认定与责任追溯等。 三是推进课程改革，加强技能培养。适应“2.5+0.5，4.5+0.5”人才培养模式。教务处统筹课程设置，强化课程标准意识，以“必需、够用”为指导思想，严格按照基础课的教学大纲开好、上好公共基础课，严格执行教学计划。落实专业技能课“以能力为本位，就业导向”的指导思想，科学设定3年（5年）专业课程教学内容和计划，重视实践和实训教学环节，突出“做中学、做中教”的教学特色，突出应用性和实践性。 四是优化专业设置，规范专业建设。执行专业建设提档升级、转型发展三年计划。调整专业布局，充实专业内涵，拓宽专业口径，更新教学内容，加快课程改革，丰富实践教学。

整改工作实施方案

一、目标任务 坚持以人为本，牢牢树立为民服务的思想，切实转变干部的工作作风和思想作风，全心全意为人民谋利益。通过整改，达到“科学决策有水平，群众利益有保障，民意诉求有落实，矛盾排调有成效，维稳能力有提升”的工作目标，切实维护好全乡的社会稳定。 二、组织领导 整改工作在乡党委、乡政府统一领导下开展。成立乡整改工作领导小组。领导小组下设办公室，办公室设在乡综治办，办公室主任由申昌雷同志兼任，办公室具体负责全乡整改工作的组织、协调、检查、督导等工作，为领导决策提供服务。 各村、各单位也要成立相应的组织机构，负责本辖区、本单位的整改组织领导，乡整改工作领导小组要按照职责分工抓好工作落实，并明确责任领导和联络员，强化对整改工作的组织领导和指挥协调。 三、整改措施 （一）了解民情，顺应民意，保障民生，切实维护好人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。 1、坚持以人为本，尊重群众意愿。树立“立党为公、执政为民”思想，要坚持以人为本，把全乡人民群众的利益作为制定政策、开展工作的出发点和落脚点。特别是要高度重视维护人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，坚决纠正损害人民利益的行为，从源头上预防和减少群体性事件的发生。 2、情系群众，解决群众实际困难。各村、各单位要按照十七大和十七届四中全会的要求，牢记人民利益无小事，诚心诚意为人民群众做好事、办实事、解难事，从体制机制上积极探索解决深层次矛盾的方法途径，带着对人民群众的深厚感情做工作，千方百计为他们排忧解难、主持公道和正义。把整改的过程变成密切联系群众

的过程，变成为群众解决实际问题的过程，变成克服官僚主义、改进作风的过程。本次整改工作中，乡党委、政府领导班子成员都要实行挂点联系制度，对口到村。 3、依法办事，切实保护人民群众合法权益。严格按照国家法律法规和有关政策办事，这既是推进依法治国的必然要求，也是预防和处置群体性事件的治本之策。全乡近期要进行一次信访问题“回头看”活动，看看群众反映的问题哪些是合理合法的，如果是合理合法的，应当而且能够解决的要想方设法予以解决；一时难以解决的，应当在说明情况做好解释工作的同时，抓紧制定方案，积极努力，分步解决。确实不合理不合法无法解决的，要做好耐心细致的劝解教育工作，争取群众的理解和支持，不能采取简单粗暴的方法压制群众，激化矛盾。 （二）坚持积极主动的原则，认真开展“三个排查”，及早化小、化了各类社会矛盾纠纷。 1、进一步健全矛盾纠纷排查调处网络。各村在建立健全调解组织的基础上，本着就近和便于管理的原则在各自然村组建“联调员”，每20户左右成立一个联调小组，每个联调小组配备2名“联调员”，“联调员”由老干部、老党员、德高望重、热心调解的人担任，随时掌握本小组村民的家庭关系、邻里关系，及时排查调处各种矛盾纠纷，预防和控制各类违法犯罪的发生。要充分发挥党组织在化解基层矛盾纠纷、维护社会治安稳定、创建和谐平安三江的先锋模范作用。落实综治干部及民事调解员，组织开展法制宣传、纠纷调解、安全检查、平安创建等工作。 2、按照“工作前移，重心下移”的要求，切实将矛盾纠纷排查调处基础工作落实到最基层。严格落实好三江乡关于“三个排查”工作的要求，坚持做到全乡每个星期，各村、各单位每三天对本地、本部门、本单位全面深入地开展一次矛盾纠纷大排查，做到村不漏组、

xxx落实整改方案 解决突出问题

xx“解决问题、推动落实”工作方案 根据县委的统一部署和要求，xx按照整改方案要求加强领导、明确责任、突出整改重点、加强整改督查、营造整改氛围，扎实做好保发展、保民生、保稳定的各项工作，着力解决经济运行、群众生产生活、社会和谐稳定等方面存在的突出问题。在深入学习调研、广泛征求各方面意见，认真召开专题会的基础上，认真分析检查了当前存在的突出问题，提出了整改工作的整体思路。为切实做好整改落实阶段的各项工作，保证xxxx“三个建设年”、“四帮四促”等活动取得成效，特制定如下整改落实方案。 一、指导思想 全面贯彻党的十七大和十七届五中全会精神，以及省、州、县会议精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，本着“能改的问题立即改、敏感的问题抓紧改、现实的问题突出改、长远的问题分步改”的原则，按照进一步解放思想，增强服务企业、服务群众的自觉性和坚定性，着力转变不适应、不符合科学发展观要求的思想观念，着力解决影响和制约xx社会经济发展的突出问题以及企业、群众反映的突出问题，着力构建促进全xx事业健康发展、持续发展、有序发展的体制机制，努力开创xxxx工作新局面。 二、整改原则 一是明确目标，务求实效。二是明确事项，解决问题。三是立足当前，着眼长远。“解决问题、推动落实”工作既

要考虑解决问题的必要性又要考虑可行性，既要有近期目标又要有中长期安排。对事关全xx的问题、当前经济社会发展急需解决的问题、群众反映强烈的问题，集中时间，集中力量，重点解决。对情况复杂、涉及面广的问题，明确牵头领导和部门，组织各方面力量共同解决。对因客观条件限制而一时解决不了的问题，采取措施逐步加以解决。 三、整改的主要内容和措施 （一）提高认识,统一思想,切实增强服务企业、服务群众的责任感、使命感和紧迫感 整改目标：近期目标是努力解决制约工作上的思想、作风和体制障碍，着力构建发展长效机制，推进“科学办公、开放办公、民生办公、和谐办公”建设。长期目标是建设思想牢、能力强、作风实的干部队伍，进一步提高服务效率和水平。 整改措施：一是要进一步学习党的十七大、十七届五中全会精神,准确把握科学发展观的重大意义、科学内涵、精神实质和根本要求，真正解放思想，统一认识，切实增强服务企业、服务群众的自觉性和坚定性。二是要着力转变不适应不符合“解决问题、推动落实”的思想观念，xx领导班子和党员领导干部要联系工作实际，进一步认真查找和解决服务企业、服务群众方面存在的突出问题，清醒认识工作面临的新形势、新要求，进一步增强忧患意识、危机意识、创新意识、进取意识。三是加强学习，强化干部队伍整体素质，

2016年第三季度患者满意度调查整改措施

2016年第三季度患者满意度调查整改措施 为进一步提高医院的医疗服务水平，促进我院医德医风建设，共同营造服务周到、合理、安全、方便、快捷的就医流程，努力为患者提供全程优质的服务。我院针对《关于2016年三季度患者满意度调查意见反馈》的情况，积极组织各科室主任、护士长召开专题讨论会议，针对存在的问题，认真分析原因，并制定了整改措施。 一、2016年第三季度我院患者满意度调查存在的问题，内容包括医务人员服务、就医环境、设施配套等方面，具体问题如下： 1、导诊人员指路不正确。（内科患者提） 2、医院内有味道。 3、一楼没有科室楼层分布图。 4、彩色打印纸也收费。 二、原因分析： 1、在医护人员服务方面，导诊人员缺乏责任心，工作不认真，未做到认真、准确无误的解答就诊患者提出的问题。护理部管理不到位，对新上岗的导诊人员培训及考核、监督工作不到位。 2、在就医环境方面，因我院门诊一楼设有中药煎药室，一楼大厅存在煎中药的味道，造成患者不满意。 3、在配套设施方面，我院的一楼科室分布图在导诊台的旁边，位置有些偏，导致患者找不到。 4、我院彩色打印纸是B超室打印报告的专用纸，是按照《医疗服务价格手册》进行收费的，因医务人员未向患者详细告知，致使患者不满意。

三、整改措施： 1、加强医务人员的责任心教育，要认识到工作中的对象是病人，树立“以人为本”的服务理念，积极倡导“人性化”“心贴心”“零距离”的服务模式，工作做到认真负责，从病人的角度看待问题，学会换位思考，掌握语言沟通技巧，使用文明用语，礼貌待人，认真、仔细、热情、周到地对待每一位患者。 2、认真履行告知义务，耐心向病人及家属解释病情、用药及做检查都是根据病情的需要，并且交待清楚用药、治疗、检查等收费情况，做到认真、负责、耐心、详细。特别是大项目的检查及治疗要点告之患者及家人，得到患者的认可和理解，对提出收费方面疑问的患者，耐心向病人解释清楚，达到患者的满意。 3、对新上岗的人员做好培训工作，经过严格的考核合格后再上岗，护理部做好对导诊人员的监督、检查工作，定期进行培训，不定期地进行现场抽查，现场指导，提高服务质量，以达到就诊患者的满意。 4、将楼层科室分布图放到门诊大厅醒目的位置，以方便就诊患者看到。