S1240用户新业务及故障处理

74S1240新业务收集：

1，用户部分

1－1，安全块层次

CTLE 1

CLLK 1，2

SMCL 129，130，137，138，1－－32

LTAU 1，2

RCCT 1，2，3，4

SLIF 1－－256

其中：

SMCL的NBR＝137，138为TAUC的安全块，分别在H'XXX2，H'XXX1里 NBR＝129，130为RNGA的安全块，分别对应奇，偶模块

LTAU NBR＝1，2分别在H'XXX2，H'XXX1中

RCCT NBR＝1－2，3－4分别对应偶，奇模块

CROSS－OVER方式

CLLK NBR＝1管本模块的前半和配对模块的后半

NBR＝2 后半前半

RCCT NBR＝1管偶模块的前半及奇模块的后半

NBR＝2 后半前半

NBR＝3 奇前半后半

NBR＝4 奇后半前半

1－2，人机命令

<4296:

<4294:

<4295:

<4291:

<7420:

<701:

<157:

<518:

号码

<1709: ；显示千群号

1－3，用户障碍处理方法

A，亲自拨打，认清故障现象；有时需要甩开外线

B，测试外线518

C，看状态157，7420

还有一种方法：

>AC 1302

1302>FET SSM 86

1302>WOR DS:10 L 128T

－ ------>长度为128个用户，自己可定义

＋>偶模块为10，奇为110

1302>093F 093F ...

09－－－AFREE 正常

0C－－－RING 振铃

8C－－－AVBUSY 通话

21－－－SEF，OVC 外部障碍（外电压），过流

13－－－硬件故障

04－－－NOTASSIG 没放号

8A－－－PARKING 外线掉死

D，看用户数据里有无特殊之处4296

E，打死激活

F，删创

G，诊断测试：V（14）SLIF、RCCT

H，换ALCB（ALCN）板子

I，RESTART CTLE及配对模块

J，BOOT CTLE及配对模块

K，移去话务279

L，MAC LINE检查用户数据

M，：CELL 看该模块计费单元不示闲（MSG－WAIT状态）

（一）普通用户部分

（1）创建用户

<4291：DN=K’7021611,EN=H’220&100.（普通用户）

（2）显示用户

< 4296：DN=K’7021611.

或 4296：EN=H’200&100.

（3）删除用户

< 4295：DN=K’7021611,EN=H’220&100.

（4）修改用户

<4294：DN=K’7021611,A.

A:OCB=ADD&PERM&NAT（国内）

INT （国际）

LOCAL（本网）

EMERG（只能打紧急呼叫）

INTCP=BADP（欠费关机）

=REMOVE（取消）

=CHGNBR（听本局改号录音）

=CHGNBR&K’3（听数据局改号录音）

FDC=5&K’DEST(延时热线）

PAYPHONE=HM&KHZ16POL（加反极信号）

NBRIDFCD=ADD&CGLIP（来电显示）

OBSERV=ADD&TOBS&DIRECT（被叫观察）

OBSERV=ADD&ORGOBS&DIRECT（主叫观察）

OBSERV=ADD&MALCIDF&RECALL（恶意呼叫拍叉簧）

SUBCTRL=ADD&PASSWORD&OCBVAR,PASSWORD=ADD&"xxxx"（加密，登记：

*54*Kxxxx#,xxxx表示四位数的密码，K=1，2…分别表示限制级别,具体限制哪个由用户限制表项目按顺序决定,可通过命令”DISPLAY-PROGRAM-BARRING”来显示,#54*Kxxxx#）

ICB=ADD&PERM（免打扰）

SUBCTRL=ADD&&DNDI（用户端控制的免打扰，登记：*56#，取消：#56#）RECALL=ADD&CCBS（遇忙回叫，登记：*59#，取消：#59#）

RECALL=ADD&CWTG（呼叫等待）

SUBCTRL=ADD&CWTG（用户端控制的呼叫等待，登记：*58#，取消：#58#）ALMCALL=ACTIVATE&HH&MM（叫醒服务，HH表示小时，MM表示分钟）

SUBCTRL=ADD&AC24HOUR（用户端控制的叫醒服务，登记：*55*HHMM#，取消：#55#）CFWD=ACTIVATE&CFWDU&K’xxxx（无条件转移）

SUBCTRL=ADD&CFWDU（用户端控制的无条件转移，登记：*57*DN#，DN为要转移的电话号码，取消：#57#）

CFWD=ADD&CFWDNOR&K’xxx.（无应答转移）

SUBCTRL=ADD&CFWDNOR（用户端控制的无应答转移，登记：*61*DN#，取消：#61#）CFWD=ACTIVATE&CFWDBSUB&K’xxx.（遇忙转移）。

SUBCTRL=ADD&CFWDBSUB（用户端控制的遇忙转移，登记：*60*DN#，取消：#60#）缩位拨号：141：ABDREPSZ=10，DN=k’7023456; （用户端控制，登记：*51*01*7021240#，取消：#51*01#）

1. 4294:DN=K’8210000,NBRIDFCD=ADD&CGLIP.（来电）。

a)4294:DN=K’8210000,OCB=MODIFY&PERM（LOCAL）.(修改呼叫权限).

b)4294:DN=K’8210000,MALCIDF=ADD.（恶意）。

c)4294:DN=K’8210000,PAYPHONE=HM&POLAR.（反极）。

d)4294:DN=K’8210000,PASSWORD=ADD&”1234”,SUBCTRL=OCBV AR.（加密）。

e)4294:DN=K’8210000,CFWD=ADD&CFWDU.（加呼叫转移功能）。

f)4294:DN=K’8210000,RECALL=ADDCFR.（三方通话）。

g)4294:DN=K’8210000,INTCP=BADP.(欠费)。

如果是虚拟网用户，用4381命令显示，4382命令修改。

用4294修改不成功，并提示DN TYPE=BCG时，表示该用户为虚拟网号码，使用命令4382修改。

（四）、用户申告故障处理步骤

从112申告的用户故障，先问清故障现象，具体情况具体对待，大致步骤如下: （1）显示用户数据，看用户数据是否正确。

（2）显示用户线状态，看用户状态是否为AVFREE,如果不是可能有问题。

<157:DN=K’7021240,STATE=ALL.

（3）对用户进行诊断测试看用户板是否正常（最好断开外线，有时需要断开机架后用户电缆插头），测试后用话机在机架后的位置去听，若不正常需进行换板处理,以7021240为例。

a.诊断测试命令

<14:DN=k’7021240,WTC=0.

b.找该用户所在机架位置。

<39:SBLTYPE=SLIF,NA=H’31,NBR=241,OPTION=SBLRIT.

找到该用户所在板子位置为1 C 7 29 ,并且知道该用户所在用户板为ALCB板，根据TN号找出该用户在板子上的确切位置，具体算法如下:若是ALCB板，某用户在板子上的位置为TN号除以8的余数，若是ALCN板，某用户在板子上的位置为TN号除以16的余数，例如余数为3，表示该板的第三个用户。用户在板子上具体位置如图：

c.换用户板

注意：ALCB板和ALCN板一定不能换插，否则会烧坏板子！

个税常见问题及解答客户端

个人税收管理 1．个税客户端申报的纳税人申报个人所得税（工资薪金）时，提示无税种资格认定。 解决方式：请联系主管税务机关检查税种认定时，是否将个人所得税（工资薪金）认定为自行申报，应为代扣代缴。 2．新办的机关事业单位纯扣缴义务人如何申报个人所得税（工资薪金）？ 解决方式：分以下几步进行操作。1、登陆金三系统，“管理服务—税务登记—扣缴税款登记管理—纯扣缴义务人登记”，对扣缴义务人进行登记；2、“管理服务—税务登记—扣缴税款登记管理—扣缴税款登记”，对需要扣缴的税种进行登记；3、“管理服务—认定管理—税（费）种认定”，进行扣缴的税种认定。完成上述三个步骤，即可进行申报。 3．本地的单位，财务人员在外地，需同时申报两个省份的个人所得税，如何避免出 错问题？ 解决方式：登陆不同省份的客户端下载地址，下载不同的客户端，分别进行申报（哪个省的企业，登陆哪个省的客户端操作，不要弄混）。 4．纳税人采用介质申报，到办税服务厅进行申报导入时提示征收品目不正确。 解决方式：由于纳税人无网络，则在第一次登录时未能下载基础设置，造成此错误。 解决办法是，纳税人到办税厅，请办税厅工作人员将自己企业的初始化文件导出到U盘，纳税人在个税客户端的“基础设置-信息获取-介质导入”功能里导入初始化文件，将已经 做好的报表先导出，并“清空数据”，再导入先前导出的申报表，或“清空数据”后重新制作申报表，然后进行申报缴款。 5．税务机关局操作人员如何对纳税人客户端重置密码？ 解决方式：操作路径为“个人税收管理”-“申报”-“代扣代缴申报”-“个税代扣代 缴申报密码发放”。 6．申报个税工资薪金税费种认定有哪些要求？ 解决方式：管理服务——认定管理——税（费）种认定，需要检查的有以下几个：① 征收代理方式必须是“代扣代缴”，不能是“自行申报”或者“代收代缴”②征收项目为“个人所得税”③认定有效期起止为税款所属期，因此至少要比当前月份早一个月（提前 时间过长也不可行，会产生欠税记录）。比如当前月份为2015年11月，有效期起至少是2015

业务员如何开拓市场

业务员市场如何开拓 市场一线销售是企业中最辛苦的岗位，现在大多数情况是销售人员每天忙于开发新客户，维护老客户，上门拜访，下走市场，一个月下来不仅常遭白眼与闭门羹，还可能完不成任务，导致身心俱疲。 所以很多人不愿意做市场销售工作，或抱有不正确的态度，致使现在企业苦于没有优秀的销售人员可用，销售人员也抱怨，非常辛苦却赚的很少。其实市场一线并非像很多人说的那样，是个人间地狱，恰恰相反，这里正是企业高级管理者的黄埔军校，很多知名企业的高级管理者甚至是企业主都是由市场一线销售人员出身的。 因为，市场营销是一种实践，虽然其中包含科学的因素，但并非理论科学，所以，营销必须在实践中学习，而非本专科或研究生就能做好营销工作。 营销专业的课堂在市场中，而非在学校或办公室里，只有在市场中慢慢积累经验找到市场感觉，才能进一步走向更高的职务，单纯靠在学校学习到的理论来运作市场，成功的几率几乎是零。 笔者一直以为，想要拥有过硬的能力，担任企业高级管理者或在职场干一翻大事，必须先经过这关市场的洗礼与锻炼，即使没有这个机会也应该创造这个机会。 我经常建议一些没有市场实战经验的企业高级管理者甚至老板们反过头来到基层市场一线去学习并找到真正的市场感觉，这种工作经历真的是非常难得与必要。 但遗憾的是很多市场销售人员一直停留在这个岗位与阶段，收入和能力也没有明显提升，更多的是遇到挫折后半途而废，这是很可惜的事。 失败与放弃的主要原因是没有决心与耐力，也没有看到这份工作的价值与美好前景。另外，作为一名销售人员应该具备一定销售技巧与基本素质，那么一个优秀的销售人员应该具备什么样的素质呢？笔者以为，有如下5条： 1、执著：99℃＋1℃才是开水，但很多人往往是功败垂成，在努力到80%、90%甚至99%时放弃了，其实离成功仅一步之遥，这时就是看谁坚持到最后，谁更执著。 当你要放弃的时候想一想：别人这个时候也要放弃了，而你再坚持一下，就会超过别人，获得成功。在体育界这种思维成就了无数世界冠军，而在市场销售领域也是如此，执著是一个优秀销售人员首先应该具备的素质之一。 2、自信：信心是每个人都有的，也是每个人都容易失去的，对于一个行走于艰难险恶市场一线的销售人员来说信心更为重要。 如果对自己或所销售的产品没有信心，还能指望客户相信你和你的产品吗？当你要去说服一个客户前，先彻底说服自己，否则结果只能是失败。

做业务怎么找客户

业务是从市场上学出来的，不是从书里学出来的 我曾收藏过一篇一个老业务员的自白的文章 拿出来和你分享下 希望对你有所帮助 1、业务员和客户聊天的时候哪些话题不需要聊太多关于技术和理论的话题，需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此，业务员在日常的时候必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，这往往是最好的话题，这样我们在拜访客户时才不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄。 2、关于业务员晚上的四个小时。一个业务员的成就很大程度上取决于他晚上那四个小时是怎样过的。最差的业务员晚上就抱着个电视看，或者在抱怨，出去玩等。这样的业务员没出息。一般的业务员去找客户应酬，喝酒聊天。这样的业务员会有单，但我个人认为难有很高的成就。好一点的业务员晚上整理资料，分析客户，做好计划等。这样的业务是一个好业务，应该有前途。最好的业务员我认为是在做完好业务员的工作后还坚持看一个小时的书。我觉得这样的业务很有出息，以后有机会可以做老板。 3、关于业务员本身。很多人觉得，业务员最好身材高大，英俊潇洒。业务员一定要口才好，能说会道，嘴里能吐出油来才叫口才好。业务员一定要会抽烟，身上随时带着烟，逢人就派。业务员一定要会喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其实我感觉这些都不是重要的。就我个人而言，我身高不到160MM，刚开始跑业务时心里很自卑，说话都不流畅，更别说口才好了。我是从来不抽烟的，喝酒我最多一瓶啤酒，多点就醉了。可是勤能补拙，我刚跑业务时，在惠州，刚开始三个月，我拿几件衣服就到东莞的弟弟厂里一跑就是几天。一个工业区，一个工业区的跑。就这样，我走了三个月，客户也跑下了几个，可是皮鞋也烂了一双，人黑的像黑碳头一样。我现在自己开工厂了，我经常对业务员，头三个月过的是不是人的日子的，熬过后就可以了。所以业务的办公室在厂外。 关于找客户 做业务刚进公司的头三个月是考验业务员能否成功的最关键的三个月，这三个月可以说是影响了业务员以后的业务工作的。这之中第一个面对的就是如何找到客户的问题，关于怎样寻找目标客户。一般来说新业务员进到一个新公司后，在熟悉到1个星期左右的产品知识就要自己找客户去拜访了。如果开始没有业务经理或者老板提供客户资源的话，可以通过以下方法去找客户。 1、黄页,一般公司都有很多黄页的，如《深圳黄页》等。我们可以按照上面的分类等找到我们的原始目标客户。现在深圳也有好多专业类的行业黄页，如家电黄页，玩具黄页等，业务员最好找到这样的黄页来收集第一手资料。这些黄页在一般大的图书馆都有。可以拿个本子去那里抄就可以了。 2、浏览招聘广告，就象在深圳，《深圳特区报》每天都有大量的招聘广告，还有《南方都市报》每个星期一都有招聘广告，我们可以通过阅览的招聘广告来获得我们想要的客户。我们也可以去附近的招聘市场看看，一般的招聘市场会在门口贴出每天的招聘单位的名称和

用户端上网常见故障及处理方法

用户端上网常见故障及处理方法 用户端上网常见故障有：拨号错误（认证问题）、网速慢、网站无法访问、时断时续等。 所有报障，首先必须先了解用户是否有连接路由器，有路由器则建议用户做单机测试。 一、拨号错误（认证问题） 1．错误代码691：由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问 错误代码691及处理流程图： 错误691（由于 域上的用户名 或密码无效而 拒绝访问） 点击营账系统 AAA日志查询 响应码显示以 下4种错误原因 用户不存在（输错账号或账号未开通）密码错误（输 错密码） 达到最大会话 限制（账号已 在线） 无效用户状态 （欠停、停 机） 点击客户资料 查询 能否查到账 号？ 查看客户状 态是否正 常？ Y 输错账号 Y 重输 未开通（启用 日期未到或未 激活） N 派单，分公司 账务部处理 派单，转服务 中心处理 N 原因： 账 号 输 错 或 未 绑 定 营 业 厅 建议用户重输 密码 流程箭头用户要求重 置密码时，可以核对 用户的正确资料（资 料包括：姓名、地 址、电话、身份证号 码）后为用户修改新 的密码 核实用户资 料是否正 确？ 修改密码 Y 下线处理 查询是否欠 停/停机？ 建议用户续费 Y

流程图说明： 点击营账系统AAA日志查询—响应码显示出691产生的原因有以下４种： ①用户不存在（原因：输错账号或账号未开通） 处理方法：点击客户资料查询—能否查到账号？若能查到－查看客户状态是否正常？若正－属输错账号－重输。不正常表示未开通（原因：启用日期未到或未激活）－派单转账务部处理；若不能查到账号（原因：账号输错或未绑定营业厅）－派单－转服务中心处理。 ②密码错误（原因：输错密码） 处理方法：建议用户重输。用户要求重置密码时，可以核对用户的正确资料（资料包括：姓名、地址、电话、身份证号码）后为用户修改新的密码。 ③达到最大会话限制（原因：账号已在线） 处理方法：核实用户资料—正确后—修改密码—做下线处理。 ④无效用户状态（原因：欠停、停机） 处理方法：查询客户状态属欠停/停机的—建议用户续费。 2．拨号错误678：远程计算机没有响应（线路故障/设备故障/用户端电脑网卡故障） 网卡灯是否有亮？有亮时－直接派单处理。不亮时－重插网线再看网卡灯是否亮－若亮－试拨号－仍不亮－派单处理。 3．拨号错误769：无法连接到指定目标（原因：本地连接被禁用或网卡故障） ①能否找到本地连接？能找到，XP系统：右击网上邻居—属性—本地连接—右击启用。WIN7系统：右键网络－属性－网络和共享中心－更改适配器设置－本地连接－右击启用。 ②无法找到本地连接（原因：用户端网卡故障) 建议自行处理（原因：可能网卡驱动程序丢失，指导用户重装网卡驱动；可能网卡松动，建议用户将网卡重插；可能网卡硬件出现问题，建议用户更换网卡）。 二、网速慢（游戏慢、网页慢、下载慢、所有应用都慢） 网速慢判断及处理流程图：

业务员如何应对难缠客户

业务员如何应对难缠客户 一、如何样应对"以后再买"的客户"以后再买"的客户的心理特点： 1、为不想买找借口 2、拿不定主意 3、临时不买应对 "以后再买"的客户策略： 1、提供选择 2、 提出建议 3、削弱缺点 4、最后的机会 5、奖励刺激 二、如何样应对打破沙锅问到底的客户 打破沙锅问到底的客户的心理特: 1、没有自己不明白的 2、把一切都明白 3、把对方压倒应 对打破沙锅问到底的客户的策略：

好奇心，具有学者一样的素养，特点是什么都明白，对产品质量方面了解，注重强调交货方式及保修和优待方法，你要专门小心。 三、如何样应对挑剔的客户 1、顺应法 2、否定法 3、拖延法 4、转折法 5、抢先法 6、转移法 四、如何样应对经济型的客户 1、突出商品价值 2、证明商品价格的合理性 3、强调商品的优点 五、如何样应对性急的客户 性急的客户的心理特点： 1、我行我素 2、天生急性子 3、认为性急会吃亏 应对性急的客户的策略：

给一好的印象，顺着客客户心理变化，改变自己谈话 六、如何样应对多疑的客户多疑的客户的心理特点： 1、对新推销员存在戒心 2、客户深思熟虑 3、曾上当受骗 应对多疑的客户的策略： 在态度上要给人以坦诚老实的感受，说话要注意语气七、如何样应对感情用事的客户 感情用事的客户的心理特点： 1、好恶决定一切 2、喜爱趣味相投的人 3、注重第一感受 应对感情用事的客户的策略： 学会忍耐和克制，做到宁可先置已于死地而后生。 八、如何样应对无故发怒的客户 无故发怒的客户的心理特点： 1、自我压抑 2、躲避

3、因失言而后悔 应对无故发怒的客户的策略： 等顾客把自己的内心话或牢骚说完了，再谈业务。 九、如何样应对因故发怒的客户 因故发怒的客户的心理特点： 1、内心不安 2、感受败兴 3、感受上当 应对因故发怒的客户的策略： 1、一味地道歉 2、告诉顾客："这是常有的事" 3、言行不一 4、吹毛求疵，责难顾客 5、转嫁责任 6、赶忙与顾客摆道理 7、着急得出结论 8、中断或改变话题 9、过多使用专门用语和术语

校园网常见故障及故障的排除方法

校园网常见故障及故障的排除方法 1．客户端运行后立即消失的故障？ 答：故障原因：如果用户的电脑设置了多个DNS或多个IP地址及系统里有system32.exe这个进程，可能是木马进程序，有可能伪装成其它的名字的话，会导致以上故障。 故障解决办法如下：正确设置IP地址（只设置网络中心提供的地址）及DNS地址（二个以内）。 2．客户端提示“找不到合适的网卡”故障信息？ 答：故障原因：系统没有正确获得网卡信息，或者网卡有问题。 故障解决办法如下：退出并重新打开客户端，如果问题依旧存在，请将网卡驱动程序卸载重装，如果还是不能解决问题，更换一张网卡。 3．客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行，CODE=2”的故障信息？ 答：故障原因：安装了多块网卡，与客户端运行的环境不符合要求。 故障解决办法：卸载或者禁用多余网卡，只保留一张网卡运行（如果是win98系统，禁用拨号适配器）。 4．客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE＝4”的故障信息？答：故障原因：由于安装了代理软件，与客户端运行的环境不符合要求。 故障解决办法：关闭或卸载代理服务器以及一切可能成为代理服务器的软件。 5．客户端认证失败，没有任何的错误提示信息？ 答：故障原因：1. WINXP启用了系统自带的802.1X功能。 2. 网卡的驱动程序太旧 3. 客户端的“网卡”那一栏选择的不是真实的网卡（如：1394接口，摄像头等） 故障解决办法：1. 双击网络连接图标，把属性里面的身份验证标签下“启用802.1X身份认证”前的勾去掉。 2. 更新网卡的驱动程序 3. 选择正确的网卡 6．客户端提示认证失败，提示“已达到最大连接数”的故障？ 答：故障原因：使用的帐号已在线，可能使用了别人的帐号，或者帐号输入错误。 故障解决办法：确认自己帐号正确性，如果确属自己帐号，请到自助服务提交故障，要求网络中心查实并将其帐号下线。个别网卡可能跟校园网的接入设备兼容性存在问题，导致这种情况，请在下网前点击客户端的“断开连接”按钮，这样可以避免这种情况。 7．客户端提示认证失败，提示“IP类型错误”的故障？ 答：故障原因：认证服务器没有获得IP地址信息。 故障解决办法：在本地连接属性里面正确填写IP地址，如果还是不能解决，请将网卡驱动程序卸载重装一次。 8．客户端提示认证失败，提示“IP地址绑定错误”的故障？ 答：故障原因：多数为初次使用的时候没有设置好IP地址就开始认证，此时认证系统已经记录了计算机默认的IP地址（如：192.168.5.2，或者：169.254.2.6等），待用户设置好正确的IP以后就认为此时计算机的IP地址跟认证系统上的地址不相符，从而提示“IP地址绑定错误”。 故障解决方法：在一台能上校园网的计算机上登陆自助服务网站，进入“个人账号资料”里，输入用

九个绝招教业务员怎样寻找客户-如何寻找客户,发售怎样寻找客户,开发客户.doc

九个绝招教业务员怎样寻找客户-如何寻找客户,销售怎样寻找客户,开发客户 九个绝招教业务员怎样寻找客户中国创业俱乐部 需要注意的是资料的时效性和可靠性，此外，注意对资料（行业的或者客户的）日积月累往往更能有效地展开工作。 业务员经常利用的资料有：有关政府部门提供的资料、有关行业和协会的资料、国家和地区的统计资料、企业黄页、工商企业目录和产品目录、电视、报纸、杂志、互联网等大众媒体、客户发布的消息、产品介绍、企业内刊等等。 一些有经验的业务员，在出发和客户接触之前，往往会通过大量的资料研究对客户做出非常充分的了解和判断。 五、委托助手寻找法

这种方法在国外用得比较多，一般是业务员在自己的业务地区或者客户群中，通过有偿的方式委托特定的人为自己收集信息，了解有关客户和市场、地区的情报资料等等，这优点象香港警察使用“线民”，在国内的企业，笔者也见过，就是业务员在企业的中间商中间，委托相关人员定期或者不定期提供一些关于产品、销售的信息。 另一种方式是，老业务员有时可以委托新业务员从事这方面的工作，对新业务员也是一个有效的锻炼。 六、客户资料整理法 这种方法本质上属于“资料查阅寻找法”，但是，也有其特殊性，我们强调客户资料管理，因为其重要性十分突出，现有的客户、与企业联系过的单位、企业举办活动（如公关、市场调查）的参与者等等，他们的信息资料都应该得到良好的处理和保存，这些资料积累到一定的程度，就是一笔财富，在市场精耕细作的今天，这尤为重要，笔者个人感觉，什么CRM，不要把概念弄得那么

复杂，如果真正观念到位、措施到位，其实很简单，不提CRM 又有什么关系？ 举个最简单的例子，某个家庭，第一代洗衣机购买的是“小天鹅双桶洗衣机”、第二代洗衣机是“小天鹅全自动洗衣机”、第三代洗衣机是“小天鹅滚筒式洗衣机”，你如果要做到真正让客户的三代洗衣机都用“小天鹅”，客户的资料和客户的精细服务就是必不可少的（笔者使用的两代洗衣机都是小天鹅的，正要更新换代，这中间就有业务机会，而且也可以通过一些活动加深厂商与顾客的感情）。开个玩笑的话，小天鹅可以提出一个营销内部口号：“让小天鹅在顾客家里代代相传”。 七、交易会寻找法 国际国内每年都有不少交易会，如广交会、高交会、中小企业博览会等等，这是一个绝好的商机，要充分利用，交易会不仅实现交易，更重要的是寻找客户、联络感情、沟通了解。奥联的一个客户的老总，参加了今年的广交会回来，向全体员工宣布一个惊人的好消息：“我有足够的信心向大家保证：今年我们的销售

外贸业务员开发新客户的五个妙招

外贸业务员开发新客户的方法 一：客户分析 1.结合自己的产品特点和优势，仔细选择资料中的客户，挑选出可能适合你的客户群。你的产品特点和优势是你吸引新客户的最大亮点。 而新客户愿意与您接触，无外乎几种情况： 一是你的产品是新开发的，客户需要增加这样的新产品，产品本身对客户很有吸引力; 二是客户对原来的供应商不满意，而您正好有同类产品可提供; 三是客户对产品的需求量增加，原来的供应商无法满足客户对量的需求，客户本身需要寻求新的供应商; 四是您的产品正好是客户在进口的，而您的质量相同或更好，价格上具有明显的竞争优势。 新品：补充产品 同品：质量和价格优势、寻找新供应商、增加新供应商。 2.联系客户的心态一定意义上决定新客户是否愿意和您深入接触。千万不要给新客户一种急于求成的感觉。不要让客户觉得您的企业必须马上有新的订单才可以生存。生意也是一种姻缘，只有双方都觉得合适的时候才有真正的生意。一定要给新客户这样一种感觉：我们有稳定的销售渠道，但我们的企业是进取和开拓的，与您联系是同时给你我一种新的机会。 3.联系方法上，如果您有比较好的英语条件，我们建议首次联系尽量采用电话和传真相结合的方式。通过电话，尽量找到这家公司的具体与您的产品相对口的部门的采购经理或具体人员。知道他的名字和他的传真是第一步，如果您发出去的传真上有具体负责这类产品的收件人和您的产品的简要介绍以及您的产品网址，而采购商对您的产品也有兴趣，那么他一定会回复您的。在以后的联系中，您就可以与具体的人员进行E-MAIL往来了。千万不要采用邮件群发或传真群发的方法联系客户，群发的结果可能就是永远没有回复。目前国外对垃圾邮件甚至垃圾传真已经相当反感，这也是大多数进口商特别是采购经理不愿公开电子邮件地址的重要原因。 4.网站中的产品内容越专业，越详尽，越具体越好。甚至最好做到对产品的包装，装箱尺寸和毛重，净重的介绍，使客户一目了然。 5.对于一时没有下定单的新客户，千万不要急于催促，更不要轻易放弃。可以过一定时期给客户传递一些新产品图片。只要您比别人做得好，客户最后是属于您的。 二：我方开出的信用证，如对方要求其他银行保兑或由通知行保兑，我方原则上不能同意. 流程=买方开立信用证-通知行通知卖方信用证已开-卖方收到信用证-装运货物-卖方将单据提交通知行-通知行将单据寄给开证行-开证行审核符合信用证指定的单据合格-开证行付款-买方拿银行付款单去提货。 通知行来通知卖家的好处：可以辨别真假！ 何为电传？银行间的信息传递的方法，快速、准确、保密。

新手业务员找客户牢记句话

新手业务员找客户,牢记句话 新手找客户，牢记20句话 刚刚进公司时，主管给我三句话:1：你永远不知道客人在想什么(所以不要花心思去猜);2：你永远不知道自己做的对不对(所以做事情不要缩手缩脚);3：你永远不知道今天的客户，明天会不会成为竞争对手(所以关系再好，有些事情也要保密)。客户资料114 1：在工厂时，客人抱怨价格太高时，我总是说一分钱一分货，以质量好来回复。进入贸易公司后，才知道价格才是硬道理，特别是大客人，对价格的考虑绝对是高于对质量的考虑的。而且千万不要以为自己做不了的价格别人也做不了，在你这里一分钱的货，别的工厂半分钱就可以了。以电子厂为例，光是在广东东莞一个地方就有大大小小3000多家，客人的选择余地是非常大的。所以在客人威胁不降价就转单的时候，千万不要以为以他的价钱根本转不出去。 2：如果客人说要验厂的话，你的机会就来了，千万不要嫌麻烦，只有大客户才会在下单之前验厂的。 3：不要过分向有意愿的客户吹嘘现有的业绩。我曾经碰到有的业务，和我谈价格时，大谈他的一个大客户如何如何，说别人一个月200K的订单也是这个价格。这样的谈法，等于是在封我的嘴，我当时就感觉他已经吃撑了，再给饭也不要了。 4：答应的事情要做到，即使完成不了也要提前告诉客人，不要拖到客人来问才说。诚信太重要了，不只是公司，个人诚信也很重要，即使单子没做成，至少保住了在客人面前的诚信，无论是对业务，还是对自己将来的发展都大有好处。 5：报价要有技巧。关于这个问题，已经有很多帖子，但我不吐不快，因为居然有的工厂业务把价格报个天高(比其他工厂高3~4倍!!)，还好意思说自己是因为质量过硬，在我追问到底好在哪里，又说工程人员比较清楚，自己不知道!!客人都不傻，如果相同容量的MP3，报价比SONY还高的话，又有谁会感兴趣呢? 6：接到客人讯盘时要及时回复，即使是一封大众格式的回复都会让客人知道你办事的效率及对客人的尊重。有时候等你考虑好如何回复，报价时，客人已经飞掉了。对于那些在阿里或者环球资源上做广告，每天有大量讯盘的业务，这点尤其重要。 7：生意上的SENSE必不可少。这个东西比较难描述，简单的说是能够发现客人在考虑是否下单时，最主要的因素是什么。客户资料114我曾经丢掉一个500万美金的单子，具体原因不方便说明，但是当时只要打一个电话澄清一下就OK了，我没察觉出这个电话的重要，结果单子被别人抢了，郁闷了好一阵。 8：不要轻易的对客人说“不”。圆滑的处理是好的选 择。例如，客人的目标价格实在是做不下来，可以说“我再帮

安防工程销售怎么找客户

安防工程销售怎么找客户 1、业务员和客户聊天的时候哪些话题不需要聊太多关于技术和理论的话题，需要的是今天 的新闻呀、天气呀等话题。因此，业务员在日常的时候必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，这往往是最好的话题，这样我们在拜访客户时才不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄。 2、 关于业务员晚上的四个小时。一个业务员的成就很大程度上取决于他晚上那四个小时是怎样过的。最差的业务员晚上就抱着个电视看，或者在抱怨，出去玩等。这样的业务员没出息。一般的业务员去找客户应酬，喝酒聊天。这样的业务员会有单，但我个人认为难有很高的成就。好一点的业务员晚上整理资料，分析客户，做好计划等。这样的业务是一个好业务，应该有前途。最好的业务员我认为是在做完好业务员的工作后还坚持看一个小时的书。我觉得这样的业务很有出息，以后有机会可以更高发展。 3、 关于业务员本身。很多人觉得，业务员最好身材高大，英俊潇洒。业务员一定要口才好，能说会道，嘴里能吐出油来才叫口才好。业务员一定要会抽烟，身上随时带着烟，逢人就派。业务员一定要会喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其实我感觉这些都不是重要的。就我个人而言，我身高不到172MM，刚开始跑业务时心里很自卑，说话都不流畅，更别说口才好了。我是从来不抽烟的，喝酒我最多一瓶啤酒，多点就醉了。可是勤能补拙，我刚跑业务时，在惠州，刚开始三个月，我拿几件衣服就到东莞的弟弟厂里一跑就是几天。 一个工业区，一个工业区的跑。就这样，我走了三个月，客户也跑下了几个，可是皮鞋也烂了一双，人黑的像黑碳头一样。我现在自己开工厂了，我经常对业务员，头三个月过的是不是人的日子的，熬过后就可以了。所以业务的办公室在厂外。 4、 关于找客户 做业务刚进公司的头三个月是考验业务员能否成功的最关键的三个月，这三个月可以说是影响了业务员以后的业务工作的。这之中第一个面对的就是如何找到客户的问题，关于怎样寻找目标客户。一般来说新业务员进到一个新公司后，在熟悉到1个星期左右的产品知识就要自己找客户去拜访了。如果开始没有业务经理或者老板提供客户资源的话，可以通过以下方法去找客户。 1、黄页,一般公司都有很多黄页的，如《深圳黄页》等。我们可以按照上面的分类等找 到我们的原始目标客户。现在深圳也有好多专业类的行业黄页，如家电黄页，玩具黄页等，业务员最好找到这样的黄页来收集第一手资料。这些黄页在一般大的图书馆都有。 可以拿个本子去那里抄就可以了。

业务员谈业务(开发客户)的六个关键步骤

开发客户的六个关键步骤： 现在很多销售人员在拜访客户的时候，显得很盲目，见了面不知道该说什么，该怎么说，只是简单的介绍下自己，然后就极力向客户推销产品，客户拒绝后，便灰溜溜的走了，灰心丧气，拜访下家就没有激情了。今天这样，明日还是如此，日复一日，没有多大成绩，便想着改行，结果在其它的行业中也做得不尽人意。最后还是弄不明白，为什么现在的社会客户这么难开发，客户这么难维护？其实不然，不是没有市场，也不是没有客户，关键是在于做销售的人，你是否是合格的销售员？有许多东西你是否注意了？有许多方面你是否做到了？如果能够多去思考，善于复制别人的成功的方法，善于行动，善于总结，那么开发客户就很轻松。 第一步骤： 专业取信客户。谈客户，首先是你的人接触客户，人的长相我们不好改变，但是我们可以改变自己的自身素质和专业水平，这一点很重要。给人的第一印象自不用说，要注重仪容仪表也不用说，这是销售最基本的。在这里我想说的一点就是要靠你的专业水平取信客户，让客户相信你。 谈到专业水平，我觉的有以下几点要注意： 1、拜访前的调研。在拜访客户之前，要充分对客户的情况和行业情况要进行调查的了解。比如客户的实力，客户的销售情况，客户的人际关系，客户的性格等等要尽可能多的了解。 2、拜访客户前的准备。凡事预则立，不预则废。要顺利拜访并开发成功，须做好前期准备工作。 （1）资料准备： 包括企业简介、产品手册，样品、价格政策表等。 （2）仪容准备： 要想更好地开发客户，业务人员必须以良好的职业形象出现在客户面前。包括：

穿着职业化，尽量着职业化的装束，比如，西装等，着装不可太随便，面部形象职业化，要充满自信，面带微笑。(不过下班时间去见客人可以适当随便点穿着） （3）心理准备： 作为厂商的业务员，要具备屡败屡战，随时接受在开发过程当中出现的种种困难和挑战。因此，也要求业务员，要不断调整和锤炼自己，保持一颗昂扬向上的进取心态。 3、与客户洽谈时，更要时刻彰显自己的专业水平。包括自己公司的介绍、公司产品的介绍、公司产品的特点、竞争对手产品的介绍、行业的分析、给客户的价格政策、促销活动、品牌宣传、供货方式、结帐方式等等，要很熟悉的说出，不能吞吞吐吐，让客户觉的你不专业。当然对于客户所提的条件也要灵活应对，自己解决不了的不要当场给予回答，下次拜访时把上次遗留的问题解决掉。 专业水平是靠自身的学习与积累得到，也就是说不打没有准备的仗，拜访之前一定要把与产品、公司、行业相关的资料都了解、学习到，而且要能够熟练的运用，让客户觉得你很专业，那么客户就会对你产生信任感，对你的公司产生信任感。 第二步骤： 利益打动客户。有了专业的水平是博的客户信任，只是推销的第一步。 那么客户相信了你的产品了，但是他不一定会与你合作，因为他关注的还是利益的问题。所以我们在向客户推销产品的时候，不能极力把产品展示给客户，不能只是一直说产品或者服 务如何的好，这样是打动不了客户的，他所关注的是你产品与服务能给他带去什么？又比别人的有什么优势？那么在这个时候，我们的销售人员就要“投其所好”，极力向客户带来的最大化利润，是给客户提供一条财路与发展的机会，是追求双赢，从而引起客户的兴趣，让洽谈能够顺利的进行下去，另外通

新入行的销售业务员如何开发新客户

新入行的销售业务员如何开发新客户 新入行的业务员，心里很急，但又不知道如何下手开拓客户。除了跟好师傅还得掌握一琮的技巧。 开发新客户是销售工作永恒的主题，销售人员一定要像雷达一样，时时刻刻努力寻找潜在客户，并仿效锥子精神，勇往直前，不成功，不罢休。 1. 开发新客户的途径.(6 个) (1)建立新关系。优秀的业务员不仅善于利用现有关系，更善于建 立新关系。经常参加老乡会、同学会、战友会，还加入企业家协会，参加高层次的培训课程等，结识了一个又一个潜在客户。 (2)连锁介绍法。让现有客户帮助你介绍新客户，被誉为销售人员 的黄金法则。优秀业务员有三分之一以上的新客户是现有客户推荐的。他们在行业内都有与其职位类似的朋友，他们能为业务员推荐一大批新客户。如何让现有客户为你推荐新客户呢？关键是业务人员要让现有客户满意，树立自己的个人品牌形象，让他感觉你这个人不错, 这样，客户才会乐意为你推荐新客户。 ( 运用连锁介绍法时，业务员要找到行业中有影响力的权威客户，利用他们能找到大量的黄金客户。) (3)到会议上寻找客户。业务员在各种展览会、信息交流会、信息发布会、订货会、技术交流会等会议上，能开发出许多新客户。 (4)在客户单位中培养内线。他们会让业务人员及时掌握企业的需

求信息。 (5)资料查寻法。业务员通过查阅各种资料寻找新客户，包括电话 簿( 拿出电话簿来挨着给自己的朋友打一遍电话，也许有意外的收获。如果给朋友适当提成，朋友会介绍和你类似职位的朋友或厂家，也许会有合作的机会, 相互的推荐作用不可忽视) 、专业书报、杂志、当地报纸、电视、广播及街头广告等, 载体上露面的企业，作为收集信息的重点对象。还有那些默默无名的厂家( 没做广告和宣传的). 这个需要自己平时留意自己所去的地方身边的厂家. (6)网络推广。把你的产品信息贴到网上，也能吸引一些客户。另外，有一些公司的采购信息也会刊登在网上，上网就能查询到该公司的采购需求信息, 2. 充分的前期准备.(4 点) 兵马未动，粮草先行。开发新客户，要不打无准备之仗。即要在没有电话预约或登门拜访之前，作为销售人员，要进行充分的事前准备。准备哪些内容呢？ (1)熟悉公司、产品及相关政策，对企业的发展概况、产品工艺流程以及产品所能给客户带来的切实利益及其政策要了然于胸。千万不可一问三不知，或含糊其辞，否则，在谈判时将很难取得客户的信任。 (2)相关资料的准备，即企业宣传画册、POP相关证书、有关媒体报道、企业内刊、名片等等，将这些开发“道具”准备妥当，将有助于展示企业及产品形象，促使开发流程的顺利过渡 (3)个人形象的设计。作为销售人员，要懂得礼在先、赞在前、喜 在眉、笑在脸，要知道服饰的整洁、仪容的端庄、谈吐的优雅、举止的

Inode客户端上网常见问题及解决办法

问题一： 提示信息：桌面右下角任务栏“本地连接”处显示“网络电缆没有插好” 解决办法：首先，请检查电脑上网口指示灯是否闪烁，若闪烁，请按指示操作 1.右键点击iNode主界面中的网络连接，默认名称为我的80 2.1连接，如果该连接正在连接网络中，请先将其断开。如下图 2.选择属性一栏，弹出一下界面，在“选择网卡”一项中选择有本地连接名称一致的网卡驱动。如下图 附：查看本地连接名称的方法： win7系统： 1.右键点击右下角网络连接图标，在弹出项中选择打开网络和共享中心。 2.在弹出的界面中选择左侧“更改适配器设置”一项。

是蓝牙设备等等，请找到本地连接，右键点击它，并选择“属性”一项。 4.在接下来弹出的界面中，“连接时使用”下方的英文序列便是本地连接的名字。

winxp系统下方法与win7系统大致相似，xp系统是右键点击桌面网络邻居，选择属性进入网络连接界面。 问题二： 提示信息：客户端里提示网卡被禁用。 解决办法： 1.检查“Inode客户端”里的连接中的网卡是否为本地连接对应的网卡，如果是，请查看本地连接是否被禁用，如果以上方法还不行，请重装网卡驱动。 （重装网卡驱动方法见文件夹中文件） 问题三： 提示信息：静态IP地址绑定检查失败与MAC地址绑定检查失败 解决办法：请带上账号到学员公寓网络通信运维中心（东D352）解除绑定。 问题四： 提示信息：用户密码错误，加入黑名单 解决办法：请带上账号到学员公寓网络通信运维中心（东D352）修改密码。 问题五： 提示信息：用户不存在或者用户没有申请该服务 解决方法： 1.双击iNode客户端，选择属性→用户→取消高级认证，并检查用户名（学号）。 2.删除我的802.1x连接，新建一个我的802.1x连接。 3.如果1,2都无法解决，请到学员公寓网络通信运维中心（东D352）保修。 问题六；

业务人员如何开发大客户

业务人员如何开发大客户 顾客价值的2/8分化现象几乎成了市场中的铁律，对于企业来说，大客户的贡献率甚至超过总利润的50%，在某些行业里，这一比例会更高。因此，开发大客户资源成了企业利润的主要保障与突破口。 本文中谈到的大客户不是消费额度大的个人客户，而是大额消费的组织客户，如采购商、渠道商、集团客户等。下面笔者根据多年市场实操经验，总结出10条大客户开发技巧。 1、充足的客户拜访准备 现在很多业务员一旦发现目标客户，马上就抄起电话联系或转头就带上资料登门陌拜，这样很可能因为准备不充分而被客户所拒绝，浪费了宝贵的客户资源。正确的做法是：在给客户打第一个电话前或登门拜访前，尽可能多的了解大客户的各种信息，尤其是他们的需求信息，还要想好对方可能提出的问题、可能发生争议的焦点、让步的底线等，准备的越充分，成功的几率越高。另外，建议接洽陌生客户前先通过电话等渠道来摸底与初步沟通，这样可以大大提高工作效率。 2、成为你所销售产品的专家 大客户不同于一般顾客，其专业性要求很高，因此，业务人员对所推销的产品是否够了解，是否够专业，是否能给客户以信心，就成了成交的关键因素。我们都很容易接受某一方面专家的建议，对专业人士的话也更容易相信，所以，做一个你所销售产品的专家，对促成

业务非常有帮助，反之，连你自己都不了解自己的产品，客户怎么会放心购买呢。 3、为客户创造价值 假设客户需要的商品只有你的企业能提供，那还需要业务人员吗？还需要我们去开发客户吗？当然不需要，那时客户自然就挤破头来找你合作了了，因为你为客户提供的价值是独一无二的，就像微软一样，我们几乎别无选择，因此，很少见到微软去推销他们的操作系统。但能像微软一样的企业并不多，我们也不必苛求独一无二的价值，只要以商品为载体，我们能为客户提供更多些的价值，大客户就好谈了。而且，也只有有价值的合作才能持久，不要以为达成初步合作或抓住了一个关键负责人就可以长久的拥有这个大客户，想长期合作的唯一方式就是为大客户的组织不断创造价值，当你对于大客户组织来说是有价值的，重要的，甚至是不可替代的，那么即使你不去维护关键的负责人，也可以长期拥有该大客户。当然，除非这个负责人就是企业主本人，否则，对其私人的关系维护也不可放松。抓大客户组织中关键决策人物的大客户开发手段是大家都熟悉和惯用的常规手段，这里就不多赘述。 为客户提供大的价值是业务人员很难做到的，这要靠企业组织来完成，一种组织战略层面的思考与决策，而这一点也正是一个企业长久生存与发展的关键所在。业务人员能做的只是日常与大客户共享一些对其有价值的行业动态信息、销售数据、营销建议等。 4、关注竞争对手

如何跑业务

跑业务怎样找客户 业务是从市场上学出来的，不是从书里学出来的 我曾收藏过一篇一个老业务员的自白的文章 拿出来和你分享下 希望对你有所帮助 1、业务员和客户聊天的时候哪些话题不需要聊太多关于技术和理论的话题，需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此，业务员在日常的时候必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，这往往是最好的话题，这样我们在拜访客户时才不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄。 2、关于业务员晚上的四个小时。一个业务员的成就很大程度上取决于他晚上那四个小时是怎样过的。最差的业务员晚上就抱着个电视看，或者在抱怨，出去玩等。这样的业务员没出息。一般的业务员去找客户应酬，喝酒聊天。这样的业务员会有单，但我个人认为难有很高的成就。好一点的业务员晚上整理资料，分析客户，做好计划等。这样的业务是一个好业务，应该有前途。最好的业务员我认为是在做完好业务员的工作后还坚持看一个小时的书。我觉得这样的业务很有出息，以后有机会可以做老板。 3、关于业务员本身。很多人觉得，业务员最好身材高大，英俊潇洒。业务员一定要口才好，能说会道，嘴里能吐出油来才叫口才好。业务员一定要会抽烟，身上随时带着烟，逢人就派。业务员一定要会喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其实我感觉这些都不是重要的。就我个人而言，我身高不到160MM，刚开始跑业务时心里很自卑，说话都不流畅，更别说口才好了。我是从来不抽烟的，喝酒我最多一瓶啤酒，多点就醉了。可是勤能补拙，我刚跑业务时，在惠州，刚开始三个月，我拿几件衣服就到东莞的弟弟厂里一跑就是几天。一个工业区，一个工业区的跑。就这样，我走了三个月，客户也跑下了几个，可是皮鞋也烂了一双，人黑的像黑碳头一样。我现在自己开工厂了，我经常对业务员，头三个月过的是不是人的日子的，熬过后就可以了。所以业务的办公室在厂外。 关于找客户 做业务刚进公司的头三个月是考验业务员能否成功的最关键的三个月，这三个月可以说是影响了业务员以后的业务工作的。这之中第一个面对的就是如何找到客户的问题，关于怎样寻找目标客户。一般来说新业务员进到一个新公司后，在熟悉到1个星期左右的产品知识就要自己找客户去拜访了。如果开始没有业务经理或者老板提供客户资源的话，可以通过以下方法去找客户。 1、黄页,一般公司都有很多黄页的，如《深圳黄页》等。我们可以按照上面的分类等找到我们的原始目标客户。现在深圳也有好多专业类的行业黄页，如家电黄页，玩具黄页等，业务员最好找到这样的黄页来收集第一手资料。这些黄页在一般大的图书馆都有。可以拿个本子去那里抄就可以了。 2、浏览招聘广告，就象在深圳，《深圳特区报》每天都有大量的招聘广告，还有《南方都市报》每个星期一都有招聘广告，我们可以通过阅览的招聘广告来获得我们想要的客户。我们也可以去附近的招聘市场看看，一般的招聘市场会在门口贴出每天的招聘单位的名称和招聘工种我们也可以通过他招聘的工种来分析他是做什么的，这样就可以找到我们要的客户了。

锐捷网络认证客户端使用过程常见故障处理汇总

锐捷网络认证客户端使用过程常见故障处理汇总作者：网络中心文章来源：网络中心更新时间：2010-3-27 1、现象：认证失败，没有任何错误提示 原因：WinXP操作系统用户启用了系统自带的802.1X认证 解决方法：双击网络连接图标，把属性里面的身份验证标签下“启用802.1X身份认证”前的勾去掉。 2、现象：客户端一运行即消失 原因：设置多个DNS（二个以上）或者多个IP。系统里有system32.exe这个进程，可能是木马进程序，有可能伪装成其它的名字。 解决方法：正确设置IP（网管中心提供的IP地址）和DNS（二个以内）。 检测系统中的非法进程，注意个人电脑防护。 3、现象：客户端提示“找不到合适的网卡” 原因：系统没有正确获得网卡信息，或者网卡有问题； 解决方法：退出并重新打开客户端，如果问题依旧存在，请将网卡驱动程序卸载重装，如果还是不能解决问题，更换一张网卡； 4、现象：客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE ＝ffice:smarttags" />2” 原因：安装了多块网卡，和SAM要求的不符合；（虚拟机或某些摄像头驱动会被认为是网卡，需禁用）

解决方法：卸载或者禁用多余网卡，只保留一张网卡运行（如果是win98系统，禁用拨号适配器）； 5、现象：“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE＝4” 原因：安装了代理服务器，和SAM要求的不符合；（虚拟机会被认为是代理，需禁用）解决方法：关闭或卸载代理服务器以及一切可能成为代理服务器的软件； 6、现象：认证失败，提示“已达到最大连接数” 原因：使用的帐号已在线，可能使用了别人的帐号，或者帐号输入错误 解决方法：确认自己帐号正确性，如果确属自己帐号，则告知相关请有效证件，要求网管中心将其帐号下线。 7、现象：认证失败，提示“IP类型错误” 原因：系统没有获得你的IP地址信息 解决方法：在本地连接属性里面正确填写IP地址，如果还是不能解决，请将网卡驱动程序卸载重装一次。 8、现象：认证失败，提示“XXXX绑定错误” 原因：非正常使用帐号；目前使用的网卡相关设置和网管中心用户信息数据库里的相关绑定记录不一致 解决方法：正确使用个人帐号，不要随意更改设置；带有效证件到网络中心做修改 9、现象：无法认证，提示“网卡未连接上” 原因：网线连接不正确，网线质量差，寝室小交换机质量差，交换机柜停电等； 解决方法：检查网线是否正常，寝室小交换机是否正常，确认值班室交换机柜是否停电；

业务员面对陌生客户怎么开口说话

业务员面对陌生客户怎样开口说话 2010-07-05 14:36:53| 分类：默认分类阅读30 评论0 字号：大中小订阅 俗话说：万事开头难。 业务员在开展日常营销工作面对陌生客户时，如何能用几句话术吸引客户合作同样也难。 大千世界，无奇不有。每个地方都有不同的市场情况，每个客户都有不同的性格爱好，面对不同的陌生客户，业务员不可能按照一套固定程序的问话话术，但又如何根据具体情况向客户开口说话呢，你的前面几句话术将决定陌生客户对你的印象，将决定你的商业谈判能否继续。 经验老到的业务员搞掂客户的手段自然很多，生意场上八面玲珑左右逢源，见人讲人话，见鬼讲鬼话，进退自如，任意挥洒。能做到这种境界，当然也不是所有老业务员都能达到的，只有认真总结经验不断钻 研的业务员才会有如此造化。 但对于一个刚踏入市场经验不足的业务员，面对陌生讲话可能还是一件畏难的事情。是先介绍自己呢?还是先讲自己公司的产品呢?也许在没有进入陌生客户大门之前，业务员心里想好了千言万语，但一面对陌生客户也可能就会哑口无语，想好了的话术不知跑到那去了，好象天狗吃月不知何处下手。如果碰到有修养的客户，客户可能会主动向业务员问话;如果遇到性格暴躁的老板，业务员一句不合适的话，老板就会把 业务员扫地出门，自然也就关上商业谈判的大门。 业务员到底如何面对陌生客户说话呢?开始你们商业合作之旅呢? 一、从微笑开始，象“孔雀开屏”般，业务员把产品最好的利益点展示给陌生客户。 中国是礼仪之帮，最讲究待人接物。许多客户首先看重的是业务员是否有教养，而不是产品。如果业务员还未向客户说话，就给出一付笑脸，无疑会给业务员带来洽谈生意的良好氛围，起码客户会给你一个表达机会。如果业务员象丧门神哭丧着脸上门，客户还会理你业务员吗?因此业务员在面对客户时，无疑业务员你遇到多大的困难和多么糟糕的事情，都要堆上笑脸，因为陌生客户又没有得罪你什么，又何必要看 业务员那付难看的脸色呢。 有了这种良好氛围之后，业务员就要不失时机向陌生客户介绍自己来意。“你好，老板”，“你好，我是XX公司的，我给你带来一种产品，希望能对您的生意带来帮助，这种产品有XX特点，在销售政策有XX 优势”。如果有一定市场影响力的大公司产品，客户可能只会问业务员的产品型号和价格，以及其他市场营销政策，但尚未在当地市场打开局面的小公司产品，业务员首先就必须要介绍公司产品的最大卖点。 不管是大公司还是小公司，业务员的产品都必须给客户带来利益，利益是客户最认可的卖点。作为一项新产品的投资，客户心里想的是回报，而不会为厂家当免费搬运工和赔本赚吆喝的买卖。 因此业务员首先向客户推介时，要象“孔雀开屏”一样，要把自己产品最漂亮的一面展示给客户，要把产品能给客户带来利益的最好卖点说出来，客户才有兴趣听下去。这样的卖点包含很多：产品、产品包装、销售政策、市场管理、宣传推广等等。如果业务员首先介绍的是对客户利益无关痛痒的话语，生意忙碌的客户可能没有兴趣继续听下去，也许会礼貌地借故推辞，“对不起，我现在很忙，你找一下别家吧”。但很