变电设备在线监测技术的分析

变电设备在线监测技术的分析

发表时间：2018-12-05T21:57:05.470Z 来源：《电力设备》2018年第21期作者：齐少猛

[导读] 摘要：变电设备状态信息的采集手段可分为停电采集和不停电采集两种，传统C级检修通过停电试验，获取设备状态数据。

（国网保定供电公司河北保定 071000）

摘要：变电设备状态信息的采集手段可分为停电采集和不停电采集两种，传统C级检修通过停电试验，获取设备状态数据。而不停电采集特别是不停电在线监测对开展设备状态检修有着十分重大的意义。

关键词：变电设备；监测；技术

0引言

在线监测不会影响设备强迫停役，提高了供电的可靠性，更好地满足企业供电承诺的服务要求，其次大电流、强电场下的实际运行状态理论上能够更加实时准确地反映设备的状态特征，还有在线监测可以即时掌握设备运行状态和健康情况，决策者对检修生产的实施不再盲目。因此运行条件下的状态量采集成为状态检修的重要依据。

1 变压器在线监测

变压器是变电站实现能量转换的关键设备，目前己具备在线监测替代的试验项目有变压器油中溶解气体分析、电容型套管的电容值、绕组所有分接的电压比、铁芯接地电流测量、直流偏磁水平检测、噪声及振动等试验项目，目前均有相应的在线腔测技术可以替代。可由在线监测技术作为辅助判断的试验项目：

（1）变压器直流电阻试验，变压器直流电阻不良通常表现为接触不良、接触电阻过大、或绕组断股断线等情况，在绕组套管顶部的连接处若接触电阻过大可由紅外测温检测发现；

（2）绝缘试验项如：绕组绝缘电阻、绕组的介质损耗因数、绕组泄漏电流，变压器绝缘异常表现为老化、受潮或贯穿性缺陷，在运行的变压器油中会形成氨气、含水量增加，对与非贯穿性绝缘异常可由油色谱在线监测、油中含水量在线监测可以辅助判断；

（3）有载分接开关试验，触头位置及触头磨损状态、马达驱动电流及电压、在线滤油机运行状态等可通过有载分接开关在线监测辅助判断，也可通过分接开关机械振动对比带电监测辅助判断

（4）控制、测量、测温装置、冷却系统及其二次回路通流状况可由红外测温带电检测辅助判断；

（5）油中含水量、油中含气量、油中糠醛含量、油中糠醛含量及纸绝缘聚合度可实现带电取油样检测。

对短路阻抗测量或绕組频率响应分析、压力释放器校验、空载电流及损耗测量等试验目前尚无有效技术手段，需以后开发新型可替代监测技术。变压器在线监测技术发展较为成熟，可以有效代替定期检修。

2 电流互感器监测

对电流互感器目前可利用的监测技术有：介质损耗、泄漏电流、电容量、本体、接头和引流线温升、油色谱、SF6气体湿度（SF6绝缘）。其中油色谱为不停电离线监测。可实现带电检测的试验项：

（1）电流互感器油中溶解气体色谱分析、SF6气体密封性检查（SF6绝缘）、绝缘油试验、高频局放带电监测项可实行带电检测；（2）—次绕组直流电阻测量试验项可用互感器一次绕组二侧金属件红外测温进行辅助判断；

（3）绝缘电阻异常表征的老化、受潮，可由绝缘油色谱带电检测及容性设备绝缘监测结合进行辅助判断。

电流互感器在线监测手段可以有效代替传统定期检修项目，综合电流互感器在线监测手段。

3电磁式电店互感器监测

电磁式电压互感器目前可实现带电检测的试验项有：

（1）电磁式电压互感器油中溶解气体色谱分析、SF6气体密封性检查（SF6绝缘）、绝缘油试验、高频局放带电监测项可实行带电检测；

（2）绝缘电阻、介质损耗因数异常表征的老化、受潮，可由绝缘油色谱带电检测及容性设备绝缘监测结合进行判断。

本体温升、接头和引线温升。电磁式电压互感器今后需重点研究绝缘在线监测技术，可直接对绝缘电阻、介质损耗因数等状态量进行实施监测电磁式电压互感器监测大部分项目可由带电取油样监测，部分项目可离线监测。电磁式电压互感器需要定期监测，以随时掌握设各健康情况。

4电容式电压互感器及耦合电容器监测

在线监测技术，对电容式互感器及耦合电容器目前可利用的监测技术有：容性设备绝缘监测技术，它可监测介质损耗、电容量等状态量，还有二次电压变化量监测电容元件。可实现带电检测的试验项：电容式电压互感器高频局放带电监测项可实行带电检测；电容式电压互感器今后需重点研巧绝缘电阻在线监测技术，直接对绝缘电阻进行实施监测。电容式电压互感器在线监测手段覆盖大部分试验项目，可以—定程度上代替定期检修项目。

5 SF6断路器和GIS监测

可利用的在线监测技术有：SF6气体的湿度测试、断路器的速度特性、断路器的时间参量、SF6气体密度、气体成分分析、气体密封试验等均己有相应的在线监测技术可以替代。可实现带电检测或由其他监测辅助判别的试验项：

（1）气体密封试验可由气体压力在线监测及气体泄漏带电监测辅助判断；

（2）主回路电阻测量试验项可通过测量端口二侧裸金属件及对端口瓷套精确小湿差红外测温加以辅助判断，控制测量二次回路也可通过红外测温对通流倩况进行辅助判断。

目前有限监测手段需今后重点研究绝缘电阻在线监测技术的试验项目有：断口间并联电容器的绝缘电阻电容量和合闸电阻值和合闸电阻的投入时间，分、合闸电磁铁的动作电压。

SF6断路器和GIS监测覆盖绝大部分Ｃ级检修项目，部分供电公司110至220KV断路器断口间并联电容器已不采用。断路器和GIS监则可以代替定期检修项目。作为可活动设备，传统预试也不能完全判断断路器可动机械部分的健康情况。断路器现场巡检仍必不可少。

6 隔离开关监测

隔离开关是变电站占比重最大的一次设备，其状态量监测是目前在线监测的难点，目前无直接监测手段，对控制、测量等二次回路可

优化资源的配置

优化资源的配置 编辑: 【摘要】由于IT产业的迅速发展，现代市场竞争环境已发生了深刻的变革。传统的管理会计方法已经越来越不适合现代企业的管理需要，而现代新兴的管理会计方法又不成系统，支离破碎。价值链会计正是在这一背景下产生的。本文主要从基本理论方面论述价值链会计以“实时”优化资源的配置为价值目标的合理性，以说明价值链会计的本质功能。 一、引言 传统管理会计在现代企业的管理活动中已逐步体现出优化企业资源配置的思想。但是由于其对企业价值增值过程认识尚不深刻，对会计管理活动认知存在局限性。随着现代IT技术的发展和广泛应用，现行的管理会计制度已不能更有效地为企业参与现代市场竞争服务。从企业的外部关系来看，价值链会计因更重视于资源的配置将具有更有效的资源调节能力；从企业内部管理来看，价值链会计将更重视于对业务流程的有效细分，以提高资本运作的效益。这将促使我们站在企业价值增值的新高度重新审视传统管理会计体系，为其重新定位。因此，笔者认为，以“实时”优化企业资源为目标取向的价值链会计将不失为一种好的选择。 二、IT环境下实时会计信息的传递 随着IT技术的发展和广泛应用，企业可以更加便利地获取和传递信

息，这加快了传统意义上的信息流的传递速度。从产业经济学的角度来看，当信息流一旦成为产业关联中的主导因素时，由于其不同于物质的特殊属性，完全可以突破物质流相对固定的“上游—中游—下游”的产业传递轨道的束缚，在更大的范围内进行系统的集成。这不仅引导和加速了产业关联中的物质流，更加重要的是开辟了新的产业关联的传递路径，创造了产业融合拓展化的机会。产业关联程度随着信息的大量共享不仅使产业系统的灵活性增加，适应性增强，而且也使系统的组织与控制的能力增强，从而提高系统的运行效率。显然，这种产业间的信息共享机制是企业通过协作得到的一个多赢的结果。它有效地促使了产业结构的优化调整，使其达到企业增收、产业增效的目的。这是促使产业内的企业共同合作的趋利动因。然而竞争的残酷性说明市场中的企业并不是“无私者”，它们又总是在寻找一个最为有利的时机寻求自身利益最大化。 信息流的传递速度的加快在为企业带来更多机遇的同时无疑也为企业带来了更大的风险。从价值链的角度来看，如果一个企业没有在一个产业中保持其竞争优势，那么很可能随时因其对手已存在竞争优势的扩大而陷于不利地位，甚至于被排挤出市场。往往有很多的企业就是因为在决策中不了解市场的动态，刚刚上一条新的流水线就因为技术的革新而不得不停止生产；而当有一个很好的项目时又害怕风险而错失良机。企业在进行快速决策之前对于信息必须有两个基本的工作尚待完成：①及时收集、整理信息。②信息的及时分析。前者是一个前提条件，它的实现需要企业的管理层高度重视，具备基本的具备

变电站标准化巡检管理系统方案

变电站标准化巡检管理系统方案 建设方案 目录 一、变电站人工巡检现状分析 二、开展智能巡检具备的条件 三、变电站智能化巡视建设方案 四、设备清单及预算 珠海华伟电气科技股份有限公司 2017年6月26日

变电站智能化巡检系统建设方案 珠海华伟电气科技股份有限公司 一、变电站人工巡检现状分析 （一）、人工巡检的内容、方式、周期和要求 根据《国家电网公司变电站管理规范》、《无人值守变电站管理规范(试行)》、《安徽省电力公司变电设备管理维护标准》的意见和要求，目前，某供电公司集控站巡视管理规定如下： 1、变电站设备巡视，分为正常巡视（含交接班巡视）、全面巡视、熄灯巡视和特殊巡视，各类巡视应做好记录。 正常巡视(含交接班巡视)：除按照有关要求执行外，有人值守变电站还应严格执行交接班设备巡视，必须在规定的周期和时间内完成。无人值班变电站：集控站所辖站每日1次；其它集控站所辖站每2日1次。 熄灯检查：应检查设备有无电晕、放电、接头有无过热发红现象。有人值班变电站，无人值班变电站每周均应进行1次。 全面巡视（标准化作业巡视）：应对设备全面的外部检查，对缺陷有无发展作出鉴定，检查设备的薄弱环节，检查防误闭锁装置，检查接地网及引线是否好。无人值班变电站每月进行2次，上半月和下半月各进行1次。 特殊巡视：应视具体情况而定。下列情况时应进行特殊巡视：大风前、后；雷雨后；冰雪、冰雹、雾天；设备变动后；设备新投入运行后；设备经过检修、改造或长期停运后重新投入系统运行后；设备异常情况；设备缺陷有发展时；法定节假日、重要保电任务时段等。在法定节假日、重要保电任务时段，各无人值班变电站每日至少巡视一次。 2、迎峰度夏期间除正常巡视外，增加设备特巡和红外测温。无人值班变电站每日巡视1次。红外测温分为正常红外测温、发热点跟踪测温、特殊保电时期红外测温三种。 正常红外测温周期为各变电站每周不少于一次，晚高峰时段进行。主要针对

优化服务环境 提升服务质量

优化服务环境提升服务质量 宁城县全力打造为民服务满意窗口 宁城县在创先争优活动中，坚持以提升为民服务质量为先导，立足群众需求为民办实事，解难题，积极打造亮点铸品牌，努力提高人民群众满意度。 走出窗口听呼声，搭起“连心桥”。一是走访调研。开展干部大走访活动，深入一线，与群众同吃、同住、同劳动，开展调查研究，了解社情民意，记录民情日记，梳理民情台帐，帮助群众解决实际困难。目前，共收集意见建议296条，明确帮助解决的民生事项160多个。二是保障民生。把城乡贫困群众基本生活救助、城镇失业职工就业救助、城乡居民医疗救助、城乡贫困居民住房救助等工作确定为改善民生的一项重点工作。今年建设廉租房3.2万平米、经济适用房1.76平方米；投资2.6亿元，新修和改造大宁路等城区11条路；党员干部联系包保360名下岗失业人员实现就业。三是爱心帮扶。开展“一帮一，多帮一”结对帮扶活动，建立“接力帮扶”制度，确保连续性。组建“三心”服务队，即孝心服务空巢老人、贴心服务留守儿童、热心服务创业群众队。目前，结对帮扶困难群众710人次，为老年人上门义诊13次；为留守儿童开展辅导功课，送图书和安全宣传画

册2.9万余册；开展科技下乡活动6次，为群众提供技术辅导300余次，提供致富信息600多条。 打开窗口说亮话，筑造“透明墙”。一是亮身份。通过放置标牌、佩戴胸卡等形式，标明工作岗位、担任职务、监督电话，亮明党员身份，接受监督；通过展板，便民手册，电子显示屏等，公开服务事项，工作流程。推出“无职党员个性化亮牌服务工作室”，根据党员的专业特长和在群众中的影响力，实行服务场所、服务项目公示制，形成“定点、定人、定时、定内容”服务管理模式。目前，全县建立无职党员个性化服务室34个。二是亮承诺。全县各级党组织和广大党员结合岗位实际所作出的承诺事项，普遍通过报刊，网络，公示栏等形式进行公开，最大限度增强公信度和透明度。三是亮结果。建立践诺台帐，实行销号制，完成一件，注销一件，公开一件，真正做到诺必践，践必果，确保活动实效。目前，各基层党组织和党员为民办实事20264件，解决实际问题7236件。 擦亮窗口树形象，站好“先锋岗”。一是转变作风。全面推行“七零”工作法，即服务受理“零推诿”、服务方式“零距离”、服务交流“零障碍”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”、服务承诺“零失信”、服务态度“零投诉”，切实解决门难进、脸难看、事难办的现象。县法律

变电站设备巡检系统介绍概要

变电站设备巡检系统介绍 一、设备巡检的目的 设备巡检和设备的缺陷管理工作一直以来都是设备管理工作的难点和重点，而设备巡检到位情况、设备缺陷统计分析、设备运行参数的趋势分析则是设备巡检及缺陷管理工作中存在的主要难题；设备巡检的目的就是为了监视设备的运行情况，以便及时发现和消除设备缺陷，预防事故发生，确保设备安全运行。设备巡检是一种先进的设备维护管理制度，它的指导思想是推行全员和全面质量管理，以“预防维修”来取代“计划维修”。其作用和意义体现在以下几个方面。 ⑴、实行设备巡检制度能使设备隐患和异常及时得到发现和解决，保证设备经常处于良好的技术状态，提高了设备的完好率和利用率。 ⑵、由于每项检查作业都有明确内容和量化的检测评定标准，既保证了每次检查和维护的质量，可使突发性事故的可能性降到最低限度，又减少了事后抢修工作量，有利下提高设备的生产能力，同时也降低设备维修成本。 ⑶、设备巡检工作目标明确、考核具体、管理规范，有利于推行各种经济责任制，提高工作效率，减少专职检修人员。 ⑷、有利于建立完整的设备技术资料档案，便于信息反馈和实现计算机辅助管理，提高设备管理现代化的水平。 二、“UTXS-3D设备巡检系统”解决方案 设备的技术状态和设备运行状态如何，必须通过对设备进行巡回检查后才可以得出相应的结果。为了提高设备的利用率，设备运行的可靠性、降低维修成本。加强对设备巡检及缺陷管理，是提高设备的运行管理水平的一项重要措施，它能有效地为评估设备状态、确定合理的运行方式、及时安排检修提供可靠、详细的数据并有助于做出科学分析。 1、设备巡检的核心思想 2、“UTXS-3D设备巡检系统”解决方案

房地产动态监测分析系统技术方案

房地产动态监测分析系统 技术方案 天津新政宏昊数字信息技术有限公司 2012.11

目录 1概述 (1) 1.1项目概述 (1) 1.2参考资料 (1) 1.3术语定义 (2) 2总体设计 (2) 2.1整体框架 (2) 2.1.1需求分析 (2) 2.1.2总体设计 (2) 2.2系统功能设计 (5) 2.2.1功能示意图 (5) 2.2.2功能模块划分 (6) 2.3程序执行流程图 (7) 2.4权限定义 (7) 3关键技术 (8) 3.1 MVC框架 (8) 3.2 WEB应用设计 (8) 3.3地理信息技术 (10) 3.4 数据库技术 (11) 4系统详细设计 (12) 4.1地图模块 (12) 4.1.1功能描述 (12) 4.1.2功能流程图 (12) 4.1.3功能详细设计 (13) 4.2综合统计分析模块 (18) 4.2.1 市场综合查询 (18) 4.2.2项目详细分析 (20) 4.2.3简要市场分析 (21)

4.2.4板块综合查询 (22) 4.2.5结构性市场分析 (23) 4.2.6项目跟踪查询 (24) 4.3监控模块 (24) 4.3.1日监控 (24) 4.3.2月监控 (29) 4.3.3年监控 (35) 4.4系统管理模块 (40) 4.4.1系统设置 (40) 4.4.2用户管理 (41) 5数据库设计 (42) 5.1数据库结构图 (42) 5.2数据库表结构 (43)

1概述 1.1项目概述 房地产动态监测系统是为适应新形势下房地产市场动态监测工作而研发的专业应用系统。 该系统将GIS技术应用于房地产管理，可以将分散于房地产规划、销售许可、房产开发、交易、权属登记等管理环节的信息有机结合起来，并将其直观地反映在地图上，实现行业专题业务数据与空间地理信息数据的有机融合。系统突出了地图数据与业务数据的交互统计功能，建立了一套完整的房地产市场指标监测体系，使统计和分析手段更加多元化，为房地产相关部门提供监测和辅助决策的功能。 系统利用PureMVC搭建了开发的框架结构，实现了对市场监测指标和前台页面的灵活配置，大大增强了系统的可扩展性。利用FLEX进行开发，页面展现丰富、美观、大方。 1.2参考资料 GB/T8567-2006《计算机软件文档编制规范》； GB/T12504-1990《计算机软件质量保证计划规范》； 《房地产动态监测分析项目任务计划书》； 《房地产动态监测分析系统需求分析报告》；

变电站在线监测配置方案

变电站状态监测系统解决方案 许继昌南通信设备有限公司 2011.11

目录 1、配置表 (1) 2、系统整体方案 (1) 3、产品介绍 (2) 3.1GIS监测相关装置 (3) 3.2变压器监测相关装置 (6) 3.3开关柜监测装置 (10) 3.4避雷器在线监测系统 (14) 3.5站内状态监测主站系统 (14)

1、配置表 根据110kV及以上变电站设备配置监测设备如下： 2、系统整体方案 设备状态监测和诊断的关键是在线监测技术，在线监测技术是实现智能设备状态可视化的必要手段，是状态维修的实现基础，为其提供了实时连续的监测数据和分析依据。有效的在线监测系统可以随时掌握设备的技术状况和劣化程度，避免突发性事故和控制渐发故障的发生，从而提高高压电气设备的利用率，有助于从周期性、预防性维修向状态检修的转变，改善资产管理和设备寿命评估，加强故障原因分析。 在线监测、故障诊断、实施维修整个一系列过程构成了电气设备状态检修工作的内涵。因此，积极发展和应用变电站设备在线监测系统的最终目的就是为了以状态检修取代目前的定期维修，为其提供了分析诊断的依据，是状态维修策略不可或缺的组成部分。智能变电站监测总体方案如下图：

IEC61850-8-1 IEC61850-8-1 智能组件 柜 变电站状态监测典型方案架构 状态监测系统系统结构 1）状态监测系统结构应为网络拓扑的结构形式，变电站内状态监测系统向上作为远方主站的网络终端，同时又相对独立，站内自成系统，层与层之间应相对独立，采用分层、分布、开放式网络系统实现各设备间连接。 2）站控层由状态监测系统综合平台组成，提供站内运行的人机界面，实现监视查看间隔层和过程层设备等功能，形成全站状态监测中心，并与远方主站状态监测系统进行通信。 3）间隔层由计算机网络连接的若干个综合数据集成单元组成（针对专业性较强，数据分析较为复杂的监测项目）。过程层由若干个监测功能组IED及状态监测传感器组成。 站控层综合数据单元均与过程层监测功能组主IED整合为状态监测IED，以减少装置数量，节约场地布置空间。过程层传感器由一次厂家成套。 4）状态监测IED采用IEC61850协议与站控层综合平台通信，各监测IED的评价结果通过站控层网络传输至综合平台，综合平台汇总并综合分析，监测数据文件仅在召唤时传送。 5）站控层综合平台设备与状态监测IED连接采用以太网，通信速率满足技术要求。 6）状态监测IED与过程层传感器的连接采用现场总线，通信速率满足技术要求。

电气设备绝缘在线监测装置

电气设备绝缘在线监测 装置 -CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN

电气设备绝缘在线监测装置 摘要：在线监测系统的原理、结构及在实际中的应用。 关键词：在线监测绝缘色谱分析单元 前言 在40 年代,因电网电压等级低、容量小，电气设备发生故障所带来的损失和影响不大因此人们采用事故后维修制，即设备损坏后，停电进行维修。此后，电网容量逐渐增大，电压等级也随之提高，设备故障所产生的影响也相应增大，因此，从事故后维修制逐渐发展到预测性维修制。从50年代起，由于110KV~220KV电压等级的电网已有相当规模，设备故障所产生的影响也更大，用户对供电的可靠性要求也相应提高，于是从预测性维修制逐渐演变为维修预防制。在预测性维修制逐渐演变为维修预防制的过渡中，人们逐渐探索定期对某些设备的绝缘停电作非破坏性和破坏性试验研究，逐渐总结出了对某些设备的预防性试验试行标准，并逐渐形成了局部预防性维修体系；从60年代起，各国相继制定出了比较规范的停电预防性试验标准，从而进入了预防性维修制时代，并将这种观念一直延续至今。 进入预防性维修制时代后，人们逐渐认识和发现定期停电进行预防性试验的缺陷和不足。当一台大型电气设备的某一元件的绝缘有缺陷时，往往反映不灵敏，即使整体预防性试验合格，仍然时有故障发生。例如我局1998年站街变206开关CT在高压试验中合格，但却发生了爆炸的事故。由于现行的预防性试验电压太低，无法真实反映运行电压下的绝缘性能和整个工作情况，因此必需对现行的预防性维修制进行根本的变革，其发展方向必然是采用在线监测及诊断技术，并探索以在线监测为基础的状态检修制。

关于优化政务服务资源提高政府服务水平的调研报告

关于优化政务服务资源提高政府服务水平 的调研报告 8月13—15日，市政协调研组以“优化公共服务资源、提高政务服务水平”为主题，对市政务大厅和6个办事分厅、市公共资源交易中心、市网络信息中心、各县区政务服务中心、街道和社区利民服务中心、综治服务中心及社会组织、企业法人共23个点进行了实地调研，召开4场座谈会，发放并收回调查问卷400多份。通过听、查、看、议，对我市政务服务资源运行情况有了一个整体认识，也发现了一些问题和不足，提出了改进建议和意见。 一、我市政务服务工作现状 近年来，全市各级党委、政府把加强政务服务工作作为推进服务型政府建设的重要抓手，积极转变工作职能，改进工作作风，加大投入力度，先后批准设置了287个办事服务机构，在优化服务环境、提高办事效率、促进经济社会又好又快发展方面发挥着明显作用。 政务服务体系进一步健全。市政府批准设立了市政务大厅和工商、国税、地税、人社、农牧、药监、房产交易、运政、车管、出入境管理、住房公积金管理等11个分厅。市

辖一县两区均设立政务服务中心，实现了机构名称、管理模式、运行模式、办事制度、岗位标准、窗口标识等六统一。全市36个乡镇全部建立了标准化民生服务中心，其中XX区11个，XX区12个，XX县13个；全市189个行政村、105个社区， 80%以上建立了为民办事全程代办点，初步建立起了受理和代办功能联动、查询和咨询信息联动、监察和投诉网络联动、覆盖城乡的市、县、乡镇、社区四级联动政务公开和政务服务体系。 政务服务工作进一步规范。建立健全一次性告知、限时办结、首问责任等工作制度，简化办事程序和办事环节，服务体系示意图、工作流程图清晰，并通过宣传册、公告栏、电子显示屏、触摸屏等进行公示，做到了办事主体明确，流转程序明确，办理时限明确，工作责任明确。积极落实“马上办、主动办、上门办、特事特办、延时办、预约办”等服务承诺，开展咨询服务、导引服务、绿色通道服务、送服务下乡等特色服务，服务质量不断提升。完善管理制度，加强队伍管理，实行执证上岗，亮出身份，从服务态度、办事质量、、工作作风、个人形象上严格要求，服务水平明显提升。据调查，群众对政府部门服务项目的满意度达 %。 行政审批效率进一步提高。对全市43个部门的275项审批服务事项进行深度梳理，进一步优化办事流程，精简办事环节，压缩办事时限，编制“三表一图”。经过优化，审

变电站智能化巡检系统方案

变电站智能化巡检系统 建设方案 一、变电站人工巡检现状分析 二、开展智能巡检具备的条件 三、变电站智能化巡视建设方案 四、设备清单及预算 精鼎电力科技 二O一O年八月十五日

变电站智能化巡检系统建设方案 精鼎电力科技 一、变电站人工巡检现状分析 （一）、人工巡检的容、方式、周期和要求 根据《国家电网公司变电站管理规》、《无人值守变电站管理规（试行）》、《省电力公司变电设备管理维护标准》的意见和要求，口前，某供电公司集控站巡视管理规定如下： 1、变电站设备巡视，分为正常巡视（含交接班巡视）、全面巡视、熄灯巡视和特殊巡 视，各类巡视应做好记录。 ＞正常巡视（含交接班巡视）：除按照有关要求执行外，有人值守变电站还应严格执行交接班设备巡视，必须在规定的周期和时间完成。无人值班变电站：集控站所辖站每日1次；其它集控站所辖站每2日1次。 ＞熄灯检査：应检查设备有无电晕、放电、接头有无过热发红现象。有人值班变电站，无人值班变电站每周均应进行1次。 ＞全面巡视（标准化作业巡视）：应对设备全面的外部检查，对缺陷有无发展作出鉴定，检查设备的薄弱环节，检查防误闭锁装置，检查接地网及引线是否好。无人值班变电站每月进行2次，上半月和下半月各进行1次。 ＞特殊巡视：应视具体情况而定。下列情况时应进行特殊巡视：大风前、后；雷雨后；冰雪、冰雹、雾天；设备变动后；设备新投入运行后；设备经过检修、改造或长期停运后重新投入系统运行后；设备异常情况；设备缺陷有发展时；法定节假日、重要保电任务时段等。在法定节假日、重要保电任务时段，各无人值班变电站每日至少巡视一次。 2、迎峰度夏期间除正常巡视外，增加设备特巡和红外测温。无人值班变电站每日巡视 1次。红外测温分为正常红外测温、发热点跟踪测温、特殊保电时期红外测温三种。 ，正常红外测温周期为各变电站每周不少于一次，晚高峰时段进行。主要针对长期大负荷的设备；设备负荷有明显增大时；设备存在异常、发热悄况，需要进一步分析鉴定；上级有明确要求时，如：特殊时段保电等。 ?发热点跟踪测温应根据检测温度、负荷电流、环境温度、气候变化等进行发热值的比对，分析设备发热点变化，确定发热性质。其周期为有人值守变电站每日1次，晚高峰时段进行。无人值班变电站每个巡视日1次或值班长视发热情况每日1次。 ?特殊保电时期、迎峰度夏期间应进行全面测温、重点测温及发热点跟踪测温。

现代分析检测技术

现代分析检测技术课程 论文（报告、案例分析） 液态奶黑白膜包装重点卫生性能检测 商品学专业学生王伊萌学号1221251011 一、导语 液态奶黑白膜主要是以PE类树脂、黑白色母料为主要原料，并根据需要加入阻隔性树脂共挤而成的复合膜，其在使用过程中采用油墨表印工艺，因此由制膜过程及印刷过程引入的不溶物等有害成分在酸性、油脂性环境中极易迁移至液态奶中，进而危害消费者健康。所以，需及时采用蒸发残渣等测试设备监测包装接触材料的重点卫生性能。本文介绍了鲜牛奶黑白膜中高锰酸钾消耗量、蒸发残渣、重金属、脱色试验这四项重点卫生性能，并详细介绍了蒸发残渣仪的检测原理、试验步骤及应用，可为行业内包装材料蒸发残渣的测试提供参考。 二、检测标准 ·BB/T 0052-2009 《液态奶共挤包装膜、袋》 ·GB 9687-1988《食品包装用聚乙烯成型品卫生标准》 ·GB/T 5009.60-2003《食品包装用聚乙烯、聚苯乙烯、聚丙烯成型品卫生

标准的分析方法》 三、测试意义 液态奶黑白膜是采用LDPE、LLDPE为主要树脂原料，再加入黑、白色母料，采用共挤工艺吹制而成的复合膜，一般为三层或三层以上结构。液态奶黑白膜又分为阻隔类与非阻隔类，非阻隔类即不再添加任何具有较高阻隔性的树脂原料，而阻隔类的黑白膜会另外加入EVOH、PA等阻隔性树脂共挤成膜，高阻隔类的液态奶黑白膜在低温环境下的氧气透过率可达到2.0 cm3/(m2?24h?0.1MPa)。另外，为了获得良好柔韧性及热封口效果，有些种类的液态奶黑白膜会加入mLLDPE树脂。因此，鉴于PE类液态奶黑白膜可具有优异的阻隔性、热封性、 避光性以及柔韧性，是目前液态奶生产行业广为采用的一种包装材料。 液态奶黑白膜多采用表面印刷工艺，即利用专用耐水耐高温的表印油墨印刷在黑白膜包装外表面，因此油墨层是直接暴露在外部。鉴于液态奶黑白膜的制造工艺及印刷工艺，树脂原料及油墨极易出现有害的小分子物质或有机溶剂残留，而这些残留物质采用何种手段进行严格监控，则需要进行相关卫生化学性能指标的检测。BB/T 0052-2009 《液态奶共挤包装膜、袋》产品标准中规定了PE类液态奶黑白膜中相关卫生性能参考GB 9687-1988《食品包装用聚乙烯 成型品卫生标准》，即严格检测“蒸发残渣”、“高锰酸钾消耗量”、“重金属”、“脱色试验”这四项重点卫生性能指标。这些指标可准确反映包装材料中有机小分子成分或重金属等有害物质的含量，有效降低在制膜或印刷过程中因工艺参数控制不当或油墨成分使用不当而产生的有害物质，最大程度的减轻因包装材料引起的液态奶污染。 四、检测指标 液态奶黑白膜重点卫生性能指标均按照GB/T 5009.60-2003《食品包装用聚乙烯、聚苯乙烯、聚丙烯成型品卫生标准的分析方法》中规定的相应检测方法，这四项指标在试验前需在特定的温度下在特殊的溶液中浸泡2 h，再按照不同的测试方法进行各指标的检测。 蒸发残渣：将试样分别经由不同溶液浸泡后，将浸泡液分别放置在水浴上蒸干，于100℃左右的环境下干燥2 h后，冷却称重。该指标即表示在不同浸泡液中的溶出量。不同浸泡液可分别模拟接触水、酸、酒、油不同性质食品的情况。 高锰酸钾消耗量：将浸泡后的试样，用高锰酸钾标准滴定溶液进行滴定，通过测定其高锰酸钾消耗量，再计算出可溶出有机物质的含量。该指标是表征包装材料中小分子有机物及制膜过程中高温分解的小分子有机物质的总含量。

变电设备在线监测系统安装验收规范(精)

Q/GDW２１２—２００８ ICS ２９．２４０国家电网公司企业标准 Q/GDW539—2010变电设备在线监测系统 安装验收规范 Installation and acceptance specification for on-line monitoring system of transformation equipment 2011-01-28发布2011-01-28实施 国家电网公司发布 Ｑ／ＧＤＷ Q/GDW５３９—２０１０ I 目次 前言···································································································································································II 1范围·····························································································································································12引用标准······················································································································································13总则·····························································································································································25安装·········································································································

企业资源优化与优化模型

企业资源优化与优化模型 专业: 汽车服务姓名：倪欣业学号：1101507232 【摘要】:将质量功能展开的分析方法引入顾客满意度优化研究中,通过质量屋中矩阵图表的形式描述了顾客满意需求与企业资源配置要素之间的关联关系, 并对此进行量化分析.通过定义资源配置要素配置率的概念,来解决顾客满意 度和资源配置多因素间由于量纲不同导致组合优化困难的问题,建立了基于质 量功能展开的顾客满意度优化决策模型.通过算例分析,说明了所建模型的有 效性和合理性,解决了企业资源配置过程中实施顾客满意战略的多因素多目标 的规划问题,实现了企业资源配置成本与顾客满意度的双赢目标. 【关键词】：资源、优化、企业 企业资源优化问题简介如何有效地利用稀缺资源实现资源的最优配置是经济学和管理学永恒的话题。一个企业所拥有的资源主要是人、财、物等有形资产以及技术、专利、品牌、市场等无形资产。本文所述的企业资源优化问题主要是指企业有形资产资源的优化问题。由于企业是一个复杂的社会大系统,影响企业经营的因素成千上万,利用传统的管理模式与管理方法很难使企业供应链协调运转。以功能划分部门的管理模式只在本部门内考虑资源配置问题,而无法兼顾其他部门和企业的整体利益。在一个部门看似最优的决策,从企业整体看,则可能是不优的,甚至是低劣的。因此,在企业管理中必须引入系统概念和集成化管理的新模式。管理人员在考虑任何一个部门的管理决策问题时都要站在整个企业的角度,全面、系统地考虑该决策对企业整体的影响。信息、通讯等现代科学技术的发展为企业创造新的集成化管理模式提供了新的手段。近十几年来相继问世的先进生产管理模式有计算机集成制造(CIM)、准时生产(JIT)、制造资源计划(MRPⅡ)、企业资源计划(ERP)、精良生产(LP)、敏捷制造(AM)和虚拟制造(VM)等。 确定规划是处理不确定环境下优化问题的理论工具，它提供了随机规划、模糊规划、粗糙规划以及模糊随机规划等多重甚至是混合不确定变量的建模与求解的基本原理。本文所研究的企业人力资源培训优化问题是不确定理论在实际中的一个应用问题。企业人力资源培训问题是经济社会中一个复杂而又实际的问题，由于它的复杂性，其数学模型的建立往往比较困难。本文研究的企业人力资源培训优化问题主要是考虑在不确定环境下选择合适的培训方式以平衡培训时间和培训费用之间的问题。 信息化大浪潮之下。没有IT系统，就没有进入企业，没有进入这个市场的门票。我们知道ERP软件不是一个完全通用的软件，还有个性化的东西，但ERP 厂商可以找到，别人有了ERP我也有ERP，你是制造业我也是制造业，如果IT 系统做得很独特可能会有核心竞争力，如果没有竞争力而是一个通用产品的话，这是必要条件，而不是充分条件。

变电设备在线监测站端CAC系统

变电设备在线监测站端展示系统 1.概述 CAC实现的变电设备在线监测数据展示功能以WEB方式提供，电网用户只需通过客户端浏览器（无需安装任何插件）即可远程对其访问。WEB展示功能主要提供在线监测实时数据与历史的展示功能，方便运行用户的实时查看，也方便维护、工程人员的调试。 2.运行环境 1.变电站端在线监测WEB系统运行在CAC上，操作系统内核为 2.6以上版本的 Linux。 2.变电站端在线监测WEB系统数据库位于CAC，数据库使用MySQL 5.1或以上 版本。 3.变电站端在线监测WEB系统采用J2EE技术平台，采用JDK 1.6或以上版本， WEB服务平台采用TOMCAT 5.5或以上版本。 3.系统要求 3.1. 总体要求 变电站端在线监测WEB系统能够对包含变压器（油色谱、局放、铁芯、风机、油泵）、容性设备（主变套管、电流互感器CT、电压互感器CVT、耦合电容器OY）、氧化锌避雷器MOA、高压断路器、高压组合电器GIS、蓄电池等主要变电设备类型的在线监测数据进行展示，各设备类型及其监测参数主要包括： 变压器油色谱与微水：H2、CO、CO2、CH4、C2H4、C2H6、C2H2、微水

?变压器铁芯：接地电流 ?变压器局放：放电幅度、放电相位、放电频次 ?容性设备（套管、CT、CVT、OY）：泄漏电流、介损、相对介损、电容量、电容量变化率、泄漏电流之和、二次侧电压、电压之和、同相电压之差 ?氧化锌避雷器（MOA）：泄漏电流、阻性电流、容性电流、动作次数、动作时间、阻容比 ?断路器：运行电流（有效值）、开断电流（有效值）、累积开断电流、合闸操作次数、分闸操作次数、分闸电流幅值、合闸电流幅值、分闸电流峰值、合闸电流峰值、分闸时间、合闸时间、累计触头磨损量、储能电机启动次数、储能电机电流、储能电机单次储能时间 ?GIS局放：放电幅度、放电相位、放电频次 ?SF6微水密度：气体密度、微水（露点）、气体温度、气体压力、湿度?蓄电池：蓄电池浮充电压、蓄电池均冲电压、蓄电池单体电压、蓄电池内阻、等值盐密、平均泄漏电流、最大泄漏电流、泄漏电流?直流系统：正负母线绝缘电阻、正负母线电压、支路正负绝缘电阻 ?隔离开关：触点温度 3.2. 功能要求 3.2.1.监测装置查询功能 监测装置查询功能提供监测装置的树形菜单和查询功能，树形菜单按照量测类归类，每个量测类节点菜单下包含该类型的所有监测装置，通过鼠标点击选定的监测类节点菜单即可打开该类设备的实时与历史数据监测页面。 通过在查询页面给定的查询条件，可实现对监测装置的组合查询。查询结果以数据列表方式提供，列表提供设备类型、电压等级、安装位置和监测时间等结果，用户通过鼠标选中点击某一结果记录也可打开该设备的实时与历史数据监测页面。

电力设备在线监测系统概述

电力设备在线监测系统概述 宁波智电电力科技有限公司邓立林 电力设备在线监测系统由容性设备绝缘在线监测系统、避雷器绝缘在线监测系统、断路器在线监测系统组成，系统涵盖了变电站主要电气设备绝缘状态参数的监测，监测参量多、功能齐全。系统也可以灵活配置，由其中的一套或两套装置组成，必要时也可选配变压器油色谱监测系统。 1、系统集成: 通过工控机及系统集成软件，对各监控装置的动态参数进行 集成，建立变电站设备状态综合数据库，自动生成设备状态参数报表和变化趋势曲线，对设备状态的历史参数进行“横比”缺， 趋势分析和相对比较相结合，实现设备状态的初步诊断，为专家诊断系统提供开放性平台，通过网络，现设备的远程/现场状态 监测、诊断和评估。 2、系统特点 ◆配置灵活，扩展性好，功能齐全，性能优异 ◆测量准确，数据可靠，安装简便，维护简单 3、真空断路器在线监测系统 ZD-1000型断路器综合在线监测装置包括一套或多套断路器 安装单元、一个共同的服务器，通过现场总线与后台连接。断路器单元部分包括若干个传感器，一个或多个监测器，一个通信总

线转换器，支持多种标准通信协议。 系统能实时采集断路器运行数据，及时获得断路器的运行状态。 通过对断路器运行状态的分析，及时发现设备所存在的问题，有效排除故障，保证设备的正常运行，从而提高设备运行的可靠稳定性。 3.1、监测参数 1、分合闸波形、速度、时间、超程、开距、弹跳、同期； 2、线圈电流、电压、铁芯动作时间、功率； 3、电机电流、电压、功率； 4、触头温度； 5、参数的报警、警报功能； 6、监测参数统计、趋势分析。 4、容性设备绝缘在线监测系统 容性设备绝缘在线监测装置适用于110kV~500kV电压等级的 主变套管、电流互感器、电压互感器、耦合电容器的在线监测及故障诊断。 4.1、监测参数 介质损耗、泄漏电流、等值电容、母线电压、环境温度和湿度 4.2、系统功能

变电设备大数据采集巡检系统

变电设备大数据采集巡检系统 发表时间：2019-05-06T09:16:16.680Z 来源：《电力设备》2018年第31期作者：布海力切木•亚森帕提古丽•牙森[导读] 摘要：变电设备在运行过程中会产生大量的状态数据，为了防止设备缺陷、故障的发生，对变电状态数据的监测和分析非常重要。 （国网新疆昌吉供电公司新疆昌吉 831100）摘要：变电设备在运行过程中会产生大量的状态数据，为了防止设备缺陷、故障的发生，对变电状态数据的监测和分析非常重要。在了解设备状态、分析设备故障的过程中，人的认知和判断能力始终处于主导地位，一个能帮助人们更好地分析状态数据的实用办法就是将数据以图形图像的方式表现出来，并提供友好的交互手段，建立人与数据之间的图像通信，借助人的视觉处理能力观察数据中隐含的信 息，以进一步提高分析人员的感知、分析和理解变电设备状态的能力。 关键词：变电设备；大数据；采集巡视；系统；分析 1导言 近年来，电网建设进入了高速发展阶段，电网海量数据急剧增加，仅仅依靠传统的数据库查询检索机制和统计学方法很难获得有效信息，迫切需要能自动地、智能地将待处理的数据转化为有价值信息的技术，即对变电设备安全、可靠、稳定运行的智能水平提出了更高的要求，而大数据分析为此提供了相应的实现手段。 2大数据可视化数据可视化简言之是将抽象数据映射为可视化形式的过程，并通过人机交互来提高人的感知能力。数据可视化将数据的特征进行抽取、转换、映射、高度抽象与整合，用图形、图像、动画等方式表现数据的内容特征和语义。该模型描述了原始数据、数据表、可视化结构和视图之间的转换关系，以及用户根据不同要求，通过人机界面进行数据交换、可视化映射、视图变换等操作。Shneiderman根据数据的特征把数据可视化技术分为一维数据(1-dimensional)、二维数据(2-dimensional)、三维数据(3-dimensional)、多维数据(multidimensional)、层次数据(tree)、网络数据(network)、时序数据(temporal)可视化。近年来，学者们围绕这些数据提出了众多可视化的方法和技术。随着信息时代的兴起，数据爆发式增长，数据从数量规模，到种类结构都日益增长，大数据的概念也随之到来。数据可视化的一个重要挑战就是高效合理地处理大规模数据，特征鲜明的几种数据类型:文本、层次、网络、时空及多维数据成为数据可视化的主要研究领域。 3大数据理论大数据的定义不是一成不变的，而是呈现多样化发展的状态。广泛通用的定义是2011年国际数据中心IDC定义的大数据:“大数据技术描述了一个技术和体系的新时代，被设计于从大规模多样化的数据中通过高速捕获、发现和分析技术提取数据的价值”。这个定义刻画了大数据的4个显著特征，即体量(V olume)、多样性(Variety)、价值(Value)和速度(Velocity)。一是V olume：数据体量大，一般在TB级及以上；二是Variety：数据多源异构多样，包括传统的关系数据库存储类型的结构化数据和以文本、图像、视频、音频、e-mail、网页等形式存在的未加工、半结构化或非结构化数据；三是Value：数据价值低，隐藏在海量数据中的有用信息所占比例较小。通过各种分析手段提取有用信息，提高数据质量及其价值；四是Velocity：处理速度快，对海量数据实现近乎实时的分析处理。大数据价值链可分为数据生成、数据获取、数据存储、数据分析等四个阶段。大数据应用流程可以分为数据采集、数据仓库、数据应用服务和数据可视化四个步骤。 4配置管理Web客户端配置管理Web客户端卞要是为APP提供基础数据配置，配置管理Web客户端分成四大模块:用户管理、区域管理、问隔管理、设备管理。一是用户管理。用户管理卞要的作用是新建用户供APP登录，以进行各种操作、登记;新增、修改及设置用户权限的操作必须由系统内置管理员账户执行。二是区域管理。区域的卞要作用是提供一种层级关系以方便查找问隔和设备，司以对应现实中的行政组织如电力公司、运维班组等，也司以对应现实中的实际区域如控制室、卞变室、电抗器室等。三是问隔管理。问隔对应于现实中的设备问隔，在其菜单下也司进行设备的查找，它与区域逻辑上的区别在于问隔下司以添加串故处理卡文档。问隔管理模块包括:更名记录、待消缺陷及串故处理卡。更名记录是设备问隔从创建命名到各次修改的记录;待消缺陷是该问隔下所有设备当前的未消缺陷;串故处理卡为设备问隔的各类串故的串故处理卡，并支持移动端无线打印。四是设备管理。设备管理卞要管理设备档案及抄表类日。在配置管理Web客户端建立新的设备档案，并对档案进行编辑、整理。设备档案包括设备铭牌信息、投产时问，历史检修记录等。设备的抄表类日在配置管理Web客户端进行管理，卞要包括卞变油温、各类开关压力值、避雷器动作次数、蓄电池电压值等。 5变电设备大数据采集巡检系统终端APP 系统APP通过扫码安装。主要提供设备档案查询、抄表、检修管理、缺陷管理、事故处理卡无线打印及其它辅助功能，帮助巡视人员随时随地了解设备信息及缺陷情况，加强巡视针对性，对现存缺陷进行跟踪，对隐患设备进行观察。 5.1设备信息、档案查询 运维人员进行设备巡视时，通过APP扫描设备二维码获得巡视重点及设备缺陷图文信息，根据信息对设备进行重点巡视，对设备缺陷进行跟踪并对设备缺陷发展情况进行记录，通过APP上传图文信息至WEB客户端，并更新。变电站事故处理时，要求电力人员到达变电站后应尽快全面掌握现场信息，事故突发情况，尤其是火灾时，现场纸质资料易被损坏，此时，利用APP则能通过扫描设备二维码，迅速掌握现场信息（通过现场任一二维码，即可利用树状链接，进入任一小室或间隔查看信息），帮助运维及检修人员尤其是不熟悉现场的人员，快速掌握传递共享信息，提升应急处置效率，实现尽快隔离故障设备，尽力缩小事故范围，保障正常设备安全稳定运行。 5.2现场巡视表计抄录 变电设备巡视时，需对设备表计及蓄电池电压等进行数据抄录统计，巡视结束回到运维集控站后再誊录至各类系统或电子表格进行保存，费时费力，工作效率低。系统APP除手动输入数据外还可提供图片识别数据输入、语音输入，在设备巡视时通过APP即可完成数据采集整理工作并可导出数据上传至各类生产管理系统。 5.3缺陷管理 《国家电网公司变电五项通用管理规定及细则》中要求“对未消缺的缺陷，应注意加强巡视。对缺陷进行跟踪管理，掌握设备缺陷的发展情况。”对设备缺陷及时跟踪巡视到位，能够有效降低缺陷的影响，避免重大事故的发生。变电设备大数据采集巡检系统APP对设备现存缺陷和历史缺陷进行记录，并提供缺陷情况跟踪功能。缺陷信息可以使用文字、图片、视频等形式存储。 6结论

Siemens西门子资源优化系列解决方案

资源优化系列解决方案西门子IT解决方案和服务集团

内容 服务器与存储虚拟化 IT基础架构监控服务 西门子 SharePoint 托管服务 顺利升级到SAP ERP系统(仅限于西门子外部客户) 制造智能 统一通信服务 eTime Sheet IT资产管理

服务器与存储虚拟化获取更大的财务、运营和IT服务优势 IT行业的虚拟化技术已日趋成熟，企业开始认识到将虚拟化技术作为数据中心提供IT服务的主要方式所能获得的财务、运营和IT服务优势。IDC 等分析机构预测，到 01 年该市场有望从 008年的84亿美元增长至150亿美元。然而, 不同的研究结果表明,这并不意味着只要实施了虚拟化技术企业就一定成功。虽然虚拟化能够增加企业服务器的灵活性，不恰当的规划和架构设计反而会增加技术环境的复杂性。为确保有效地实施并管理虚拟化技术，企业需要一个不仅有领域专业知识，丰富的实施及规划经验，而且能提供透彻投资回报率和成本分析的可靠合作伙伴。 挑战 企业必须更加敏捷、更快速做出响应提前行动。CIO和IT经理期望： ?通过更高效地利用资源以降低基础设施成本?降低IT成本，减少运营支持 ?对业务需求更快做出响应，确保达到服务级别协议(SLA)要求 ?改善业务流程，提高业务敏捷性 ?改善运营的连续性和可预测性。我们的解决方案 西门子IT解决方案和服务集团可为您提供一流的服务器与存储虚拟化解决方案： ?整合与迁移解决方案 ?高可用性解决方案 ?灾难恢复解决方案 ?整合备份解决方案。 基于这些解决方案，我们可帮助您： ?通过在具有更高可扩展性、可靠性和数量更少的企业级服务器上的虚拟机来运行软件应用，以有效控制服务器的蔓延扩展，从而实现整合与成本的节省。 ?通过快速资源提供与调整，实现您IT系统的灵活性，满足日益变化的业务需求。 ?确保接近100%的应用程序正常运行时间，同时确保所有虚拟机具备高可用性——改善可用 性和可预测性。

客服中心2019年客户服务管理提升工程(优化客户服务资源配置)实施方案

2019年客户服务管理提升工程优化客户服务资源配置项目 实施方案

目录 一、工作概述及现状 (1) 1.1 工作概述 (1) 1.2 工作现状 (2) 二、项目实施方案 (3) 2.1 业务需求 (3) 2.1.1 客户诉求文本信息自动分析 (3) 2.1.2 客户诉求热点问题监测分析 (4) 2.1.3 客户服务渠道偏好分析及优化 (4) 2.1.4 重点服务资源优化及应急策略 (5) 2.2 核心技术 (5) 2.2.1 文本挖掘 (5) 2.2.2 可视化技术 (6) 2.2.3 数据挖掘 (6) 2.3业务主要功能 (8) 2.3.1 客户诉求文本信息自动分析 (8) 2.3.2 客户诉求热点问题监测分析 (15) 2.3.3 客户服务渠道偏好分析及优化 (20) 2.3.4 重点服务资源优化及应急策略 (22) 2.3.5 构建可视化应用场景 (25) 三、总体方案架构 (30) 3.1建设关键点 (30) 3.1.1 数据预处理 (30) 3.1.2客户诉求库构建 (30) 3.1.3 服务资源配置优化 (31) 3.2非功能需求 (32) 3.2.1 性能及可靠性需求 (32) 3.2.2 信息安全需求 (32) 3.2.3 可维护性要求 (32)

3.2.4 易用性 (33) 四、技术方案 (34) 4.1总体架构 (34) 4.2业务架构 (34) 4.3应用架构 (35) 4.4数据架构 (37) 4.5技术架构 (38) 五、组织机构及工作计划 (39) 5.1组织机构 (39) 5.2相关职责 (39) 5.3工作计划 (41) 六、主要设备材料清册 (46) 6.1编制说明 (46) 6.2主要设备材料表 (46)