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国企老旧住宅小区物业管理面临的难题

国企老旧住宅小区物业管理面临的难题

【摘要】国企老旧住宅小区大都是福利分房的结果,面临着诸多的物业管理难题。如管理费偏低、缴费意识差、设备设施陈旧、维修资金短缺等实际困难,对物业管理工作的开展带来许多的管理难题。

【关键词】老旧住宅; 物业管理;难题

近几年,物业管理已经成为社会管理的难点问题、群众反映强烈的热点问题。随着经济的快速发展,城市化的快速推进,居民生活水平和服务要求的不断提高,物业管理面临着物业管理体制不健全、成本高、收费难、物业企业经营难以维系,业主委员会作用有待进一步提高等新情况、新问题。与大部分住宅小区面临的物业难题相比,国企老旧住宅小区面临的难题则显得更加突出。

Abstract: The old state-owned residential area is the results of welfare housing, facing many property management problems. Such as low management fees, poor awareness of pay, outdated equipment and facilities, a shortage of maintenance funds and other practical difficulties, the property management work carried out a number of management challenges.Key words: the old house; property management; problems

难题之一:消费观念陈旧,物业管理意识淡薄

老住宅区业主住户对小区整治和引入规范物业管理的愿望强烈,但在出资和缴费问题上态度消极,多数老住宅区住户普遍紧捂钱袋,态度消极。即便实行了物业管理也会提出各种理由而不愿缴纳管理费。可见,老住宅区住户普遍存在一种矛盾心态,他们既希望自己居住的小区引入规范的物业管理,又不想因此而增加家庭经济负担。老住宅区住户不愿掏钱有多方面原因,但主要与住户的经济支付能力低有关。要在这些小区中引入和推行规范的物业管理,不得不考虑住户的这种特有心态。因此,老旧小区的物业管理企业多数亏损,亏损的主要原因是物业管理收费和其所提供的服务不相符。这些物业公司所管辖区域内的住户许多是以前享受福利分房的居民,长期居住在无偿服务的环境中,观念陈旧,没有考虑到服务也是商品,物业公司提供的服务需要和所收取的费用成正比。物业管理公司作为经营性企业,是以“取之于民,用之于民”为原则,提供“量入为出”的有偿服务的。过于低廉的物业管理服务费会造成入不敷出的状况出现。这样,企业势必降低物业管理成本的投入,降低服务标准,最终以牺牲所管辖区域的环境为代价。所以,老小区居民必须改变观念,以适应新的形势;物业公司也必须实事求是地收取管理费,保证服务的质量。

难题之二:物业管理人员素质不高,服务意识不强

物业管理作为劳动密集型的服务行业,最终的顾客是业主,业主的满意