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企业管理培训行业的发展趋势

企业管理培训行业的发展趋势

企业管理培训行业的发展趋势

很多从事培训行业的人都会觉得迷茫,现在国内企业管理培训公司层出不穷,其中行业内部更是混乱不堪,而任何人都想要通过这个看似最不需要技术含量的行业中捞取一份金,也正是因为如此使得这个行业的发展继续改进,而现在国内的培训行业更是面临着要重新洗牌重新定位的局面,而这个局面的把握将会决定未来中国企业管理培训行业的发展。

企业的发展模式要和企业的需求以及实际情况相结合起来定位。尤其是一些中小型的培训公司,更是应该稳扎稳打,夯实基础之后再去拓展自己的业务范围,而当这些公司能够在某一个行业中享有极高的声誉之后,可以将成功的经验分享在其他的领域中,从而拓展公司的服务范围,让企业发展起来。

从现在国内企业管理培训公司中看,大多数是民营企业,而且是家庭式的企业形势,在企业创业之初是所有人都能凝聚一心的,但是当企业规模逐渐稳定形成一定的形态的时候,内部会发生分歧,而这也就导致了一些核心员工的流失,业绩开始下降。而其实作为企业管理培训公司更应该做的就是对公司内部的员工的思想进行统一,有的人想要继续发展事业,有的人则是随遇而安,这样下去经营起来必定会有很多的问题,也会造成企业四分五裂。现在国内的企业管理咨询公司缺少的就是规范性的一种游戏规则的习惯,这是想要所有从业者思想进行转变的。

教育培训的未来发展趋势

教育培训的未来发展趋势 所以谁拥有未来,首先是规模领先,接下去是管理较量,然后是资本制胜,最后走向你这个公司变成TMT化,平台化,你就盈利了,就像可口可乐在软饮料的行业地位,就像麦当劳在快餐行业的地位,否则的话,你都是浮云。 中国教育培训联盟:王明夫:我的题目有所改动,我是从资本运作的角度来说一下教育培训行业的形势。我的内容是这样安排的,一个是我对这个行业的观察。第二是整个行业是资本投资的热点,蜂拥而入。如果在座各位从事这个行业的同仁,如果你缺钱的话,你就来找我,所以钱不是个问题,钱过剩,真正好的教育培训企业不多,是这样一个问题。 第三,因为投钱不是简单投给你就了了,你这个企业的质地怎么样,民办教育行业,根据我们十多年咨询的经验,总体感觉就是,整个行业非常粗放,行业格局呈现出小、散、乱、弱的格局,十年前我给XX俞校长在做顾问,XX整个战略规划,和他纽约上市整个进程的起动,是十年前我起动的。即便是这样做成了XX的老大,今天这么大,目前也才三十几亿的规模,这是非常非常小的。 大家在座多数人都非常羡慕XX那么大,但XX是个典型的中小企业,他确实太小。这个行业的特点就是小,非常散,据说今天有八百家企业,但是没别的一家行业大。很小,很散,肯定就很乱,所以你打上教育培训公司加骗子,结果会出来很多很多,所以他就乱。另外就是很落,你又小,又乱,你能不弱吗?所以整个行业格局就呈现出这样的格局。 王明夫谈教育培训之未来大势 未来的大趋势究竟在哪里?最后就是谁会拥有未来。这是我今天想跟大家分 享的内容 首先说一下这个行业的最大特点,目前市场爆炸,高速增长,增长非常快。刚才陈总,和君咨询团队正在给他做组织优化的咨询,他刚才的数据不是太准确,德勤讲的是2009年是6800亿,2010年是一万亿,增长这么快,这个行业增长

员工培训论文企业管理论文

员工培训论文企业管理论文 探讨企业员工培训风险管理 摘要:员工培训过程中,企业需要投入额外的成本,并且这个过程中对于企业员工能力的提升效果并没有一种较为可控的方式,在员工经过培训后,也可能出现员工流失的情况。本文主要阐述员工培训风险的概念及出现的原因,分析员工培训风险管理的工作内容,了解风险评价的指标及防范措施。 关键词:企业管理员工培训风险防范 一、企业员工培训风险的概念及产生原因 企业员工培训风险主要是指在企业进行员工培训工作的过程中,存在的容易对企业造成损失的潜在原因,这些原因包括员工观念突变、组织异动、技术问题、工作环境问题等,这些因素有可能对企业造成直接的损害或者潜在的发展影响,总体上来说,企业员工培训的风险主要就是指在培训过程收到各类因素的影响之后对于培训结果所造成的不确定性的影响。 就总结出的培训风险概念来看,可以从风险造成的结果对于风险类型进行分类,即企业的内在影响和外在影响两类,内在的影响主要表现为培训的效果较低,其产生原因也有很多种,例如培训工作的安排不合理、执行不到位、管理失效等,培训效果过低也会使得培训工作的成本产生浪费,会对企业造成直接的内在损失影响。而外在影响的表现相对较多,例如在培训之后员工的能力提升后不再满足于现有

的职位而出现跳槽、员工将一些企业机密性技术或信息外漏、企业对员工能力要求的压力使得竞争对手争抢核心员工等等情况, 二、员工培训风险管理内容的认识 单就风险管理这项当前时代较为前沿的内容而言,其内容包含了风险的认识、对风险项目的预测、对风险的防范三个过程,因此具体的员工风险管理工作也可以分为员工培训风险的认识、员工培训风险问题的评估、对员工培训风险的防范方法制定,在具体的工作中要对具体的风险进行首要的认识。 企业的员工培训的风险在上文中提到的主要分为两类,即内在和外在的影响两类,将这两类问题的产生原因进行细化,主要表现为使企业的成本投入扩大、培训的整体收益偏低、观念认识不足、培训内容的制定不足、培训制度的失调及人事影响。 企业进行员工培训的成本投入和收益是一个相对的问题,二者需要进行互为的参照。员工培训工作的成本投入是必然的,否则工作就无法开展,而只有预定的培训收益没有达成的情况下才会产生员工培训工作的成本浪费,因此,二者之间的协调如果出现了问题,就会产生相应的风险。 观念认识问题也表现在两个方面,即管理者的认识不足和受训者的认识不足,这两类人群对于培训工作的认识不足会对培训效果造成直接和间接的影响。管理层的认识不足主要表现为对培训工作不能正确认识,例如认为培训只是对员工的一种奖励,没有认识到员工能力

员工培训的十大发展趋势

员工培训的十大发展趋势 一、全球化最新国内?国际金融焦点和专家分析 相信能就一定能 全球经济越来越趋于一体化。培训业是世界经济中一个重要的发展行业,通讯技术、远程教育和旅游业的发展使得在全球范围内配置培训资源变得非常方便。像其他行业一样,培训产品和服务将实施国际标准,高质量标准化的培训体系和课程设计具有广阔的市场前景。 随着国际化的进程和市场的不断扩大,应引起注意的是产品和服务必须针对客户的特殊需求。不同的国家和地区具有不同的经济发展水平和文化习俗,因而具有不同的培训需求。 二、国际互联网使培训方式发生革命性变化 国际互联网技术的发展打破了时间和空间的限制,能很方便地满足即时的和不同步的学习需求。通过互联网多方位的技术,在电脑空间里,能满足学习的三种基本途径:自学、集体交流和教师讲授。互联网上的丰富的学习资源能让不同水平的学习者,通过整合互联网学习资源,实现学习目标,并且可以节省大量的时间和金钱。网上学习将给培训业带来根本性的变革。 三、学习的分散化 培训不再是仅面向公职人员,受训者应该包括供应商、消费者、协作人员等庞大的群体。 这一趋势意味着培训的权责从集中管理向分散的工作场所转换,过去处于中心位置的培训者将成为学习顾问,帮助、指导并支持所有在岗人员的工作,同时应更加关注如何将学习和企业战略计划相结合等问题。 四、团队学习 个人知识和技能的局限性以及面临问题的复杂性,使得团队得到很大的发展,人们将按团队工作,尽管他们工作和居住的地点可能并不邻近。随着通讯技术的发展,团队的性质将发生变化。企业将由大量不断变化的小型组织完成其工作。在不同的时间、地点,具有不同职能,不同工资水平的人们互结团队,结果所组成的团队将是分散的、临时的、各种各样的。 培训者基本职责之一是指导团队学习和项目管理,提供专家或工具帮助团队发展。 五、终生学习 在旧的经济体系里,人们的一生分为学习和工作两大阶段。在知识经济体系中,工作和学习合二为一,当你在从事知识性工作时,你就是在学习;同时,也必须随时随地不断学习,才能有效执行知识性的工作。 终生学习在过去似乎更是一种人生的修养,而在今天,它成了人生存的基本手段,每一个人的人生都有两大主题:一是生存;二是学习。

企业管理培训心得体会

企业管理培训心得体会 企业管理是对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列职能的总称。MBA、CEO篇及EMBA等均为常见的企业管理教育。下面是带来的企业管理培训的心得体会,欢迎欣赏。 企业管理培训心得体会一: 文化,是企业的灵魂,是一个企业能够傲立商海的根本所在。培训了文化的浇灌,企业便像无源之水,是无法长久的。干部培训心得文化发展至今天,大家已普遍认识到,它的实质就是企业所有成员共有的思维方式和行为习惯。企业干部培训心得建设的真正功效在于以优秀的文化教化人、转化人。中国的海尔集团、邯郸钢铁公司、美国微软公司、日本培训心得公司等等,他们创造出的奇迹和成功的企业质量培训方案无不告诉我:企业文化是企业发展的不朽之柱,文化建设有着潜在的凝聚力量,它不仅仅能给企业带来一种企业,而且能激发员工的自豪感和责任感,培育企业心得精神,为我们员工作导向,从而提高企业的整体效益。 下面我从三个方面对如何宣讲东方公司企业文化来谈谈个人的心得体会。 一、浅谈对培训企业理念的理解。 作为公司的员工,我们每一位员工都应该秉承公司的优良文化传统,牢记"诚信、业绩、创新"是我们企业和员工共同的价值取向,发展是我们的第一培训心得,具有强大核心的竞争力的国际一流公司是我们共同的目标。 诚信文化是企业文化的重要组成干部,企业无信不旺,社会无信不稳,因此,诚信是企业理念的基石。诚信:诚,就是忠诚、老实;信,就是守信用、重信誉。诚信作为企业核心价值培训大家网尤为重要,它是我们的传统美德,继承和发扬这一美德,在市场经济条件下具有特殊而现实的意义。 创新,就是抛开旧的,创造新的。创新是企业兴旺的灵魂。只有与时俱进、不断推动理念创新、管理创新、科技创新、制度创新、各方面工作创新,才能实现新的发展,创造新的辉煌。运用先进管理办公室主任培训班、技术水平和经营业绩,去拼搏,去干部;视质量为企业的生命,积极参与企业干部培训心得竞争,努力打造哈尔滨职业培训学校一流地球物理公司。任何企业文化建设都心得以"

企业管理培训心得感想

企业管理培训心得感想 前段时间,我参加了企业管理知识的学习培训,接受了系统、全方位企业管理知识的学习和辅导,受益良多。我深刻领会到,作为一名合格的企业管理者,应该如何驾驭整个企业的运作机制。并领悟到,应该以管理促创新,以创新促效益,从而促使企业稳步健康发展。 目前,电力建设在飞速发展,在电力体制改革逐步深化的大环境下,多种经营企业该如何在激烈的市场竞争中获得市场份额,在管理中实现经济效益、社会效益的双丰收,是一个值得研究和探讨的课题。通过这次学习,结合电力多经企业的行业特点,我个人认为,电力多种经营企业要想实现大发展,必须做好以下几点工作。 首先,要毫不动摇的狠抓人力资源管理。 一个企业的发展,重中之重,在于人才,在于充分挖掘人才的潜力,使其为企业服务。企业的管理者不在于他像关羽一样“千军万马中,取上将首级”,也不在于他像张良一样“运筹帷幄,决胜千里之外”,重要的是他能否如刘邦那样,找到和使用好这样的人,即识人用人能力的大小决定了一个企业管理者的发展远景。古往今来,这样的例子有很多。刘邦用萧何、张良、韩信,建立汉朝后曾说过,我管理不如萧何,计谋不如张良,领兵打仗不如韩信,但是我成功了,因为我很好地使用他们,大家都成就了一番丰功伟绩。 多种经营企业必须实施两手抓、两手都要强的职工队伍建设方针。一方面要继续面向社会,广开才路,大力引进高素质人才;同

时对在职职工要积极培养和关心,实现“三留人”,即情感留人,待遇留人,事业留人。另一方面,对现有职工队伍进行强化培训,达到巩固提高的目的,不断挖掘其潜力,适应市场经济的发展。信任是基础,事业是平台,利益是杠杆,感情做纽带,一个企业管理者,尤其是高级管理者,牢记这个用人方略,就一定能充分调动员工积极性,使其竭尽全力为企业发展做贡献。 其次,始终如一地开拓、经营市场,并培养核心竞争力以求生存。 市场,是一个企业发展的命脉所在,占领多大的市场份额,开拓多大的领域,从一定程度上说,证实着一个企业发展的实力。所以,如何开拓市场、经营市场显得尤为重要。电力多经企业具有行业性的显着特点,开拓市场也必须依据行业特点逐步实施。 所谓核心竞争能力,是一个企业赖以生存和发展的关键要素。它不仅指某种独特的产品或技术,还包括销售渠道、顾客服务、顾客群、品牌、资金以及研发能力。一个企业不可能拥有所有这些能力,但它必须发展一种不同寻常的能力,才能成为一个拥有核心竞争能力的企业;核心竞争能力是企业战略的焦点,它必须形成理念,并体现在核心产品上,获取高于竞争对手的质量水平,并能移植到各分支机构中。 具体到多经企业要如何培养自己的核心竞争能力,首先应如前所述的分析我们的生存环境、竞争优势、竞争弱势,然后扬长避短,定位自己赖以生存的市场,建立围绕该市场运作的机制,该机制能

企业管理者培训实施方案

企业管理者培训实施方案

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企业中高层管理者培训方案 项目背景介绍: 企业中高层管理者,一般是指总经理、副总经理、各部门负责人、高级技术人员及总经理指定人员,是一个企业的主要负责人,是企业战略、规划、制度的制定者、引导者、推行者。中高层管理者队伍的素质和管理水平直接关系到企业的执行力,关系到企业的生存发展。当企业规模逐渐扩大或企业停滞不前时,都需要快速提升中高层管理人员的管理能力,以带动整个团队的成长。而现实工作中,中高层管理人员多数没有经过专业的管理培训,很多人是从业务或技术骨干直接走上管理岗位,靠摸索来积累管理经验,也会由于缺乏基本的管理知识而造成失误,给企业带来时间、金钱和机会的代价。中高层管理团队的水平低下已经成为很多企业发展的瓶颈,导致企业虽有很好的战略,也很难实现。现为客户公司量身定制中高层管理者培训方案,以提升中高层管理者的管理能力,实现客户公司的快速发展。 一、培训对象 客户公司主管级以上管理人员,包括承担部分管理职责的高级技术人员。 二、培训目的 通过本次培训会让客户公司中高层管理人员获得以下收益: 1、懂得做领导的真正含义; 2、明白作为一名优秀的领导应具备的素质和能力; 3、掌握系统思考能力,对部门工作懂得如何策划铺排,有条不紊地开展; 4、提升上下级和各部门之间的协调沟通能力; 5、学会组织管理、团队建设,合理利用本部门的人力资源,优化配置; 6、提高目标、计划、时间、执行、控制等领导能力,从而提高团队整体效率; 7、提升有效授权的能力,让员工和管理者一起行动起来,提高团队作战能力; 8、提升个人的领导力,拥有个人的影响力,激发团队,支持公司实现整体目标。

员工培训的发展趋势及战略研究

员工培训的发展趋势及战略研究 黄育德 现代企业的竞争力的大小越来越取决于员工素质的高低,因而富有远见的企业都十分注重员工培训。但我们也无可否认,正如同我国的市场经济还处在起步阶段一样,我国企业的员工培训也很不完善。为了顺利迎接二十一世纪对我国企业提出的严峻挑战,也为了提高员工培训的效率和效益,我们必须认真探讨未来员工培训的发展趋势及其基本战略。 一、认识成人学习的基本特性 我国员工培训与发达国家的员工培训相比,无论是在硬件建设还是在软件开发上,都存在很大的差距。而其中最大的差距莫过于在培训的内容设置方面,我们过多地模仿国民教育体系,偏重于学历教育和知识灌输,而在突出技能培训和观念变革方面严重不足。很明显,这里的原因是我们无论在理论上还是在实践中都没有科学地区分成人教育、员工培训同国民教育的不同特性,对成人学习和员工培训的规律缺乏持之以恒的深入研究。彻底解决员工培训方面存在的种种问题,必须从研究成人学习规律开始。 第一、成人学习的基本规律 与国民教育要遵从儿童学习规律和青少年学习规律不同,员工培训应立足于成人学习的基本规律。 成人学习,从心理机制上说,在学习过程开始时,成人头脑中并不是一片空白。在学习过程中必定要受原有的知识和经验的影响,要立足于调动过去的经验积累以激发联想、比较、思考等心理过程来接受和理解现在的学习内容。 这种以往的知识和经验背景对成人学习无疑具有双重意义,从积极的方面来说,原有知识和经验有助于对现有学习内容的理解和把握;消极的方面则可能使原有的知识和经验成为进一步学习的障碍。这种

障碍主要表现为成人对学习内容的选择、对学习对象所渗透的观点的接受,必定要受学习者现有价值观念的制约,一旦学习内容与学习者所持有的既有价值观发生冲突,则不管所要学习的内容是否科学、是否有很好的社会功效,或多或少都会作出心理抵抗。研究成人学习机制,就是要最大限度地扩大成人原有知识和经验对当前学习的积极作用而削弱其消极作用。为此,克服学习中的各种心理抵抗是提高成人学习效率和效果的重要环节。 从总体上说,成人学习一般要遵循这样的规律:第一阶段是激发起对过去的经历的回忆,让学习者回头想想自己以前做了些什么,是在什么情况下运用什么方法做的;第二阶段,启发学习者对这些经历进行反思,检讨这些经历的成功与失败之所在,看看他们以前做得怎么样;第三阶段就要引导他们着力去发现他们自己还缺少哪些引导成功的理论、方法和工具,即确定他们自己应该学习些什么,即所谓明确学习目标;第四阶段才是进入学习理论、技巧、方法和工具的过程;第五阶段则要将新学的内容进行模拟运用,包括练习、实验、写作学习报告或论文等等。顺序地经过这样几个阶段之后,才能说完成了一个简单的学习过程。而实际的学习,则需经上述五个阶段的不断循环、提高才能实现。从这一规律中显而易见,成人学习与其说是由教师、培训者教会他们学习,还不如说是他们自己学会如何学习,自己在对以往经验的反思和领悟中学习。 这样,从事成人教育或员工培训就必须了解被培训对象的特性,必须知道他们过去所从事的工作及其所取得的经验。违背成人学习规律的员工培训,单纯照搬中小学“填鸭式”、满堂灌的教学,不发挥学习者自身的学习主动性、积极性,往往是事倍功半、无多大学习效果的。 第二,成人学习具有的针对性、功利性 成人学习的另一重要特性,是成人学习的针对性、功利性较强。对比之下,少年儿童的学习因为是为了系统地掌握全人类迄今为止所创造的各种科学文化知识,以便为他们将来进入社会、走上工作岗位

培训行业发展历程及趋势

(一)教育培训连锁经营特点 根据中国连锁经营的年度调查显示,培训教育业的连锁企业数量稳步增长,2005 年主要培训教育连锁品牌的店铺增长率约26%。行业正逐步走向成熟,全国性连锁品牌正在形成,消费者对品牌价值的认同度越来越高。其中IT培训市场的品牌集中度较高,相比之下,其它培训教育领域的市场集中度还较为分散。 ?品牌成立时间 此次调查的培训教育连锁品牌中,总部位于北京、上海的占了近85%。受访品牌的成立时间主要集中于1996-1999年间,开展连锁经营的时间主要集中在2000-2002年。 ?发展区域选择 连锁品牌在区域市场选择集中在北京、上海、广州为核心的华北、华东和华南地区。这三个区域的连锁培训教育中心(店铺数)占全国总数的3/4左右。 ?连锁模式选择 调查发现,培训教育连锁品牌中80%已采用了特许经营方式。超过60%的连锁品牌在直营与特许方式选择上有个共同点:总部所在城市常常以直营为主,总部以外的地区以特许加盟为主。如总部位于北京的东方爱婴在北京拥有的十多家中心都是直营,而北京以外的全国70多个城市都是以特许加盟形式发展的。 ?加盟条件 加盟全国性培训教育连锁品牌的投资额从50万至200万不等,平均投资回报期为 1.5-2 年。培训中心的营业面积一般在300-1500平方米之间,以300 平方米的婴幼儿教育中心来看,平均需要12名员工,其中需要教师5名。另外, 培训教育特许者在选择加盟商时常常会设立一些前提条件,如学历水平、爱心等。 ?师资情况 调查显示,教师的收入水平差距较大。以北京婴幼儿教育为例,教师月工资在 2000元-8000月不等,主要根据专业水平高低、课程数量及工龄不同来设定。近一、两年,师资水平结构有明显提升,受访企业来看,80%以上的教师具有本科及以上学历;此前,培训机构的教师队伍主要由中专、大专学历构成。调查中还发现,除北京以外,其他城市的师资都较紧缺,尤其在二、三线城市,北京红黄蓝婴幼

管理培训的发展趋势

管理培训的发展趋势 作者:谭定雄 入库时间:2004年6月24日 1、以学员需求为中心。 二十世纪70年代以来,国外就开始探索以员工为主体、引导员工积极思维、充分发挥他们主观能动性的培训方法。企业建立自我培训评估系统,讲师变灌输为咨询指导,为员工定制差异化的个人培训计划,所以,他们不再主要是知识的传授者、讲解者,而是指导者、咨询者;员工不再是被动地接受,而是主动地获取,加之学习型文化的熏陶,极大地培养了员工的自觉性和责任心。 2、走出课堂,走进企业。 管理培训已经不再局限于课堂,而会从课堂里走出来,走进企业去;不只是在课室内讲,还搬进工作现场,体现了个性化教学,并结合岗位认证制度和培训成果应用制度,极大地调动了员工的学习积极性、独立思考能力和创新能力。讲师也不再是独立的,不再是某培训机构的雇员,而是企业的一份子。 培训方式继续发扬参与式、体验式、辩论式、多媒体技术和E-learning的优势,综合运用演示法、指导法、练习法、参观法、讨论法、模拟法、实验法等手段,培训课程更细分、更贴身、更有针对性,帮助员工成长,以员工价值增长来带动企业价值的增长。 3、走培训专业化、产业化路子。 培训的目的不再是只为了解决眼前的工作问题,不再是短期行为,培训已经演变成促进企业变革、获取企业持续竞争力的战略武器。 4、企业大学需要超越原有职能 企业大学不再只是满足自身员工的培训需要,还要为供应链上的客户、供应商和合作伙伴提供培训共享,以培养客户忠诚度,达成共同成长的双赢。 5、校企结合,或者企业培训外包,提供管理的专业深度。 单靠企业的内部培训,没有办法实现培训的深度和系统性、整体性,所以,需要企业的专业技能培训和高校的管理知识体系的并行,理论与实践的不断碰撞,才能够产生具创造性的思想高度,同时也能降低成本,提高效率。

学习企业管理心得体会

学习企业管理心得体会 0X届XXXX系刑颖丹 随着知识经济和科学技术的迅猛发展以及社会主义市场经济体制的建立,在企业管理方面的人才需求量,给国有企业的发展带来前所未有的挑战。现代企业管理在社会经济发展中的地位日益重要。我国现代化建设急需大批既拥有一定的专业技术知识基础、又懂得管理学基本原理和必要的管理技能、了解中国企业实情、具有决策能力、创新意识和开拓精神的复合型企业管理人才。而学校提供的这门课,给我们提供了系统学习现代企业管理知识的平台,优化管理知识结构,更新管理理论,开拓视野,自我超越,全面提升管理能力和管理素质。目的是让我们了解和掌握企业管理的一般原理、理论和方法,培养我们专业性的企业管理意识和企业管理思维,为我们从事具体企业管理工作奠定理论基础。 现代企业管理是一门应用性很强的学科,它直接指导企业管理的具体实践,促进企业管理水平的提高,在我国社会主义市场经济下,努力提高管理,增强企业的竞争能力和发展能力,已成为当务之急.因此学习现代企业管理具有十分重要的理论意义和现实意义.通过 学习,我们应该掌握现代企业管理基本原理和基本知识,熟悉企业管理的主要职能和一般过程,掌握现代管理的科学方法和技能,为今后工作奠定一定的理论基础. 管理学家克拉克说过一句很深刻的话,信息革命改变着人类社会,必定要改变企业的组织和机制。一方面,随着世界经济一体化进程的加快,新知识、高科技发展异常迅猛,企业间竞争已由“大鱼吃小鱼”向“快鱼吃慢鱼”急速转变。企业直接面对更大范围、更深程度上来自国内外越来越大的竞争压力。如果企业组织内部的变化速度慢于外部的变化速度,那么失败就在眼前。另一方面,天下没有白吃的午餐,你投入一些钱,拿到人家标准化的软硬件,依样画葫芦想大幅提升竞争力,也是不可能的事。从许多管理专案活动失败的案例可以得知,没有执行力,就没有竞争力。依据当今世界各种先进管理理论,并结合已往的经验,经过对公司发展状况的科学分析与判断,我们应当选择以学习力为依托,以执行力为抓手,全面提升企业管理水平,推动企业健康、持续的发展。总的来讲,可将此种方法归纳为如下几点: 一、着眼学习力,增强创新力,创建学习型企业 当代企业之间的竞争,说到底是人才的竞争,是人才的学习力的竞争。所谓学习力就是一个人、一个企业或一个组织学习的动力、毅力和能力的综合体现。学习力贯穿于企业管理的始终,是企业获得生存与发展的基本条件。我们紧紧围绕“三要素”提高学习力,针对工作的重点、难点增强创新力,实实在在从组织保证、措施落实、载体创新等方面抓好学习型企业的建设,为做大做强企业打好基础。

企业管理培训心得体会最新版

企业管理培训心得体会最新版 今天我参加了公司组织的培训课程,听了老师激情生动的讲解,内心深受震撼,对企 业文化、企业管理和企业发展有了更加深刻、更高层次的认识,结合8年来的工作实际, 我深有感触,体会总结如下: 一、商道即人道,学好经商要先学会做人。 世界观决定方法论,对商道的认识,是一个企业、一个人对商业行为的根本看法,一 个企业或个人持什么样的商道观念,也就决定了他在商场上的的商业行为。“商道即人道”是中国著名红顶商人胡雪岩的经商之名言,是谓从商首先是人与人打交道,从商先做人, 做人先讲诚与信,讲诚信才可以从商立事,所谓和气生财、诚信经营既是人性也是商道, 以做人的方式做生意,是一种信念,一种责任,互为因果。一个企业要在现如今激烈竞争 的环境中得以长久的生存,必须要恪守商道,以人为本、诚信经商,做生意不仅仅是为了 赚钱,更重要的是为了获得人心,一个企业、一个商场能够获得大众的认可,自然也不愁 利润,如此就良性循环,持续发展;如若一心只为赚钱,丧失人性、丢掉人心,最终是无 钱可赚,无疾而终。 对于一个商场而言,面对硝烟弥漫的商战场面,要想取得胜出,首先要做好商道,端 正做生意的态度,以人为本、诚信为本、文明经商,以真诚的心态获取人心,这样才能够 得以生存。在商场内部管理中要以人为本,关心员工的生活和工作,在管理环节中处处体 现企业对员工的关怀,发挥每一个人的力量,形成一个有凝聚力、向心力、自豪感的集体,共同的为企业的发展贡献力量。在对外经商中,要诚信为本,以人为本,真正的将每一位 顾客当做上帝,提高产品质量,提升服务态度和服务质量,获取人心,从顾客的角度出发,为每个人服务以至满意,让商场的品牌深入人心,让顾客信任商场、选择商场、推荐商场,这样不愁业务的增加,不愁利润的增长。 二、品质即价值,抓住利润先抓住品质。 商品的品质是指商品的内在素质和外在形态的综合,前者包括商品的物理性能,机械 性能,化学成分和生物的物性等自然属性,后者包括商品的外形,色泽,款式或者透明度等。提高商品的品质具有十分重要的意义,因为品质的优劣直接 影响商品的使用价值和价值,它是决定商品使用效能和影响商品价格的重要因素,在 当前国际竞争空前激烈的条件下许多国家都把提高商品的品质,力争以质取胜,作为非价 格竞争的一个主要组成部分,决定了生产者和商家在竞争中的地位,也是营销的重要手段。 对于商业企业来说,我们关注的品质不仅仅是商品本身的质量,更多的是对服务质量、消费环境的要求,产品质量能够带来高价格,服务质量也能够带来高价格,有时甚至比产 品本身更重要即。消费者都期望在消费过程中能得到热情对待,期望任何地方都有令人舒 适的消费环境。服务热情,环境洁静,诚信无欺,是消费过程中应尽的责任,同时也是一 个企业核心竞争力的重要组成部分,只有不断的提高商场的产品质量、服务质量才能够将

中国教育培训行业的现状和未来发展趋势

中国教育培训业的现状: 21世纪是一个经济全球化和服务国际化的时代,中国加入世贸组织后教育也作为服务业成为其中重要的组成部分。近年来,教育市场呈现旺盛的增长趋势,成为我国经济领域闪亮的市场热点,成为创业投资最热门的关键词。2008年面对房地产、股票等投资市场的不景气,专家指出,中国的教育市场巨大,机会仍然很多,但是教育市场的竞争将更加激烈,行业将进入比拼内功和规模的圈地时代。有关专家表示教育业是未来投资的热点,全国教育市场巨大,市县级城市市场急需开发,新一轮的教育掘金行动即将开启! 根据国家教育部《全国教育事业发展统计公报》来看, 未来5到10年,中国教育培训市场潜在规模将达到5000亿元。 尤其是中小学的教育培训,超出3000多亿的市场,并且正以每年30%速度急速增长,每年参加各类培训的青少年儿童超过1亿人次。目前,我国现有2亿多的中小学生。而在大中城市,90%以上小学生在课后接受各种各样的辅导,这是一个无比巨大的需求群体市场。 幼儿教育市场是一个潜在的大市场,近两年来,中国教育市场迎来了培训行业投资高峰期。除去风险投资商的青睐,国际教育集团参与度也在提高。而对于普通投资者来说,投资教育的渠道也在不断增多。中国教育培训领域的市场空间巨大。统计数据显示,教育支出在中国已经超过其他生活费用成为仅次于食物的第二大日常支出。预计到2010年,中国教育培训市场的潜在规模达3000亿元人民币。 从目前的发展状况看,中国的教育培训业尚处于起步阶段,虽然教育培训机构已有近万家,但资金规模超过10亿元的屈指可数。教育培训业,还是一座尚待开发的“富矿”。目前全国品牌化的教育机构像新东方、巨人教育、安博教育、环球雅思等教育培训机构占据英语、课外辅导、职业教育等行业领头地位。在2008年到2009年培生出版公司先后并购了华尔街英语和上海乐宁英语,这是国际教育机构强势进入中国教育的一个趋势。 而中小机构发展也面临着危机,主要是人才缺乏、教学科研力量的薄弱,抵御风险的能力低下,在经济危机面前很难快速发展。教育培训业将迎来新一轮的洗牌阶段,大机构将出现综合化发展,专业教育机构将突出差异化进行连锁经营,融资后的教育机构为了扩张,将继续收购全国地方大型教育机构,小机构为了生存必须进行改革创新寻求教育蓝海战略。打造发展初期的核心竞争力。 二、教育培训业近两年的发展特点: 1、品牌教育综合化发展 在教育培训市场竞争化的时代,品牌优势是竞争的一个核心,以新东方为例上市后新东方开始在幼儿教育、职业教育、中高考辅导、个性化家教等领域强势进攻,利用新东方的品牌优势在各个领域进行扩张,巨人教育集团在融资前就开始了在全国发展的战略部署,融资后在全国并购了一些地方大型培训机构,很快实现了集团化的运营模式,同时巨人的幼儿教育和家教得到了快速发展,目前已经形成了综合化的品牌格局。同时巨人教育集团注重开辟

公司管理人员培训结业发言稿

公司管理人员培训结业发言稿 为期一个半月的集团公司管理人员培训于月日圆满结束。 本次培训共进行了《企业精细化管理》、《战略致胜》、《管理沟通》、《服务创新》、《企业创新》等五次专题讲座和一次《党风和廉政建设》党课教育,参加培训人员达1000人次。 集团公司党委书记对本次培训工作取得的成绩给予了高度评价。 他在培训结束后的结业典礼上代表集团党政领导班子对老师的精心备课、认真讲授和全体学员渴望学习的认真态度,使本次培训取得圆满成功表示衷心感谢。 书记说:本次培训活动主要体现两个特点和五点感言。 两个特点是:精心组织五加一和坚持学习白加黑,即集团公司党政领导对本次培训工作非常重视,多次过问和提出培训内容及培训要求,并在教育经费上给予大力支持,而且亲临科技园校区,学习和聆听教授的讲授,为广漠干部树立了榜样;集团发展管理部、党办、纪委等部室精心组织了五次专题讲座和一次廉政党课,各单位认真落实培训相关工作和培训人员,使培训工作顺利进行。 广漠管理人员正确处理好工作与学习的关系,白天坚持参加培训学习,晚上坚持看书复习,使本次培训得收到了优良的成就。 五点感言是:学习《企业精细化管理》深感公交实施规范化和精细化管理之急迫;学习《战略致胜》深感公交实践科学发展观和谋划发展战略之巨大;学习《管理沟通》和《服务创新》深感公交实行有用沟通和优化服务之关键;学习《企业创新》深感公交实现管理创新、科技创新、文化创新之根源;学习《党风和廉政建设》深感企业干部在实际中和考核干部德才之严重。 书记在会上还提出了两点要求:一是坚强干部教育培训工作的必要性。 要坚持以科学发展观为指导,坚持人才强企战略的实施,提高干部的综合素质和管理能力,使广漠党员干部认清形势,把握机遇,提升标杆,与时惧

企业员工培训的国内外现状与发展趋势

企业员工培训的国内外现状与发展趋势 张雪王越珩(山东省医药工业设计院 250013 山东省邮政公司 250011 )【摘要】现代经济发展显现,企业竞争归根到底是人才的竞争,从某种意训环境或场所、设计培训课程、选定培训师、培训实施步骤等;明确义来讲,又是企业培训的竞争。本文以英国皇家邮政和国家电网公司为例,培训的真正目的并用一般术语表达期望的培训目的,围绕培训目分析国内外大型企业教育培训的做法,以期对我国转型期的企业具有重要的采取适宜的培训形式。借鉴意义。借助现代手段,积极开展互联网培训(Internet-based train-【关键词】企业员工培训培训计划互联网培训 ing )和内部网培训(Intranet-based training ),前者向所有机构和个人开放,后者则仅限于公司的内部员工访问。借助互联网企业可以 1. 企业员工培训节省约 30 的费用,而且可以提高 40 的培训效果。国家电网公司企业员工培训是现代人力资源管理体系的重要组成部分,是充分重视利用互联网的信息发布与资源共享的功能,并尝试将其企业人力资源开发和人力资本投资的主要方式,是全面提升员工用于员工的培训之中,发展以计算机和网络技术为核心的远程学队伍素质的关键措施,是把企业培育成学习型企业的基础性工作。习,让互

联网在员工培训中扮演更重要的角色。同时,通过互联网 2. 国外员工培训的现状分析访问专业培训网站,了解最新的 培训信息。本文以英国皇家邮政员工培训为例。为应对全球性日趋激烈逐步建立专家、教授和生产一线技术能手组 成的培训师资库:的市场竞争,英国政府于上世纪八十年代初期,提出将英国由制造来自高校和科研院所的客座教授(或顾问);来自修造企业(公司系大国向服务大国转变。在政府政策引导和法律规范下,英国企业普统外)客座专 家(或顾问)、在国家电网公司内部遴选聘请的兼职教遍重视对员工的培训开发,认为培训开发是企业降本增效、提高市师以及教培中心专职教师。建立培训师资培训业务档案,记载培训场竞争力和实现经营战略目标的关键因素。师的培训效果,对兼职培训师资实行动态管理并由公司出台 兼职皇家邮政为使各专业公司在激烈的市场竞争中,能够具有更培训师资管理的有关制度,明确公司内外兼职培训 师的遴选条件、加灵活和快速的反应能力,在各专业公司 人力资源部中设立了学职责和待遇。习与发展部,专门负责培训项目设计、培训计划制定、培 训经费管 3. 国内外先进企业教育培训的启示理等。培训中心根据课程内容确定培训时间,通常是将在岗培训与 英国皇家邮政和国家电网公司是国内外著名企业,行业的 顶脱产培训结合起来,在培训中心培训一段时间后,重新回

某企业管理人员培训资料

深圳市员工工资支付条例 2004年8月27日深圳市第三届人民代表大会常务委员会第三十三次会议通过2004年9月24日广东省第十届人民代表大会常务委员会第十三次会议批准 第一章总则 第一条为了维护员工获得劳动报酬的权利,规范工资支付行为,依据《中华人民共和国劳动法》和其他有关法律、法规的规定,结合深圳市实际,制定本条例。 第二条本条例适用于本市行政区域内的企业、个体经济组织以及其他经济组织(以下统称用人单位)和与之形成劳动关系的员工。 国家机关、事业单位、社会团体和与之建立劳动关系的员工,依照

本条例执行,但公务员、参照公务员管理的人员等除外。 第三条本条例所称工资,是指用人单位依据国家有关规定和劳动关系双方的约定,以货币形式支付给员工的劳动报酬。但依据法律、法规、规章的规定,由用人单位承担或者支付给员工的下列费用不属于工资: (一)社会保险费; (二)劳动保护费; (三)福利费; (四)用人单位与员工解除劳动关系时支付的一次性补偿费; (五)计划生育费; (六)其他不属于工资的费用。 第四条本条例所称标准工资,是指员工在正常工作时间内为用人单位提供正常劳动应得的劳动报酬,但不包括下列各项: (一)支付周期超过一个月的劳动报酬,如季度奖、半年奖、年终

奖、年底双薪以及按照季度、半年、年结算的业务提成等; (二)无确定支付周期的劳动报酬,如一次性的奖金、津贴、补贴等; 用人单位支付给员工的标准工资不得低于最低工资。 第五条用人单位应当按时、足额支付员工工资。 第六条工资应当以货币形式支付,不得以实物等非货币形式支付。 用人单位应当至少每月向员工支付一次工资。 第七条市、区人民政府劳动保障行政管理部门(以下简称劳动保障部门)负责对本条例的实施情况进行监督、检查。 公安、工商、建设等有关部门应当在各自职责范围内,协助劳动保障部门做好用人单位工资支付的监督管理工作。 第二章工资支付一般规定 第八条用人单位应当通过集体协商或者其他民主方式依法制定工

关于企业管理培训心得

关于企业管理培训心得5篇 每个活动的设计都有特定的目的,根据活动的性质体现不一样的活动主题;帮忙学员掌握各种人际、团队、领导的观念及技巧,让其充满活力,帮忙学员从特定主题活动中体验到培训的重点。下面是我为大家收集,欢迎借鉴参考。 企业管理培训心得(一): 执行力,一向是困扰企业发展的重要问题。一个企业管理的好与坏,关键在于上级传达的指标,安排的工作任务夏季是否能够及时有效地完成,而不拖泥带水。企业不缺乏制度,不缺乏有效的管理,而是缺乏一种精神?D?D复命精神。因此如何提升执行力,如何提升团队活动力成为企业发展务必解决的问题。 因此,学习与成功对掌握执行力有着重要的好处。 要想在事业上,工作中获得成功,就务必注意三件事: 1、要具备专业知识,相信自我有潜力胜任。 2、是要学会合理的支配时光。 3、是要学会控制自我,不能因为工作紧张而有沉重的心理压力。 而且还有七条是需要我们明白的: 1、要有条不紊地安排工作,召开会议前要有充分的准备。发言时要使用通俗易懂的语言,简明扼要地进行叙述。说话要大

胆,不能吞吞吐吐,同时要注意不要让别人打断你的讲话。 2、不要过多的使用肢体语言,那样只会给人手舞足蹈的感觉。 3、不要装作对自我的下属你都一样喜欢,要学会“对事不对人”。要把精力集中在本公司要完成的工作任务上,不要把精力分csc:pagelist]}散到员工们之间的关系或他们的家庭私事上去。 4、不要装作“万事通”应当不耻下问。只要有利于实力你的威信,是人感到和蔼可亲。因为在大家眼中,你并不是一个无懈可击的人。 5、工作中与人接触要有幽默感,这样有利于缓解紧张的气氛。 6、不要多谈自我的私生活,以免造成误解。不要听信谣言,更不能捕风捉影,否则将会影响公司的人际关系,从而严重危害公司形象。 7、对于你下属人员的工作,要努力做成客观评价。 现代社会是一个知识、文化高度发展的时代,缺乏知识、文化你将追不上时代的脚步,务必将被社会淘汰。要想在工作中获得成功,你就需要不断学习“充电”。适应社会的发展。 企业管理培训心得(二):

企业管理培训市场分析

企业管理培训市场分析 最近复旦大学管理学院“总裁高级研修班”在培训业掀起了不小的波澜,继而中欧、奥杰等管理学院的总裁研修班纷纷杀进高层管理者培训(EDP市场, 一时,培训市场热闹非凡,商家喜在眉梢,企业管理者跃跃欲试,企业管理培训的新蛋糕一一高管培训,越做越香,越做越大。 企业高层管理者何以如此热情高涨,搭着时间、精力和钱财,聚在一起“纸上谈兵”呢?这与中国的经济大环境密切相关。市场经济的发展,制度的逐步完善,使中国经济进入微利时代,微利时代重管理;中国加入WTC后,国际化竞争日益激烈,知识更新的速度加快,高层管理者面对机会与挑战并存的发展空间, “充电”成为他们迫切的需求,这一需求进而又成为培训业突飞猛进发展的催化剂。 高管培训市场前景可观,但欠缺规范化 据国家统计局、工商局的最新统计数据,我国现有注册企业796万家,其中外资企业超过40万家,预算内企业20万家,如果高管培训能够在中国广泛普及,那么市场前景相当可观。统计数据显示,中国培训业规模正以每年30%的速度 递增,2002年中国培训业收入达到2000亿元。据中欧国际工商管理学院的专家分析:目前中国高层经理培训的市场价值为2.5亿美元,并且还在不断增长,到2006年,这个市场的价值将达到40亿美元,40亿美元的“蛋糕”一一诱惑着国内外的玩家们。 虽然前景喜人,但另一面也不容忽视:我国的高管培训市场尚处于起步阶段,鱼龙混杂,竞争无序,距离规范化的产业市场还有很大距离。这主要体现在: 培训机构良莠不齐:有些培训机构只看重暂时利益,一套教材、一名讲师、一间教室就可以完成培训,教学质量差,“一锤子买卖”现象严重; 师资匮乏:在国外,高管培训的受聘教师大都是资深企业管理者,并采用企业实际的案例来进行教学,注重实战性和时效性。我国目前像这样富有本土经验尤其是深入了解企业培训需求的教师十分缺乏,这一点已成为制约高管培训发展的“瓶颈”。 课程僵化:有些培训机构奉行“拿来主义”,课程照搬照抄,没有自主开发的核心课程,对所有管理者进行统一培训,本土案例少,缺乏针对性和系统性。 品牌弱势:全国大大小小的培训机构繁多,但用户心目中值得信赖的品牌培训机构却寥寥无几。

中国教育培训业的现状和未来发展趋势

一、中国教育培训业的现状: 21世纪是一个经济全球化和服务国际化的时代,中国加入世贸组织后教育也作为服务业成为其中重要的组成部分。近年来,教育市场呈现旺盛的增长趋势,成为我国经济领域闪亮的市场热点,成为创业投资最热门的关键词。2008年面对房地产、股票等投资市场的不景气,专家指出,中国的教育市场巨大,机会仍然很多,但是教育市场的竞争将更加激烈,行业将进入比拼内功和规模的圈地时代。有关专家表示教育业是未来投资的热点,全国教育市场巨大,市县级城市市场急需开发,新一轮的教育掘金行动即将开启! 根据国家教育部《全国教育事业发展统计公报》来看, 未来5到10年,中国教育培训市场潜在规模将达到5000亿元。 尤其是中小学的教育培训,超出3000多亿的市场,并且正以每年30%速度急速增长,每年参加各类培训的青少年儿童超过1亿人次。目前,我国现有2亿多的中小学生。而在大中城市,90%以上小学生在课后接受各种各样的辅导,这是一个无比巨大的需求群体市场。 幼儿教育市场是一个潜在的大市场,近两年来,中国教育市场迎来了培训行业投资高峰期。除去风险投资商的青睐,国际教育集团参与度也在提高。而对于普通投资者来说,投资教育的渠道也在不断增多。中国教育培训领域的市场空间巨大。统计数据显示,教育支出在中国已经超过其他生活费用成为仅次于食物的第二大日常支出。预计到2010年,中国教育培训市场的潜在规模达3000亿元人民币。 从目前的发展状况看,中国的教育培训业尚处于起步阶段,虽然教育培训机构已有近万家,但资金规模超过10亿元的屈指可数。教育培训业,还是一座尚待开发的“富矿”。目前全国品牌化的教育机构像新东方、巨人教育、安博教育、环球雅思等教育培训机构占据英语、课外辅导、职业教育等行业领头地位。在2008年到2009年培生出版公司先后并购了华尔街英语和上海乐宁英语,这是国际教育机构强势进入中国教育的一个趋势。 而中小机构发展也面临着危机,主要是人才缺乏、教学科研力量的薄弱,抵御风险的能力低下,在经济危机面前很难快速发展。教育培训业将迎来新一轮的洗牌阶段,大机构将出现综合化发展,专业教育机构将突出差异化进行连锁经营,融资后的教育机构为了扩张,将继续收购全国地方大型教育机构,小机构为了生存必须进行改革创新寻求教育蓝海战略。打造发展初期的核心竞争力。 二、教育培训业近两年的发展特点: 1、品牌教育综合化发展 在教育培训市场竞争化的时代,品牌优势是竞争的一个核心,以新东方为例上市后新东

美国企业员工培训发展趋势

美国企业员工培训一直可为世界员工培训方面的典范,其在近二、三十年内,员工的培训工作得到了迅猛的发展,大致体现在以下七个方面: 一、培训内容:从狭隘单一的职业培训转向丰富多彩的全方位培训 在传统的培训工作中,培训方式一般是在职培训和脱产培训,这主要是针对一项具体的工作中所需的技能和知识而进行的培训,如生产线上的工人的技术培训工作。而在现在乃至未来的培训中,不仅要求员工掌握其工作中所需的知识和技能,同时还要求员工掌握沟通技巧、团队工作技巧等诸多方面的技巧。因为未来的社会是协作性社会,以合作求竞争才能达到利益的最大化。在这种情况下,只有掌握多种技能的员工才能在现代企业的工作中如鱼得水,在日益激烈的竞争中取胜。1999年摩托罗拉大学的培训课程科目是一本厚厚的近300页的十六开的大书。内容涉及与本企业有关的方方面面。美国戴尔公司的培训内容则包括企业文化定位、技术技能、领导艺术及挖掘员工潜能方面的课程。而IBM公司基层经理在走上新岗位的第一年要接受80小时的课堂培训,内容包括公司的历史信念、政策、习惯做法以及如何对员工进行激励、赞扬、劝告等基本管理技能;部门经理则还要接受有效沟通、人员管理、经营思想、战略计划等方面的培训。 二、培训态度:企业从漠然视之到高度重视 在近二十年的发展中,美国企业越来越重视员工的培训工作。有数据表明,1983年用于正式培训的支出是396.66亿美元,而在1991年已达到了633.33亿美元,年增幅达到59.26%。在美国,公司一般拿出其销售收入的1—5%或工资总额的8—10%用于培训工作。如:美国通用电器公司每年用于员工培训和领导发展的费用高达10亿美元。一些企业还把培训作为福利奖励给表现良好的员工,即公司根据个人发展的计划安排其所需参加的培训内容,以帮助员工更好地实现自身的职业生涯发展。与此同时,美国企业也通过提供培训课程、在岗培训、报销学费、资助参加管理研讨会等多种形式来支持员工参加培训工作。这也说明企业在物质上、精神上都支持员工参加培训。同时,各个企业的培训机构作为服务部门,也成为企业中不可缺少的至关重要的一个人部门。人力资源部员工的工资在企业中也普遍高于其他部门。从这几个方面,我们可以看出企业对培训工作越来越重视。 三、培训方法:从单一化、传统化到科学化、多样化 在传统的培训中,多是“师傅带徒弟”式的言传身教方法,即以课堂讲授和实地观摩为主。课堂讲授多是“填鸭式”,教师在上面滔滔不绝,学员则在下面昏昏欲睡。在实地观摩中,多是培训师带领学员到生产一线观看工人的实际操作。培训方法单调枯燥,员工被动地参与其中,常常感到苦不堪言,因此员工的抵触情绪较高。而现代的培训方法则是多种多样的,既有讲授,又有游戏、角色扮演、小组讨论等方法。在一门培训课程中,员工都要主动出击,带着问题参加学习。在学习过程中培训师还会穿插使用各种培训方法:小组讨论法可使学员之间相互交流,沟通;游戏法可使学员在“玩耍”中领悟培训内容的含义;角色扮演法则使学员设身处理地从顾客角度着眼,体会顾客的感受。培训师让每一位学员都主动地参与其中,畅所欲言,给每一位学员一个自我表现的机会。多种多样的培训方法使培训内容丰富多彩,即加深了员工对培训内容的理解和掌握,又更大地发挥了员工的积极性和主动性。这种参与式培训方法较以往的被动式的培训方法更为科学、更为有效,大大地提高了培训质量。 四、培训工具:从简单的低科技含量到复杂的高科技含量 在传统的以讲授为主的培训中,培训工具十分简单,一间教室、一张黑板、一本教材。这种培训往往易受时间、地点、人员方面的限制,难以收到良好的培训效果。而现代的培训工具则最大程度地把高科技产品应用于培训工作中,如:录像机、投影机、计算机。现代的互联网上的远程教育还可以把世界各地的员工招集在一起,打破了时空的限制,节省了员工的异地培训的差旅费用、时间,大大地减低了培训成本。 近年来发展的机上培训,员工不用再到生产线上进行实地操作,只需把培训软件装入计算机内,即可在计算机上进行模拟操作,出现错误后,也可以机上修改,降低了错误成本,方便了培训工作,又使培训工作上了一个新台阶。例如:美国戴尔计算机公司已使员工在网上获得更多的正规培训,在戴尔公司的某一新产品投放市场之前,员工就可以从网上获得关于该产品的图文并茂的详细说明,从中可以了解如何安装使用新产品。相对而言,网上培训已充分显示其快捷性和实用性,教室培训已处于次要地位。

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