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学校食堂满意度调查问卷报告

调查背景:随着市场价格的升高，我校食堂也对各种饭菜的价格作了一些调整，并引起了不同程度的反响，因此我们组开展了此次调查问卷并做出相应的分析。

调查目标:通过调查,了解食堂服务的状况,探求食堂服务的问题,为相关部门解决食堂问题献言献策,促进食堂改善服务质量,提高大家对食堂的满意度，切实提高我院学生的生活水平,也为我院的综合实力添筹加码。

调查方法:问卷调查

调查内容：山东工商学院各个食堂的消费价格饭菜满意度、服务质量、就餐环境、就餐情况这些内容。

本次调查涉及我院部分学生，通过我们组8名成员以随机抽样的方式随机发到被调查者手中。这次问卷调查共发放问卷110份，收回100份，有效问卷100份，其中填写自己意见和建议的有86份，占被调查者的75.4%。我们调查采取当面答卷和随答随收的方式，问卷调查的地点为食堂、图书馆、宿舍。从以上数据可以看出，这次问卷调查程序合理，主体广泛，性别分布合理，覆盖了各个年级和各个区的人群，调查结果可以公正有效地反映我校食堂的总体情况。

一、问卷分析结果

关于学校食堂的调查问卷

亲爱的同学：

您好！为了更好地优化学校食堂的服务，维护大家的合法权利，我们设计了本调查问卷，问题的回答没有对错之分，只表明您的观点和态度即可，希望您能如实填写。非常感谢您的参与！

下面的问题均为单选题，请选择符合您的答案。

1.您认为学院食堂饭菜价格是否合理？

A 很贵 B.适中 C.便宜 D.无所谓

2.您认为哪个餐厅就餐环境较好？

A．一餐 B.二餐 C.三餐 D都很一般

3. 您认为饭菜的口味怎么样？

A．味道好极了 B.还可以 C.一般 D.难吃

4. 您认为学校食堂饭菜的品种是否丰富？

A.品种丰富而合理

B.品种单一

C.无所谓

5.您认为食堂工作人员态度如何? A．很好 B较好 C.一般 D.恶劣

6.您认为就餐是否方便？

A.方便

B. 不方便

C.与我无关

7.您在食堂，一天花费多少钱？

A.20元以上

B.20~15元

C.15~10元

D.10元以下

8.您对我们学校食堂的食品安全放心吗？

A.安全放心

B.还可以

C.不放心

D.不清楚

9.对我们学校近几年爆出的食品安全事件怎么看（比如地沟油）？A．无所谓 B.可以接受 C. 很愤怒

10.您认为学校饭菜搭配是否符合营养标准？

A很合理 B 较合理C 不合理D不清楚

二、分析与建议

1、饭菜满意度

在对食堂饭菜状况的调查中，43%的调查者认为食堂的饭菜量一般，但有75%的认为三餐的环境较好。绝大部分的同学认为食堂的饭菜价格高（81%），14%的同学认为很高。40%的同学认为食堂的饭菜品种不丰富，29%的同学觉得合理，38%的同学认为饭菜的口味还可以。45%的同学认为餐厅工作人的态度较好，有72%的认为食堂的饭菜不够干净对近几年的博阿初的食品安全问题很愤怒，但有30%的同学认为食堂的饭菜的营养搭配不合理，这些都是潜在的隐患，应该尽快解决。同学们对食堂餐具的卫生的意见最为突出。

针对以上数据反应出来的问题，提出以下几点建议：

⒈在卫生方面，食堂工作人员要坚持工作前洗手，勤洗手。保持衣着的干净。在洗菜的时候，一定有多洗一遍，要确保干净。买菜时，尽量做到买新鲜的蔬菜。

⒉对于食堂的价格，应该分为几个等级，如甲、乙、丙、丁等。让学生自己选择去哪个区域吃饭。

⒊食堂应该制定一个大概的食谱，根据季节来安排菜色品种。并且每天的菜色都要有所不同，可以选择基本的几个菜色不变，其他的随机变动，让学生可以有更多的选择。

⒋要保证菜的热度，不要让它太冷或冷的太快。

2、服务质量方面

在对食堂各方面的服务状况的调查中，大部分被调查者反映服务员微笑少、打菜量度不准、刷错卡、打饭菜分量过少、服务员欠耐心等情况。还有部分反映经常被打错菜。我们发现，食堂在服务方面的一些细节还有待提高，比如职工的个人卫生方面。在110份调查问卷中，有49%的同学认为满意或比较满意,这说明较大数工作人员的素质都不是很好,但有些美中不足,多数人还有待提高。学校食堂工作人员是食物把关的最后一道关口，也许也是最重要的一道关口，而出问题的往往是这一道关口。应进一步提高食堂工作人员的业务素质，同学们的饮食安全和满意度才是最重要的。以上表明，提高食堂服务的整体素质，有利于提升食堂在同学心目中的印象分和满意度。

针对以上数据反应出来的问题，提出以下几点建议：

1．对食堂工作人员进行培训，保证和蔼亲切的服务态度，保证微笑服务；

2．加强对厨师的技能培训，掌握不同菜系的烹饪方法，以及引进竞争机制，对厨师所做的菜进行责任到人的评价机制；

3.在食堂显眼处公开投诉渠道,并保证渠道的畅通有效；

4.组织同学参观食堂内师傅们的工作现场，以增进同学与食堂工作人员间的交流;

3、就餐环境分析

数据显示，75%同学对食堂的就餐环境三餐较好，而且不太喜欢一餐二餐的环境，绝大部分同学认为在食堂买饭菜很拥挤要等很长的时间才能买到饭菜。综上所述,食堂在某些方面仍有许多地方需要加强和改进.

针对以上数据反应出来的问题，提出以下几点建议：

1.在提高同学们规范意识的同时还应该进一步加强食堂就餐环境修整工作；

2.增加打饭菜的窗口以满足大要部分同学的需要；

3.在现有的营业时间的基础上应延长半个小时到一个小时以满足大部分同学的

需要。

三、总结

这次调查及分析历时一个星期，涉及我院大部分学生，在时间和空间上的难度都十分大，但我们仍然克服了困难，取得了令人满意的成绩。我们通过讨论、制作、发放、收回、统计和总结了一套问卷，而且最后在大家的鼎力合作下，形成了这一份有实际内容和现实意义的食堂问题调查分析报告。我们忠心希望学校和食堂能够按照学生的意愿改善服务水平、建立健全食堂的监督和反馈机制，最终得到大家的肯定。

对这令人满意的果实的取得，首先在于我院领导的正确指引和和关怀。

其次，应该归功于我们部门成员的高度配合和团结以及辛勤的劳动。在这次社会调查的过程中，我们部门艰苦奋斗、勤奋、创新、大胆地去进行食堂问卷调查，得到

了大家的肯定。大家全力以赴，付出了辛勤的汗水，还有许多成员废寝忘食，最终做好了工作。

再次，也应该谢谢广大同学的广泛参与和支持，是您们的合作成就了我们的工作。

但是，我们在这次社会调查过程中，也有很多问题和不足，我们的调查问卷印发的太少，采访的对象不是太多，还不足以全面地反映全体学生的意见。这也是将来我们在做类似的工作时应该吸取的教训。同时我们的内心也很沉重，看着大家在接受调查时的疑虑和迟疑以及怀疑，我们感觉到作为一个调查者，我们的责任很重。尤其是我们深切地担忧我们学生是否能够真实地表达自己的意愿，我们的调查是否能够给我们食堂服务的改善带来参考和帮助？我们的食堂问卷调查是否还是一种形式和表面

工作？

当然，在调查的过程中，我们也学到了很多东西，从做事到做人，我们都有深刻的体会和感受。在调查过程中不仅锻炼了我们的能力，还磨练了我们的耐心和毅力，使我们学会了吃苦耐劳，尤其是提高了我们怎样和别人交往以及参与社会活动和关心任命疾苦的能力。这一切都是我们将来立足社会的必要能力。

对这次食堂问卷调查，我们想提出一些意见：1、饭菜质量基本满意，但同学们希望多增加些品种、地方小吃，注意营养搭配。2、饭菜价格适中，适当增加分量。3、卫生工作要继续加强，尤其是饭菜中偶有发现异物，如头发、虫子、石子之类不该出现在饭碗里的东西，极大地影响了同学们的就餐情绪，也将损害食堂的卫生形象，希望食堂对此要有高度的重视。4、服务质量尚可，但有待进一步提高。同学们作为消费者，理应享受到上帝式的服务，个别工作人员的服务态度有时令人不甚满意，为此我们将会要求工作人员佩戴标识明显的工作卡，方便对其的监督。

总之，问题与优势同在，发现问题才能解决问题。被调查者对食堂的总体评价是基本满意的。但仍存在着一些问题。因此，学校食堂应该进一步提高服务质量，惟有如此，才能解决学生和食堂之间的种种矛盾，让同学们的生活更加舒适，令后勤服务部门的工作开展得更顺利。这也是我们此次调查的目的所在。

组员献率：李龙洋25% 杨阳25% 徐江涛25% 伊善聪25%

社会调查报告

论文题目：学校食堂满意度的调查报告

——以山东工商学院为例指导教师：白日荣老师

专业：经济学专业

班级：经济102

小组成员：李龙洋杨阳徐江涛伊善聪

2013年6月

学校食堂调查问卷

贾峪镇王村小学食堂调查问卷 为了全面了解新学期开学后学生生活情况,以进一步改进工作, 提高服务质量,让学生吃好每一餐,健康快乐每一天,特进行问卷调查,请同学们认真、如实填写。 1、您认为食堂饭菜的口味如何( ) A、口味适中 B、味道太重 C、味道太淡 D、其她 2、您就是否经常吃到不新鲜或者变质的食物？( ) A、经常 B、偶尔 C、几乎没有 D、没有 3、对于食堂现在的饭菜价格,您认为如何? ( ) A、便宜 B、可以接受 C、较贵,但比外面便宜 D、难以承受 4、您觉得食堂师傅打的饭菜份量如何? ( ) A、足够 B、基本可以 C、比较少 D、完全不够吃 5、在您心目中食堂饭菜的卫生状况怎么样? ( ) A、很干净 B、一般 C、勉强可以 D、不干净 6、食堂菜类保温情况如何? ( ) A做得好 B我不太注意 C、偶尔不够热 D、经常碰上冷饭冷菜 7、在您心目中餐具饭菜的卫生状况怎么样? ( ) A、很干净 B、一般 C、勉强可以 D、不干净 8、平常师傅们打饭的速度怎样?( )A、很快,完全不需要等 待 B、还可以,只要等一小会儿就行 C、比较慢,需要等待一段时间 D、非常慢,经常等到不耐烦 9、您对食堂师傅的服务态度感觉如何? ( ) A、非常满意 B、比较满意 C、一般 D、不满意 E、非常不满意 1０、您认为食堂的菜类更新___? ( ) A、经常更新 B、还算可以 C、好象没什么变化 D、很死板

贾峪镇王村小学食堂满意度学生家长 调查问卷 民以食为天,学生的身体健康十分重要。为了更好的了解大学生对食堂的要求与期望,我们特做此调查报告,希望能够得到您的宝 贵意见,我们一定会尽力改善并满足您的要求。 1、您认为食堂饭菜的价格怎么样？ A、偏高 B、适中 C、偏底 2、您对学校食堂总体的满意度 A、很满意 B、基本满意 C、无所谓 D、不怎么意 E、很不满意 3、您认为食堂的卫生情况怎么样？ A、很好 B、还可以 C、不怎么样 D、很差 4、您觉得食堂的饭菜新鲜度怎么样？ A、很新鲜 B、还可以 C、不新鲜 5、您认为食堂饭菜的口味怎么样？ A、好 B、一般 C、比较 差 D、非常差 6、您认为您的就餐环境怎么样？ A、很好 B、还可以 C、不怎么样 D、很差 7、您觉得食堂的早餐供应情况怎么样？ A、很好 B、较好 C、较 差 D、很差 8、您对食堂餐具的消毒情况怎么认识的？ A、很认真 B、还可以 C、不怎么样 D、很差 9、您觉得学校食堂的服务情况怎么样？

(完整版)居民生活满意度调查报告分析

居民生活满意度调查报告分析 作品名称：居民生活满意度调查报告分析 所在学院：西安财经学院统计学院 班级：统计1301，1302，1303 班作者： 指导老师： 时间：2014年8月

引言 随着中国改革开放与人们日益提高的生活水平，人们的生活方面发生了巨大的变化，对此的看法和满意度也是不同的。同时，生活在不同环境的人对生活方式的改变与生活满意度也是不同的。因此，本文通过实地调查问卷的方式收集数据，然后进行数据整合，数据分析，并结合相关学术理论，着实了解随着生活水平的提高，人们对于新的生活方式的反应与满意度是如何的，这样有利于为国家进一步的发展和为人民服务提供更加有利的和有针对性的意见和建议。

目录

（一）调查背景 改革开放三十多年来，我国的经济发展速度和质量是有目共睹的，甚至经济最为发达的美国都感受到了中国经济为其带来的巨大压力，这说明，我国正在向着实现社会现代化经济建设的最终目标大步前进。但是在最近几年国民幸福指数调查中发现，国民的幸福感指数和经济发展速度没有成正比，正在急剧的下降。这一调查结果的出现，引起了学术界的广泛关注和深思。居民对生活的满意度决定了我国的发展程度。现如今，随着改革开放，我国居民生活日益舒适，然而，我国城镇居民对生活的满意度却有所下降，本文针对这一问题，进行了深度的调查分析。 （二）调查目的 当前我国经济上的发展使人们的整体生活水平有了很大提高，为了了解人们对此的反应如何，是否满意或适应当前的生活方式变化，故在假期做了这份问卷调查并进行分析，以便为国家进一步发展和为人民服务提供更加有利和有针对性的意见和建议。 （三）调查对象 西安市、大同市、固原市、内江市、商洛市、怀化市、葫芦岛市等

员工满意度问卷调查分析报告

员工满意度问卷调查分析报告 为了全面地、真实地了解公司员工对公司在员工自身工作及发展、工作环境及相互沟通、公司组织培训及员工改进意见的提出与采纳，员工薪酬及福利制度的满意状况，公司目前存在的突出问题等，公司管理部近期进行了一次员工满意度调查，现将调查情况分析如下： 一．基本情况： 本次的调查，共发放问卷调查表240份，收回问卷调查表222份。 二．调查结果： （一）在工作和发展项内 1.被调查者觉得目前的岗位很适合自己方面，42%的人持一般意见，41%的人持同意意见，9%的人持非常同意见，4%的人持很同意，只有4%的持不同意意见。 2.对于公司为我提供了成长和发展机会方面，认为一般的占46%，认为同意的占30%，认为非常同意的占8%。认为不同意的占12%，认为很不同意的占4%， 3.在如果部门沟通良好，我的工作效率会提高方面，61%的人表示同意，23%的人表示一般，13%的人表示非常同意，2%的人表示不同意，1%的人表示很不同意。 4.在我希望在公司长期工作方面，持同意的占58%，持一般的占31%，持非常同意的占5%，持不同意的占4%，持很不同意的占2%。 5.对于能成为本公司员工，自己非常自豪方面，46%的人表示同意，40%的人表示一般，8%的人表示非常同意，只有3%的人表示不同意和很不同意。 (二)在环境和沟通的项内 我很愿意向上司或公司管理层提出好的建议或意见方面，同意的占48%,一般的占42%，非常同意的占3%，很不同意的占4%，不同意的占3%。 (三)在培训和改进项内 1.对于培训的组织及老师的授课，态度是积极认真的，60%的人

表示同意，30%的人表示一般，8%的人非常同意，2%的人不同意，没有人表示很不同意。 2.对培训时，学员和老师有机会交流表达各自意见方面，同意的占51%，一般的占38%，非常同样的占6%，不同意的占5%，没有人表示很不同意。 3.在公司鼓励我提出新而更好的工作方法，以改善品质和效率方面，56%的人对此表示同意，34%的人对此表示一般，7%的人对此表示非常同意，3%的人对此表示不同意，没有人对此表示很不同意。 4.再如果我提出改善工作的建议，公司会重视，合适的采纳并推进方面，表示同意的人数占47%,表示一般的人数占40%，表示不同意和非常同意的人数各占6%，表示很不同意的人数占1%. （四）在其他方面调查的项中 1.在被调查者对公司总体的感觉中，认为一般的占57%，认为比较满意的占15%，认为满意的各占7%，认为不太满意的占14%，认为不满意的占7%。 2.认为公司目前存在的主要问题有三个方面的选项达50%，即：管理不够、技术欠缺，人才缺乏。有四个方面的选项达40%上，即：人员素质差，敬业精神不强，执行力差，沟通不通畅。 3.在奖励员工突出表现方面，有51%的员工希望以加薪的形式奖励，40%希望奖金奖励。 4.在公司开展的集体活动中，做的一般的选项有51%，有一些欠缺的选项占49%，做的很不够的选项有22.5%。 三．存在的突出问题 通过对问卷的分析我们认为。存在的问题主要表现在两个方面，薪酬和福利方面、环境和沟通方面： 1.。公司目前的工作时间安排及加班制度合理性方面，被调查者中有30%认为不合理，其中10%认为很不合理。 2.对于我的主管或经理非常关心我的个人生活方面，有20%认为关心不够， 3.在薪酬与福利方面，30%的人认为我们的福利制度还不够完善，近30%认为我们的薪资与工作责任、与业绩关系统一不够。

家长满意度调查问卷情况分析报告

家长满意度调查问卷情况分析报告 为了更好地沟通家校之间的联系，了解家长对我们工作的建议和意见，促进我校工作的开展，我们对全校家长进行了包括教育教学和管理等方面的调查，共收到家长问卷64份 总体来说，家长对学校的满意度达到了98.2%. 一、对学校教师的评价： 1、对教师非常满意的原因： （1）教师能爱岗敬业，忠于党的教育事业，对学生就像对自己的孩子一样，很关心学生，很耐心，一视同仁。 （2）教师教育观点好，教育方法能吸引学生。 （3）学会专业课的各项技能。 （4）学生在学校做错事，能及时打电话和家长联系。 （5）在生活中关心学生。 （6）老师讲课，学生能够理解。 （7）给每个孩子慈母般的呵护。虽然这些孩子在智力上存在不足，但老师没有嫌弃他们。是他们生活在这个大家庭里，让他们感到温馨，使他们像其他孩子一样健康成长。 （8）通过在校的学习，在各方面有明显的进步，讲文明、做家务等。 （９）在教育、立德树人、体育中，学校花了很多精力，使孩子有了很大的提高，由自卑逐渐转变为自信。 （10）能及时处理学生之间的矛盾，对学生的生活及健康状况能了解、关心，对学生的学习和动手能力培训也非常合理。 （11）结合实际，重点提高智障学生的动手能力，使学生的综合能力有所提高。 （12）对于不同学生，能采取深浅不一的方式进行教育。 （13）清正廉洁，教师从不收家长的任何礼品。 2、对教师需要改进的建议： （1）希望老师和家长之间、同学之间多多交流。 （2）对待学生更严格些，要让他们多些劳动。 （3）做面点用粉，要注意节约。 （4）让教材更好一点。 （5）希望老师开一些电脑课和英语课。 （6）今后能叫他们多锻炼。 （7）区别对待，充分发挥他们的长处。 （8）多讲课文外面的书。 （9）给孩子一点压力，多布置一点课外作业。。 二、对学校工作的评价 家长对我校的各项管理非常满意，非常满意占98%，不满意为2%。 1、对学校工作最满意的是什么？ （1）学校管理规范，收费透明度高，从不乱收费。 （2）学校环境很好。 （3）为学生的切身利益着想。 （4）教学质量让家长放心。

关于学校食堂的调查问卷

关于学校食堂的调查问卷 亲爱的同学们：这是一份关于你对学校食堂各个方面的调查问卷，请你根据你在学校食堂用餐的实际情况如实填写。 1、您的性别是：（） A、男B女 2、您所在的年级：（） A、2010级 B、2009级 C、2008级 D、2007级 E、其他 3、您对学校食堂的满意程度如何？（） A、非常满意 B、比较满意 C、一般 D、不满意 E、非常不满意 4、对于现在食堂饭菜的价格，您认为如何？（） A、好很多、 B 好一点、C很满意 5、现在的食堂由营养早餐变成营养午餐，你认为如何？（） A、非常满意 B、比较满意 C、一般 D、不满意 E、非常不满意 6、你认为以前食堂的饭菜和现在的比如何？（） A、便宜 B、可以接受 C、较贵 D、难以接受 7、您觉得食堂现在所给的饭菜的量如何？（） A、足够 B、基本可以 C、较少 D、完全不够吃 8、您认为食堂的饭菜的样式如何？（） A、样式多 B、样式一般 C、样式太少 9、您觉得现在在食堂就餐拥挤吗？（） A、十分拥挤 B、拥挤 C、一般 D、不拥挤 10、您觉得学校有必要增设食堂吗？（） A、十分必要 B、必要C没必要D、完全没必要 11、您一天要花费多少钱吃饭呢？（） A、低于10块 B、10到20块 C、20块以上 12、您认为食堂饭菜更新的速度如何？（） A、非常快 B、快 C、一般 D、很慢 13、您觉得食堂饭菜的保温情况如何？（） A、做得好 B、我不太留意 C、偶尔会碰到冷饭冷菜 D、经常是冷饭冷菜 14、您认为学校食堂对于荤菜和素菜分得清楚吗？（） A、完全不清楚 B、不清楚 C、清楚 D、完全清楚 15、您对食堂师傅的该觉如何？（） A、专业 B、一般 C、不专业 D、完全不专业 16、您的就餐方式是：（） A、食堂 B、叫外卖 C、其他 17、您对学校食堂总的满意程度：（） A、非常满意 B、比较满意 C、一般 D、不满意 E、非常不满意 18、你希望学校食堂做哪些方面的改进：

员工满意度调查问卷(一)

员工满意度问卷调查表编号：0 为了更全面地了解公司员工对公司在工作的发展、薪资福利及工作环境等各方面的满意程度，特制 定本调查问卷，以期通过调查能为公司的各项人事政策的制订提供依据，最终能更大程度地满足员工的需求，实现公司与员工的共同发展。 ●调查问卷说明 : (1) 本调查问卷共有35个问题，简明扼要并易于回答。 (2) 您可以匿名填写此份调查表。本调查问卷中涉及的信将严格保密，所以你可以放心做答。 (3) 请您按实际情况作答，否则将有可能影响调查结果的准确性。 ●背景资料：请您根据实际情况在相应项前面的□上打“√”。 (选择你觉得最合适的答案，并在该选项上打“√”。) ●工作/发展很不同意不同意一般同意非常同意 1.我的工作使我有个人成就感。 A B C D E 2.我认为公司为我提供了成长和发展的机会 A B C D E 3.我认为目前的工作具有挑战性 A B C D E 4.未来的一年，我希望参加更多的培训 A B C D E 5.如果我负责一个项目，我能获得足够的资源去完成工作 A B C D E 6.即使不增加报酬，只要对我发展有利，我仍愿意承担更多的压力 A B C D E 7.在我们部门，每个人都很明确自己的工作职责，且紧密合作完成工作A B C D E 8.我认为其他部门都真正了解我们在做些什么 A B C D E 9.如果部门间沟通良好，我的工作效率可以提高 A B C D E 10.我很明确自己的工作职责与目标 A B C D E 11.我觉得公司组织架构的设置很合理 A B C D E 12.我认为我没有受到了多重领导 A B C D E 13.我觉得公司主要业务流程很合理 A B C D E 14.我希望在公司长期工作 A B C D E

学校食堂调查问卷

学校食堂调查问卷 巨亭镇曾家河小学 同学，您好！食堂作为校园社区的重要组成部分，担负着广大师生的饮食供给和健康保障重任。食堂服务工作也一直是全校师生最关心的问题。校后勤部门致力为广大师生提供更好的服务。为了广大师生和后勤部门更好的沟通，使我校食堂能够更好地服务于广大师生，对食堂的整体状况作如下调查。请您认真填写调查问卷，对学校食堂服务工作给予客观公正的评价，并提出您的宝贵意见。为了美好的家园，谢谢您的合作！ 1.您的性别（）A男 B女 2.您到食堂的就餐状况（） A每餐都去? B只有偶尔几次不去 C偶尔去 D基本不去 3.您对学校食堂饭菜口味是否满意（）A满意 B一般 C不满意 4.食堂的早中午三餐中，您最满意的是哪一餐（） A早餐 B午餐 C 晚餐 D都不满意 5.您认为食堂给的饭菜量合适吗（） A合适，刚刚好B吃不完，但和价钱相符C吃不饱，与价钱不符 6.您觉得食堂饭菜的价格怎样（） 便宜C合理，可以接受B偏贵，性价比不高A． 7.您觉得食堂有没有必要对菜品价格和食材采购价格进行公示（） A有必要 B没必要 C随便，我无所谓

8.您认为食堂饭菜种类丰富吗（） A丰富 B一般 C不丰富 9.您对食堂的菜品更新有意见吗（） A无所谓，我也不关心B没意见，感觉还行C有意见，建议改进10.您对食堂近段时间菜的油量评价如何（） A偏少，菜像水煮一样B太油腻C刚好 11.您认为食堂蒸的饭怎么样（） A偏硬 B偏软 C刚好 12.您认为食堂蒸饭用的米质量怎么样（）A很差 B一般 C好 13.在食堂的食物中您是否吃到过杂质（）A有过 B很多 C没有 14.在食堂您是否吃到过变质的食物（） 没有 C经常吃到 B有过，但次数比较少A． 15.您认为冬天食堂饭菜的保温情况做得如何（） A保温效果很好 B保温效果一般 C保温效果不好 16.您对食堂服务人员的服务速度和服务态度是否满意（） A满意 B一般 C不满意 17.您觉得食堂整体的卫生条件怎样（） A很卫生，干净B有些地方偶尔不干净C脏，不干净 18.您认为食堂餐具卫生状况如何（） A好 B较好 C一般 D较差E差 19.您认为食堂工作人员个人卫生如何（） A好，工作衣帽、口罩经常穿戴B一般，工作衣帽、口罩偶尔穿戴C差，工作衣帽、口罩从不穿戴或检查时才穿戴 20.您觉得学校的就餐环境怎么样（）

满意度调查分析报告

X X医院总务科满意度调查分析报告 为进一步提高XX医院工作效率，提升总务科服务水平，2016年8月质管办对我院就总务科工作进行了满意度问卷调查。此次调查采用不记名问卷方式进行，对总务保障工作的服务态度、服务能力、服务及时性等方面进行调查，共发放问卷60份，收回有效问卷52份，问卷有效回收率为86.7%。 一、满意度调查结果 本次总务科满意度调查项目共有15项，分项调查数据如下： （1）、总务科整体工作满意度 （2）、总务科日常用品的供应工作满意度 （3）、后勤水电维修的及时性的满意度 （4）、后勤水电维修的质量满意度 （5）、后勤水电维修工作人员服务态度满意度 （6）、总务科物资下送的及时性满意度 （7）、总务科物资下送工作人员服务态度满意度

（8）、医院的保洁工作满意度 （9）、医院保洁人员的工作服务态度满意度 （10）、保洁人员卫生打扫及时性满意度 （11）、食堂服务人员的服务态度满意度 （12）、食堂饭菜质量满意度 （13）、食堂饭菜种类满意度 （14）、食品卫生状况满意度 （15）、洗衣房工作人员被服收送、洗涤工作满意度 通过对上述图标的分析，被调查人对总务科工作满意程度如下：

二、调查内容数据分析 通过上表可见，临床科室对于总务科后勤保障各项工作满意度较上月有明显提高，满意度大于70%的有六项，分别是： (1)、总务科物资下送工作人员服务态度 (2)、总务科日常用品的供应情况 (3)、后勤水电维修的及时性 (4)、后勤水电维修的质量 （5）后勤水电维修工作人员服务态度 （6）总务科物资下送的及时性 由此表可以看出，总务科下送工作开展情况良好，本月总务科物资下送工作人员服务态度满意度上升到83%，较7月份满意度提升了17%，这与总务科不断完善下送服务密不可分，总务科通过持续改进下送理念，改变原有下送工作模式，在神经内、外实行了全物资的下送，体现了更好的为临床服务的理念，下一步总务科应将全物资下送工作在全院进一步开展，从而更好的为临床提供便利。 本次调查满意度较高的除了下送服务外，还有后勤水电维修的及时性、后勤水电维修工作人员服务态度及后勤水电维修的质量，满意度较7月份增幅大都在20%左右，这与总务科持续改进的人性化服务理念的有很大关系，通过不断提高维修维修水平、改进服务态度，从而能够快速、

社会及家长满意度调查问卷分析报告.doc

社会及家长满意度调查问卷分析报告 祁家湾小学

社会及家长满意度调查问卷情况分析报告 为了更好地沟通家校之间的联系，了解家长对我们工作的建议和意见，促进我校工作的开展，我们对全校部分家长及社区人员进行了包括教育教学和管理等方面的调查，共向各个班级发放10张问卷，社区发放20张问卷，总共回收到家长问卷216张。总体来说，家长对学校的满意度达到了98.2%. 一、对学校教师的评价： 1、对教师非常满意的原因： （1）教师能爱岗敬业，忠于党的教育事业，对学生就像对自己的孩子一样，很关心学生，很耐心，一视同仁。 （2）教师教育观点好，教育方法能吸引学生。 （3）学会专业课的各项技能。 （4）学生在学校做错事，能及时打电话和家长联系。 （5）在生活中关心学生。 （6）老师讲课，学生能够理解。 （7）给每个孩子慈母般的呵护。虽然这些孩子在智力上存在不足，但老师没有嫌弃他们。是他们生活在这个大家庭里，让他们感到温馨，使他们像其他孩子一样健康成长。 （8）通过在校的学习，在各方面有明显的进步，讲文明、做家

务等。 （９）在教育、德育、体育中，学校花了很多精力，使孩子有了很大的提高，由自卑逐渐转变为自信。 （10）能及时处理学生之间的矛盾，对学生的生活及健康状况能了解、关心，对学生的学习和动手能力培训也非常合理。 （11）结合实际，重点提高智障学生的动手能力，使学生的综合能力有所提高。 （12）对于不同学生，能采取深浅不一的方式进行教育。 （13）清正廉洁，教师从不收家长的任何礼品。 2、对教师需要改进的建议： （1）希望老师和家长之间、同学之间多多交流。 （2）对待学生更严格些，要让他们多些劳动。 （3）给孩子一点压力，多不知一点课外作业。。 （4）让教材更好一点。 （5）希望老师开一些电脑课。 （6）今后能叫他们多锻炼。 （7）区别对待，充分发挥他们的长处。 二、对学校工作的评价 家长对我校的各项管理非常满意，满意占98%，基本满意为2%。 1、对学校工作最满意的是什么？ （1）学校管理规范，收费透明度高，从不乱收费。 （2）学校环境很好。

学校食堂调查问卷

创作编号： GB8878185555334563BT9125XW 创作者：凤呜大王* 中条中学食堂调查问卷 班级: 姓名: 性别: 答卷时间： 为了加强对学校食堂的管理，确实维护好广大学生的身体健康，请你实事求是的回答下列问题，感谢你的配合。 （说明：1—14题，在你认为合适的选项上划Ⅴ） 1. 你在学校食堂是否吃到不新鲜或者变质的食物？ A.经常 B.偶尔 C.几乎没有 D.没有 2. 在你看来食堂的饭菜种类丰富吗? A.丰富 B.一般 C.品种比较单一 D.种类匮乏 3. 你对食堂主餐每周有两次包子、一次米饭、两次面条、一 次打饼感到： A.满意 B.基本可以 C.不满意

4. 食堂菜类保温情况如何? A.做得好 B.我不太注意 C.偶尔不够热 D.经常 碰上冷饭冷菜 5．你对学校食堂的饭菜口味是否满意？ A.非常满意 B.满意 C. 一般 D .不满意 E .非常不满意 6. 你觉得食堂饭菜的卫生状况怎么样? A.很干净 B.一般 C.勉强可以 D.不干净 7. 你觉得食堂工作人员的卫生状况怎么样? A.很干净 B.一般 C.勉强可以 D.不干净 8、你看见食堂人员的工作衣帽穿戴情况是: A.经常穿戴 B. 偶尔穿戴 C.从不穿戴 D.检查时才穿戴 9.你认为你的就餐环境防蝇防鼠工作怎么样？ A.很好 B.还可以 C.不怎么样 D.很差 10. 你对食堂师傅的服务态度感觉如何? A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意 11．你觉得食堂的就餐秩序怎么样？ A.非常好 B.良好 C.一般 D.较差 E.混乱12．你觉得学校食堂浪费的现象怎么样？ A.极其严重 B.比较严重 C.一般 D.比较节约 E.基本不浪费

员工满意度问卷调查表及计算方法

员工满意度问卷调查表编号： 为了更全面地了解公司员工对公司在工作的发展、薪资福利及工作环境等各方面的满意程度，特制 定本调查问卷，以期通过调查能为公司的各项人事政策的制订提供依据，最终能更大程度地满足员工的需 求，实现公司与员工的共同发展 1、相对于提高工资，我更愿意公司改善福利，使我的生活会更有保障。 A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意 2、我对将来的想法: A好好干B干到不想干的那天C干一天是一天D可能跳槽E 马上就想走 3、我最希望用____方式奖励员工的出色表现: A加薪B奖金C升职不加薪D书面表扬E口头表扬 4、我对于自己目前工作量的看法是： A太少B忙的过来C刚好D比较多E非常的多 5、你认为公司在开展集体活动、娱乐活动、精神文化活动方面： A做得很好B做得一般C有一些欠缺D做得很不够C做得很差 6、促使你在公司中努力工作的主要动机是： A、为得到更好的待遇 B、对工作的热爱和兴趣 C、为完成上级交给的任务 D、为将来的晋升 E、为了体现自身的价值 7、你对公司的总体感觉是: A、满意 B、比较满意 C、一般 D、不太满意 E、不满意 8、你认为在公司工作有没有发展前途？A、有B、说不准C、没有 9、除薪酬外，你最看重： A、提高自己能力的机会 B、好的工作环境 C、和谐的人际关系 D、工作的成就感E其他 10、你认为目前的工作： A、很合适，并且有信心、有能力作好 B、是我喜欢的工作，但自己的能力有所欠缺 C、不是我理想的工作，但我能够作好 D、不太适合，希望换一个岗位 11、你认为公司对员工的关心如何？A、很好B、良好C、一般D、较差E、很差 12、你认为现行考勤制度是否合理？，若不合理，讲明原因。A、合理B、还行C 不合理 13、你认为公司目前的工作环境 A、很好 B、较好 C、一般 D、较差 E、很差 14、现在工作时间的安排是否合理 A、很合理 B、较合理 C、一般 D、较不合理 E、很不合理 15、你认为自己的能力是否得到了充分发挥 A、已尽我所能 B、未能完全发挥 C、没感觉 D、对我的能力有些埋没 E、没有能 让我施展的机 16、你的工作是否得到了领导及同事的认可 A、非常认可 B、较认可 C、一般 D、较不认可 E、非常不认可 17、你对目前的待遇是否满意 A、很满意 B、较满意 C、一般 D、较不满意 E、不满意 18、你与同事的工作关系是否融洽 A、很融洽 B、较融洽 C、一般 D、较不融洽 E、很不融洽 19、你对哪层领导寄予希望 A、直接上级 B、车间经理C生产总监D、总经理 20、你认为食堂的饭菜如何？ A、非常好 B、良好 C 、差D、非常差

家长满意度调查问卷及分析报告

家长满意度问卷调查分析报告 为了使学校与家庭，教师与家长更好的沟通、交流，更好的了解学生家长对我校教育教学、教师工作等的看法与建议，促进学校各项工作的不断深入，办孩子喜欢、家长满意、社会放心的学校。2012年12月中旬，我校向学生、家长下发了涉及师德规范、师生关系满意度、尊重学生人格三方面的问卷调查。本次的学生和家长问卷调查覆盖面广，采用无记名方式，调查结果具有较强的全面性、真实性和权威性，是对我校师德工作的综合评价，能充分反映出我校师德师风工作的真实状况。现就收到的问卷情况分析如下： 家长问卷调查总结分析报告 一、活动简介： （一）调查时间：2012年12月中旬 （二）调查地点：学生及学生家长 （三）调查对象：初一至初三家长（下发了1250份问卷，收上来1115份） （四）调查意义： 对学校师德师风状况进行调查，比较准确地了解与统计，能够根据这些数据，发现问题和解决问题，使学校各方面工作更上一层楼。 二、调查结果： 1、你觉得你孩子的任课教师责任心如何（） 认为老师工作尽责尽职，责任感强的家长约占71%；认为老师工作尽责尽职，责任感较强的家长约占22%；认为老师工作尽责尽职，责任感一般的约占7%。绝大多数家长对教师的评价是好的，也说明教师在家长的心目中是可信赖的。让孩子进好的学校，接受优良的教育是家长的愿望，也是对我们提出的更高要求。 2、你觉得教师对你的孩子的生活、学习是否关心（） 认为老师对孩子是关心爱护的约占78%；认为老师对孩子是较关心爱护的约占18%；认为老师对孩子是一般关心爱护的约占4%。 3、你觉得教师对你的孩子情况是否了解（） 认为老师对孩子了解得深的约占68%；认为老师对孩子了解得较深的约占18%；认为老师对孩子了解得一般深的约占13%；认为老师对孩子不了解的约占1%。可以看出我校大部分教师是了解学生的，对待教育教学工作是尽责尽职，具有较高的责任感和较强的事业心。今后应继续做好本职工作，静下心来教书，潜下心来育人，努力做去了解每一位学生做学生爱戴、让人民满意的教师。 4、教师对你的孩子是否存在体罚及变相体罚行为（） 认为老师对孩子没有体罚及变相体罚行为的约占89%；认为老师对孩子偶尔有体罚及变相体罚行为的约占9%；认为老师对孩子经常有体罚及变相体罚行为的约占2%。这说明还有极少数老师教育方法有欠缺，这需要进一步加强师德教育，做关爱学生的好教师。 5、你觉得你的孩子的任课教师与您交换孩子在校表现情况的态度如何（） 认为老师和家长交换孩子的在校表现情况的态度好的约占74%；认为老师和家长交换孩子的在校表现情况的态度较好的约占22%；认为老师和家长交换孩子的在校表现情况的态度一般的约占4%；认为老师和家长交换孩子的在校表现情况的态度差的约占0.5%。细节决定成败，礼貌待人是我们的美德。 6、老师对你交换意见的联系方式（） 老师与家长交换意见是打电话的约占79%；老师与家长交换意见是告诉学生的约占12%；老师与家长交换

学校食堂调查问卷

中条中学食堂调查问卷 班级: 姓名: 性别: 答卷时间： 为了加强对学校食堂的管理，确实维护好广大学生的身体健康，请你实事求是的回答 下列问题，感谢你的配合。 （说明：1—14题，在你认为合适的选项上划Ⅴ） 1.你在学校食堂是否吃到不新鲜或者变质的食物？A.经 常B.偶尔C.几乎没有D.没有 2.在你看来食堂的饭菜种类丰富吗? A.丰富 B.一般 C.品种比较单一 D.种类匮乏 3.你对食堂主餐每周有两次包子、一次米饭、两次面条、一次打饼感到：A.满意 B. 基本可以C.不满意 4.食堂菜类保温情况如何? A.做得好 B.我不太注意 C.偶尔不够热 D.经常碰上冷饭冷菜 5．你对学校食堂的饭菜口味是否满意？ A.非常满意 B.满意 C. 一般 D. 不满意 E. 非常不满意 6.你觉得食堂饭菜的卫生状况怎么样? A.很干净 B.一般 C.勉强可以 D.不干净 7.你觉得食堂工作人员的卫生状况怎么样? A.很干净 B.一般 C.勉强可以 D.不干净 8、你看见食堂人员的工作衣帽穿戴情况是: A.经常穿戴 B. 偶尔穿戴 C. 从不穿戴 D. 检查时才穿戴 9.你认为你的就餐环境防蝇防鼠工作怎么样？ A.很好 B.还可以 C.不怎么样 D.很差 1 专业资料整理

10.你对食堂师傅的服务态度感觉如何? A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意 11．你觉得食堂的就餐秩序怎么样？ A.非常好 B. 良好 C. 一般 D. 较差 E. 混乱 12．你觉得学校食堂浪费的现象怎么样？ A.极其严重 B. 比较严重 C. 一般 D. 比较节约 E. 基本不浪费 13.在就餐时你是否有浪费的现象？ A.极其严重 B.比较严重 C.一般 D.比较节约 E.从不浪费 14.根据上述情况，请你对食堂做一个总体评价： A.非常满意 B.满意 C.不满意 D.很不满意 15.你希望食堂做些什么改进? 16.你喜欢什么样的就餐形式？ 2 专业资料整理

学校食堂问卷调查报告(完整版)

报告编号：YT-FS-1640-18 学校食堂问卷调查报告 (完整版) After Completing The T ask According To The Original Plan, A Report Will Be Formed T o Reflect The Basic Situation Encountered, Reveal The Existing Problems And Put Forward Future Ideas. 互惠互利共同繁荣 Mutual Benefit And Common Prosperity

学校食堂问卷调查报告(完整版) 备注：该报告书文本主要按照原定计划完成任务后形成报告，并反映遇到的基本情况、实际取得的成功和过程中取得的经验教训、揭露存在的问题以及提出今后设想。文档可根据实际情况进行修改和使用。 我校学生会权益部于20**年**月**日在校园里 开展了一次关于学校食堂问题的调查活动，本次活动 调查的主要目的是为了了解我校学生对于食堂问题的 满意程度及看法。本次调查主要是通过随机填写问卷 调查的方式完成的，并通过调查事实分析，写成调查 报告如下： 一、调查背景 古人云“民以食为天”，在当今的大学里，学校食 堂是在校大学生一日三餐就餐的地方，是每个同学必 到的场所，食堂的好坏影响着大学生的生活、学习以 及健康状况。食堂既是学校硬件设施之一，又是学校 管理的重要组成部分，为了给老师和同学营造一个和 谐的就餐环境，使老师和同学能够得到更好的饮食服

务。在校学生会的指导下，校学生会权益部集中开展了一场关于学校食堂问题的调查活动。 二、调查目的 为了了解我校学生对于食堂问题的满意程度及看法，希望能通过此次活动，发现问题，为学校进一步加强和改善食堂监管工作提供依据。 三、调查单位及问卷制作单位校学生会权益部 四、调查对象 **学院在校大学生 五、调查方式 本次调查主要是通过随机填写问卷调查，采用走访宿舍和食堂随机抽查相结合来填写问卷调查的形式，问卷内容主要是从食堂卫生、饭菜价格、餐具、工作人员的态度及卫生等方面存在的问题以及被侵权时如何解决的方面进行问卷设计调查 六、调查时间 20**年**月**日 七、调查内容 问卷主要是调查我校学生对学校食堂问题的满意

(完整版)服务满意度调查问卷

服务满意度调查问卷 尊敬的长者朋友： 您好！为了全面地了解大家对本中心服务情况的看法，及时反映和解决中心服务中存在的问题，满足各位在本中心活动的实际要求，本中心特组织了这次问卷调查。 为如实反映每位朋友的实际意愿，本次调查严格按照统计法的要求进行，您只需根据自己的实际情况，在每个问题所给出的几个答案中选择一个合适的打“√”。您的回答将代表众多和您一样的朋友，并将对改善本中心服务提供帮助。衷心感谢您的支持和帮助！ 第一部分：基本情况 1.您的性别：[单选题] □男□女 2.您的年龄：[单选题] □ 50-80岁□ 80岁以上 3.您所属的居委是： 4.您的居住状况：[单选题] □独居□非独居 5.您的行动能力：[单选题] □可以独自出门□无法独自出门 第二部分：项目情况 6.您是通过什么途径了解服务？ [多选题] □居委会介绍□家属告知□社工宣传□朋友介绍□其他________ 7.据您了解，目前提供的服务有哪些？[多选题] 第三部分：参与情况 8.您活动的频率： [单选题] □每日一次或以上□每周一次□每周一次以上□每月一次□无定期 9.您参加过哪些恒常活动： [多选题] □手工坊□义诊 □乒乓球□棋牌□手机、电脑学习 □舞蹈□粤剧□卡拉OK 10.您享受过举办的活动有： [多选题] □节日庆祝活动□生日会活动□知识讲座□茶话会/座谈会 □便民服务□宣传活动□小组活动 11.您享受过上门服务有： [多选题] □无□探访慰问□其他_________

第四部分：项目评价 12.您对服务质量的评价： [单选题] □非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意 13.您对服务人员服务态度的评价： [单选题] □非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意 14.您对服务人员服务能力的评价： [单选题] □非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意 16.通过服务，您的生活有什么改变： [多选题] □形成健康的行为习惯□树立或保持积极乐观的生活态度 □在社工帮助下解决了个人的困难□参与活动过程中发展了个人的潜能 □生活境况得到改善□晚年生活更加丰富 □学习到了新的知识□认识新朋友，缓解了孤独感 □其他改变 第五部分：改善建议 18.您对服务的建议是： [填空题] 感谢您的参与！ 日期：年月日

学校食堂整体调查问卷

二食堂整体调查问卷 我们响应二食堂营销策划大赛活动。设计此问卷目的在于深层次了解学生对于二食堂的意见并且进行改进。我们将不泄露学生个人隐私并且实事求是客观对待数据，做到不串改数据！ 1.您就读于？ [单选题] * ○大一 ○大二 ○大三 ○大四 ○研究生 2.您性别是？ [单选题] * ○男 ○女 3.您的宿舍在几号宿舍楼？ [单选题] * ○1-9 ○10-16 ○17-24 4.您的学习场所一般在哪里偏多？ [单选题] * ○教学楼 ○工程训练楼 5.您在二食堂的用餐频率为()次/周 [单选题] * ○10以上

○7-10 ○4-7 ○4次以下 6.您是否知道并且尝过二食堂的广式烧腊？ [单选题] * ○知道没尝过 ○知道且尝过 ○不知道且没尝过 7.您是否知道并且尝过二食堂一楼的面条？ [单选题] * ○知道没尝过 ○知道且尝过 ○不知道且没尝过 8.您是否知道并且尝过二食堂的麻辣烫？ [单选题] * ○知道没尝过 ○知道且尝过 ○不知道且没尝过 9.您觉得二食堂一楼的饭餐是否符合您的口味 [单选题] * ○符合 ○不符合 ○无所谓 10.您觉得二食堂三楼的饭餐是否符合您的口味 [单选题] * ○符合 ○不符合 ○无所谓

11.您觉得二食堂的饭菜品种是否丰富 [单选题] * ○是 ○否 ○无所谓 12.您一顿饭在食堂消费为多少元？ [单选题] * ○10元以下 ○10-15元 ○15元以上 13.您希望在食堂品尝一顿饭的价格为？ [单选题] * ○10元以下 ○10-15元 ○15元以上 14.您觉得您在二食堂就餐时候的环境是否良好 [单选题] * ○是 ○否 ○无所谓 15.您觉得在二食堂打饭阿姨叔叔的服务是否到位？ [单选题] * ○是 ○否 ○无所谓 16.您觉得二食堂饭菜是否卫生？ [单选题] * ○是 ○否

员工满意度问卷分析报告

员工满意度问卷分析结果 1.各模块均值和方差比较分析 表1 题均方 1.071-63.70工作本1.17工作环7-113.33 0.9412-193.83工作群 1.1920-26薪酬福3.35 0.94企业文27-323.91 1.1233-38人事制3.49 1.13 3.55 40-43 员工发展由表1可知，均值最高的是企业文化，其次是工作群体和工作本身，由此我们可以看出，公司的人际氛围比较好，员工对群体之间的关系和工作本身比较满意。而员工对工作环境的满意度最低，其次是薪酬福利，也就是说员工对外在报酬比较不满，根据双因素理论，公司应该更加重视员工的保健因素。员工对人事制度和自身发展的满意度一般，可能是由于一些员工他们自身的职业生涯规划不很清晰，没有充分了解公司人事制度。 企业文化和工作群体的方差也相对较小，因此，对公司人际氛围的认可是普遍现象。而对薪酬福利模块满意度很低的，方差值为1.19，为所有模块中最大。 2、按模块对每个题目进行均值和方差比较分析 模块一：在工作本身这个模块中，员工对工作的挑战性和在工作中的能力表现相对比较满意，均值都在3.90以上。而员工在工作中的发展前途和职位与权力的对应性满意度相对较低，均值在3.50左右。 模块二：在工作环境模块中，员工的整体满意度都不高，最高为现在的工作时间安排很合理这题，均值为3.56。最低满意度为对公司食堂卫生及饭菜质量题项，均值只有3.06，而且方差为1.25，说明不同的员工对食堂卫生及饭菜质量看法差异很大。 模块三：在这个模块中，员工普遍比较满意公司的人文关怀，最高均值为4.03，最低均值也达到了3.60.。从这些值可以看出，员工对部门同事间的沟通效果认同度很高，对与工作相关的领导、同事之间的协作、配合、沟通以及上司对员工的关怀等均比较满意。 模块四：在薪酬福利模块，总的方差值是所有模块中最大的。均值从3.11-3.71波动变化，但整体值离比较满意的点值4还有一定距离，这说明员工没有很明显的感受到薪酬的正向激励作用。这个问题领导层应该适当的关注。从公司的奖惩制度、福利方面来着手，强化薪酬对员工的有效激励，注重行业薪酬水平的横向比较、公司内部薪酬的纵向比较，提升员工对薪酬的公平感，从而提高员工满意度，激励员工更好地为公司服务。

满意度问卷调查报告.doc

篇一:《员工满意度问卷调查分析报告》 员工满意度问卷调查分析报告 为了全面地、真实地了解公司员工对公司在员工自身工作及发展、工作环境及相互沟通、公司组织培训及员工改进意见的提出与采纳，员工薪酬及福利制度的满意状况，公司目前存在的突出问题等，公司管理部近期进行了一次员工满意度调查，现将调查情况分析如下 一．基本情况 本次的调查，共发放问卷调查表240份，收回问卷调查表222份。 二．调查结果 （一）在工作和发展项内 被调查者觉得目前的岗位很适合自己方面，42%的人持一般意见，41%的人持同意意见，9%的人持非常同意见，4%的人持很同意，只有4%的持不同意意见。

对于公司为我提供了成长和发展机会方面，认为一般的占46%，认为同意的占30%，认为非常同意的占8%。认为不同意的占12%，认为很不同意的占4%， 在如果部门沟通良好，我的工作效率会提高方面，61%的人表示同意，23%的人表示一般，13%的人表示非常同意，2%的人表示不同意，1%的人表示很不同意。 在我希望在公司长期工作方面，持同意的占58%，持一般的占31%，持非常同意的占5%，持不同意的占4%，持很不同意的占2%。 对于能成为本公司员工，自己非常自豪方面，46%的人表示同意，40%的人表示一般，8%的人表示非常同意，只有3%的人表示不同意和很不同意。 (二)在环境和沟通的项内 我很愿意向上司或公司管理层提出好的建议或意见方面，同意的占48%,一般的占42%，非常同意的占3%，很不同意的占4%，不同意的占3%。 (三)在培训和改进项内 对于培训的组织及老师的授课，态度是积极认真的，60%的人

表示同意，30%的人表示一般，8%的人非常同意，2%的人不同意，没有人表示很不同意。 对培训时，学员和老师有机会交流表达各自意见方面，同意的占51%，一般的占38%，非常同样的占6%，不同意的占5%，没有人表示很不同意。 在公司鼓励我提出新而更好的工作方法，以改善品质和效率方面，56%的人对此表示同意，34%的人对此表示一般，7%的人对此表示非常同意，3%的人对此表示不同意，没有人对此表示很不同意。 再如果我提出改善工作的建议，公司会重视，合适的采纳并推进方面，表示同意的人数占47%,表示一般的人数占40%，表示不同意和非常同意的人数各占6%，表示很不同意的人数占1%. （四）在其他方面调查的项中 在被调查者对公司总体的感觉中，认为一般的占57%，认为比较满意的占15%，认为满意的各占7%，认为不太满意的占14%，认为不满意的占7%。 认为公司目前存在的主要问题有三个方面的选项达50%，即管理不够、技术欠缺，人才缺乏。有四个方面的选项达40%上，即人员素质差，敬业精神不强，

满意度调查表

服务质量满意度调查表 您好! 这是专门为您设计的一份简单的调查问卷，目的是了解)。(服务单位的服务质量和管理水平，改进工作。在此，我们提出一些问题，请您根据亲身感受，在每一个问题的五个答案中选择一个答案打‘√’，实事求是地反映出您的看法。 填写此表，是不记名的，我们将负责为您保密，请不要有任何顾虑。 本调查问卷由调查人员通过访谈，执笔填写，其他人员不得代填代答。 问卷内容(可根据被调查对象的实际情况，选择项目，也可以增加其它项目)： 1、您在接受服务期间对服务单位总的印象如何? a)很好b)较好c)一般d)较差e)很差 2、您认为服务单位环境是否清洁卫生? a)卫生b)较卫生c)一般d)较差e)很差 3、您对接待工作是否满意? a)满意b)较满意c)一般d)不太满意e)不满意 4、您进入服务单位时，服务人员接待的态度如何? a)热情b)较热情c)一般d)较冷淡e)冷淡 5、服务人员是否详细地向您介绍或提醒过您应享有的权益和注意事项? a)详细b)较详细c)一般d)不详细e)没有 6、您对服务单位提供的各项服务标准化流程是否了解? a)很清楚b)清楚c)一般d)不太清楚e)不清楚 7、您认为服务单位的服务活动是否符合标准? a)符合b)较规范c)一般d)较差e)不符合 8、您认为服务单位在安全防护方面做得如何? a)很好b)较好c)一般d)较差e)很差 9、您的合理需求是否能在服务单位得到足够满足? a)能b)基本能c)一般d)不太能e)不能

10、您认为服务单位提供的服务是否方便、快捷? a)很方便b)较方便c)一般d)不太方便e)不方便 11、您对服务单位的设施设备、环境是否满意? a)满意b)较满意c)一般d)不太满意e)不满意 12、如果您对服务单位提供的服务有意见，怎样解决您了解吗? a)很清楚b)清楚C)一般d)不太清楚e)不清楚 13、您对服务单位提供的各项服务完成质量、及时性满意吗? a)满意b)较满意c)一般d)不太满意e)不满意