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铁路职业技能鉴定货运员高级实作试题汇总

铁路职业技能鉴定货运员高级实作试题汇总
铁路职业技能鉴定货运员高级实作试题汇总

铁路职业技能鉴定货运员高级实作试题

一.计算题:

1、已知矿渣比重为0.95,现装标重60吨敞车一辆,车长12920mm,

宽2820mm,计算矿渣应装高度是多少?(不增载,保留小数点后三位)答:

标重

货车装载高度=————————————

比重×车长×车宽

60

= ---------------------

0.95×12.92×2.82

= 1.733(m)

2、货物一件,重56吨,长10米,宽2.8米,高3米,重心1.4

米以N9型平车一辆均衡装载,货物直接装在车地板上。试计算重车重

心高度,并确定运行要求?(货车自重22吨,车辆重心高900毫米,

车地板距轨面高1260毫米)

解:货物装车后重心距轨面高度:

H=1260+1400=2660(mm)

Q车H车+Q货H货

重车重心高度: H=-----------------

Q车+Q货

=2164(mm)

答:重车重心高度为2164毫米。重车重心在2001-2400mm范围,区间限速50Km/h,通过侧向道岔限速15Km/h。

三、有以下货物需要运输。硒化铁、高氯酸(含量70%)、甲硫磷、苯酚钠、三氯

化磷、高锰酸钾、磷化氢、溴、硫磺、硝酸。确定以上货物的类项、配装号、灭火剂和配装方法。

四、请填写货物运单(托运人部分)

1.“发站”栏和“到站(局)”栏,应分别按《货物运价里程表》规定的站名完整填写,不得简称。

2.“到站所属省(市)自治区”栏,填写到站所在地的省(市)自治区名称。

3.托运人填写的到站、到达局和到站所属省(市)自治区名称,三者必须相同。

4.“托运人名称”和“收货人名称”栏应填写托运单位和收货单位的完整名称,如托运人或收货人为个人时,则应填记托运人或收货人姓名;

5.“托运人地址”和“收货人地址”栏,应详细填写托运人和收货人所在省、市、自治区城镇街道门牌号码或乡、村名称。托运人或收货人装有电话时,应记明电话号码。

6.“货物名称”栏应按“铁路货物运输品名分类与代码表”和《铁路货物运输品名检查表》,危险货物则按“危险货物品名索引表”所列的货物名称完全、正确填写。托运危险货物并应在品名之后用括号注明危险货物编号。上两表内未经列载的货物,应填写生产或贸易上通用的具体名称。

需要说明货物规格、用途、性质的,在品名之后用括号加以注明。

对危险货物、鲜活货物或使用集装箱运输的货物,除填记货物完整名称外,并应按货物性质,在运单右上角用红色墨水书写或用加盖红色戳记的方法,注明“爆炸品”、“氧化剂”、“毒害品”、“腐蚀性物品”、“易腐货物”、“X吨集装箱”等字样。

7. “件数”栏,应按货物名称及包装种类,分别记明件数,“合计件数”栏填写该批货物的总件数。

承运人只按重量承运的货物,则在本栏填记“堆”、“散”、“罐”字样。

8.“包装”栏记明包装种类。

9.“货物价格”栏应填写该项货物的实际价格。

10.“托运人确定重量”栏,应按货物名称及包装种类分别将货物实际重量(包括包装重量)用千克记明。

11. “托运人记己载事项”栏填记需要由托运人声明的事项。

12.“托运人盖章或签字”栏,托运人于运单填记完毕,并确认无误后,在此栏盖章或签字。

13.领货凭证各栏,托运人填写时(包括印章加盖与签字)应与运单相应各

栏记载内容保持一致。

1、发现何种情况必须拍发事故速报?

答:发现重大事故、大事故、火灾事故和罐车装运的压缩气体、液化气体泄漏以及一级毒害品、放射性物品被盗、丢失,应在24小时内向有关站、铁路局拍发“货运事故速报”,并抄报铁道部、主管铁路局。

2.托运人申请使用自备罐车装运第二类危险货物时,须出具哪些技术文件?和装

卸有什么要求?

答:须出具下列技术文件:(1)产品理化特性说明书;(2)压力容器使用登记证;

(3)液化气体铁路罐车(罐体)安全运输许可证;(4)罐体检定证书;

(5)车辆验收记录;(6)车辆定期检修证明; (7)押运证书; (8)其他有关资料。

3、危险货物分类的依据是什么?共分哪几类?

答:危险货物根据其主要危险性和运输要求分为九类;第一类 爆炸品; 第二类 压缩气体和液化气体;第三类 易燃液体;第四类 易燃固体、自燃物品和遇湿易燃物品;第五类 氧化剂和有机过氧化物;第六类 毒害品和感染性物品;第七类 放射性物品;第八类 腐蚀品;第九类 杂类。

一、已知混煤比重为1.02,现装标重60吨敞车一辆,车长12920mm ,宽2820mm ,计算矿渣应装高度是多少?(不增载,保留小数点后三位) 答:货车装载高度=车宽车长比重标重

??=82

2921202160????? = 1.615(m )

一.用60吨N 60型平车装一件38吨的货物,货物本身重心高为1.5米,试计算重车重心高度;若重车重心高超过规定,选用一件预计装车后由轨面起重心高度为1850毫米的货物配重,重量最小为多少?最大为多少?(30分)

解:已知N 60型60吨平车自重18吨,车底板自轨面起高1170毫米,车辆重心高715毫米。 (1)重车重心高

H=[h 车Q 车+h 货*Q 货]/[Q 车+ Q 货]

H=[715×18+(1500+1170)×38]/[18+38]=2042毫米

(2)配重货物重量

Q

配=[Q

(H-2000)]/[2000-h

]=[(18+38)(2042-2000)]/[2000-1850] =15.68吨

配置货物的重量最小为15.68吨,就可将重车重心高度降到2000毫米以下。但最大不超过60-38=22吨。

二、一件货物长12m,重48t,货物重心距一端的长度为7m。选用N

16

型60t平车(车底板L=13m,销距l=9.3m)装运。试确定其装载方案。

解:(1)如果将货物重心投影与车底板中心重合,此时前后转向架承重相等。但一端超出端梁长度为:7000~13000/2=500mm即为超长货物,需使用游车。(2)采用重心纵向偏移方案:

P标-Q=60-48=12 (t>10t)

A容=5l/Q=5×9300/48=970mm

所以,将货物重心纵向偏移500mm时,不再超长,而且符合重心纵向偏移量的规定。该方案为较优先方案。

一、解释“危险货物配装表”的配装符号及注解

1.X代表:不可以同车装配

2.△代表:代表可以同车装配, 但车内至少要隔离2m

3.无配装符号代表:表示可以同车配装

标有注1, 注2……配装符号时,按注释条件办理.

二、发现危险货物包装破损如何处理?

答.:发现危险货物包装破损应在车站指定的安全地点采取防溜措施与整修.

撒漏要指定地点存放.必要时取系托运人或收货人及时处理.

三、危险货物罐车在运输途中发生泄露.火灾及其他行车事故如何处理?

1立即向铁路主管部门地方政府公安消防及环保.卫生防疫部门报告.

2并速请熟悉货物性质及罐体构造的前位前来处理和抢救.

3.设立警戒区组织人员向逆风方向疏散防止危险货物流入河川.

4易燃气体及易燃液体发生泄漏时应迅速割断火源.

5如以发生火灾应立即摘下着火罐体并尽快依到安全地点,用干粉扑救,同时用大量水冷却罐体以防爆炸.

6对标有禁水罐的罐车严禁用水施救,对有毒气体施救应站在上风方向,防止中毒事故

四、填充下列表格

一、对从事危险货物运输的人员有何要求?

答:1即要经过专业知识培训.

2.熟悉危险货物特性和有关规章并保证人员相对稳定.

3.经常办理危险货物的车站,应成立安全小组,组织义务消防队和救护队定期进行消防和救护演习提高对事故的预防处理能力

二、危险货物的存放保管有何要求?

答:1.存放在指定仓库.雨蓬场地.

2.气体钢瓶和桶装,罐装的易燃液体应存放在阴凉通风地点.

3.遇湿或受阳光的照射容易造成燃烧或产生有毒气体的危险货物不得露天存放.

4.执行“危险货物装配表”的规定对不能配装或灭火方法相互接触的须严格隔离.

5.危险货物编号不同的爆炸品(陪装表,第1.2号内所列品名除外)不得同库存放.

6.放射性物品不得与其他危险货物同库存放

四、货物装载加固的基本要求是什么?

答:使货物均衡,稳定,合理的分布在车库板口.不超载偏载.不集重,偏重,能够经受正常调车作业以及列车运行中所产生各种力的作用使货物在运输过程中不易发生移动.稳动.倾覆.倒塌或坠落等情况.

一、解释下列车辆运用标记.

1.○人:表示具有床托.车窗.烟筒屋的棚车,必要时可替代客车运送人员

2.○关:表示带有活动侧板的平车放下后动侧板后超出车辆限界

装卸货物后必须关好墙板,以保证行车安全.

二、货车车辆上印有下列标记,说明它表示什么?

99.10——98.10沈厂

99.12——90.12齐厂

横线下为厂修标记

左侧为下次检修年月

右侧为本次检修年月

下面面表: 左侧为辅修标记

右侧为轴修标记

右上角为本次检修年月及检修单位简称

左上角为下次检修年月

下面两格是留给下次检修后填

磷化氢与高氯酸(含量70%)、高锰酸钾、硫磺、硝酸不得配装,磷化氢与三氯化磷可以配装但必须隔离2米以上;硫磺与高氯酸(含量70%)、高锰酸钾、硝酸可以配装但必须隔离2米以上;高锰酸钾与硝酸不能配装,高锰酸钾与三氯化磷可以配装但必须隔离2米以上;硒化铁与溴、硝酸、三氯化磷可以配装但必须隔离2米以上;溴与硝酸可以配装但必须隔离2米以上;硝酸与苯酚钠不能配装,硝酸与三氯化磷可以配装但必须隔离2米以上。

迭氮酸禁止与其他货物配装;丙烯与活性碳、对硝基苯胂酸、甲酸、亚硫酸可以配装但必须隔离2米以上;甲醇、闪烁液与活性碳可以配装但必须隔离2米以上;甲醇、闪烁液与三氟化溴不能配装;苊与三氟化溴可以配装但必须隔离2米以上;三氟化溴、对硝基苯胂酸与甲酸、亚硫酸可以配装但必须隔离2米以上。

什么叫关门车?如何识别?

1、停止制动作用的车辆叫关门车(关闭车辆截断塞门使制动主管只

通风不起制动作用)。

2、根据截断塞门的手把位置来判定:手把位置与制动支管互相垂直成90度时是关门车,与支管平行时不是关门车。截断塞门无手把时,可根据截断塞门螺帽上的划槽来判断,划槽与支管垂直时是关门车,划槽与支管平行时,不是关门车。

哪些货物不得按一批托运?

答:1、易腐货物与非易腐货物;

2、危险货物与非危险货物(另外有规定者除外);

3、根据货物的性质不能混装运输的货物;

4、按保价运输的货物与不按保价运输的货物;

5、投保运输险货物与未投保运输险货物;

6、运输条件不同的货物。

四、以N9型60t平车(自重22 t,空车重心高为900mm,车底板自轨面

高1260mm)一辆,均衡装载货物一件(货重56t,自其支重面的重心

高度为1.4m),不集重,不超长,货物直接装在车底板上。试计算重

车重心高度,并确定其运行要求。

答:装车后,货物重心至轨面高度h货为:

h货=1260+1400=2660mm

重车重心高度为:

H =(Q车h车+Q货h货)/(Q车Q货)

=(22×900+56×2660)/(22+56)

=2164mm

H=2164mm>2000mm,且在2000~2400mm范围内,区间限速50km/h 通过侧向道岔限速15km/h。

何为危险货物?

答:在铁路运输中,凡具有爆炸、易燃、毒害、腐蚀、放射性等特性,在

运输、装卸和储存保管中,容易造成人身伤亡和财产毁损而需要特别防护的

货物,为危险货物。

货车增载应遵守哪些规定?

答:1、标记载重60t的C62A、C62A(N)、C62B型敞车允许增载2t;

2、使用60t平车装运军用特殊货物允许增载10%;

3、国际联运的中、朝、越铁路货车,以标记载重量加5%为货车

容许载重量;

4、货车上涂打有禁增标记的不准增载。

用N16型平车(载重60t,自重20t,自轨面重心高度730mm,车底板高1210mm),装运一件重38t货物(重心高1.48m。试计算该重车重心高度H。

答:H =(Q车h车+ Q货h货)/(Q车Q货)

=[20×730+38×(1480+1210)]/(20+38)

=2014mm

答:该重车重心高度为2014mm。

鲜活货物是指在铁路运输过程中,需要采取制冷、加温、保温、通风、

上水等特殊措施,以防止腐烂变质或病残死亡的货物;托运人认为需按鲜活

货物运输条件办理的货物。

我国现有哪些长大货物车?(写出五种以上)

答:凹底平车、长大平车、落下孔车、双支承车、两节平车、钳夹车等。

有两种以上配装方法时,应选择隔离要求较少的一种。

3、危险货物包装表中1号包装对单位包装重量有什么限制和特殊规定?

答:钢质气瓶每瓶总重不得超过1000公斤。超过时应征求发到站的意见。20升以下的钢质气瓶应外加坚固木箱,每箱总重不超过50公斤。装有液化石油气的气瓶(即石油液化气罐)禁止铁路运输。

4、放射性物品发生撒漏时如何处理?

答:运输中发生货包装破裂,内容物撒漏时,应立即向有关部门报告,由安全防护人员测量并划出安全区域,悬挂明显标志。

当人体受污染时,应在防护人员指导下,迅速进行去污。若人员受到过量照射时,应立即送医救治。放射性矿石、矿砂的包装件破裂时,应换包后方可继续运输,撒落的矿砂等应收集后交托运人处理。

5、塑料桶进行液压试验时,对试验压力有何规定?

答:试验压力:

Ⅰ类包装为250千帕;

Ⅱ、Ⅲ类包装不小于所运物质在55℃时的蒸气压力的1.5倍减去100千帕,但最小的试验压力为100千帕。

1、废钢铁如何装车?

答:废钢铁装车时应有钩头称或装载机电子称侧重,车内要轻重搭配,装载均匀,不超载,不偏载,不偏重,不超出货车端侧板,平顶后苫盖钢网。

2、装车作业的基本要求是什么?

答:装车时,必须核对运单、货票、实际货物,保证运单、货票、货物“三统一”,要认真监装,做到不错装、不漏装、巧装满载,防止偏载、偏重、超载、集重、亏吨、倒塌、坠落和超限,对易磨损货件应采取防磨措施,怕湿和易燃货物应采取防湿或防火措施。

(1)危:不办理危险货物发到(使用爆炸品保险箱装运的除外)。

(2)另:仅办理零担货物到发。

(1)、△1:易燃、不燃有毒的压缩气体和液化气体。

(2)、丰:整车敌敌畏、六六六、1605、1059农药。

(1)、炸:不办理整车爆炸品及整车一级氧化剂发到。(硝酸铵、硝酸钾、硝酸钠除外)

(2)农:危险货物仅办理农药、化肥发到。

(1)、6 :敞、平车装载的易燃货物及敞车装载的散装硫磺。

(2)、丰:整车敌敌畏、六六六、1605、1059农药。

(1)武:站内及专用线均不办理武器、弹药及爆炸品(包括使用爆炸品保险箱装运的发到。

(2)路:仅办理路用货物发到。

铁路客运组织期末试卷及答案(B)

期末试题(B) 考试科目:铁路客运组织考试类别:考试考试时间:90分钟 考试年级: 班级________ 姓名________ 得分________ 一、填空题(2*10=20分) 1、旅客基本票价构成的三要素、、具备以后,即可计算旅客基本票价。 2、旅客客票票价包括和两个部分。 3、车票按乘车情况可分为和两类。 4、计算运价所应用的里程,称为运价里程,运价里程分为运价里程和运价里程。 5、旅客站台按站台与线路钢轨顶面的高差值,可分为三种、、三种。 6、流线按流动方向不同,可分为、两大流线;按性质不同,可分为、、三大流线 7、旅客运输计划,按其组织形式又可分为、、三种。 8、客流调查分为调查,调查和调查三种。 9、旅客人身伤害按其程度分为、、三种。 10、造成运输阻碍的原因有、、。 二、单项选择题(2*15=30分,请把答案填写到以下表格中) 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 题号11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 答案 1、行李、包裹运输合同自()时起成立。 A、承运人接收行李、包裹 B、旅客开始承办行李、包裹手续

C、承运人接收行包并填发行李票、包裹票 D、旅客填写行李票包裹票 2、新生凭()可购买学生票。 A、学校书面证明 B、录取通知书 C、减价优待证 D、居委会证明 3、办理客运的车站主要设施应包括()。 A、站房、站场、站前广场 B、站房、站场 C、站房、站台、雨棚、天桥 D、站房、站台、雨棚、天桥、地道 4、包车人改变或取消用车计划时,应向承运人缴付()。 A、延期使用费或停止使用费 B、停止使用费或停留费 C、延期使用费和停止使用费 D、停止使用费和停留费 5、下列属于铁路过失造成运输阻碍的是()。 A、列车严重超员 B、火灾 C、爆炸 D、吸烟者乱扔烟头 6、铁路旅客运输合同的基本凭证是()。 A、特种乘车证 B、铁路乘车证 C、车票 D、附加票 7、由于旅客原因退票的必须在开车前()小时办理。 A、1.5 B、1 C、2 D、2.5 8、()售出后,不办理退票。 A、附加票 B、车票 C、站台票 D、客票 9、普通大、专院校,军事院校,技工学校就读的无收入学生,每年可享受家庭至学校之间()单程半价硬座客票、加快票、空调票。 A、2次 B、4次 C、6次 D、8次 10、持站台票上车并在开车()后仍不声明的,按无票乘车处理。 A、10分 B、20分 C、30分 D、40分 11、旅客托运行李时,必须提出有效的客票和()。 A、包裹票 B、行李票 C、托运单 D、货签 12、一个团体旅客,其中有40个成人,10个儿童(均应购买儿童票),按照对团体旅客优惠办法的规定,应购买()。

铁路货运组织考试试题

二O一四年上期14春铁路运输专业期末考试题 铁路货运组织 本试卷满分:100分;时间:90分钟;命题人:总成绩____________ 一、名词解释:(本大题共4小题,每小题5分,共20分.) 1、一批: 2、货物运到期限: 3、货物运单: 4、铁路货物运输合同: 二、选择题:(本大题共15小题,每小题2分,共30分.在每小题给出的四个选项中,只有一项是符合题目要求的.请将答案填写在括号内). 1、按零担托运的货物,一件体积应不小于()。一件重量在10公斤以上的除外。 A.0.2立方米立方分米立方米立方分米2、下列货物中,()可以按零担办理。 A.蜜蜂 B.散装水泥 C.炸药 D.书籍 3、下列货物中,()可以按一批托运。 A.易腐货物与非易腐货物 B.危险货物与非危险货物 C.按保价运输的货物与不按保价运输的货物 D.集重货物与非集重货物 4、货物运到期限的起码天数为()天。 .2 C 5、到站在收货人办完货物领取手续和缴清应交费用后,货物运单()。 A.由本站存查 B.送回发站 C.上交路局 D.交给收货人 6、承运人按铁路有关规定运单,若符合运输条件,并在运单上签证货物搬入日期或装车日期,即为()。 A.受理 B. 进货 C.验收 D.承运 7、货运员对搬入货场的货物进行检查核对,确认符合运输要求并同意进入场库指定货位,叫()。 A.受理 B.进货 C.验收 D.承运 8、押运人数除特殊性况外,一般不超过()。 人人人人 9、笨零货物一般用()装运。 A.棚车 B.敞车 C.平车 D.专用车 10、()集装箱可与普通零担货物混装一车。 吨吨吨 D.没有 11、某货运站只办理煤的到达作业,该货运站为()。 A.综合性货运站 B.专业性货运站 C.装卸站 D.尽头式货运站 12、承运人对一般货物的保管期限限为()。 A.一个月 B. 两个月 C.三个月 D.半年 13、货票一式四联,其中()是运输凭证。 A.甲联 B.乙联 C.丙联 D.丁联

期末考试大专《铁路旅客运输服务》试题(B卷)

轨道交通运输学校2016-2017学年第二学期 期末考试大专《铁路旅客运输服务》试题(B卷) 一、填空题 1、旅客运输的主要服务对象是旅客,其次是()、()和邮件。 2、对不同种族、国籍、民族的旅客应(),尊重民族习俗和宗 教信仰。 3、客运服务工作贯穿在全部运输工作过程中,全部运输过程可以分为运输前, ()和()三个阶段。 4、铁路客运服务质量综合评价是由旅客满意度、()、新闻媒体曝光、 ()四个部分组成。 5、问询处服务工作时,口头解答问询要做到“有问必答,(),百问不厌”。 6、出站收票时应执行“一看、二问、三收”,这“问”指的是()。 7、对旅客要做到()、话当先。 8、引领客人时,应走在客人的(),距离保持二步到 三步。 9、迎送客人可以帮助提行李杂物,但不要帮助提()或 ()。 10、客运人员在接班前,要()、保持精力充沛,严禁在接班 前和工作中() 二、判断题(判断对的打√,错的打×,每题两分,共20分) 1、旅客列车始发对数是反映铁路工作和服务水平的一个综合性指标。() 2、客运点的大门是城市的大门,是旅客聚集的地点。 ( ) 3、由于大雾等天气原因造成旅客列车的晚点,承运人可以免除其责任。( ) 4、列车服务工作包括车厢服务工作、行李车工作和餐车供应工作() 5、采用算术平均的方法计算旅客满意度指数。() 6、人的心理可分为个性心理和群体心理。() 7、因为心境可以维持较短的时间,所以人的心境对行为的影响也相对较短。 () 8、进包房要先敲门,允许后方可进入;离开时,应退出包房。() 9、列车到站前只要旅客不使用卧具了,就可以提前收取。() 10、标准化服务是铁路的特点,“无干扰”服务是旅客的需要。() 三、选择题(每题1分,共10分) 1、旅客运输产品的特点不包括以下哪点() A、无形性 B、安全性 C、差异性 D、时控性 2、问讯处服务工作的文字解答应做到() A、有问必答。 B、答必正确。 C、通俗易懂。 D、百问不烦。 3、服务中有“五声”,在旅客进门或上车要有() A、招呼声。 B、致谢声。 C、道别声。 D、问候声。 4、对于服务质量反映的处理中内部处理主要以()为主。 A、教育 B、道歉 C、学习 D、罚款 5、PDCA循环中“C”指的是() A、处理 B、计划 C、执行 D、检查 6、旅客运输产品质量特性中()包括时间准确和空间准确。 A、快速性 B、方便性 C、准确性 D、安全性 7、以下哪项不属于客运职工职业道德要求() A、廉洁奉公 B、顾全大局 C、爱护行为 D、无私奉献 8、心理过程不包括() A、认识过程 B、能力 C、情绪与情感过程 D、意态过程

机动车驾驶培训教练员考试题库

机动车驾驶培训教练员考试题库 (300题) 一,判断题 1.教练员作为指导学员学习驾驶技能的启蒙老师,是推动驾驶员素质教育的实践者.( √) 2.教练员的教学目的是培养能够独立驾驶车辆的安全驾驶员,包括培养学员的安全意识和安全驾驶技能.( √) 3.与一般的学历教育不同,教练员对学员驾驶技能的培训需要通过讲解,示范,指导和讲评等教学环节来完成.( √) 4.教练员的随车指导对降低驾驶技能学习过程中的风险没有直接的作用.( ×) 5.教练员所培养的学员驾驶技能越高,就越安全.( ×) 6.能否实现安全教练,教好学员,不仅与教练员的职业道德,技术水平的高低和教学方法的好坏有关,还与其个性,习惯和修养的优劣有关.( √) 7.能否培养出安全的驾驶员,关键在于教练员是否具备高度的社会责任感,扎实的专业知识和良好的教学能力.( √) 8.教学效果的好坏关键在于教练员是否具有良好的驾驶技能和丰富的驾驶经验.( ×) 9.《机动车驾驶培训机构资格条件》中规定,小型汽车驾驶操作教练员须具有5年以上安全驾驶经历,且有3年以上驾驶小型汽车的经历.(√)

10.教练员可以凭借自己的教学经验,制订教学大纲来组织教学.( ×) 11.驾驶操作教练员只要有丰富的驾驶经验,就能组织好教学.(×) 12我国境内的车辆驾驶人,行人,乘车人以及与道路交通活动有关的单位和个人都必须遵守《道路交通安全法》.( √) 13.动车检验合格标志,保险标志应当粘贴在机动车前窗左上角.(×) 14.在教练员随车指导下,可以使用与申请准驾车型相符的社会车辆.( ×) 15.图中标志为禁止车辆长时或临时停放标志.( ×) 16.机动车超车时,应当确认有充足的安全距离后,从前车的右侧超越.( ×) 17.夜间没有路灯的情况下,同方向行驶的后车与前车保持近距离行驶时,可以使用远光灯.( ×) 18.交叉路口,铁路道口,急弯路,陡坡,隧道以及距离上述地点30米以内的路段,不得停车.( ×) 19.如图所示,A车应当让B车先通过交叉路口.( ×) 20.制定《中华人民共和国道路运输条例》的目的是为了维护道路交通秩序,预防和减少交通事故,保护人身安全,保护公民,法人和其他组织的财产安全及其它合法权益,提高通行效率.( ×) 21. 获得一级普通机动车驾驶员培训许可的,只能从事一种相应车型的普通机动车驾驶员培训业务.(×) 22. 机动车驾驶员培训机构应当使用符合标准并取得牌证,具有统一标识的教学车辆.(√)

《铁路客运组织》试题及答案D卷

《课程名称(铁路客运组织)》试卷 班 级: 学 号: 姓 名: 一、填空题(每小题2分,共20分) 1、旅客基本票价构成的三要素 、 、 具备以后, 即可计算旅客基本票价。 2、旅客客票票价包括 和 两个部分。 3、车票按乘车情况可分为 和 两类。 4、计算运价所应用的里程,称为运价里程,运价里程分为 运价里程和 运价里程。 5、旅客站台按站台与线路钢轨顶面的高差值,可分为三种 、 、 三种。 6、流线按流动方向不同,可分为 、 两大流线;按性质不同 ,可分为 、 、 三大流线 7、旅客运输计划,按其组织形式又可分为 、 、 三种。 8、客流调查分为 调查, 调查和 调查三种。 9、旅客人身伤害按其程度分为 、 、 三种。 10、造成运输阻碍的原因有 、 、 。 二、单项选择题(每小题2分,共30分) 1、行李、包裹运输合同自( )时起成立。 A 、承运人接收行李、包裹 B 、旅客开始承办行李、包裹手续 C 、承运人接收行包并填发行李票、包裹票 D 、旅客填写行李票包裹票 2、新生凭( )可购买学生票。 A 、学校书面证明 B 、录取通知书 C 、减价优待证 D 、居委会证明 3、办理客运的车站主要设施应包括( )。 A 、站房、站场、站前广场 B 、站房、站场 C 、站房、站台、雨棚、天桥 D 、站房、站台、雨棚、天桥、 地道 4、包车人改变或取消用车计划时,应向承运人缴付( )。 A 、延期使用费或停止使用费 B 、停止使用费或停留费 C 、延期使用费和停止使用费 D 、停止使用费和停留费 5、下列属于铁路过失造成运输阻碍的是( )。 A 、列车严重超员 B 、火灾 C 、爆炸 D 、吸烟者乱扔烟头 6、铁路旅客运输合同的基本凭证是( )。 A 、特种乘车证 B 、铁路乘车证 C 、车票 D 、附加票 7、由于旅客原因退票的必须在开车前( )小时办理。 A 、1.5 B 、1 C 、2 D 、2.5 8、( )售出后,不办理退票。 A 、附加票 B 、车票 C 、站台票 D 、客票 9、普通大、专院校,军事院校,技工学校就读的无收入学生,每年可享受家庭至学校之间( )单程半价硬座客票、加快票、空调票。 A 、2次 B 、4次 C 、6次 D 、8次 10、持站台票上车并在开车( )后仍不声明的,按无票乘车处理。 A 、10分 B 、20分 C 、30分 D 、40分 11、旅客托运行李时,必须提出有效的客票和( )。 A 、包裹票 B 、行李票 C 、托运单 D 、货签 12、一个团体旅客,其中有40个成人,10个儿童(均应购买儿童票),按照对团体旅客优惠办法的规定,应购买( )。 A 、36个成人票,10个儿童票

铁路货运安全员百题

铁路货运安全员百题集团公司文件内部编码:(TTT-UUTT-MMYB-URTTY-ITTLTY-

铁路货运安全员百题1、审核保价货物赔偿权限是如何规定的? 答案:(1)赔款额在5000元以下的,由车站(非决算单位的车站为车务段)审核赔偿; (2)赔款额超过5000元不足50000元的,由分局保价机构审核赔偿;(3)赔款额在50000元以上的,由铁路局保价机构审核赔偿。 2、在什么情况下应编制普通记录? 答案:(1)发生《管规》规定需要编制的情况时; (2)事故涉及车辆技术状态时;(3)货车发生换装整理时;(4)托运人组织装车,收货人组织卸车,货车施封良好,篷布苫盖和敞车、平车、砂石车货物装载外观无异状,收货人提出货物有损失,要求车站证明交接现状时;(5)集装箱运输的货物,箱体完整、施封良好,货物发生损坏时(到站认为承运人有责任的应编制货运记录);(6)依据其它有关规定,需要证明时。 3、编制火灾事故货运记录内容的重点要求是什么? 答案:货车种类、编挂位置、起火时间和扑灭时间,起火部位和被烧货物装载位置,车辆防火板及技术状态,可能造成起火的各种迹象。货物在货场内存放时发生火灾,应记明周围情况,货位原来堆放何种货物和火源等。 4、回收与销毁施封锁应注意哪些事项?

答案:(1)中途站、到达站对拆下编有货运记录(或普通记录)的货车施封锁均应装入施封锁封套,按规定期限保管; (2)对未编制记录的施封锁也应随时收集交安全室妥善保管,定期销毁; (3)销毁施封锁,应作出销毁记录。 5、编制货物变质货运记录内容的重点要求是什么? 答案:运单上货物的容许运输期限,货物包装堆码方式,变质货物位置及损失数量和程度,加冰冷藏车车型、车号,车内、外温度,中途站加冰盐情况,冰箱内残存冰量,以及冰箱、排水管等设备的技术状态。机械冷藏车乘务员出具的普通记录证明和车站提交的冷藏车作业单记录。 6、货物运到期限的计算是如何规定的? 答案:货物运到期限从承运人承运货物的次日起,按下列规定计算: (1)货物发送期间为1日; (2)货物运输期间:每250运价公里或其未满为1日,按快运办理的整车货物每500运价公里或其未满为1日; (3)特殊作业时间: ①需要中途加冰的货物,每加冰一次,另加1日; ②运价里程超过250公里的零担货物和一吨,五吨型集装箱货物另加2日,超过1000公里加3日; ③一件货物重量超过2吨,体积超过3立方米或长度超过9米的零担货物及零担危险货物另加2日; ④整车分卸货物,每增加一个分卸站另加1日;

最新期末考试大专《铁路旅客运输服务》试题(B卷)

精品文档 精品文档轨道交通运输学校2016-2017学年第二学期期末考试大专《铁路旅客运输服务》试题(B卷) 一、填空题 1、旅客运输的主要服务对象是旅客,其次是()、()和邮件。 2、对不同种族、国籍、民族的旅客应(),尊重民族习俗和宗 教信仰。 3、客运服务工作贯穿在全部运输工作过程中,全部运输过程可以分为运输前, ()和()三个阶段。 4、铁路客运服务质量综合评价是由旅客满意度、()、新闻媒体曝光、 ()四个部分组成。 5、问询处服务工作时,口头解答问询要做到“有问必答,(),百问不厌”。 6、出站收票时应执行“一看、二问、三收”,这“问”指的是()。 7、对旅客要做到()、话当先。 8、引领客人时,应走在客人的(),距离保持二步到 三步。 9、迎送客人可以帮助提行李杂物,但不要帮助提()或 ()。 10、客运人员在接班前,要()、保持精力充沛,严禁在接班 前和工作中() 二、判断题(判断对的打√,错的打×,每题两分,共20分) 1、旅客列车始发对数是反映铁路工作和服务水平的一个综合性指标。() 2、客运点的大门是城市的大门,是旅客聚集的地点。 ( ) 3、由于大雾等天气原因造成旅客列车的晚点,承运人可以免除其责任。( ) 4、列车服务工作包括车厢服务工作、行李车工作和餐车供应工作() 5、采用算术平均的方法计算旅客满意度指数。() 6、人的心理可分为个性心理和群体心理。() 7、因为心境可以维持较短的时间,所以人的心境对行为的影响也相对较短。 () 8、进包房要先敲门,允许后方可进入;离开时,应退出包房。() 9、列车到站前只要旅客不使用卧具了,就可以提前收取。() 10、标准化服务是铁路的特点,“无干扰”服务是旅客的需要。() 三、选择题(每题1分,共10分) 1、旅客运输产品的特点不包括以下哪点() A、无形性 B、安全性 C、差异性 D、时控性 2、问讯处服务工作的文字解答应做到() A、有问必答。 B、答必正确。 C、通俗易懂。 D、百问不烦。 3、服务中有“五声”,在旅客进门或上车要有() A、招呼声。 B、致谢声。 C、道别声。 D、问候声。 4、对于服务质量反映的处理中内部处理主要以()为主。 A、教育 B、道歉 C、学习 D、罚款 5、PDCA循环中“C”指的是() A、处理 B、计划 C、执行 D、检查 6、旅客运输产品质量特性中()包括时间准确和空间准确。 A、快速性 B、方便性 C、准确性 D、安全性 7、以下哪项不属于客运职工职业道德要求() A、廉洁奉公 B、顾全大局 C、爱护行为 D、无私奉献 8、心理过程不包括() A、认识过程 B、能力 C、情绪与情感过程 D、意态过程

教练员入职考试试卷有复习资料

教练员入职理论考试试卷 教练员姓名身份证号成绩考核员: 一、判断题(共40题,每题1分) 1.培养能够独立安全驾驶车辆的驾驶员是教练员的职责。(√) 2.教练员在教学过程中只要传授学员高超的驾驶技术就能培养出合格的驾驶员。(×) 3.教练员在教学过程中应全面培养学员的安全意识,加强道路交通安全知识教育,传授驾驶技能。(√) 4.在驾驶操作训练中,对于学习能力差的学员,教练员应耐心指导,适当增加学员的练习次数。(√) 5.对掌握一定驾驶技能的学员进行驾驶操作训练时,教练员可不随车指导。(×) 6.教练员应具备高尚的职业道德品质、安全意识、娴熟的驾驶技能和较强的教学能力。(√) 7.在驾驶操作教学过程中,为保障教学安全,教练员应提前预测交通风险,及时提示学员,并做好应急准备。(√) 8.我国境内的车辆驾驶人、行人、乘车人以及与道路交通活动有关的单位和个人都必须遵守《道路交通安全法》。 (√) 9.学员在教练员随车指导下,可以使用与申请准驾车型相符的社会车辆。(×) 10.同车道行驶的前车正在左转弯、掉头、超车时,后车可以从右侧超车。(×) 11.通过没有交通信号的交叉路口时,应当减速慢行,让行人和优先通行的车辆通行。(√) 12.从事道路运输经营以及道路运输相关业务,应当依法经营,诚实信用,公平竞争。(√) 13.在道路上学习驾驶时,随车指导的教练员应当持有《教练员证》,其准教车型与准驾车型可不相符。(×) 14.教练员取得《教练员证》后,不必再参加任何形式的再教育。(×) 15.教练员从事教学活动时,应当随身携带《教练员证》,不得转让.转借。(√) 16.驾驶员的安全意识薄弱和安全知识的缺乏是造成交通事故的重要原因。(√) 17.培养学员高超的驾驶技能,就能使学员树立良好的安全意识。(×) 18.培养学员的社会责任感,就是让学员树立珍爱生命.安全第一,谨慎驾驶.文明行车的安全意识。(√) 19.行车中前方遇到准备驶离车站的公交车时,教练员应提示学员鸣喇叭示意,加速超越公交车。(×) 20.夜间会车,遇对面来车不变近光灯时,最好的处理办法是鸣喇叭示意,加速驶出眩目区。(×) 21.行车中遇前方有人想通过人行横道时,教练员应提示学员减速,观察行人动向,随时做好停车准备。(√) 22.机动车准备右转弯,遇右前侧的骑自行车人抢行时,教练员应提示学员减速,让自行车先行。(√) 23.行经学校附近时,即使没有学生穿行,也必须降低车速行驶。(√) 24.学员带有消极情绪时,教练员应注意防止其注意力不集中、动作失误增加等带来的危险,制止其开“斗气车”。 (√) 25.刚开始下雨时,雨水与路面的灰尘混合,此时轮胎与路面的附着系数变大,车辆的制动效能变好。(×) 26.驾驶员的智力水平越高,事故倾向性越低;驾驶员的智力水平越低,事故倾向性越高。(×) 27.在高速公路上正常行驶时,如果错过了出口,在确认后方无来车的情况下,驾驶员可以倒车至出口处,然后驶离 高速公路。(×) 28.驾驶训练初期,为了保证学员动作的准确性,教练员可以适当放慢训练的进度。(√) 29.长期训练带来疲劳影响成绩提高,应注意劳逸结合,合理分配训练科目和时间,并进行适当的心理调节。(√) 30.严格执行《机动车驾驶员培训教学大纲》进行机动车驾驶培训,是推进驾驶员素质教育,提高道路交通安全的基 础。(√) 31.学员的阶段考核不合格,教练员可以继续安排其进入下一阶段的学习。(×) 32.教练员在对学员进行驾驶训练时,应当采用“讲解—示范—指导—讲评”的模式。(√) 33.夜间行车时,驾驶员的视距变短,视野变窄,对周边情况的观察能力变差。(√) 34.不管在什么情况下制动,车速是关键,车速愈快,制动距离就越长。(√) 35..坡道起步是将车停留在有一定坡度的道路上进行起步行驶,操作的关键掌握驻车制动器与离合器、加速踏板三

城市轨道交通客运组织试题及答案.

《城市轨道交通客运组织》试题 使用教材:城市轨道交通客运组织试题范围:全册 出版社:机械工业出版社版次:第3版 一、选择题 单选 1、自动导向交通系统的优点是(。 A.技术简单 B.噪声较低 C.速度快 D.输送能力强 2、从乘客进站到上车、下车、出站,这几个环节的服务应该是以售检票和(为中心的。 A.安全检查 B.车辆维护 C.乘客导向 D.乘客 3、定量预测方法有时间序列客流预测方法和(客流预测方法两类。 A.距离远近 B.客流数量

C.因果关系 D.德尔菲法 4、一级大客流的判定标准是:站台聚集人数达到或大于站台有效区域的(,并且持续时间大于实际行车间隔时间。 A.90% B.80% C.70% D.60% 5、票务人员离开岗位没有按规定在票务设备上注销或误用他人账号操作票务设备属于(。 A.一类违章 B.二类违章 C.三类违章 D.四类违章多选 6、城市轨道交通的换乘方式主要有(。 A.站台换乘 B.站厅换乘 C.通道换乘 D.组合式换乘

7、营销组合分为四大类,即(。 A.产品策略 B.分销渠道策略 C.促进销售策略 D.价格策略 E.营销策略 8、轨道交通车辆的检修级别通常分为(。 A.日检 B.双周检和双月检 C.定修 D.架修 E.大修 9、售检票系统的运营模式有( A.正常运营模式 B.列车故障运营模式 C.高峰/非高峰运营模式 D.超时、超程运营模式 E.大客流、紧急运营模式

10、(是提供轨道交通车辆与工程车辆整备作业、停放、保养、维修及清洗的场所。 A.车辆段 B.停车场 C.车体 D.出车 E.列车发车 二、填空题 1、地铁站按其运营功能划分为、和。 2、列车自动控制系统的英文缩写是,它是 由、和 3个子系统组成。 3、车站吸引区域是以为圆心、以 为半径的圆来确定的。 4、城市轨道交通的需求具备的特征 有:、、、 。 5、进站乘客最基本的流线是——————。 6、车辆定员的多少取决于、

铁路货运组织期末考试试题及答案(B卷)

铁路货运组织期末考试试题及答案(B卷) 1. 货物运输的种类分为什么, 答:铁路货物运输种类分为整车、零担和集装箱。 按与其他行业的联合运输方式,又可分为国铁与地铁间运输、国际铁路货物联运、铁路与水路货物联运、军事运输。 2. 集装箱按一批办理的条件是什么, 答:每批必须是标记总重相同的同一箱型,最多不得超过铁路一辆货车所能装运的箱数,铁路集装箱和自备集装箱不能按一批办理托运。 3. 铁路货场管理的内容是什么, 答:货场计划管理、货场作业管理、货场设备管理、货场安全管理、专用线管理。 4. 整车货物如何计费, 答:均按货车标记载重量(简称标重,以下同。标重尾数不足吨时四舍五入)计费。货物重量超过标重时,按货物重量计费。 5. 货物装载时,对货物重量有何要求, 答:货车的标记重量P。特殊情况下可以多装的重量P(不得超过P的2%)。货车的增载量P标特标。(标重60t的平车装运军运特殊货物允许增载10%;国际联运的中、朝、越铁路货车,可增载5%;涂打增有禁增标记的货车和规定不许增载的货车,严格按照车辆标记重量装载,不准增载。增载货车车型、适装货物品类、最大允许增载量按《铁路货车增载规定》执行。增载量为3~1t。货车容许装载 量:P=P+P+P 容标特增。 6. 共用游车时,两货物突出端间距有何要求, 答:共用游车时,两货物突出端间距不小于500mm。

7. 超限货物按超限程度实如何划分的, 答:根据货物的超限程度,超限货物分为三个等级:一级超限、二级超限和超级超限。一级超限:自轨面起高度在1250毫米及其以上超限但未超出一级超限限界者; 二级超限:超出一级超限限界而未超出二级超限限界者,以及自轨面起高度在150毫米至未满1250毫米间超限但未超出二级超限限界者; 超级超限:超出二级超限限界者。 8.45吨煤炭是否按零担办理吗, 那些货物不能按按零担办理, 答:不是,按整车办理。下列货物不得按零担托运: 需要冷藏、保温或加温运输的货物; 规定限按整车办理的危险货物; 易于污染其他货物的污秽品(例如未经过消毒处理或未使用密封不漏包装的牲骨、湿毛皮、粪便、 炭黑等; 蜜蜂; 不易计算件数的货物; 未装容器的活动物(铁路局规定在管内可按零担运输的除外); 一件货物重量超过,吨,体积超过,立方米或长度超过,米的货物(经发站确认不致影响中转站和到站装卸车作业的除外)。 9.何谓一批, 答:一批是铁路承运货物和计算运输费用的一个单位,是指使用一张货物运单和一份货票,按照同一运输条件运送的货物。 10.集装箱的装箱、施封由承运人负责吗, 答:不是的,集装箱的装箱、施封由托运人负责。 11.货位是货运的基本设备吗,

教练员理论考试题库-第3部分

机动车驾驶培训教练员考试题库 第十五章特殊环境安全驾驶方法 一、判断题 1.夜间行车时,驾驶员对周边情况的观察能力变差,视距变短,视野变窄。(√) 2.夜间行车时,周围的背景参照物无法看清,驾驶员对车速及安全间距的判断能力下降。(√) 3.夜间会车时,对面来车不及时变换灯光,引起眩目时,教练员应准备制动,并提醒学员将视线左移并减速慢行。(×)4.夜间行车前,教练员应提醒学员调整内后视镜,防止后车灯光引起的眩目。(√) 5.夜间在城市照明条件较好的道路上行驶时,教练员可让学员不开启车灯。(×) 6.夜间行车时,教练员可让学员开启车内灯光,以增强驾驶时的行车视线。(×) 7.夜间车辆准备由弯道进入直线道路时,灯光有效照射距离会由远及近。(×) 8.夜间行车,前方有弯道或连续弯道时,灯光有效照射距离会由路侧移到路中间。(×) 9.雨天路面湿滑,车辆制动效能降低。(√) 10.轮胎与路面的附着系数降低时,车辆之间的安全距离应

当适当减少。(×) 11.雨天路面湿滑,轮胎易发生水滑,教练员应提醒学员此时不宜紧急制动或猛打转向盘。(√) 12.雨天光线较暗时,教练员应提醒学员开启近光灯行驶。(√) 13.连续下雨之后,教练员应提醒学员避免靠近路侧行驶。(√) 14.大雾天气行车时,教练员应提醒学员打开雾灯,紧跟前车行驶。(×) 15.大雾天气,能见度低,教练员应提醒学员压着中线行驶,否则容易偏离车道。(×) 16.在大雾中行车,教练员应提醒学员以前车后位灯作为判断安全间距的依据。(×) 17.在冰雪道路上行驶时,轮胎与路面的附着力降低,车辆制动距离延长。(√) 18.雪后,行人和骑自行车人易占用机动车道,教练员应提醒学员注意与其保持横向安全间距。(√) 19.在冰雪道路上行车,积雪的反光易造成驾驶员眩目。(√)20.在冰雪道路上行车,遇紧急情况时,学员应当立即采取紧急制动。(×) 21.山区道路连续下坡,教练员应提醒学员频繁使用行车制动器容易导致制动器热衰退。(√)

旅客运输组织复习题11

旅客运输组织复习题 第一章旅客运输系统概述 一、填空题 1、旅客运输的生产效益除了__经济效益_外,更重要的是___社会效益___;旅客运输生产除了技术管理外,还有全面的____服务质量管理___。 2、旅客运输复杂而多变,其特点又随不同运输方式而有异,但就其共同点主要有__动态性_、 _波动性__、_不可储存性__、__系统性____和_高科技性_____等五个方面。 3、交通运输系统按运输对象分为___货物运输__和___旅客运输_两个子系统。 4、交通运输系统按作用与运距分为__干线运输__、_区域运输__和___城市交通_三部分。 5、现代化旅客运输系统,主要由_铁路__、_航空__、__公路__、_水运__四种运输方式组成。 6、优先发展__公共交通__已经逐步成为发达国家和发展中国家解决城市交通拥挤的有效途 径,也是城市交通___可持续发展_的一项战略性举措。 7、以_旅客_为服务对象,研究旅客运输市场,将客运市场_细分__,就是客运企业营销策划 的重要基础工作。 8、不同消费层次的旅客对旅行条件有不同的要求,将客运交通开行方案分为_普通型__、_ 豪华型_和_中档型_。 9、旅客运输市场可按下列方法细分__行程_、_旅行条件__、__运行线路等级_和__经济带_。 二、选择题 1、随着社会经济的发展和人民物质与精神生活水平的不断提高,人们对旅行质量提出越来 越高的要求。这说明了交通消费需求的(B )。 A、多样性 B、发展性 C、层次性 D、伸缩性 2、某人出行本来选择铁路,由于某种原因而改选公路,这说明了交通消费需求的(C )。 A、多样性 B、发展性 C、替代性 D、伸缩性 三、简答题 1、旅客运输的任务是什么? 答:旅客运输的任务是最大限度地满足广大旅客在旅行上的需求,安全、迅速、准确、便利地运送旅客、行李、包裹和邮件至目的地,并保证旅客在旅途中得到舒适、愉快、优质的物质与文化服务。 2、什么是客运市场细分化? 答:根据不同层次旅客旅行需求上存在的差异性,把客运市场划分为若干个层次、若干个品类,以相应的产品适应不同旅客群体的旅行需求的较小市场的过程称为客运市场细分化。 第二章各种旅客运输方式的差异与适应性 一、填空题 1、陆上运输的线路指___铁路和公路____,航空运输的线路指__空中航线___,水路运输的 线路指_天然水路____(包括江河、海洋)及人工水渠(包括运河)。 2、交通运输的移动设备主要指__运载工具____。

2020年客运站业务知识竞赛试题库及答案(共130题)

2020年客运站业务知识竞赛试题库及答案(共130题) 1.客运站按经营性质划分成哪几类? 答:公益事业站、企业自办站、社会办站。 2.微机售票员班前应做哪些准备工作? 答:⑴着装整洁,佩带证章,签到上班;⑵参加班前会,接受任务;⑶打开计算机,输入本人工作代码;⑷备好零钱和满员牌等用具,整理操作台;⑸挂服务牌、旅客意见簿、记录本等,按时开窗售票。 3.候车室外服务员班前应作哪些准备工作? 答:⑴服装整洁,佩带证章,签到上班;⑵参加班前会,掌握当日车次、时间和线路变化等情况;⑶检查售票大厅,侯车大厅卫生情况;⑷准备好服务台内的各种服务用品。 4.广播员班前应作哪些准备工作? 答:⑴服装整洁,佩带证章,签到上班;⑵参加班前会,掌握当日车次、时间和线路变化等情况;⑶检查广播器材是否完好,线路是否通畅;⑷准备唱片、录音带和广播词;⑸根据形势和客流变化情况编写宣传词;⑹做好广播前的其它准备工作。 5.值班站长下班前应做好哪些工作? 答:⑴督促各班组、各岗位搞好各自卫生区的卫生工作和下班前的各项收尾工作;⑵督促各班组开好班后会,

搞好服务竞赛评比工作,并做好记录;⑶检查各班组、各岗位次日各项工作的准备情况。 6.微机售票员售票服务时应做到什么? 答:⑴坐姿端正、微笑迎客,用语文明;⑵售票时必须做到:“一会、二清、三问、四唱、五快”,给错购站点、车次的旅客换票;⑶售票结束,及时退出终端机。 7.行包员在计量收费时的工作程序是什么? 答:⑴过磅计量;⑵计费开票;⑶交付凭证;⑷做好行包承托记录工作,挂贴标签。 8.行包在行包装车时应做哪些准备工作? 答:⑴检查行包、标签、票号、件数、到站是否与记录相符;⑵检查标签是否挂贴牢固;⑶做好行包出库记录工作。 9.行包员在卸车时应做哪些工作? 答:⑴查看车顶蓬布,绳索是否松散;⑵根据行包清单数据,点件卸车,轻拿轻放,发现差错与污损应做好记录,并请司乘人员签字;⑶整理蓬布和绳索,对号点件入库。 10.小件寄存员在收货时应做哪些工作? 答:⑴寄存登记;⑵热情接待旅客,对寄存物品逐件检查;⑶杜绝易燃、易爆、易腐烂,有毒物品寄存。11.车站旅客服务有哪几项内容? 答:九项①迎门服务;②问事服务;③广播服务;④始发售票、中转签证;⑤小件寄存;⑥行包托运;⑦候车

教练员继续教育题库教学文稿

判断题 1、获得机动车驾驶员培训资格的驾校可以不受经营项目、培训能力和培训内容的限制。 答案:错误 2、机动车驾驶员培训业务根据经营项目分为普通机动车驾驶员培训、道路运输驾驶员从业资格培训、机动车驾驶员培训教练场经营三类。 答案:正确 3、普通机动车驾驶员培训根据培训能力分为一级普通机动车驾驶员培训、二级普通机动车驾驶员培训和三级普通机动车驾驶员培训三类。 答案:正确 4、机动车驾驶员培训许可证件由县级道路运输管理机构按照规定发放和管理。 答案:正确 5、身体好的驾驶操作教练员年龄可以70周岁。 答案:错误 6、驾驶操作教练员具有汽车及相关专业中专或者高中以上学历。 答案:正确 7、驾驶操作教练员没有必要向学员讲解驾驶理论。 答案:错误 8、驾驶操作教练员应具备驾驶要领讲解、驾驶动作示范、指导驾驶的教学能力。 答案:正确 9、理论教练员应持有机动车驾驶证,且具有两年以上汽车驾驶经历。 答案:正确 10、国家鼓励教练员同时具备理论教练员和驾驶操作教练员资格。 答案:正确 11、教练员的机动车驾驶证被注销或者被吊销的,由发证机关注 销其《教练员证》。 答案:正确 12、超过《教练员证》有效期180 日未申请换证的,由县级道路运 政管理机构责令限期换证。 答案:错误 13、教练员发生重大以上交通事 故,且负主要责任的,由发证机 关吊销其《教练员证》。 答案:正确 14、机动车驾驶培训教练员应当 按照统一的教学大纲规范施教。 答案:正确 15、教练员从事教学活动时,应 当随身携带《教练员证》,但在 场地驾驶时可以不携带。 答案:错误 16、教练员在场地驾驶教学时, 应当随身携带《教练员证》,但 可以不携带驾驶证。 答案:错误 17、驾校对教练员每年进行至少 一周的脱岗培训,是为了提高教 练员的驾驶技能。 答案:错误 18、驾校定期对教练员进行评议 的内容包括教学水平和职业道 德。 答案:正确 19、驾校应当定期公布教练员的 教学质量排行情况,督促教练员 提高教学质量。 答案:正确 20、汽车驾驶模拟器分为互动式 和非互动式两钟。 答案:正确 21、教学磁板是一种集道路交通 背景、交通参与者、交通信号等 各种交通元素于一体,可根据教 练员教学的需要,灵活组建各种 具体交通场景的软件。 答案:正确 22、教练车管理制度应包括教练 车的使用、维护、检查、检测和 更新。 答案:正确 23、教练车应装有副后视镜、副 制动踏板、灭火器及其它安全防 护装置。 答案:正确 24、教练车应有全国统一的教练 车标识。 答案:错误 25、教练员应坚持对教练车训练 前、训练中和训练后的检查制 度。 答案:正确 26、教练车进行公安交通管理部 门规定的安全性能检验后可以 不进行综合性能检验。 答案:错误 27、教练车每两年进行一次综合 性能检验。 答案:错误 28、机动车驾驶员培训教学大纲 是驾驶员培训的纲领性文件。 答案:正确 29、机动车驾驶员培训教学大纲 分为四个阶段。 答案:正确 30、教练员可以根据学员基础删 减培训内容。 答案:错误 31、教练员在执行教学大纲的前 提下,可以根据学员的训练实际 调整部分训练内容的时间。 答案:正确 32、为保证教学秩序,教练员应 指定学员参加训练的时间。 答案:错误 33、教练员可以在许可机关管辖 区域外从事培训活动的。 答案:错误 34、学员参加考试时教练员可以 在场外用手势或喊话的方式指 导学员操作。 答案:错误

铁路客运组织期末复习题

客运组织复习题 1.了解中国高速铁路的有关规定及高速动车组。 ①动车组:指运行速度在200公里及以上的列车。 ②高速铁路:列车最高运行速度达到200km/h及以上的铁路线路。 ③中国铁路高速(CRH,China Railway High-speed),是中华人民共和国铁道部对中国高速铁路系统及高速铁路技术装备(如动车组)而建立的品牌名称。CRH系列高速电力动车组均采用动力分布式,运行时速达200公里以上,最高可达400公里以上。中华人民共和国铁道部由2004年起先后向加拿大庞巴迪、日本川崎重工业、法国阿尔斯通、德国西门子公司等外国企业购买高速铁路车辆技术,以引进国外先进技术并吸收的方式,由中国北车集团和中国南车集团旗下的车辆制造企业生产,达到一定程度的国产化,并再以此为基础进行自主创新研发。铁道部将所有引进国外技术、联合设计生产的CRH系列动车组均命名为“和谐号”。这些高速列车在2007年4月18日实施中国铁路第六次大提速后投入正式运营。 2.高速铁路的技术经济优势有哪些? 技术经济优势有:①输送能力大②速度快,旅行时间短③安全性好④受气候变化影响小,正点率高⑤舒适、方便⑥节约资源⑦占地面积少⑧效益高⑨环境保护好 3.铁路旅客运输的任务。P1 ①最大限度地满足广大人民在旅行上的需要。②安全、迅速、准确、便利地运送旅客、行李、包裹和邮件。③在旅行途中为旅客创造舒适愉快的环境和得到文化生活上的优质服务。 4.铁路旅客运输合同及有关规定。P21 ①铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。起运地承运人与旅客订立的旅客运输合同对所涉及的承运人都有连带关系,具有同等约束力。 ②铁路旅客运输合同从售出车票时起成立,自旅客进站检验车票为合同履行开始,至按票面规定运输结束旅客出站时止,为合同履行完毕。 ③铁路旅客运输合同的基本凭证是车票。 5.铁路职工如何保证安全的方针。 “安全第一,预防为主” 6.铁路车票的有关规定。P22 (1).车票是乘车票据的总称。车票票面(特殊票种除外)主要应当载明:①发站、到站;②座别、卧别;③径路;④票价;⑤车次;⑥乘车日期;⑦有效期。 (2).车票中包括客票和附加票两部分。客票部分为软座、硬座。附加票部分为加快票、卧铺票、空调票。 (3.附加票是客票的补充部分,可以与客票合并发售,但除免费儿童外不能单独使用。 7.旅客票价的构成及计算。P7-8 ①旅客票价分为:一是客票票价,包括硬座、软座客票票价;一是附加票票价,包括加快、卧铺、空调票票价。旅客客票票价包括基本票价和保险费两部分。基本票价是以每人每公里的票价率为基础,按照规定的旅客票价里程区段,采用递远递减的办法确定的。保险费按硬座客票基本票价的2%计算。 ②旅客票价构成(三要素):票价率与票价比例关系、票价里程、递远递减率。 8.行李、包裹运价的制定原则。P12 ①行李运价率:每100kg.km的行李运价率等于1人.km的硬座基本票价,即行李运价率

道路运输管理人员考试题库

道路运输管理人员考试题库 第一章综合知识 一、填空题 1.运输方式包括公路、铁路、水路、航空、管道运输五种形式。 2.按运输对象分类,运输可以分为旅客运输和货物运输。 3.一般意义上的运输是指人或物借用一定的运输工具和运输基础设施在空间产生位移的活动。 4.道路运输具有机动灵活、点多面广、送达迅捷、可达性与可靠性高、原始投资少、运量小的特点。 5.场站系统是完成旅客或货物运输的始发、中转、到达以及相关业务的基础设施。6.运输管理组织系统包括道路运输行政管理系统和运输生产经营组织系统。 7.设定和实施行政许可,应当依照法定的权限、范围、条件、程序。 8.实施行政许可,应当遵循公平、公正、公开、便民的原则。 9. 尚未制定法律、行政法规和地方性法规的,因行政管理的需要,确需立即实施行政许可的,省、自治区、直辖市人民政府规章可以设定临时性行政许可。 10. 行政机关作出准予行政许可决定,应当自作出决定之日起10日内向申请人发、送达行政许可证件,或者加贴、加盖检验、检测、检疫印章。 11. 法律、法规、规章规定实施行政许可应当听证的事项,或者行政机关认为需要听证的其他涉及公共利益的重大行政许可事项,应当举行听证。 12. 被许可人需要延续依法取得的行政许可的有效期的,应当在该行政许可有效期届满30日前向行政许可决定的行政机关提出申请。 13. 行政机关对于申请人申请延续行政许可的申请逾期未作出决定的,视为准予延续 14. 行政机关受理或者不受理行政许可申请,应当出具加盖本行政机关专用印章和注明日期的书面凭证。 15. 行政机关依法作出不予行政许可的书面决定的,应当说明理由,并告知申请人享有依法申请行政复议或者提起行政诉讼的权利。 16. 行政机关实施行政许可,以法律、行政法规收取费用的,应按照公布的法定项目和标准收费 17. 《中华人民共和国行政许可法》规定了听证程序,行政机关应当于举行听证的7日前通知申请人、利害关系人听证的时间、地点等,听证应当制作笔录,最后行政机关应当根据听证笔录作出行政许可决定。 18. 根据《中华人民共和国行政许可法》规定,行政机关采用事后监督等其他行政管理方式能够解决的,可以不设行政许可。 19. 根据《中华人民共和国行政许可法》规定,国务院对于尚未制定法律的,可用行政法规的形式设定行政许可。必要时,国务院可以采用发布决定的方式设定行政许可 20.行政许可的实施和结果,除涉及国家秘密、商业秘密或者个人隐私外,应当公开。 21. 法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织,在法定授权范围内,以自己的名义实施行政许可。被授权的组织适用《中华人民共和国行政许可法》有关行政机关的规定。 22. 行政机关应当将法律、法规、规章规定的有关行政许可的事项、依据、条件数量、程序、期限以及需要提交的全部材料的目录和申请书示范本等在办公场所公示。 23. 申请人申请行政许可,应当如实向行政机关提交有关材料和反映真实情况,并对其申请

铁路旅客运输服务期末试题

铁路旅客运输服务期末 试题 文件排版存档编号:[UYTR-OUPT28-KBNTL98-UYNN208]

《铁路旅客运输服务》期末试题班级:学号:姓名: 得分: 一、填空题(每空分,共30分) 1、和是一切服务 业赖以生存和发展的基础。 2、旅客运输产品的特点 是、、 。 3、安全秩序中要坚持,的原则。 4、服务质量 由、、、 、五个方面构成。 5、服务人员良好的意志品质,表现为意志的、、 和 。 6、客运服务能力包 括、、 、。7、问讯处服务工作包括 和。 8、进站检票应做 到、、 ,出站剪票应做到 、。 9、开车检票始发列车在开车前 分钟开始检票,过路车 在列车到站前分 钟检票。 10、是铁路的特色,服务是旅客的需要。 11、服务的沟通信息包 括、、 。 12、客运站的设计展示应遵 循、、、 、。 13、品牌列车主要 指、、 、、、 。

14、企业共同核心价值观包 括、、、、、、 。 15、铁路精神文明建设推出的以“三新”为主题的服务活动包 括,,。16、铁路运输公共关系的三大构成要素,, 。 17、使旅客满意的决定因素。 二、选择题(每题1分,共10分) 1、问讯处服务工作的文字解答应做到。 A、有问必答 B、答必正确 C、通俗易懂 D、百问不烦 2、服务中有“五声”在旅客进门或上车要有。 A、招呼声 B、致谢声 C、道别声 D、问候声 3、服务中杜绝使用“四语”,缺乏耐心属于。 A、烦躁语 B、训斥语 C、否定语 D、斗气语 4、服务礼仪中举止要求,乘务人员在迎接旅客时走在。 A、后面 B、左边 C、右边 D、右前边 5、往返于大中城市至旅游城市之间的特别旅客快车和旅客快车的 是。 A、优质优价列车 B、旅游列车 C、夕发朝至列车 D、直达特别快车 6、被广大旅客称为“陆地航班”,“流动的星级宾馆”的列车 是。 A、直达特快 B、夕发朝至列车 C、动车组 D、旅游列车 7、企业文化对每个企业成员的思想和行为具有约束和规范作用的属于企业文化功能的 功能。 A、导向 B、凝聚 C、约束 D、激励 8、理念系统的英文缩写是。

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