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时代光华满分答卷 银行网点营销实战

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课后测试

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测试成绩:100.0分。恭喜您顺利通过考试!

单选题

1. 市场营销平台的构建中,最低层面的是()。√

A 公关

B 攻关

C 营销推广

D 被攻关

正确答案: B

2. FABE法则中,E代表()。√

A 特征

B 优点

C 利益

D 证据

正确答案: D

3. 信息管理过程中,最重要的步骤是()。√

A 信息收集

B 信息分析

C 信息筛选

D 信息反馈

正确答案: C

4. 市场营销中,除去社会关系、权力以及职责的利益关系外,营销最容易成功的心理是()。√

A 歉疚

B 同情

C 尊重

D 无奈

正确答案: A

5. 在大业务营销过程中,我们跟真正的决策者交流的时间一般不会超过整个营销过程时间的()。√

A 0.1

B 0.05

C 0.15

D 0.2

正确答案: B

多选题

6. 以下对于银行网点短期目标的描述正确的是()。√

A 最大限度占领市场

B 通过产品策略、渠道策略等,实现商业价值的最大化

C 加强客户关系管理

D 从客户关系管理进阶到客户文化管理、客户价值管理

正确答案: A B

7. 以下对于创新灵活型客户的应对策略中,描述正确的是()。√

A 要沉稳

B 思路要清晰

C 要推荐一些有创意的产品

D 表现要成熟和踏实

正确答案: A B C D

8. 以下对于营销跟踪的描述正确的是()。√

A 采取较为特殊的方式,加深客户印象

B 目的性不要太强

C 业务越小,跟踪的频率越低

D 跟踪的关键是给客户留下良好的印象

正确答案: A B D

9. 以下对于狼性文化的特点,描述正确的是()。√

A 善于捕捉最佳时机

B 具有高度的忍耐和坚持

C 勇于自我牺牲的精神

D 高度的团队合作精神

正确答案: A B C D

判断题

10. 营销不是低声下气地求人,而是在对对手充分研究基础上的平等交流与展示。√

正确

错误

正确答案:正确

时间管理-时代光华满分考题

单选题 1. A 供给有最大弹性 2. B 无法蓄积 3. C 无法取代 4. D 无法失而复得 1. A 逾期性 2. B 预期性 3. C 计划性 4. D 规定性 正确 3.不属于外在因素耗时类型的是:

1. A 资料不全 2. B 不速之客 3. C 欠缺自律 4. D 沟通不良 正确 4.以下不属于时间管理的困惑的是: 1. A 计划常被突发事件、会议中断或打乱 2. B 工作被小问题拖延 3. C 工作比计划时间花费少 4. D 下属工作的突发事件多,无能力解决 正确 5.象限时间管理法中避免B类事件转化为A类事件的方法不包括: 1. A 舍弃

2. B 增加 3. C 后做 4. D 杜绝 正确 6.掌控每天的要点,不包括: 1. A 静下心来思考,有耐心地分析 2. B 改变原有思维,找到正确的行动方法 3. C 时刻行动,然后思考 4. D 每天做有效规划,要有次序和条理 正确 7.下列不属于微软公司的管理会议有“简单管理三法”,的是: 1. A 不要随便用小便签,要多发文 2. B 不要随便开会,要到桌边讨论,到某一个经理的办公室去讨论 3. C 不允许坐着说话,要站着说话 4. D 不随便发文,要多用小便签 正确

8.时间管理的内容包括: 1. A 工作的管理 2. B 业余时间的管理 3. C 企业里的管理 4. D 以上说法都对 正确 9.俗语常说“一年之计在于春,一日之计在于晨”,强调的是: 1. A 时间管理的重要性 2. B 时间管理的预见性 3. C 时间管理的提前性 4. D 时间管理的计划性 1. A 在时间管理中,时间的效能和人生的奋斗方向和企业的终极目标要相吻合

(时代光华满分答卷)发掘职业动力,提升职业价值

课后测试 测试成绩:100.0分。恭喜您顺利通过考试! 单选题 ?1、通常,职业生涯的建立期是在()岁(10 分) ?A 20-25 ?B 25-35 ?C 35-50 ?D 50-65 正确答案:B ?2、规划你的职业生涯首先要关注的是(10 分) ?A 宏观与行业 ?B 职位与专业 ?C 个人兴趣 正确答案:A ?3、职业探索期是在(10 分) ?A 20-25 ?B 25-35 ?C 35-50 ?D 50-65 正确答案:A ?4、一般企业的一个中高层管理干部的黄金期是在()岁(10 分)

?A 20-25 ?B 25-35 ?C 35-50 ?D 50-65 正确答案:C ?5、职业生涯规划除了管理路径外,还可以选择(10 分) ?A 专业路径 ?B 兴趣路径 ?C 个性路径 正确答案:A 多选题 ?1、胡适评价艾森豪威尔:无智故能使众智,无能故能使众能,无为故能使众为。从管理上看,这是(10 分) A 管理者能力不足 B 过于放纵的管理方式 C 弱势管理 D 管理的智慧的体现 正确答案:C D ?2、走向职业成功的基石:认识自我与学习,如何做到这些需要(10 分) A 专注于自己的长处

B 规避自己的短板 C 思考我的特色到底是什么 正确答案:A B C ?3、魏文侯与乐羊的故事给职场人士的启示是(10 分) A 职业经理人永远都应该有一个清醒的头脑 B 功劳不是自己一个人的 C 确定目标之后就应该义无反顾 正确答案:A B ?4、职业规划中选择大企业,一般将会面临(10 分) A 可伸展的空间可能是有限的 B 它的福利待遇比较正规 C 会跨界,你会干很多事 D 有非常严谨专业培训的体系和规划 正确答案:A B D 判断题 ?1、职业发展它的斜率将一直向上。该说法(10分) ?A 正确 ?B 错误 正确答案:错误

如何进行一个完整的内部培训-时代光华满分试卷

如何进行一个完整的内部培训 一、做好培训前的需求调查与分析 1.转变计划模式 【案例】 老张的一月 老张是某机床厂人力资源部的培训主任,刚上任两个月,对生产厂的情况不太熟悉,工作上感到有些力不从心,于是他虚心向人力资源部的同事学习,对工厂的 大致情况有了了解,也觉得有了做好培训工作的信心。 最近,老张利用两周的时间对全厂1500多名职工发出了培训需求调查表,需求统计、对员工需求的归类整理各用了一周时间。最后他终于做出了培训需求统计 结果,总共5个大项、12个培训项目,接下来需要做的就是培训计划和预算。 这时,他忽然接到主管销售和科研工作的王副厂长的电话,让他立刻到王副厂长的办公室。老张到王副厂长办公室时,王副厂长正在大发脾气,因为该年度已经 过去半年,但是其管理的销售部和科研部的员工没有一个月完成任务。但是刘经理 (销售部经理)也在向王副厂长抱怨说,不仅车间供货不及时在一定程度上影响了 销售,而且他手下的人很多都是刚毕业的大学生,心浮气躁、几乎没有销售经验。 刘经理还提出,如果对销售员做一次销售技能培训,效果肯定会好。于是王副厂长 让老张立刻组织销售技能培训,一定要把销售工作搞上去。 对于调查问卷的事情老张心中有些惋惜,但是也只能是先放放,他要先忙活销售技能培训。半个月后,培训班如期开课,老张请到的是有同行业背景的资深专业 讲师,尽管老师的费用很高,但王副厂长还是同意了。 在上述案例中,很多做培训管理工作的人可能都有过老张的经历,他做的正确的地方是进行了调研,因为培训不能无的放矢。但是其中也存在不足:一是调研的方式不是很好,一个人面对1500人,工作量很大,如果采用抽样调查法,工作效率可能获得很大提升;二是通过发放调查问卷手段调研的信息属于个人需求,但是调研要达到的目的是组织需求,而组织需求应该从对企业的中高层管理干部的调研中获得。此外,这次培训还存在领导对销售技能培训期待虚高的问题。 通过这个案例的描述可见,企业销售业绩不好的原因可能有两个:一是员工的销售技能可能有问题;二是车间供货不及时,而且卖的越多,对企业的影响越大。但是对于车间供货不及时的问题,企业并没有采取措施或没有考虑,不知道是车间本身生产管理的问题,还是

时代光华-乐在工作试题及答案

学习课程:乐在工作 1.人的核心竞争力,最终的答案应该是:回答:正确 1.A “家庭” 2.B “学历” 3.C “文凭” 4.D “心态” 2.开始奋斗前必须解决的第一个问题是:回答:正确 1.A 找到自己的同伴 2.B 找到自己要干什么 3.C 找到自己的合作者 4.D 找到适合自己的环境 3.不属于好工作的标准是:回答:正确 1.A “喜欢做” 2.B “擅长做” 3.C “应该做” 4.D “有利做” 4.人生的失衡源自:回答:正确 1.A 自己 2.B 类别 3.C 利益 4.D 比较 5.人们容易进入的五个心理误区,首先是:回答:正确

1.A 衍射心理 2.B 托付思想 3.C 自我设限 4.D 自我验证 6.常讲的一句话是“我命不好”的人是:回答:正确 1.A 有自我设限思想的人 2.B 有托付思想的人 3.C 有衍射心理思想的人 4.D 有自我验证思想的人 7.为昨日而懊悔,为明日而担忧的人属于典型的:回答:正确 1.A 衍射心理 2.B 自我验证 3.C 托付思想 4.D 自我设限 8.发明“100美元的拍卖游戏”的人是:回答:正确 1.A 泰格 2.B 高斯 3.C 苏必克 4.D 克里夫?杨 9.消除痛苦传递最有效的办法是:回答:正确 1.A 使用自我消化原理 2.B 使用快速转移原理

3.C 使用停滞原理 4.D 使用自我遗忘原理 10.适用于群体性的心态调整的方法是:回答:错误 1.A 正常幸福法 2.B 角度转换法 3.C 勇者为王法 4.D Good and New法 11.将自己的老婆看成皇后,自己就是皇帝这种调适心理的方法是:回答:正确 1.A 正常幸福法 2.B Good and New法 3.C 角度转换法 4.D 定义转换法 12.人生不如意或者自我感觉不成功,就是:回答:正确 1.A 因为环境因素造成 2.B 因为自我负责造成 3.C 因为非自我负责造成 4.D 因为偶然因素造成 13.持续学习就是:回答:正确 1.A 提高 2.B 投资 3.C 强化 4.D 充电

时代光华亮剑蓝海满分试题

课程考试已完成, 现在进入下一步制订改进计划! 本次考试你获得 8.0 学分! 得 分: 100
学习课程:亮剑蓝海 单选题
1.真正的竞争是: 回答:正确
1. A 2. B 3. C 4. D
人才的竞争 资本的竞争 实力的竞争 商圈的竞争 回答:正确
2.不属于丹尼斯的经营思想是:
1. A 2. B 3. C 4. D
人才专业化 永续经营化 工作团队化 落实本地化 回答:正确
3.决定企业版图大小的主要因素是:
1. A 2. B 3. C 4. D
企业的高层经营思想 企业的中层经营思想 企业的战略核心思想 企业的市场服务思想 回答:正确
4.零售业生存和发展的基础是:
1. A 2. B
服务 资本

3. C 4. D
利润 回头客 回答:正确
5.我们无法改变过去,但是我们可以:
1. A 2. B 3. C 4. D 6.成就梦想靠:
创造利润 创造财富 创造未来 创造辉煌 回答:正确
1. A 2. B 3. C 4. D
机遇 实力 资本 环境 回答:正确
7.所谓“以智取胜”,就是告诉你:
1. A 2. B 3. C 4. D
要用脑袋思考 不要上当 不要规则 不要用武力 回答:正确
8.正本清源,就是把事情好好:
1. A 2. B 3. C 4. D
收集 整理 研究 搞懂

9.“智”本身是没有用,还要加上一个东西才有用,叫做:
回答:正确
1. A 2. B 3. C 4. D
“礼” “义” “信” “仁” 回答:正确
10.企业老总进行管理首先要进行:
1. A 2. B 3. C 4. D
职位管理 岗位管理 职业管理 人才管理 回答:正确
11.职业生涯发展的规律:
1. A 2. B 3. C 4. D
重视流动超过重视稳定 重视稳定超过重视流动 重视开花结果超过重视扎根 重视扎根超过重视开花结果 回答:正确
12.不管你自个儿觉得能力有多好,必须拿出结果来是:
1. A 2. B 3. C 4. D
结果认同化 能力结果化 言行专业化 性格角色化 回答:正确
13.影响一个人长期收入的关键因素是:
1. A
企业总体经营成果

时代光华-积极心态满分答案

积极心态 单选题 1. 有关儒家的入世和道家的出世的说法,不正确的有:× A入世方才有趣,出世方能升华 B都是积极的人生观 C入世是积极的,出世是消极的 D进可攻,退可守 正确答案:C 2. 下列属于儒家思想的是:√ A无为而无不为 B穷则独善其身 C打理自己内在心情的良道 D修身、齐家、治国、平天下 正确答案:D 3. 取得卓越成效的核心驱动力是:× A成就导向 B思维方式 C素质能力 D运气机会 正确答案:A 4. 在法国媒体大亨巴拉昂的遗嘱中,他认为穷人成为富人的秘诀是:√ A卧薪尝胆的隐忍 B坚持不懈地努力 C雄心勃勃的野心 D看淡金钱的洒脱 正确答案:C 5. 对于树立成就导向来说,“我是一棵无人知道的小草”代表着:√ A谦虚的美德 B消极的心态 C无私的奉献 D热爱生活的态度

正确答案:B 6. 作者认为,企业不是的,而是的:√ A创造机会解决问题 B发现问题解决问题 C解决问题发现机会 D解决问题创造机会 正确答案:D 7. 藤田田没有家族背景,只是一个普通的打工者,得到住友银行总裁的支持完全依靠:√ A口齿伶俐 B坚持梦想 C运气好 D实力雄厚 正确答案:B 8. 按照对事情的控制能力,作者将世界上的事情分为:√ A昨天的事、今天的事、明天的事 B家庭的事、社会的事、人类的事 C自己的事、别人的事、老天爷的事 D客户的事、下属的事、上级的事 正确答案:C 9. 下列属于工作的好习惯的是:√ A接到任务马上着手 B慢慢工作,最后一天再交工 C最后一天再着手,激发最大的潜力 D从前到后做,不设定计划 正确答案:A 判断题 10. 人们要以出世的态度做人,以入世的态度做事,才能获得成功。√ 正确 错误 正确答案:正确

成本分析的流程与方法-时代光华满分试卷

成本分析的流程与方法 一、成本分析的意义 成本分析的意义主要体现在四个方面: 1.成本分析是增加企业利润的根本途径 通过成本控制,企业不仅能增加利润,而且能使销售利润率得到显著改善。 2.成本分析有利于培育企业的成本竞争优势 21世纪,企业的成本竞争优势决定了企业在市场中的地位。 3.成本分析为有效的策略调整提供保障 企业做任何策略调整都要基于成本之上。比如调整价格,只有在成本调整的基础上进行价格调整才是正确的。 4.成本分析为日常工作的改善提供信息支撑 提高工作效率、提升工作价值都可以从成本控制着手。分析成本的控制点,可以明确工作的核心重点。 二、成本分析的流程 1.明确目的 要进行成本分析,首先要明确分析目的。 概括来说,成本分析的目的有三个: 第一,降低成本,找到成本降低点。 第二,为业绩评价提供依据。企业的成本实施预算、销售费用预算达成率等都属于业绩评价。 第三,为决策提供信息支持。其包括为公司产品的定价和选择提供分析信息等。 2.确定对象 确定对象指对对象为材料成本、员工成本、销售费用、管理费用还是财务费用等进行分析。 一般来说,分析的原则有两个:一是全面分析,二是重点分析,也即专项分析。通常在实务过程中,建议做重点分析,如要控制差旅费就做差旅费的专项分析。 另外,需注意的是,在分析过程中,最忌讳出现什么都想分析但都分析不到位的情况。因此,一个阶段的重点分析对象不可太多,时间精力有限,要用有限的时间去做最有价值的事情。 3.数据的收集与汇总

分析对象确定后,企业就要围绕对象收集数据,如果数据不全就会导致分析结果失去价值,因此数据的收集和汇总非常关键。 收集与汇总数据的标准 收集与汇总数据的标准主要有三个: 第一,及时。数据不及时会误导决策。比如,生产部领用1000斤原材料,原材料已经到了生产现场,但是信息化经销圈系统没有开单或审核,系统没有扣账,账面上有2000公斤,但实际上只有1000公斤。如果用2000公斤来分析,就会误导企业的采料,导致库存呆滞。 第二,完整。数据完整非常关键。比如,做成本对比时,分析的结果是某月工资成本下降,而实际上有一项费用没加进来,这会导致决策失误。 第三,正确。很多企业的相关部门不太重视数据,甚至连财务部都不清楚报表数据是否准确,得出的结果也就很难保证正确了。 要点提示 收集与汇总数据的标准: ①及时; ②完整; ③正确。 解决财务报表延迟问题 在企业的经营中,财务部发挥着显示器、监视器、预警器、制动器四大价值功能,因此,在成本分析的流程中,财务部的工作非常重要。 作为企业的显示器,大部分企业的财务工作都出现延迟和滞后的现象,从而造成财务报表失去价值。事实上,财务报表每提前一天上交,其信息价值就增加一级,所以,企业要进行成本控制,首先就要解决财务报表延迟的问题,即将显示器提前。 要将显示器提前,最简单的技巧就是分层次上交报表。分层有两种方式:第一,月末工作平时化。把月末要做的事情放到平时来做,另外销售单据当天审核,不要积压。第二,月初工作月末化。将这个月初要做的事情在上个月月末完成,如折旧计提、费用摊销、客户对账等工作都可以提前做。 4.运用恰当的分析方法 要实际化

时代光华目标管理试题及答案

时代光华目标管理试题 及答案 Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】

单选题 1. 下列关于目标管理的成果评估叙述中正确的说法是√ A 易招致被评价人的不满 B 核心是以员工为中心 C 带有浓厚的主观色彩 D 缺乏具体的评价标准 正确答案: B 2. 下列关于提高业绩型目标管理的理解错误的是√ A 企业经营任务分解到人,责任到人 B 建立目标之间的链锁,各级目标环环相扣,形成体系 C 以提高业绩为工作重点,强调工作过程 D 自上而下逐级制定目标 正确答案: C 3. “个人自扫门前雪”是()管理形态的表现√ A 放任型 B 官僚型 C 专制型 D 贯彻型 正确答案: D 4. “摸高试验”属于√ A 双向沟通型目标管理 B 提高业绩型目标管理

C 开发能力型目标管理 D 个人自主型目标管理 正确答案: C 5. “组织涣散”是()管理形态的表现√ A 放任型 B 贯彻型 C 官僚型 D 专制型 正确答案: A 6. 在下属执行目标的过程中,上级做的不恰当的是:√ A 适当授权 B 不与下属交换意见 C 给予下属支持和协调 D 提高下属的工作意愿 正确答案: B 7. 目标体系的基础和起点是√ A 员工制定目标 B 领导分配任务 C 最高管理层制定出“总目标” D 员工执行任务 正确答案: C 8. 在推行目标管理时产生的阻力最大√

A 中上层领导人员 B 全体员工 C 部门主管 D 技术人员 正确答案: A 9. 在下列部门中最便于集思广益的部门是√ A 管理企划部 B 跨部门委员会 C 人力资源部 D 总经理办公室 正确答案: B 10. 最高层控制目标的执行主要依赖√ A 目标卡 B 各级上报的执行报告 C 目标跟踪卡 D 目标体系图 正确答案: B 11. 要使员工目标与总目标和部门目标相配合,必须注意√ A 员工目标要有挑战性 B 员工目标数量不可多 C 上下沟通,员工参与讨论 D 员工目标要力求量化和具体化

企业会计准则解释第4号-时代光华满分试卷

《企业会计准则解释第4号》解读 一、《企业会计准则解释第4号》第一条 1. 内容及解释 ■ 内容 同一控制下企业合并中,合并方发生的审计、法律服务、评估咨询等中介费用以及其他相关管理费用,应当于发生时计入当期损益。 非同一控制下企业合并,购买方为企业合并发生的审计、法律服务、评估咨询等中介费 用以及其他相关管理费用,应当于发生时计入当期损益;购买方作为合并对价发行的权益性证券或债务性证券的交易费用,应当计入权益性证券或债务性证券的初始确认金额。 r解释 解释一:非同一控制下企业合并,之所以将发生的与合并相关的费用计入当期损益,而 不是将其资本化,主要是为了防止商誉的价值虚增。如果将相关费用计入合并成本,就会导致合并成本增大,在取得被合并方公允价值份额一定的情况下,这无疑将导致商誉的虚增。 解释二:购买方作为合并对价发行的权益性证券或债务性证券的交易费用,应当计入权 益性证券或债务性证券的初始确认金额中。这项规定指的是,为了企业合并发行权益性证券 或债务性证券,必然要发生支付给券商的交易费用,其包括承销费用、印刷费用等,这笔费 用应当计入所发行证券的初始确认金额。 在现代经济体制下,企业合并往往是股权的交易,采用的是资本运营的方式,而不是人 们印象中的“两家企业召开合并大会,宣布合并”的传统方式,现代企业合并在实务中最常 见的是换股合并。 比如,某企业有两个股东,甲为控股股东,持股80%乙为少数股东,持股20%乙股 东对公司的前景看好,于是决定增持股份,从甲股东手中购买40%勺股份,届时变为持股60% 成为控股股东。但乙股东手中现金不足,于是改为定向向甲股东发行权益性证券或债务性证券,而甲股东也没有现金,只能将手中持有的股份换给乙股东。经过换股,甲股东从控股股 东变成少数股东,而乙股东从少数股东变成控股股东。这就是换股合并,尽管双方没有动用 任何现金,但是已经在无形中完成了企业合并。 2. 实务中应注意的问题 ■问题一及其解答 问题:假设非同一控制下企业合并中支付给券商50万元,在贷方应计入应付债券,而 在个别财务报表中借方仍将其资本化,计入长期股权投资,这是什么原因? 解答:非同一控制下企业合并发生的相关费用,一定要区分不同的报表层面,分别作两

现场管理,试题,时代光华

单选题 1.企业存在的最直接的目标是:回答:正确 1. A 要创造产品 2. B 要创造效益 3. C 要创造价值 4. D 要创造利润 2.在生产现场,要和不要的一个最重要的标准就是:回答:正确 1. A 服务质量 2. B 使用价值 3. C 使用效益 4. D 使用频度 3.如何有效控制六大要素,最基础的方法就是:回答:正确 1. A “管理” 2. B “服务” 3. C “5S” 4. D “6S” 4.看板是利用一个板状物来展现管理信息,它符合一个管理的思想叫:回答:正确 1. A 信息透明 2. B 信息公开 3. C 信息公正 4. D 信息对称 5.“6S”检查最好采用:回答:正确

1. A 抽样检测的方法 2. B 集中质检的方法 3. C 打印象分的方法 4. D 数据统计的方法 6.节流最主要的是通过:回答:正确 1. A 流程管理 2. B 细节管理 3. C 纠错检测 4. D 降低成本 7.合作背后显示的是一种:回答:错误 1. A 工作态度 2. B 职业人格 3. C 文化意识 4. D 目标责任 8.企业要发展,必须进行:回答:正确 1. A 经济管理 2. B 文化管理 3. C 目标管理 4. D 现场管理 9.企业是赚取利润是:回答:正确 1. A 通过资金流动 2. B 通过扩大规模

3. C 通过扩大再生产 4. D 通过资金再分配 10.销量是通过:回答:正确 1. A 服务来解决的 2. B 销售来解决的 3. C 加盟来解决的 4. D 质量来解决的 11.企业的核心是:回答:正确 1. A 管理 2. B 服务 3. C 成本 4. D 质量 12.我们称之为“三大管理技术”的是:回答:正确 1. A 工业管理技术、工业工程技术、应用技术 2. B 工业工程技术、价值管理技术、统计技术 3. C 工业工程技术、价值工程技术、应用技术 4. D 工业工程技术、价值工程技术、统计技术 13.出现问题最负责任的方法是:回答:正确 1. A 追究责任 2. B 考核 3. C 按制度管理 4. D 第一时间去寻找解决问题的方法做到真正改善,使问题不再重复发生

物料管理精细化-时代光华满分试卷

物料管理精细化 一、物料管理的基本理念 1.超市物料管理 超市是世界上物料管理最科学的地方,要想学习物料管理,就要走进超市,了解其管理物料的方式。 丰田喜一郎去美国学习福特汽车制造技术时,偶然走进超市,对超市的市场模式感到震撼。他针对日本资源贫瘠的特点,试图采取拉动方式,把超市的运作模式融入企业管理里,最后大野耐一完成了JIT拉动生产的运作模式。 我们可以通过超市的三种模式学习科学的物料管理。 销售模式 顾客进入超市后,可以随便选取所需商品,没有售货员的打扰,所取商品的种类和数量完全由自己决定,这在极大程度上满足了顾客的各种需求。 配置模式 超市里的商品规划有序,配置合理,顾客可以根据自己的经济情况选购自己需要的商品。无须讨价还价,没有导购员的推销,顾客在超市里成为了主人。 储存模式 超市的储存模式是缓冲储存模式,是指在超市旁边设置一个小仓库,里面存储着满足超市一天补充需要的货物。供应商可以根据商品销量在短时间内定期送货,形成一个良性循环,这是安全存量。 2.保证合理库存 中国制造业很难实现零库存。零库存是指让供应商根据销量生产并供货,中国企业家认为的在供应商处积压大量货物不是零库存,而是供商连接。超市物料管理的借鉴意义是:物料管理要遵循“三不”政策,即不断料、不呆料、不囤料,这才是中国特色的物料管理。 要点提示 中国特色物料管理的特点: ①不断料; ②不呆料; ③不囤料。

企业管理者要清楚一点,零库存管理不是推行出来的,而是一种结果。实现零库存需要两个因素,即JIT(准时生产方式)和TPS(丰田生产模式),TPS之父丰田喜一郎和JIT 之父大野耐一就实现了丰田公司的运作模式。 3.仓管员做好工作 在存储活动中,仓管员的作用很重要。孔子曾经做过委吏,即现代意义上的仓管员。他在《论语》中说过,仓管员每天要做三个字——收、管、发。其中“收”和“发”可以通过票据实现结果,比较简单,而“管”则更加重要。仓管员需要做到以下三项工作: 记账 记账就是要做到卡物一致。仓管员将物料入库后,要记清数量,而且要五五堆放、六六定位,摆放整齐上架,然后挂上物料卡,标明物料的状态。这样,物料管理就尽在控制和把握之中。 盘点 仓管员每天下班前必须结存,清楚领出的物料数量及存留的物料数量。 处理呆料、废料、旧料、滞料 这是最重要的工作。仓管员的工作不是简单的记账,还要对呆废料进行有效管理。因为每一种物料都有储存周期,当物料超过储存周期时,就会变成呆废料,会占用现金,造成企业危机,即“仓库黑洞”现象。 对于该现象,仓管员向采购部“报警”就可以解决。一般而言,公司每年年底都会邀请供应商召开会议,制定物料储存周期,之后就会将其告知仓管员,使仓管员可以随时提醒采购部,防止物料超过储存周期。保持仓库存放的物料都是最新鲜、最有价值的,也就实现了不断料、不呆料、不囤料。 二、如何正确认识库存 1.库存的对象 在进行管理物料时,企业首先务必清楚仓库里存放了何种物品。在仓库中,库存对象一般包括商品、产品、半成品、原辅材料、在制品、储备品等。 2.物料管理的意义 物料管理的优劣,直接关系着生产系统运作顺畅与否,直接影响生产计划的达成、品质的绩效、生产成本的控制、企业资金的周转、场地空间的利用等情况。 在实际工作中,很多企业存在大仓库现象,导致大量资金被占用,影响企业资金的周转。所以,一定要合理管理物料。 3.库存是否必要

时代光华从专业人才走向管理满分试卷

时代光华从专业人才走向管理满分试卷

学习课程:从专业人才走向管理 单选题 1.下列属于需要技术人员转化为管理人员的时代原因的是回答:正确 . A IT业迅速发展、规模壮大 . B 客户需求多元化 . C 知识化、网络化、技术化的日趋明显 . D 以上都包括 2.整合团队优势最佳的结果是回答:正确 . A 一加一大于二 . B 一加一等于二 . C 一加一等于一 . D 一加一大于等于二 3.组织的定义是回答:正确 . A 通过监督、指挥、培训和激励下属,带领单位完成任务的过程 . B 定期按照事先制定的计划,检讨工作的质量和进度,采取适当的修正行为 . C 按照计划协调机构内部资源,对人、资金、时间、环境、信息等相关资源进行有效配置,安排分工及工作程序细节的过程 . D 为了达到一个切实可行的目的,通过对资源的有效运用、整合,设定检测标准,预估风险的过程 4.把管理者角色划分为三大类的是:回答:正确 . A 亨利·明茨伯格 . B 帕金森 . C 科威 . D 爱德华.波诺 5.下列中能够意识到行为可能产生的后果的是回答:正确 . A 意识 . B 潜意识

. C 前意识 . D 以上都可以 6.人生的命运最终决定于回答:正确 . A 行动 . B 习惯 . C 思维 . D 品格 7.对于专业团队应更多使用训练海豚的方式,下列理由中不正确的是回答:正确 . A 能使员工始终处于愉快的心境中,快乐的工作 . B 调动好其主观能动性,为组织、企业创造更大的价值 . C 鞭策惩罚只会适得其反 . D 专业人士需要充分地发挥自己的创造能力,才能创造高绩效 8.时间资源是回答:正确 . A 对时机性的把握 . B 完成任务所需的时间跨度 . C 企业的重要资源之一 . D 以上都正确 9.下列不属于高层管理者特征的是回答:正确 . A 需要善于思考他人的想法 . B 更需要理论操纵技能 . C 负责提出所有重要的计划、方案 . D 很少涉及具体执行 10.下列不属于专业技术人员转型为管理人员需要克服的思维习惯和角色认知上的障碍的是回答:正确 . A 亲力亲为 . B 强将手下必弱兵 . C 追求技术完美 . D 不打无准备之仗

(整理)年终绩效考核的内容-时代光华满分试卷

年终绩效考核的内容 一、年终绩效考核的基本内容 1.年终绩效考核与月度、季度考核的区别 年终绩效考核包含了被考核者的业绩、态度、能力等多方面多维度的内容,它与季度、月度绩效考核的区别并不只是时间上的延伸。在季度、月度绩效考核中,业绩维度占主要地位,而年终绩效考核在考察工作业绩的同时,也要关注被考察者的能力、工作态度两方面。两者在考核的目的、对象、内容和方式上都有明显的区别。 考核目的 季度、月度绩效考核。季度、月度绩效考核的主要关注点在于个人的工作业绩。业绩维度在年终绩效考核里仅占一定权重,这也是月度、季度绩效考核与年终绩效考核的最大差异点。 年终绩效考核。年终绩效考核的主要指导思想是回顾过去、审视现在以及展望未来。进行考核时,除业绩维度之外,态度、能力维度都会被纳入考核范围,并且要占到一定的比重。在年终绩效考核时,一些组织会采用专门的评估方法,例如:对管理者的360度评估,对部门之间服务的质量、满意度调查等。年度绩效考核中,被测评者的能力与工作态度将会占到一定比重。 考核对象 季度、月度考核。季度、月度考核的重点更多在人的层面上,在于对员工个体的考核。 年终绩效考核。年终绩效考核包含对部门的考核,而不仅仅是针对个人的考核。它的逻辑顺序是从部门到个人、从上级到下级。停留在个体的考核,会因对考核标准、尺度把握的差异,导致整个考核系统出现不公平现象。在现代考核制度中,会涉及一个概念名词——“二次考核”,它的逻辑是先部门再个人。这两个维度的结合,才会构成评判年终员工奖金分配额度的指导依据。通常情况下,在对集团公司考核时,需要先考核其子公司;在对子公司考核时,先对其部门进行考核;在部门内部考核时,才会涉及个人层面上的考核。 考核内容 季度、月度考核。季度、月度考核的关注重点基本上是业绩指标。 年终绩效考核。年终绩效考核的内容包括被考评者的能力、态度等。例如,对于管理者人员在对其能力考评之外和会对其态度、价值观等进行考评。 考核方式 季度、月度考核。季度、月度考核是上级或更高级别的管理层对下级的评估、审核。在对考核结果的运用方面,月度、季度考核的结果多作为对下一月度、季度工作计划调整的依据。

时代光华从专业人才走向管理满分试卷

学习课程:从专业人才走向管理 单选题 1.下列属于需要技术人员转化为管理人员的时代原因的是回答:正确 . A IT业迅速发展、规模壮大 . B 客户需求多元化 . C 知识化、网络化、技术化的日趋明显 . D 以上都包括 2.整合团队优势最佳的结果是回答:正确 . A 一加一大于二 . B 一加一等于二 . C 一加一等于一 . D 一加一大于等于二 3.组织的定义是回答:正确 . A 通过监督、指挥、培训和激励下属,带领单位完成任务的过程 . B 定期按照事先制定的计划,检讨工作的质量和进度,采取适当的修正行为 . C 按照计划协调机构内部资源,对人、资金、时间、环境、信息等相关资源进行有效配置,安排分工及工作程序细节的过程 . D 为了达到一个切实可行的目的,通过对资源的有效运用、整合,设定检测标准,预估风险的过程 4.把管理者角色划分为三大类的是:回答:正确 . A 亨利·明茨伯格 . B 帕金森 . C 科威 . D 爱德华.波诺 5.下列中能够意识到行为可能产生的后果的是回答:正确 . A 意识 . B 潜意识 . C 前意识 . D 以上都可以

6.人生的命运最终决定于回答:正确 . A 行动 . B 习惯 . C 思维 . D 品格 7.对于专业团队应更多使用训练海豚的方式,下列理由中不正确的是回答:正确 . A 能使员工始终处于愉快的心境中,快乐的工作 . B 调动好其主观能动性,为组织、企业创造更大的价值 . C 鞭策惩罚只会适得其反 . D 专业人士需要充分地发挥自己的创造能力,才能创造高绩效 8.时间资源是回答:正确 . A 对时机性的把握 . B 完成任务所需的时间跨度 . C 企业的重要资源之一 . D 以上都正确 9.下列不属于高层管理者特征的是回答:正确 . A 需要善于思考他人的想法 . B 更需要理论操纵技能 . C 负责提出所有重要的计划、方案 . D 很少涉及具体执行 10.下列不属于专业技术人员转型为管理人员需要克服的思维习惯和角色认知上的障碍的是回 答:正确 . A 亲力亲为 . B 强将手下必弱兵 . C 追求技术完美 . D 不打无准备之仗 11.下列不属于发展优势的要求的是回答:正确

管理越简单越好-时代光华(试题及100分答案)

管理越简单越好 课后测试 测试成绩:100.0分。恭喜您顺利通过考试! 单选题 1. 简单管理的前提是:√ A人才管理 B资源管理 C超前思维 D创新思维 正确答案:D 2. 不能说明创新思维概念的是:√ A傻瓜相机的诞生 B丹霞地貌的诞生 C纸的发明 D克隆羊的诞生 正确答案:B 3. 我们的组织有一个共同的概念就是:√ A提高自身社会经济地位 B体现自身社会价值 C服务社会,造福社会 D合法的赚取更多的利润 正确答案:D 4. 企业持续的发展、高速的发展要有:√ A执行力 B人才 C资金 D市场 正确答案:A 5. 影响政策导向的主要因素是:√ A经济 B观念 C实力 D地位 正确答案:B 6. 组织发展的原动力是:√

A利益共同体 B控制竞争 C建立同盟 D利润 正确答案:A 7. 企业发展历程的一个缩影是:√ A氛围 B制度 C文化 D厂史 正确答案:C 8. 企业生存的基础是:√ A流动资金 B利润 C文化 D固定资产 正确答案:C 9. 下列说法不正确的一项是:√ A创新有时候可以很简单 B有些人没有创新能力 C人人都有创新能力 D企业要有创新机制 正确答案:B 10. 创新思维就是要:√ A管理方式的突破 B传统思维的突破 C决策思维的突破 D以上都是 正确答案:B 11. 最好的方法是:√ A最快速的方法 B最有效率的方法 C最直接的方法 D最简单的方法 正确答案:D 12. 下列不属于简单管理三要素的是:√A简化理论 B简化问题

C简化决策 D简化过程 正确答案:D 13. 管理者能力和水平的表现是:√ A管理者要扭亏为盈 B管理者要正确决策 C管理者要合理利用人才 D管理者要变不可能为可能 正确答案:D 14. 赚钱以后要对社会有贡献我们叫做:√A公共价值 B社会价值 C人生价值 D以上都是 正确答案:B 15. 企业高层管理者智慧的积累就是:√A企业的制度 B企业的愿景 C企业的效益 D企业的文化 正确答案:D

年终绩效考核的内容-时代光华满分试卷

年终绩效考核的内容-时代光华满分试卷

年终绩效考核的内容 一、年终绩效考核的基本内容 1.年终绩效考核与月度、季度考核的区别 年终绩效考核包含了被考核者的业绩、态度、能力等多方面多维度的内容,它与季度、月度绩效考核的区别并不只是时间上的延伸。在季度、月度绩效考核中,业绩维度占主要地位,而年终绩效考核在考察工作业绩的同时,也要关注被考察者的能力、工作态度两方面。两者在考核的目的、对象、内容和方式上都有明显的区别。 考核目的 季度、月度绩效考核。季度、月度绩效考核的主要关注点在于个人的工作业绩。业绩维度在年终绩效考核里仅占一定权重,这也是月度、季度绩效考核与年终绩效考核的最大差异点。 年终绩效考核。年终绩效考核的主要指导思想是回顾过去、审视现在以及展望未来。进行考核时,除业绩维度之外,态度、能力维度都会被纳

入考核范围,并且要占到一定的比重。在年终绩效考核时,一些组织会采用专门的评估方法,例如:对管理者的360度评估,对部门之间服务的质量、满意度调查等。年度绩效考核中,被测评者的能力与工作态度将会占到一定比重。 考核对象 季度、月度考核。季度、月度考核的重点更多在人的层面上,在于对员工个体的考核。 年终绩效考核。年终绩效考核包含对部门的考核,而不仅仅是针对个人的考核。它的逻辑顺序是从部门到个人、从上级到下级。停留在个体的考核,会因对考核标准、尺度把握的差异,导致整个考核系统出现不公平现象。在现代考核制度中,会涉及一个概念名词——“二次考核”,它的逻辑是先部门再个人。这两个维度的结合,才会构成评判年终员工奖金分配额度的指导依据。通常情况下,在对集团公司考核时,需要先考核其子公司;在对子公司考核时,先对其部门进行

年度经营计划制定七大技术难点时代光华满分试卷

年度经营计划制定七大技术难点 一、如何通过战略导出目标 企业在制定年度经营计划时,面临的第一个技术难点是如何通过战略回顾,从中引出年度目标。 1.了解战略的格式 企业要从战略导出目标,首先要了解战略的格式,分析战略中哪一部分对制定计划目标有帮助。如果不清楚战略结构,其他工作将无从下手。 通常来说,国际公司的标准化战略需要遵循下列原则:战略不能过简,只有一个目标和时间点是不行的,这不能称之为战略;战略也不能过繁,否则会变成具体的做法,变成“战术”。在制定战略时可以这样写:“我们将在2012年完成公司的品牌定位。”有的公司则写道:“我们要完成公司的品牌定位,定位于……”并分析出一堆数据资料,然后说明具体的定位,甚至包括Logo的设计等内容。这些都是战术,是需要在立项之后确定的内容。如果一开始就这样做,会把战略模糊化,不再清晰可见,理解计划的主思路的难度也会加大。 综上所述,战略应该是公司的根,是一个企业运营的中心思想,为了做到既不太简也不太繁,国际公司提出了一个固定的格式,使之与年度计划及公司的其他工作接轨。 2.把握战略的尺度 任何一种方法都有自己的道理,但没有一种是完美的。管理方法也是如此,它只有系统之美,没有个体之美。世界上永远没有最好的管理方法,只有在把它付诸实际的管理过程中,和其他管理方法结合时,才能真正检验它是否美。所以,检验管理方法好坏的标准是,它与其他管理系统是否一致。因而,管理的过程是搭建系统而非抄袭方法的过程。 企业发展战略与年度经营计划可以配套,也可以与量化管理的其他模块,包括项目管理、职业发展、组织架构等相互配套,大多数国际公司采用的都是量化管理的模式。战略永远不是越大、越多越好,也不是越少越好,要把握一个合适的尺度。 3.OGSM战略规划模式 国际公司对战略尺度的要求是要有很多重要的模块,其中最重要、最有指导意义的是与年度经营计划接口的部分——以五年为单位的规划撰写办法,即五年规划。 五年规划指的是公司在五年的发展过程中要怎样走。 五年规划的关键性内容 在结构上,五年规划中必须涉及四个关键性内容: 第一,企业五年的总体发展目的是什么。 第二,五年中的各阶段如何划分。 第三,要提出在每个阶段必须解决的问题,即阶段性策略,问题要相对具体化,不必涉

时代光华--阳光心态试题及标准答案(完整版)

时代光华--阳光心态试题及答案(完整版)

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课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握,可以点击这里再次观看。 测试成绩:86.67分。恭喜您顺利通过考试! 单选题 1. 被领导批评之后,具备阳光心态的想法不包括:√ A 领导指出了我的不足,我一定会改正 B 领导是在找我的茬,他再批评我就不干了 C 领导还在乎我,我一定不能辜负他的信任 D 领导比我水平要高,我要努力向他学习 正确答案: B 2. 当别人都被提拔,自己却原地踏步时,正确的做法是:√ A 坚持自己,等待领导发现 B 学习别人说领导的好话 C 调整心情,更加努力工作 D 换家公司,重新来过 正确答案: C 3. 对自己有利的生活方式是:× A 活在当下和未来 B 活在过去和未来 C 只是活在当下 D 活在过去和现在 正确答案: C 4. 在四级人生论中,兔子型人生的特点是:√ A 没钱、不闲 B 有钱、有闲 C 没钱、有闲 D 有钱、不闲

正确答案: D 5. 生命的质量取决于:√ A 每天的心态 B 物质财富的多少 C 知识水平的高低 D 地位的高低 正确答案: A 6. 世界上最幸福的人是:√ A 最有钱的人 B 知道自己幸福的人 C 最有闲的人 D 最有权的人 正确答案: B 7. 人们92%的烦恼来自于:√ A 事业不顺 B 生活不和谐 C 自寻烦恼 D 运气太差 正确答案: C 8. 下列属于多元成功的选项是:× A 金钱、地位、名誉 B 超越自我、精神富足、帮助他人 C 吃得好、住得好、穿得好 D 金钱、权力、幸福家庭 正确答案: B 判断题 9. 罗斯福家被盗的案例告诉我们要从坏事中看到积极的一面。√ 正确

WLAN技术讲座-满分试卷(时代光华)

单选题 正确 1.在中国,80 2.11b 2.4GHz的频段存在多少个非重叠信道() 1. A 6 2. B 3 3. C 12 4. D 8 正确 2.根据欧洲标准,ISM频段被分为()个信道 1. A 11 2. B 13 3. C 14 4. D 3 正确 3.以下哪些802.11g 2.4G的信道属于非重叠信道() 1. A 信道2、4、8 2. B 信道3、5、9 3. C 信道1、6、11 4. D 信道2、6、10

4.ISM中802.11g频段2.4GHz中每个信道所占用的频宽为() 1. A 5.22MHZ 2. B 16.6MHz 3. C 22MHz 4. D 44MHz 正确 5.如果第一个AP已经被设置为信道6,那么需要在该区域中再增加一台AP时,该AP的信道应该设置为() 1. A 4 2. B 1 3. C 9 4. D 10 正确 6.二层漫游和三层漫游分别是指() 1. A 在同一子网AP间漫游,在不同子网内AP间漫游 2. B 在不同子网内AP间漫游,在同一子网AP间漫游 3. C 在同一子网AP间漫游,在同一子网AP间漫游 4. D 在不同子网内AP间漫游,在不同子网内AP间漫游

7.802.11使用的无线频段为() 1. A 400MHz和800MHz 2. B 800MHz和1800MHz 3. C 2.4GHz 和5GHz 4. D 5GHz 和8GHz 正确 8.802.11g支持的最大协商连接速率为() 1. A 11Mbps 2. B 36Mbps 3. C 48Mbps 4. D 54Mbps 正确 9.802.11g使用的是以下哪种调制技术来获得54Mbps的速率() 1. A FHSS(Frequency Hopping Spread Spectrum) 2. B DSSS(Direct Hopping Spread Spectrum) 3. C CDMA(Code Division Multiple Access) 4. D OFDM(Orthogonal Frequency Division Multiplexing) 正确

时代光华-生产问题分析与解决试题及答案

学习课程:生产问题分析与解决 单选题 1. 流程改善有效性的标准()√ A 效率的改善 B 成本的减少 C 效率和效果的改善 D 效益的提高 正确答案: C 2. 在PDCA循环的计划阶段,涉及四项工作内容,有关其阐述错误的是()√ A 分析现状:通过现状的分析,找出还存在的主要质量问题,尽可能地以数字来说明 B 寻找原因:在所收集到的资料的基础上,认真分析产生质量问题的各种原因或影响因素 C 制订计划:针对影响质量的主要原因,制订技术组织措施方案,并具体落实到执行者 D 组织实施:针对具体计划,进行组织人员安排和物资准备 正确答案: D 3. 下面有关阐述不太合理的是()× A 核实的目的是为了检验纠正措施的有效性。核实本身不需要匆忙完成,也不可能一次完成。 B 纠正措施正确有效的落实,基本上是不可能一步到位的,都需要经过很多次地探寻。因此,任何急于求成,想一次性根本解决所有问题的想法,都是不切合实际的。 C 实际效果的检验是措施是否有效的基本依据。如果实际检验效果不佳,就需要重新界定根本原因,重新寻找解决问题的方案,并在实践中再次加以检验。 D 根据解决问题的方案,修改产生问题的原有流程,如果问题仍然存在,重新界定根本原因,重新寻找解决问题的方案,重新修改流程。

正确答案: D 4. 下面哪项不是防错法的例子()√ A 用某些颜色来标注组件,以减少在组装时造成混乱的可能性 B 使用只允许组件用一种方法安装装置 C 使用防错指导书,减少失误率 D 对产品或子系统进行只允许一种特定组装顺序的职能设计 正确答案: C 5. 很多企业的老板常常抱怨自己的干部和员工不懂得思考,不会改善产品。以下原因中,更可能发生的是()× A 员工的知识层次不高 B 研发或改善的经费不足 C 缺少鼓励或嘉奖员工不及时 D 企业缺少此类意识 正确答案: C 6. 关于在工序流程的改善中采用的ECRS原则,下面论述不合理的是()× A 运用ECRS四原则,即取消、合并、重组和简化的原则,可以帮助人们找到更好的效能和更佳的工序方法。 B 如果所研究的工作、工序、操作可以取消而又不影响半成品的质量和组装进度,这便是最有效果的改善 C 当工序之间的生产能力不平衡,出现人浮于事和忙闲不均时,就需要对这些工序进行调整和合并。 D ECRS原则针对每一道工序流程都引出四项提问。但不是任何作业或工序流程,都可以运用ECRS改善四原则来进行分析和改善。 正确答案: D 7. 在现场生产过程中,所有的工序基本都与机器设备、技术工艺和人员的操作有关。因此,希望任何问题都不出现往往是不可能的。导致现场作业不良的因素有很多,主要来源于三大方面,请指出下列不对的选项()×

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