2022年西安交通大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷B(有答案)

2022年西安交通大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷B（有答

案）

一、选择题

1、当企业发现自己生产的产品存在安全隐患时，主动召回该产品是在实践（）。A．社会响应 B．道德准则

C．社会义务 D．社会责任

2、归因常常存在各种偏差。当管理者高估内部因素对员工行为的影响而低估外部因素对员工行为的影响时，管理（）。

A．表现出自我服务偏见 B．犯了基本归因错误

C．曲解了员工的控制点 D．犯了假设相似性的错误

3、（）的结构设计使企业可以把精力集中在自己做得最好的业务上，而把其他业务活动外包给这方面做得最好的公司。

A．网络组织B．虚拟组织C．无边界组织D．项目型组织

4、在工作设计上，通过增加计划和评估责任而使工作纵向拓展，增加工作的深度。这种方法是（）。

A．工作扩大化 B．工作丰富化

C．工作多元化 D．工作纵深化

5、一家公司董事会通过决议，计划在重庆建立汽车制造厂，建设周期为一年，需完成基础建设、设备安装、生产线调试等系列工作，（）技术最适合来协调各项活动的资源分配。

A．甘特图B．负荷图C．PERT网络分析D．线性规划

6、管理中与激励问题有关的公平理论是由（）提出的。

A．马斯洛B．麦格雷戈C．赫茨伯格D．亚当斯

7、一个人对不遵从上级意图所可能产生的负面结果感到惧怕，这意味着该上司拥有（）。

A．强制权力B．奖赏权力C．感召权力D．合法权力

8、管理者在制定决策时，面临这样一种条件：在这种条件下，决策者能够估计出每一种备择方案的可能性或者结果。我们称这种决策制定条件为（）决策。

A．确定性 B．不确定性 C．风险性 D．概率性

9、当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时，他扮演的管理角色是明茨伯格所说的（）。

A．领导者 B．发言人C．企业家D．混乱驾驭者

10、如下选项中哪个不属于影响计划工作的权变因素？（）

A．组织的层次

B．权力的大小

C．环境的不确定性

D．未来投入的持续时间

二、名词解释

11、创造力（Creativity）与创新（Innovation）

12、有限理性决策

13、SWOT分析

14、组织文化

15、管理

16、组织结构

17、跨职能团队

18、管理方格理论

三、简答题

19、描述全面质量管理。

20、比较机械式组织与有机式组织。

21、控制过程的三大步骤是什么？请详细解释。

22、讨论群体结构、群体程序和群体任务如何影响群体绩效和满意度。

23、区别表层多样性和深层多样性。理解这二者之间的差异为什么重要？

24、描述用来分配资源的四种技术。

四、辨析题

25、合乎道德的管理主要是为了企业获利。

26、“对于非营利组织而言，竞争优势的概念与其在营利性组织中同等重要。”你是否同意这一观点？

27、如果个体相信导致失调的行为是自己能够控制的，其压力较小。

五、案例题

28、一家公司的分部新上任了一位外籍总经理，月底人力资源部门送来工资表时，总经理发现上面有好多扣工资的现象，总经理了解后才知道原来员工每迟到一次都要扣工资，

虽然总公司没有这样的明文规定，但分公司的前任经理在任期间一直都是按照这样的规定执行的，并且员工都习以为常，没有公开反对。然而这位外籍经理对此很是不满，认为总公司既然都没有扣钱这样的规定，分公司更没有权力制定这样的规定，况且公司与员工签订的劳动合同并没有关于这些方面的说明，如果随意克扣员工工资是有法律风险的。因此他要求立刻废除一切不合理的规定。对于迟到的员工采取更为人性的方式处理，第一次迟到由其部门主管与之谈话了解情况，第二次迟到则由部门副总与其谈话，第三次直接由人力资源部门发出警告，第四次迟到则直接找总经理谈话，第五次迟到的话，解约吧。

（1）分析员工迟到的原因可能有哪些，说说自己的观点，是否同意该外籍经理的做法。（2）该经理提出这种决策的管理依据是什么。

（3）该外籍经理与前任总经理的这种管理差别是缘于文化差异的还是管理水平的差异。

六、论述题

29、简述目标管理的含义以及其优点和缺点。

参考答案

一、选择题

1、【答案】C

【解析】社会义务是指当企业为了履行特定的经济和法律责任而从事的社会活动，组织做了其有义务做的事，并没有额外的行为。道德准则是指组织价值观及其希望员工遵守的道德规则的正式陈述，是减少模糊性的普遍选择。社会响应是指企业为满足普遍的社会需要而从事社会活动。社会责任是指企业超越法律和经济义务去做正确的事情，以对社会有利的方式实施行动的意图。

2、【答案】B

【解析】A项，自我服务偏见表现为个人把成功归于内部因素，而把失败归于外部因素的一种倾向；B项，基本归因错误表现为对别人的行为做出判断时，低估外界因素影响和高估内部因素影响的趋势；D项，假设相似性表现为相信别人像自己一样。

3、【答案】B

【解析】A项，“网络组织”特指有一群地位平等的“节点”依靠共同目标或兴趣自发聚合起来的组织。B项，虚拟组织是以信息技术为支撑的人机一体化组织，其特征以现代通信技术、信息存储技术、机器智能产品为依托，将产品外包，只留取自身擅长的业务，在形式上，没有固定的地理空间，也没有时间限制。C项，无边界组织是指其横向的、纵向的或外部的边界不由某种预先设定的结构所限定或定义的这样一种组织设计。D项，项目型组织是指那些一切工作都围绕项目进行、通过项目创造价值并达成自身战略目标的组织。企业将各项业务外包，就是一种虚拟组织。

4、【答案】B

【解析】工作丰富化是指通过增加计划和评估责任而使工作纵向拓展。这种丰富化增加了工作深度，即员工对于自己工作的控制程度。在工作丰富化的基础上，工人在完成任务时应当拥有更大的自主权、独立性和责任感。

5、【答案】B

【解析】AB两项，甘特图是以图示的方式通过活动列表和时间刻度形象地表示出任何特定项目的活动顺序与持续时间；负荷图是一种修改了的甘特图，它不是在纵轴上列出活动，而是列出或者整个部门或者某些特定的资源，负荷图使管理者对生产能力进行计划

和控制；C项，PERT是利用网络分析制定计划以及对计划予以评价的技术；D项，线

性规划通过约束条件求解极值的方法。该公司要协调各项活动的资源分配，因此应使用

负荷图。

6、【答案】D

【解析】美国的亚当斯（J.S.Adams）于20世纪60年代提出来的公平理论。A项，需

求层次理论由马斯洛提出；B项，X理论和Y理论由麦格雷戈从人性的角度所提出；C 项，双因素理论（激励—保健理论）由赫茨伯格提出。

7、【答案】A

【解析】强制权力（coercive power）是指领导者实施惩罚和控制的权力。对于领导者

的强制权，下属会害怕由于不服从而导致的不良后果。管理者通常会有一些强制性的权力，例如能够让员工停职或降职，或者分配给他们不开心或不喜欢的工作。

8、【答案】C

【解析】根据制定决策时所面临条件的不同，决策可分为确定性决策、风险性决策和不

确定性决策。风险性决策是指各备选方案的随机影响因素较多，存在多种自然状况和可

能结果，但主要决策自变量的信息较充分，方案各种状况和结果的客观概率均可测算获

得的决策。

9、【答案】C

【解析】明茨伯格将管理者的角色分成三类：①人际关系角色，包括挂名首脑、领导者、联络者；②信息传递角色，包括监听者、传播者、发言人；③决策制定角色，包括企业家、混乱驾驭者、资源分配者和谈判者。题中，管理者制定公司战略以寻求企业进一步

发展属于决策制定角色，其扮演的管理角色是企业家。

10、【答案】B

【解析】计划（planning）是指管理者设定目标，确定实现这些目标的战略，并且制定方案以整合和协调各种活动。计划既关注结果（是什么），也关注手段（怎么做）。计划

工作的权变因素包括：①组织的层次；②组织的生命周期；③组织文化；④环境的波动性。

二、名词解释

11、答：创造力（creativity）是指以某种独特的方式综合各种思想或者在两种思想之间

建立独特联系的能力。一个有创造力的组织能够开发独特的工作方式或者新颖的问题解决

方案。创新（innovation）指的是创意过程产生的成果需要转化为有用的产品或工作方法。创新型组织的特征在于拥有产生创意，并将其转化为新的有用的产品、过程或程序的能力。当管理者谈及实施组织变革以使组织更具创造力时，通常意味着他们想要激发和促进创新。

12、答：有限理性是指管理者受到个人信息处理能力的限制，理性地作出决策。在有限理性条件下，管理者作出令人满意的决定，他们接受“足够好”的策略。管理者的决策受到

组织的文化、内部政策、权力考虑以及承诺升级现象的强烈影响。承诺升级是指不断加强

对一个决策的承诺，尽管有证据表明这个决策可能是错误的。

13、答：SWOT分析方法是一种战略分析方法，它是用来确定企业本身的优势和劣势、

机会和威胁，从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合的分析方法。

（1）SWOT分析包含外部分析和内部分析。外部分析即对组织外部环境进行分析评估，发现环境中的机会和威胁；内部分析即对企业自身的既定内在条件进行分析，找

出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。

（2）SWOT分析中，S代表strength（优势），W代表weakness（弱

势），O代表opportunity（机会），T代表threat（威胁）。其中，S、W 是内部因素；O、T是外部因素。按照企业竞争战略的完整概念，战略应是一个企业“能够做的”（即

组织的强项和弱项）和“可能做的”（即环境的机会和威胁）之间的有机组合。

（3）SWOT分析后，就要利用分析结果制定合适的战略，战略要达成以下目标：①利用组织的优势和外部机遇；②阻止或避免组织的外部威胁；③弥补关键劣势。

14、答：组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。

（1）组织文化的基本要素包括：①组织精神；②组织价值观；③组织形象。（2）组织文化的特征主要有：①成员的一致性；②团体的重要性；③ 对人的关注；④单位的一体化；⑤控制；⑥风险承受度；⑦报酬标准；

⑧冲突的宽容度；⑨手段—结果倾向性；⑩系统的开放性。

（3）组织文化的功能主要有：①自我凝聚功能；②自我改造功能；③ 自我调控功能；④自我完善功能；⑤自我延续功能；⑥激励功能；⑦辐射功能。

（4）塑造组织文化的主要途径有：①选择价值标准；②强化员工认同；③提炼

定格；④巩固落实；⑤丰富发展。

15、答：管理是指在特定的组织内外环境下，通过对组织的资源进行有效地计划、组织、领导、控制而实现组织目标的过程。其含义有：①管理存在于组织之中，是为了实现组织目标而服务的。②管理是由计划、组织、领导和控制这样一系列相互关联、连续进行的活动所构成的，这些活动称为管理的职能。③管理活动既强调目的（“做正确的事”）又注重过程（“正确地做事”）。有效地管理就是要效果与效率兼重，“正确地去做适当的事情”。

16、答：组织结构是指组织内正式的工作安排。这种结构可以组织结构图的形式直观地进行展示，也有助于实现组织的以下目的：①将需要完成的工作划分给具体的工作岗位和部门；②将工作与责任分配给相关的各个工作岗位；③协调多种多样的工作任务；④组合各项工作以形成工作部门；⑤建立个体、群体和部门之间的关系；⑥建立正式的指挥链；⑦分配与配置组织资源。

17、答：跨职能团队是由来自不同职能领域的个体组成的工作团队。其团队成员聚集到一起以解决那些对他们各自的职能领域有影响的共同问题。理想状态下，用以分割职能的人为界限将会消失，团队将聚焦于为实现组织目标而共同努力。

18、答：管理方格运用了行为维度“关心员工”（方格的纵坐标）和“关心生产”（方格的横坐标），并利用从1（低）到9（高）的量表来评估领导群作出这些行为的程度。虽

然该方格有81种领导行为风格的潜在分类，但研究者们只选取了其中的五种风格加以命名：①贫乏型管理（1，

1），即低度关心生产，低度关心员工）。②任务型管理（9，1），即高度关心生产，低度关心员工）。③中庸型管理（5，5），即中度关心生产，中度关心员工）。④乡村俱乐部型管理（1，9），即低度关心生产，高度关心员工）。⑤团队型管理（9，9），即高度关心生产，高度关心员工）。在这五种风格中，研究者们断定运用（9，9）风格时，管理者们的绩效最好。但遗憾的是，该方格并没有回答什么使得管理者成为一个有效领导者这一问题，它仅仅提供了一个将领导风格概念化的框架。事实上，并没有实质的证据支持在任何情况下（9，9）领导风格都是最有效的这一结论。

三、简答题

19、答：全面质量管理是一种管理哲学，是为了能够在最经济的水平上，并考虑到充分满足用户要求的条件下，进行市场研究、设计、生产和服务，把企业内各部门研制质量、维

持质量和提高质量的活动构成为一体的有效体系。它专注于持续改进以及对顾客的需求和

期望作出应对。

（1）全面质量管理的基本观点

①密切关注顾客。顾客包括购买该组织产品或服务的外部顾客，以及组织内彼此接触和服务的内部顾客。

②关注持续改进。质量管理是一种承诺，即永不满足。“非常好”并不是足够好。质量始终可以被改进。

③强调程序。质量管理强调工作程序，从而使产品和服务的质量获得持续改进。

④改进组织所从事的每一件事情的质量。这涉及组织提供的最终产品，组织如何处理产品配送，组织如何迅速地对抱怨作出应对，接听电话时有多么礼貌，等等。

⑤精确的测算。质量管理运用统计技术来测量组织运行中的每一个关键变量。获得的测量结果用来与标准进行比较，以找出问题所在，对它们追根溯源，并且消除导致这些问题的

根源。

⑥员工授权。质量管理要求员工全身心投入到改进程序中。在质量管理计划中，团队作为授权载体获得广泛使用，以发现和解决问题。

（2）全面质量管理的特点

①管理的内容是全面的，即不仅要管好产品质量，还要管好产品质量赖以形成的工作质量；

②管理的范围是全面的，从产品的设计、制造、辅助生产、供应服务、销售直至使用的全过程，均需把好质量管理关；

③管理的人员是全面的，企业的全体人员都是质量管理的参与者，因而全面质量管理是一种全员的质量管理方法；

④管理的方法是全面的，全面质量管理并没有固定不变的管理方法，而是根据不同的情况灵活地采用不同的管理技术和方法，包括科学的组织工作、数理统计方法的应用、现代化

科技手段和技术改造措施等。

20、答：（1）机械式组织和有机式组织的概念

①机械式组织（或科层组织）机械式组织，是一种僵化和严密控制的组织设计，具有高度专门化、刻板部门化、清晰的指挥链、狭窄的管理跨度、高度集权化和高度正规化结构的

组织。

②有机式组织是一种具有高度适应性的组织形式，松散和灵活的程度高，不具有标准化的工作和规则条例。

（2）机械式组织和有机式组织的区别

机械式组织和有机式组织是两种截然不同的组织结构类型，其区别主要有：

①结构特征不同。机械式组织带有官僚行政色彩，坚持统一指挥，有一条正式的职权层级链，每个人会受上级的严格控制和监督。而有机式组织具有高度的适应性，是低复杂性、

低正规化和分权化的，是一种比较松散的结构，能根据需要迅速作出调整。

②工作方式不同。在机械式组织中，任务被划分为独立的专业化部分，而在有机式组织中，员工围绕共同的任务开展工作。

③职责范围不同。在机械式组织中，职责范围受严格精确限定，而在有机式组织中，职责范围在相互作用中不断修正。

④职权等级和程序不同。在机械式组织中，有明确的职权等级和许多程序规则，而在有机式组织中，职权等级和程序规则很少。

⑤有关工作的知识及对任务的监控不同。在机械式组织中，有关工作的知识及对任务的监控集中在组织上层，而在有机式组织中，有关工作的知识及对任务的监控分散在组织之中。

⑥沟通方式不同。在机械式组织中，强调上级对下级的纵向沟通，而在有机式组织中，强调上下级双向的沟通及横向和斜向的沟通。

⑦协调和控制不同。在机械式组织中，协调和控制倾向于采用严密结构的层级组织（如职能型组织），而在有机式组织中，协调和控制经常依靠相互调整和具有较大灵活性的组织

系统（如矩阵型组织）。

21、答：（1）控制的定义

控制过程是一个测量实际绩效、比较实际绩效和标准以及采取管理行动来纠正偏差和调整

不合理标准的三步过程。

（2）三步过程

①测量实际绩效 a．测量方法

个人观察、统计报告、口头汇报和书面报告是管理者用来测量和报告实际绩效的四种方法。

b．测量内容

有些控制标准在管理情境中是通用的，如员工满意度、流动率以及缺勤率。大部分工作活

动都能加以量化，但是管理者在必要的时候需要采用一些主观标准。

②比较实际绩效和标准

虽然所有的行动中都会出现一些绩效偏差，但确定一个可接受的偏差范围至关重要。过高

或过低的偏差可能都需要得到。

③采取管理行动

管理者可以在三种可能的行动方案中进行选择：什么都不做、纠正实际绩效或修改标准。

a．纠正实际绩效第一，直接纠正行动：为了立即纠正问题以使绩效回到正确轨道上所采

取的行动。

第二，彻底纠正行动：首先考查绩效偏差产生的原因和机制，然后纠正产生偏差的根源。b．修改标准

导致偏差的原因也有可能是不现实的标准——一个过低或者过高的目标。在这种情形下，

需要对标准而非实际绩效实施纠正行动。

第一，如果实际绩效持续超过目标，那么管理者应该看一看设定的目标是否太过简单，需

要提高标准。

第二，管理者必须对降低标准谨慎行事。当绩效没有达到标准时，不要轻易地质疑目标和

标准。如果你确信标准是合乎实际的、公平的和可接受的，那么告诉员工你希望他们在今

后的工作中加以改善，然后采取必要的纠正行动来帮助他们改进。

22、答：不同的群体具有不同的工作绩效和成员满意度，群体的绩效和满意度受到多种因素的影响。群体结构、群体程序和群体任务是影响群体绩效和满意度的三个重要因素。

（1）群体结构对群体绩效和满意度的影响

工作群体拥有一种内部结构，这一结构塑造了成员的行为并影响了群体绩效。群体结构定义了角色、规范、从众、地位系统、群体规模、群体凝聚力和领导。

①角色

角色是人们期望在社会单元中占据某个特定位置的个体所表现出的行为模式。

②规范

规范，即该群体的成员共同接受和认可的标准或期望。规范规定了一些事情，如工作产出水平、缺勤率、准时性和工作上的社交程度。

③从众

因为个体都希望被他们所在的群体接纳，因此他们很容易受到从众压力的影响。有时候从众的程度会更甚，尤其是当某一个体的观点与群体中其他人的观点截然不同时。在这种情况下，群体往往会对该成员施加巨大的压力，使其与其他成员的观点保持一致，这种现象称为群体思维。

④地位

地位指的是群体内的威望等级、位置或职衔。地位是行为结果产生的一种重要激励，尤其是当个体认为自己应该具有的地位以及其他人认为他所处的地位之间存在差距时。由于教育水平、年龄、技能或经验等个人特征，个人可以获得非正式地位。由组织正式授予会获得正式地位。

⑤群体规模

小群体能够比大群体更快速地完成任务。然而，对于那些从事解决复杂问题的群体而言，大群体一如既往地比小群体获得了更好的成果。如果群体的目标是发现事实，大群体将会更有效。而小群体则更擅长利用这些事实来提高生产率。

⑥群体凝聚力

凝聚力强的群体比凝聚力弱的群体更加有效。然而，群体凝聚力与群体效力之间的关系是非常复杂的。一个关键的调节变量是群体态度与群体或组织目标的一致性程度。

（2）群体程序对群体绩效和满意度的影响

决定群体绩效与满意度的另一个因素是关于工作群体内部的运作程序，如沟通、决策和冲突管理这类事项。两项重要的群体程序有：群体决策和冲突管理。

①群体决策

a．群体决策的优势有：群体能够带来更全面的信息和知识。他们为决策过程带来了个人

所不具备的多元化经验和视角。由于群体拥有大量的多元化信息，因此他们可以产生更多

多样化的选择方案。群体决策提高了解决方案的可接受度。群体成员通常不会抵制或破坏

自身协助制定的决策。群体决策提高了决策的合理性。

b．群体决策的劣势有：大多数情况下，群体决策制定解决方案往往比个体决策更加耗时。处于主导地位的小部分人极大地影响了决策的最终结果。群体思维会破坏群体中的批判性

思维，并对最终决策的质量产生不利影响。在群体中，成员共同分担责任，但任何一位个

体成员所承担的责任却是模糊不清的。

②冲突管理 a．冲突被认为是由某种干扰或对立状况所导致的不协调或差异。冲突的类型有：任务冲突，指的是与工作的内容和目标有关的冲突。

关系冲突，指的是人际关系的冲突。

程序冲突，指的是关于工作如何完成的冲突。

b．研究表明，绝大多数关系冲突都是恶性的，因为人际关系的敌对会加剧个体之间的性

格冲突，并削弱彼此之间的相互理解，从而使工作无法完成。低度的程序冲突和低或中等

程度的任务冲突是良性的。低度或中等程度的任务冲突能够为群体绩效带来积极的影响。

c．当群体冲突程度过高时，管理者可以选择以下五种冲突管理技巧：规避、调解、强制、妥协及协作。

（3）群体任务对群体绩效和满意度的影响

工作任务的复杂性和相互依存性会影响到群体的绩效。工作任务可分为简单任务和复杂任务。简单任务是常规化和标准化的。复杂任务往往是新颖的或者非常规的。工作任务越复杂，群体越是能够从各种备选工作方法的讨论中获益。群体成员不用为了简单任务而展开

这样的讨论，而可以依赖标准的运作程序。与此相似，群体成员必须执行的任务存在越高

的相互依存性，也就意味着他们需要越多的交流和互动。因此，当工作任务复杂程度和相

互依存程度更高时，有效的沟通和在掌控之内的冲突对群体绩效而言最为重要。

（1）23、答：（1）表层多样性和深层多样性的差异

表层多样性包括可以触发特定的刻板印象，但不一定会反映出人们思考和感受的方式易于

识别的差异。人们特点中的这种表层差异可以影响人们感知他人的方式，尤其当遇到假设

或刻板印象时。而深层多样性主要表现为价值观、个性和工作偏好的差异。这种深层差异

可以影响人们看待组织工作回报、沟通、对领导者作出的反应、协商和一般工作行为的方式。

（2）理解表层多样性和深层多样性之间的差异的重要性

①有利于组织管理多样性的员工队伍。深层次的多样性可能对组织管理具有更大的作用和意义，因而需要对其进行重点关注。

②有利于企业适应环境的变化，更好地管理全球环境中的员工，因人而异地进行管理，从而提高管理的效率和效果。

24、答：配置资源的四种技术是预算、排成、盈亏平衡分析和线性规划。

（1）预算

①定义预算是指关于如何为各种具体活动分配资源的财务方案。预算能够广泛用于各种类型的组织及组织内部的工作活动。预算是处于组织各层级的管理者普遍采用的计划工具。

②预算的类型

a．现金预算：预测手头的现金以及现金需求。

b．收入预算：预测未来的收入额。

c．可变预算：考虑到成本随着业务量的变化而变化。

d．固定预算：假定销售额或产量不变。

e．利润预算：综合各部门的收入和开支以确定每个部门的利润贡献数额。

f．费用预算：列出各主要活动并为每项活动分配资金。

③优化预算的建议 a．协作与沟通； b．保持灵活性； c．要用目标驱动预

算，而不是预算决定目标； d．协调整个组织的预算； e．在合适的时候使

用预算／计划软件； f．记住预算只是工具； g．要记住利润来自聪明的管

理，而不是因为你编制了预算。

（2）排程

排程就是根据需要完成的工作活动分配资源，确定活动的顺序、分工安排和截止日期。排程工具包括甘特图、负荷图和PERT（项目评审技术）网络分析。

①甘特图 a．原

理

甘特图本质上是一个条形图，横轴和纵轴分别代表执行时间和活动内容。条形框代表了工作结果，包括预计结果和实际结果。

b．意义

甘特图可以直观地展现任务的预期完成时间，并将实际进度与预期进度相对比。它是一个简单而重要的工具，可以帮助管理者便捷准确地了解距离工作或项目结束还有哪些任务待完成，以及评估一项活动是否已经超前、落后于进度还是符合预期进度。

②负荷图

负荷图是一种改进的甘特图，在左侧列出了各个独立部门或者具体资源。这种设计可以帮助管理者计划和控制对产能的利用。换言之，负荷图是根据工作领域分配产能。

③PERT网络 a．含

义

PERT网络是一种流程图状图表，用来描述某个项目所必需的各项活动的先后顺序以及与每项活动有关的时间或成本。

b．注意点

在使用PERT网络时，管理者必须思考清楚有哪些要做的任务，任务之间有怎样的依赖关系，并且识别潜在的问题节点。

c．作用

PERT网络更便于比较不同备选方案对进度和成本的影响。因此，PERT 网络分析使得管理者能够监控一个项目的进度、识别潜在的瓶颈，并且在必要的时候调配资源以保证项目的进程。

d．PERT网络的四个术语

事件代表主要活动完成的一个节点。活动是指从一个事件发展到另一个事件所需的时间或

资源。松弛时间是指在不耽搁整个项目的情况下，单个活动可以推迟完成的时间量。e．关键路径

关键路径指的是PERT网络中最长或最耗时的事件和活动顺序。处于关键路径上的事件的

任何延迟，都会拖慢整个项目的进度。换言之，位于关键路径上的活动不具有松弛时间。f．制作一个PERT网络的步骤

第一，确定一个项目中所有待完成的活动。每项活动的完成都会导致一系列的事件和成果。第二，确定事件完成的先后顺序。

第三，画出活动从起点到终点的流程，确定每个活动以及它们之间的相互关系。用圆圈表

示事件，用箭头表示活动，从而我们能够画出一张流程图，即PERT网络。

第四，计算出完成每项活动所需要的时间。计算方式是对三项数值进行加权平均，这三项数值包括：理想情况下对每项活动所耗费时间的乐观估计值（t0）；正常情况下耗费时间

的最大可能值（t m）；最糟情况下耗费时间的悲观估计值（t p）。计算预计时间（t e）的

公式为：（t0＋4t m＋t p）/6。

第五，根据这张包含每项活动预估时间的网络图，可以确定出一张日程表，这张日程表含

有每项活动及整个项目的开始与截止日期。位于关键路径上任何活动的延迟都要格外注意，因为这将拖慢整个项目的进度。

（3）盈亏平衡分析

①定义盈亏平衡分析是一种广泛采用的资源配置技术，用于帮助管理者确定盈亏平衡点。

②盈亏平衡点的计算公式

BE＝TFC/（P－VC）

式中，BE表示盈亏平衡点；P表示所售产品的单位价格；VC表示每单位变动成本；TFC

表示总固定成本。

③意义

a．当我们以高于单位变动成本的价格销售足够多产品的时候，总收入将会等于总成本。

b．用价格与变动成本之间的差值乘以所售产品数量，其结果将等于总固定成本。

c．当一个组织的总收入等于其总成本时就实现了盈亏平衡。

（4）线性规划

①限制条件 a．可供配置的资源是有限的。 b．追

求的目标是产出最大化。

c．资源可以自由配置以生产出许多产品组合。

d．并且变量之间存在特定的线性关系。

②适用情境

a．选择成本最小的运输路线。

b．在不同的产品品牌之间分配有限的营销预算。

c．使人力资本在不同项目之间进行最优的资源配置。

d．在资源有限的情况下确定每种产品应该生产多少。

四、辨析题

25、答：这种观点是错误的。企业是一个以营利为目的的社会经济组织。合乎道德的管理并不主要是为了使企业获利，而是为了使企业获得一种长期的社会效益和经济利益。具体原因如下：

（1）合乎道德的管理不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种手段，而且把其视作组织的一项责任。

（2）合乎道德的管理不仅应从组织自身角度看问题，更应从社会整体角度看问题。有时，企业为了社会整体的利益，甚至不惜在短期内牺牲自身的利益。

（3）合乎道德的管理尊重所有者以外的利益相关者的利益，能妥善处理组织与利益相关者的关系，也能妥善处理管理者与一般员工及一般员工内部的关系。合乎道德

的管理者深知，组织与利益相关者是相互依存的。

2022年西安交通大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷B(有答案)

2022年西安交通大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷B（有答 案） 一、选择题 1、当企业发现自己生产的产品存在安全隐患时，主动召回该产品是在实践（）。A．社会响应 B．道德准则 C．社会义务 D．社会责任 2、归因常常存在各种偏差。当管理者高估内部因素对员工行为的影响而低估外部因素对员工行为的影响时，管理（）。 A．表现出自我服务偏见 B．犯了基本归因错误 C．曲解了员工的控制点 D．犯了假设相似性的错误 3、（）的结构设计使企业可以把精力集中在自己做得最好的业务上，而把其他业务活动外包给这方面做得最好的公司。 A．网络组织B．虚拟组织C．无边界组织D．项目型组织 4、在工作设计上，通过增加计划和评估责任而使工作纵向拓展，增加工作的深度。这种方法是（）。 A．工作扩大化 B．工作丰富化 C．工作多元化 D．工作纵深化 5、一家公司董事会通过决议，计划在重庆建立汽车制造厂，建设周期为一年，需完成基础建设、设备安装、生产线调试等系列工作，（）技术最适合来协调各项活动的资源分配。 A．甘特图B．负荷图C．PERT网络分析D．线性规划 6、管理中与激励问题有关的公平理论是由（）提出的。 A．马斯洛B．麦格雷戈C．赫茨伯格D．亚当斯

7、一个人对不遵从上级意图所可能产生的负面结果感到惧怕，这意味着该上司拥有（）。 A．强制权力B．奖赏权力C．感召权力D．合法权力 8、管理者在制定决策时，面临这样一种条件：在这种条件下，决策者能够估计出每一种备择方案的可能性或者结果。我们称这种决策制定条件为（）决策。 A．确定性 B．不确定性 C．风险性 D．概率性 9、当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时，他扮演的管理角色是明茨伯格所说的（）。 A．领导者 B．发言人C．企业家D．混乱驾驭者 10、如下选项中哪个不属于影响计划工作的权变因素？（） A．组织的层次 B．权力的大小 C．环境的不确定性 D．未来投入的持续时间 二、名词解释 11、创造力（Creativity）与创新（Innovation） 12、有限理性决策

2022年西安交通大学行政管理专业《管理学》科目期末试卷A(有答案)

2022年西安交通大学行政管理专业《管理学》科目期末试卷A（有答 案） 一、选择题 1、关于计划的实际效果，许多管理学家都进行过仔细研究，其基本结论是（）。A．制定正式计划的组织比不制定正式计划的组织绩效要好 B．制定正式计划的组织不一定就有好的绩效 C．制定正式计划会降低组织的灵活性 D．好的计划可以消除变化 2、在20世纪30年代，确信管理者的工作是激励雇员做出更多努力，并首先提出组织 是一个开放系统观点的学者是（）。 A．亨利·法约尔 B．马克斯·韦伯 C．切斯特·巴纳德 D．埃尔顿·梅奥 3、当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时，他扮演的管理角色是明茨伯格所说的（）。 A．领导者 B．发言人C．企业家D．混乱驾驭者 4、在不确定情况下，除了有限信息的影响之外，另一个影响决策结果的因素是（）。A．风险性 B．环境的复杂性 C．决策者心理定位 D．决策的时间压力 5、当态度之间以及态度与行为之间存在任何不协调或不一致时，我们称之为（）。A．态度紊乱 B．认知失调C．知觉混乱D．晕轮效应 6、在管理方格（managerial grid）理论中，任务型管理是指如下哪种情形？（）

A．对人和工作两个维度都非常关注 B．更关注人 C．对人和工作两个维度都不是特别关注 D．更关注工作 7、科学管理的产生是管理从经验走向理论的标志，下面哪个选项不属于科学管理对管理发展的贡献？（） A．组织设计优化 B．时间和动作的研究 C．任务管理 D．作业人员与管理者的分工协调 8、归因常常存在各种偏差。当管理者高估内部因素对员工行为的影响而低估外部因素对员工行为的影响时，管理（）。 A．表现出自我服务偏见 B．犯了基本归因错误 C．曲解了员工的控制点 D．犯了假设相似性的错误 9、（）不属于创业精神所主要强调的三个方面的主题。 A．对机会的追求B．创新C．增长D．拼搏 10、沸光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好的支撑沸光公司的业务要求？（） A．直线式B．职能制C．矩阵制D．事业部制 二、名词解释 11、组织变革

2022年湖南工程学院工商管理专业《管理学》科目期末试卷B(有答案)

2022年湖南工程学院工商管理专业《管理学》科目期末试卷B（有答 案） 一、选择题 1、以下哪一种组织结构违背了“统一指挥”的组织原则？（） A．直线职能制 B．直线职能辅以参谋职能制 C．事业部制 D．矩阵制 2、在组织设计中，用来描述组织中各项工作标准化以及员工行为受规则和程序约束程度的变量或要素是（）。 A．工作专门化 B．正规化C．管理跨度D．部门化 3、归因常常存在各种偏差。当管理者高估内部因素对员工行为的影响而低估外部因素对员工行为的影响时，管理（）。 A．表现出自我服务偏见 B．犯了基本归因错误 C．曲解了员工的控制点 D．犯了假设相似性的错误 4、公司产品设计部接受了一项紧急任务，该任务的完成需要进行严密的控制，同时又要争取时间和速度。在这种情况下，最适合采用哪种沟通网络？（） A．Y式沟通网络 B．全通道式沟通网络 C．轮式沟通网络 D．环式沟通网络 5、竞争优势是使组织别具一格和有与众不同的特色，这种与众不同的特色来自组织的（）。 A．战略 B．结构 C．文化 D．核心能力 6、管理中与激励问题有关的公平理论是由（）提出的。 A．马斯洛B．麦格雷戈C．赫茨伯格D．亚当斯

7、在管理方格（managerial grid）理论中，任务型管理是指如下哪种情形？（）A．对人和工作两个维度都非常关注 B．更关注人 C．对人和工作两个维度都不是特别关注 D．更关注工作 8、如果管理者非常重视组织成员的高满意度，则（）沟通网络是最有效的。A．轮式 B．全通道式 C．小道消息D．链式 9、当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时，他扮演的管理角色是明茨伯格所说的（）。 A．领导者 B．发言人C．企业家D．混乱驾驭者 10、以下哪一个不是激发组织创新力的因素？（） A．结构因素 B．人力资源因素 C．技术因素 D．文化因素 二、名词解释 11、组织变革 12、有限理性决策

2022年长沙理工大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷B(有答案)

2022年长沙理工大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷B（有答 案） 一、选择题 1、科学管理的产生是管理从经验走向理论的标志，下面哪个选项不属于科学管理对管理发展的贡献？（） A．组织设计优化 B．时间和动作的研究 C．任务管理 D．作业人员与管理者的分工协调 2、“奖金”在双因素理论中称为（）。 A．保健因素B．激励因素C．满意因素D．不满意因素 3、罗宾斯（Stephen P.Robbins）概括了管理的四项职能，法约尔（Henri Fayol）则概括了管理的五项职能。前者与后者相比，有三项职能是相同的，不同的一项是 （）。 A．领导 B．协调 C．控制 D．组织 4、钱德勒是最早对战略和结构的关系进行研究的管理学家，他研究的结论是（）。A．结构跟随战略 B．战略跟随结构 C．战略与结构无关 D．不同组织的战略与其结构的关系各不相同，需要权变理解 5、（）的结构设计使企业可以把精力集中在自己做得最好的业务上，而把其他业务活动外包给这方面做得最好的公司。 A．网络组织B．虚拟组织C．无边界组织D．项目型组织 6、决定是否与另一个组织合并，如何重组以提高效率，或是否关闭一个亏损的工厂，这些都是典型的（）。

A．确定型决策 B．非程序化决策 C．例常型决策 D．重复性决策 7、竞争优势是使组织别具一格和有与众不同的特色，这种与众不同的特色来自组织的（）。 A．战略 B．结构 C．文化 D．核心能力 8、如果管理者非常重视组织成员的高满意度，则（）沟通网络是最有效的。A．轮式 B．全通道式 C．小道消息D．链式 9、沸光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好的支撑沸光公司的业务要求？（） A．直线式B．职能制C．矩阵制D．事业部制 10、依据情景领导理论，当下属有能力但无意愿干领导希望他们干的工作时，以下哪种领导风格最为合适？（） A．告知 B．推销 C．参与 D．授权 二、名词解释 11、组织发展 12、有限理性决策

2022年成都理工大学工程技术学院工商管理专业《管理学》科目期末试卷B(有答案)

2022年成都理工大学工程技术学院工商管理专业《管理学》科目期末 试卷B（有答案） 一、选择题 1、一家公司董事会通过决议，计划在重庆建立汽车制造厂，建设周期为一年，需完成基础建设、设备安装、生产线调试等系列工作，（）技术最适合来协调各项活动的资源分配。 A．甘特图B．负荷图C．PERT网络分析D．线性规划 2、（）的结构设计使企业可以把精力集中在自己做得最好的业务上，而把其他业务活动外包给这方面做得最好的公司。 A．网络组织B．虚拟组织C．无边界组织D．项目型组织 3、如下选项中哪个不属于影响计划工作的权变因素？（） A．组织的层次 B．权力的大小 C．环境的不确定性 D．未来投入的持续时间 4、沸光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好的支撑沸光公司的业务要求？（） A．直线式B．职能制C．矩阵制D．事业部制 5、依据情景领导理论，当下属有能力但无意愿干领导希望他们干的工作时，以下哪种领导风格最为合适？（） A．告知 B．推销 C．参与 D．授权 6、如果管理者非常重视组织成员的高满意度，则（）沟通网络是最有效的。

A．轮式 B．全通道式 C．小道消息D．链式 7、在20世纪30年代，确信管理者的工作是激励雇员做出更多努力，并首先提出组织是一个开放系统观点的学者是（）。 A．亨利·法约尔 B．马克斯·韦伯 C．切斯特·巴纳德 D．埃尔顿·梅奥 8、一个人对不遵从上级意图所可能产生的负面结果感到惧怕，这意味着该上司拥有（）。 A．强制权力B．奖赏权力C．感召权力D．合法权力 9、当企业发现自己生产的产品存在安全隐患时，主动召回该产品是在实践（）。A．社会响应 B．道德准则 C．社会义务 D．社会责任 10、（）不属于创业精神所主要强调的三个方面的主题。 A．对机会的追求B．创新C．增长D．拼搏 二、名词解释 11、创造力（Creativity）与创新（Innovation） 12、程序化决策

2022年山东工商学院行政管理专业《管理学》科目期末试卷B(有答案)

2022年山东工商学院行政管理专业《管理学》科目期末试卷B（有答 案） 一、选择题 1、在不确定情况下，除了有限信息的影响之外，另一个影响决策结果的因素是（）。A．风险性 B．环境的复杂性 C．决策者心理定位 D．决策的时间压力 2、在管理方格（managerial grid）理论中，任务型管理是指如下哪种情形？（）A．对人和工作两个维度都非常关注 B．更关注人 C．对人和工作两个维度都不是特别关注 D．更关注工作 3、决定是否与另一个组织合并，如何重组以提高效率，或是否关闭一个亏损的工厂，这些都是典型的（）。 A．确定型决策 B．非程序化决策 C．例常型决策 D．重复性决策 4、一个人对不遵从上级意图所可能产生的负面结果感到惧怕，这意味着该上司拥有 （）。 A．强制权力B．奖赏权力C．感召权力D．合法权力 5、竞争优势是使组织别具一格和有与众不同的特色，这种与众不同的特色来自组织的（）。 A．战略 B．结构 C．文化 D．核心能力 6、下列选项中哪个不属于“组织”（organization）所共同具有的三个特性？（）

A．明确的目的或目标 B．精细的结构 C．文化 D．人员 7、（）是第一个将管理定义为一组普遍适用的职能的人，他认为管理是人类所从事的一种共同活动。 A．明茨伯格B．法约尔C．德鲁克D．韦伯 8、在20世纪30年代，确信管理者的工作是激励雇员做出更多努力，并首先提出组织是一个开放系统观点的学者是（）。 A．亨利·法约尔 B．马克斯·韦伯 C．切斯特·巴纳德 D．埃尔顿·梅奥 9、罗宾斯（Stephen P.Robbins）概括了管理的四项职能，法约尔（Henri Fayol）则概括了管理的五项职能。前者与后者相比，有三项职能是相同的，不同的一项是 （）。 A．领导 B．协调 C．控制 D．组织 10、某电器公司决定采取收购方式进入家用空调产业，以分散经营风险，从战略层次或类型的角度看，该战略属于（）。 A．公司层战略 B．事业层战略 C．职能层战略 D．技术运作层战略 二、名词解释 11、组织变革 12、决策

2022年重庆工商大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷B(有答案)

2022年重庆工商大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷B（有答 案） 一、选择题 1、如下选项中哪个不属于影响计划工作的权变因素？（） A．组织的层次 B．权力的大小 C．环境的不确定性 D．未来投入的持续时间 2、沸光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好的支撑沸光公司的业务要求？（） A．直线式B．职能制C．矩阵制D．事业部制 3、在20世纪30年代，确信管理者的工作是激励雇员做出更多努力，并首先提出组织是一个开放系统观点的学者是（）。 A．亨利·法约尔 B．马克斯·韦伯 C．切斯特·巴纳德 D．埃尔顿·梅奥 4、20世纪以前，有两个重要的事件促进了管理研究的发展，其中一个是（）。A．亚当·斯密出版《国富论》B．泰勒出版《科学管理原理》 C．文艺复兴 D．霍桑实验 5、当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时，他扮演的管理角色是明茨伯格所说的（）。 A．领导者 B．发言人C．企业家D．混乱驾驭者

6、管理中与激励问题有关的公平理论是由（）提出的。 A．马斯洛B．麦格雷戈C．赫茨伯格D．亚当斯 7、一家公司董事会通过决议，计划在重庆建立汽车制造厂，建设周期为一年，需完成基础建设、设备安装、生产线调试等系列工作，（）技术最适合来协调各项活动的资源分配。 A．甘特图B．负荷图C．PERT网络分析D．线性规划 8、公司产品设计部接受了一项紧急任务，该任务的完成需要进行严密的控制，同时又要争取时间和速度。在这种情况下，最适合采用哪种沟通网络？（） A．Y式沟通网络 B．全通道式沟通网络 C．轮式沟通网络 D．环式沟通网络 9、依据情景领导理论，当下属有能力但无意愿干领导希望他们干的工作时，以下哪种领导风格最为合适？（） A．告知 B．推销 C．参与 D．授权 10、以下哪一个不是激发组织创新力的因素？（） A．结构因素 B．人力资源因素 C．技术因素 D．文化因素 二、名词解释 11、管理学

2022年安徽大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷B(有答案)

2022年安徽大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷B（有答案） 一、选择题 1、（）的结构设计使企业可以把精力集中在自己做得最好的业务上，而把其他业务活动外包给这方面做得最好的公司。 A．网络组织B．虚拟组织C．无边界组织D．项目型组织 2、关于计划的实际效果，许多管理学家都进行过仔细研究，其基本结论是（）。A．制定正式计划的组织比不制定正式计划的组织绩效要好 B．制定正式计划的组织不一定就有好的绩效 C．制定正式计划会降低组织的灵活性 D．好的计划可以消除变化 3、管理中与激励问题有关的公平理论是由（）提出的。 A．马斯洛B．麦格雷戈C．赫茨伯格D．亚当斯 4、公司产品设计部接受了一项紧急任务，该任务的完成需要进行严密的控制，同时又要争取时间和速度。在这种情况下，最适合采用哪种沟通网络？（） A．Y式沟通网络 B．全通道式沟通网络 C．轮式沟通网络 D．环式沟通网络 5、组织行为学尤其关注的是（）。 A．组织中人们的心理状况B．人们的行为在工作中的表现 C．人们在工作中的活动D．活动所创造的组织绩效 6、在工作设计上，通过增加计划和评估责任而使工作纵向拓展，增加工作的深度。这种方法是（）。 A．工作扩大化 B．工作丰富化

C．工作多元化 D．工作纵深化 7、（）不属于创业精神所主要强调的三个方面的主题。 A．对机会的追求B．创新C．增长D．拼搏 8、当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时，他扮演的管理角色是明茨伯格所说的（）。 A．领导者 B．发言人C．企业家D．混乱驾驭者 9、当企业发现自己生产的产品存在安全隐患时，主动召回该产品是在实践（）。A．社会响应 B．道德准则 C．社会义务 D．社会责任 10、以下哪一个不是激发组织创新力的因素？（） A．结构因素 B．人力资源因素 C．技术因素 D．文化因素 二、名词解释 11、组织发展 12、程序化决策

2022年吉林大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷B(有答案)

2022年吉林大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷B（有答案） 一、选择题 1、沸光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好的支撑沸光公司的业务要求？（） A．直线式B．职能制C．矩阵制D．事业部制 2、（）的结构设计使企业可以把精力集中在自己做得最好的业务上，而把其他业务活动外包给这方面做得最好的公司。 A．网络组织B．虚拟组织C．无边界组织D．项目型组织 3、关于计划的实际效果，许多管理学家都进行过仔细研究，其基本结论是（）。A．制定正式计划的组织比不制定正式计划的组织绩效要好 B．制定正式计划的组织不一定就有好的绩效 C．制定正式计划会降低组织的灵活性 D．好的计划可以消除变化 4、管理中与激励问题有关的公平理论是由（）提出的。 A．马斯洛B．麦格雷戈C．赫茨伯格D．亚当斯 5、决定是否与另一个组织合并，如何重组以提高效率，或是否关闭一个亏损的工厂，这些都是典型的（）。 A．确定型决策 B．非程序化决策 C．例常型决策 D．重复性决策 6、以下哪一个不是激发组织创新力的因素？（） A．结构因素 B．人力资源因素

C．技术因素 D．文化因素 7、管理者在制定决策时，面临这样一种条件：在这种条件下，决策者能够估计出每一种备择方案的可能性或者结果。我们称这种决策制定条件为（）决策。 A．确定性 B．不确定性 C．风险性 D．概率性 8、竞争优势是使组织别具一格和有与众不同的特色，这种与众不同的特色来自组织的（）。 A．战略 B．结构 C．文化 D．核心能力 9、“奖金”在双因素理论中称为（）。 A．保健因素B．激励因素C．满意因素D．不满意因素 10、（）不属于创业精神所主要强调的三个方面的主题。 A．对机会的追求B．创新C．增长D．拼搏 二、名词解释 11、领导者（leader）与管理者（manager） 12、非程序化决策

2022年桂林学院工商管理专业《管理学》科目期末试卷B(有答案)

2022年桂林学院工商管理专业《管理学》科目期末试卷B（有答案） 一、选择题 1、下列选项中哪个不属于“组织”（organization）所共同具有的三个特性？（）A．明确的目的或目标 B．精细的结构 C．文化 D．人员 2、在工作设计上，通过增加计划和评估责任而使工作纵向拓展，增加工作的深度。这种方法是（）。 A．工作扩大化 B．工作丰富化 C．工作多元化 D．工作纵深化 3、一个人对不遵从上级意图所可能产生的负面结果感到惧怕，这意味着该上司拥有 （）。 A．强制权力B．奖赏权力C．感召权力D．合法权力 4、（）是第一个将管理定义为一组普遍适用的职能的人，他认为管理是人类所从事的一种共同活动。 A．明茨伯格B．法约尔C．德鲁克D．韦伯 5、管理者在制定决策时，面临这样一种条件：在这种条件下，决策者能够估计出每一种备择方案的可能性或者结果。我们称这种决策制定条件为（）决策。 A．确定性 B．不确定性 C．风险性 D．概率性 6、企业选择产业中的一个或者一组细分市场，制定专门的战略向此市场提供产品或者服务，这是典型的（）。 A．增长型战略 B．别具一格战略 C．专一化战略 D．公司层战略 7、关于计划的实际效果，许多管理学家都进行过仔细研究，其基本结论是（）。A．制定正式计划的组织比不制定正式计划的组织绩效要好

B．制定正式计划的组织不一定就有好的绩效 C．制定正式计划会降低组织的灵活性 D．好的计划可以消除变化 8、公司产品设计部接受了一项紧急任务，该任务的完成需要进行严密的控制，同时又要争取时间和速度。在这种情况下，最适合采用哪种沟通网络？（） A．Y式沟通网络 B．全通道式沟通网络 C．轮式沟通网络 D．环式沟通网络 9、当态度之间以及态度与行为之间存在任何不协调或不一致时，我们称之为（）。A．态度紊乱 B．认知失调C．知觉混乱D．晕轮效应 10、归因常常存在各种偏差。当管理者高估内部因素对员工行为的影响而低估外部因素对员工行为的影响时，管理（）。 A．表现出自我服务偏见 B．犯了基本归因错误 C．曲解了员工的控制点 D．犯了假设相似性的错误 二、名词解释 11、效率 12、有限理性决策

2022年北方工业大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷B(有答案)

2022年北方工业大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷B（有答 案） 一、选择题 1、科学管理的产生是管理从经验走向理论的标志，下面哪个选项不属于科学管理对管理发展的贡献？（） A．组织设计优化 B．时间和动作的研究 C．任务管理 D．作业人员与管理者的分工协调 2、在组织设计中，用来描述组织中各项工作标准化以及员工行为受规则和程序约束程度的变量或要素是（）。 A．工作专门化 B．正规化C．管理跨度D．部门化 3、钱德勒是最早对战略和结构的关系进行研究的管理学家，他研究的结论是（）。A．结构跟随战略 B．战略跟随结构 C．战略与结构无关 D．不同组织的战略与其结构的关系各不相同，需要权变理解 4、公司产品设计部接受了一项紧急任务，该任务的完成需要进行严密的控制，同时又要争取时间和速度。在这种情况下，最适合采用哪种沟通网络？（） A．Y式沟通网络 B．全通道式沟通网络 C．轮式沟通网络 D．环式沟通网络 5、在不确定情况下，除了有限信息的影响之外，另一个影响决策结果的因素是（）。A．风险性 B．环境的复杂性 C．决策者心理定位 D．决策的时间压力

6、决定是否与另一个组织合并，如何重组以提高效率，或是否关闭一个亏损的工厂，这些都是典型的（）。 A．确定型决策 B．非程序化决策 C．例常型决策 D．重复性决策 7、在20世纪30年代，确信管理者的工作是激励雇员做出更多努力，并首先提出组织 是一个开放系统观点的学者是（）。 A．亨利·法约尔 B．马克斯·韦伯 C．切斯特·巴纳德 D．埃尔顿·梅奥 8、（）是第一个将管理定义为一组普遍适用的职能的人，他认为管理是人类所从事的一种共同活动。 A．明茨伯格B．法约尔C．德鲁克D．韦伯 9、20世纪以前，有两个重要的事件促进了管理研究的发展，其中一个是（）。A．亚当·斯密出版《国富论》B．泰勒出版《科学管理原理》 C．文艺复兴 D．霍桑实验 10、当态度之间以及态度与行为之间存在任何不协调或不一致时，我们称之为（）。A．态度紊乱 B．认知失调C．知觉混乱D．晕轮效应 二、名词解释 11、组织发展 12、有限理性决策

2022年山东大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷B(有答案)

2022年山东大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷B（有答案） 一、选择题 1、当企业发现自己生产的产品存在安全隐患时，主动召回该产品是在实践（）。A．社会响应 B．道德准则 C．社会义务 D．社会责任 2、下列选项中哪个不属于“组织”（organization）所共同具有的三个特性？（）A．明确的目的或目标 B．精细的结构 C．文化 D．人员 3、钱德勒是最早对战略和结构的关系进行研究的管理学家，他研究的结论是（）。A．结构跟随战略 B．战略跟随结构 C．战略与结构无关 D．不同组织的战略与其结构的关系各不相同，需要权变理解 4、在工作设计上，通过增加计划和评估责任而使工作纵向拓展，增加工作的深度。这种方法是（）。 A．工作扩大化 B．工作丰富化 C．工作多元化 D．工作纵深化 5、（）的结构设计使企业可以把精力集中在自己做得最好的业务上，而把其他业务活动外包给这方面做得最好的公司。 A．网络组织B．虚拟组织C．无边界组织D．项目型组织

6、罗宾斯（Stephen P.Robbins）概括了管理的四项职能，法约尔（Henri Fayol）则概括了管理的五项职能。前者与后者相比，有三项职能是相同的，不同的一项是 （）。 A．领导 B．协调 C．控制 D．组织 7、管理中与激励问题有关的公平理论是由（）提出的。 A．马斯洛B．麦格雷戈C．赫茨伯格D．亚当斯 8、决定是否与另一个组织合并，如何重组以提高效率，或是否关闭一个亏损的工厂，这些都是典型的（）。 A．确定型决策 B．非程序化决策 C．例常型决策 D．重复性决策 9、以下哪一个不是激发组织创新力的因素？（） A．结构因素 B．人力资源因素 C．技术因素 D．文化因素 10、科学管理的产生是管理从经验走向理论的标志，下面哪个选项不属于科学管理对管理发展的贡献？（） A．组织设计优化 B．时间和动作的研究 C．任务管理 D．作业人员与管理者的分工协调 二、名词解释 11、管理技能

2022年清华大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷B(有答案)

2022年清华大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷B（有答案） 一、选择题 1、科学管理的产生是管理从经验走向理论的标志，下面哪个选项不属于科学管理对管理发展的贡献？（） A．组织设计优化 B．时间和动作的研究 C．任务管理 D．作业人员与管理者的分工协调 2、以下哪一个不是激发组织创新力的因素？（） A．结构因素 B．人力资源因素 C．技术因素 D．文化因素 3、在组织设计中，用来描述组织中各项工作标准化以及员工行为受规则和程序约束程度的变量或要素是（）。 A．工作专门化 B．正规化C．管理跨度D．部门化 4、管理中与激励问题有关的公平理论是由（）提出的。 A．马斯洛B．麦格雷戈C．赫茨伯格D．亚当斯 5、组织行为学尤其关注的是（）。 A．组织中人们的心理状况B．人们的行为在工作中的表现 C．人们在工作中的活动D．活动所创造的组织绩效 6、“奖金”在双因素理论中称为（）。 A．保健因素B．激励因素C．满意因素D．不满意因素 7、20世纪以前，有两个重要的事件促进了管理研究的发展，其中一个是（）。A．亚当·斯密出版《国富论》B．泰勒出版《科学管理原理》

C．文艺复兴 D．霍桑实验 8、当态度之间以及态度与行为之间存在任何不协调或不一致时，我们称之为（）。A．态度紊乱 B．认知失调C．知觉混乱D．晕轮效应 9、当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时，他扮演的管理角色是明茨伯格所说的（）。 A．领导者 B．发言人C．企业家D．混乱驾驭者 10、某电器公司决定采取收购方式进入家用空调产业，以分散经营风险，从战略层次或类型的角度看，该战略属于（）。 A．公司层战略 B．事业层战略 C．职能层战略 D．技术运作层战略 二、名词解释 11、创造力（Creativity）与创新（Innovation） 12、非程序化决策 13、SWOT分析

2022年西北大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷B(有答案)

2022年西北大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷B（有答案） 一、选择题 1、依据情景领导理论，当下属有能力但无意愿干领导希望他们干的工作时，以下哪种领导风格最为合适？（） A．告知 B．推销 C．参与 D．授权 2、（）是第一个将管理定义为一组普遍适用的职能的人，他认为管理是人类所从事的一种共同活动。 A．明茨伯格B．法约尔C．德鲁克D．韦伯 3、当企业发现自己生产的产品存在安全隐患时，主动召回该产品是在实践（）。A．社会响应 B．道德准则 C．社会义务 D．社会责任 4、（）不属于创业精神所主要强调的三个方面的主题。 A．对机会的追求B．创新C．增长D．拼搏 5、罗宾斯（Stephen P.Robbins）概括了管理的四项职能，法约尔（Henri Fayol）则概括了管理的五项职能。前者与后者相比，有三项职能是相同的，不同的一项是 （）。 A．领导 B．协调 C．控制 D．组织 6、企业选择产业中的一个或者一组细分市场，制定专门的战略向此市场提供产品或者服务，这是典型的（）。 A．增长型战略 B．别具一格战略 C．专一化战略 D．公司层战略 7、沸光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好的支撑沸光公司的业务要求？（）

A．直线式B．职能制C．矩阵制D．事业部制 8、关于计划的实际效果，许多管理学家都进行过仔细研究，其基本结论是（）。A．制定正式计划的组织比不制定正式计划的组织绩效要好 B．制定正式计划的组织不一定就有好的绩效 C．制定正式计划会降低组织的灵活性 D．好的计划可以消除变化 9、当态度之间以及态度与行为之间存在任何不协调或不一致时，我们称之为（）。A．态度紊乱 B．认知失调C．知觉混乱D．晕轮效应 10、管理者在制定决策时，面临这样一种条件：在这种条件下，决策者能够估计出每一种备择方案的可能性或者结果。我们称这种决策制定条件为（）决策。 A．确定性 B．不确定性 C．风险性 D．概率性 二、名词解释 11、组织变革 12、决策

2022年文华学院工商管理专业《管理学》科目期末试卷A(有答案)

2022年文华学院工商管理专业《管理学》科目期末试卷A（有答案） 一、选择题 1、一个人对不遵从上级意图所可能产生的负面结果感到惧怕，这意味着该上司拥有（）。 A．强制权力B．奖赏权力C．感召权力D．合法权力 2、科学管理的产生是管理从经验走向理论的标志，下面哪个选项不属于科学管理对管理发展的贡献？（） A．组织设计优化 B．时间和动作的研究 C．任务管理 D．作业人员与管理者的分工协调 3、在管理方格（managerial grid）理论中，任务型管理是指如下哪种情形？（）A．对人和工作两个维度都非常关注 B．更关注人 C．对人和工作两个维度都不是特别关注 D．更关注工作 4、管理者在制定决策时，面临这样一种条件：在这种条件下，决策者能够估计出每一种备择方案的可能性或者结果。我们称这种决策制定条件为（）决策。 A．确定性 B．不确定性 C．风险性 D．概率性 5、归因常常存在各种偏差。当管理者高估内部因素对员工行为的影响而低估外部因素对员工行为的影响时，管理（）。 A．表现出自我服务偏见 B．犯了基本归因错误 C．曲解了员工的控制点 D．犯了假设相似性的错误 6、管理中与激励问题有关的公平理论是由（）提出的。

A．马斯洛B．麦格雷戈C．赫茨伯格D．亚当斯 7、20世纪以前，有两个重要的事件促进了管理研究的发展，其中一个是（）。A．亚当·斯密出版《国富论》B．泰勒出版《科学管理原理》 C．文艺复兴 D．霍桑实验 8、公司产品设计部接受了一项紧急任务，该任务的完成需要进行严密的控制，同时又要争取时间和速度。在这种情况下，最适合采用哪种沟通网络？（） A．Y式沟通网络 B．全通道式沟通网络 C．轮式沟通网络 D．环式沟通网络 9、沸光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好的支撑沸光公司的业务要求？（） A．直线式B．职能制C．矩阵制D．事业部制 10、在工作设计上，通过增加计划和评估责任而使工作纵向拓展，增加工作的深度。这种方法是（）。 A．工作扩大化 B．工作丰富化 C．工作多元化 D．工作纵深化 二、名词解释 11、组织发展 12、决策

2022年湛江科技学院工商管理专业《管理学》科目期末试卷B(有答案)

2022年湛江科技学院工商管理专业《管理学》科目期末试卷B（有答 案） 一、选择题 1、以下哪一种组织结构违背了“统一指挥”的组织原则？（） A．直线职能制 B．直线职能辅以参谋职能制 C．事业部制 D．矩阵制 2、当企业发现自己生产的产品存在安全隐患时，主动召回该产品是在实践（）。A．社会响应 B．道德准则 C．社会义务 D．社会责任 3、（）不属于创业精神所主要强调的三个方面的主题。 A．对机会的追求B．创新C．增长D．拼搏 4、下列选项中哪个不属于“组织”（organization）所共同具有的三个特性？（）A．明确的目的或目标 B．精细的结构 C．文化 D．人员 5、一家公司董事会通过决议，计划在重庆建立汽车制造厂，建设周期为一年，需完成基 础建设、设备安装、生产线调试等系列工作，（）技术最适合来协调各项活动的资源 分配。 A．甘特图B．负荷图C．PERT网络分析D．线性规划 6、如果管理者非常重视组织成员的高满意度，则（）沟通网络是最有效的。 A．轮式 B．全通道式 C．小道消息D．链式 7、当态度之间以及态度与行为之间存在任何不协调或不一致时，我们称之为（）。

A．态度紊乱 B．认知失调C．知觉混乱D．晕轮效应 8、一个人对不遵从上级意图所可能产生的负面结果感到惧怕，这意味着该上司拥有（）。 A．强制权力B．奖赏权力C．感召权力D．合法权力 9、企业选择产业中的一个或者一组细分市场，制定专门的战略向此市场提供产品或者服务，这是典型的（）。 A．增长型战略 B．别具一格战略 C．专一化战略 D．公司层战略 10、如下选项中哪个不属于影响计划工作的权变因素？（） A．组织的层次 B．权力的大小 C．环境的不确定性 D．未来投入的持续时间 二、名词解释 11、组织变革 12、程序化决策

2022年郑州航空工业管理学院工商管理专业《管理学》科目期末试卷B(有答案)

2022年郑州航空工业管理学院工商管理专业《管理学》科目期末试卷 B（有答案） 一、选择题 1、一个人对不遵从上级意图所可能产生的负面结果感到惧怕，这意味着该上司拥有（）。 A．强制权力B．奖赏权力C．感召权力D．合法权力 2、“奖金”在双因素理论中称为（）。 A．保健因素B．激励因素C．满意因素D．不满意因素 3、20世纪以前，有两个重要的事件促进了管理研究的发展，其中一个是（）。A．亚当·斯密出版《国富论》B．泰勒出版《科学管理原理》 C．文艺复兴 D．霍桑实验 4、当企业发现自己生产的产品存在安全隐患时，主动召回该产品是在实践（）。A．社会响应 B．道德准则 C．社会义务 D．社会责任 5、关于计划的实际效果，许多管理学家都进行过仔细研究，其基本结论是（）。A．制定正式计划的组织比不制定正式计划的组织绩效要好 B．制定正式计划的组织不一定就有好的绩效 C．制定正式计划会降低组织的灵活性 D．好的计划可以消除变化 6、某电器公司决定采取收购方式进入家用空调产业，以分散经营风险，从战略层次或类型的角度看，该战略属于（）。

A．公司层战略 B．事业层战略 C．职能层战略 D．技术运作层战略 7、归因常常存在各种偏差。当管理者高估内部因素对员工行为的影响而低估外部因素对员工行为的影响时，管理（）。 A．表现出自我服务偏见 B．犯了基本归因错误 C．曲解了员工的控制点 D．犯了假设相似性的错误 8、以下哪一种组织结构违背了“统一指挥”的组织原则？（） A．直线职能制 B．直线职能辅以参谋职能制 C．事业部制 D．矩阵制 9、当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时，他扮演的管理角色是明茨伯格所说的（）。 A．领导者 B．发言人C．企业家D．混乱驾驭者 10、依据情景领导理论，当下属有能力但无意愿干领导希望他们干的工作时，以下哪种领导风格最为合适？（） A．告知 B．推销 C．参与 D．授权 二、名词解释 11、领导者（leader）与管理者（manager） 12、有限理性决策

2022年长江大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷B(有答案)

2022年长江大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷B（有答案） 一、选择题 1、当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时，他扮演的管理角色是明茨伯格所说的（）。 A．领导者 B．发言人C．企业家D．混乱驾驭者 2、罗宾斯（Stephen P.Robbins）概括了管理的四项职能，法约尔（Henri Fayol）则概括了管理的五项职能。前者与后者相比，有三项职能是相同的，不同的一项是 （）。 A．领导 B．协调 C．控制 D．组织 3、当态度之间以及态度与行为之间存在任何不协调或不一致时，我们称之为（）。A．态度紊乱 B．认知失调C．知觉混乱D．晕轮效应 4、组织行为学尤其关注的是（）。 A．组织中人们的心理状况B．人们的行为在工作中的表现 C．人们在工作中的活动D．活动所创造的组织绩效 5、20世纪以前，有两个重要的事件促进了管理研究的发展，其中一个是（）。A．亚当·斯密出版《国富论》B．泰勒出版《科学管理原理》 C．文艺复兴 D．霍桑实验 6、企业选择产业中的一个或者一组细分市场，制定专门的战略向此市场提供产品或者服务，这是典型的（）。 A．增长型战略 B．别具一格战略 C．专一化战略 D．公司层战略 7、关于计划的实际效果，许多管理学家都进行过仔细研究，其基本结论是（）。A．制定正式计划的组织比不制定正式计划的组织绩效要好

B．制定正式计划的组织不一定就有好的绩效 C．制定正式计划会降低组织的灵活性 D．好的计划可以消除变化 8、归因常常存在各种偏差。当管理者高估内部因素对员工行为的影响而低估外部因素对员工行为的影响时，管理（）。 A．表现出自我服务偏见 B．犯了基本归因错误 C．曲解了员工的控制点 D．犯了假设相似性的错误 9、科学管理的产生是管理从经验走向理论的标志，下面哪个选项不属于科学管理对管理发展的贡献？（） A．组织设计优化 B．时间和动作的研究 C．任务管理 D．作业人员与管理者的分工协调 10、（）不属于创业精神所主要强调的三个方面的主题。 A．对机会的追求B．创新C．增长D．拼搏 二、名词解释 11、人际关系角色 12、程序化决策

2022年济南大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷B(有答案)

2022年济南大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷B（有答案） 一、选择题 1、科学管理的产生是管理从经验走向理论的标志，下面哪个选项不属于科学管理对管理发展的贡献？（） A．组织设计优化 B．时间和动作的研究 C．任务管理 D．作业人员与管理者的分工协调 2、一个人对不遵从上级意图所可能产生的负面结果感到惧怕，这意味着该上司拥有（）。 A．强制权力B．奖赏权力C．感召权力D．合法权力 3、以下哪一个不是激发组织创新力的因素？（） A．结构因素 B．人力资源因素 C．技术因素 D．文化因素 4、钱德勒是最早对战略和结构的关系进行研究的管理学家，他研究的结论是（）。A．结构跟随战略 B．战略跟随结构 C．战略与结构无关 D．不同组织的战略与其结构的关系各不相同，需要权变理解 5、如下选项中哪个不属于影响计划工作的权变因素？（） A．组织的层次 B．权力的大小 C．环境的不确定性

D．未来投入的持续时间 6、某电器公司决定采取收购方式进入家用空调产业，以分散经营风险，从战略层次或类型的角度看，该战略属于（）。 A．公司层战略 B．事业层战略 C．职能层战略 D．技术运作层战略 7、在20世纪30年代，确信管理者的工作是激励雇员做出更多努力，并首先提出组织是一个开放系统观点的学者是（）。 A．亨利·法约尔 B．马克斯·韦伯 C．切斯特·巴纳德 D．埃尔顿·梅奥 8、20世纪以前，有两个重要的事件促进了管理研究的发展，其中一个是（）。A．亚当·斯密出版《国富论》B．泰勒出版《科学管理原理》 C．文艺复兴 D．霍桑实验 9、罗宾斯（Stephen P.Robbins）概括了管理的四项职能，法约尔（Henri Fayol）则概括了管理的五项职能。前者与后者相比，有三项职能是相同的，不同的一项是（）。 A．领导 B．协调 C．控制 D．组织 10、（）不属于创业精神所主要强调的三个方面的主题。 A．对机会的追求B．创新C．增长D．拼搏 二、名词解释 11、创造力（Creativity）与创新（Innovation）