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传输维护考试复习资料一

一、填空题

1、PCM叫做脉冲编码调制调制，模拟信号经过抽样、量化、编码三个过程后变换成数字信号。2M速率为2.048MB/S。

2、在2M

2M仪表阻抗应设置为终端;

3、在接单后，基站电路的修复时长是多少：VIP

VIP

4、新接资产现场验收时应与交接表中哪几项主要内容相符才能接收资产：

5、做为基站传输电路代维，目前维护的电路按照业务种类分基站电路， WLAN

6、

7、

8、

9、

12、我们日常维护的电路以2M电路为主，也有少量的以太网电路。

15.

18.PCM、量化、编码。

19．PCM(10的-6次方)

20.传输设备二次下电所需电源线一般线径为10 和。

21.（右侧或左侧）

22.

23.2M端子板应为左发右收，DDF架应给上发下收。

24. 设备维护最基本规程应配戴手环。

25.光源是用来发光，光功率计是用来测光的功率。

二、判断题

1．在维护中我们通常采用环路的方式判断故障段，如果环回不好可以定位故障段，如果环回OK时传输就一定无问题。（X ）（接口匹配问题）

2．BASIC 32时钟丢失后不会影响其所带基站业务。（X ）（滑动损伤）

3．华为SDH设备2M接口能够监测RDI、LOF等2M告警。（X ）（不能）

4．基站传输电路是指BTS至MSC之间的电路。（X ）(BTS至BSC之间)

5．我公司基站电路的2M接口为120欧姆。（√）

6．SDH是同步数字系列的缩写。（√）

7．马可尼接入设备EXTENDII有16个2M端口。（X）

8．从网优转来的基站维修工单中，郊区已交维基站由华瑞公司负责，郊区未交维基站由工程局负责。（√）

9．代维EOMS接入计算机为专用计算机，禁止它用。计算机必须设置密码，并定期更新（不超过60天）。（√）

10.地杰各型号的微波使用的馈缆是一样的。（X）（RG8,RG6）

三、选择题

1、华为SDH设备某个支路板的一个通道有 T-ALOS 告警，可能原因有：（B ）

A、光纤中断(R_LOS)

B、本端没有电信号进来

C、对端没有电信号进来

D、业务配置不对TU_AIS

2、以下哪种网元在DXX网管中无法管理（D ）

A、BASIC 6C

B、BASIC 32

C、CLUSTER

D、VCTM

3、基站2M电路在线测试时，接收图案应设为（D）

A、PRBS15

B、PRBS23

C、0101

D、live或业务

4、华为SDH设备线路板红灯常亮是何种故障 ( A )

A、本板故障

B、B1超限

C、发端时钟丢失

D、R-LOS

5、下列微波RSSI最合适的是（C）

A、-15DB

B、-20DB

C、-30DB

D、-50DB

6、马可尼设备局端VCAM收VCTM无信号，不可能的原因为: ( B )

A、VCTM设备没电

B、基站机柜未发出信号

C、基站或局端尾纤连接不好

D、

VCTM设备坏

7、USD工单是指：( C)

A、基站断站单

B、传输网络故障工单

C、投诉工单

D、基站闪断站工单

8、METR0 1000的光接头为：( A)，OSN系列的光接头为：（ C ）

A、SC

B、FC

C、LC

D、E2000

9、从BASIC 32 2M口对BASIC 6C环回，在6C测自发自收，2M误码仪时钟设置应为（C）

A、内钟

B、外钟

C、收钟

D、主钟

10、随着移动自建网的发展，第二平面的传输网已逐渐承载业务，此网络的设备厂家是（ B ）

A、华为

B、阿尔卡特

C、朗讯

D、中兴

11.AC/DC变换是（ B ），DC/AC变换是（ C ）

A.互感器

B.整流器

C.逆变器

D.变压器、

12.请选出有二次下电的整流器型号（ C ）

A、DUM23-F21-48/50(300) VB

B、DUM23-F21-48/50(300) VB1

C、DUM23-F21-48/50(300) VB2

D、DUM23-F21-48/50(300) VD2

13.如何判断二次下电（ B ）

A、无法判断

B、是否有二级断路器、分级保护功能

C、根据电源柜新旧

D、有一次下电，一定有二次下电

14.阿尔卡特1642设备在下面什么情况下风扇会产生告警？（ D ）

A、一个以上风扇工作不正常

B、温度超过55°C

C、48V电源失效

D、以上都有可能

15.STM-4与VC4的复用关系是（ B ）

A、21倍

B、4倍

C、3倍

D、7倍

16.STM-16信号速率为（ C ）

A、155Mbit/s b、622Mbit/s c、2.5Gbit/s d、10G bit/s

三、简答题

1、METRO1000 V3与METRO1000 V2有何不同？

答：a.Metro1000 V2 的主控板、支路板和光卡是分立的，而V3的主控板上带有光口和支路口，当支路口和光口的容量不够时，可再插入光卡和支路卡。

b.V2的地址写入是靠拨动SCB板上的扳豆，V3的地址写入则要靠软件写入。

（或者按公司给的资料答）

v2使用SS43SCB与V3使用SS46SCB

1）. ID设置不同：V2采用硬件拨码设置，V3采用软件设置；

2）．交叉板的交叉容量不同：V2的交叉容量为16×16VC4，V3的交叉容量为26×26VC4；3）．SCB板的集成度不同：

V2的SS43SCB集成了交叉、时钟、主控、公务等功能。

V3的SS46SCB除集成了交叉、时钟、主控、公务，还集成了光板和支路板的功能。

2、处理过程为“6351局VCAM光板死机，重启后恢复。”请写出在电子邮件反馈工单处理记录中故障原因1，设备故障分类，故障设备类型及厂家，故障设备型号，租用电路分类，电路性质项应如何填写？

答案：传输.故障.租用电路，板卡插拔，SDH-马可尼，VCAM，传输设备故障，租用.网通

3、写出下列英文缩写代表的中文含义。

LOS 信号丢失

LOF 帧丢失

RDI, 远端劣化指示

AIS 信号告警指示

ES 误码秒

SES 严重误码秒

CODE ERRORS 编码错误

BSC 基站控制中心

BTS 收发信基站

MSTP 多业务传输平台

4、划出EOMS基站维修工单处理流程。

5、请写出2M可用率的计算公式。

答：

[1-每月传输故障引起的2M电路中断时长（小时）/（城区基站电路数+郊区未交维电路数数）/每月天数/24]*100%。

6、如何计算蓄电池组放电时间？

答：蓄电池放电时间＝蓄电池容量×80％÷开关电源用电电流值。

7.简述二次下电的意义。

答：为解决传输设备停电问题，对电源负载实行分级配电，即基站设备为一级，传输设备为二级配电，这样在停电时可实现分级管理，从而提高整个网络的可靠性。意义在于延长传输设备的工作时间，最大限度保护传输网络不中断。

8.在线测量2M信号时，2M仪表的设置？

答：线路桥接,

码型:HDB3,

时钟:在线测试.

所有时隙.

信号结构PCM31CRC.

端口选择,G703 (120欧)

终端测试

TX=RX

线路终接

码型:HDB3

时钟：终端测试

所有时隙.

信号结构PCM31CRC.

端口选择,G703 (120欧)

9.传输代维的故障处理时限？

10.阿尔卡特单板指示灯有多少种颜色变化？各代表什么意思？（10分）

答：三种。绿灯时代表设备正常运行。

红灯代表设备单板故障。

黄灯时代表单板处于备用状态或EPS保护中。

11.更换阿尔卡特1660设备主控板步骤？（10分）

答：与网管确认是否可以更换

戴静电手套将故障单板拔出并拔出里面的FLASH卡插入将要插入的新板中恢复即可。

12.更换华为Metro1000V2主控板的操作步骤

1）.与网管联系上传数据

2）.对新主控板设置ID拨码

3）.重新下发配置数据

三、综合题

1、在你维护的区域内，有哪些传输接入设备类型？厂家及型号都是什么？写出自建华为设

备所配套的电源设备类型，画出电源、电源设备与传输设备的连接图。

答：

传输接入设备：华为Metro1000v2、华为Metro1000v3、华为Metro500、阿卡1642、地杰微波、培尔根光猫

电源设备：大功率、整流器、UPS、UPM

连接图：略

2、请说明TU_AIS与E1_AIS两个告警的含义及可能的产生原因。

答案要点：

TU_AIS为TU告警指示，该告警产生时TU下插全"1"信号，即TU的所有字节＝1，同时需要回告LP-RDI，该告警的产生原因有：（1）业务配置错误；（2）对端站对应通道失效；（3）由更高阶告警如RLOS引起；（4）交叉板故障；

E1_AIS告警表示2M的净荷为全"1"信号，一般是由对端设备（如交换机）发送过来的信号，传输无故障。

3、简述华为自建SDH接入环，SDH光口误码(B1_SD 或B2_SD)处理的思路。

答：

a)先检查是否为外部原因，如：

1）光纤性能劣化、损耗过高。

2）光纤接头不清洁或连接器不正确。

3）设备接地不好。

4）设备附近有强烈干扰源。

5）设备散热不好、工作温度过高

b)再查设备原因：对端发光板，本端收光板问题

1）光接口板接收侧信号衰减过大、对端发送电路故障、本端接收电路故障。

2）时钟同步性能不好。

3）交叉板与光/电接口板配合不好。

4）风扇故障。

5）单板失效或性能不好。

c)常用方法：告警性能分析法、逐段环回法、替换法

4、基站圈图如下：

出现的段落，以及处理思路。

答案：1.如果BTS和BSC均无问题，问题可能出现在6C和32，因为该设备为0/1交叉设备，在交叉矩阵故障的情况下会造成部分时隙故障。由于该系统的CRC不透传因此无法通过CRC 来定位故障。

2.向网优索取故障载频所在2M中的时隙。

3．在基站端测试6C\32段该电路相关时隙，注意仪表设置（伪随机序列插入相关时隙）测出故障段。

4．更换6C设备的注意网元的ID设置。

5、请简述MS-RDI告警的含义以及触发的条件。当用SDH仪表的光口与SDH设备光口对接测试时，如果仪表上发现MS-RDI那么会是什么问题。

答案：MS-AIS 复用段告警指示信号

MS-RDI复用段远端失效指示（MS-RDI）字节：K2（b6-b8）

这是一个对告的信息，由收端（信宿）回送给发端（信源），表示收信端检测到来话故障或正收到复用段告警指示信号。也就是说当收端收信劣化，这时回送给发端MS-RDI告警信号，以使发端知道收端的状态。若收到的K2的b6-b8为110码,则此信号为对端对告的MS-RDI 告警信号；若收到的K2的b6-b8为111，则此信号为本端收到MS-AIS信号，此时要向对端发MS-RDI信号，即在发往对端的信号帧S TM-N的K2的b6-b8放入110比特图案。

社会工作者考试重点内容

第一章第一节社会工作的含义和特点 1社会工作的含义：非盈利性的服务于他人和社会的专业化、职业化的活动。社会工作是在一定的社会制度框架下，根据专业价值观念，运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。 2.我国社会工作的三种类型：普通、行政、专业社会工作。 3.社会工作的特点：专业性助人活动、注重社会价值、强调专业方法、注重实践、双方合作、多方协同。第二节社会工作的目标及功能 1.社会工作在服务对象层面的目标：解救困难、缓解困难、促进发展。 2.社会工作在社会层面的目标：解决社会问题、促进社会公正。 3.社会工作对服务对象的功能：促进服务对象正常生活、促进人与社会环境相互适应。 4.社会工作对社会的功能：维持社会秩序、促进社会和谐。第三节社会工作的对象及要素 1.社会工作的对象：基本对象、扩大的对象。 2.社会工作的五大要素：服务对象、社会工作者、社会工作价值观、专业助人方法、助人活动。第四节社会工作的主要领域 1.社会工作的主要领域：（年龄层次）儿童、青少年、老年人，（特殊人群）妇女、残疾人、矫正、优抚安置，（服务领域）社会救助、家庭、学校、社区、医务。第五节社会工作者的主要角色 1.社会工作者的角色：直接服务角色、间接服务角色。 2.直接服务：提供者、支持者、倡导者。 3.间接服务：管理者、资源管理者、政策影响人、研究者。 4.社会工作者知识化基础：理论、政策、技术、文化。 5.能力要求：技术、文化、心理素质、持续学习能力。第二章第一节（简单了解）第二节社会工作价值观的内涵和体系 1.国际社会工作价值观：服务大众、践行社会公正、服务对象个人的尊严和价值、注重人类关系的重要性、诚信、能力。 2.六项基本原则（是根本性，但不具体化，不适用每一个具体实践环节）：接纳、尊重、个别化、自决权和知情同意、保密、不批判等。 3.中国社会工作者价值观内容：对服务对象、专业实践、服务机构、公共福利发展、社会发展与进步的五个方面的看法。 4.中国社会工作价值观内容：以人为本、回应需要，注重和谐、促进发展，平等待人、注重参与，道德与责任并举，个人潜能提升与社会发展相结合。第三节社会工作专业伦理 1.社会工作伦理主要六点内容：对服务对象、同事、机构、自身、本专业、全社会。 2.社会工作伦理难题：保密问题、情理合法问题、价值中立还是价值介入、个人利益和社会责任、自觉原则和家长制。 3.七大处理原则：保护生命、完全平等与差别平等、自主和自由、最小伤害、改善生活质量、隐私和保密、真诚。 4.专业守则四大作用：保障专业要求开展工作，有利于实现工作目标、有利于维护社会工作的专业形象、有利于社会工作者的成长。 5.社会工作守则十二项内容：尊重对象的权益、严守对象的秘密、公平服务大众、尊重同事的工作、恪守公私界限、维护社会正义、信守机构政策、充实社会工作知识和能力，促进发展专业、约束不当行为、增进公共福利、共同执行守则。第三章第一节人类行为 1.马斯洛需求层次论：生理、安全、归属与爱、尊重、自我实现，五层需要。 2.阿尔德弗尔ERG理论：存在需要、关系需要、成长需要。

2018年材料员考试试题及答案

2018年材料员考试试题及答案 1、(C)是指在一定条件下为保证施工生产正常进行，材料合理储备的数量标准是确定能保证施工生产正常进行的合理储备量。预算定额 B.施工定额 C.材料储备定额 D.概算定额 2、材料订购费随订购次数的增加而(A)，在总用量不变的条件下，与订购的批量成(C)。 A.增加，正比 B.降低，反比 C.增加，反比 D.降低，正比 3、仓储合同订立的原则是(A)。 A.平等原则，公平及等价有偿原则和自愿与协商一致原则 B.平等原则，公开及等价有偿原则和自愿与协商一致原则 C.平等原则，公平及等价有偿原则和互助与协商一致原则 D.平等原则，公开及等价有偿原则和互助与协商一致原则 4、(D)加经常储备定额又称最高储备定额。 A.平均储备定额 B.综合储备定额 C.年度储备定额

D.保险储备定额 5、水泥储存期是按(C)起算。 A.开工日期 B.入库日期 C.出厂日期 D.封装日期 6、水泥轻微受潮时，(A)。 A.使用范围不改变 B.降低强度用于要求不严格的工程部位 C.用于要求不严格的工程部位 D.降低强度用于要求较低的工程部位 7、仓库按建筑结构划分有(A)。 A.露天料场 B.普通仓库 C.中心仓库 D.保温库 8、钢材原材、型钢原材要挂牌标识的内容应有(B)。 A.数量 B.名称 C.生产日期 D.使用部位 9、用压碎指标表示强度的材料(B)。 A.普通混凝土 B.石子 C.砂子 D.轻集料 10、高强混凝土、夏季大体积混凝土、负温施工混凝土、抗冻融混凝土宜选用外加剂为(C)。 A.萘系减水剂、早强剂、木钙减水剂、引气剂 B.木钙减水剂、萘系减水剂、引气剂、早强剂

2017材料员考试基础知识提高试题

2017材料员考试《基础知识》提高试题一中华考试网2017年9月22日【大中小】 2017材料员考试《基础知识》提高试题一 1、(B )有利于对材料的指导、控制、统一决策、统筹采购资金，获得材料折扣优惠。 A、混合采购 B、集中采购 C、分散采购 D、经济采购 2、(B )因施工项目分散，难管理，不能发挥就地采购优势。 A、混合采购 B、集中采购 C、分散采购 D、经济采购 3、及时验收有利于( A )。 A、不延误索赔期 B、确保质量 C、提高效率 D、降低成本 4、( D )不属于建筑材料的供应特点。 A、特殊性 B、复杂性 C、多样性 D、经济性 5、( C )不属于建筑材料供应的基本任务。 A、组织货源 B、平衡调度 C、合理计划 D、选择供料方式 6、( D )不属于材料供应应遵循的原则。 A、方便施工 B、统筹兼顾 C、勤俭节约 D、合理安排 7、( B )不属于材料运输应遵循的原则。 A、及时 B、充足 C、安全 D、准确 8、( D )不属于合理组织材料运输的途径应注意的方面。 A、合理选择路线 B、合理选择运输方式 C、采取直达运输 D、合理组织材料装载 9、建筑企业加工订货的内容有计划、设计、洽谈、签订合同、(D )、调运和付款等工作。 A、投标 B、招标 C、踏勘 D、验收

10、材料采购实际成本是材料( A )过程中所发生的各项费用的总和。 A、采购和保管 B、周转与运输 C、储存与保管 D、生产与流通 2017材料员考试《基础知识》提高试题二中华考试网2017年9月22日【大中小】 2017材料员考试《基础知识》提高试题二 1、( D )不属于进场建材的原始凭证。 A、质保书 B、合格证 C、送货单 D、进货发票 2、市场采购和加工材料经部门领导批准后，即可开展(D )。 A、采购 B、招标 C、投标 D、业务谈判活动 3、( C)就是材料采购人员与生产、物资和商业等部门进行具体的协商和洽谈。 A、采购询价 B、加工订货 C、业务谈判 D、材料运输 4、(D )不属于材料验收工作的几项主要内容。 A、核对证件 B、验收数量 C、验收质量 D、验收含量 5、材料采购验收发现不符合规定质量要求的( A)。 A、不予验收 B、立即退货 C、撤销合同 D、上诉人民法院 6、( D )不属于甲方供料进行验收入库人员。 A、保管员 B、质检员 C、供应人员 D、核算员 7、材料采购成本是从( A)两方面进行考核。 A、实物量和价值量 B、采购与供应 C、储备与消耗 D、运输与周转 8、(B )是由供需双方根据材料分配指标或生产需要，采用面对面订货方式。 A、集中订货 B、地方订货 C、分散订货 D、混合订货 9、对于体大笨重的材料，应选用( A )比较经济。

个案工作考试重点

第一章 1、个案工作概念界定：个案工作是专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人和家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人和家庭减低压力、解决问题、开发生命潜能，不断提高个人和家庭的福利水平。（许莉娅，2004）（名词解释1） 2、个案工作的三个基本特性：科学性、技术性、艺术性（填空1） 3、个案工作的对象：以感受困难的个人和家庭为对象（填空2） 4、个案工作与心理咨询的联系和区别：（简答1） 1）个案工作与心理咨询相通的地方单对单的沟通、关注心理、注重情绪疏导…… 2）区别方面个案工作心理咨询强调人和社会的价值理念技术方法价值态度适度涉入价值中立取向资源、需要问题、疾病分析架构心理、生理、社会心理、生理资源个人潜能、社会资源心理力量目的改善社会功能心理功能职业机制福利（二次分配）市场 5、个案工作的伦理两难困境（简答2） 1）社工对案主、同事、机构和社会等几方面履行伦理义务。 2）社工在履行专业服务的过程中，必须在两个或两个以上存在冲突而又相似或相近的价值或伦理之间选择一个所造成的抉择困境 1、告诉案主真实情况与保护案主的矛盾 2、法律、法规、政策与工作理念之间的冲突——“理、情、法的矛盾” 3、保密与特殊的知情权的冲突 4、提供服务违反了案主的意愿 5、结束服务违反了案主的意愿 6、价值中立还是价值介入解决两难的依据：对重要者优先考虑雷默（F.G.Reamer）（1）他人的生命权、健康权、幸福和生活必需品的价值，高于案主的保密权和个人的其他附带的权利。（2）一个人的基本幸福权比另一人的隐私、自由或自决权重要（3）一个人的自由权高于他自己的基本幸福权……以人为本本土化 6、个案工作的原则（简答3） 1、保护生命原则 2、完全平等与差别平等原则 3、自主和自由原则 4、最小伤害原则 5、改善生活质量原则 6、隐私和保密原则 7、真诚原则第三章 1、个案工作专业关系的概念（名词解释2）社工和案主之间建立起来的一种工作关系，它通过双方内心感受与情绪的动态交互反应，协助案主解决问题，提高案主的个人潜能，增强案主的社会功能。 2、个案工作专业关系的内涵分析（1）有明确的目的（2）是一种职务关系，而非私人关系（3）良好关系的形成是手段，而非目的（4）服务的时间性（5）服务的专业性（6）建立良好专业关系的主要职责在社工第四章一、基本概念 1、支持性技巧（名词解释3）概念：指社工通过身体及口头语言的表达，令案主感到被尊重、理解、接纳，从而建立信心

2017年 7 月中央电大专科《个案工作》期末考试试题及答案

2017年 7 月中央电大专科《个案工作》期末考试试题及答案说明：试卷号：2238 课程代码：00459 适用专业及学历层次：社会工作；专科考试：形考（纸考、比例50%）；终考（纸考、比例50%）一、单选题 1．关于个案工作的手段和方法下列说法错误的是(D)。 A．工作者直接帮助案主调整心理状态，激发案主潜能，改变案主行为 B．工作者通过向案主提供社会资源，改进其遭遇和社会处境，从而更好地促进案主改变和成长 C．工作者和案主的关系是一种专业的关系，也是一种职业的关系 D．工作者和案主的良好关系的建立不仅是一种工作手段，也是目的 2．下列不属于干预案主的技巧的是(A)。 A．感同身受 B．解释 C．反馈 D．自我暴露 3．关于会谈前的准备，下列说法错误的是(C)。 A．环境布置、安排，不仅使双方感受到舒适，更重要的是传达“安全”和“尊重”的讯息给当事人 B．任何一种座位的安排，最重要的是为了要让案主感受到舒适安全而敢于把自己内心的痛苦、伤感、不满等说出来，利于双方的沟通与了解 C．一个成熟的工作者，应该尽可能地掌握会谈时地技巧，对于自己的穿戴、服饰则可以不必注意，按照自己的习惯即可 D．工作者在进入工作室时应神情专注，心情明朗，把自己的身心状况调整到最好的状态4．反移情是指工作者对案主产生的(B)的情感反应或态度表现。 A．现实性的 B．非现实性的 C．梦幻 D．心理因素 5．对个案工作的服务质量与效果起着关键性影响作用的是(D)。 A.个案工作的理论 B．个案工作的技巧 C．个案工作者的专业知识D．个案工作的专业关系 6．下列关于转案的原因说法错误的是(D)。 A．原来的社会工作者因工作变动离开机构 1

2021年材料员考试公共科目复习题库及答案(精华版)

2021年材料员考试公共科目复习题库及答案（精华版）一、（职业道德） 1、下列哪项不属于职业道德的基本内容（ D ） A. 爱岗敬业 B. 诚实守信 C. 办事公道 D. 一丝不苟 2、以下不属于建设行业的职业道德特点的是（ C ） A. 人员多、专业多 B. 艰苦、繁重 C. 人员稳定 D. 社会性 3、职业道德的特点有（ ABCD ） A. 职业性 B. 继承性 C. 多样性 D. 纪律性 E. 奉献性 4、质量安全问题与建设行业道德的建设息息相关（ A ） A. 正确 B. 错误 5、职业道德的标准是单一的，只能代表单一的价值观（ B ） A. 正确 B. 错误 6、我国建设部建筑业司在（ B ）组织起草了《建筑业从业人员职业道德规范(试行)》。 A. 1996年 B. 1997年 C. 1998年 D. 1999年 7、下列不属于现场管理人员职业道德要求的是（ D ）。 A. 深入现场 B. 团结协作 C. 廉洁奉公 D. 服务领导 8、下列不属于施工员职业道德要求的有（ BDE ）。 A. 爱岗敬业 B. 谋取私利 C. 遵纪守法 D. 违规指挥 E. 玩忽职守 9、安全员应本着“对上级负责，对职工负责，对自己负责的”态度做好每一项工作，抓好安全生产工作。（ A ）

A. 正确 B. 错误 10、材料员应努力学习专业知识，严把质量关，收集、分析市场信息，加强对工程资料的现代化管理。（ A ） A. 正确 B. 错误 11、（ C ）是建筑行业职工安身立命的基础,也是建筑企业赖以生存和发展的基石。 A. 教育 B. 科学 C. 诚信 D. 法律 12、国家为了着重解决工程建设领域信用缺失的问题，约束不诚信的行为，于2008年1月开通启用了（ A ） A. 全国建筑市场诚信信息平台 B. 全国诚信信息平台 C. 江苏建筑市场诚信信息平台 D. 江苏诚信信息平台 13、作为一个专业的施工现场管理人员，在日常工作中，我们应该如何做到诚实守信呢？（ ACD ） A. 保证质量 B. 敷衍塞责 C. 诚实劳动 D. 保守秘密 E. 不求甚解 14、诚信就是言行一致,相互信任,诚信就是忠实地履行我们每一个人应当承担的责任和义务（ A ） A. 正确 B. 错误 15、施工现场管理人员没必要了解企业的发展动态和帮助推进企业发展。（ B ） A. 正确 B. 错误二、（安全知识）

个案工作期末复习资料

《个案工作》复习资料一、题型 1．单项选择（10×1′） 2．多项选择（10×2′） 3．名词解释（5×3′） 4．简答题（3×10′） 5．实务题（25′）二、复习要点 1．个案工作的基本概念 ⑴定义：专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人或家庭减轻压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。 ⑵本质特征：①个案工作关系是一种特殊的社会关系：它是角色与个性的互动、具有利益单向性的特点、是专业的动态过程；②个案工作是一种信息沟通活动：③个案工作是一种助人自助的专业：帮助案主恢复自助能力、在助人的过程中工作者得到成长。 ⑶个案工作与心理咨询的区别：①心理咨询特别注重专业技术的精深，个案工作更强调对人的尊重、接纳的价值理念和关怀的情怀；②心理咨询注重来访者问题的个人心理成因，个案工作更注重案主个人问题的社会成因；③心理咨询只限于咨询室内心理因素的探索与治疗，个案工作更强调运用资源；④心理咨询只强调个人问题，不关心其他社会、政治因素，个案工作更多了一些社会、政治责任。 ⑷个案工作与思想政治工作的区别：①个案工作秉承助人和服务的理念，思想政治工作基本立足于教育和改造的理念；②个案工作关系是一种平等的专业关系，思想政治工作依赖于一种类似于师生或上下级的行政关系；③个案工作主要关注案主的心理层面，注重情绪及心理变化的需要，思想政治工作更多关注工作对象的意识形态层面，注重政治态度的矫正。 2．个案工作的目标及应用领域 ⑴目标：以个别化的方式帮助案主恢复、增强其社会功能。人的社会功能是指个人为完成自己人生任务而与社会环境发生的适应、改变、创造等互动关系中发挥的作用和效应。个人的社会功能取决于人生任务的需求与个人应付能力间的契合或平衡。①人生任务：包括成长需要（满足个人成长的种种需要，分为生理需要、安全需要、归属于爱的

2019年材料员考试题库及答案

2019年材料员考试题库及答案一、单选题 1.材料采购批量指的是一次采购材料的（A）。 A.数量 B.质量 C.可完成的工作量 D.占用资金量 2.下列选项中，不属于信息来源的是（A）。

A.过期的报刊、网络资源 B.采购人员提供的资料及自行调查取得的信息资料 C.政府部门发布的计划、通报及情况报告 D.各种供货会、展销会、交流会提供的资料 3.建筑企业采购和加工业务，是有计划、有组织地进行的。其内容有（A）。 A.决策、计划、洽谈、签订合同、验收、调运和付款 B.决策、计划、洽谈、签订合同、验收和付款 C.计划、洽谈、签订合同、验收、调运和付款 D.洽谈、签订合同、验收和付款 4.建筑企业采购和加工业务的业务过程，可分为（C）等五个阶段。 A.准备、谈判、执行、成交、结算 B.谈判、准备、执行、成交、结算 C.准备、谈判、成交、执行、结算 D.谈判、准备、成交、执行、结算 5、集中采购的价格一般（B）分散采购的价格。 A. 高于 B. 低于 C. 相等 D. 高于等于 6、责任明确、灵活、方便、手续筒单和易于组识管理的采购方式为（B）。 A. 远期合同采购 B. 现货采购 C. 间接采购 D. 集中采购 7．材料生产、销售、运输管理方法属于材料采购信息中的（C）。 A．供应信息 B. 市场信息C. 政策信息 D. 价格信息 8．资源的分布、生产企业的生产能力属于材料采购信息中的（A）。 A.资源信息 B.供应信息 C.市场信息 D.价格信息 9．生产资料市场及物资贸易中心的建立、发展及其市场占有率，国家有关生产资料市场的政策等属于材料采购信息中的（B）。 A.供应信息 B.市场信息 C.资源信息 D.政策信息 10.现行国家价格政策，市场交易价格及专业公司牌价，地区建筑主管部门颁布的预算价格，国家公布的外汇交易价格等属于材料采购信息中的（A）。 A．价格信息 B.资源信息 C.政策信息 D.市场信息 11、材料员要服从（D）的安排，根据工程进度计划和材料采购单采购到既合格又经济的材料。 A. 项目经理 B. 建造师 C. 公司经理 D. 工地负责人 12、（A）是国家对每个从业人员的基本要求，也是职工对国家、对企业必须履行的任务。 A. 忠于职守，热爱本职 B. 遵纪守法，安全生产 C. 质量第一，信誉至上 D. 诚实守停，实践合同 13、在材料计划编制程序中，确定实际需用量后，应（D）。 A. 编制供应计划 B. 编制供应措施工作 C. 计算周转材料需要量 D. 按不同渠道分类申请 14、当某项任务突然增减或工程提前或延后施工，材料计划应（B）。 A. 全面调整或修订 B. 专项调整或修订 C. 经常调整或修订 D. 临时调整或修订 15.材料采购和加工业务的准备过程中，做好采购和加工业务的基础是（C）。 A.按照材料分类，确定各种材料采购和加工的总数量计划 B.按照需要采购的材料，了解有关厂矿的供货资源，选定供应单位，提出采购矿点的要货计

绿化材料员考试复习资料

绿化材料员考试复习资料一、判断题：（错判:） 1、建筑设计单位对设计文件选用的建筑材料、建筑构配件和设备，不得指定生产厂、供应商。 2、在中华人民国境从事产品生产、销售活动，必须遵守本法。 3、在中华人民国领域从事森林、林木的培育种植、采伐利用和森林、林木、林地的经营管理活动、都必须遵守本法。 4、植树造林、保护森林，是公民应尽的义务。 5、森林病虫害防止实行“预防为主，综合防治”的方针。 6、各级人民政府林业主管部门应当组织和监督森林经营单位和个人，采取有效措施，保护好林各种有益生物，并有计划地进行繁殖和培育，发挥生物防治作用。 7、凡局部地区发生的危险性大、能随植物及其产品传播的病、虫、杂草，应定为植物检疫对象。 8、从国外引进种子、苗木，引进单位应当向所在地的省、自治区、直辖市植物检疫机构提出申请，办理检疫审批手续。 9、从国外引进、可能潜伏有危险性病、虫的种子、苗子和其他繁殖材料，必须隔离试种，植物检疫机构应进行调查、观察和检疫，证明确实不带危险性病、虫，方可分散种植。 10、绿线不得任意调整，因绿化建设确需调整的，规划管理部门应当征求市绿化管理部门的意见。 11、居住区的树木生长影响居民采光、通风和居住安全，居民提出修剪请求的，养护单位应当按照有关规定及时组织修剪。 12、临时使用绿地期限一般不超过一年，确因建设需要延长的，应当办理延期手续，延期最长

不超过一年。 13、建成的绿地不得擅自占用。 14、《植物检疫证书》按一车一证核发。 15、从国外引进的林木种子、苗子和其他繁殖材料，有关单位或者个人应当按照审批机关确认的地点和措施进行种植。 16、属于从本市外区调入本区的，应出具《植物检疫证书》原件。 17、由项目监理单位在苗木进入施工现场至种植前，对每个苗批进行验收。 18、禁止涂改、倒卖、出租、出借或者以其他形式非法转让资质证书。 19、同一检测项目应当由不少于两名以上的持证检测人员进行检测操作。 20、本市绿化工程使用的植物，应当经调出地林业植物检疫机构检疫合格。 21、园林绿化工程应当依法发包给具有相应资质等级的单位实施施工。 22、园林绿化工程质量和安全监督管理部门应当建立从业单位信用档案。 23、高程大于3米的假山项目。 24、园林绿化建设工程中涉及500平方米以下的附属单层景观建筑及单跨小于15米以下的园林景观人行桥梁。 25、在钢筋工程焊接开工之前，参与该项工程施焊的焊工必须进行现场条件下的焊接工艺试验。 26、对见证取样送检的脚手架钢管、扣件检测，除力学性能检测除外。 27、在一图纸上，主要建筑物、构筑物用坐标定位时，根据工程具体起那个框也可用相对尺寸定位。 28、园林建筑平面图是指经水平割切平面沿建筑窗台以上部位。 29、园林建设工程的土方工程也有它不同于其他建设工程的特殊的地方。 30、为平衡树势，提高树植成活率，树木移植时应进行适度的强修剪。 31、2m以下的苗木可以立装；2m以上的苗必须斜放或平放。

《个案工作》期末复习

《个案工作》复习资料 1、个案工作的基本概念 ⑴定义： ?专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人或家庭减轻压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。 ⑵本质特征： ?①个案工作关系是一种特殊的社会关系：它是角色与个性的互动、具有利益单向性的特点、是专业的动态过程； ?②个案工作是一种信息沟通活动： ?③个案工作是一种助人自助的专业：帮助案主恢复自助能力、在助人的过程中工作者得到成长。 ⑶个案工作与心理咨询的区别： ?①心理咨询特别注重专业技术的精深，个案工作更强调对人的尊重、接纳的价值理念和关怀的情怀； ?②心理咨询注重来访者问题的个人心理成因，个案工作更注重案主个人问题的社会成因； ?③心理咨询只限于咨询室内心理因素的探索与治疗，个案工作更强调运用资源； ?④心理咨询只强调个人问题，不关心其他社会、政治因素，个案工作更多了一些社会、政治责任。 ⑷个案工作与思想政治工作的区别： ?①个案工作秉承助人和服务的理念，思想政治工作基本立足于教育和改造的理念； ?②个案工作关系是一种平等的专业关系，思想政治工作依赖于一种类似于师生或上下级的行政关系； ?③个案工作主要关注案主的心理层面，注重情绪及心理变化的需要，思想政

治工作更多关注工作对象的意识形态层面，注重政治态度的矫正。 2、个案工作的目标及应用领域 ⑴目标：以个别化的方式帮助案主恢复、增强其社会功能。人的社会功能是指个人为完成自己人生任务而与社会环境发生的适应、改变、创造等互动关系中发挥的作用和效应。个人的社会功能取决于人生任务的需求与个人应付能力间的契合或平衡。 ?①人生任务：包括成长需要（满足个人成长的种种需要，分为生理需要、安全需要、归属于爱的需要、尊重需要、自我实现需要）和生活任务（个人在生命历程中需要完成的任务或角色职责）； ?②应付能力：人在其发展的每一阶段都应掌握必要的完成人生任务的能力。 ⑵分层： ?①终极目标：挖掘生命潜能，趋向自我实现； ?②中期目标：恢复自助能力，选择适当生活； ?③具体目标：解决具体困难，排除情绪困扰。 ⑶目标对个案工作的意义： ?①为个案工作提供方向，引导个案工作过程； ?②便于对个案工作的进展及效果进行评估； ?③督促双方积极投入工作。 ⑷应用领域： ?①学校个案工作：在学校设置专业人员为解决学生在学习、人际交往、个人成长及学校生活适应等方面的困难或问题而提供的个别化服务； ?②医疗个案工作：在医疗机构中开展的以病人及家属为服务对象的个案工作；?③矫治个案工作：在司法机构中开展的为犯罪青少年、服刑犯人、刑满释放人员、吸毒卖淫者等提供的个案工作； ?④家庭个案工作：对处于失衡状态的家庭提供帮助，使其解除困难、恢复平衡的个案工作； ?⑤儿童个案工作； ?⑥企业个案工作；

资料员考试题库及答案++新

资料员专业基础知识篇一、单选题 1、按基础的埋置深度可分为浅基础和深基础，其中浅基础是指埋置深度为（ C ）的基础。 A、＜3m B、＞3m C、＜5m D、＞5m 2、在砌筑地下室、砖基础等砌体时，适宜选择的砂浆是（ A ）。 A、水泥砂浆 B、混合砂浆 C、石灰砂浆 D、粘土砂浆 3、工程签证是（ A ）重要依据。 A、工程结算 B、工程变更 C、工程合同 D、工程记录1、屋面防水等级 4、为Ⅰ级的防水层耐用年限是（ D ）。 A、10年 B、15年 C、20年

D、25年 5、砌筑砂浆的强度等级是由抗压强度确定的，用（ B ）加数字来表示。 A、Mu B、M C、D D、MD 6、砖的强度等级是由其抗压及抗折强度确定的，用（ A ）加数字来表示。 A、Mu B、M C、D D、MD 7、图纸会审后，形成图纸会审记录，较重要的或有原则性问题的记录应经监理公司、（ A ）会签后，传递给设计代表。 A、建设单位 B、勘察单位 C、劳务分包 D、监理单位 8、审计洽商签证的有效性需要审查施工日记、监理日记、值班日记与洽商签证的（ C ）的是否一致。 A、事件原因

C、时间 D、地点 9、设计变更通知单位应由（ B ）单位发出。 A、建设 B、设计 C、监理 D、施工总承包 10、施工条件发生变化时，施工组织设计应（ A ）。 A、及时修改和补充 B、保持不变 C、视情况调整 D、报告业主 11、根据国家有关规定，对于达到一定规模、危险性较大的工程，需要单独编制（ C ）。 A、施工组织设计 B、施工说明 C、专项施工方案 D、施工报告 12、图纸会审过程中，由（ A ）对各专业问题进行答复。 A、设计单位 B、监理单位

个案工作复习提要(重点压缩版)

个案工作复习提要（重点压缩版） 1.个案工作的定义个案工作是专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人和家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人和家庭减低压力、解决问题、开发生命潜能，不断提高个人和家庭的福利水平。（许莉娅，2004） 2. 个案工作的本质特征关系性质：个案工作关系是一种特殊的深度人际互动关系手段性质：有目的的信息沟通活动目的性质：助人自助 4. 个案工作的伦理两难困境原则：保护生命原则完全平等与差别平等原则自主和自由原则最小伤害原则改善生活质量原则隐私和保密原则真诚原则 5.个案工作专业关系的概念社工和案主之间建立起来的一种工作关系，它通过双方内心感受与情绪的动态交互反应，协助案主解决问题，提高案主的个人潜能，增强案主的社会功能。 6.个案工作专业关系内涵分析 ●（1）有明确的目的 ●（2）是一种职务关系，而非私人关系 ●（3）良好关系的形成是手段，而非目的

●（4）服务的时间性 ●（5）服务的专业性 ●（6）建立良好专业关系的主要职责在社工 7. 个案会谈的技巧支持性技巧 ?指社工通过身体及口头语言的表达，令案主感到被尊重、理解、接纳，从而建立信心的一系列技术。 ?（1）表达专注 ?身体上与心理上的关注 ?（2）主动倾听 ?社工积极主动运用视听觉器官搜集案主信息的活动 ?（3）同理心 ?情绪同理和角色同理 ?（4）鼓励支持引领性技巧 ?指社工引导案主具体、深入地探索自己的经验、处境、问题和观念等的技巧。 ?（1）澄清 ?引领案主对模糊不清的陈述作更详细、清楚的解说，使之成为清楚、具体的信息。 ?开放式提问、案主举例 ?（2）聚焦 ?指将游离的话题、过大的谈论范围，或同时出现的多个话题收窄，找出重心，顺其讨论。 ?（3）摘要 ?社工把案主过长的谈话或不同部分所表达的内容进行整理、概括和归纳，并作简要重点的陈述。 ?理清思路；避免大量重复；求证影响性技巧指社工通过影响案主，使其从新的角度、层面理解问题或采用其他方法解决问题的技巧。（1）提供信息知识、观念和技术方面的信息（2）自我吐露引导案主思考、开放（3）建议客观、中肯、具有建设性和有助于解决问题的看法商量、讨论；不可过早（4）忠告向案主指出其行为的危害性或案主必须采取的行动；斟酌（5）对质社工发现案主的行为、情感不一致时的直接发问或提出疑义；注意专业关系的强弱8. 个案访视指在个案工作的过程中，社工为了了解案主的问题或促进案主的适应，到案主平时生活过的环境中拜访有关人员的一种专业性访问 9. 个案访视的意义

2018年 1 月中央电大专科《个案工作》期末考试试题及答案

2018年 1 月中央电大专科《个案工作》期末考试试题及答案说明：试卷号：2238 课程代码：00459 适用专业及学历层次：社会工作；专科考试：形考（纸考、比例50%）；终考（纸考、比例50%）一、单选题 1．下列关于个案工作的特点说法正确的是(A) A.个案社会工作特别重视案主对待困难和问题的个人感受与看法 B．个案工作是爱心、热诚的奉献或体力、精力付出的慈善行为 C．个案工作者可以直接代替案主解决问题 D．个案工作的重点放在使案主内在心理和行为模式发生改变 2．从专业社会工作视角看，下列体现“助人自助”内涵的说法是(C)。 A.帮助他人就是帮助自己 B．牺牲自己利益帮助他人 C．协助他人自己帮助自己 D．帮助他人自己成就自己 3．下列属于个案工作与心理咨询共性的是(C)。 A．强调社会、政治责任 B．强调运用资源 C．强调运用同感去理解案主的问题 D．强调对人的尊重、接纳的价值理念和关怀的情怀 4．老张因为交通事故人院，面临截肢。医务社会工作者小冰接案后对老张提供以下服务：邀请心理咨询师对老张及其家庭进行危机处理，交通部门尽快出具交通事故责任认定书，协助家属申请医疗救助和法律援助，寻找假肢生产企业和康复医院等，小冰的服务体现了社会工作(B)的特点。 A.注重专业知识B．充分利用社会资源 C．职业化助人活动 D．注重运用技巧 5．下列选项中不属于作为社会工作者在接案过程中的内容的是(B)。 A．了解求助对象的求助愿望 B．诊断服务对象具有的问题 C．初步评估服务对象的问题和需要 D．促使有需要的求助对象成为服务对象 6．社会工作将帮助有需要的人，服务社会困难群体、促进社会福利和社会公正作为自己行动 1

2019年材料员考试试题及答案(卷五)

2019年材料员考试试题及答案（卷五）一、单选题 01、(D )属于粉煤灰砌块的标准外形尺寸。 A、880 mm×240 mm×190mm B、680 mm×240mm×190mm C、680 mm×420 mm×115mm D、880 mm×420 mm×240mm 02、砂浆的分层度一般在( B )为宜。 A、5-10mm B、10-20mm C、20-30mm D、30-35mm 03、(D)防水卷材不属于高聚物改性沥青防水卷材。 A、SBS B、APP C、PVC D、三元乙丙橡胶 04、(D )不属于泡沫玻璃的特点。 A、强度高 B、防水 C、耐腐蚀 D、易燃 05、某力在直角坐标系的投影为：Fx=3kN，Fy=4kN，此力的大小是(A)。

A、5kN B、6 kN C、7kN D、8kN 06、只限物体垂直于支承面方向的移动，不限制物体其它方向运动的支座称(B)支座。 A、固定铰 B、可动铰 C、固定端 D、光滑面 07、平衡是指物体相对地球(D)的状态。 A、静止 B、匀速运动 C、圆周运动 D、静止或匀速直线运动 08、以下不属于截面法求解杆件内力的步骤是(B)。 A、取要计算的部分及其设想截面 B、用截面的内力来代替两部分的作用力 C、建立静力平衡方程式并求解内力 D、考虑外力并建立力平衡方程式 09、利用( B)得到的数据可以确定材料的弹性极限、伸长率、弹性模量、比例极限、面积缩减量、拉伸强度、屈服点、屈服强度等力学性能指标。 A、扭转试验

B、拉伸试验 C、剪切试验 D、压缩试验 10、工程量清单计价费用中的分部分项工程费包括( D )。 A、人工费、材料费、机械使用费 B、人工费、材料费、机械使用费、管理费 C、人工费、材料费、机械使用费、管理费和利润 D、人工费、材料费、机械使用费、管理费、利润以及风险费 11、安全文明施工费不包括( C)。 A、环境保护 B、安全施工 C、夜间施工费 D、临时设施 12、以建筑物或构筑物各个分部分项工程为对象编制的定额是( B )。 A、施工定额 B、预算定额 C、概算定额 D、概算指标 13、材料消耗预算定额不是确定( A)的基础。 A、施工定额 B、工程造价 C、编制招标控制价 D、确定标底

材料员考试复习

1.建筑企业的材料管理，就是对施工过程中所需的各种材料，围绕采购、储备和消耗，所进行的一系列组织和管理工作。 2.建筑企业的材料管理，就是对施工过程中所需的各种材料、机械、设备等，围绕采购、储备和消耗，所进行的一系列组织和管理工作。（×） 3.建筑企业的材料管理，也可以说是借助计划、组织、指挥、监督和调节等管理职能，依据一定的原则、程序和方法，搞好材料平衡供应，高效、合理地组织材料的储存、消费和使用，以保证建筑安装生产的顺利进行。 4.建筑材料在施工中逐渐被消耗掉，转化成工程实体 5.生产过程是原材料不断消耗的过程，又是原材料不间断地补充的过程。 6.建筑材料的供应与管理是建筑企业经营管理的重要组成部分。 7.建筑材料是建筑企业组织生产的物质基础。 8.建筑机械是建筑企业组织生产的物质基础× 9.建筑企业材料部门的材料管理范围，不仅包括原料、材料、燃料，还包括生产工具、劳保用品、机电产品，有的还扩大到机械配件 10.材料管理的方针、原则包括（ABCE ）。A、“从施工生产出发，为施工生产服务”的方针 11.B、加强计划管理的原则C、加强核算，坚持按质论价的原则D、安全第一，预防为主的原则E、厉行节约的原则 12.与工程项目材料的生产和选用有关的标准主要有产品标准和工程建设标准两类。 13.与工程项目材料的生产和选用有关的标准主要有产品标准和验收标准两类。B 14.产品标准是为保证建筑材料产品的适用性，使产品必须达到的某些或全部要求所制定的标准 15.现场材料验收和复验主要依据的是国内标准。 16.现场材料验收和复验主要依据的是国际标准。（ B 17.现场材料验收和复验主要依据的是（国内标准） 18.国家标准由各行业主管部门和国家质量监督检验防疫总局联合发布，作为国家级的标准，各有关行业都必须执行 19.国家标准由各行业主管部门和国家质量监督检验防疫总局联合发布，作为国家级的标准，各有关行业可参照执行。B 20.国家标准代号由（ABCE ）四部分组成。A、标准名称B、标准发布机构的组织代号C、标准号D、标准实施时间E、标准颁布时间 21.行业标准由各行业主管部门批准，在特定行业内执行。 22.行业标准由各行业主管部门批准，在全国范围内执行。B 23.当在使用中对水泥质量有怀疑或水泥出厂超过（三个月）时，应复查试验，并按其复验结果使用。 24.当在使用中快硬硅酸盐水泥超过（一个月）时，应复查试验，并按其复验结果使用。 25.不同品种的水泥，不得混合使用。 26.不同品种的水泥，可以混合使用。（B ） 27.砂浆用砂宜采用（过筛中砂）。 28.建筑生石灰其熟化时间不得少于（7d ） 29.建筑生石灰粉熟化为石灰膏，其熟化时间不得少于（2d）。 30.沉淀池中储存的石灰膏，应防止干燥、冻结和污染。 31.严禁使用脱水硬化的石灰膏。 32.可以使用脱水硬化的石灰膏。（B ）

个案社会工作考试重点全归纳川师大自考

一、名词解释 1、个案社会工作：是由专业社会工作者通过直接的、面对面的沟通方式，运用有关人和社会的专业知识和技术，对个人或家庭提供心理调整和环境改善等方面的支持和服务。 P6 2、转案：是指社会工作者将本机构接受服务的案主转由本机构的其他社会工作者继续提供服务的过程。 P97 3、非直接式会谈：即案主的自我陈述。这是资料收集中最常用的一种方法，它允许案主以自己的方式、步骤讲述自己的故事。P102 4、直接式会谈：是指社会工作者事先准备好一系列的问题表，从开始提问到最后结束都严格地按照既定的步骤进行，这样问题就不会岀现遗漏。 P103 5、观察：是对资料的直接感知与记录。 P103 6、非参与观察：是指社会工作者完全以局外人的身份观察案主的活动。 P103 7、结案：是指社会工作者为终止和案主的专业关系所做的一切准备工作。 P115 8、联系人：是指社会工作者充当联系案主和社区各种资源的纽带。 P113 9、使能者：是指社会工作者协助案主发掘自身的能力或资源，使案主自身产生改变，以完成协议中所规定的任务。 P113 10、个案社会工作的专业关系：社会工作者和案主之间建立起来的一种工作关系，它通过双方内心感受与情绪的动态交互反应，从而协助案主解决问题，提高案主的个人能力。 P124 11、接纳：是指在双方交流与沟通时，社会工作者持有不作任何判断的态度。 P130 12、期望：是指一种预期或希望，希望自己的行为付岀（通常为爱的表示）能够得到某种形式的行为反应。 P131 13、同感：也叫同理心，是准确地感知他人内在的参考架构和一直持续的情绪要素，好像是他人，但没有失去“好像” 这种情况。P133 14、真诚是指工作者在和案主建立的专业关系中一直保持着开放和诚实的态度。 P133 15、一致：则指工作者作为专业人员的真实的自我价值观，与案主沟通的内容和行为举止要保持一致。 P133 16、情感转移：又称转移反应，是指案主将早年情绪生活经验里对某一个特定的个人（通常是父母，但并不一定）的特殊感受或反应，投射到社会工作者身上，把他当作案主早年情绪生活经验中的某一特定个人一样看待。 P139 17、反情感转移：社会工作者将以往的经历及与他人的关系中产生的感受和情感转移到案主身上。 P141 18、沟通：是双方当事人（一个或多个）借助语言或非语言符号彼此互相交换观念、感受、态度、资料、情感等内容的双向互动过程。P148 19、个案工作的访视：在个案社会工作的实施过程中，为了了解案主的有关情况，社会工作者常常需要到案主的家庭、学校、单位或所在社区拜访有关人员，这种专业性的访问称作个案工作的访视。 P162 20、人在情境理论：该理论认为个案社会工作是关于人的工作，应注重于研究案主的环境及社会环境间各要素的关系，即人在情境。P176 21、反映沟通动力技术：又称反映讨论。是指运用评语、提问和解释等技术来探讨案主的处境和心态的过程。 22、危机调适：是指对危机状态下的个人、家庭或团体提供一种短期治疗或调适的过程。 23、正增强法：在某行为发生之后给予奖励性刺激，以增强或维持某一理想的行为。 24、示范法：又称观察学习、模仿学习。是以某人或某团体的行为作为一种刺激（示范）度，并采取相类似的行为。 P219 25、自我实现：是指对天赋、能力、潜力等的充分开拓和利用。 P230 26、自我概念：是人在内心深处关于自己的形象，是人对自己的看法和评价。 P230 27、比较中心：这是一个由个人对外部环境的认识和由心理需求而产生的理想图象之间加以比较的场所。 P246 28、拒绝放弃：是指即使在案主主动希望工作者放弃努力时，仍然不放弃，仍然对案主改变自己的能力抱有信心。 P254 29、次系统：在家庭系统中，根据功能、世代的不同分成若干个较小的单位，叫做次系统。 30、边界：家庭作为一个系统有其自身的界线，使它与周围的环境区别开来。 31、家庭系统的弹性：是指家庭的适应与转变能力。 P294 32、家庭重塑：它是运用戏剧的形式把个人的家庭生活史重演岀来，使案主可以认识过去一直影响着他的某些家庭经验。P318 33、自我环：即工作者利用戏剧的形式去帮助个人认识和整合自我的不同部分。 P319 P187 P194 P214 ，使案主接受近似的想法和态