《施工监理规划》

洱源县牛街乡移民安置区西甸村委会海迁组道

路整治项目

监理规划

编制：

审批：

云南晨阳精诚建设监理咨询有限公司

二0一五年六月十日

洱源县牛街乡移民安置区

西甸村委会海迁组道路整治项目监理规划

一、工程概况

（一）一般情况

项目名称：洱源县牛街乡移民安置区西甸村委会海迁组道路整治项目

业主单位：牛街乡人民政府

承包人：

设计单位：洱源县水利水电勘测设计队

（二）工程概况：

1、概述：机耕道路整治项目1号路单侧沟1200m，路宽5m，沟断面0.4m*0.5m；2号路双侧沟360m，路宽5m，沟断面0.4m*0.5m。道路断面自下而上为碾压土方路基，20cm 厚石渣垫层4cm厚C20砼路面，部分过路段沟渠采用C20钢筋砼预制盖板覆盖，沟渠基础采用M7.5浆砌石，渠道边墙、路挡墙采用C15级配砼浇筑。

2、相关技术指标

（1）、路基填料应满足施工图、招标技术规范以及其他相应规范的要求。

路面底面以下深度（㎝）

CBR 填料最大粒径

（㎝）

机动车道、辅道非机动车道

填方

0～308 6 10 30～80 5 4 10 80～150 4 3 15 ＞150 3 2 15

挖方和零填0～308 6 10

路面地面以下深度（㎝）机动车道、辅道非机动车道填方0～30≥95 ≥93

30～80≥95 ≥93

80～150≥93 ≥90

＞150 ≥90 ≥90 挖方和零填0～30≥95 ≥93

设备操作的需要，且不得小于1m。台阶顶一般做成2%—4%的内倾斜坡。

（2）、混凝土路面应满足相应规范要求

项目

允许偏差与规定值检验频率

检验方法城市快速路、主

干路

次干路、支

路

范围

点

数

纵断高程

（mm）

±15 20m 1 用水准仪测量中线偏位

（mm）

≤20 100m 1 用经纬仪测量

平整度

标准差

σ（mm） 1.2 2 100m 1 用测平仪检测

最大间隙

（mm）

3 5 20m 1 用3m直尺和塞尺连续量两

尺，取较大值

宽度（mm）0

–20 40m 1 用钢尺量

横坡（％）±0.30％且不反坡20m 1 用水准仪测量

井框与路面高差（mm）≤3每座 1 十字法，用直尺和塞尺量最

大值

相邻板高差（mm）≤320m

1 用钢板尺和塞尺量

纵缝直顺度

（mm）

≤10100m

横缝直顺度≤1040m 1 用20m线和钢尺量蜂窝麻面面积

①（％）≤220m 1 观察和用钢板尺量

注：①每20m查1块板的侧面。

（3）、砌筑排水沟或截水沟应满足相应规范要求

项目允许偏差（mm）

检验频率

检验方法范围

（m）

点数

轴线偏位≤30 100 2 用经纬仪和钢尺量

沟断面尺寸砌石±20

40 1 用钢尺量砌块±10

沟底高程砌石±20

20 1 用水准仪测量

墙面垂直度

砌石≤30

40 2 用垂线、钢尺量

砌块≤15

墙面平整度砌石≤30

2 用2m直尺、塞尺量砌块≤10

边线直顺度砌石≤20

2 用20m小线和钢尺量砌块≤10

盖板压墙长度±20 2 用钢尺量

二、监理工作范围：

监理范围：洱源县牛街乡移民安置区西甸村委会海迁组道路整治项目，沟渠及道路1200米。

三、监理内容：

（一）质量控制：

工程质量是整个监理工作的核心，监理工程师督促施工单位按合同、技术规范、施工设计图的要求施工，是监理的工作原则，抓住工程的关键部位、关键工序是质量监理和重点，事前、事中、事后控制是监理工作的主线：

1、事前控制：

（1）参加建设单位组织的技术交底和施工图的会审，并对会议纪要给予签认。

（2）审批施工组织设计，审查项目组织形式，人力机械设备是否合理。

（3）审查拟定的施工及专项方案查否可行。

（4）审查技术质量保证体系。

（5）审查安全文明、环保措施。

（6）审查原材料取样方法是否符合要求。

（7）检查验收原材料、构配件的合格证。

（8）审核验收、施工方所报测量放线、坐标高程的控制成果。

（9）审查施工机械是否完好，能否满足施工需要。

2、事中控制：

（1）检查施工工序、施工工艺是否符合设计及施工规范和已批准的施方案。

（3）对关键部位、关键工序进行旁站监理。

（4）对隐蔽工程进行隐验。

（5）审查施工中的变更设计。

（6）督促工序质量评定及工序验收制，对质量符合合同规定的工序、部位、单位工程予以签认。

3、事后控制：

（1）对已完的工序进行检查，对不合格的产品要求整改。

（2）对工序、部位、单位工程进行质量评定检查是否符合设计和规范要求。

（3）在保修期内对质量保修工作和保修质量进行监督。

4、工程质量主要控制内容及重点：

（1）测量工作：工程质量的优劣是通过测量和试验检测结果来表示的，也是监理工程师评判施工质量的重要依据，测量工作主要控制内容和重点：

①导线点、水准点复测及道路、桥梁中心桩的移交。

②施工测量控制网。

③施工放线及纵横断面复测（应反映地形、地貌）。

④施工测量人员必须持证上岗，测量仪器必须有年检证。

（2）道路工程主要控制内容及重点：

①软弱地基的处理，路基填土密实度、弯沉值的测试。

②路基土方开挖，要处理好地下管网，深基开挖支护，边坡稳定及排水管道、建筑物墙背回填（要分层夯填）。

③级配碎石基层的碎石级配，干容重、弯沉值的检测。

④水稳层基层、水泥、石屑质量、配比、拌合辗压，弯沉值的测量。

⑤沥青砼面层、沥青砼的摊铺（初压终压的温度控制）辗压、弯沉值测试。

⑥砼面层、砼配比、钢筋网检查，砼浇灌、伸缩缝设置。

⑦附属工程、挡墙、涵洞、小桥基础承载力的检查，砂浆配比，梁板钢筋检查，砼浇灌。

（3）桥梁工程主要控制内容及要点：

①桥梁基础软地基处理，地基承载力的检查。

②钻孔灌注桩、沉井灌注封底，管桩水下砼浇灌。

③桩基、强度、承载力的试验检测。

⑤预制桥墩等预制构件吊装对接。

⑥砼拱挤桥体合拢，铪梁的架设就位。

⑦钢梁焊缝及钢梁的探伤检查，钢梁架设。

⑧桥面铺装、护栏、灯柱等附属工程。

（4）排水工程主要控制内容及要点：

①排水管方位角、高程复测。

②基坑（槽）开挖、软地基处理及基底的压实。

③排水管、电缆排管的基础及管道接口，检查井工井的设置。

④管道灌水、闭水、水压等及电缆管通管等功能性试验。

⑤沟槽、沟帮两侧回填、夯实、辗压。

（二）进度控制：

监理重点是审核施工单位总进度计划和各阶段进度计划，并根据工程实际进度情况对比分析随时修正。

①进度的事前控制:

a编制项目实施总进度计划;

b审核施工单位提交的施工进度计划(总进度计划，年、季、月)，确保工程项目总体进度的实现;

c审核施工单位提交的施工组织设计和方案;

d审查施工单位提交的分项工程工序开工申请报告，达到合同要求的条件后，下达开工令;

e审核施工单位和材料、设备供货商提供的材料、设备进场和到货计划，并检查督促其执行。

②进度的事中控制:

建立反映工程进度的监理日志、监理台帐，以总进度计划为目标，分段安排，以周计划日安排的方式，以予落实。细化台帐内容，反映出实际主要施工项目，检查进度计划实施差异；

a项目实施过程中，检查施工单位施工进度计划的实施情况，督促合同工期目标的实现；

b合同要求，及时进行工程计量验收；

c有关进度、计量方面的签证；

施工混亂；

e为工程进度款的支付签署进度、计量方面认证意见；

f组织现场协调会，处理和解决施工过程中发生的各种问题事项，＂保证施工顺利进行。如拆迁问题、材料供应和堆放问题、各类管线的施工衔接关系问题等；

g定期向业主报告有关工程进度情况：反映和适时报告施工过程中的各方面情况。如各种计划、各类统计、道路桥梁和附属工程（包括桥梁防撞墙、排水管网、防护工程、路灯照明、交通信号弱电、绿化等）、实际形象进度，让业主及时掌握情况，有效指挥。

③进度的事后控制:

当实际进度与计划进度发生差异时，在分析原因的基础上采取以下措施：

a定保证总工期不突破的对策措施；

b定总工期突破后的补救措施；

c调整相应施工计划、材料设备、资金供应计划等，在新的条件下组织新的协调和平衡。

（三）造价控制：

控制重点“严格审核签认工程量；严格审核原材料的用量；特别是工程变更的工程量。”

1、根据投资总额制定投资目标分解计划和控制流程图，并严格监督实施。

2、协助业主预测工程风险及可能发生的索赔诱因，制定防范对策。

3、对工程变更和设计变更进行工程整理的审核，核定费用和工期增减。

4、及时对质量合格工程进行计量，根据施工合同拟定的工程款结算方式由施工单位按已完成工程进度填报工程进度款，报项目监理部，由项目总监对已完成工程数量质量核实签认后，报建设方审批同意后，由建设单位签发支付款项。

5、协助业主严格审核施工单位提交的工程结算。

6、监理工程师应及时收集、整理有关资料，为处理费用索赔提供证据。

（四）合同管理：

1、应工程建设单位要求，参加合同制订和谈判工作。

2、认真弄清每一个合同的各项内容，熟悉并掌握合同条款，严格按照合同约定，明确各方面的责、权、利正确处理三方关系，督促合同双方执行合同规定。

3、建立合同台帐，记录每个承包合同中有关进度、投资、质量及违约奖惩方面的条

4、跟踪合同条款执行动态，采取各种考核、检查手段，督促合同条款的正确执行，发现承包人有不执行条款的行动，监理予以提示，督促违约方改正违约行为。

5、在监理工作中应收集建设、施工、监理各单位文件信息、整理、传递、储存，防止资料的流散、遗失，为调解问题作为依据。

（五）信息管理：

1、按照国家及地方政府关于《基本建设项目档案资料管理规定》建立档案资料：（1）设计基础资料；（2）设计文件；（3）工程管理文件；（4）施工文件；（5）竣工文件；（6）生产技术准备文件；（7）工艺设备文件等项目文件。

2、定期召开工地例会或监理会议，了解工程进度、质量施工中存在问题等将会议记录整理打印，由总监签认分发。

3、定期或不定期检查施工方的原材料，购配件设备的质量状况及工程质量的验收签认。

4、督促检查施工技术资料整理。

5、汇总各方文件资料。

6、整理施工阶段的监理资料。

（1）施工合同文件及委托监理合同。

（2）勘察设计文件。

（3）监理规划。

（4）监理实施细则。

（5）分包单位资格报审表。

（6）设计交底与图纸会审纪要。

（7）施工组织设计（方案）报审表。

（8）工程开工/复工报审表。

（9）测量核验资料。

（10）工程进度计划。

（11）工程材料、构配件、设备的质量证明文件。

（12）检查试验资料。

（13）工程变更资料。

（14）隐蔽工程验收资料。

（15）工程计量单和工程款支付证书。

（17）监理工作联系单。

（18）报验申请表。

（19）来往函件。

（20）会议纪要。

（21）监理日记。

（22）监理月报。

（23）质量缺陷与事故的处理文件。

（24）工序部位、单位工程验收资料。

（25）索赔文件资料。

（26）竣工结算审核意见书。

（27）工程项目竣工阶段质量评估报告。

（28）监理工作总结。

（六）安全文明施工的控制：

1、安全监理控制目标：以施工合同安全目标为安全监理目标。贯彻“安全第一、预防为主”的方针，杜绝重大的安全事故发生。

2、安全控制的要点：

（1）制定安全监理文件，建立岗位责任制。

（2）协助建设单位办理建设工程安全报监备案手续。

（3）审查施工方的安全生产许可证、专职安全员、特种作业人员的资格证。

（4）检查施工单位是否针对现场实际制定应急救援预案，建立救援体系。

（5）检查施工方、投入生产的大型施工机械（特别是架桥加打桩机等）检测、检验、验收、备案手续和施工用电的安全防护。

（6）监督施工单位按照有关法律，强制性标准及已审批安全施工方案施工。

（7）对施工安全生产情况进行巡视检查，发现安全隐患应要求立即整改，情况严重的由总监下临时停工令并报告建设方，施工单位拒不整改应即时向工程所在地建设行政主管部门（安全监督机构）报告。

（8）督促施工单位进行安全自查工作（班组检查、项目检查）参加施工现场安全生产检查、不定期检查持证上岗情况。

（9）检查施工单位对大型施工机械定期检查和维护保养情况。

（10）检查施工现场的安全标志，灯具及文明施工的措施落实情况。

政主管和有关部门报告，积极配合有关部门作好急救和现场保护工作，协助有关部门对事故进行调查分析，督促施工单位按照“四不放过”原则，进行事故调查处理。

（七）其他委托：无

四、监理工作目标：

1、质量目标：

确保本工程质量达到《建设工程监理规范》GB50319-2000、《城镇道路施工与质量验收规范》CJJ1-2008、《城镇桥梁施工与质量验收规范》CJJ2-2008、《给水排水管道施工及质量验收规范》GB50268-2008、《建设工程质量管理条例》及国家现行工程建设强制性标准。

市政道路工程控制目标：

分部工程子分部工程分项工程控制目标

路基土方路基合格石方路基合格路基处理合格路肩合格

基层

水泥稳定土类基层合格

级配碎石（碎砾石）基层合格

面层混凝土

面层

钢筋分项合格

混凝土面层合格

附属构筑物

路缘石合格雨水支管与雨水石合格排（截）水沟合格

城市给排水工程控制目标：

分部工程分项工程控制目标

土方工程沟槽土方（沟槽开挖、沟槽

支撑、沟槽回填）、基坑土方）

基坑开挖、基坑支护、基坑

合格

回填）

管道主体工程预制管开槽施

工主体结构

金属类管、混凝

土类管、预制应

力钢筒混凝土、

化学建材管

管道基础、管道接口连接、

管道铺设、管道防腐层（管

道内防腐层、钢管外防腐

层）、钢管阴极保护

合格附属构筑物工程

井室（现浇混凝土结构、砖

砌结构、预制拼装结构）雨

水口及支连管、支墩

合格

2、造价控制目标：

在满足质量要求，使用功能的前提下，在合同工期内以该项“中标价”为该项工程造价控制目标。同时根据实际情况，允许对造价控制目标进行必要的调整，调整的目的是使造价控制目标永远处于最佳状态和切实可行。

3、进度控制目标：根据合同工期总目标编制的月实施计划，各工序的日进度计划，在建设方要求的工期内完成该项工程的进度控制总目标。

五、监理工作的依据：

1、2014年月日与建设方签订的监理合同

2、工作依据

《建设工程监理规范》（JB50319—2000）；

业主与监理单位签订的建设工程委托监理合同；

业主提供的与承包人签订的正式施工合同及协议（包括附件）；

业主提供的本项目工程地质勘察报告、施工图纸及说明；

国家、云南省及大理市有关建设的法律、法规；

洱源县城经七路有关建设文件及批文；

图纸会审纪要及承包商提交的并经过批准的本项目工程的施工组织设计（施工方案）；

建设单位提供的路基、桥梁、涵洞、雨水污水排水工程、路基防护、公交停靠站、路面等施工图、工程地质勘察报告、其他技术文件等；

《市政道路（桥梁、排水管渠）质量评定标准》（CJJ1-2008、CJJ2-2008、

《城市绿化工程施工及验收规范》CJJ/T82—99

《城市道路照明工程施工及验收规程》CJJ89—2001/J120—2001

《公路工程质量检验评定标准》（土建工程）（JTG F80-2004）

《公路桥涵施工技术规范》（JTJ041-2000 ）

《混凝土结构工程施工质量验收规范》(GB50204—2002)

《公路路面基层施工技术规范》（JTJ032-94）；

《公路沥青路面施工技术规范》（JTG F40-2004）；

3、经过审批有效的施工设计图及变更设计文件。

六、项目监理机构组织形式：

为了保证本工程监理工作的顺利进行，云南晨阳精诚建设监理咨询有限公司在工程现场建立洱源县牛街乡移民安置区西甸村委会海迁组道路整治项目监理项目部，负责本工程质量、进度、投资三大控制以及与此有关的事宜，机构设置如下：

监理项目部组织机构框图

4.2拟组建监理部组成人员总监理工程师总监代表现场监理员

_

八、项目监理机构的人员岗位职责 1、项目总监理工程师基本职责是：

项目总监理工程师是公司派往工程项目监理的全权负责人，由公司法定代表人书面授权，全面负责《监理合同》的履行，主持项目监理机构工作开展。

（1）与建设单位保持密切联系，弄清其建设意图和对监理的要求，对工程重要决策，在调研基础上及时做出反映，提出意见。

（2）根据相关文件，编制本项目的《监理规划》，跟本公司有关部门领导协商及时建立项目监理机构，明确分工及人员岗位职责，主持、领导并检查监理项目工作正常执行，有权对不称职监理人员提出调换意见,负责对项目监理人员考核工作，确定奖金分配原则。

（3）制定本项目《监理规划》《质量计划》，报公司监管部审批执行，同时组织制定项目专业《监理实施细则》审批执行。

（4）审查分包单位的资质，并提出审查意见。

（5）审定承包单位提交的‘开工报告’“施工组织设计”（或技术方案）、进度计划。签发项目监理机构的文件和指令，重要文件报公司监管部审批后签发。

（6）审核签署承包单位的申请，对工程款项支付月报申报文件和竣工结算提出审查建议供建设方决策参考。

（7）审查和处理工程变更。

（8）负责项目实施中有关方面的综合协调工作，定期组织工程监理例会。 （9）组织部位工程及主要环节的隐蔽工程的检验及施工工序间交接检查，并签署意见。

（10）主持或参与工程中发生的质量事故调查。协调处理合同履行中出现的重大争议与纠纷，处理索赔、审批工程延期。

（11）组织编写并签发《监理月报》、《阶段性监理工作报告》、《专题报告》，并及时报公司监管部审批备案。

（12）主持审核施工单位的项目竣工验收资料及竣工申请，编写《质量评估报告》。序号 姓 名 职 位 备 注 1 李明 总监理工程师

2 赵兴 总代

3 金国樑 现场监理员 4

寸金宝

现场监理员

（13）组织编制项目《监理工作总结报告》，报公司监管部、总工程师审定后打印成文由公司报送建设单位。

（14）主持项目监理档案整理归档移交工作（具体收集、管理工作由项目总监指定专人负责）。

（15）依据上述职责，同时行使相应、相关权限，在处理内外各种矛盾关系中（包括及时纠正下级监理不正确的决定指令，提示会签文件资料），做到“守法、诚信、公正、科学”，在维护社会效益的同时，不得从事有损公司名誉、形象，侵害公司利益的活动。

（16）完成总经理安排的其它工作。

2、专业监理工程师基本职责是：

公司根据监理项目工程的规模，派驻监理项目实施现场监理工作的专业负责人，在项目总监理工程师领导下，具体负责项目专业监理工作。

（1）负责编制本专业的“监理实施细则”，报项目总监审核，并负责本专业监理工作的具体实施。

（2）审查施工单位提交的涉及本专业的计划、方案、申请、变更，并向项目总监理工程师提出报告。

（3）协助项目总监理工程师协调与建设单位、施工单位之间的工作。对重大问题及时向项目总监理工程师汇报请示。

（4）参与监理工作例会，发表本专业监理意见。

（5）负责本专业的工程计量工作，审核工程计量的数据和原始凭证，并报项目总监理工程师审查后签署意见，并收存备查。

（6）负责本专业的工序、部位工程、主要环节的隐蔽工程的检验及施工工序间的交接检查，并签署意见。

（7）负责本专业工程进度的监督检查，协助项目总监理工程师组织工程各类事故的调查处理工作。

（8）根据本专业监理工作实施情况做好监理日记，定期向项目总监理工程师提交反映本专业工程动态的有关报告。总监理工程师负责。

（9）负责本专业监理资料的收集、汇总及整理，提供投资、造价控制“工程变更工程量”汇总清单依据，努力避免无据处理的被动情况发生（含地形地貌、各项变更工程量尺寸数据、重要的、有争议可能性、影响面较大的原始数据、各项施工工艺、特殊材

（10）核查进场材料、设备、构配件的质量证明文件及其质量情况，根据实际情况认为有必要时对进场材料、设备、构配件进行平行检验、合格时予以签认。

（11）参与编写项目“监理月报”、《质量评估报告》、《监理工作总结》，并向总监理工程师提交本专业相关报告。

（12）协助项目总监理工程师做好监理档案编制工作。

（13）专业监理工程师行使与其职责相应权限。

（14）完成总监理工程师安排的其它工作。

3、监理员基本职责：

监理员是公司派驻监理项目现场实施旁站监理工作的执行者，具体旁站监理的操作者。在项目总监理工程师 (或专业监理工程师) 直接领导下，开展现场监理工作。

（1）参与审核施工单位提交的施工方案、技术措施及进度计划，并提出意见和建议。

（2）协助专业监理工程师，结合工程具体情况，参加制订工程监理实施细则。

（3）检查施工单位投入工程项目的人力、材料、主要设备及其使用、运行状况，及时报告，并做好记录。

（4）参与工序、部位工程及重要环节的隐蔽工程的检验，以及施工工序间交接检查，按设计图及有关标准，对施工单位的工艺过程或施工工序进行记录，对加工制作及工序施工质量检查结果进行记录。

（5）参与进场材料、构件、半成品，机械设备等质量检验工作审核进场材料质保书，做好检验记录。

（6）参与工程计量、验方及有关争议工程计量的复核，并签署原始凭证，并做好记录。

（7）担任旁站工作，发现问题及时指出并向专业监理工程师报告。

（8）负责相关施工现场的安全及文明施工的检查、监督、做好原始记录备查。

（9）及时报告现场发生的异常情况，并积极参与处理，作好详细记录。

（10）做好监理日记和有关监理记录，协助专业监理工程师整理项目相关各项技术监测资料，协助做好归档工作。行使与职责相关的权限。

（11）完成总监理工程师或专业监理工程师安排的其它工作。

4、造价监理工程师职责：

（1）在项目总监理工程师领导下，具体负责项目有关投资与造价控制的工作。

（2）根据‘施工合同’及工程预算，对项目投资控制进行切块分解。

（4）配合项目总监理工程师分阶段进行投资动态分析，必要时提出‘投资动态分析报告’。

（5）协助项目监理人员对工程付款报表进行审核，对项目总监理工程师提出支付工程款意见。

（6）配合项目监理人员及时对工程变更进行审核，提出审核意见。

（7）负责建立项目造价控制工作台帐，造价资控制月报。

（8）参与项目工程预算及决算审查工作，提出“审查意见分析报告”，供决策参考。

（9）负责对项目监理总结报告中，提出项目造价控制成效意见。

5、信息资料员（兼职）职责：

（1）在项目总监理工程师领导下，负责图纸、书籍、资料保管及技术档案的管理，并对项目配备使用微机硬件、软件的管理维护负责。

（2）负责对工程建设各方相互往来书面资料进行收发文登记，并妥善保管。

（3）负责对监理行文资料的及时传递工作。

（4）负责对已确认有效的监理资料，按监理档案资料归档要求分阶段及时编目，分类编码整理。

（5）在项目总监理工程师安排下，负责工程例会记录，会议纪要的起草整理工作。

（6）配合项目总监理工程师按公司规定编制、移交竣工监理档案。

九、监理工作程序

监理工作流程图（一）

施工阶段工序质量控制监理工作流程图（二）

重新提出 否 进 行

下 是

道 工

序 整 否

是

改 否 是

是

是

施工阶段进度控监理工作流程图（三）

施工方提出开工申请

现场材料检查、设备审查、施工组织设计

每道工序开工及进行

承建单位质量自检

专业监理工程师验收（现场及资料）

监理工程师签发许可证

资料整理归档 总监审批开工申请单

事前控

制

事中控制

事后控制

不同意

同意

无偏差

有偏差

不同意

同意

施工阶段造价控制监理工作流程图（四）

合同的进度要求

施工方提交进度计划

监理工程师审核 监督计划实施

计划及实际比较

承包方调整计划

监理工程师意见

直到结束

承包方调整计划

承包方进一步调整计划

无偏差

有偏差

有偏

施工阶段原材料、构件及拌合料质量控制监理签认流程图（五）

施工合同总费用目标

确定费用分解目标 制定月度费用计划 项目施工 审核实物工程量、实际费用

已完工程结算

费用计划值与实际值比较

有无偏差

分析偏差原因

采取纠偏措施

工程决算 审核变更索赔