中国电信运维管理系统建设的参考文件

运维平台建设相关参考资料

目录

第1 章运维支撑系统助力宽带可持续发展2004-9-16 (2)

第2 章建立综合运维机制的必要性 (4)

第3 章技术创新提升服务水平电信运维技术大比武 (7)

第4 章电信运维管理技术手段发展分析 (8)

第5 章世界电信运维支撑系统(BOSS)3月要闻综述 (15)

第6 章建设现代运营支撑系统 (17)

第7 章中国电信运维管理系统建设之我见 (26)

第8 章对电信运维管理体制的研究 (31)

第9 章北京移动电子运行维护系统（E-OMS）工程 (39)

第10 章建立宽带接入综合运维体制 (44)

第11 章企业监控中心解决方案 (47)

第12 章GSM本地网集中操作维护系统 (52)

第13 章CNC Connected商业网运维优势 (55)

第 1 章运维支撑系统助力宽带可持续发展

2004-9-16

当前，以ADSL为代表的宽带接入发展已经呈燎原之势，千万级的用户规模使得宽带接入成为运营商网络发展策略中必须重点考虑的重要组成部分。特别是在网络的运维支撑方面，宽带接入为运营商提出了许多新的课题，即如何将宽带接入的发展与整个固定网络有机结合，确保新业务与传统业务共同发展。

从中国宽带接入市场大的背景来看，网络边缘部分的融合正成为电信发展的大趋势。为了顺应接入层融合的发展趋势，以及满足大客户综合业务一站式购齐的需求，运营商开始建设综合业务接入网。相应地，运营商正在着手建立一套综合运维的机制，构筑面向市场、面向用户的运行维护服务平台，打造集中统一的网络维护体系，使运营商的网络资源得以充分利用和发挥，最大限度地保护现阶段对接入层的投资。

在接入层投资建设上，面对多元化的接入技术，建立一个模块化结构的公共接入平台应该是发展趋势，而在接入层管理维护上，面对激烈的市场竞争和日益提高的用户服务质量的要求，建立一种“以客户为中心，效益为导向”的综合运维支撑体系是适应新时期接入层融合的必然趋势，可以有效降低维护的成本，加强对网络的维护，确保其安全、高效运行，从而提高对用户、对市场的响应速度，更好地为用户和市场服务。

目前，建立综合运维体制模型的核心思想是“设备层统一维护，业务层分权维护”，从而实现网络管理系统和业务管理系统的相对独立(统一的网管平台实现多业务网络的集中维护管理，同时提供多个业务发放渠道，满足多业务网络各种业务开展的需求)，组织结构也可以相应地简化为接入网网管中心和数据维护中心。

首先是设备层统一管理。接入网网管中心负责综合接入网的设备层维护，其网络管理系统可以实现窄带话音接口板、宽带ADSL与LAN接口板、数据专线接口板等基本硬件的维测，实现硬件故障告警、环境电源监控和线路测试等，即保障接入层物理网络的安全稳定运行。

对于设备层的统一管理，可以根据网络规模的大小，采用不同的网管平台，通过选用不同的服务器配置和服务器数量实现全网设备的统一集中管理。该集中网管系统支持全网的拓扑管理、环境电源监控、集中告警等功能，并可以根据行政区域的划分支持多个客户端的域管理和授权，收集和统计各客户端上报的故障告警、性能统计等信息。各客户端主要负责本区域设备的管理维护，接受统一网管中心的权限管理，向统一网管中心上报告警数据等。

其次要做到业务层分权管理。数据维护中心负责多业务的发放，其业务管理系统是根据不同业务网资源情况，进行纵向调配的专业资源管理和用户管理系统。由于各专业业务网络的维护人员对业务层比较熟悉，他们的精力可以集中在如何更好地开展各种业务，如何使网络增值上。而对于设备本身、线路的维护则可以统一交给设备层的接入网网管中心。

业务层的分权管理主要是建立多业务的发放策略，通过业务端口管理功能实现多业务网络的业务发放。同时，各业务的发放渠道在统一网管平台上有相应的权限控制，维护人员可以根据自身的专业特长维护相应的业务网络。

针对大客户，要提供SLA服务以及综合运维“主动维护”解决方案。随着网络规模的扩大，数据配置、告警、统计和检测手段的不足直接影响了运维效率。据不完全统计，90%以上的故障均发生在CPE侧，由于目前缺乏有效的线路测试和终端管理手段，对故障未能及时处理，影响了大客户的满意度。

为了提升对大客户的服务，运营商需要建立一种“主动维护”的综合运维机制，对用户的网络进行定期检测和实时监控，在用户还没有感知的情况下，及时发现网络的故障隐患，将其排除从而保障大客户网络的长期安全稳定运行，为大客户提供满意的SLA服务。“主动维护”可以通过例行测试、性能统计分析、网络监控等网管功能来实现；建立例行测试制度，利用网管系统强大的业务运营能力对全网设备进行综合性能分析和实时性能监控；应用专业的网络监控系统，并通过报表输出，发现安全隐患，实现实时的故障诊断。

总之，随着IT技术的不断发展，运维支撑体系在ADSL等宽带接入的发展中将起到越来越重要的作用，我们应充分结合业务的需求和网络的实际情况，做好运维支撑工作，为宽带业务的发展提供有力的保证。

第 2 章建立综合运维机制的必要性

(2003-10-09 08:40:18)

接入层发展趋势和运维需求

随着市场竞争的日益激烈以及网络向NGN的演进，如何兼顾网络技术发展和投资保护，快速响应大客户个性化的综合业务需求，是目前接入层投资建设的焦点问题。

下一代网络是以分组交换为核心的业务驱动型网络，与现有的网络架构完全不同。对于占网络整体投资70％的接入层来讲，要实现接入层的融合，还存在一定的问题和困难。首先，在业务提供上，现有接入层网络因核心网分离而采用叠加建网的方式，导致业务的开展受交换机机型的限制和制约，与NGN分层建设的思路相矛盾，业务扩展性差。其次，在综合业务需求上，大客户对宽窄带及数据等综合业务的需求还不明显，现有建网方式基本能满足其打电话和宽带上网的业务需求，接入层综合业务统一平台的优势得不到很好的体现。再次，在维护体制上，传统的维护方式按业务网独立设置维护部门，对于多业务需求的用户响应要协调多个部门，业务开通时间长，故障受理环节多，已经极不适应竞争环境的发展，也阻碍了接入层的融合。

现阶段，许多运营商都已经意识到这些问题。在综合接入网的维护上，运维体制由原有的分散维护体制向统一集中网管和大客户SLA服务的方向进行调整。因此，有必要建立一种“以客户为中心、效益为导向”的综合运维机制，面对NGN网络设备分层、业务融合的发展趋势，做好维护体制变换的准备；面对大客户综合业务需求的变化，在有效降低维护成本，确保网络安全、高效运行的同时，提高对用户、对市场的响应速度，更好地为用户和市场服务。

综合运维体制模型

针对接入网的综合化和融合化趋势，为了提高客户的满意度和降低维护成本、达到减员增效的目的，应该建立分层的接入网综合维护机制，其核心思想是“设备层统一维护，业务层分权维护”。

首先是设备层应统一管理。接入网网管中心负责综合接入网的设备层维护，其网络管理系统可以实现窄带话音接口板、宽带ADSL、LAN接口板、数据专线接口板等基本硬件的维测、硬件故障告警、环境电源监控和线路测试等，即保障接入层物理网络的安全稳定运行。对于设备层的统一管理，可以根据网络规模的大小，采用不同的网管平台，通过选用不同的服务器配置（可以是台式机、PC服务器和工作站）和服务器数量实现全网设备的统一集中网管。该集中网管系统支持全网的拓扑管理（例如全网OLT、ONU的组网拓扑）、环境电源监控（包括综合接入设备机柜、机房环境的监控）、集中告警等功能，并可以根据行政区域的划分支持多个客户端的域管理和授权，收集和统计各客户端上报的故障告警、性能统计等信息。各客户端主要负责本区域设备的管理维护，接受统一网管中心的权限管理，向统一网管中心上报告警数据等。

其次是业务层应分权管理。数据维护中心负责多业务的发放，其业务管理系统是根据不同业务网资源情况，进行纵向调配的专业资源管理和用户管理系统。由于各专业业务网络的维护人员对业务层比较熟悉，他们的精力可以集中在如何更好地开展各种业务和如何使网络增值上。而对于设备、线路的维护则可以统一交给设备层的接入网网管中心。业务层的分权管理主要是建立多业务的发放策略，通过业务端口管理功能实现多业务网络（PSTN、DDN和ATM/IP网络）的业务发放。例如，窄带语音业务的开通，就是通过业务端口管理功能中的PSTN端口管理模块和V5接口管理模块，建立交换机和接入网之间业务发放的渠道，从而保证交换机侧和接入网侧V5接口和E1中继接口数据配置的一致性，实现语音业务的安全发放。同时，各业务的发放渠道在统一网管平台上有相应的权限控制，维护人员可以根据自身的专业特长维护相应的业务网络。

综上所述，“设备层统一管理，业务层分权管理”的综合运维机制，通过建立统一集中网管平台和多业务的发放渠道，可以充分保障综合业务的顺利开展和网络的安全、可靠运营，是面向下一代网络在接入层建设上实现可维护性设计的有力措施。

大客户SLA服务以及综合运维“主动维护”方案

深圳电信在全国率先推出SLA业务等级服务模式，通过双路由、双节点、双电源、双端口等方式为大客户提供更加可靠的网络服务（包括网络性能、服务响应时间、业务提供保证等），不仅降低了企业网络中断造成效益损失的可能性，提高了大客户的潜在效益，而且促进了其自身宽带网络的增值和盈利。但随着网络规模的扩大，数据配置、告警、统计和检测手段的不足直接影响了运维效率。据不完全统计，90％以上的故障均发生在CPE侧，由于目前缺乏有效的线路测试和终端管理手段，对故障的不及时处理，影响了大客户的满意度。

为了提升大客户的服务满意度，要建立一种“主动维护”的综合运维机制，对用户的网络进行定期检测和实时监控，在用户还没有感知的情况下，及时发现网络的故障隐患并将其排除，从而保障大客户网络的长期安全稳定运行，为大客户提供满意的SLA服务。

“主动维护”可以通过例行测试、性能统计分析、网络监控等网管功能来实现。

首先，建立例行测试制度。可以通过网管的内置图形化测试台，设定定时的例行测试任务，有计划地对用户线路以及终端进行例行测试，提前发现故障；还可以通过一些厂家专有的统一测试硬件系统（例如华为综合接入网BTSS宽窄带统一测试板），完成用户端口内线电路、用户外线DMM测试，用户终端测试，CQT测试宽带外线质量，CO仿真测试ADSLModem 等。

其次，利用网管系统强大的业务运营能力，对全网设备进行综合性能分析和实时性能监控。网管平台提供丰富的实时性能图形（曲线图、柱状图），可以监控设备的上行与下行流量、xDSL端口工作流量、带宽利用率、丢包率和误码率、CPU占用率和V5信令跟踪等，还可以根据异常指标上报告警系统，支持性能告警功能，特别是可以通过告警转E－mail或手机短信报告通知到用户，该功能可以为SLA高服务等级的客户进行定制，提高服务质量。

再次，应用专业的网络监控系统。可以通过环境电源监控系统，提供电源、环境集中监控和重大告警（电源、环境、通信告警等）集中监视功能。可以采用设备自身的监控单元和通道，

支持多个扩展模拟量和数字量输入监控数据传输通道，支持对远端机房温湿度、门禁、烟、火、电源设备、蓄电池设备等环境参数的检测，从而实现远端机房的无人值守，大大降低监控系统成本。

最后，通过报表输出，发现安全隐患。例如流量统计报表、告警统计报表、例行测试报表、柱状图、曲线图、表格等的打印输出，极大地方便了运营商的管理层及时掌握网络的运行状态，制订和调整相应的维护策略，为大客户提供更加可靠的网络服务。

综合运维在泉州电信的成功应用

截至2003年8月，泉州电信共建设综合接入网40万线，用39台MD5500分别覆盖泉州、德化、晋江、永春四个大区，提供POTS、ADSL、LAN、DDN、FR等多种业务接入，充分满足酒店、金融、写字楼、高校、小区等不同客户群的综合业务需求。

泉州电信目前拥有全国最大的本地网集中网管中心，针对泉州城域网9个县市的骨干层、接入层以及传输进行集中监控和管理。在人员配备上，泉州电信采用“网管中心－设备中心”二级运维体制，网管中心负责对全网宽窄带、数据专线等业务的发放；设备中心负责对网络不同层面、不同厂家的设备进行故障排除和定期维护。在设备配置上，泉州电信采用iManagerN2000集中网管系统，集中网管中心设在泉州市网管中心，负责收集各区域网管中心上报的告警、拓扑数据，实现全网的集中监视；在德化、晋江和永春通过分权反拉客户端的方式分别建立三套区域网管中心，完成对本区网络设备的维护管理。

中国电信现场综合化维护培训教材操作篇

中国电信 现场综合化维护培训教材 操作篇 （V1.0）

目录

第1章现场综合化维护场景概要 现场综合化维护场景由多个工作任务组合而成，分八大工作场景和3大作业对象。共25项子场景。25个子场景搭建结构如图1-1所示。 图1-1 25项子场景结构图 一、八大工作任务 1、主动性维护作业，包含日常巡检、专项整治工作。 2、障碍处理，根据障碍发生的地点分为D类机房障碍、线路障碍、无线障碍。 3、现场资源管理，根据资源地点分为D类机房资源管理、线路资源管理、无线资源管理。 4、业务开通，现场综合化维护主要涉及线路开通。 5、工程现场配合，根据工程地点分为D类机房工程配合、无线工程配合、线路工程配合。 6、风险操作，现场综合化维护风险操作主要指割接、隐患处理、应急演练等工作，操作 流程与方法在前五大场景中均有体现，本任务仅绘制风险操作流程。 7、指挥任务，任务流程与方法参照前五大场景，本场景在教材中不作描述。 8、现场请求支撑，该任务主要是针对现场维护人员在维护工作中遇到困难时发起请求支 撑流程，不涉及到具体操作，不在该教材中描述。 二、3大作业对象 1、D类机房：包含机房内所有设备（无线接入、有线接入、配线架、动环、天馈等……） 2、线路：含室外道路所有线路及设备（杆路、管道、线路）。 3、无线：含无线基站、室内分布系统、WLAN设备等。

第2章主动性维护作业计划 2.1主动性维护作业概述 主动性维护作业包括日常巡检及线路整治工作，维护内容如图2-1所示。 日常巡检按照巡检场景可分为：机房巡检、室外道路巡检、铁塔天馈巡检、室分系统及信源巡检四个场景。 线路整治工作整治点包括：光缆线路整治、电缆线路整治、杆路整治及管道整治。 图2-1 主动性维护作业内容 2.2机房巡检 机房巡检流程，如图2-2所示。 图2-2 机房巡检流程图 1、检查内外部环境

中国电信运维平台建设与电信运维技术相关参考文件

运维平台建设相关参考资料 目录 第1 章运维支撑系统助力宽带可持续发展2004-9-16 (1) 第2 章建立综合运维机制的必要性 (3) 第3 章技术创新提升服务水平电信运维技术大比武 (6) 第4 章电信运维管理技术手段发展分析 (7) 第5 章世界电信运维支撑系统(BOSS)3月要闻综述 (14) 第6 章建设现代运营支撑系统 (16) 第7 章中国电信运维管理系统建设之我见 (25) 第8 章对电信运维管理体制的研究 (30) 第9 章北京移动电子运行维护系统（E-OMS）工程 (38) 第10 章建立宽带接入综合运维体制 (43) 第11 章企业监控中心解决方案 (46) 第12 章GSM本地网集中操作维护系统 (51) 第13 章CNC Connected商业网运维优势 (54) 第 1 章运维支撑系统助力宽带可持续发展 2004-9-16

第 1 章 当前，以ADSL为代表的宽带接入发展已经呈燎原之势，千万级的用户规模使得宽带接入成为运营商网络发展策略中必须重点考虑的重要组成部分。特别是在网络的运维支撑方面，宽带接入为运营商提出了许多新的课题，即如何将宽带接入的发展与整个固定网络有机结合，确保新业务与传统业务共同发展。 从中国宽带接入市场大的背景来看，网络边缘部分的融合正成为电信发展的大趋势。为了顺应接入层融合的发展趋势，以及满足大客户综合业务一站式购齐的需求，运营商开始建设综合业务接入网。相应地，运营商正在着手建立一套综合运维的机制，构筑面向市场、面向用户的运行维护服务平台，打造集中统一的网络维护体系，使运营商的网络资源得以充分利用和发挥，最大限度地保护现阶段对接入层的投资。 在接入层投资建设上，面对多元化的接入技术，建立一个模块化结构的公共接入平台应该是发展趋势，而在接入层管理维护上，面对激烈的市场竞争和日益提高的用户服务质量的要求，建立一种“以客户为中心，效益为导向”的综合运维支撑体系是适应新时期接入层融合的必然趋势，可以有效降低维护的成本，加强对网络的维护，确保其安全、高效运行，从而提高对用户、对市场的响应速度，更好地为用户和市场服务。 目前，建立综合运维体制模型的核心思想是“设备层统一维护，业务层分权维护”，从而实现网络管理系统和业务管理系统的相对独立(统一的网管平台实现多业务网络的集中维护管理，同时提供多个业务发放渠道，满足多业务网络各种业务开展的需求)，组织结构也可以相应地简化为接入网网管中心和数据维护中心。 首先是设备层统一管理。接入网网管中心负责综合接入网的设备层维护，其网络管理系统可以实现窄带话音接口板、宽带ADSL与LAN接口板、数据专线接口板等基本硬件的维测，实现硬件故障告警、环境电源监控和线路测试等，即保障接入层物理网络的安全稳定运行。 对于设备层的统一管理，可以根据网络规模的大小，采用不同的网管平台，通过选用不同的服务器配置和服务器数量实现全网设备的统一集中管理。该集中网管系统支持全网的拓扑管理、环境电源监控、集中告警等功能，并可以根据行政区域的划分支持多个客户端的域管理和授权，收集和统计各客户端上报的故障告警、性能统计等信息。各客户端主要负责本区域设备的管理维护，接受统一网管中心的权限管理，向统一网管中心上报告警数据等。 其次要做到业务层分权管理。数据维护中心负责多业务的发放，其业务管理系统是根据不同业务网资源情况，进行纵向调配的专业资源管理和用户管理系统。由于各专业业务网络的维护人员对业务层比较熟悉，他们的精力可以集中在如何更好地开展各种业务，如何使网络增值上。而对于设备本身、线路的维护则可以统一交给设备层的接入网网管中心。 业务层的分权管理主要是建立多业务的发放策略，通过业务端口管理功能实现多业务网络的业务发放。同时，各业务的发放渠道在统一网管平台上有相应的权限控制，维护人员可以根据自身的专业特长维护相应的业务网络。

电信运维部工作自我总结

电信运维部工作自我总结 转眼间我来到中国电信运维部宽带班工作已经三个月的时间。在这三个月的时间里， 自己学习到了很多有关宽带的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自 己的业务技能，现将工作情况自我总结如下： 一、工作汇报 自200*年12月26日工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能 力逐步提高。刚进入新的工作岗位时，为了配合adsl与端口的绑定工作，和百路达公司 的工作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡mac地址。为了确保端口的正确无误，摸排 资料的准确，为将来端口的顺利绑定打下了坚实的基础。 紧接着又做了一部分资源上线的工作。包括模块局的建立和dslam设备的内连接 及外连接。这些工作使自己更加熟练的操作使用客服系统。而且对机房设备有了一定的了解，使自己对上层设备有了更加感官上的认识。 当郑州分公司搬到新的办公场所后，公司的内部办公网络交由我们维护。在为开 通每一个信息点时，使自己学习到了更多的网络知识，更加提高了自己的实际动手能力。 同时，为了确保每一个信息点的及时正常使用，使公司的各位领导及每一位同志尽快的在 新的办公环境中投入到工作中，我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务。 在投入到新的办公环境后，我也开始了新的工作DD故障预处理。这项工作使自己 掌握了基本的adsl技术。可以处理大部分的用户端故障。为了解决一些外线班处理不了 的问题，自己和外线人员一起机房和用户端处理。在用户家，每一句话都代表着公司形象。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。 此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能力，还是从思想 上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我在工作能力提高，方向明确，态度端正。从而，对我的发展打下了良好的基础。 二、工作感想 踏入新的工作岗位后，经过三个月的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常 会从两个角度去把握自己的思想脉络。 首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用 正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选

中国电信i运维业务规范_装维分册

. . 保密等级：公开发放中国电信集团公司企业标准 Q/CT 2012 ZY-105 中国电信“i运维”业务规范-装维分册 （报批稿） 2012-06-30发布2012-07-01实施 中国电信集团公司发布

目次 目次................................................................................. I 前言................................................................................ II 1围 (1) 2“I运维”应用综述 (2) 2.1 “i运维”应用定义解析 (2) 2.2 “i运维”应用功能规描述方法 (3) 3装维应用的环节和场景 (3) 3.1 开通与障碍工单上门准备环节 (4) 3.2 开通工单外线施工环节 (9) 3.3 障碍工单外线施工环节 (26) 3.4 装维施工竣工环节 (38) 4“I运维”应用技术要求 (45) 4.1 操作便捷性 (45) 4.2 界面美观性 (45) 4.3 智能终端的技术要求 (45) 5“I运维”对OSS支撑能力的要求 (46) 5.1 “i运维”应用与OSS支撑能力的关系 (46) 5.2 OSS支撑能力等级划分 (47)

前言 “i运维”应用是将OSS能力通过移动应用平台开放给手机或定制终端使用的业务应用的统称。i运维”应用包括“装维”、“网优”、“资源”等子应用，本标准是中国电信“i运维”应用系列标准之一，整个标准的结构及名称预计如下： a)中国电信“i运维”业务规-装维分册 b)中国电信“i运维”应用与外系统接口交互数据的技术要求-装维分册。 c)中国电信OSS移动应用总体架构及技术规 本标准以中国电信OSS规为基础，结合各省对“i运维”工作的实际需求，首次制订了“i运维”系列标准规。 本标准由中国电信集团公司提出并归口。 本标准起草单位：本标准由中国电信集团公司网运部组织制定，中国电信股份研究院、中国电信股份研究院、中国电信股份分公司参与了起草。 本标准主要起草人：洪、王燕川、淑建、黄光明、那晓骏、周平利、乔乔。 本标准于2012年6月首次发布，本次为第一次制订。

中国电信i运维业务规范-装维分册

中国电信集团公司企业标准 Q/CT 2012 ZY-105 中国电信“i 运维”业务规范-装维分册 （报批稿） 2012-06-30发布 2012-07-01实施 中国电信集团公司 发布 保密等级：公开发放

目次 目次................................................................................. I 前言................................................................................ II 1范围 . (1) 2“I运维”应用综述 (2) 2.1 “i运维”应用定义解析 (2) 2.2 “i运维”应用功能规范描述方法 (3) 3装维应用的环节和场景 (3) 3.1 开通与障碍工单上门准备环节 (4) 3.2 开通工单外线施工环节 (10) 3.3 障碍工单外线施工环节 (26) 3.4 装维施工竣工环节 (38) 4“I运维”应用技术要求 (45) 4.1 操作便捷性 (45) 4.2 界面美观性 (45) 4.3 智能终端的技术要求 (45) 5“I运维”对OSS支撑能力的要求 (46) 5.1 “i运维”应用与OSS支撑能力的关系 (46) 5.2 OSS支撑能力等级划分 (47)

前言 “i运维”应用是将OSS能力通过移动应用平台开放给手机或定制终端使用的业务应用的统称。i运维”应用包括“装维”、“网优”、“资源”等子应用，本标准是中国电信“i运维”应用系列标准之一，整个标准的结构及名称预计如下： a)中国电信“i运维”业务规范-装维分册 b)中国电信“i运维”应用与外系统接口交互数据的技术要求-装维分册。 c)中国电信OSS移动应用总体架构及技术规范 本标准以中国电信OSS规范为基础，结合各省对“i运维”工作的实际需求，首次制订了“i运维”系列标准规范。 本标准由中国电信集团公司提出并归口。 本标准起草单位：本标准由中国电信集团公司网运部组织制定，中国电信股份有限公司广州研究院、中国电信股份有限公司北京研究院、中国电信股份有限公司江苏分公司参与了起草。 本标准主要起草人：李洪、王燕川、张淑建、黄光明、那晓骏、周平利、陈乔乔。 本标准于2012年6月首次发布，本次为第一次制订。

电信行业IT运维管理系统样本

电信行业IT运维管理系统模板

电信行业IT运维管理系统 摘要信息: 万维易化”电信行业IT运维管理系统”是以IT部门在日常运行维护管理流程为核心, 以事件跟踪为主线, 以解决IT 运维管理中的八大管理问题为目的, 包括: 流程管理、事件管理、问题管理、变更管理、发布管理、运行管理、知识管理、综合分析管理几部分, 为电信行业IT部门提供一个高效、规范的IT运维管理平台。该系统不但实现与当前电信内部使用的BOSS系统的接口, 而且整合了客服、运维、业务管理等系统功能, 并能够经过邮件、手机短信等形式对责任人进行阶段提示, 提高系统维护的服务响应效率。该系统的应用将会促进电信行业持续的信息化建设, 为电信行业提供规范化的管理。 一、研发背景 在电信行业飞速发展的今天, 对于电信运营商而言无疑是最幸运的事情。但随之而来的麻烦也在困扰着电信运营商们: 网络维护的工作越来越繁重、故障情况无法跟踪、历史的故障频繁发生、处理情况、解决办法等知识资源未能有效得利用, 同时对于故障的处理无法进行效率评估和绩效考核等等。如何确保电信运营企业内部众多软、硬件设备的正常运维就显得尤为重要了。 作为首都北京电信行业的龙头单位, 北京电信近年来在固话、

小灵通和宽带服务等方面的业务量也都在急剧扩张, 内部工作量随之加大, 这对电信行业北部的信息化建设提出了更加严格的要求。万维易化针对北京电信的现状, 提出了一个切实可行的解决方案——”电信行业IT运维管理解决方案”。该方案针对电信运营商当前迫切想要解决对众多软、硬件及设备运行集中管理、集中维护, 动态管理的要求, 为电信行业量身打造。经过信息整合, 实现对各种资源的综合管理, 包括各种静态资源、基础资料、备品备件资源的有效管理。从而全面提高IT部门运行维护的快速响应能力, 同时也为IT部门的业务知识积累和业务考核建立了完善的数据模型。 当前, ”电信行业IT运维管理系统”已经应用到北京电信有限公司, 且运行稳定。 二、系统主要功能 本系统根据IT部门运行维护管理流程, 结合北京电信网络部门的实际业务情况, 将系统划分为: 事件流程管理、运行维护作业管理、资料管理、软件问题流程管理、软件变更流程管理、网络变更流程管理、版本升级计划流程管理、新系统计划、软件功能计划/非软件功能计划、用户培训、综合分析报表这几大模块, 实现了对IT部门各个业务流程的管理, 经过对各个流程及映射出的运行系统的综合分析, 为职员的绩效考核提供了依据, 利于掌

电信运维部员工工作总结

电信运维部员工工作总结 电信运维部员工工作总结 转眼间我来到中国电信运维部宽带班工作已经三个月的时间。在这三个月的时间里,自己学习到了很多有关宽带的知识。为了更好地完成工作,总结经验,扬长避短,提高自己的业务技能,现将工作情况总结如下： 一、工作汇报 自212月26日工作以来,我认真完成工作,努力学习,积极思考,工作能力逐步提高。刚进入新的工作岗位时,为了配合adsl与端口的绑定工作,和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡mac地址。为了确保端口的正确无误,摸排资料的准确,为将来端口的顺利绑定打下了坚实的基础。 紧接着又做了一部分资源上线的工作。包括模块局的建立和dslam设备的内连接及外连接。这些工作使自己更加熟练的操作使用客服系统。而且对机房设备有了一定的了解,使自己对上层设备有了更加感官上的认识。 当郑州分公司搬到新的办公场所后,公司的内部办公网络交由我们维护。在为开通每一个信息点时,使自己学习到了更多的网络知识,更加提高了自己的实际动手能力。同时,为了确保每一个信息点的及时正常使用,使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公环境中投入到工作中,我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务。 在投入到新的办公环境后,我也开始了新的工作――故障预处理。这项工作使自己掌握了基本的adsl技术。可以处理大部分的用户端故障。为了解决一些外线班处理不了的问题,自己和外线人员一起机房和用户端处理。在用户家,每一句话都代表着公司形象。所以,我在实际工作中,时时严格要求自己,做到谨小慎微。 此外,火车跑的快还靠车头带,由于刚参加工作,无论从业务能力,还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助,使我在工作能力提高,方向明确,态度端正。从而,对我的发展打下了良好的基础。 二、工作感想 踏入新的工作岗位后,经过三个月的锻炼,使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业,每个人都有不同的认识和感受,我也一样。对我而言,我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。 首先是心态,套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而取得正确的结果。具体而言,我对工作的态度就是选择自己喜爱的,然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担,应该是一种乐趣,是一种享受,而只有你对它产生兴趣,彻底的爱上它,你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣,也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期间来不得半点勉强。那一世范文网 其次,是能力问题,又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲,专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存,而基本能力,包括适应度、坚忍度、天性的警觉等,决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人,专业能力决定了你适合于某种工作,基本能力,包括自信力,协作能力,承担责任的能力,冒险精神,以及发展潜力等,将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人,必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。 三、工作目标 在今后的工作中,我会加倍的努力学习专业知识,掌握更多的业务技能,为将来的工作打好坚实的基础。

中国电信实习运维总结

中国电信实习运维总结 1、把课本所学专业基础知识和专业知识与实践相结合，通过理论联系实际，更高效地运用所学的知识解决工作上的问题。 2、巩固专业理论教学的效果，培养学生调查、研究、观察问题的能力。 3、更好地了解社会、了解将来可能从事的行业，为将来更快的适应工作打下基础。 二、实习要求 1、明确实习的目的和意义，了解各阶段、各个岗位的实习内容及要求。 2、在实习过程中虚心向员工、上司请教，认真掌握现场实际知识，努力提高观察、分析和解决问题的能力。 3、认真做好实习笔记，按各阶段的实习内容做好实习小结。 4、了解当地风俗习惯，注意搞好与所在单位的关系，维护学校声誉。 5、加强组织纪律性，遵守实习队纪律及所在单位的各项规章制度；严格遵守保密保安规定；服从指导老师和现场工作人员的指挥。 三、实习日程安排 7月20日到21日在清溪电信分公司和谢岗电信分公司，

等待安排实习的内容和熟悉中国电信的环境。 7月22日到7月31日在中国电信谢岗分公司社区经理班机线组进行实习。 8月1日到8月14日在中国电信谢岗分公司社区经理办公室预约岗进行实习。 8月15日到8月25日在中国电信谢岗分公司花园大道营业厅进行实习。 四、实习内容 在社区经理班机线组实习的主要内容是固定电话、ADSL、网络电视的安装、迁移与维护。 在社区经理办公室预约岗预约到位、派单合理、准时预警以及主干、配线的及时修改。 在营业厅主要工作内容是引导客户交话费，电话营销以及解答客户的疑问等工作。 五、实习体会 在20**年7月20日到8月25日，我来到了中国电信谢岗分公司实习。作为国家通信行业的巨头之一，我对于自己能够成为其中一名暑期实习生而感到荣幸。现在回想一下，想起当天自己第一天实习的时候还是一个对中国电信内部的工作流程毫不熟悉的新人，到现在基本上了解了中国电信内部工作流程、各个工作岗位和工作内容以及责任所包含的意义都基本了解的实习生，不由心里充满了对中国电信的感激，感激中国电信对我的栽培，以及感激中国电信提供了一

中国电信运维部技术工作总结

中国电信运维部技术工作总结 1 转眼间我来到中国电信运维部宽带班工作已经三个月的时间， 运维部技术工作总结。在这三个月的时间里，自己学习到了很多有关宽带的知识。为 了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作情况总结如下： 一、工作汇报 自20年12月26日工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐 步提高。刚进入新的工作岗位时，为了配合adsl与端口的绑定工作，和百路达公司的工 作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡mac地址。为了确保端口的正确无误，摸排资料 的准确，为将来端口的顺利绑定打下了坚实的基矗 紧接着又做了一部分资源上线的工作。包括模块局的建立和dslam设备的内连接及外 连接。这些工作使自己更加熟练的操作使用客服系统。而且对机房设备有了一定的了解， 使自己对上层设备有了更加感官上的认识。 当郑州分公司搬到新的办公场所后，公司的内部办公网络交由我们维护。在为开通每 一个信息点时，使自己学习到了更多的网络知识，更加提高了自己的实际动手能力。同时，为了确保每一个信息点的及时正常使用，使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办 公环境中投入到工作中，我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务。 在投入到新的办公环境后，我也开始了新的工作――故障预处理。这项工作使自己掌 握了基本的adsl技术。可以处理大部分的用户端故障。为了解决一些外线班处理不了的 问题，自己和外线人员一起机房和用户端处理。在用户家，每一句话都代表着公司形象。 所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。 此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能力，还是从思想上都 存在许多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助， 使我在工作能力提高，方向明确，态度端正。从而，对我的发展打下了良好的基矗 二、工作感想 踏入新的工作岗位后，经过三个月的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识， 对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从 两个角度去把握自己的思想脉络。 首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确 的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自 己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负

电信运维服务向精细化方向发展

电信运维服务向精细化方向发展 电信运维市场有着广阔的发展空间，目前，我国电信用户达8.2亿户，光缆424万公里。固定长途交换机1429.5万路端；局用交换机4.9亿门；移动交换机5.7亿户；移动基站40万个左右。全国运维从业人员达到了30多万，从事运维服务的企业也达到了2000多家，但是现有的电信运维服务尚不能满足运营商持续发展和转型的需求。随着新技术快速发展的驱动以及运营商业务重点的转移，运营商对服务的要求正在不断提高，而设备厂商的重心也随之从“技术驱动”向“业务驱动”转移，为运营商提供更深层次的服务。未来电信运维服务应当继续向集中化、精细化、标准化的方向发展，同时为了提高运维效率、减少运维成本，应当适当扩大运营外包范围。 三大动力驱动运维演进 电信运维环境和过去相比已经发生了很大的变化，运营商的网络由单业务网络向混合业务IP网络演进，运营商内部的各种网络资源数量、种类也都在不断增长，电信运维服务应当随之进行转变。 Avocent(中国)技术和服务部经理季晓文说：“三大动力不断驱动电信运维向前演进：一是技术驱动力。网络逐渐向大容量、扁平式、集中式组网发展，网络监控管理也向集中式、综合式方向发展。二是竞争的驱动。三是运营商转型驱动。运营商向信息服务提供商转型，业务和网络由绑定、分散、分割向分层、融合发展。这些因素驱动运维管理向六个方向进化。由面向设备到面向服务；由分散式维护作业到相对集中式、高度集中式；运维管理日渐科学化、规范化、自动化、信息化；运维组织机构设置和建设扁平化；由保障QoS到保障QoE；不断强化流程管理，提高运维效益。” 信息产业部电信研究院规划设计所副所长鲁春从认为：“就目前运维发展的现状来看，电信运营商的业务与网络仍然是捆绑方式，即：一类业务承载于某一个具体网络上。考虑到运营商的集团公司、子公司、分公司体现出不同的管理职责，电信企业的运维管理体制主要可以分为传统型、过渡型、现代型三种类型，主要区别在于维护作业的集中程度有差异。在这三种体制中，现代型体制在业务提供能力、业务保障能力、成本控制能力、综合竞争能力等方面具有明显的优势。运维管理体制既受制于运营商的整体管理体制，又受制于网络及网络管理技术条

中国电信运维部技术工作总结.doc

中国电信运维部技术工作总结 工作总结不仅仅是总结成绩，更重要的是为了研究经验，发现做好工作的规律，也可以找出工作失误的教训。以下是小编给大家带来的几篇中国电信运维部技术工作总结，供大家参考借鉴。 中国电信运维部技术工作总结1 转眼间我来到中国电信运维部宽带班工作已经三个月的时间， 运维部技术工作总结。在这三个月的时间里，自己学习到了很多有关宽带的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作情况总结如下： 一、工作汇报 自20年12月26日工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。刚进入新的工作岗位时，为了配合adsl与端口的绑定工作，和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡mac地址。为了确保端口的正确无误，摸排资料的准确，为将来端口的顺利绑定打下了坚实的基矗 紧接着又做了一部分资源上线的工作。包括模块局的建立和dslam设备的内连接及外连接。这些工作使自己更加熟练的

操作使用客服系统。而且对机房设备有了一定的了解，使自己对上层设备有了更加感官上的认识。 当郑州分公司搬到新的办公场所后，公司的内部办公网络交由我们维护。在为开通每一个信息点时，使自己学习到了更多的网络知识，更加提高了自己的实际动手能力。同时，为了确保每一个信息点的及时正常使用，使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公环境中投入到工作中，我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务。 在投入到新的办公环境后，我也开始了新的工作――故障预处理。这项工作使自己掌握了基本的adsl技术。可以处理大部分的用户端故障。为了解决一些外线班处理不了的问题，自己和外线人员一起机房和用户端处理。在用户家，每一句话都代表着公司形象。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。 此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我在工作能力提高，方向明确，态度端正。从而，对我的发展打下了良好的基矗 二、工作感想

【最新】电信运维部宽带班员工工作总结范文

【最新】电信运维部宽带班员工工作总结范文 转眼间我来到中国电信运维部宽带班工作已经三个月的时间.在这三个月的时间里,自己学习到了很多有关宽带的知识.为了更好地完成工作,总结经验,扬长避短,提高自己的业务技能,现将工作情况总结 一.工作汇报 自2__年_月26日工作以来,我认真完成工作,努力学习,积极思考,工作 能力逐步提高.刚进入新的工作岗位时,为了配合adsl与端口的绑定工作,和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡mac地址.为了确保端口的正确无误,摸排资料的准确,为将来端口的顺利绑定打下了坚实的基础. 紧接着又做了一部分资源上线的工作.包括模块局的建立和dslam设备的内连接及外连接.这些工作使自己更加熟练的操作使用客服系统.而且对机房设备有了一定的了解,使自己对上层设备有了更加感官上的认识. 当郑州分公司搬到新的办公场所后,公司的内部办公网络交由我们维护.在为开通每一个信息点时,使自己学习到了的网络知识,更加提高了自己的实际动手能力.同时,为了确保每一个信息点的及时正常使用,使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公环境中投入到工作中,我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务. 在投入到新的办公环境后,我也开始了新的工作――故障预处理.这项工作使自己掌握了基本的adsl技术.可以处理大部分的用户端故障.为了解决一些外线班处理不了的问题,自己和外线人员一起机房和用户端处理.在用户家,每一句话都代表着公司形象.所以,我在实际工作中,时时严格要求自己,做到谨小慎微. 此外,火车跑的快还靠车头带,由于刚参加工作,无论从业务能力,还是从思想上都存在许多的不足.在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助,使我在工作能力提高,方向明确,态度端正.从而,对我的发展打下了良好的基础. 二.工作感想 踏入新的工作岗位后,经过三个月的锻炼,使自己对这份工作有了更深的认识.对于工作或者说事业,每个人都有不同的认识和感受,我也一样.对我而言,我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络.

转眼间我来到中国电信宽带维护部工作已经一年的时间了

转眼间我来到中国电信宽带维护部工作已经一年的时间了。在这一年的时间里，自己学习到了很多有关宽带的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作情况总结如下： 一、工作汇报 自200*年12月26日工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。刚进入新的工作岗位时，为了配合adsl与端口的绑定工作，和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡mac地址。为了确保端口的正确无误，摸排资料的准确，为将来端口的顺利绑定打下了坚实的基础。 紧接着又做了一部分资源上线的工作。包括模块局的建立和dslam设备的内连接及外连接。这些工作使自己更加熟练的操作使用客服系统。而且对机房设备有了一定的了解，使自己对上层设备有了更加感官上的认识。 当分公司搬到新的办公场所后，公司的内部办公网络交由我们维护。在为开通每一个信息点时，使自己学习到了更多的网络知识，更加提高了自己的实际动手能力。同时，为了确保每一个信息点的及时正常使用，使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公环境中投入到工作中，我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务。 在投入到新的办公环境后，我也开始了新的工作――故障预处理。这项工作使自己掌握了基本的adsl技术。可以处理大部分的用户端故障。为了解决一些外线班处理不了的问题，自己和外线人员一起机房和用户端处理。在用户家，每一句话都代表着公司形象。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。 此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我在工作能力提高，方向明确，态度端正。从而，对我的发展打下了良好的基础。 二、工作感想 踏入新的工作岗位后，经过一年的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

电信运维工作总结

电信运维工作总结 篇一：中国电信20XX年运维工作座谈会-主报告 保持质量优势提升服务水平 为集团公司全业务规模发展保驾护航 集团公司网络运行维护事业部 （20XX年10月13日） 各位领导、同志们： 这次全国运维工作座谈会议的主要内容是：紧密围绕企业深化转型的发展战略，贯彻落实集团公司年中总经理座谈会议精神，聚焦当前网络运行维护工作中的安全、服务、质量和效率等内容，研究部署未来几个月的几项重点工作，确保全面完成今年网运战线既定的各项目标任务，全力支撑公司的全业务规模发展。 下面我代表集团公司网运部就做好未来几个月的重点工作讲五个方面的内容： 一、稳步提高移动网络质量，应对移动互联网时代新挑战 集团公司年中总经理座谈会的一个核心思想是推动cdma移动互联网业务的规模发展。为配合、支持集团的这一阶段性战略目标的实现，网络的支持准备工作必须到位。当前各省市公司网运部门要在移动网络质量基本面稳定的基础上，深入抓好网络维护和优化工作，着力打造一流的精品网络，巩固行业质量领先地位，全力支撑移动业务的规

模拓展。 1、基础管理精耕细作，质量指标稳中有升。严格落实各种无线维护管理规范、制度和流程，积极推广经过实践检验、行之有效的维护案例、操作手段和方法；适时组织对天线、室分系统与直放站 的深度抽测，进一步排查隐性故障，掌握不同厂家的现网设备性能质量与老化状况，督促设备供应商改进设备质量；进一步深化基站维护管理，提高基站及配套设施的自维或代维技术能力，在加强技术培训的同时，要配齐相关的仪器仪表，为巡检维护人员配备测试手机，提高他们的工作效率和能力；积极推进落实与联通、移动在共维基站方面的合作，组织签订共享基站维护管理办法，确保基站共维取得更好的效果；充分利用网管系统、网优平台、dT/cQT测试等多种工具和手段，及时掌握各项网络指标情况及其走势，尤其要重点关注新业务上线和网络软件升级后的指标变化，努力使全年cdma网络全网掉话率控制在0.5%以下、EVdo连接成功率优于93%、基站断站率小于1%。 2、深入开展移动网络优化，全面提升业务质量。无线网优工作要积极适应移动互联网时代的新特点和新要求，有针对性地做好重点区域、重点业务的优化工作，逐步从先前的单纯面向网络优化向更深层次的面向网络和业务的优化方式转变，更加关注优化细节，加大业务支撑力度，促进网络和业务质量的稳步提升。 ①持续抓好高铁沿线的优化。目前c网的高铁沿线覆盖率以及话音和数据业务质量优于其他运营商，具备一定的领先优势，但评估测试中

中国电信武汉分公司运维组织架构调整实施方案

中国电信武汉分公司运维组织架构调整实施方案 一、调整目的 为深入推进本地网综合化集中维护，深化维护体制改革 面向产品、面向客户三个维度统筹考虑 ，明确职责定位、 造人才队伍，构建统一、清晰、高效、有弹性的运维体系 ，实施运维精确化管理，从面向网络、 规范组织架构、再造关键流程、打 ，提高低成本运作的能力，进一步夯 ，主动应对网络演进和技 实集中维护基础，不断提高网络保障、服务支撑和资源优化配置能力 术发展，快速响应转型业务和融合产品 的新形势，适应通信网络和技术的新发展 ，持续提升企业核心竞争力，全面支撑企业全业务运营 ，有效满足客户个性化和差异化需求，适应全业务经营 ，适应未来工作的新需要，巩固和扩大中国电信运行 维护工作在行业内的比较优势 ，持续提升企业核心竞争力，全面支撑企业全业务运营，根据中 国电信股份有限公司中电信 [2009]275号《关于网络运行维护组织机构设置有关问题的通知》 精 神，结合武汉电信本地网的具体情况 ，梳理远程维护和现场维护两条工作主线 ，强化提升维 护服务能力。 二、调整方案 （一） 运维组织架构调整的基本思路 按集团公司调整意见，地市分公司按九大标准职能模块 统一设置，同时可根据各分公司具体情况在不拆解和分割的前提下作机构合设 相应的机构完整地承担一个或多个职责模块的工作。这九大标准职能模块分别为 按照目标统一、分步实施、稳步推进的原则，总体框架目标上遵循集团公司要求 行维护体系的模块化管理模式 ，统一各职责模块功能，规 范各职责模块名称，与集团、省公司 保持一致，具体实施中结合实际情况，分步稳步实施。 （二） 运维组织架构设置方案 本次运维组织架构调整后为一部、七中心和十四个营维中心。一部为网络运行维护管理部 七个中心分别为：网络操作维护中心、网络资源中心、设备维护中心、政企客户支撑中心、 客户服务调度中心、无线维护中心和接入维护中心 口、汉阳、武昌、洪山、青山、水果湖、东西湖、 此调整拟将运行维护部更名为网络运行维护管理部、 客户响应中心更名为网络资源中心、 政企客户服务支撑中心更名为政企客户支撑中心、 监控中心更名为客户服务调度中心、 无线维护中心保持原有名称、 线路中心更名为接入维护 中心（将客户端装维和接入管线维护职责合并 ），上述所变更名称部门原职责不变。 新成立设 备维护中心，将现网络维护中心、增值业务部和各城区营维中心端局设备和 IDC 机房设备的 日常维护和日常障碍现场处理，以及对各接入网机房设备的维护提供技术支撑的工作职能划 入其负责。涉及本地核心网设备跨区域等故障 ，仍由网络维护中心进行现场支撑处理。 区营维中心负责机楼安全、末梢装维、接入机房设备维护及机房的现场管理和与物业、 结算房租电费等。 涉及相关中心的调整部分如下 ： 1设备维护中心 将网络维护中心电源专业的维护和职责及城区营维中心端局设备的维护和职责集中起来 体划归设备维护中心负责，故新成立的设备维护中心的主要 职责为： （1）管理的范围（本地网各端局）：负责本地网各端局通信机房的现场管理 负责本地网各端 局机房设备的日常维护（包含传统交换机、 AG DSLAM 接入层传输设备、FTTX ,并要求设立 :我公司拟 ,建立网络运 ,十四个营维中心分别是江岸、江汉、桥 汉南、蔡甸、江夏、黄陂、新洲营维中心。 网络维护中心更名为网络操作维护中网络 各城 房东