决 iPod 不显示在 iTun

决 iPod 不显示在 iTunes 中或 Mac 桌面上的问题。

如果您使用 iPod touch，请参阅此文章。

在开始之前，请确保您的 iPod 已充满电，然后先打开再关闭锁定开关。

复位、重试、重新启动、重新安装和恢复
逐个执行 iPod 故障诊断的 5R 步骤通常可解决问题。如果在执行每个步骤后问题仍然存在，请继续尝试其他建议。

要确定 iPod 是通过 USB 还是 FireWire 进行同步，请查看下文其他信息部分中的表格。

提示：如果您使用的是 Windows XP 且最近安装了 Service Pack，请查看“设备管理器”。依次点按“开始”菜单和“运行”。键入“devmgmt.msc”并点按“确定”。如果“Windows 设备管理器”中不显示设备，请前往此处。

仍看不到 iPod？
有几个原因可能会妨碍 iPod 显示在 iTunes 或 Windows 资源管理器中。下面列出了最有可能的原因，您将看到有关 USB 和 FireWire (IEEE 1394) iPod 连接的信息。从列表的顶部开始检查每一项，了解该项是否是妨碍 iPod 显示的原因。

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确保电脑满足 iPod 系统要求
确保电脑满足将 iPod 与 Windows 配合使用的系统要求。

如果 iPod 显示一个感叹号文件夹或悲伤表情的 iPod 图标
如果 iPod 的屏幕上显示一个带感叹号图标或悲伤（不高兴）表情的 iPod 图标的文件夹，或者如果 iPod 没有显示在 iTunes 或“我的电脑”中，请按照这些说明解决此问题。

给 iPod 充电并确保其获得电量
iPod 必须有足够电量才能被电脑识别。如果 iPod 电池电量已耗尽，请将 iPod 连接到其电源适配器或电脑的大功率端口。如果您的 iPod 是通过 FireWire 连接的，但不是从 FireWire 总线获取电量，则电脑可能无法识别它。

确保 iPod 连接牢固
确保没有任何东西在电脑的 USB（或 FireWire）端口中或堵塞该端口，并且 iPod 和电脑之间的电缆连接是牢固的。

备注：

如果您使用 iPod shuffle（第 2 代），确保已将 iPod 牢固地插入 iPod shuffle 基座。
对于 iPod shuffle（第 4 代），也可参阅此文章。
重新启动电脑
有时只需重新启动电脑便可解决问题。

将 iPod 连接到大功率 USB 端口
确认将 iPod 连接到电脑上的大功率 USB 2.0 端口。
如果要通过 USB 将 iPod 连接到 Windows 膝上型电脑，请在连接 iPod 前，先将该膝上型电脑连接到电源插座。另外，请参阅“当通过 USB 将 iPod 连接到 Windows 膝上型电脑时，电脑无法识别 iPod”，以确认 USB 端口能否提供足够电量。
尝试将 iPod 直接连接到电脑上的其他 USB 端口。
请勿将 iPod 连接到 USB 集线器。将 iPod 直接连接到电脑的 USB 2.0 端口。如果必须使用集线器，请确保集线器为 USB 2.0 集线器，并且自带电源。此

外，务必将集线器连接到电脑上的大功率 USB 2.0 端口。
如果问题仍然存在，请尝试断开其他 USB 设备（如打印机、照相机、扫描仪、外置硬盘驱动器和 USB 集线器）与电脑的连接，以确定 USB 链中是否存在冲突。
判断 iPod 的电缆是否正常工作
确保您使用的是 iPod 随附的电缆。有些第三方电缆可能无法与 iPod 一起正常使用。
确保没有任何东西在电脑的 USB 或 FireWire 端口中或阻塞该端口。
检查连接以确保电缆已完全插入。
尝试使用另一根已知正常的 FireWire 或 USB 至基座接口电缆（如果有）。如果将旧电缆更换为其他电缆解决了该问题，则应该更换最初的电缆。
将 iPod 置于“磁盘模式”
尝试将 iPod 置于磁盘模式，看 iTunes 或 Windows 资源管理器能否识别 iPod。

判断 iPod 的格式
iTunes（Windows 版）只能识别 Windows 格式的 iPod。无法将 Macintosh 格式的 iPod 与 Windows PC 配合使用，直到 iPod 在已知正常的 Windows 电脑上进行了恢复。要了解 iPod 是针对哪种平台配置的格式，请按照这些说明进行操作。

判断电脑端口是否正常工作
如果电脑上有其他 FireWire 或 USB 端口，请尝试将 iPod 连接到该端口。如果在尝试其他端口后电脑可识别 iPod，则最初的端口可能有故障。

注：如果将 iPod 连接到 4 针 FireWire 端口，则 iPod 将不会自动唤醒。您必须按 iPod 上的“选择”按钮（转盘的中央按钮）将其从睡眠模式唤醒。

验证是否已安装 USB 驱动程序
打开“设备管理器”，确认当连接 iPod 时，USB 大容量存储设备在“通用串行总线控制器”下显示。如果此条目未显示或出错，请参阅“由于驱动程序安装问题导致 Windows 无法识别 iPhone、iPad 或 iPod”。

如果使用的是 iPod shuffle（第 3 代）、iPod nano（第 3、4、5 代）或 iPod classic，还需要 Apple Mobile Device USB Driver。上述相同文章中包含验证此驱动程序是否正确安装的步骤。

判断 Windows 是否将 iPod 与网络驱动器混淆
如果将 iPod 后面的驱动器盘符（在大多数情况下为“E”）映射到网络驱动器，则 Windows 资源管理器和 iTunes 可能会出现与 iPod 有关的异常行为（包括阻止 iPod 显示）。有关更多信息，请参阅“Windows 将 iPod 与网络驱动器混淆，并可能阻止 iPod 装载，或者歌曲可能看起来不存在”。

第三方软件可能会导致冲突
某些第三方软件（如安全软件）可能会阻止电脑识别 iPod。

请尝试调整此类软件的设置或临时将其停用，看是否可以解决问题。
也可以尝试将 Windows 引导至“有选择的启动”模式以停用任何第三方启动程序和服务，并确定可能导致此问题的软件。
如果问题仍然存在，请按照“iTunes（Windows

版）：故障诊断安全软件问题”中的说明进行操作。
重新安装 iTunes
下载并安装最新版本的 iTunes。
卸载 iTunes 的所有组件，然后重新安装 iTunes。
对于 Windows XP，请按照此文章中的说明进行操作。
对于 Windows Vista 或 Windows 7，请按照此文章中的说明进行操作。
Windows 不识别 USB 或 FireWire 卡
确保 Windows 可以识别 USB 或 FireWire 卡。请按照这些步骤操作，确认 Windows 能否识别该卡。

确保 FireWire 卡是经 WHQL 认证的 IEEE 1394 卡
只有某些 iPod 型号可以通过 FireWire 进行同步。请参考其他信息部分中的表格以确保您的 iPod 可以通过 FireWire 进行同步。

如果电脑上安装了 FireWire (IEEE 1394) 卡，并且使用该卡连接 iPod，请确保该卡经 Windows 硬件质量实验室（WHQL）认证。如果该卡未经认证，则您的 iPod 可能不会被识别，或您可能无法将音乐发送到 iPod。

如果无法确定您的 FireWire 卡是否通过 WHQL 认证，请检查该卡随附的资料，或联系该卡的制造商。您可以查看“Windows 硬件兼容性列表”网站上经 WHQL 认证的卡的列表。要查看该列表，请：

前往 Windows 硬件兼容性列表网站。
点按与您的 Windows 操作系统相对应的链接查看兼容性列表。
选择操作系统的 Build 号，然后从产品类别弹出式菜单中选取 1394 控制器。
点按“立即搜索”按钮。
您也可以查看推荐的 FireWire 和 USB 卡列表，这些卡均已通过 Apple 对 iPod 和 Windows XP 的测试（Apple 在 Apple Store 零售店中出售与 iPod 兼容的 FireWire 卡）。

要排除 FireWire 卡的问题，请尝试将其他 FireWire 设备连接到该卡，看电脑是否识别它。

检查 FireWire 链中是否有冲突
只有某些 iPod 型号可通过 FireWire 进行同步。请参考其他信息部分中的表格以确保您的 iPod 可以通过 FireWire 进行同步。

如果 FireWire 链中存在设备冲突，电脑可能不会识别 iPod。要了解是否是这种情况，请执行以下步骤：

断开电脑 FireWire 端口上的所有设备。
将 iPod 连接到电脑的 FireWire 端口。
如果电脑识别 iPod，则应对 FireWire 设备冲突进行故障诊断。

您的电脑可能有问题
如果有其他电脑，请验证该电脑是否发生相同的问题。如果该电脑识别 iPod，可能要对最初电脑的问题进行故障诊断。

iPod 需要维修
如果执行这些步骤后电脑仍不能识别 iPod，请访问 iPod 维修网站来安排维修。

其他信息

我的 iPod 是通过 FireWire 还是 USB 进行同步？
请参考下表以确定您的 iPod 是通过 USB 还是 FireWire 进行充电和同步。要了解您所拥有的 iPod 型号，请点按此处。

型号 通过 FireWire 充电 通过 FireWire 同步 通过 USB 充电 通过 USB 同步
iPod（滚动式转盘） √

√ - -
iPod（触摸式转盘） √ √ - -
iPod（基座接口）* √ √ - √
iPod mini √ √ √ √
iPod mini（第 2 代） √ √ √ √
iPod（点按式转盘） √ √ √ √
iPod photo √ √ √ √
iPod 哈利·波特特别版（彩屏，20 GB） √ √ √ √
iPod U2 特别版 (20 GB) √ √ √ √
iPod（第 5 代） √ - √ √
iPod（第 5 代，2006 年末） √ - √ √
iPod U2 特别版 (30 GB) √ - √ √
iPod 哈利·波特特别版（第 5 代，30 GB） √ - √ √
iPod 哈利·波特特别版（第 5 代，30 GB） √ - √ √
iPod classic √ - √ √
iPod nano（第 1 代到第 3 代） √ - √ √
iPod nano（第 4 代及更新机型） - - √ √
iPod shuffle（第 1 代及更新机型） - - √ √
iPod touch √ - √ √
iPod touch（第 2 代及更新机型） - - √ √

注：通过 USB 同步 iPod（基座接口）需要 iPod 基座接口至 FireWire 和 USB 2.0 电缆。



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