《店铺盈亏平衡计算公式》开店必学!

《店铺盈亏平衡计算公式》开店必学！

每个经销商在开店伊始都会遇到这样的问题：面对越来越昂贵的店铺租金，越来越大的经营成本，怎样才能知道这家店铺是不是赚钱怎样才能有效控制成本这些问题已经成为了我们非常关心的话题。

通常情况下，我们判断店面的好坏首先计算的可能是店铺的面积和租金价格，很少有人首先计算客流量，我们需要首先转变观念的是：通常一个店铺价钱贵，并不仅仅是因为面积大，店铺选择的首要四项核心指标的第一项是客层，第二项是客流量，第三项是面积，第四项才是价格，这四项决定了店铺选择的关键点。在这里我们就介绍店铺选择得第二项核心指标客流量对店铺选择的影响作用。客流量的大小是判断店铺所在地段好坏的重要因素，客流量大，店铺的销售业绩才会高。因此，在这里我们要用一个计算公式来教您计算客流量与您开店赚钱多少的关系！

店铺盈亏平衡公式中基本概念的解释

以一家店铺为例，该家店铺的店面积是150平方米。一年的店铺租金是16万元、人员工资费用是15万元、水电费3万元，税费万元、装修费万元、交通费万元、投入成本的利息及其他费用万元。（进货折扣）是50%，并且春夏季营业额占年总营业额的40%，一件春夏季的衣服平均是300元/件，（库存率）为15%，春夏季服装销售的平均折扣是88折，那么我们怎么判断这家店的预期营业情况呢这家店铺门口前的客流量达到多少才能保证店铺不亏本呢

计算过程如下：

这家店铺经营一年的成本为：

16万元+15万元+3万元+万元+万元+万元+ 万元=43万元（全年费用）

为了达到不亏本，这家店铺一年的营业额至少要与经营店铺一年的成本持平，才能保证这家店铺存活下去。从而得出：

一件零售价是100元的衣服，经销商实际只卖了88元。那么，毛利润=88-50=38 元

毛利率=（平均折扣-进货折扣）/平均折扣=（营业额-进货额）/营业额

将以上过程整理可得出：

毛利率=38/88=（88-50）/88*100%=43%

这家店铺一年至少要卖出服装的金额为：

43万元÷43%≒100万元（保本营业额）

又因为服装的平均销售折扣是88折，那么这家店铺销售正价货品的金额至少要达到：

100万元÷88%≒万元（保本订货（金额）吊牌价）

每一家店铺都有自己的库存，设库存率为15%，设订货额为A，如季末库存作为投入成本考虑，那么一年销售出服装的保本营业额100万元＋库存占用资金，即达到盈亏平衡点，则有下面计算公式：动销比=（1-15%）=85%

年营业额=保本订货金额+库存占用资金

订货额×动销率=保本订货金额+库存占用资金

A×（1-15%）=万元+ A×15%×50%

那么，可以算出需要订货吊牌价的金额为：

万元÷（1-15%-15%×50%）≒万元（保本全年订货（金额）吊牌价）

库存吊牌价金额为：×15%≒22万元

库存占用资金为：22万元×50%≒11万元

一年总的销售营业额为×（1-15%）≒万元（盈亏平衡点）

设春夏季货品占比为40%，那么这家店铺夏季时的销售额至少要为：

万元×40%≒万元（当季销售营业额）

达到万元一年的春夏共为180天，那么一天需要卖出营业额为：

万元÷180天=2767元

每天需要卖出的衣服数量件数为：

2767元÷300元/件≒件/天

设该家店铺平均客单件为件/人（联单率），即每个购买服装的顾客平均购买衣服的件数为件，那么每天在店铺中必须购买衣服的顾客人数为：

件/天÷件/人≒人（成交人数）

假设每天进店的100个人当中有10个人成交，即成交率为10%（成交率），那么每天进店的顾客人数为：

成交人数÷成交率 = 进店人数人÷10%=76人（进店人数）

如果进店率为5%（进店率）（5%为假设值，低于此值的店铺是非旺铺），测量客流量的方法是指定某人坐在店铺门口用一天的时间数出从店铺门口经过的客人的数量。

那么该家店铺门口的客流数量为：

进店人数÷进店率 = 客流量 76÷5%=1520人（客流量）

从而，计算出该家店铺每天必须有1520个人经过此店的门口，即客流量为1520人时，这家店铺才能保本，超过1520个人的客流量这家店铺才有盈利空间。

如果目标客户群率为34%（目标客户群率）（低于25%的假设值，此店不适合开本品牌店铺）

客流量÷目标客群率 =人流量1520÷34%=4470人（人流量）

通过这个计算过程，可以看出，我们把库存占用的资金算在了开店成本里面，得出一年的销售营业额至少为100万元，这时店铺赚的为库存率15%的服装，即达到这样的营业额时才能把投入的资金全部收回来。同时，我们可以把一年的销售营业额作为店铺员工的绩效考核点，案例中店铺员工的绩效考核点为万元，计算过程中还可以得出该家店铺订货额为万元，年末库存有价值22万元服装，占用的资金为11万元。用图表示计算过程如下：

整理计算过程，并用公式表示如下：

客流量=全年费用÷毛利率÷平均折扣÷（动销比-库存率×进货折扣）×动销比×春夏货品占比÷180天÷平均件单价÷联单率÷成交率÷进店率

这里所采用的店铺盈亏平衡计算公式是通过开店一年的成本算出客流量，通过测算客流量来预估这家店是否能够达到预期的营利目的，并达到了确定员工的绩效考核点、订货基本量的参考值、净利润是多少等多种参考数值的结果。

计算过程中，需要预先知道店铺一年的花费成本，店铺服装的平均单价，进货折扣率，进店率，客单件，销售折扣，成交率等诸多因素。店铺租金价格的高低不是主要看面积，客流量是影响店铺营业额的重要因素，客流量的采集方法是指定某人坐在店铺门口用一天的时间数出从店铺门口经过的客人的数量，进店率是指每天进店的客人数量与店铺门口客流量的比值，可以用同样的方式采集一天内进入店铺的客人数量，为了使计算结果更加精确，可以取多天采集的不同数值的平均值，以避免由于节假日和非节假日时间的客流量不同所产生的误差。

对店铺各个细节进行解析后才能够比较准确地计算出店铺门口客流量达到多少时能够保本，超过多少时能够盈利。所以对店铺进行选址时，必须要对店铺门口的客流量进行基本的计算分析，在客流量确保的情况下，才应该去考虑店铺的客层、面积、价格等诸多的店铺选址因素。

如果测试结果春夏季客流为日均1600人我们还能算出你能赚多少钱？

计算过程如下：

因为进店率为5%，那么该家店铺平均每天经过的客人数为：

1600人/天×5%=80人/天

成交率为10%，那么每天店铺达成成交的人数为：

80人/天×10%=8人/天

该家店铺客单件为件/人，那么每天销售的衣服件数为：

件/人×8人/天=件/天

每件衣服300元，那么春夏季的销售额为：

件/天×300元=2880元

以春夏季180天计算，春夏季的销售额为：

2880元×180天=万元

春夏季营业额占总营业额的40%，那么全年的营业额为：

万元÷40%=万元（盈利平衡点）

库存率为15%，那么订货吊牌价金额为：

万元÷（1-15%）≒万元

库存为：万元×15%≒万元

又因为一年销售出服装的平均折扣是88%，那么实际销售出的衣服金额为：

万元×88%=万元

则进货成本为万元×50%=万元

那么全年的利润是：

万元万元=万元

又因为开店成本是43万元，所以可算出这家店铺净盈利为：

万元-43万元=万元

因为进货折扣率是50%，那么价值为万元的库存服装实际动用的资金为：

万元×50%）=万元

则可以算出该家店铺赚的钱为：

万元万元=万元

这样的计算过程说明，当店铺门口的客流量增大时，其店铺的销售业绩必定提高，因此，在订货时也应该适当的提高订货额，但是如果这时候库存率还是15%，就会导致库存也随着订货量的加大而增加的比较大，致使销售额增加也不能使店铺赚很多钱，因为有大量的库存积压。为了增加流动资金，增加销售收入，说明需要降低库存率。

我们来看看当客流量为1600人/天，库存率为7%时这家店铺能赚多少钱？

因为全年营业额为万元，那么，

订货额为万元÷（1-7%）≒万元

库存为万元×7%≒万元

库存占用资金为：万元×50%≒万元

那么这家店铺一年赚的钱为：

万元-43万元万元=万元

这个计算过程说明当测出客流量的时候，通过反推的算法就可以算出这家店铺能够赚多少钱，以及怎样能够增加利润。例如上面计算过程是通过降低库存率来计算年利润，还可以通过提高客单件、提高进店率、提高成交率等多种方法来增加利润。并且通过这些影响营业额的因素可以计算出不同的数值所造成的营业额的差别，从而可以对未来自己店铺的营业业绩确立一个比较明确的目标，并对影响营业额的因素，包括客单件、进店率、成交率、库存率等情况有一个很好的预期，使其能够及时发现问题，并采取有效的方法进行调整，充分的从全方位提高店铺的营业业绩。

做生意的心得_有关做生意的心得体会范文

做生意的心得_有关做生意的心得体会范文 做人与做生意做生意首先是做人。作为一名生意人，你对做生意有怎样的心得体会呢？下面是带来的有关做生意的心得范文，欢迎欣赏。 因为是家族企业，去年我开始接管学做生意，这对于我来说真是一个大地震。我没有 经济概念也就算了，单纯善良的我把自己的性格也大大地影响了自己的亲人、朋友。不在 此山中，哪里知道山深处啊!还有在与人交往中，也许是念文科的缘故吧，经常喜欢凭感 觉去判断一个人的好与坏，把复杂社会中的人简单分成了好与坏两等。而且还有一个致命 的弱点：老是以第一印象去与人交往，在交往过程中也就免不了多多受伤了。第一年学做 生意，让我学到了很多东西。使我能够从对人尽是凭感觉感知人家，上升到去分析深层次 的东西了。有些人，看起来是你的故知，那只是你的感觉啊!时代在变，人的各方面知识 也在变啊，当你面对着想和他合作的时候，你一定要把握住自己的度啊。生意场上无朋友，既然谈生意就是要追求利益最大化。因此你千万不要把自己的底细一股脑儿亮给他，千万 不要认为他人好，不会怎样搞小动作，就全盘托出。如果你想得到谈判桌上的任何利益， 记住一定要先把自己的信心注满，把自己的秘密守住。生意场上无朋友，生意场上都是充 满竞争与火药味的。这也不能怪什么人啊!人类的竞争法则，也实在太残酷了：物竞天择，弱肉强食，你弱你就只能以失败告终。记得有一个好朋友经常告诫我一句话：要给人一杯水，自己必须装满一桶水。这句话中包含的道理同样也可以应用在生意场上的。也就是说，当你在谈生意时，一定记住为了让自己的利益最大化，应该把自己的眼前的占有部分先最 大化，按桶水和杯水的比例进行操作。写到这里，我想起了巴尔扎克笔下的人物葛朗台倒 是充满敬佩了，葛朗台吝啬狡诈，但是他的确是生意场上的胜利者啊!他把生意场悟透了，把握好了其中的度，因此屡屡得手了。 今年，我得到了一个一生让我忘不了的好朋友慷慨无私的大力协助。可以说是我生意 场上的恩人，也是我生意场上第一个启蒙老师，在我最无助的时候是他给了我信心与鼓励，在这里我想真诚的说谢谢你，谢谢你一年来对我默默的支持与帮助，真诚的祝福你一生平安，幸福永远。 生意场上无朋友，生意场上满竞争。生意场上多风险，生意场上锻炼人。社会处处都 是学问啊! 网络营销在做什么呢。在创造你的资产，当你正在建一个消费网络的时候，其实你正 在建立一个消费商的资产，你的工作是在为自己生产消费者的事业添砖加瓦，这个是很多 人没有明白的，在这里是想让你看到财富的大趋势，一个由消费者说了算的时代正在到来，一个通过消费和组织消费来赚钱的时代正在到来。 在这个生意中你是自己做自己的老板，你与供货商是一种合作关系，与你的合作伙伴 及营销代表也是一种平等的合作关系。你完全应该具有创业、当老板的心态，而不是打工 的心态，请把握创造财富的机会。大家想，如果消费者花钱，店铺赚钱，那么消费者必然 寻找最便宜或实惠的地方购买商品，但如果转换一下思维方式，将店铺变成自己的店铺，

新手必看的30种淘宝网店推广方法

新手必看的30种淘宝网店推广方法 来源：淘宝论坛 新手开店，一味等待是行不通的。不推广别人怎知道你的店铺呢，所以懒不了。古语云，力不到不为财。做淘宝是需要大力度的广告宣传、大力度的推广，才能增加网店的曝光度，增加流量，流量大了机会就来了。这个工作是要不停地进行，不断努力去有计划地做。下面介绍几个本人总结的推广方法： 一、SNS网店软文推广法：现在SNS类型的网店非常流行，去SNS网店，主要是去几个有人气的SNS网店，有针对性的加几百上千个用户。然后选择合适的软文并合理的附带上网店链接，发表到自己的日志里。再让自己的一些好友分享，这样就让很多人都关注到你的文章，关注到了你的网店。 二、提交到网址站推广法：网店导航站，网店目录站。 三、SNS网店API合作推广法：如果你自己或下面的员工有一定的技术实力，可以开发一些和自己网店产品相关的小插件，插到校内上，插到海内上。只要有开放API的SNS 网店都去插下。现在很多网店都有在这么搞，去校内看看哪些开放的应用程序，很多都是一些小网店提供的，而且上面都或多或少有挂自己网店的广告。而且这个市场越早做越好，很多SNS网店都是才开始尝试开发API，审核的要求还不是特别严格。等以后做的网店多了，再想插到SNS网店里去就难了。 四、收藏夹推广法：把一些精彩内容的页面添加到QQ书签，百度搜藏，雅虎收藏等，

让喜欢这些内容的网民去阅读，收藏。 五、版主联盟推广法：这个方法适合论坛社区网店的推广。也就是先去加入一些版主联盟，像大旗版主联盟就很不错，每天把论坛的一些精彩内容提交上去，等待被相关频道录用，一经录用，那就会给你带去不少的IP，我最多的一次是两天就给网店带去了3W多的IP点击量。 六、回复置顶推广法：其实这个方法我也不知道该叫什么名字，它的局限性很小，据我所知，只使用于猫扑大杂烩，就暂且叫回复置顶吧。这个方法是我偶然发现的，是在看网店IP来路的时候发现的，发现那天有200多的IP来自猫扑的一个帖子，但是我知道我们没有去那里发过推广帖，所以觉得有点奇怪，就去那个帖子看看，发现是有人放了我们网店的一个链接，并且回复置顶了，所以才给我们带来了200多的IP，后来我就去和一些常在猫扑混的网友聊，才知道可以用一种叫“月明符”的道具来置顶回复。版主还不能删，只要管理员才有权删，所以一般情况下都能置顶一段时间。 七、有奖注册推广法：以增加会员注册量来做的一种推广方法。一般大家都是以有奖注册，或者一些激励注册的方法来推广，现在的人都是现实很精的，无利可图的事，他们是不会做的。 八、免费游戏推广法：免费游戏就是在你的网店挂一中免费的游戏，但是是要和网店的主题相同，还要是有趣性。

管理学读心术人际关系中的心理操纵与生存博弈策略规划

管理学读心术人际关系中的心理操纵与生存博 弈策略规划 WTD standardization office【WTD 5AB- WTDK 08- WTD 2C】

读心术:人际关系中的心理操纵与生存博弈策略 文柯编着 让本书告诉你——于细微处察人于无形，瞬间看透他人内心的秘密所在。 如何修炼自我，避免掉进他人设置的陷阱？如何消除他人的心理戒备、疑虑和成见？如何说服他人，摆脱不喜欢的人，并让别人乐于亲近你？玩转职场、情场、商场和官场的实战经验。 内容简介 在竞争日益激烈的时代，掌握他人的长短优劣，在细微之间察人于无形，从而能够洞察别人的心理，并懂得运用相关的心理学技巧来处理人际关系中的各种问题，是追求成功人生必须要牢牢掌握的杀手锏。 本书分三大篇，其中，上篇分别从外表、语言、喜好、行为等方面教你如何瞬间看透他人。中篇分别从防止落入他人的心理陷阱、引导心理的积极效应、深藏若虚处世等方面提升自己，胜出对手。下篇从消除他人戒备、绝对说服他人、取得他人信任、摆脱讨厌对象、让他人喜欢和亲近自己等方面全方位阐述人际交往中的心理制胜策略，并传授玩转职场、情场、商场和官场的实战经验。 愿本书能帮助你成为交际的最终赢家。

目录 上篇瞬间看透你周围的“他”——纵“心”先“识”人Chapter 1 相由心生：观共外表看透对方 眼睛是灵魂的忠实解释者 一眼从脸型看出性格 从“头”开始获取对方信息 头发暗含人的个性 穿不同颜色的衣服反映不同的性格 Chapter 2 言表心声：由他的言辞辨他的为人 说话方式“隐藏”着他的习性 将金钱扯入话题的人过于倾向现实主义 对他人个性单纯下结论的人缺乏变通性 喜欢嚼舌根的人不过是希望引人注目 “电话魔”疯狂地打电话并非是在乎你 找借口是把自己的缺陷正当化

陶朱商经

《陶朱公经商十八法》 生意要勤快，切勿懒惰，懒惰则百事废。接纳要谦和，切勿暴躁，暴躁则交易少。价格要订明，切勿含糊，含糊则争执多。账目要稽查，切勿懈怠，懈怠则资本滞。货物要整理，切勿散漫，散漫则查点难。出纳要谨慎，切勿大意，大意则错漏多。临事要尽责，切勿放任，放任则受害大。用度要节俭，切勿奢侈，奢侈则钱财竭。买卖要随时，切勿拖延，拖延则机会失。赊欠要识人，切勿滥出，滥出则血本亏。优劣要分清，切勿混淆，混淆则耗用大。用人要方正，切勿歪斜，歪斜则托付难。货物要面验，切勿滥入，滥入则质价低。钱账要清楚，切勿糊涂，糊涂则弊窦生。主心要镇定，切勿妄作，妄作则误事多。工作要细心，切勿粗糙，粗糙则出劣品。说话要规矩，切勿浮躁，浮躁则失事多。 陶朱公《商训》 能识人。知人善恶，账目不负。 能接纳。礼文相待，交往者众。 能安业。厌故喜新，商贾大病。 能整顿。货物整齐，夺人心目。 能敏捷。犹豫不决，终归无成。

能讨账。勤谨不怠，取行自多。 能用人。因才四用，任事有赖。 能辩论。生财有道，阐发愚蒙。 能办货。置货不苛，蚀本便经。 能知机。售贮随时，可称名哲。 能倡率。躬行必律，亲感自生。 能运数。多寡宽紧，酌中而行。 陶朱致富《十二戒》 勿鄙陋，勿虚华，勿优柔， 勿强辨，勿懒惰，勿固执， 勿轻出，勿贪赊，勿争趣， 勿薄育，勿昧时，勿痴赁。 陶朱五字商训：天，地，人，神，鬼。 天：为先天之智，经商之本； 地：为后天修为，靠诚信立身； 人：为仁义，懂取舍，讲究“君子爱才，取之有道”；神：为勇强，遇事果敢，敢闯敢干； 鬼：为心机，手法活络，能“翻手为云，覆手为雨”。期限要约定，切勿延迟，延迟则信用失。 商圣陶朱公经商“三谋三略” 一、《三谋》： 《人谋》 用人要正，忠奸定兴废。大事要慎，妄托受大害。 待人忌躁，暴躁交易少。

商人的22条经商法则

商人的22条经商法则 1.坚持看CCTV-1新闻联播。 要想把握经济命脉，必须关注政局，新闻联播图文并茂，有声有色，着实为中国商人的最佳晴雨表；你可以不看财经报道，也可以不看焦点访谈，如果你不是做石油和外汇甚至你都可以不去管类似9.11事件和中东局势。 2.不要轻易相信合约或合同 哪怕合约让你的律师看过了，公证处公证了都不要轻易相信，甚至当你的客户把钱已经汇入你指定的账户以后你都必须确认，

这笔钱你能不能拿出来，能不能动，而合约以外的涉及到利益冲突的任何口头承诺与解释你都必须当他是放*，无论香还是臭，在对方兑现承诺以前都不要沉湎其中，更无论对方是谁，哪怕那是你交了十年的朋友甚至是和你上了床的女人都必须如此。 3.你自己必须守信，一诺千斤，但对不守信的人例外！！ 你确认你一定能够做到的事情你才可以承诺，但不要夸大其辞；你如果想一直做个商人，那么你必须树立自己的信誉！虽然你可以不在乎外界对你的争议甚至你也可以制造争议但你不能失去信誉，否则你就不

是一个商人而是一个骗子；信誉具体包括你如果和别人约了2：00见面，那么你绝对不可以1：50以前或者2：01以后出现，如遇交通堵塞或意外事件，那你必须及时通知对方，除非你出了车祸遇到空难昏迷不醒或者已经死亡，否则你都没有理由爽约、早到太早或迟到太迟，而你的涵养则体现在对待对方不守时不守承诺的态度与包容等方面；而一旦当你确认对方是在为了利益而一再欺骗你，那么你对对方做出的一切行为都不过分，甚至你可以将计就计，反过来给他画一个饼！ 4.你能赢得起但你可能输不起的生意最好不做！

在做任何生意以前，你都必须考虑清楚，如果你输了，那么你是否输得起，而不是去考虑你如果赢了会怎样怎样，输不起的事情你最好别做！而考虑输的范围时你也不要只考虑钱财方面，作为半个商人，有些东西你永远都输不起，包括你爱的女人、你的家人、你的江湖地位甚至你的信誉；所以你必须在做任何生意以前全面考虑清楚你究竟输得起输不起，如果输得起，那么OK，你去义无返顾的DO IT吧！ 5.不要先期投入太多，给自己留够底牌 不要把自己手里所有的牌全部亮出来，

淘宝开店必看-你懂得

淘宝开店流程 淘宝网（https://www.wendangku.net/doc/846571335.html,）是由全球最佳B2B平台阿里巴巴公司投资4.5亿创办，致力于成就全球首选购物网站。现在我们虽然不能说它是全球首选的，但是说它是全国首选它是当之无愧的。淘宝网，顾名思义——没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝。因为淘宝网垄断了中国90%以上的网上购物市场，所以网上开店怎么开，没有特别要求的话一般就是指如何在淘宝网上开店。 一、在淘宝网注册帐户 进入淘宝网的首页，点左上角“免费注册”。新页面打开后输入你想要的用户名，输入两遍密码（密码尽量复杂点），输入图片中的验证码，点击“同意协议并注册”。如果以上输入都没有错误，那么淘宝网将进入注册账户第二步：验证账户信息。请确保你拥有一个手机并能正常接收手机短信。根据提示输入手机号码，中国大陆用户请保留“+86”这样的前缀，因为“86”是中国大陆的国际长途区号，点击“提交”。正常情况下几秒中内你的手机会收到一条淘宝网发来的短信，把短信中的手机验证码输入网页上对应的提示框内提交即可。注册成功，开网店的第一步就完成。这里请注意，如果你原来已经在淘宝网买过东西，不用重复注册。在淘宝网，一个账户可以同时是买家和卖家两个身份。 二、进行支付宝实名认证 怎样在淘宝网上开店? 需要做哪些工作？第一步我们已经成功

注册了淘宝网帐户。接下来我们就是要进行支付宝实名认证，这是必须的一步。点击“我的淘宝”后，你可以看到“卖宝贝请先实名认证”的提示。点击它，然后根据提示操作即可。 支付宝就相当于淘宝网用户的资金中介，是保证买卖双方诚信交易的基础。支付宝实名认证，就是确认你的真实身份。这个认证从一定程度上增加了网上开店怎么开的复杂度，但很大程度上增加了整个淘宝网交易的安全性。过去的话一定要上传身份证等待淘宝网人工验证. 现在淘宝网已经跟全国各家银行合作, 只要你有一些银行的实名登记的银行卡, 淘宝网可以通过银行系统认证你的身份, 比以前方便多了。（图文教程：支付宝实名认证步骤/流程） 三、通过淘宝开店考试 依次进入“我的淘宝” - “我是卖家” ，找到“我要开店”按钮。点击后会出现要求参加考试的提示。在淘宝网开店必须通过淘宝开店考试，考试的内容是《淘宝网规则》。关于淘宝网的规则我们必须要学习学习的，如果事先没有学习等我们以后开了店因为违反淘宝规则而被查封店铺就非常麻烦了。考试分数须达到60分才能通过，其中的基础题部分必须准确率100%。考试通过后阅读诚信经营承诺书，然后根据提示填写店铺名称、店铺类目及店铺介绍，勾选同意“商品发布规则”及“消保协议”，然后确认提交。如果一切正常这个时候你就拥有了一个属于你自己的淘宝网店铺了！开店成功了！ 在淘宝网上开网店，就是这么简单。而在淘宝网上开一个成功的网店，却并不容易，有大量的知识和技巧需要学习。决心开好网店的

做生意须知的一些常识和技巧

做生意须知的一些常识和技巧（虽说是纸上谈兵，但也要谈谈） 一忌：坐门等客。经商不跑不活，商品市场瞬息万变，商品交流讲究时效性，坐门难见客。只有跑动，才能得知市场信息，找准时机，方能盈利。 二忌：没胆量。俗话说，只要有七分把握便可行动，余下的三分把握靠你争龋遇事下不了决心，错过时机不得利，要知道经商中十拿九稳赚钱的事是不多的。 三忌：商品越贵越不卖。商品不可能只涨价不跌价，贵到一定程度，只要赚钱便卖，无论赚多赚少都要满足，若坐等高价，十有**要吃亏。 四忌：把钱存起来。赚了后不愿再投入，把活钱变成死钱，只有得寸进尺，不断扩大经营规模，发展壮大自己事业才能更上一层楼。 五忌：好高鹜远。看不起小本小利，想一口吃成胖子，这样永远也发不了大财。只有从小到大，慢慢积少成多，一步一步地走，最后才能爬上财富的顶峰。 六忌：酒香不怕巷子深。许多人只注重生产而不注意推销，认为东西好了自然有人慕名而来，这是被动的销售手段。只有主动拉客，扩大影响，才可多销而盈大利。 七忌：人家咋干咱咋干。缺乏创造精神，总跟在别人身后，被人牵着鼻子走，别人把利收完了，你再干就获利甚少或一无所得。只有抢先一步占领市场，才能获胜。

八忌：热信息热处理。得了热门信息，便急急忙忙盲目行动，不做好充分准备，打无准备之仗败多胜少。只有认真分析研究市场，待胸有成竹，方能上马。 九忌：喜热厌冷。总以为什么东西干的人越多越有利，要知道＂萝卜多地皮紧＂。只有看准＂不起眼＂之处，爆冷门，才可能拥有市场 十忌：厚利销售。销售商品只顾销量多，利厚价高令人望而却步，结果厚利销少。只有把利看得轻些，价格合理才会有顾客，薄利多销方能赚大钱。 成大事的九种手段： 1、敢于决断－－克服犹豫不定的习性 很多人之所以一事无成，最大的毛病就是缺乏敢于决断的手段，总是左顾右盼、思前想后，从而错失成功的最佳时机。成大事者在看到事情的成功可能性到来时，敢于做出重大决断，因此取得先机。 2、挑战弱点－－彻底改变自己的缺陷 人人都有弱点，不能成大事者总是固守自己的弱点，一生都不会发生重大转变；能成大事者总是善于从自己的弱点上开刀，去把自己变成一个能力超强的人。一个连自己的缺陷都不能纠正的人，只能是失败者！ 3、突破困境－－从失败中撮成功的资本 人生总要面临各种困境的挑战，甚至可以说困境就是“鬼门关”。一般人会在困境面前浑身发抖，而成大事者则能把困境变为成功的有力跳板。

淘宝开店流程图解 新手必看必须学习!

怎样在淘宝网上开店的步骤和流程技巧全部教程（七淘网） 据七淘网数据显示，北京、上海、广州三大城市共有C2C网上购物消费者近200万人，网络销售已成为另一种新型经济和职业悄然兴起。有好多公司职员辞去工作，专业在家开店，他们月收入平均在3000-6000元之间，更有不少卖家月收入高达万元以上，因为轻松、灵活、方便的买卖流程，网络销售与购买正渗透我们每个人生活中！ 看到许多在网上成名的案例，我们是否心动了呢？对于新学的朋友，如何拥有一个属于自己的淘宝店铺呢？下面Sakural1详细讲解下,教哪些想在淘宝网上开店却又不知道如何动手的朋友们如何在淘宝网上开店！真正的淘宝生活从此开始！ 一、开店预备工作，走出成功第一步 一、帐户注册 1、填写信息：我们登陆：页面，点击上方“免费注册”进入淘宝ID免费注册页面，填写有关注册信息后提交注册。 2、收电子邮件：注册提交后将有以下提示：“感谢您注册淘宝！现在请按以下步骤激活您的帐号!”，我们只需要进入我们刚才提交的那个邮箱里面，打开淘宝网发给我们的名为“亲爱的XX，完成最后一步，您的注册就成功了！”的确认信件，点击“确认”即可成功注册并使用你的帐户了！ 注意：淘宝规定注册使用淘宝的用户须年满18岁，且免费注册中你所提供的邮箱将成为你的支付宝帐号！ 二、了解支付宝(资料来源于支付宝官方网站） 1、什么叫做支付宝？ 浙江支付宝网络科技有限公司是国内领先的提供网上支付服务的互联网企业，由全球领先的B2B网站---阿里巴巴公司创办。支付宝（）致力于为中国电子商务提供各种安全、方便、个性化的在线支付解决方案。 支付宝交易服务从2003年10月在淘宝网推出，短短两年时间内迅速成为使用极其广泛的网上安全支付工具，深受用户喜爱，引起业界高度关注。用户覆盖了整个C2C、B2C、以及B2B领域。截止2006年6月，使用支付宝的用户已经超过2000万，日支付宝日交易总额超过４000万元人民币，日交易笔数超过25万笔。 支付宝庞大的用户群吸引也越来越多的互联网商家主动选择集成支付宝产品和服务，目前除淘宝和阿里巴巴外，支持使用支付宝交易服务的商家已经超过20万家；涵盖了虚拟游戏、数码通讯、商业服务、机票等行业。这些商家在享受支付宝服务的同时，更是拥有了一个极具潜力的消费市场。 支付宝以其在电子商务支付领域先进的技术、风险管理与控制等能力赢得银行等合作伙伴的认同。目前已和国内工商银行、建设银行、农业银行、招商银行等各大商业银行以及VISA国际组织等各大金融机构建立了战略合作，成为银行在网上支付领域极为信任的合作伙伴。 支付宝交易是互联网发展过程中一个创举，也是电子商务发展的一个里程碑。支付宝品牌以安全、诚信迎得了用户和业界的一致好评。支付宝被评为2005年网上支付最佳人气奖、2005年中国最具创造力产品、2006年用户安全使用奖；同时支付宝也在2005年中国互联网产业调查中获得“电子支付”第一名，名列中国互联网产业品牌50强以及2005年中国最具创造力企业称号。 中国的电子支付行业才刚刚起步，支付宝将为建立网上支付信用体系、打造功能更为强

2012-2013学年第1学期公共《心理学》复习思考题(学生用)

一、论述题 1、论述情绪情感、意志与认知之间的关系。 2、怎样才能有效地激发学生的学习动机？ 3、试分析自己的性格，并说明自己性格形成的影响因素及其作用。 4、试分析影响中小学生心理健康的因素有哪些？ 5、结合实例谈谈，在教学过程中如何激发中小学生的学习动机？ 6、以自身为例，分析自己性格的特点及其影响因素。 7、请论述并评价马斯洛的需要层次论 8、试述品德不良学生的成因与矫正。 9、为什么说情绪和情感是特殊的心理过程？请举例说明 10、谈谈自己的性格，并结合自己的成长经历分析自己性格的形成与发展。 11、结合自己的个性特征，谈谈你对“性格决定命运”这句话的理解。 12、日常生活中，人们总会或多或少地产生不良情绪，请列举出大学生常见的不良情绪，并结合自己的实际谈谈如何控制不良情绪。 13、如何激发学生学习的内部动机？ 14、请举例说明学生的认知差异体现在哪些方面？ 15、如何根据遗忘规律有效地组织复习？ 16、如何运用注意的规律提高学习效率？ 17、如何调控自己的情绪？ 18、学校如何维护学生的心理健康？

19、教师如何激发学生的学习动机？ 20、影响问题解决的主要因素有哪些？结合实际谈谈如何提高学生的问题解决能力？ 21、结合实际论述如何培养学生的创造思维? 22、联系实际谈一谈注意规律在教学中的应用。 二、事例分析题 1、试分析“入芝兰之室，久而不闻其香；入鲍鱼之室，久而不闻其臭” 是什么心理现象？举例子说明。 考点：感觉适应中的嗅觉适应。 答：感觉适应。入芝兰之室久而不闻其香是由于感觉适应导致感受性下降从而不能闻到香味。 例如，白天从阳光灿烂的大街，走进黑暗的电影厅，开始时会什么也看不见，慢慢才能辨认出过道和椅子的轮廓这是对弱光的适应，称“暗适应”，是弱光的持续作用引起感觉能力的提高；反之，从黑暗的电影院走出来，强烈的阳光几乎使人睁不开眼，过了一会才感到不眼花，这是对强光的适应，称“明适应”，是强光的持续作用引起视觉感受性的降低（明适应）。“入芝兰之室，久而不闻其香；入鲍鱼之肆，久而不闻其臭”，这是嗅觉适应现象。“戴着眼镜找眼镜”是触觉适应现象。厨师由于连续的品尝，到后来做的菜会越来越咸，这是味觉适应现象。 2、为什么某些人被称之为“神童”或者“英雄出少年”，而另外一些人被称为“大器晚成”，试从能力的角度说明并举例子。 答：这就是能力发展早晚的差异性.大器晚成的人可能是由于早年没受到良好的教育和发展机会,也有可能是早期生活道路的坎坷,又或者可能是成果的创造需要长期的准备和积累.而英雄出少年则可能和教育环境,遗传等因素有关系,所以,能力反站是有其早晚的差异的考点：能力个体差异中的能力表现早晚的差异。

最新如何做生意的15种心态

如何做生意的15种 心态

有一句话说的非常好：性格决定命运，气度决定格局，细节决定成败，态度决定一切，思路决定出路，高度决定深度，格局决定结局。思想决定一切，播种正面积极的思维，才会收获健康成功的人生;

一种良好的心态，比一百种智慧强。现在的企业在拼命的培训员工，其实现在人缺少的不是知识和技能，而是心态，因为知道不等于做到。现在和大家分享15中成功人士都具备的良好心态，祝您成功： 一、归零的心态 所谓归零心态，就是完全放下自己。在这个世界上，这种人一直活在过去，其最大的特点是拿原来拿昨天和今天来比较。沉浸在过去不能自拔。念念不忘，不堪回首，特别是失恋的人，跳楼上吊，要死不活的。就是不能很快的放下自己。经验固然是好事，是财富，可以避免一些弯路和损失，但是我们不能死死不放，最重要的是要注意放下自己。特别是在我们做培训的时候，很多人都是抱着挑剔的心态去上课，他们谈的最多的是和以前的培训做比较。到最后竟然不知道今天培训的是什么。我们要问自己三个问题：1.我想做什么?2.我能做什么?3.我该做什么?

把自己一步步的进行规划，踏踏实实的走好每一步，所有成功的人，无不是靠自己的努力一步一个脚印慢慢开拓出来的。 二、学习的心态 一个学习的心态很重要，在这个世界上每天产生的信息要一个人学1100年才能学完，并且知识又在以40% 的年淘汰率更新，将来的机会是属于会学习的人。有句话说：成功代表过去，能力代表现在，而只有学习才能决定将来。从国家到企业，从团队到个人，都拼命的在学习，在充电，于是报班，买书，拜师…… 三、创新的心态

相信这个世界上唯一不变的就是变!变着通，痛则达。特别在竞争激烈的今天。要时刻站在时代的前沿。在快节奏的今天就是工作再忙也要看新闻，看广告，看法制等能反映社会、反映市场情况的节目。当然这也是个人习惯和爱好不同，我想说的是不要让自己和社会脱节。跟着好人学好人，跟着巫婆学装神，要成功就要跟成功者在一起。 四、付出的心态 人都怕失去，没有人不想得到，关键是要先付出。林伟贤老师说过一句话：人生是算总帐的过程，不要计较眼前的得失。当你成功的时候，老天会把你的一切都还给你。放眼开去，这一条路那么漫长艰辛，能时时付出，不计得失，难能可贵。这一定要有大智慧，或有佛家的宽容大度。你认为什么样的人生才是最有价值的人生?答案是：能够为别人服务的人生才是最有价值的人生。

新手想开产后修复连锁店要准备什么,新手开店必看

对于很多新手来说，在着手创业产后恢复的初期，都会有些迷茫，不知道从哪方面开始开产后修复连锁店，于是提出各种疑问，希望得到一些帮助。 1、资金 俗话说“巧妇难为无米之炊”，无论是有经验的人还是新手开店，资金是必需的。这时有创业者不禁会问：开产后修复连锁店需要多少资金呢？开店的资金根据店的定位，大小，地域，装修的不同而有所差异，如有10万元开一家产后修复连锁加盟店的，也有上百万打造一家高端产后修复连锁加盟店。总之，创业者可以评估自己的资金能力来投资店面的规模，资金少投资小型产后修复连锁店面，资金多可尝试大型产后修复连锁店。 2、定位 作为创业者，首先要有一个清晰的规划，产后修复连锁加盟店要想获得长远发展，必须精准定位，制定合理的发展目标。行业竞争激烈，无论是小型产后修复连锁加盟店院还是大型加盟店，只有特色才能立足于市场。

3、经营地址 如果资金限制了创业者对产后修复连锁店的定位，那么选址更需要根据商圈或小区内顾客的消费能力和习惯来决定地址。要想获得好的发展，就需要一个能聚集人流量的地址，店面的地理位置决定了顾客的多少，消费的高低以及拓客的难易度。 4、人员配置 产康师是产后修复连锁店里必备人员，所有项目的操作必须经由专业产康师之手，因此创业者在准备开产后修复连锁店时根据需求招聘产康师和店长，以保证产后修复连锁店正常运作。根据中华人民共和国劳动法明确规定所有产康师必须经过培训，取得职业资格证书后，方可就业上岗。 5、产品设备 产品、仪器、设备是产后修复连锁店院是基本的配置，产品质量的安全性和疗效性是决定顾客持续消费的重要考量，仪器设备的先进性和完善性是满足顾客需求最基础的保障。 6、经营证件 开一家产后修复连锁店只有证件齐全才能合法经营，比如营业执照、税务登记证、卫生

做生意十大技巧教程文件

做生意十大技巧

做生意的十大禁忌 一忌：坐门等客。经商不跑不活，商品市场瞬息万变，商品交流讲究时效性，坐门难见客。只有跑动，才能得知市场信息，找准时机，方能盈利。 二忌：没胆量。俗话说，只要有七分把握便可行动，余下的三分把握靠你争龋遇事下不了决心，错过时机不得利，要知道经商中十拿九稳赚钱的事是不多的。 三忌：商品越贵越不卖。商品不可能只涨价不跌价，贵到一定程度，只要赚钱便卖，无论赚多赚少都要满足，若坐等高价，十有**要吃亏。 四忌：把钱存起来。赚了后不愿再投入，把活钱变成死钱，只有得寸进尺，不断扩大经营规模，发展壮大自己事业才能更上一层楼。 五忌：好高鹜远。看不起小本小利，想一口吃成胖子，这样永远也发不了大财。只有从小到大，慢慢积少成多，一步一步地走，最后才能爬上财富的顶峰。 六忌：酒香不怕巷子深。许多人只注重生产而不注意推销，认为东西好了自然有人慕名而来，这是被动的销售手段。只有主动拉客，扩大影响，才可多销而盈大利。 七忌：人家咋干咱咋干。缺乏创造精神，总跟在别人身后，被人牵着鼻子走，别人把利收完了，你再干就获利甚少或一无所得。只有抢先一步占领市场，才能获胜。 八忌：热信息热处理。得了热门信息，便急急忙忙盲目行动，不做好充分准备，打无准备之仗败多胜少。只有认真分析研究市场，待胸有成竹，方能上马。 九忌：喜热厌冷。总以为什么东西干的人越多越有利，要知道＂萝卜多地皮紧＂。只有看准＂不起眼＂之处，爆冷门，才可能拥有市场 十忌：厚利销售。销售商品只顾销量多，利厚价高令人望而却步，结果厚利销少。只有把利看得轻些，价格合理才会有顾客，薄利多销方能赚大钱。 成大事的九种手段： 1、敢于决断－－克服犹豫不定的习性

新手淘宝店铺运营推广必看篇

新手淘宝店铺运营推广必看篇 新手店铺也需要推广和运营，所有分享一下广告投放三部曲。广告投放前和投放后的店铺完全是两个概念。越是大流量的广告这种效果越是明显。在注意力稀缺的时候，你默默的在后台运作也许不会引起太多人的注意。一旦你的通过广告走到了大多数客户面前，店铺的不足之处会一瞬间被大家聚焦的视线放大，从而产生投广告不如不投的恶劣后果。如果是好的店铺，就会受到大家的青睐，但同时也会受到群众的监督。因此所谓台上一分钟，台下十年功，说的就是要准备完全才粉墨登厂。 投放前第一个阶段：调养期 任何运动员参加比赛都要以最佳的状态面对这次比赛。在这个阶段里，不同卖家的调养方式是不一样的。 小额投放的卖家：如直通车初级卖家，钻石展位‘超级卖霸的客户。在广告投放前，最重要的是选款，找到转化率高的商品再集中投放。通常操作方法是投放少两的直通车，为几个重点宝贝引人相似流量，看哪个宝贝的成交转化率最高，然后再根据不同转化率择优重推。准备投放品牌广告的大卖家：在这一阶段最需要做的事情是提高店铺整体的转化率，通过重新装修店铺，优化宝贝描述，调整产品结构等手段，将店铺内的转化率提高到3%以上，通常大流量广告进来以后，会降低店铺内的转化率。如果低于1%的店铺转化就相当危险了，因此在日常非广告流量的时候店铺转化做到3%以上是必要的，店铺转化做不上去就投放广告，就必须要提高广告的点击率，大部分情况下，这便是更困难的事情。所以，没有一个好的店铺内转化，切不可贸然就出手大流量高投入的广告，烧直通车的时候也是这样。 店铺门面：提高店铺内转化率最直接的方法就是店铺装修。淘宝营销最主要的一方面就是视觉营销。一般而言，如果是做单品广告，请在热门产品’促销信息；收藏连接等尽量放在店铺左栏。宝贝详情里做成店铺详情，不仅要介绍该宝贝的产品信息，还要把其他热卖单品的信息也收纳进来。这样即使买家单品吸引，然后加上优秀的设计，提高店铺给人的档次，就可以无形中提高客户在店铺浏览中的心里价位，这个时候店铺内的商品就会给客户一种高性价比的感觉，从而提高店铺的转化率。 投放前第二阶段：备战期 店铺的基本框架做好了以后，就需要针对广告投放所有可能的问题做好准备，这种准备主要是集中在店铺内的工作。 货源：当广告流量引入到单品的时候，需要考虑两个问题，推广的单品是否货源充足；是否可以做关联营销充分利用流量的人群特征。用于做推广的产品千万不要是为了追求广告低价的低质商品，因为你不是为了追求广告投放时的单次成交。商品就是你的名片，通过这个商品留住客户用的，其次要货源充足，一旦在推广过程中出现断货，不但会损失广告，还会降低客户对服务的满意度，从而在评价的时候增加差评率，影响店铺在搜索里的总体评价，这就得不偿失。 服务：很多询价来了，是否有足够的人力支持？广告是把平时许多天的流量压缩到一天导入店铺，如果不能及时消化，就是广告损失。因为广告价格制定的时候主要参考的标准是流量，而非你能消耗多少，所以只有冲分发挥。同样，在高流量压力的情况下，客服是否还能做到正常对答，如果不行就会给客户以服务能力不行的印象，不利于客户的再次积累。投放前第三个时期：后勤的事情准备完善，说明我们已经有了一个稳定的后方。这个时候我们有一个基本的认识：只要有广告导入就能够有好的转化和成交。那么这个时候我们需要思考的就是下个问题，如何将尽可能多的流量通过广告导入到店铺里。

完形心理学在生活中的经典应用

完形心理学在生活中的经典应用 都说犹太人善于经商，坊间流传着很多犹太人经商的经典故事，仔细研究，你会发现，其中暗合了许多心理学的原理。现随便摘其中一个，以大家分享。 穷售货员费尔南多在星期五傍晚抵达一座小镇。他没钱买饭吃，更住不起旅馆，只好到犹太教会堂找执事，请他介绍一个能提供安息日食宿的家庭。 执事打开记事本，查了一下，对他说： “这个星期五，经过本镇的穷人特别多，每家都安排了客人，惟有开金银珠宝店的西梅尔家例外。只是他一向不肯收留客人。” “他会接纳我的。”费尔南多十分自信地说，转身来到西梅尔家门前。等西梅尔一开门，费尔南多神秘兮兮地把他拉到一旁，从大衣口袋里取出一个砖头大小的沉甸甸的小包，小声说： “砖头大小的黄金能卖多少钱呢？” 珠宝店老板眼睛一亮，可是，这时已经到了安息日，按照犹太教的规定不能再谈生意了。但老板又舍不得让这上门的大交易落入别人的手中，便连忙挽留费尔南多在他家住宿，到明天日落后再谈。 于是，在整个安息日，费尔南多受到盛情的款待。到星期六夜晚，可以做生意时，西梅尔满面笑容地催促费尔南多把“货”拿出来看看。 “我哪有什么金子？”费尔南多故作惊讶地说，“我不过想知道一下，砖头大小的黄金值多少钱而已。” 完形心理学认为，人们天生倾向于去完成未完成的形式。拿一个有缺口的圆给人看，绝大多数的人都会回答你：“这是一个圆”。因为，人们会根据自己的所知道的补回了这个缺口。对于未完成的事情，人们会根据过去的经验，形成个人的意义。 其实，人们所感知的世界，只是他们自己所构建成的知觉经验罢了，人们通常将他们看到、听到、感觉到的经验，组织成自己有兴趣的事物。对他们来说，所谓的真实，只不过是他们将从外面世界里所获知的部份信息，赋予他们自己的意义而矣。 犹太人费尔南多设计了故事的前部份，利用人天生对未完成的情况形成个人的意义这一原理，让对方去完成，自己进行一些“合理”推想，从而达到自己的目的。 犹太人认为，谈判是人与人的较量。因此，谈判中了解人的心理是至关重要。 因此，心理学不但是治疗师要学的学问，在商业经营中，如果懂得心理学，那必然是如

学做生意必须的十五种心态

学做生意必须的十五种心态 有一句话说的非常好：性格决定命运，气度决定格局，细节决定成败，态度决定一切，思路决定出路，高度决定深度，格局决定结局。思想决定一切，播种正面积极的思维，才会收获健康成功的人生;一种良好的心态，比一百种智慧强。现在的企业在拼命的培训员工，其实现在人缺少的不是知识和技能，而是心态，因为知道不等于做到。现在和大家分享15中成功人士都具备的良好心态，祝您成功： 一、归零的心态 所谓归零心态，就是完全放下自己。在这个世界上，这种人一直活在过去，其最大的特点是拿原来拿昨天和今天来比较。沉浸在过去不能自拔。念念不忘，不堪回首，特别是失恋的人，跳楼上吊，要死不活的。就是不能很快的放下自己。经验固然是好事，是财富，可以避免一些弯路和损失，但是我们不能死死不放，最重要的是要注意放下自己。特别是在我们做培训的时候，很多人都是抱着挑剔的心态去上课，他们谈的最多的是和以前的培训做比较。到最后竟然不知道今天培训的是什么。我们要问自己三个问题：1.我想做什么?2.我能做什 么?3.我该做什么? 把自己一步步的进行规划，踏踏实实的走好每一步，所有成功的人，无不是靠自己的努 力一步一个脚印慢慢开拓出来的。 二、学习的心态 一个学习的心态很重要，在这个世界上每天产生的信息要一个人学1100年才能学完，并且知识又在以40% 的年淘汰率更新，将来的机会是属于会学习的人。有句话说：成功代表过去，能力代表现在，而只有学习才能决定将来。从国家到企业，从团队到个人，都拼命的在 学习，在充电，于是报班，买书，拜师…… 三、创新的心态

相信这个世界上唯一不变的就是变!变着通，痛则达。特别在竞争激烈的今天。要时刻站在时代的前沿。在快节奏的今天就是工作再忙也要看新闻，看广告，看法制等能反映社会、反映市场情况的节目。当然这也是个人习惯和爱好不同，我想说的是不要让自己和社会脱节。 跟着好人学好人，跟着巫婆学装神，要成功就要跟成功者在一起。 四、付出的心态 人都怕失去，没有人不想得到，关键是要先付出。林伟贤老师说过一句话：人生是算总帐的过程，不要计较眼前的得失。当你成功的时候，老天会把你的一切都还给你。放眼开去，这一条路那么漫长艰辛，能时时付出，不计得失，难能可贵。这一定要有大智慧，或有佛家的宽容大度。你认为什么样的人生才是最有价值的人生?答案是：能够为别人服务的人生才是 最有价值的人生。 五、老板的心态 当你是一个普通的职员，你说我们的企业或产品三年以后做完全中国，五年走出亚洲，七年以后走向世界，整个地球村都是我的，请问可能吗?如果你已经是一个上千万的企业家我认为还是有可能的，老板是视工作为终生事业。而员工是视工作为赚钱的手段，这就是区别：如果公司是十层高的楼，那么老板站的位置是楼顶，副总在八楼，经理在六楼，主管在三楼，员工在一楼和地下室。那么作为员工的有没有老板的境界和思维，能不能站在老板的角度去考虑和处理问题，能不能把公司当成自己的事业来做。 六、医生的心态 我们都明白这个社会竞争太残酷，压力太大，责任太重，有时真的让我们喘不过气来。常言道：人生在世，不如意十有八九。其实人都有情绪，都有苦难艰辛，都有不开心甚至痛苦迷茫的时候，而别人的劝慰其实是没有什么用的，这时就要有医生的心态来调整自己，人要面对很多的艰难和无奈。在每个人心底都有一个临界点，当你的心情跌到临界点的时候就会反弹起来，并且会产生强大的力量!压力太大，不是好事。如果不会把压力变成动力，寻找一些解压方式，压力来自于责任，如婚姻和家庭，要学会化解压力，解压的方式有很多种，如听音乐、旅游、看书、发泄，实在不行换个东家，人挪活，树挪死! 七、共赢的心态

新手京东运营必看

新手京东运营必看 1运营规划 1.1店铺的上线及日常管理 1.确定店铺的整体风格,做好各个区域的美工工作。 2.细化买家须知内容,尽量做到顾客可以自主购物。 3.美工负责将待售产品的图片做好处理,编辑配置好相关的文案说明。 4.编辑好各个产品的标题,宝贝描述后,核实价格及库存信息后,全部上架。 1.2营销活动 1.首先确定3-5款主打产品,以后历次活动优先考虑这几款产品的报名,以此吸引客户,做好关联销售。 2.配合京东的新店铺的推广活动,做好庆开店营销活动,全场折扣,设置后VIP折扣价格。 3.设置京挑客等活动,以此引进流量。 4.不定期经常性的进行小促销,在节假日可以进行相应活动的大促销

1.3售后问题 委任有经验的,沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题,作为应对方案,比如安抚客户的不满情绪;不同情况对客户的损失如何补偿;快递丢件如何索赔,如何追件;其他相关售后问题的。 1.4配送及仓库管理 1.仓库管理人员就及时核对库存信息,和编辑保持沟通,避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现,缺货产品及时下架。 2丶发货周期为一天一次;除有活动订单较多的情况外,订单一般要在24小时内发出,最迟不超过48小时;如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的,及时通知客服,联系客户沟通,做好换货或退款事宜,极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。 2阶段运营 商城运营分为四个阶段: 1丶商城开张期 2丶商城成长期

3丶商城成熟期 4丶商城稳定期 第一阶段:商城开张期 1丶塑造品牌形象(从店铺装修丶品牌介绍及殊荣丶设计理念丶顾客需求上着手,给消费者留下一个深刻的印象) 2丶制定独特且适合产品的营销方式,培养顾客粘性 3丶制定会员管理机制,培养会员的消费习惯 4丶根据每个季度的SKU数进行全年的销售目标分解,目标分解至每季度材质每个类目的数量配比以及金额配比;主推款丶促销款,与当季的SKU数配比;PV丶UV丶转化率丶客单价目标分解;广告投入与其他活动资源的配比。 5丶基础人员的学习及培训(目前主要针对客服及仓储物流) 6丶利用软件记录每天商城的各项数据并进行分析(此项工作须长期持久)(如UV丶PV丶转化率丶跳失率等)

讨价还价如何让让顾客心理平衡

讨价还价如何让让顾客心理平衡 如果顾客仅是面对你所报的价位皱眉，然后说“我不能接受价位这么高的东西”反倒比较好处理，可是现在的顾客并不会直接说出这想法，他们讨价还价的技术越来越高，也越来越精明，销售人员稍不注意，就有可能掉到顾客的“陷阱”里。 比如说，顾客这样间销售人员：人家都打6折，你们为什么不可以？ 遇到这样的问题，销售人员千万不可做这样的回答：不好意思，这是我们商店的规定；我们这是全国统一价；不好意思，我们这是专卖店，不二价；不好意思，我们也没办法；许多商店都是拉高价位之后再打折。 比较合理的回答应该是：其实我们也希望以最优惠的价格把商品卖给顾客，只是您也知道折扣跟很多方面有关，比方说质量、售后、工艺等，最重要的是这一类商品您不是天天买，所以有保障才是最重要的。 或者是：是的！感觉上打6折是比较便宜，其实如果我们在定价上稍做修改，我们也是可以打6折的，只是那样对顾客来说就不诚信了。如果在价格上都已经不诚信了，质量上您也就更难相信我们了，您说是吗？ 顾客不能充分认识到商品的价值，他当然有理由认为商品不值钱。如果就价格论价格，销售人员就会处于很不利的地位。正确的应对策略是让顾客感到物有所值，甚至物超所值，以此说服顾客实现交易。 心浮气躁是销售的大忌，如果你认为做生意讲究的仅是公平，你没有必要对对方低三下四，也没必要要求对方施舍，所以就冲动地对顾客说：“你到底要不要我的东西？我把我的底线告诉你，你就别讨价还价了，你要就付钱，不要就走人。”那么你可能在“谈笑”间失去了一个很有潜力的顾客。 在很多时候，顾客的讨价还价只是找寻一种心理的平衡，并不是什么商业技巧，与其说顾客会讨价还价，还不如说顾客喜欢讨价还价的感觉。因为这体现了他们的两种需要：首先，他们是为了店铺的利益着想，想以低价买你的商品；其次就是满足自己作为“上帝”的征服感：当人们都在议论销售人员精明时，他们战胜了销售人员，证明自己才是聪明人。 销售人员不要只想着收完钱交完货就算成功了，也要尽可能满足对方心理的需求。如果

做生意必须先学会与人打交道教程文件

做生意必须先学会与人打交道 做生意必须先学会与人打交道 能赚钱的女人一般都有着出色的交际本领，善于和人打交道。即使商场上再难的问题，在她们的协调下，也能迎刃而解。学习如何与人打交道，是女人发挥自我优势的赚钱契机。女人的交际魅力会大大增加商业运作成功的筹码。女商人毛区健丽就是深谙此道之人。 自信、自强，展现新女性交际魅力；温柔、耐心，彰显女企业家商场风采。她曾向犹太人学习做生意的精髓，她曾在世界金融中心的高端企业运筹帷幄；她关注中国的政治稳定与经济发展，她在中美两国之间穿梭并且乐此不疲。虽然从未在中国大陆生活，她却无比热爱这个国家。她就是美籍华人毛区健丽，一位来自华尔街的女企业家。 毛区健丽是最早来华的华尔街投资者，她在中国经历了90年代的第一轮外资进入热潮。其间，满怀激情的她虽曾遭遇过种种挫折，但她毕竟欣喜地看到了十几年来中国改革开放的逐步深入，看到了中国企业家思想的日益放开。中国加入ＷＴＯ的成功和中国政府相关政策的完善，使她再一次把投资的热情转向了中国。讲起与中国企业家合作的故事，毛区健丽异常兴奋。 20世纪90年代初，中国的资本市场刚刚开始向国际开

放，投资环境和配套设施还不完善。国内企业需要资金的时候，一般还是习惯于向银行申请贷款，而不是考虑引进外部资本。现在看来，这有点让人不可理解。对于当时的毛区健丽来说，她首先要做的，就是要说服中国的合作伙伴接受来自国外的投资，然后在合作过程中教会合作伙伴怎样与投资方合作。 “这个过程虽然艰辛，但是很有意思，就像写小说一样。”讲起当年开拓投资领域的甘苦，毛区健丽顿时眉飞色舞，如同回到了当年。 一个投资项目刚刚开始的时候，投资方和合作方都对未来的美好前景充满了信心，积极性也很高，这就像写一部小说的第一章一样。可是接下来总是不可避免地会发生一些合作之初预料不到的困难和挫折，融资方很容易就会对当初选择与国际资本合作的初衷产生怀疑，甚至对自己运作该项目的能力也信心不足。这时，毛区健丽就会适时地鼓励他们：“这部伟大的小说我们现在刚刚写到第三章——曲折的开始，最后一定是精彩的结局，但那会发生在第十三章，而在此之前，我们要经历第四章、第五章等等的跌宕起伏……”毛区健丽运用独有的交际本领打消了融资方的顾虑，女人的交际手腕起到了关键作用，哪怕是一句体贴入微的话语，还是一个充满诚信的微笑。 因为曾经习惯了银行贷款的融资方式，当时的国内项目