酒店PA部工作标准程序范本

工作行为规范系列

酒店PA部工作标准程序（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-87291酒店PA部工作标准程序

Hotel PA Department Working Standard Procedures

说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。

酒店PA部工作标准及程序

1、大堂工作标准与程序:

工作标准:

1)地面保持光亮，无污渍、痰渍、脚印及划痕，且无死角;

2)转门玻璃无手印、污渍，保持干净明亮;

3)电梯内无痰迹、杂物、手印等，保持干净整洁，不锈钢光亮;

4)休息处沙发、茶几等保持无灰尘，干净整洁，烟缸及烟筒内无纸屑等杂物，烟头不得超过3个，烟筒内白石子保持干净;

5)所有装饰品保持干净，无灰尘;

6)天花保持干净，无蛛网等杂物;

7)植物保持新鲜、旺盛，花盆及花垫干净，无杂物、花叶无尘土;

8)铜器保持光亮，无手印、灰尘。

工作程序:

A、早班

1)开班前会，与夜班人员进行交接;

2)大堂地面推尘;

3)四部客用电梯清洁;

4)各区域进行细致抹尘(包括转门内外隔离柱，休息处内烟缸、沙发、茶几，1-2楼楼梯栏杆、柱子，墙面及所有装饰品等);

5)地面再次推尘，并保持各区域内卫生;

6)由领班安排其它员工进行替换，并轮流用餐，在此期间注意地面去污;

7)进行本职区域内卫生保持，并每隔半小时左右进行推尘一次;

8)与中班员工进行各项交接，并做好记录;

9)由领班开班后会。

B、中班:

1)与早班员工进行交接;

2)地面推尘;

3)电梯清洁擦拭;

4)轮流用餐，并保证各区域内卫生;

5)对各区域内卫生进行巡视，保持每隔半小时左右地面轮回推尘一次;

6)做计划卫生;

7)轮流用餐，并清倒各烟筒垃圾;

8)巡视保持各区域卫生;

9)同夜班进行交接;

10)开班后会。

2、外围及二、三楼的工作标准与程序:

工作标准:

1)保证外围地面干净、无杂物，垃圾桶内垃圾不超过2/3，并保持垃圾桶表面干净、无尘土;

2)草坪内保持整洁，无果皮、纸屑、垃圾袋，以及各种建筑垃圾;