保洁部年度工作计划范本(完整版)

计划编号：YT-FS-2210-41

保洁部年度工作计划范本

(完整版)

According To The Actual Situation, Through Scientific Prediction, Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities, The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward

深思远虑目营心匠

Think Far And See, Work Hard At Heart

保洁部年度工作计划范本(完整版)

备注：该计划书文本主要根据实际情况，通过科学地预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的必要途径。文档可根据实际情况进行修改和使用。

20XX年对物业保洁部来说是机遇与挑战并存的

一年。业主数量的增多，服务要求提升，必然带来新

的服务质量、服务要求的提升。物业保洁部将根据业

主方新的实际要求及期望，将不断的在行业中拓展尝

试新的业务，寻找发展壮大部门的机遇。提升整个物

业保洁团队的服务技能水平及管理水平，扩大本部门

在整个物业管理中的竞争优势。20XX年度，除了要一

如既往地作好本职工作，坚定“服务”的理念外，还

要开拓工作思路，今年我部门要重点做好以下几个方

面的工作：

一、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督

机制。

20XX年，我们将在原来的基础上，修改、完善各

项管理制度，建立系统的绩效考核机制。改变以前“人管人”的被动状态，培养员工的自觉、自律意识，从而走向“制度管人，制度约束人”的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度;另一方面，方便管理人员的考核、监督，减少个人的主观因素。工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后拓展工作的开展。

二、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌

随着物业行业的发展，行业内的经营理念与服务理念在不断更新，业主方的期望值也在不断的升高。仅仅让业主方满意是不够的，还需让业主方难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求

时，即以最快的速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想业主方对这样的服务是不是难忘?

部门将在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。

1、鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到公司领导表扬的保洁员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。

2、搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。

3、系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。

4、培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，

让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。

以上各项计划的实施，需要全体员工的共同努力，需要其它各兄弟部门的协助与配合，更需要酒店领导的鼎力支持，我们的计划才能得以落实，希望明年我们再回顾20XX年的工作时，收获的不仅是信心满满，还有丰硕的成果。

这里填写您企业或者单位的信息

Fill In The Information Of Your Enterprise Or Unit Here

保洁员年度工作计划例文.doc

并使之形成制度。 二、转变观念、提高素质。 体卫教师要配合学校的集体工作,结合卫生知识，认真备课，上好体育课，要始终围绕为什么而教,教什么和怎么教的问题,从不同的角度和层次进行探索和实验，例如有这样一个问题：怎样看待学生生病？可以对学生这样说,生病就是犯错误,为什么呢?启发学生:生病会影响学习、影响工作,所以生病从客观上说就是对国家造成负担和浪费,给父母增加经济负担。通过这样从新的角度教育学生,使他们转变观念,重视个人的身体卫生,知道只有加强锻炼养成良好的习惯,才会不生病，以促进健康,从而更加地热爱体育与健康。 三、加大软排力度,提高办学特色。 我校现有专职体育教师３人,其中一人为排球专业。今年我校要在去年的基本上,加大力度,搞好软排球训练,组建软排训练队并长期训练,把软排列为课外活动中的重点，使我校参加软排人数达10０％。 四、搞好学校的卫生工作。 学校要做好健康档案的建立及学生的体检工作,搞好卫生知识的宣传工作,使学生懂得一定的卫生知识,养成良好的卫生习惯，以减少某些疾病的发生,做好常见病、多发病的预防工作,严格作息时间,开设卫生室正常门诊工作,降低学生的近视率和发病率。

五、做好学校的体育达标工作。 我国XX年要全面实施《学生体质健康标准》,为把工作做在头里，在体育课中结合达标内容,以便适应新的教学内容，现将达标内容转抄，以供各完小体育教师参考：一二年级测学生的身高、体重、坐位体前屈;三四年级测学生的身高、体重、50米跑、立定跳动远；五六年级测学生的身高、体重、肺活量。另外可选测三项:①台阶试验与5０米×往返跑。②５0米跑与立定跳远。③男生是坐位体前屈与握力,女生是坐位体前屈、握力与仰卧起坐。 六、组建建兴趣小组，抓好群体工作,培养学生终身体育的意识。 学校成立３个体育兴趣小组,即田径、软排、乒乓球,要持之以恒地训练。另外,学校要广泛开展群体活动，使大面积学生的身体素质得到提高。通过各种活动来促进学生自主学习和培养终身锻炼身体的意识。

物业管理公司保洁人员工作手册

物业管理公司保洁人员 工作手册 SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#

青岛颐荣物业管理有限公司保洁员工手册 （2009年度） 二零零九年五月

保洁员工行为准则 一、遵纪守法，遵守员工手册和公司的各项规章制度。 二、履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事。 三、上班穿工服、戴工号牌、仪表整洁、精神饱满。 四、文明服务，礼貌待人。 五、服务态度端正，有较强的奉献精神。 六、工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。 七、未经许可，不得擅入住户家中。 八、不做有损公司形象的事，不收取住户或业主的钱物。 九、绝对服从上级的领导、团结同事、互相帮助。 十、爱护公物，损坏、遗失工具照价陪偿。 十一、爱岗敬业，在规定时间保质保量完成任务。 十二、做好每日工做记录。

保洁员工着装规范 一、按规定统一着装,内外衣服要干净整洁,衣扣扣好,不得卷袖,不准穿拖鞋和皮鞋,须穿软底鞋，进入非瓷砖或非水泥地面区域时须穿鞋套，进入其他需要保护的地面区域时也必须穿上鞋套，不允许把工服直接和清洁用品放在一起，避免工服被污染。 二、男职员不许烫发,留胡须,头发长不盖耳,发型整齐,女职员不留怪发型,不浓妆艳抹,不得留长指甲涂指甲油,不使用味浓的化妆品。 三、考虑到冬季天气寒冷，为此，建议保洁员在赶往工作场地的途中穿上保暖外套，到工作现场后再穿上工服。

保洁工具、用品领用制度 一、个人工具、用品 1、领用：个人工具、用品的领用必须是在岗位需求的范围内，填写《个人工具、用品领用申请单》，经物业经理批准后，由管理员发放。 2、保管：个人工具、用品的保管及使用由领用人负责。 3、退还：因岗位调动或人员离职，个人工具、用品必须办理退还手续。由个人提出退还申请，填写《个人工具、用品退还申请单》，物业经理审批，管理员核实工具、用品数量及完好性，完成工具、用品入库。 4、报废：由工具、用品领用人提出报废申请，填写《工具、用品报废申请单》，管理员核实工具情况（如工具、用品仍可使用，请领用人继续使用。如可修复，联系相关专业人员修复），物业经理批准。 二、公共工具、用品 1、借用：个人因工作需要借用公用工具、用品的，需到管理员处办理借用手续。 2、使用保养：正确使用工具、用品，并按规定进行维修保养。 3、归还：工具、用品归还时如人为损坏，责任人照价赔偿；非人为原因损坏，联系相关部门/人员进行维修。

物业公司保洁工作程序与标准新

业公司保洁工作程序与标准 保洁组长岗位职责 遵守公司的各项规定，积极工作，团结同事，组织和带领全体员工全身心投入工作。 保洁员的岗位职责 严格遵守公司《员工手册》中的各项规章制度及《保洁部工作手册》中的各项规定。 负责小区内楼梯、车棚、马路、公共场地、草地、天台、平台的责任区清扫。 准时上岗，服从上级领导的调度与工作安排，按时按质按量完成工作任务。 1、 负责保洁员的考勤记录，检查员工的日常工作。 2、 协助保洁主管检查、组织实施清洁作业工作。 3、 4、 负责保洁员轮休时的清洁工作。 1、 2、 按《保洁部工作手册》中的工作规程进行清洁工作。 3、 4、 负责门窗、电控防盗门、电表箱、信箱、灯具的擦洗。 5、 对小区内出现的破坏环境卫生的行为进行劝阻和制止。 6、 7、 上岗时整齐着工衣，戴工牌；不允许穿拖鞋。 工作中要挂“正在清洁中”指示牌。未经许可不得擅自离岗、串岗、聚堆、闲聊、或 做与工作无关之事。 9、 在每次完成清洁工作后对自已的责任区清洁效果自检，发现不妥之处及时改正。 10、 按正确方法使用清洁用品，注意节约使用，不得因操作不当，将设施损坏，或浪费 材料。 11、 对贵重易碎物品清洁时，应小心谨慎，清洁完毕，将物品放回原位。 12、 按时上班，不得无故迟到、早退、旷工，特殊情况应向上级领导反映，请假必须填 写《员工请假单》，报主管批准。

13、上班时不得带工作无关人员进入小区。 第一章日常工作程序及标准 室外公共区域清洁作业程序及标准 1、道路清洁、保洁 每天对小区的道路、两侧行人路定时清扫四遍; 每次清扫工作必须在当天8：00、11：00、14：00、17：00之前完成; 对主干路段除定时清扫外，应安排固定人员巡回保洁; (4) F雨天应及时清扫路面，确保路面无积水; (5) 定时每月冲洗路面1次; (6) 发现路面有油污，应即时用清洁剂清洗; 用铲刀清除粘在地面的香口胶等杂物; 道路清洁标准: 目视地面无杂物、积水，无明显污渍、泥沙; B、道路、人行道无污渍; C、行人路面干净，无杂物、垃圾; 路面垃圾滞留时间不能超过1小时; 2、绿化带清洁 用扫把仔细清扫草地、绿化带上的果皮、纸屑、石块、树叶等垃圾; (2) 对烟头、棉签等无法用扫把打扫的小杂物，应用手捡起放入垃圾铲中; (3) 每天清洁绿化带二次，秋冬或大风季节应增加清洁次数; (4) 绿化带清洁标准: A、目视绿化带无明显垃圾、落叶;

2021年度保洁工作计划(最新版)

2021年度保洁工作计划(最新 版) Through the work plan, you can make a plan for future work and work out a detailed plan; the work plan function greatly improves work efficiency. ( 工作计划) 部门：_______________________ 姓名：_______________________ 日期：_______________________ 本文档文字可以自由修改

2021年度保洁工作计划(最新版) 导语：通过工作计划，可以对未来工作进行一个规划，制定出详细计划；这样能让工作更有条理性，还能对工作进行全局的管理，可以更好的应对工作中遇到的问题，工作计划功能对提升工作效率有很大提升。 20xx年度保洁工作计划一： 我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，根据20xx年的工作情况，依据公司的要求，深挖细化工作内容，制定20xx年的工作计划、标准、目标。 一、保洁工作标准化 1、标准化培训员工。努力培养和造就一支专业技术强、作

风正、素质高的队伍。是做好保洁工作的前提，只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。为建立良好的工作秩序，提高员工素质及工作效率，我们将有计划的组织员工进行全方位培训。针对新员工入职较多的实际情况实行班会讲理论，在岗示范的方法进行培训。班长手把手教;老员工传、帮、带，发挥班长的业务技能，调动老员工的积极性。这样新员工也容易接受和掌握。即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后细、一步到位、人走物清(即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走)。把员工培训工作作为日常工作的指标任务，利用适当的时间每周一次，每次集中培训，培训内容包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等。同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个20xx年度，培训完了要进行考核，考核标准：实际操考核100%合格，理论考核95%及格。

保洁部年度工作计划表

保洁部年度工作计划表 篇一：XX 年保洁工作工作年度计划表 XX项目 XX 年保洁工作年度计划表 编制：XX时间：XXXX 审批：时间： 篇二：001.保洁年度工作计划表48 年月保洁工作计划表 48 篇三：XX保洁主管工作总结及XX年计划 XX年保洁工作心得总结 及XX年工作计划 我自20**年5月份进入****公司，到现在已有*年的时间，主要负责商场卖区的保洁主管工作，像招聘人员，人才管理、培训，沟通关系等很多工作几乎是从零开始学起。在公司领导的精心指导和大力帮助领导下，按照我司的工作要求，经过各辖区员工的共同努力，兢兢业业，以“商场之家当我家”的心态保质保量顺利的完成了一系列的保洁服务工作，在此对过去的一年做以工作心得总结。总结经验和教训，找出不足，为下一年的工作打好基础。 一、XX年工作总结 1、以因地制宜，分清工作重点。在工作中，通过一年的培训及沟通，使保洁员详细了解各楼层的基本情况，掌握清洁的重点。大厅和卫生间是工作人员出入最频繁的地方，

也是最易脏的地方，清洁的重点放在大厅和卫生间。特别是卫生间的便池、死角，做到便池无污物，卫生间干净无异味；地面光洁、无尘、无脚印；墙面无污渍。 2、恪尽职守，遵守规章制度。对于工作中，只要严格按工作流程进行工作，正确合理的使用保洁工具和清洁用品，就能保证工具使用的长期性。在纪律方面，对保洁人员加强思想作风建设，常检查，常监督，做到严格按奖惩制度办事，表现好的奖励， 差的进行批评。形成激励机制，使保洁工作形成良心循环。 3、统筹协调，注重协调配合。对于工作中出现的维修现象，我们做到了积极配合维修人员，发现跑冒滴漏现象及时上报公司及维修人员，以便及时处理，以免造成大的损失，并做好维修后的保洁工作。使我们都有一种集体意识，积极为企业做贡献，维护好公司形象。 4、亲力亲为，注重团队合作。要在工作中及生活中，要用自己的亲和力团结每一位员工，能与保洁员工打成一片，在对她们严格要求的同时，充分调动员工的工作积极性、主动性，就能使使员工端正服务态度，对工作尽职尽责，不怕脏、不怕累，及时与他们做好沟通，做到生活上多关心她们，有困难及时帮助她们，解决她们的后顾之忧，使其专心工作。 5、节能减材，减轻企业负担。对于工作8年的企业，

某物业公司保洁工作程序与标准

某物业公司保洁工作程 序与标准 文件编码（GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968）

某物业公司保洁工作程序与标准 保洁组长岗位职责 1、负责保洁员的考勤记录，检查员工的日常工作。 2、协助保洁主管检查、组织实施清洁作业工作。 3、遵守公司的各项规定，积极工作，团结同事，组织和带领全体员工全 身心投入工作。 4、负责保洁员轮休时的清洁工作。 三、保洁员的岗位职责 1、严格遵守公司《员工手册》中的各项规章制度及《保洁部工作手册》 中的各项规定。 2、按《保洁部工作手册》中的工作规程进行清洁工作。 3、负责小区内楼梯、车棚、马路、公共场地、草地、天台、平台的责任 区清扫。 4、负责门窗、电控防盗门、电表箱、信箱、灯具的擦洗。 5、对小区内出现的破坏环境卫生的行为进行劝阻和制止。 6、准时上岗，服从上级领导的调度与工作安排，按时按质按量完成工作 任务。 7、上岗时整齐着工衣，戴工牌；不允许穿拖鞋。 8、工作中要挂“正在清洁中”指示牌。未经许可不得擅自离岗、串岗、 聚堆、闲聊、或做与工作无关之事。

9、在每次完成清洁工作后对自已的责任区清洁效果自检，发现不妥之处 及时改正。 10、按正确方法使用清洁用品，注意节约使用，不得因操作不当，将设 施损坏，或浪费材料。 11、对贵重易碎物品清洁时，应小心谨慎，清洁完毕，将物品放回原 位。 12、按时上班，不得无故迟到、早退、旷工，特殊情况应向上级领导反 映，请假必须填写《员工请假单》，报主管批准。 13、上班时不得带工作无关人员进入小区。 第一章日常工作程序及标准 一、室外公共区域清洁作业程序及标准 1、道路清洁、保洁 （1）每天对小区的道路、两侧行人路定时清扫四遍； （2）每次清扫工作必须在当天8：00、11：00、14：00、17：00之前完成； （3）对主干路段除定时清扫外，应安排固定人员巡回保洁； （4）下雨天应及时清扫路面，确保路面无积水； （5）定时每月冲洗路面1次； （6）发现路面有油污，应即时用清洁剂清洗； （7）用铲刀清除粘在地面的香口胶等杂物；

保洁服务工作手册

目录 1.部门构架9 2.部门质量分解表10 3.部门管理制度11 3.1.部门奖惩制度11 3.2部门员工考核细则13 3.3部门员工行为规范15 4.部门岗位要求、工作能力一览表16 5.部门岗位工作流程、作业标准20 5.1售楼大厅工作流程、作业标准20 5.2样板间工作流程、作业标准21 5.3物管大楼工作流程、作业标准22 5.4电梯公寓楼层工作流程、作业标准23 5.5朗庭园别墅工作流程、作业标准24 5.6卫生间工作流程、作业标准25 5.7保洁部园区桌椅保洁工作流程、作业标准26 6.部门岗位职责27 6.1部门经理职责27 6.2主管职责28 6.3领班职责29 6.4保洁员职责30 7.部门员工培训31 7.1年度培训计划的制定31 7.2新入职员工的培训31 7.3清洁知识技能的培训31 7.4安全培训32 7.5物业管理知识的培训32 7.6其他方面的培训32 7.7考核培训32

7.8培训相关记录32 8.保洁部员工考评实施标准作业规程34 8.1保洁部员工的工作标准34 8.2绩效考评评分结构34 8.3绩效考评扣分细则35 8.4考核相关记录36 9.工作质量检查标准作业规程37 9.1室外公共区域的检查方法与质量标准37 9.2室内公共区域的检查方法与质量标准38 9.3地下室、地下车库的检查方法与质量标准38 9.4相关记录39 10.室外公共区域清洁标准作业规程40 10.1室外公共区域清洁计划的制定40 10.2道路的清洁,保洁40 10.3街心花园,广场的清洁,保洁40 10.4绿化带的清洁40 10.5地下管井的疏通41 10.6化粪池的清理41 10.7喷水池的清洁41 10.8人工湖的保洁42 10.9游乐设施的清洁42 10.10路灯的保洁42 10.11雕塑装饰物，标识，宣传牌的清洁42 10.12天台和雨蓬的清洁43 10.13垃圾筒,果皮箱的清洁43 10.14排水沟的清洁43 10.15游泳池区域的卫生43 10.16信报箱的清洁44 10.17监控探头44

保洁主管工作计划表格

保洁主管工作计划表格 The work plan is a prerequisite for improving work efficiency. A complete work plan can make the work progress in an orderly manner, orderly, and more efficiently and quickly. ( 工作计划 ) 单位：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：YB-JH-0618

保洁主管工作计划表格 【篇一】 一、目的 为全面贯彻落实中央、国务院、省委省政府有关安全生产工作的指示精神，进一步强化企业安全生产工作，根据《中华人民共和国安全生产法》等法律法规，以及上级有关安全工作部署，在公司xx年度工作目标的基础上，制定安保环卫科xx年度工作计划。 二、主要目标 1.制定年度安全工作管理计划。 2.安全生产责任书签订率100%。 3.隐患整改率达到100%。 4.员工教育培训率达到100%，考试合格率达到80%以上。 5.消防器材等安全设施完好率100%。

6.治安环保刑事案件为零。 7.一年2次防雷检测，至少一次事故应急救援预案演练。 8.每年不少以一项创新管理。 三、具体措施 1.年初安保科根据公司年度工作任务及上年工作总制定本年度安全生产工作目标管理计划并将其层层分解下发至各个部门，各部门在完成总体目标的前提下根据本部门实际情况制定本部门年度安全生产哦你工作分目标。 2.年初安保科组织全厂职工签订安全生产目标责任书并制定考核办法，按照谁主管谁负责的原则将职责层层分解，落实到人。安保科定期对目标实施计划的执行情况进行监督、检查，每半年对目标完成情况进行评估与考核，并按公司考核与奖惩办法纳入年终考核。 3.安保科组织安全生产委员会每月进行安全生产检查并做好检查记录，对发现的问题隐患能当场整改的当场整改，不能当场整改的立即下发隐患整改通知书给相关责任部门要求其及时整改，并对

保洁部门工作计划三篇

精心整理 保洁部门工作计划【三篇】 【第1篇】 其责。 录。 贡献出自己的力量是我们这些职场人的固有天职! 进总部的这些日子，不断的有一个声音在问自己：行政办公室到底是一个怎样的生存环境?周围的人总会不断的给出不同的回答 “淡定，淡定”，“低调，低调”，“证明，正名”。我困惑的不知所措!试想我们是否也应该给一位初来乍到的“新手”像对待“李平式服务”一样给其一个善解人意的温床?好在自己还有些专业、还有些混饭的手艺。当然我只想想真心的、说真诚的、做真实的，这样的话应该会有人支持的!

XX年，对个人来说是极其失败的一年。好在自己没有放弃工作、没有迷失方向。新的一已经开始了，对于个人 而言，要想走出困境最重要的就是放下包袱、忘掉过去!正如张老师所说的：人在绝境中时，我们只能脱去上衣、抛 向空中、露出臂膀、甩开双腿、然后口里大喊一声----冲啊!!! 【第2篇】 为了进一步贯彻落实《学校体育工作条例》、《学校卫生工作条例》，提高学生的身心健康水平，增强学生的体质，学校教育要树立健康第一的指导思想，为此，学校体育卫生工作必须坚持面向全体学生，以全面提高学生身心健 好的卫生习惯，以减少某些疾病的发生，做好常见病、多发病的预防工作，严格作息时间，开设卫生室正常门诊工作，降低学生的近视率和发病率。 五、做好学校的体育达标工作。 我国XX年要全面实施《学生体质健康标准》，为把工作做在头里，在体育课中结合达标内容，以便适应新的教 学内容，现将达标内容转抄，以供各完小体育教师参考：一二年级测学生的身高、体重、坐位体前屈;三四年级测学 生的身高、体重、50米跑、立定跳动远;五六年级测学生的身高、体重、肺活量。另外可选测三项：①台阶试验与50米×往返跑。②50米跑与立定跳远。③男生是坐位体前屈与握力，女生是坐位体前屈、握力与仰卧起坐。 六、组建建兴趣小组，抓好群体工作，培养学生终身体育的意识。

物业保洁管理手册(保洁)

物业保洁管理手册(保 洁) https://www.wendangku.net/doc/84952484.html,work Information Technology Company.2020YEAR

第一部份企业概况 1.0公司简介 曲靖和琪物业服务有限责任公司（以下简称公司）成立于2009年9月，注册资本300万元，物业管理资质二级，公司实行独立核算、自主经营、自负盈亏。先后接管会烟小区、紫云雅园、瑞祥小区、宝靖花园、财苑小区等。公司接管的会烟小区被评为“云南省物业管理示范小区”，是云南唯一的区县示范小区，自公司成立以来，在各级政府部门的大力指导扶持下，通过公司全体员工的共同努力，和琪物业不仅深得社会各界和同行业的好评，也赢得了广大业主的赞誉，在业内树立了良好的声誉。 公司坚持“我们多努力，让你更满意”的服务理念，为客户提供安全、文明、整洁、满足客户需求并且持续改进的高品质物业管理服务，擅长管理服务于高档综合物业管理项目，通过物业管理与物业经营充分融合，以提升物业价值为目标，承揽政府、商业、写字楼、居住区等高档物业。公司在管项目面积达到97万平方米，其中全委托面积67万平方米，顾问面积30万平方米，和琪物业依托优质的服务和专业技术支持，已逐步发展成为曲靖乃至全省物业管理的专业力量，公司拥有一支成熟的、经验丰富的员工队伍和精英管理团队，员工总数超过300人。 公司按照ISO9001:2000标准要求，全面实施质量管理，建立了完善的管理体系，适应业主需求，不断提升物业管理水平。通过专业化的员工培训，全方位、人性化的管理服务，不仅在基础服务（秩序维护、维修、保洁、绿化）上做到让顾客满意，而且还开展了多种便民服务，为业户营造了一个优美、高雅、舒适、便利的居住、投资环境。

保洁部年度工作计划

保洁部年度工作计划 保洁部年度工作计划篇一 xx年对物业保洁部来说是机遇与挑战并存的一年。业主数量的增多，服务要求提升，必然带来新的服务质量、服务要求的提升。物业保洁部将根据业主方新的实际要求及期望，将不断的在行业中拓展尝试新的业务，寻找发展壮大部门的机遇。提升整个物业保洁团队的服务技能水平及管理水平，扩大本部门在整个物业管理中的竞争优势。xx年度，除了要一如既往地作好本职工作，坚定“服务”的理念外，还要开拓工作思路，今年我部门要重点做好以下几个方面的工作： 一、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。 xx年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，建立系统的绩效考核机制。改变以前“人管人”的被动状态，培养员工的自觉、自律意识，从而走向“制度管人，制度约束人”的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度；另一方面，方便管理人员的考核、监督，减少个人的主观因素。工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，对具体的工作采取有

效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后拓展工作的开展。 二、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌 随着物业行业的发展，行业内的经营理念与服务理念在不断更新，业主方的期望值也在不断的升高。仅仅让业主方满意是不够的，还需让业主方难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想业主方对这样的服务是不是难忘？ 部门将在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。 1、鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到公司领导表扬的保洁员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。 2、搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。

物业公司保洁部工作手册

保洁部工作手册 编制：日期： 审核：日期： 批准：日期： 声明：保洁部工作手册未经许可，不得翻印。 责任部门：品质部

《保洁服务工作手册》目录 保洁主管职责 保洁班长职责 保洁员纪律 保洁服务的分类 天面保洁作业指导书 地面保洁作业指导书 楼层保洁作业指导书 地下停车场保洁作业指导书 行政办公楼的保洁作业指导书 洗手间保洁作业指导书 游泳池保洁作业指导书 人工湖保洁作业指导书 水系保洁作业指导书 瓷砖保洁作业指导书 大理石、云石、花岗岩、保养作业指导书 木质板材保洁作业指导书 皮革保洁作业指导书 晶面处理机作业指导书 玻璃门、窗、幕墙保养作业指导书 吸尘机使用作业指导书 雨天保洁要求 保洁用品使用作业指导书 不锈钢保养作业指导书 地毯保洁作业指导书 大堂地板日常保养作业指导书 地板打腊作业指导书 地板晶面处理作业指导书 单擦机使用作业指导书 吸水机使用作业指导书

高压清洗机使用作业指导书 保洁主管职责 1.0目的 实施有效的管理，保证清洁服务质量达标. 规范部门日常工作、提高工作效率、考核和监督机制到位、确保工作品质，建立部门与部门、直接领导与下属沟通的平台；创造环境优美。 2. 0适用范围: 本公司保洁主管的日常管理工作. 3.0工作原则: 3.1在公司经理的领导下，负责所辖区域的保洁的管理和运行. 3.2负责公司范围内的保洁卫生服务质量，达到保洁工作标准. 3.3组织周联检，参加物业公司及管理处组织的保洁检查，处理保洁工作中 出现的违章、违纪现象。 3.4编制保洁培训教材，对保洁员进行岗位培训。 3.5发现问题时开具“过失通知单”并对出现的问题进行跟踪处理。 3.6根据保洁员的日常服务质量、评审上报奖金的分配。 3.7完成领导布置的其它工作。 4.0职责 4.1.按照物业公司的管理目标，督促保洁员工履行保洁职责，组织各项清洁 服务的具体工作。 4.2.负责编排保洁员工的工作区域和工作任务。 4.3.每日检查各区域、各清洁任务的完成情况，发现不足之处要及时组织清

保洁年度工作计划表

【最新】保洁年度工作计划表 20__年,保洁部在集团领导的大力支持.物业公司经理的正确领导下,秉承公司〝您的满意是我们永恒的追求〝的宗旨,不断壮大,努力工作,圆满完成了工作任务.20__年,除了要一如既往地作好本职工作,坚定〝服务〝的理念外,还要开拓工作思路,今年我部门工作重点主要有以下几个方面: 1.完善各项管理制度,形成配套的考核.监督机制.07年,我们将在原来的基础上,修改.完善各项管理制度,改变以前〝人管人〝的被动状态,从而走向〝制度管人,制度约束人〝的良性轨迹.进一步加强对人的管理,并把各项工作标准进行细化.量化,一方面,便于操作人员熟悉自己该怎么做,该作到什么程度;另一方面,方便主管人员的考核.监督,减少个人的主观因素.工作中,坚持〝定人.定岗.定时.定标准.定任务〝的〝五定〝方针,对具体的工作采取有效的措施,加强对操作人员的管理,优化人员结构,更有利于以后工作的开展. 2.树立服务品牌.服务品牌的树立,有利于企业的知名度,对一个部门也是一样,有利于提高部门的影响力,更有利于增强部门的凝聚力,目前,我们本着〝清扫一户,洁净一户,满意一户〝的原则,为业主提供家政服务,得到业主的好评,在业主心中树立了良好的形象. 3.确定两个工作目标.即达到青岛市A类物业卫生标准和达到经济效率化的目标.根据小区定位及物业服务定位,我们保洁部会为业主创造一流的生活环境而不懈努力,工作严格执行A类物业卫生标准,并能力争创青岛市十佳物业公司.在做好保洁工作的同时,我们会做好废品收购及家政服务工作,限度地减员增效,提高物业的经济效率. 4.外挂一个家政服务公司.一方面,由于我们保洁人员素质不同,工作质量有所差异,所做的家政服务的效果也不同;另一方面,目前轮流作业的形式,也不便于人员的管理.外挂家政公司,在保证服务质量,规范内部管理的同时,我们还可以提取一定的服务费用. 5.建立一个垃圾中转站.随着业主入住的不断增加,小区垃圾不断增加,垃圾的清运.中转.处理,是保洁工作的一个重要内容.希望在集团领导的大力支持下,尽快建立一个中转站. 6.保洁与绿化的统一整体性与不可分隔性.保洁.绿化都是小区环境管理的一

保洁员工手册(制度)

公司简介 天津家美家合保洁服务有限公司注册成立于2005年，公司是专业从事物业管理、保洁服务、劳务服务、家政服务、保洁技术培训、保洁行业推广、清洁设备销售、保洁工具销售的大型保洁服务机构。 公司主要承揽企事业单位、写字楼、物业、学校、酒店、医院、商场、超市等各类清洗保洁业务，同时也是天津具有行业资质证书最全、最真实的保洁加盟公司。 本公司现有管理层员工20余名，物业保洁员400余名，专业清洗工70余名，专业保洁员（从事开荒工程）150余名，自觉保洁人员50余名，在天津设有三家分公司。分别为东丽分公司、南开分公司、河西分公司、河东分公司。公司下设五个部门，分别为单位日常保洁部、工程部、高空清洗部、行政部、人事培训部。 公司设有大型培训班，所有施工人员都经过岗前培训，现场实习，上岗作业三个阶段，公司现有工作人员均已具备丰富的实践经验及职业技能，能熟练掌握各种清扫，清洗保洁，设备的操作及药

液使用，完全可以应付的一切清洁类，大小疑难及日常作业。 公司秉承以人为本的发展理念；以一流技术、一流管理、为业主创建一流工程、提供一流服务为目标，过去几年来，公司的年工程优良率均超过98％。 我们相信凭借我们的实力以及我们的敬业精神会给您一份满意的答卷`。让您身边的环境更加美好。 公司自成立以来竭诚为客户提供优质的产品和良好的服务，并积极引进先进的管理理念，落实完善公司规章制度，公司坚持以人为本、以诚信为立足点的发展原则，并提出“品牌保洁，家美家合”的公司口号，经过四年坚持不懈的创业积累，使公司的进一步发展拥有了良好的基础。 放眼未来，我们信心百倍，我们有勇气有智慧面对市场的挑战，我们相信：我们年轻、我们有激情、我们有思想，我们有能力，让家美佳更加茁壮的成长。我们愿意与您携手同行，共创美好的明天。 企业文化

公司保洁个人工作计划

公司保洁个人工作计划 公司保洁个人工作计划（一） 一、认真抓好保洁组的整体素质建设 加强员工的思想教育工作，让每位员工都能认识到xx是我家、我们大家是一个整体、保洁的荣辱就是我们大家的荣辱。狠抓员工的服务意识，树立业主至上、服务第一、让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想想住户之所想，忧住户之所忧，让住户深刻的感受到家的温馨。同时我们还着力开展一些专业技能知识的学习，因为只有在不断的学习进取中才能力求发展。 二、进一步建全了保洁组的各项规章制度 以相关的规章来严格规范每位员工的日常工作、行为准则，做到定人定岗，责任到人让每位员工都能认识到自己的不足之处，并积极寻求改进。 三、推出定点服务方案 从实行定点服务以来，保洁组通过自己的不断努力，在管理处的具体要求提供定点服务，进一步拉近了住户与我们的距离。 四、配合xx完成各项服务工作 坚持配合管理处下达的各项指令使保洁服务能顺利完成，为入驻住户提供清洁的环境，始终把事情做细，确保住房能顺利交接。 五、逐步规范保洁清洁用品的管理

为响应xx公司的节能降耗号召，保洁组根据自身的实际情况采取了在每天的工作中对各设备勤检查多清理，从而减少因设备保养不到位引起的报修；每位保洁员要做到人走灯灭，不用水时要及时关水龙头，从一点一滴的小事做起，尽可能为xx公司节约开支。 六、注意安全事故的防范与意识的培训 在管理处的组织下进行了消防安全知识的培训与考核，在动基部维修员工的指导下对各电器的正确使用的讲解，使每位员工对危险的防范意识有了进一步的提高。 七、各员工入驻小区住户卫生的规范管理 为了使入住的每一个住户都有一个良好的生活环境，保洁组对各楼层卫生进行了督促监管。确保空房不污染，其他楼层垃圾随时清理，无乱贴乱画现象。 八、与物管处一起完成内部检查工作 为了更好的迎接xx主管部门的检查，保洁员工对各处环节进行了的细致清洁保养工作。确保楼层各处无蛛网、蚊蝇、金属设备无污迹透迹，死角无垃圾等，其次对各岗位记录进行了整理，对不足之处进行了补加。 九、回顾一年的工作实践 我们在各方面比前一年都有所改进，然而面对甲方对我们专业化技能要求的不断提高，我们仍存在大量的不足之处。

保洁部管理工作手册

保洁部管理工作手册公司名称：深圳市***管理有限公司

目录 一、保洁员岗位职责 二、保洁员工作责任区域 三、保洁内容 四、保洁员工作标准 五、保洁员安全操作规程 六、排班表 七、轮值表

保洁员管理制度 为规范保洁员工作流程，提高保洁员的工作效率和质量，特制定本制度。 一、保洁员岗位职责： 1、严格遵守公司各项规章制度。 2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。 3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各分管区域内的保洁工作。 4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。 5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。 6、清洁过程中若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或项目办公室客服部，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。

7、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。 8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。 9、除工作时间外，可在休息室休息。 10、认真完成上级领导临时交办的其他任务。 二、保洁员工作责任区域： （一）分组分工 1、保洁区域分为两个责任组，即A组、B组。 2、责任区划分以市场建筑楼栋中心，划分为东西两个部分（以 A2栋为例，中心为砖体建筑中点）。 三、保洁内容 1、道路、大门口、广场及建筑楼体周边等公共区域。 2、公共区域的野生杂草及商家堆放的废弃杂物。 3、沿江路及死角砂石淤泥。 4、水沟的清理保洁。 5、公共厕所及综合楼走廊地面。 6、办公室及公共卫生间的消毒。

保洁部管理工作手册

优质手册，欢迎您参考使用！ 保洁部管理工作手册 目录 一、保洁员岗位职责 二、保洁员工作责任区域 三、保洁内容 四、保洁员工作标准 五、保洁员安全操作规程 六、排班表 七、轮值表

保洁员管理制度 为规范保洁员工作流程，提高保洁员的工作效率和质量，特制定本制度。 一、保洁员岗位职责： 1、严格遵守公司各项规章制度。 2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。 3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各分管区域内的保洁工作。 4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。 5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。 6、清洁过程中若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或项目办公室客服部，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。 7、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。

8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。 9、除工作时间外，可在休息室休息。 10、认真完成上级领导临时交办的其他任务。 二、保洁员工作责任区域： （一）分组分工 1、保洁区域分为两个责任组，即A组、B组。 2、责任区划分以市场建筑楼栋中心，划分为东西两个部分（以 A2栋为例，中心为砖体建筑中点）。 三、保洁内容 1、道路、大门口、广场及建筑楼体周边等公共区域。 2、公共区域的野生杂草及商家堆放的废弃杂物。 3、沿江路及死角砂石淤泥。 4、水沟的清理保洁。 5、公共厕所及综合楼走廊地面。 6、办公室及公共卫生间的消毒。 7、地面杂草。 8、大门及公共设施设备外观的清理保洁。

2020年保洁主管工作计划(新版)

编号：YB-JH-0439 ( 工作计划) 部门：_____________________ 姓名：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 2020年保洁主管工作计划(新 版) Frequently formulating work plans can make people’s life, work and study more regular, and develop good habits, which is a habit necessary for success in doing things

2020年保洁主管工作计划(新版) 摘要：经常制订工作计划，可以使人的生活、工作和学习比较有规律性，养成良好的习惯，因为习惯了制订 工作计划，于是让人变得不拖拉、不懒惰、不推诿、不依赖，养成一种做事成功必须具备的习惯。本内容可 以放心修改调整或直接使用。 【篇一】 x月份副营品质提升：x月份副营品质已经有了很大提升,但作为XX年全公司的重点工作,我们还是要对副营品质进行全面有效的提升和改进,具体提升方法: 1、制定出详细培训计划。（3月16） 2、每天中午对副营保洁员进行培训。（持续） 3、每周五中午对保洁员进行书面和现场考核，排名并给予一定奖励。（持续） x月份主营品质提升：我们在副营品质提升的同时也要对主营品质进行严格监控和提升，具体实施方法： 1、重新梳理保洁工作流程，找到更适合魅力的清洁流程： 1）与保洁共同探讨魅力清洁现状。（4月2日） 2）与各项目专业岗沟通了解其他项目保洁清洁流程（4月5日）

物业管理 公司保洁人员工作手册

青岛颐荣物业管理有限公司保洁员工手册 （2009年度） 二零零九年五月

保洁员工行为准则 一、遵纪守法，遵守员工手册和公司的各项规章制度。 二、履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事。 三、上班穿工服、戴工号牌、仪表整洁、精神饱满。 四、文明服务，礼貌待人。 五、服务态度端正，有较强的奉献精神。 六、工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。 七、未经许可，不得擅入住户家中。 八、不做有损公司形象的事，不收取住户或业主的钱物。 九、绝对服从上级的领导、团结同事、互相帮助。 十、爱护公物，损坏、遗失工具照价陪偿。 十一、爱岗敬业，在规定时间保质保量完成任务。 十二、做好每日工做记录。

保洁员工着装规范 一、按规定统一着装,内外衣服要干净整洁,衣扣扣好,不得卷袖,不准穿拖鞋和皮鞋,须穿软底鞋，进入非瓷砖或非水泥地面区域时须穿鞋套，进入其他需要保护的地面区域时也必须穿上鞋套，不允许把工服直接和清洁用品放在一起，避免工服被污染。 二、男职员不许烫发,留胡须,头发长不盖耳,发型整齐,女职员不留怪发型,不浓妆艳抹,不得留长指甲涂指甲油,不使用味浓的化妆品。 三、考虑到冬季天气寒冷，为此，建议保洁员在赶往工作场地的途中穿上保暖外套，到工作现场后再穿上工服。

保洁工具、用品领用制度 一、个人工具、用品 1、领用：个人工具、用品的领用必须是在岗位需求的范围内，填写《个人工具、用品领用申请单》，经物业经理批准后，由管理员发放。 2、保管：个人工具、用品的保管及使用由领用人负责。 3、退还：因岗位调动或人员离职，个人工具、用品必须办理退还手续。由个人提出退还申请，填写《个人工具、用品退还申请单》，物业经理审批，管理员核实工具、用品数量及完好性，完成工具、用品入库。 4、报废：由工具、用品领用人提出报废申请，填写《工具、用品报废申请单》，管理员核实工具情况（如工具、用品仍可使用，请领用人继续使用。如可修复，联系相关专业人员修复），物业经理批准。 二、公共工具、用品 1、借用：个人因工作需要借用公用工具、用品的，需到管理员处办理借用手续。 2、使用保养：正确使用工具、用品，并按规定进行维修保养。 3、归还：工具、用品归还时如人为损坏，责任人照价赔偿；非人为原因损坏，联系相关部门/人员进行维修。

保洁部年度工作计划

( 年度工作计划) 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YW-JH-045225 保洁部年度工作计划Annual work plan of cleaning department

保洁部年度工作计划 保洁部年度工作计划篇一 20XX年对物业保洁部来说是机遇与挑战并存的一年。业主数量的增多，服务要求提升，必然带来新的服务质量、服务要求的提升。物业保洁部将根据业主方新的实际要求及期望，将不断的在行业中拓展尝试新的业务，寻找发展壮大部门的机遇。提升整个物业保洁团队的服务技能水平及管理水平，扩大本部门在整个物业管理中的竞争优势。20XX年度，除了要一如既往地作好本职工作，坚定“服务”的理念外，还要开拓工作思路，今年我部门要重点做好以下几个方面的工作： 一、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。 20XX年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，建立系统的绩效考核机制。改变以前“人管人”的被动状态，培养员工的自觉、自律意识，从而走向“制度管人，制度约束人”的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度；另一方面，方便管理人员的考核、监督，减少个人的主观因素。工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，对具体的

工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后拓展工作的开展。 二、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌 随着物业行业的发展，行业内的经营理念与服务理念在不断更新，业主方的期望值也在不断的升高。仅仅让业主方满意是不够的，还需让业主方难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想业主方对这样的服务是不是难忘？ 部门将在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。 1、鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到公司领导表扬的保洁员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。 2、搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。 3、系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。 4、培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先