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中国工商银行个人理财产品业务发展案例分析

中国工商银行个人理财产品业务发展案例分析
中国工商银行个人理财产品业务发展案例分析

中国工商银行个人理财产品业务发展案例分析

(周路楠材控1101班)

【摘要】:目前,国际上一些大型商业银行已经将以个人理财、个人融资为主的个人金融业务列为其主营业务,个人金融业务逐渐成为国际商业银行实现盈利的重要渠道之一。近二十年来,随着我国经济持续稳定高速的发展,居民的收入水平显著提高,金融市场也在不断进步完善,特别是证券、保险、银行私人信贷等业务的发展与成熟,为居民提供了越来越多的理财渠道。本文重点对中国工商银行个人理财产品的开发环节、营销环节、售后环节所存在的问题及可能存在的风险其成因进行了分析,并提出了相应的对策建议。

【关键词】:工商银行个人理财风险

一、工商银行发展个人理财产品业务的背景

(一)个人理财业务的基本含义及发展意义

个人理财业务,又称财富管理业务,指商业银行通过明确个人客户的理财目标,分析客户的生活状况制定出可行的理财方案的一种综合金融服务,既包括投资、融资服务等一系列传统业务,也包括个人生涯规划、理财策划、理财方案设计与实施、理财咨询服务和资产管理等多种创新业务,是目前发达国家商业银行利润的重要来源之一。

反观国内,随着经济体制、社会保障制度、教育制度、住房制度等的改革与发展,原来由政府和企业提供的就业、医疗、养老、子女教育、住房等保障,已经相继转变为由居民自己承担部分或全部的风险及费用。“投资理财”也就成为居民生活的重要组成部分:如何理好财,用好自己的钱,使其能够不断保值、增值,发挥更大的作用已经成为越来越多的国人所关注的共同话题。大多数居民对银行的理财咨询和理财方案设计很感兴趣,希望能与银行的专业理财人士建立稳定的业务联系。

面对如此巨大的市场需求,个人理财业务已经成为银行新的利润增长点。与机遇随之而来的,是日益加剧的市场竞争。目前工商银行为客户提供的个人理财服务无论从规模上还是内容上,实际上都处于个人理财业务的初级阶段,无法与发达国家相比。在这样的背景下,研究如何抓住优质客户,占领客户市场,获取

更大利润,对于提高工商银行建设现代化商业银行、提高核心竞争力,具有非常重要的现实意义。

(二)工商银行发展个人理财业务的优势

(1)基础技术设施优势

工商银行拥有分布广泛的网点资源,分支机构遍布全国各地。这些遍布城乡的网络和独特的基础设施为工商银行拓展个人理财业务的市场提供了良好的地理优势和人文优势。工商银行的电子化建设一直走在我国金融界的前列,拥有较完整的自助银行、电话银行、手机银行和网上银行构成的电子银行服务体系,为个人理财业务的发展提供了强有力的支持和保障。

(2)客户资源丰富

基于历史发展的原因,工商银行凭借自身的规模和实力,很早就通过发放贷款、建立资金结算中心等方式与电信、电力、铁路、航空、医疗、教育等行业建立了深层次的合作关系,这为其个人理财业务提供了重要的客户资源。其次,工商银行的网上银行个人客户、电话银行个人客户均居同业首位。

(3)信用良好

工商银行作为中资银行的龙头老大,是中国唯一一家上市银行,其文化背景是很多金融机构无法比拟的。他的信誉不仅有国家的隐性担保,也有体制、历史、文化等因素,更重要的是有工商银行的综合实力不容忽视。

二、工商银行个人理财业务发展中存在的问题

近年来,虽然工商银行的个人理财业务有了长足的发展,并且引起了越来越多的关注。但是,从其个人理财产品的研发和销售情况都可以看出,个人理财业务发展还存在这不少急需解决的问题。

(一)在产品开发环节,创新缓慢,同质化严重,存在被复制的风险

个人理财业务针对的是个人,其最大的特点就是向顾客提供个性化的服务。然而,工商银行所提供的理财产品与其他银行相比,在产品种类、结构和服务功能上大同小异。在业务范围上更多地是把现有的业务进行重新整合。

另外,金融产品不同于一般商品,其创新往往会被很快复制,被仿制出来的个人理财产品不仅在功能特点上相似,投资收益也大致相当,致使工商银行在产品创新上很难取得持久的领先地位。对于个人客户而言,现在的理财产品另人眼

花缭乱,但是缺乏特色的产品着实缺少实际吸引力。

(二)在产品的营销环节上,宣传力度不够

即使许多人对理财产品很感兴趣,但由于缺乏必要的宣传,对于一些不错的理财产品,实际上了解的客户也不多。部分产品结构设计过于复杂,产品说明书中运用大量专业术语,已经超出普通投资者能理解的范围。虽然在银行的营业厅里,都摆放有各种介绍理财产品的小册子或宣传海报,大学城工商银行门口的大屏幕上经常滚动显示各种新款理财产品。但一些新国债、基金等的收益、风险情况是顾客所不熟悉的,单单看一看宣传册,许多抽象数据,还有复杂的条款是顾客根本弄不明白的,常常需要推销员通俗化的解释才能让人明白。然而由于个人理财业务通路建设的不完备,以及销售人员的管理出现问题,通常却没有人主动向客户介绍。

(三)对客户风险提示及信息披露不完善

理财产品不同于银行存款,它具有较高的收益,相应也就具有较高的风险。与大多数银行所犯的错误一样,工商银行在履行卖方风险提醒义务上不够积极。

一是编写较为复杂的产品介绍和宣传材料时,对风险的说明只是简单的列示,没有提供必要的举例说明。二是新产品信息披露不透彻,产品设计存在一定陷阱。投资者表示:对新产品的这些潜在风险,银行的理财专员多半不会明确告诉投资者,反而会更多的强调产品保值、增值的潜力。三是投资收益披露含糊不清,在向客户推荐理财产品时,往往承诺至少能够获得固定收益,但实际上,产品合约上并不允许所谓“保本条款”。

(四)基本没有售后服务

虽然与工商银行业务有关系的个人客户的基础数据和资金交易情况等资料基本齐全,并有专门的个人客户关系管理系统,可查询到现有客户的有关信息,但对于这些信息的整理、分析和挖掘仍很缺乏,通常在营销客户时非常投入,但不重视客户的维护和客户的增值服务,售后服务不到位,甚至没有售后服务。

三、工商银行个人理财业务发展的对策及建议

(一)打造品牌形象,加大创新力度,提供特色服务,

在商业银行个人理财产品同质化严重的今天,工商银行要在个人理财业务竞争中获胜,就必须要有自己的品牌。招商银行的“金葵花”就是一个很好的例子,

以丰富品牌内涵为重点,长期培养固定品牌的理财业务,形成特有的文化内涵,有利于赢取顾客的忠诚和信任,新产品容易被复制,但品牌形象却难以被同行复制。

加强个性化理财产品的研发,新推出的产品或产品组合在形式上应该简单明了,以便于顾客接受。在理财产品结构上,应加大知识密集型中间业务如咨询、资产评估、资产管理等所占的比例。

(二)加强营销渠道建设,加大宣传力度

加强通路成员的开发与建设。依据备选通路成员的基本能力、合作意愿、合作业绩、合作的稳定性等进行评价筛选,并以适当的方式将其变为实际的通路成员,是存在舆论约束形成退出壁垒。及时了解通路成员的需要和问题,对他们提供支持和持续的领导关系。

加大理财产品的宣传力度:第一,以优质产品为依托,做好理财产品、基金、保险代理工作及信用卡、电子银行业务的捆绑营销。第二,开展新产品推介会、理财沙龙等丰富多彩的宣传活动,加强与优质客户的沟通。第三,对于个人理财产品的宣传,推销人员应当加大通俗化的、主动宣传的力度,明确提出产品的特色之处。强调客户的首问制,提高顾客满意度。

(三)积极履行卖方风险提示义务,提高客户的风险意识

在编写个人理财产品简介时,应当尽量简介明了,以具体的案例来告知投资者该产品所存在的风险。银行理财专员、客户经理、销售人员都不得随意夸大或片面的向投资者介绍产品的收益,不得随意向顾客承诺可能取得的收益,并将这一规定制度化。面对客户的咨询,银行的理财专员应当恪守职业操守,详细解答客户提问。建立良好的商誉才能树立个人理财产品的品牌形象。

(四)建立健全的理财业务风险管理体系和个人信用体系

在理财业务风险管理体系中,市场风险的防范与控制对于理财产品的投资运作具有特别重要的意义。银行在研发、销售和管理有关理财计划时,对需要处置的风险要有具体的技术安排。在进行相关市场风险管理时,应对利率和汇率等主要金融政策的改革与调整进行充分的压力测试,评估可能对隐含经营活动产生的影响,制定相应的风险处置和应急预案。

与公司业务相比,个人理财业务的风险较小,且有较高的门槛,但由于我国

并没有建立个人性信用体系,性信用缺失现象严重。因而建立个人性用体系有助于提高银行在开展个人理财业务的风险管理能力。对于非保本的,且起点金额较高的理财产品只能销售给有投资经验的客户。

(五)强化售后服务,提高回访率

成立独立完善的个人客户服务中心,建立完整的个人客户对账服务系统,对目标客户资产负债状况以及家庭情况进行跟踪分析,通过制定个性化的理财计划、主动提出理财方案等方式进行持续的跟进,以便与客户建立长期、良好的合作关系。

其次,建立客户回访和交流机制,对客户进行定期回访。除了问卷调查、电话回访等传统方式外,还可以组织不同形式的俱乐部,通过俱乐部活动的交流,将银行与客户之间更紧密的联系起来。

【参考文献】

(1)方芳.我国商业银行发展个人理财业务的思考.经济师.2004,8

(2)黄浩.个人理财概念及理论基础浅议.科技情报开发与经济.2005.5

(3)康卫华.工商银行个人理财业务发展研究——以江苏徐州为例.2008 (4)王颖君.理财产品也刮团购风.济南时报.2010.12

(5)胡志强.工商银行吕梁广场支行推动个人理财业务飞速发展.2010.12 (6)薛鸿健.零售银行的渠道挑战与多渠道集成.金融论坛.2006.4

中国工商银行案例分析

中国工商银行案例分析 一、发展历程 中国工商银行股份有限公司于1984年成立。2005年,中国工商银行完成了股份制改造,正式更名为“中国工商银行股份有限公司;2006年,工商银行成功在上海、香港两地同步发行上市。作为中国资产规模最大的商业银行,经过20几年的改革发展,中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。 随着2007年金融租赁公司的成立,工商银行的非银行牌照类业务已延伸到投资银行、基金和租赁等市场领域;收购澳门、非洲等地最大银行股权,进入俄罗斯、印尼等新市场,境外机构达112家,形成了覆盖主要国际金融中心和我国主要经贸往来地区的全球化服务网络。 2008年末企业网上银行客户144万户,个人网上银行客户5672万户。企业网上银行实现交易额110.50万亿元,增长28.9%;个人网上银行实现交易额9.77万亿元,增长135.4%。获《环球金融》杂志“亚洲最佳个人网上银行”、“中国最佳个人网上银行”、“中国最佳企业网上银行”等奖项。 二、商业模式分析 (1)战略目标 工行的战略目标是巩固在我国银行业的市场领导地位并致力于转型为国际一流的金融机构。工行的整体目标是实现股东价值最大化和维持可持续增长。工行相信自身的独特性在于业务创新的经营方式

及引领市场的创新精神。工行致力于继续以业务创新的理念,通过以下战略措施加强工行的独特性: ?进一步发展具有高增长性的非信贷业务以实现收入及资产结构多元化; ?稳健发展本行的信贷业务,积极改善本行的信贷结构; ?通过扩大客户细分、加强目标市场营销和提升客户服务水平来继续提升本行的客户组合和盈利能力; ?通过战略性地提升传统分行网络,并加强电子银行业务,以进一步增强销售和市场推广能力; ?继续加强风险管理及内部控制能力; ?充分利用与战略投资者的合作关系; ?完善与绩效挂钩的激励机制,加强培训,提高员工绩效。 (2)目标与客户 2011年6月末,企业网上银行客户273万户,比上年末增长14.2%;个人网上银行客户突破1亿户达1.07亿户,增长11.4%。并荣获《亚洲银行家》“中国最佳网上银行”称号。 (3)产品或服务 ①、个人金融服务:投资理财、便利金融、个人贷款、存款服务、理财金账户;②、企业金融服务:对公存款、融资业务、票据业务、财智国际、清算和结算服务、理财产品、企业电子银行、投资银行业务、资产托管业务、机构金融业务、企业年金业务、中小企业服务、更多金融服务;

财务报表分析——以中国工商银行为例

成绩 学年论文 题目:__ 财务报表分析______________ _____ _——以中国工商银行为例 _ 学生姓名__黎汉英 学号2013103208 指导教师__ 卢春香 院系__经济管理学院__ 专业会计系 年级2013级_ 教务处制

摘要 进入二十一世纪以来,人类社会在不断的进步,会计一这门古老的“商业语言”也跟随时代的发展不断的前进和完善,而财务报表作为这门“商业语言”的重要载体,更是连续、系统、综合、全面地反映了不同会计主体的各项经济往来,财务报表分析也越来越被更多不同的利益相关者所关注和研究,在现代社会中扮演着越来越重要的角色。 本文从财务报表分析的理论框架入手,了解了财务报表分析及其作用、财务报表分析的常用方法、综合分析方法以及财务报表分析的局限性;从一个财务报表外部使用者的角度出发,以上市公司“中国工商银行”对外披露的财务报表和年度审计报告为分析对象,依据财务报表分析的相关理论,选取工商银行最近三年的财务报表,从整个银行业的角度对工商银行的基本情况和战略分析,并逐次对工商银行的资产负债表、利润表、现金流量表进行趋势分析和结构分析,对相关财务指标进行了分析,结合杜邦分析法来了解和分析公司真实的财务状况、经营成果和现金流量;根据上述战略分析和财务分析,综合评价该公司的经营管理,指出该公司存在的一些问题,并提出相应的建议,供经营管理者决策参考;同时可以帮助投资者正确做出相关的投资决策。 关键词:工商银行;财务报表分析; 财务指标

Abstract The human society has been developing rapidly in recent years, and the Accounting also follows the development of The Times, the financial statements are continuous, systematic, integrated and comprehensive which reflect the economic intercourse of different accounting entity. And the financial statement analysis is becoming more and more important in modern society. This paper firstly introduces the theoretical framework of financial statements and financial statement analysis, comprehensive analysis method, and the limitations of financial statement analysis. Secondly from a outside users view, based on the financial statements and annual audit report of recent three years from Industrial and Commercial Bank of China(ICBC), the article introduces the company, and make a study of the strategy analysis. Then the trend analysis and structure analysis of the balance sheet, income statement, cash flow statement of this bank, the relevant financial indicators and the DuPont Analysis. Finally, review the ICBC's financial position and operation performance, point out some problems in operation and management, and provide suggestions for reference. Furthermore, hope the paper is helpful to evaluate the bank's investment value in stock market. Key Words: ICBC , The financial statement analysis, Financial indicator

中国银行个人理财产品详细介绍

中银理财产品架构图 中银理财产品 中银理财产品简介 滚续理财产品--七日有约、月动滚续、周末理财 七日有约 ---人民币%)、澳元%)、欧元 月动滚续----美元%) 周末理财---人民币(O/N SHIBOR-30BP %) 产品特点: 由一系列的同结构的单支理财产品组成,保证本金、固定收益 期限灵活可变,流动性较佳,投资者可根据自身需求进行认购或赎回 投资者签署总协议后,各期“单支产品”自动滚续,简化了投资者重复签署各期产品协议的办理程序; 在同一产品系列下,各期“单支产品”投资期首尾相接,实现了投资者资金价值最大化; 认购便捷,投资者只需持有效身份证件并在中国银行开立活期一本通账户即可柜台、网银办理。 销售亮点:每月月末可做为本、外币活期存款 中银货币之日积月累-概况 主要特点: 中银货币之日积月累-产品特点(一) 亮点一、高流动,随时取:本产品在存续期内每个工作日9:00—15:30都可进行申购赎回。申购实时扣账,当日起息;赎回本金部分实时到账,当月未分配收益于投资收益分配日统一清算,实现类似活期存款的流动性,是投资者理想的现金管理工具。 亮点二、高收益,胜存款:目前客户预期年化投资收益率为%,是活期存款利率%的4倍多。 亮点三、购简单、赎自由:本产品可以通过柜台、网银销售

中银货币之日积月累-产品特点(二) 亮点四、低风险,更安心:中银货币理财计划之日积月累主要投资于国债、金融债、中央银行票据;银行承兑汇票;债券回购;高信用级别的企业债、公司债、短期融资券、中期票据等一些低风险、高流动性的金融工具。同时,其每日在中国银行网站发布的预期收益率,更能够让投资者时时了解产品次日的收益表现,投资更加安全、放心。亮点五、零费率,低成本:投资成本低:无申购、赎回费用 收益分配:每月15日为当月的投资收益分配日(逢节假日顺延),分配上月投资收益分配日(含)至当月投资收益分配日(不含)的投资收益。 投资收益支付方式:现金分红和红利再投资 大额赎回:理财计划存续期内任一交易日,若当日理财计划累计净赎回申请份额(当日赎回申请份额减去当日申购申请份额)超过本理财计划上一交易日份额的20%时,即为发生大额赎回。此时理财计划管理人有权暂停接受当日赎回申请,下一交易日继续接受赎回申请。 中银货币之日积月累-产品特点(三) 存续期:无固定期限 投资者类型:机构投资者、个人投资者 投资币种:投资本金和收益币种均为人民币 投资收益到账日:投资收益在投资收益分配日后2个交易日内到账,投资收益分配日至到账日期间不计利息 申购和赎回价格:每份理财份额为人民币1元 起点金额、追加:初次认购5万元;1000元为单位追加金额 中银货币之日积月累-产品费用 固定管理费:%(年率),每日计算,在每月投资收益分配日后支付。每日固定管理费=1元×当日理财计划份额×%÷365 浮动管理费:年率), 理财计划管理人根据当月理财计划资产的实际运作情况收取当月浮动管理费。浮动管理费在每月投资收益分配日后支付。 若理财计划资产实际运作收益超过了投资者按照本产品说明书约定收取的

中国工商银行网上银行商业模式分析

中国工商银行网上银行商业模式分析一、战略目标 1、中国工商银行六年战略转型的主要成就 2006~2011年是中国工商银行十年战略转型大步推进的阶段。过去六年,本行积极把握国内经济发展模式转型的历史机遇,努力克服了国际金融危机的不利影响,坚定不移推进结构调整和发展模式转变,战略转型成效突出: 其一,坚持走资本集约型发展道路,较好地平衡了业务发展和资本约束之间的关系,在同业中率先探索出了一条较低资本耗费的发展道路;其二,较好地处理了“向哪里转”的问题,在合理控制信贷等高资本消耗业务规模扩张的同时,不断加大对新兴业务、中间业务领域的投入和发展力度,构筑起新的业务发展架构,确立起在重大潜力业务领域的显著优势;其三,转型激发了全行发展活力,经营效率显著提升;其四,结构调整取得实效,形成了可持续的业务、资产、负债和收益结构;其五,深入推进区域发展战略,重点竞争区域分支行经营业绩与市场竞争力有所提升;其六,体制机制改革较快推进,全行管理体系建设再上台阶;其七,综合化、国际化战略顺利推进,逐步形成了支撑工商银行未来发展的跨境、跨市场业务平台。 2、中国工商银行新三年规划的战略框架 今后一段时期,国内外经济金融环境仍具有较大的不确定性和复杂特征,本行将更加坚定地推进经营转型,着力实现发展方式的根本性变革,以更好把握机遇和应对挑战。未来三年,本行将坚持以科学发展观为指导,认真落实国家宏观调控政策,深入贯彻“调整结构、创新驱动、优化格局、深化改革、提升服务、完善治理、人才兴行、文化引领”三十二字战略方针,加快发展方式转变,推动全行健康可持续发展,朝着实现“最具盈利能力、最优秀、最受尊重银行”的愿景目标迈出更大步伐。本行将坚持服务实体经济,坚持走资本集约型的发展道路,依托经营结构优化调整和业务与体制机制的改革创新,确保经营业绩稳健可持续增长。 二、目标客户 向438万公司客户和3.93亿个人客户提供广泛的金融产品和服务 三、产品、服务 1、个人金融服务例如:留学贷款等 2、企业金融服务例如:全球现金管理等 3、电子银行服务例如:手机银行等 4、银行卡服务例如:牡丹运通卡等

我国商业银行个人理财业务及其模式研究

目录 中文摘要及关键词 (1) 英文摘要及关键词 (1) 一、我国商业银行个人理财业务概况及存在的问题 (1) (一)我国商业银行个人理财业务现状概况 (1) (二)我国商业银行个人理财业务存在的问题 (2) 二、国外发达国家商业银行个人理财业务成功模式及借鉴 (4) (一)美国个人理财业务的模式及特点 (4) (二)我国银行个人理财业务可借鉴的成功经验 (7) 三、我国商业银行个人理财业务模式整体框架构建建议 (8) (一)推进金融混业经营 (9) (二)打造金融集团控股经营模式 (9) (三)建立第三方理财业务体制 (9) (四)加强个人理财业务渠道建设 (9) 参考文献 (11) 谢辞 (12)

摘要 中国经济的高速发展,居民资产的迅速积累,为个人理财业务的发展提供了良好的物质基础和广阔的市场前景。中国银行个人理财业务正处于从以产品为导向的发展模式向以服务为中心的综合性发展模式提升的转型期。但是由于经营的范围受金融业分业模式、银行业经营实力和发展理念上不足等内外因素的制约,很大程度上限制了商业银行个人理财业务的长足发展。本文简要介绍我国商业银行理财业务的现状并根据数据分析现存的问题。借鉴国外理财业务的特点及发展经验,进一步指出理财模式的重要性,并提出构建我国商业银行个人理财模式的建议,即既需要金融监管当局在制度和政策上提供支持,也需要包括商业银行等金融机构在内的所有市场参与者在技术手段上的创新。 关键词 商业银行,个人理财业务,经营模式,存在问题,研究探讨 Abstract As China' s rapid economic development, the residents assets of the rapid accumulation of personal financial services for the development of sound material foundation and broad market prospects. Bank of China personal financial services are the product-driven development model to a service centre comprehensive development mode to upgrade the transition.

[招商银行个人理财产品]银行个人理财产品

[招商银行个人理财产品]银行个人理财产品【银行工作总结】 银行个人理财产品篇(1):银行理财产品分析论文 导语:关于银行理财产品分析论文,由于理财业务是一项综合性的业务,它要求理财人员必须具备渊博的经济和法律知识,全面了解银行、证券、保险、房地产、外汇、税务、教育、法律等方面相关知识,要求理财人员拥有丰富的金融从业经验,具有优良的职业操守、良好的人际交往能力和组织协调能力。下面由小编为您整理出的相关内容,一起来看看吧。 摘要:我国从上世纪末开始进行银行个人理财业务的探索,至今已有众多理财产品问世.在这方兴未艾的市场上,却陆续出现了零收益甚至负收益的产品,引起轩然大波.人们保本的同时获取高收益的梦想逐渐破灭.就对这次“收益门事件”进行思考,分析导致零收益产生的众多可能因素,并针对性的提出几种解决方法。 关键词:银行;个人理财;零收益

1理财的概念 个人理财业务,又称财富管理业务,是目前发达国家商业银行利润的重要来源之一。根据国际理财师标准委员会(CFPBoardofStandards)的定义,个人理财是利用客户的各项财务资源,帮助实现其人生目标的过程。即基于客户的收入、支出、资产、负债、保险等财务现状数据和一定的财务假设,综合考虑客户的各种财务目标,进行客户风险偏好的测试和投资组合的调整,基于现金流、资产价值、各项财务指标的分析,帮助客户制定个性化的理财规划,推荐需要的金融产品,并出具理财报告,以实现客户理财目标的一系列服务过程。本文主要探讨银行理财的内容。 二十世纪70年代以来,全球商业银行在金融创新浪潮的冲击之下,个人理财业务获得了快速发展。从发达国家银行个人理财业务的发展趋势看,个人理财业务具有批量大、风险低、业务范围广、经营收益稳定等优势,在商业银行业务发展中占据着重要位置。而在我国的香港特别行政区,花旗、汇丰、渣打、恒生、东亚等主要银行纷纷推出了自己的理财套餐,针对不同收入的客户提供不同的服务,推动了港岛整体个人理财服务水平的不断提升。而国内各银行在个人

中国工商银行个人理财产品业务发展案例分析

中国工商银行个人理财产品业务发展案例分析

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中国工行发展现状分析

中国工行 发展现状分析 目录 一.工行的背景介绍 (3) 二.工行公司治理 (3) 三.公司的主要业务 (4) 四.财务业绩、盈利能力和盈利前景 (5) I、工行的优势: (5) 一、规模创造巨大优势 (5) 二、战略转型带来先发优势 (6) II、工行的成就: (6) III、工行的目标: (7) IV、工行的举措: (8) 五.公司战略 (8) I、中国工商银行六年战略转型的主要成就 (8) II、中国工商银行新三年规划的战略框架 (8) 六.企业的产品或者服务的发展与创新 (9)

一 工行的背景介绍 中国工商银行股份有限公司前身为中国工商银行,是经中华人民共和国国务院和中国人民银行批准于1984年1月1日成立的国有独资商业银行。经国务院批准,中国工商银行于2005 年10月28日整体改制为股份有限公司,股份有限公司完整承继中国工商银行的所有资产和负债。 工商银行股份构成 36% 35% 24% 5%中央汇金公司财政部 香港中央结算公司其他 工行与行业平均水平比较表 工商银行 总资产(亿元) 排 名 主营业务收入(亿元) 排名 净利润增长率 排名 143900 1 1138.17 1 29.46 10 行业平均 48688 381.86 38.85 该股相对平均值 195.56 198.06 24.18 二 工行公司治理 完善公司治理是增强企业核心竞争力的基础工程,卓越的公司治理是我行持续发展的基石。 2006年10月27日,我行于上海及香港同步上市,实现了从国有独资商业银行到股份制商业银行,再到国际公众持股公司的历史任务。按照中国《公司法》、《证券法》等相关法律法规和现代金融企业制度的基本要求,我行建立了由股东大会、董事会、监事会和高级管理层

中外商业银行个人理财业务的比较与建议

金融天地 一、个人理财业务概述 个人理财是指根据自身财务状况,风险接受能力,建立个人财务规划的投资活动,包括储蓄、国债、基金、股票等内容。 国内外对个人理财业务的认识不尽相同:国外的个人理财业务多指具有专业资格的理财师,按照客户财务状况进行分析,对其风险偏好程度进行了解,明确客户的要求与目标,在其他专业人士(会计师、律师等)的协助下,帮助客户合理储蓄、合法避税、以及提供其他资产管理的服务。而国内的个人理财业务还处于一个“如何增加自己财产”的简单认知上。 二、中外商业银行个人理财产品的比较 (一)产品 国外银行理财产品种类多种多样,可以根据不同客户群体的不同特点,为顾客提供专业化、个性化的服务。另外,国外银行重视核心产品建设,注重与其他产品的“差别化”。与国外理财产品正好相反的是国内理财产品的“同质化”。全国的大部分银行理财产品在其功能特点、投资方式、收益模式上都大同小异,只有名称与形式略有不同。由于国内各类产品的特点不明显,之前还发生过理财产品与储蓄业务界定不清,造成消费者混淆的状况,最终不但引起法律纠纷,还有可能破坏商业银行商誉与形象。 (二)经营模式 国外银行多采用混业经营模式。这种经营模式可以对产品进行跨领域开发,为客户提供综合性较强的理财产品;而我国银行因为自身条件的限制,只能使用分业经营的模式,分别从银行、证券、保险方面开展产品开发。所以,当我国商业银行面临业务种类齐全的综合性全能银行时,难免失去有利竞争地位。同时,分业经营模式也正是我国理财产品大同小异、类型单一的主要原因之一。在这种经营模式下,很难达到真正的个性化服务。 (三)客户资源 国外银行对顾客资源细分十分重视,集中主要力量为优质客户服务,尽可能的为其量身打造个性化理财产品。国外银行大多注重对客户心理的研究,为了提高客户对银行的忠诚度,定期开展不同的社区活动,理财知识培训讲座;或者定期请VIP客户、金融界专家等专业人士举办交流会,以这种形式留住老客户,吸引新客户。近年来国内银行确实提高了服务质量,提出了“微笑服务”的理念,但与国外相比,还是存在较大差距的。 (四)道德规范 银行之间的服务质量差距还体现在对客户信息的保密性上。国外银行对客户信息保密程度非常严密,工作人员都保持着较高的职业道德。然而,由于我国法律制度不够完善,国内银行经常出现客户资料泄露的情况,这也是由于相关部门监管和惩罚力度不够造成的。 另外,由于我国银行分业经营体制的特点,银行不能直接涉足保险业和证券,只能进行代销;又因为代销制度不够完善,导致一些业务员在推销理财产品时,夸大收益,隐瞒风险,严重误导消费者,对商业银行的理财业务造成了不良影响。 (五)营销方式 我国银行的营销方式相对保守,缺乏市场开拓意识,总是被动坐等顾客上门。例如,现在银行的服务窗口旁虽然提供了一些个人理财产品介绍的宣传册,但业务员很少主动寻找潜在客户。而大多数顾客缺乏对基金、国债等专业金融知识的了解,单单通过对宣传册的阅读,很难产生投资兴趣。 (六)员工专业水平的比较 国外理财人员招聘和考核程序都十分严格,理财服务经理大都获有注册金融理财师资格(Certified Financial Planner),能够通过分析客户现实状况,及各种投资产品的不同特点,全方位的给出最优投资组合,为客户提供最专业的服务。 国内理财人员业缺少相关专业资格,专业素质不高,即使是经过培训,也只能对单一的理财产品进行推销和介绍,缺乏对保险、股票、基金、期货等金融产品的综合认识,很难为客户提供最有效的投资组合。大部分员工把服务重点放在了一般日常业务上,在个人理财方面,缺乏个性化服务,对任何人都是同一套说辞。 (七)技术支持 国外商业银行提供了非常全面的自助式服务功能,使顾客可以随时通过手机、Email或自助服务机器办理日常业务。中国商业银行在对日常业务的技术支持方面也已经有了很大进步。 三、借鉴国外经验,寻找我国个人理财业务的出路 (一)产品创新 既然分业经营模式限制了产品创新的发展,我国商业银行就应该另辟蹊径,找到适合自己的创新道路。比如说,把银行自身的专有优势与当地环境特色结合在一起,创造属于自己特色产品,做到真正的产品差异化,创立品牌效应,设立自己独有的理财产品。 (二)突破经营模式的制约 分业经营模式不利于公平的国际竞争,所以打破分业经营模式对理财产品经营范围的限制,通过不同类型理财产品的组合来分散风险,是国内商业银行需要努力的方向。其中,银行对保险业务的代理也是“分业管理,混业合作”的典型体现。 (三)客户细分提高客户忠诚度 我国商业银行可以按实力与需求的不同把客户分为三类:第一类客户,收入维持在中下水平,银行存款额度维持在较低程度,对个人理财需求较低,对相关投资知识理解有限。这类顾客一般是实用性金融业务,如住房贷款、汽车贷款或信用卡服务的主要客户群。第二类客户,收入相对较高,对投资知识有一定了解,通常是大众理财业务的主要支持群体。理财经理需要根据这类客户的兴趣和经济水平提供“半个性化”理财服务。第三类客户,人数极少但拥有极丰富的资金,对理财业务要求很高。现在我国商业银行面对这种客户大都提供的是“一对一”的贵宾服务。其实,如有必要,可以成立“多对一” 中外商业银行个人理财业务的比较分析与建议 黄华灵 中山大学南方学院 摘要:随着我国金融市场大门的打开,国外越来越多的商业银行加入到了与中国商业银行的竞争中来。由于体制限制、经营模式等原因,中外商业银行的同类业务之间存在着很大差距。本文主要通过对比国内外商业银行个人理财业务的主要特点,分析中国个人理财业务 的发展现状及其存在的问题,并给出一些建议。 关键词:商业银行;个人理财业务;混业经营 中图分类号:F830.33 文献标识码:A 文章编号:1001-828X(2013)06-0285-01 (下转第331页) 285

工商银行案例分析

中国工商银行个人网上银行案例分析 一、概述 目前国内几乎所有大中型商业银行都推出了自己的网上银行或在Internet上建立了自己的主页和网站。中国排名规模最大的50家商业银行都设立了银行网站,提供网上银行业务。一些目前尚未开展网上银行业务的商业银行和信用社也正在加快网上银行建设步伐。中国的网上银行业务正保持着快速发展之势。 二、当前网上银行发展状况 1、网上银行交易规模和用户数量“双增长” 艾瑞咨询:2010年中国网上银行交易规模持续增长个人网银占比持续扩大 艾瑞咨询的统计数据显示,2010年中国网上银行整体交易规模为549.5万亿元,同比增速为49.0%;至2014年,中国网上银行的交易规模有望突破2200万亿元。从交易规模的结构来说,企业网银是网上银行最主要的组成部分,而与此同时,个人网银交易规模占比超过17%,呈逐年上升趋势。艾瑞认为,由于电子商务的发展,基金、债券购买以及各类生活缴费服务的逐步互联网化,个人网银的成长速度将快于企业网银,因此未来个人网银的交易规模占比将呈现逐步上升趋势。 2、网银交易规模市场份额 工商银行、农业银行、招商银行占据个人网银交易规模市场份额TOP3

工商银行和农业银行作为国有银行,拥有庞大的个人用户规模资源以及网点推广优势,分别占比36.4%和20.2%。招商银行个人网银的表现也比较突出,以超过10万亿元的交易额排名第三,是股份制商业银行中个人网银业务表现最好的银行。 工商银行、建设银行、交通银行占据企业网银交易规模市场份额TOP3 工行拥有最多的企业客户资源,其企业网银交易规模在各行中居首,2010年交易额达189.33万亿元,占企业网银交易额的41.8%,优势明显。建设银行居其次,交易额为56.65万亿元。 3、网上银行产品呈现多元化发展态势

商业银行个人理财产品创新分析方案

我国商业银行个人理财产品创新报告1 摘要:本报告从开展理财产品创新的必要性入手,详细介绍了我国银行理财服务的现状,深入分析了国外商业银行个人理财产品创新的特点,陈述了 我国商业银行个人理财产品业务存在的主要问题,提出了我国商业银行个人理财产品的创新途径,并对银行开展个人理财业务及监管部门加强监管提出了建议。文章认为,加强跨机构的个人理财产品创新,积极创建个人理财业务品牌, 结合新型营销观念创新个人理财产品,充分利用网络平台创新个人理财产品,结合风险控制创新个人理财产品,围绕个人及细分市场进行产品创新,围绕跨国和跨区域金融服务开展产品创新,围绕公民新的和潜在的消费和投资热点开展产品创新,开展个人理财服务过程中的个性化产品组合创新等八个方面是我国银行加快个人理财产品创新的重要途径。 关键词:商业银行;个人理财;产品创新 Abstract: Key words: commercial bank。 personal finance。product innovation 商业银行个人理财业务是指商业银行运用各种金融知识、专业技术以及广泛的资金信用等专业优势,根据客户的财务状况和具体要求,为个人客户提供的财务分析、财务规划、投资顾问和资产管理等专业化服务活动<吴莉云,2018),包括证券投资规划、房地产投资规划、实业投资规划、教育投资规划、保险规划、税务规划、退休规划甚至遗产规划等内容。作为商业银行的中间业务主力之一<喻凌云,2007),商业银行个人理财业务具有批量大、业务范围广、灵活性高、对从业人员要求高和经营收入可观等特点<张洁,2018)。进入21世纪以来,商业银行的经营环境发生了深刻变化,一是金融市场产品更新速度加快,投资风险日益凸显;二是外资银行争相进入国内市场,我国商业银行的行业内竞争加剧;三是我国居民收入水平大幅提升,消费者对高质量且多元化的个人理财服务的呼声日益迫切<王雁隆,2018)。在这样背景下,我国商业银行探讨、扩展和创新个人理财服务具有重要的意义。 1本文作者为金融实训课第十二小组,包括陈银博、张怡佳、王亚鸣、史大通、张文斐、宋媛、陈希、王静、常悦、尹贞懿等共十人。作者单位为中南财经政法大学金融学院。本文完成时间为2018年5月31日。

中国工商银行发展历史分析

中国工商银行发展史分析 姓名:杨萍学号:201001040123 (成都理工大学旅游与城乡规划学院城乡规划系四川成都 610059)摘要:中国工商银行,全称:中国工商银行股份有限公司(Industrial and Commercial Bank of China Limited, ICBC),成立于1984年,是中国最大的商业银行,是中国五大银行之首,世界五百强企业之一,上市公司,拥有中国最大的客户群。上证A股:工商银行(601398)。工商银行和中国银行2010年8月27日发布的财报显示,2010年上半年业绩继续保持较高的增长速度。工行继续蝉联“中国最赚钱公司”。 一.工商银行标志 整体标志是以一个隐性的方孔圆币,体现金融业的行业特征, 标志的中心是经过变形的“工”字,中间断开,使工字更加突出,

表达了深层含义。两边对称,体现出银行与客户之间平等互信的依存关系。以“断”强化“续”,以“分”形成“合”,是银行与客户的共存基础的。设计手法的巧应用,强化了标志的语言表达力,中国汉字与古钱币形的运用充分体现了现代气息。 二.工商银行成立 中国工商银行成立于1984年1月1日,由于政府决定中国人民银行不再开展商业银行业务,而将84年1月1日前中国人民银行手中的个人及工商企业存款划拨出来单独成立中国工商银行。 全国工行总部分布图 中国工商银行分支机构地域分布表

分支机构数量分布 分行37 北京,安徽,青海,天津,湖南,宁夏,河北,广东,宁波,山西,江西,青岛,吉林,山东,大连,内蒙古,贵州,深圳,辽宁,重庆,厦门,上海,广西,三峡,江苏,海南,甘肃,黑龙江,四川,苏州,河南,云南,福建,湖北,陕西,浙江,新疆 营业部9 辽宁(原沈阳市分行),江苏(原南京市分行),吉林(原长春市分行),浙江(原杭州市分行),四川(原成都市分行),黑龙江(原哈尔滨市分行),湖北(原武汉市分行),广东(原广州市分行),陕西(原西安市分行) 海外分支机 构10 新加坡分行,香港分行,东京分行,汉城分行,法兰克福分行,卢森堡分行,阿拉木图子银行;悉尼代表处,伦敦代表处,纽约代表处 合资银行 1 工商国际金融有限公司 控股银行 2 香港友联银行、工商东亚金融控股有限公司 三.工商银行的发展简史 (一)国家专业银行阶段(1984---1993) 企业化经营的国家融资渠道和金融调控工具 1、主要任务:筹集资金(存款),供应资金(贷款),支持经济增长, 保持社会稳定 2、经营范围 4个领域:、工业生产、商品流通、企业技术改造、居民储蓄 4种对象:国营企业、集体企业、非公有制企业、居民个人 3、经营特点:初创期,快速成长与大幅扩张 机构:19199个(1984)---34002个(1993),增长77.1%(仅乡镇2853个) 人员:366248人---554931人,增长51.5%。 存款:671亿--5214亿元,增长6.77倍 各项贷款7950亿--11139亿元,增长3.5倍

银行个人理财产品的种类有哪些

银行个人理财产品的种类有哪些 随着理财市场的发展,理财产品的种类越来越多,银行理财产品也不例外。那么银行个人理财产品的种类有哪些呢?根据币种不同,银行个人理财产品一般包括人民币理财产品和外币理财产品两大类。 根据收益方式的不同,银行个人理财产品可分为保证收益理财产品和非保证收益理财产品。其中保证收益理财产品,是指商业银行按照约定条件向客户承诺支付固定收益,投资风险由银行承担;非保证收益理财产品又可分为保本浮动收益理财产品和非保本浮动收益理财产品。保本浮动收益理财产品是指商业银行按照约定条件向客户保证本金支付,客户承担本金以外的投资风险;非保本浮动收益理财产品时指商业银行根据约定条件和实际收益情况向客户支付收益,并不能保证客户本金安全。 银行个人理财产品有不同的投资领域,则根据投资领域不同,银行个人理财产品可分为债券型、信托型、资本市场型、挂钩型和QDII型产品。其中,债券型理财产品,是指银行将募集资金投资于债权类资产,一般投资于央行票据和企业短期融资劵,这类产品收益相对较低,但是风险也相对较低;信托型理财产品主要投资于商业银行或其他等级高的金融机构担保或回购的信托产品,该产品在提供本金保障的基础上,可使投资者获得4.5%的预期年化收益率和额外浮动收益;挂钩型本币理财产品,也称为结构性产品,其本金用于传统债券投资,而产品最终收益率与相关市场或产品的表现挂钩,此产品特别适合风险承受能力强,对金融市场判断力比较强的消费者;QDII型本币理财产品,是客户将手中的人民币资金委托给被监管部门认证的商业银行,由银行将人民币资金兑换成美元,直接在境外投资,到期后将美元收益及本金结汇成人民币后分配给客户的理财产品。

中国工商银行swot分析

分析中国工商银行发展面临的机遇与挑战 戴文琦 摘要:中国加入WTO后,我国金融业的发展已经面临新的要求、机遇和挑战。面对日趋复杂和激烈的市场环境,中国工商银行面临的不确定因素也越来越多。中国工商银行作为我国沪市的龙头,及时准确的认清其所处的内外部环境,制定有效的竞争对策和发展方向,是必须考虑的问题。本文对中国工商银行的内部环境和外部环境进行了详细分析,并采用SWOT分析法,简单的为中国工商银行的发展提供一些可行性战略,以适应市场的发展。 关键词:中国工商银行内外部环境五力分析 SWOT 一.中国工商银行概况 中国工商银行(全称:中国工商银行股份有限公司)成立于1984年,是中国五大银行之首,世界五百强企业之一,拥有中国最大的客户群,是中国最大的商业银行。中国工商银行是中国最大的国有独资商业银行,基本任务是依据国家的法律和法规,通过国内外开展融资活动筹集社会资金,加强信贷资金管理,支持企业生产和技术改造,为我国经济建设服务。2013年4月18日,《福布斯》2013全球企业2000强榜单出炉,中国工商银行超越埃克森美孚,成为全球最大企业。 二.中国工商银行所处的环境 企业环境可分为内部环境和外部环境。企业的内部环境因有优势和弱势的存在,优势和弱势构成企业的内因;企业的外部环境亦有机会和风险的存在,机会和风险构成企业的外因。将企业的内因和外因结合起来做环境分析,才能做出企业长远发展的战略决策。 我们可以用1980年美国哈佛大学教授提出的“五力分析”模型,来对移动的内外部环境风险进行分析。如图所示:

(1)行业之间的竞争。我国银行业市场上,现有中国工商银行除外的四大银行,以及其他私人银行和外国银行等银行业公司,成为国内主要竞争者。由于国家在管制政策上仍然存在不对称,加上现年各大运营商的恶性竞争,使得金融市场处于非常激烈的阶段。随着国家对银行利息的放松监管,国家主要的银行以及其他银行都处于一个全新的起跑线上,中国工商银行没有优势可言,可谓危机重重。目前外国银行不断涌入中国,中国的国家建设共投入4000亿,中国国内地方银行不断出现,他们的服务虽说不及国外银行,但他们依靠较高的利率赢得地方大量的客户,对国有银行造成威胁。而对于其他四大银行,国家对利率放宽政策,利率将不再受限制,中国工商银行在中国金融业带头的位置受到严重威胁。 (2)新进入者的威胁。根据我国加入世贸组织的承诺,我国将逐步开放金融市场,未来极有可能发达国家的银行陆续进入中国金融市场。发达国家由于金融市场的开放和竞争环境已日趋完善,企业已形成一套科学和完善的体系,技术先进,资金雄厚,使其具有相当大的优势,这使得国外银行借此在中国大量投资,同时国外银行优质的服务是国内银行相差较远的地方。 (3)供应商讨价还价能力。金融业务开放以来,金融的手续费不断降低。虽然收费种类繁杂,但现在看来,冗杂的项目不断被删减。 (4)客户的讨价还价能力。中国工商银行从垄断走向竞争,买方主导市场的影响更加明显。经济全球化和金融一体化的发展强化了用户的主导权,金融市场已由卖方市场转变为买房市场,消费者有了更多的选择,购买者的讨价还价能力不断的提高,而且越来越挑剔,越来越理性。 (5)替代产品或服务的威胁。如现在证券和保险的发展,对中国工商银行产生了巨大压力。在业务提供方面,证券和保险能够提供多种服务,如储蓄、投资、理财等。对中国工商银行的服务构成了威胁。 三.中国工商银行公司市场竞争的SWOT分析 SWOT分析法:S(strength)——优势,W(weakness)——弱点,O(opportunity)——机会,T(threaten)——风险。 (1)中国工商银行优势。利用优势,发挥优势。(1)中国工商银行进入移动通信行业早,具有先入者优势。(2)银行卡发卡量超过2.38亿张,消费额近8000亿元,其中信用卡发卡量突破3900万张,消费额超过2500亿元,市场领先优势进一步扩大;投资银行收入增长78.2%,全年承销各类债券52支,承销金额达1646亿元,连续第二年成为国内债券承销发行的第一大行;托管业务收入增长41%,托管资产规模连续11年居国内第一,在基金、年金、保险等托管领域均保持市场领先;企业年金业务的国内市

个人理财产品排行

个人理财产品排行 个人理财产品排行的相关介绍,想必大家都非常关注这个问题。下文雪山贷生活理财专题将为大家详细介绍下个人理财产品排行相关的知识,同时雪山贷也为大家提供相关理财产品的咨询与投资介绍。 个人理财产品有哪些 从大的方向来说,个人理财产品主要分为银行理财产品和网上理财产品。目前银行提供的理财产品种类繁多,储蓄、银行理财产品、保险、基金、国债、票据、债券等等。网上的理财产品主要有P2P理财、余额宝等产品。雪山贷理财顾问建议选择理财产品时要根据自身的条件来决定。 个人理财产品排行 目前银行的理财产品排行靠前的是南京银行和江苏银行的理财产品,收益率可达6.5%左右,相对其他银行理财产品收益率高出很多,但是投资门槛最低也得5万元起步。如果风险承受能力强,招商银行推出的一款焦点联动系列的股票指数理财产品,收益率可达12%左右,但是也意味承受着高风险。 网上的理财产品比较受欢迎的就是P2P理财,P2P理财虽然是后起之辈,但是凭借着投资门槛低、投资周期灵活、投资收益高等特点迅速占领了互联网金融市场,而之前如雷贯耳的余额宝也不及如此。目前P2P理财平均年化收益率可达12%,想一些大的P2P平台雪山贷年化收益率可达15%—18%,而且投资门槛低止百元。 余额宝,目前余额宝类的理财产品虽然收益率逐渐下滑,但是凭借着投资门槛低、投资周期灵活、随用随取等特点,还是受到一大批人投资者的喜爱。

不同的人群,理财产品的排行都会不同,所谓的排行只是就收益来说,比较片面。雪山贷理财顾问建议投资者选择理财产品时不能以偏概全,要综合分析理财产品,排名第一并不一定最适合自己,只有适合自己的才是重点。 以上就是个人理财产品排行相关知识的介绍,理财产品的排行只是为大家选择理财产品提供了一个指导意见,并不能以偏概全。雪山贷理财顾问建议大家选择个人理财产品时,一定要根据自身的条件来合理配置,选择适合自己的理财产品才是最好的。

中国工商银行个人理财产品分析报告

我国工商银行个人理财产品的分析报告 理财产品,即由商业银行自行设计并发行,将募集到的资金根据产品合同约定投入相关金融市场及购买相关金融产品,获取投资收益后,根据合同约定分配给投资人的一类理财产品。 一、我国商业银行个人理财产品的主要类型 (一)我国商业银行理财产品(银行人民币理财产品)的主要类型 债券型——投资于货币市场中,投资的产品一般为央行票据与企业短期融资券。因为央行票据与企业短期融资券个人无法直接投资,这类人民币理财产品实际上为客户提供了分享货币市场投资收益的机会。 信托型——投资于有商业银行或其他信用等级较高的金融机构担保或回购的信托产品,也有投资于商业银行优良信贷资产受益权信托的产品。 挂钩型——产品最终收益率与相关市场或产品的表现挂钩,如与汇率挂钩、与利率挂钩、与国际黄金价格挂钩、与国际原油价格挂钩、与道·琼斯指数及与港股挂购等。 QDII型——所谓QDII,即合格的境内投资机构代客境外理财,是指取得代客境外理财业务资格的商业银行。QDII型人民币理财产品,简单说,即是客户将手中的人民币资金委托给合格商业银行,由合格商业银行将人民币资金兑换成美元,直接在境外投资,到期后将美元收益及本金结汇成人民币后分配给客户的理财产品。 (二)中国工商银行理财产品的主要类型 中国工商银行的理财产品主要是在上述这几个类型上进行具体的开发设计出来的,中国工商银行的理财产品主要有稳得利、汇财通、灵通快线和东方之珠等四大类: 1、稳得利属于信托投资型理财产品,其预期年收益率可以达到5.2%申购最低金额5万,是一种相对长期的理财投资方式,主要投资于国有商业银行、大型全国性股份制商业银行和国家开发银行提供不

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