《成交不卖处罚申诉》敦煌答案

成交不卖处罚申诉

答案解析

一、单项选择题（每题4分，共计25题，总分100分）

1、如下哪种原因造成的退款不计入商户责任单选*分值:4

?正确答案为：

C、卖家全部发货，买家未收到货

2、买家在周五晚上下单，此订单备货期是两天，这种情况是否会处罚卖家单选*分值:4?正确答案为：

B、不会，周末两天备货期顺延

3、买家选择的产品尺码在卖家产品页面并不存在，这种情况是否还会处罚卖家多选*分值:4?正确答案为：

B、不会处罚，卖家产品页面表示是均码

C、会处罚，卖家产品页面表示产品尺寸可以定做

D、会处罚，卖家产品页面没有任何具体的尺码展示

4、诚保卖家成交不卖扣除保障金为20美金，为何这个订单被扣了30美金单选*分值:4?正确答案为：

D、闪电发货

5、针对买家发起的退款协议，以下哪些情况不会处罚卖家多选*分值:4

?正确答案为：

B、买家表示由于操作错误导致了重复下单

C、买家站内信说下错订单

D、买家不想要了（买家真实意愿表示）

6、账户因成交不卖出现冻结7天的处罚，该如何避免多选*分值:4

?正确答案为：

C、调整产品备货期，避免冻结7天处罚

D、密切关注产品的库存情况，出现断货及时下架

7、订单忘记发货导致黄牌处罚，站内信联系买家重新下单，但是买家始终没有回复该怎么

办多选*分值:4

?正确答案为：

C、谨记这次教训，日后一定及时发货

D、联系平台客服，请求帮忙联系买家

8、新卖家不清楚平台规则，希望可以免除黄牌处罚多选*分值:4

?正确答案为：

B、不会免除处罚，建议卖家积极与买家协商重新下单购买

D、平台对于所有经营卖家一视同仁，建议卖家经营前首先了解平台规则，避免出现对账户影响不

良的处罚

9、一件产品，买家下单时没有选择尺寸，卖家该怎么办多选*分值:4

?正确答案为：

A、联系平台客服，请求帮助联系买家

B、联系买家延长备货期，避免订单取消

D、站内信积极联系买家，确认订单购买详情

10、黄牌处罚超过申诉期忘记申诉，怎么办单选*分值:4

?正确答案为：

B、申诉不再受理，以后及时查看账户，及时申诉

11、作为诚保卖家，出现成交不卖情况会扣除多少保障金多选*分值:4

?正确答案为：

C、30美金

D、20美金

12、买家下单后发现产品断货，担心受到成交不卖处罚，卖家应该如何做多选*分值:4

?正确答案为：

A、在卖家找到货源后告知买家，买家重新下单购买

B、与买家协商发其他款式（颜色），得到买家同意并完成发货

D、发现断货第一时间跟买家解释说明，协商延长备货期，并在后台完成延长备货期操作

13、某一订单已发货但是忘记填写发货单号，出现了成交不卖处罚，应该怎样做才能取消该处

罚单选*分值:4

?正确答案为：

D、联系买家，请买家谅解，并重新下单完成付款

14、某订单为主订单的补充运费订单，由于主订单忘记发货，两个订单都受到成交不卖处罚，此情

况应该如何申诉单选*分值:4

?正确答案为：

A、针对运费订单申诉，申诉取消运费订单处罚

15、近30天内有7单超过备货期未发货，占全部订单的50%以上，买家应该受到何种处罚单

选*分值:4

?正确答案为：

D、关闭账户

16、卖家发货前，买家发起退款协议，退款原因为“买家不想要了”，如下说法哪种是正确的单

选*分值:4

?正确答案为：

D、同意退款，这种情况取消订单不会造成成交不卖处罚

17、在单次成交不卖中，诚保卖家会受到何种处罚多选*分值:4

?正确答案为：

A、扣除保障金20美金+冻结账户7天

D、扣除保障金20美金+黄牌

18、以下哪些订单会受到成交不卖处罚单选*分值:4

?正确答案为：

C、买家下单后付款完毕，但由于仓库断货未能完成订单

19、卖家应如何避免成交不卖处罚多选*分值:4

?正确答案为：

A、针对缺货断货产品进行及时下架，避免有买家下单导致不能发货

B、及时关注账户中的新订单，及时发货，预留充足时间回填运单号

20、成交不卖可能受到以下哪些处罚多选*分值:4

?正确答案为：

A、关闭账户

B、冻结账户7天

C、产品下架7天

D、一张黄牌

21、卖家从收到处罚之日起，多少天内是有效申诉期单选*分值:4

?正确答案为：

A、10个工作日

22、由于成交不卖处罚账户被冻结30天，线上申诉时都需要提供哪些证据多选*分值:4?正确答案为：

A、卖家的考试成绩

B、对于买家已经重新下单的订单，请在申诉时提供买家重新下单的订单号

C、对于近30天内确实发货，但是忘记填写运单号的订单需在申诉时提供有效运单号和有效发货底

单

D、对近30天内所有超过备货期未发货订单的取消原因逐一做出简要说明

23、以下哪些情形会受到成交不卖处罚多选*分值:4

?正确答案为：

C、厂家不生产了，产品断货

D、没有注意到账户中有新订单，忘记发货

24、什么情况算是成交不卖单选*分值:4

?正确答案为：

C、买家付款成功，因卖家原因在此订单发货截止日期内未发货，导致此次交易失败的行为

25、虚假运单号申诉成功与否取决于多选*分值:4

?正确答案为：

A、卖家提供的底单是否有效

B、货运官网是否能查到物流信息