公务员服务精神培育的路径探析

思想汇报无私奉献

思想汇报无私奉献 篇一：思想汇报-无私奉献 思想汇报 全心全意为人民服务是中国共产党的宗旨，就是说，无论在任何时候，在任何地点，党都要把群众利益放在第一位，因为党除了工人阶级和最广大人民群众的利益，没有自己特殊的利益。 在现在的社会上，有很多浮躁的人，盲目地追求一些虚幻的东西，不切实际的东西，而不能静下心来认真想一想自己真正需求的东西。这股风气也已经影响到了我们认为是一片净土的校园。在现在的校园里，已经很少能够有人安心踏实地进行自己的学业课程，外界的诱惑、内心的浮躁不安使同学们更趋近于功利，更多地热衷于对自己今后有利的活动中。因此，现在是时候让我们静静地反思一种叫做默默奉献的精神。 奉献，是为他人、为集体、为社会做出有益的事情并不求回报；而默默奉献，是无声无息的奉献，是积极的奉献，是即使不被别人所知道也一直坚持的奉献，这是一种高尚的品德。奉献也应当是默默的，不能因为做了一点好事，有了一点付出，就要到处吹嘘，到处炫耀，觉得应该让天下人都知道。因为这样做的结果是，这样的奉献已经不是奉献了，这是向自己的付出索取回报。像焦裕禄、孔繁森等优秀的共

产党人，他们在自己平凡的岗位上一干就是许多年，他们为地方的发展、为人民谋取利益付出了自己辛勤的汗水、辛苦的劳动，甚至是自己的生命，，把自己有限的生命投入到无限的为人民服务中去。他们虽付出了许多，但却不求回报，这才是优秀的共产党人，人民的好儿子。对于他们，人民会在心中为他们树立永远的丰碑，他们的精神会永传万代。 作为在校生的我们，又该如何去做呢？ 首先，我们要提高我们的综合素质。要树立正确的世界观、人生观、价值观，总结经验教训，严于律己，不居功自傲，熟悉党的方针政策。在平时的学习中，我们不仅要学习专业知识，也要学习党的理论知识，用党的理论知识武装自己的头脑，指导自己前进的方向，使自己成为一个高尚的人，对社会有用的人。 其次，我们要能够耐得住寂寞，守得住平凡。作为学生，在进行学业学习、课题研究的时候，可能要经常进行枯燥乏味的工作，一次又一次的失败消磨着我们的耐心。这时，就需要我们用一个坚韧的心坚持下来。只有坚持了一次又一次的失败，才会得到最后的成功，获得最终的科研成果，在平凡的岗位上收获一个不平凡的结果。 最后，我们要伸出我们的友爱之手去尽可能地帮助别人。在校园里，虽然我们能力有限，但我们也要做一些力所能及的帮助，哪怕在别人看来微不足道。我们可以参加学校的志

公务员通用能力大讲堂公共服务能力

公务员通用能力大讲堂----公共服务能力

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剩余时间：47分24秒 课件名称：公务员通用能力大讲堂----公共服务能力 (100分) 测试题目共：25 ，总分值：100 ,测试时间：60分钟 第1题、 政府最主要是为老百姓服务，整个社会是以公众为中心的，不是以政府为中心。(是否题)（分值：4） A ． 对 B ． 错 2123 第2题、 公共服务是指政府或者其他机构为社会提供的基本的非营利服务。(是否题)（分值：4） A ． 对 B ． 错 2128 第3题、 市场最大的作用就是能够快速、有效的配置社会资源。(是否题)（分值：4） A ． 对 B ． 错 2126 第4题、 一个人受教育的时间越长，学历越高，他的公共服务能力就越强。(是否题)（分值：4） A ． 对 B ． 错 2122 第5题、 一个合格的、有素养的公务人员，他能够不断的调整自己的知识结构。(是否题)（分值：4） A ． 对 B ． 错

2129 第6题、 在公共服务领域中，绝对不能引入市场机制。(是否题)（分值：4） A ． 对 B ． 错 2130 第7题、 每个公务员做出承诺，就应该在公务活动中一样一样的得到体现，这是对公务员（ ）能力的要求。(单选题)（分值：4） A ． 诚信 B ． 联系群众 C ． 自我规范 D ． 为群众办实事 2138 第8题、 有了正确的决策后，能快速的把众多的人组织到一起，快速落实、实施这个决策，这是对公务员（ ）能力的要求。(单选题)（分值：4） A ． 高效行政 B ． 联系群众 C ． 自我规范 D ． 为群众办实事 2142 第9题、 摆正公务员、官员和民众的关系，老百姓是国家的权利主体，政府公务员是给权利主体服务，这是提高公务员公共服务能力的途径中的（ ）。(单选题)（分值：4） A ． 要有一个良好的政治素养，树立服务意识 B ． 要有合理的知识结构，具备公共服务的知识和能力

员工服务意识

员工服务意识和行为意识 随着医院的物业发展需求这就要求我们不断提升员工的素养和技能，尤其是员工的思想上要有一定性的认识这就要求我们从长远的角度去思考吗？如何规范员工在工作中行为这就需要我们通过创新去改变。做好医院物业管理就是做好公司的品牌，这种品牌是需要通过员工自觉的服务意识和行为去提升，下面我我就讲解一下服务意识和行为规范。 服务意识就是转变自身的思维融入到这个集体里，把个人意识转换到工作上来。也许很简单但实际工作起来会有些难度，这就要靠我们的管理者如果去发现我们在工作中的缺陷，服务意识包括以下几点： 1、工作态度 态度：一个没有良好的工作心态往往会影响到它对工作上的热情度，首先要让员工明白的你不是在为公司工作而是在为你自己而工作。在工作的同时要看到自己的价值所在，端正自己的工作态度，全心全意把公司的事当成自己的事去做。 2、思想意识 思想：每一位员工都有自己的想法和做法，而有的员工思想是不健康的它把公司当成可以混日子的地方，没有把全部心思放在工作上这样是很危险的虽然都在做但成绩不是很大。这就要我们随时随地掌握他们每一个人的思想动态，进行心里上的疏导让员工能及时转变过来。

3、换位思考 换位思考：不管作为领导者还是员工都要多站在对方的立场去想想，往往就是这样换位能收获员工对工作的热情度。有人常说“中层领导就是一个平衡点”怎么样把握这一点很重要，既要对公司负责又要对下面的员工负责。当遇到问题时换位想想就能明白公司和员工之间的不易。 4、以司为家 既然选择了，就要把公司当成自己的家。把公司的事当成家里的事去做。我在开会时这样说道“我们都是一家人因为这个家需要我来主持这个家”这样做的目的就是要让员工明白公司既是家这种思想。 行为意识是为了提升员工的工作积极性的一种方式，它在现实当中不仅仅代表公司、院方也代表自己。一个员工有了服务意识那他会明白行为会给他带来什么？不用说大家都知道那就是“价值”通过行为意识可以展现公司对员工的一种素养更重要的是他能借助这样的平台实现自己的成就，行为意识概括以下几点 1、仪容仪表 仪容仪表：不仅仅是代表公司的现象，也是代表自己从事的职业。你的形象会影响到公司未来的发展，你的语言会给公司带去信誉。这对于每一名员工来说是很重要的你的衣着不整，说明这家企业管理不严，你说话粗鲁说明没有企业文化。这不仅仅是对公司名誉上的一种伤害。 2、任劳任怨

2020公务员个人年度工作计划

转眼我们迎来了充满希望的年，在年里，让我们一起进步，一起腾飞吧。下面是整理的关于公务员个人年度工作计划，欢迎阅读参考。 年度工作计划(一) 考入公务员工作系统，一路走来，历尽坎坷，有辛苦有感动，工作机会来之不易，我一定会加倍珍惜这个工作，发挥我踏实本分的这个特点，尊重领导，做好本职工作，让领导更省心，让同事更舒心。面对即将到来的年工作，我会认真对待，从以下几个方面着手准备： 一、工作规划方面 1、提高认识充满热情 地方志有着记载历史、教育后代、为后人从政治层面提供借鉴等作用，所以意义重大，我要从历史的视角认识到地方志工作的重要性，只有这样，才能安守住枯燥的书写工作，才能更好地将求真务实的作风运用到具体工作中，才能保持足够的热情投入到具体工作中，才能在深耕细作中找到乐趣、找到价值感，更好的地完成领导交代给我的任务。 2、加强学习夯实基础 第一、通过互联搜索地方志办公室具体的工作内容和大致方向。在了解学习的历史轨迹、地理环境、气候现状、分布、行政区域划分、人口民族状况、经济环境、政治、社会建设等相关省的背景知识，进一步了解市历史轨迹、自然地理环境、分布、工业、农业、服务业、社会建设等相关的背景知识，以便为今后的工作打下坚实的知识基础。 第二、通过查阅地区志，市年鉴，了解市年鉴的大致内容情况，比如分为细化层级为篇、章、节，从篇的层级来看大概有市委、市政府、人大、工会妇联共青团、军事、法制、经济管理、社会等等，具体的行文风格，数据，什么是重点内容，大致了解后方便以后工作进一步细化、完善，以后今后工作少走弯路。 第三、作为新人，要在志鉴论坛、志鉴纵横、修志法苑中阅读、学习前辈们对地方志工作的观点、看法、要求，吸取精华，了解写志人未来的工作内容、大致方向，可能犯的错误，在未来的实践中不断修正、完善，确保今后的工作让领导和组织满意。 第四、通过互联等新媒体平台了解党最新的动态。比如浏览的时政频道—高层动态栏目，了解党和国家领导人的动态，包括外交、参与会议、重大部署等，掌握党的最新形势，以便在今后的工作能紧跟党的指示;让今后的工作更有高度、深度、广度。 第五、阅读国务院20 年下发的《地方志工作条例》，了解国务院对地方志工作的要求，比如对整体工作的规则大致了解，为以后工作能更顺利打下基础。 二、人际处理方面 1、尊重领导，踏实做事。

爱岗敬业奉献心得体会

爱岗敬业奉献心得体会 积极整改,从各方面提高自身素质修养,在平凡的岗位上发挥党员的先锋模范作用.爱岗敬业奉献心得体会的范文，小编为你推荐。 爱岗敬业是人类社会最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟大。 任何一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。 同时，一个工作岗位的存在，往往也是人类社会存在和发展的需要。 所以，爱岗敬业不仅是个人生存和发展的需要，也是社会存在和发展的需要。 爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作。 爱岗是对人们工作态度的一种普遍要求。 热爱本职，就是职业工作者以正确的态度对待各种职业劳动，努力培养热爱自己所从事的工作的幸福感、荣誉感。一个人，一旦爱上了自己的职业，他的身心就会融合在职业工作中，就能在平凡的岗位上，做出不平凡的事业。 敬业就是用一种严肃的态度对待自己的工作，勤勤恳恳、兢兢业业，忠于职守，尽职尽责，一个人只有首先尊重自己的职业，才能唤起他人对其职业的尊敬，才能使其从事的行业焕发光彩。

不论在哪个时代、哪个年代，“爱岗敬业”作为一个词语都有他不可替代的光芒以及深厚的内涵意义，在具备务实精神的现在社会，尤为重要。 我认为，"爱岗敬业"的实质就是脚踏实地，勤奋务实，一步一个脚印地做好工作。 在我们信息化办的日常工作中，看似每天都在做着一些微不足道的小事，但是我们每个人都会觉得自己肩头的担子并不轻。 因为这些工作虽然琐碎，但是一件处理不好就会影响到其他同事、其他工作的工作，影响到整体的效率。 举个例子：错一段代码，看起来不是什么大事，但是就是这一点小错就可能让页面都打不开，而我们的工作中很重要的一项就是在网上搭建常德市对外交流的平台，是让世界认识常德的窗口，是我们常德人的面子，个人的面子不重要，但是这关系着整个常德市人民政府的脸面，关系到常德六百多万人口的面子，这个时候，你还能说，这是小事么?周总理曾说过：“外交无小事，其实各行各业都是这个道理，没有日常点点滴滴的努力工作积累，就不会有美好的未来。 爱岗敬业，并不是一句空话，是需要我们每个人用行动去践行的职业操守;更是一种人生态度，它决定了你是不是一名值得信赖、可以勇担责任的人;做一名信息化办的员工，需要我们一心扑在工作上，立足本职、踏踏实实、一点一滴、

公共服务能力在线测试题及答案

公共服务能力 、单项选择题： 1、公共服务是一项（C）工程。 A 政府 B 民间 C 系统 D 专项 2、（B）是公共服务组织的基本属性。 A 公共性 B 服务性 C 组织性 D 非营利性 3、以下不属于公共问题的是（C） A 非典 B 地震 C 某大学生毕业找不到工作 D 南方雪灾 4、社会公共服务的主要内容包括（A） ① 教育公共服务② 卫生公共服务③ 科技公共服务④ 社会保障公共服务⑤ 公共事业服务 A①②③④⑤B①②③ C①③④⑤D③④ 5、以下不属于社会保障体系的是（D） A 失业保险 B 养老保险 C 社会福利 D 福利彩票 6、国家公务员制度最早起源于（D） A 中国 B 日本

C 美国 D 英国 7、以下对于改革开放前，政府公共服务提供方式的说法错误的是（C）A 公共服务由政府作出选择 B 政府提供资金支持 C企业提供资金支持 D 政府生产或提供服务 8、改革开放以后，传统的政府公共服务提供方式发生了一些列的变化，对此说法错误的是（B） A 政府直接提供的公共服务的范围缩小 B 政府直接提供的公共服务的范围扩大 C 政府与国有企业合作引入了市场机制 D 事业单位内部管理发生了比较大的变化 9、以下不属于公共服务提供主体的是（D） A 政府 B 非政府公共部门 C 公务人员 D 公民 10、公务人员的公共服务能力包括以下几个方面（A） ① 诚信能力② 联系群众的能力③ 为群众办实事的能力④ 自我规范的能力⑤ 高效行政能力⑥ 应用电子政务的能力 A①②③④⑤⑥B①②③④⑥ a②③④⑤D②③⑤⑥ 11、（C）是国家权力的主体。 A 政府 B 公务人员

2020年公务员个人工作计划发言稿(最新)

新年伊始，万象更新。自20xx年8月入职以来，在领导的关怀和指导下，在部分同事的大力支持下，我的工作能力和业务水平都有了很大程度的提高。20xx年是个人转型发展、稳定发展的起步之年，是坚持加快熟悉业务工作，认真履行岗位职能，积累基层工作经验，努力推进创新的关键一年。为确保各项目标落到实处，在回顾过去，总结经验，分析形势，展望未来，联系实际的基础上，特制定本计划： 一、办公室工作方面 要始终信守办公室工作无小事，小事不小的观点，真心做到为领导服务、为部门服务、为群众服务。在完成领导交予的任务时要分清轻重缓急，理清思路，不漏办、不误办、不错办，对领导安排的工作一旦接受，即排除一切干扰，全身心地投入，高质量地完成任务，高效率地办好每件事情，做到事事有回音，件件有着落，力求达到领导满意。在工作中时刻强化“细节决定成败”的意识，要从细小的事抓起，面对每一件大小事情，坚持认真再认真，细致再细致的原则。作为宣传干事，我将从以下方面全力做好宣传工作： 1、多学习，提高写作能力。 养成读书的好习惯，系统的学习有关政治理论知识，打好理论功底，勤奋的进行资料积累和思想积累，开拓自己的视野，优化知识结构。在日常写作中，要字斟句酌，坚持一丝不苟的写作原则。 2、勤调研，发掘新闻素材。 在平时的工作中，要用心观察领导动态，深入群众生活，遇事多思考，培养善于发现和鉴别具有新闻价值的能力。 3、快行动，及时上报信息。 新闻和信息具有时效性，在得到新闻和信息素材的，要即时行动，尽早将其报送至电视台或县委、县政府信息科，保证信息的及时上传与发布。 二、管区工作方面 1、加强学习，提高自身综合素质。 由于自己参见工作时间比较短，自身经验和处事能力、人际关系方面都需要全面提高。一方面，自己认真努力完成工作，并对自己的工作进行自查，自我监督。另一方面，离不开领导的关怀指导和同事的帮助。我会虚心向领导和各位同事请教相关问题。另外，驻村过程本身就是一个学习的过程，还要向农村基层干部学习，向农民学习，不断从基层汲取知识和营养，丰富自己的思想和阅历。

学习敬业奉献心得体会(精选3篇)

学习敬业奉献心得体会（精选3篇） 学习敬业奉献心得体会 心中有不少心得体会时，心得体会是很好的记录方式，通过写心得体会，可使我们今后少走弯路。一起来学习心得体会是如何写的吧，以下是帮大家整理的学习敬业奉献心得体会，仅供参考，大家一起来看看吧。 学习敬业奉献心得体会1 为人师表，廉洁从教，爱岗敬业，是教师职业道德中一个显著特点，是社会对教师提出的具体要求，也是教师的崇高风范。 一、以身作则，为人师表 以身作则，为人师表是指教师各方面都应为学生和社会作出表率，教师的一言一行都会给学生留下深刻的潜移默化的影响，所以在思想上、行动上，用纯洁的品行去感染学生，用美好的心灵去塑造学生。 第一，思想品德上，遵纪守法。塑造良好的人生观、价值观，用高尚的情操与品德面对学生，承接正确的世界观、人生观，培养学生成为一个遵纪守法的人。 第二，在语言文明方面，用文明、健康的语言，用语要文雅、语调要和谐、悦耳，使学生听后能产生愉快感，乐于接受教师的教诲，切忌用低级庸俗、粗鲁无礼的语言秽语。现在有些教师在批评学生时，用尖酸刻薄的语言去讽刺、挖苦和嘲笑学生。因而对学生产生一种逆

反心理。受到挫折之后，不善于言语的学生积压在心中，久而久之，就形成对教师的反感、厌恶，从而厌学、逃学，给德育工作带来极大的伤痕，甚至会直接带来更为严重的后果；其次语言要准确、鲜明、简练。言简意赅，入木三分，见解独到深切，令人耳目一新，这样才会具有感召力，才能让学生把美好的思想与知识带进心田。同时，语言要热情、诚恳，富于激励性，溢于言表，才能充分显示生命力，才能与学生的心产生共鸣。 第三，仪表大方，端庄朴素。教师的仪表应有美感，衣着、发式整齐、洁净、朴素为特色，充分显示了教师对生活的热爱，精神饱满，诚实朴素的生活习惯，从而给学生以美的熏陶，相反，教师衣着不整，不仅伤斯文，有失风雅，还会对学生留下生活懒散，精神颓废之感，同时，教师的仪表还具有时代感，教师是人类文明的传播者和建设者。在教师的身上要体现时代气息，不能过于保守和落后于时代的发展。总之，使学生认为充满生机和活力，觉得精神振奋，神采奕奕就行。 第四，教态稳重，表情丰富，亲切，显示出一种文化修养，教师高雅自如、利落洒脱的教态，有助于强化教学效果，端庄稳重，又利于学生听课情绪，减轻学习压力，切忌不能“抖脚”、“翘二郎腿”，以免给人放荡不羁的感觉。 二、爱岗敬业，尽职尽责 忠于党的教育事业，无私奉献，爱岗敬业是从事教育事业强烈的使命感和责任感。第一，爱岗敬业，尽职尽责是教师基本的职业道德。教师职业是“人类幸福和自我完善”结合的职业。一方面，教师立足

公共服务能力答案介绍

您的得分：！恭喜，您通过了《公共服务能力》的考试！ 考试标题《公共服务能力》试卷本试卷共有判断题 10 道，单选题 10 道，多选题 10 道，总分 100 分，60 分 及格。 所属课程《公共服务能力》 倒计时48:6 一、判断题（10 道） 1. 效率只有用来满足公众的需要和实现公共利益时才有现实意义。 正确 错误 2. 公共服务是公共产品的一种形式。 正确 错误 3. 公共服务就是公共管理。 正确 错误 4. 公益性文化产品一般由政府或非营利组织提供。 正确 错误 5. 除了事业单位外，还有大量社团类，行业自律性中介组织的从业人员也应该属于公共服务主体范畴。 正确 错误 6. 自有国家以来，政府就承担着公共服务的职能。 正确 错误 7. 公共服务产品的私人供给，意味着政府在这方面的责任的让渡。 正确 错误 8. 秩序是政府着眼于国家外部稳定以保障国民安全和利益的公共服务产品。

正确 错误 9. 公共服务就是满足社会公共需要。 正确 错误 10. 高等教育具有准公共服务产品性质。 正确 错误 二、单选题（10 道） 1. 改革开放以后，传统的政府公共服务提供方式发生了一些列的变化，对此说法错误的是（） A. 政府直接提供的公共服务的范围缩小 B. 政府直接提供的公共服务的范围扩大 C. 政府与国有企业合作引入了市场机制 D. 事业单位内部管理发生了比较大的变化 2. 国家公务员制度最早起源于（） A. 中国 B. 日本 C. 美国 D. 英国 3. 民营化本质上是更多地依赖（）提供公共服务，减少政府直接公共服务负担。 A. 民营企业 B. 民间组织 C. 非政府公共部门 D. 人民群众 4. 以下不属于公共问题的是（）

公司关于提高员工服务意识活动

公司关于提高员工服务意识活动 简报 （第32期）（总第32期） 人力资源部2011年11月28日 一句两三得 编者语： 作为一名普通的导购，提高销售是我们一直追求的目标，但是如何提高销售呢？也许只在于你的一句话。 今天是商场活动的第一天，客流量较大，就在中午倒班的时候，厅内走进一对夫妇，我走到他们面前说：“欢迎光临！姐，您是给自己选还是给别人选？”她说：“我给我儿子选双鞋。”我介绍了一款较为舒服的鞋，但她说：“你这有皮面的吗？要厚一点的."我指着另一款鞋说：“那您看这款呢，它是限量的，是板鞋里唯一一款带AIR 气垫的鞋，而且是皮面的，像这种鞋越踩越舒服，而且好搭衣服，要不让哥帮着试穿一下？”他穿上说：“是挺舒服的。拿双42号的吧。”我把鞋包好后，对他们夫妇说：“您看看，还选别的吗？我们现在全场8.8折，满八百再加一元就可以得到一瓶名牌的洗发水。”然后她说：“这样啊，那我再选条裤子。”在我的介绍下，这两位顾客又选了条裤子，交完款后，我还为他们办了一张会员卡，并说明了洗涤方法

和兑奖处，然后他们便离开了。看得出他们很满意，因为他们得到了实惠。 案后语: 每位顾客都希望花最少的钱买最多的商品，我们必须熟知商场的活动内容，让利顾客，才能得到顾客的认可与购买。有时简单的一句话会带来意想不到的收获。 反面案例 今天下午巡店的时候，到三楼jeep专厅时，仍有顾客吸烟现象…… 案后语： 现在正处于冬季干燥的时候，一不留意就容易发生火灾，为了大家的生命财产安全，禁止吸烟，是对自己负责，也是对他人生命负责，希望大家提高警惕，及时制止吸烟顾客，防患于未然，生命不可小觑！！！！

奉献心得体会

讲奉献心得体会 近段时间，通过对《四讲、四爱、四立知识读本》的学习，使我对武定精神有更进一步的了解，今天我就从四讲中的讲奉献和大家一起交流学习。 讲奉献，首先要明白奉献是什么?奉献是无私的给予，是真诚的付出，就是满怀感情地为他人服务，从“全心全意为人民服务”到“为绝大多数人谋利益”，也是奉献。讲奉献必须要树立我为人人的思想。从中我们不难体会到，奉献是一种精神境界和行为品质。 奉献，是一种精神，把无私奉献作为人生的最大幸福。奉献是一种修养。名和利，是每个人都会面对的人生问题。奉献是一件容易的事，也是一件困难的事情。说它容易，因为有时就是举手之劳，人人都可以做到;说它困难，是因为它是一种觉悟，是一种境界，马克思曾经这样说过：“历史认为那些专为公众谋福利的人是伟大的，使大多数人得到幸福的人，他自己也是最幸福的人。”如果说奉献对自己有什么好处，这就是最大的好处。对于我来说，讲奉献就是要立足本职岗位高标准、高质量完成好工作任务，爱岗敬业，勤奋工作，在思想上树牢奉献精神，在行动上真正投身到努力开创“武定精神”新局面之中，只有我为人人，只有奉献社会，才能最终实现个人价值，才能在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。篇二：爱岗敬业无私奉献心得体会 爱岗敬业无私奉献心得体会 公司在响应住建局《关于学习县审计局无私奉献、勤奋敬业精神的通知》学习以来，通过阅读《关于对县审计局通报表扬的决定》以及检讨自己一年来的工作情况，受益匪浅。 县审计局本着对县委县政府和全县人民高度负责的精神，严格坚持原则，认真履行职责，很好的完成了全县政府投资项目的审计工作。这种勇于担当，勤勤恳恳、兢兢业业的爱岗敬业精神和无私奉献精神深深的激励了我，使我感触颇多。 作为一名监理人员，什么是爱岗敬业呢？爱岗敬业就是要尊重自己的监理工作，忠诚自己的监理工作，在平凡的岗位上做出不平凡的成绩。不管刮风下雨，只要工作需要，义无反顾的踏上工作岗位，积极干好自己的本职工作。什么是无私奉献呢？奉献精神是一种爱，是对自己的监理工作的不求回报的爱和全身心的投入，就是要在这份爱的召唤之下，把自己的监理工作当成一项事业来热爱和完成。这些更加要求我们监理人员严以律己、遵守各项法律法规和公司的规章制度，严格按照监理人员工作守则要求自己。做好现场监理工作要从以下几方面要求自己：一、百年大计，质量第一。工程质量就是工程建设的生命，关键工序马虎不得。为加强质量管理、检查力度，平时要进行不定期、不定时抽查，发现质量问题和质量隐患及时指出、纠正，把问题解决在现场。二、安全管理也是监理工作的重点。工人出门在外不容易，时时刻刻要注意安全。要通过各种管理方法和控制措施在 现场营造“人人讲安全、人人抓安全”的良好氛围。做到未雨绸缪、警钟长鸣，绷紧安全生产之弦不放松。另外强化现场监管，狠抓隐患排查工作，尤其特种作业等安全管理工作。 三、信息管理是施工单位工程质量和工程进度的真实记载，积极主动的严格整理监理资料，并认真审签施工技术资料，以便工程监理工作的顺利开展。 作为一名年轻的监理人员，我要用自己的实际行动，对工作要认真细致、负责，积极作为，科学实干，对找先进典型，尤其是向老一辈的监理人员学习，找出不足，明确自己的工作态度，为公司的发展作出自己贡献。 杨晓磊 2012-2-7篇三：立足岗位,敬业奉献心得体会 立足岗位，敬业奉献 ——-学习美女教师张丽莉事迹心得体会 五三小学祁金霞 电视新闻中获悉佳木斯十九中学张丽莉老师勇救学生的事迹令我深受感动。一辆客车在

如何提高员工服务意识(一)

服务理念是企业为建立理想客户关系、赢得客户忠诚所确定的基本信念和价值标准，同时也是企业员工在从事服务工作中应遵循的基本信念和准则。“宾客至上，用心服务”是本书自始至终强调的观点。 “从心开始”是沟通的基石和最高境界，只有用真心、用真诚去传情达意，才能使彼此的交流更为顺畅、更为高效、更为精彩。强调“沟通从心开始”，表明真心真诚的沟通将延续不断、永无止境。每一次心灵的交流和理解，都将打破心与心之间的隔阂，缩短心与心之间的距离，为下一步更高境界的心灵之旅做好铺垫。“用心服务”则强调的是在服务中要遵循的基本准则，客人满意就是我们的工作标准，我们就是要用真心来创造感动。“用心服务”的真谛是要求员工发自内心真心地为客人服务，这种服务融入了感情，倾注了心血，因而具有极大的感染力和生命力，最容易为用户认同和接受。企业为用户服务的关键在于“用心”，“用心”光有笑脸是不够的，要做到“真心、诚心；倾心、热心；细心、耐心”。用心服务，一要真心、诚心，即服务要从心灵沟通开始。只有用真心、用真诚去传情达意，才能使彼此的交流更为顺畅、更为高效、更为精彩。每一次心灵的交流和理解，都将打破心与心之间的隔阂，缩短心与心之间的距离，为下一步更高境界的心灵之旅做好铺垫。服务从心灵的沟通开始，从企业外部的角度来看，是企业对外的诚挚承诺；从企业内部的角度来看，是企业对内基本的文化规范。我们公司员工与客人之间心与心最惬意的沟通就是客人的满意和赞扬。 用心服务，二要“倾心”、“热心”，即倾注全部心血和精力全心全意为客人服务，实心实意替客人着想。倾心、热心服务，要求我们必须变被动、生硬服务为主动、微笑服务，使“我对客人微笑”的同时，“客人也对我微笑”；变简单、一般的服务为复杂、多样的特色服务，把“代为服务”、“社区服务”、“特需服务”、“绿色通道服务”、“首问负责制”等优质服务形式落到实处。心为客人所用，情为客人所系；急客人之所急，想用户之所想；想于客人未想之先，做于客人未做之前。 客人服务，三要“细心”、“耐心”，即细微处见真情，长期坚持见功夫。优质服务就是要从小事做起，从点滴做起，“勿以善小而不为”。细致入微，把一切细小的方面和环节都想到、做到；不厌其烦，耐心做到客人满意为止。 心

公务员通用能力大讲堂----公共服务能力

剩余时间：47分24秒 课件名称：公务员通用能力大讲堂----公共服务能力 (100分) 测试题目共：25 ，总分值：100 ,测试时间：60分钟

第1题、政府最主要是为老百姓服务，整个社会是以公众为中心的，不是以政府为中心。(是否题)（分值：4）A．对 B．错 2123 第2题、公共服务是指政府或者其他机构为社会提供的基本的非营利服务。(是否题)（分值：4）A．对 B．错 2128 第3题、市场最大的作用就是能够快速、有效的配置社会资源。(是否题)（分值：4） A．对 B．错 2126 第4题、一个人受教育的时间越长，学历越高，他的公共服务能力就越强。(是否题)（分值：4）A．对 B．错 2122 第5题、一个合格的、有素养的公务人员，他能够不断的调整自己的知识结构。(是否题)（分值：4）A．对 B．错 2129 第6题、在公共服务领域中，绝对不能引入市场机制。(是否题)（分值：4） A．对

B．错 2130 第7题、每个公务员做出承诺，就应该在公务活动中一样一样的得到体现，这是对公务员（）能力的要求。(单选题)（分值：4） A．诚信 B．联系群众 C．自我规范 D．为群众办实事 2138 第8题、有了正确的决策后，能快速的把众多的人组织到一起，快速落实、实施这个决策，这是对公务员（）能力的要求。(单选题)（分值：4） A．高效行政 B．联系群众 C．自我规范 D．为群众办实事 2142 第9题、摆正公务员、官员和民众的关系，老百姓是国家的权利主体，政府公务员是给权利主体服务，这是提高公务员公共服务能力的途径中的（）。(单选题)（分值：4） A．要有一个良好的政治素养，树立服务意识 B．要有合理的知识结构，具备公共服务的知识和能力 C．不断提高管理水平 D．要能正确对待权力，加强自我约束

新公务员年度的工作计划范本

Formulate objectives and tasks and daily work items management, so as to enhance the initiative and make the work orderly. 姓名：___________________ 单位：___________________ 时间：___________________ 新公务员年度的工作计划

编号：FS-DY-20116 新公务员年度的工作计划 新公务员的年度工作计划 一、近期目标 今年是在新的工作岗位工作的第一年，是熟悉工作，积极参与，认真履职，探索方法，积累经验的一年，这一年中必须做到“一个转变，一个明确”，即转变工作角色，明确工作职责。 转变工作角色：参加工作近十年了，但是自己从事的工作一直都相对单一，以至于对其他行业的工作所知甚少，以至陌生，县政府办公室作为全县的核心机构，工作涉及到全县各行各业，对此，在思考问题，处理事情时，必须跳出以前在部门的思维方式，摆正自己的位置，树立全局意识，切实转变工作角色。 明确工作职责：按照办公室对自己工作安排，尽快熟悉自己的工作和职责，一是熟悉县政府办公室的各项规章制度，

明确工作要求;二是熟悉县政府办公室总体工作及相关业务年初工作目标，明确工作任务;三虚心听取办公室其他同志的指导，善于学习、勤于思考，在干中学、学中干，明确工作的运行和处理问题的程序;四要认真与科室其他同志总结前期工作，明确工作努力方向。 二、中期目标 在明确工作职责、工作任务，熟悉工作方的前提下，明年，必须进一步加强自身锤炼，做到政治素质、业务能力、工作绩效“三个提升”。 提升政治素质：一是要善于从政治角度看问题。无论面临的情况多么复杂，要坚持从政治角度分析判断问题，保持清醒头脑。二要保持政治敏锐性。密切关注时事、了解时事，通过网络、报刊、电视等，敏锐把握各项方针政策动向，保持工作的主动性。三是要树立高尚的政治品格。做到眼界宽广、胸襟广阔、淡泊名利、甘于奉献、坚持原则。 提升业务能力：一是提升写作能力。加强理论学习，注重平时公文写作中的锻炼，注意办公室其他同志撰写材料的学习，能较好完成交办的新文件拟稿任务。二是提升语言表

无私奉献心得体会

无私奉献心得体会 爱岗敬业无私奉献心得体会讲奉献心得体会近段时间，通过对《四讲、四爱、四立知识读本》的学习，使我对武定精神有更进一步的了解，今天我就从四讲中的讲奉献和大家一起交流学习讲奉献，首先要明白奉献是什么?奉献是无私的给予，是真诚的付出，就是满怀感情地为他人服务，从“全心全意为人民服务”到“为绝大多数人谋利益”，也是奉献讲奉献必须要树立我为人人的思想从中我们不难体会到，奉献是一种精神境界和行为品质奉献，是一种精神，把无私奉献作为人生的最大幸福奉献是一种修养名和利，是每个人都会面对的人生问题奉献是一件容易的事，也是一件困难的事情说它容易，因为有时就是举手之劳，人人都可以做到;说它困难，是因为它是一种觉悟，是一种境界，马克思曾经这样说过：“历史认为那些专为公众谋福利的人是伟大的，使大多数人得到幸福的人，他自己也是最幸福的人”如果说奉献对自己有什么好处，这就是最大的好处对于我来说，讲奉献就是要立足本职岗位高标准、高质量完成好工作任务，爱岗敬业，勤奋工作，在思想上树牢奉献精神，在行动上真正投身到努力开创“武定精神”新局面之中，只有我为人人，只有奉献社会，才能最终实现个人价值，才能在平凡的岗位上做出不平凡的业绩无私奉献心得体会三、要严以律己、清正廉洁教师是“人类灵魂的工程师”，对学生的成

长和成才的作用不言而喻古人对教师的职责概括为：传道、授业、解惑这其实只指出了教师“教书育人”的职责中教书的一面，而“为人师表”则对教师和教育工作者提出了更高的人格上的要求作为培养未来人才的教育工作者，其知识结构的状况和道德水准的高下，愈来愈成为受关注的焦点“为人师表”成为新时期师德、师凤建设的重点，如何在新的环境中建立良好的师生关系更是重中之重师生关系的主导因素在教师无私奉献扎实服务――学习党的十八大心得体会爱生如子无私奉献---读书心得最近,读了著名教育家李镇西的《做最好的老师》一书,受益匪浅，范文之心得体会:教育是心灵的艺术,爱心是教育的灵魂---读书心得有如下体会:有人说，爱是一盏灯，黑暗中照亮前行的你；爱是一首诗，冰冷中温暖渴求的心房；爱是夏日的风，冬日的阳，春日的雨，秋日的果是啊，著名教育家李镇西的教育理念《爱是永恒的教育理念》，正是证明了这一点，他把自己所有的爱，全部倾注给了他所热爱的教育事业，25年如一日，爱生如子，用他那“激情燃烧的岁月”，谱写着一幕幕爱的篇章他把自己融入到班级这个集体大家庭里，走进学生的情感世界里面去，把自己当作学生的朋友，去感受学生的喜怒哀乐，去赢得学生的信任与敬佩教育上的爱，不是为了达到一个目的而做出的一种姿态，它是一种思想，一种情感，一种氛围，运用得恰当，它会把“爱”自然而然的贯穿于教育的某一个

如何提高员工服务意识

如何提高员工服务意识 1、由上至下改进服务 要创造出优势的服务，仅*将员工送去参加微笑训练研修班是远远不够的。优质服务的思想必须贯彻在企业文化之中，并且要由领导以身作则付诸实践。如果领导阶层以顾客为先，则上行下效，顾客至上的思想就容易落实在员工的行动上。 2.创造具体的优质服务目标 优质服务思想不仅需要领导以身作则，还要由一套明确的制度来保证，企业必须对员工的行为期望加以明确。如，电话铃响几声之前一定要接听；一定要在几天之内给顾客的询问以确切的答复；如果产品破损，应该如何回答顾客；第一线员工拥有多大权力；等等。对优质服务标准的规定必须简洁明了。 3.雇用重视顾客的员工 制定服务策略之后，必须找到适当的员工来执行。这种适当的员工必须是愿意与顾客友好相处、善于了解顾客心理、又能敏锐地察觉顾客特别需要的员工。 4.训练员工关心和体谅顾客 光是制订服务标准和雇用适当员工还不够，企业还要通过各种训练项目，把优质服务的思想植根于员工的大脑中，并努力提高员工优质服务的行为能力。譬如，丰田汽车公司在推出凌志牌豪华车时，对精心挑选的销售人员安排了两天的研修活动。公司采用演说、猜谜和角色表演等方式，培养销售人员娴熟的人际关系技巧、如数家珍般的讲解水平、儒雅的举止风度和热情的工作态度。 5.激励员工提供特别的服务 企业要通过奖惩制度使优质服务措施得到巩固和加强。其中，用于激发员工积极性的诱因有：工作表现突出奖励办法、持股分红和创意奖金等。不过，对员工来说，来自上司的赞赏和认同更具有激励效力。企业在制订正向鼓励措施的同时，还必须制订反向的制约措施。例如，泡沫温水按摩浴缸公司鼓励维修人员一次就将浴缸修好。公司在雇用员工时订下协议：所有维修技师都必须同意，如果他们第一次未能解决顾客的问题，就得去第二次，且差旅费自理。在公司宣布这项政策之前，30%的技师需两次以上才能完全修好，现在公司平均每年只接到六次要求重新修理的电话。 6.授权员工自行解决问题 顾客通常从两个角度来评价一个公司的服务：（1）在正常状态下如何运作；（2）发生问题时如何反应。企业为了提供特别的服务，就必须让员工在主管不在时自作决定。这样，企业也许会在员工的错误决策上付出代价，但一定能从顾客对企业的忠诚中得到补偿。北欧航空公司总裁卡森根据他的观察认为：“要赢得一位

公共服务能力试卷97分答案

1、公共服务就是满足社会公共需要。 正确 错误 2、公益性文化产品一般由政府或非营利组织提供。 正确 错误 3、公共服务产品的私人供给，意味着政府在这方面的责任的让渡。 正确 错误 4、自有国家以来，政府就承担着公共服务的职能。 正确 错误 5、秩序是政府着眼于国家外部稳定以保障国民安全和利益的公共服务产品。 正确 错误 6、高等教育具有准公共服务产品性质。 正确 错误 7、公共服务是公共产品的一种形式。 正确 错误 8、除了事业单位外，还有大量社团类，行业自律性中介组织的从业人员也应该属于公共服务主体范畴。 正确 错误 9、公共服务就是公共管理。 正确

错误 10、效率只有用来满足公众的需要和实现公共利益时才有现实意义。 正确 错误 11、公共服务是一项（）工程。 政府 民间 系统 专项 12、（）是公共服务组织的基本属性。 公共性 服务性 组织性 非营利性 13、以下不属于公共问题的是（） 非典 地震 某大学生毕业找不到工作 南方雪灾 14、社会公共服务的主要内容包括（）①教育公共服务②卫生公共服务③科技公共服务④社会保障公共服务⑤公共事业服务 ①②③④⑤ ①②③ ①③④⑤ ③④

15、以下不属于社会保障体系的是（） 失业保险 养老保险 社会福利 福利彩票 16、国家公务员制度最早起源于（） 中国 日本 美国 英国 17、以下对于改革开放前，政府公共服务提供方式的说法错误的是（） 公共服务由政府作出选择 政府提供资金支持 企业提供资金支持 政府生产或提供服务 18、改革开放以后，传统的政府公共服务提供方式发生了一些列的变化，对此说法错误的是（） 政府直接提供的公共服务的范围缩小 政府直接提供的公共服务的范围扩大 政府与国有企业合作引入了市场机制 事业单位内部管理发生了比较大的变化 19、以下不属于公共服务提供主体的是（） 政府 非政府公共部门 公务人员

国家公务员年度工作计划

国家公务员年度工作计划 导读：本文国家公务员年度工作计划，仅供参考，如果能帮助到您，欢迎点评和分享。 公务员，全称为国家公务员，是各国负责统筹管理经济社会秩序和国家公共资源，维护国家法律规定贯彻执行的公职人员。以下是为您准备的“国家公务员年度工作计划”，供您参考，希望对您有帮助。国家公务员年度工作计划 一、指导思想 高举中国特色社会主义伟大旗帜，坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，认真贯彻党的十七大精神，紧紧围绕全局经济社会发展大局和法治建设，按照理论联系实际、学用结合的要求，以提高局公务员法律素质、增强依法执政能力为重点，切实做好公务员学法用法工作，为我局早日实现总体目标提供有力的组织保障。 二、总体目标 全局公务员要通过深入系统的学习，熟悉和掌握履行职责所需要的法律知识，牢固树立社会主义法治理念，牢固树立在宪法和法律范围内活动的观念，牢固树立国家一切权力属于人民的观念，牢固树立尊重和保障人权的观念，善于运用法律手段管理经济和社会事务，正确行使人民赋予的权力，做到依法执政、依法决策、依法行政、依法管理。

三、学习内容 全局公务员要学习和把握好以下内容：一要认真学习宪法，掌握宪法的基本知识和基本精神;二要认真学习党中央有关加强民主法治建设的重要方针政策;三要认真学习管理经济、政治、文化和社会事务有关的法律法规;四要认真学习国家新颁布的重要法律法规;五要认真学习与本职工作密切相关的法律法规。 四、坚持和完善公务员学法用法制度 1、坚持和完善公务员学法制度。要把法制学习纳入全局公务员学习的重要内容，作为公务员思想政治建设的重要方面，制定年度学法计划，认真组织实施，在学习中，做到有计划、有教材、有记录、有笔记。 2、坚持和完善公务员法制讲座制度。每年在局举办法制讲座2次，讲座内容要结合社会形势和实际工作。要采取措施确保到课率，提高讲座效果。 3、坚持和完善公务员会前学法制度。要充分利用召开各种会议的时机，在会前根据形势和会议议题，组织学习相关法律法规，增强学法效果。 4、坚持和完善公务员法律培训制度。局党委要坚持把法制教育纳入教学计划和培训规划，把法制课作为公务员必修课程进行安排，要把法制教育纳入农村党员干部教育的重要内容。 5、坚持和完善公务员和公务员自学法律制度。公务员和公务员要结合自身的工作性质与特点，联系工作实际，确定学习内容，坚持

公务员年度考核个人工作总结范文【模板】

公务员年度考核个人工作总结范文【模板】 公务员年度考核个人工作总结范文【模板】 公务员年度考核个人工作总结范文【模板】 作为公务员要不断增强事业心和责任感，做到爱岗敬业、乐于奉献，下面是整理的关于公务员年度考核个人工作总结范文，欢迎借鉴。 公务员年度考核个人工作总结范文【模板1】今年以来，本人始终坚持党的方针政策，努力工作，求真务实，积极进取。在领导的关心下与同事一起圆满完成了各项工作任务。 下面我从德、能、勤、绩、廉五个方面对去年的工作做一总结。 一、"德"方面。始终牢固树立马克思主义世界观、人生观、价值观，保持良好的道德风尚。无论做什么工作都能摆正自己同组织、同事的关系，把实现个人的人生价值同服从上级领导的安排紧密地结合起来。在工作和事业面前，不争名夺利，不计较个人得失，时刻保持良好的道德情操。 二、"能"方面。在日常工作中不断加强方针政策、法律法规、业务知识、信息化知识等的学习，在工作中多向老同志请教，遇到疑难问题及时向领导请示。通过努力不断提高自已各方面的能力，为完成好本职工作打下坚实的基础。

三、"勤"方面。勤勉敬业是对一名公务员的起码要求，我时刻牢记自己是人民的公仆，严格遵守各项工作纪律，上班不迟到不早退，不离岗、串岗、脱岗。在工作中始终坚持"做了就要做好"原则，对领导布置的工作认认真真按要求及时完成。有时遇到工作量大、时间赶的任务，能够利用中午或晚上的时间加班，按时完成工作。 四、"绩"方面。在工商局办事大厅我主要受理企业年检和户外广告、动产抵押、商品展销会登记窗口的业务，在窗口工作中我格遵守窗口岗位职责规范，热情高效服务办事群众，做到优质服务、支持地方经济发展。 2020年共办理企业年检800多份，办理户外广告登记120份，受理动产抵押、商品展销会资询12次。在受理窗口工作的同时做好企管股收发文和材料汇报工作，2020年共收发文165份，按文件要求对各工商所报上来的材料进行收集整理，再向梅州市局企管科、兴宁市安监局汇报的材料达200多份。今年8到12月份我被抽调到注册股，在完成本股日常工作的同时协助注册股的企业档案扫描工作，共去黑企业档案扫描件500多份，为完成企业档案扫描工作尽了自已的一份力。 五、"廉"方面。按照国家工商总局和省工商局的"六项禁令"严格要求自己，廉洁奉公，依法办事，始终保持清正廉洁的作风。从来没有利用职务之便，获取一己之私。在党风廉政建设方