2010年5月助理人力资源管理师

2010年5月助理人力资源管理师（国家职业资格三级）考试试卷-理论第一部分职业道德(第1～25题，共25道题)

一、职业道德基础理论与知识部分

答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有——个选项是正

确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

(一)单项选择题(第1～8题)

1、根据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应该遵循“五项要求”是（）。

(A)爱国守法、明礼诚信、公道正派、服务群众、勇于奉献

(B)爱岗敬业、诚实守信、办事公德、服务群众、奉献社会

(C)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、遵纪守法、奉献社会

(D)创新进取、遵纪守法、办事公道、服务群众、与时俱进

2、职业活动内在的道德准则是（）。

(A)民主、审慎、法制(B)忠诚、谨慎、人本

(C)忠诚、秩序、勤勉(D)忠诚、审慎、勤勉

3、日本拉链大王吉田忠雄说：“不为别人的利益着想，就不会有自己的繁荣。”从职业道德的角度看，这句话的真正意思是（）。

(A)别人要求怎么做，自己就要怎么做(B)知己知彼，百战不殆

(C)企业经营要善于说“对不起” (D)诚信是企业立足社会的道德资本

4、从业人员执行操作规程的步骤和要求是（）。

(A)牢记操作规程、演练操作规程、坚持操作规程

(B)背诵操作规程、了解操作规程、坚持操作规程

(C)牢记操作规程、改进操作规程、坚持操作规程

(D)牢记操作规程、演练操作规程、创新操作规程

5、日本丰田汽车公司长期奉行“少花钱多办事”的经营理念，节约成为丰田公司的文化、时尚和习惯。但近一个时期以来，丰田汽车公司却连续陷入了“召回门”泥潭，据分析，问题的产生或多或少与“节约”有关，这说明（）。

(A)“少花钱”是不能够做到或者做好“多办事”的

(B)产品缺陷来源于把“节约”作为经营理念的战略

(C)“节约”就是赚小便宜吃大亏

(D)把握节约有度的本质十分重要

6、职业道德规范——“合作”的特征是（）。

(A)牟利性、行业性、平等性(B)社会性、互利性、平等性

(C)行业性、互利性、选择性(D)职业性、互利性、选择性

7、职业道德规范——“奉献”的“可为性”是指（）。

(A)人人可为(B)有利可图

(C)只要想为，便可为(D)对他人的要求

8、在职业道德修养中，从业人员应该遵循的基本要求是（）。

(A)己所不欲，勿施于人(B)害入之心不可有，防人之心不可无

(C)夹着尾巴做人(D)领导叫干啥就干啥

(二)多项选择题(第9～16题)

9、职业道德的社会作用表现在（）

(A)有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序

(B)有助于提高人们的社会道德水平，促进社会良好风尚的形成

(C)有助于企业有效掌控员工的思想和行为

(D)有助于完善人格，促进入的全面发展

10、我国社会主义职业道德的特点包括（）。

(A)以功利主义为价值取向(B)以集体主义为原则

(C)以“五爱”为基本要求(D)以为人民服务为核心

11、职业道德对职业技能的作用表现为（）。

(A)统领作用(B)支撑作用(C)促进作用(D)决定作用

12、关于敬业，正确的说法是（）。

(A)在职业规范中，敬业是对从业人员最根本的要求

(B)长期从事一项职业，必能产生感情进而促成敬业的局面

(C)是否敬业是许多著名企业选人用人的首要条件

(D)敬业的核心表现是文明礼貌

13、职业道德规范——“诚信”的特征包括（）。

(A)模糊性(B)智慧性(C)止损性(D)表象性

14、从业人员坚持职业道德规范——“公道”的要求包括（）。

(A)立场要坚定(B)方法要灵活(C)要以德服人(D)要超然物外

15、从业人员若在工作中违背职业纪律，下确的态度是（）。

(A)坦诚接受处罚(B)积极查找原因(C)主动改进不足(D)努力修改制度16、从业人员践行职业道德规范——“奉献”的要求包括（）。

(A)明确岗位职责(B)培养职责情感(C)全力以赴工作(D)不计任何报酬

二、职业道德个人表现部分(第17～25题)

答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择

其中一个选项作为您的答案。

◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑

17、如果你对自己目前所从事的工作很不满，想辞去现职，而所签订的聘用合同又未到期，你会采取的处理方式是（）。

(A)毅然辞职

(B)尽管无奈，但会坚持到合同期满

(C)提前告知单位，坚持辞职

(D)为了不使自己违约，会设法让公司主动辞退自己

18、你在工作中结识的好朋友一般是那种（）。

(A)两肋插刀、在所不惜的人(B)相互学习、相互激励和共同进步的人

(C)工作进步、富有生活情趣的人(D)只要谈得来就行

19、你的一个同事Q某总是喋喋不休地在你耳边讲X的坏话，而掘你观察，X并不像Q某描述的那样坏，你会（）。

(A)暂时相信Q某的话，对X进行仔细观察(B)相信自己的判断，不会相信Q某的话

(C)给Q某讲清楚这样做的危害(D)远离Q某，同时对X保持警惕

20、公休日你最要好的几个朋友决定搞一次户外体育活动，邀请你参加，但你因家务很忙而且对这项活动没有兴趣，你会（）。

(A)委婉拒绝(B)积极参与，支持朋友们搞活动

(C)把自己的真实想法告诉大家(D)提出别的运动方式

21、员工N某原本是你最要好的同事，每天都会挤时间—起聚会聊天，但白从他最近晋升了职务，你们双方见面机会少了，你会（）。

(A)仿佛觉得N某的心变了(B)估计过一段时间会好的

(C)只是觉得N某比较忙碌而已(D)依稀感觉长此下去，N某不再和自己成为朋友

22、平常，公司推选劳动模范或者业务标兵之类的，你会( )

(A)按照领导的要求进行推选(B)按自己熟悉的状况来推选

(C)平时谁对自己好就推选谁(D)尽量推选离自己关系较远的人

23、在上班路上，你因为交通拥堵而迟到。到了公司，你要做的第一件事情会是（）。

(A)向其他同事解释迟到原因

(B)马上进入工作状态

(C)一边工作，一边向别人解释交通拥堵的严重程度

(D)一边工作，一边盘算如何应对主管的批评

24、公司领导令办公室秘书通知你，马上赶赴市内某地参加一项重要活动。你急忙联系—下，确认眼下只剩下两种交通方式：1、如乘坐公交车，且在道路不堵、一切顺利的前提下，时间可能提前2分钟，费用4毛钱；2、如乘出租车，可以保证提前到达20 分钟，费用40元钱，根据公司规定，市内交通费用均由个人自理，对此你会（）。

(A)乘坐公交车(B)乘坐出租车(C)请示领导(D)请办公室秘书决定

25、某地植树造林，栽植数量很大，但成活率很低，对于对植树造林的“数字”，很多人觉得水分很大，当地群众戏称“只见数字，不见树木”，对此，你的看法是（）。

(A)个别机构或者领导在数字上造假

(B)植树造林本来很困难，数字总会不准确

(C)这种现象在各地估计都存在，现在对数字已无感觉

(D)希望数字真的能够变成现实

第二部分理论知识（26~125题，共100道题，满分为100分）

一、单项选择题（26~85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）。

26、短期企业唯一可变的生产要素是（）。

(A)生产资料(B)劳动资料(C)资本收入(D)劳动收入

27、下列公式错误的是（）。

(A)总供给＝消费十收入(B)均衡国民收入＝消费+储蓄

(C)总供给＝消费+储蓄(D)均衡国民收入＝消费十投资

28、对劳动者而言，物质帮助权主要通过（）来实现。

(A)社会保险(B)社会保障(C)社会救济(D)薪酬福利

29、以下不属于劳动保障法的是（）。

(A)促时就业法(B)社会保险法(C)工作时间法(D)劳动福利法

30、顾客力量分析不包括（）。

(A)顾客消费承受能力(B)市场商品消费结构分析

(C)顾客购买动机分析(D)企业产品消费群体分析

31、成熟期企业不适宜采取的营销策略是（）。

(A)市场改良(B)市场营销组合改良(C)产品改良(D)增强销售渠道功效32、教师连续提问两个学生都不能回答某个问题，而第三个学生则对问题进行了分析和解释，尽管他的回答并不完全正

确，可是教师还是会认为第三个学生更加出色些。这种现象属于（）。

(A)首因效应(B)光环效应(C)投射效应(D)对比效应

33、组织公正与报酬分配的原则不包括（）。(A)分配公平(B)程序公平(C)互动公平(D)法律公平

34、费德勒认为，决定领导行为有效性的关键情境因素不包括（）。

(A)任务结构(B)领导者的职权

(C)领导与被领导者的关系(D)领导者的特质

35、人力资本经济资本中的核心资本，其原因在于人力资本的（）。

(A)时效性(B)创造性(C)收益性(D)累积性

36、人力资本投资收益率变化规律不包括（）。

(A)人力资本投资的内生收益递减(B)投资和收益之间的替代与互补关系

(C)人力资本投资的预期收益递减(D)人力资本投资收益变动与最优投资决策

37、以下不属于人力资源特点的是（）。

(A)时间性(B)能动性(C)消费性(D)规律性

38、以下不属于人力资源管理基本原则的是（）。

(A)人尽其才(B)能位匹配(C)岗得其人(D)因人设岗

39、以下关于方法研究技术的说法，正确的是（）。

(A)流线图分为单杠型和多杠型

(B)作业程序图是分析生产程序的工具

(C)操作程序图比流程图更详细更具体

(D)流程图用平面图或立体图来显示产品加工制作的全过程

40、改进岗位设计中，横向扩大工作的手段不包括（）。

(A)采用包干负责制(B)生产工人参以制定计划

(C)用多项操作代替单项操作(D)在单调的作业中增加一些变动因素

4l、以下关于企业定员管理的说法不正确的是（）。

(A)合理的劳动定员能提高劳动生产率

(B)定员必须以生产效率最大化为依据

(C)劳动定员可以激发员工钻研业务技术的积极性

(D)合理的定员能使企业各工作岗位的任务量实现满负荷运转

42、某工种生产产品的品种单一、变化较小而产量较大时，宜采用（）来计算定员人数。

(A)产量定额(B)单项定额(C)工时定额(C)综合定额

43、企业定员标准的内容不包括（）。

(A)生产加工方法(B)工艺流程(C)劳动组织条件(D)管理层次

44、在制度化管理的模式中，（）不属于管理人员在实施管理的特点。

(A)遵循因事设人的原则

(B)遵循人岗匹配的原则

(C)管理人员所拥有的权力受严格的限制

(D)每个管理者都拥有执行自己职能所必要的权力

45、以下关于企业人力资源管理制度规划的表述不正确的是（）。

(A)必须与企业集体合同的精神一致

(B)保持企业人力资源制度规划的动态性

(C)与集体合同条款不一致时，修改集体合同

(D)必须在国家劳动法律，法规的范围内进行

46、以下关于人力资源费用预算的表述不正确的是（）。

(A)员工医疗费和失业保险费属于工资项目下的子项目

(B)非奖励基金的奖金不属于工资和基金项目下的费用

(C)在审核下一年度的人力成本预算时，首先要检查项目是否齐全

(D)员工权益资金的项目和标准设计国家，企业和员工三者的利益

47、在以下招聘方式中，成本最高的是（）。

(A)发布广告(B)网络招聘(C)校园招聘(D) 猎头推荐

48、（）的优点是对候选人的了解比较准确。

(A)校园招聘(B)借助中介(C)猎头公司(D)熟人推荐

49、“如果我理解正确的话，你说的意思是……”，这属于（）。

(A)开放式提问(B)封闭式提问(C)重复式提问(D)假设式提问

50、（）用于测定从事某项特殊工作所具备的某种潜质。

(A)人格测试(B)能力测试(C)兴趣测试(D)道德测试

51、招募成本效用的计算公式为（）。

(A)招募成本效用二录用人数／招募总成本

(B)招募成本效用二应聘人数／招募期间的费用

(C)招募成本费用二被选中人数／选拔期间的费用

(D)招募成本费用二正式录用的人数／录用期间的费用

52、不同测试的成绩可以互为补充的人员录用策略是（）。

(A)补偿式(B)多重式淘汰(C)结合式(D)领导决定式

53、将同一性质的作业，由纵向分工改为横向分工的劳动作业改进方式是（）。

(A)扩大作业法(B)充实业务法(C)工作连贯法(D)轮换工作法

54、（）不仅能改善自然环境，还能为劳动环境中各种因素的优化起到辅助作用。

(A)音乐(B)温度(C)湿度(D)绿化

55、五班四运转的轮休制循环期为（）。

(A)6天(B)7天(C)8天(D)10天

56、对工作任务安排非常紧凑的员工进行培训需求分析时，不宜采用的调查方法是（）。

(A)观察法(B)问卷调查法(C)面谈法(D)工作分析法

57、培训规划的主要内容不包括（）。

(A)培训项目的确定(B)培训需求的分析

(C)评估手段的选择(D)培训成本的预算

58、在制定培训规划时，有关实验的说法错误的是（）。

(A)是培训规划的最后一个机制

(B)结果是根据实验加以改进的培训规划

(C)试验和改进在制定规划后实行—轮即可

(D)对象要从将要参加培训的学员集体中选取

59、（）是了解受训人员组成需求的关键信息渠道。

(A)培训教师(B)生产管理或计划部门

(C)受训人员(D)管理部门和主管领导

60、自学做为一种培训方式，其优点不包括（）。

(A)学习费用低(B)学习者自主性很强

(C)不影响工作(D)学习内容不受限制

61、在案例分析法中，解决问题的过程包括以下7个环节，排序正确的是（）。

①找问题；②查原因；③分主次；④提方案；⑤细比较；⑥试运行；⑦做决策

(A)①②③④⑤⑥⑦(B)①③②④⑤⑦⑥

(C)①②④⑤③⑦⑥(D)①③②⑤④⑥⑦

62、在态度性培训法中，行为模仿法不适宜于（）的培训。

(A)高层管理人员(B)基层管理人员(C)中层管理人员(D)一般生产人员

63、针对（）培训和丌发，应采用工作传授、个人指导和模拟培训等训练方法。

(A)基础理论知识(B)创造性(C)解决问题能力(D)技能性

64、企业的培训风险不包括（）。

(A)人才流失带来的经济损失(B)培训成本超出预算

(C)专业技术的保密难度增大(D)送培人员选拔失当

65、容易受到个人的多种因素的影响，有一定的局限性的绩效考评方式为（）。

(A)上级考评(B)同级考评(C)下级考评(D)自我考评

66、绩效管理的最终目标是（）。

(A)提高组织工作效率(B)为员工的发展提供平台

(C)改善组织工作氛围(D)促进企业与员工的共同发展

67、（）即在绩效管理末期，主管与下属就本期的绩效计划的贯彻执行情况，以及其工作表现和工作业绩等方面所进行的全面回顾、总结和评估。

(A)绩效计划面谈(B)绩效指导面谈(C)绩效考评面谈(D)绩效总结面谈

68、（）的绩效考评着眼于专评“干什么”“如何去干的”等内容。

(A)品质导向型(B)过程导向型(C)行为导向型(D)效果导向型

69、以下关于行为锚定等级评价法的说法错误的是（）。

(A)设计和实施的费用比较低(B)将关键事件和等级评价有效的结合

(C)绩效评价的等级是5~9级(D)是关键事件法的进一步拓展和应用

70、结果导向型的绩效考评方法的基础是（）。

(A)实际产出(B)计划产出(C)工作成效(D)劳动成果

71、奖励不包括（）。

(A)红利(B)带薪年假(C)佣金(D)利润分享

72、（）以上的员工能够接受的薪酬制度才可能是科学合理有效的薪酬制度。

(A)50％(B)60％(C)70％(D)90％

73、（）为企业岗位新资制度奠定了基础。

(A)岗位分析(B)岗位评价(C)绩效考核(D)培训开发

74、在评价要素分值之前设定常数，将其乘积作为评定结果的岗位评价方法是（）。

(A)函数法(B)简单相加法(C)常数法(D)百分比系数法

75、（）是指岗位测评本身可能达到期望日标的程度，也就是测评结果反映被评价对象的真实程度

(A)信度(B)效度(C)准度(D)精度

76、需要经常做薪酬调查，成本比较高的岗位评价方法是（）。

(A)排列法(B)分值法(C)因素比较法(D)计分法

77、下列不属于劳动法律关系特点的是（）。

(A)它是一种双务关系(B)具有国家强制性

(C)内容是权力和义务(D)平等性和隶属性

78、不以当事人的主观意志为转移，能够引起一定劳动法律后果的客观现象是指（）。

(A)劳动法律行为(B)劳动法律关系

(C)劳动法律事件(D)劳动法律事实

79、在劳动关系的调整方式中，（）的基本特点是体现劳动关系当事人双发的意志。

(A)劳动合同(B)民主管理制度(C)集体合同(D)劳动法律法规

80、以下关于集体合同的说法不正确的是（）。

(A)集体合同的法律效力等同于劳动合同

(B)集体合同不可以由劳动者个人与企业签订

(C)现实劳动关系的存在是集体合同存在的基础

(D)集体合同经政府劳动行政部门审核后才具有法律效力

81、以下关于用人单位内部劳动规则的说法错误的是（）

(A)以下式文件的形式公布(B)用人单位可以考虑职工的意见

(C)内容不合法的不具有法律效力(D)其制定程序是先职工参与后正式公布

82、下列关于职工代表大会制度的说法错误的是（）。

(A)非国有企业实行民主协商制度(B)职工代表大会主要在国有企业中实行

(C)职工大会和民主协商是并行不悖的制度(D)职工代表大会制度是对企业管理的替代

83、正式通报不包括（）。

(A)信息不易收到歪曲(B)信息传递准确

(C)沟通内容易于保存(D)便于双向沟通

84、（）是由法律直接规定或由劳动合同约定的。

(A)标准工作时间(B)工作时间

(C)计件工作时间(D)综合计算工作时间

85、非因劳动者本人造成用人单位停工、停业的，在一个工资支付周期内，用人单位（）支付劳动者工资。

(A)无需(B)部分(C)酌情(D)按照正常提供劳动

二、多项选择题（86~125题，每题1分，共40分。每题有多个正确答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）

86、失业率取决于（）。

(A)失业周期(B)失业人数(C)平均失业持续期(D)就业人数

(E)失业人数所占社会劳动力的比例

87、在现代市场经济国家，政府实施财政政策的主要措施包括（）。

(A)变动税率(B)调整政府购买水平

(C)公开市场业务(D)调整政府转移水平

(E)调整货币供应量

88、下面属于法律渊源的有（）。

(A)正式解释(B)劳动法律(C)地方性劳动法规(D)劳动规章

(E)国务院劳动行政法规

89、劳动法律关系包括（）

(A)劳动关系(B)劳动行政法律关系

(C)劳务派遣关系(D)劳动服务法律关系

(E)劳动合同关系

90、选择风险型决策的前提包括（）。

(A)有一个明确的决策目标

(B)存在两个以上可供选择的方案

(C)可预算出种种自然状态发生的客观概率

(D)可预算不同方案在不同自然状态下的损益值

(E)存在着不以决策人意志为转移的各种自然状态

91、按照在购买决策过程中的作用不同，消费者的角色可分为（）。

(A)倡议者(B)需求者(C)供给者(D)购买者(E)使用者

92、满足成就需要的行为可以是（）。

(A)对资源进行控制(B)比竞争者更出色

(C)发现和使用更好的方法完成工作(D)实现或者超越一个难以达到的目标

(E)影响他人并改变他们的态度和行为

93、创新能力的激励机制包括（）。

(A)团队激励机制(B)个人激励机制(C)市场激励机制

(D)社会激励机制(E)企业激励机制

94、岗位规范中，岗位劳动规则包括（）。

(A)组织规则(B)岗位规则(C)行为规则(D)时间规则(E)协助规则

95、工作说明书的内容包括（）。

(A)资料(B)岗位基本资料(C)政治面貌(D)心理品质要求

(E)工作内容和要求

96、在进行岗位设计时，必须首先明确每一岗位的（）。

(A)责任(B)监督(C)权限(D)任职者的资格(E)利益

97、按照社会实体单位的性质和特点，人员编制可分为（）。

(A)行政编制(B)企业编制(C)军事编制(D)事业编制(E)政府编制

98、工作岗位定员主要根据（）等因素来确定定员人数。

(A)工作量(B)工作任务(C)岗位区域(D)工作效率

(E)实行兼职作业的可能性

99、现代大型企业组织由于（）更需要高度的统一，需要有准确、连续稳定的秩序来保证各机构之间的协调一致。

(A)规模大(B)内部分工细(C)层次多(D)遍布地区广(E)等级多

100、内部选拔的缺点包括（）。

(A)选拔费用高(B)抑制个体创新(C)产生“团体思维”

(D)不利于组织的内部团结(E)导致部门之间“挖人才”的现象

101、以下属于一般知识和能力的是（）。

(A)智商(B)记忆能力(C)理解速度(D)数字能力(E)财务会计知识

102、提高笔试的有效性应注意的问题包括（）。

(A)命题是否恰当(B)确定命题记分规则

(C)学历水平相当(D)阅卷以及成绩复核

(E)经历大致相同

103、面试能够使用人单位全面了解应聘者的（）。

(A)外貌风度(B)业务知识水平(C)工作经验(D)道德品质水平

(E)求职动机

104、结构化面试的优点包括（）。

(A)对面试考官的要求较低(B)所收集信息范围不受限

(C)有利于提高面试的效率(D)对所有应聘者均按同一个标准进行

(E)便于进行分析、比较，减少主观性

105、成用的效度评估类型包括（）。

(A)预测效度(B)费用效度(C)内容效度(D)人员效度(E)同侧效度

106、战略层次的培训需求分析的主要内容包括（）。

(A)预测企业未来的人事变动(B)找出对培训不利的影响因素

(C)考虑各种可能改变组织优先权的因素(D)调查并了解员工的工作态度和满意度

(E)找出可能对企业目标产生影响的因素

107、运用重点团队分析法收集培训需求信息的优点包括（）。

(A)能够发挥头脑风暴法的作用(B)时间费用较少

(C)得到的培训需求信息有价值(D)结论可信度高

(E)员工都会说出真实想法，反映真实情况

108、培训课程开始前应做好后勤准备工作，确认（）。

(A)培训师(B)培训时间(C)公司政策(D)培训设备(E)培训场地

109、讲授法的局限性在于（）。

(A)不能满足学员的个性需求(B)传授的方式较为枯燥单—

(C)内容部具备较好的系统性(D)教师水平直接影响培训的效果

(E)单向传授不利于教学双方互动

110、个别指导法的优点包括（）。

(A)可以避免新员工的盲目摸索(B)有利于企业传统优良作风的传递

(C)有利于新员工尽快融入团队(D)使受训者找到适合于自己的位置

(E)消除刚毕业员工开始工作的紧张感

111、影响企业培训活动的因素包括（）。

(A)培训领域理论与培训实践的发展(B)国家的劳动法律法规

(C)企业人力资源供给与需求的变化(D)企业人事计划的变更

(E)企业生产经营方针的变革及技术

112、由于涉及的对象和内容不同，绩效管理程序的设计可以分为（）。

(A)绩效管理制度设计(B)具体考评标准设计

(C)管理的总流程设计(D)具体考评程序设计

(E)考评信息系统设计

113、原始记录的登机制度能保证绩效管理信息的有效性和可靠性，它要求（）。

(A)说明材料的来源(B)以图像记录为依掘(C)匝包插有利利小利的记录

(D)详细记录事件的时间、地点和参与者(E)尽可能对行为的过程、环境和结果做出说明

114、绩效受多方面因素的影响，其中个人行为和工作的影响因素包括（）。

(A)企业外部环境(B)个人生理条件(C)企业内部因素(D)个人心理条件

(E)国内政治局势

115、采用目标管理法来考评绩效，在制定目标时应注意（）。

(A)目标的具体性(B)目标数量不宜过多(C)目标要可测量(D)员工参与目标制定(E)应制定达到目标的详细步骤和时间框架

116、影响员工个人薪酬水平的因素包括（）。

(A)年龄与工龄(B)劳动绩效(C)产品的需求(D)工作条件(E)工会的力量

117、制定企业薪酬管理制度应该明确企业的略发展规划，即明确（）。

(A)企业的战略目标(B)关键成功因素(C)实现战略的计划(D)核心的竞争力

(E)实现战略的措施

118、确定工作岗位评价要素和指标的基本原则包括（）。

(A)少而精原则(B)综合性原则(C)可比性原则(D)重要性原则

(E)界限清晰便于测量的原则

119、福利费用包括（）。

(A)生活困难补助(B)医疗卫生费(C)计划生育补贴(D)住房公积金

(E)冬季取暖补贴费

120、十一届三中全会后，我国劳动关系发生了深刻的变化，主要表现在（）。

(A)劳动关系多元化(B)劳动关系主题明确化(C)劳动关系内容复杂化

(D)劳动关系客体多变化(E)劳动关系的利益协调机制趋向法制化

121、劳动争议贯彻自愿原则，具体包括（）。

(A)申请调解自愿(B)接受调解自愿(C)调解过程自愿(D)达成协议自愿

(E)履行协议自愿

122、集体合同与一般协议一样，也具有（）等特征。

(A)合法性(B)主体平等性(C)内容一致性(D)客体平等性

(E)法律约束性

123、政府劳动行政部门审核集体合同时需报送的材料包括（）。

(A)企业的营业执照(B)工会的社团法人证明材料

(C)双方代表的身份证(D)集体合同条款的必要说明

(E)职工代表的劳动合同书

124、劳动纪律的内容包括（）。

(A)作息时间(B)考勤办法(C)考核制度(D)劳动任务(E)薪酬结构

125、在（）情况下，劳动者应当被认定为工伤。

(A)患职业病

(B)受到机动车事故伤害

(C)因工外出期间受到伤害

(D)在工作时间和工作场所内工作原因受到事故伤害

(E)在工作时间和工作场所内履行工作职责受到暴力伤害

技能真题：2010年5月助理人力资源管理师（国家职业资格认证三级）考试试卷

一、简单题(本题共2题，每小题10分，共20分)

1、简要说明岗位规范的定义和主要内容。(10分)

2、简要说明绩效面谈的种类。(10分)

二、计算题(本题1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分)

某公司拟招聘两名工作人员，表1是人力资源部通过笔试进行初选之后，对所挑选出来的甲、乙、丙、丁四名候选人进行综合素质测评的得分，以及A和B两位岗位素质测评指标的权重(w1)。

请根据表1的数据，分别为A和B两位岗位各提出1名最终候选人。(20分)

三、综合分析题（本题共3题，每小题20分，共60分）

1、某公司成立于1999年，主要业务是生产销售各式服装，目前公司有员工300余人，大多数为生产工人，企业的发展策略是以过硬的质量占领市场，因此企业的价值观强调质量第一。

公司在人力资源管理方面起步较晚，原有的基础比较薄弱，尚未形成科学的体系，尤其是薪酬福利方面的问题比较突出，而且企业支付能力不是很高。在早期，公司人员较少，领导单凭一双眼、一支笔都可以分清楚给谁多少工资，但随着人员数量的增加，现在靠过去的老办法显然不行了，这样做带有很大的个人色彩，公平性、公正性、对外的竞争性就更谈不上。

请结合本案例说明应当掌握哪些基本依据，才能制定出合理的薪酬管理制度? （20分）

2、2005年6月，19岁的李某从东北农村来到北京，经亲戚介绍到一家印刷厂当了一名印刷工。2007年8月，已有两年多工作经验的李某，在工作中不慎将左手卷进机器，虽经医院紧急抢救，仍没有保留住李某的左手。在医院治疗期间，劳动社会保障部门认定了李某的工伤。2008年3月李某治疗终结后，被制定的工伤鉴定机构确定为工伤致残四极。身为农民工的李某失去了劳动能力，给其今后生活带来了许多困难。在其家人的陪同下，他向印刷厂提出按国家规定支付一次性伤残补助金、异地安家费、并按社会平均寿命

70岁计算，一次性支付他抚恤金58万元。

请回答下列问题：

(1) 李某的要求是否有法律依据? （8分）

(2) 根据法律规定，李某应享受什么样的工伤致残待遇? （12分）

3、某电信公司2009年3月份，从各大专院校招收了一批本科生和硕士研究生，这些人员将填补公司市场营销、财务人事、技术研发等各部门120多个工作岗位的空缺。

请您为该公司设计一个适合于对这些大学生进行入职教育的培训方案。（20分）

2010年５月2３日企业人力资源管理师（三级）理论知识题

参考答案

一、单项选择题：

26．基础D,10 27．A,19 28．A,32 29．B,36~37 30．B,48

31．D,88~89 32．D,103 33．D,106~107 34．D,125 35．B,152

36．C,162 37．D,180 38．教程D,3 39．B,19 40．B,16

41．B,26~27 42．A,29 43．D,38 44．B,43 45．C,48~49

46．A,52 47．D,64 48．D,65 49．C,76 50．B,78

51．A,83 52．A,82 53．A,92 54．D,104 55．D,109

56．C,122 57．B,127!128 58．C,133 59．B,140 60．D,140

61．B,150 62．A,153 63 D,156 64．B,166 65．D,171

66．A,183 67．D,184 68．C,197 69．A,202 70．D,205

71．B,210 72．D,214 73．B,222 74．C,237 75．B,241

76．D,251 77．D,270~271 78．C,272 79．A,275 80．B,276

81．C,277 82．D,291 83．D,293 84．A.303 85．D,309

二、多项选择题：

86．基础BCE,22 87．ABD,24 88．ABCDE,33~34 89．BDE,40

90．ABCD,68 91．ADE,76 92．BD,105 93．CDE,171

94．教程ABCDE,495．BDE,6 96．ACE,15 97．ABC,25

98．ABC,31 99．ABC,43 100．CD,59 101．ABC,66~67

102．AD,69 103．ABCE,70 104．ABCDE,74 105．ACE,85

106．ABCD,116 107．AC,123 108．ABDE,136 109．ABDE,145

110．ACE,148~149 111．ABCDE,162 112．ACE,168 113．CDE,177~178

114．ACD,189 115．ABCD,206 116．ABC,211 117．ABCDE,215

118．ABCE,228 119．ABCE,253~254 120．ABE,272 121．ACDE,277

122．ABE,278 123．ABCDE,282 124．ABD,289 125．ABCDE,311

（注：125题参看2004年１月１日《工伤保险条例》）

2010年5月23日企业人力资源管理师（三级）专业技能题

参考答案

一、简答题：

１．岗位规范的定义和主要内容（10分）(P4~5)

答：概念：岗位规范亦称劳动规范，岗位规则和岗位标准，它是对组织中某一专项事物或对某类员工劳动行为，素质要求所作的规定。（５分）

内容：

(1)岗位劳动规则：时间规则，组织规则，岗位规则，协作规则，行为规则，（２分）

(2)定员定额标准（１分）

(3)岗位培训规范（１分）

(4)岗位员工规范（１分）

2．说明绩效面谈的种类（10分）(P184)

答：按具体内容可分为

1、绩效计划面谈；初期，让其了解考评内容（2.5分）

2、绩效指导面谈；中期，指出问题和缺点并指导其改正（2.5分）

3、绩效考评面谈；末期，告知优缺点使其正确认识自己（2.5分）

4、绩效总结面谈：束后，结果反馈给员工并提供申诉机会，同时为制定新的绩效管理制度提供依据。（2.5分）

二、计算题(本题1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分) (P82)

某公司拟招聘两名工作人员，表1是人力资源部通过笔试进行初选之后，对所挑选出来的甲、乙、丙、丁四名候选人进行综合素质测评的得分，以及A和B两位岗位素质测评指标的权重(w1)。

请根据表l的数据，分别为A和B两位岗位各提出1名最终候选人。(20分)

表1

解：甲的综合得分：0.9+0.5+1+1+0.8+0.9+1=6.1

乙的综合得分：0.7+1+0.5+0.6+1+0.8+0.9=5.5

丙的综合得分：0.8+0.8+0.7+0.8+0.8+1+0.8=5.7

丁的综合得分：1+0.9+1+0.9+0.7+0.7+0.9=6.1

甲对A岗位：0.9×0.8+0.5×0.9+1×0.7+1×0.8+0.8×1+0.9×0.6+1×0.7=4.62

甲对B岗位：0.9×0.9+0.5×1+1×0.8+1×0.9+0.8×0.9+0.9×1+1×1=5.53

乙对A岗位：0.7×0.8+1×0.9+0.5×0.7+0.6×0.8+1×1+0.8×0.6+0.9×0.7=4.76

乙对B岗位：0.7×0.9+1×1+0.5×0.8+0.6×0.9+1×0.9+0.8×1+0.9×1=5.17

丙对A岗位：0.8×0.8+0.8×0.9+0.7×0.7+0.8×0.8+0.8×1+1×0.6+0.8×0.7=4.25

丙对B岗位：0.8×0.9+0.8×1+0.7×0.8+0.8×0.9+1×1+0.8×1=4.60

丁对A岗位：1×0.8+0.9×0.9+1×0.7+0.9×0.8+0.7×1+0.7×0.6+0.9×0.7=5.78

丁对B岗位：1×0.9+0.9×1+1×0.8+0.9×0.9+0.7×0.9+0.7×1+0.9×1=5.64

根据权重W1计算结果乙和丁两名候选人，符合录用条件。

三、综合分析题

１．（P214）

答：(1)薪酬调查。选择本行业，即本地区竞争对手企业进行薪酬调查。一般企业应注意中点（50％点

处）的薪酬水平。(２分)

(2)岗位分析与评价。工作岗位分析是企业人力资源管理的重要基础和必要前提，它是对企业各个岗位的设置目的、性质、任务、职责、权力、隶属关系、工作条件、劳动环境，以及承担该岗位所需的资格条件等进行系统分析和研究，并制定出岗位规范和工作说明书的过程。(3分)

(3)明确掌握企业劳动力供给与需求关系。了解企业所需要的人才在劳动力市场上的稀缺性，如果供大于求，薪酬水平可以低一些；如果供小求，薪酬水平可以高一些。(2分)

(4)明确掌握竞争对手的人工成本状况。为了保持企业产品的市场竞争力，应进行成本与收益的比较，通过了解竞争对手的人工成本状况，决定本企业的薪酬水平。（２分）

(5)明确企业总体发展战略规划的目标和要求。企业薪酬管理的目的是为了实现企业战略，为了使薪酬管理成为实现企业战略成功的关键因素，薪酬管理原则的制定应以企业战略为转移。应该掌握企业战略规划的以下内容：

1)企业的战略目标，即企业在行业中的定位目标、财务目标、产品的市场定位等；

2)企业实现战略目标应具备的，以及已具备的关键成功因素；

3)具体实现战略的计划和措施；

4)对企业实现战略有重要驱动力的资源(人、财、物)；明确实现企业战略时需要的核心竞争能力；

5)根据企业战略，确定激励员工具备企业需要的核心竞争能力的方法论；确定员工实现战略、激励员工产生最大绩效的方法论。(5分)

(6)明确企业的使命、价值观和经营理念。企业价值观和经营理念统领企业的全局，指导着企业经营管理的诸多方面，对企业薪酬管理及其策略的确定具有重大的影响，其中最主要的是企业对薪酬作用、意义的认知，它要通过薪酬形式向广大员工传递何种信息和指引，同时薪酬也反映企业对员工特征、本性和价值的认知程度。（２分）

(7)掌握企业的财力状况。根据企业战略目标、企业价值观等方面的总方针和总要求，从企业的财务实力的状况出发，切实合理地确定企业员工的薪酬水平。（２分）

(8)掌握企业生产经营特点和员工特点。企业生产经营特点和员工特点也会影响企业薪酬管理。如果企业是劳动密集型企业薪酬。（２分）

２．（１）（P313～314）

答：１）李某的要求中部分是有法律依据的。（２分）

２）李某要求印刷厂一次性支付伤残补助金有法律依据。（２分）

３）李某要支付安家费明有法律的依据不予以支持。（因李某是外地人，不存在安家之事，所以不能享有此待遇。）（２分）

４）李某要求一次支付５８万抚恤金是无法律依据的。（２分）

（２）答：１）因工负伤被鉴定为四级，应退出生产岗位，终止劳动关系。发给工伤伤残抚恤金证件。（３分）

２）按月发给伤残补助金，李某为四级工伤，抚恤金标准为本人工资的７５％（３分）

３）发给一次性伤残补助金，李某为四级工伤，可得到１８个月工资的伤残补助金。（３分）

４）患病按医疗保险有关规定执行，对其中由个人负担的部分有困难时，由工伤保险基金酌情补助。（３分）

３．(P163)（20分）

答：起草入职培训制度时，应当主要包括如下几个方面的基本内容：

(1)培训的意义和目的；

(2)需要参加的人员界定；

(3)特殊情况不能参加人职培训的解决措施；

(4)入职培训的主要责任区(部门经理还是培训组织者)；

(5)入职培训的基本要求标准(内容、时间、考核等)；

(6)入职培训的方法。

（参考答案）答：某电信公司培训方案：

⒈了解大学生入职的职位的岗位要求。

２．制定入职大学生培训目标内容：

（１）有关公司领导介绍公司基本概况和企业文化。

（２）对不同职位的新入职员工进行制度培训。

（３）对新入职员工进行技能岗位培训。

１）培训师由部门主管或副主管进行教授。

２）入岗后有老员工传帮带。

（４）职业生涯管理培训。

３．培训资源。

４．培训场所和设备。

５．培训时间、考核方法。

６．学习期间的纪律（不能迟到、早退、有事要请假）

７．上课要遵守课堂纪律，禁止吸烟，关闭手机、（可将放置在震动），但是课上不能打电话，或接听。

注：按166页的６条编写。

2009年11月助理人力资源管理师（国家职业资格三级）

考试试卷-理论试题

第一部分职业道德

(第1～25题，共25道题)

一、职业道德基础理论与知识部分

答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的．

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

(一)单项选择题(第1～8题)

l、道德与法律的关系可以形象地比作( )。

(A)阴阳相和(B)鸟之两翼

(C)主仆相随(D)众星拱月

2、在市场经济条件下，从业人员处理义利关系的正确态度是( )。

(A)得利弃义(B)先义后利

(C)唯利而行(D)重利轻义

3、作为职业活动内在的道德准则，“审慎”要求从业人员要做到( )。

(A)凡事请示之后再做(B)少说多做

(C)以最佳手段实现最优绩效(D)避免职场陷阱

4、”敬业”概念包含的基本内容是（）。

(A)恪尽职守、勤奋努力、享受工作、精益求精

(B)守土有责、勤奋工作、按劳分配、自享其乐

(C)勤奋努力、用心工作、等价交换、劳有所得

(D)热爱岗位、敬畏工作、一心一意、不求回报

5、在工作过程中，员工为求速度、不顾质量的做法违背了( )。

(A)诚实劳动的要求(B)公平公正的要求

(C)善于合作的要求(D)甘于奉献的要求

6、倡导从业人员“换位思考”的道德意义在于( )。

(A)深入了解，严加防范(B)知己知彼，斗而不殆

(c)把握情况，有效利用(D)和谐相处，互利双赢

7、在职业活动中，“诚信”的特征包括( )。

(A)通识性、智慧性、止损性、资质性(B)目的性、前置性、合作性、功利性

(C)通识性、表象性、目的性、习惯性(D)通识性、智慧性、目的性、经验性

8、从业人员做到“平等待人”，最根本的要求是( )。

(A)无差别地均等(B)按照相同的程序服务

(C)热情、文明、礼貌(D)不歧视服务对象的人格

(二)多项选择题(第9～16题)

9、坚持集体主义的要求是( )。

(A)把集体利益放在第一位

(B)集体利益高于个人利益

(C)为集体利益而放弃个人利益

(D)必要情况下为集体利益赢牺牲个人利益

10、从业人员践行“勤勉”这一职业活动内在的道德准则的基本要求是( )。

(A)按照计划开展工作(B)先易后难，将困苦留到后面

(C)经常加班加点工作(D)善始善终，不虎头蛇尾

11、加强职业道德修养的基本要求是( )。

(A)端正职业态度(B)强化职业情感

(C)历练职业意志(D)提高转行能力

12、“坚守工作岗位”的要求是( )。

(A)遵守规定(B)履行职责

(C)临危不惧(D)机智灵活

l3、从业人员相互之间建立起信赖关系，要求做到( )。

(A)不说同事的坏话(B)开诚布公地与同事相处

(C)彼此看重对方(D)不随便批评同事的言行

14、我国遏制和惩戒违反公平交易原则行为的法规有( )。

(A)《反不正当竞争法》(B)《不当赠品及不当表示防止法》

(C)《关于禁止商业贿赂行为的暂行规定》(D)《谢尔曼法》

请根据下述事例，回答第15、16题。

l995年，比尔．盖茨宣布，微软将不涉足互联网领域，不研发互联网产品．盖茨的这一决定招致一些同事的反对，几个员工写信给盖茨，批评他做出了一个错误的决定。后来，技术和市场的发展使盖茨认识到了自己的错误，于是，他修改决策，扭转了公司的发展方向．那些当时批评盖茨的人不丝没有受到处分，反而得到重用．IBM公司的沃森与盖茨的见解相问．沃森也认为，能够提出不同见解的员工对公司的发展来说更为有利．他甚至说：“最容易使人上当受骗的

是言听计从、唯唯诺诺的人，我宁愿用那种脾气不好，但敢于讲真话的人．作为领导，你身边这样的人越多，办成的事也越多。”

15、根据上述事例，你认为( )。

(A)作为员工，要勇于随时指出领导工作中存在的错误

(B)作为领导．要虚心接受来自下属的批评

(C)员工与领导之间，相互批评有助于公司的发展

(D)不敢批评领导的员工不是好员工

16、根据上述案例，能够得出的结论是( )。

(A)比较而言，著名公司的领导更喜欢用脾气不好的员工

(B)善于听取不同意见是科学决策的重要保证

(C)不怕犯错误，就怕不改正错误

(D)敢于讲真话的人越多，越有助于公司发展

二、职业道德个人表现部分(第17～25题)

答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。

◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。

17、你正在紧张地工作，邻居单位施工现场不断传来巨大的嘈杂声。这时你会( )。

(A)放下手头的工作，闭目养神

(B)向主管领导反映，并说在这种环境下难以完成工作任务

(C)尽管心烦，但工作还得继续干

(D)这样的声音不会对自己造成影响

18、你在马路边摆了个货摊以贴补家用，一个年老体衰的社区老太太前来劝阻，说你影响交通和市容，但她看起来不会硬要赶走你，你会( )。

(A)不理会她，自己该怎样卖还怎样卖

(B)敷衍她一下，说自己再卖一会儿就走

(C)与老太太说明自己的难处

(D)换一个地方继续叫卖

19、某城市社区的居民大多“老死不相往来”，假如你新搬家到这里，你会( )。

(A)入乡随俗，与其他居民一样不来往

(B)试探着与周围的邻居说说话

(C)建议居委会组织几次活动，让社区的居民互相熟悉

(D)设想这个地方曾出过事情，提醒自己要警惕

20、一般情况下，你周末时间都有安排，不是去俱乐部练习健身操，就是参加书画训练班，要不就去周边旅游。但是，新近公司里的几个年轻人组织发起一个“创新与发展沙龙”，搞得还不错，大家能畅所欲言，气氛热烈，彼此都受启发。他们邀请你也参加这个沙龙，你会( )。

(A)因为自己已经有安排，不会参加沙龙活动

(B)调整或减少原来的活动安排，体验一下再说

(C)不去，但会留意沙龙的信息

(D)改变原来的安排，参加沙龙活动

21、据报道，某个以前曾经获得过全国冠军的体育选手失去了工作，无奈之下，只能摆街摊以维持生活。对下列说法，你赞同的是( )。

(A)“他早年就不该搞体育” (B)“他应该多学点文化”

(C)“他应该找去政府” (D)“他应该找当年的队友帮帮忙”

22、一个当军和你关糸很好的同学来找你，要你帮助他找个工作，你会（)。

(A)如有可能，第一个想到的是把他介绍给自己所在的公司

(B)向其他单位推荐自己的同学

(C)先给他一点钱度过难关，然后让他自己想办法找工作

(D)说明情况，要他自己想办法找工作

23、在你的面前有下列几种工作，你会选择的是( )。

(A)工资低，但公司的成长性很强

(B)地理位置偏远，但能够给你安排一个不错的职务

(C)收入高，但工作十分辛苦

(D)所学知识用得上，但工作环境十分单调

24、有消费者吃了某影视明星代言广告的美容保健品后，身体出现了不良反应，明星因此而广受社会非议。对此，明星大呼冤枉，辩称自己虽然没有使用过该产品，但产品的性能都经过了相关权威部门的检测。你的看法是( )。

(A)明星是被冤枉的(B)消费者自身要增强理性

(C)国家应该禁止明星作广告(D)主要责任在明星

25、马路边、过街天桥上，一个个肢体残疾的人在向过往行人磕头乞讨，但绝大多数行人都是匆匆而过，并未给予关注。你会( )。

(A)因经常看报道，说有人装作残疾人行骗，所以很少理会

(B)这样的事情见多了，也关注不过来

(C)随意给他一点钱

(D)很同情他，但也会像其他行人一样匆匆而过

第二部分理论知识

(26～1 25题，共1 00道题，满分为100分)

一、单项选择题(26～85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)

26、劳动力市场的基本功能是( )。

(A)实现劳动资源的配置(B)决定就业量与工资

(C)解决生产什么的问题(D)解决如何生产的问题

27、按要素类别分配社会总产品或收入称为( )收入分配。

(A)要素性(B)功能性

(C)结构性(D)成本性

28、劳动法的基本原则的特点不包括( )。

(A)指导性(B)权威性

(C)稳定性(D)合理性

29、在劳动关系领域，工会不享有( )。

(A)参与权(B)决定权

(C)知情权(D)咨询权

30、消费者市场是指所有为了( )而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。

(A)家庭消费(B)个人消费

(c)政府购买(D)产业消费

3l、影响产业购买者购买决定的主要因素不包括( )。

(A)组织因素(B)个人因素

(C)社会因素(D)入际因素

32、阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺不包括( )。

(A)感情承诺(B)继续承诺

(C)规范承诺(D)口头承诺

33、社会学习理论的创始人是( )。

(A)弗洛姆(B)莱文泽尔

(C)班杜拉(D)爱德华·桑代克

34、费德勒认为，决定领导行为有效性的关键情境因素不包括( )。

(A)任务结构(B)领导者的职权

(C)领导与被领导者的关系(D)领导者的特质

35、以下有关人力资本投资的表述错误的是( )。

(A)投资主体可以是国家或个人(B)投资对象是人

(C)投资直接提高人的劳动生产能力(D)是一种非生产性投资

36、以下不属于人力资源特点的是( )。

(A)时间性(B)创造性

(C)消费性(D)规律性

37、( )是现代人力资源管理理论的基本前提和基础。

(A)人力资源管理目标(B)人力资源管理对象

(C)人力资源管理活动(D)人力资源管理概念

38、以下关于工作岗位分析的作用说法错误的是( )。

(A)为岗位评价奠定了重要基础

(B)为员工的素质测评提供依据

(C)使员工明确自己的工作职责

(D)能揭示出工作中的薄弱环节

39、以下关于岗位规范和工作说明书的说法错误的是( )。

(A)岗位规范的结构形式呈现多样化

(B)工作说明书不受标准化原则的限制

(C)岗位规范覆盖的范围比工作说明书广泛

(D)岗位规范与工作说明书的内容有所交叉

40、工作岗位设计的影响因素不包括( )。

(A)管理信息系统(B)软环境条件

(C)劳动环境条件(D)职能性技术专家

4l、以下关于工作扩大化和工作丰富化的差异的说法不正确的是( )。

(A)前者增加任务

(B)后者扩大岗位任务结构

(C)后者更有利于促进员工综合素质的提高

(D)前者使员工完成任务的内容、形式和手段发生变更

42、从企业整个生产过程来看，工作岗位的设计无需满足( )的需要。

(A)企业劳动分工与协作

(B)提高生产率增加产出

(C)员工发挥自己的技术专长

(D)劳动者从事劳动活动在生理上心理上

43、以下关于企业定员的说法错误的是( )。

(A)编制包括机构编制和政府编制

(B)它与劳动定额的内涵完全一致

(C)企业定员亦称劳动定员或人员编制

(D)使用劳动力的一种数量和质量界限

44、下列关于定员标准总体编排的说法中错误的是( )。

(A)提示的附录是标准不可分割的组成部分

(B)劳动定员标准由概述、标准正文和补充组成

(C)提示的附录按国家标准GB／T1．1的要求撰写

(D)标准名称通常禽有引导词、主体词和补充词三个要素

45、企业基本制度的内容不包括( )。

(A)企业章程(B)董事会组织

(C)人事制度(D)高层管理组织规范

46、在企业人力资源管理的基本职能中，录用的职能不包括( )。

(A)营造良好的企业文化氛围

(B)明确组织中工作岗位的需求

(C)对有资格的求职人员提供均等的就业机会

(D)采用科学方法确定符合岗位要求的最合适人选

47、( )是新经济环境下组织发展至关重要的两个因素。

(A)稳定和创新(B)冒险和创新

(C)冒险和进取(D)稳定与改革

48、对求职者的信息掌握较全面，招聘成功率高的员工招募方式是( )。

(A)校园招聘(B)借助中介

(C)猪头公司(D)熟人推荐

49、在面试评价阶段，运用评语式评估的缺点是对应聘者之间不能进行( )比较。

(A)横向(B)同一指标

(C)纵向(D)多个指标

50、( )提问是鼓励应聘看从不同角度思考恻题的面试提问方式。

(A)开放式(B)封闭式

(C)清单式(D)假设式

51、( )评估是鉴定招聘效率的一个重要指标。

(A)招聘预算(B)招聘管理成本

(C)招聘费用(D)招聘成本效益

52、常用的信度评估系数不包括( )系数。

(A)稳定(B)外在一致性

(C)等值(D)内在一致性

53、( )组是企业中最基本的协作关系和协作形式。

(A)作业(B)管理

(C)执行(D)操作

54、以下关于劳动环境优化的说法错误的是( )。

(A)色彩可以调节情绪

(B)照明亮度越高越好

(C)色彩可以降低疲劳度

(D)不同环境照明度不同

55、四班三运转轮休制的循环周期不可能为( )。

(A)4天(B)6天

(C)8天(D)12天

56、战略层次的培训需求分析一般由( )发起。

(A)咨询小组(B)人力资源部

(C)部门主管(D)高层管理者

57、对于新员工的培训需求分析，通常使用( )来确定其在工作中需要的各种技能。

(A)行为分析法(B)层次分析法

(C)任务分析法(D)绩效分析法

2009年11月人力资源管理师HR2试卷及答案

2009年11月企业人力资源管理师（国家职业资格二级）统考试题-理论试卷 2009年11月人力资源和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 职业：企业人力资源管理师 等级：国家职业资格二级 卷册一：职业道德 理论知识 注意事项:1 、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠 笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填 涂答题卡上的相应位置处。 2 、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右 上角的相应位置处。 3 、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分，1-25 小题，为职业道德试题； 第二部分，26-125 小题，为理论知识试题。 4 、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答 案涂黑。如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答 案。所有答案均不得答在试卷上。

5 、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监 考人员。 6 、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进 行填涂，则均属作答无效。 地区： 姓名： 准考证号： 人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制 第一部分职业道德 (第1～25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择题(第l～8题) 1、下列关于“德”的说法中，符合古代典籍“道德”之“德”本意的是（）。 （A）“德”为心声（B）“德”为失去的意思 （C）“德”乃对道的认识和把握（D）“德”即信仰 2、我国古代思想家孔子曾有“执事敬”的说法，其意为（）。 （A）尊敬长者（B）执行命令 （C）干事敬业（D）以儆效先

2017年5月高级人力资源管理师考试真题与参考答案

2017年5月人力资源管理师一级真题试卷与参考答案 卷册一：理论部分 一、单选真题及答案 26、在（）时期，劳动者与劳动中的智慧完全分离，成为机器的附属品。A．经验管理 B．科学管理 C．现代管理 D．后现代管理 小编答案（仅供参考）：A 27、专职的人事主管和人事管理部门出现在（） A．现代人力资源管理高级阶段 B．现代人力资源管理由初级向高阶发展阶段 C．现代人力资源管理替代传统管人事管理阶段 D．传统人力资源管理由萌芽到成长的迅速发展开阶段 参考答案：D 28、关于部导向战略，下列说确的是（） A．是成功企业的核心战略 B．侧重于适应环境压力 C．建立在确定性资源基础上 D．注重无形资产的积累 参考答案：A 29、工会的基本职责是（） A．职业生涯规划

B．参与组织管理 C．维护员工合法权益 D．提高员工劳动技能 参考答案：C 30、某知名快递集团公司借助品牌优势打造以优质安全美食为主的网购商城，这属于企业集团的（）优势 A．规模经济 B．分工协作 C．技术创新 D．无形资产共享 小编答案（仅供参考）：D 31、（）不是由股东大会选举产生 A．董事会 B．经理班子 C．监事会 D．职能部门负责人 小编答案（仅供参考）：D 32、（）是落实管控职能和业务，保证集团战略目标实现的手段 A．管控体系 B．职能和业务管控 C．管控机制 D．管控基础 小编答案（仅供参考）：C 33、（）不属于U型组织结构

A．直线型 B．职能制 C．直线职能制 D．事业部制 小编答案（仅供参考）：D 34、企业集团组织结构再设计过程中，了解现行组织结构的运行效率属于（）阶段的任务A．组织结构诊断分析 B．组织结构再设计 C．制度体系健全完善 D．组织运行反馈调整 小编答案（仅供参考）：A 35、集团总部部门的定位方法中，（）采用了岗位评价的思路和方法。 A．比较参照法 B．标杆法 C．要素评价法 D．责任权限定位法 小编答案（仅供参考）：C 36、按照区分标准的不同，胜任特征可以分为鉴别性胜任特征和()。 A.元胜任特征 B.概念性胜任特征 C.通用性胜任特征 D.基础性胜任特征 参考答案：D 37、构建某岗位的胜任特征模型时，选取分析效标样本应（） A 随机抽取员工 B 抽取绩效优秀员工 C 抽取绩效优秀员工和绩效一般员工

人力资源管理师一级 高级

2016年5月人力资源管理师一级 卷册一：职业道德理论知识 第一部分职业道德 （第1～25题，共25道题） 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 （一）单项选择题（第1～8题） l、在职业活动中，“选择最佳手段以实现职责最优结果，努力规避风险”，这一做法所体现的职业活动内在的道德准则是( )。 (A)谨慎 (B)审慎 (C)慎微 (D)慎独 2、关于现代职业观，正确的说法是( )。 (A)按照人的个性和需求，自由地选择职业，即为现代职业观 (B)每个人都有自己的职业观，不可能形成共同的现代职业观 (C)尊重自己所从事的职业并愿意努力付出，是现代职业观的基本价值尺度

(D) -切按法律要求办事是现代职业观的核心 3、敬业的特征是( )。 (A)主动、务实、持久 (B)遵约、守纪、爱岗 (C)加班、奉献、忠诚 (D)细致、耐心、少言 4、诚信的“智慧性”是指在坚持诚信宗旨前提下，还要( )。 (A)深藏不露 (B)始终言语谨慎 (C)讲究方式策略 (D)注重运用先进科技手段 5、违犯了国家“反不正当竞争法”规定的做法是( )。 (A)赵某以亏本的价格销售鲜活商品 (B)钱某以较低的价格处理了积压的商品 (C)孙某为了占有更多市场份额，开展了季节性降价 (D)李某打着清偿债务的旗号，降价促销牟利 6、根据国家“节约能源管理暂行条例”，下列说法中正确的是( )。 (A)企业把能源消耗定额分解落实到车间、班组和每一个员工 (B)国家鼓励大力使用柴油发电机组发电，并优先保证其用油供应充足 (C)引进国外工艺和设备时，节能效果好的优先引进，能耗高的减少引进 (D)企业节能机构的管理人员和有关操作工人，应有计划地接受节能培训

高级人力资源管理师2010年5月至2011年11月简答、综合分析、综合评审题真题及答案

2010年11月一级企业人力资源管理师真题 卷二：专业能力 一、简答题： 1、答：企业集团的治理结构是由哪些机构组成的？（4分） 企业法人治理结构包括：股东大会、董事会、监事会和经理班子机构 分别承担哪些职责？ （1）从管理权限的角度说：（4分） ①股东大会 a. 股东大会是通过公司内部设置的能够自主表达意愿的公司最高权力机构； b. 是对公司的经营管理和股东利益进行议决的公司最高权力机构。 c. 保留重大方针、政策制定权。 ②董事会 （董事会是股东大会闭会期间行使职权的机构，是公司常设权力机构和经营管理决策的领导机构，是公司治理结构的中枢和管理权力中心。） 董事会作为公司产权与治理的主体， a. 对外是公司的代表和权力象征， b. 对内是公司的决策者和指挥者。 c. 董事会决定公司的一切重大问题，包括执行机构的人员聘任和设置。 ③经理班子 经理班子是由高层经理人员(包括总经理、副总经理、总工程师、总经济师和总会计师)组成的公司执行机构。 经理受聘于董事会，在董事会授权的范围内拥有： a. 对公司事务的管理权， b. 负责日常经营活动。 c. 在现代经济生活中，董事会的主要职能已经从过去的常规管理转为战略决策和监督作用 ④监事会 监事会是公司经营管理活动的监督机构，直接对股东或股东大会负责。 ·财务上的检查审核权， ·对董事会或经理人员的业务执行情况是否得当也拥有检查权。 ·有权对董事会成员和经理人员实施监督，对损害公司利益的玩忽职守者有权提出罢免意见。（2）从健全体制的角度说：（4分） ①股东大会、董事会、监事会和经理班子的建立及权力分配的制度安排； ·股东(主要是法人股东)对董事会、经理人员和一般员工工作绩效监督和评价的制度安排； ③对经理人员的激励和约束机制的设计及实施办法； 出现危机时，法人股东的行为方式。 2、答：《劳动争议调解仲裁法》关于劳动争议处理制度的部分新规定 (一)《劳动争议调解仲裁法》的程序性与公法性（2分） (二)《劳动争议调解仲裁法》的任务（2分） 《劳动争议调解仲裁法》的主要任务是：第一，公正及时解决劳动争议，保护当事人合法权益；第二，促进劳动关系和谐稳定。 (三)《劳动争议调解仲裁法》关于劳动争议处理新的制度设计 1．强化了劳动争议调解程序。（2分） 2．《劳动争议调解仲裁法》规定部分案件实行有条件的“一裁终局”制度。（2分） 3．《劳动争议调解仲裁法》对申请劳动争议仲裁时效期间作了更为科学的规定。按《企业劳动争议处理条例》的规定，劳动争议当事人应当自劳动争议发生之日起60日内【现已延长至一年】向劳动争议仲裁委员会提出书面申请。 该法第二十七条规定：“劳动争议申请仲裁的时效期间为一年。（2分） 4．缩短了劳动争议仲裁审理期限，并明确了先行裁决的条件。（2分） 5．合理分配举证责任。遵循“谁主张、谁举证”的原则；反映隶属性关系的争议事项，实行“谁决定、谁举证”的原则。（2分） 6．减轻了当事人的经济负担。《劳动争议调解仲裁法》规定，劳动争议仲裁不收费。劳动争议仲裁委员会经费由财政予以保障。P425（2分）

2017上半年人力资源管理师一级综合评审真题及答案

2017上半年人力资源管理师一级综合评审真题及答案 第1题简答 【情境】 今天是2017年5月17日，恭喜你有机会在以后的三个小时内担任泰华科技贸易公司人力资源部的副总经理。由于人力资源部的刘总经理正在外地分公司视察，因此，你将在他回来之前全权代理他的职务。泰华科技贸易公司是一家大型国有股份制企业，共人力资源部下设三个处：人事处、劳资处、福利处，分别处理人力资源调配、工资奖金和员工福利等项工作。现在是上午九点，在听取了下属的工作汇报，做好今天的工作安排之后，你来到办公室，秘书已经将你需要处理的近日积压文件整理好，放在文件夹内。文件的顺序是随机排列的，没有任何意义，你需要自己去排序处理。你必须在三个小时内算好这些文件，并做出批示。十一点钟在会议室还有一个重要的会议等着你主持。在这三个小时里，你的秘书会为你推脱掉所有的杂事，相信，没有什么人会来打扰你。另外，很抱歉，由于电话线路正在维修，你在处理文件的过程中，没有办法与外界通话，所以，需要你以文件、备忘录、便条、批示等形式将所有文件的处理意见、办法做出书面表达，最后交给秘书负责传达。在公司，你被员工称为“吴副总”或“吴总”。 【任务】 在接下来的3个小时中，请您查阅文件框中的各个信函、电话录音以及电子邮件等，并用如下的回答复表作为样例，给出您对每个文件的处理意见。 具体答题要求是： 1、确定您所选择的回复方式，并在相应选项前的“口”里划“√”； 2、请给出您的处理意见，并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图； 3、在处理文件的过程中，请注意各个文件之间的相互联系。 4、在处理可能出现的情况下，针对不同情况都要给出相应的解决办法。 5、在处理每个具体文件时，请重点考虑以下内容。 （1）需要收集哪些资料； （2）需要和哪些部门或人员进行沟通； （3）需要您的下属做哪些工作； （4）应该采取何种具体处理办法；

2016年05月一级人力资源管理师技能卷和完整解析

70+120+120+70m连续梁桥及80+140+140+80m连续刚构桥施工方案 2016 年5 月人力资源和社会保障部 职业技能鉴定中心全国统一鉴定 职业：企业力资源管理师等 级：国家职业资格一级卷册二： 专业能力 一、简答题（本题共2题，每小题10 分，共20 分） 1、职业生涯面谈一般由什么人对员工实施？通过职业生涯面谈可以帮助员工发现职业生涯规划与发展中的哪些问题？（10 分） 评分参考答案： （1）职业生涯面谈，一般由人力资源部门的职业生涯专职管理人员（1 分）或由员工的精 神导师（1 分）对员工实施。（2 分） （2）通过职业生涯面谈，可以发现以下问题： 1）人生目标选择不当，包括人生目标的层次定位不当、目标侧重点设定不合理等。 （2 分） 2）职业生涯通道设计不当，包括与别人撞车、轮岗时间太长或太短、轮岗顺序不 合理等。（2 分） 3）职业生涯规划不够周密，包括长期计划缺乏职业生涯战略、短期计划制订不够详细、没有与轮岗培训结合起来等。（2 分）4）培训不足，在实现职业规划目标的过程中，特别在岗位变换之后常常感到力不从心。 （2 分） 2、简述团队薪酬设计的基本流程以及团队中薪酬分配的方法。（10 分） 评分参考答案： （1）企业一般采用典型的三步法设计团队薪酬： 1）建立团队绩效标准，将设定的绩效标准作为报酬的基础。（2 分） 2）确定团队薪酬总额，即根据团队实际工作业绩与绩效标准的对比来确定支付给该团队 的薪酬总额度。（2 分） 1

3）确定薪酬的支付形式，以及在团队成员之间如何分配。（2 分） （2）薪酬总额度在团队中的分配方法包括以下几种：（每项2分，最高4分）1）团队成员平均分配奖金，该方法可加强成员间的团队合作，在不能明显区分个人绩效的情况下适合采用这种方法。（2 分）2）团队成员根据贡献大小分配奖金，有时可以将一部分奖金平摊，而另一部分奖金则按照贡献大小分别支付。（2 分）3）按照团队成员基本薪酬的百分比支付奖金，这种方法应用较多。（2 分） 二、综合题（本题共4题，第1小题18 分，第2小题17 分，第3小题30 分，第4小 题15 分，共80 分） 1、某集团公司所生产的太阳能热水器在市场上占有较高的份额，技术也在行业中处于领先地位，市场美誉度较高。集团公司最近成立了一家全资子公司，其业务领域 聚焦在太阳能与建筑一体化的产品上。该子公司下设三个事业部，第一事业部主要负 责建筑物光伏一体化，包括光伏建筑的设计、施工及维护；第二事业部主要负责太阳 能空调技术与建筑物相结合的业务；第三事业部主要负责太阳能热利用技术、太阳能 光导管照明及光纤照明等业务。 根据上述情境，请回答以下问题： （1）该集团公司决定制定人力资本战略，请分别描述自上而下法和自下而上法的战略规划过程。（12 分） （2）人力资本投资预算管理应注意哪些问题？（6 分） （1）评分参考答 案：1）自上而下法 首先由集团高层管理人员根据环境评价结果确立总体战略方向和目标。（2 分）然后要求成员企业以及下属单位管理人员制定相应的运作计划和目标。（2 分）一般要有一个反复评价的过程，直到各个子公司的人力资本计划都适合企业集团的 总体人力资本战略规划的目标和要求。（2 分）2）自下而上法以成员企业制定本单位的人力资本规划为基础，从末端企业开始到集体总部逐层逐 级设定。（2 分）将具体的战略计划集合起来，形成内容丰富的整体战略。（2 分）要求每个成员企业和部门首先明确本部门人力资本全局性战略问题，对这些关键问 题进行具体的分析、预测和评价，考虑这些问题的范围、影响以及可能的解决方案，然

助理人力资源管理师复习资料

助理人力资源管理师复习资料 一、单项选择题 1．人力资源开发的双重目标是（A）。 Ａ、提高才能，增强活力Ｂ、提高学历，增加效益 Ｃ、提高觉悟，锻炼意志Ｄ、加强保健，增强体魄 2．流动配置型的人力资源配置模型不包括（C）。 Ａ、安置Ｂ、调整 Ｃ、竞争上岗Ｄ、辞退 3．（C）就是指企业为了使成员更好地适应正在从事的工作，也为企业未来发展所需要的一些岗位准备后备人才的计划． Ａ．职业生涯计划Ｂ．劳动关系计划 Ｃ．培训开发计划Ｄ．配备计划 4．（C）是以工作岗位为对象，采用科学的调查方法，收集各种与岗位相关的信息和资料的过程。Ａ、工作岗位调查Ｂ、工作岗位研究 Ｃ、工作岗位写实Ｄ、工作岗位评价 5．一般来说，企业在进行人员提升时，其实际提升人员的数量应该（C）可提升人员的数量。Ａ、等于Ｂ、大于 Ｃ、小于Ｄ、确定 6．人力资源成本是企业成本中（B）的方面之一。 Ａ、最低Ｂ、最高 Ｃ、一般Ｄ、不确定 7．下列各项中，（D）不属于人力资源管理费用的工资项目。 Ａ、计时工资Ｂ、计件工资 Ｃ、职务工资Ｄ、员工住房基金 8．薪酬的外部公平性是指企业的薪酬水平与劳动力市场中的薪酬水平相比较，支付（A）劳动力市场一般薪酬水平的薪酬。 Ａ、相当于或高于Ｂ、低于 Ｃ、等于Ｄ、不清楚 9．（A）是企业为了弥补岗位的空缺而进行的一系列人力资源管理活动的总称。 Ａ、人员招聘Ｂ、人力资源规划 Ｃ、培训Ｄ、绩效管理

10．履历分析技术遇到的最大难题是（A）。 Ａ、候选人是否准确回答Ｂ、履历表的筛选 Ｃ、履历表的设计Ｄ、履历表的记分 11．单位与被聘者之间的契约即通常所说的（D），它是建立劳动关系的依据。 Ａ、劳动专项协议Ｂ、用工说明书 Ｃ、试用合同Ｄ、雇用合同 12．评价中心采用多种评价技术测试被试的管理能力和潜质等，其主要特点就是（D）。 Ａ、灵活性Ｂ、多样性 Ｃ、有效性Ｄ、情景模拟性 13．（A）是进行培训的物质基础，是培训工作所必须具备的场所、设施、培训师资等项目的重要保证。 Ａ、培训经费Ｂ、培训预算 Ｃ、培训设施Ｄ、培训基地 14．（C）是整个课程设计过程中的一个实质性阶段。 Ａ、课程规划Ｂ、课程安排 Ｃ、课程实施Ｄ、课程评价 15．绩效管理活动的核心内容是（B）。 Ａ、绩效计划Ｂ、绩效考评 Ｃ、绩效沟通Ｄ、绩效诊断 16．（C）不属于人力资源管理部门对绩效管理的管理责任。 Ａ、设计绩效管理制度Ｂ、宣传绩效管理制度 Ｃ、在各部门实施绩效管理Ｄ、制定人力资源开发计划 17．（A）包括国家通过立法规定的工时制度、延长工作时间（加班加点）的条件及最高限额、休息休假制度等，其立法宗旨在于确保劳动者的休息休假权的实现。 Ａ、最长劳动时间标准Ｂ、基本劳动时间标准 Ｃ、最低社会保障Ｄ、最低工资标准 18．（B）是劳动权的核心。 Ａ、择业权和劳动报酬权Ｂ、就业权和择业权 Ｃ、休息休假权和劳动保护权Ｄ、劳动保护权和职业培训权 19．正常情况下，每个月依照法定程序延长的工作时间不能超过（B）。 Ａ、34小时Ｂ、36小时 Ｃ、38小时Ｄ、40小时

2017上半年高级人力资源管理师专业技能试题

2017上半年高级人力资源管理师专业技能试 题 2017上半年高级人力资源管理师专业技能试题 下面瑞文网小编为大家整理了2017上半年高级人力资源管理师专业技能试题，欢迎大家浏览。 一、简答题(2题，每题10分，共20分) 1、简述基于胜任特征行为面试流程设计与实施的基本步骤。 2、简述企业绩效管理系统设计的主要步骤。 二、综合分析题 1、某主营地产业务的集团公司决定对总部职能管理部门进行调整和优化，调整的总目标是建立一个以资本运营为核心纽带，主业突出、治理良好、管理高效、集权与分权适度的大型控股集团公司。具体调整方案为：集团办公室、人力资源部、法律审计部保持不变;原计划账务部拆分为计划部和资本运营部;原市场部、公共关系部、宣传部、社会职能部合并为市场外联中心;原行政部、档案部、后勤部合并为行政事务中心;增设信息中心，主要负责集团办公自动化和设备管理;业务管理中心内部增设地产业务子中心、商业业务子中心和金融业

务子中心，主要负责研究不同业务板块的发展战略、中长期规划和年度计划，参考各子公司的市场拓展和运营监控管理，子中心由业务管理中心进行总体协调管理。 根据上述情境，请回答以下问题： (1)请对该集团公司总部组织结构调整方案进行分析评价。(14分) (2)试分析本次调整会导致哪些人员方面的变动?(5分) (3)本次调整之后，在补充各类岗位空缺、录用所需人员时，可采用哪些量化分析决策方法?(6分) 2、某大型日用品销售公司为了激励销售人员的积极性，拟在薪酬管理办法中作出规定：如果销售人员连续三年进入公司总销售业绩排名的前10%，公司将出售给员工一定数量的期权，员工只需以市场价的50%购买，持有15年后可行权，执行价格由公司确定。 根据上述情景，请回答一下问题： (1)该激励方案有哪些优点?(6分) (2)该激励方案存在哪些问题?(6分) (3)期权的获取方式有哪几种?(6分) 3、某保健品公司计划再明年推出系列新产品，需要市场部员工围绕不同的产品组成团队，在全国各地举办产品发布会和推介会。为了提高市场部员工的宣讲能力，人力资源部组织

2016年企业人力资源管理师二级(综合评审)真题最新考试题库

1、以下说法正确的是( )。 A.招聘总成本=直接成本+间接费用 B.工作规范与工作说明书在内容上不能出现重叠 C.培训与开发的需求分析由工作任务需求分析和人员需求分析两部分组成 D.在制定薪酬体系的六个基本步骤中，薪酬分级和定薪在薪酬结构设计之前进行 参考答案：A 2、( )不属于人力资源部对绩效考核表格进行必要的检查的内容。 A.考核指标的相关性 B.考核标准的准确性 C.考核表格的简捷程度 D.考核中各单位主管就履行的责任 参考答案：D 3、订立劳动合同必须主体要合法、( )的合法。 A.约定条件 B.法定条款 C.条件 D.内容 参考答案：D 4、岗位研究首先产生于( ) A.美国 B.中国 C.德国 D.英国 参考答案：A 5、在企业发展的( )阶段，更能够暴露出组织人力资源结构性失衡的状态。 A.创立 B.扩张 C.稳定 D.衰退 参考答案：C 6、目标管理法的步骤是( ) A.制定战略目标→制定组织规划目标→实施控制→分析回顾目标 B.制定组织规划目标→制定战略目标→实施控制→分析回顾目标 C.制定战略目标→制定组织规划目标→分析回顾目标→实施控制

D.分析回顾目标→制定战略目标→制定组织规划目标→实施控制 参考答案：A 7、各职能部门在绩效管理方面的主要责任是( )。 A.及时对员工进行绩效反馈 B.调整部门与员工的工作计划 C.处理员工在绩效考核方面的申诉 D.确保绩效考核制度符合法律要求 E.提供与绩效考核有关的培训和咨询 参考答案：A, B 8、( )不属于人力资源部对绩效考核表格进行必要的检查的内容。 A.考核指标的相关性 B.考核标准的准确性 C.考核表格的简捷程度 D.考核中各单位主管就履行的责任 参考答案：D 9、对招聘中实行双向选择的好处，描述正确的是( ) A.使企业不断提高效益，增强吸引力 B.使劳动者努力提高科学文化知识、技术业务水平 C.使企业改善自身形象 D.使劳动者身体强健 E.使企业改善自身形象 参考答案：A, B, C, E 10、目标管理法的步骤是( ) A.制定战略目标→制定组织规划目标→实施控制→分析回顾目标 B.制定组织规划目标→制定战略目标→实施控制→分析回顾目标

人力资源管理师考试报考指南完整版

人力资源管理师考试报考指南完整版 考试介绍 企业人力资源管理资格考试是由国家劳动部统一组织考试，考试合格后由国家劳动和社会保障部颁发，人力资源管理师(国家职业资格二级)职业资格证书。 按照国家职业标准分为人力资源管理员(国家职业资格四级)、助理人力资源管理师(国家职业资格三级)、人力资源管理师(国家职业资格二级)、高级人力资源师(国家职业资格一级)报名条件 人力资源管理员(国家职业资格四级) (1)具有大专学历(含同等学历)，连续从事本职业工作1年以上，经本职业人力资源管理员正规培训达到规定标准学时数,并取得毕(结)业证书; (2)具有大专学历(含同等学历)，连续从事本职业工作2年以上。 (3)具有高中或中专学历，连续从事本职业工作4年以上，经本职业人力资源管理员正规培训达到规定标准学时数,并取得毕(结)业证书; (4)具有高中或中专学历，连续从事本职业工作5年以上。 助理人力资源管理师(国家职业资格三级) (1)连续从事本职业工作6年以上。 (2)取得本职业四级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。 (3)取得本职业四级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业三级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 (4)取得大学专科学历证书后，连续从事本职业工作3年以上。 (5)取得大学本科学历证书后，连续从事本职业工作1年以上。 (6)取得大学本科学历证书后，经本职业三级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 (7)具有硕士研究生及以上学历证书。

人力资源管理师(国家职业资格二级) (1)连续从事本职业工作13年以上。 (2)取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。 (3)取得大学专科学历证书后，连续从事本职业工作7年以上。 (4)取得大学本科学历证书后，连续从事本职业工作5年以上。 (5)取得硕士研究生及以上学历证书后，连续从事本职业工作2年以上。 高级企业人力资源管理师(具备以下条件之一者)：(国家职业资格一级) (1)取得本职业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业高级人力资源管理师正规培训达到规定标准学时数，并取得毕(结)业证书者; (2)具有本专业或相关专业博士学位，连续从事本职业工作2年以上 报名材料 (1)学历证书1份，身份证复印件2份; (2)从事本工种连续工龄的单位人事劳动部门的盖章证明; 证明 ***同志身份证号码为*****,于**年**月至**年**月在*******公司从事人力资源相关工作，特此证明! 公司盖章 (3)免冠近照1寸、2寸蓝底彩色照片各4张。 报考流程 考试程序： 第一、在各省和劳动保障厅职业技能鉴定中心或代理机构报名 第二、由各省职业技能鉴定中心审核报名条件 第三、审核通过后，交考试费用，缴齐费用后领取准考证 第四、参加全国统一考试，考场由各省职业鉴定中心组织安排

2017年人力资源管理师证书的含金量提升--走访深海教育

2017年人力资源管理师证书的含金量提升--走访深海教育2016年年底，国务院取消了一批职业资格许可认证，而人力资源管理师证书并未取消。现阶段我国企业众多，人力资源管理师需求较大，而且该证书作为就业和职位晋升的重要依据，近年考取需求逐步增加。由此看来，人力资源管理师证书在我国的重要性，以及该证书相比其他证书的含金量更高。 人力资源管理师证书是国家劳动和社会保障部推出的职业资格证书之一，是由国家劳动部统一组织考试，合格后由国家劳动和社会保障部统一颁发相应级别的合格证书。人力资源管理师主要是负责企业的人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理等工作。 对于企业来说，做好“人”的工作已经成为引领整个行业的前提，进而人力资源管理者的能力开发，则成为一项关乎企业发展能否顺利成功的重要工程。判断人力资源管理者是否合格的标准是：懂得人力资源的专业知识，能够完成人力资源的实际管理工作，还能不断开发人力资源并且创造价值。而人力资源管理师证书的考试，正是对人力资源管理者能力的考核。 据了解，现在关于人力资源管理师的培训课程和机构多如牛毛，却良莠不齐。这就使得希望考取此证的人无法顺利地考取该证书，甚至被骗取金钱却一无所获。我们走访了几家培训机构，发现很多机构都存在前期咨询内容与后期消费所得存在较大偏差的问题。 通过对几家相关机构课程的走访和了解，我们发现深海教育，从课程设置到管理模式等各方面都更适合广大对该证书有考取需求的消费者。此机构的课程形式多样、采取7*24的管理服务模式，即一周七天，每天24小时全天候的服 务模式，面授、直播和录播回放等多种形式的课程教学方式，不仅能够满足在工作日有学习需求的消费者，也能满足只在周末才有时间学习的部分职场人。不仅如此，课程中还包含很多0基础学员也能学会的课程，能够满足想要从事这方 面工作的转行者。 在这次关于人力资源管理师证书的了解和对部分相关机构的走访后，我们发现人力资源管理师在企业中占有十分重要的地位，在入职晋升时也会作为重要的

2016年11月人力资源管理师三级理论知识真题及答案

2016年11月人力资源管理师三级理论知识真题及答案 一、单项选择题 26、资源的有限性也称为（）。 A.资源的有效性 B.资源的合理性 C.资源的稀缺性 D.资源的针对性 27、企业短期可变的生产要素是（）。 A.劳动工具 B.劳动资料 C.劳动对象 D.劳动投入 28、从广义上说，（）是调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系的法律规范的总和。 A.劳动法 B.劳动行政法规 C.劳动规章 D.宪法 29、（）是指具有法的效力作用和意义的法或法律的外在表现形式。 A.法律渊源 B.劳动法 C.劳动合同 D.劳动关系 30、企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的（）的谋划与方略。 A.总体性和长远性 B.总体性与全局性

C.全局性与系统性 D.长远性与风险性 31、企业总体战略不包括（）。 A.进入战略 B.稳定战略 C.发展战略 D.转移战略 32、（）提供的产品不可储存、无法转售，且不可触知。 A.服务市场 B.商品市场 C.技术市场 D.转移战略 33、（）是指个体在成长过程中，因受遗传和环境的交互影响，使不同个体之间在身心特征上显示出的彼此各不相同的现象。 A.心理差异 B.个体差异 C.个别差异 D.个性差异 34、社会学习理论的创始人是（）。 A.弗洛姆 B.桑代克 C.班杜拉 D.莱文泽尔 35、领导情境理论主要包括两个方面内容：一是（），二是心理成熟度。 A.工作成熟度 B.任务承受度 C.业务成熟度 D.环境承受度 36、以下关于人力资本投资的表述，不正确的是（）。 A.投资主体可以是国家或个人

助理人力资源管理师

助理人力资源管理师 1、简介 企业人力资源管理师/是国家劳动和社会保障部 2003年推出的白领职业资格之一，并规定今后企业人力 资源管理人员必须持有相应的职业资格证书才能上岗。 企业人力资源管理职业共设四个等级，分别为：人力资 源管理员(国家职业资格四级)、助理人力资源管理师(国 家职业资格三级)，人力资源管理师(国家职业资格二级)，高级人力资源管理师(国家职业资格一级)。《中华人民共和国企业人力资源管理职业资格证书》可在全国范围通用，作为法律公证的有效文件，在90多个国家得到承认。 为满足广大企业客户对人力资源高级管理人才的需求，考试通过后，颁发国家统一印制的《中华人民共和国人力资源管理职业资格证书》，这是您从事人力资源管理职业的上岗必备证书，是您职业生涯的“绿卡”。 助理人力资源管理师一般每年5月、11月两次考试。 2、申报条件 助理人力资源管理师(以下条件具备其中之一即可) (1)连续从事本职业工作6年以上。 (2)取得本职业四级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。 (3)取得本职业四级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业三级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 (4)取得大学专科学历证书后，连续从事本职业工作3年以上。 (5)取得大学本科学历证书后，连续从事本职业工作1年以上。 (6)取得大学本科学历证书后，经本职业三级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 (7)具有硕士研究生及以上学历证书。 3、就业前景广阔的职业 在人才竞争趋于全球化的今天，人力资源开发与管理的工作显得格外重要，做好人的工作已经成为赢得整个世界的前提，而对人力资源管理者的能力开发，则成为一项关乎发展整个国家伯乐人才的重要工程。人力资源管理者主要负责着企业的人力资源规划，员工招聘选拔，绩效考核，薪酬福利，培训开发，劳动关系协调等工作。判断其是否合格的标准是：懂得人力资源的专业知识，能够完成人力资源的实际管理工作，还能不断开发人力资源并且创造价值。 4、职业能力要求 其一，学历水平应达到硕士以上，要了解国际上大公司的人力资源是怎么发展过来的。 其二，作为企业的人力资源管理师，如果没有新的思路，新的创造力，这将是致命的弱

四级人力资源管理师考试真题

2010年11月劳动和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 职业：企业人力资源管理师 等级：国家职业资格四级 卷册一：职业道德 理论知识 注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号用等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置。 3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分， 1-25 小题，为职业道德试题；第二部分， 26-125 小题，为理论 知识试题。 4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用 橡皮擦干净 后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。 5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6、考生应按要求在答题卡上作答，如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无 效。 地区：__________________________________________ 姓名：__________________________________________ 准考证号：____________________________________

第一部分职业道德 （第1~25题，共25 道题） 职业道德理论与知识部分 答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少 选、多选，则该题均不得分。 一）单项选择题（第1~8 题） 二）多项选择题（第 9~16 题） 职业道德个人表现部分（第17~25 题）答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。 请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

2017收集最新人力资源管理师二级《劳动关系》历年真题及标准答案

劳动关系管理（二级）历年考题汇总 2008.5 一、单项选择题 77.按照《劳动合同法》的规定，在劳务派遣中，劳务派遣单位应当与被 派遣劳动者之间依法订立（）。 （A）派遣合同（B）劳动合同（C）集体合同（D）劳务派遣协议 78.劳务派遣单位的出现是（）的必然结果。 （A）社会化大生产（B）科学技术发展 （C）劳动管理专业化分工（D）劳动环境改善 79.工资指导线（）是对工资增长较快、工资水平较高企业提出的预警和提示。 （A）上线（B）基准线（C）下线（D）标准线 80.工资集体协商时，协商双方在协商开始前（）内，提供与工资集 体协商有关的真实情况和资料。 （A）5日（B）7日（C）10日（D）15日 81.以下关于工资指导价位的说法不正确的是（）。 （A）每年发布一次（B）坚持实事求是原则 （C）仅供企业查询（D）坚持市场取向原则 82.企业所有员工在劳动安全保护工作中应遵循的职业道德行为准则不

包括（）。 （A）安全第一（B）预防为主（C）以人为本（D）奖惩 分明 83.职工一方当事人人数为2人以下，有共同争议理由的劳动争议称为（）。 （A）个别争议（B）集体争议（C）团体争议（D）权利争 议 84.（）属于劳动争议仲裁的原则之一。 （A）平等自愿（B）一次载决（C）公平公正（D）二次裁决 85.在劳动争议仲裁的申请和受理中，决定立案的，应在（）内向申 诉人发出书面通知。 （A）3日（B）5日（C）7日（D）15日 单选题：77-80 B C A A 81-85 C D A B C 二、多项选择题 120.《劳动合同法》规定，劳务派遣协议应当约定（）。 （A）违反协议的责任（B）派遣期限（C）派遣岗位和人员 数量 （D）劳动报酬（E）社会保险费的数额以及支付方式 121.以下属于工资集体协商内容的有（）。

2016下半年人力资源管理师四级考前冲刺模拟题2

1在SWOT分析图中，位于第Ⅱ象限的企业应采取( )战略。 A.扭转型 B.增长型 C.防御型 D.多种经营型 参考答案：A 参考解析： SWOT法是对企业内部条件和外部环境的综合分析，其在对企业进行综合分析后为企业提供了四种可供选择的战：增长型战(SO)、扭转型战(WO)、防御型战(WT)和多种经营型战(ST)。在SWOT分析图中，位于第Ⅱ象限的企业有外部机会但缺少内部条件，可以采取扭转型战，改变企业内部的不利条件。 2( )不是劳动监督检查制度方面的内容。 A.纠正违反劳动法的行为和现象 B.检查企业的社会保险缴费情况 C.检查企业的劳动安全卫生条件 D.调查和解决企业工资差距问题 参考答案：D 参考解析： 劳动法的监督检查制度是为有效地贯彻实施劳动法，保护劳动者的合法权益，对用人单位和其他有关单位遵守劳动法的情况实行监督、检查、纠偏、处罚活动的主体、监督检查的目的、监督检查的客体、监督检查的方式，对违反劳动法的行为进行制止、纠正和追究违法行为人法律责任的规定的总称。 3下列劳动力需求曲线(图1—2)中，( )表示劳动力需求量变动相对于工资率变动富有弹性。 参考答案：C 参考解析： 4正常情况下，依照法定程序延长的工作时间每月不能超过( )。 A.20小时 B.36小时 C.30小时 D.40小时 参考答案：B 参考解析： 劳动标准制度对工作时间有如下规定：在正常情况下可以低于每日8小时的标准工作日，但是不能约定超过8小时的工作日，依照法定程序延长工作时间的不在此列;即使依照法定程序延长工作时间，在正常情况下，每月也不能超过36小时。 5差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和( )。 A.领先原则 B.有效原则 C.经济原则 D.持久原则 参考答案：B 参考解析： 差异化战是企业力求在本行业建立区别于其他企业的独特品质，从而得到超过一般报酬水平的战。差异化战的制定原则包括效益原则、适当原则和有效原则。 6( )又称为“华德决策准则”。

人力资源管理师考试分多少个级别

人力资源管理师考试分 多少个级别 集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-

人力资源管理师考试分多少个级别？ 一、人力资源管理师考试分多少个级别？ 按照国家职业标准分为人力资源管理员（国家职业资格四级）、助理人力资源管理师（国家职业资格三级）、人力资源管理师（国家职业资格二级）、高级人力资源师（国家职业资格一级） 二、人力资源管理师考试考几科？分值如何？ 人力资源管理师考要参加两个科目考试，即基础知识和技能操作。基础知识考试采取标准化试卷书面测试方式，考生在答题卡上作答。技能考试采取闭卷书面测试方式，考核的题型包括计算分析题、问答题和案例分析题等。 卷面分值100分，60分为及格。师级资格另外还需参加论文综合评审（撰写与答辩）。 三、如何报名参加考试？什么时候报名？ 目前考生不可以个人报名，只能通过培训单位代报。参加环球网校网上辅导，将由网校为考生办理报名事宜。 考试内容分为两部分，报名时间一般在3月和9月份。四、报名需要提交哪些材料？ （1）学历证书1份，身份证复印件2份； （2）从事本工种连续工龄的单位人事劳动部门的盖章证明； 证明

***同志身份证号码为*****,于**年**月至**年**月在*******公司从事人力资源相关工作，特此证明！ 公司盖章 （3）免冠近照1寸、2寸蓝底彩色照片各4张。 四、考试在什么时候举行 全国统考时间分别在5月和11月份。考试结束后，成绩一般在考后2个月通知。 五、论文答辩时间 （1）论文答辩时间一般在考试结束后，一个月之内进行。（考生需携带本人身份证和准考证参加答辩） （2）答辩的主要程序分为：书面答辩和口头答辩。（各地不同，但北京考区主要以书面答辩为准） 六、考核方案 职业等级鉴定内容题型题量答题方式原始 成绩配分 比例 -企业人力资源管理人员 4-3级职业道德选择题125题卡作答10%理论知识10090%专业技能简答、计算、综合题等纸笔作答100100%2级职业道德选择题125题卡作答-10%

人力资源管理师二级历年真题及解析(2007-2012)

2008年5月 第一部份职业道德 （第1~25题，共25道题） 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 错选、少选、多选，则该题均不得分。 （一）单项选择题（第1~8题） 1.下列关于职业道德的说法中，正确的是（）。 （A）社会分工和专业化程度的增强，对职业道德提出了更高要求 （B）职业道德的稳定性特征，说明职业道德是稳定而不变化的 （C）职业选择属于个人权利的范畴，不属于职业道德的范畴 （D）职业道德与法律分属不同领域，二者没有关联性 2.职业道德的规范功能是指（） （A）岗位责任的总体规定效用（B）爱干什么，就干什么 （C）规劝作用（D）自律作用 3.美国于1978年确立了一部规范政府官员的（） （A）《荣誉法典》 （B）《不当赠品及不当表示防止法》 （C）《从政职业法》 （D）《谢尔曼法》 4.《公民道德建设实施纲要》所提出的职业道德的“五项要求”是（） （A）爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献 （B）爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会 （C）遵纪守法，文明礼貌，崇尚科学，艰苦朴素，服务人民 （D）热爱集体，以人为本，守土有责，勤劳勇敢，开拓创新 5.关于“勤勉”的说法中，正确的是（） （A）无论内心是否愿意，只要在行为上努力工作就是勤勉 （B）在被迫的状态下工作，也可以称之为勤勉 （C）按照劳动契约工作，属于勤勉的范畴 （D）勤勉是从业人员自主和自愿的选择 6.关于“职业化”的说法中，正确的是（） （A）职业化具有一定合理性，但它会束缚人的发展 （B）职业化是反对把劳动作为谋生手段的一种劳动观 （C）职业化是提高从业人员个人和企业竞争力的必由之路 （D）职业化与全球职场语言和文化相抵触 7.从业人员应该树立的正确理念是（） （A）劳动是一种交易，劳资双方应该遵循等价交换的原则 （B）时间就是金钱，员工花了时间，就应该得到金钱回报 （C）追踪世界前沿，不断更新观念、知识和技能 （D）奉行拿来主义，对外国的东西要全面大胆地汲取 8.著名豫剧表演艺术家常香玉常说“戏比天大”，其意思是（） （A）演戏本身就是目的，为了演戏而演戏 （B）观众爱看或者不爱看是次要的，完成演出任务是最重要 （C）戏剧的表现内容丰富，能够纵贯历史和空间 （D）必须认真对待承诺的演出，这是演员的天职 （二）多项选择题（第9~16题） 9.敬业的含义包括（） （A）恪尽职守（B）勤奋努力 （C）享受工作（D）精益求精 10.践行诚信规范，尊重事实的要求是（） （A）坚持原则，不为个人利害关系所左右

2017年11月人力资源管理师一级考试章节练习题

2017年11月人力资源管理师一级考试章节练习题 2017年11月人力资源管理师一级考试章节练习题（一） 1[多选题]战略性人力资源管理的概念内涵需要探讨的有()。 A.战略性人力资源管理代表了现代企业一种全新的管理理念 B.战略性人力资源管理是对人力资源战略进行系统化管理的过程 C.战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的更高阶段 D.战略性人力资源管理对企业管理人员提出了更高更新的要求 E.战略性人力资源管理对企业专职人力资源管理人员的直线主管提出了更高的要求。 答案：ABCE 2[单选题]下面选项中，属于企业文化制度文化层的是()。 A.行为规范 B.员工素质 C.企业领导体制 D.技术装备 答案：C 3[多选题]下列属于行为科学理论研究的是()。(2013年11月真题) A.期望理论 B.双因素理论 C.成就需要理论 D.需要层次理论 E.科学管理理论 答案：ABCD 参考解析：本题考查的是行为科学的内容。 4[单选题]以契约为联合纽带与企业集团有本质区别的联合体包括()等。 A.卡特尔 B.子母公司 C.托拉斯

D.康采恩 答案：A 5[单选题]企业战略的管理范畴不包括()。 A.总体战略 B.职能战略 C.业务战略 D.对策战略 答案：D 6[多选题]集团总部在职能的定位中应成为()。 A.战略中心 B.人力资源中心 C.制度中心 D.资本中心 E.文化中心 答案：ABCDE 7[单选题]企业竞争策略、人力资源策略与企业文化的相互关系中，人力资源策略不包括()。 A.聘用策略 B.吸引策略 C.参与策略 D.投资策略 答案：A 8[多选题]建立一个战略性人力资源管理的衡量标准模型是()。 A.基础工作的健全程度 B.组织系统的完善程度 C.领导观念的更新程度 D.综合管理的创新程度 E.管理活动的精确程度 答案：ABCDE