XX区委统战部的主要职责

XX区委统战部的主要职责

一、贯彻落实加强党对统一战线工作集中统一领导的要求，发挥区委在统战工作方面的参谋机构、组织协调机构、具体执行机构、督促检查机构作用，了解情况、掌握政策、协调关系、安排人事、增进共识、加强团结，协调统一战线各方面关系，组织和落实区委关于统一战线工作决策部署，巩固壮大最广大的统一战线。

二、贯彻落实党的统一战线工作方针政策，深入调查研究，向区委报告统一战线工作情况并提出建议，统筹协调和指导各部门各单位统一战线工作。

三、负责发现、培养本区党外代表人士，负责党外代表人士的政治安排，会同有关部门做好安排党外人士担任政府部门和司法机关等领导职务的工作，协助各民主党派区委、区工商联做好干部管理工作，反映和协调解决党外代表人士工作生活中的实际困难。

四、贯彻落实党的宣传工作方针，统筹推进本区统一战线宣传工作，拟定统一战线宣传工作规划和方案并组织实施，研判涉及统一战线舆情并协调有关部门应对处置。

五、负责联系本区各民主党派，通报情况、反映意见，贯彻落实中国共产党领导的多党合作和政治协商制度以及对民主党派的方针

政策，支持、帮助民主党派加强自身建设，做好支持民主党派履行职责、发挥作用的工作。

六、贯彻落实党的民族工作方针、宗教工作基本方针和政策，研究拟定本区民族宗教工作的政策措施，协调处理民族宗教工作中的重大问题，联系少数民族和宗教界代表人士，领导区民族宗教办依法管理民族事务和宗教行政事务，促进民族宗教事业发展。

七、负责联系、培养本区无党派代表人士，支持、帮助无党派人士加强自身建设、发挥作用。调查研究党外知识分子和新的社会阶层代表人士情况并提出政策建议，联系、培养党外知识分子和新的社会阶层代表人士，开展思想政治工作，指导有关单位和社会组织开展党外知识分子和新的社会阶层人士统战工作。

八、参与制定、推动落实本区鼓励支持引导非公有制经济发展的政策措施，调查研究非公有制经济人士情况并提出政策建议，了解和反映非公有制经济人士的意见，团结、服务、引导、教育非公有制经济人士，促进非公有制经济健康发展和非公有制经济人士健康成长。

九、统一领导本区海外统战工作，牵头开展港澳统战工作，开展对台工作。贯彻落实党的海外统战工作方针政策，会同有关部门对香港、澳门地区统一战线工作进行调查研究，联系香港、澳门、台湾有关团体及代表人士，联系海外有关社团及代表人士，做好台胞、台属有关工作。

十、统一管理侨务工作，贯彻落实党的侨务工作方针政策，负责拟订本区侨务工作规划并组织协调、督促检查落实，调查研究侨情和侨务工作情况，管理侨务行政事务，统筹协调有关部门和社会团体涉

侨工作，联系海内外有关侨团和代表人士，指导推动涉侨宣传、文化交流工作等，保护华侨和归侨侨眷在国内的合法权利和利益。

十一、做好统一战线有关单位和团体的管理工作。

十二、完成区委交办的其他任务.

XX区委统战部内设机构及职能

一、办公室。负责内外联系及日常协调工作，承担督查和信息工作，承担公文处理。负责有关会务、机要、保密、信访、档案、财务、接待、后勤保障、国有资产管理等工作。组织开展信息化建设。拟订综合性文件，起草重要文稿。负责机关、及系统相关单位的机构编制、干部人事、工资工作，机关及所属单位离退休干部管理服务等工作。负责组织开展统一战线宣传工作，协调开展统一战线舆情分析并会同有关部门进行舆情引导和应急处置。负责处理区委统一战线工作领导小组办公室日常事务。

二、党派科。联系各民主党派区委及民主党派代表人士，反映意见建议。坚持完善中国共产党领导的多党合作和政治协商制度及民主党派工作进行调研并提出建议。贯彻落实党对民主党派的方针政策，协调做好各民主党派区委履行参政议政、民主监督、参加中国共产党领导的政治协商职能的相关工作。协助各民主党派加强自身建设。

三、联络科。负责协调、指导各部门、各街道统一战线工作。总结基层各单位工作经验，开展调研、检查、考核，推动工作开展。负责管理侨务行政事务，指导基层各单位依法履行侨务工作职责。负责

酒店客房部工作年终总结

酒店客房部工作年终总结 客房部xx年度工作总结及xx年度工作计划 xx年是酒店营业第一年，也是客房部门打基础的重要阶段，客房部根据酒店总体计划，紧紧围绕着以经营为中心并在员工培训、服务接待、设施保养、质量控制等方面展开工作。为提升酒店的接待能力和服务水平，现将xx年度的工作具体开展情况予以汇报： 一、客房管理、员工培训 根据员工日常工作中易出现的问题，及时集中开展培训，主要负责培训课程内容，各个楼层做好培训后的跟进反馈工作。对于新员工的操作不熟练、容易出现的失误，楼层主管负责现场培训，以身示范、模拟演练，并随时做好跟进督促工作，并在平日工作中经常给予关注，从个人思想、生活中给予关怀，让他们迅速成长起来，成为部门骨干基础力量。 强化酒店应知应会，每日班前会不定期抽查新、老员工，将新员工分配到各个楼层，让其负责新员工应知应会的抽查。通过实际操作和理论知识的培训，让二者结合起来，并在实际工作中运用，效果明显。客房部员工在业务技能、服务技巧、临场应变方面离我们的标准

还有一定的的差距，客房部针对这种现象，同时也响应酒店号召，将培训工作始终放在客房工作的首位。 根据员工的实际情况，制定部门详细的培训计划，并采取了多种 培训方式进行培训。在业务技能培训方面采取先掌握工作程序和标准，在根据理论学习内容现场演练给员工看，并让员工亲自操作，现场指导，让员工掌握基本的操作技能。基本功练好了，提高工作效率的目标就会实现。通过这些培训工作，员工的做房时间已经达到一定的标准。经过近几个月的工作质量起落，客房部深感部门培训的重要，在今后的工作中，客房部将会根据各个岗位来开展有针对性对的培训工作。 员工流失率（自己写） 二、服务接待 xx年接待多次的展会客户，酒店迎接世界各地的朋友，客房全 年出售房间 0000 间次，卫生班人均日做房00000间次。酒店服务的极致是个性化服务，满意加惊喜的服务，这也是客房部一直追求的服务目标， __做到个性化服务，客房部为此召开部门会议，要求每位 员工在工作当中都要留意客人的生活起居，只有这样才能够发现客人的习惯，有针对性的去服务。

成本合约部经理岗位职责

成本合约部经理岗位职责 成本合约部经理岗位职责 在社会发展不断提速的今天，岗位职责使用的频率越来越高，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？以下是小编整理的成本合约部经理岗位职责，欢迎阅读与收藏。 成本合约部经理岗位职责1 1、组织承包商、供应商考察、考评活动，建立并维护承包商、供应商名册； 2、协调招标代理机构编制工程招标文件；开展工程招标工作； 3、及时向公司通报合同履行中发生的问题，并提出解决问题的意见； 4、起草、审核合同文件，参与合同谈判和会签，建立本部门合同的《合同台账》，反映合同签订、执行和结算等动态情况，负责合同管理工作； 5、建立成本台账，控制成本，做好动态成本的更新维护； 6、负责审核和提报月度进度付款及各类合同付款； 7、负责设计变更费用审核和签报工作； 8、总结合同签订、履行的情况，提出建议或意见； 9、负责本部门的合同档案管理及保密工作。成本合约部经理岗位职责2 职责： 1、参与公司经营决策，负责跟进本部门责任事项的落实，代表本部门进行跨部门间的协调与沟通。 2、负责部门管理制度、工作标准、业务流程的建立、完善和监督执行； 3、负责根据公司战略制定本部门的业务规划，编制年度、季度、月度计划，并监督计划的落实； 4、组织建立和维护地区公司的工程及材料设备供方库、价格信息库； 5、参与制定并组织执行集团统一的工程承建商、供货商选择及评价标准； 6、组织合同执行部门对合作供方进行履约评价。 7、根据项目总体计划及工程与材料设备进场需求计划，制定地区公司权责范围内的招标采购计划，确定采购方式； 8、参与制定公司合同标准范本，负责合同标准范本在本公司的执行； 9、组织下属参与权限范围内的招标采购工作，督导编制工程、材料设备招标文件的商务部分，按权限审核合同价； 10、监控合同经济条款的’执行，评估合同经济条款的履约情况；任职资格： 1、5年以上工程

星级酒店员工绩效考核方案

酒店员工工资绩效考核方案 一、考核目的 为充分发挥员工的积极性和主动性，公平、公正地对员工工作绩效进行评估，肯定成绩，奖优罚劣，从而不断提高员工的服务意识和业务技能，以提高酒店工作效率和服务质量。 二、考核办法 1、考核周期 季度考核：经理及主管进行季度考核，次季度10日之前将考核结果报至人力资源部，根据考核结果确定本岗位工资等级。 2、考核方式及岗位工资标准 每季度参照考核评分表对员工进行相关项目的考核，以作为考核结果的实际工资级别。 3、考核关系 （1）酒店高管将按照公司薪酬管理制度进行，不参与此绩效考核。 （2）经理以上由分管领导及执行总经理考核。 （3）各部门主管和领班由各部门经理考核并由人力资源部进行监督检查。 （4）普通员工由领班考核并由部门经理及人力资源部进行监督检查。 4、考核分值（见附表） 考核内容分为100分，额外加分20分，总分120分 （1）公共部分（30分）：考核员工服务意识、仪容仪表、行为举止、考勤纪律，主要参照员工手册管理规定。 （2）部门考核（70分）：考核本部门月度经营任务完成情况、成本控制、服务质量管理等方面，主要参照各部门各岗位职责及工作流程制定。 （3）额外加分（20分）：员工因工作表现优异受到宾客书面表扬，每次可加2分。 5、考核评定

季度考核： （1）总分在90—100分以上，可得获得本岗位最高级别工资； （2）总分在80—90分（含）之间，可得获得本岗位第二档别工资 （3）总分在60—80分（含）之间，可得本岗位第三档别工资 （4）总分在60—70分（含）之间，可得本岗位基本工资； （5）总分在60分以下者公司保留调岗降薪的权利。 员工晋升领班 （1）工作资历：符合领班岗位要求。 （2）工作年限：员工晋升为领班，工作年限二年。 （3）考评结果：在二年工作年限内，其月度考评总分均需达到70分以上，且连续半年考评总分达到90分以上。 领班晋升主管 （1）工作资历：符合主管岗位要求。 （2）工作年限：领班晋升为主管，工作年限三年。 （3）考评结果：在三年工作年限内，其月度考评总分均需达到80分以上，且连续半年考评总分达到90分以上。 主管晋升经理 （1）工作资历：符合经理岗位要求。 （2）工作年限：主管晋升经理，工作年限五年。 （3）考评结果：在五年工作年限内，每年度月度考评总分均需达到90分以上，且连续半年考评总分达到95分以上。 在员工达到晋升条件后将作为储备人员，在出现岗位需求时，将从储备人员中选聘。

合约管理部工作职责及工作标准(新编版)

( 岗位职责 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 合约管理部工作职责及工作标 准(新编版) Regular daily safety management training, and establish a system to control and improve the company's sudden accidents.

合约管理部工作职责及工作标准(新编版) 部门职能 全面负责本项目合同评审、劳务分包的招标、合同洽谈、合同签订、合同管理工作。负责项目内外部验工计价、变更设计、清算索赔等合同管理相关工作。负责项目部经济活动分析工作。 协助项目相关部门搞好责任成本管理。参与工程竣工交验，参与工程决算，作好终期计量。 工作内容与要求 一、关于合约管理部运营—— （一）工作职责 1、坚持以提高经济效益为中心，在科学预测的基础上组织施工局的生产规划； 2、了解施工生产情况，定期进行经济分析，掌握企业经营动态，及时向主管领导提供汇报，并提供经营；

3、决策建议，当好领导在经济活动和计划经营方面的参谋； 4、负责工地范围内的预算和定额，搞好合同管理，办好对内对外结算工作； 5、组织实施“合同评审”、“工程分包控制”、“服务”三个程序，按规定履行其他程序在实施过程中的配合、协管职责； 6、负责基础资料的收集、整理、统计，汇总各种统计报表，全面掌握合同执行情况，负责工程调价补差和对外索赔； 7、督促、指导施工各单位的定额，预算、计划、统计人员的工作； 8、起草合约管理部文件，制定内部单位施工定额分解和结算办法实施细则； 9、负责编制有关生产经营统计报表。 10、完成领导交办的其他工作。 （二）协作职责 责任与权限 一、责任

酒店客房部工作总结

酒店客房部年度工作总结 一、培训方面 酒店开业前，员工虽然经过军训、理论学习和酒店实习三个阶段，但在酒店开业后，员工在业务技能、服务技巧、临场应变方面离我们的标准还有很大的差距，房务部针对这种现象，同时也响应酒店号召，将培训工作始终放在客房工作的首位。 根据员工的实际情况，部门制定了详细的培训计划，并采取了多种培训方式进行培训。在业务技能培训方面采取先掌握工作程序和标准，在根据理论学习内容现场演练给员工看，并让员工亲自操作，现场指导，让员工掌握基本的操作技能。基本功练好了。只要多练习，提高工作效率的目标就会实现。通过这些培训工作，员工的做房时间已经达到行业标准。前厅接待客人入住时间也保持在三分钟左右，会议排房前台员工已完全掌握其技巧。前段时间由于礼宾部人员缺编问题，礼宾部的服务质量明显下降，通过近期的人员补充和培训，礼宾部的服务质量明显提升。经过近几个月的工作质量起落，房务部深感部门培训的重要，在明年的工作中，房务部将会根据各个岗位来开展有针对性对的培训工作。 二、在服务方面 酒店是否能够留住客人，关键在软件也就是服务。房务部为了给客人提供一个良好的睡眠条件，特意准备了多种填充料的枕头如荞麦枕、菊花枕、决明子枕，方便不喜欢软枕的客人使用，每个房间的柜子里还配备了备用被子方便客人使用。另外房间还每天配送免费水果，在房间卧室和卫生间配备鲜花，房间配送鲜花和免费水果在其他酒店是重要客人入住才提供的服务，但在我们酒店，客人只要是柜台价、协议价入住，每天都会得到一份免费时令水果，所有客人入住都配送鲜花，享受在其他酒店重要客人才能享受的待遇，这样的举措也得到广大客户的认可。虽然每天送免费水果和鲜花在经营上增加了成本，但其带来的间接效益远远高出他的成本。在以后的工作中，房务部还会根据情况为客人提供更多的、方便客人生活的免费服务，为客人提供一种家外之家的生活氛围。在明年，房务部将实施楼层管家服务计划。管家式服务是现代高星级酒店推崇的服务，部门将根据自己的情况，来开展这项工作，房务部将打破现有的服务模式和管理模式来提升服务质量和管理。

合约部岗位职责

合约部岗位职责 1、在项目经理和总工（协管）的领导下，负责成本核算、合同管理、变更索赔、 计量、统计报表等工作，执行上级有关制度及规定。 2、参与劳务队伍的合同洽谈及签订工作，负责其履约过程的跟踪和结算工作。 3、负责设备租赁的合同洽谈及签订工作，并负责其履约过程的跟踪及结算工作。 4、在材料组的配合下，参与地产材料供应商的合同履约过程跟踪和结算工作。 5、参与征地、租房等临时设施合同的洽谈及签订工作。 6、在总工领导下，根据项目部与施工单位签订的经营管理责任书，分解施工成 本，协助总工落实成本管控责任。 7、负责成本的动态管理，建立成本管理台帐，及时进行成本的统计核算，并及 时向总工和项目经理汇报。 8、负责项目部合同签订的规范性和合法性，做好合同的归档、跟踪管理及结算 工作。 9、负责建立工程量统计台帐、变更台帐、计量台帐。 10、负责质检资料和计量资料的整理工作，维持计量批复率不低于75%。 11、做好变更索赔和统计报表工作。 12、完成领导交办的其它工作。 工程有关的承包商、分包商、供应商、制造商签署的工程承包或建材采购产品合同。

成本合约部岗位职责 一、成本方面的工作职责： 1.全面负责施工项目中分管部分的预（结）算工作，及时办理和完成预（结）算工作。审核 分管部分合同的进度款。委托中介机构编制或自行编制工程预算，对内部预算进行互审； 2.参加图纸会审、设计交底及预（结）算审查会议纪要，配合解决预（结）算的问题； 3.贯彻执行公司施工图预（结）算及招投标报价管理办法； 4.参加招投标会议做好预（结）算会审纪要，对预（结）算中的定额换算、取费标准、材料 差价进行复核，发现问题及时反映，做到及时、准备、完整，对自己的工作负责； 5.对施工过程中对变更和签证的工程量及时掌握，进行估算和经济分析，同现场工程师一同 核定工程量，定期汇总变更和签证的总金额； 6.对市场的材料或分项工程发布限价单，进行调研，收集产品信息，复核乙方申报的甲供材、

酒店客房部的工作总结范文(新版)

酒店客房部的工作总结范文 (新版) Through the summary, we can fully and systematically understand the past work situation, and can correctly understand the advantages and disadvantages of the past work. ( 工作总结 ) 部门：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：MZ-SN-0687

酒店客房部的工作总结范文(新版) 酒店客房部的工作总结范文 xx年我部完成了以下工作： 1.规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养，在xx年元月份，针对我部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，我部号召各管区搜集本管区各岗位的服务用语，进行留精去粗，后装订成册，做为我们对客交流的语言指南，同时，也将做为我们培训新员工的教材。自规范服务用语执行以来，我部人员在对客交流上有了显著提高。但到了后期，很多员工对此有所松懈，对自身要求不严，有回来原来的迹象，这也是较遗憾的地方，但好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我部将对此加大督导、检查方面的力度。

2.为确保客房出售质量，严格执行《三级查房制度》。酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行“三级查房制度”，即员工自查、领班普查、主管抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低，并且还增加了《返工单》分析和《主管查房记录》，对客房各项指标的检查用数据来反映存在的问题更直观，据统计，我部在xx 年客房质量达标率为98%。 3.执行首问责任制实施首问责任制要求处在一线岗位如前厅、总机、服务中心所掌握的信息量大，如海陆空的交通信息、旅游资讯、各重要单位的电话号码等等，还有员工处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。首问责任制是在正式执行前，已做好各项准备工作，要求各岗位广泛搜集资料，加强培训学习，扩大自已的知识面，以便更好的为客人提供服务。首问责任制从今年元月份正式执行以来，工作较去年有了很大的进步，去年有多起因转手服务而耽误客人时间使客人生气、投诉事件，今年无一起。

(完整版)造价合约部部门职责

造价合约部管理职责及相关表格

目录 造价合约部部门职责 (3) 项目招投标管理流程 (4) 合同评审、签订控制程序 (6) 现场签证审核流程 (9) 工程款支付规定 (11) 工程保修款退还申报审批流程 (18) 附表《合格供应商名录》 (5) 附表《合同签订审批表》 (8) 附表《工程签证单》 (10) 附表《合同款支付申报审批表》 (13) 附表《乙供设备（材料）核价申请审批表》 (14) 附表《乙供设备（材料）核价申请明细表》 (15) 附表《分包工程价款结算情况表》 (16) 附表《分包工程验收情况表》 (17) 附表《工程保修款退还情况审批单》 (19)

造价合约部部门职责 第一条根据公司相关制度，执行本部门的相关管理职责。 第二条根据公司各项目的要求，编制项目房地产开发的成本估算、成本预算、成本控制、成本分析、成本结算、成本评估工作。 第三条项目开发过程中切实做到前期规划、设计工作的事前控制、项目实施过程中采购、变更、签证等的事中控制、项目竣工后的结算工作的事后控制。 第四条负责工程类合同的签订，审核合同条款的合理性，监督合同执行情况。 第五条负责公司各项目的工程付款工作，编制各月度工程付款计划，配合财务部做好资金运作。 第六条负责项目总包、分包工程的招投标工作。 第七条负责项目各工程类合同的组织、审核及报批工作。 第八条负责各类工程项目的工程结算工作。 第九条及时了解材料价格的市场变动和相关政策、法规。 第十条公司交办的其他事项。

项目招、投标管理流程 负责部门：造价合约部 相关部门：总师室、工程配套部、项目部

项目招投标结束后，由造价合约部编制《合格供应商名录》。如下表： 合格供应商名录

2020年酒店客房部年终工作总结

2019年酒店客房部年终工作总结 【导语】制定一份工作总结，可以帮助我们更好的展望来年工作。总结的对象是过去做过的工作或完成的某项任务，进行总结时。《2019年酒店客房部年终工作总结》是WTT为大家准备的，希望对大家有帮助。 2019年酒店客房部年终工作总结篇一 新的一年开始了，回顾20XX年的工作，在酒店领导的正确指导和帮助下，有大家的团结合作和自身的不断努力，能带领客房部员工圆满完成酒店的各项工作，一些服务细节上还存在的不足，需要我们不断改进和完善，继续发扬团队精神，争取在明年有新的成绩。下面把我一年来的工作总结如下： 一、人员上的管理 酒店是以服务为核心的行业，员工的素质高低，直接影响到酒店的兴衰。因此员工素质、服务质量提高是酒店经营最为关键的环节。客房人员多，工作琐碎，每一项工作的完成都需要员工携手并肩的努力，这样人员管理就至关重要。员工除了定期学习酒店的一些规章制度、质监部给客房培训礼节操作知识外，每一天早班会我都要把前一天卫生服务和员工思想动态方面遇到的问题及时分析纠正，往好的方面引导，以便提高服务质量和人员素质。还不定期的召开客房全体员工大会，总结工作中好的方面和需要改进的方面。对好的方面加以表扬，存在的问题做以警示。使员工知道自己该做什么，怎么做。从而进一步提高人员素质和服务质量。 二、在客房卫生服务方面 客房部卫生质量2019年保持比较稳定，卫生质量是客房的生命线，部门的任何一个

环节都不可以出现半点马虎，客房一如既往的坚持“员工自查、班长检查、经理抽查”的宗旨，客房有一段时间在缺员的状况下，我们及时进行了相应的调整，机动灵活的安排了班次情况，这种情况下，使客房卫生仍能保质保量，也更加提高了客房的团结协作精神。在服务上，督导员工遵守店纪店规，严格按照服务规范、标准和程序进行服务。 三、安全方面的管理 客房部占酒店经营区域的面积很大，投资也占酒店整体投资的较大比重，客房设施能否达到规定的使用年限，是直接影响酒店效益和长远发展的关键，所以在设施设备的保养上客房部严格执行设施设备保养规定，在安全方面做到对电器开关，水开关，门锁，门链，暖气、空调等及时定期检查，对跑冒滴漏盗等现象防患于未然。定期投放鼠药，蟑螂药等，及时防治害虫对客房的危害，及时观察，消毒，防止了传染病的传播。对老弱病残等住客人及时提醒，避免了摔倒划伤等现象发生。 四、工作中存在的问题 服务质量有待向高级别学习，人员素质有待进一步提高。尤其会议接待人员在操作程序上有待规范化，需要进一步培训。客房巡查、定期检查制度需要进一步加强，将事故防患于未然。小物品、软片的保管、领取在规范化和制度化上还需严格控制。 五、下一步工作目标 在人员素质、服务质量上配合质监部加强培训，提高服务质量，使服务质量趋于规范化。继续加强客房卫生管理，做到“员工自查、班长检查、经理抽查”，丝毫不能马虎。加强仓库、消毒间摆放储存上的管理，严格控制报废标准，节约开支。注重本部门工作作风，加强人性化管理，团结一致，形成良好的工作氛围。 2019年酒店客房部年终工作总结篇二

2020酒店客房部上半年工作总结(一)

2020酒店客房部上半年工作总结（一） 紧张与忙碌的上半年即将过去，回顾上半年的工作，有许多收获与体会，客房部作为酒店的一个重要部门，其工作质量的优劣，将直接影响酒店的外在形象与经济效益。在此感谢领导的信任，让我有幸担任客房部主管一职，在感觉压力的同时而动力十足。为了下半年更好的开展部门的相关工作，很有必要将上半年的工作进行总结： 一、在卫生方面 严格执行查房制度，详细记录检查结果，做好卫生补差工作。规范各部位物品摆放标准及数量，并随查房检查物品摆放位置。实行客房清洁责任制，提高员工工作热情和工作实效。规范各项操作规程，稳步提高工作效率。 二、物品管理与成本控制方面 控制物资、开源节流，做好物品回收，强化员工节约意识，提倡控制水、电等能源浪费的同时，实施物资管理责任制，设立易耗品台帐，控制成本费用。 三、设备设施方面 由于设施设备使用时间较长，已显老化，所以要求各岗位有针对性的进行维护和保养，提高客房设施设备的使用寿命，加强家具维护，地毯的去渍，合理安排地毯洗涤。 四、培训方面 制定月培训计划，落实到个人。对不同的人员进行有针对性的培

训。在各种标准上也制定了明文规定，如查房时间、工作量，卫生标准、清洁时间、清洁标准等等，让员工切实的感受到培训对日常工作的重要性及实用性。 五、人员管理方面 秉公办事，坚持原则，坚信“服务无小事”，对于有损于酒店名义及利益的人及时上报部门经理，按部门制度处理，决不手软；关爱员工，把员工当成自已的亲人，拉近部门与员工的距离，起到承上启下的作用；以身作则，律人律己，明确自己的职位，起到表率作用。 六、工作不足 房间卫生有待进一步提高，岗位的服务用语有待进一步加强。服务人员和管理人员的综合素质、服务技能、业务水平参差不齐，需进一步加强。楼层布草管理比较混乱。楼层局部地毯经常出现整体、局部较脏且无人处理。 针对以上的不足，本人需要继续加强对各岗位的培训工作，强化员工的服务技能与服务意识。加强管理人员的队伍建设工作，对管理人员进行季度考核、年中评比制度，优胜劣汰。加强布草监管力度，实行实名保管制度，每月进行盘点，对出现的问题追究相关责任人。加强与PA的沟通协调，加大客房地毯、地板的维护保养工作，另由于PA机器过大，对地毯局部较脏进行处理时会造成资源浪费，所以对各岗人员进行局部去污除渍的相关培训。 总之，作为客房部的主管，我将会在今后的工作中努力配合部门经理做好本部门的各项工作，为提高房务部的服务水平、管理水平、

合约部经理岗位职责

合约部经理岗位职责 1、合约部经理岗位职责 1、组织编制项目各阶段目标成本。 2、组织和实施公司各项设计及工程类招标采购，组织和实施公司各项设计及工程类合同签订及管理工作，审核各项非工程类采购和合同签订。 3、领导成本合约部，根据项目总体进度计划，编制项目招标采购计划和项目合约规划，并组织实施。 4、组织工程阶段进度款结算和竣工结算。 5、根据工程进度，对工程费用进行实时比较，动态控制工程费用。 6、负责编制工料测量工作进度计划，组织实施计算施工图以及变更工程量。 7、负责组织与业主和分包的工程结算。 8、.组织编制项目成本预测及控制计划书；协助财务部进行预算管理和成本管理。 9、负责项目成本的后评估工作。 2、合约部经理岗位职责 1、负责开发项目全过程产值、支付计划的编制、目标成本编制、动态管理、成本预警； 2、负责开发项目标底的编制，项目投标分析及招标配合，项目土建总包合同总价形成工作的组织及审核； 3、参与工程招标评标、合同谈判、承担预算和审查、验工计价、结算与决算工作，审核工程类形象进

度产值审核； 4、负责审核甲、乙供材料的是否应认价及计划用量，负责综合认价的认价回复； 5、执行企业制定的工程造价管理制度和办法，正确执行和运用定额标准，并能够及时反映有关情况； 6、负责过程成本进行统计、造价资料台帐登记； 7、负责阶段结算、单项工程结算的审核，对30万以上需送外审的结算竣工图、竣工资料进行收集并对其完整性和真实性进行审核，对外审定案结算进行复核并对其结果负责； 8、负责办理工程结算扣款清单、财务结算书、结算尾款、质保金请款、设计类结算的审核、营销类结算的办理； 9、协助工程质量整体验收工作； 10、完成总经理交办的其他各项工作任务。 3、预决合约部经理岗位职责 1.对本部门工作向主管领导负责。 2.安排、指导、检查和协调本部门工作，并做好集团与相关部门的沟通工作。 3.及时掌握政府部门的有关规定要求和建筑市场工、料价格动态，注重调查研究，做到心中有数，为公司严把工程支出关。 4.负责审定项目开发中正式工程和其它工程的给排水、电气、空调、装饰、安装等预结算，并负责合同和工程款管理。 5.参与工程验收工作。 6.负责公司领导交办的项目估算、测算及其它工作。

酒店客房部年终工作总结

酒店客房部年终工作总结 客房是酒店住店宾客的住宿场所,也是酒店为住店宾客提供主要服务产品的场所。客人在酒店停留时间最长的地方就是客房。因此,酒店客房管理的好坏,是酒店整体服务质量的直接反映。今天给大家整理了酒店客房部年终工作总结，希望对大家有所帮助。 酒店客房部年终工作总结范文一 客房岗上半年以来紧紧围绕酒店的大纲和部门要求，在钟总和赖经理的指导帮助下完成了各项工作，在取得了一定的进步同时也存在着一些不足： 亮点之处 一培训方面 1.每月完成两个sop流程的学习和考核，岗位统一组织员工进行培训，各班组分管领班对班组员工进行强化考核，增强的员工的业务技能，提升了员工的素质和专业度。 2.集团明查应知应会知识的培训和考核，根据部门的要求制定了培训计划表，安排员工根据计划表的进度进行学习，班组再进行考核。 3.每天早会进行案例的培训，提高员工解决问题和处理问题的能力。将岗位发生的鲜活的案例对员工进行分析，避免该案例的再次发生，提高了服务质量。 4.针对工作中发现的不足，安排专题培训。暗访中发现的物品摆放不规范的情况，由领班组织员工进行现场培训和指导;针对一段时间以来遗留物品较多的现状，安排员工进行查房的培训，指导员工发

现查房中容易忽略的盲点。 5.房务和总机人员的交叉培训，从四月份开始以进行了多批次，通过两个岗位员工之间的交叉学习，提高了各自的业务水平和综合素质，同时也熟悉了各个岗位的工作流程和操作技能，便于下阶段两个岗位的顺利合并。 二管理方面 1.上半年以来住客率高，特别是在三、四月份，岗位克服人员的严重不足，全员加班加点，互帮互助，完成卫生的清扫和各项对客服务工作。岗位领班缺编，导致分管区域过大，影响管控的质量，从四月份开始，将7-9三个楼层划分给柯林公司协助检查和把控，减少了领班的工作量，配合以来卫生质量和个性化服务均较稳定。 2.上半年总体服务质量较稳定，1-5月份的集团问卷均超出部门考核指标，并且各个月的宾调分数也较稳定，没有出现大起大落的情况;在密函和网评上均能体现我们优秀的服务，获得了宾客一直好评。特别是在今年，网络散客的入住量呈大幅上升，对我们来说有较大的压力，特别是8#楼的整体硬件水平不足，我们通过各项个性化服务提高了宾客的满意度，赢得了良好的口碑;在2月份和5月份，8#楼客房岗和8#楼房务接待岗分别获得了酒店优秀服务团队的称号，是对我们服务质量的肯定。 3.专项计划卫生的开展，对房间的卫生的死角起补台的作用。针对上半年以来的卫生质量下降及由于人员不足导致各项计划卫生无法开展的情况，岗位制定了专项计划卫生计划，要求每位员工在完成

星级酒店客房部绩效考核方案

×××酒店客房部绩效考核方案一、实行目的： 为了充分调动酒店客房部楼层服务员的工作积极性，实现多劳多得、按劳分配的原则，制定本绩效考核。 二、适用范围： 客房部楼层服务员，包括工作需要临时安排做房的其他岗位人员（非工作时间内）。 三、绩效考核细则： （一）、所有做房服务员所做的房间须经领班、主管检查符合酒店客房清扫标准，并超过标准工作量以外方可得到本规定中相应的提成。 （二）、每天早上8:00前，由客房主管或指定领班分配当日工作任务。（三）、分配原则： 1、部门经理或主管应至少提前2天关注酒店的预定状态，以便及时做出相应的人员排班及排休调整。 2、排房不区分住客房、预离房、走克房，按当日凌晨系统报表（楼层房态表）显示的实际房态进行分配，并将工作分配表与房态报表存档备查； 3、合理为做房服务员分房，力争跨最少楼层以减少员工上下楼时间，及提高为客服务工作效率； 4、原则上按当天出勤人数平均分配，超出部分可平均分配及适当调整较熟练员工主动申请多做房的服务员共同完成。

5、同一间房，由于现在客人要求二次打扫或换房，在实际做房数量中只计一间； 6、同一间房，一天内出现多次退房，按实际做房次数计入做房数量； 7、客人续住房，已经洗过澡、用过床后客人要求又换房的经客房部、房务中心、前台核实，按实际做房次数计入做房数量； 8、酒店总值房不算服务员做房数量，由领班或者主管完成日常卫生； 9、客房部会场布置、会场服务、会场收尾算一节会议，按实际次数计入做房数量； 10、客房部人员编制核定为37人，原则上主管、领班不参与做房；领班查房必须确保每个月总计房间的平均值（100%查房），确保发基本工资，超出一间按1 元计提，达不到按1 元扣减。如出现做房，按客房服务员做房价格计提。 11、中、夜班服务员工作区域跨度大，主要负责公共区域的清洁与巡查、VIP房开夜床以及对客服务，当班过程中也会有一部分房间需要清洁，综合考虑岗位工作特征与负荷，为保证客房的及时清洁与出租，拟定中、夜班服务员10人，每人每班平均清洁3间客房为标准，拟定早班人均（按3人计算）每天（包括中、夜班3间）需完成做房间，每月每人保证完成210间做房任务，确保每月发放基本工资，每月做房超出，按每间4元计提，达不到时按每间4元从基本工资中扣减，扣减不低于工资基数的80%，连续三个月完不成任务的无论什么情况均按辞退处理，情节恶劣者经查证属实将按自动离职处理，同奖同惩。 （1）普通标间、单人间每间房以1间量计算；

酒店客房部门主管工作总结

总结范本：_________酒店客房部门主管工作总结 姓名：______________________ 单位：______________________ 日期：______年_____月_____日 第1 页共7 页

酒店客房部门主管工作总结 一、今年的主要工作 1、虚心学习，不懂就问。在这一年，我积极参加了酒店组织的各项培训活动，认真学习服务技巧和礼貌用语，不懂的地方就向经理和其他的老同事请教，回家后仔细琢磨练习，平时在日常生活中也能经常使用礼貌用语，改掉原来的陋俗，养成了良好的习惯。就这样在不知不仅觉中，我的服务水平得到了提高，行为举止更加文明，在客人之中迎得了好评，得到了领导和同事称赞。 2、端正态度，爱岗敬业。通过这一年的锻练，我逐渐克服了心浮气躁，做事没有耐心，敷衍了事的毛病，养成了耐心细致、周到的工作作风，一年当中客人对我的投诉少，表扬多，和同事之间的关系也融洽了，之间的争吵少了，风凉话少，取而代之的是互相鼓励和关心的话语。使我对工作更加充满信心。对于酒店的日常工作来说除了接待客人，主要就是打扫客房和环境卫生，虽然整天都在打扫卫生，原来总是会因为太高了、不起眼、不好移动等借口，放弃了一些地方的清扫，留下了死角，在这一年里在打扫房间和环境卫生时每处地方时都备加细心不放过每点污渍和每粒灰尘、毛发，高处够不着的就凳子落凳子，抬不动的就和同事一起抬，原来不注意的墙角、窗户角、抽屉角以及手放不进去的缝隙都想办法用抹布擦干净，让脏物无处可逃。 二、明年工作打算 在即将过去的一年中，使我变得更加成熟，服务质量和水平有了很大的提高，对客人的服务热情也更加高涨，工作信心大增，对以后的工作充满了信心。这一年总体上能够做到恪尽职守，遵守单位的各项规章 第 2 页共 7 页

成本合约部岗位职责

成本合约部岗位职责及流程 一、部门及岗位职责 部门职责：招标工作、成本控制、合同管理。 1、成本总监 审批公司拟投资项目的估算，； 负责审批建设工程预算编制工作，审批施工单位的预算，控制造价； 参与施工及采购合同谈判，合理确定合同标底； 负责指导建设工程招标以及大宗工程物资采购招标文件的发放，组织评标、议标、定标工作；负责审批建设工程以及大宗物资采购合同，参与合同谈判及签订工作； 负责审批建设工程项目的决算书，控制造价； 组织并指导工程建设成本管理； 根据工程进度和已完成工程量，审批工程资金支付申请单； 负责审批工程洽商变更，工程索赔的申请单； 负责指导建设工程合同的管理工作； 负责与成本管理有关的各种流程及规章制度的建立、健全工作； 负责管理本部门员工，负有对其工作进行督导和管理的责任； 定期向主管总经理汇报工作。 2、预算审核部经理 负责公司拟投资项目的估算； 组织并参与各建设工程预算编制工作，组织审核施工单位的预算； 协助建设工程以及大宗工程物资采购竟标通知书的评标、议标工作； 协助建设工程以及大宗工程物资采购合同的起草，参与合同谈判工作； 参与合同谈判，协助确定合理合同标底； 负责建设工程项目的决算工作； 实施工程建设成本管理； 根据工程进度和已完成工程量，审核工程资金支付申请单； 负责审核工程洽商变更，工程索赔的申请单； 负责建设工程合同的后续管理工作； 负责与预算审核及建设工程成本管理有关的各种流程、规章制度的建立、健全工作； 负责管理本部门员工，负有对其工作进行督导和管理的责任； 定期向成本总监汇报工作。 3、招标合约部经理 负责组织按规定时间上报各项招标、采购计划； 负责组织按照招标计划收集符合招标要求的投标单位及供应商； 负责组织考察报名单位，按照我方要求挑选合格的投标单位及供应商； 负责组织建设工程以及大宗工程物资采购招标工作，包括发标、开标、议标、评标以及定标工作； 负责组织建设工程以及大宗物资采购合同的起草； 负责组织合同谈判，负责确定合理合同标底； 负责组织合同的签订工作； 负责组织相关技术人员对甲供、甲控材料（设备）的封样、验收工作；

酒店客房部工作总结大全最新

酒店客房部工作总结大全最新 每一个员工都要对自己的工作进行阶段性的总结，在总结中发现问题，吸收经验教训。下面是小编给大家精心挑选的工作总结，希望能帮助到大家! 酒店客房部工作总结篇一 通过在酒店客房部的实习，能够加深对酒店行业其中一部分业务的工作内容和工作性质的熟悉程度，学以致用的同时在实践中掌握理论知识在实际中应用的状况，进一步熟悉理论和实践不可分割的关系，并认知当前酒店业客房部的发展现状何发展趋势。 实习时间 20__.__.__-20__.__.__ 实习地点 嘉兴市阳光大酒店 实习岗位 嘉兴市阳光大酒店管家部服务员 实习单位介绍

嘉兴市阳光大酒店秉承“顾客至上、员工第一”的宗旨，力求达到顾客、酒店、员工三者的和谐及各自需求的最大满足。酒店行业的竞争归根结底是酒店人才的竞争，酒店将力争为每位员工提供和谐、向上的工作氛围和相关的培训，从而使每个员工实现自己的发展愿望。“让所有客人满意”是酒店一直都在追求的理想目标，通过有效的管理使每位员工都能在自己的岗位上尽心尽力地为客人提供优质服务是酒店一贯的希望和努力的方向。通过酒店全体员工的努力，实现“为顾客创造更大的价值、为酒店争创更大的效益”的建店目标。 实习内容 在酒店管家部实习，上岗之前是要经过培训。而培训的主要方式就是学会怎样铺一张合格的床。培训我们的是我们部门领班李小姐。 在铺床时每一步都有要求，而整个铺床进程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套等，这个过程必须在限定的三分钟内完成。对从未接触过客房工作的我而言，首先的甩单就显得很艰难。一般的，这个步骤是要一次完成，并且保证床单的中线要和整张床的中线重合。接下来就是给床单包角，即把床单划一地包进高低两个床垫之中，这里的要求是不能让床单和床垫之间有空隙，否则床单就不能保持平整。然后就是开端套被子，这个步骤很讲究，也很显技巧性，操作时需把被子和被套的角相对应，

公司合约部工作职责

怡康建公司合约部工作职责 1、负责公司各种招议标活动的组织工作； 2、负责公司对外合同的洽谈、起草、签订工作，组织公司各部门对合同签订前后的评审，并上报上级合约管理部门； 3、负责公司合同履行的日常管理，收集、记录和整理与合同有关的协议、函件和见证资料，及时建档、归档； 4、负责依据合同约定向业主提出涉及工程价款、材料价格的确认并负责具体事宜的办理； 5、负责按照合同要求编制工程预结算书，及时办理项目工程价款的确认、竣工结算和项目审计工作； 6、负责督促、指导施工单位编制月度、年度和项目竣工结算计量报告，并代表公司对工程价款进行审核认定； 7、负责所有物资的招议标采购、进厂验收、发放及相关资料的整理归档工作，及时向财务提供相应凭证； 8、负责建立健全关于招议标、合同、预结算及物资采购等各项经济活动的资料档案； 9、负责针对合同履行过程中存在的问题，提交书面报告，并提出具体的解决办法； 10、负责公司各类合同款项收支的计量和审核工作； 11、负责项目各项经济指标的分析工作； 12、负责与相关单位和部门的联系及协调； 13、按照八局和公司相关规定，及时向上级和公司其他部门提供各种原始数据和相关资料； 14、为公司融资提供必要的基础资料和依据； 15、领导交办的其他工作。 合约经理的岗位职责 1、全面负责公司合约部的各项工作； 2、组织管理公司各项招议标活动； 3、参与公司各类经济合同的洽谈、签订工作； 4、负责公司各种合同条款的拟定工作。 5、负责公司合约资料（除材料外）的日常管理，做好收集、记录和整理归档工作。 6、负责组织管理公司投资项目的价款确定、价款增减和价款收支的依据建立和资料归档。 7、负责依据合同约定向业主提出涉及工程价款确认或变动的要求，并办理相关的签证手续。 8、负责督促建立健全各种合同台帐。 9、负责与相关部门和单位的联系、沟通和协调。

宾馆酒店客房部年终工作总结

范文：________ 宾馆酒店客房部年终工作总结 姓名：______________________ 单位：______________________ 日期：______年_____月_____日 第1 页共6 页

宾馆酒店客房部年终工作总结 200*年即将成为历史，我们又将迎来崭新的一年，虽过去但却不能忘记，在过去的一年里，我们究竟做过哪些具体有益的工作？又有哪些工作我们做的还不完善？我们又从哪些事件中得到启发等等？为了在 0*年开创一个好的局面，更为了比0*工作做的有进步，我们应该未雨绸缪，总结0*年工作经验，吸取教训，推动下一年的工作开展。 一、0*年我部完成了以下工作： 1．规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养，在0*年元月份，针对我部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，我部号召各管区搜集本管区各岗位的服务用语，进行留精去粗，后装订成册，做为我们对客交流的语言指南，同时，也将做为我们培训新员工的教材。自规范服务用语执行以来，我部人员在对客交流上有了显著提高。但到了后期，很多员工对此有所松懈，对自身要求不严，有回来原来的迹象，这也是较遗憾的地方，但好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我部将对此加大督导、检查方面的力度。 2．为确保客房出售质量，严格执行《三级查房制度》。酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行“三级查房制度”，即员工自查、领班普查、主管抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低，并且还增加了 第 2 页共 6 页

成本合约部经理岗位的主要职责概述

成本合约部经理岗位的主要职责概述 成本合约部经理需要督促下属制定月度和年度的工作总结和计划，汇总完善，制定部门月度和年度的总结和计划并实施。下面是小编整理的成本合约部经理岗位的主要职责概述。 篇一 职责： 1、协助部门经理开展集团成本管理体系建设，推动相关制度、作业指引的编制与持续优化; 2、根据公司的要求，参与各部门拟定合同的审核工作以及付款的审核工作; 3、负责项目开发过程中的成本控制与管理，组织完成各项造价(含合同价、结算价)的确定工作, 对造价工作完成部门内的终审; 4、公司开发项目各阶段投资成本的评审; 5、了解市场行情，对工程材料进行询价，参与定价; 负责审核工程签证单签证内容合理性，并签署明确意见; 6、负责工程合同的管理，建立分类台账，负责定期检查工程合同的执行情况; 7、负责成本测算、按合同约定方式审核各期应付工程款; 8、负责开发项目全过程全成本的动态跟踪及预警; 任职资格:

1、大专及以上学历，工程造价相关专业，5年以上工程造价管理工作经验，其中3年及以上房地产成本管理工作经验，持造价工程师证优先; 2、掌握工程预决算、招投标、合同管理、工程管理和法务相关知识，掌握国家、地方相关工程造价、招标采购相关法规; 3、熟悉公司成本及招投标管理相关制度、业务运作流程、风险管理要点及管控模式; 4、能独立开展大中型房地产项目的成本造价管理工作，具备丰富的合约规划、成本编制、预决算审核及动态成本控制经验; 5、熟悉房地产行业施工规范、工艺及流程，熟悉各种设备材料的性能、市场行情，掌握定额及计算规则，了解各项工程经济指标;良好的组织协调和沟通谈判能力，熟练使用各种预决算软件; 6、很强的成本及风险控制意识;计划组织、分析判断能力强;思路清晰、做事严谨、踏实敬业、责任心强;良好的职业操守。 篇二 一、成本分析预算 1.根据施工图预算的费用组成、取费标准、计算方法及编制程序，编制施工预算; 2.组织编制及审核各阶段成本测算表，并能根据施工进度把工程量从预算里摘出来;

酒店客房部如何设计绩效考核制度

酒店客房部如何设计绩效考核制度 合理的绩效管理制度不仅能有效地改善客房工作乱象，还能实现员工与酒店的双赢，既让员工得到切实利益，也给酒店带来长久收益。 很多酒店存在客房工作乱的现象，主要表现在两个方面。 1 客房服务员 工作不上心，工作缺乏主动性，工作懒散，仪容仪表及着装不规范，不向客人招呼问候，不按标准打扫卫生，卫生打扫不干净，对分配房间不均满腹牢骚，捡到客人遗留物品不

上交，不配合其他部门工作。 2 客房主管/领班/经理 不能积极配合店长工作，工作计划缺乏条理，对员工缺乏考核，要求不严，放纵员工的不良工作习惯，查房不仔细，对客房房间分配不合理，客用品管理混乱，物品申购不及时，布草管理混乱，计划卫生不执行，不开展培训。 面对这些问题，作为酒店老板或者酒店管理者的你，是不是觉得必须得采取一下行动了?您是不是有遇到过下面情况，当你开始对酒店进行整顿，制定各种规章制度、处罚措施，原本觉得这些措施实施后，酒店将马上改变现状，可你突然发现，这些措施实施

后，不但没有改变酒店员工的工作状态，反而遭到员工集体抑制，甚至有员工直接炒你老板鱿鱼了。 ? 究竟绩效管理应该如何做，需要我们重新思考，今天笔者为大家分享一下客房部的绩效考核的落地实操。 1 首先我们应该明确客房绩效管理目的 我们的目的是通过绩效考核充分调动酒店客房员工工作积极性，提升酒店服务品质，各项工作按标准执行，让员工实现多劳多得、按劳分配。 2

客房绩效方案设计 原则上，绩效方案的设计就是要让员工的收入与酒店营收、员工工作量、员工绩效、员工工龄挂钩，实现酒店与员工双赢。粗爆的讲，一切不以增加酒店营收和员工收入的绩效考核都是耍流氓! 设计绩效方案要遵循这几点要求：操作简单，不增加管理人员的过多工作，员工接受，考核内容合情合理，奖罚分明，有罚有奖。 要得到完善的绩效方案，首先要改变客房员工工资结构，也就是改变固定的工资模式。新模式可以参考这一公式：客房服务员