软件项目管理第十一章

一：选择题

1、A

2、D

3、A

4、ACD

5、ABD

二：填空题

1、客观性和普遍性必然性多样性多层次性

2、潜在的设计实现技术的不确定性"老"技术与"新"技术

3、在项目开发中规划风险管理，尽量避免风险制定风险管理者，监控风险因素

建立风险清单及风险管理计划

4、风险识别风险定性分析风险定量分析

5、该事件发生的概率可能影响项目的潜在

三：简答题

1.什么是项目风险？软件项目具有哪些风险？

答：项目风险是指在一定条件下和一定时期内可能发生的各种结果的变化程度。

根据风险的内容可以将风险分为：

①技术风险是指由于与项目研制相关的技术因素的变化而给项目带来的风险。

②费用风险是指由于项目任务要求不明确，或受技术和进度等因素的而可能给项目费用带来超支的可能性。

③进度风险是指由于种种不确定性因素的存在而导致项目完工期拖延的风险。

④管理风险是指由于项目建设的管理职能与管理对象等因素的状况及其可能的变化，给项目建设带来的风险。

⑤社会环境风险是指由于受国际，国内政治，经济，技术的波动或自然灾害有可能给项目带来的风险。

⑥商业风险是指开发了一个没有人真正需要的产品或系统。

2.简述风险度量包括哪些内容？

答：包括对项目风险发生的可能性的评价和估量，对项目风险后果严重程度的评价和估量，对项目风险影响范围的评价和估量，对项目发生时间的评价和估量。

3.简述项目风险管理的意义和作用

答：意义：（1）从项目进度、质量和成本目标看，风险管理能降低项目进度、质量、成本方面的风险。(2)从计划职能看，项目计划考虑的是未来，而未来存在不确定因素，风险管理能减少项目的不确定因性，有利于计划的准确性。（3）从项目实施过程看，风险管理在风险分析事物基础上拟定具体措施来消除、缓和及转移风险，并避免产生新的风险。

作用：只有进行很好的风险管理才能有效的控制项目的成本、进度、产品质量，同时可以阻止意外的发生。同时，风险管理可以防止问题的出现，即使出现，问题，也可降低其危害程度。

4.如何定量评估项目的风险？每一种方法是如何进行评估的？

答：有4种方法：（1）风险的参照水准分析----对绝大多数软件项目来说，风险因素有成本、性能、支持和进度，也就是风险参照系。成本超支、性能下降、支持困难、进度延迟都有一个导致项目终止的水平值，当项目分析达到其中一个或多个时项目就需要判定是否继续。（2）敏感性分析----在把所有其他不确定因素保持在基准值的条件下，考察项目受到的影响。（3）概率分析----分为参数解析法和随机模拟法（4）决策树分析----决策树分析是一种形象化的

图表分析方法。

5.试说明进度管理、成本管理中可能存在的风险

答：进度风险是指由于种种不确定因素的存在而导致项目完工期拖延的风险。1）功能无限蔓延；2）需求镀金或开发人员镀金；3）质量不定4）计划过于乐观5）设计欠佳6）银弹综合症7）研发导向开发8）人员薄弱9）来自上级对项目需求的干预

成本管理中主要存在的风险有两类：第一，风险损失的实际成本。风险损失的实际成本由风险造成的直接损失成本和间接损失成本共同构成。

第二，风险损失的无形成本。风险损失的无形成本是指风险对社会经济福利、社会生产率、社会资源配置以及社会再生产等诸方面的破坏后果。

6.项目风险应对措施制定与项目风险控制有什么关系？如何管理和处理好这些关系？

答：项目风险控制是指在整个项目过程中根据项目风险管理计划和项目实际发生的风险与变化所开展的各种项目风险控制活动。项目风险控制是建立在项目风险的阶段性、渐进性和可控性基础之上的一种项目风险管理工作。

项目风险控制的内容主要包括：持续开展项目风险的识别与度量、监控项目潜在风险的发展、追踪项目风险发生的征兆、采取各种风险防范措施、应对和处理发生的风险事件、消除和缩小项目风险事件的后果、管理和使用项目不可预见费、实施

项目风险管理计划等。因此项目风险应对措施制定是包含在项目风险控制中的。

7.简述项目风险管理计划包含哪些内容。

答:项目风险管理计划是项目风险应对措施和项目风险控制工作的计划和安排.是项目全过程的风险管理的目标、任务、程序、责任、措施等一系列内容的全面说明。它应该包括：对于项目风险识别和风险度量的结果说明，对于项目风险控制责任的分配和说明，对于如何更新项目风险识别和风险度量的说明，项目风险管理计划的实施说明，以及项目预备资金（不可预见费）如何分配和使用等方面的全面说明和计划和安排。项目更显管理是整个项目计划的一个有机组成部分。

8.简述项目风险应对的主要方法及应注意的问题。

答：主要方法，

①风险回避。是指当前项目风险潜在威胁可能性极大，并会带来严重的后果，无法转移有

不能承受时候，通过改变项目来规避风险。要注意集中力量去规避占据20%的最危险的风险，要重视排除风险的起源。

②风险遏制。这是从遏制项目风险事件引发原因的角度出发，控制和应对项目风险的一种

措施。要注意抓住关键原因。

③风险转移。通过合作伙伴，项目外包和担保等手段将项目风险转移给分包商或合作伙伴

的办法。注意，转移风险的同时也必然带来利润的一部分流失。着来项目风险应对措施多数是用来对付那些概率小，但是损失大，或者项目组织者很难控制的项目风险。

④风险化解。这类措施从化解项目风险产生的原因出发，去控制和应对项目的具体风险。

⑤风险容忍。这是一种经常使用的项目风险应对措施。其多数是对那些发生概率小，而且

项目风险所能造成的后果交情的风险事件所采取的一宗风险应对措施。

⑥风险分担。这是指根据项目风险的大小和项目团队成员及相关利益者不同的承担风险能

力，有他们合理分担项目风险的一种措施。

最后，针对具体的项目要从项目风险的特性，项目组织抗风险能力，可供选择的风险应对措施等多方面选出最恰当的项目风险应对措施。

软件项目管理案例教程第三版课后习题答案

项目管理案例教程（第三版）习题及答案 第一章软件项目管理概述 一、填空题 1、实现项目目标的制约因素有（项目范围）、（成本）、（进度计划）、（客户满意度）等。 2、项目管理包括（启动过程组）、（计划过程组）、（执行过程组）、（控制过程组）、（收尾过程组）5个过程组。 二、判断题 1、搬家属于项目。（对） 2、项目是为了创造一个唯一的产品或提供一个唯一的服务而进行的永久性的努力。（错） 3、过程管理就是对过程进行管理，目的是要让过程能够被共享、复用，并得到持续的改进。（对） 4、项目具有临时性的特征。（对） 5、日常运作存在大量的变更管理，而项目基本保持连贯性的。（错） 6、项目开发过程中可以无限制地使用资源。（错） 三、选择题

1、下列选项中不是项目与日常运作的区别的是（C） A. 项目是以目标为导向的，日常运作是通过效率和有效性体现的。 B. 项目是通过项目经理及其团队工作完成的，而日常运作是职能式的线性管理。 C．项目需要有专业知识的人来完成，而日常运作的完成无需特定专业知识。 D．项目是一次性的，日常运作是重复性的。 v 2、下列选项中最能体现项目的特征（C） A．运用进度计划技巧 B．整合范围与成本 C．确定期限 D．利用网络进行跟踪 3、以下都是日常运作和项目的共同之处，除了（D） A．由人来做 B．受限于有限的资源 C．需要规划、执行和控制 D．都是重复性工作 4、项目经理的职责不包括（D）

A．开发计划 B.组织实施 C.项目控制 D.提供资金 5、下列选项中属于项目的是（C） A．上课 B.社区保安 C.野餐活动 D.每天的卫生保洁 6、下列选项中正确的是（C） A．一个项目具有明确的目标而且周期不限 B.一个项目一旦确定就不会发生变更 C．每个项目都有自己的独特性 D．项目都是一次性的并由项目经理独自完成 7、（B）是为了创造一个唯一的产品或提供一个唯一的服务而进行的临时性的努力。 A．过程 B.项目 C.项目群 D.组合 8、（B）是一系列伴随着项目的进行而进行，目的是确保项目能够达到期望结果的一系列管理行为。 A．人力资源管理 B.项目管理 C.软件项目管理 D.需求管理 9、下列活动中不是项目的是（C） A．野餐活动 B.集体婚礼 C.上课 D.开发操作系统 10、下列选项中不是项目的特征的是（C）

第3章 软件项目管理 学习任务单

第3章软件项目管理学习任务单 1.阅读教材第三章并学习第三章ppt讲稿 2.理解知识点： ●概述：软件项目的特征、软件项目管理的“4P”、软件项目的管理活动 ●人员组织与管理：软件项目组织、软件团队的建设 ●项目沟通管理：项目沟通复杂性、项目沟通方式、项目沟通活动 ●软件项目规划：软件规模估算、软件成本估算、软件项目计划 ●软件风险管理：风险识别、风险分析、风险规划、风险监控 ●软件配置管理：基本概念、配置管理活动、配置管理工具 3.授课学时：4学时 4.完成习题：注意：“简答题”须交书面作业。 ［单选题］ 1. 软件项目管理的“4P”是（）。 A. people，performance，payoff，product B. people，product，performance，process C. people，product，process，project D. people，process，payoff，product 2. （）项目管理在现代软件开发中是不太重要的，因为大多数项目能够及时完成并成功交付。 A. 真 B. 假 3. 在软件开发的各种资源中，（）是最重要的资源。 A. 开发工具 B. 方法 C. 硬件环境 D. 人员 4. 软件项目规划的第一步是（）。 A. 确定项目预算 B. 选择团队的组织模型 C. 确定项目的约束 D. 建立项目的目标和范围 5. 下面的（）方法最不适合你向团队成员解释他或她为什么表现不合格。 A. 个人谈话 B. 项目团队会议 C. 正式报告 D. 电子邮件 6. 功能点估算技术需要以（）为基础进行问题分解。 A. 信息域

B. 项目进度 C. 软件功能 D. 过程活动 7. 软件开发团队的每一个成员都应该参与计划活动，以便（）。 A. 降低计划的粒度 B. 深入地分析需求 C. 所有成员同意该计划 D. 开始设计 8. 在攻克技术难题时，最佳的开发团队组织模型是（）。 A. 民主式结构 B. 主程序员式结构 C. 技术管理混合式结构 D. 以上所有选项都不是 9. 在选择开发团队组织结构时应考虑（）因素。 A. 沟通的复杂程度 B. 最终程序的规模大小 C. 发布日期的严格程度 D. 项目预算的多少 E. 选项A，B和C 10. 在软件开发过程中避免受挫的最佳方法之一是（）。 A. 给予团队成员对于过程和技术决策的更多控制权 B. 给予团队成员对于过程和技术决策的更少控制权 C. 向团队成员隐瞒坏消息直到事情有所改善 D. 根据生产效率奖励团队成员 11. 下面的（）软件特性不是引起项目协调困难的一个因素。 A. 互操作性 B. 性能 C. 规模 D. 不确定性 12. 在进行项目范围活动时，问题分解的主要范围是（）。 A. 客户工作流程 B. 需要发布的功能 C. 用于发布功能的过程 D. 软件过程模型 E. 选项B和C 13. （）随着项目计划的不断形成，产品分解和过程分解经常是同时发生的。 A. 真 B. 假 14. 为了将项目失败的风险减少到最小，项目经理需要采取（）。 A. 将项目团队规模增加一倍 B. 要求更大的预算

第一章 软件项目管理的挑战

第一章软件项目管理的挑战 1软件和经济是一个什么关系？ 软件驱动经济发展（如对于那些功能较少的软件，价格较低） 2软件项目管理和软件开发之间关系？ 软件项目管理包括资源管理，开发过程管理等。软件开发过程是项目管理的一个重要的组成部分，软件开发能力的重要性，是确保项目健康和业务长期生存的手段。在IT管理层上，必须把软件项目理解成是一项能强化公司和竞争优势的价值观念，而不只是一项工程上的成绩。 3软件开发的高风险体现在哪里？ 软件系统的的能力能否在今天计算机硬件和网络条件下提高到一个新水平，是开发软件方式的问题所在。 4软件项目开发成功率只有16.2%是依据哪些进行判断的？ 从预算计划，最后期限和功能方面来看，在所有软件项目中只有16.2%成功了（成功/失败比）. 5软件项目开发失败的原因有哪些？ 一方面，Standish强调了软件项目经理们在寻早改进项目结果的方

式方面的失败，这种失败比他们之前的希望要差很多。 另一方面，其他的一些专业机构如PMI,IEEE,SEI等也投入了很大一部分资源用于专门改进软件项目的管理。强调要克服旧方法的开发的框架结构。 6传统软件项目管理方法？ 把一个项目拆分成几个截然不同的阶段，制定一个详细的活动计划并且跟踪这一计划的执行，然后调整整个计划执行的情况与实际执行情况之间的偏差，通过彻底检查计划的详细程度来评估一个计划的质量。 7软件成功率低的原因是什么？ 在软件项目开始时，很多项目要素都有着很大的不确定性，通常需要有一定程度的创新才能完成一个软件项目，而传统的项目管理方式没有考虑这种创新。 8项目开发中的不确定因素有哪些？ 软件项目中不确定的项目要素包括： 问题。用户真正想要或需要的是什么 解决方案。用什么样的架构和技术组合最合适。 计划。成本和时间上的约束，团队组成，利益相关人的沟通，理想的阶段等等。

互联网APP项目管理各阶段的文档(汇总版)

项目可行性研究（模版1） 一、项目基本情况 项目名称：制作日期：年月日 制作人：签发人： 二、项目背景 1．目前状态 （简要描述目前的商业环境和项目产生背景。） 2．拟解决的商业问题 （简要说明需要项目解决的商业问题，以表明项目存在的理由。） 3．影响范围 （简要说明项目问题及问题的解决将对企业哪些方面产生影响，包括影响的组织范围。）4．项目预期的结束日期 （尽可能对项目的完成日期做出准确推断。） 三、可能的项目方案 方案2： 四、初步评估意见 （对第三部分提出的若干项目方案进行评估，并提出推荐意见。在一件重要说明各种方案可能的风险以及修正或调节意见。） 对各方案的结论：□接受□拒绝□修改□暂缓决定 五、签字 （由项目可行性论证小组成员签字，项目组成员至少需要包含商业/管理、财务、技术三方面的人员。）

一、项目基本情况 项目名称：制作日期：年月日 制作人：签发人： 二、项目目的 1．项目需解决的商业问题 （所有的项目均起始于某个商业问题，该部分简要描述这些问题。） 2．项目工作内容 （对项目范围的限定，以及对完成项目的主要工作内容和方法的陈述。） 3．项目目标 （包含工期目标、费用目标和交付产品特征与特征的主要描述。） 三、项目的关键成功要素 （对确保项目成功的关键环节和关键资源、关键方法、度量标准等进行概念性地简要描述。） 四、项目影响范围 （包含对企业战略的影响、对技术的影响和对财务的影响。） 五、项目主要里程碑计划 （包含主要里程碑的时间、费用和成果目标。） 六、项目假设 （说明项目的主要假设条件。） 七、项目约束条件 （说明项目启动和实施过程中的限制性条件。） 八、项目评价标准 （说明项目成果在何种情况下将被接受，何时项目将被终止或取消，项目成功标准的度量或验收规程。） 九、项目主要利益相关者 （包括项目发起人，项目经理，项目团队主要成员，相关职能部门负责人，客户等的头衔、签字和签字日期。）

软件项目管理 第1章

第1章练习答案 一、填空题 1.实现项目目标的制约因素有：工作范围，成本，进度计划，客户满意度等。 2.项目管理包括启动、计划、控制、执行、结束5个过程组。 二、判断题 1.搬家属于项目。（√） 2.项目是为了创造一个唯一的产品或提供一个唯一的服务而进行的永久性的努力。（X） 3.过程管理，就是对过程进行管理，目的是要让过程能够被共享、复用，并得到持续的改 进。（√） 4.项目具有临时性的特征。（√） 5.日常运作存在大量的变更管理，而项目则基本保持连贯性的。（×） 6.项目开发过程中可以无限制地使用资源。（×） 三、选择题（单选题） 1.下列哪一项不是项目与日常运作的区别（C） A．项目是以目标为导向的，日常运作是通过效率和有效性体现的 B．项目是通过项目经理及其团队工作完成的，而日常运作是职能式的线性管理 C．项目需要有专业知识的人来完成，而日常运作的完成无需特定专业知识 D．项目是一次性的，日常运作是重复进行的 2.以下哪一项最能表现项目的特征（C） A. 运用进度计划技巧 B. 整合范围与成本 C. 确定期限 D. 利用网络进行跟踪 3.以下都是日常运作和项目的共同之处，除了（ D ） A. 由人来完成 B. 受制于有限的资源 C. 需要规划、执行和控制 D. 都是重复性工作 4.项目经理的职责不包括以下哪项内容（D ） A. 开发计划 B. 组织实施 C. 项目控制 D. 提供资金 5.下面哪个活动是项目（C ）。 A．上课 B. 社区保安 C. 野餐活动 D.每天的卫生保洁 6.请问关于项目以下哪个是正确的？（C） A.一个项目具有明确的目标而且周期不限 B.一个项目一旦确定就不会发生变更 C.每个项目都有自己的独特性 D.项目都是一次性的并通过项目经理独自完成

软件项目管理课后习题参考答案

第一章项目管理概述 一．选择题 １.项目是（D）。 Ａ．一个实施相应工作围的计划 Ｂ．一组以协作式管理、获得一个期望结果的主意 Ｃ．创立独特的产品或服务所承担的临时努力 Ｄ．必须在规定的时间、费用和资源约束条件下完成的一次性任务 ２.你刚被指派在你的公司的一个不同的部门中管理一个大的项目。你正试图了解项目是关于什么的，谁是主要的项目干系人，为了管理好此项目，你首先应该做（C）。 Ａ．所有的项目计划 Ｂ．会见以前的项目经理，以找出他离开的原因 Ｃ．与你的老板见面，了解他对项目的看法 Ｄ．与你的新项目团队见面，认识他们和了解他们对项目的看法 ３.不属于项目的活动是（B ）。 Ａ．一种新型罐头产品的开发 Ｂ．罐头产品的生产 Ｃ．罐头产品的试制 Ｄ．罐头产品的营销策划 ４.项目是一个特殊的将被完成的有限任务，它是在一定的时间，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。此定义实际包含的含义有（D）。 Ａ．项目是一项有待完成的任务，且有特定的环境与要求 Ｂ．在一定的组织机构，利用有限资源（人力、物力、财力等）在规定时间完成任务Ｃ．任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求

Ｄ．项目的实施具有一定的风险

第二章项目实施的环境与过程 一．选择题 １.项目管理中应用最广泛的组织形式是（C ）。 Ａ．项目式Ｂ．职能式Ｃ．矩阵式Ｄ．网络式 ２.下面有关矩阵式组织环境的描述，不正确的是( A )。 A．项目的经理必须是职能部门领导，这样才能取得公司总经理对项目的信任B．项目经理和职能经理必须就谁占主导地位达成共识 C．矩阵式项目组织能够充分利用人力资源 D．矩阵式项目组织能够对客户的要求作出快速响应 ３.在下列组织结构形式中，团队建设最困难的是( C )。 A．直线式结构B．职能式结构C．矩阵结构D．项目结构４.职能式项目组织形式中项目经理的权限( A )。 A．很小B．有限C．中等D．很高 ５.项目在哪种组织中最不被重视（D）。 A．平衡矩阵型B．强矩阵型C．项目协调员型D．职能型６.下面各种类型的组织中，哪种最常发生冲突( B )。 A．职能型组织B．矩阵型组织 C．项目型组织D．项目协调员型组织 ７.传统组织结构的不利因素是（B）。 A．与客户接触渠道单一B．对客户需求反应缓慢 C．项目领导拥有太多的正式权力D．直接项目报告太多

软件项目管理答案-第12章作业

习题：第十二章-软件项目执行控制过程 一、选择题 1. 移情聆听需要理解他人的观点，为了展示移情聆听的技巧，项目经理应该（B ） A. 检查阐述的内容是否正确 B. 重复他人的内容，并且有感情色彩 C. 评估内容并提出建议 D. 重复 2. 项目将近收尾的时候，项目职员更关注将来能够分配的任务，而不是当前的项目，下列哪项是当前项目职员的需要？（C ） A. 生理需求 B. 受人尊敬 C. 安全 D. 自我实现 3. 项目原来预计2008.5.23完成1000元的工作，但是目前（2008.5.23）只完成了850元的工作，而为了这些工作花费了900元，则成本偏差和进度偏差各是多少？(D ) A. CV=50元，SV=-150元 B. CV=-150元，SV=-150元 C. CV=-50元，SV=-50元 D. CV=-50元，SV=-150元 4. 抽样统计的方法中，（B ） A. 应该选择更多的样品 B. 以小批量的抽样为基准进行检验 C. 确定大量或批量产品质量的唯一方法 D. 导致更高的成本 5. 在一个项目会议上，一个成员提出增加任务的要求，而这个要求超出了WBS确定的项目基线，这时，项目经理提出项目团队应该集中精力完成而且仅需完成原来定义的范围基线，这是一个（B ）的例子 A. 范围定义 B. 范围管理 C. 范围蔓延 D. 范围变更请求 6. 进度控制重要的一个组成部分是（A） A. 确定进度偏差是否需要采取纠正措施 B. 定义为项目的可交付成果所需要的活动 C. 评估WBS定义是否足以支持进度计划 D. 确保项目队伍的士气高昂,发挥团队成员的潜力 7. 标准差和风险有何关系（D ）

软件项目管理案例教程(第三版)课后复习题答案40517

第一章 二、判断题 1、搬家属于项目。（√） 2、项目是为了创造一个唯一的产品或提供一个唯一的服务而进行的永久性的努力。（×） 3、过程管理就是对过程进行管理，目的是要让过程能够被共享、复用，并得到持续的改进。（√） 4、项目具有临时性的特征。（√） 5、日常运作存在大量的变更管理，而项目基本保持连贯性的。（×） 6、项目开发过程中可以无限制地使用资源。（×） 三、选择题 1、下列选项中不是项目与日常运作的区别的是（C） A. 项目是以目标为导向的，日常运作是通过效率和有效性体现的。 B. 项目是通过项目经理及其团队工作完成的，而日常运作是职能式的线性管理。 C．项目需要有专业知识的人来完成，而日常运作的完成无需特定专业知识。 D．项目是一次性的，日常运作是重复性的。 2、下列选项中最能体现项目的特征（C） A．运用进度计划技巧B．整合围与成本C．确定期限D．利用网络进行跟踪3、以下都是日常运作和项目的共同之处，除了（D） A．由人来做B．受限于有限的资源C．需要规划、执行和控制D．都是重复性工作 4、项目经理的职责不包括（D） A．开发计划 B.组织实施 C.项目控制 D.提供资金 5、下列选项中属于项目的是（C） A．上课 B.社区保安 C.野餐活动 D.每天的卫生保洁 6、下列选项中正确的是（C） A．一个项目具有明确的目标而且周期不限 B．一个项目一旦确定就不会发生变更 C．每个项目都有自己的独特性 D．项目都是一次性的并由项目经理独自完成 7、（B）是为了创造一个唯一的产品或提供一个唯一的服务而进行的临时性的努力。 A．过程 B.项目 C.项目群 D.组合 8、（B）是一系列伴随着项目的进行而进行，目的是确保项目能够达到期望结果的一系列管理行为。 A．人力资源管理 B.项目管理 C.软件项目管理 D.需求管理 9、下列活动中不是项目的是（C） A．野餐活动 B.集体婚礼 C.上课 D.开发操作系统 10、下列选项中不是项目的特征的是（C） A.项目具有明确的目标 B.项目具有限定的周期 C.项目可以重复进行 D.项目对资源成本具有约束性 第二章 二、判断题 1、项目初始阶段甲方为软件开发方，乙方为顾客。（×） 2、项目招标对于一个项目的开发是必需的，即便项目是部项目。（×）

(完整版)项目管理九大知识体系和五大阶段

驱动21世纪新型商务企业发展的原动力是什么？有人答曰：项目管理。的确,项目管理作 为一门新兴的学科，发展之快已超过了我们的想象。美国Fortune杂志甚至预言，项目经理 将是21世纪的首选职业。让我们共同走近项目管理。 金字塔工程”到北极星导弹计划” 论起项目管理的起源,其实很早。古代诸如金字塔、长城等著名的伟大工程项目的成功，都得助于当时对工程项目进行的严密和科学的管理。20世纪60年代初，在著名数学家华罗 庚教授的倡导下，将项目管理的概念引入了我国，并在当时的国民经济各个部门进行试点应用，将这种方法命名为统筹法”。之后，中国科学院管理科学与科技政策研究所，还牵头成立了中国统筹法、优选法与经济数学研究会”。改革开放后，项目管理在水利、建筑、化工 等领域开始被大量地应用起来。2000年底，联想在天麒”、天麟”两款计算机产品的开发过 程中，结合业务对项目管理的需求,配合项目管理相关理论、方法编制软件方案,使该项目在8个月的时间内便全部完成，并达到了国际上PC生产技术的最高水平。 现代项目管理的概念起源于美国。上个世纪五十年代后期，美国的Booz-Allen Lockheed 公司首次在北极星导弹计划中运用了PERT技术。同一时期，美国的Dupo nt and RamintonnRand公司创造了CPM方法，用于研究和开发、生产控制和计划编排，结果大大缩短了完成预定任务的时间，之后它们分别被称为计划评审技术”和关键路径法”。现代项 目管理科学便是从这两项技术的基础上迅速发展起来的, 融合了后来发展起来的WBS工 作分解技术、蒙特卡罗(Monte Carlo )模拟技术和EV挣值分析技术，形成了一门关于项目资金、时间、人力等资源控制的管理科学。著名的阿波罗登月计划、曼哈顿计划等都是采用项目管理的理论和方法而取得成功的经典案例。 9大知识体系与5个具体阶段 早期的项目管理主要关注的是成本、进度(时间)，后来又扩展到质量。最近十几年间， 项目管理逐渐发展成为一个涵盖9大知识体系、5个具体阶段的单独的学科分支。9大知识体系包括： ?集成管理在项目分析中，项目管理人员必须把各种能力综合起来并加以协调利用。 ?范围管理定义项目的边界，着眼于大画面”的事物。例如项目的生命周期、工作分工结构的开发、管理流程变动的实施等。 ?时间管理要求培养规划技巧。有经验的项目管理人员应该知道，当项目岀现偏离规划时，如何让它重回规划。 ?成本管理要求项目管理人员培养经营技巧，处理诸如成本估计、计划预算、成本控制、 资本预算以及基本财务结算等事务。 ?人力资源管理着重于人员的管理能力，包括冲突的处理、对职员工作动力的促进、高效率的组织结构规划、团队工作和团队形成以及人际关系技巧。 ?风险管理需要管理人员在信息不完备的情况下作决定。风险管理模式通常由三个步

软件项目管理试题与答案

16．2．1 填空题 1．在软项目管理中，控制包括，，和。 2．软件项目计划是由和共同经过阶段后制定的。 3．能协调软件开发，使得混乱减少到最小的方法是使用。 4．在软件的生产过程中，总是有大量各种信息要记录，因此，在产品的开发过程中起着重要的作用。 5．成本估算是在软件项目开发之前，估算项目开发所需的，和。6．软件工程管理不同于其他过程管理，它对保证高质量的产品更具有极为重要的意义。7．成本估算方法中，有自顶向下估算方法，自底向上估算方法和方法。 的制度突出了主程序员的领导，责任集中到少数人身上，有利于提高软件质量。 9．基线的作用是把各阶段的开发工作划分得更加明确，便于检查与确认阶段成果。因此，基线可以作为项目的一个。 10．在一个大系统的开发过程中，由于失误造成的后果要比程序错误造成的后果更为严重。 11．软件工程包含和两大部分内容。 12．在软件开发和维护过程中一个软件往往有许多版本，版本控制工具用来存储，更新，恢复和管理一个软件的。 13．参照以前完成的项目所耗费的总成本，来推算将要开发的软件的总成本，然后把它们按阶段，步骤和工作单元进行分配，这种方法称为方法。 14．软件工程管理的具体内容包括对开发人员，组织机构，用户，等方面的管理。15．差别估算的缺点是不容易明确“差别”的界限，但它的优点是可以提高。16．在一个软件项目的开发过程中要自始至终得到的密切合作与支持。 17．风险分析是实际上就是贯穿在软件工程中的一系列风险管理步骤，其中包括，，，和。 18．软件开发项目生存期详细实际阶段应包括的文档。 19．软件项目计划的第一项活动是确定（） 20．行业标准是由行业机构学术团体或国防机构制定的适合某个行业的标准。IEEE指（），GIB指（）；DOD_STD指（）。 21．工程网络图是一种（）图，该图中用（）表示事件，有向弧或箭头表示子任务的进行，箭头上的数字称为（），箭头下面的括号中的数字表示该任务的（）。 22．软件配置管理。简称SCM,它用于整个软件工程过程。其主要目标是（），（），（）和（）。SCM是一组管理整个软件生存期各阶段中（）的活动。 23．软件配置项（SCI）是软件工程中产生的（），它是配置管理的（）。 24．国家标准由政府或国家级的机构制定或批准，适合于全国范围的标准。中华人民共和国国家集注监督局是中国的最高标准化机构，它所公布实施的标准简称为（），用（）标识；NSI是指（），BS是指（），IN是指（），JS是指（）。 25．软件项目计划包括（）与（）两个任务。 26．软件工程过程中某一阶段的变更，均要引起（）的变更，这种变更必须严格加以控制和管理，保持（），并把精确，清晰的信息传递到软件工程过程的（）。 27．变更控制包括建立（）和建立（）。 28．软件配置管理，简称（）。软件配置项简称（）。 29．根据软件工程标准制定的机构与适用范围，它分为（），（），（），（）和（）

(完整版)劳顿管理信息系统习题集-第14章项目管理

第14章项目管理 单项选择题（一） 1.平均而言，私营公司中大约%的IT项目预算被低估，系统开发的时间要 延长。 A）30 B）40 C）50 D）60 Answer: C Difficulty: Challenging 2.正如本章中所讨论的，如下哪种情形并不是软件项目管理不善所带来的最直 接的结果。 A）成本超支 B）客户忠诚度 C）项目时间延长 D）技术缺陷 E）未能获得预期的收益 Answer: B Difficulty: Challenging 3.如下哪种情形不属于影响项目成功的五个主要因素或变量。 A）风险 B）供应商 C）时间 D）质量 E）成本 Answer: B Difficulty: Challenging 4.以下哪一项不是信息系统项目失败的迹象？ A）员工拒绝切换到新系统。 B）员工创建了一个电子表格解决方案来操纵系统生成的数据。 C）重新设计的网站访问客户支持页面的次数较少。 D）员工需要培训才能正确使用该系统。 E）任何人都没有使用该系统。 Answer: D Difficulty: Challenging 5.以下哪个项目管理变量定义了项目中包含或未包含的内容？ A）目标

B）风险 C）质量 D）范围 E）成本 Answer: D Difficulty: Easy 6.以下哪个关于失败的项目的研究的统计是不正确的？ A）大型软件项目平均比计划多运行33％。 B）大型软件项目平均比预算高出66％。 C）所有软件项目中有30％到40％是“失控”项目，远远超过原定的计划和预算预测，未能按原先的规定执行。 D）多达17％的项目结果如此糟糕，以至于它们可能威胁到公司的存在。 E）IT项目的平均成本超支20％。 Answer: E Difficulty: Challenging 7.项目管理中的以下哪些变量是项目满足管理目标的指标？ A）范围 B）质量 C）时间 D）成本 E）风险 Answer: B Difficulty: Easy 对错题（一） 8.项目的成本取决于完成项目的时间乘以完成项目所需的人力资源成本。 Answer: TRUE Difficulty: Moderate 9.信息系统项目的范围与其业务需求直接相关。 Answer: TRUE Difficulty: Moderate 10.项目管理是指在规定的预算和时间限制内实现具体目标的知识，技能，工具 和技术的应用。 Answer: TRUE Difficulty: Easy 11.数据输入屏幕是用户界面的例子。 Answer: TRUE Difficulty: Easy

软件项目管理案例教程(第2版)课后习题答案(详细版)

课后练习题答案 序-- 练习题 一、回答问题： 1.项目集成管理 (Project Integration Management) 是什么？ 集成项目管理是项目成功的关键 ,它贯穿了项目的全过程，包括从初始、计 划、执行、管理到结束等过程。项目集成管理在项目的整个生存期内协调项 目管理其他各管理知识域，保证项目总目标的是实现。 2.项目管理九大知识域是什么？ 项目管理九大知识域是项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目 质量管理、项目人力资源管理、项目采购管理、项目沟通管理、项目风险管理、 项目集成管理。 3.项目成本管理（ Project Cost management）包括哪些过程？ 项目成本管理（ Project Cost management ）包括成本估算（Cost estimating），成本预算（ Cost budgeting），成本控制（ Cost control）等 过程。 4.项目管理的五个过程组是什么？ 项目管理的五个过程组是启动过程组、计划过程组、执行过程组、控制过程组、 收尾过程组。 5.下面活动是项目： 野餐活动 集体婚礼 开发微软的操作系统 神州飞船计划 二、判断题： 6. 项目开发过程中可以无限制地使用资源。（×） 7.项目具有暂时的特征。（√） 8.项目管理核心的三角形是范围、进度、风险。（ X ） 9. 过程管理与项目管理在软件组织中是两项最为重要的管理，项目管理用于保证 项目的成功，而过程管理用于管理最佳实践。（√） 10.运作管理 (Operation Management)是从宏观上帮助企业明确和把握企业发展 方向的管理。（×） 第一章练习题 一、名词解释 1.项目章程 项目章程（ project charter ）是指项目执行组织高层批准的一份以书面签 署的确认项目存在的文件，包括对项目的确认、对项目经理的授权和项目 目标的概述等。

项目管理各阶段的管理任务

项目管理任务详细描述 设计准备阶段项目管理的任务 1、 设计准备阶段的投资控制 在可行性研究的基础上，进行项目总投资目标的分析和论证 分析总投资目标实现的风险，编制投资风险管理的初步方案 2、 设计准备阶段的进度控制 分析总进度目标实现的风险，编制进度风险管理的初步方案 3、 设计准备阶段的质量控制 1) 理解业主的要求，分析和论证项目的功能 2) 协助业主确定项目的质量要求和标准 1) 2) 编制项目总投资分解的初步规划 3) 4) 编写设计任务书中有关投资控制的内容 5) 对设计方案提出投资评价建议 6) 根据选定的设计方案审核项目总投资估算 7) 编制设计阶段资金使用计划，并控制其执行 8) 编制各种投资控制报表和报告 1) 分析和论证总进度目标 2) 编制项目实施的总进度规划 3) 4) 审核设计进度计划，并控制其执行 5) 编写设计任务书中有关进度控制的内容 6) 编制各种进度控制报表和报告

6) 每月向业主递交项目管理工作月报 分析质量目标实现的风险，编制质量风险管理的初步方案 4、 设计准备阶段的合同管理 分析和论证项目实施的特点及环境，编 制项目合同管理的初 步规划 协助业主起草设计合同，参与设计合同的谈判和签订工作 从目 标控制的角度分析设计合同的风险，制订设计合同管理 方案 5、 设计准备阶段的信息管理 建立各种报表和报告制度，确保信息流畅通、及时和准确3) 4) 编制项目的功能描述书及主要空间的房间手册 5) 编制设计任务书 6) 比较设计方案是否符合设计竞选文件的要求 7) 编制设计竞选总结报告 1) 2) 分析项目实施的风险，编制项目风险管理的初步方案 3) 从合同管理的角度为设计文件的编制提出建议 4) 根据设计竞选的结果提出委托设计的合同结构 5) 6) 7) 分析和编制索赔管理初步方案，以防范索赔事件的发生 1) 建立项目的信息编码体系及信息管理制度 2) 收集、整理和分类归档各种项目管理信息 3) 协助业主建立会议制度，管理各种会议记录 4) 5) 填写项目管理工作日志

项目管理各个阶段的模版汇总集锦

项目可行性研究（模版） 一、项目基本情况 项目名称：制作日期：年月曰 制作人：签发人： 二、项目背景 1.目前状态 （简要描述目前的商业环境和项目产生背景。） 2.拟解决的商业问题 （简要说明需要项目解决的商业问题，以表明项目存在的理由。） 3.影响范围 （简要说明项目问题及问题的解决将对企业哪些方面产生影响，包括影响的组织范围。）4?项目预期的结束日期 （尽可能对项目的完成日期做出准确推断。） 三、可能的项目方案 万案2： 四、初步评估意见 （对第三部分提出的若干项目方案进行评估，并提出推荐意见。在一件重要说明各种方 案可能的风险以及修正或调节意见。） 对各方案的结论：□接受□拒绝□修改□暂缓决定 五、签字 （由项目可行性论证小组成员签字，项目组成员至少需要包含商业/管理、财务、技术三方面的人员。）

一、项目基本情况 项目名称 ： 制作人： 、项目目的 1．项目需解决的商业问题 （所有的项目均起始于某个商业问题，该部分简要描述这些问题。 ） 2．项目工作内容 （对项目范围的限定，以及对完成项目的主要工作内容和方法的陈述。 ） 3．项目目标 （包含工期目标、费用目标和交付产品特征与特征的主要描述。 ） 、项目的关键成功要素 对确保项目成功的关键环节和关键资源、 关键方法、 度量标准等进行概念性地简要描述。 ） 四、项目影响范围 （包含对企业战略的影响、对技术的影响和对财务的影响。 ） 五、项目主要里程碑计划 （包含主要里程碑的时间、费用和成果目标。 ） 六、项目假设 （说明项目的主要假设条件。 ） 七、项目约束条件 （说明项目启动和实施过程中的限制性条件。 ） 八、项目评价标准 （说明项目成果在何种情况下将被接受， 何时项目将被终止或取消， 项目成功标准的度量或 验收规程。） 九、项目主要利益相关者 （包括项目发起人，项目经理，项目团队主要成员，相关职能部门负责人，客户等的头衔、 签字和签字日期。 ） 项目描述 （模版 ） 制作日期： 年 月 日 签发人：

(项目管理)软件项目管理规范

软件项目管理规范 一、软件项目管理的定义 软件项目管理是软件工程和项目管理的交叉学科，软件项目管理的概念涵盖了管理软件产品开发所必须的知识、技术及工具。根据美国项目管理协会PMI对项目管理的定义可以将软件项目管理定义为：在软件项目活动中运用一系列知识、技能、工具和技术，以满足软件需求方的整体要求。 软件工程的活动包括问题定义、可行性研究、需求分析、设计、实现、确认、支持等，所有这些活动都必须进行管理，软件项目管理贯穿于软件工程的演化过程之中，如图1所示。 图1 软件工程的演化过程 二、软件项目管理的过程 为保证软件项目获得成功，必须清楚其工作范围、要完成的任务、需要的资源、需要的工作量、进度的安排、可能遇到的风险等。软件项目的管理工作在技术工作开始之前就应开始，而在软件从概念到实现的过程中继续进行，且只有当软件开发工作最后结束时才终止。管理的过程分为如下几个步骤： （1）启动软件项目 启动软件项目是指必须明确项目的目标和范围、考虑可能的解决方案以及技术和管理上的要求等，这些信息是软件项目运行和管理的基础。 （2）制定项目计划 软件项目一旦启动，就必须制定项目计划。计划的制定以下面的活动为依据。 ●估算项目所需要的工作量 ●估算项目所需要的资源 ●根据工作量制定进度计划，继而进行资源分配 ●做出配置管理计划 （3）跟踪及控制项目计划 在软件项目进行过程中，严格遵守项目计划，对于一些不可避免的变更，要进行适当的控

制和调整，但要确保计划的完整性和一致性。 （4）评审项目计划 对项目计划的完成程度进行评审。并对项目的执行情况进行评价。 （5）编写管理文档 项目管理人员根据软件合同确定软件项目是否完成。项目一旦完成，则检查项目完成的结果和中间记录文档，并把所有的结果记录下来形成文档而保存。 三、软件项目管理的内容 软件项目管理的内容涉及上述软件项目管理过程的方方面面，概括起来主要有如下几项。 （1）软件项目需求管理 软件需求是软件工程过程中的重要一环，是软件设计的基础，也是用户和软件工程人员之间的桥梁。简单地说，软件需求就是确定系统需要做什么，严格意义上，软件需求是系统或软件必须达到的目标与能力。 1、目标 需求管理是一种获取、组织并记录软件需求的系统化方案，同时也是一个使客户与项目开发组对不断变更的软件需求达成并保持一致的过程。在需求管理中，软件工程组的工作是采取适当的措施来保证分配的需求，即要将分配的需求文档化，控制需求的变化，负责项目实施过程中需求的实现情况。需求管理的目的是在客户和处理客户需求的软件项目组之间建立对客户需求的共同理解。需求管理的目标有两个： ●使软件需求受控，并建立供软件工程和管理使用的需求基线。 ●使软件计划、产品和活动与软件需求保持一致。 在需求管理过程，为实现第一个目标，必须控制需求基线的变动，按照变更控制的标准和规范的过程进行需求变更控制和版本控制；为实现第二个目标，必须就变更和软件项目各小组达成共识，对软件项目计划做出调整，其中包括人员的安排、用户的沟通、成本的调整、进度的调整等。 2、原则 为进行有效的需求管理，一般要遵循如下五条原则： ●需求一定要分类管理 进行软件项目管理的时候，一定要将软件需求分出层次。不同层次需求的侧重点、描述方式、管理方式是不同的。 ●需求必须分优先级

完整word版软件项目管理课后习题参考答案

Wcg整理提供 第一章项目管理概述 一．选择题 １.项目是（D）。 Ａ．一个实施相应工作范围的计划 Ｂ．一组以协作方式管理、获得一个期望结果的主意 Ｃ．创立独特的产品或服务所承担的临时努力 Ｄ．必须在规定的时间、费用和资源约束条件下完成的一次性任务 ２.你刚被指派在你的公司的一个不同的部门中管理一个大的项目。你正试图了解项目是关于什么的，谁是主要的项目干系人，为了管理好此项目，你首先应该做（C）。 Ａ．所有的项目计划 Ｂ．会见以前的项目经理，以找出他离开的原因 Ｃ．与你的老板见面，了解他对项目的看法 Ｄ．与你的新项目团队见面，认识他们和了解他们对项目的看法 ３.不属于项目的活动是（ B ）。 Ａ．一种新型罐头产品的开发 Ｂ．罐头产品的生产 Ｃ．罐头产品的试制 Ｄ．罐头产品的营销策划 ４.项目是一个特殊的将被完成的有限任务，它是在一定的时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。此定义实际包含的含义有（D）。 Ａ．项目是一项有待完成的任务，且有特定的环境与要求 Ｂ．在一定的组织机构内，利用有限资源（人力、物力、财力等）在规定时间内完成任务Ｃ．任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求 Ｄ．项目的实施具有一定的风险 1 Wcg整理提供 第二章项目实施的环境与过程 一．选择题 １.项目管理中应用最广泛的组织形式是（ C ）。

Ａ．项目式Ｂ．职能式Ｃ．矩阵式Ｄ．网络式 ２.下面有关矩阵式组织环境的描述，不正确的是( A )。 A．项目的经理必须是职能部门领导，这样才能取得公司总经理对项目的信任B．项目经理和职能经理必须就谁占主导地位达成共识 C．矩阵式项目组织能够充分利用人力资源 D．矩阵式项目组织能够对客户的要求作出快速响应 ３.在下列组织结构形式中，团队建设最困难的是( C )。 A．直线式结构 B．职能式结构C．矩阵结构 D．项目结构 ４.职能式项目组织形式中项目经理的权限( A )。 A．很小 B．有限 C．中等 D．很高 ５.项目在哪种组织中最不被重视（D）。 A．平衡矩阵型 B．强矩阵型 C．项目协调员型D．职能型 ６.下面各种类型的组织中，哪种最常发生冲突( B )。 A．职能型组织 B．矩阵型组织 C．项目型组织 D．项目协调员型组织 ７.传统组织结构的不利因素是（ B）。 A．与客户接触渠道单一B．对客户需求反应缓慢 C．项目领导拥有太多的正式权力 D．直接项目报告太多 ８.在( B )组织中，项目成员最担忧在项目完成之后无家可归。A．职能式B．项目式 C．弱矩阵式D．强矩阵式 ９.项目经理需要非常良好的沟通与讨论技巧，主要是因为( D )。A．他们可能会领导一个他们无法直接控制的团队 2 Wcg整理提供 B．他们需要从事各种物资采购活动 C．人们期望他们成为技术专家 D．他们必须为执行主管、客户提供报告 １０．职能式项目组织形式的优点是( B ) A．目标明确B．有利于统一指挥 C．能做到以项目为关注焦点 D．资源利用的灵活性和低成本 １１.下到哪一项不是项目生命周期的一个过程？（Ｄ） A．计划 B．启动 C．收尾D．项目可行性研究 １２.项目干系人管理的主要目的是：（ C） A.识别项目的所有潜在用户来确保完成需求分析 B.通过制定对已知的项目干系人的反应表来关注对项目的批评 C.积极减少可能会严重影响项目的项目干系人活动 D.在进度和成本超越限度的情况下建立商业信誉 １３.大部分项目预算都在（Ｂ）阶段被花掉。 A．项目计划 B.项目执行 C.项目控制 D.项目启动 二．思考题

软件开发项目管理制度

软件开发项目管理制度 1 目的和适用范围 为规范公司自有软件研发的管理工作，特制定软件项目的立项、开发、测试、发布、备份及软件发布后问题跟踪与处理、设计更改及升级的管理制度，最大限度满足用户的需求。 本标准适用于聚龙股份有限公司(以下简称公司)软件开发项目的管理与控制。 2 涉及的相关部门 公司所有部门 3职责与管理控制 职责 参见《设计和开发控制程序》中相关条款。 管理控制 3.2.1 软件开发项目分类与立项管理分类 1. 软件开发项目分类 （1）软件产品项目：公司或部门提出的，可以作为公司独立产品或配套产品的软件开发项目； （2）内部管理软件项目：公司或部门提出的，仅限于公司内部管理应用的管理软件项目； （3）内部工具软件项目：公司或部门提出的，仅限于公司内部生产调试使用的各种工具软件项目。3.2.2 软件项目管理分类 软件项目管理分为正式立项管理与设计更改管理。 1. 正式立项管理 软件开发需求之前没有相同的正式软件产品，或者软件在功能和结构上与原有软件相比有较大改变，能够作为一个独立的应用软件，均可作为软件开发项目进行正式立项，并按3.3.2进行软件立项管理。 2. 设计更改管理 如果需求部门需求的软件与当前已发布的软件功能有差异需要更改或升级时，由项目组按照需求部门要求进行设计更改，并按3.3.3进行软件设计更改管理。 软件项目各阶段管理 软件项目开发管理过程划分为需求分析阶段、立项阶段、设计编码与测试阶段、软件发布与实施阶段、项目验收阶段。 3.3.1各阶段工作内容及形成表单

软件开发项目管理流程 软件设计更改管理 软件设计更改分类 软件设计更改可分为两个类型：软件升级需求和软件缺陷修改。

管理信息系统习题集-第14章-中文

《管理信息系统》第13版(Laudon/Laudon) 第14章管理项目 单项选择题 1) 项目的成本是建立在完成这个项目所花费的时间基础上的。 参考答案: TRUE 难度系数: 2 2) 信息系统项目的范围与其企业需求直接有关。 参考答案: TRUE 难度系数: 2 3) 信息系统指导委员会由信息系统管理人员、终端用户管理者组成，负责监管几个具体的信息系统项目。 参考答案: FALSE 难度系数: 3 4) 信息系统规划包含公司目标的阐述分析，明确信息技术将如何支持这些目标的实现。参考答案: TRUE 难度系数: 2 5) 如果IT项目的某个预期收益是改善决策，那么管理人员就应该开发一系列可量化的指标来衡量决策改善的价值。 参考答案: TRUE 难度系数: 2 6) 评分模型是用于支持决策的最常用的模型，而不是作为系统选择的评判模型。 参考答案: TRUE 难度系数: 2 7) 事务系统和办公系统部分代替劳动力，节省工作空间，这是典型的由系统产生的可测量的、有形的收益。 参考答案: TRUE 难度系数: 3 8) 无形的收益不能马上被量化，但是长期来看可能会产生可量化的收益。 参考答案: TRUE 难度系数: 1 9) 利用TCO分析方法来评估某项信息技术投资，其好处在于能够体现诸如收益、复杂成本等无形的“软”因素。 参考答案: FALSE

难度系数: 2 10) 具有时间性的信息是信息系统产生的一种有形收益。 参考答案: FALSE 难度系数: 2 11) 实物期权定价模型借用了金融行业中期权价值的概念。 参考答案: TRUE 难度系数: 1 12) 根据项目需求，项目越大，项目按时完成、并在预算内完成的风险就越高。 参考答案: TRUE 难度系数: 1 13) 系统分析员是整个变革过程的促进者，负责确保每个参与项目的人要接受新系统所带来的变化。 参考答案: TRUE 难度系数: 1 14) 信息系统使用者和信息系统专业技术人员之间的关系一直来是信息系统实施过程中的一个问题。 参考答案: TRUE 难度系数: 1 15) 使用者的顾虑和设计者的顾虑通常在项目初期时是一样的，但是随着系统不断开发，他们的顾虑就会出现不同。 参考答案: FALSE 难度系数: 2 16) 甘特图是用图形的方式展现项目中的任务及其任务之间的关系。 参考答案: FALSE 难度系数: 2 17) 强制系统使用是克服用户抗拒信息系统的一种有效方法。 参考答案: FALSE 难度系数: 2 18) 抗拒实施是指员工经过深思熟虑而采取的阻碍信息系统实施或者组织中某种创新的策略。 参考答案: TRUE 难度系数: 2 19) 岗位设计、健康问题、以及终端用户的信息系统界面均属于人机工效学所要考虑的事