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“搜狐联通版”视频包月业务常见问题

“搜狐联通版”视频包月业务常见问题

1、什么是“搜狐联通版”视频包月业务?

“搜狐联通版”视频包月业务面向全国联通3G用户,订购“搜狐联通版”视频包月业务,访问http://www.wendangku.net/doc/85774636a6c30c2259019ea7.html观看视频,业务资费15元/月(含视频流量及内容的费用) 。

2、哪些用户可以办理“搜狐联通版”视频包月业务?

联通3G用户(20元预付费用户除外)

3、“搜狐联通版”视频包月业务的月功能费是多少?

“搜狐联通版”视频包月业务功能费15元/月。

4、如何订购“搜狐联通版”视频包月业务?

在3G网络状态下,通过3GNET接入点访问http://www.wendangku.net/doc/85774636a6c30c2259019ea7.html 订购”搜狐联通版”视频包月业务,可在主页上订购,也可以在视频详情页订购。

5、使用“搜狐联通版”视频包月业务,流量如何收费?

订购业务后,在使用3G网络状态下,登录http://www.wendangku.net/doc/85774636a6c30c2259019ea7.html 观看视频,视频流量及内容费用包含在业务功能费中;浏览http://www.wendangku.net/doc/85774636a6c30c2259019ea7.html网页内容,流量费按照用户套餐资费收取。

注:订购“搜狐联通版”包月客户,通过客户端方式观看视频内容免流量,登陆合作视频网站需正常收取流量。

6、Wifi状态下在手机搜狐视频网观看视频,切换至2G/3G 网络,能享受流量费优惠吗?

请在Wifi功能关闭下使用本视频业务,避免wifi和2G/3G 无线网络频繁切换而产生高额流量费。

7、订购了“搜狐联通版”视频包月业务可以在漫游时使用吗?

本产品所提供的视频定向流量为省内流量,在省外或国外使用本产品会照常收取流量费用。

8、订购了”搜狐联通版”视频包月业务后,流量计入6G流

量封顶的策略吗?

订购业务后,视频流量计入6G流量封顶信控策略。

9、使用什么样的手机可以支持使用此业务?

具备NET接入互联网功能的智能3G手机大多可以使用此业务。

10、观看手机视频与网络是否有特殊要求?

支持H.264播放功能的WCDMA终端大多可使用。

11、订购了“搜狐联通版”视频包月定向流量包产品,可以看

搜狐、优酷等网站的视频吗?

观看“搜狐联通版”视频包月业务免流量,其他网站视频照常收取流量费用。

12、既然看视频免流量,为什么观看产品中的内容还会产生少

量的流量费?

订购成功后,观看产品中提供的视频内容无需缴纳流量费,但浏览页面、图片等流量仍需按照用户的套餐资费计费(通常情况下,这部分流量消耗不大,一般用户套餐赠送流量可以负担)。

13、本月订购,次月想取消应该怎么办?

此产品为自动续订产品,如果不想继续订购了,当月退订,

次月生效。

14、订购产品后使用3G手机观看视频,画面质量出现问题怎

么办?

如出现明显的画面停顿、马赛克、声音断续、缓冲的情况,通常为网络速率不足。

15、点击视频内容后为什么不能马上播放?

观看视频内容的时候,有时画面会出现数秒的缓冲,这是

为了保证画面质量而作的网络调整,只需稍作等待即可自

动恢复播放。若长时间显示缓冲,可能是用户众多造成网

络繁忙,可返回重新点击播放,或晚些时候再试。

16、安卓用户打开客户端为什么没有看到套餐提示?

可自行操作:手机“设置”-“应用管理”中打开“搜狐视

频”,在“显示通知”上打“√”

17、打开其他网站可以,但打开搜狐不行?

网络不稳定导致,可过段时间再试。

18、一直提示在加载中是怎么回事?

“搜狐联通版”视频包月业务常见问题

加载缓冲导致的无法观看,是由于网络不稳定,可稍后再试,或进“个人空间”检查订购状态。

19、为什么无法打开搜狐视频客户端?

手机系统版本过低,可更新手机系统版本再试。