“搜狐联通版”视频包月业务常见问题

1、什么是“搜狐联通版”视频包月业务？

“搜狐联通版”视频包月业务面向全国联通3G用户，订购“搜狐联通版”视频包月业务，访问http://www.wendangku.net/doc/85774636a6c30c2259019ea7.html观看视频，业务资费15元/月（含视频流量及内容的费用) 。

2、哪些用户可以办理“搜狐联通版”视频包月业务？

联通3G用户（20元预付费用户除外）

3、“搜狐联通版”视频包月业务的月功能费是多少？

“搜狐联通版”视频包月业务功能费15元/月。

4、如何订购“搜狐联通版”视频包月业务？

在3G网络状态下，通过3GNET接入点访问http://www.wendangku.net/doc/85774636a6c30c2259019ea7.html 订购”搜狐联通版”视频包月业务，可在主页上订购，也可以在视频详情页订购。

5、使用“搜狐联通版”视频包月业务，流量如何收费？

订购业务后，在使用3G网络状态下，登录http://www.wendangku.net/doc/85774636a6c30c2259019ea7.html 观看视频，视频流量及内容费用包含在业务功能费中；浏览http://www.wendangku.net/doc/85774636a6c30c2259019ea7.html网页内容，流量费按照用户套餐资费收取。

注：订购“搜狐联通版”包月客户，通过客户端方式观看视频内容免流量，登陆合作视频网站需正常收取流量。

6、Wifi状态下在手机搜狐视频网观看视频，切换至2G/3G 网络，能享受流量费优惠吗？

请在Wifi功能关闭下使用本视频业务，避免wifi和2G/3G 无线网络频繁切换而产生高额流量费。

7、订购了“搜狐联通版”视频包月业务可以在漫游时使用吗？

本产品所提供的视频定向流量为省内流量，在省外或国外使用本产品会照常收取流量费用。

8、订购了”搜狐联通版”视频包月业务后，流量计入6G流

量封顶的策略吗？

订购业务后，视频流量计入6G流量封顶信控策略。

9、使用什么样的手机可以支持使用此业务？

具备NET接入互联网功能的智能3G手机大多可以使用此业务。

10、观看手机视频与网络是否有特殊要求？

支持H.264播放功能的WCDMA终端大多可使用。

11、订购了“搜狐联通版”视频包月定向流量包产品，可以看

搜狐、优酷等网站的视频吗？

观看“搜狐联通版”视频包月业务免流量，其他网站视频照常收取流量费用。

12、既然看视频免流量，为什么观看产品中的内容还会产生少

量的流量费？

订购成功后，观看产品中提供的视频内容无需缴纳流量费，但浏览页面、图片等流量仍需按照用户的套餐资费计费（通常情况下，这部分流量消耗不大，一般用户套餐赠送流量可以负担）。

13、本月订购，次月想取消应该怎么办？

此产品为自动续订产品，如果不想继续订购了，当月退订，

次月生效。

14、订购产品后使用3G手机观看视频，画面质量出现问题怎

么办？

如出现明显的画面停顿、马赛克、声音断续、缓冲的情况，通常为网络速率不足。

15、点击视频内容后为什么不能马上播放？

观看视频内容的时候，有时画面会出现数秒的缓冲，这是

为了保证画面质量而作的网络调整，只需稍作等待即可自

动恢复播放。若长时间显示缓冲，可能是用户众多造成网

络繁忙，可返回重新点击播放，或晚些时候再试。

16、安卓用户打开客户端为什么没有看到套餐提示？

可自行操作：手机“设置”-“应用管理”中打开“搜狐视

频”，在“显示通知”上打“√”

17、打开其他网站可以，但打开搜狐不行？

网络不稳定导致，可过段时间再试。

18、一直提示在加载中是怎么回事？

加载缓冲导致的无法观看，是由于网络不稳定，可稍后再试，或进“个人空间”检查订购状态。

19、为什么无法打开搜狐视频客户端？

手机系统版本过低，可更新手机系统版本再试。