商业上门洗车计划书

上门洗车：上门安装、上门维修、上门取衣、上门授课、上门保洁、送货上门……快节奏的现代生活，人们越来越离不开各式各样的上门服务。可是中国高达几百亿的巨大洗车市场，上门洗车却还是一片空白市场！

洗车是件费时烦心的活，忙碌了一天，出门洗车，路上需要时间，排队需要时间，洗车需要时间，少则30分钟，多则一两个小时，碰到道路堵塞，排队等候，更是。苦不堪言！所以洗车绝不是车主乐意去做的一件事情！可是，对大部分车主来说洗车又是一件不得不亲历亲为的事情！移动洗车机为车主解决了出门洗车的烦恼。

上门洗车设备

特点

款式美观：外观设计精致美观，专业、高档，车主接受程度高；技术领先：采用德国核心技术，内置式功能设计，自动化程度高，性能稳定，操作方便；

功能齐全：具备有数码记录显示洗车。数量功能，便于连锁开店管理；同时还具备高压微水清洁、高功率吸尘、臭氧消毒、车胎充气、抛光打蜡等功能；

做工精良：外壳采用不锈钢材质，经久耐用，内部引进德国进口主机，品质优良；

环保节水：采用高压微水的方式冲洗车辆，洗一辆车约3-5升水，比传统洗车要节约用水80%左右；

压力可调节：高压水枪扬程可达15米，压力大小可调节到想要达到的最佳效果；

自备电源：无需外接电源，自带48V电瓶电源，可大范围上门洗车，移动自如。

上门洗车,是由1-2名洗车工人，用可随时移动的专业洗车机，以连锁形式，深入小区停车场、社区或超市、大兴购物中心停车场展开洗车的一种新式服务，打造节能环保新潮流。

编辑本段上门洗车行业发展的三个阶段

1、无水洗车

早在90年国外的一些水蜡产品就出现在了中国市场。这就是后来那些推广无水洗车的公司所说的“无水洗车宝”或“快捷手喷蜡”----也就是如今洗车行里普遍使用的洗车水蜡。92年无水洗车还曾经被定为上海4050工程项目，曾经名动一时的是CCTV《经济半小时》报道过的上海纺织厂下岗的一名女工。到1999年的时候，无水洗车风头正劲，推广无水洗车的公司达到了最多----至少二十几家，在当年的《汽车之友》、《商界》等知名杂志上，都能看到无水洗车整版的招商广告，如有兴趣您可以查阅一下那些年的杂志。2001年的时候就传出各地产品（“无水洗车宝”或“快捷手喷蜡”）代理商集体退货的消息，报纸媒体还专门报道了“无水洗车兵败XX”“无水洗车XX遭冷遇”等消息，到如今无水洗车推广公司已经寥若晨星了。

2、微水洗车

微水洗车或蒸汽洗车是无水洗车的延伸。在无水洗车的推广过程中，有些人就认识到了这种无水洗车方式存在的一些问题。98年就有了农用喷雾器变形的所谓微水洗车机，有手动的有电动的。微水（蒸汽）洗车机后来作为无水洗车项目的配套设备，主要是为无水洗车所暴露的“车体重垢处理不了，轮胎底盘无法清洁”等问题“擦屁股”。微水（蒸汽）洗车机以“节水环保”为设备卖点，被包装成一个新的洗车项目：“杯水车新”，号称一杯水就可以洗一辆车。 03年左右微水洗车推广达到高潮，知名推广公司就有十几家。随后，因为加盟商都挣不到钱，网上出现了大量的负面帖子和转让信息。07年开始这类的推广公司的生意渐渐惨淡。不管是无水洗车还是微水洗车很多年来都没有推广开来，究其原因主要是车主担心这样洗会刮花车漆，并且车体重垢尤其是轮胎泥巴不能清洗，所谓的泥巴疏松剂也是费力不讨好。再有这样的洗车，车体的污渍全靠毛巾来擦，不免擦一辆车就要用好些毛巾，洗车虽然不用太多的水，可毛巾清洗变得很困难。这样准备大量毛巾和每天洗毛巾也成了个大问题。

3.节水洗车

该设备的设计理念是通过提高泵体压力来达到节水的目的（污垢一冲就掉，当然就不需用更多的时间和水来冲洗了）。独创节能，节水泵体，独特的水刀式喷嘴设计，成功实现了压力和节水的完美结合，尤其是结束了传统洗车业刷子刷轮胎历史，直接水抢冲掉轮胎轮毂泥垢。更加节省时工。彻底颠覆了那种靠降低压力而节水的喷雾器式的微水洗车机。另外设备还配备了电源转换器，可带动打蜡机，抛光机，吸尘充气机等洗车行必备机械。几乎实现了传统门店洗车行所有工作的可移动化，以及超低噪音等等的设计都适应了上门服务的需要。

上门洗车服务方式

无店经营：

上门洗车机，您是否看到地这样的一幕,在地下停车场或是小区,一名洗车工人在利用可移动的专业上门洗车机进行洗车作业。这种被称为“外卖式”的洗车服务，主要是利用上门洗车机来进行，一般在10分钟左右就能完成一辆车的表面清洗，这种洗车服务逐渐受到车主的欢迎，广大车主接受的原因主要有以下:

功能比较全面，不仅自备水源和电源，一台洗车机的储水足够洗15-20辆车。同时，机器还具有储备工具等功能，这也为附加服务提供了保障，因此，一个洗车工人推着这样一台机器，基本上可以应付自如。移动上门洗车机方便、快捷、适用与家庭各个方面等等。洗车时间短且效果还不错外卖式洗车服务洗车比较快，15分钟左右时间就能完成一辆车的清洗，刚开始的时候有一些人质疑这种洗车服务，认为洗车效果可能不会太理想，有些车主在体验过这种洗车服务后，才觉得不是想象的那样。

移动洗车机服务，让客户足不出户就能享受到方便、专业、优质的服务，同时更能体验到“尊崇、高贵”的消费感受。上门洗车服务新模式，无疑将颠覆传统洗车模式，极大满足有车族快节奏、高品味现代生活的需求，必将引发一场洗车市场营销新革命，创造洗车财富新奇迹。

五星服务：

专业化服务：移动洗车机凭借严格训练的专业化的服务，向不同需求的顾客提供不同的服务方案，帮助顾客优化生活环境、降低生活成本。

保姆式服务：移动洗车机为客户提供细致入微的关怀，不限地点与时间。星星点点的服务，处处表达我们无微不至的态度，体现主动、体贴的服务模式。

综合化服务：移动洗车机专为小区、商场、写字楼、停车场、宾馆、娱乐场所、创建服务，因顾客需要而发展，洗车护车美容全方位专业服务，彻底扫除物理垃圾和空气垃圾。

会员式服务：连锁服务是总部与经销商之间、经销商与经销商之间、经销商与顾客之间互帮互促、共同发展的平台。会员制服务，目的在于让经销商获得更持久地、稳定的业务，让顾客在连续的服务中获得极佳的环境优化效果。

全天候主动化服务：许多车主因工作繁忙，基本上无法保持相对固定的工作时间，移动洗车机适应中小企业的工作特点，提供全天无休、全年无休的服务。同时，的设备由于机身轻巧、简单易操作，电能由太阳能蓄电池供给，在任何地点都可以进行车护理工作，经销商的服务变得更主动，车主也更加随心所欲享受与众不同的洗车服务。

其次，专业和热情的服务是生意长红的保障，店主要俯下身来，多做客户交流沟通。另外，在经营方式上，承包小区，与物业部门合作，是提高业务量，节省成本的有效途径。

洗车方法

这里给大家介绍的是专业的三人组洗车方法，供美容店参考或培训新的洗车技师。

这种洗车方法的目的除了洗得又快又好又干净外，最重要的就是让顾客看你洗车也觉得很舒服。要通过经过设计的工作程序让顾客感觉到服务的专业、认真和仔细。

记住一句话：顾客的感觉好才是真好！

威洁士汽车精洗(3张)

编辑本段洗车流程

分为：准备、接车、冲车、打泡沫、擦车外部、擦车内部、检查等7个环节。

威洁士汽车精洗流程(14张)

准备

人员准备

人员要精神抖擞，充满活力，服装要干净整洁，特别注意不要穿带扣子的衣服，防止划伤车漆。

环境准备

洗车毛巾要分类处理，不能一块抹布用到底，因为擦过车身下部的毛巾里有大量洗不掉的细沙，这样的毛巾极易划伤车漆。这样的分类摆放会引起顾客的注意，会让顾客感觉到：这家的洗车准备是这么的专业和仔细，洗车的细节都考虑这样周到，那么其他施工也就应该值得信赖了。

工具准备

洗车工具齐全、摆放整齐

接车

接车要注意的是：第一向顾客问好、第二提醒顾客保管好车内的物品、第三、检查车漆的状况并对车主做及时地说明

两名洗车技师必须时刻保持对称、步调一致的作业，将车内的脚垫同时抽出。

冲车

首先调整水枪的压力，不大于7个压强，冲车时从车顶的门缝结合线向另一侧冲水－车侧窗、车身腰线上半部－车前窗－车引擎盖－车灯及格栅-前保险杠—车前弧旋、轮胎－车身腰线下部－车后窗－行李箱盖－车后弧旋、轮胎—后保险杠—车侧窗－车身上半部—车前弧旋、轮胎－车身下部－车后旋弧、轮胎。在这里强调一下冲车的顺序，这样冲车会又快，给顾客的感觉又好。

打泡沫

将泡沫均匀的覆盖到车漆表面

（知识点：为什么要使用专用的洗车泡沫？

汽车在高速行驶过程中与空气中的污染物质结合形成一种顽固的难以洗净的“交通膜”，这种“交通膜”影响车漆的光亮度，同时不易被普通洗涤剂分解、去除。只有汽车专用的洗车泡沫里才有这样的分解物

质，它能轻易的破坏这种顽固的交通膜，把车清洗干净，恢复车漆的靓丽原色。

车漆适应弱碱性溶液清洗，但是洗衣粉或其他洗涤剂都属于强碱性溶液，很容易伤到车漆，破坏了车漆的光亮度。而专用的汽车洗车泡沫属于车漆适应的弱碱性溶剂。）

擦车

将海绵分成擦车上部和擦车下部两部分

同样不能一块海绵用到底，因为擦过车身下部的海绵里有大量洗不掉的细沙，这样的海绵极易划伤车漆。

这里要强调的是：两名技师一定要对称作业，步调统一，节奏划一，按照一定的擦车顺序工作。不要各擦各的，要注意配合好动作整齐。这样对称作业的好处是：一旦训练熟练后，会擦得又快又好，又让顾客看的很舒服，感觉很专业，与中不同。

擦泡沫的顺序是：

先用车身上部海绵从车顶开始，顺序擦后窗玻璃—侧窗玻璃—前挡风玻璃—引擎盖—车灯及前隔栅—页子板—车身腰线上部—行李箱盖—车尾灯

第三个洗车技师见缝插针的用清洗轮胎的专用海绵和刷子清洗轮胎

更换擦车下部海绵

从后保险杠开始，依次擦车身腰线下部—车前保险杠—结束

用水将泡沫冲洗干净

刮水

两名技师先用专用的刮水板对称作业将车身上的余水刮去。

这里注意的是不要用废弃的雨刮器来刮水，那样容易伤到车漆。

第三名技师此时将脚垫刷洗干净、放入甩干桶甩干。

用专用的吸水毛巾将车身表面做第一步的抹干处理

再用风枪处理车缝隙中的积水，特别注意的部位是门边密分条、门把手钥匙孔、倒后镜、油箱盖、尾标、大灯缝隙、尾箱钥匙孔。

用专用的擦车毛巾细致将车漆擦出光亮来。

此时第三名技师开始对车内室、行李箱进行吸尘，特别要注意对地板的四周、座椅底部做细致的吸尘。

更换专用的擦玻璃毛巾———建议用3M 的思高毛巾对车窗玻璃进行打亮擦拭，3M的思高毛巾时一种高科技产品，它擦出玻璃的光亮效果和速度是其他普通毛巾难以相比的。

（友情提示：洗车后要及时清理地板，尤其是地板上的沙子以及污物等必须马上清除，因为下一批客户如果看到地板上的沙子以及凌乱的现场，会很反感，这样不利于培养客户的忠诚度。）

内室清洁

更换内室清洁毛巾

取出烟灰缸、倒掉烟灰、清洁烟灰缸

依次擦拭仪表台-方向盘-空调口-A/B柱内室-门板

第三名技师更换内室地板擦洗毛巾，对车门周边、车内地板开始擦洗

这里特别提醒的是，要注意我们容易忽视而擦不干净的部位

门边四周—A/B柱—烟灰缸—倒车镜—门扣手—后视镜—行李箱周边—胎铃缝隙

将甩干后的脚垫的放进车内

使用一次性纸脚垫铺在汽车前排的脚垫上，防止脚上的泥浆弄脏刚洗净的脚垫

检查

洗完车后，自己作一次检查，查看是否有没有擦净的部位，及时地处理。否则顾客发现洗不干净，就会给顾客留下坏印象，得不偿失，之后将洗净合格的车辆交给车主。

编辑本段重点强调

1、毛巾和海绵的分类运用，不同的部位使用不同的毛巾。

不同颜色海棉洗车(3张)

2、三个人配合洗车其中两个人要步调一致、整齐划一的作业。因为这样做，不仅洗得快、不易忽视死角、同时还会给顾客一个良好的视觉效果。用这种方法反复练习，一旦熟练后养成习惯，就会发现这种方法洗车快捷又干净。

编辑本段洗车窍门

洗车并不单纯是力气活儿，还得讲究方法。

清洗漆面

首先应注意无论是到洗车场洗车还是自己动手，都要在汽车发动机罩彻底冷却下来以后进行清洗。尤其在夏季，不要在强烈的阳光下清洗汽车，这样会使汽车发动机提早老化。其次是要注意不同的污渍要用不同的清洗方法和不同的抹布。比如清洗轿车的车身应用分散水流喷射，切勿用高压水流冲洗，水压过大会损伤车身漆面。如遇车身上有坚硬的尘泥，先用水浸润，而后用水冲去，再用软而清洁的海绵从上而下地擦洗，擦洗时应经常将海绵在清水中洗涤，以免油漆表面留下擦伤痕迹，最后用魔皮擦掉水迹。如遇油渍，应用海绵蘸煤油或汽油轻轻擦拭，然后在擦过的地方打上抛光膏，使其光泽如初。擦拭车门上的玻璃时，不可使用含磨料的清洁剂。

抛光处理

死虫等动植物汁液应先用肥皂水浸透，然后用海绵浸清水清洗，再用软布擦拭。擦拭转向盘、灯具等塑料和橡胶件，只能用普通的肥皂水清洗，不能用有机溶剂如汽油、去渍剂和稀释剂等。最后要注意科学保养汽车车身漆面。汽车漆面由于长期暴露在空气中，受到脏空气、沥青和砂石的污染和破坏，油漆容易脱落，因此切不可用硬质的清洁工具如塑料刷、普通毛巾或粗布擦车，以免留下刮痕。此外，为了保护汽车漆面的光泽，应定期对车辆进行抛光处理。