《公共关系学》形成性考核册作业答案.

《公共关系学》形成性考核册作业答案

《公共关系学》形考作业一答案

一、名词解释:

1、公共关系P5

2、公共关系观念P6

3、揭丑运动P35

4、爱德华、伯尼斯P39

5、全员公关P91

二、判断题:

1、对

2、对

3、错(不包含应为包含“五W”

4、错(一改为三

5、错(商品经济只是其中条件之一,还有三个条件

6、对

7、对

8、对9、对10、错(还包括通才式

三、单项选择题

1、A

2、B

3、C

4、B

5、C6A7、D8、D9、B10、D

四、多项选择题:

1、ABCDE

2、ABCDE

3、ABE

4、ABCDE

5、BCD

6、BC

7、AD

8、ABCD

9、ABCD10、ABC11、ACDE12AD13、BCE14、ADE

15、ABCDE

五、问答题

1、P12----13

2、P32-----40

3、P125-----129

六、案例分析:

1、消费者应该通过协调、消协、法律等形式维护自己的权利。

2、商家没有真赢。形象、信誉受到影响。

启示:消费者应该通过正常渠道维护自己的利益;商家应该以顾客为上帝,注重商家的信誉和形象(展开。

《公共关系学》形考作业2答案

一、名词解释

1、交际型公关:以人际交往为主,目的是通过人与人的直接接触,为组织广结良缘,建立起社会关系网

络,创造良好的发展环境。

2、进攻型公关:是指社会组织与环境发生某种冲突、磨擦的时候,为了摆脱被动局面,开创新的局面,采取的出奇制胜、以攻为守的策略。组织要抓住有利时机和有利条件,迅速调整组织自身的政策和行为,改变对原环境的过分依赖,以便争取主动,力争创造一种新的环境,使组织不致受到损害。

3、媒介关系:叫做新闻界关系,是指组织与新闻传播机构(包括报社、杂志社、广播电台、电视台及各种网站以及新闻界人士(包括记者、编辑等等的关系。这种关系含有双重人格关系:其一,大众传播是社会组织与其他公众信息沟通的“中介”环节;其二,大众传播本身也是社会组织的目标公众。保持与媒体的良好关系为公共关系的重要内容。

4、新闻发布会:又称记者招待会,是一个组织集中发布新闻、扩大社会影响、搞好媒介关系的一种重要方法。从传播方式的角度看,记者招待会介于人际传播和大众传播之间,属于一种“两极传播方式”。其直接形式是会议,属于人际传播,但参加

会议的记者又都是代表某个新闻机构,他们可以把在记者招待会上获得的信息拿到自己的媒介上去发表,使组织的信息转变成了大众传播。

5、劝说:P291

二、判断题

1、错(随机应为配额

2、错(开放应为封闭

3、对

4、对

5、对

6、对7对8、对9、对10、错(基础应为起点

二、单项选择题

1、B

2、D

3、A

4、D

5、B

6、B

7、A

8、C

9、C 10、D

三、多项选择题、

1、ABD

2、BC

3、BD

4、ABCD 6、ABCD 7、BCD 8、ABC

9、AE 10、ABDE 11、ABCE 12、ACDE 13、ACDE 14、ABCDE

15、ABCDE

五、问答题

1、P160

2、P192

3、P246

六、案例分析

1、这是利用名流关系开展的公共关系活动。P202回答名流关系的定义及作用.

2、自己的体会(名流定义、名流公众特点、作用、你如何做

启发:由于名流有极强的影响力,企业要取得“名流效应”,必须与社会名流建立良好的关系。第一、借助名流知名度吸引公众,得到极高回报。第二、借助名流专业

及特长为企业生产经营管理提供有关意见。第三、借助名流声望和社会关系网,为

企业广结良缘。(详细一些。结合本案例伏明霞和田亮成为安利企业形象代言人,对企业声誉的进一步确立的作用及影响分析说明利用名流对企业发展的作用。

《公共关系学》形考作业3答案

一、名词解释

1、公关危机-------323

2、危机公关--324

3、企业使命--355

4、公关礼仪--379

5、4C"S理论--415

二、判断题:

1、错

2、对

3、对

4、对

5、错

6、对

7、错

8、错

9、错10、错

三、单项选择题:

1、D

2、C

3、D

4、D

5、C

6、A

7、B8、C 9、B 10、C

四、多项选择题:

1、ABCDE

2、AE

3、ACE

4、ABC

5、ABDE

6、CE

7、ABD

8、ABCDE

9、ABCE 10、BCD

11、ABD 12、BCD 13、ABC14、ACD 15、ABCD 五、

1、办好一次庆典活动,你认为应做好哪些方面的工作?P315

2、P384

3、P431

六、案例分析

1、赞助定义

2、赞助对企业的积极作用:赞助强调活动的社会效益,注意企业的长期发展目标。赞助活动是非广告宣传目的的策略性沟通决策,它有助于企业的营销策略,加强企业在公众中的形象,争取公众对企业管理、产品和服务的友好态度。

当一个企业为社会做贡献时,便给企业创造了一个好机会去建立或加强企业的整体形象,提高企业的自身信誉。赞助活动可以通过第三者评论的形式,向公众传递企业为社会做贡献的信息,这种方式传递的内在声誉信息,其影响远远大于企业的付费广告。

3、可口可乐公司赞助活动的意义(联系案例材料分析:回报社会,通过公关活动朔造可口可乐公司新形象(具体

赢得社会广泛赞誉(具体;

提高知名度和信誉度(集体;

使企业获得更大社会效益和经济效益(集体

《公共关系学》形考作业4答案

一、填空题

1.CIS战略的构成要素有:企业( 理念识别系统;企业行为识别系统和企业( 视觉识别系统。MI就是企业文化在意识形态领域中的再现,主要表现为企业( 生产经营的战略、宗旨和精神等。P210

2.企业经营理念是企业经营哲学和企业精神的结合体,也是塑造( 企业形象最基本、最关键的要素:在理念系统中,( 经营信条、价值观等属于核心和基础的地位,开通常用一种很有震撼力的语言表达出来;如美国IBM公司:IBM就是( 服务。P218

3.公共关系广告的目的( 并不在于推销产品或服务,而是希望社会公众了解组织、( 认识组织和接受组织。公关广告就其内容划分,可分为:( 组织广告、响应广告、( 创意广告和心象广告。P227

4.商业广告是用来推销商品,而公共关系广告是用来(“推销组织机构的形象”,这正是公关广告的特殊目的。公共关系广告的制作程序可以分为:( 确定主题、选择媒体和( 构思写作三个步骤。P238

5.新闻制造的基本要求是:目的明确;主题新颖;( 及时准确和实事求是。P284

6.新闻的真实性要求新闻工作者和公共关系工作人员要(“根据事实来描写事件”,做到正确、全面、真实、客观。P279

二、名词解释

1.CIS战略:P210 CIS是英文CorporateldentitySystem的缩写,字面意思是“企业的识别系统”。CIS 战略,就是将企业、机构、团体的经营理念与精神文化,透过整体的识别系统,传达给社会公众,促使社会公众对组织体产生一致的认同感和价值观的一整套识别系统。

2.公共关系广告:P227是为扩大社会组织的知名度、提高信誉度、树立良好的形象,以求得社会公众对组织的理解与支持而进行的广告宣传活动。

3.新闻价值:P280从公共关系学的角度分析,是指构成公共关系新闻的事实和材料本身所具有的能够满足社会公众对公共关系新闻需要的素质。

4.新闻制造:P283是指在组织公共关系人员中人为地制造一些具有新闻价值的事件,以求做好公共关系工作,扩大组织的影响。

三、单项选择题

1.公共关系案例分析的基本原则有:( A。P303

A.客观性、全面性和动态性

B.阅读案例、确定重点和深入分析

C.专题型、综合型和信息型

D.真实性、现实性、实践性、典型性、可读性和系统性

2.公共关系广告所要遵循的首要原则是( D 。P234

A.富于创新

B.避免商迹

C.注重效果

D.实事求是

3.综合式CIS作业流程的第三阶段是( A。P224

A.形象概念确立

B.企业实态调查

C.监督与评估

D.设计作业展开

4.一般来说,公共关系中的新闻准备首先要从掌握事物特有的现象入手,其次是( A。P286

A.制造新闻要合情合理

B.符合公共关系的需要

C.客观评价新闻事件

D.选好角度给予报道

5.公共关系广告既属于公共关系活动的一部分,又属于广告的范畴,它集公关的特点与广告的特点于一身,形成了一种特殊的广告。公关广告在选样目标上注重( C 。P229

A.目的性和效益性

B.公益性和福利性

C.长期性和系统性

D.季节性和时尚性

6.( B 是企业所有工作者行为表现的综合,企业制度对所有员工的要求及各项生产经营活动的再现等。P211

A.企业理念识别系统

B.企业行为识别系统

C.企业视觉识别系统

D.企业整体识别系统

7.( D 是企业识别系统中最具传播力、感染力,并且是接触面最为广泛的要素。P212

A.CIS

B.BI

C.MI

D.VI

8.下列对新闻传播的特征描述不正确的是:( B 。P277

A.新闻传播具有客观性

B.新闻传播具有趣味性(新鲜性

C.新闻传播的免费性

D.新闻传播的可信性

9.从新闻学和公共关系学相结合的角度来分析,新闻价值的标准主要有:( A。P281

A.新鲜性、重要性、接近性、趣味性和需要性

B.新闻性、重要性、奇特性、需要性

C.新鲜性、奇特性、趣味性

D.新闻性、重要性、需要性和有价值

10.案例一词源于( C 。P297

A.企业管理

B.公共关系

C.医学

D.法学

四、判断正误(若有错误,请改正

1.新闻传播相对于公共关系活动中的各种传播形式有其自身的特征,其第—特征就是免费性。

( 错P277

答:新闻传播相对于公共关系活动中的各种传播形式有其自身的特征,其第—特征就是客观性。

2.案例的要素包括两个方面,即主体要素和客体要素。( 错P298

答:案例的要素包括两个方面,即内在要素外在要素。

3.创意广告强调组织与社会生活各方面的关联性和公共性,以求各界公众的理解和支持。( 错P232答:响应广告强调组织与社会生活各方面的关联性和公共性,以求各界公众的理解和支持。

4.公共关系广告效果的测定同商业广告效果的测定是截然不同的。( 对P245

5.公共关系广告的播出,不必考虑时机问题。( 错P236

答:公共关系广告的播出,必须选时适宜。

6.正确选择公关广告媒体,—般要考虑的因素有四个,即媒体的性质、广告内容的特性、社会公众的习惯和广告目标的要求。( 对P240

7.为他人做介绍时,应坚持受到特别尊重的—方有了解对方的优先权的原则。即介绍的先后顺序应当是:先向身份高者介绍身份低者;先向年长者介绍年轻者;先向女士介绍男士等。( 对P265

8.握手是在社交场合中相互见面和离别时.以及在相互介绍时表示热情、礼貌、致意的常见礼节。握手的顺序是:客人、年轻者、身份低者,男士见面时先伸手,主人、年长者、身份高者、女士再伸手。

( 错P266

答:握手是在社交场合中相互见面和离别时.以及在相互介绍时表示热情、礼貌、致意的常见礼节。握手的顺序是:主人、年长者、身份高者、女士见面时先伸手,客人、年轻者、身份低者,男士再伸手。

五、问答题

1.说明CIS战略与公共关系的关系。P213

答:CIS战略与公共关系的联系。它们两者的联系表现为:(1CIS战略与公共关系有着共同的发展基础,即市场经济的发展所带来的社会经济与社会生活的变化。(2CIS战略与公共关系有着共同的发展条件,即市场经济的进步所带来的企业竞争手段的加强。(3CIS战略与公共关系有着共同的追求目标,即树立良好的企业形象。公共关系以其完善自身为基础,以信息传播为手段,树立形象为目标。CIS战略以经营理念为主导,以规范行为为己任,以统一识别为表现,以追求完美为目标。

CIS战略与公共关系的区别。它们两者的区别表现为:(1两者工作的着眼点不同。CIS战略偏重于主体自身,从企业形象的内涵到外在的表现进行统一的规划;而公共关系则十分强调主体一一组织或企业与客体一一社会公众之间的关系,注重通过公关的各项工作去协调环境。(2两者的工作所采取的方法不同。CIS战略与公共关系都需要应用到传播手段,但CIS战略的信息传播呈专一、单项、稳定的特点;公共关系的信息传播呈多元、双向、动态的特点。(3两者传播的表现形式不同。CIS 战略主要是主体形象传播范围的一个概念,传播的内容均是正面的、恒定的,可以得到良好的控制;而公共关系则不仅是形象传播的概念,传播范围随时代发展而发展,随机构和环境的变更而变更,除传递正面信息外,还要注重处理各种负面信息,预测、分析和研究各种不可控制的环境因素。(4两者传播所发挥的功能不同。CIS战略注重于形象传播中的认知、识别功能的发挥;而公共关系除了要争取社会公众的认识和了解外,更重要的是如何争取社会公众的理解与信任,建立一种和谐的公关环境。(5两者投入的方式不同。CIS是一项战略性工程强调全面导入,一次性投入;而公共关系则是一项管理的职能,强调的是工作的连续性、效果的累积性,

它需要整体策划,不断投入、不断调整。(6两者所要求的限定条件不同。实施CIS有比较严格的限制条件,不是所有的企业都有能力或有必要导入CIS的,它要求企业的结构、经营理念、产品和业务相对稳定、定型,且有固定的地盘或势力范围;而公共关系则不论机构的性质、类型,不管企业的大小,无论何时何地,开展公关活动均是适用和必要的。两者之间的区别,说明二者具有不可替代的性质与功效。

2.选择公关广告媒体时,为什么要考虑社会公众的习惯?P289

答:组织在不同的时期,有不同的工作重点,应该确定不同的公共关系活动的内容,并根据不同的公众对象接受媒体的习惯来选择媒体。在这里,组织的公共关系人员首先应收考虑,你要传播的信息内容,这些信息的接收对象是哪些社会群体,这些社会群体受教育程度如何?知识水准与专业技能怎样?经济状况如何?工作性质有何特点?生活习惯是否一致等等。根据这些情况,组织公共关系人员应该确定最能接近特定社会公众的传播媒介来传递组织的信息。一般来说,知识水准比较高的社会阶层,喜欢看报纸;专业性比较强的工作人员,喜欢看与白己专业密切相联的报纸和杂志;从事经济理论研究工作的人,喜欢看与经济现象相关的报纸和杂志,如《经济日报》、《经济参考》、《市场报》等报纸和《经济研究》、《经济管理》、《世界经济》等杂志;从事商品流通工作的人,喜欢看《中国商报》、《消费者时报》等报纸和有关商品市场等相关的杂志;城市居民喜欢看晚报;司机在开车时喜欢听交通台的节日;少年儿童喜欢看趣味性较强的电视节日;家庭主妇在忙于家务时,只能一边干活儿,一边收听广播或听一听电视节目等等。

3.学完“公关交谈礼仪”这节的内容后,你认为自己在哪些方面需要改进?为什么?P248

答:(1在公共社交场合,应选择大家都可以介入,又都方便发表意见的话题,即寻

求共同的经验范围。如现场气氛、环境布置、天气、当日新闻、国际形势、文艺演出、体育比赛等。切忌只淡论个别人知道或感兴趣的事而冷落其他人。(2不要涉

及令人不愉快的内容,如疾病、死亡、荒诞、淫秽等。一般不宜用批评的语气谈论在场者或其他相关人士,也不要讥笑他人。(3话题不要涉及他人的隐私。如对女土

不问年龄、婚否、服饰价格等;不用身体壮实、保养好等模糊用语来形容女士的身材。对男土不问钱财、收入、履历等;不随便谈论他人的宗教信仰和政治信仰,以免犯忌讳。(4遇到不便谈论的话题不要轻易表态,应当转移话题以缓和气氛。涉及到对方反感的话题应及时表示歉意。(5男士一般不参与女士圈内的话题议论;与女士谈话要宽容、谦让、尊重,不随便开玩笑。

4.进行案例分析的意义何在?P301

答:我们进行公关案例分析,是为了探索公共关系活动的规律,研究公共关系活动的各种形式,探寻这些形式与内容的联系,以把握其本质,总结工作方法与技巧。其意义表现在多方面:(1以案论理的理论意义。分析个别案例,是为了通过案例分析阐发事理。从具体的案例中推导出一般的原理,揭示案例蕴涵的丰富

思想,探寻某一公共关系理论或实务的普遍意义。(2典型示范的实践意义。带有典型性的公关案例,具有示范的价值与功能。从典型案例中总结出的原则与方法、经验与教训,能反映出特定时代的公共关系活动规律。这些规律与方法,对其他公共关系实务同样具有指导意义和示范价值。(3理论联系实际的桥梁。案例分析理论联系实际,具有启发、教育作用。案例教学最突出的优势之一,便是采集了大量真实事例作为教学内容。(4知识转为能力的媒介。案例具有提供知识的功能,但总结案例的目的,决不是为读者提供—个包装精巧的“知识食品袋”,案例分析与案例教学的目的,而是要注重用启发和暗示来调动读者的潜在智能,以期通过案例分析,发现内在的问题,并用已有的知识和能力去解决问题,从而获得新的知识和培养新的能力

六、案例分析

上海蓓英百货服装店,是一家特约经销牛仔裤的个体集体联营商店。前几年,在服装业日趋萧条的情况下,店主想出了颇具公关意识的一招:定做了一条近2米长,腰围1.3米宽的特大牛仔裤悬挂在店堂,上面别着一张纸条,纸上写着“合适者赠送留念”,以此招揽顾客。这一别出心裁的做法,引来了不少高个子和大块头,他们苦于无处购买合适的牛仔裤而到此处碰碰运气,然而.这条牛仔裤实在太肥大了,他们只能望“裤”兴叹,但小店的名气却由此而大振:这种奇妙宣传逐渐引起了新闻媒介的注意。

《上海经济透视》、《新民晚报》、《解放日报》等纷纷对此作了报道,使这家原本淹没在个体市场的小店,竟一下变得家喻户晓,尽人皆知了。人们普遍关心的

是:“牛仔裤被穿走了吗?”没有!店主继续寻觅“合适者”。不久,第一个幸运者出现了,上海浦东陆行镇腰围1.30米的退休工人陆阿照穿走了第一条超大型牛仔裤,人们的情绪陡然高涨了,《解放日报》以《腰围1.3 米的牛仔裤被穿走了》为题报道了这一新闻。蓓英百货服装店又一次名声大振。在此期间,国家女篮的郑海霞曾到店里来试试,但因裤腰太肥而不无遗憾地走了,店里特意到广州重新定做一条,赶到北京去送给郑海霞。这样,蓓英服装店的名声从上海传到了北京。中国“巨人”穆铁柱是慕名而来的第三位幸运者,他光顾“蓓英”的这一天,这间只有一间门面的小店顿时热闹非凡,很多人围拢在此,争相观看穆铁柱穿牛仔裤的场面,在这位2米多高的巨人面前,一旁的售货员和观众简直成了小娃娃,在那些好奇的观众看来,这本身就是一大“奇观”。店主把穆铁柱送出店门之后,“穆铁柱穿上了牛仔裤”的消息不胫而走,各大小报刊纷纷报道,上海电视台、中央电视台也相继播放这条新闻。就这样,蓓英百货服装店没花一分钱广告费,仅用三条超大型牛仔裤就轻而易举地名扬全国,营业额翻了几番。

案例思考:

这个案例给你哪些启示?为什么说“制造新闻”是一种最有效、最主动、最经济的传播信息的方式?(请写出一篇400字左右的案例分析

答:蓓英服装店原本是一个鲜为人知的小店铺,但店主十分精明,一方面通过悬挂超肥超大牛仔裤的手段,制造新闻,招徕顾客;另一方面借助名人效应,扩大知名度;通过给郑海霞、穆铁柱定做牛仔裤吸引新闻媒体关注和报道,使得这家个体集体联营的小店名扬全国。这种不同凡响的效果,正是店主敏锐的公关意识的绝妙体现。服装店的店主深谙新闻媒介的特点和作用,通过吸引公众注意,制造了一个具有营销价值的新闻热点并大获成功。

“制造新闻”,是组织提高知名度和美誉度常用的公关手段之一,是指社会组织为吸引新闻媒介报道并扩散自身所想传播出去的信息而专门策划的活动。对组织来说,

恰当的“制造新闻”有以下好处:第一,“制造新闻”是一种积极主动的传播方式。“制造新闻”是在社会组织充分认识新闻媒介的地位、作用和特点的情况下,为扩大知名度和美誉度,抓住一切可利用的契机“制造”新闻,以激起新闻媒介采访、报道的兴趣,从而达到使新闻媒介自觉不自觉地为组织作宣传的一种积极主动的创造型的新闻媒介公关活动。

第二,“制造新闻”是一种最为有效的传播方式。新闻媒介所作的新闻报道、专题通讯等都具有客观性、公正性和可信性,它比直观的商业广告更容易被公众接受、相信和记忆。因此,“制造新闻”将组织所要扩散和传播的有关信息用新闻的方式传递给公众,其效果要比王婆卖瓜式的商业宣传好得多。

第三,“制造新闻”是一种最经济的传播方式。由于“制造”出来的新闻具有报道价值,所以被各媒介主动报道,对组织来说这种宣传是免费的。

在牛仔裤的公关上,店主的高明之处就在于:抓住了新闻媒体的特点,制造一系列新奇、生动的轰动事件,引起新闻媒体注意和追踪报道,吸引公众的注意力,不花一分钱达到了广告宣传的目的,使小店名扬全国。

蓓英服装店的做法说明,了解新闻媒体的特点,可以帮助组织达到事半功倍的公关宣传效果。

行政管理专科【社会调查研究与方法】形成性考核册答案(附题目)

电大天堂【社会调查研究与方法】形成性考核册答案 习题部分 一、填空题（每空1分，共10分） 1、社会调查研究是人们有计划、有目的地运用一定的手段和方法，对有关社会事实进行资料收集和分析研究，进而做出描述、解释和提出对策的社会实践活动的认识活动。 2、社会的三个基本要素是自然环境、人口和文化。 3、社会调查研究依据调查对象的范围可分为全面调查和非全面调查两大类。 4、变量间的相互关系主要有两种类型：因果关系和相关关系。 5、有效的测量规则必须符合三个条件：准确性、完整性和互斥性。 二、选择题 单选题（每题1分，共5分） 1、现代社会调查研究的重心是（D） A、英国 B、前苏联 C、德国 D、美国 2、描述性研究是指（B）。 A、探求社会状况之间的逻辑关系 B、对社会事实的状况、外部特征、发展过程进行客观描述 C、推断社会某一现象的发展趋势 D、通过了解事物的过去预测未来 3、只反映质的区别，而不反映量的差异的变量是（A）。 A、离散变量 B、自变量 C、连续变量 D、因变量 4、对测量所得到的数据既能进行加减运算，又能进行乘除运算的测量类型是（D）。 A、定类测量 B、定序测量 C、定距测量 D、定比测量 5、一项测量的结论在普遍应用时的有效性是（C） A、建构效度 B、表面效度 C、外在效度 D、实证效度 多选题（每题2分，共10分） 1、社会调查研究中初级社会群体是指（ACE） A、家庭 B、社会组织 C、村落 D、阶层 E、非正式组织 F、企事业单位 2、社会调查研究的基本原则有（ABCDE） A、理论与实践相结合原则 B、客观性原则 C、伦理与道德原则 D、科学性原则 E、系统性原则 F、互诉性原则 3、社会调查研究按照目的来划分，可分为（AE） A、描述型研究 B、定性研究 C、定量研究 D、横剖研究 E、解释型研究 F、纵贯研究 4、检验评价调查方法和所得资料的效度的形式有（AEF） A、再测法 B、表面效度 C、准则效度 D、结构效度 E、复本法 F、对分法 5、探索性研究的一般方法有（ABC） A、查阅文献 B、咨询活动 C、实地考察 D、确定课题 E、概念操作化 F、理论建构 三、简答题（20分，每题10分） 1、社会调查研究的前期工作主要包括哪些内容？ 答：社会调查研究的前期工作准备阶段需要做的各项工作，包括选择和确定调查研究课题，命题，假设，对概念操作化的确定测量方法，进行探索性研究，制定调查研究方案，抽取调查样本，以及人、财、物方面的准备等内容，在社会调查研究中具有重要意。 2、探索性研究的任务是什么？应该如何进行？ 答：探索性研究的任务主要有： 第一，确定社会调查研究的课题；第二，明确社会调查研究的目的； 第三，明确社会调查研究的对象；第四，明确社会调查研究的内容和范围； 第五，确定社会调查研究的观点；第六，确定社会调查研究的方式、方法。 探索性研究的主要方法有：查阅文献、咨询、实地考察。 四、论述及应用题（两题，共55分） 1、操作化的定义和作用是什么？如何对概念和例题进行操作化？任选一概念完成操作化。（25） 要求：操作化结果须有三个以上层次，15个以上指标。 答：操作化是指明确提出概念的定义，分清概念(包括命题和假设)的层次，并将抽象概念一步步化解为具体的可操作的、可测量的指标，以实现社会调查研究的定量化的这一过程。 操作化的作用之一：在于使概念或命题具体化，使调查研究得以进行 操作化的作用之二：在于使概念或命题定量化，对社会现象的分析，从定性，定量两个方面进行，避免了社会现象的分析的片面推断。 操作化的作用之三：对社会现象的分析是建立在量的基础上，而不是一种主观的臆断。 实践部分：无固定答案，按自己的选题完成。 2、根据本人的兴趣或条件的便利，选择和确定一个社会调查研究课题，并设计出调查总体方案。（30分） 要求：内容完整，条目清晰。 答：具体内容自定，无固定答案。 （附：方案内容和要求：

2017年电大2017电大《项目管理》形成性考核册答案(四川广播电视大学)

2014电大《项目管理》形成性考核册答案（四川广播电视大学） 《项目管理》形成性考核册答案（四川广播电视大学） 《项目管理》新增作业册 第一次第1-4章 一、单选题 1、项目是【D】 A、一个实施相应工作范围的计划 B、一组以协作方式管理获得一个期望结果的注意 C、创立独特的产品或服务所承担的临时努力 D、必须在规定的时间、费用和资源等约束条件下完成的一次性任务。 2、项目区别于其它任务（运作）的最基本特征是【B】 A、目标明确性 B、一次性 C、整体性 D、依赖性 3、项目管理的体制是一种基于【C】的个人负责制 A、个人管理 B、组织管理 C、目标管理 D、团队管理 4、【B】是基于过程（process-based）的结构化的项目管理方法。 A、ICB B 、PMBOK C 、PRINCE D、 PRINCEZ 5、中国项目管理委员会（PMRC）编制的知识体系是【D】 A、ICB B、PMBOK C、PRINBE D、C-PMBOK 6、【A】是项目管理的基石。 A、项目经理 B、项目团队 C、项目发起人 D、客户

7、项目交付成果的使用者是【A】 A、客户 B、项目团队 C、项目发起人 D、项目实施者 8、项目管理中应用最广泛的组织形式是【C】 A、项目式 B、职能式 C、矩阵式 D、网络式 9、在下列组织结构形式中，团队建设最困难的是【C】 A、直线式结构 B、职能式结构 C、矩阵结构 D、项目结构 10、下面各种类型的组织中，哪种最常发生冲突【B】 A、智能型组织 B、矩阵型组织 C、项目型组织 D、项目协调员组织 11、项目管理的【D】方法是实现管理从经验管理走向科学管理的基本途径。 A、行政方法 B、法规方法 C、教育启发法 D、技术方法 12、项目范围规划的重要工具和技术方法是【A】 A、WBS B、横道图 C、CPM D、PERT 13、项目风险管理中最常用的技术方法是【A】 A、德尔菲法 B、网络图 C、关键路径法 D、计划评审技术 14、工作分解结构是（A）沟通的有效辅助工具 A、项目团队 B、公司 C、客户 D、上述三者 15、PERT和CPM网络的主要区别是【C】 A、PDPT需要三个时间估计儿CPM只需要一个时间估计 B、PDPT用于建筑工程师而CMP用于研发工程 C、PDPT只表达时间而CPM还包括了成本和资源可用性 D、PDPT需要计算机解决方案而CPM只需要人工技巧

形成性考核作业一答案

联系实际讨论政府经济活动中公平与效率的关系以及公平与 效率的选择 个人题纲： （一）政府经济与公平 经济公平，是指有关经济活动的制度、权利、机会和结果等方面的平等和合理。 经济公平不是无需前提的绝对概念，以按资分配为例，在无私有制和市场经济的传统体制条件下，它是不可能存在的，也是不公平的； 公平或平等不等于收入均等或收入平均，经济公平的内涵大大超过收入平均的概念。从经济活动的结果来界定收入分配是否公平，只是经济公平的涵义之一。即便是我们平时讲结果公平，至少也有财富分配和收入分配两个观察角度，财富分配的角度更为重要。况且，收入分配平均与收入分配公平属于不同层面的问题，不应混淆 （二）政府经济与效率 人类的任何活动也都有效率问题。经济效率，是指经济资源的配置和产出状态。对于一个企业或社会来说，最高效率意味着资源处于最优配置状态，从而使特定范围内的需要得到最大满足，或福利得到最大增进，或财富得到最大增加。经济效率涉及到生产、分配、交换和消费各个领域，涉及到经济力、经济关系和经济体制各个方面。 （三）政府经济与公平和效率的选择：提高效率，兼顾公平 谁说鱼和熊掌不可兼得？！关键在于制度创新和操作技艺 收入和财富的差距并不都是效率提高的结果，其刺激效应达到一定程度后便具有递减的趋势，甚至出现负面的效应 高效率是无法脱离以合理的公有制经济体制为基础的公平分配的 案例：城市化过程中失地农民的权益损失及其保障 一、失地农民的产生和现状： （一）城市化必定向农民征地，因而导致失地农民产生。随着我国经济市场化改革的深入，工业化、城市化进程加快，大批农民的田地被征占。据国土资源部统计，1987～2000年，全国非农建设占用耕地226.44万公顷（3395万亩），其中通过行政手段征地160万公顷（2400万亩）。这些仅是依法审批的征用数，尚没有把那些违法侵占、突破指标和一些乡村私下卖地包括在内。据统计，违法占地占合法征地的比例一般为20～30％，有的地方甚至高达80％。这

2016公共关系学形成性考核册作业部分答案

作业1 一、名词解释： 1、公共关系：公共关系是一种独特的管理职能，它协助建立与维持一个组织与其公众之间的相互传播、了解、接受与合作的渠道；参与问题与纠纷的处理，协助管理当局对民意保持灵通及采取反应；解释及强调管理当局为公众利益而服务的责任；协助管理当局顺应并有效地利用变化着的环境，担任早期预警系统的角色，协助预测未来趋势；以研究工作及合乎道德的正确沟通技术为主要工具。 2、公共关系观念：公共关系观念，是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层思想意识。既有易显的公共关系观念，也有尚未被人们意识到的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。 3、揭丑运动：揭丑运动表现为大批具有社会良知的知识分子利用新闻媒体介对资本家进行强烈的抨击。他们通过发表揭丑文章，并配有大量的社论和漫画来谴责企业丑行，与工人运动相配合，而给许多大企业了强大的舆论压力的运动。 4、爱德华伯尼斯：他是公共关系学的创始人，创作了第一部研究公共关系理论的专著《公共舆论之形成》。在这本书中，他对公共关系的实践进行了系统的研究，使之形成一整套理论。他提出了“投公众所好”的根本原则，主张一个企业或组织在做出决策之前，就应首先了解公众喜好什么，需要什么，在确定公众的价值取向以后，再有目的地从事宣传工作，以便迎合公众的需要。 5、全员公关：指社会组织中所有工作 人员都参与公众关系活动，简称全员 P.R,是意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合理搞好公共关系工作。 二、判断正误并更正 (“1、公共关系是一门综合性的应用科学。 ( “) 2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。 (X) 3、公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含五W模式的基本要素。更正：公共关系传播模式是根据传播 过程的反馈模式的原理设计的，包含 了拉斯韦尔的“五W” 模式的基本要素。 (X) 4、艾维李创办世界上第一家宣传事务顾问所。 更正：艾维李创办美国第二家宣传事 务顾问所。 ( X) 5、有了发达的商品经济就会产 生发达的公共关系。 更正：有了发达的商品经济不一定会 产生发达的公共关系。 ( “) 6、公共关系90％靠自己做得对， 10％靠宣传。 ( “) 7、在比较发达的商品经济社会， 公众的消费主要是由消费心理支配的。 ( X) 8、公共关系完全是组织营造生 存、发展环境服务的。 更正：公共关系不完全是组织营造生存、 发展环境服务的。 ( “) 9、公共关系部的优势，往往就是 公共关系公司的不足之处，反之亦然。 ( X) 10、一般认为，公共关系的人才 培养，就是培养专才式的公共关系人 才。 更正：一般认为，公共关系的人才培 养应朝两个方向努力：一是培养通才 式的公共关系人才；二是培养专才式的公 共关系人才。 三、单项选择题 1 、A 2、B 3、C 4、B 5、C 6A 7、D 8、D 9、 B 10 、D 四、多项选择题： 1 、ABCD E 2 、ABCDE 3、ABE 4、ABCDE 5、 BCD 6 、BC7 、AD 8、ABCD9、ABCD10、 ABC11 、ACDE 12AD 13、 BCE14、ADE15 、 ABCDE 五、问答 题： 1 、什么是“公共”？其基本特点是什 么？答：公众是指与一个组织发生直接或间 接关系，对该组织的生存和发展具有现实划 潜在影响力的个人、群体和社会团体。也就 是说，公众必须是对某一组织具现实或潜在 的利益关系，并且对组织目标与政策具有相 当影响力的个人和团体。它有以下基本特 点：①群体性。从组织的角度来说，介绍人 在很大程度上具有群体的特征；②同质性。 即公众的形成是由一个的性质来确定的；③ 变化性。公众不是封闭僵化的、一成不变的 对象，而是一个开放的系统；处于不断变化 发展的过程中；④相关性。公共关系所所指 的公众不是抽象意义上的人民大众或劳苦 大众，而是指与特定社会相关联的个人、群 体和组织。这种关联性是由组织与公众之间 的相互利益关系决定的。 2、公共思想演变的各个时期的传播特 点是什么？ 答：①古代自发的公共关系”，它具有盲 目性、经验性、低层性的特点； ②近代公共关系萌芽阶段，这一阶段实际 上是一个反公众、反公关的时期； ③现代公共关系的开端，由于公共关系处 于开端时期，因此它不仅仅是一种艺术， 尚未形成为一门科学；④现代公共关系的 成熟阶段，公共关系学的理论框架基本构 成，体系基本稳定下来；⑤当代公共关系 的普及，国际上已推进了一系列的准则、 规则和宣言，指导公共关系事业的发展、 规范全世界公关人员的行为。 3、联系实际，你认为公共关系人员就 具备哪些方面的能力？ 答：①组织能力，为了使公共关系工作开 展得有条不紊，公关人员必须具备有较高 的组织能力；②表达能力，公关人员与公 众进行的信息交流与沟通是否成功或有 效，在很大程度上取决于公关人员的表达 能力；③宣传推广能力，它是公关人员必 须具备的一种实际工作能力；④社交能 力，是指人们在社会上与各类不熟悉的人 进行交往、沟通的能力；⑤创新能力，公 关人员应该具有突出的创新才能，要敢于 想别人想不到的事，做别人做不到的事； 要不断地突破常规，勤于思索，多动脑 筋，大胆设想，刻意创新；⑥应变能力， 公关人员应具有灵活的头脑，冷静的思 考、果断地处理及提高一筹的应变能力； ⑦自我调节的控制能力，是指一个控制自 己情绪的能力。 六、案例分析( 10 分) 1. 消费者应通过何种形式维护自己的权 利？ 2. 该商家真的赢了吗？此案例给你什 么启示？ 答：1) 消费者应通过适当的法律程序或 向消费者协会等机构投诉等正当途径来维 护自己的权利。 2)恒升公司虽然在此案中胜诉，但其产品 质量在消费者心中造成很大的影响，其售 后服务态度也在消费者的心中大打折扣， 从而形成了对恒升形象的负面影响，企业 日后的社会和经济效益都受到很大的影 响。此案说明恒升公司在公共关系观念方 面处理得不够好，所谓公共关系观念，是 人们在公共关系实践中形成的影响人们思

2017年电大电大建设项目管理形成性考核册答案2017年必备

中央广播电视大学人才培养 模式改革与开放教育试点 建设项目管理形成性考核册 学校名称： 学生姓名： 学生学号： 班级： 中央广播电视大学编制

本次作业对应于文字教材1至3章，应按相应教学进度完成。 一、填空题（每题2分，共20分） 1．项目是指在一定的约束条件下，具有特定的明确的。项目一般具有以下三方面特性：、和。 2．项目管理的基本职能一般包括、、、。 3．按照水利工程建设项目不同的效益和市场需求情况，将建设项目划分为、和。 4．按建设项目的建设性质不同，建设项目可分为、、、和。 5．建设项目管理的目标一般归结为、、三大目标。 6．水利工程建设程序包括、可行性研究报告、、、、、竣工验收、后评价等阶段。 7．建设项目在实施阶段应按照“法人负责、、、”的要求，建立健全质量管理体系。 8．水利工程建设管理三项制度改革是指、、。 9．组织理论分为两个相互联系的分支学科，即、。 10．从组织结构学学的角度讲，组织是为了使系统达到某种特定的目标，经各部门以及设置不同层次的而构成的一种人的结合体。 二、单项选择题（在所列备选项中，选一项正确的或最好的作为答案，将选项号填入各题的括号中。每题1分，共10分） 1．项目开工时间是指建设项目设计文件中规定的任何一项（）中第一次正式破 土动工的时间。

（1）分部工程；（2）单位工程；（3）临时工程；（4）永久工程。 2．职能型组织机构具有（）特点。 （1）命令系统自上而下呈直线关系；（2）体现专业化分工特点；（3）决策效率高；（4）适用于大型引水工程建设。 3．矩阵型组织机构的特点是（）。 （1）比直线—职能型管理效果好；（2）比直线—职能型所需人员数量少；（3）命令源单一；（4）适合线形工程。 4．对新建水利工程项目，项目法人一般应在（）正式组建。 （1）项目建议书报批前；（2）项目建议书批准后；（3）可行性研究报告批准后；（4）初步设计批准后。 5．工程项目总承包，通常也称为（）。 （1）设计/施工总承包；（2）承包管理；（3）交钥匙承包；（4）BOT承包。 6．项目建设BOT中的“O”表示（）。 （1）业主；（2）承包商；（3）管理；（4）运营。 7．项目代建制主要产生于（）建设中。 （1）政府投资公益性工程项目；（2）政府投资经营性项目；（3）非政府投资项目； （4）经营性项目。 8．建设监理是监理单位（）进行的项目管理。 （1）受项目法人委托；（2）受项目法人委派；（3）受项目主管部门委托；（3）受项目主管部门委派。 9．水利工程建设监理的主要内容是进行建设工程的（）管理。 （1）资金；（2）质量；（3）进度；（4）合同。 10．具有工程监理相应资质等级病与被监理工程的施工单位没有隶属关系或者其他利害关系的工程设计单位（）进行该工程的监理。 （1）可以；（2）不可；（3）经主管部门批准后可以；（4）特殊情况下可以。 三、判断题（判断以下说法的正误，并在各题后的括号内进行标注，正确的标注√， 错误的标注×。每题1分，共10分） 1．按照通常的说法，施工准备阶段属于项目前期阶段。（）2．按照现行水利工程建设程序规定，设计阶段包括初步设计、技术设计和施工图设计。（）

《社区治理》形成性考核作业参考答案.doc

作业一： 一、名词解释： 1、社区：是指由一定数量成员组成的、具有共同需求和利益的、形成频繁社会交往互动关系的、产生自然情感联系和心理认同的、地域性的生活共同体 2、善治：使公共利益最大化的社会管理过程 3、街居体制：作为区政府派出机关的街道办事处和作为基层群众自治组织的居民委员会产生并得到了法律的认可，法律还明确规定街道办事处指导居民委员会工作 二、单选题： 1A 2B 3A 4D 5C 6C 7A 8B 9B 10B 三、多选题： 1ABCD 2ABC 3BCD 4ABCD 5ABCD 6ABCD 7ABD 8ABC 四、简答题： 1、答：（1）主体不尽相同；（2）管理过程中权力运行的向度不同；（3）管理的范围不同；(4) 权威的基础和性质不同. 2、答：⑴地区发展策略其实不是一个用来概括社区干于策略的适合的概念，它只是客观反映了这种策略的原初发生地是在广大殖民地资本主义的传统社区里，那里为了促进社区的经济社会的发展，发生了这种共识取向的社区治理模式。地区发展目标分类：地区发展策略的目标追求不是具体的任务目标，而是抽象的过程目标。 ⑵社会计划策略是指针对社区中的具体问题。社会计划目标分类：社会计划策略的目标侧重于任务目标，所谓任务目标是指完成一项具体的任务或解决社区中存在的具体的问题 3、答：在计划经济时期，城市社区治理的基本策略是贯彻党和政府的方针、路线、政策，通过组织群众，建立积极分子网络，发动群众运动，开展社区互助服务和生产自救等方式，实现城市社区的基层治理。 五、论述题： 1、答：社区问题的类型有：（1）群体偏差和越轨类问题；（2）社会排斥和孤立问题；（3）社会结构分化以及在此基础上形成的弱势群体的基本生活的缺乏问题；（4）社区环境问题；（5）社会基本道德规范的丢失问题；（6）社会解组问题。（注意展开分析） 2、课本P12-15 作业二： 一、名词解释： 1、市场失灵：就是指由于市场机制不能充分地发挥作用而导致的资源配置缺乏效率或资源配置失当的情况。 2、村民自治：是指全体农村居民为本村的公共事务和公益事业实现自我管理、自我教育和自我服务，实现对农村基层社会的有效治理。 3、社区服务：是指在政府的扶持引导、社会积极援助下社区居民团结协作积极参与，利用社区内的员资源向社区居民提供的各种服务活动称为社区服务。二、单选题： 1C 2B 3B 4B 5B 6B 7D 8D 9B 10B 三、多选题： 1ABCD 2BCD 3ABCD 4ABCD 5ABC 6ABCD 7ACD 8BC

公共关系学平时作业3

《公共关系学》课程 形成性考核册 学校名称: _______________________ 姓名: _______________________ 学号: _______________________ 班级: _______________________ 江苏广播电视大学

平时作业三（第九章～第十二章） 一、填空 1．从展览会的性质分，有展览会、展览会。 2．危机事件的特点是、紧迫性、、和。 3．危机处理的原则概括成，即、、、系统运行原则和。 4．礼仪是人们在社会交往中表现的和。 5．公关活动中的身份差异原则，包括、、和。6．服饰的选用要符合TPO原则，即注意、、和这三个要素。 7．握手礼的顺序一般应遵循的原则，即根据握手双方的社会地位、年龄、性别和宾主身份来确定握手有无必要。 8．落座的礼仪主要有三条原则、、和。 9．公关人员在接待工作中要遵循的原则。 10．企业CI又称企业，译为企业识别系统，在本质上是企业的、和。 11．企业的识别系统由、、和三个子系统综合构成。12．视觉识别系统包括和两大部分。 13．公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的及其上。14．整合营销传播与传统营销以“产品为中心”相比，更强调“”。15．公共关系在传播塑造企业名牌的时候，可以采取“三名”的战略，“三名”具体指、、和。 二、名词解释 1. 危机公关: 2. 公关礼仪: 3. 4C理论： 4. CS战略：

三、单项选择题 1. 赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（）。 A.家庭事业 B.社区事业 C.个人事业 D.社会事业 2. 搞开放组织活动（）。 A. .应完全公开 B.应加强保密工作 C.只公开组织的过去 D.既公开又不能泄密 3. 展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（）。 A.商业性的 B.公益性的 C.宣传性的 D.既有商业性的又有非商业性的 4. 公关礼仪最根本的原则就是（）。 A. 公平对等原则 B.尊重公众原则 C.身份差异原则 D.从简实效原则 5. 公关礼仪作为一种（）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。 A.形态与手势 B.传播和沟通 C.语言艺术 D.体态与非自然语言 6. 组织行为识别系统的英文缩写是（）。 A. MI B. CI C. BI D. VI 7. 处于整个CI系统的最高层的是（）。 A.理念识别系统 B.视觉识别系统 C.行为识别系统 D.组织识别系统 8. 关系营销的理论基础与前提是（）理论。 A.4P B.6P C.4C D.CI 9．人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业CS战略的（）。 A.产品满意 B.理念满意 C.行为满意 D.视听满意 10. 在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（）。 A.企业 B.政府 C.事业单位 D.社会团体 四、判断题（在题前括号内正确的打“√” ，错误的打“×”） （）1. 出资赞助社会公益事业，有助于企业经济效益的提高，创造社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目标的。 （）2. 在市场经济条件下，“独此一家，别无分店”是客观现实，故“酒香不怕巷子深”。（）3. 开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。 （）4. 组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题，即通过这次活动让对象公众留下怎样的影响，取得了什么效果，达到什么目的。 （）5. 对公关礼仪在公关活动中作用的全面评价是：“通行证”和“奠基石”。 （）6. 社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。 （）7. CI设计一经导入，就不可改变。 （）8. 经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。 （）9. 在整个企业识别系统中，BI应当是MI的静态延伸。 （）10. 具像符码的不足之处在于，它的外延扩充受到明显的局限，所包含的意义有限。（）11公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。 （）12.名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。 （）13. 整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。 （）14.在现代企业经营理念中，顾客就是上帝，但员工也不是奴隶。 （）15. 在“cs”的内涵中，顾客不仅指企业产品销售和服务的对象，而且指企业整个经营活动中不可缺少的合作伙伴。 （）16. 与企业相比，事业组织的突出特点就是非营利性，所以完全不具有经济功能。

4《社会调查研究与方法》形成性考核册与参考答案

《社会调查研究与方法》形成性考核册及参考答案 （注意：每次作业的最后一道题，不能照抄，仅供参考） 习题部分 一、填空题（每空1分，共10分） 1、社会调查研究是人们有计划、有目的地运用一定的手段和方法，对有关社会事实进行资料收集和分析研究，进而做出描述、解释和提出对策的社会实践活动的认识活动。 2、社会的三个基本要素是自然环境、人口和文化。 3、社会调查研究依据调查对象的围可分为全面调查和非全面调查两大类。 4、变量间的相互关系主要有两种类型：因果关系和相关关系。 5、有效的测量规则必须符合三个条件：准确性、完整性和互斥性。 二、选择题 单选题（每题1分，共5分） A、英国 B、前联 C、德国 D、美国 1、现代社会调查研究的重心是（ D ） 2、描述性研究是指（ B ）。 A、探求社会状况之间的逻辑关系 B、对社会事实的状况、外部特征、发展过程进行客观描述 C、推断社会某一现象的发展趋势 D、通过了解事物的过去预测未来 3、只反映质的区别，而不反映量的差异的变量是（ A ）。 A、离散变量 B、自变量 C、连续变量 D、因变量 4、对测量所得到的数据既能进行加减运算，又能进行乘除运算的测量类型是（ D ）。 A、定类测量 B、定序测量 C、定距测量 D、定比测量 5、一项测量的结论在普遍应用时的有效性是（ C ） A、建构效度 B、表面效度 C、外在效度 D、实证效度 多选题（每题2分，共10分） 1、社会调查研究中初级社会群体是指（ACE ） A、家庭 B、社会组织 C、村落 D、阶层 E、非正式组织 F、企事业单位 2、社会调查研究的基本原则有（ ABCDE ） A、理论与实践相结合原则 B、客观性原则 C、伦理与道德原则 D、科学性原则 E、系统性原则 F、互诉性原则 3、社会调查研究按照目的来划分，可分为（ AE ） A、描述型研究 B、定性研究 C、定量研究 D、横剖研究 E、解释型研究 F、纵贯研究 4、检验评价调查方法和所得资料的效度的形式有（AEF ） A、再测法 B、表面效度 C、准则效度 D、结构效度 E、复本法 F、对分法 5、探索性研究的一般方法有（ ABC ） A、查阅文献 B、咨询活动 C、实地考察 D、确定课题 E、概念操作化 F、理论建构 三、简答题（20分，每题10分） 1、社会调查研究的前期工作主要包括哪些容？ 答：社会调查研究的前期工作准备阶段需要做的各项工作，包括选择和确定调查研究课题，命题，假设，对概念操作化的确定测量方法，进行探索性研究，制定调查研究方案，抽取调查样本，以及人、财、物方面的准备等容，在社会调查研究中具有重要意。 2、探索性研究的任务是什么？应该如何进行？ 答：探索性研究的任务主要有： 第一，确定社会调查研究的课题； 第二，明确社会调查研究的目的； 第三，明确社会调查研究的对象； 第四，明确社会调查研究的容和围； 第五，确定社会调查研究的观点； 第六，确定社会调查研究的方式、方法。 探索性研究的主要方法有：查阅文献、咨询、实地考察。

2017年电大2017年电大建筑工程项目管理形成性考核册答案

最新资料，word文档，可以自由编辑！！ 精 品 文 档 下 载 【本页是封面，下载后可以删除!】 《建筑工程项目管理》作业1

说明：本次作业对应教材第一、二的内容，请于四周之前完成。 一、单项选择题（每小题2分，共20分） 1．以下说法正确的是( )。C A．项目管理的对象就是建设工程 B．建设工程一定要有明确的目标 C．没有明确目标的建设工程不是项目管理的对象 D．无论目标是否明确，建设工程都是项目管理的对象 2．投资方提供的项目管理服务属于( )方的项目管理。C A．政府B．承包商C．业主D．工程师 3．供货方的项目管理工作主要在( )阶段进行。C A．设计B．设计前准备C．施工D．动用前准备 4．项目管理的三大目标是( )。B A．范围、费用、进度B．费用、进度、质量 C．投资、进度、质量D．范围、投资、质量 5．开发方提供的项目管理服务属于( )方的项目管理。C A．政府B．承包商C．业主D．工程师 6．施工方的项目管理工作涉及( )全过程。A A．设计前的准备阶段至保修期B．设计阶段至动用前准备阶段 C．设计前的准备阶段至动用前准备阶段D．设计阶段至保修期 7．( )组织机构每一个部门只有一个指令源。B A．职能B．线性C．矩阵D．事业部 8．每一个工作部门可能有多个矛盾的指令源的组织机构是( )组织机构。A A．职能B．线性C．矩阵D．事业部 9．建设工程项目管理规划的编制应由( )负责。A A．项目经理B．设计方C．施工方D．总承包方 10．施工企业根据监理企业制订的旁站监理方案，在需要实施旁站监理的关键部位施工前( )小时，应当书面通知监理企业派驻工地的项目监理机构。A A．24 B．36 C．48 D．12 二、多项选择题（每小题3分，共18分） 1．施工方项目管理的目标包括( )。ABC A．施工的成本目标B．施工的进度目标C．施工的质量目标 D．项目的投资目标E．项目的质量目标 2．以下对施工企业项目经理的工作性质的说明，正确的是( )。ABDE A．建筑业企业项目经理资质管理制度向建造师执业资格制度过渡的时间定为5年 B．过渡期内，凡持有项目经理资质证书或者建造师注册证书的人员均可受聘担任施工项目经理 C．过渡期满后，所有工程项目施工的项目经理必须由取得建造师注册证书的人员担任 D．项目经理是建筑施工企业法定代表人在工程项目上的代表人 E．项目经理对工程项目施工过程全面负责 3．供货方项目管理的目标包括( )。ABC A．供货的成本目标B．供货的进度目标C．供货的质量目标 D．项目的投资目标E．项目的质量目标 4．下列有关建设工程监理的工作方法的说明，正确的是( )。ABDE A．实施工程监理前，建设单位应当将委托的工程监理单位、监理的内容及监理的权限，书面通知被监理的建筑施工企业 B．工程监理人员认为工程施工不符合设计要求的，有权要求建筑施工企业改正 C．工程监理人员发现工程设计不符合要求的，有权要求设计单位改正 D．旁站监理指监理人员在房屋建筑工程施工阶段的监理中，对关键部位、关键工序的施工质量实施全过程现场跟班的监督活动 E．施工企业根据监理企业制订的旁站监理方案，在需要实施旁站监理的关键部位施工前24小时，应当书面通知监理企业派驻工地的项目监理机构 5．风险量指的是（）。AD A．不确定的损失程度B．风险函数C．风险概率大小 D．损失发生的概率E．实际损失的大小 6．以下属于风险转移对策的是（）。CE A．风险衡量B．预留风险金C．保险 D．减少风险损失值E．担保 三、简答题（每小题5分，共计40分）： 1．简述项目和项目管理的含义。 答：项目指具有独特的过程，有开始和结束日期，由一系列相互协调和受控的活动组成。过程的实施是为了达到规定

第一次形成性考核作业任务

第一次形成性考核作业 第1题单选题(2分) 所谓（）是指个人在社会体系中，觉得受到关心、尊重和帮助，这些来自社会他人的资源可以帮助个人减轻压力或解决问题，或增加个人应对压力的能力。 A 社会支持 B 团结互助 C 放松调节 D 情绪控制 您的答案：A 参考答案：A 第2题单选题(2分) 所谓（），即是了解他人的情绪，并能在内心亲自体验到这些情绪的能力。 A 移情 B 情绪识别 C 情绪控制 D 情绪理解 您的答案：A 参考答案：A 第3题单选题(2分) （）是主体对自身的认识而引发的内心情感体验，是主观的我对客观的我所持有的一种态度，如自信、自卑、自尊、自满、内疚、羞耻等都是( )。

A 自我认识 B 自我评价 C 自我体验 D 自我控制 您的答案：C 参考答案：C 第4题单选题(2分) “男儿有泪不轻弹”不利于心理健康，哭就因该哭出来。这是（）的情绪调控方法。 A 转移注意力 B 合理宣泄情绪 C 放松调节 D 情绪ABC 您的答案：B 参考答案：B 第5题单选题(2分) “交往剥夺”实验的创立者是美国的心理学家（）。 A 詹姆斯 B 沙赫特 C 杜威 D 冯特 您的答案：B

参考答案：B 第6题单选题(2分) 人际交往总是从第一印象开始的，第一印象在心理学上叫（）。 A 首因效应 B 近因效应 C 晕轮效应 D 刻板印象 您的答案：A 参考答案：A 第7题单选题(2分) 人际交往中喜欢与他人唱反调、对着干、充当反派角色的是（）。 A 羞怯心理 B 猜疑心理 C 嫉妒心理 D 逆反心理 您的答案：D 参考答案：D 第8题单选题(2分) 心理现象分为（）。 A 心理过程与个性心理 B 认知过程与个性心理

社会调查研究与方法形成性考核册及参考答案(2017最新)

社会调查研究与方法形成性考核册及参考答案(2017最新)

社会调查研究与方法形成性考核册及参考答案2017 作业一 一、填空题 1、社会调查研究是人们有计划、有目的地运用一定的手段和方法，对有关社会事实进行资料收集和分析研究，进而做出描述、解释和提出对策的社会实践活动的认识活动。 2、社会的三个基本要素是自然环境、人口和文化。 3、社会调查研究依据调查对象的范围可分为全面调查和非全面调查两大类。 4、变量间的相互关系主要有两种类型：因果关系和相关关系。 5、有效的测量规则必须符合三个条件：准确性、完整性和互斥性。 二、选择题 单选题 1、现代社会调查研究的重心是（D、美国） 2、描述性研究是指（B、对社会事实的状况、外部特征、发展过程进行客观描述） 3、只反映质的区别，而不反映量的差异的变量是（A、离散变量） 4、对测量所得到的数据既能进行加减运算，又能进行乘除运算的测量类型是（D、定比测量）。 5、一项测量的结论在普遍应用时的有效性是（C、外在效度） 多选题 1、社会调查研究中初级社会群体是指（A、家庭C、村落E、非正式组织） 2、社会调查研究的基本原则有（A、理论与实践相结合原则B、客观性原则 C、伦理与道德原则 D、科学性原则 E、系统性原则）

处理和分析上需要运用较复杂的技术。 个案调查：是从研究对象中选取一个或几个个体进行深入、细致的调查。<1>主要作用：是详细描述某一具体对象的全貌，了解事物发展、变化的全过程。<2>特点：与抽样调查相比，个案调查不是客观的描述大量样本的同一特征，而是主观的洞察影响某一个案的独特因素。 四、论述及应用题 1、操作化的定义和作用是什么？如何对概念和例题进行操作化？任选一概念完成操作化。 操作化是指明确提出概念的定义，分清概念(包括命题和假设)的层次，并将抽象概念一步步化解为具体的可操作的、可测量的指标，以实现社会调查研究的定量化的这一过程。 操作化的作用之一：在于使概念或命题具体化，使调查研究得以进行 操作化的作用之二：在于使概念或命题定量化，对社会现象的分析，从定性，定量两个方面进行，避免了社会现象的分析的片面推断。 操作化的作用之三：对社会现象的分析是建立在量的基础上，而不是一种主观的臆断。 实践部分：无固定答案，按自己的选题完成。 2、根据本人的兴趣或条件的便利，选择和确定一个社会调查研究课题，并设计出调查总体方案。 ①调查研究课题、目的和基本观点。 在课题方面，要说明调查研究课题的名称、生产过程以及这一课题的性质。 在目的方面，要具体说明调查研究要解决哪些问题，解决到什么程度，意义如何。

形成性考核作业题目及答案

形成性考核作业题目及答案 作业一基础知识 一、单项选择题： 1、在应文中，每一种文种都具有相对固定的模式，这种规范，有的是国家政府明文规定的，有的 则是（约定俗成）的。 2、依据教材，文章的外部分类分为应用性文章和（文学性文章）。 3、应用文最重要和最本质的特征是（真实性）。 4、应用文写作的落款者，即（机关或机关领导）。 5、应用文写作者的政策水平，主要体现在政策的制作和（政策的执行运用）。 6、应用文是为“用”而写的文章，读者直接影响到文章之“用”效果，这就形成应用文所谓的（读 者制约性）。 7、应用文要求主题鲜明，即主题必须（突出）。 8 、一般来说，应用文的主题只能有（一个）。 9、应用文对材料的要求中，最根本的标准是（真实）。 10．确凿是指材料的（清晰性）。 11．下列选项中，对典型材料理解错误的是：（D）。 A．既有共性特征又有个性特点的事件和材料。B．最能表现主题的材料。 C．有着代广泛表性和强大说服力的事件和材料。D.指重大事情或重要材料。 12. 按照时间的发展顺序或思维的递进逻辑顺序来组织材料的构思方法是（纵式布局方式）。13．既写明写作目的，又指出写作根据的开头方式是（复合式）。 14、要求式结尾常用于（下行文）。 15、正文首段有“特通告如下”，末段是“特此通告”，这种情况属于（首尾的照应）。 16、大部分应用文不采用的表达方式是（描写和抒情）。 17、应用写作反映现实，解决问题，因此叙述基本上（以记事为主）。 18、应用文叙述常用的是顺时序叙述，简称顺叙，又称平叙或者（直叙）。 19、应用文写作的叙述大多采用简明扼要的（概括性叙述）。 20、引用公认的原理做论据来推论自己观点的证明方法是（演绎论证）。 21、定义说明是一种比较严密、科学的说明方法，但在实际生活中，有时并不需要对任何事物都用 下定义的方式加以说明。在许多场合，替代定义说明的说明方法是（诠释说明）。 22、选择两个或多个有外在或内在联系的事物进行比较，来说明事物本质、特征的说明方法是（比较说明）。 二、多项选择题 1、对应用文概念的理解，不可或缺的因素有（ABD）。 A应用文写作的用途、作用B应用文写作具有的规范性D应用文写作以书面语言为工具2、应用文写作具有一定的写作规范要求，主要涉及应用文的（BCD）。 B文种选择C文体格式D语言表达 3、应用文作者的专业技能包括（ABDE）。 A文体选用正确B格式书写规范D用字精当E表达无误 4、应用文的读者制约性体现在写作者的行文的各个方面，包括（ABCDE）。 A文种选择B选材C结构D表达方式E措辞用语 5、应用文对主题的要求是（BCD）。 B正确C鲜明D集中 6、引述式开头常用的词语是（DE）。 D“根据”E“按照”

公共关系学形成性考核册

《公共关系学》形成性考核册1-4 全部答案 公共关系学作业1第1章—第4章 一、名词解释(每小题3 分，共15 分) 1．公共关系：所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。 2．公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。 3．揭丑运动：19 世纪下半叶，美国的商品经济得到高度发展，资本主义从自由竞争走向了垄断。百来个经济巨头控制了美国的经济命脉，他们为了巩固这种垄断地位，对内根本无视员工的利益，对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段，奉行所谓“只有我能发财，让公众利益见鬼去吧”的经营哲学，引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击，出现了2000 多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章，形成了近代美国史—上著名的“揭丑运动”。(又称“扒粪运动”) 4 ?爱德华伯尼斯：使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物是爱德华伯奈斯。他从1923年出版第一部公共关系著作《公众舆论之凝结》，到1952年完成 教科书《公共关系学》，使公共关系的原理和方法逐渐形成一个较为完整的理论体系。他强调组织应该在确切了解自己的公众的基础上来进行组织的传播工作；通过“投公众所好”来实现组织的目标。由于伯奈斯将公共关系引上了科学的轨道，被世人誉为“公共关系泰斗”。 5?全员公关：全员公关指社会组织中所有工作人员都参与公共关系活动，简称全员PR。其意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合理搞好公关工作。 二、判断正误并更正(每小题2 分，共20 分) (V?公共关系是一门综合性的应用科学。 (V )2公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。 (>)3?公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含五W 模式的基本要素。 (>4.艾维李创办世界上第一家宣传事务顾问所。 (>5?有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。 ( V ?)6公共关系90％靠自己做得对，10％靠宣传。 (V )7在比较发达的商品经济社会，公众的消费主要是由消费心理支配的。 ( >)8．公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。 ( V ．)9公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。 ( >)10．一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。 三、单项选择题(每小题2 分，共20 分) 1．公共关系可直接称为( A )。 A ．公众关系 B ．人际关系 C .人群关系 D .社区关系 2．组织与公众联结的方式是( B )。 A .大众传播 B .传播沟通 C .人际沟通 D .舆论宣传 3．组织开展公共关系活动的基础是( C )。 A ．公共关系意识 B ．公共关系观念 C .公共关系状态 D .公共关系策划 4．被誉为公共关系之父的是( B )。 A ．巴纳姆 B ．艾维．李 C .伯尼斯 D .卡特里普 5．1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( C )。 A ．《公众舆论的形成》B．《公共关系学》 C.《有效的公共关系》 D .《原则宣言》 6．组织公共关系活动的出发点应当是( A )。 A ．从事实出发 B ．从理想出发 C.从利益出发 D .从专家意见出发

国家开放大学电大《文献检索》形成性考核

一、选择题（共15道，每道题2分，总分30分） 题目1 不正确 获得2.00分中的0.00分 未标记标记题目 题干 下列哪项不属于Elsevier电子期刊数据库提供的Email提示服务 选择一项： A. 引文提示不正确 B. 期刊提示 C. 检索提示 D. 全文提示 反馈 Your answer is incorrect. 正确答案是：全文提示 题目2 未回答 满分2.00 未标记标记题目 题干 下列哪项属于Wiley InterScience电子期刊全文数据库提供的检索方式选择一项： A. Basic Search（基本检索） B. Quick Search（快速检索） C.

CrossRef/Google Search（公共检索） D. Subject Search（主题检索） 反馈 Your answer is incorrect. 正确答案是： CrossRef/Google Search（公共检索） 题目3 未回答 满分2.00 未标记标记题目 一、选择题（共15道，每道题2分，总分30分） 题目1 正确 获得2.00分中的2.00分 未标记标记题目 题干 下列哪项不属于Elsevier电子期刊数据库提供的Email提示服务选择一项： A. 引文提示 B. 全文提示正确 C. 检索提示 D. 期刊提示 反馈 Your answer is correct. 正确答案是：全文提示

题目2 正确 获得2.00分中的2.00分 未标记标记题目 题干 通过Elsevier电子期刊数据库检索后，点击“Email Articles”按钮可以Email发送 检索结果，对于此功能描述不正确的是 选择一项： A. 可以发送记录的全文（PDF/HTML格式）正确 B. 可以发送记录的链接 C. 可以发送记录的引文信息 D. 可以发送记录的摘要信息 反馈 Your answer is correct. 正确答案是： 可以发送记录的全文（PDF/HTML格式） 题目3 未回答 满分2.00 未标记标记题目 题干 通过Elsevier电子期刊数据库检索韩启德发表的期刊论文，在检索框内输入作者姓